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4s店社會(huì )實(shí)踐總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編整理的4s店社會(huì )實(shí)踐總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
4s店社會(huì )實(shí)踐總結1
轉眼間，我來(lái)到田瑞奇瑞4S已經(jīng)一年了�；仡欉@一年，我經(jīng)歷了很多。從最初對新環(huán)境的不熟悉和不適應，到現在的適應和熟練，都與領(lǐng)導和同事的熱情指導和幫助密切相關(guān)，這讓我很快融入了這個(gè)新團隊。
作為服務(wù)顧問(wèn)，不僅要做好服務(wù)客戶(hù)的工作，還要和車(chē)間兄弟就客戶(hù)要求和車(chē)輛具體問(wèn)題做好溝通。因此，在這個(gè)崗位上，你必須具備專(zhuān)業(yè)知識和良好的溝通能力。這樣既能滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，又能讓車(chē)間技術(shù)人員及時(shí)快速地發(fā)現問(wèn)題。
經(jīng)過(guò)這一年的工作，我也發(fā)現自己有很多不足。首先，缺乏服務(wù)細節。我在與客戶(hù)接觸時(shí)，有時(shí)無(wú)法提供客戶(hù)需要的服務(wù)，甚至會(huì )讓客戶(hù)產(chǎn)生不信任感。當然，這也和我們的環(huán)境和設備有關(guān)，但主要是我在前臺的工作不細致認真。其次，忠誠客戶(hù)的維護存在一些不足，在客戶(hù)不斷增加的同時(shí)也有一定的損失，說(shuō)明我的客戶(hù)回訪(fǎng)不到位，客戶(hù)感受不到我們對他們發(fā)自?xún)刃牡年P(guān)心。所以接下來(lái)我一定要培養和維護一批和我們長(cháng)期合作的老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)新的忠誠客戶(hù)，我會(huì )從日常工作中真正的去關(guān)心這些客戶(hù)。當然，關(guān)心是建立在互利的基礎上的`。只有這樣，無(wú)論市場(chǎng)好壞，我們都能安然度過(guò)，讓這些客戶(hù)永遠跟著(zhù)我們，真正關(guān)心你勝過(guò)關(guān)心你。
存但知道自己的不足，我要好好改進(jìn)。在今后的工作中，我一定要彌補自己的不足，繼續發(fā)揚自己的優(yōu)勢，真正揚長(cháng)避短：
1、始終保持工作的熱情，以積極的態(tài)度迎接每天的工作。
2、對于同事不懂的問(wèn)題，虛心請教。讓自己成為專(zhuān)業(yè)的售后車(chē)服務(wù)人員。
3、在客戶(hù)維護方面，一定要始終堅持客戶(hù)第一的原則，做好客戶(hù)回訪(fǎng)和預測關(guān)于工作。抓住一大批老客戶(hù)，開(kāi)發(fā)一批高素質(zhì)的新客戶(hù)。
4、售后是一個(gè)群體。要加強與車(chē)間和配件的溝通，給客戶(hù)最大的滿(mǎn)意度工作效率。
服務(wù)顧問(wèn)這個(gè)職位是客戶(hù)和車(chē)間之間的橋梁，也是公司的門(mén)面。這個(gè)職位的重要性可想而知。這給了我很大的壓力，但也有被激勵的壓力。我會(huì )繼續努力，持之以恒，讓自己更上一層樓，給上級領(lǐng)導一個(gè)滿(mǎn)意的答復！
4s店社會(huì )實(shí)踐總結2
這個(gè)實(shí)習從開(kāi)始到現在已經(jīng)半年多了。做汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)和我的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)基本一致。我缺乏的是一些汽車(chē)專(zhuān)業(yè)知識，但我仍然有很多見(jiàn)解。我相信通過(guò)我的不斷學(xué)習，我一定會(huì )在我的崗位上做得更好。
�。ㄒ唬┪乙呀�(jīng)證明了我的價(jià)值。至少我知道，如果我現在出去工作，根本不用擔心就業(yè)問(wèn)題。剩下的時(shí)間，我只能做的更好，學(xué)的更多，讓自己更重，找到更好的工作。
�。ǘ⿵奈业膶�(zhuān)業(yè)角度來(lái)看，很多中小企業(yè)存在很多管理問(wèn)題，最表現為組織結構松散。有的公司根本沒(méi)有組織架構，大大小小的事情都靠老板的話(huà)。雖然對突發(fā)事件做出決策是高效的，但會(huì )成為公司發(fā)展的瓶頸。
�。ㄈ┱J識這么久，再次加深了對武漢的印象。毫無(wú)疑問(wèn)，武漢是一座偉大的城市，但是它的發(fā)展有其固有的.缺點(diǎn)，就是太過(guò)孤獨，周?chē)鷽](méi)有一座城市可以稱(chēng)得上是衛星城與之共同發(fā)展，必然會(huì )制約其長(cháng)遠發(fā)展，這也是武漢經(jīng)濟缺乏活力的原因。
實(shí)習結束了，是我開(kāi)始新生活的時(shí)候了。在我的小大學(xué)生活中，我還需要做很多事情，比如繼續學(xué)習英語(yǔ)，比如深入學(xué)習專(zhuān)業(yè)課，比如繼續關(guān)注行業(yè)等。以后無(wú)論是做職業(yè)經(jīng)理人還是自己創(chuàng )業(yè)，大學(xué)里的積累絕對是我一生的財富！
在整個(gè)實(shí)踐過(guò)程中，我不僅進(jìn)一步學(xué)習和掌握了汽車(chē)發(fā)動(dòng)機和底盤(pán)的結構和功能，還學(xué)會(huì )了如何使用許多特殊工具。通過(guò)和老師學(xué)習和討論關(guān)于汽車(chē)的知識，我學(xué)到了很多在學(xué)校里沒(méi)有學(xué)到的東西，對汽車(chē)行業(yè)有了更好的了解。因為我們學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)文化和企業(yè)管理體系的知識，所以我們不僅在自己的專(zhuān)業(yè)上有了突破，而且學(xué)到了很多關(guān)于企業(yè)管理的知識�？偟膩�(lái)說(shuō)，我成功完成了這次實(shí)習，這對我以后的工作有著(zhù)重要的作用。
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