訂貨會(huì )總結
總結就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的總結，寫(xiě)總結有利于我們學(xué)習和工作能力的提高，不如我們來(lái)制定一份總結吧。我們該怎么去寫(xiě)總結呢？下面是小編為大家整理的訂貨會(huì )總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
訂貨會(huì )總結1
服裝訂貨會(huì )是服裝企業(yè)邀請經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商集中訂貨，再根據客戶(hù)訂單分批分次出貨的一種市場(chǎng)運營(yíng)方式。
各品牌服裝企業(yè)每年至少要開(kāi)2次以上訂貨會(huì )，主要分為春夏、秋冬兩季訂貨會(huì )，企業(yè)通過(guò)訂貨會(huì )現場(chǎng)模特展示、導購解說(shuō)引導客商訂貨，最后根據訂貨量，制定、安排全年的生產(chǎn)、銷(xiāo)售計劃，訂貨會(huì )是服裝企業(yè)最主要的運營(yíng)方式。
服裝訂貨會(huì )時(shí)間
春夏訂貨會(huì )一般都安排在上年度的9-10月份，秋冬訂貨會(huì )一般安排在當年的4-5月份召開(kāi)。大的品牌企業(yè)一年會(huì )舉辦四次訂貨會(huì )，每個(gè)季度一次。
服裝訂貨會(huì )地點(diǎn)
服裝訂貨會(huì )多在酒店、企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地舉辦
參會(huì )對象
各品牌服飾的經(jīng)銷(xiāo)商、加盟商、直營(yíng)店、聯(lián)營(yíng)店、私營(yíng)店
服裝訂貨會(huì )展示形式
廠(chǎng)家將服裝按品牌、條碼、款號、顏色進(jìn)行不同的貨架展示，將展區分為幾塊，由不同的模特、導購人員進(jìn)行講解、展示。
參會(huì )人員如何訂貨
參加訂貨會(huì )的客商，手持PDA終端，在會(huì )場(chǎng)范圍內巡回訂貨；訂貨的時(shí)候，用PDA上自帶的激光掃描頭掃描（或手輸）樣品的條碼，然后，只需輸入該款產(chǎn)品不同尺碼的數量即可自動(dòng)（或手動(dòng)）發(fā)送訂貨數據到總部服務(wù)器。訂單數據及時(shí)準確上傳服務(wù)器后，廠(chǎng)商可及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)訂貨數據，并能現場(chǎng)打印確認訂單合約，訂貨會(huì )現場(chǎng)可動(dòng)態(tài)顯示訂單報表及排名，引導客商合理訂貨。
參會(huì )人員訂貨注意事項
1、新品風(fēng)格是否與品牌原有風(fēng)格保持一致。這要看產(chǎn)品的色系、款式和營(yíng)造的賣(mài)場(chǎng)環(huán)境；
2、新品的價(jià)格體系是否符合要求，從中可以看出品牌是否能適應當地市場(chǎng)；
3、新品的面料、尺碼、樣板板型及工藝是否符合當地消費者的著(zhù)裝習慣、體形特點(diǎn)等情況；
4、能否接受當季的營(yíng)銷(xiāo)政策，新品往往有不同的營(yíng)銷(xiāo)政策，比如訂單量、附屬產(chǎn)品等，要考慮具體情況。
服裝訂貨會(huì )流程
1、擬訂訂貨會(huì )方案
2、訂貨會(huì )廣告投放
3、準備訂貨會(huì )宣傳物品及資料
4、會(huì )務(wù)后勤人員配置
5、邀請加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商參加訂貨會(huì )
6、確定訂貨會(huì )酒店
7、訂貨會(huì )酒店會(huì )場(chǎng)布置
8、接站車(chē)輛、人員確認
9、接站、安排到會(huì )加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商住宿
10、安排提早到達的加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商巡店
11、引導加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商入場(chǎng)簽到入坐
12、訂貨會(huì )全程拍攝
13、訂貨會(huì )開(kāi)始
14、總經(jīng)理致辭，闡述品牌發(fā)展歷程、愿景
15、市場(chǎng)總監闡述產(chǎn)品訂貨政策
16、市場(chǎng)策劃經(jīng)理闡述全年品牌營(yíng)運推廣方案、產(chǎn)品上市推廣方案
17、產(chǎn)品設計經(jīng)理闡述主推款式產(chǎn)品，同時(shí)配合主推款式產(chǎn)品模特秀展示
18、專(zhuān)柜形象設計師（市場(chǎng)督導）闡述終端形象及產(chǎn)品陳列方案
19、旗艦店產(chǎn)品展示及解答疑問(wèn)
20、市場(chǎng)總監、區域銷(xiāo)售經(jīng)理協(xié)助加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商訂貨 21、訂貨會(huì )酒會(huì ) 22、協(xié)助加盟商/經(jīng)銷(xiāo)商訂回程票，并送站 23、統計訂貨數據
服裝訂貨會(huì )解決方案
隨著(zhù)服飾行業(yè)電子商務(wù)戰略的推進(jìn)，目前手機訂貨已進(jìn)入深入持續發(fā)展階段，推廣過(guò)程中年輕的服飾經(jīng)營(yíng)戶(hù)往往容易接收。但占到很大一部分比例的中老年與婦女客戶(hù)，擔心自己學(xué)不會(huì )并影響服飾經(jīng)營(yíng)，或持觀(guān)望態(tài)度，看其他客戶(hù)使用情況再說(shuō)，在新事物面前表現相對保守。那么如何做好這類(lèi)客戶(hù)的宣傳并打破手機訂貨推廣的這一瓶頸呢？精磋科技認為關(guān)鍵是告知其手機訂貨相比傳統手工訂貨或PDA無(wú)線(xiàn)訂貨會(huì )所具備的主要優(yōu)勢，并注意宣傳時(shí)技巧與方法的運用。具體闡述如下：
一、手機訂貨相比PDA訂貨具備八項優(yōu)勢
�。ㄒ唬┕澥r(shí)間
使用PDA訂貨需要在規定的訂貨日與時(shí)間段內等候PDA硬件和訂貨系統軟件布署完成，要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)店中必須熟練使用軟件開(kāi)發(fā)商提供的PDA系統軟件，而手工訂貨就會(huì )被安排到當天訂貨結束前再進(jìn)行。有些客戶(hù)會(huì )擔心訂單員是否會(huì )再打，擔心是否會(huì )漏掉自己，增加無(wú)畏的煩惱。若PDA發(fā)生故障，不但維修程序繁瑣，且耽誤時(shí)間并影響訂貨。另外若客戶(hù)在訂貨日因忙于其他事務(wù)與PDA訂貨時(shí)間相沖突，更會(huì )增加幾分焦慮與擔心。 使用手機訂貨便解決了這一煩惱：一是時(shí)間寬裕，用戶(hù)只須在規定的時(shí)間段內登錄手機操作即可，訂貨時(shí)遇到其他事務(wù)時(shí)可自由安排訂貨時(shí)間；二是不用固定在某一地，只要手機在手且信號正常便可訂貨；三是可隨時(shí)替換，若發(fā)生故障時(shí)可換用其他任意一部手機代替訂貨�？傊畮椭蛻�(hù)節約了時(shí)間，提高了效率。
�。ǘ┕澕s費用
目前使用PDA訂貨每次仍然需要付一定的租金（PDA一般每臺次租用費用100元），且除大客戶(hù)有一定生意往來(lái)外，中小客戶(hù)一般用于服飾訂貨采用PDA則訂貨成本相對較高。
而使用手機訂貨只須開(kāi)通每月定額的上網(wǎng)瀏覽套餐（本地推薦客戶(hù)訂制每月5元包30M流量的上網(wǎng)套餐），相比手工訂貨或PDA會(huì )節省不少費用，且精磋公司采用http壓縮傳輸協(xié)議，以最大程度節省上網(wǎng)流量(平均每次訂貨會(huì )流量不到10K)，支持WiFi功能的手機通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)域網(wǎng)更是流量免費從而免除客戶(hù)的后顧之憂(yōu)。
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手工訂貨或PDA無(wú)線(xiàn)訂貨過(guò)程中客戶(hù)訂貨需要在訂單員的引導下進(jìn)行，且由于客戶(hù)手中的計劃單與訂單員手中的可供服飾品牌目錄的各品種數量與排列順序往往不盡一致，雙方所掌握的信息不對等，這樣就會(huì )使客戶(hù)在訂貨過(guò)程中相對被動(dòng)，感到訂貨只是訂單員在為自己分配貨源，而自己無(wú)選購的自由。使用手機訂貨時(shí)客戶(hù)打開(kāi)手機便可看到服飾品種信息，加上客戶(hù)經(jīng)理發(fā)放的貨源計劃單，便能對當期公司供應的貨源情況了如指掌，在訂貨時(shí)自主選購需要的貨源，如同吃自助餐。
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使用PDA訂貨需要由客戶(hù)經(jīng)理告知客戶(hù)當期公司可供服飾品牌目錄并幫助客戶(hù)安排訂貨計劃，否則客戶(hù)對貨源無(wú)從知曉，訂貨時(shí)便會(huì )從自身角度胡報、亂報，擴大緊俏品牌規格的需求，縮小普通品牌規格的需求，得不到滿(mǎn)足便會(huì )心生埋怨，影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的提升，不利于“按訂單組織貨源工作”的開(kāi)展，亦不利于品牌培育。
使用手機訂貨后公司系統會(huì )根據客戶(hù)的業(yè)態(tài)類(lèi)別與周可供服飾品牌目錄顯示客戶(hù)可以選購的貨源品名與價(jià)格，客戶(hù)只須選擇需要的品種輸入需求量即可，若需求量超過(guò)了限量，訂貨“預覽”時(shí)會(huì )有提示。這樣提高了貨源的針對性，有利于“按訂單組織貨源工作”的開(kāi)展和重點(diǎn)品牌的培育，也有助于進(jìn)一步提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
�。ㄎ澹蚀_度高
使用手工訂貨訂單信息完全依靠訂單員與客戶(hù)的語(yǔ)言交流，且訂單員一旦保存訂單便不可修改（只能補貨但不能減少或刪除已訂品種），若交流中一方理解有誤便會(huì )使訂單信息偏離客戶(hù)的真實(shí)意思表示，客戶(hù)往往只能在收到服飾才發(fā)現，且當地物流部門(mén)規定服飾若無(wú)質(zhì)量問(wèn)題便不予退換，事后只能通過(guò)與其他客戶(hù)調劑等方式進(jìn)行補救，雖然公司訂單部可憑錄音排除自身責任，但會(huì )在事實(shí)上影響到客戶(hù)對公司的忠誠度與滿(mǎn)意度。 使用手機訂貨時(shí)服飾貨源品種會(huì )以文字信息的形式顯示在客戶(hù)面前，客戶(hù)會(huì )通過(guò)文字信息對服飾形成一個(gè)準確的定位，不會(huì )造成誤解，可正確選購自己所需的品種。若提交訂單后需要增減品種，可于訂貨時(shí)間截止前重新進(jìn)入訂貨平臺自行修改，這樣既提高了訂單信息的準確度，也有利于提升客戶(hù)對公司的忠誠度與滿(mǎn)意度。
�。╇娮咏Y算準確率提高
PDA訂貨中訂單員會(huì )在訂貨結束前告知客戶(hù)賬戶(hù)余額，但有不少經(jīng)營(yíng)戶(hù)反映訂單員往往語(yǔ)速過(guò)快，自己還未聽(tīng)清和作記錄電話(huà)就掛了。有些客戶(hù)則是稍微聽(tīng)一下，估計與自己所計算的余額基本一致就行了。如此不利于客戶(hù)準確地掌握自己的賬目收支情況，影響資金利用率。
使用手機訂貨時(shí)在提交訂單前的“預覽”步驟中系統會(huì )告知客戶(hù)當期訂單總金額，客戶(hù)可以通過(guò)系統嵌入的銀行余額查詢(xún)功能查詢(xún)自己的賬戶(hù)余額，以便在余額小于訂單總金額時(shí)及時(shí)修改訂單或補足余額。訂貨模式的轉變提高了電子結算的準確率。
�。ㄆ撸┍銛y方便
由于PDA一般是租用的,使用PDA訂貨需要經(jīng)營(yíng)者在規定的時(shí)間段內在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所蹲點(diǎn)守候，若遇到生意繁忙等事務(wù)時(shí)便會(huì )影響PDA訂貨。而PDA訂貨的這一劣勢正是手機訂貨的主要優(yōu)勢，便攜與方便是移動(dòng)通訊工具與生俱來(lái)的優(yōu)勢，這也自然會(huì )在手機訂貨過(guò)程中得以體現。使用手機訂貨時(shí)客戶(hù)可以在一個(gè)寬松的時(shí)段內自由選擇訂貨時(shí)間和地點(diǎn)（在手機信號覆蓋范圍內），這樣便可與其他事務(wù)錯開(kāi)處理，做到兩不耽誤。
�。ò耍┓⻊�(wù)更加人性化
使用PDA訂貨客戶(hù)需要客戶(hù)經(jīng)理事先幫助安排訂貨日程，而由于工作量的緣故，有些客戶(hù)是兩個(gè)訂貨周期拜訪(fǎng)一次，在客戶(hù)經(jīng)理未拜訪(fǎng)的周期遇到其他事務(wù)時(shí)客戶(hù)往往會(huì )忘記訂貨。而使用手機訂貨后在訂貨當日上午系統會(huì )有短信提醒客戶(hù)訂貨，在提交訂單后會(huì )有訂貨確認回復短信，告知客戶(hù)當日實(shí)際訂購成功的服飾品種、數量與總金額，相比PDA訂貨服務(wù)更加完善，也更加人性化。
二、注意宣傳技巧與方法
�。ㄒ唬┳プ‘斍敖�(jīng)濟形勢
在金融危機的大背景下，服飾整體銷(xiāo)售形勢趨緩，零售戶(hù)贏(yíng)利減少，自然希望進(jìn)一步控制成本。手機訂貨相比PDA訂貨可進(jìn)一步削減費用，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
�。ǘ┳プ′N(xiāo)售季節
隨著(zhù)銷(xiāo)售旺季到來(lái)，此時(shí)經(jīng)營(yíng)戶(hù)總會(huì )有一份擔心，即銷(xiāo)售可能與訂貨相沖突，總希望訂單員能夠先為自己訂貨，而PDA訂貨程序相對固定，往往不會(huì )因為客戶(hù)的主觀(guān)愿望而隨意更改客戶(hù)的訂貨順序。而手機訂貨能夠讓客戶(hù)自主選擇訂貨時(shí)間，比電話(huà)訂貨具備更強的靈活性，能夠順利解決客戶(hù)銷(xiāo)售旺季的煩惱。
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有些具備軟硬件的客戶(hù)因為認為自己年齡較高，擔心學(xué)不會(huì )、對自己不夠自信、怕麻煩等原因不愿意參加手機訂貨，此時(shí)可采取迂回的策略，即教會(huì )客戶(hù)的子女或親朋好友，由他們代為說(shuō)服和指導客戶(hù)，這樣往往會(huì )收到奇效。
�。ㄋ模﹤魇诩记膳c經(jīng)驗
在指導客戶(hù)使用手機訂貨時(shí)可根據手機的實(shí)際情況設置快捷功能，以幫助客戶(hù)提高訂貨效率。如將訂貨網(wǎng)址添加為書(shū)簽或設置成首頁(yè)，或設置成捷徑（快捷鍵），以方便客戶(hù)使用。為防止客戶(hù)因忙于其他事務(wù)而忘記訂貨，可在客戶(hù)手機中幫其設置每周定時(shí)訂貨提醒。也可以學(xué)習客戶(hù)好的使用方法并向其他客戶(hù)推廣。
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平時(shí)走訪(fǎng)中注意對手機訂貨客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)跟蹤，解答客戶(hù)疑問(wèn)，及時(shí)發(fā)現和處理故障，同時(shí)也可以學(xué)習客戶(hù)的經(jīng)驗并向其他客戶(hù)推廣，促進(jìn)手機訂貨流程的完善。
綜上所述，要做到有效地宣傳手機訂貨并提高宣傳成功率，應注意向客戶(hù)重點(diǎn)講解手機訂貨相比PDA訂貨所具備的優(yōu)勢，并注意宣傳技巧與方法的使用，如此自然會(huì )達到事半功倍的效果。
訂貨會(huì )總結2
在公司領(lǐng)導的正確指導下，在相關(guān)中心及部門(mén)的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20xx年秋冬裝訂貨會(huì )的各項后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導充分的肯定�？偨Y起來(lái)，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、周密部署，緊而有序。
1、提高認識緊思想。自從接受此項工作后，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個(gè)極細微的失誤，將會(huì )直接影兒客戶(hù)情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了提高企管中心全體員工的認識，我們多次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。
2、未雨稠繆保計劃。在訂貨會(huì )的籌備階段，我多次向其他部門(mén)及同事了解過(guò)去訂貨會(huì )的各方面情況，吸收過(guò)去好的經(jīng)驗和做法；多次深入現場(chǎng)，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬接待；多次召開(kāi)中心訂貨會(huì )專(zhuān)題工作會(huì )議，對整個(gè)籌備工作的準備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì )洋溢著(zhù)一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保準確。為了了解客戶(hù)的到達深圳的具體人數、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排，企管中心主動(dòng)承擔了此項工作，做到了對客戶(hù)的到達深圳的具體人數、性別、時(shí)間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車(chē)輛的接送安排提供了非常準確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì )期間，通過(guò)定時(shí)匯報和走動(dòng)管理對各項后勤保障工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì )在第一時(shí)間得到解決。企管中心還堅持每晚召開(kāi)碰頭會(huì )，及時(shí)總結工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調整部署，有力地保障了整個(gè)后勤保障工作的質(zhì)量。
二、分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責任。訂貨會(huì )的后勤保障工作分為四個(gè)工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機動(dòng)組，并對每個(gè)小組的職責進(jìn)行了明確界定。宣傳組負責訂貨會(huì )會(huì )場(chǎng)內外景布置，
接待組負責客戶(hù)來(lái)深的接送、客戶(hù)資料的發(fā)放及客戶(hù)引導，后勤組負責客戶(hù)飲食住宿，機動(dòng)組負責應對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì )期間，后勤保障工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續兩天中午進(jìn)餐時(shí)，客戶(hù)數量多達200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導客戶(hù)、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛生清掃工作，沒(méi)有一個(gè)人先吃，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數客戶(hù)出言不遜，但我們接待組每一個(gè)人臉上都洋溢著(zhù)笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè )地為訂貨會(huì )服務(wù)著(zhù)。舉手投足無(wú)不展示著(zhù)影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì )的籌備過(guò)程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶(hù)準備到深開(kāi)始到客戶(hù)離開(kāi)深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得眾多客戶(hù)一致好評。許多客戶(hù)深有感觸地說(shuō)：“來(lái)影兒參加訂貨會(huì )，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無(wú)處不在，我只管簽單，其余你們全包了”。還有的客戶(hù)由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團隊。
2、從容應對保理落。整個(gè)訂貨會(huì )的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應對。原定7月4日參加訂貨會(huì )的部分客戶(hù)提前到達，但我們沒(méi)有因客戶(hù)的提前到達而亂了陣腳。部分客戶(hù)深夜抵達深圳，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶(hù)做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、用心服務(wù)、疏而不漏。
1、用心服務(wù)保滿(mǎn)意。根據會(huì )務(wù)組安排，單個(gè)客戶(hù)不能住一個(gè)標準間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來(lái)到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺(jué)這位客商在電梯口用手抵著(zhù)肩部，主動(dòng)上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個(gè)標準間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動(dòng)找酒店為她破例安排了一個(gè)標準間。7月5日中午進(jìn)餐時(shí)，一位客戶(hù)要求上水果，王東平為她端上一盤(pán)水果，她用粗話(huà)罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶(hù)道歉一邊又給客戶(hù)端上了一盤(pán)水果。此類(lèi)事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽(yáng)為了工作多次淋雨等等。
2、疏而不漏保落實(shí)。訂貨會(huì )期間，按會(huì )務(wù)組計劃，公司只解決每位客戶(hù)2個(gè)晚上的住宿，但許多客戶(hù)因各種原因住3個(gè)晚上或4個(gè)晚上甚至更多，按常規企管中心應及時(shí)告訴客戶(hù)及時(shí)退房，但企管中心考慮到這樣做可能會(huì )影響客戶(hù)的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶(hù)心情愉悅地參加訂貨會(huì )。
3、成本控制保預算。根據訂貨會(huì )的費用預算，在訂貨會(huì )期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢(qián)。面對來(lái)自全國各地的客戶(hù)，飲食習慣各不相同。如何做到既讓客戶(hù)吃好，費用又不超標呢？我們首先對菜譜進(jìn)行反復審核，對每一道菜反復推敲，并根據客戶(hù)的反映不斷調整菜譜。其次我們及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)就餐數量，保證訂餐數量的高度準確性，訂貨會(huì )只浪費了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細選，最后確定了以西瓜為主，蘋(píng)果為輔，把西瓜和蘋(píng)果切成小塊，這樣既方便又便于客戶(hù)享用，僅此一項就比去年同期節省費用至少達5千元。
當然，訂貨會(huì )期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時(shí)許，原定7日來(lái)公司參加訂貨會(huì )的近20位客戶(hù)突然來(lái)到，怡景酒店當時(shí)只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況，雖然我們及時(shí)安排客戶(hù)入住了其他酒店，但還是給客戶(hù)帶來(lái)了不便。這將是我們下次訂貨會(huì )將要改進(jìn)的方面。
總之，本次訂貨會(huì )的成功舉辦主要歸功于公司領(lǐng)導的正確指導，是他們的正確指導給訂貨會(huì )指明了方向；歸功于營(yíng)銷(xiāo)中心，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì )銷(xiāo)售目標的全面實(shí)現。歸功于其他中心、部門(mén)及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶(hù)；企管中心只是做了應該做的工作。
訂貨會(huì )總結3
秋冬訂貨會(huì )已圓滿(mǎn)結束，對出現的問(wèn)題提出幾點(diǎn)提議總結
一、接待方面：
細心，周到的服務(wù)客戶(hù)感覺(jué)不錯。
二、現場(chǎng)方面：
1、陳列方面出現的問(wèn)題，客戶(hù)反應太亂不好定。午時(shí)及時(shí)跟進(jìn)，歸類(lèi)陳例使客戶(hù)挑選款式更加的方便，快捷。龍門(mén)架問(wèn)題，客戶(hù)反應沒(méi)龍門(mén)架不好定，必須精心的篩選，及時(shí)跟進(jìn)，龍門(mén)架的使用并沒(méi)有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風(fēng)的客戶(hù)增加了定量。比沒(méi)龍門(mén)架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶(hù)看上去不單一，沉重。
2、客戶(hù)反應今年款型，面料沒(méi)往年好，夾圈位太窄。顏色單調且普遍厚重。雙排扣不好銷(xiāo)售，單排扣款式好根據我在其他相同男裝品牌及一線(xiàn)品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的十分少。期望設計部門(mén)加強對市場(chǎng)的調查研究。對客戶(hù)反應的問(wèn)題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3、客戶(hù)影響客戶(hù)，公司江浙客戶(hù)較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見(jiàn)，立刻用鄉音在現場(chǎng)談?wù)�，影響到其他客�?hù)的定貨。提議，對影響公司定貨的客戶(hù)，要盡快的處理。
4、客戶(hù)主觀(guān)意識十分強，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶(hù)有些影響。
三、個(gè)人感受：
客戶(hù)下單量少，跟客戶(hù)的銷(xiāo)售及其庫存有很大關(guān)系。每位同事都十分的默契，能吃苦且十分賣(mài)力，相信經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì )每位同事都有不少的收獲和成長(cháng)。
經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì )，讓我更加體會(huì )了一個(gè)團隊合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒(méi)有跨可是的坎，沒(méi)有過(guò)不了的河。也沒(méi)有翻可是的山，努力再努力。
訂貨會(huì )總結4
訂貨會(huì )結束了，能夠說(shuō)得上是圓滿(mǎn)結束。在前期做了三次小型訂貨會(huì )的會(huì )務(wù)組負責人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導算是放手讓我去對接各個(gè)環(huán)節，統籌本次的發(fā)布會(huì )。下頭我對本次訂貨出現的一些問(wèn)題做一個(gè)總結：
不足處：
1、接待處物料沒(méi)有對接具體擺放的位置，之后物料不夠的時(shí)候前臺接待人員無(wú)從找補給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒(méi)有對接想到，沒(méi)有安排好拿筆和托盤(pán)的禮儀小姐
3、用餐的引導人員不夠多，異常是在餐廳針對不一樣類(lèi)別的來(lái)賓，迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂，占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應的改變，用餐環(huán)境的維護也沒(méi)有做好
6、最終一天的退房十分趕，應當提前更強硬的要求拓展催促客戶(hù)退房
7、本次訂貨會(huì )宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒(méi)有對應相應的數量
優(yōu)點(diǎn)：
1、用餐無(wú)浪費、房間無(wú)浪費
2、進(jìn)程都比較順利
需改善的地方：
1、在新人的帶教方面還需要更加細致的準備
2、在人員的分工上應當更合理的根據人員的性格特點(diǎn)做安排，對于人員的選擇范圍應當更加寬泛起來(lái)，不能只局限于本部門(mén)及與自我熟悉的公司人員。
訂貨會(huì )總結5
負責項目
1、協(xié)助空間設計、平面設計確認所有訂貨會(huì )期間POP的尺寸確認。
2、安排工人安裝電視、相框、展廳清理、會(huì )議室座椅擺放拆裝。
出現的問(wèn)題
1、墻體相框沒(méi)有具體尺寸，安裝上拖延了時(shí)間。
2、廣告畫(huà)、POP到的不夠及時(shí)，相框廣告畫(huà)尺寸有小小誤差。
這次訂貨會(huì )產(chǎn)品牛仔女裝仿佛沒(méi)有。整體的貨品都不錯，朋友如果買(mǎi)牛仔我會(huì )推薦的。個(gè)人也準備開(kāi)年買(mǎi)幾件新款。
這次訂貨會(huì )對我個(gè)人而言，深刻體會(huì )到團隊的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì )對我將來(lái)工作有很大幫忙，對我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì )有影響的。這次訂貨會(huì )讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)多一些理解，少一些埋怨，自己抗抗就會(huì )過(guò)去的。沒(méi)有過(guò)不去的坎，沒(méi)有翻但是的山，努力目標會(huì )離我們越來(lái)越近的。
訂貨會(huì )總結6
一、訂貨會(huì )工作的來(lái)源
服裝企業(yè)要經(jīng)過(guò)研發(fā)、采購、生產(chǎn)、配送、分銷(xiāo)、回款等環(huán)節完成整個(gè)流程工作，整個(gè)流程需尋找一種適宜的模式來(lái)運營(yíng)操作，而可供企業(yè)選取的模式有三種：
1、應季生產(chǎn)，當季銷(xiāo)售。
要求供應鏈快速反應，多數企業(yè)達不到這種要求，所以延長(cháng)運營(yíng)周期是唯一的出路。
2、提前生產(chǎn)，保有庫存。
滿(mǎn)足了貨品，但滿(mǎn)足不了市場(chǎng)的需求，持有該經(jīng)營(yíng)模式的服裝企業(yè)多數死于庫存。
3、提前生產(chǎn)，提前訂貨。
既滿(mǎn)足了貨品，也滿(mǎn)足了“需求”（把經(jīng)銷(xiāo)商看成客戶(hù)）。廠(chǎng)家的庫存轉入渠道，在隱性了庫存風(fēng)險的前提下，廠(chǎng)家透過(guò)“多品種，少批量”來(lái)構成規模，也為經(jīng)銷(xiāo)商帶給了“千調萬(wàn)選”的余地。
供應鏈反應速度無(wú)法支撐3個(gè)月內完成“應季”的經(jīng)營(yíng)模式，故要延長(cháng)整體運營(yíng)周期，延長(cháng)整體運營(yíng)周期就要提前組織生產(chǎn)，提前組織生產(chǎn)會(huì )增大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險的一種有效的方式是將向下“傳遞”，訂貨會(huì )剛好迎合了企業(yè)的這種需要，于是訂貨會(huì )模式被品牌服飾企業(yè)普遍而廣泛地采用。
二、本次訂貨會(huì )工作的亮點(diǎn)
1、系列、主題訴求明確
2、主推、戰略款式突出
3、上貨波段、時(shí)間清晰
4、多次擇貨預備會(huì )
三、關(guān)于預選會(huì )的看法
1、預選會(huì )可增選的資料
�。�1）一級分銷(xiāo)商選派貨品人員、選取核心門(mén)店、樣板門(mén)店嘗試門(mén)店組貨實(shí)驗
�。�2）省級經(jīng)理協(xié)助代理商及其團隊成員掌握下季貨品的知識
�。�3）預選期間與代理商一齊挑選樣品并協(xié)助做品類(lèi)結構和區域整盤(pán)貨品的分析
�。�4）召開(kāi)座談會(huì )聽(tīng)取分銷(xiāo)商的意見(jiàn)和推薦，調整、優(yōu)化訂貨會(huì )方案
2、總部采取的變革措施，會(huì )議期間對客戶(hù)進(jìn)行講解，重點(diǎn)在于思路引導和化解矛盾
�。�1）貨品講解：可供分銷(xiāo)商挑選的貨品全貌
�。�2）公司政策講解：廣告策略、產(chǎn)品策略、區域政策
�。�3）區域策略講解：如何做區域規劃、如何做指標分解
�。�4）區域組貨講解：如何選取核心門(mén)店、如何現場(chǎng)挑選樣品、如何填寫(xiě)表單
四、關(guān)于訂貨會(huì )引導、講解的一點(diǎn)看法
1、省級經(jīng)理在進(jìn)展廳之前對貨品狀況一無(wú)所知，故面臨以下貨品知識需求
�。�1）主題訴求、系列設計
�。�2）品類(lèi)結構及占比
�。�3）價(jià)格帶分布
�。�4）上貨波段時(shí)間及特征
�。�5）款式、面料、工藝
�。�6）形象款、廣告款、戰略款
�。�7）各大類(lèi)搭配
2、研發(fā)設計部門(mén)先培訓渠道區域人員，講解資料可包括：
�。�1）展廳的布局與陳列：系列劃分的順序、品類(lèi)結構圖全貌
�。�2）貨品的系列化介紹：不同系列的款式特征、不同波段、價(jià)格帶的款式分布
�。�3）貨品的價(jià)格帶介紹：同一系列的價(jià)格梯度、系列間的價(jià)格梯度
�。�4）貨品的搭配介紹：系列搭配、價(jià)格搭配、色系搭配
�。�5）主推、戰略款的介紹：款式特征、面料特征、主題訴求
3、訂貨會(huì )現場(chǎng)可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、分銷(xiāo)商貨品人員補充
�。�1）會(huì )前，各渠道人員講解會(huì )議概要、注意事項給分銷(xiāo)客戶(hù)
�。�2）展廳現場(chǎng)配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區人員為輔助，
�。�3）分銷(xiāo)商選派的講解員經(jīng)過(guò)總部培訓后，可成為經(jīng)銷(xiāo)商訂貨時(shí)的講解補充人員
五、從貨品系列、結構確定到大區單店組貨可增加的程序選點(diǎn)
1、研發(fā)確定系列比例，指導區域組貨配比，指導門(mén)店確定款式結構。
2、研發(fā)部門(mén)在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品之前，需明白具體品類(lèi)的結構，這首先要求對產(chǎn)品進(jìn)行系列化的劃分，確定款式數的方法能夠上年同期各品類(lèi)各系列各價(jià)格帶的銷(xiāo)售款式總數為基數，再乘以開(kāi)發(fā)系數。
3、確定品類(lèi)結構圖，可結合每季的系列述求、上市波段制訂全盤(pán)商品規劃總表，并以此作為研發(fā)組貨的指導。
4、指導經(jīng)銷(xiāo)商訂貨的方法以門(mén)店分類(lèi)為基礎，初步的門(mén)店分類(lèi)能夠采用城市級別做標準。
5、結合業(yè)態(tài)和商圈地位將所有的終端門(mén)店分為10個(gè)大類(lèi)、30個(gè)子類(lèi)，城市級別采用了簡(jiǎn)單的行政劃分法，針對個(gè)別地區的消費水平偏差，能夠上下調整一個(gè)級別。
6、每一級城市中又能夠分成48個(gè)小類(lèi)，照此方法能夠將門(mén)店類(lèi)型細分為240個(gè)，但實(shí)際的問(wèn)題并沒(méi)有這樣復雜，因為多數細分對于品牌來(lái)說(shuō)是沒(méi)有好處的（只有24個(gè)基礎類(lèi)型是具有典型性的）接下來(lái)將門(mén)店類(lèi)型與品類(lèi)結構相復合，透過(guò)統計同類(lèi)門(mén)店的去年同期銷(xiāo)售款式數，算出該類(lèi)門(mén)店的品類(lèi)結構。
7、渠道大區可與研發(fā)中心密切配合，編寫(xiě)“門(mén)店組貨作業(yè)指導書(shū)”（指導書(shū)不是訂貨會(huì )的組織與行程安排，而是對貨品的講解以及營(yíng)銷(xiāo)FromEMKT.策略的說(shuō)明），主要資料可包括貨品介紹、策略講解、組貨推薦、注意事項。
六、區域、門(mén)店組訂貨的改善要向
1、組貨的重要性
即使訂貨指標能夠分解落實(shí)，如果無(wú)法指導下屬門(mén)店訂出合理的貨品，從而較大程度影響到該季貨品的銷(xiāo)售，也將不利于下一季度的訂貨工作開(kāi)展。
�。�1）區域組貨不合理
�。�2）門(mén)店組貨不合理
�。�3）銷(xiāo)售過(guò)程超多斷貨
�。�4）銷(xiāo)售過(guò)程超多庫存
�。�5）客戶(hù)信心迅速下降
�。�6）下季訂貨開(kāi)始猶豫
2、在區域組貨，重點(diǎn)不在貨品本身；指標落實(shí)是代理商的任務(wù)，區域組貨是實(shí)現任務(wù)的手段。區域分銷(xiāo)商在組貨過(guò)程中的重心是落實(shí)訂貨指標、指導下屬門(mén)店訂出一盤(pán)合理的貨品以利于銷(xiāo)售。
3、在實(shí)際操作過(guò)程中，各一級分銷(xiāo)商所轄區域中仍然不盡相同，雖不可能細化到所有客戶(hù)的個(gè)性，更多可思考到區域內的共性市場(chǎng)基礎不同、消費特征不同、操作手法不同、面積結構不同、經(jīng)營(yíng)意識、門(mén)店業(yè)態(tài)不同數量基礎。
4、訂貨會(huì )召開(kāi)前一級分銷(xiāo)商組織人員，擬定季度區域業(yè)務(wù)規劃。以及分銷(xiāo)商根據總公司下達的區域季度訂貨指標結合本區域的季度業(yè)務(wù)規劃，確定本次訂貨會(huì )的季度訂貨指標。我們明白主要思考4個(gè)方面：老店經(jīng)營(yíng)規劃、門(mén)店區域庫存、區域備貨、新店拓展。但在不參加訂貨商備貨、新店拓展上不確認具體數字，或在具體數字上未作決定。
5、為更好的組合好本區域的貨品，我們已經(jīng)挑選部分二級分銷(xiāo)客戶(hù)參加預選會(huì )，但目前只思考現有客戶(hù)銷(xiāo)售考前的客戶(hù)。未來(lái)可思考熟悉本品牌貨品結構、經(jīng)營(yíng)思路較好、熟悉消費心理、在二級客戶(hù)中有影響力的客戶(hù)參加訂貨會(huì )前的討論會(huì )。
6、在客戶(hù)現場(chǎng)實(shí)際訂貨過(guò)程中，根據該客戶(hù)以往的銷(xiāo)售信息與本季區域組貨結構，現場(chǎng)指導客戶(hù)開(kāi)展訂貨工作。主要分析資料有品類(lèi)銷(xiāo)售占比、門(mén)店業(yè)態(tài)與布局、價(jià)格帶分布狀況、色彩分布狀況、庫存狀況。目前仍然存在無(wú)法搜集數據，以致指導比較模糊。
7、貨品和渠道人員要求客戶(hù)每日上交的訂單，同時(shí)分銷(xiāo)商與渠道人員可指定專(zhuān)門(mén)人員、專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所、固定時(shí)間，對訂單進(jìn)行審核。各大類(lèi)指標是否完成？款式指標是否完成？訂貨數量是否合理？訂貨色彩是否合理？尺碼配比是否合理？
8、對于未達標客戶(hù)，和達標客戶(hù)如何區分應對？分析具體原因，與該客戶(hù)當面溝通并進(jìn)行訂單調整指導工作。是否有必要對會(huì )后總結？對優(yōu)秀或一般客戶(hù)如何印證公司政策態(tài)度？
七、在現今渠道庫存大、資金短缺的狀況下，訂貨會(huì )壓貨面臨更多的阻礙？
1、**年阿迪上半年凈利潤下降了95%，太多庫存危機經(jīng)銷(xiāo)體系。渠道商寧可違約拒不提貨。
2、曾要“把體育產(chǎn)業(yè)做到底”的浙江舟山健力公司，負責人失蹤，旗下多家耐克被查封。
3、耐克阿迪最大代理商百麗上半年關(guān)店凈關(guān)店346家，服裝較鞋類(lèi)受經(jīng)濟危機沖擊更明顯。
4、我們如何把渠道商減少庫存，這從解決訂貨任務(wù)和迎接渠道面臨的調整更為實(shí)際？！
訂貨會(huì )總結7
20xx年冬季訂貨會(huì )圓滿(mǎn)結束，本人作為場(chǎng)務(wù)組的負責人，對此次訂貨會(huì )工作做出以下總結，并希望以后能夠積累經(jīng)驗，改進(jìn)不足。
一訂貨會(huì )場(chǎng)務(wù)組主要工作
1、在4月8日前，準備好訂貨會(huì )各部門(mén)及后勤處所需各種文具用品，與黃小力共同將純凈水進(jìn)行編號擺放。
2、4月8日，安排清潔工對整個(gè)公司進(jìn)行徹底清潔，4月9日，對四樓展廳進(jìn)行徹底清潔，并積極跟進(jìn)衛生狀況，做到無(wú)遺漏。
3、4月9日，我們積極跟進(jìn)酒店代理商培訓會(huì )議。
4、4月10日至12日，展廳衛生基本跟進(jìn)到位，為顧客提供行李寄存及領(lǐng)取，為各位代理商提供各種文具以及藥品，在其過(guò)程中，無(wú)異常事件發(fā)生。
二對此次訂貨會(huì )工作的感受
1、團隊意識不夠強，發(fā)生事情不能及時(shí)解決，反而一味責怪。
2、合作及溝通不夠強。
3、發(fā)點(diǎn)心時(shí)，有些客人表現得過(guò)于激動(dòng)，現場(chǎng)有些混亂，此為可控因素，建議以后可改善。
4、對于值班人員安排不夠合理到位，且客服部晚上是否加班不能給出確定答復，耽誤了一些時(shí)間。希望以后能改善。
5、中午是客人用餐高峰，取行李的客人次數比較多，因為值班人員只有兩位，因此每次都導致我們工作人員用餐時(shí)間過(guò)長(cháng)。
對這次訂貨會(huì )就我個(gè)人而言讓我認識了團隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過(guò)這次訂貨會(huì )對我將來(lái)的工作有很大的幫助，對我整個(gè)職業(yè)生涯都會(huì )有影響的。這次訂貨會(huì )讓我明白一個(gè)道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會(huì )過(guò)去的，沒(méi)有過(guò)不去的檻，沒(méi)有翻不過(guò)去的山，努力目標會(huì )離我們越來(lái)越近的。
訂貨會(huì )總結8
訂貨會(huì )已經(jīng)結束，幾多艱辛，幾多收獲，在這里對訂貨會(huì )進(jìn)行一個(gè)總結。
一、訂貨會(huì )準備階段
同PDA外協(xié)工作人員根據實(shí)際勘察情況進(jìn)行部署、調試。在整個(gè)假設基站的過(guò)程中從中也發(fā)現了不少包括訂貨展廳中無(wú)網(wǎng)絡(luò )模塊的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題交給施工隊進(jìn)行。前期的建筑規劃可能也是沒(méi)有考慮到這方面。包括以后的店鋪修，首先也要考慮到監控系統和網(wǎng)絡(luò )布線(xiàn)的工程。
整個(gè)集團的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題在這里再次重申一下。在XXX訂貨期間的時(shí)候，發(fā)現服務(wù)器中毒的情況出現。然而在XXX在訂貨會(huì )期間出現網(wǎng)絡(luò )不穩定、斷斷續續的問(wèn)題。這里主要是考慮到后期的問(wèn)題，在如此薄弱的網(wǎng)絡(luò )基礎之上來(lái)上系統。如履薄冰，針對于這個(gè)問(wèn)題首先要考慮到信息安全、數據信息安全，對整個(gè)集團“數據質(zhì)量管理”提出了嚴峻的挑戰。20xx年的“CSDN泄密事件”也給企業(yè)數據安全敲了警鐘。如不能解決網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，后期系統的上線(xiàn)工作中會(huì )碰到這樣那樣的問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò )不穩定對于操作人員的耐心程度也是個(gè)巨大的挑戰。訂單量一大，網(wǎng)絡(luò )出現問(wèn)題就會(huì )出現重復錄單的情況。
1、物料的準備工作：信息部物料的準備工作中，有很多東西都可以先走在前面，由于種種原因，物料方面的收集又偏偏在訂貨會(huì )前期到位。到位的同時(shí)信息部人員又都在忙其他事宜。建議前期的物料準備工作，要提前一周時(shí)間準備好、調試好并把相應的標識標注上。 電腦耗材、不干膠的準備工作也是做得不到位。有些還是臨時(shí)用臨時(shí)找。甚至有的人直接一句話(huà)"不是信息部在負責嗎",這個(gè)也直接體現出內部管理問(wèn)題，事不關(guān)己，高高掛起，整個(gè)組織架構、崗位職責職能的問(wèn)題。需要做到崗位到人、責任到人。根據客戶(hù)的綜合實(shí)力評估，特別是在客戶(hù)個(gè)人意愿是否有誠意與公司合作。包括本次訂貨會(huì )的整個(gè)圖片拍照過(guò)程，甚至有的品牌還要打印給客戶(hù)帶走。這個(gè)是做品牌的一個(gè)弊端。老總對事業(yè)部品牌得過(guò)于自信。對品牌客戶(hù)的過(guò)度溺愛(ài)，做營(yíng)銷(xiāo)的有句話(huà)說(shuō)得非常好。市場(chǎng)不相信眼淚。因為做產(chǎn)品缺乏的就是差異性?xún)?yōu)勢，如果圖片外泄，對整個(gè)品牌的影響是非常巨大的。
客戶(hù)的分類(lèi)，根據客戶(hù)所在市場(chǎng)的大小，經(jīng)濟水平、賣(mài)場(chǎng)數量等實(shí)力考察，訂戶(hù)會(huì )期間客戶(hù)沒(méi)有辦法準時(shí)到位，個(gè)人感覺(jué)多而雜。導致訂貨會(huì )現場(chǎng)硬件設備只能等著(zhù)客戶(hù)的到來(lái)才可以撤出來(lái)。搞了一大幫人員就為了服務(wù)零星客戶(hù)。
2、硬件設施
a. 會(huì )場(chǎng)選擇。
為了進(jìn)行五大品牌的訂貨會(huì )，其中XXX安排在廈門(mén)進(jìn)行，這個(gè)無(wú)非對信息部提出一個(gè)較高的考驗，在物料準備的過(guò)程中，XXX開(kāi)完就要把所有訂貨會(huì )現場(chǎng)的物料直奔廈門(mén)統一部署，調試。在本場(chǎng)進(jìn)行的XXX、XXX、XXX，XXX和XXX整合在一起進(jìn)行訂貨，訂貨成本是降低了，但是對于這兩個(gè)品牌的發(fā)展定位有了沖突，由于目前XXX和XXX的產(chǎn)品提出一個(gè)較高的考驗，這兩個(gè)品牌的產(chǎn)品風(fēng)格、價(jià)格策略、市場(chǎng)環(huán)境的分界線(xiàn)不是很明顯，特別是在貨品的選擇上，客戶(hù)一般都會(huì )進(jìn)行貨比貨的一個(gè)態(tài)度。這個(gè)對品牌長(cháng)期的規劃發(fā)展有了進(jìn)一步的要求。為了便于客戶(hù)的引導、管理及免受干擾，希望后期的訂貨會(huì )能單獨品牌的訂貨。針對XXX的安排在廈門(mén)訂貨，從這點(diǎn)上來(lái)看，XXX是公司的主推品牌，有些小的細節還是有待提高的，整個(gè)展廳的細節中存在著(zhù)XXX的Logo，這個(gè)就要涉及到品推部門(mén)品牌要靠包。XXX訂貨會(huì )還在本場(chǎng)進(jìn)行訂貨，這個(gè)對整個(gè)品牌的感覺(jué)有點(diǎn)一分為二的感覺(jué)，即使不考慮人力、物力、財力。對于客戶(hù)的體能也是一種考驗�？蛻�(hù)需要的是能在舒適的環(huán)境中完成訂貨，倒騰來(lái)倒騰去的，對我司的資源配備感覺(jué)也有點(diǎn)遠水解不了近火的感覺(jué)，包括一些行政的安排工作，用餐的安排也是感覺(jué)居無(wú)定所的感覺(jué)。本人的建議是品牌界定要分開(kāi)，要考慮的是多個(gè)品牌如何協(xié)同的問(wèn)題。，吃、住、行要統一安排、如無(wú)法統一安排也可分批次進(jìn)行。要站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題�？蛻�(hù)就是上帝。最基本的沒(méi)有安排到位，訂貨時(shí)候的心情就會(huì )大打折扣，不便于客戶(hù)專(zhuān)心訂貨。
b. 展廳準備。
集團首次訂貨會(huì )展廳的計劃安排，起初是四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行，高層領(lǐng)導沒(méi)有對四個(gè)品牌的參加訂貨貨品進(jìn)行調研，
1）第一展廳XXX樣品室：(廳時(shí)尚休閑 鞋展區)
2）第二展廳XXX樣品室：(廳商務(wù)休閑 鞋展區)
3) 第三展廳XXX樣品室：(廳都市休閑 鞋展區)
4）第四展廳駱駝樣品室：(廳戶(hù)外休閑 鞋展區)
展廳前期的安排同時(shí)進(jìn)行的計劃相當于無(wú)計劃可言，唯獨XXX有同時(shí)進(jìn)行之外，其他三個(gè)品牌的訂貨都沒(méi)有按計劃行事。再者進(jìn)行四個(gè)展廳同時(shí)進(jìn)行貨品梳理的過(guò)程中，同一款樣品，還同時(shí)出現在不同風(fēng)格的區域（后期數據梳理過(guò)程中發(fā)現）。
導致信息部之前調試安好的物料、基站、PC還要進(jìn)行重新安調試，這個(gè)還是次要，對后期數據梳理導入分銷(xiāo)系統也是一個(gè)比較大的工程量。由于前期XXX、XXX要求到顏色的問(wèn)題。導致后期銷(xiāo)售部進(jìn)行整理成同一個(gè)款號的時(shí)候，無(wú)法找到多個(gè)流水號相對應的款號生成。各個(gè)展廳的引導工作也是導致無(wú)序的原因，到最后客戶(hù)相當于自由活動(dòng)。想去哪就去哪。甚者有得都是到處瞎逛。沒(méi)有針對客戶(hù)進(jìn)行前期的引導培訓。
c.貨物準備。
XXX、XXX、XXX貨品樣板開(kāi)發(fā)一般較多，都有點(diǎn)來(lái)者不拒的感覺(jué)，越多越好。沒(méi)有做到如XXX起先做到一個(gè)篩選過(guò)程。XXX的篩選有兩個(gè)辦法，一是組織自己?jiǎn)T工挑選；二是邀請2-3個(gè)專(zhuān)業(yè)客戶(hù)提前看樣。經(jīng)過(guò)這些程序，可以把一致不看好的貨物剔除出來(lái)，以保證貨品出樣的亮點(diǎn)。像XXX樣品很多，博而不精，導致客戶(hù)“琳瑯滿(mǎn)目”，無(wú)從下手。對信息部安排人手拍照、加班加點(diǎn)完成工作。出來(lái)的.結果倒是差強人意。原本定于16截至不收貨，但是計劃總是沒(méi)有變化快，貨品陸陸續續地到來(lái)，讓整個(gè)工作截至時(shí)間總是無(wú)非完成。導致信息部門(mén)的工作一再延誤。有的貨品送至公司展廳，甚至有些資料都沒(méi)有經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部的人員，到后期整理數據的時(shí)候，有的商品資料銷(xiāo)售部門(mén)都無(wú)法核對。甚者有些人員還找到信息部提供，我們收集的數據從銷(xiāo)售部來(lái)，供應商的數據是給銷(xiāo)售部的，到最好還找信息部拿，我們信息部也只能提供有導入系統的數據，無(wú)法找到?jīng)]有編貨號的�，F場(chǎng)加款的一些數據。大家做事情相互推諉。后期數據整理沒(méi)有辦法提供完整性、正確性、這個(gè)問(wèn)題還要追究到源頭。有的供應商甚至在現場(chǎng)瞎指揮，明明打了不干膠，不去找去貼或者找不到樣品貼，又來(lái)個(gè)供應商人員說(shuō)有些貨品沒(méi)有貼，不得不重打，其實(shí)不知道貼的工作人員貼到哪個(gè)上面去了。就會(huì )發(fā)現后期的數據其實(shí) 發(fā)現有很多數據的錯誤就是源頭的錯誤較多。這樣的事情屢見(jiàn)不鮮。為什么供應商不去找自己的問(wèn)題，還在現場(chǎng)整理貨品，后心辦了壞事不說(shuō)，個(gè)人建議：以后訂貨前期，銷(xiāo)售部提供統一的模板，讓供應商作錄入工作。銷(xiāo)售部提供數據的匯總及編碼款號。最好是把工廠(chǎng)貨號成同一款同一個(gè)工廠(chǎng)貨號，如XXX、XXX的款號=工廠(chǎng)貨號。iv. 會(huì )場(chǎng)、展廳修布置所需的電腦、樣品圖片、投影儀器等物料準備；訂貨會(huì )議手冊、產(chǎn)品宣傳手冊等等也沒(méi)有到位，完全都是為了訂貨而訂貨，考慮到品牌推廣的東西太少了，品牌文化的東西也太少，即使是擺設也是要做得完美。
d軟件準備
集團網(wǎng)絡(luò )聯(lián)網(wǎng)互通（包括集團展廳）；
根據整個(gè)訂貨人數的多少、規模大小，之前同XXX外協(xié)人員溝通。確實(shí)幾個(gè)展廳加大了基站假設難度。不得不選擇走內網(wǎng)的形式。XXX外協(xié)訂貨系統軟件由于XXX外協(xié)主要專(zhuān)注在硬件，軟件層面的東西不夠完善。需求的提報完善欠缺。人員技術(shù)能力支持力度不大。大部分都是新手。所以建議下次的訂貨系統更換供應商。服務(wù)質(zhì)量不高，態(tài)度較差。XXX外協(xié)BI系統完全可以支持到本次訂貨會(huì )。BI數據分析功能比較健全。
訂貨會(huì )總結9
1． 會(huì )議簡(jiǎn)介
我公司聯(lián)合中興通訊為河南省大學(xué)生開(kāi)發(fā)了一款新型的學(xué)生手機，我公司為了向河南高校推廣該產(chǎn)品，聽(tīng)取客戶(hù)對我公司產(chǎn)品和售后服務(wù)的意見(jiàn)，做好下一年度的銷(xiāo)售工作，我公司于20xx年11月26日，在鄭州國際會(huì )議中心召開(kāi)新產(chǎn)品介紹、咨詢(xún)、洽談暨訂貨會(huì )議。 此次會(huì )議由河南移動(dòng)公司主辦，參加會(huì )議的有有關(guān)領(lǐng)導專(zhuān)家、工作人員代表，銷(xiāo)售部總監介紹產(chǎn)品的銷(xiāo)售策略、銷(xiāo)售政策及未來(lái)銷(xiāo)售情況開(kāi)展銷(xiāo)售競賽評比等事項做專(zhuān)題發(fā)言。
本次會(huì )議受到與會(huì )領(lǐng)導、嘉賓和與會(huì )代表的一致好評，取得了圓滿(mǎn)成功�，F將訂貨會(huì )具體情況總結如下：
一:會(huì )議過(guò)程
二：自我評估
總的來(lái)說(shuō)，本次訂貨會(huì )取得了圓滿(mǎn)的成功，收到了與會(huì )人員的高度評價(jià)。
成功的原因可以總結為以下幾點(diǎn)：
1.公司領(lǐng)導高度重視。這次訂貨會(huì )，公司領(lǐng)導高度重視，多次召開(kāi)籌備會(huì )議，還指派副總經(jīng)理專(zhuān)門(mén)負責會(huì )議籌備工作，為會(huì )議的成功召開(kāi)打下了堅實(shí)的基礎。
2.計劃縝密。正是有了翔實(shí)周密的計劃，這次訂貨會(huì )才有了成功的前提。
3、各部門(mén)之間密切配合。本次訂貨會(huì )過(guò)程中各部門(mén)之間密切配合，分工合作，這是訂貨會(huì )取得圓滿(mǎn)成功的主要原因。
3、分工具體、合理。在會(huì )議每開(kāi)設在之前，我們就已經(jīng)將任務(wù)、工作時(shí)間合理的進(jìn)行了分配，同時(shí)也注意到宣傳組織工作時(shí)間的協(xié)調。
4、當然這次訂貨會(huì )中的組織還有一些缺點(diǎn)，我們對此也做了總結：
1、時(shí)間：
2．本次會(huì )務(wù)工作要點(diǎn)：
�。�1）會(huì )務(wù)組成人員名單；
�。�2）會(huì )務(wù)工作安排；
�。�3）本次會(huì )務(wù)主要抓的幾項工作；
�。�4）本次會(huì )務(wù)關(guān)鍵要素（要針對本次會(huì )議的特點(diǎn)進(jìn)行分析和安排）；
�。�5）本次會(huì )務(wù)與其他會(huì )務(wù)工作的不同之處；
�。�6）本人負責部分工作總結。
3．會(huì )務(wù)滿(mǎn)意度調查情況
即“會(huì )務(wù)組織滿(mǎn)意度”調查反饋情況，對各要素得分進(jìn)行統計，評價(jià)最好與最差的問(wèn)題集中點(diǎn)等。
4．問(wèn)題分析
參考會(huì )務(wù)滿(mǎn)意度調查結果分析整個(gè)會(huì )議過(guò)程，歸納出本次會(huì )議存在的問(wèn)題，以及從此次會(huì )議中得到的教訓、相關(guān)改進(jìn)意見(jiàn)等。
5．經(jīng)驗總結
�。�1）本次會(huì )務(wù)工作的成功之處；
�。�2）可以推廣或可供他人借鑒的地方。
除此之外，還要對會(huì )議籌備期間的組織、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、論文征集、資金籌措、資金管理等各項工作進(jìn)行總結；對會(huì )議現場(chǎng)注冊、現場(chǎng)接到、現場(chǎng)協(xié)調、會(huì )議專(zhuān)業(yè)活動(dòng)情況、會(huì )議附設展覽活動(dòng)（如果有的話(huà)）、會(huì )議社會(huì )活動(dòng)情況、會(huì )議餐飲活動(dòng)情況等工作進(jìn)行總結；對會(huì )議結束后的收尾工作、會(huì )議評估工作、財務(wù)結算工作等進(jìn)行總結。
各位領(lǐng)導、各位來(lái)賓，朋友們：今天，我們假座東莞東城國際酒店召開(kāi)“××××××用戶(hù)座談暨20xx年訂貨會(huì )”。首先，請允許我代表×××對各位的到來(lái)表示最熱烈的歡迎；對多年來(lái)一直關(guān)心、支持和幫助我們的公司領(lǐng)導和廣大用戶(hù)，表示最衷心的感謝我們今天有幸相會(huì )這里，
共商合作事宜。再過(guò)兩天，我們又將各奔東西，為各自的事業(yè)去奮斗。我真誠地希望在座的各位，明年相會(huì )時(shí)，都能創(chuàng )造一個(gè)屬于自己的“奇跡”！
最后，祝大家能滿(mǎn)載而歸！祝大家在東莞玩得開(kāi)心！謝謝大家！
訂貨會(huì )總結10
一，接待方面：
細心，周到的服務(wù)客戶(hù)感覺(jué)不錯。
二，現場(chǎng)方面：
1.陳列方面出現的問(wèn)題，客戶(hù)反應太亂不好定。下午及時(shí)跟進(jìn)，歸類(lèi)陳例使客戶(hù)挑選款式更加的方便，快捷。龍門(mén)架問(wèn)題，客戶(hù)反應沒(méi)龍門(mén)架不好定，必須精心的篩選，及時(shí)跟進(jìn)，龍門(mén)架的使用并沒(méi)有影響到顧客的定貨，反而使一些跟風(fēng)的客戶(hù)增加了定量。比沒(méi)龍門(mén)架前更加有序。且顏色方面做了淡，深，淡的比例，使客戶(hù)看上去不單一，沉重。
2.客戶(hù)反應今年款型，面料沒(méi)往年好，夾圈位太窄。顏色單調且普遍厚重。雙排扣不好銷(xiāo)售，單排扣款式好根據我在其他相同男裝品牌及一線(xiàn)品牌的款式比較，單排扣占75%以上，而雙排扣的非常少。希望設計部門(mén)加強對市場(chǎng)的調查研究。對客戶(hù)反應的問(wèn)題要做及時(shí)的跟進(jìn)和回饋。
3.客戶(hù)影響客戶(hù)，公司江浙客戶(hù)較多，如有一人或二人在定貨方面有了意見(jiàn)，馬上用鄉音在現場(chǎng)談?wù)�，影響到其他客�?hù)的定貨。建議，對影響公司定貨的客戶(hù)，要盡快的處理。
4客戶(hù)主觀(guān)意識非常強，加上旁邊有其他“軍師”，推薦只對第二，三天的客戶(hù)有些影響。
三，個(gè)人感受：
客戶(hù)下單量少，跟客戶(hù)的銷(xiāo)售及其庫存有很大關(guān)系。每位同事都非常的默契，能吃苦且非常賣(mài)力，相信通過(guò)這次訂貨會(huì )每位同事都有不少的收獲和成長(cháng)。
通過(guò)這次訂貨會(huì )，讓我更加體會(huì )了一個(gè)團隊合作的重要性，溝通的重要性，對任何事情多一些了解，多一些溝通，少一些埋怨，沒(méi)有跨不過(guò)的坎，沒(méi)有過(guò)不了的河。也沒(méi)有翻不過(guò)的山，努力再努力。
訂貨會(huì )總結11
轉眼我到公司工作已經(jīng)兩個(gè)半月了。這兩個(gè)多月是我人生旅途中的重要一程，期間在領(lǐng)導的培養幫忙、同事的關(guān)心支持下我逐步完成了從校園到社會(huì )這種環(huán)境和主角的雙重轉變和適應，尤其是在這次我們公司的訂貨會(huì )中使得我對工作和以后更是有了一個(gè)明確的方向，以下就是關(guān)于這次訂貨會(huì )的一些感想與總結。
首先是針對此次訂貨會(huì )中的個(gè)人感想。
(1).此次訂貨會(huì )的主題是舍得，行更遠，企業(yè)的目標是公司與下線(xiàn)顧客能在合作中到達雙贏(yíng)的效果，因此公司愿意花費高額的訂貨會(huì )成本來(lái)促進(jìn)訂貨會(huì )所要到達的完成訂貨指標的效果，最終在公司的引導之下，此次訂貨會(huì )最終劃了一個(gè)完美的句號。
(2).在此次訂貨會(huì )中每個(gè)工作人員都付出艱辛，簽訂合同的當天所有的業(yè)務(wù)代表均工作至凌晨，從中不僅僅能體現出值得我們學(xué)習的工作認真的態(tài)度，而且也體現出了營(yíng)銷(xiāo)戰略中的疲勞戰略。抓住了客戶(hù)的生理及心理的弱點(diǎn)。
(3).在此次訂貨會(huì )工作中，在葛加明老師的培訓課程中，光環(huán)效應及名人效應以及馬太效應中的要體現自己很忙的工作狀態(tài)得到了充分的體現，要是想要促進(jìn)訂貨會(huì )的順利進(jìn)程就務(wù)必體現出自身的優(yōu)點(diǎn)與不可改變的關(guān)乎企業(yè)利益的事實(shí)，這個(gè)事實(shí)的體現就務(wù)必有必須的強制力的措施及政策來(lái)促進(jìn)完成。這一點(diǎn)在葛家明老師的引導下基本上到達了以公司為中心的，客戶(hù)跟隨公司的政策走的效果。
訂貨會(huì )總結12
20xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì )結束了，可以說(shuō)得上是圓滿(mǎn)結束。在前期做了三次小型訂貨會(huì )的會(huì )務(wù)組負責人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導算是放手讓我去對接各個(gè)環(huán)節，統籌本次的發(fā)布會(huì )。下面我對本次訂貨出現的一些問(wèn)題做一個(gè)總結：
不足處：
1、接待處物料沒(méi)有對接具體擺放的位置，后來(lái)物料不夠的時(shí)候前臺接待人員無(wú)從找補給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒(méi)有對接想到，沒(méi)有安排好拿筆和托盤(pán)的禮儀小姐
3、用餐的引導人員不夠多，特別是在餐廳針對不同類(lèi)別的來(lái)賓，迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂，占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應的改變，用餐環(huán)境的維護也沒(méi)有做好
6、最后一天的退房非常趕，應該提前更強硬的要求拓展催促客戶(hù)退房
7、本次訂貨會(huì )宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒(méi)有對應相應的數量
優(yōu)點(diǎn)：
1、用餐無(wú)浪費、房間無(wú)浪費
2、進(jìn)程都比較順利
需改進(jìn)的地方：
1、在新人的帶教方面還需要更加細致的準備
2、在人員的分工上應該更合理的根據人員的性格特點(diǎn)做安排，對于人員的選擇范圍應該更加寬泛起來(lái)，不能只局限于本部門(mén)及與自己熟悉的公司人員。
以上是對本次訂貨會(huì )的總結，再接再勵！
訂貨會(huì )總結13
活動(dòng)主題：云敦鞋業(yè)20xx年春夏兩季訂貨會(huì )
活動(dòng)時(shí)間：20xx年10月10日至20xx年10月15日活動(dòng)地點(diǎn)：仙游工業(yè)園區云敦
活動(dòng)現場(chǎng)人員：營(yíng)業(yè)員3名（吳菲菲、汪為婷、林梅紅）、招商部1人活動(dòng)現場(chǎng)人流量統計：200人
活動(dòng)評估：
此次活動(dòng)，現場(chǎng)的人流量大致在200人/天，客戶(hù)群體是云敦服飾全國各地的加盟商（主要是以福建省內為主），在活動(dòng)的現場(chǎng)共設置了3張泡茶桌，所有來(lái)到現場(chǎng)的云敦服飾的加盟商都知道此次活動(dòng)有理想好茶的參與，因為有些客戶(hù)是理想的老客戶(hù)，所以對于理想好茶的評價(jià)都比較高，而潛在客戶(hù)只是在現場(chǎng)多了一份對理想好茶的認識，但對于公司的現場(chǎng)服務(wù)的營(yíng)業(yè)員給予了很高的評價(jià)，在為期6天的活動(dòng)，共銷(xiāo)售了大致20xx多元的茶葉，價(jià)位都是偏向低端茶葉（其中以韻道為主），從活動(dòng)后的反應，有些客戶(hù)也加深了對理想好茶的認識，對他們今后在選擇品牌茶葉的影響非同小可。
現場(chǎng)實(shí)際人流量：10日下午人流量大致在10人/時(shí)，主要集中在12、13、14這3天，每天人流量均達130人次，15日是活動(dòng)的尾聲，人流量更為稀少�？蛻�(hù)來(lái)源：云敦服飾全國各地加盟商（主要是以福建省內為主）。咨詢(xún)及試茶人數：咨詢(xún)茶葉并試茶的人10人中有3人。
現場(chǎng)對銷(xiāo)售的反應：現場(chǎng)的購買(mǎi)相對比較少，而且都是偏向于低端的價(jià)位的茶葉。
總結經(jīng)驗
A)成功之處：在活動(dòng)現場(chǎng)，公司總共放置了10個(gè)易拉寶（均在比較顯眼的位置），現場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員均佩帶理想好茶活動(dòng)的專(zhuān)用綬帶，貼心的服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的茶葉，在整個(gè)活動(dòng)期間給消費者形成良好的印象，對理想好茶及理想好茶仙游店的品牌知名度、美譽(yù)度均有所提高，并在活動(dòng)現場(chǎng)挖掘了諸多的客戶(hù)。B)失敗之處：總部與當地加盟商的合作還存在諸多的不協(xié)調，其一，原本當地的加盟商確定，此次活動(dòng)的時(shí)間是10日-15日，但由于加盟商覺(jué)得此次活動(dòng)的利潤空間不大，當方停止了此次活動(dòng)，而未經(jīng)過(guò)總部這邊的協(xié)商；其二，總部派至現場(chǎng)協(xié)助的招商部人員，加盟商對此表示極度的不滿(mǎn)（但在活動(dòng)之前，加盟商曾欣然答應，需一個(gè)總部的辦公室人員來(lái)到現場(chǎng)協(xié)助）；其三，整個(gè)活動(dòng)應作下來(lái)，未能帶來(lái)比較客觀(guān)的現場(chǎng)效益和未來(lái)效益，執行管理還不是很協(xié)調，以上的原因皆損害理想好茶及其產(chǎn)品的形象。
活動(dòng)反思：
以后類(lèi)似此類(lèi)形式的活動(dòng)的選擇，是否應更全面考核，是否在品牌推廣的同時(shí)，帶動(dòng)當地加盟商的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)，是否在支持加盟商的力度有一定的標準和限制，是否活動(dòng)的主題符合或者貼近公司當下的銷(xiāo)售主題，銷(xiāo)售茶葉是否有力帶到公司庫存的消化，銷(xiāo)售額與毛利額是否與活動(dòng)預期一致，活動(dòng)是否能達到雙方甚至多方共贏(yíng)等。
活動(dòng)體系運營(yíng)狀況評估
1）計劃系統：活動(dòng)的計劃未能貼近實(shí)際的現場(chǎng)群體，并使其參與其中，促銷(xiāo)的時(shí)間、頻次、主題內容等選擇是否恰當，前后促銷(xiāo)的是否有連續性，促銷(xiāo)媒體宣傳配合情況如何，場(chǎng)地的選擇如何等。
2）執行系統：在此次的執行計劃的準確度中，只能用中規中矩來(lái)形容，加盟商與總部間的協(xié)調及總部?jì)炔康母鳝h(huán)節配合都存在著(zhù)諸多的弊端，原本現場(chǎng)的協(xié)調招商人員在諸多問(wèn)題下，后來(lái)未能在現場(chǎng)對各種變化進(jìn)行協(xié)調，唯一一點(diǎn)比較欣慰的是此次派去活動(dòng)現場(chǎng)的營(yíng)業(yè)員的活動(dòng)經(jīng)驗比較豐富，對于公司的企業(yè)文化及產(chǎn)品知識都比較熟悉，面對現場(chǎng)消費者的提出的問(wèn)題的解答能力比較好。
3）后勤保障系統：現場(chǎng)人員分工不是很明確，后勤物資、終端物料雖能及時(shí)到位，但還是存在了一些紕漏等。
訂貨會(huì )總結14
在牛王莊園公司領(lǐng)導的正確指導下，在牛王莊園其它部門(mén)的支持配合下，在紅山怡全體員工的共同努力下，紅山怡成功地做好了紅山怡首屆訂貨會(huì )的各項工作，得到了公司領(lǐng)導充分的肯定�？偨Y起來(lái)，紅山怡這次訂貨會(huì )主要是緊緊圍繞劉總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個(gè)方面的工作：
一、 周密的計劃，緊而有序。
1、提高認識及思想。自從接受此項工作后，銷(xiāo)售部員工深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認識到一個(gè)極細微的失誤，將會(huì )直接影兒客戶(hù)情緒，以至影響訂貨目標的達成與否。認識是行為的先導，為了銷(xiāo)售全體員工的認識，我們多次采集各銷(xiāo)售人員的建議，并確定了“客戶(hù)第一位”的服務(wù)宗旨。
2、周密的計劃。在訂貨會(huì )的籌備階段，我多次向終端商及銷(xiāo)售人員了解其它酒水訂貨會(huì )的各方面情況，吸取其它酒水訂貨會(huì )好的經(jīng)驗和做法；多次深入終端，了解情況，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，模擬各流程；多次召開(kāi)訂貨會(huì )討論會(huì )議，對整個(gè)籌備工作的準備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過(guò)精心籌備，整個(gè)訂貨會(huì )洋溢著(zhù)一種溫馨、熱烈的氣氛，整個(gè)接待工作緊而有序，使客戶(hù)有了賓至如歸的感覺(jué)。
3、提前介入保精準。為了了解客戶(hù)的到達會(huì )議的具體人數、時(shí)間以及訂貨會(huì )當日具體安排，銷(xiāo)售部員工多次對終端進(jìn)行信息的溝通與確認，對終端客戶(hù)的信息統計精準，為接車(chē)車(chē)輛的提供了非常準確的信息。
4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。在整個(gè)訂貨會(huì )期間，通過(guò)定時(shí)匯報對各項工作的開(kāi)展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤(pán)掌控，如有問(wèn)題都會(huì )在第一時(shí)間得到解決。銷(xiāo)售部員工堅持每日工作協(xié)調，及時(shí)總結工作，及時(shí)解決問(wèn)題，及時(shí)調整部署，有力地保障訂貨會(huì )工作的質(zhì)量。
二、 分工明確，忙而不亂。
1、科學(xué)分工明責任。訂貨會(huì )的后勤保障工作分為二個(gè)工作小組，分別為外聯(lián)組、內務(wù)接待組，并對每個(gè)小組的職責進(jìn)行了明確界定。接待組負責訂貨會(huì )會(huì )場(chǎng)內外景布置及客戶(hù)來(lái)往的接送、客戶(hù)資料的發(fā)放及客戶(hù)引導，各小組組長(cháng)負責應對一切突發(fā)事情。雖然整個(gè)訂貨會(huì )工作的任務(wù)繁雜，但各個(gè)小組做到各司其職、相互呼應、工作分工十分清晰。
2、相互支持促成效。訂貨會(huì )期間，后勤工作既做到了責任明確，又做到了相互支持。８月２７日公司全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導客戶(hù)、有的負責品酒、有的送水果、有的做展廳的衛生工作，沒(méi)有一個(gè)人有怨言，雖然有少數客戶(hù)出言不遜，但我們每一個(gè)人臉上都洋溢著(zhù)笑容，每一個(gè)人都在快樂(lè )地為訂貨會(huì )服務(wù)著(zhù)。舉手投足無(wú)不展示著(zhù)紅山怡人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。
三、 流程管理，從容理落。
1、流程管理保暢通。在訂貨會(huì )的籌備過(guò)程中，銷(xiāo)售部劉總十分重視工作的流程化管理。整個(gè)流程管理做到無(wú)縫隙全覆蓋，從客戶(hù)準備到深開(kāi)始到客戶(hù)離開(kāi)全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏(yíng)得眾多客戶(hù)一致好評。許多客戶(hù)深有感觸地說(shuō)：“來(lái)紅山怡參加訂貨會(huì )，讓我們感受你們的服務(wù)無(wú)處不在，”還有的客戶(hù)由衷地贊嘆我們紅山怡有一支優(yōu)秀的團隊。
2、從容應對保服務(wù)。整個(gè)訂貨會(huì )的工作任務(wù)繁重，銷(xiāo)售部工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了訂貨會(huì )工作的順利進(jìn)行。原定９點(diǎn)３０分開(kāi)始參加訂貨會(huì )的部分客戶(hù)提前到達，但我們沒(méi)有因客戶(hù)的提前到達而亂了陣腳。部分客戶(hù)１０點(diǎn)４０分到達，但我們沒(méi)有因此而無(wú)人接待和安排，接待客戶(hù)做到了沒(méi)有遺漏一人。
四、 用心服務(wù)、疏而不漏。
1、保滿(mǎn)意。根據會(huì )務(wù)組安排，每人各司其職，針對個(gè)別客戶(hù)提出的特別要求，我們盡自己的能力為其排憂(yōu)解難。
2、保落實(shí)。訂貨會(huì )期間，按計劃，各流程時(shí)間的控制，可能會(huì )影響客戶(hù)的情緒，我們對客戶(hù)溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶(hù)心情愉悅地參加訂貨會(huì )。
3、保預算。根據訂貨會(huì )的費用預算，在訂貨會(huì )期間，我們一直在有效地控制費用，節約每一分錢(qián)。每采購一次東西，我們都會(huì )多走幾家進(jìn)行比價(jià)。爭取做到費用合理化。
當然，訂貨會(huì )期間，我們的工作也存在疏漏之處，就紀念品的發(fā)放存在問(wèn)題，由于第一次負責這項工作，出現了紀念品發(fā)放與登記不統一的結果，通過(guò)這一次訂貨會(huì )為下一次此類(lèi)工作有很好的經(jīng)驗可取。
總之，本次訂貨會(huì )的成功舉辦主要歸功于總策劃劉副總的正確指導，是他的正確指導給訂貨會(huì )指明了方向；歸功于銷(xiāo)售部，是他們的辛勤勞動(dòng)換來(lái)訂貨會(huì )銷(xiāo)售目標的全面實(shí)現。歸功于其他部門(mén)及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶(hù)。
訂貨會(huì )總結15
20xx年3月21日-3月23日訂貨會(huì )結束了，能夠說(shuō)得上是圓滿(mǎn)結束。在前期做了三次小型訂貨會(huì )的會(huì )務(wù)組負責人之后，本次大型的發(fā)布秀領(lǐng)導算是放手讓我去對接各個(gè)環(huán)節，統籌本次的發(fā)布會(huì )。下面我對本次訂貨出現的一些問(wèn)題做一個(gè)總結:
不足處:1、接待處物料沒(méi)有對接具體擺放的位置，之后物料不夠的時(shí)候前臺接待人員無(wú)從找補給物料
2、入口處的簽到背景墻前期沒(méi)有對接想到，沒(méi)有安排好拿筆和托盤(pán)的禮儀小姐
3、用餐的引導人員不夠多，個(gè)性是在餐廳針對不同類(lèi)別的來(lái)賓，迎接及座位安排不夠好
4、本次秀場(chǎng)座位安排還是比較亂，占位安排不夠
5、本次員工餐菜色沒(méi)有做好相應的改變，用餐環(huán)境的維護也沒(méi)有做好
6、最后一天的退房十分趕，就應提前更強硬的要求拓展催促客戶(hù)退房
7、本次訂貨會(huì )宋城廳的布展協(xié)助人員不夠，宋城廳的布置也沒(méi)有對應相應的數量
優(yōu)點(diǎn):1、用餐無(wú)浪費、房間無(wú)浪費
2、進(jìn)程都比較順利
需改善的地方:
1、在新人的帶教方面還需要更加細致的準備
2、在人員的分工上就應更合理的根據人員的性格特點(diǎn)做安排，對于人員的選取范圍就應更加寬泛起來(lái)，不能只局限于本部門(mén)及與自己熟悉的公司人員。
以上是對本次訂貨會(huì )的總結，再接再勵!
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