營(yíng)業(yè)部部門(mén)總結
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)業(yè)部部門(mén)總結，歡迎大家分享。
營(yíng)業(yè)部部門(mén)總結1
xxxx年已經(jīng)遠離我而去，在一年在我的人生路上，注定是不平凡的一年，5月份正式告別了學(xué)生時(shí)代走出了大學(xué)校門(mén)到公司實(shí)習，8月份正式來(lái)邢臺參加營(yíng)業(yè)部的籌建，這對于我自身來(lái)說(shuō)，這一年是劃時(shí)代的一年，是從一個(gè)身背大學(xué)生光環(huán)的學(xué)生到一個(gè)必須負起工作職責的職業(yè)人的轉變，在這個(gè)轉變的過(guò)程中，我想我是不成功的，初期我無(wú)論是在觀(guān)念上還是行動(dòng)上都沒(méi)有真正的投入到工作上來(lái)，經(jīng)歷了許多方法和思維的轉變，有一些苦惱和迷茫，不過(guò)很快，在領(lǐng)導和同事們的在幫助下，我們很快認識到了自己的不足和差距，在經(jīng)歷了開(kāi)始一段時(shí)間的不適后，現在已經(jīng)基本上適應了現在的工作的方式，也找到了一些處理工作上事務(wù)的方法。并在不斷在工作中學(xué)習和積累，以便在完成自己本職工作的基礎上，努力在經(jīng)紀業(yè)務(wù)上也有所突破。
xxxx年是營(yíng)業(yè)部建設的一年，我們在這一年中，雖然我們付出了汗水和努力，但是我們的成果是顯而易見(jiàn)的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)展現在我們面前，系統建設已經(jīng)完成并順利完成各種測試，順利的通過(guò)證監局和總公司的檢查，營(yíng)業(yè)部營(yíng)業(yè)的正式批文也要在這幾天就會(huì )有消息，作為籌建一份子的我看到這個(gè)過(guò)程一步一步走來(lái)，更是由衷的高興，雖然在這過(guò)程中，有過(guò)錯，有過(guò)挫折，但這收獲的是豐盛的，一個(gè)嶄新的營(yíng)業(yè)部已經(jīng)矗立在我們的面前，從自身而言，更是一個(gè)大跨步的進(jìn)步，完成了一個(gè)人生重要的轉折。
在這一年中我從得到得經(jīng)驗的是認真，求實(shí)，不怕困難。剛工作的時(shí)候，也許有經(jīng)驗上的不足，但有些出的差錯完全是自己的不認識，馬虎造成的，就想安裝視頻會(huì )議的系統的時(shí)候，本以為按照安裝說(shuō)明的安裝就應該沒(méi)有問(wèn)題，就把電視掛在墻上了，可是當總部指導我們安裝的時(shí)候，根本就不是那么回事，又是另一種安裝方法，這樣有不得不從新安裝電視和從新安裝設備。這件事雖然不大，但可以從中發(fā)現我在一直有的一種想當然的固有思維，自己認為怎樣就怎樣，其實(shí)就不是那回事，我們一定要認真，求實(shí)。自己知道，就知道，不知道就說(shuō)不知道，完全按照事實(shí)出發(fā)，作為營(yíng)業(yè)部信息技術(shù)部的工作人員更要完全安裝本部的指導文檔來(lái)操作，凡是不要自己亂操作，不明白的就問(wèn)，向原營(yíng)業(yè)部問(wèn)，向本部問(wèn)，知道問(wèn)題解決為止，并從中總結經(jīng)驗，現在問(wèn)是為了以后不問(wèn)，近早的把業(yè)務(wù)熟悉起來(lái)。
我還有一個(gè)不足的問(wèn)題，就是對外交往有些欠缺，這也是性格的原因，不過(guò)我想這個(gè)問(wèn)題我會(huì )努力克服。就像上次我聯(lián)系衛星支架的時(shí)候遇到的問(wèn)題，由于對外聯(lián)系的不托，衛星支架的安裝脫了近一月的時(shí)間，雖然沒(méi)有拖延衛星的安裝，拖延這么長(cháng)時(shí)間，的確是我在這方面的不足，以后要加緊這方面的學(xué)習，也許這方面的改進(jìn)比較慢，但我會(huì )在這方面付出我的努力。
營(yíng)業(yè)部馬上就要走上正規，根據自身的特點(diǎn)，我覺(jué)得我應該從一下三個(gè)方面入手制定我的下一周年計劃。我應該先從自己本職工作開(kāi)始學(xué)習，作為營(yíng)業(yè)部的.電腦部主管，力保營(yíng)業(yè)部的網(wǎng)路安全，在營(yíng)業(yè)時(shí)間不錯任何的差錯是我的首要責任，通過(guò)前段時(shí)間的系統建設，我已經(jīng)對系統的基本構架也做到的理解和掌握，不過(guò)我有理由相信這會(huì )有一定的水分。我所或缺的還有是需要長(cháng)期積累的經(jīng)驗，這方面我會(huì )細心研究以前的事故文檔，爭取從別人的經(jīng)驗的中總結，避免一些別人已經(jīng)犯過(guò)的錯誤。我應該從以下方面入手認真閱讀《系統配置文檔》和自己建立的《證券營(yíng)業(yè)部系統建設日志》，對系統有更深入的理解和掌握，當一旦發(fā)生事故時(shí)，能最快的速度判斷出事故的根源，以至于不影響交易。
2.從郵箱里下載事故文檔，借鑒別的營(yíng)業(yè)部事故處理經(jīng)驗，來(lái)彌補我們新成立營(yíng)業(yè)部經(jīng)驗上的不足，一定做到不犯別人犯過(guò)的事故，相似事故盡快處理。
3.營(yíng)業(yè)部漸漸走上正軌，關(guān)于信息系統的一些規章制度也要真正的實(shí)施起來(lái)，爭取在開(kāi)業(yè)前拿出一套完整的業(yè)務(wù)和辦公用機的安全使用制度供大家遵守。
營(yíng)業(yè)部部門(mén)總結2
一、好春節前后的服務(wù)工作
春節前后是大量的資金投放與回籠，集中的體現就是現金的投放與回籠，春節前為了滿(mǎn)足客戶(hù)對現金的需要量，每天從人民銀行取款，投放了將近2億，春節一過(guò)馬上就是大量的現金回籠，僅春節后的第一天，我們加班加點(diǎn)，向人民銀行繳存了5500萬(wàn)現金，減少庫存現金量，增加了利息收入。同時(shí)在最忙的節前做好柜面服務(wù)，如增加柜口，加強咨詢(xún)與查詢(xún)工作，保證客戶(hù)資金的順利與快速。新的一年即將到來(lái)，我們將妥善安排好這項工作。
二、完成好會(huì )計結算部布置下達的各項工作
1、在會(huì )計結算部的安排下，我們進(jìn)行了前后6次本外幣帳戶(hù)的清理工作，對閑置不用的內部及表外帳戶(hù)進(jìn)行了清理，以達到降低資源占用的可能。
2、個(gè)人消費貸款業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)多次的測試及數據的核對后順利上機。
3、做好商業(yè)銀行代理簽發(fā)銀行匯票的集中工作，從3月1日開(kāi)始，商業(yè)銀行代理我行簽發(fā)銀行匯票的工作由東門(mén)工行統一辦理，我行與商業(yè)銀行做好了原有機具及重要空白憑證的交接手續。
4、市分行對帳中心已成立，以后所有的開(kāi)戶(hù)單位對帳單由對帳中心統一寄發(fā)，而科技部門(mén)不能夠將電腦中的單位信息與開(kāi)戶(hù)銀行及帳號建立對應關(guān)系，需要由各開(kāi)戶(hù)行對所有帳戶(hù)的信息進(jìn)行錄入，營(yíng)業(yè)部有著(zhù)20xx多的帳戶(hù)，其中有1000多的小帳戶(hù)，客戶(hù)信息的采集有著(zhù)一定的難度，而能做錄入工作的電腦數量也有限，我們在不增加加班天數的情況下要求有關(guān)員工班前班后的加強工作，順利完成任務(wù)。
5、實(shí)時(shí)清算程序自去年7月份上機始我行一直存在著(zhù)問(wèn)題，經(jīng)多次的核對及查找均未能發(fā)現問(wèn)題，沒(méi)能找出問(wèn)題的根源，經(jīng)與市分行科技部門(mén)林振良總經(jīng)理聯(lián)系，再經(jīng)過(guò)多次的核查，才發(fā)現我們后參加的四個(gè)支行在上機時(shí)市分行忘加了一個(gè)帳號，而我行在四個(gè)支行中又是支付密碼器出售最多同時(shí)業(yè)務(wù)量也是最多的行，對此問(wèn)題就特別的突出，扣分也最多，自此項問(wèn)題查出修改后我們的工作再沒(méi)被扣分。
6、清理了146戶(hù)長(cháng)期不動(dòng)帳戶(hù)轉入久懸未取，金額達元，同時(shí)將筆久懸未取款轉入營(yíng)業(yè)外收入。
7、與業(yè)務(wù)保障部合作為企業(yè)網(wǎng)上銀行進(jìn)行安裝、維護及業(yè)務(wù)上的處理，順利完成一年的工作任務(wù)。
8、全力配合會(huì )計結算部做好11月27日nova系統的升級。
9、盡早安排，做好年終決算的各項清理、核對與結轉工作，保證年終決算的順利完成。
三、抓服務(wù)質(zhì)量，保證各項業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展
1、盡可能的利用各種結算辦法為客戶(hù)想辦法，如永大公司預報提取一筆500萬(wàn)元的現金，負責任的管庫員想到這么大的金額也許可以有別的'結算方式而向經(jīng)理匯報，我們主動(dòng)與客戶(hù)聯(lián)系，了解到這筆資金是拿到寧波驗資所用，我們建議客戶(hù)不取現金而代以其他方式，這個(gè)辦法也正合客戶(hù)意愿，于是我們當天便為客戶(hù)辦理了此項業(yè)務(wù)，讓客戶(hù)感到滿(mǎn)意。
2、為更好地服務(wù)于客戶(hù)，從3月12日開(kāi)始，原城中所所有柜員的網(wǎng)點(diǎn)號已更改為3300網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)為了工作上的方便，對自助機機的網(wǎng)點(diǎn)號在市分行的同步進(jìn)行下也進(jìn)行了更換，因城中所設施上的局限，未能將業(yè)務(wù)同時(shí)整合，只是將出納收款工作先期與儲蓄專(zhuān)柜一起營(yíng)業(yè)。同時(shí)，將原儲蓄庫房與大庫合并成了一個(gè)庫房進(jìn)行統一管理。在合并的初期，曾產(chǎn)生過(guò)許多的矛盾，但在行領(lǐng)導的關(guān)心下，為我們配備了必須的軟硬件，初步整合已經(jīng)成功，但離市分行要求的會(huì )計核算一體化還是有很大的距離。
3、電子銀行自7月份下放到各支行自行處理。這項業(yè)務(wù)市分行沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓，我們對照文件摸索著(zhù)邊問(wèn)邊做，終于將業(yè)務(wù)平穩開(kāi)展起來(lái)，并且與8月份通過(guò)市分行的專(zhuān)項檢查，但因未及時(shí)與監督中心溝通將此項業(yè)務(wù)納主事后監督被內控檢查扣分，現已整改。
4、外匯匯出匯款系統經(jīng)過(guò)7次的測試于8月底上機，于9月份完成了海關(guān)報關(guān)單上網(wǎng)核查的系統轉移工作。同時(shí)，按外匯制度上的要求增加了人員配備，更好服務(wù)于客戶(hù)。
5、自5月份開(kāi)始向市分行提出了自助機清分機的需求，因各種原因不能解決的情況下，二名自助機人員盡心盡責地做好手工剔鈔工作，保證自助機的正常運行。
6、因各網(wǎng)點(diǎn)反映上班時(shí)間不能正常，于7月份開(kāi)始由管庫員提早到7：10到行開(kāi)庫，業(yè)務(wù)人員提早出發(fā)，以保證各網(wǎng)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)。
四、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì )工作
1、對各部門(mén)提出的要求及時(shí)解決，如公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。
2、做好學(xué)校收費及彩票收費工作，安排出收費人員，并加班加點(diǎn)完成了全部的現金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打櫻
3、協(xié)助其他部門(mén)做好個(gè)人住房公積金貸款業(yè)務(wù)的數據移行及信貸臺帳的錄入工作。
4、配合市分行會(huì )計結算處做好對國庫資金入庫劃解的程序修改，提出存在的不足及需求，正確程序于9月份通過(guò)，并迅速在各行運用，打破實(shí)時(shí)劃解稅款只有工行不行的說(shuō)法。
5、4月份與地稅聯(lián)手上了實(shí)時(shí)扣稅系統，經(jīng)過(guò)二個(gè)月的艱辛，6月份實(shí)現了無(wú)差錯，終于可以說(shuō)成功了。但因nova系統的升級而帶來(lái)一些麻煩，有些業(yè)務(wù)還將與財政再次聯(lián)系。
6、12月19日財政大樓搬遷，核算中心隨之搬遷，為做好服務(wù)工作，我們挑選了業(yè)務(wù)素質(zhì)好的員工為他們服務(wù)，且未向行里要求增加人員的情況下，給核算中心多配備了一人以更好地做好服務(wù)，保證工作順利開(kāi)展。
7、配合工會(huì )多次安排人員到各行傳授業(yè)務(wù)技能。
8、對歷年的檔案進(jìn)行了整理并準備將其中的一個(gè)檔案室出讓。
9、積極參加工會(huì )組織的各項活動(dòng)，在慶三八演講比賽中華青卿、馮曉曉得到了第一、二名的好成績(jì)。
五、繼續加強制度執行工作，防范風(fēng)險
1、對上門(mén)收款人員重新進(jìn)行資格審查、登記，上門(mén)收款工作也是市分行多次強調要嚴格要求的重要崗位，自3月份業(yè)務(wù)人員統一由營(yíng)業(yè)部管理，5月份又增加了一條臨港分理處的線(xiàn)路，在此之后，我們多次召開(kāi)業(yè)務(wù)員會(huì )議，理順工作。但臨近年終，人事部門(mén)要對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行一次輪崗，將會(huì )對業(yè)務(wù)有一些影響。
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