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物業(yè)科第二季度安全工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的物業(yè)科第二季度安全工作總結，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)科第二季度安全工作總結1
物業(yè)科第二季度安全工作，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞公司領(lǐng)導指定的安全生產(chǎn)目標，堅持以人為本，修訂和完善安全管理規章制度，以防火防盜等安全事故，認真開(kāi)展安全檢查、反事故和查隱患整改，在全體員工的共同努力下，安全工作取得了顯著(zhù)成效。
一、人員管理
1、加強自身安全責任意識，緊緊圍繞“安全責任、重在落實(shí)”的主題。從自身安全做起，切實(shí)通過(guò)以身作則可視、可感、可悟的良好個(gè)人安全行為，使員工感知到安全生產(chǎn)的重要性，感受到領(lǐng)導做好安全的示范性，感悟到自身做好安全的必要性。牢固樹(shù)立有感領(lǐng)導思想意識，深刻領(lǐng)會(huì )有感領(lǐng)導本質(zhì)內涵，自覺(jué)體現有感領(lǐng)導示范行為。加強學(xué)習，不斷增強員工安全生產(chǎn)工作的責任感，認真履行好職工本崗位的安全職責，堅持安全生產(chǎn)從自身做起，從細節做起。
2、圍繞安全做好員工教育和宣傳工作。傳達貫徹公司安全生產(chǎn)形勢，強調樹(shù)立安全責任意識和“安全第一”的思想和理念，利用周日、例會(huì )以各種形式對職工進(jìn)行安全教育，及時(shí)將公司下發(fā)的各類(lèi)安全學(xué)習文件傳達到每一個(gè)人。
3、貫徹落實(shí)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案的通知，切實(shí)開(kāi)展安全教育活動(dòng)，充分利用橫幅、標語(yǔ)等宣傳形式警示大家，利用班前班后會(huì )和周安全活動(dòng)強調生活安全管理，搜集安全宣傳資料，對宿舍內易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)防護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。同時(shí)要求各崗位人員書(shū)寫(xiě)安全月工作總結，不斷增強員工安全意識，提高安全防范意識；
二、公寓管理
1、物業(yè)科第二季度安全工作在全體員工的努力下，以宿舍違規線(xiàn)路、電器查處和宿舍防火、防盜及租賃場(chǎng)所的管理為中心，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力，期間沒(méi)有發(fā)生任何安全責任事故，為職工們的工作、生活和學(xué)習創(chuàng )造了安全、舒適的環(huán)境。
2、對嚴重違規行為，尤其是對宿舍酗酒、酒后鬧事、破壞公共設施等人員物業(yè)科對其采取的是發(fā)現一起，嚴肅處理一起的強硬管理，決不姑息，前期在對幾起嚴重違規行為的處理結果進(jìn)行通報后，宿舍樓不文明的行為幾乎被杜絕，先后涌現了很多文明宿舍和優(yōu)秀舍長(cháng)，逐漸形成了溫馨、文明、整潔的職工公寓。
3、為了增強職工的水、電、暖、防盜、防火安全意識，科室在相關(guān)部門(mén)的支持下，組織管理員和宿舍舍長(cháng)主要針對私接亂拉電線(xiàn)、線(xiàn)路老化以及盥洗間、衛生間下水道的堵塞等問(wèn)題進(jìn)行檢查，在公共區域張貼安全宣傳教育。通過(guò)宣傳，讓“安全第一”的.觀(guān)念深深地印在每個(gè)職工的心中，加強廣大職工的公共安全意識，增強自我防護意識；
4、為創(chuàng )建和諧型企業(yè)，營(yíng)造良好的生活環(huán)境，依照國家關(guān)于部分刀具實(shí)行管制的相關(guān)規定，物業(yè)科、人資科、保衛科請示公司領(lǐng)導后聯(lián)合對公寓樓各宿舍管制刀具進(jìn)行了清查收繳。
三、租賃場(chǎng)所的管理
1、加強日常安全巡檢工作，尤其是對夜間租賃場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)狀況及宿舍管理，聯(lián)合保衛科加大巡檢頻率，對違反公司及合同規定的責任人嚴格執行處罰規定；
2、強化夜間安全巡檢制度，物業(yè)科、保衛科兩科室實(shí)行領(lǐng)導24小時(shí)值班制，物業(yè)科巡檢員及保衛科巡邏隊每日有針對性的對重點(diǎn)部位及每日檢查重點(diǎn)進(jìn)行巡檢，管理員每天對各宿舍進(jìn)行檢查和不定期巡查，尤其是對醫務(wù)室、網(wǎng)吧、小餐廳、超市的食品安全、商品價(jià)格、飲食衛生、營(yíng)業(yè)時(shí)間等情況，按照與外來(lái)經(jīng)營(yíng)戶(hù)簽訂了安全責任書(shū)的相關(guān)內容檢查，嚴防酗酒、打架、鬧事等各類(lèi)破壞公司內部穩定的事件發(fā)生，同時(shí)每天對宿舍內使用違規電器、喝酒、賭博等違規情況進(jìn)行檢查，不留死角、不留盲區、及時(shí)對各類(lèi)違規行為進(jìn)行處理。
3、根據公司關(guān)于“五一”節日期間安全管理工作的要求及指示精神，20xx年4月26日針對外包單位制定了關(guān)于開(kāi)展“五一”節日期間安全自查自糾活動(dòng)計劃并下發(fā)到各租賃場(chǎng)所，同時(shí)下發(fā)了關(guān)于在“五一’節前組織開(kāi)展室內外環(huán)境衛生大整治活動(dòng)的通知。
4、認真組織開(kāi)展隱患排查，安全月期間組織縣衛生監督、工商等單位對各租賃場(chǎng)所針對食品衛生、價(jià)格、進(jìn)貨渠道、消防安全等進(jìn)行檢查。
5、每天對各租賃場(chǎng)所進(jìn)行檢查，尤其是超市商品價(jià)格、網(wǎng)吧上網(wǎng)人員登記、餐廳衛生及營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行了專(zhuān)項檢查。
四、第三季度工作計劃
1、認真貫徹公司及相關(guān)職能部門(mén)的安全學(xué)習、安全活動(dòng)，及時(shí)將安全指示精神傳達到每個(gè)人。
2、不斷完善各項管理制度，提高對住宿場(chǎng)所的管理水平，將人性化管理和制度化管理有效的結合到一起。
3、加強對各租賃場(chǎng)所的巡檢，建立職工意見(jiàn)反饋機制，有效杜絕侵害職工利益的現象，如：食品衛生安全、藥品安全等。
4、安全深入管理，拓展安全工作范圍。切實(shí)加強對外包單位安全工作的監督與管理，深入外包單位的日常管理，督促檢查規章制度的執行，落實(shí)隱患整改，按照簽訂責任書(shū)所簽訂的內容，嚴格落實(shí)外包單位責任，真正做到安全事故的預防。
5、對承包人的安全教育和管理工作實(shí)行責任追究制，對因管理不力、管理不嚴或違反規定的責任人嚴格按照租賃場(chǎng)所管理辦法處理，問(wèn)題嚴重的要采取停業(yè)或取消承包資格的必要手段。
6、做好安全工作檢查記錄，完善臺帳，不斷完善安全檢查制度，加大安全監管力度，確保安全檢查一個(gè)不漏，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理、上報。
物業(yè)科第二季度安全工作總結2
5月分開(kāi)始，為了讓各門(mén)店店長(cháng)適應不同的門(mén)店，提升個(gè)人的管理水平，促進(jìn)門(mén)店更好的發(fā)展，我們三區所有門(mén)店的店長(cháng)都進(jìn)行了門(mén)店調換。自己由38#店調到39#店。進(jìn)入39#店兩個(gè)多月以來(lái)，自己對門(mén)店帶來(lái)一些改變，同時(shí)自身也得到了提升，以下是自己調入39#店以來(lái)的一些工作總結。
一、門(mén)店排班及營(yíng)業(yè)時(shí)間
接到調到39#店的正式通知之后，自己就開(kāi)始準備了門(mén)店的排班調整，在這之前楊麗君就要求我和邵秋萍商量一下，看看能不能對39#店的排班，進(jìn)行一個(gè)調整，使人員的安排更為合理，自己之前也關(guān)注了一下39#店的排班方式，有了一些調整的想法，現在正好把自己的這一想法進(jìn)行實(shí)施。在正式進(jìn)行排班之前，自己向邵秋萍以及門(mén)店員工了解各個(gè)時(shí)間段門(mén)店客流量的情況，確保在排班之前對門(mén)店各個(gè)時(shí)間段的客流量有了充分的了解，避免出現排班不合理的現象。新的排班主要有以下幾點(diǎn)改變：
其一：?jiǎn)T工休息天數，39#店以前的排班方式是每位員工一個(gè)月3天休息，自己考慮了一下，周一到周四的四天每天的業(yè)績(jì)一般，都可以排休息，不然的話(huà)，在業(yè)績(jì)一般的情況下也安排4個(gè)人上班，人員上有一定程度的浪費。所以新的排班每位員工一個(gè)月4天休息，周一到周四基本上每天一個(gè)員工休息，然后把結余下來(lái)的時(shí)間安排在周末較忙的時(shí)間段，這樣就保證在周末客流量高峰有足夠的員工來(lái)接待顧客。
其二：營(yíng)業(yè)時(shí)間，在對5月分進(jìn)行排班時(shí)，因為對39#店各個(gè)時(shí)間段的人流量情況還是不夠充分了解，所以營(yíng)業(yè)時(shí)間保持不變。5月排班上營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)間周一到周五都是10點(diǎn)半，周六周日是10點(diǎn)。為了了解在門(mén)店開(kāi)始營(yíng)業(yè)之前的這一時(shí)間段內，是否會(huì )有顧客，自己特地抽了幾個(gè)早上，比正常時(shí)間早去半個(gè)多小時(shí)，進(jìn)行一個(gè)觀(guān)察。在周一到周五的時(shí)候10點(diǎn)半以前的顧客不是很穩定，在周末的時(shí)候10點(diǎn)以前的時(shí)候顧客相對會(huì )多一些。自己粗略的估計了一下，門(mén)店所有員工平均每人每小時(shí)貢獻的銷(xiāo)售額在130（130/小時(shí)）左右，自己計算了一下在周末的時(shí)候，9點(diǎn)半至10點(diǎn)這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內平均的銷(xiāo)售額在100（200/小時(shí)）左右，所以在九點(diǎn)半至10點(diǎn)這個(gè)時(shí)段內安排1個(gè)員工，產(chǎn)生的效益是高于平均值，因此周末的營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)間設定在9：30對門(mén)店的業(yè)績(jì)會(huì )有一定的促進(jìn)作用。從6月份開(kāi)始周六周日的營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)間由10點(diǎn)調整為9：30。關(guān)于營(yíng)業(yè)結束時(shí)間目前保持不變，因為大部分的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所都是在8點(diǎn)到9點(diǎn)鐘結束營(yíng)業(yè)，所以八點(diǎn)半以后基本沒(méi)有顧客。
雖然目前的營(yíng)業(yè)時(shí)間已經(jīng)有所調整，隨著(zhù)夏季白天時(shí)間的延長(cháng)，可能還要根據實(shí)際情況做進(jìn)一步的調整。一句話(huà)根據實(shí)際情況，做好觀(guān)察，及時(shí)調整，一切服務(wù)于門(mén)店業(yè)績(jì)。
二、八大標準
八大標準是每個(gè)門(mén)店的工作重點(diǎn)，所以進(jìn)入一個(gè)新店，首先要檢視一下門(mén)店的八大標準處于一個(gè)什么樣的水平，哪些地方做的比較好，哪些地方還存在薄弱環(huán)節，自己要抓住這些薄弱環(huán)節，作為工作重點(diǎn)中的重點(diǎn)。薄弱環(huán)節得到改進(jìn)，整體就會(huì )有所提高。下面就從八大標準進(jìn)行詳細總結：
服務(wù)標準：服務(wù)標準是八大標準的重中之重，因為一個(gè)門(mén)店服務(wù)的好壞，會(huì )給顧客帶來(lái)最直觀(guān)的感受。因為對服務(wù)的要求比較高，因此零售行業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)。39#店的服務(wù)一直保持的還不錯，門(mén)店的員工也都是老員工，所以自己并沒(méi)有在服務(wù)標準里面投入過(guò)多的精力。事實(shí)證明這種做法是不合理的，直接導致的不良后果就是：5月份的調查機構檢視結果，門(mén)店的服務(wù)整體不是很熱情。在這一點(diǎn)上自己要負主要責任，看到這樣的結果，自己也進(jìn)行了反思，并在接下來(lái)的工作當中制定詳細改進(jìn)計劃，全力實(shí)施，6月份的調查機構分數有了一些改進(jìn)。
陳列標準：在進(jìn)店的一個(gè)月當中，除了化妝品和發(fā)飾之外，其余的樣面幾乎都調整過(guò)。最明顯的就是首飾區域和櫥窗。櫥窗調整后一方面改變了門(mén)店一直以來(lái)給人的固有印象，增加新鮮感，同時(shí)讓門(mén)店銷(xiāo)量不太好的工藝品有了展示空間，使的工藝品銷(xiāo)量有所提升，而且櫥窗的口子框有原先的一邊陳列，更改為兩邊都有陳列，提高了空間的利用率。首飾區域的調整也讓整個(gè)版面的利用更加合理。門(mén)店皮帶的樣面進(jìn)行了明顯調整，因為之前皮帶的銷(xiāo)量一直不佳，經(jīng)區域經(jīng)理的建議下，調整在門(mén)口顯著(zhù)位置，調整后，銷(xiāo)量有了明顯好轉。整體調整之后，各個(gè)區域的樣面的分配更為合理，利用率提高，視覺(jué)上上飽滿(mǎn)而不擁擠。在陳列的一些細節方面也有了提高，例如防盜扣的規范使用，鉤釘商品的陳列（之前發(fā)飾經(jīng)常存在單個(gè)商品，等貨的現象）。結果表現在5月份的營(yíng)運支持組巡店，在商品陳列這一項比以前有了顯著(zhù)提高，6月份的巡店門(mén)店的總體排名有了進(jìn)一步的提升。
庫存堆放標準：庫存堆放標準這一塊明顯進(jìn)步的地方就是工藝品庫存的堆放，首先是工藝品空盒的庫存，以前的堆放方式是：高柜層板上面工藝品的包裝盒堆放在下面對應的柜子內，這樣堆放帶來(lái)很多不利因素。第一，部分柜子太空，部分柜子又太擠，分布不夠均勻，堆放不夠美觀(guān)。第二，當樣面進(jìn)行調整之后，盒子必須跟著(zhù)調整，增加工作量。因為怕增加工作量，所以工藝品的樣面一直很少做調整，缺乏新鮮感。新的堆放方式是按照工藝品大類(lèi)的編碼從前往后依次堆放，這樣一來(lái)，一方面可以根據每個(gè)大類(lèi)盒子數量的多少分配適當的柜子。另一方面，當樣面進(jìn)行調整使，盒子的堆放無(wú)需做任何調整，這樣就可以隨時(shí)進(jìn)行樣面調整而無(wú)需移動(dòng)盒子。其他區域的庫存堆放也進(jìn)行了相應的調整，如：票夾堆放仍然使用橡皮筋，這樣會(huì )對票夾進(jìn)行磨損，橡皮筋氧化導致票夾變色，發(fā)現這個(gè)問(wèn)題之后立即進(jìn)行調整，并告知員工，后期堆放時(shí)要避免類(lèi)似情況發(fā)生。OA上以及區域經(jīng)理的堆放要求也都會(huì )一一執行到位，如發(fā)飾的庫存必須要堆放在盒子里面等等，通過(guò)一個(gè)多月下來(lái)的不斷努力，不斷的保持，現在的庫存堆放有了很大的提高。
內外張貼標準：內外張貼標準的調整主要有三點(diǎn)。其一，休息室門(mén)后的幾分表格，剛調進(jìn)39#店的時(shí)候，門(mén)后面的工作站進(jìn)展表沒(méi)有張貼到位，員工姓名沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更新，工作站學(xué)習框架圖沒(méi)有張貼，自己則統一進(jìn)行了更新。其二，絲絨板上的請勿試用，原先下面沒(méi)有底板，直接用珍珠釘把請勿試用的標貼固定在絲絨板上，導致珍珠釘外漏，不符合內外張貼標準。其三，大門(mén)玻璃上面的請勿拍照也有磨損，也進(jìn)行了更新。
衛生標準：按照區域經(jīng)理的要求，門(mén)店在5月份，把整個(gè)門(mén)店徹底的進(jìn)行了一次衛生大掃除，把各個(gè)死角全部清理干凈。在7月份區域經(jīng)理的巡店過(guò)程當中衛生死角還是有遺留，內部衛生也不是很到位，考慮到目前業(yè)績(jì)較好，人員不足，經(jīng)區域經(jīng)理批準，把門(mén)店的員工增加為5人，重新對區域進(jìn)行了劃分，重新劃分之后，門(mén)店的業(yè)績(jì)有了一定的提升。
收銀標準：收銀標準方面的工作主要在以下兩個(gè)方面。第一：在收銀標準更新之后，對所有員工進(jìn)行了收銀培訓，第二：提升員工賈雪雪的收銀水平。賈雪雪因為記憶力不太好，進(jìn)店的時(shí)間也比較短，雖然對收銀的流程和步驟已經(jīng)掌握到位，但是因為對編碼不熟悉，所以不能獨立進(jìn)行收銀工作。針對這個(gè)情況，自己把所有常用的編碼進(jìn)行了匯總，并規定每天掌握幾個(gè)，并進(jìn)行檢查。到目前為止賈雪雪已經(jīng)可以獨立收銀，考慮到新店開(kāi)張，每個(gè)人需要承擔高多的責任，賈雪雪目前學(xué)習的內容已經(jīng)涉及到管理組方面，為后期的工作開(kāi)始做準備。
日例會(huì )標準：因為門(mén)店每天早班只有一名員工，所以日例會(huì )不能正常進(jìn)行。所以在日例會(huì )方面主要的改進(jìn)在于管理者交接本的規范化方面。以前的管理者交接本只是登記一些注意事項，其他內容一律沒(méi)有，自己則按照日例會(huì )標準上面的要求對員工進(jìn)行培訓，并要求按照規范進(jìn)行登記，兩班做好交接工作，一個(gè)月下來(lái)基本上每天都按照標準進(jìn)行登記。
三、門(mén)店其他的一些改變
商品推薦：剛調過(guò)去的時(shí)候員工在滯銷(xiāo)商品上的推薦不是很主動(dòng)，喜歡推薦新品和暢銷(xiāo)的商品�？紤]到門(mén)店商品庫存較多，一些商品較老，如果不及時(shí)推薦將導致庫存越來(lái)越多，而且商品隨著(zhù)時(shí)間的推移，一方面會(huì )加速老化，一名面款式更加陳舊，銷(xiāo)售難度越來(lái)越大。關(guān)于滯銷(xiāo)商品的推薦自己首先和員工開(kāi)了會(huì )，一起討論為什么要推薦滯銷(xiāo)商品，推薦滯銷(xiāo)商品給我們帶來(lái)的好處有哪些以及如何進(jìn)行滯銷(xiāo)商品的推薦。通過(guò)討論。大家已經(jīng)認可了要進(jìn)行滯銷(xiāo)商品推薦的重要性以及帶給我們的好處。然后就是如何進(jìn)行推薦，首先是從特價(jià)商品開(kāi)始，特價(jià)商品大多數是采購年限較久，款式落后的商品，這些商品陳列在樣面上直接影響樣面的美觀(guān)。所以每周的滯銷(xiāo)商品優(yōu)先選者特價(jià)商品。每周重點(diǎn)推薦的滯銷(xiāo)商品，實(shí)施一個(gè)多月以來(lái)，雖然銷(xiāo)量并不是很好，但是員工已經(jīng)逐漸養成了推薦的習慣。相信隨著(zhù)時(shí)間的推移，銷(xiāo)量會(huì )逐漸走上去�，F在區域里面的特價(jià)商品已經(jīng)不多，每當一批特價(jià)商品出來(lái)后，自己都會(huì )讓所有員工進(jìn)行全面了解，然后進(jìn)行推薦，爭取在下一批特價(jià)商品出來(lái)之前全部推薦完畢。
規范化操作：門(mén)店一些日常工作操作的并不是很規范，其一，調價(jià)通知單，在做調價(jià)通知單時(shí)，找到的`商品沒(méi)有在調價(jià)單上進(jìn)行標注，這樣就導致部分特價(jià)商品沒(méi)有找出來(lái)，存在遺漏現象。調價(jià)通知單完成以后缺乏一個(gè)檢視過(guò)程，要通過(guò)檢視去發(fā)現是不是所有的商品都找出來(lái)了，是不是每位員工都了解了這一批的特價(jià)商品，特價(jià)標簽貼是否張貼到位，需不需要進(jìn)行陳列的調整。通過(guò)這一系列的工作，才能保證調價(jià)的商品可以盡快的銷(xiāo)售出去。其二，休息室的門(mén)，公司規定要做好隨手關(guān)門(mén)，39#店一直沒(méi)有這個(gè)習慣，門(mén)一直是保持敞開(kāi)的狀態(tài)。剛開(kāi)始要求員工要做好隨手關(guān)門(mén)，大家都比較抵觸，自己會(huì )給大家做好解釋工作，為什么要隨手關(guān)門(mén)，慢慢的大家就養成了隨手關(guān)門(mén)的習慣�，F在已經(jīng)不會(huì )出現休息室門(mén)故意敞開(kāi)的情況。
四、門(mén)店的現狀
通過(guò)這2個(gè)多月以來(lái)的工作，門(mén)店的總體有了一定的改變，陳列、庫存堆放、內外張貼都有了一定程度的提升，整個(gè)門(mén)店起來(lái)感覺(jué)清爽了一些。滯銷(xiāo)商品的推薦也逐漸好轉，一些操作也逐漸的規范。
但是門(mén)店也還存在一些問(wèn)題需要解決。其一，員工在銷(xiāo)售的過(guò)程中會(huì )存在一些小摩擦，這個(gè)問(wèn)題以前就存在，自己過(guò)來(lái)之后也在努力的去解決，包括和員工溝通，制定一些避免摩擦的制度，但是問(wèn)題沒(méi)有徹底的解決。其二，員工會(huì )有一些消極的情緒，喜歡看到事情不利的一面這樣容易影響大家的士氣，這一點(diǎn)需要以后慢慢的去引導。其三：?jiǎn)T工執行力欠缺，主要是執行的意愿度。特別是一些改變原來(lái)習慣的一些做法，員工會(huì )產(chǎn)生抵觸情緒，缺乏服從的心態(tài)，如果你不去堅持，還是按照她原來(lái)的做法去做。
因為存在這些關(guān)于員工本身的問(wèn)題，所以門(mén)店進(jìn)步的速度會(huì )受影響，只有先把人的問(wèn)題給徹底解決了，以后的工作才會(huì )更加容易，自己會(huì )在員工的溝通引導方面多花費一點(diǎn)時(shí)間。
五、自己的收獲
第一，看到自己的一些基本功還不夠扎實(shí)。在38#店，自己對員工比較了解，員工對自己也比較信任和認可。但是剛到39#店，工作中出現一點(diǎn)做的不到位的地方，員工會(huì )進(jìn)行放大，從而會(huì )導致信任度降低，影響自己在工作上的權威。這樣就會(huì )導致自己在開(kāi)展工作或者實(shí)施新的想法時(shí)增加一些難度。關(guān)于這一點(diǎn)自己已經(jīng)花費時(shí)間去鞏固自己的基本功。自己的爭取任何一個(gè)方面都做到最好，起積極帶頭作用，提高自己的威信，降低開(kāi)展工作的阻力。
第二，自己的管理角色缺失。剛到39#店的時(shí)候，因為每天要做很多事務(wù)性的工作，沒(méi)有合理的規劃好自己的時(shí)間，在事務(wù)性工作和管理工作上時(shí)間分配不合理，導致自己在管理上面的職責有一定程度的缺失。后來(lái)意識到了這個(gè)問(wèn)題之后，自己每天會(huì )合理安排自己的時(shí)間，確�；ㄙM足夠的時(shí)間在門(mén)店的管理上，保證員工的狀態(tài)以及門(mén)店的運轉按照自己預期的目標在前進(jìn)。
第三，體會(huì )不同門(mén)店的不同管理方式。38#店相對來(lái)說(shuō)人員多一點(diǎn)，所以自己的主張就是用制度在管，制定合理的制度，所有員工共同遵守就會(huì )達到預想的效果。到了39#店，因為員工少，所以員工上網(wǎng)制度感比較弱，行為比較隨意。所以完全依靠制度來(lái)管理，效果不明顯。所以自己現在一方面堅持自己認為必須執行的制度，逐漸的去約束員工，形成一定的約束性，紀律性；另一方面也盡可能的針對每位員工，去了解，去考慮如何進(jìn)行管理，在不斷的實(shí)踐和摸索�？傮w感覺(jué)大店靠制度，小店更多的是靠號召力。
第四：自己對溝通定義的理解更加深刻。以前自己認為的溝通，就是狹義的面對面的進(jìn)行溝通�，F在的理解是，只要同在一個(gè)空間里面就存在溝通，你的情緒會(huì )影響其他員工的情緒，這屬于溝通。同在一個(gè)空間的兩個(gè)人，如果感覺(jué)不舒適，或者氣氛不和諧，這也是溝通不良的一種體現。所以要提升自己的溝通能力不僅體現在面對面的溝通，更體現在營(yíng)造一個(gè)空間的和諧，讓每個(gè)人感覺(jué)到舒服。
以上幾點(diǎn)是自己這個(gè)季度的總結，通過(guò)這個(gè)總結一方面讓自己看到了自己工作出了哪些成果，更重要的一方面讓自己看到工作上還有哪些不足點(diǎn)，為以后的工作找到了重點(diǎn)。對于總結中所提到的一些門(mén)店不足點(diǎn)以及自身的一些不足點(diǎn)，自己會(huì )制定詳細的計劃，逐步去實(shí)行，爭取在盡快的時(shí)間內，讓門(mén)店和自己取得較大的進(jìn)步。
宜興目前第三家門(mén)店即將開(kāi)業(yè)，區域經(jīng)理也與自己進(jìn)行了溝通，到時(shí)自己也會(huì )承擔更多的責任，面臨新的挑戰。對于這些，自己已經(jīng)做好了充分的心里準備，相信通過(guò)區域經(jīng)理的指導，以及自己的努力一定可以讓宜興門(mén)店各方面越來(lái)越好。
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