郵政物流專(zhuān)員工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結哦。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編為大家整理的郵政物流專(zhuān)員工作總結，希望對大家有所幫助。
郵政物流專(zhuān)員工作總結1
為了實(shí)現“用戶(hù)滿(mǎn)意度第一”，我不僅保證每天提前做好班前準備，按時(shí)開(kāi)門(mén)，提供全方位服務(wù)，還經(jīng)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金、國債、保險等；并做到簡(jiǎn)潔易懂的解釋?zhuān)尶蛻?hù)在最短的時(shí)間內了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，我基本上使用的'是“站立服務(wù)”，做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細致地向客戶(hù)講解個(gè)人儲蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)人黃金業(yè)務(wù)，受到客戶(hù)的好評。自今年年初以來(lái)，已被客戶(hù)口頭表?yè)P20多次，未收到客戶(hù)投訴，多次受到單位領(lǐng)導的表?yè)P。
我始終堅持“工作第一”的原則，認真貫徹規章制度，認真努力工作，始終以“創(chuàng )新服務(wù)、持久服務(wù)”的服務(wù)理念激勵和完善自己，以用戶(hù)滿(mǎn)意為宗旨，努力為儲戶(hù)提供標準化、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。今天，銅元局分局注重員工素質(zhì)培訓，我努力學(xué)習業(yè)務(wù)技能，在掌握原業(yè)務(wù)流程的基礎上，認真主動(dòng)地學(xué)習新業(yè)務(wù)，特別是個(gè)人黃金業(yè)務(wù)。在工作中，他總能想到客戶(hù)的想法，急客戶(hù)的急，給客戶(hù)最滿(mǎn)意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速正確，業(yè)務(wù)量一直走在全院前列，月均業(yè)務(wù)量4500筆。比如第二季度，我開(kāi)了一戶(hù)理財基金，金額100萬(wàn)元，組織其他銀行存款80多萬(wàn)元。從20xx年開(kāi)始，我一直擔任業(yè)務(wù)主管。在儲蓄所人力嚴重不足的情況下，我主動(dòng)為領(lǐng)導分擔后顧之憂(yōu)，長(cháng)期放棄休息，在研究所加班，無(wú)論個(gè)人得失，在工作中起到了正確的模范作用。
郵政物流專(zhuān)員工作總結2
自xx年春節入職以來(lái)，先后在解放路、人民路實(shí)習，成為合格的快遞業(yè)務(wù)員。隨著(zhù)公司改革和同志們的幫助逐漸成長(cháng)，我也在風(fēng)雨中體會(huì )到了自己工作的快樂(lè )。每一位客戶(hù)的輕聲感謝都是最大的理解。我還記得一位妻子拉著(zhù)我說(shuō):“孩子，休息一下�！痹谶^(guò)去的工作中:
一、服從。
認真完成領(lǐng)導交給的每一項任務(wù)，對的服從，錯的堅決服從。逐漸從投遞員轉變?yōu)榭爝f業(yè)務(wù)員，把每個(gè)客戶(hù)當朋友�？蛻�(hù)的電話(huà)號碼是沖鋒號碼，第一時(shí)間趕到客戶(hù)面前做好招攬投資工作。xx20xx年5月，公司成立了建華路招標站，這是前進(jìn)的轉折點(diǎn)，也是最艱難的時(shí)期。每天中午，一碗窩子面立即送貨，從不耽誤客戶(hù)一秒一分，只為客戶(hù)送上中國郵政ems全心全意的`理念。服從也更懂得服從的意義和重要性。在工作的三年里，我一直在改變工作環(huán)境。有時(shí)候我真的不明白，但我堅定不移地完成了我的工作。我知道領(lǐng)導這樣安排一定有領(lǐng)導的理由，在以后的工作中會(huì )更加服從調動(dòng)。
二、營(yíng)銷(xiāo)。
第一屆諸葛亮文化節xxxxx同時(shí)，襄樊大學(xué)校企委培訓班383份通知書(shū)業(yè)務(wù)實(shí)現收入7660元�？蛻�(hù)只要使用ems，就會(huì )全心全意地服務(wù)，先后與襄樊清永信貿易有限公司、襄樊贏(yíng)都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花有限公司、襄樊國家稅務(wù)局、襄樊煙草營(yíng)銷(xiāo)中心、雙匯集團襄樊分公司、國景辦公室等單位建立長(cháng)期合作關(guān)系。在公司大膽的改革洪流中，根據公司大力發(fā)展金融合作業(yè)務(wù)的政策，在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的基礎上，與中國銀行襄陽(yáng)分行、中國建設銀行鐵路分行、長(cháng)江證券建立了標準合作業(yè)務(wù)。
三、團隊。
一個(gè)優(yōu)秀的士兵不值得三個(gè)優(yōu)秀的士兵。在現任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一個(gè)共同工作、共同努力、共同解決任務(wù)、共同執行的良好氛圍。我是這個(gè)團隊中的一名士兵，也是一名驕傲的士兵。公司還不斷提供培訓和培訓的機會(huì )，并派往省級公司學(xué)習，代表建華路站長(cháng)實(shí)習，在短時(shí)間內迅速提高業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識。在這個(gè)大團隊里，我也是一個(gè)驕傲的士兵，我相信所有的ems總有一天會(huì )全心全意的發(fā)展。
四、客戶(hù)。
在與客戶(hù)的三年溝通中，也有錯誤冒進(jìn)的過(guò)錯。如今，市場(chǎng)競爭極其激烈，對電子商務(wù)客戶(hù)的需求了解不夠細膩，導致少數客戶(hù)對ems失去信心，選擇民營(yíng)快遞。在接下來(lái)的工作中，我們應該每天跟蹤客戶(hù)的動(dòng)態(tài)，掌握電子郵件的方向，發(fā)現一個(gè)問(wèn)題一起解決，及時(shí)溝通，解決不積累的錯誤。抓住每個(gè)對手錯誤客戶(hù)回頭選擇ems的機會(huì )積極推廣，提供非郵政公司無(wú)法提供的服務(wù)，以同樣的價(jià)格和同樣的速度提供服務(wù)。選擇收件較多的客戶(hù)積極公關(guān)，找到開(kāi)發(fā)標準件業(yè)務(wù)的突破口。電話(huà)回訪(fǎng)高考通知書(shū)，客戶(hù)將日用品等郵寄給孩子。與非郵公司客戶(hù)進(jìn)行宣傳，尋找客戶(hù)，做服務(wù)。
【郵政物流專(zhuān)員工作總結】相關(guān)文章：
郵政速遞物流工作總結03-31
物流專(zhuān)員工作總結03-30
郵政物流速遞局工作總結07-23
物流專(zhuān)員轉正工作總結范文06-13
物流客服專(zhuān)員工作總結12-26
常州郵政物流實(shí)習報告04-03
郵政速遞物流實(shí)習報告04-11
郵政速遞物流實(shí)習報告01-12
物流專(zhuān)員實(shí)習報告12-16