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學(xué)生公寓管理工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的學(xué)生公寓管理工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
又是一年方草綠，又是幾度雪紛飛，在后勤社會(huì )化改革向縱深發(fā)展的今天，我們在后勤集團領(lǐng)導的大力支持下，貫徹以學(xué)生為本的服務(wù)理念，對公寓實(shí)行人性化管理與服務(wù)，使公寓工作取得了一定的成績(jì)，被評為學(xué)校三服務(wù)兩育人先進(jìn)集體。下面我從以下幾個(gè)方面做以簡(jiǎn)單介紹。
一、轉變觀(guān)念，文明服務(wù)，實(shí)行規范化管理
一年來(lái)公寓全體職工以主動(dòng)、熱情、周到、快捷的服務(wù)宗旨服務(wù)于學(xué)生。日常工作井然有序，公寓職工每天按時(shí)簽到，對新來(lái)的職工進(jìn)行崗位培訓。做到應知、應會(huì )，組織公寓全體職工學(xué)習《與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓公寓管理新思路》。使全體職工真正認識到當前改革的形式，讓每個(gè)職工都有一種緊迫感、危機感，從而更加珍惜目前的崗位。
九月份公寓對全體職工進(jìn)行崗位答卷，簽訂崗位責任狀。要求職工在工作中使用禮貌用語(yǔ)。做到年初有工作計劃，年末有工作總結。各樓管理員平時(shí)有工作紀錄，有安全檢查紀錄，有衛生監督紀錄，維修工平時(shí)有維修紀錄。對各種服務(wù)每年進(jìn)行兩次服務(wù)反饋，滿(mǎn)意率達到百分之九十五，通過(guò)反饋了解職工的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)中做到隨叫隨到。例如：梁正平同志晚上23時(shí)來(lái)給四號樓學(xué)生修門(mén)鎖，水暖工孫彥平時(shí)維修一身水，一身便，不怕臟不怕累，做到了任勞任怨。
公寓是學(xué)生學(xué)習和生活的主要場(chǎng)所，也是體現學(xué)校精神文明建設的一個(gè)窗口。為了更好地為學(xué)生服務(wù)，每棟樓門(mén)衛處配備一套維修工具，一套每個(gè)房間鑰匙，隨時(shí)為學(xué)生服務(wù)。
20xx年對公寓管理手冊進(jìn)行了補充完善，建立了16種公寓管理檔案。
在集團的大力支持下，九棟樓安上了牌匾；七年制和三棟新樓每個(gè)房間安上鏡子；四號、五號樓安上了封閉涼臺，使公寓更加規范化，更加人性化，使學(xué)生在公寓生活更加舒適和溫馨。
二、發(fā)揮黨組織和工會(huì )組織的作用
在集團黨總支和工會(huì )組織的領(lǐng)導下，公寓黨支部定期組織入黨積極分子學(xué)習各種黨建材料，真正發(fā)揮入黨積極分子的模范作用。例如在三號樓為研究生服務(wù)，必須有較高的素質(zhì)，所以把黨員齊敏安排在研究生樓負責內務(wù)衛生和公共場(chǎng)所設施維護，研究生住宿經(jīng)常發(fā)生矛盾，找到學(xué)生公寓管理中心要求調房間，xx及時(shí)和管理中心溝通，共同做研究生工作。有事能夠和研究生的老師溝通配合。雖說(shuō)公寓是物業(yè)管理，但管理育人、服務(wù)育人在這里真正體現。積極分子xx在保證為本樓學(xué)生服務(wù)好的前提下主動(dòng)和學(xué)生接觸，捐助衣物幫助特困生。在工作之外情感服務(wù)，同學(xué)們用英語(yǔ)寫(xiě)上歡迎老師檢查工作。積極分子xx，領(lǐng)導交給的工作認真完成，為集團和公寓創(chuàng )收做了大量的工作毫無(wú)怨言，使公寓工作有條不紊。
工會(huì )組織是聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，通過(guò)工會(huì )組織的各種活動(dòng)把職工群眾思想調動(dòng)起來(lái)支持行政工作。公寓組織職工卡拉ok賽每人必須參賽，即使從來(lái)不唱歌的同志都參賽。組織兩人三足、吹氣球等體育活動(dòng)。豐富了職工的文化生活，拉進(jìn)了職工間的距離，使平時(shí)工作更加有凝聚力。在工會(huì )組織的時(shí)裝表演活動(dòng)中公寓給予大力支持，公寓定期給職工搞福利，充分調動(dòng)了職工的積極性，使之更好地完成好本職工作。
三、基礎建設及學(xué)生增加，工作量隨之增加，職工毫無(wú)怨言
盡管公寓工作量增加了，但維修人員沒(méi)有增加，學(xué)生公寓管理中心及時(shí)對維修工進(jìn)行了調整，上半年和建筑商溝通達幾十次。保修期過(guò)后三名維修工起早貪晚隨叫隨到。一年供維修電5000余次，水暖維修425次，木工維修600余次。
二月份成人招生210人次，八月研究生招生700人次，本科生招生1300人次，招生前做了大量準備工作，研究生發(fā)住宿須知900份，寫(xiě)押金票20多本，驗收房間500間，收回鑰匙1000多把，退學(xué)生押金1600人次。為了不影響新生入住，公寓利用創(chuàng )收資金配鑰匙106把來(lái)代替未收回的鑰匙。上千把鑰匙全部貼上膠布，寫(xiě)上房間號，配了鑰匙袋。研究生招生的同時(shí)，部分本科生來(lái)報到，在人員緊的情況下學(xué)生公寓管理中心想辦法安排。家長(cháng)非常感動(dòng)，買(mǎi)來(lái)綠茶送到工作人員手中說(shuō)：“你們太辛苦了�！�
此外，今年對教工宿舍進(jìn)行了全面清理和重新安排，工作持續了一個(gè)月。雖然找教工難，讓他們搬家更難，但是我們圓滿(mǎn)地完成了這項工作。
隨著(zhù)公寓的發(fā)展，我們承擔了發(fā)放學(xué)生房間衛生用品及取發(fā)水票的全部工作，每月取發(fā)水票4000多人次，采購衛生用品2300余件，完成了一年維修用品的采購工作。
五月份迎接高校聯(lián)檢，公寓做了充分準備進(jìn)行匯報，申報了兩棟標準公寓。七月份理科基地檢查，十一月份五年制教學(xué)評估，區愛(ài)衛會(huì )衛生檢查，公寓都做了大量的工作。
四、充分利用資源創(chuàng )收，增加基礎建設
一個(gè)好的管理者，不僅要懂管理、懂教育，而且要懂經(jīng)營(yíng)，這樣才能不斷適應改革發(fā)展的需要。在保證服務(wù)好在校生的前提下，充分利用現有資源創(chuàng )收。例如，暑假安排高護班住宿，雖然只有一周時(shí)間，公寓職工到成教冒雨招學(xué)生住宿，從七號樓搬運被褥達百余套，不怕臟不怕累，創(chuàng )收達萬(wàn)元，同時(shí)也解決成教辦班無(wú)處住的困難。我們利用創(chuàng )收資金給學(xué)生買(mǎi)窗簾夾，九棟樓安防寒門(mén)簾，購買(mǎi)了辦公桌椅、文件柜、電腦、數碼相機、押金本、交接班紀錄本、外來(lái)人員登記表及各種辦公用品等。
俗話(huà)說(shuō)，一分耕耘，一分收獲。今年能夠創(chuàng )收歷史新高，是與我們公寓全體職工的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的�？佳袑W(xué)生多，我們就要加強管理。對于不按時(shí)交費的學(xué)生，我們隨時(shí)下條催費。我們和大連理工溝通把九號樓控電柜換成液晶板，為學(xué)校節省資金20xx多元。
五、和保衛處、學(xué)工部相互支持配合
學(xué)生樓目前是齊抓共管部門(mén)，保衛處負責安全保衛，學(xué)工部負責學(xué)生思想工作及行為習慣，公寓負責物業(yè)管理。公寓和保衛處配合對學(xué)生違規使用電器進(jìn)行聯(lián)合檢查，沒(méi)收了部分電器。公寓和保衛處經(jīng)常溝通，有事相互通報，一年來(lái)沒(méi)有出現外盜現象和任何火險。
公寓給年級工作予以大力支持：年級老師掛電話(huà)，學(xué)生有病需家長(cháng)陪護；個(gè)別學(xué)生晚上說(shuō)夢(mèng)話(huà)影響同寢學(xué)生，需單獨住宿，公寓都想辦法給予解決。十一期間公寓給特困生提供勤工助學(xué)崗位以解決生活中的困難。只要有個(gè)別學(xué)生不遵守公寓規定，公寓都和年級溝通。教學(xué)評估檢查，年級要求把七年制樓燈煥成白熾燈，公寓給予很好的配合，使檢查順利通過(guò)。
六、衛生監督管理，一絲不茍
公寓衛生環(huán)境的優(yōu)良直接影響學(xué)生的生活質(zhì)量。雖然衛生歸保潔公司管理，公寓只負責監督，但是必須達到公寓要求。公寓每天檢查督促，隨時(shí)和衛生員溝通，把學(xué)生反映的問(wèn)題及時(shí)反饋給他們。在公寓各種衛生檢查中受到好評，使學(xué)生在公寓生活能夠找到家的感覺(jué)。
雖然一年來(lái)公寓較好地完成了各項工作，但也存在著(zhù)一些不足。比如有的工作不夠細致，有些事和領(lǐng)導匯報溝通得不夠，因此在今后工作中要注意改正存在的不足，全心全意用愛(ài)心溫暖學(xué)生，用耐心教育學(xué)生，用誠心信任學(xué)生，用熱心呵護學(xué)生，用信心激勵學(xué)生，把公寓工作從規范化管理邁向真正公寓化管理。
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