員工培訓總結匯編15篇
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的員工培訓總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
員工培訓總結1
一、 培訓流程
新員工入職培訓為期四周，其中課堂培訓一周，跟崗培訓三周。具體流程如下： 1、 入職第一天：辦理入職手續，開(kāi)始參加課堂培訓。
第二天至第六天，新員工接受課堂培訓
2、 第七天進(jìn)行新員工入職培訓之課堂培訓考核。
3、 第八天為新員工分配師傅，并將其帶領(lǐng)到店面，轉至店面進(jìn)行管理。
4、 第二十八天進(jìn)行新員工入職培訓至跟崗培訓考核。通過(guò)者正式上崗，未通過(guò)者重新跟崗培訓 5、 重新跟崗者兩周后進(jìn)行再次考核。
二、 課堂培訓科目
三、 課堂培訓課程提綱及跟崗階段課程目錄。
歐米茄新員工跟崗培訓實(shí)習計劃表
實(shí)習人姓名： 部門(mén)： 崗位： 到崗日期：
許總簽字
實(shí)習人姓名： 部門(mén)： 崗位： 到崗日期：
師傅： 店長(cháng)：
許總簽字
實(shí)習人姓名： 部門(mén)： 崗位： 到崗日期：
師傅： 店長(cháng)：
許總簽字
員工培訓總結2
培訓轉眼已經(jīng)過(guò)去兩個(gè)月了，這段時(shí)間中，學(xué)習的知識點(diǎn)讓我操作更熟練，但我覺(jué)得，變化最多的還是心態(tài)，或許是剛開(kāi)始對要做的工作并不清楚，覺(jué)得只需要為旅客訂票就可以了，慢慢才發(fā)現我們的工作并不是這么簡(jiǎn)單，訂票只是最初級的工作，后續的各項知識才是重點(diǎn)，越深入的學(xué)習，越發(fā)現這項工作并不是想當然就可以做好的，需要更細心更謹慎以及更勤奮的學(xué)習業(yè)務(wù)才可以適應崗位。
最近這兩周在樓下跟崗，我發(fā)現需要學(xué)習的很多，樓下的'前輩們不僅在接聽(tīng)電話(huà)時(shí)知識點(diǎn)和操作特別熟練，對服務(wù)用語(yǔ)的應用和新彈出的更新公告學(xué)習也值得效仿，之前在培訓室只是學(xué)習了很多理論的知識，真正應用的很少，但是在樓下跟崗這兩周，看了實(shí)際的操作流程和步驟。不會(huì )的地方哥哥姐姐們還及時(shí)給我們解釋?zhuān)R點(diǎn)融合得很快，期間還偶爾實(shí)際操作幾次，對不會(huì )的地方掌握的很快，就是發(fā)現有很多知識點(diǎn)掌握的本來(lái)就不全面，在旅客問(wèn)到時(shí)一緊張很容易就忘記了。接下來(lái)需要做的是記熟各個(gè)知識點(diǎn)和克服緊張的心理。
在這兩個(gè)月里，從一個(gè)剛剛接觸新業(yè)務(wù)的小白慢慢成長(cháng)到現在可以做一些票務(wù)操作，中間學(xué)到了很多，也認識了很多新朋友，每天能和伙伴一起學(xué)習我覺(jué)得很開(kāi)心，這份工作可以說(shuō)是我畢業(yè)以后第一份工作，仍然記得當初面試時(shí)的緊張以及第一次踏進(jìn)培訓室時(shí)的喜悅，記得伙伴們第一次自我介紹時(shí)都非常靦腆，后來(lái)大家熟悉之后才發(fā)現每個(gè)人都非常開(kāi)朗。還有大家邊辛苦排練茶話(huà)會(huì )邊學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識的糾結心情。這兩個(gè)月，我收獲最多的并不是專(zhuān)業(yè)知識，而是一群默契的伙伴以及能夠幫助我們解決各種問(wèn)題的前輩，雖然我們一直開(kāi)玩笑說(shuō)自己什么都會(huì )，但我們都知道，什么都會(huì )的是云姐，因為有云姐答疑解惑督促學(xué)習，我們才可以變得什么都會(huì )。還有一個(gè)月就要上崗簽合同了，希望我們能一起通過(guò)考核，小伙伴們一起上崗。
員工培訓總結3
開(kāi)始培訓的第一天就是說(shuō)單位的歷史沿革，芮書(shū)記說(shuō)得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這50多年的風(fēng)雨，證明企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜此刻來(lái)之不易的這天，激勵我們更加發(fā)奮去建設輝煌的明天。
在同一天，張書(shū)記為我們說(shuō)了公司此刻的組織機構，使我們從宏觀(guān)上了解公司的各大部門(mén)及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書(shū)記還為我們詳細地說(shuō)了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來(lái)，我感覺(jué)公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是正因在工作中能學(xué)習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著(zhù)并快樂(lè )著(zhù)”的感覺(jué)，讓我感到無(wú)比的滿(mǎn)足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習的也是專(zhuān)業(yè)的檔案知識，能夠說(shuō)，對于勘察測量這方面來(lái)說(shuō)，我完全是個(gè)門(mén)外漢。這一次培訓，是我第一次系統接觸這方面的知識，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識。
經(jīng)過(guò)幾次專(zhuān)業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門(mén)負責。比如說(shuō)工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語(yǔ)也有了大致的了解，總算不會(huì )像剛來(lái)的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時(shí)刻，我們系統學(xué)習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，還是比較陌生的知識。我認為其目的.就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細小的環(huán)節中我們都要注意安全的問(wèn)題，比如人走斷電、防火、防盜，還有個(gè)性是在施工現場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問(wèn)題，并寫(xiě)入制度，使安全管理更加規范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有貼合公司實(shí)際狀況的管理方針。在學(xué)習中我們學(xué)習到了一個(gè)以不變應萬(wàn)變的管理模式，也就是PDCA循環(huán)：從play(計劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續改善)。不管是QHSEMS、EMS、OHSMS，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗積累的過(guò)程，從不會(huì )到會(huì )，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過(guò)程。我堅信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì )伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標尺。
第四，學(xué)習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學(xué)習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進(jìn)行過(guò)2個(gè)月的實(shí)習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價(jià)值在于利用，在別人需要資料的時(shí)候，能快速及時(shí)地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類(lèi)明確。在實(shí)習中，我就深深的體會(huì )到，我沒(méi)有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學(xué)以致用，并能透過(guò)實(shí)踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著(zhù)規范與雜志的管理，并有專(zhuān)門(mén)的閱覽室，是專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能及時(shí)了解新規范掌握行業(yè)新動(dòng)態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們說(shuō)了新進(jìn)員工的待遇、假期、職稱(chēng)等問(wèn)題。我想這也就應是我們很關(guān)心的一個(gè)話(huà)題。李主任說(shuō)得很詳細，分別說(shuō)了各部門(mén)的工資狀況，我也覺(jué)得越透明越公平，越公開(kāi)越不敏感。我比較關(guān)心職稱(chēng)的問(wèn)題，檔案系列的職稱(chēng)是要上社會(huì )去考的，我想從此刻開(kāi)始就就應抓住專(zhuān)業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領(lǐng)導對我們提出的要求。
這次培訓中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習、學(xué)習、在學(xué)習。一刻也不能放松，不僅僅要轉研本專(zhuān)業(yè)的知識，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識，比如說(shuō)我自己，就就應多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案資料，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是期望能盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉變，從受者轉變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過(guò)了2個(gè)月的實(shí)習，感覺(jué)此刻也慢慢走上正軌了。最后就是期望我們能腳踏實(shí)地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng )造利益。
到此刻為止我已經(jīng)在公司工作了3個(gè)月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進(jìn)了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進(jìn)則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學(xué)習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
堅信自己能行，證明自己真行!
員工培訓總結4
很榮幸參加了xx年xx區中小學(xué)“名教師”培訓班的培訓學(xué)習,非常感謝區教育局為我們搭建了如此好的一個(gè)學(xué)習平臺,使我得以有如此珍貴的機會(huì )從各方面提升自己.總的來(lái)說(shuō)，這次的培訓內容豐富，形式多樣，有教育專(zhuān)家的專(zhuān)題報告，有學(xué)員圍繞專(zhuān)題進(jìn)行的觀(guān)摩課，也有學(xué)員的互動(dòng)討論。通過(guò)這一輪的培訓，既有觀(guān)念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長(cháng)。下面是我在培訓中的幾點(diǎn)心得體會(huì ):
在銷(xiāo)售過(guò)程中，客人常常會(huì )向售貨員提出一些物品使用常識、注意事項之類(lèi)的問(wèn)題，售貨員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗中得來(lái)的或有目的的積累成為顧客的“生活百科全書(shū)”，使顧客能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的營(yíng)銷(xiāo) 服務(wù)。
一. 樂(lè )觀(guān)對待教育事業(yè)
回首這半年的教師培訓，真是內容豐富，形式多樣。專(zhuān)家的教育教學(xué)理念、人格魅力和治學(xué)精神深深地烙印在我的心中。特別是xx教授有關(guān)《尋找教師的職業(yè)幸�！返膶�(zhuān)題講座，真是心生感慨，讓我受益匪淺，讓我懂得從平常的工作中去體驗幸福。我們老師面臨著(zhù)來(lái)自自身、學(xué)校、家庭、家長(cháng)等各方面的壓力，面對如此重大的壓力，我們必須先學(xué)會(huì )愛(ài)自己，要學(xué)會(huì )調節自己的心態(tài)。因為一個(gè)人的心理因素不僅影響到人的健康和壽命，還關(guān)系到人的成敗。作為教師要學(xué)會(huì )調試自己的心理，同時(shí)還要學(xué)會(huì )與學(xué)生溝通，用陽(yáng)光般的心態(tài)積極面對學(xué)生，才能有良好的教學(xué)效果.
這十一位 公司 的中高層管理人員，從班組長(cháng)角色認知、現場(chǎng)質(zhì)量管控、生產(chǎn)流程再造與工作技術(shù)創(chuàng )新、現場(chǎng)工作指導、班組一日管理和班組現場(chǎng)設備管理、如何管理好班組成員與如何處理好上下級關(guān)系、班組建設與團隊管理、現場(chǎng)標準化與生產(chǎn)過(guò)程控制、員工之間的溝通、協(xié)調與員工激勵、現場(chǎng)安全管理與事故處理以及6S標準化建設、班組物料管理和成本控制等十一個(gè)方面的內容，進(jìn)行了理論與實(shí)踐相結合的講解，使班組長(cháng)和生產(chǎn)骨干員工在學(xué)知識的同時(shí)，也提高了處理班組問(wèn)題的能力。
二、堅持讀書(shū)，豐富自己的內涵。
任何人想發(fā)展都離不開(kāi)書(shū)，讀書(shū)的邊界就是人生的邊界。書(shū)籍可以讓我們跨越時(shí)空與先哲進(jìn)行精神對話(huà)。給我們培訓的老師，幾乎都談到了這個(gè)問(wèn)題。作為一名教師，我們不僅要讀教育教學(xué)方面的書(shū)，還要博覽群書(shū)。不讀書(shū)，如何更加深入地教學(xué)，如何在課堂上與學(xué)生與文本進(jìn)行對話(huà)?如何與時(shí)俱進(jìn)地掌握教育教學(xué)的技巧?在培訓中，我深感自己的差距與不足。作為一名教師，要不斷的給自己“充電”。我深感只有不斷的充實(shí)自己，博覽群書(shū)，授課時(shí)才能做到游刃有余，而不是照本宣科、索然無(wú)味。教學(xué)需要教師不斷刷新,而不是復制。特別是現在的`新教材新理念，為我們教師提供了更寬廣的舞臺，同時(shí)也對我們每位教師提出了更高的要求，我們更需要有創(chuàng )新的思想創(chuàng )新的理論。因此，以后要堅持讀書(shū)，以豐富自己的內涵，讓自己獲得更好的發(fā)展。
為進(jìn)一步加強師資隊伍建設，優(yōu)化教育資源，今年安排14名煤礦教師參加了省局組織的安全培訓教師的復訓和初訓，經(jīng)考核全部取得了資格證書(shū)，加大師資隊伍建設。同時(shí)按照《安全生產(chǎn)培訓管理辦法》(國家安全生產(chǎn)監督總局令第44號)的規定，安全培訓機構的專(zhuān)職教師應當每年接受不少于40學(xué)時(shí)的繼續教育，培訓中心安排了33名煤礦教師參加省局組織的繼續教育培訓。并且，為提高培訓教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，職工培訓中心組織專(zhuān)兼職培訓教師進(jìn)行教學(xué)研究、教案研討，通過(guò)促進(jìn)培訓工作者之間的交流學(xué)習，豐富教育培訓資源，使教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果得到了有效保證。
三、要做創(chuàng )新型、研究型的教師
新員工培訓必須在實(shí)施之前根據企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn)，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時(shí)間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過(guò)程進(jìn)行監控。
通過(guò)此次培訓,我得以反思自我,尋找自己與“名教師”之間的距離。我經(jīng)常會(huì )思考：在具體的教育教學(xué)中怎樣做才能算是一位好的老師?怎樣成為學(xué)生好的引導者?平時(shí)我們疲于應付日常教學(xué)，很多問(wèn)題都沒(méi)有認真去探究和思考，我覺(jué)得自己還有很多不足：
1.教--研分離。
工作環(huán)境可以改變人心，就像水與火，一根火柴可以照亮一片天地，但放入水中便會(huì )迅速熄滅，這就好比一個(gè)消極的人進(jìn)入積極的團隊， 終究會(huì )被感化。所以總廚的角色相當重要，既是教練又是家長(cháng)，溝通和鼓勵是最常用的管理方法。早會(huì )及時(shí)表?yè)P的方法值得推薦，我們企業(yè)的一分鐘表?yè)P主要分6個(gè) 步驟：適當放大化表?yè)P，最好人越多越好。告訴大家他對在哪里。告訴大家這件事情做對之后，會(huì )讓你感到多么高興，對整個(gè)團隊有多大的幫助。 停頓幾秒鐘，讓他們體會(huì )到你和團隊的開(kāi)心。鼓勵他以后繼續這樣做。跟他握手，并表示你會(huì )支持他獲得成功。
“教師在行動(dòng)研究中成長(cháng)”，要想成為一名教育科研專(zhuān)長(cháng)骨干教師，光會(huì )教還不行，還得研。要朝著(zhù)教育特長(cháng)型發(fā)展，這就要求必須在一定行為規范的基礎上，將自身調節機制放在教育活動(dòng)的控制執行環(huán)節上。在平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中要多做創(chuàng )新嘗試，要多研究教育教學(xué)理論,以堆積、沉淀并吸收經(jīng)驗。通過(guò)此次培訓使我認識到一個(gè)教師不僅要具有一定的教學(xué)經(jīng)驗，還應該從經(jīng)驗型逐步向研究型轉變，教育科研是教師專(zhuān)業(yè)發(fā)展的重要途徑，也是教育發(fā)展的一個(gè)重要趨勢。
2、缺乏激情和創(chuàng )新。
通過(guò)此次培訓，通過(guò)聆聽(tīng)各位專(zhuān)家的精彩講座,通過(guò)與各學(xué)員的相互交流,我更清醒地認識到自己的貧乏.我覺(jué)得自己太安于現狀、自滿(mǎn)自足多，緊迫感、危機感少;工作中容易被俗念束縛，惰性大，闖勁少;課堂上展示自己才華多，給學(xué)生參與的 機會(huì )少。通過(guò)培訓，我清醒地認識到：激情和創(chuàng )新是成就你走向名師的必要因素.
教師的成長(cháng)離不開(kāi)自身的素養，人格的魅力，離不開(kāi)廣博的知識，離不開(kāi)先進(jìn)的現代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù)。通過(guò)學(xué)習我的思想有了極大的轉變，教育教學(xué)理論掌握的更為系統。本次專(zhuān)家的講座可謂：深刻獨到，發(fā)人深省，作為教師，必須有淵博的學(xué)科知識，良好的思想品質(zhì)，特別是骨干教師，更應掌握現代教育教學(xué)理論和教育教學(xué)技術(shù).在以后的教學(xué)中我要將次此培訓學(xué)到的新理念，新方法，運用到教學(xué)中去，我要把所學(xué)的教學(xué)理念，咀嚼、消化，內化為自己的教學(xué)思想，指導自己的教學(xué)實(shí)踐。要不斷搜集教育信息，學(xué)習教育理論，增長(cháng)專(zhuān)業(yè)知識。
我相信，孜孜以求，堅持不懈的理論沉積，一定能不斷提高自己的業(yè)務(wù)素養。
隨著(zhù)時(shí)代腳步的發(fā)展，經(jīng)濟的突飛猛進(jìn)，金融行業(yè)在經(jīng)濟領(lǐng)域中扮演的角色越來(lái)越重要，尤其是被稱(chēng)為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
珍惜公司組織的各種培訓課程，虛心學(xué)習，活學(xué)活用，更好的將學(xué)到的知識融入到工作中去。從真正意義上領(lǐng)悟企業(yè)內含，并將其發(fā)揚光大。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學(xué)習中，我深深地體會(huì )到人與人之間的溝通、同事之間的相互學(xué)習和團隊精神是我們工作取勝的關(guān)鍵。在我們今后的實(shí)際工作中，無(wú)論自己從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門(mén)之間、同時(shí)之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進(jìn)步更快。
員工培訓總結5
作為一名剛走出象牙塔的大學(xué)畢業(yè)生，有幸可以參與到集團的新員工入職培訓。xx月8日，我們相聚在xx，領(lǐng)取了公司為我們準備的生活用品和培訓資料，并得知整個(gè)培訓為期12天，前三天是素質(zhì)拓展訓練，剩下九天是課程培訓。
xx月9日，我們乘車(chē)來(lái)到xx區的xx展開(kāi)素質(zhì)拓展訓練。我們一行被分成四個(gè)組，在教練的指導下，我們進(jìn)行了許多趣味活動(dòng)，不僅加強了彼此之間的認識，還從中感悟到許多職場(chǎng)經(jīng)驗。其中的背摔活動(dòng)讓我感受到工作中與同事的信任必不可少，背轉身體，克服恐懼，把自己交給隊友，縱身后仰，迎接隊友的支持，原來(lái)信任如此簡(jiǎn)單，信任的果實(shí)也很香甜，甚至渴望再來(lái)一次，當然，信任也是相互的，站臺下的隊友必須盡最大的努力接住隊友，為此要承受巨大的沖擊力，但是，團隊之間唯有信任才能取得成功。最讓我印象深刻的還屬海難逃生墻活動(dòng)，可能因為我既在墻下做過(guò)支撐，又在墻上拉過(guò)小伙伴，所以切身體會(huì )到堅持的重要性，整個(gè)過(guò)程勞心費力，但是絲毫不敢放松，這關(guān)乎小伙伴的安全，關(guān)乎整個(gè)團隊的榮耀，果然堅持就是勝利，最后我們迅速完成了這項任務(wù)。當然，這是屬于團隊的勝利，一個(gè)人是無(wú)論如何都無(wú)法翻越逃生墻的，可謂團結就是力量，這也是整個(gè)素質(zhì)拓展培訓最大的感悟。
x月12日，我們首先舉行了充滿(mǎn)儀式感的拜師活動(dòng)，為各自的師父敬茶，無(wú)論在學(xué)校還是職場(chǎng)，尊師重道，始終是要擺在第一位的.。之后，我們相繼就公司的產(chǎn)品，發(fā)展歷程，文化制度，商務(wù)禮儀等課程展開(kāi)了學(xué)習，印象深刻的當屬多總對集團發(fā)展歷程的講述，雖然多總的語(yǔ)氣平和，但無(wú)不透露著(zhù)的創(chuàng )業(yè)的艱辛以及公司日益壯大的自豪，我們也了解到公司如何從一個(gè)瓦楞廠(chǎng)發(fā)展為鋼結構行業(yè)的領(lǐng)先品牌，同時(shí)深感榮幸可以在xx集團中工作和成長(cháng)。中國乃禮儀之邦，在商務(wù)活動(dòng)必然也有著(zhù)各種禮儀禮規，張總在講授這節課時(shí)，總結性的告訴我們，尊重是所有禮儀的根本，是啊，拋去繁瑣的禮儀形式，不論在工作還是生活中，發(fā)自?xún)刃牡淖鹬厮�，一定是最文明的心態(tài)。
x月20日，我們順利通過(guò)培訓結業(yè)考試，整個(gè)入職培訓開(kāi)始落入尾聲。下午，在張總的組織下，我們每個(gè)小組盡情歡唱，并挨個(gè)重新自我介紹，講述自己的培訓感受，每個(gè)人都有些許不舍，又對未來(lái)充滿(mǎn)了希望，而我覺(jué)得更應該學(xué)會(huì )的是感恩。感謝志勇哥，陪伴了我們整個(gè)培訓過(guò)程，生性直爽的他卻又心思細膩地管理著(zhù)我們的學(xué)習和生活，將我們照顧的無(wú)微不至。最后，特別感謝集團為我們組織這次培訓，讓我們不僅結識了許多有趣的同事，還加深了對公司的認識，為我們日后順利開(kāi)展工作奠定了堅實(shí)的基礎。
員工培訓總結6
由于電力生產(chǎn)的特殊性，對電力企業(yè)的生產(chǎn)員工必須進(jìn)行相應的培訓，以確保電力生產(chǎn)的安全、穩定、經(jīng)濟運行。我部門(mén)現有員工共116人，其中生產(chǎn)一線(xiàn)員工共計109人，其中91%以上為中專(zhuān)以上文化程度。我部門(mén)的培訓總體工作方針為“夯實(shí)理論基礎，強化崗位技能”。對于員工的培訓大體分為崗前培訓、在崗培訓、安全培訓。
一、崗前培訓
崗前培訓對于每一個(gè)生產(chǎn)一線(xiàn)工人都是至關(guān)重要的一步，必須扎扎實(shí)實(shí)地做好，為以后的崗位培訓奠定基礎。崗前培訓的對象主要是新入廠(chǎng)的工人。培訓的主要內容分階段進(jìn)行，首先是電廠(chǎng)的工藝流程及電廠(chǎng)各專(zhuān)業(yè)的設備系統簡(jiǎn)介，然后是電廠(chǎng)機、電、爐、燃、化專(zhuān)業(yè)的基礎理論的系統培訓，這個(gè)階段的專(zhuān)業(yè)學(xué)習要側重專(zhuān)業(yè)理論和實(shí)際操作兩部分。最后是根據前面的培訓結果，結合各自的意愿將培訓人員分到有人員缺口的班組工或專(zhuān)業(yè)進(jìn)行跟值培訓。今年集控新進(jìn)員工12人，輸煤新進(jìn)勞務(wù)工6人。培訓采取的主要形式，即統一教材、專(zhuān)人授課、并對所培訓內容進(jìn)行階段測評。通過(guò)近一年來(lái)的實(shí)踐，我們總結出對于崗前培訓，在前期理論基礎知識培訓階段采用集中培訓效果顯著(zhù)。把所有需培訓人員全部集中到一起，注重團隊凝聚力的培養，配以相應的競爭機制，再加上員工各自的上崗壓力，能達到短時(shí)高效的目的。
二、在崗培訓
在崗培訓必須建立在良好的崗前培訓的基礎之上，同時(shí)必須配以嚴格的競爭上崗機制，才能得以環(huán)環(huán)相扣，效果顯著(zhù)。在崗培訓是針對所有的在崗員工進(jìn)行的。在崗培訓的內容主要包括本崗位的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和崗位技能。針對這一培訓我們專(zhuān)門(mén)制定了相應的崗位培訓計劃，定期進(jìn)行考評，考評結果與工資獎金掛鉤。同時(shí)為鼓勵員工學(xué)習的積極性，營(yíng)造良好的學(xué)習氛圍，對于較低崗位的員工，通過(guò)自己在工作中的表現，由值內推薦，經(jīng)過(guò)考試合格后聘用到新的高一級的崗位，通過(guò)這樣的機制使讓每位員工不但能看到希望而且切實(shí)形成競爭上崗的氛圍。對于在崗培訓我們采取的形式主要有：專(zhuān)工技術(shù)講課、技術(shù)比武、季度考評、仿真機培訓等。利用學(xué)習班，針對運行人員提出的一些共性問(wèn)題，各專(zhuān)責專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行專(zhuān)題講解，到11月底專(zhuān)責平均授課96課時(shí);對于運行人員必須要掌握的技術(shù)知識可劃定范圍，進(jìn)行定期測評，測評結果與工資獎金掛鉤，以增強大家學(xué)習的動(dòng)力;對于機組運行中曾出現的異常情況，利用學(xué)習班以班組為單位進(jìn)行小組討論，弄清事故發(fā)生的原因及現象，明確事故處理的原則和方法，以做到舉一反三，杜絕類(lèi)似事件重復出現，盡可能將設備故障縮小到最小范圍，將事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。由于我們的機組投運時(shí)間較短且自動(dòng)化水平不是很高，為強化運行人員的事故處理水平，定期組織仿真機培訓，不斷加強事故判斷、分析、處理能力的培訓。
通過(guò)近一年的實(shí)踐，我們總結出對于在崗培訓，關(guān)鍵在于堅持執行，不能間斷，不能流于形式，要系統地、全面地、按計劃地認真執行才能起到真正的作用。
三、安全培訓
之所以把安全培訓單獨列出來(lái)，是因為安全培訓的重要性。對于發(fā)電企業(yè)來(lái)講，安全培訓是培訓工作的重中之重，是必須常抓不懈的。我公司對安全培訓更是高度重視，嚴格執行。
安全培訓是要對所有工作崗位進(jìn)行培訓的。安全培訓內容不僅包括安規兩票，而是所有與安全生產(chǎn)有關(guān)的'需要培訓的全部?jì)热荨?/p>
對于安全培訓我們要求并做到了日有安排周有活動(dòng)，每天進(jìn)行“每日一題”抄寫(xiě)，每月一次安規考試，結合“百日安全活動(dòng)”，每月部門(mén)進(jìn)行三次安全隱患排查，對查出的問(wèn)題立即進(jìn)行整改。進(jìn)行了消防知識培訓、二十五項反措、安全規程、危害辨識學(xué)習，尤其對于集團公司發(fā)生的事故結合本公司實(shí)際進(jìn)行舉一反三、認真系統的學(xué)習。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的實(shí)踐，對于安全培訓我們的體會(huì )是“堅持不懈”，對于安全知識的培訓不僅要全面，而且要反復地進(jìn)行，要認真負責、不折不扣地執行，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和虛假。尤其是由班組長(cháng)主持的班前會(huì )上，對當班期間的危害辨識作祥細的交待，在每次的班后會(huì )對當天安全工作進(jìn)行的總結，使大家安全意識有了明顯的提高。
四、工作不足
1、由于涉及到培訓方面的資料比較少，所以培訓還是比較被動(dòng)，員工不能主動(dòng)地學(xué)習。
2、在舉行培訓方面的活動(dòng)比較少，培訓交流比較少，這樣不能形成百家爭鳴的學(xué)習氛圍。
五、XX年培訓計劃
1、每一季度舉辦運行技能競賽選拔賽，內容分為筆試、仿真機考試兩部分。要求全體運行人員參加選拔賽的筆試，根據筆試成績(jì)選出十名選手參加仿真機競賽。員工的競賽成績(jì)最后在部門(mén)內進(jìn)行值際評比，值內進(jìn)行班組評比和個(gè)人評比，充分調動(dòng)員工學(xué)習的積極性，達到促進(jìn)全員培訓目的。
2、繼續開(kāi)展“每日一題”抄寫(xiě)活動(dòng)。
3、繼續開(kāi)展“技術(shù)比武”活動(dòng)。半年內主值以上要掌握機、爐、電三門(mén)，后半年開(kāi)始主值以下需掌握機、爐、電三門(mén)，全部達到集控值班員水平。
4、各專(zhuān)業(yè)專(zhuān)責利用學(xué)習班進(jìn)行講課，采取靈活多樣的方式，利用幻燈片、事故案例對員工分批授課，使員工從目前被動(dòng)學(xué)習狀態(tài)中轉變過(guò)來(lái)。
5、分批組織班組長(cháng)以上人員到周邊電廠(chǎng)學(xué)習，學(xué)習先進(jìn)的管理經(jīng)驗、管理理念。
員工培訓總結7
一、培訓基本概況
1、培訓時(shí)間：20xx年4月23日下午1:00-4:30
2、培訓目的：為了正規化本公司預算方面工作，使各分子公司對于品茗軟件有一定了解，并能在工作上熟練運用品茗軟件輔助日常預算工作，加強各分子公司人員預算、套價(jià)等方面專(zhuān)業(yè)知識。
3、參加人員：各分子公司招投標小組全體人員及經(jīng)營(yíng)部全體人員
二、培訓內容
本次我們有幸請來(lái)了品茗公司何老師來(lái)為我們系統的講解關(guān)于品茗軟件的相關(guān)內容。主要從這幾個(gè)方面來(lái)講解：
1.新建工程
2.界面簡(jiǎn)介（費率設置，分部分項，措施項目，人材機等）
3.組價(jià)（清單定額處理方式，換算及費率處理）
4.調整材料價(jià)格
5.輸入費率，確定報價(jià)
6.打印報表
針對上述內容非常詳細的給我們做了一個(gè)講解，各個(gè)分公司人員對品茗勝算軟件有了初步的認識。
接下來(lái)，經(jīng)營(yíng)部于經(jīng)理針對上述老師所講內容做了總結，并示范了一個(gè)簡(jiǎn)單工程，如何用品茗勝算軟件從頭到尾的操作了一遍，加深了印象，接下里各分子公司成員自由操作，針對一下午所學(xué)內容實(shí)際上臺進(jìn)行操作，加深理解。
三、培訓總結
在本次培訓中，各分子公司參加培訓人員上課都非常集中，課堂紀律維持非常好，沒(méi)有隨意走動(dòng)或講話(huà)現象，在老師講課時(shí)，遇到不懂的能馬上提出來(lái)，對于有些以前有接觸過(guò)品茗軟件的，老師講解途中想到自己平常工作時(shí)遇到的問(wèn)題，能及時(shí)跟大家一起分享，向老師求教，供其他人員參考，學(xué)習，在自由上臺操作環(huán)節，大部分人員能針對上課內容，根據要求，熟練操作。本次培訓各分子公司人員都學(xué)習熱情高漲，本次培訓下來(lái)，效果還是比較好的。
本次培訓基本達到原定培訓目標，使各分子公司人員深入了解預算，熟悉品茗軟件基本流程，了解掌握了工作上必須的知識和技能。這次培訓經(jīng)過(guò)老師的辛苦講解，受到了各分子公司人員的肯定。
經(jīng)過(guò)這次培訓，我們也了解了分子公司人員的一些想法，以后我們還將更系統的組織多次關(guān)于預算等方面培訓，提高各分子公司預算方面相關(guān)技能，與提高崗位操作能力相結合，切實(shí)提高各分子公司人員的技能水平，讓整個(gè)公司的預算程序更加正規化，預算水平能有更大的提升。在日后的培訓中，會(huì )充分調動(dòng)員工的積極性，進(jìn)一步完善培訓制度，做好考核和考評工作。
通過(guò)此次培訓我們認識了來(lái)自全國各分公司20xx年入職的新員工新同事，回想起這一周的生活，萬(wàn)般感想融進(jìn)心頭，很高興在中國移動(dòng)終端公司這個(gè)大家庭結識了一群優(yōu)秀的同事，也學(xué)會(huì )了許多許多書(shū)本上學(xué)不到的東西，受益良多，我拿起筆，寫(xiě)下這幾天的.所思所感。
主動(dòng)承擔責任，勇敢承認失誤，在自己的身上找原因
擔當，不是自己負責的事情，也可以去幫助別人去解決問(wèn)題。培訓分享會(huì )一位大的師姐說(shuō)“找工作就像找男朋友，不可能找到又帥又有時(shí)間又錢(qián)的，看好眼緣，過(guò)不好就是自己的原因�！蔽易鳛樾￡犻L(cháng)，責任重大，出發(fā)前我就告訴自己，我對北京并不熟悉，但是我一定會(huì )保證人員的齊整，一個(gè)也不能少。我基本的任務(wù)就是保證人員齊整和通知的傳達，所以我們建了兩個(gè)群，我總會(huì )將通知幾次三番地發(fā)到正式群，保證每一個(gè)人都能及時(shí)看到通知。假使我將來(lái)成為團隊項目人員的一員，許多事情就不能夠袖手旁觀(guān)，可能這一件小事就會(huì )影響到整體項目的推進(jìn)，而責任的承擔是需要用行動(dòng)去證明的，作為小隊長(cháng)更加不能袖手旁觀(guān)，有一天晚上，在酒店329、330有醉漢拍門(mén)，曉婷在群里說(shuō)這件事，如果是以往，或者這件事情發(fā)生在我的身上，通常人的做法可能就是呆在房間里不出來(lái)，不去理會(huì )等醉漢自己走，女生安全也不會(huì )有太大的威脅，隨便他在門(mén)外折騰，但是，我們是一個(gè)團隊，我選擇了立刻通知酒店的管理人員，俗稱(chēng)“打掃大媽”，處理這件事。雖然是一件很小的事，但是，我事后反省，回想起這件事沒(méi)發(fā)現我真的有所成長(cháng)了，我沒(méi)有選擇做一個(gè)旁觀(guān)者，而是學(xué)會(huì )了主動(dòng)地承擔責任，去解決問(wèn)題。
另一件事，在讀書(shū)分享會(huì )的時(shí)候，我作為團隊的代表上臺扮演一個(gè)讀書(shū)分享電臺的主持人，會(huì )務(wù)組給了我們5分鐘的分享時(shí)間，由于我個(gè)人原因，我誤解了會(huì )務(wù)組的時(shí)間要求，在我們三個(gè)人表演分享到3分鐘不到的時(shí)候，我作為主持人倉促地結束了分享。這讓我的兩位隊員有點(diǎn)措手不及。我作為團隊的隊長(cháng)，沒(méi)有把握好整個(gè)游戲的局勢，之前安排了隊員認真地讀這本書(shū)，曉芳作為第一分享人，很認真地研讀了這本書(shū)，而因為我本身的失誤，我們組錯失了一次爭勝的機會(huì )，我內心也有點(diǎn)自責。但是由這件事，對我自己的影響很大，我學(xué)會(huì )了，作為團隊的領(lǐng)導人，我們本身就需要是優(yōu)秀的，臨危不亂的，需要知道一件事的整個(gè)局勢，但真的發(fā)生失誤的時(shí)候，我們要主動(dòng)地承擔責任，要反省自己。所以我在事后，我向會(huì )務(wù)組爭取了一個(gè)發(fā)言的機會(huì )，我真誠地向我們組員道歉，大家低落的心情也好起來(lái)了。
保持良好心態(tài)，不被負面情緒牽著(zhù)走
有時(shí)候我們確實(shí)不需要太嚴肅，也不需要太計較一些小事，不去介意別人的眼光，而是把注意力轉移到真正需要關(guān)注的事情上。歸根到底一句話(huà)，開(kāi)心就好。把現在的工作做好，樂(lè )觀(guān)的面對自己的工作。在我們培訓期間，我們會(huì )做大大小小的任務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我們會(huì )遇到許多問(wèn)題，隊員的心態(tài)也會(huì )因為挫折而產(chǎn)生波動(dòng)。及時(shí)地調整自己的心態(tài)，不要被負面的情緒影響自己的學(xué)習經(jīng)常進(jìn)程或者整個(gè)項目的進(jìn)度。在培訓期間，我常常會(huì )反省白天做得不夠好的地方，有時(shí)候也會(huì )感覺(jué)到沮喪，我常常自己鼓舞自己，不要把自己負面的情緒帶到明天，這樣的大條筋讓我更好地投入明天的工作當中。長(cháng)期糾結負面的事情沒(méi)有任何意義，重要的是我們在其中學(xué)到的東西，吸取經(jīng)驗，然后及時(shí)調整自己的方向。
學(xué)習領(lǐng)導力，團隊為重，容忍失誤
思考的范圍，決定你的高度。一個(gè)團隊里面，要從一個(gè)比較高的高度去照顧每一個(gè)人的情緒，讓每一個(gè)人發(fā)揮自己的特長(cháng)，要照顧好大家的感受。換位思考，每個(gè)人切身的一點(diǎn)問(wèn)題，容忍別人的錯誤。有些時(shí)候我發(fā)言的邏輯性不夠，大家都很有耐心，在這方面我需要去改進(jìn)。假設一個(gè)人說(shuō)錯了或者做得不夠好，下面的人馬上表露一個(gè)不滿(mǎn)意或者不耐煩的表情，對發(fā)言的人來(lái)說(shuō)是很大的打擊，他自己也很難繼續把下面話(huà)說(shuō)下去。沒(méi)有任何一個(gè)團隊是從來(lái)不犯錯誤的，在團隊隊員發(fā)生失誤的時(shí)候，我們給與適當的容忍會(huì )讓我們的團隊更加凝結。
員工培訓總結8
剛走出大學(xué)校門(mén)，我就很榮幸地成為中國軟件通用產(chǎn)品事業(yè)部中的一員，懷著(zhù)自己美好的希望和積極的人生心態(tài)，開(kāi)始了自己人生新的征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地在9月2日對我們進(jìn)行了為期一天的新員培訓。這次培訓的內容非常豐富，主要有公司歷史沿革、企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導講座、各部門(mén)負責人講授相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授。通過(guò)這次培訓，使我受益匪淺、深有體會(huì )。
首先，了解公司歷史沿革。開(kāi)始培訓的是歷史沿革，周顯敬和劉勝平經(jīng)理介紹得很詳細，仿佛帶領(lǐng)我們重走過(guò)這十多年的風(fēng)雨，見(jiàn)證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現在來(lái)之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
一個(gè)企業(yè)的歷史就見(jiàn)證了一個(gè)企業(yè)的成長(cháng)與輝煌，不了解中軟通用歷史的時(shí)候，感覺(jué)到的是一個(gè)產(chǎn)品，一個(gè)企業(yè)，當通過(guò)劉總真正了解了通用產(chǎn)品歷史的時(shí)候，才發(fā)現這是一份精神、一份信念的偉大事業(yè)。當了解到這么多，我才真正的知道自己該如何努力、如何奮斗才能真正的接下這份責任、這份重擔，更好的讓中軟跑在安全產(chǎn)品的前沿。
第二項是關(guān)勇的UEM8.0系統框架及主要功能介紹。在剛剛劉總的講話(huà)中，我們就了解到了關(guān)總在公司發(fā)展中起到的重要作用。關(guān)總很詳細的給我們介紹了UEM8.0系統框架及主要功能介紹，讓我們更好的了解UEM。在以后測試過(guò)程中能更好的跟開(kāi)發(fā)溝通，完善我們的軟件。
第三項是王文宇的部門(mén)產(chǎn)品體系介紹。
雖然時(shí)間不長(cháng)，但是王總讓我們真正的了解到了通用產(chǎn)品事業(yè)部的產(chǎn)品體系，作為一個(gè)做產(chǎn)品的公司，產(chǎn)品的好壞決定了公司未來(lái)的發(fā)展，王總的一席介紹讓我們更加堅信通用產(chǎn)品的前景和未來(lái)。無(wú)論經(jīng)過(guò)怎么樣的風(fēng)雨怎樣的坎坷，在安全產(chǎn)品這一方向，我相信我們的產(chǎn)品一定會(huì )越來(lái)越好。
第四項是張向紅的部門(mén)質(zhì)量目標、生命周期模型、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、維護、服務(wù)過(guò)程介紹。
張姐詳細的給我們介紹了部門(mén)質(zhì)量目標、生命周期模型、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、維護、服務(wù)過(guò)程。讓我們更好的'了解了通用產(chǎn)品事業(yè)部的企業(yè)文化。
第五項是趙泰的軟件測試簡(jiǎn)介、QC使用與注意事項。
測試是一個(gè)軟件的最重要的把關(guān)過(guò)程。趙姐詳細的為我們介紹了軟件測試、QC使用與注意事項。使我們更好的了解了軟件測試的工作任務(wù)和性質(zhì)，怎么樣能夠跟好的完成和勝任這項工作。趙姐還給我們講了QC使用與注意事項，這是一個(gè)缺陷管理工具，能更好的讓開(kāi)發(fā)和測試在提交和修復BUG的時(shí)候做到更好的溝通和同步。
第六項周淑艷的部門(mén)管理規定、禮儀培訓綜合管理部。
一個(gè)人的禮儀和個(gè)人素質(zhì)占一個(gè)人成長(cháng)的重要位置。周姐詳細的給我們介紹了部門(mén)管理規定、禮儀培訓綜合管理部。周姐的介紹和講解讓我們跟好的提升個(gè)人素質(zhì)，在與人相處的時(shí)候能很融洽。在人際關(guān)系上不會(huì )有太多的失敗，還有管理規定，讓我們更好的了解公司的制度，做到一個(gè)好員工。
這次培訓中我學(xué)到了很多知識，但感觸最深的是每一位領(lǐng)導基本上都提到一個(gè)要求，那就是學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習。一刻也不能放松，不僅要轉研本專(zhuān)業(yè)的知識，還要了解其他專(zhuān)業(yè)的知識，更好的完善自己。經(jīng)過(guò)了3個(gè)月的實(shí)習，感覺(jué)現在也慢慢走上正軌了。腳踏實(shí)地的工作，養成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng )造利益。
員工培訓總結9
為了讓新員工更快地了解公司、熟悉公司的各個(gè)業(yè)務(wù)，更好的適應工作，公司特地對我們新員工進(jìn)行了為期5天的入職培訓，充分反應了公司對人才的重視和培養。參加這次培訓的員工大部分都還未成為我行的正式員工，分別來(lái)自各個(gè)支行的不同部門(mén)，大家都很珍惜這次培訓機會(huì )，培訓當天都充分的做好了準備，精神飽滿(mǎn)的早早的來(lái)到公司門(mén)口準備出發(fā)。
這一次培訓的主要內容主要是對公司各個(gè)業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規章制度和安全防范知識的介紹，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實(shí)際操作中的一些非常有用的技巧，對我們日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現狀、戰略規劃等方面進(jìn)行了精心的講解，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識，同時(shí)更加增強了我們對公司未來(lái)發(fā)展的信心。通過(guò)這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會(huì )。
培訓的第一天，我們率先來(lái)到了位于平山的野外擴展訓練中心，這一切都是出乎我們的預料的.，之前只是聽(tīng)說(shuō)過(guò)的擴展項目現在要我們親身來(lái)體會(huì )了。
這次擴展訓練，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養，同時(shí)又是對自我的一種挑戰。其中的每一個(gè)項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋，16米高的自由落體，以及2米高的信任背甩，這3項都是對內心防線(xiàn)的突破，都是對自我能力的提升，它告訴我們有些事情其實(shí)只是差那么一點(diǎn)點(diǎn)，成敗之間也只是一紙之隔，我們只要踏出了那么一步，那就成功了!
然而這一步也許是非常艱難的，我們只有充分相信自己，相信同伴才能毫無(wú)顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個(gè)人的事情，而是整個(gè)團隊，所有的事情，自己所要做的也不僅僅是代表自己了，這是我們相信我們有理由突破這到防線(xiàn)，我們有理由去冒險為了團隊的勝利，同時(shí)我們相信我們能夠成功!
最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下，翻越4米高的城墻，進(jìn)入“城堡”，這是一個(gè)非常艱難的任務(wù)，我們所要做的就是把現場(chǎng)的40多余人一個(gè)不差的順利進(jìn)入“城堡”。我們互相幫助，不斷鼓舞，最后終于踩著(zhù)“人梯”順利完成任務(wù)。在這個(gè)項目中充分體現了我們的團隊合作意識，在一個(gè)共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個(gè)不可分割的整體，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲，充分體現了“成就大我，犧牲小我”的精神，成功的那一刻我們歡呼，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指。
接下了就是4天的理論知識，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財，貸款，信用卡，儲蓄等;到銀行的服務(wù)規范，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進(jìn)行了全方位的培訓。這時(shí)經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡(jiǎn)單的認識，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一個(gè)大家庭。
這4天的培訓不是枯燥無(wú)味的，而是生動(dòng)的，有很強互動(dòng)性的具有很強實(shí)踐性的學(xué)習過(guò)程。在黃姐的帶領(lǐng)下，我們每個(gè)人都積極的參與到了培訓中的各個(gè)環(huán)節中，使知識當時(shí)就能很好的被消化，對我們日后的工作提供了扎實(shí)的基礎。
作為我自己來(lái)講，我現階段是做營(yíng)銷(xiāo)工作的，在培訓中我對此有了更深的認識。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶(hù)，這就需要我們有很好的應變能力去吸引客戶(hù)，當然更重要的是對客戶(hù)的維持，應為他可能會(huì )給你帶來(lái)更多的客戶(hù)。以客戶(hù)為中心、客戶(hù)至上、積極響應、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神，也是我日常工作的準則。
誠信，是維系現代市場(chǎng)經(jīng)濟的基石，是與客戶(hù)相互溝通的橋梁，在與客戶(hù)打交道時(shí)只有真誠想待，言行一致，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，才能贏(yíng)得客戶(hù)的一份信賴(lài)，換取客戶(hù)的一份誠心。只有與客戶(hù)進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶(hù)的動(dòng)向，知曉客戶(hù)的所思所欲，才能及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，捕捉商機，在激烈的商戰中搶占先機。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時(shí)也是我行發(fā)展的基礎。
通過(guò)這次培訓，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個(gè)充滿(mǎn)生機、充滿(mǎn)挑戰的大家庭中，也特別感謝公司的培養讓我一天天成長(cháng)，我們在短時(shí)間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來(lái)的工作中端正心態(tài)、更加努力!為我行早日達到“共享”而奮斗!
八月之初，大多剛畢業(yè)大學(xué)生正式入職滿(mǎn)一月了。通常，這個(gè)時(shí)候是各企業(yè)新員工入職培訓結束的時(shí)候，培訓結束，許多童鞋恐怕都要寫(xiě)新員工培訓總結。世界工廠(chǎng)網(wǎng)小編希望以上新員工培訓總結范文能幫你開(kāi)拓思路，順利完成這個(gè)培訓總結。
員工培訓總結10
入職**公司已有2月有余，期間，公司組織了1次新員工入職培訓會(huì )。主由公司高層領(lǐng)導就公司的戰略發(fā)展思路，技術(shù)項目發(fā)展方向，現代企業(yè)員工的觀(guān)念和公司的規章制度進(jìn)行了1次全面系統的培訓。
此次培訓雖然時(shí)間就短短兩天，但大家都感覺(jué)受益匪淺。不管是從自身的修養還是本身工作狀況都得到了很多的幫助。我的工作崗位是接待文秘，那么就此結合培訓談?wù)勎业墓ぷ髑闆r。
x總講解的有關(guān)公司戰略發(fā)展思路，需要站在一個(gè)高度來(lái)理解，但是聽(tīng)了之后，我對公司充滿(mǎn)了信心。x總和x總的相關(guān)內容對我而言比較深刻，主要是純技術(shù)的問(wèn)題，讓我了解了公司精湛的技術(shù)。與我崗位息息相關(guān)且印象深刻的內容主要是關(guān)于現代企業(yè)員工應具備的觀(guān)念，做事的方式方法和工作目標及計劃。
x總講解的現代企業(yè)員工應具備的觀(guān)念：事業(yè)心，責任感，危機感（憂(yōu)患意識），競爭意識，民主意識，團隊精神和創(chuàng )新。
這些觀(guān)念中我最有體會(huì )的是關(guān)于創(chuàng )新。剛來(lái)公司時(shí)總感覺(jué)工作很多，雜且亂，經(jīng)常工作只做了個(gè)表面，比如預交各項行政費用。公司所有可報銷(xiāo)的手機的費用全部在本崗充值，先前認為只要單純地按標準將費用充進(jìn)各手機就完成此項工作了，根本沒(méi)有站在公司的角度深入地考慮由我來(lái)做此項工作的直接目的。為此部門(mén)領(lǐng)導專(zhuān)門(mén)就此項工作內部進(jìn)行了溝通要求將此項工作進(jìn)行創(chuàng )新，告知行政人事部在做好服務(wù)的同時(shí)也要把好管理關(guān)，行之有效地控制各項費用，為公司節省費用成本。于是，我便時(shí)常會(huì )注意移動(dòng)或聯(lián)通新開(kāi)展的一系列的優(yōu)惠套餐等服務(wù)，選擇并辦理相應的業(yè)務(wù)，以望在質(zhì)上節省。
同時(shí)x總剖析了企業(yè)員工十種常見(jiàn)的錯誤觀(guān)念，形象生動(dòng)，自己的工作心態(tài)有了可比性，有則改之，更新自己錯誤的觀(guān)念。
接待文秘隸屬于行政人事部，行政人事部的工作主要就是負責公司上下瑣碎的事情。接待文秘同樣如此。自己原先定的工作計劃很容易就會(huì )被臨時(shí)的工作任務(wù)所打亂。剛開(kāi)始的時(shí)候，因為工作分不清輕重緩急，沒(méi)有整體的.系統性，導致工作越做越累，努力了，卻總達不到預期理想的效果。x總培訓的做事方法及x經(jīng)理的目標與計劃給了我很大的啟示。做事的4步驟：第1，做事之前的態(tài)度，要知道自己在為誰(shuí)做事；第2，是誰(shuí)在做事大家是合作地在做事，要利用身邊1切可利用的資源完成你的工作；第3，怎么去做，這就是做事的方式方法了，做事之前要理出1條主線(xiàn)，多思考，多問(wèn)為什么；第4，做完事后，你的理想狀態(tài)，如何對待同時(shí)做事都要有目標，而后訂立計劃。前臺工作比較瑣碎，如何做到有條不紊這就與工作的目標與計劃有著(zhù)相當大的關(guān)系�，F在每天1早上班，我都會(huì )小列一下今天的計劃：主要完成什么事，如何完成。做完一件事，標明完成記號，總結經(jīng)驗和教育。
培訓結束了，作為新員工的我感覺(jué)在精神上已經(jīng)融入了公司。我對公司充滿(mǎn)信心，愿為公司發(fā)展貢獻自己的力量。
員工培訓總結11
xxxx年，我們延續去年讓我們的員工和基層管理人員加入到培訓人員的隊伍中，讓大家都有做培訓師的機會(huì )，讓大家更能“聽(tīng)得進(jìn)去”這一多元化的培訓方式.由培訓員做好前期的準備安排工作,帶領(lǐng)員工進(jìn)行學(xué)習，言傳身教，提高自身素質(zhì),將員工推向培訓的主導地位。
另外增加員工月月談這一新的課題，讓員工自己發(fā)現問(wèn)題，分享問(wèn)題，共同解決問(wèn)題。這樣使得我們的培訓生動(dòng)活潑，富有趣味，更加務(wù)實(shí)，且更加的貼近工作，使得員工們更容易接受，從而進(jìn)一步的消化，成為自己的知識儲備。讓培訓更加生動(dòng)活潑，富有趣味性。
針對“提升員工素質(zhì)，培養顧客忠誠度，創(chuàng )造最佳經(jīng)濟效益”的服務(wù)目標計劃實(shí)施，且從每個(gè)月的工作需要出發(fā)，鐘山廳xxxx年全年的培訓重點(diǎn)與主要內容如下：
一月份—在培訓會(huì )上，餐廳總結分析了xxxx年下半年的案例，將每個(gè)案例都系統的概括分析，讓當事者說(shuō)說(shuō)當時(shí)會(huì )發(fā)生這樣狀況的原因及當時(shí)自己的心理狀況，大家一起踴躍發(fā)言，對號入座，共同探討了問(wèn)題所在，說(shuō)出了自己的看法，并引以為戒，確保在以后的工作中不會(huì )再次出現同樣的錯誤。從12年上半年的工作可以證實(shí)，同樣的錯誤很少再次發(fā)生。
二月份—酒店服務(wù)MOT——通過(guò)這場(chǎng)培訓讓員工更加深入的了解酒店服務(wù)從全面的了解酒店服務(wù)開(kāi)始，抓住服務(wù)中的五個(gè)瞬間時(shí)刻，并且在其中找到好的行為模式，讓我們的服務(wù)使客人得到滿(mǎn)意，甚至超乎他們的期望。因為服務(wù)品質(zhì)是酒店經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的生命線(xiàn)，是保證賓客滿(mǎn)意度，提升回頭率的關(guān)鍵點(diǎn)更好的服務(wù)我們的賓客。因為這個(gè)課題比較大，所以選擇分幾期來(lái)完成這個(gè)課題。之所以選擇這個(gè)課題，是因為它是最貼近我們服務(wù)本質(zhì)的課題。它也將會(huì )是我們工作中最需要的資源之一。它是理念性的，精神與行動(dòng)雙向結合的課題。
三月份：酒店服務(wù)MOT----通過(guò)這場(chǎng)培訓，讓員工了解服務(wù)之初奠定基調的重要性。讓大家明白一個(gè)好的開(kāi)始將會(huì )為以后的服務(wù)工作打下重要的伏筆。
四月份：酒店服務(wù)MOT——通過(guò)這場(chǎng)培訓，讓員工知道發(fā)現問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是預知，觀(guān)察，傾聽(tīng)。解決問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)是靈活，個(gè)性和超越。
五月份：酒店服務(wù)MOT——通過(guò)這場(chǎng)培訓，讓員工了解到服務(wù)的過(guò)程固然重要，而結束后的總結回顧及完善跟進(jìn)也將會(huì )是錦上添花的一步驟。同時(shí)讓大家記住了一個(gè)重要的公式，100減1等于0的做事理念。
六月份：酒店服務(wù)MOT——這場(chǎng)培訓是將整個(gè)酒店服務(wù)MOT的系列培訓內容作了回顧及測試。在測試中用搶答的方式，并給予獎勵的環(huán)節，調動(dòng)了員工的積極參與性的同時(shí)，加深鞏固了所學(xué)內容。
七月份—案例情景再現——通過(guò)情景劇的模式，生動(dòng)展現服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題及改善方式。提高員工的服務(wù)意識。
八月份—龜兔賽跑新傳—本次培訓通過(guò)講故事的方式，引出良多啟發(fā)。最重要的是告知大家動(dòng)作快且前后一致的人總是勝過(guò)緩慢且持續的人；依著(zhù)自己
的優(yōu)勢(專(zhuān)長(cháng))來(lái)工作；結合所有的資源且團隊合作的人，總是打敗單打獨斗者；面對失敗時(shí)，絕不輕言放棄；與某一情境競爭，而不是限定某對手。最后我們每個(gè)團隊就好像是個(gè)大家庭，只有學(xué)會(huì )合作、才能共享成功。
九月份—溫故知新—帶領(lǐng)員工回顧學(xué)習了酒店和部門(mén)的應知應會(huì )，并參觀(guān)了各新?tīng)I業(yè)點(diǎn)。旨在讓每一位員工都能很好的了解酒店，為賓客做好介紹及參謀。
十月份—快樂(lè )工作—針對客情繁忙時(shí)期員工的心力疲憊這一現象，利用一系列的小故事，讓大家從內心深處摒棄浮躁孤傲的自我，更積極友善的工作與生活。并且明白快樂(lè )在于積極的心態(tài)、成功來(lái)自不斷地學(xué)習和積累。我們無(wú)法改變世界，能改變的只能是自己。
十一月份—繽紛十色的西方節日——學(xué)習西方的傳統節日，更多的了解西方，了解我們不曾接觸的另一個(gè)半球。在了解的基礎上，更好的為外賓提供優(yōu)質(zhì)周到的服務(wù)。
十二月份—xxxx年培訓回顧——將xxxx年全年的培訓做一個(gè)回顧性的溫習。使員工樹(shù)立良好的職業(yè)目標，提高工作效率，利于企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展。
餐廳以每個(gè)小組的形式，將ppt定為主要授課方式，一改以往由餐廳命題，賦予員工自主創(chuàng )新，制作意義深刻，有一定價(jià)值的培訓課程。由每個(gè)組的員工上臺講解，一方面將員工推到培訓師的舞臺上，讓員工增強了自信心，同時(shí)也發(fā)揮了所有員工的.創(chuàng )造性，使得團隊中的每個(gè)成員都能從隊友那里獲得新的有價(jià)值的信息。員工在相互的學(xué)習中，擴展了知識面的同時(shí)也豐富了人生閱歷。餐廳繼續安排基層管理人員作為培訓員，為員工培訓，這樣也提高了基層管理人員的素質(zhì)，同樣為他們以后的工作奠定基礎。
二月份--塑造陽(yáng)光心態(tài)，引用游戲和經(jīng)典小故事告訴了大家好的心態(tài)讓你成功，壞的心態(tài)毀滅你自己的道理。
四月份——領(lǐng)班授課分享的員工忠誠度，用一站到底的智力搶答環(huán)節，很好的詮釋了只要堅持到底，必將迎來(lái)勝利果實(shí)。
六月份—酒店百問(wèn)是將一些常見(jiàn)的疑難問(wèn)題及規范回答一一羅列，加強規范了員工語(yǔ)言規范
七月份—餐飲員工心態(tài)提升，羅列了現在餐飲從業(yè)人員幾種不好的服務(wù)心態(tài)，逐一進(jìn)行剖析及點(diǎn)評后用小故事及身邊的案例告訴大家用積極地心態(tài)看待事物.
九月份—九種手段九種心態(tài)，員工用自己所看的一本好書(shū)與大家分享了有時(shí)候只顧眼前的利益，得到的終將是短暫的歡愉；有時(shí)候，一個(gè)簡(jiǎn)單的道理，卻足以給人意味深長(cháng)的生命啟示。告訴我們做任何事都要考慮清楚，否則到最后后悔的是自己的道理！
十一月份—領(lǐng)班授課分享的好習慣的塑造。告訴大家塑造什么樣的習慣，才能構建新的人生？那就是改變自己，善于傾聽(tīng)，堅定信念，主動(dòng)積極。
在服務(wù)心得月月談環(huán)節，每位員工分別用平時(shí)在工作中不同的看事看物的眼光，發(fā)掘了不少服務(wù)中的誤區，在分享中及時(shí)指出。也有員工利用交叉培訓的機會(huì )將別人好的經(jīng)驗和方法與大家分享�？傮w來(lái)說(shuō)大家都將自己擺在了我是金陵人的角色上，用嚴要求和高水準衡量自己。
員工培訓總結12
我是今年7月研究生畢業(yè)后進(jìn)入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮幸！雖然到目前為止我在公司工作的時(shí)間還不到一個(gè)月，但是在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著(zhù)關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(cháng)的領(lǐng)導，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實(shí)現由學(xué)校人向職業(yè)人的轉變；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng )造人生的精彩！能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價(jià)值能夠得到最大程度的實(shí)現！我為自己當初的決定而慶幸，我會(huì )永遠做一個(gè)忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績(jì)來(lái)為公司的發(fā)展作出自己的貢獻！ 這次培訓雖然也只有短短的五天時(shí)間，但是課程安排緊、內容充實(shí)，使我收獲頗豐。
首先，我受到了精神上的洗禮。擔任這次培訓主講人的或是公司領(lǐng)導，或是部門(mén)領(lǐng)導，他們能夠親臨授課就足以見(jiàn)出公司各級領(lǐng)導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無(wú)論是公司領(lǐng)導還是部門(mén)領(lǐng)導，為了這次培訓他們無(wú)不作了精心的準備，那一本本厚厚的講稿、那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著(zhù)他們多年的工作經(jīng)驗、無(wú)不體現著(zhù)一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經(jīng)驗值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學(xué)習，這會(huì )是我們受用一生的寶貴的精神財富！有這種經(jīng)驗作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎？
其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大，家的感覺(jué)更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學(xué)校，有著(zhù)不同的專(zhuān)業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個(gè)共同的身份，那就是“中水電人”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來(lái)的發(fā)展創(chuàng )造新的業(yè)績(jì)、為“中水電人”增添新的榮譽(yù)！
能夠通過(guò)短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開(kāi)公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝！
五天的培訓雖然結束了，但是我們的工作才剛剛開(kāi)始。如何更好地開(kāi)展工作應該是我們當下思考的核心問(wèn)題。下面我僅提出以下幾點(diǎn)與各位新同事共勉：
1、 盡快實(shí)現角色轉變、找準個(gè)人定位、融入新的環(huán)境
從學(xué)校到社會(huì )是一個(gè)大的轉變，在這個(gè)過(guò)程中我們難免會(huì )有不適，但是這不能成為我們 逃避的借口。今天我們坐這里，我們就應該明白，我們的身份不再是學(xué)生，而是一名公司職員，我們就應該改變作為一名學(xué)生自由散漫，熟悉公司的各項規章制度、加強紀律性，以此來(lái)嚴格要求自己，來(lái)找準自己在公司中的定位、盡快融入公司這個(gè)大家庭。
2、 著(zhù)力培養忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識
在培訓的的文化建設。再次，公司幾位部門(mén)經(jīng)理分別向大家介紹了公司各部門(mén)的職能，以及著(zhù)重講述了公司的'核心業(yè)務(wù)：工程承包與項目管理、市場(chǎng)開(kāi)拓、資審、編投標國際投資和工程合同管理的相關(guān)知識以及如何能盡快適應公司環(huán)境，怎樣在中水電公司這個(gè)大家庭中發(fā)揮團隊協(xié)作精神等方面知識。我們飽含熱情學(xué)習了公司財務(wù)會(huì )計制度和人力資源管理的相關(guān)規定，掌握了商務(wù)禮儀方面的常識，，很好的提醒了我們一些平時(shí)自己容易忽視但是別人又都會(huì )很介意的細節，讓我以后在處理與人相處、打交道的時(shí)候能時(shí)刻提醒自己要注意禮貌，注意方式。清楚了公司機構設及職能、員工手冊，了解了勞動(dòng)合同簽訂及社會(huì )保險制度。一周充實(shí)的學(xué)習使我們新員工對公司的發(fā)展有了進(jìn)一步的了解，并且堅定了我們來(lái)中水電公司的信念。以下是我為未來(lái)工作所作的打算
1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個(gè)公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個(gè)公司，從某種意義上說(shuō)就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必須要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個(gè)公司如果沒(méi)有一個(gè)它所堅持的文化和核心理念，必定不能長(cháng)久地發(fā)展下去，必定會(huì )在社會(huì )發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，如果連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。
2、盡快完成角色轉換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些大學(xué)生來(lái)說(shuō)，如何更快地完成角色轉換是非常重要和迫切的問(wèn)題。走上社會(huì )之后，環(huán)境、生活習慣都會(huì )發(fā)生很大的變化，如果不能盡快適應，仍然把自己當學(xué)生看待，必定會(huì )為殘酷的社會(huì )所淘汰。既然走上了社會(huì )，就要以一個(gè)公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規章制度，而不能再像在學(xué)校時(shí)那樣自由散漫。
3、有責任心和好的執行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必須要有極強的責任心，要有一種主人翁的態(tài)度。只有把自己放在主人的位置，真正以公司為家，才能對公司絕對的忠誠，也會(huì )有最大的工作熱情。而好的執行力是一個(gè)團隊、公司成功的關(guān)鍵。只有執行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng )造更多的價(jià)值。我們對上司要本著(zhù)“堅決服從，靈活處理”的態(tài)度，在有好的執行力的同時(shí)力爭更快更好地完成任務(wù)。
4、學(xué)會(huì )做人，學(xué)會(huì )做事。作為剛剛走出校門(mén)的大學(xué)生，我們沒(méi)有任何的工作經(jīng)驗，應該多虛心向別人請教。每個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(cháng)處，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學(xué)習的態(tài)度，就可以從他們那兒學(xué)到很多在學(xué)校不曾接觸過(guò)的知識。而這些知識對自己以后的工作和發(fā)展必定會(huì )起到積極的作用。到了工作上，我們就要表現出我們高調、積極的一面，對于自己該做的應該毫不猶豫地承擔責任。
5、要有扎實(shí)認真的工作態(tài)度�！皯B(tài)度決定一切”。一個(gè)人能否成功，很多時(shí)候在于是否有扎實(shí)認真的態(tài)度，而能力卻可能是次要的。
6、注意工作中的細節�；叵胍幌乱恢艿呐嘤�，所講到的很多內容都是非常細微的東西。但是這些細節卻往往是最為關(guān)鍵的，極有可能起到?jīng)Q定性的作用。一個(gè)人的性格很多時(shí)候都是通過(guò)細節表現出來(lái)的。
總而言之，我覺(jué)得公司這次為我們新員工舉行的職前教育對我個(gè)人收獲是特別大的。它不僅僅讓我提升了自身素養，加強了自我認識，開(kāi)闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信心，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我一定會(huì )盡自己最大的努力做一個(gè)出色的中水電人。兢兢業(yè)業(yè)地工作；認認真真地做事；高速高效地完成領(lǐng)導布置的工作。同時(shí)，我也會(huì )盡快地使自己融入中水電這個(gè)大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說(shuō)過(guò)：“人在世上要保證一生快樂(lè )的話(huà)，必須有一個(gè)團體值得他全心投入和貢獻�！倍彝ㄟ^(guò)培訓也感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個(gè)人的事情，需要做的是在一個(gè)團隊中，我們每一個(gè)人必須全力以赴，竭盡全力，忠誠于企業(yè)，只有這樣，才能獲得最后的成功，也才能夠感受到成功帶來(lái)的喜悅。
員工培訓總結13
第二組
小組成員:
20xx年11月14日
一、 培訓背景
企業(yè)新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著(zhù)從社會(huì )人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉變，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規范的職業(yè)化舉止，以適應職業(yè)人的角色需要。要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養、職業(yè)形象、溝通協(xié)調能力、團隊合作能力、敢于面對挑戰的心態(tài)等，新員工更是如此。 二、培訓對象
人員：新招入員工20（大學(xué)畢業(yè)生）
三、培訓目的
1. 使新進(jìn)員工熟悉和了解公司的基本情況，相關(guān)部門(mén)工作流程及各項制度
政策，增強對企業(yè)的'認同感和歸屬感，鼓勵新員工的士氣；了解公司歷史、政策、企業(yè)文化，提供討論的平臺。
2. 幫助新進(jìn)員工盡快適應工作環(huán)境，投入工作角色，提高工作效率和績(jì)效。
業(yè)形象。
四、培訓計劃
1、培訓講師：酒店人力資源部經(jīng)理、前廳部負責人、餐廳部門(mén)主管 2、培訓方法：PPT授課、現場(chǎng)練習、師帶徒“老員工帶新員工”
�、� PPT授課：傳授內容多，知識比較系統、全面，有利于大面積培養人才；有利于教師的發(fā)揮；學(xué)員可利用教師環(huán)境相互溝通；也能夠向教師請教疑難問(wèn)題；員工平均培訓費用較低。
�、趲煄剑簬煾翟谛聠T工前面工作并示范怎么做，以及會(huì )要求新員工練習跟著(zhù)做。一對一教學(xué)有利于新員工學(xué)習也不會(huì )影響工作的進(jìn)度。
3. 通過(guò)培訓使新員工懂得塑造與職業(yè)相匹配的個(gè)人形象，打造職業(yè)化的職
挑20位在服務(wù)方面表現比較好的老員工，一人帶一位新員工進(jìn)行實(shí)戰培訓，老員工在一邊工作（例如老員工怎么迎接顧客、怎么招待顧客、怎么上菜斟酒）新員工在旁邊觀(guān)摩學(xué)習，并結合前面教的理論知識進(jìn)一步加深對服務(wù)的認知與實(shí)際操練；在實(shí)際工作中遇到問(wèn)題可以馬上請教老員工。
3、培訓時(shí)間:20xx.11.15---20xx.11.17（3天） 4、培訓地點(diǎn)：酒店多媒體會(huì )議室 5、培訓具體如下：
新員工培訓日程安排表
培訓作息時(shí)間：
上課時(shí)間: 一節課50分鐘 課間休息15分鐘（自由休息也可以提問(wèn)） 上午： 第一節課08:30——09:20 第二節課09:35——10:25 第三節課10:40——11:30 下午： 第四節課14:30——15:20 第五節課15:35——16:25 第六節課16:40——17:30
培訓具體內容如下表
員工培訓總結14
很多門(mén)店新員工培訓都存在這樣的問(wèn)題：培訓當下，新員工各個(gè)積極性很高，顯得斗志昂揚，恨不得立即奔赴工作崗位開(kāi)始工作。但是一段時(shí)間過(guò)后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉變，當初的氣勢已經(jīng)銷(xiāo)售殆盡，掌握的日常服務(wù)禮儀也沒(méi)有用上。
為什么新員工在培訓期間與工作后反差會(huì )這么大?究其原因，就是新員工培訓工作沒(méi)有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓，只是走形式，對外宣傳的時(shí)候能夠有個(gè)由頭：我們也為員工提供培訓之類(lèi)。另一方面企業(yè)沒(méi)有選對培訓師，或培訓師水平不夠，沒(méi)有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標。
因此，藥店在對新員工進(jìn)行新員工入職培訓的時(shí)候，就要抓住培訓目的和目標來(lái)開(kāi)展培訓工作。
藥店新員工培訓目的
一、自身價(jià)值觀(guān)與企業(yè)理念的統一
新員工在加入一個(gè)新的組織后，首要的也是最基本的.要求就是做好自身價(jià)值觀(guān)與企業(yè)理念的統一。價(jià)值觀(guān)是決定人的行為的心理基礎，如果新員工每天都在做魚(yú)自己價(jià)值觀(guān)相違背的事情，時(shí)間長(cháng)了就容易產(chǎn)生負面情緒，必然導致工作效率低下。
因此，藥店要通過(guò)藥店新員工培訓來(lái)幫助新員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)，且與藥店自身理念達成一致，為共同的目標而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎。
二、明確自身職責與權利
新員工在進(jìn)入企業(yè)的當下，面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個(gè)時(shí)候，企業(yè)如果不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很容易迷失方向，認為企業(yè)不夠重視自己等，進(jìn)而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿(mǎn)和怨憤。
三、掌握基本的工作技能
對于藥店員工來(lái)講，相對于其他門(mén)店員工，需要更加專(zhuān)業(yè)的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓期間，基本知識和技能的培訓是至關(guān)重要的一環(huán)。
藥店新員工培訓內容
藥店新員工職業(yè)生涯規劃培訓
新員工職業(yè)生涯規劃培訓幾乎是所有企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓過(guò)程中的一個(gè)重要模塊，目的在于幫助新員工確立個(gè)人發(fā)展目標，并引導新員工向企業(yè)目標靠攏。企業(yè)也會(huì )為新員工提供職業(yè)發(fā)展的條件與機會(huì )以實(shí)現企業(yè)與個(gè)人的共同進(jìn)步。
新員工職業(yè)規劃可分為以下幾個(gè)步驟：
確定志向。志向是事業(yè)成功的基本前提，新員工在入職之初，就要確立自己今后的發(fā)展志向以便在以后的工作、學(xué)習中不斷朝著(zhù)這個(gè)目標前進(jìn)。
綜合評估。評估包括自我評估與職業(yè)生涯機會(huì )評估，員工要根據自身興趣、特長(cháng)、性格等結合各種環(huán)境因素進(jìn)行綜合考慮。
選擇職業(yè)。職業(yè)的選擇要考慮性格、興趣、特長(cháng)等與職業(yè)的匹配以及內外環(huán)境與職業(yè)的適應。
職業(yè)生涯路線(xiàn)的選擇。
設定職業(yè)生涯目標。
制定行動(dòng)計劃與措施。
藥店新員工服務(wù)禮儀規范培訓
藥店員工作為藥店的形象代言人，要做好充分的儀容儀表和禮儀的功課，為顧客呈現專(zhuān)業(yè)、優(yōu)秀的形象。藥店員工要注重自己的服飾美、修飾酶、舉止美、情緒美，要熱情、主動(dòng)的為顧客提供服務(wù)：
服飾美：
服裝樣式要和諧、大方
穿戴要整潔、衛生
修飾美：
修飾要美觀(guān)、大方、淡雅
注重自身的儀容
舉止美：
站立姿勢要自然、端正
形態(tài)分度要高雅、禮貌、得體
情緒美：
要熱情飽滿(mǎn)、精力充沛
化不利情緒為有利情緒
儀容儀表應避免下列情況出現：
服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻。
衣服不整潔，鈕扣掉落或脫線(xiàn)。
不配帶胸卡或將胸卡藏于衣服內只露出一角。
化妝時(shí)使用很奇怪的顏色。
濃妝艷抹，眼線(xiàn)和睫毛液滲出，帶夸張耳環(huán)。
頭發(fā)顏色怪異，表面油膩有頭皮屑。
留長(cháng)指甲，涂有色指甲油，或短指甲內留有污垢。
表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立。
藥店新員工基本醫學(xué)知識培訓
藥店新員工雖然都是從醫學(xué)或藥學(xué)院畢業(yè)的專(zhuān)業(yè)人才，但是缺乏實(shí)際的操作經(jīng)驗，藥店應配合新員工培訓講師，安排專(zhuān)人做好新員工的基本醫學(xué)知識培訓工作，以便在以后盡快的融入到工作氛圍當中。
藥店新員工銷(xiāo)售技能培訓
藥店經(jīng)營(yíng)已獲利為目的，因此，應加強藥店新員工銷(xiāo)售技能培訓，對新員工要強化營(yíng)銷(xiāo)意識，更新?tīng)I銷(xiāo)理念，提高銷(xiāo)售能力;增強執行力，要求新員工能夠結合本店實(shí)際，創(chuàng )造性的完成上級交給的銷(xiāo)售任務(wù);提升促銷(xiāo)能力，店員要能夠依照店內促銷(xiāo)任務(wù)，把銷(xiāo)售和促銷(xiāo)措施具體化，增加業(yè)績(jì)。
藥店新進(jìn)員工培訓的根本目的在于塑造新員工的職業(yè)工作心態(tài)，確立與藥店發(fā)展目標一致的職業(yè)生涯規劃，這樣才能上下一條心，為藥店銷(xiāo)售事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
員工培訓總結15
7月11號開(kāi)始我們在門(mén)店運營(yíng)中心開(kāi)始為期三個(gè)多禮拜的營(yíng)業(yè)廳實(shí)習及暗訪(fǎng)。門(mén)店屬于我們的實(shí)體渠道，這是直接面對個(gè)人和家庭用戶(hù)的渠道。我們分為兩組，輪流進(jìn)行暗訪(fǎng)和營(yíng)業(yè)廳的實(shí)習。我們這一組是先進(jìn)行暗訪(fǎng)。我們這群沒(méi)有營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰經(jīng)驗的人，憑著(zhù)對營(yíng)業(yè)廳管理及服務(wù)的理解，在暗訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現很多問(wèn)題，包括廳內外環(huán)境方面、服務(wù)規范執行方面、宣傳方面、營(yíng)銷(xiāo)口徑方面等等。
在環(huán)境方面主要是以下一些問(wèn)題：門(mén)外有煙蒂；
新裝修環(huán)境，設施較好，但廳內整潔度一般；
宣傳單排放散亂；
廳內背景色調各個(gè)廳不統一，讓人有不規范的感覺(jué)；
有些廳位置處在超市里空間狹小，有些廳兼賣(mài)火車(chē)票或者彩票等問(wèn)題。
在服務(wù)規范執行方面存在以下一些問(wèn)題：無(wú)“三聲”服務(wù)；
不主動(dòng)，不熱情；
存在讓用戶(hù)查看海報自行解決問(wèn)題的做法；
T恤衫不整潔；
新進(jìn)員工無(wú)工號牌等等。
宣傳方面的問(wèn)題有：海報不全，擺放位置不合適；
宣傳服務(wù)具有多樣性，但是不醒目，無(wú)亮點(diǎn)；
沒(méi)有對家庭上網(wǎng)套餐做合適的小單頁(yè)，讓客戶(hù)無(wú)法正常了解套餐等問(wèn)題。
在營(yíng)銷(xiāo)口徑方面的問(wèn)題有：針對用戶(hù)需求采取適當營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的能力較差；
新進(jìn)員工業(yè)務(wù)不熟練；
營(yíng)銷(xiāo)口徑不統一，存在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳各說(shuō)各話(huà)，各自理解套餐內容的情況。
在七天的暗訪(fǎng)結束后，我們感覺(jué)電信營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)和管理還是有很大的提升空間的，我們只有做好服務(wù)才能贏(yíng)得客戶(hù)。
在為期七天的暗訪(fǎng)后，我們進(jìn)行了為期十天的營(yíng)業(yè)廳實(shí)戰演練，剛開(kāi)始我們站一個(gè)小時(shí)就覺(jué)得很累，而用戶(hù)們的各自細小復雜的問(wèn)題都需要我們去耐心處理，當我們給用戶(hù)介紹套餐時(shí)，又有嫌價(jià)格貴、捆綁手機等各自問(wèn)題而抱怨這個(gè)套餐，在這個(gè)時(shí)候我們才感覺(jué)到營(yíng)業(yè)廳工作的辛苦，之前暗訪(fǎng)時(shí)我們總是站在挑毛病的角度看到各種問(wèn)題，而現在，我們站在營(yíng)業(yè)廳的角度親自去體驗營(yíng)業(yè)員的`工作時(shí)才感覺(jué)到這個(gè)工作確實(shí)是辛苦的，而營(yíng)業(yè)員們的工資又少的可憐，在沒(méi)有完成指標任務(wù)時(shí)還需要扣工資。在我看來(lái)營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的提高可以從兩個(gè)方面入手，一是培訓機制，二是獎勵機制，定期的員工培訓給予員工個(gè)人能力提升的平臺，而獎勵機制又能讓員工有歸屬感和努力的動(dòng)力。
由此，我們同時(shí)可以站在營(yíng)業(yè)員和電信的角度去考慮這個(gè)問(wèn)題了，我們在這段時(shí)間里熟悉了各自電信套餐及客戶(hù)需求心理，了解到哪些套餐是客戶(hù)需求的，我們需要怎樣做宣傳才能讓客戶(hù)愿意買(mǎi)單，哪些宣傳是有實(shí)際效益的等等，這段時(shí)間的培訓雖然短暫，但是我們在基層，在電信前線(xiàn)的學(xué)習讓我們更深入地了解電信。對我們個(gè)人的職業(yè)發(fā)展而言確實(shí)有很大的幫助。
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