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公司副總經(jīng)理個(gè)人工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的公司副總經(jīng)理個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。
20xx年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在xx支公司出任經(jīng)理，七月份調xx分公司任副總經(jīng)理。無(wú)論在xx還是在xx，都一直維持著(zhù)敬業(yè)的精神、深入細致的態(tài)度、勤奮的作風(fēng)，盡心盡力地做好工作。下面就是本人的工作總結：
一、以經(jīng)營(yíng)目標為中心，以網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，努力完成支公司各項任務(wù)
上半年，率領(lǐng)xx支公司全體同志，以省公司、分公司下發(fā)的各項任務(wù)為目標，出來(lái)實(shí)招，下實(shí)勁，在主營(yíng)總收入、網(wǎng)絡(luò )改建、應力工程方面獲得較好成績(jì)。
1、想方設法，多管齊下，狠抓收入。
xx年洪災并使xx縣網(wǎng)絡(luò )損失慘重，用戶(hù)大量外流，給今年收費遺留下許多困難。我首先鞭策全體員工堅定信心，用加倍的艱辛，盡最大努力挽救水災導致的損失。在做好網(wǎng)絡(luò )建設、提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招魏出來(lái)，加強征稅力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò )傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區信號質(zhì)量差、導致收費十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問(wèn)題。在去年水毀恢復任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續作戰的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線(xiàn)光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò )維修方面，嚴格按照服務(wù)承諾要求，無(wú)論正常上班還是節假日，接到用戶(hù)申告立即處理，換來(lái)用戶(hù)的滿(mǎn)意。這一招為清收收視維護費打下基礎。第二招，贈送禮品“促銷(xiāo)”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶(hù)交費。
沿大街小巷、樓棟、單位張貼信書(shū)收視費通告，布置一輛“廣播電視法規宣傳車(chē)”，在城網(wǎng)范圍內廣為宣傳“廣播電視維護條例”、“衛星地面站管理辦法”等政策、法規，廣播催費通告。通過(guò)這一招，使得大量用戶(hù)主動(dòng)至公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。xx縣人民法院收到“催收有線(xiàn)電視收視率維護費的公告”，建議所有用戶(hù)限期支付利息扣費，逾期將強制執行。這一招并使扣費用戶(hù)紛紛至公司交費。
通過(guò)全體員工的共同努力，至六月底實(shí)現收入43.3萬(wàn)元，占年度任務(wù)的78.9%。
2、加緊實(shí)行應力工程和城區網(wǎng)絡(luò )改建，不斷收縮和優(yōu)化城區網(wǎng)絡(luò )。
xx城區原有網(wǎng)絡(luò )全部是電纜，傳輸距離最長(cháng)達6km，網(wǎng)絡(luò )陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線(xiàn)，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線(xiàn)改造于一月份順利竣工，開(kāi)通老城中街、三官廟兩個(gè)光節點(diǎn)。在此基礎上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規劃，積極設法將漁洞河3公里干線(xiàn)改造成光纜，開(kāi)通了地震臺光節點(diǎn)。隨后陸續開(kāi)通了三星小區、xx中學(xué)、白石巖光節點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的展開(kāi)支線(xiàn)改建，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )。從3月中旬已經(jīng)開(kāi)始，重點(diǎn)展開(kāi)片區支線(xiàn)網(wǎng)改建，規范線(xiàn)路、更新電纜、架設入樓棟鋼絞線(xiàn)。至六月底順利完成東河小區、廣場(chǎng)路家屬院、三星小區、新城、副司巷、第一關(guān)鐵路、西萬(wàn)路過(guò)境段沿線(xiàn)等片區改建，全面覆蓋49棟樓房和300余戶(hù)零散戶(hù)。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò )，提升了信號質(zhì)量，還為將來(lái)光纜入樓棟打下基礎。
省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設計、編報項目;抓緊時(shí)機，不等不靠，提前實(shí)施。在項目尚未審批下來(lái)的時(shí)候，就積極設法賒購電桿、材料，組織人力，按照設計方案栽桿架線(xiàn)。至六月底完成四號橋——三星新區、氣象站——黨校、汽車(chē)站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設，在城區栽桿66根，架設鋼絞線(xiàn)3169m。
3、以市場(chǎng)為核心，積極主動(dòng)發(fā)展數據業(yè)務(wù)。
寬帶接入對我們來(lái)說(shuō)是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專(zhuān)業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò )結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場(chǎng)競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開(kāi)市場(chǎng)。首先與xx縣法院達成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統專(zhuān)網(wǎng)簽約打開(kāi)局面。又積極爭取縣民政局、電力局、xx中學(xué)等集團用戶(hù)，同時(shí)積極爭取縣網(wǎng)站的專(zhuān)線(xiàn)接入訂單。
4、強化隊伍建設，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提高。
公司的奮斗目標要一支過(guò)硬的隊伍來(lái)實(shí)現。我把職工隊伍建設作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
不懈努力培育代萊團隊精神，推動(dòng)員工統一認識，更新觀(guān)念，共同打造出“自學(xué)技術(shù)創(chuàng )新愛(ài)崗敬業(yè)”的企業(yè)精神，踐行“市場(chǎng)第一，用戶(hù)第一”的觀(guān)念，發(fā)生改變壟斷行業(yè)長(cháng)期培養的缺少市場(chǎng)觀(guān)念、缺少競爭意識、缺少服務(wù)意識的行為習慣，并使大家認識到只有不斷建設和延展網(wǎng)絡(luò )、發(fā)展用戶(hù)、發(fā)展壯大公司實(shí)力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，努力做到使用戶(hù)令人滿(mǎn)意，我們自身才存有解決之道。通過(guò)積極主動(dòng)的思想教育，并使全體員工穩固踐行起至猛烈的市場(chǎng)競爭意識，左右靠、積極主動(dòng)跑動(dòng)的精神，勇于攻堅、以干克難的決意，用戶(hù)至上、質(zhì)量第一的服務(wù)理念。不懈努力踐行在社會(huì )公眾中的責任型、貢獻型形象，在用戶(hù)中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。
5、不斷改進(jìn)和加強內部管理。
今年修改了“服務(wù)時(shí)管制”、“崗位責任制”及考核細則，嚴苛用戶(hù)蓋章制度，實(shí)行“首問(wèn)負責制”、“馬上就辦制”和“客戶(hù)家訪(fǎng)制”，用制度促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。嚴格執行績(jì)效工資派發(fā)辦法，按實(shí)績(jì)確認員工薪酬標準，不懈努力彰顯“多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬”的分配原則，構成“腳踏實(shí)地勞爾哈龍不一樣，干活多干少不一樣”的分配觀(guān)念。實(shí)施片區負責制。將城區網(wǎng)絡(luò )分割為5個(gè)片區，責任至人。每個(gè)片區責任人對本區的稽查、收費、新裝、征地、修理，以及用戶(hù)摸底、核查負責管理，依據片區綜合指標順利完成情況展開(kāi)考核。這個(gè)方法調動(dòng)了員工的積極性。
二、進(jìn)入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰
七月下旬，我改任安康分公司副總，分管辦公室、市場(chǎng)營(yíng)業(yè)部和捍衛稽查部工作。半年去，深入細致當好總經(jīng)理的助手，天下自己最小不懈努力幫助總經(jīng)理強化分公司管理，為超額完成經(jīng)營(yíng)收入、用戶(hù)發(fā)展任務(wù)做出理應貢獻。
1、完善制度，嚴格要求，規范管理。
加強管理就是提升企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節。我上任后首先著(zhù)手的工作就是健全管理制度。針對分公司管理較為脆弱的現狀，按照分公司的精心安排，我率領(lǐng)幾位部長(cháng)前往延安、黃陵等地自學(xué)兄弟公司一流管理經(jīng)驗。自學(xué)啟程后，融合安康分公司實(shí)際，重新制定了《考勤制度》、《懇請放假制度》、《會(huì )議制度》、《招待管理辦法》，規范機關(guān)的日常管理。針對城區營(yíng)業(yè)部的工作特點(diǎn)和存有問(wèn)題，把提升服務(wù)質(zhì)量做為重點(diǎn)，制訂了《用戶(hù)家訪(fǎng)制度》、《城區營(yíng)業(yè)部工作定量考核細則》和《客戶(hù)服務(wù)室工作定量考核細則》，用定量考核的辦法強化營(yíng)業(yè)部的管理。在實(shí)施過(guò)程中，及時(shí)根據實(shí)際情況設計或制訂有關(guān)表格和工作流程，并使制度不斷完善和健全。
由于歷史的原因和客觀(guān)條件的限制，安康城區不少片區用戶(hù)網(wǎng)線(xiàn)路不規范，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實(shí)地調查了解的基礎上，確定線(xiàn)路更新、架設作業(yè)的管理流程，從申報、審核、設計到施工、驗收、結算，明確各個(gè)環(huán)節管理部門(mén)和管理責任，嚴格要求施工必須符合技術(shù)規范，并且嚴把驗收關(guān)。自此后無(wú)論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時(shí)湊合將就的做法，使得線(xiàn)路整齊規范，一勞永逸。
2、突出重點(diǎn)，協(xié)同工作，努力完成總收入任務(wù)。
分公司始終把經(jīng)營(yíng)收入、用戶(hù)發(fā)展和利潤三大指標作為公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重心。城區營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)收入、用戶(hù)發(fā)展分別占分公司總任務(wù)的40%和30%，能否完成任務(wù)對全公司任務(wù)的完成影響巨大。因此，我深入一線(xiàn)開(kāi)展工作，想方設法保證完成任務(wù)。一是加強營(yíng)業(yè)部?jì)炔抗芾�，盡力理順內部關(guān)系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實(shí)現收入目標。二是夯實(shí)任務(wù)，責任到人，按月考核，實(shí)行任務(wù)與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標、肩上有壓力，增強員工的工作主動(dòng)性和積極性。三是積極協(xié)調工程建設部、運行維護部等部門(mén)，做好架設新線(xiàn)路、改造舊線(xiàn)路的工作，為發(fā)展新用戶(hù)、改善收費環(huán)境打下一個(gè)好的基礎。四是針對安康城區網(wǎng)絡(luò )原部分入網(wǎng)用戶(hù)和后陽(yáng)臺進(jìn)線(xiàn)用戶(hù)存在收視效果差和維修難、收費難的問(wèn)題，集中力量實(shí)行“后陽(yáng)臺改造”工程，xx年完成2100余戶(hù)用戶(hù)網(wǎng)改造。7-12月，城區營(yíng)業(yè)部完成收入325萬(wàn)元，占半年任務(wù)的108%;全年發(fā)展用戶(hù)2600戶(hù)。
為保證分公司總任務(wù)順利完成，對各支公司推行目標責任制，并制訂了適當的管理和獎懲辦法，充分調動(dòng)起至縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截至12月底，分公司市縣兩級同時(shí)實(shí)現經(jīng)營(yíng)收入1550萬(wàn)元，順利完成任務(wù)的103.3%;發(fā)展有線(xiàn)電視用戶(hù)
11069(并網(wǎng)2960戶(hù))戶(hù)，順利完成任務(wù)的110.1%;同時(shí)實(shí)現利潤80萬(wàn)元，為省公司下發(fā)目標的296.3%�；榭偸杖肴蝿�(wù)也全部順利完成。
3、以干克難，努力推進(jìn)連體工程。
做為省公司今年部署的三大工程之一，我們對桃紅色工程不敢存有絲毫松懈。然而，安康鄉鎮有線(xiàn)電視網(wǎng)情況特定，由于當地經(jīng)濟比較落后，地方財政拮據，不積極支持公司全面收購連并鄉鎮有線(xiàn)電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度小
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