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食堂監督員工作總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的食堂監督員工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
食堂監督員工作總結1
一、已解決問(wèn)題
1、有同學(xué)反映希望面食部燜面能夠提供小份的問(wèn)題。
2、有同學(xué)反映面食部早餐不提供貼餅子的問(wèn)題。
3、尋找落在面食部的錢(qián)包的主人。
4、有北大職工反映家園5號窗口服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。
5、有同學(xué)反映家園菜量設置問(wèn)題。
6、有北大教師反映家園2號窗口砂鍋菜味道差的問(wèn)題。
7、有同學(xué)建議提高學(xué)一服務(wù)員服務(wù)態(tài)度，并針對賣(mài)糕點(diǎn)師傅提出意見(jiàn)。
8、有同學(xué)對學(xué)一經(jīng)濟菜某份菜都是菜根提出意見(jiàn)。
9、有同學(xué)反映學(xué)五小炒窗口換點(diǎn)菜師傅后份量明顯變少的問(wèn)題。
10、有同學(xué)懷疑學(xué)五小炒窗口的水煮牛肉底料是麻辣燙剩下的底料。
11、有同學(xué)投訴農園021號服務(wù)員服務(wù)態(tài)度差。
12、康中意見(jiàn)本被撕毀了幾頁(yè)的問(wèn)題。
二、未解決問(wèn)題
1、希望面食部晚上也能賣(mài)早餐，鑒于人手不夠，暫未實(shí)施。
2、由于原材料匱乏，面食部暫停茄子豆角面（度過(guò)這段時(shí)間后將迅速恢復）。
3、在面食部等增加校園卡刷卡器的問(wèn)題。
4、對學(xué)一礦泉水價(jià)格高于超市的意見(jiàn)。
5、學(xué)五食堂電視機未見(jiàn)修理的問(wèn)題。
三、具體情況
xx西餐廳及面食部
1、有同學(xué)反映面食部燜面份量太大，建議增加小份。
解決過(guò)程：經(jīng)理已經(jīng)同意，目前正在置辦專(zhuān)門(mén)的餐具，具體實(shí)行時(shí)間未定，監督員會(huì )一直關(guān)注此事。
2、有同學(xué)反映希望晚上也賣(mài)早餐品種。
具體情況：監督員表示，考慮到現在面食部人手不夠，難以實(shí)行，所以等到人手足夠的時(shí)候再向經(jīng)理提此建議。
3、面食部的茄子豆角面最近沒(méi)有供應。具體情況：詢(xún)問(wèn)經(jīng)理后，是因為最近茄子豆角這些原材料市場(chǎng)缺貨情況比較嚴重，采購困難，因此過(guò)一段時(shí)間情況緩解后，會(huì )立即供應。經(jīng)理說(shuō)知道不少學(xué)生喜歡茄子豆角面，所以一定會(huì )克服困難盡快恢復。
4、有同學(xué)反映最近早餐沒(méi)有了貼餅子，在版上發(fā)文表示很懷念。
具體情況：經(jīng)理解釋說(shuō)是因為現在人手不夠，所以最近沒(méi)有做。不過(guò)他表示現在就開(kāi)始做著(zhù)，不過(guò)數量可能會(huì )比較少，等到人手齊全后，會(huì )正常供應的。
5、前一段時(shí)間有學(xué)生表示希望在面食部等食堂增加校園卡刷卡器。
具體情況：監督員再次表示，這個(gè)問(wèn)題需要學(xué)校校園卡中心處理才能解決，本來(lái)想請學(xué)生會(huì )成員和監督員一起到校園卡中心商量此事，但是最近學(xué)生會(huì )有較大的活動(dòng)，一直抽出沒(méi)有合適的.人。但會(huì )盡快努力解決。
6、有三位同學(xué)的錢(qián)包曾經(jīng)落在面食部。
解決情況：經(jīng)理前幾天將這些錢(qián)包交給監督員，希望能找到這些錢(qián)包的主人，目前兩個(gè)錢(qián)包的主人已經(jīng)找到，還有一個(gè)錢(qián)包由于里面沒(méi)有任何主人信息，現在還沒(méi)有找到失主。
家園食堂
1、有北大職工在意見(jiàn)簿上寫(xiě)5號窗口工作人員服務(wù)態(tài)度不好。
具體情況：食堂經(jīng)理已在意見(jiàn)簿上進(jìn)行回復。食堂經(jīng)理之后對該窗口工作人員進(jìn)行了批評教育。
2、有同學(xué)在監督員公共ID站內信反映家園食堂菜量設置存在問(wèn)題，對家園是存在半份菜以及菜量設置表示疑問(wèn)，并希望實(shí)現雙拼菜。
具體情況：監督員已就此事和食堂經(jīng)理進(jìn)行了協(xié)商和調查，發(fā)現由于以前家園實(shí)行過(guò)半份菜，導致窗口工作人員現在偶爾會(huì )將一份菜回答為半份菜，但家園目前沒(méi)有也暫時(shí)不打算實(shí)行雙拼菜，經(jīng)理也召開(kāi)會(huì )議對所有工作人員進(jìn)行了教育。監督員已將結果向該同學(xué)進(jìn)行了站內回復。
3、有教師在意見(jiàn)簿上反映2號窗口砂鍋菜的味道差，非常清淡，認為應該撤柜。具體情況：監督員立即和食堂經(jīng)理展開(kāi)調查，發(fā)現該教師反映的情況屬實(shí)。問(wèn)題原因在于廚師煲湯的時(shí)間不夠，未收好湯，導致湯很清而不濃，味道過(guò)差。經(jīng)理已批評教育該窗口廚師，并將改進(jìn)煲湯方式已提升味道。監督員已在意見(jiàn)簿上進(jìn)行了回復，但由于時(shí)間關(guān)系（20日發(fā)生的事情），暫時(shí)沒(méi)有得知其他的處理方法，監督員將對此事進(jìn)行進(jìn)一步跟蹤調查。
學(xué)一食堂
1、有同學(xué)建議提高學(xué)一服務(wù)員服務(wù)態(tài)度，并針對賣(mài)糕點(diǎn)師傅提出意見(jiàn)。
具體情況：食堂已更換該服務(wù)員，監督員也要求經(jīng)理注意和員工強調服務(wù)態(tài)度相關(guān)問(wèn)題。
2、有同學(xué)對學(xué)一經(jīng)濟菜某份菜都是菜根提出意見(jiàn)。
具體情況：監督員解釋該菜品為炒四川泡菜，主要原料就是菜根和菜心。食堂方面該窗口確實(shí)未賣(mài)過(guò)白菜葉這道菜。
3、有同學(xué)對學(xué)一礦泉水價(jià)格高于超市提出意見(jiàn)。
具體情況：監督員回復說(shuō)價(jià)格制定是由餐飲中心和食堂成本核算綜合決定的，并表示會(huì )和中心溝通解決。
學(xué)五食堂
1、有同學(xué)反映學(xué)五小炒窗口換點(diǎn)菜師傅后份量明顯變少的問(wèn)題。
具體情況：食堂反映這是由于原來(lái)的份量相較偏大，但表示會(huì )盡快恢復平衡。
2、有同學(xué)懷疑學(xué)五小炒窗口的水煮牛肉底料是麻辣燙剩下的底料。
具體情況：經(jīng)查實(shí)，料太爛主要是由于煮的時(shí)間過(guò)長(cháng)，而且食堂為了加強口味，加了很多種類(lèi)的料在里面，故看起來(lái)像是麻辣燙剩下的底料。已經(jīng)向該同學(xué)解釋。
農園食堂
1、有同學(xué)投訴農園021號服務(wù)員服務(wù)態(tài)度差。
具體情況：監督員對雙方進(jìn)行了了解，結果服務(wù)員和同學(xué)都表示要相互理解，食堂經(jīng)理也表示要加強對員工的教育。
松林及康中
1、康中意見(jiàn)本被撕毀了幾頁(yè)的問(wèn)題。
具體情況：監督員向服務(wù)員說(shuō)明，請他們千萬(wàn)不要撕毀意見(jiàn)本，要好好保護意見(jiàn)本。另外松林新的意見(jiàn)本監督員已經(jīng)寫(xiě)了頁(yè)碼，防止被撕毀。
其他食堂一切正常
食堂監督員工作總結2
一、已經(jīng)解決的問(wèn)題
1、農園二樓的麻辣燙，由于新上任人員的不熟悉，態(tài)度不好，不認真造成。已對相關(guān)人員進(jìn)行了批評教育。
2、糾正了燕南標語(yǔ)不經(jīng)意出現的錯誤。
3、燕南經(jīng)理答應提供一部分免費湯碗
4、同學(xué)反映燕南拉面打面順序混亂且質(zhì)量不佳。
5、解決同學(xué)反映油菜里有草的問(wèn)題，經(jīng)理答應以后擇菜時(shí)會(huì )多加注意。
6、決定在學(xué)五進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解同學(xué)對于學(xué)五的意見(jiàn)和建議。
7、口頭批評了家園一號窗口的杭州包子的襯底為塑料蛇皮袋的行為并進(jìn)行了經(jīng)濟處罰。
8、答復了同學(xué)反映的家園端盤(pán)上有泡沫的情況，以后洗完端盤(pán)后會(huì )將盤(pán)豎放，以使水濾干。
9、回答了一名同學(xué)提出的關(guān)于飯卡辦理流程和時(shí)間的問(wèn)題。
二、未解決的問(wèn)題
1、藝園收飯盒老人的午飯問(wèn)題（有同學(xué)特意提出來(lái)的）。
2、有同學(xué)提出在食堂應該飲水機。
3、燕南座位擁擠的問(wèn)題。
4、建議燕南面條打面按順序發(fā)一個(gè)牌號。
5、燕南肉片蓋花菜里肉少只有豆腐和菜而定價(jià)2.9元的問(wèn)題
6、燕南經(jīng)濟菜窗口排長(cháng)隊而售飯師傅只有一個(gè)的問(wèn)題。
7、將燕南一層中央售飯形式改革成農園式的建議。
8、桂林米粉的米線(xiàn)量不足的問(wèn)題由于負責人不在未能解決。
三、其他
1、全新的'監督員隊伍正式開(kāi)始工作的第一站，各位監督員都和食堂經(jīng)理進(jìn)行了長(cháng)時(shí)間的工作交流。充分全面的了解了食堂的管理思路和特色，了解了學(xué)校食堂系統的操作流程，了解了前幾任食堂監督員的工作情況。這些注定都將為今后的工作和合作奠定了扎實(shí)的基礎。
2、元宵節時(shí)，藝園為同學(xué)搞活動(dòng)提供便利，收到同學(xué)的贊揚。
食堂監督員工作總結3
這個(gè)月在餐飲中心的安排下我們參加了三次活動(dòng)：北京市高校聯(lián)合采購招標會(huì )；去北京師范大學(xué)食堂參觀(guān)學(xué)習；北大四月份食品衛生月衛生檢查。
先說(shuō)聯(lián)合采購招標大會(huì )。這項大會(huì )的創(chuàng )始人就是北京大學(xué)了，組織這個(gè)活動(dòng)的初衷就是為了把全國各地信譽(yù)好、產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬的廠(chǎng)商都集中起來(lái)，為北京各高校的伙食進(jìn)貨工作提供最棒的貨源、最實(shí)惠的價(jià)格。我們下午來(lái)到了本次大會(huì )的舉辦地————北京交通大學(xué)。在這里我們看到了來(lái)自全國各地的企業(yè)，包括很多知名企業(yè)，他們都把自己生產(chǎn)的產(chǎn)品擺上展示臺，供各大學(xué)的采購團詢(xún)問(wèn)、挑選。
我參加的'是副食采購組，副食種類(lèi)繁多、品牌也多：蛋、禽、調料、生鮮肉、半成品肉等等，都是我們采購的對象。包括各食堂廚師長(cháng)在內的采購組對這些食品的質(zhì)量和價(jià)格都作了細致地鑒定和詢(xún)問(wèn)，在確認沒(méi)有問(wèn)題后才最終下訂購意向書(shū)。在整個(gè)過(guò)程中我了解到這次采購招標大會(huì )，北大采購部為同學(xué)們訂購的都是含鐵醬油，這種醬油對人的身體很有好處；而北大更是全國高校中唯一一家不使用添加劑面粉的單位，換言之，我們平時(shí)吃的面粉都是單獨訂購的、不含添加劑的面粉，這無(wú)疑對同學(xué)的健康是一個(gè)很好的保證。
看到采購會(huì )上買(mǎi)貨訂貨的熱鬧場(chǎng)面和各大高校采購人員的細致工作，我在想，學(xué)校在供貨渠道、制作過(guò)程、服務(wù)態(tài)度上層層把關(guān)，最后受益的就會(huì )使我們廣大的同學(xué)。而作為食堂監督員的我們，一方面需要及時(shí)地把同學(xué)的意見(jiàn)反饋給食堂、同時(shí)又要將食堂的新變化傳達給同學(xué)，做好雙方的溝通工作，這樣才能讓學(xué)校更加和諧、同學(xué)得到最大的實(shí)惠。
下面說(shuō)一下四月份食品衛生月我們對食堂的檢查工作。這次檢查遍及學(xué)校所有的食堂，我們只參加了其中的一部分，對師生緣茶吧、西餐以及藝園、學(xué)五的檢查。
我們看到餐具擺放都井井有條，藝園食堂冷葷部所要求的“五專(zhuān)”也落實(shí)得很好；剩食記錄明確清晰、剩食處理責任到人；各種器皿生熟分開(kāi)、專(zhuān)具專(zhuān)用；一些需要苫蓋的物品都被完全苫蓋；需要冷餐的食品已經(jīng)冷藏、而需要攤涼的食物也已涼開(kāi)，避免變質(zhì)。每天的消毒環(huán)節也有專(zhuān)人負責，整個(gè)操作非常規范，人離開(kāi)后也會(huì )開(kāi)啟紫光燈，衛生條件很好。檢查過(guò)程中還對負責清洗餐具的人員進(jìn)行了抽查，并讓他做現場(chǎng)的講解，看他是否將衛生消毒流程熟記于心，是否掌握了消毒液配比的原則以及規范操作的要點(diǎn)，抽查結果令人滿(mǎn)意。
在過(guò)程中也發(fā)現了一些問(wèn)題，師生緣茶吧的茶杯放置不是很合理，沒(méi)有口朝下用布墊放，在檢查過(guò)程中已經(jīng)指出，茶吧的工作人員也表示會(huì )立刻改進(jìn)。
通過(guò)這些集中的活動(dòng)以及平時(shí)的監督、抽查，我相信北大的餐飲會(huì )越做越好、讓更多的人得到實(shí)惠！
食堂監督員工作總結4
xxxx年就要過(guò)去了，我們會(huì )懷念它。學(xué)業(yè)雖重，但監督員的工作并沒(méi)有因為緊張的期末復習有所耽擱。相反，大家知道越是在這個(gè)特殊的時(shí)期，越要保證工作的質(zhì)量，以便給同學(xué)提供一個(gè)良好的學(xué)習環(huán)境。在本月中，監督員堅守崗位，繼續實(shí)踐著(zhù)為食堂和就餐師生架起溝通橋梁的宗旨，解決和答復同學(xué)對于食堂菜品質(zhì)量、服務(wù)、衛生等大小問(wèn)題58個(gè)。此外，監督員還主動(dòng)發(fā)現食堂存在的不足，向經(jīng)理匯報并督促改正。
一、本月解決的主要問(wèn)題
1. 農園二樓素菜檔口增添新菜品同學(xué)滿(mǎn)意，撤除了性?xún)r(jià)比不高的香干雞蛋
2. 農園二樓的燒烤檔口因為人員調休導致同學(xué)等菜太久
3. 答復同學(xué)農園的山城辣子雞雞塊硬的意見(jiàn)
4. 答復同學(xué)關(guān)于不賣(mài)松花蛋的疑問(wèn)
5. 解答了同學(xué)關(guān)于收飯卡管理費的原因
6. 應同學(xué)提出的意見(jiàn)，懲罰了家園2號窗口糖醋里脊肉太少的行為
7. 解決了同學(xué)提出的勺子洗得不干凈的問(wèn)題
8. 應同學(xué)的投訴，懲罰了沙縣小吃燙嘴豆腐的缺斤少兩的行為
9. 解決了同學(xué)對111號師傅在給同學(xué)加熱菜品的時(shí)候態(tài)度不好的投訴
10. 同學(xué)反映麻辣燙的辣椒調料碗里油太少
11. 藝園再次強調了素食窗口不能用肉食窗口的鏟子的規定
12. 同學(xué)在藝園小白房子里的麻辣燙里吃到了一條青蟲(chóng)子
13. 解決了藝園的鐵板羊肉炒飯咸淡的問(wèn)題。
14. 解決了同學(xué)投訴學(xué)五的雞肝味道不好的問(wèn)題
15. 學(xué)五在麻辣燙窗口放有辣椒，可以解決同學(xué)對于辣味的不同口味
16. 燕南增加了公用的糖和鹽等調料
17. 同學(xué)反映康博思中餐和松林的餐具消毒水味太重
18. 解決了同學(xué)在藝園吃出塑料制品的事情，
19. 答復了同學(xué)對于農園二層石鍋拌飯都是全熟的雞蛋的意見(jiàn)
20. 答復同學(xué)希望食堂增添物美價(jià)廉的南方湯品的建議
21. 答復同學(xué)希望農園清真檔口半碗米飯的價(jià)格與其他檔口統一的建議
22. 向同學(xué)解釋了學(xué)一烤紅薯的烤法
23. 解決了同學(xué)在學(xué)五排骨里吃出異物(經(jīng)調查是豬血管)的事件
24. 反映了同學(xué)對于學(xué)五小炒味道變化的疑問(wèn)，已讓有關(guān)人員注意
25. 釋清了同學(xué)對家園米飯自行購買(mǎi)或隔夜出售的疑問(wèn)
26. 懲罰了家園5號窗口隔夜出售青椒雞蛋的違規行為
27. 解答了同學(xué)為什么家園沙縣小吃不賣(mài)熟食的原因
28. 同學(xué)在家園7號的米飯里吃出了石子，對相關(guān)人員進(jìn)行了罰款
29. 解答了同學(xué)關(guān)于桂林米粉烤串的出售時(shí)間和不在中午出售的原因
30. 在桂林意見(jiàn)本上回答了如何打包的問(wèn)題
31. 同學(xué)未吃完的飯菜被服務(wù)員收走，家園重新賠償了其一份并道歉
32. 回復了同學(xué)家園“鴿蛋油豆腐”和“蘑菇青菜”的成本及每份的數量
33. 同學(xué)反映家園有的菜過(guò)咸，經(jīng)理口頭批評了相關(guān)人員，并更換菜品
34. 萬(wàn)柳完成意見(jiàn)本、展板的懸掛。
35. 答復同學(xué)提出的有關(guān)北大本部飯卡如何在萬(wàn)柳使用及加卡時(shí)間的問(wèn)題。
36. 答復了同學(xué)對于醬肘子新?lián)Q的師傅的意見(jiàn)，要求師傅勤加訓練刀功
37. 答復了同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉中面粉太多的意見(jiàn)
38. 從12月20日起，出示北大有效證件的教職員工和學(xué)生，在繳納現金時(shí)免收15%手續費
39. 解決了康博斯中餐服務(wù)員態(tài)度及蠻橫給同學(xué)帶來(lái)極大不快的事件
40. 懲罰了家園荊楚風(fēng)味的鳳茹仔雞鍋全是雞皮的行為
41. 解決了家園桂林米粉收款的員工態(tài)度不好的問(wèn)題
42. 回復了同學(xué)對桂林 “雞絲河粉”的肉絲太少的意見(jiàn)
43. 解決了燕南白菜豆腐因員工操作錯誤帶來(lái)的誤解
44. 農園的滾動(dòng)提示液晶屏幕更換了新的提示語(yǔ)
45. 答復同學(xué)關(guān)于吧臺提供川貝雪梨湯、姜糖水的建議
46. 了解農園烤紅薯比學(xué)一貴的原因
47. 關(guān)注一同學(xué)在萬(wàn)柳吃晚飯后不舒服的情況，排除了食堂的問(wèn)題
48. 向經(jīng)理反映學(xué)一托盤(pán)里有米飯粒、不衛生的情況
49. 盡量避免同學(xué)買(mǎi)紅薯時(shí)隨意捏的不衛生情況
50. 答復同學(xué)關(guān)于學(xué)一咕咾肉里面團太多的意見(jiàn)
51. 反映了藝園辣子雞配料多、不新鮮的等問(wèn)題
52. 同學(xué)反映藝園早餐賣(mài)煎餅的師傅態(tài)度不好，已經(jīng)讓經(jīng)理進(jìn)行了批評
53. 答復了同學(xué)對于藝園涼菜里都加糖的疑問(wèn)
54. 反映了同學(xué)對藝園白菜中肉多油大的意見(jiàn)
55. 家園一保潔員工擅自花光同學(xué)在家園丟失的飯卡里的錢(qián)，已將其開(kāi)除
56. 同學(xué)在家園湖南風(fēng)味中吃出了蟲(chóng)子，并批評雪菜雞肉中肉太少，已處罰了該窗口
57. 向同學(xué)解釋了家園北京風(fēng)味的辣子雞被撤走的原因
58. 答復同學(xué)關(guān)于桂林米粉中雞肉河粉雞肉太少的意見(jiàn)
二、家園工作總結
時(shí)間過(guò)得真快，不知不覺(jué)，監督員這一崗位已伴隨我度過(guò)了在北大的第一學(xué)期。從最初對監督工作的一無(wú)所知，到現在學(xué)會(huì )了如何發(fā)掘與處理問(wèn)題，我似乎已習慣了每天上崗、答疑，在BBS與意見(jiàn)本上回復，到前臺與后臺檢查的生活。掛上監督員證時(shí)，總有一種莫名的自豪感，感覺(jué)是在從事著(zhù)一項神圣而不可或缺的職業(yè)，身旁是兩個(gè)權益體，而我的角色是做一個(gè)中立者，盡力維持兩端的平衡，在做好監督工作的同時(shí)，成為兩端信息溝通的中轉站。
回顧三個(gè)月來(lái)的工作，真的收獲了許多。在日常的監督以及同食堂人員的交流中，了解了食堂的一些運轉程序，了解了成本的計算，某些菜肴的配料，利潤的比例，規章與賞罰制度，學(xué)會(huì )了處理基本問(wèn)題，比如量不合理，菜中有異物，衛生沒(méi)做好，飯卡打錯等等，學(xué)會(huì )了為同學(xué)們“吶喊”，去維護大家的權益，而同時(shí)，也看到了每道菜肴背后鮮為人知的艱辛、智慧與忍耐，學(xué)會(huì )了去理解和感恩。
在每日給同學(xué)的回復中，都能看到自己的歷程，看到摸索、碰壁、成果與不斷積累的經(jīng)驗。然而不變的始終是一種責任感。記得一位師姐說(shuō)，不論我們起初對一份工作有多大的熱情，支撐著(zhù)我們堅持到最后的，必定是那份責任感。我想，監督員的工作也一樣，它需要的是一種認真負責的態(tài)度，一份執拗和隱忍，始終堅持自己的原則，該罰的時(shí)候不能猶豫不決，比如在處理一些窗口缺斤少兩的問(wèn)題或出售隔夜菜時(shí)，雖然會(huì )有些于心不忍，因為一罰就50，而那些員工一天工作十多個(gè)小時(shí)還掙不到30元，但原則是不偏袒眼淚的，只有這樣，才能使之成為一種習慣，使食堂更加完善。同時(shí)，該忍耐時(shí)也得堅守自己的陣地。比如有一次，同學(xué)質(zhì)疑幾道菜的價(jià)格，我將成本與量的標準回復給他，沒(méi)想到竟引起巨大爭議，還“光榮”地登上了BBS的十佳寶座。去調查了市場(chǎng)價(jià)，了解了進(jìn)貨渠道后，我發(fā)現并沒(méi)錯，便固守自己的立場(chǎng)，雖然遭受了一些“人身攻擊”，但始終問(wèn)心無(wú)愧。有時(shí)想想，這也不失為一段有趣的小插曲，其實(shí)收獲遠比一帆風(fēng)順要大得多。
之前總是只會(huì )向經(jīng)理反映問(wèn)題，不懂得自己去解決，很少與員工們溝通。后來(lái)在工作中，慢慢學(xué)著(zhù)自己去處理了，并試著(zhù)與更多的人溝通，去聆聽(tīng)不同人的聲音，獲取各個(gè)渠道的信息，比如在詢(xún)問(wèn)為什么桂林要用固體酒精作燃料時(shí)，就聽(tīng)到了許多種版本，從中篩選出了正確的信息，不至于聽(tīng)取單方面的觀(guān)點(diǎn)而盲目下判斷。對于一些成本的了解也多虧了經(jīng)理和廚師，在與廚師長(cháng)交談時(shí)才了解到為什么某些看似一般的菜會(huì )很貴的原因，也才了解到他們一個(gè)月的利潤盈虧。
我把三個(gè)月來(lái)的回復和總結整理了一下，重溫這些日子的工作時(shí)總是有許多感慨，好像自己長(cháng)大了不少。與同屆的新生們相比，我真的很幸運，能夠成為食堂監督員中的一員，從而看到了許多，也學(xué)到了許多。每次在收到同學(xué)們的意見(jiàn)時(shí)，都感到一種被信任的快樂(lè )。因著(zhù)這份信任，我想我無(wú)權讓大家失望。希望在學(xué)期的尾聲，在新年伊始之時(shí)，我能擔好這份責任，走好新學(xué)期的路程。
家園監督員 李嘉
三、康博斯、面食部工作總結
本月中旬，康博思中餐的一卡通機器出現故障不能使用，事發(fā)后，先后有四位老師向我反映了這一情況，并且表示自己作為北大的教職工，在繳納現金時(shí)還被征收手續費很不合理。之后經(jīng)過(guò)和餐飲中心相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導的溝通協(xié)調，這一問(wèn)題得以解決。
通過(guò)這一事件，我感到作為一名食堂監督員，要有主動(dòng)出擊、未雨綢繆的意識。對于食堂可能會(huì )引起老師及同學(xué)不滿(mǎn)意的地方，爭取事先就能看到、想到，把工作做在前面，以前在工作中，往往是出了問(wèn)題才盡力去彌補，工作很被動(dòng)，也容易在更大的范圍內造成不良的影響。因此，今后如果長(cháng)期樹(shù)立主動(dòng)出擊、未雨綢繆的意識，將問(wèn)題和矛盾化解在萌芽狀態(tài)，我們的工作會(huì )更加主動(dòng)，相信老師和同學(xué)們也會(huì )更加滿(mǎn)意!
康博思、面食部監督員 熊校良
四、萬(wàn)柳工作總結
從12月11日我作為萬(wàn)柳食堂監督員上崗工作到今天已經(jīng)一個(gè)月有余，一切都在摸索中進(jìn)行。
上任伊始，一切都比較陌生，我接受了權益部同學(xué)的建議，在餐飲中心及bbs的相關(guān)版面閱讀了大量有關(guān)食堂監督員工作的條例、其他食堂監督員的總結文章，對監督員工作的內容、范圍、主要職責等有了一個(gè)基本的認識。很多監督員的總結寫(xiě)得既貼切又動(dòng)情，很讓我感動(dòng)，這也給了我很大的鼓舞，期望自己也能像大家一樣出色地完成監督員的各項工作。
上任的`第一天，我找到萬(wàn)柳食堂賈經(jīng)理，與他談了很久，他向我介紹了萬(wàn)柳食堂的基本情況，并邀請我參加第二天參加全體工作人員的例會(huì )。例會(huì )上見(jiàn)到的狀況讓我很吃驚，萬(wàn)柳食堂師傅只有20位左右，這么少的人要擔負起整個(gè)萬(wàn)柳食堂的三餐其實(shí)很不容易，盡管萬(wàn)柳食堂現在的規模比較小(根據就餐人數縮至一個(gè)自選區，一個(gè)小炒窗口)。19號完成意見(jiàn)本、展板的懸掛，我也拿到了監督員的胸卡，每天用餐時(shí)間站在經(jīng)理辦公席接受同學(xué)們的詢(xún)問(wèn)，堅持每天看一次意見(jiàn)本，準時(shí)參加周五的例會(huì )。經(jīng)理也比較支持我的工作，在上崗時(shí)經(jīng)常給我介紹一些與食堂工作相關(guān)的知識。本月網(wǎng)上回復了三位同學(xué)的詢(xún)問(wèn)和一位同學(xué)的建議短信，具體可見(jiàn)周工作總結，這里不再贅述。有兩個(gè)值得注意的問(wèn)題：
這個(gè)月有一個(gè)問(wèn)題顯現出來(lái)，就是同學(xué)們通過(guò)bbs在萬(wàn)柳版上反映問(wèn)題較多，卻很少有再意見(jiàn)本上直接反映的。我分析了一下可能是由于意見(jiàn)本懸掛的位置處在食堂進(jìn)口經(jīng)理值班臺的后面，我想可能由于這個(gè)位置不太好，同學(xué)們不愿意越過(guò)經(jīng)理值班臺去取意見(jiàn)本，所以我打算找一個(gè)更便利的位置再設一個(gè)意見(jiàn)本，這個(gè)工作會(huì )在下學(xué)期開(kāi)學(xué)完成。
另外，同學(xué)們反映比較多的問(wèn)題萬(wàn)柳食堂的自選區菜樣比較單調，我想這可能與冬季蔬菜的種類(lèi)較少、個(gè)別蔬菜價(jià)格較高導致食堂可選用的蔬菜較少有關(guān)。我已經(jīng)和廚師長(cháng)反映了這個(gè)問(wèn)題，廚師長(cháng)表示會(huì )盡量調配菜樣，讓同學(xué)們滿(mǎn)意。
工作中有幾點(diǎn)體會(huì )：第一，要及時(shí)全面的回復同學(xué)提出的意見(jiàn)和問(wèn)題。有同學(xué)發(fā)短信給我正值晚餐結束時(shí)段，我在公交車(chē)上正從學(xué)校返回萬(wàn)柳，因為車(chē)上人多沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)短信，過(guò)了5分鐘后才看見(jiàn)，馬上做了回復。我想將心比心，如果我是那個(gè)提意見(jiàn)的同學(xué)肯定期待自己反映的問(wèn)題受到重視，及時(shí)回復同學(xué)的短信也是對對方最起碼的尊敬。第二，與其他監督員的總結中也有相同的體會(huì )的是，要注意給同學(xué)做回復時(shí)候的語(yǔ)氣和態(tài)度，公允和客觀(guān)的立場(chǎng)比較值得推崇，才能獲得同學(xué)們的信任，用詞應該正式，回復要有理有據。第三，多與經(jīng)理和廚師長(cháng)交流，學(xué)習和了解食堂運作規程，少說(shuō)外行話(huà)。
這學(xué)期的工作暫時(shí)告一段落，還有更多的工作需要在下學(xué)期展開(kāi)。我會(huì )再接再厲。
萬(wàn)柳食堂監督員 李霞
五、農園工作總結
這是我做食堂監督員的最后一個(gè)月了，在這個(gè)月的總結里，我想寫(xiě)一下失物招領(lǐng)/尋物方面的經(jīng)驗。
農園每天的用餐人數非常多，基本上每周值班都會(huì )碰到好心人上交撿來(lái)的東西，或者是丟了東西的老師同學(xué)焦急的前來(lái)尋找失物的情況。記得剛來(lái)農園不久的時(shí)候，會(huì )計大姐曾翻出來(lái)一兜子的錢(qián)包，大概有10幾個(gè)呢，全都是沒(méi)有人來(lái)認領(lǐng)的，有的里面甚至還有好幾百塊錢(qián)，還有銀行卡、各種證件等等，可以想象丟失的人當時(shí)會(huì )有多么著(zhù)急。
下面我來(lái)總結一下失物招領(lǐng)/尋物的一些小經(jīng)驗：
A、失物招領(lǐng)：
(1) 當收到好心同學(xué)交上來(lái)的東西時(shí)，不要忘記對他們微笑著(zhù)說(shuō)聲“謝謝”。這是對他們熱心行為的贊許，不僅僅是替失主表示感謝哦~~
(2) 收到東西以后，如果是錢(qián)包，里面常常還會(huì )有校園卡、身份證等等證件;如果是書(shū)本，可能在封面、扉頁(yè)上寫(xiě)有失主的學(xué)號和姓名�？傊�，如果發(fā)現了失主的院系、學(xué)號、姓名，就記下來(lái)——這個(gè)時(shí)候，校園卡是最方便幫助我們尋找失主的，因為那上面同時(shí)有院系、學(xué)號、姓名，還有學(xué)生的照片，在失主前來(lái)認領(lǐng)時(shí)，也方便我們確認。所以現在我也常常把校園卡放在錢(qián)包內，萬(wàn)一丟了，確實(shí)能讓人更快地找到我。
(3) 有了失主的院系、學(xué)號、姓名，就可以在BBS上發(fā)帖了。帖子的標題里最好包含失主的學(xué)號和姓名，避免發(fā)生重名的事情。不要詳細描述丟失物品的信息，這些可以在認領(lǐng)的時(shí)候用來(lái)確定失主，以免冒領(lǐng)。我通常都在帖子里寫(xiě)：請他/她本人帶有效證件去XXX認領(lǐng)。身份證、學(xué)生證上也都有照片，一看就能辨認是否是失主啦。
(4) 關(guān)于發(fā)帖的版面:
a.系版。在失主所在院系的系版上發(fā)帖是非常好的方式，同一個(gè)院系，總有很多認識失主的同學(xué)會(huì )看到帖子。這一年來(lái)，所有我在院系上發(fā)的失物招領(lǐng)帖子，最后都成功地找到了失主。
b.失物招領(lǐng)版(lostfound)。除了系版之外，還可以將帖子轉到lostfound版，這個(gè)版專(zhuān)門(mén)處理各種失物招領(lǐng)/尋物啟事。而且在BBS的首頁(yè)上也有這個(gè)版面的縮略專(zhuān)欄，增大了被同學(xué)們看到的幾率。
(5) 有的時(shí)候非常巧，物品里面恰好有失主的手機號、聯(lián)系電話(huà)，這樣就最好了，能讓我們第一時(shí)間聯(lián)系到失主。(比如郵件包裹單上就有收件方的姓名、住址、電話(huà)號碼)。最好馬上就打電話(huà)給失主，因為他/她可能還在食堂。而且在農園就餐的有很多是外來(lái)人員，他們很可能只在北大停留半天或一天的時(shí)間，盡快地聯(lián)系到他們也能減少他們認領(lǐng)的麻煩，還能讓北大在他們心里留下好印象 :)
B、尋物
(1) 丟了東西的老師同學(xué)們通常都非常焦急，這時(shí)候我們就應該盡力的幫忙，留下他們的聯(lián)系方式、失物外觀(guān)的描述。
(2) 可以提議他們去農園的售卡臺、吧臺、保潔員那里問(wèn)問(wèn)，一般撿到了東西，主要都匯集在這些地方。
每次看到老師、同學(xué)們最后終于找到了自己丟失的東西，我都會(huì )很開(kāi)心:) 記得上體育課的時(shí)候，當聊天時(shí)有位同學(xué)得知我是農園監督員后，說(shuō)他上次在農園丟了錢(qián)包，就在BBS看到監督員發(fā)的帖子找回來(lái)了，我一問(wèn)他的名字，果然是以前我發(fā)的帖子呢，于是大家都很高興，那天聊得非常愉快——這也是做監督員能體會(huì )到的一種快樂(lè )吧~~ 希望所有丟失了東西的朋友們最后都能夠找到。
農園監督員 李嵐
六、藝園工作總結
十二月份隨著(zhù)期末考試的臨近，同學(xué)們反映的情況日漸減少，食堂工作有條不紊的進(jìn)行，日常工作中出現的問(wèn)題也能及時(shí)的處理并回復。具體事情的解決和處理不再贅述，下面簡(jiǎn)單的寫(xiě)寫(xiě)我的想法：
在食堂監督員的崗位上工作約有兩個(gè)半月左右，從開(kāi)始的誠惶誠恐到現在的慢慢上手，對工作中可能遇到的問(wèn)題和相應的解決辦法都有了一個(gè)大概的掌握。其實(shí)同學(xué)們反映的問(wèn)題就恰恰反映了食堂的日常工作中的服務(wù)的各個(gè)方面：食品衛生、營(yíng)養美味、服務(wù)態(tài)度。
首先，食品衛生肯定是最重要的內容。而關(guān)于食品衛生方面同學(xué)們反映的問(wèn)題主要體現在米飯炒菜中時(shí)不時(shí)地會(huì )出現異物，就像十二月份的解決的問(wèn)題中提到的菜中出現的青蟲(chóng)、洗菜的塑料筐的一小塊、盛米飯的筐的螺絲等等。這是平常做飯中涉及到的最細的一部分，無(wú)論是洗菜擇菜，稍有不注意，就有可能有異物進(jìn)入菜品，也就會(huì )給同學(xué)們的飲食帶來(lái)不便之處。這是一個(gè)日復一日、年復一年需要細心對待的工作，仔細是唯一避免的方法。食品衛生出現的第二個(gè)主要問(wèn)題是蔬菜與肉類(lèi)的新鮮，因為我曾經(jīng)以監督員的身份參觀(guān)過(guò)咱們學(xué)校先進(jìn)的洗菜摘菜的設備，對學(xué)校的食品的來(lái)源有些許了解，從而對于這個(gè)方面是絕對信任的，但我想大多數同學(xué)其實(shí)并沒(méi)有這么一個(gè)了解的渠道，于是偶爾吃壞了肚子對這個(gè)方面的懷疑也是有些許道理的。我覺(jué)得這方面除了要繼續堅持新鮮食品的購進(jìn)、儲存與加工外，還要對食堂的這部分工作有個(gè)宣傳的渠道，給大家一個(gè)放心的解釋。
其次，反映問(wèn)題比較多的方面是營(yíng)養美味。更多的同學(xué)提出的問(wèn)題都是菜品的味道不好、營(yíng)養不夠搭配。例如十二月份解決的兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)是有同學(xué)反映涼菜中每道菜都放了糖，但實(shí)際上主食中供給的糖量已經(jīng)足夠，所以從營(yíng)養的角度應該減少涼菜中的糖供給量。就這個(gè)問(wèn)題，我和經(jīng)理也進(jìn)行了討論，藝園的涼菜中只有藕片和蘿卜片是有糖的，其它菜是不含糖的。但我覺(jué)得這個(gè)同學(xué)的問(wèn)題特別好，在滿(mǎn)足同學(xué)們的基本飲食需求的情況下，食堂也可以為營(yíng)養搭配做更多。另一個(gè)解決的問(wèn)題是辣子雞的配菜多和雞塊外面面多的情況。這個(gè)就是大家對菜品美味和實(shí)惠的要求了，如果大家提出來(lái)，食堂都是想辦法做得更好的。這道菜將于下學(xué)期繼續推出，希望到時(shí)候能讓大家滿(mǎn)意。
再次，師傅們的服務(wù)態(tài)度也是同學(xué)們提意見(jiàn)的情況之一。十二月份中有人提出早點(diǎn)賣(mài)煎餅的師傅不響應大家的要求，態(tài)度不夠好。一方面我們會(huì )請經(jīng)理幫忙提醒，另一方面也希望同學(xué)們能有所理解，師傅們也會(huì )有順心不順心的情況，誰(shuí)也不能保證每天的心情都陽(yáng)光燦爛的，若是哪個(gè)師傅長(cháng)期的態(tài)度不夠好，這個(gè)我們一定會(huì )提醒他改善，但是若只是一時(shí)的情況，請大家相互理解。我們希望盡量的給大家一個(gè)熱情微笑的服務(wù)。
這個(gè)月還一個(gè)比較大的事情是十佳菜肴和十佳服務(wù)員的評比。有的同學(xué)在質(zhì)疑這件事情到底有沒(méi)有意義，而我個(gè)人覺(jué)得它的不在于評選出到底哪個(gè)好哪個(gè)不好。給食堂一種激勵，在評選的過(guò)程中努力讓自己做得更好也是查找工作漏洞的好機會(huì );給同學(xué)們一種參與，決定自己的飲食生活的參與，無(wú)論這份參與的能量有多大，至少這是一個(gè)交流的窗口，大家的飲食生活由大家決定。還是挺遺憾在這個(gè)評選過(guò)程中沒(méi)有藝園食堂的菜品被評為十佳的，不過(guò)，大家覺(jué)得怎么能夠更好，我愿意為你們努力。
食堂監督員工作總結5
一、已解決問(wèn)題
1、有同學(xué)在意見(jiàn)本上留言說(shuō)面食部刀削面切得太厚的問(wèn)題。
2、有同學(xué)反映燕南食堂家常經(jīng)濟窗口的肉片過(guò)大的問(wèn)題。
3、有同學(xué)反映家園桂林米粉收現金的問(wèn)題。
4、有同學(xué)反映家園門(mén)簾該替換的問(wèn)題。
5、農園二樓的微波爐目前還沒(méi)有修好的問(wèn)題。
6、有同學(xué)反映學(xué)一食堂炒菜窗口的西紅柿有壞的和不新鮮的問(wèn)題。
7、有同學(xué)反映在藝園食堂肉餅里面吃到異物的問(wèn)題。
8、有同學(xué)反映有人在藝園食堂大量購買(mǎi)主食的問(wèn)題。
9、有同學(xué)反映學(xué)五食堂酸菜包供應過(guò)少。
10、有同學(xué)反映學(xué)五食堂鹵菜窗口的.排骨上有毛。
11、有同學(xué)反映學(xué)五食堂饅頭口味越來(lái)越差。
12、有同學(xué)反映學(xué)五食堂沒(méi)有免費湯。
13、關(guān)于外來(lái)務(wù)工人員使用飯票在各食堂就餐的問(wèn)題。
二、未解決問(wèn)題
1、康博思中餐廳雞腿飯在高峰期經(jīng)常供應不足的問(wèn)題。
2、有同學(xué)建議松林應供應饅頭并且早晨供應燒賣(mài)和更多種類(lèi)的包子。
三、具體情況面食部及康西
1、有同學(xué)在意見(jiàn)本上留言說(shuō)面食部刀削面切得太厚的問(wèn)題。具體情況：監督員和經(jīng)理溝通后，經(jīng)理說(shuō)他將會(huì )提醒作刀削面的師傅注意該問(wèn)題。
燕南美食
1、有同學(xué)反映燕南食堂家常經(jīng)濟窗口的肉片過(guò)大的問(wèn)題。具體情況：監督員向餐廳廚師長(cháng)反映此問(wèn)題，廚師長(cháng)表示會(huì )提醒員工注意該問(wèn)題,避免過(guò)大的肉片出現。
農園食堂
1、農園二樓的微波爐目前還沒(méi)有修好。
具體情況：經(jīng)理解釋說(shuō)目前為了防止微波總是損壞的問(wèn)題，正在尋找地方統一管理安置微波爐，所以還要等一段時(shí)間，一定解決此問(wèn)題。
藝園食堂
1、有同學(xué)反映在藝園食堂肉餅里面吃到異物的問(wèn)題。
具體情況：有同學(xué)在肉餅里面吃到黃豆粒大小，閃著(zhù)銀色的光芒的異物。監督員詢(xún)問(wèn)了經(jīng)理和廚師長(cháng)，了解到異物可能來(lái)源于豆豉，已要求食堂加工的時(shí)候更仔細，加強衛生安全檢查，盡量避免以后再發(fā)生這樣的事。2、有同學(xué)反映有人在藝園食堂大量購買(mǎi)主食的問(wèn)題。
具體情況：監督員了解到這些大量購買(mǎi)的人主要是中老年的教工或者教工家屬，如果有點(diǎn)心或者包子而不買(mǎi)給他們也不是很好。而且這些人基本上是很早就去買(mǎi)，經(jīng)理答應以后會(huì )先預留一些給同學(xué)，陸陸續續的供應點(diǎn)心包子之類(lèi)的食品，也希望同學(xué)們能夠理解。
松林及康中
1、康博思中餐廳雞腿飯在高峰期經(jīng)常供應不足的問(wèn)題。
具體情況：吃雞腿飯的同學(xué)比較多，食堂在高峰期人手不足，盡可能地多做雞腿飯，仍然難以解決這個(gè)問(wèn)題。準備在食堂經(jīng)理出差回來(lái)后進(jìn)一步交流，試圖解決。
2、有同學(xué)建議松林應供應饅頭并且早晨供應燒賣(mài)和更多種類(lèi)的包子。
具體情況：饅頭實(shí)際上并沒(méi)有很多同學(xué)需要，只是小部分人的需求，而鑒于松林的工作人員在高峰期也是人手緊缺，所以難以實(shí)現，至于更多種類(lèi)的包子和燒賣(mài)的問(wèn)題，更換新的包子種類(lèi)可以實(shí)現，做更多的包子種類(lèi)需要更多人手。
家園食堂
1、有同學(xué)反映家園桂林米粉收現金問(wèn)題。
具體情況：有同學(xué)電話(huà)投訴發(fā)現桂林米粉收現金。監督員于第二天早上去桂林米粉調查，當場(chǎng)發(fā)現桂林米粉工作人員確實(shí)在收現金。監督員稍后向食堂經(jīng)理反映情況，經(jīng)理再次調查發(fā)現情況屬實(shí)，并對相關(guān)人員進(jìn)行了處罰和批評。監督員已將處理結果向該同學(xué)電話(huà)反映。
2、有同學(xué)反映家園門(mén)簾該替換問(wèn)題。
具體情況：有同學(xué)在意見(jiàn)簿上反映家園門(mén)簾比較臟應該替換。監督員就此事和食堂經(jīng)理進(jìn)行了溝通。因為天氣轉暖，門(mén)簾即將撤下。但是由于這幾天溫度有時(shí)過(guò)低，所以暫時(shí)將此項工作推遲幾天。經(jīng)理已對此事在意見(jiàn)簿上進(jìn)行了回復。
學(xué)一食堂
1、有同學(xué)反映學(xué)一食堂炒菜窗口的西紅柿有壞的和不新鮮的問(wèn)題。具體情況：當天監督員找到廚師長(cháng)并去后廚了解了情況，西紅柿每天都是新鮮的，不過(guò)由于人手緊張，所以可能存在沒(méi)有將西紅柿的頭或者斑疤完全清除的情況，但都可以放心食用。監督員并回復下次遇到這種情況可以直接找服務(wù)員換菜或者找監督員解決。
學(xué)五食堂
1、有同學(xué)反映學(xué)五食堂酸菜包供應過(guò)少。
具體情況：經(jīng)過(guò)監督員調查發(fā)現是由于夏天來(lái)近，且學(xué)校要求ISO認證，使得酸菜供應變少，已經(jīng)向該同學(xué)說(shuō)明清楚情況。
2、有同學(xué)反映學(xué)五食堂鹵菜窗口的排骨上有毛。
具體情況：有同學(xué)反映鹵菜窗口的排骨上有毛，經(jīng)監督員反映后得知排骨系由采購部統一采購，可能是買(mǎi)來(lái)的箱裝排骨上某塊粘有雜毛，食堂也會(huì )向采購部反映這一問(wèn)題。
3、有同學(xué)反映學(xué)五食堂饅頭口味越來(lái)越差。
具體情況：有同學(xué)反映饅頭口味越來(lái)越差，經(jīng)監督員調查后發(fā)現是由于學(xué)五換了一個(gè)做饅頭的師傅，原來(lái)那個(gè)辭職了，可能該師傅手藝沒(méi)有原來(lái)那個(gè)好，已經(jīng)向同學(xué)解釋了。
4、有同學(xué)反映學(xué)五沒(méi)有免費湯。
具體情況：有同學(xué)反映學(xué)五沒(méi)有免費湯。其實(shí)學(xué)五每天都有免費供應綠豆湯，可能該同學(xué)想喝免費粥，但由于成本考慮，食堂發(fā)放免費粥不太可行。已經(jīng)向同學(xué)解釋清楚。
其余問(wèn)題：關(guān)于外來(lái)務(wù)工人員使用飯票在各食堂就餐的問(wèn)題。
具體情況：食堂經(jīng)理私自給外來(lái)務(wù)工人員發(fā)放飯票，影響學(xué)生正常就餐。北京大學(xué)財務(wù)部已在大會(huì )上嚴厲批評食堂經(jīng)理這種違反制度的行為。食堂方面表示下不為例。
食堂監督員工作總結6
一、已經(jīng)解決的問(wèn)題
1、同學(xué)對于家園推出新品種和川菜不夠地道的意見(jiàn)。2、同學(xué)反映的家園菜太咸的問(wèn)題，廚師長(cháng)保證了會(huì )注意。3、例會(huì )上同學(xué)提出的家園筷筒有積水的問(wèn)題。
4、同學(xué)反映的家園8號窗口的菠菜炒雞蛋里有沙子的問(wèn)題。
5、同學(xué)反映的沙縣小吃收費不準和掃地的工作人員不小心的問(wèn)題。6、家園取碗的筐上蓋上了蓋子，避免了將碗裸露在空氣中的衛生隱患。
7、面食部在放筷子的竹筐下面襯一個(gè)較小的竹筐，解決了同學(xué)反映的筷子頭直接接觸桌面的情況。
8、面食部重現茄子豆角面，滿(mǎn)足了同學(xué)需求。
9、由于面食部拉條子不熟，導致同學(xué)拉肚子的事件。
10、反映了康博斯中餐廳打包時(shí)易將飯菜搞錯的問(wèn)題，經(jīng)理表示會(huì )加強員工的培訓。11、燕南勺子提供的問(wèn)題。
12、回復同學(xué)關(guān)于燕南一樓增加座位的建議。13、回復大家關(guān)于拉面分大小碗的建議。
14、清點(diǎn)了燕南的桌子數量，度量了每張桌子的長(cháng)和寬，為桌貼做準備。15、燕南、萬(wàn)柳給同學(xué)們分發(fā)食堂監督員的書(shū)簽。
16、檢查學(xué)五食堂后廚及餐具的清潔流程，并建議要加抹洗碗邊。17、檢查合利屋的衛生狀況，比較良好。
18、學(xué)五監督員每天上崗時(shí)都注意調整注意托盤(pán)車(chē)的擺放位置，方便同學(xué)取用。19、完成萬(wàn)柳食堂宣傳板布置的`先期工作。20、在萬(wàn)柳進(jìn)行了廚房檢查。
21、發(fā)貼解釋了多人反映的學(xué)一食堂米飯問(wèn)題。
22、學(xué)一食堂早餐時(shí)開(kāi)始賣(mài)勺子，解決同學(xué)喝豆腐腦問(wèn)題。
二、未解決的問(wèn)題
1、康博斯不能使用校園卡的問(wèn)題。
2、燕南二樓的凳子經(jīng)常被亂拿的現象。
3、學(xué)五意見(jiàn)簿仍未更換。
4、同學(xué)對于賣(mài)雞排或者雞柳時(shí)提供番茄醬的事情要待成本核算之后才能確定。
三、工作詳情
1、同學(xué)建議多出新品種，并覺(jué)得川菜做得不夠地道。經(jīng)理說(shuō)目前已有六個(gè)新品種提交上來(lái)了，還在審核中，到時(shí)出來(lái)后會(huì )在板上告知，以后會(huì )定期出些新的，也會(huì )考慮和其他食堂交流。至于川菜，主要是考慮到大眾化的口味，故意將味道做淡了。因為真正的川菜講的是極度的麻辣，味很濃，主要和當地潮濕的氣候有關(guān)，擔心推廣到這里后大家會(huì )受不了，所以就不太地道，還請大家見(jiàn)諒。
2、同學(xué)在和諧樹(shù)和短信上反映家園的菜太咸。已經(jīng)提醒了相應的窗口，經(jīng)理也在會(huì )上指出。廚師們保證了會(huì )把握好咸度。
3、會(huì )上同學(xué)提出家園放筷子的筒里經(jīng)常積水。我去看了一下，發(fā)現筒里已經(jīng)設有小孔，以供積水排出，倒是筒外面會(huì )比較濕。已同經(jīng)理說(shuō)了，他會(huì )在這幾日鋪塊布上去，以便吸水。
4、同學(xué)發(fā)短信說(shuō)8號的菠菜炒雞蛋里有沙子。我同廚師講了這一情況，初步推斷是菠菜根沒(méi)洗凈或菜里進(jìn)了蛋殼。他們以后會(huì )多洗幾遍菠菜，先不去根，等洗凈后再去根，這樣根部的創(chuàng )口處就不會(huì )嵌進(jìn)沙子了。打雞蛋時(shí)也會(huì )多加小心，盡量不混進(jìn)蛋殼。向同學(xué)道歉。
5、同學(xué)打來(lái)電話(huà)，說(shuō)沙縣小吃收費不準，掃地的工作人員不夠小心，常掃到同學(xué)的腳。我去廚師那里了解了情況，得知當時(shí)是同學(xué)改了要的菜后他們沒(méi)聽(tīng)清，已經(jīng)下鍋了，就不好再改過(guò)，所以用一根春卷補了他一元錢(qián)。由于各窗口不能直接用現金，所以他們就采取了這一方式。他們保證以后會(huì )多加注意，等同學(xué)確定菜的品種后再下鍋，若再搞錯就寫(xiě)張欠條，以便下次償還。掃地的工作人員也說(shuō)以后會(huì )小心點(diǎn)，盡量在同學(xué)吃完后掃。并向同學(xué)表示歉意。
6、值崗時(shí)，看到工作人員去取洗凈的碗時(shí)總將碗裸露在空氣中，向經(jīng)理反映了這一問(wèn)題�，F在取碗的筐上已都蓋上了蓋子，感覺(jué)衛生多了。
食堂監督員工作總結7
四月份我主要的工作內容包括以下幾個(gè)方面：第一，每天按時(shí)在學(xué)一食堂值班，隨時(shí)解決同學(xué)們在用餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并且及時(shí)回復同學(xué)們通過(guò)短信向我反映的情況，得到了同學(xué)們的信任；第二，參加了北京市高校聯(lián)合采購招標大會(huì )；第三，去北京師范大學(xué)的食堂品嘗菜肴、吸取經(jīng)驗。第四，參加餐飲中心舉行的例會(huì )，反映在工作中遇到的情況并解決問(wèn)題。這篇總結中我重點(diǎn)說(shuō)明本月以來(lái)解決同學(xué)們就餐中遇到的各種問(wèn)題和解決結果。
有同學(xué)反映在麻辣燙里吃到煙頭，經(jīng)理已經(jīng)當面向同學(xué)回復解決了這件事情。
有同學(xué)反映肘子肉窗口排隊太長(cháng)、堵塞交通，希望和稀飯窗口掉換。已與經(jīng)理反映，經(jīng)理回復說(shuō)因為之前稀飯窗口就是在肘子肉旁邊的窗口，人流高峰時(shí)就把道路堵塞，所以才把稀飯窗口調換到現在的位置，如果再調換回去，還是會(huì )出現同樣交通堵塞的情況。為了緩解這種情況，經(jīng)理已經(jīng)要求肘子肉窗口的師傅加快速度為同學(xué)服務(wù)。我已向同學(xué)做了回復。
有同學(xué)反映東廳打米飯的師傅有不衛生的行為，把已經(jīng)盛出的米飯又舀回米飯車(chē)中，造成了不好的影響。已經(jīng)向經(jīng)理反映，經(jīng)理對這位師傅做了處理，也借此教育了所有員工，要求他們杜絕這種不衛生的行為。
有同學(xué)認為枸杞紅棗粥比較稀，價(jià)格較高，希望降價(jià)或提供多些皮蛋瘦肉粥，已與經(jīng)理反映。經(jīng)理會(huì )做出適當調整滿(mǎn)足同學(xué)們的需要。
有同學(xué)贊學(xué)一的'玉米排骨味道很好，經(jīng)理說(shuō)這是食堂新嘗試的品種，一經(jīng)推出得到大家的認可對食堂也是很大的促進(jìn)作用，以后食堂還會(huì )在開(kāi)發(fā)新品種上下功夫，爭取為同學(xué)提供更多更受歡迎的菜式。
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