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旅游景區游客中心年終工作總結范文（精選20篇）
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，一年的工作即將收尾，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。相信寫(xiě)年終總結是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編幫大家整理的旅游景區游客中心年終工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
旅游景區游客中心年終工作總結 1
一、落實(shí)責任
堅持“黨要管黨、從嚴治黨”的方針，以加強黨建工作為重點(diǎn)，推動(dòng)經(jīng)濟工作上新臺階；以爭創(chuàng )優(yōu)秀黨支部和群眾滿(mǎn)意機關(guān)為目標，深入開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)；以加快推進(jìn)海峽綠色腹地旅游建設為中心，不斷增強我局支部的創(chuàng )造力、凝聚力和戰斗力。
1、支部與各科室負責人簽訂黨風(fēng)廉政建設目標責任書(shū)，把黨風(fēng)廉政建設、反腐敗工作與本單位、本部門(mén)的業(yè)務(wù)工作一起落實(shí)到位；
2、落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，把握好責任分解、責任考核、責任追究三個(gè)重要環(huán)節，不斷強化黨員、領(lǐng)導干部的責任意識，形成反腐敗的整體合力，推動(dòng)反腐倡廉工作深入開(kāi)展。
二、強化措施
堅持立足全局，著(zhù)眼防范，標本兼治，綜合治理，集體領(lǐng)導與個(gè)人分工負責相結合的工作原則，著(zhù)力抓好以下幾方面工作：
1、認清形勢，從多個(gè)環(huán)節抓好反腐敗工作。一是加強工作的透明度，從源頭上杜絕腐敗。二是抓好各項制度的落實(shí)堅持標本兼治。三是著(zhù)力解決群眾反映強烈的突出問(wèn)題，迎難而上，自覺(jué)進(jìn)行專(zhuān)項治理，著(zhù)力糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。
2、認真學(xué)習，以思想建設促進(jìn)作風(fēng)建設。一是深入學(xué)習和深刻領(lǐng)會(huì )中央、省、市、區紀委全會(huì )精神。二是開(kāi)展專(zhuān)題調研，積極獻計獻策。三是加強動(dòng)態(tài)跟蹤，做好機關(guān)干部職工的思想工作。四是落實(shí)民主集中制，認真開(kāi)展反腐倡廉工作。
3、加強宗旨責任意識，扎實(shí)推進(jìn)作風(fēng)建設。一是增強責任意識，在保發(fā)展上抓落實(shí)，在保穩定上抓落實(shí)，在保民生上有突破。二是以民為本，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，著(zhù)力保證科學(xué)發(fā)展貫徹落實(shí)。三是認真落實(shí)覺(jué)廉政建設責任制，把黨風(fēng)廉政建設和反腐敗工作納入整體工作格局。
具體措施是：
�。ㄒ唬┘訌娏疂崗恼䦟W(xué)習教育
1、認真學(xué)習貫徹《廉政準則》。為深入貫徹落實(shí)好中央、省委、市委、區委關(guān)于加強廣大黨員領(lǐng)導干部的廉潔從政的部署，我局黨支部認真組織廣大黨員干部學(xué)習《廉政準則》全文，做到熟知《廉政準則》的主要內容，掌握《廉政準則》的精神實(shí)質(zhì)，并結合貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和黨的十七大、十七屆四中全會(huì )精神，進(jìn)一步強化黨員領(lǐng)導干部的廉潔從政意識。局支部集中時(shí)間專(zhuān)題學(xué)習《廉政準則》，要求局班子成員要發(fā)揮在學(xué)習中的表率作用，帶頭遵守并貫徹《廉政準則》，維護其嚴肅性和執行力，在全局黨員干部中樹(shù)立榜樣。同時(shí)，還分別組織股級以上干部參加工委舉行的貫徹《廉政準則》輔導、全體黨員干部共同學(xué)習了《廉政準則》。
2、上好一堂廉政黨課。局長(cháng)、支部張書(shū)記強調：就機關(guān)黨員干部就如何學(xué)好、用好《廉政準則》講了一堂黨課，使廣大黨員干部切實(shí)弄清新形勢下學(xué)習貫徹《廉政準則》的重大意義和目的要求。
3、組織《廉政準則》知識測試。5月27日科級以上領(lǐng)導參加區紀委組織的貫徹《廉政準則》知識測試以后，6月7日，我局又組織全局黨員干部進(jìn)行《廉政準則》及黨紀政紀條規知識測試。測試以《廉政準則》為重點(diǎn)，包括懲防體系建設、黨風(fēng)廉政建設責任制等，做到真學(xué)真考，不走過(guò)場(chǎng)。
4、組織一次警示教育活動(dòng)。認真組織全局黨員干部觀(guān)看了反腐倡廉警示教育片，增強了廉政意識和紀律意識。
�。ǘ├^續加強行業(yè)隊伍建設
1、堅持以人為本，把教育培訓作為一項重要工作抓，加強政治理論和法律法規的學(xué)習，防微杜漸，進(jìn)一步加強和完善教育管理機制，強化監督，提高隊伍的'整體素質(zhì)；
2、深入、廣泛開(kāi)展“風(fēng)正、業(yè)強”作風(fēng)整頓活動(dòng)，不斷提高執法人員理論、政策水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力；
3、強化職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立旅游執法部門(mén)“公正、廉潔、高效”的行業(yè)形象。
�。ㄈ┘訌姍C關(guān)制度建設
對局機關(guān)內部管理制度重新進(jìn)行了修訂，建章立制，堵塞漏洞，一是建立起學(xué)習貫徹《廉政準則》的長(cháng)效機制；二是建立《區旅游局干部廉政檔案》，并將廉政、勤政和實(shí)績(jì)結合，發(fā)揮廉政檔案作用；三是嚴格黨內生活，強化內部監督，堅持領(lǐng)導干部述職述廉和干部職工自查自糾制度；四是繼續推行干部廉潔自律誡勉談話(huà)制度；五是健全和落實(shí)崗位責任制、首問(wèn)責任制、限時(shí)辦結制、過(guò)錯責任追究制等規章制度，并形成長(cháng)效機制。
�。ㄋ模┥罨茖W(xué)民主管理
1、認真開(kāi)展自評自查，檢查政務(wù)公開(kāi)工作的落實(shí)情況，進(jìn)一步規范執法行為；
2、強化社會(huì )監督，聘請政風(fēng)行風(fēng)評議員和監督員，進(jìn)一步拓寬來(lái)信來(lái)訪(fǎng)渠道，做到行政公開(kāi)透明。
3、健全黨內情況通報制度，增強常務(wù)工作的透明度。
三、主要成效
(一)通過(guò)學(xué)習，提高認識。通過(guò)對廉政準則及相關(guān)文件的學(xué)習，我局全體黨員、干部提高了思想認識，局領(lǐng)導和各科室負責人能按照文件精神，結合實(shí)際，認真貫徹執行廉潔自律各項規定，從源頭上防止了奢侈浪費行為發(fā)生。同時(shí)我們還向社會(huì )公布了監督電話(huà)，強化多途徑監督。
(二)常抓不懈，自查自糾。局支部定期組織學(xué)習相關(guān)文件，專(zhuān)項研究部署廉潔自律工作。并制定了《區旅游局年度廉政建設工作方案》并下發(fā)至各科室，要求各科室組織學(xué)習，認真開(kāi)展并及時(shí)上報貫徹情況。同時(shí)，在機關(guān)管理上，把有關(guān)活動(dòng)和接待通過(guò)事前報告，強化審批，財務(wù)人員嚴格控制報賬等方式，做到從源頭解決實(shí)際問(wèn)題，共謀發(fā)展大計。
(三)盡職盡責，促進(jìn)發(fā)展。
2、努力創(chuàng )建xx國家4A級旅游景區。今年以來(lái)我局指派專(zhuān)人跟蹤、指導，集中精力抓景區創(chuàng )建工作，嚴格按照4A級標準要求對號入座，力爭年底前完成申報工作。同時(shí)引導景區“大干150天”，抓住契機，用好救災資金，精品復建，提升檔次，實(shí)現新一輪發(fā)展，把xx建成名符其實(shí)的省鄉村游示范點(diǎn)，旅游富民的典范。
3、積極引進(jìn)區湖豪華游船項目。一是進(jìn)一步加強與市國資委的合作力度，推動(dòng)南商集團有限公司投資開(kāi)發(fā)區湖豪華游船等水上旅游項目。二是在考察學(xué)習浙江等地區游船項目先進(jìn)經(jīng)驗和做法的基礎上，積極推動(dòng)市政府及有關(guān)部門(mén)盡快重新編制完善《區湖旅游總體規劃》和《區湖旅游碼頭修建性詳規》，出臺系列優(yōu)惠政策，大力扶持區湖豪華游船等水上娛樂(lè )項目開(kāi)發(fā)建設。三是積極促進(jìn)“九峰號”游船加強安全、環(huán)保、衛生管理，力求游船經(jīng)濟、環(huán)境和社會(huì )效益并舉。
4、力爭災后科學(xué)復建旅游景區。一是多渠道籌資重振三千八百坎閩贛古道雄風(fēng)。采取面向社會(huì )尋找“新世紀王堂選”和爭取省以上部門(mén)支持投入復建古道等舉措，力求通過(guò)兩年左右時(shí)間，修復古道一一三千八百坎受損路段。二是策劃新穎獨特的旅游招商項目。從石佛山災毀現狀的實(shí)際出發(fā)，科學(xué)策劃、規劃，擬將石佛山作為“華東泥石流大觀(guān)園”進(jìn)行包裝策劃。
(四)量力而行，關(guān)注民生。
旅游景區游客中心年終工作總結 2
20x即將過(guò)去，在這一年里在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)和各位同事的配合和幫助下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的不懈努力和辛勤工作，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利進(jìn)行，取得了一定的成績(jì)，下面結合我今年的工作，將全年工作情況作如下總結：
一、完成營(yíng)銷(xiāo)工作
全年在旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣工作收入總額億元接待旅游人數萬(wàn)人次，創(chuàng )造門(mén)票收入萬(wàn)元，接待旅行社組團人數，創(chuàng )旅游總收入億元;今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)工作上開(kāi)動(dòng)腦筋找市場(chǎng)，兢兢業(yè)業(yè)的工作;大步向前為客戶(hù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)市場(chǎng);在思想上加強學(xué)習，學(xué)習旅游業(yè)的各項法律及知識，營(yíng)銷(xiāo)的方法和技巧等專(zhuān)業(yè)知識，同時(shí)還學(xué)習公司各項管理制度，不斷提高自身的政治覺(jué)悟和專(zhuān)業(yè)水平。經(jīng)過(guò)一年勤奮學(xué)習和辛勤工作，圓滿(mǎn)的完成的下達的任務(wù)指標。
二、做好本職工作，成績(jì)顯著(zhù)
今年我在旅游營(yíng)銷(xiāo)方面開(kāi)動(dòng)腦筋，不斷創(chuàng )新，通過(guò)多項措施開(kāi)展活動(dòng)，吸引游客游椒江，取得了顯著(zhù)的成績(jì)，得到了上級部門(mén)的多次表?yè)P;
三、我的工作做法
1.首先是省公司對椒江區旅游開(kāi)發(fā)區的大力支持，為我在開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作提供了有很多的有利條件;其次是我旅游區所處的地理位置極佳，區內的旅游景點(diǎn)旺盛，旅游資源豐富，游人如織，這些都為我開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作奠定了堅實(shí)的基礎。為了使椒江區旅游區能夠更好的向世人展現，吸引更多的人觀(guān)光，我積極的開(kāi)展各種宣傳活動(dòng)，通過(guò)廣播、電視、發(fā)送傳單，制作宣傳冊等各種手段加大宣傳我區旅游項目的優(yōu)越性，樹(shù)立我區的旅游品牌。
2.通過(guò)旅游交易會(huì )、商品博覽會(huì )、推介會(huì )等活動(dòng)的開(kāi)展為契機，大力推廣我區的旅游事業(yè)，今年我協(xié)助華夏旅行社組織好第四屆之春旅游風(fēng)情展，宣傳效果顯著(zhù);組織了椒江各旅游企業(yè)參加重慶“20xx中國國內旅游交易會(huì )”，通過(guò)發(fā)放資料、會(huì )上交流溝通、協(xié)作等形式進(jìn)一步宣傳椒江旅游形象。大力的推動(dòng)了旅游區的品牌效應，吸引了更多的旅客到椒江旅游。
3.做好各地旅游景區來(lái)我區進(jìn)行的旅游推介會(huì )的接待工作。通過(guò)接待會(huì )向來(lái)我區參加旅游推介會(huì )的客商進(jìn)行推廣椒江旅游，充分把握每一次的'宣傳機會(huì )，通過(guò)與來(lái)會(huì )客商相互合作，到達實(shí)現利益雙贏(yíng)。組織旅游企業(yè)參加“走進(jìn)山海川島大觀(guān)園一寧德親水之旅推介會(huì )”。
4.做好簡(jiǎn)報編排工作和信息的編寫(xiě)與發(fā)布，拓展了我區旅游影響力;全年我共編輯制作椒江風(fēng)景旅游簡(jiǎn)報共12期，并有多篇文章在日報、商報(今日椒江)及區機關(guān)服務(wù)基層干部服務(wù)群眾活動(dòng)簡(jiǎn)報上發(fā)表。做好世博會(huì )宣傳、報道工作和做好“雙服務(wù)”宣傳、報道工作。及時(shí)報送各類(lèi)信息共100余條，有效地推動(dòng)了椒江旅游的發(fā)展。
5.做好與旅行社之間的互動(dòng)工作;我還經(jīng)常聯(lián)系很多的旅行社對椒江旅游的開(kāi)發(fā)和協(xié)助工作，以共同發(fā)展、利益雙贏(yíng)的方式吸引旅行社對我旅游區的宣傳，組團來(lái)我區參觀(guān)推廣，通過(guò)各種措施完成椒江旅游業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。
旅游景區游客中心年終工作總結 3
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司，x月x日被分配到接待中心成為正式公司職員，在依主管的帶領(lǐng)下我也履行了本職工作。20xx年xx月xx日被調到了辦公室當文秘。在公司領(lǐng)導的引導下，這一年以來(lái)，憑著(zhù)敬業(yè)、勤奮、學(xué)習的心態(tài)，雖然平時(shí)偶爾有些懶惰，眼中無(wú)事，但這并不代表我內心貪婪，我也想有朝一日能成為一個(gè)合格的辦公室文秘。在這期間我也不斷學(xué)習有關(guān)知識，也謝謝領(lǐng)導們能給我這樣一個(gè)發(fā)展平臺，我也想利用這樣一個(gè)平臺不斷突破自己，以提高自己內心的素質(zhì)�，F將這一年來(lái)在思想、工作、學(xué)習等方面情況總結如下：
一、加強學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)
為了工作需要，提高自己的水平，我注重加強自身學(xué)習。這一年當中，我也利用了幾個(gè)月的時(shí)間到xx縣旅游局實(shí)習，也領(lǐng)悟到了那句“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。在短暫的實(shí)習過(guò)程中，我深深感覺(jué)到自己所掌握的知識的膚淺和在實(shí)際運用中知識的匱乏。在做好工作的同時(shí)，堅持“工作學(xué)習兩不誤”的指導原則，擠時(shí)間學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。這一年來(lái)，我認真學(xué)習公司的各類(lèi)文件、郵件、收發(fā)傳真等。通過(guò)學(xué)習，在工作實(shí)踐中努力提高自身素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習，自身素養得到了進(jìn)一步的提升，理想信念更加堅定，工作思路更加開(kāi)闊。
二、虛心請教，履行工作職責
網(wǎng)上的知識與實(shí)際工作所接觸的內容有很大的差異。俗話(huà)說(shuō)隔行如隔山，對于我這個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)文秘工作的新手來(lái)說(shuō)，工作中常常在細心、認真、專(zhuān)業(yè)上做的不夠，時(shí)刻感覺(jué)到有巨大的工作壓力。面對壓力，我沒(méi)有畏懼、沒(méi)有退縮，虛心向辦公室主任學(xué)習請教，主動(dòng)接受辦公室薛主任的指教，改正錯誤并不斷的從網(wǎng)上學(xué)習一些有關(guān)的知識。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，能明顯感覺(jué)到自己有了一定的進(jìn)步。
三、虛心進(jìn)取，努力更新工作思路
從參加工作以來(lái)，我始終把學(xué)習放在首位。
一是，切實(shí)加強辦公室文員制度。
二是，虛心聽(tīng)取領(lǐng)導的指導意見(jiàn)；
三是積極參加有關(guān)的學(xué)習培訓�？傊�，這一年以來(lái)，在辦公室的工作上，雖然沒(méi)有什么轟轟烈烈的成績(jì)，但一直都能兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)、堂堂正正的'工作，切實(shí)履行了“辦公室文員的規章制度”。在以后的工作中，我將一如繼往的工作，揚長(cháng)避短，為了更好的適應發(fā)展，更進(jìn)一步系統的學(xué)習文秘知識，充實(shí)自己專(zhuān)業(yè)知識和觀(guān)念的轉變，使自己對文秘的工作有了更準確的把握。
為公司景區未來(lái)的發(fā)展，也為了自己家鄉以后的昌盛，作出自己不懈努力和最大貢獻。
旅游景區游客中心年終工作總結 4
20xx年以來(lái)，按照局黨組分工，我協(xié)助“一把手”分管旅游宣傳推介、機關(guān)支部與隊伍建設、旅游部分綜合業(yè)務(wù)和全局文字的綜合把關(guān)。主要工作
一、抓宣傳，提高旅游域外宣傳力度
一是統編和策劃兩期《XXX旅游》雜志和長(cháng)XXX旅游畫(huà)冊。二是受王局長(cháng)委托，與市文聯(lián)合作整理出版了《解說(shuō)XXX》一書(shū)，對提高XXX旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。三是創(chuàng )辦了《紅色旅游信息》得到市委領(lǐng)導的充分肯定，已經(jīng)為市領(lǐng)導提供了20多篇我市紅色旅游發(fā)展信息。
二、抓規劃，規范旅游景區開(kāi)發(fā)標準
20xx年初至年年底，市政府根據XXX經(jīng)濟發(fā)展現狀成立了六個(gè)產(chǎn)業(yè)組。其中，旅游產(chǎn)業(yè)組由我帶領(lǐng)局開(kāi)發(fā)科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞苦，經(jīng)常工作到深夜。從踏查線(xiàn)路到撰稿經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的艱辛努力，先后出臺了《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規劃綱要》、《XXX市旅游產(chǎn)業(yè)十一五發(fā)展規劃》和《XXX市紅色旅游發(fā)展綱要》，在宏觀(guān)上制定了旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。
三、抓綜合，提高全局業(yè)務(wù)能力
按照王局長(cháng)意見(jiàn)，由我負責全局文字綜合的“把關(guān)”工作。從2004年3月起，在全局開(kāi)展了文字水平提高活動(dòng)。指導辦公室及開(kāi)發(fā)科起草了20xx年工作計劃、工作總結、領(lǐng)導講話(huà)以及許多臨時(shí)所需材料(包括工作匯報)和領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。并根據局領(lǐng)導的意見(jiàn)，先后起草了“用科學(xué)發(fā)展觀(guān)指導旅游文化的`建設與發(fā)展”、“XXX市旅游產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題及對策”、“開(kāi)展三爭活動(dòng)努力爭當好班長(cháng)”、“關(guān)于XXX市域外旅游宣傳的幾點(diǎn)思考”、“抓好機關(guān)文化建設，促進(jìn)XXX旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展”等文章，在省市有關(guān)報刊雜志上發(fā)表。同時(shí)，與市委政研室共同撰寫(xiě)了十一五期間XXX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的調查與思考等文章。
四、抓企業(yè)轉制，為下崗職工謀利益
我局原有三戶(hù)企業(yè)，xxx年因管理和經(jīng)營(yíng)不善，先后關(guān)停。其中有2位60歲以上職工因企業(yè)沒(méi)有為其繳納社會(huì )保險而辦不了退休，30多名職工進(jìn)不了社保，企業(yè)職工生活困難，經(jīng)常上訪(fǎng)，在社會(huì )上造成一定的影響。為了解決這個(gè)難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領(lǐng)局辦公室的同志從20xx年5月份開(kāi)始，經(jīng)過(guò)與勞動(dòng)、社保、財政、就業(yè)等部門(mén)的反復協(xié)商，在爭取趙副市長(cháng)的支持下，三戶(hù)企業(yè)均納入“企業(yè)改革試點(diǎn)”行列。到8月30日止，先后為2名老同志辦理了退休手續，其余職工都進(jìn)入了社會(huì )保險，解決了多年沒(méi)有解決的問(wèn)題。
五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破
協(xié)助“一把手”抓支部工作。通過(guò)組織開(kāi)展一些“活動(dòng)”和組織大家學(xué)習，干部素質(zhì)有了一定提高。20xx年開(kāi)展的調研活動(dòng)中，全局共撰寫(xiě)調研文章6篇，其中選3篇在“長(cháng)XXX日報”和有關(guān)刊物上發(fā)表。根據市里要求由我擬稿經(jīng)局長(cháng)辦公會(huì )研究制定了32項工作制度，并匯編成冊。20xx年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環(huán)境工作在局領(lǐng)導和社會(huì )各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦”評為一類(lèi)單位和全市第一名。
六、抓先進(jìn)性教育，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)
在20xx年的先進(jìn)性教育活動(dòng)中，受局黨組委托，由我兼任局先進(jìn)性教育辦主任，帶領(lǐng)辦公室同志做具體工作。在活動(dòng)中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表?yè)P。市社、文化局、計生局、文聯(lián)等單位還到我局學(xué)習經(jīng)驗。在活動(dòng)中，經(jīng)常加班加點(diǎn)，領(lǐng)導講話(huà)、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫(xiě)，保證了工作質(zhì)量，受到局領(lǐng)導和同志們的廣為稱(chēng)贊。
七、抓自身學(xué)習，不斷充實(shí)新的知識
給自己定計劃，堅持每天學(xué)習。強化“充電”意識，對報刊上一些新知識、新觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行摘抄，對新的理論進(jìn)行認真專(zhuān)研探索。我本人撰寫(xiě)的“XXX旅游行業(yè)軟環(huán)境建設現狀與發(fā)展”、“關(guān)于用工業(yè)化思路謀劃農業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)思考”、“對我市國有企業(yè)改革的幾點(diǎn)建議”等三篇文章分別在市雙休日簡(jiǎn)報、XXX調研等刊物上發(fā)表，工作能力有所提高。
旅游景區游客中心年終工作總結 5
20xx年，公司在xx董事長(cháng)的正確領(lǐng)導下，精誠團結，扎實(shí)苦干，圓滿(mǎn)地完成了各項任務(wù)指標�，F將和美旅行社有限公司20xx年工作情況總結如下：
一、誠實(shí)信用、勇?lián)熑?/strong>
“誠實(shí)信用”作為旅行社經(jīng)營(yíng)的最基本的要求，我公司在過(guò)去的幾年內深切感受到作為服務(wù)行業(yè)，誠實(shí)信用的重要性，我們努力做到了這一點(diǎn)。未來(lái)我們不會(huì )松懈對自己的嚴格要求。在旅游業(yè)務(wù)上，一如既往的堅持發(fā)生責任時(shí)不推脫，勇于承擔責任，不給組團社找麻煩，用誠信架起友誼的橋梁，鞏固人脈、業(yè)務(wù)合作。
二、旅游服務(wù)質(zhì)量得到有效的監督和檢驗
企業(yè)結合自己的實(shí)際經(jīng)營(yíng)，參照旅游企業(yè)服務(wù)標準的相關(guān)政策規定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標準：包括上門(mén)客人的接待標準、電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)接待標準、合同簽訂明示標準。質(zhì)量回訪(fǎng)制度，導游帶團文明服務(wù)標準，以及文明游客公約等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節監督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量的提高變一方義務(wù)為雙方權利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
三、穩步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)
使xx良好的旅游資源得以展示，使連云港深厚的旅游文化得以傳播，使更多的外地游客喜歡xx，多來(lái)xx，使xx旅游經(jīng)濟得到蓬勃發(fā)展，為此，我社積極走出家門(mén)多次進(jìn)行省外促銷(xiāo)，緊密聯(lián)系當地旅游企業(yè)組織客源來(lái)我市旅游。
四、加強員工業(yè)務(wù)培訓工作
在團隊組建、散客接待方面本著(zhù)寧缺勿爛的原則嚴把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游服務(wù)質(zhì)量的'第一關(guān)，同時(shí)積極學(xué)習現代管理理念，把企業(yè)培訓作為全年工作重點(diǎn)，每周進(jìn)行企業(yè)文化培訓，服務(wù)理念培訓，旅游業(yè)務(wù)培訓、政策法規培訓，安全意識的培訓，讓每一位員工把服務(wù)意識，守法經(jīng)營(yíng)，有序競爭，安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續提高把好了第二關(guān)。
經(jīng)過(guò)20xx年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng )培育期，隨著(zhù)20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導入成長(cháng)期，隨著(zhù)企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標準的進(jìn)一步科學(xué)規范，伴隨著(zhù)企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿(mǎn)足游客之需，實(shí)現企業(yè)發(fā)展目標，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現代旅游企業(yè)的先行者。
旅游景區游客中心年終工作總結 6
回顧即將過(guò)去的20xx年公司全年工作情況，概括起來(lái)說(shuō)：在董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，全體職工團結一心，奮發(fā)努力，使旅游事業(yè)更加繁榮興旺，碩果累累。經(jīng)濟效益、社會(huì )效益、環(huán)境效益全面提升，呈現出一派欣欣向榮的景象，令人深受鼓舞。20xx年景區共接待國內外游客人，公司全年營(yíng)業(yè)收入、實(shí)現利稅均比20xx年有較大幅度增長(cháng)，為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展，財政增收做出了應有的貢獻。
一、創(chuàng )新思維結碩果
20xx年公司董事會(huì )以創(chuàng )新思想為指導，以景區發(fā)展為目標，開(kāi)始從一個(gè)單純的觀(guān)光型景區向度假景區逐步轉變，開(kāi)啟了新的游線(xiàn)，新的產(chǎn)品和項目在緊鑼密鼓的籌建中。進(jìn)一步加強景區的基礎設施建設，提升整體服務(wù)水平，增強景區的綜合競爭力。20xx年建設的項目有：蓮花度假酒店、萬(wàn)平米仙會(huì )仙殿、第三條跨罕臺川拖掛式索道以及上下四車(chē)道高速路連通景區的旅游專(zhuān)線(xiàn)。累計投入建設資金。
二、文化產(chǎn)業(yè)方興未艾，文化活動(dòng)豐富多彩
旅游景區在20xx年被國家旅游局評定為5A級旅游景區，被國家文化部批準為國家文化產(chǎn)業(yè)基地。
1、20xx年元月1日到5日，20xx年7月10日到15日，我公司與中國攝影家雜志社合作，舉辦了兩屆國際攝影周。每一屆活動(dòng)都吸引數百名中外攝影人踴躍參予。今后國際攝影周活動(dòng)將繼續舉辦下去，爭取經(jīng)過(guò)數年努力，將這一文化活動(dòng)打造成旅游文化品牌而走向世界。
2、在文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展發(fā)面，20xx年景區也有了較快發(fā)展，取得較好成績(jì)。沙漠藝術(shù)宮作為景區的文化藝術(shù)殿堂投入使用，20xx年景區共演出傳統劇目“鄂爾多斯婚禮”多場(chǎng)次，接待游客近萬(wàn)人。
三、加強職工隊伍建設，提高職工工資福利待遇，增強企業(yè)凝聚力
為適應旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展大好形勢，公司董事會(huì )高度重視職工隊伍建設，采取了一系列積極措施。
1、由于景區服務(wù)項目增多，活動(dòng)范圍擴大，企業(yè)對用人數量有了較大的需求，為社會(huì )提供了更多的就業(yè)崗位。20xx年公司新增職工多人。其中招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生達多人，從興安盟招工多人。經(jīng)過(guò)培養鍛煉，有些職工已走上了公司部門(mén)負責人的領(lǐng)導崗位。
2、20xx年公司根據自身經(jīng)濟實(shí)力的增長(cháng)情況，大幅度提高了公司職工工資待遇和生活福利水平，平均每人每月增加元。為此，公司全年員工工資增加支出萬(wàn)元，公司又另外投入資金萬(wàn)元用于職工獎勵、福利、交納醫療保險、組織員工外出旅游，公司發(fā)展成果匯集到每一個(gè)職工，極大的激發(fā)了職工的工作熱情，增強了企業(yè)的凝聚力。
3、加強職工素質(zhì)培訓，提高職工服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。公司利用多種形式對職工進(jìn)行思想品德、文化知識等方面培訓，提高職工公德意識和職業(yè)道德觀(guān)念。20xx年公司為職工建立了圖書(shū)室、閱覽室、健身房和乒乓球室，購置數千冊?xún)?yōu)秀圖書(shū)，豐富了職工業(yè)余生活，保障職工身心健康。
4、20xx年全年工作中，公司各部門(mén)涌現出不少工作成績(jì)突出的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人。今天將有個(gè)先進(jìn)集體和個(gè)先進(jìn)個(gè)人要受到表彰和獎勵。他們?yōu)榱斯臼聵I(yè)的發(fā)展，刻苦學(xué)習、勤奮工作，在平凡的.崗位上做出了不平凡的貢獻。他們是大家學(xué)習的榜樣和楷模。
四、謙虛謹慎、戒驕戒躁、繼續努力進(jìn)取
大家都還牢牢記得：公司未來(lái)的發(fā)展目標，是要通過(guò)全體職工的共同努力，把景區建設成一個(gè)綠色、環(huán)保、節能、低碳型自然生態(tài)旅游區，實(shí)現景區由觀(guān)光型向休閑度假型景區的轉變，成為國內外游客所選擇的旅游目的地。為此，公司對20xx年工作的總體部署有以下幾個(gè)方面：
1、繼續加大管理力度和投資力度，爭取早日完成重大基礎設施和服務(wù)項目的竣工使用。
2、加快景區文化產(chǎn)業(yè)建設。加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐，爭取將其成為景區新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
3、進(jìn)一步加強職工隊伍建設，做好20xx年職工招聘工作。須向社會(huì )廣泛招聘員工，重點(diǎn)是招聘大中專(zhuān)畢業(yè)生和達旗當地農民工。
4、在新的一年里，公司要加強創(chuàng )建5A級景區的領(lǐng)導力量，做到組織機構健全，規章制度健全，5A建設作為長(cháng)期和常態(tài)工作來(lái)抓。
5、繼續加強企業(yè)內部管理，改善職工生活環(huán)境，提高工資福利待遇水平，把公司建設成為一個(gè)讓社會(huì )人人羨慕的企業(yè)。通過(guò)我們自身不懈努力，公司經(jīng)濟效益也會(huì )越來(lái)越好。公司將根據企業(yè)經(jīng)濟實(shí)力增長(cháng)不斷改善職工生活環(huán)境，提高每個(gè)職工的生活福利待遇和工資水平，并加大對職工的培訓力度，為職工營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
同志們：公司20xx年各項工作得到上級認可，受到上級好評和表彰。在20xx年，公司分別榮獲市旅游局、工商局、達拉特旗旗委、鄂爾多斯總工會(huì )、授予的“誠信旅游企業(yè)”“、優(yōu)秀基層黨組織”、“五一勞動(dòng)獎狀”等光榮稱(chēng)號。又被自治區旅游局推薦為全國旅游系統先進(jìn)單位。我們要倍加珍惜這些榮譽(yù)，化作鞭策和鼓勵我們繼續前進(jìn)的強大精神動(dòng)力。
同志們：讓我們緊密的團結在公司董事會(huì )的周?chē)�，同心同德，共同努力，聚精匯神搞建設，一心一意謀發(fā)展，我們的奮斗目標一定會(huì )實(shí)現，旅游事業(yè)的明天一定會(huì )更加美好。
旅游景區游客中心年終工作總結 7
即將過(guò)去的xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎，兩年求發(fā)展，三年登上一個(gè)新臺階”的即定工作目標工作實(shí)施的第一年。全社各項工作，以“xx”為動(dòng)力，緊緊圍繞如何做好、做大、做強、激活旅游市場(chǎng)�，F總結如下：
一、組、接待團情況
客觀(guān)地講，20xx年是一個(gè)起步之年，我們找市場(chǎng)、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機關(guān)，下鄉鎮，訪(fǎng)散客，通渠道，辛苦換來(lái)了收獲，辛苦打開(kāi)了市場(chǎng)，使xx旅行社這塊招牌開(kāi)花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場(chǎng)、找市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)的決心和信念。在開(kāi)拓組團市場(chǎng)的基礎上，我們還在市旅游局的`帶領(lǐng)下，積極對外宣傳xx當地的旅游資源，建立了旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解xx，進(jìn)入xx，來(lái)xxx游覽做出了貢獻，目前網(wǎng)站點(diǎn)擊率已近萬(wàn)次。xx年度，本社接待了xx、xx、xx等地散客和團隊，其中大部分游客是通過(guò)網(wǎng)站找到了我們。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
二、人才建設情況
導游員是旅游市場(chǎng)的靈魂、生力軍，導游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長(cháng)短，所以我們在年初就與各大院校的對口專(zhuān)業(yè)聯(lián)系，最終定下了xx學(xué)院旅游系的xx應屆畢業(yè)生和xx師范學(xué)院的xx畢業(yè)生為我社專(zhuān)職導游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開(kāi)設短期的理論與實(shí)踐培訓班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習。培訓班主要針對他們知識面不夠廣、專(zhuān)業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話(huà)就沒(méi)有話(huà)可講，或是對一些常見(jiàn)問(wèn)題不知如何回答，一問(wèn)三不知情況重點(diǎn)培訓、反復演練，反過(guò)來(lái)，公司領(lǐng)導也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問(wèn)，互幫互教，團結和諧，使導游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì )主義新型人才。正是有了公司的培訓和導游員們的努力，才有了xx旅行社的燦爛今天。
缺點(diǎn)：導游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。
三、存在的問(wèn)題
1、售后服務(wù)不到位，電話(huà)回訪(fǎng)次數不夠。
2、品牌建設需加大力度，宣傳包裝力度要加強。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總之，一年的工作之所以取得實(shí)效，主要得益于上級局領(lǐng)導大力支持和高度重視，得益于政策的放開(kāi)和上級領(lǐng)導的服務(wù)到位，得益于全體員工的辛勤努力和領(lǐng)導的正確決策�！俺孙L(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄�！�，新的一年，我們有決心、有信心把各項工作做的更好，為xx的旅游經(jīng)濟騰飛做出我們應盡的貢獻。
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20xx年是實(shí)施“中國幸福家園”建設的開(kāi)啟之年，我鎮的旅游工作在上級有關(guān)部門(mén)的指導下，在鎮黨委、政府的領(lǐng)導下，緊緊圍繞災后恢復重建和中國幸福家園建設這個(gè)主題，突出鄉村休閑文化旅游特色，切實(shí)抓好以國色天香、鋤月溝、千佛山等為主的`旅游景區景點(diǎn)建設規劃，努力打造“西蜀柚鄉”特色旅游，全面完成了各項目標任務(wù)。
一、努力搞好特色鄉村旅游規劃建設
按照羅江縣“十點(diǎn)五線(xiàn)”鄉村旅游和我鎮城鄉統籌建設規劃，進(jìn)一步加大對“國色天香”休閑旅游景區景點(diǎn)的建設力度，加速二期工程建設，修建了觀(guān)景亭3個(gè)，新建景區石板路米，打造景觀(guān)5處，完善了詩(shī)歌文化長(cháng)廊建設，新增詩(shī)歌牌扁5張，壁畫(huà)3副，切實(shí)搞好“鋤月溝鄉村度假公園”的規劃實(shí)施，啟動(dòng)了月亮湖、迎月山莊、景區道路建設，認真搞好千佛山旅游景點(diǎn)的規劃編制工作。充分利用我鎮的傳統鴿子會(huì )、嫂子歌舞、云峰詩(shī)社等文化品牌，辦好一節一會(huì )（柚子節、鴿子會(huì )），努力提升我鎮休閑文化旅游品位。
二、全力提升特色鄉村旅游品質(zhì)
堅持以旅興農，加速特色鄉村生態(tài)旅游發(fā)展，促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展，為建設新農村作貢獻。切實(shí)加大對現有農家樂(lè )的指導，不斷挖掘民俗文化、農耕文化、田園文化、休閑度假文化和特色餐飲文化等鄉村特色旅游文化，打造鄉村主題文化品牌。加強旅游景區景點(diǎn)軟硬設施建設，適時(shí)推出集生態(tài)觀(guān)光、賞花、采果、垂釣、健身、美食于一體的特色鄉村旅游項目，極大地吸引游客來(lái)得開(kāi)心，去得舒心。年共申報星級農家樂(lè )4個(gè)。
三、加大旅游宣傳，實(shí)施規范管理
進(jìn)一步收集整理景區景點(diǎn)宣傳資料，借助現有宣傳平臺，加大我鎮旅游資源的宣傳力度，增強旅游景區景點(diǎn)的知名度，凝聚人氣，吸引客源。切實(shí)搞好旅游服務(wù)體系建設，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)和服務(wù)升級，加強公共服務(wù)和安全設施建設，促進(jìn)農家樂(lè )評星升級，不斷滿(mǎn)足游客的需求，從而推動(dòng)我鎮旅游業(yè)健康快速發(fā)展。
四、年工作打算
1.繼續辦好一節（柚子節）和一會(huì )（鴿子會(huì )）。
2、x月份，舉辦柚花節。
3、進(jìn)一步搞好景區設施建設，
4、完善農家樂(lè )的設施，提高服務(wù)水平。
5、加強對外宣傳，擴大旅游招商。
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20xx年，全市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年初預定目標，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作。全年接待國內外游客663.59萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入30.28億元，同比分別增長(cháng)21.87%和38.39%。
一、20xx年主要工作總結
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新工作機制，旅游發(fā)展合力進(jìn)一步增強。
居快旅游業(yè)發(fā)展，離不開(kāi)各級各部門(mén)的重視和配合。20xx年，我們積極爭取各級重視，部門(mén)配合，形成了全市大辦旅游，辦大旅游的濃厚氛圍。市委召開(kāi)常委會(huì )專(zhuān)題研究對接鄂西圈的旅游工作，成立了荊門(mén)市文化旅游發(fā)展領(lǐng)導小組，組建了推進(jìn)鄂西圈建設領(lǐng)導小組辦公室，明確了“133”旅游發(fā)展思路。市人大二次召開(kāi)人大委員會(huì )和人大主任會(huì )，調查、走訪(fǎng)、聽(tīng)取全市旅游工作發(fā)展狀況。市政府召開(kāi)常務(wù)會(huì )議研究中心城區旅游業(yè)發(fā)展，通過(guò)了《漳河風(fēng)景區保護利用總體規劃及重點(diǎn)區域生態(tài)旅游控制性詳細規劃》，研究批復了荊門(mén)生態(tài)文化旅游（集團）開(kāi)發(fā)有限公司。市政協(xié)組織專(zhuān)家學(xué)者成立專(zhuān)班研究荊門(mén)旅游資源和文化特色，并向市委提交了《荊楚門(mén)戶(hù)休閑之都》調研報告。實(shí)行了生態(tài)文化旅游項目市領(lǐng)導包聯(lián)制度，協(xié)調解決項目建設中的困難和問(wèn)題。各縣市區也把發(fā)展文化旅游業(yè)納入了重要的議事日程，定期研究和解決旅游發(fā)展中的重大問(wèn)題。
�。ǘ﹫远òl(fā)展思路，旅游發(fā)展框架進(jìn)一步明晰。
通過(guò)邀請國內外知名文化旅游專(zhuān)家、業(yè)內資深人士先后走進(jìn)荊門(mén)看荊門(mén)，組織市“四大家”領(lǐng)導及相關(guān)單位主要負責人走出荊門(mén)看旅游的工作方式，立足荊門(mén)旅游資源稟賦，走差異化發(fā)展道路，7月13日在市委常委會(huì )上確立了荊門(mén)旅游業(yè)發(fā)展的“133”總體戰略，解決了荊門(mén)旅游業(yè)爭論多年的戰略思路問(wèn)題，即：
突出“一個(gè)特色”。主打“休閑旅游”品牌，將山水休閑、文化休閑、運動(dòng)休閑有機結合起來(lái)，努力把荊門(mén)建設成為鄂西圈重要的旅游節點(diǎn)城市和休閑旅游目的地。
卡設“三大板塊”。一是京山山水休閑板塊。計劃總投資109億元，主要投資10億元改造提升鴛鴦溪漂流、美人谷等精品景點(diǎn)，挖掘漢代特色文化，恢復建設兩漢古街和綠林古寨，提升綠林山景區品質(zhì)；打造京山“網(wǎng)球之鄉”品牌，發(fā)展網(wǎng)球運動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)；投資6.5億元，高品位開(kāi)發(fā)京山溫泉國際度假村。二是鐘祥文化休閑板塊。計劃總投資167億元，重點(diǎn)以明顯陵為核心，以明文化為主題，建成占地20平方公里、總投資100億元的大型明文化主題公園；用長(cháng)壽品牌包裝大洪山旅游，大幅度提升黃仙洞－娘娘寨景區品位。三是中心城區運動(dòng)休閑板塊。計劃總投資143億元，主要依托漳河水庫、李寧體育用品工業(yè)園區、荊門(mén)城市運動(dòng)公園、掇刀喜民園農業(yè)示范點(diǎn)，發(fā)展運動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)水上運動(dòng)休閑和水上飛機觀(guān)光等新項目，有效保護、合理開(kāi)發(fā)利用漳河旅游資源。同時(shí)通過(guò)建設楚國城和象山歷史文化旅游區，提升城市旅游文化品位。
培育“三大”。即以明顯陵為主體的中國明文化主題公園，以綠林山、大口、虎爪山、太子山森林公園為主線(xiàn)的百公里森林生態(tài)休閑走廊，以及堅持“保護優(yōu)先、適度開(kāi)發(fā)、庫外為主、劃定區域”的.開(kāi)發(fā)原則，打造華中濱水休閑第一湖一一漳河。
�。ㄈ┩晟埔巹濗w系，旅游發(fā)展基礎盔一步夯實(shí)。
要讓荊門(mén)旅游資源做到可持續利用和發(fā)展，必須堅持規劃先行，對接省鄂西生態(tài)文化旅游圈的荊門(mén)旅游發(fā)展總體規劃和生態(tài)、文化旅游、交通專(zhuān)項規劃已通過(guò)專(zhuān)家評審，一總三專(zhuān)規劃順利與省鄂西圈對接成功�！墩暮语L(fēng)景區保護利用總體規劃及重點(diǎn)區域生態(tài)旅游控制性詳細規劃》、《中國沙洋紀山楚文化旅游區詳細規劃》、《明顯陵風(fēng)景區總體規劃》、《荊門(mén)市仙居風(fēng)景區控制性詳細規劃》、《喜民園生態(tài)農業(yè)休閑觀(guān)光園規劃》、《屈家嶺生態(tài)農業(yè)示范區總體規劃》已通過(guò)專(zhuān)家評審。
�。ㄋ模┖葑ベY源整合，旅游項目建設有新進(jìn)展。
一是在三大板塊的基礎上，圍繞建設六大景區，重點(diǎn)策劃包裝了83個(gè)生態(tài)文化旅游項目，總投資規模達550億元。目前，全市在建生態(tài)文化旅游項目33個(gè)，總投資規模160億元。其中京山溫泉國際旅游度假村、惠亭湖風(fēng)情園、仙居鄉村游風(fēng)景區、十里花卉長(cháng)廊、明顯陵擴建等重點(diǎn)項目進(jìn)展順利，玉豐國際大酒店已對外營(yíng)業(yè)，帝豪國際大酒店進(jìn)入工程尾期，避暑山莊二期準備在十三運會(huì )期間正式營(yíng)業(yè)。二是推進(jìn)名鎮名村創(chuàng )建。在建設十大旅游名鎮的基礎上，積極推進(jìn)十二大旅游名村的創(chuàng )建工作，其中有5個(gè)旅游名村進(jìn)入全省旅游名村創(chuàng )建行列。繼續推進(jìn)農家樂(lè )持續、健康發(fā)展，對全市600多家從事農家樂(lè )的企業(yè)進(jìn)行評定授牌，實(shí)行規范管理，全市三以上農家樂(lè )達到102家，目前已有90戶(hù)農家樂(lè )享受全省農家樂(lè )創(chuàng )業(yè)扶持資金補助，直接從業(yè)人員5200人。
�。ㄎ澹┩卣孤糜问袌�(chǎng)，旅游產(chǎn)品知名度有新突破。
通過(guò)細分目標市場(chǎng)、推出特色產(chǎn)品、實(shí)施差異化促銷(xiāo)等方式，鞏固老市場(chǎng)、拓展新市場(chǎng)，實(shí)現了客源大幅增長(cháng)和客源結構優(yōu)化。一是以旅游節慶活動(dòng)為抓手，擴大荊門(mén)旅游知名度和影響力。圍繞荊門(mén)旅游形象定位和特色，舉辦中國荊門(mén)第二屆油菜花旅游節，積極推介荊門(mén)文化旅游品牌，取得明顯宣傳效果。在人民網(wǎng)組織的“中國最美油菜花海城市”、“中國民俗文化特色旅游目的地”評選活動(dòng)中，荊門(mén)位列第三名。二是尋求差異化發(fā)展，積極拓展省內外市場(chǎng)。市委書(shū)記傅德輝同志、市長(cháng)王玲同志等“四大家”領(lǐng)導親自帶隊，分別赴武漢、宜昌、河南、西安、江蘇等地進(jìn)行旅游宣傳推介，與當地政府簽署旅游戰略合作協(xié)議，與當地旅行社簽署組團合作協(xié)議，開(kāi)展了“中原萬(wàn)人游荊門(mén)”、“武漢人游京山”、“西安人看荊門(mén)”等活動(dòng)。全市共接待武漢城市圈游客190萬(wàn)人次、河南游客60.32萬(wàn)人次、陜西游客20萬(wàn)人次、江浙游客10萬(wàn)多人次。三是加強了地接市場(chǎng)開(kāi)拓。6月23日，荊門(mén)市旅游協(xié)會(huì )舉行第二屆會(huì )員大會(huì )，成立了旅行社、景區、飯店專(zhuān)業(yè)委員會(huì )。通過(guò)旅游協(xié)會(huì )換屆，各專(zhuān)業(yè)委員會(huì )形成了合作共贏(yíng)、共謀發(fā)展的良好氛圍。市內旅行社加強了與周邊、省外旅游企業(yè)的合作與對接，大力開(kāi)拓本地游市場(chǎng)。
�。┙M建旅游集團，做大做強市場(chǎng)主體
在市政府的領(lǐng)導下，在發(fā)改委、財政局、國資委等部門(mén)的支持下，經(jīng)多方論證和調研，7月28日，荊門(mén)生態(tài)文化旅游（集團）正式掛牌成立，填補了中心城區無(wú)龍頭旅游企業(yè)的空白；通過(guò)向省旅游局、國家旅游局申報，荊門(mén)旭冉國際旅行社于4月28日成立，改變了荊門(mén)旅行社無(wú)國際旅行社的落后局面；重點(diǎn)支持和服務(wù)星球置業(yè)大力發(fā)展酒店業(yè)，打造荊門(mén)酒店業(yè)集團。三大旅游集團的成立，將從根本上改變我市旅游企業(yè)小而弱，各自為政的狀況，從而提高了旅游企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，這是我市旅游業(yè)向做大做強邁進(jìn)的實(shí)質(zhì)步伐，也是一個(gè)顯著(zhù)的標志。
�。ㄆ撸┘訌娨幏豆芾�，旅游市場(chǎng)秩序有新改善。
一是規范旅游企業(yè)標準化工作。對漳河風(fēng)景區、龍泉公園（象山風(fēng)景區）4A創(chuàng )建和大口森林公園、白鹿春景區的3A級創(chuàng )建做了大量前期準備工作。二是開(kāi)展了景區專(zhuān)項整治工作。重點(diǎn)對景區環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量、旅游秩序、旅游安全等方面進(jìn)行了全面整治。景區管理得到加強，安全保障措施進(jìn)一步健全，景區內尾隨兜售，強買(mǎi)強賣(mài)的現象得到遏制。旅游商品實(shí)行了定點(diǎn)銷(xiāo)售和明碼標價(jià)，各種服務(wù)性收費也有物價(jià)部門(mén)批件。景區講解員實(shí)行了公示制度和掛牌服務(wù)，做到了業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情。三是加大對旅行社的監管力度。重點(diǎn)查處零團費、虛假廣告、不簽訂旅游合同或違反合同約定以及超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為，開(kāi)展導游計分制檢查和旅行社服務(wù)質(zhì)量的監督，認真受理旅客的投訴，從源頭上控制了重大旅游投訴案件和“黑社”、“黑導”、“黑車(chē)”等違法經(jīng)營(yíng)事件的發(fā)生。四是提前謀劃省十三運會(huì )旅游接待工作。組織專(zhuān)班對全市住宿接待能力情況進(jìn)行了專(zhuān)題調研，形成了《關(guān)于省十三運會(huì )住宿接待工作的調查報告》，對十三運會(huì )期間客人接待規模進(jìn)行了預測，提出了客源分流建議方案。五是切實(shí)做好甲型H1N1流感防控工作。成立了甲型H1N1流感防控領(lǐng)導小組，召開(kāi)了旅游企業(yè)加強防控甲型H1N1流感工作會(huì )議，采取有效的防控措施辦法，切實(shí)加大了防控力度。
�。ò耍⿵娀犖榻ㄔO，旅游服務(wù)質(zhì)量有新提高。
一是扎實(shí)開(kāi)展了深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、作風(fēng)建設年、能力建設年、樹(shù)形象從我做起等活動(dòng)。通過(guò)強化領(lǐng)導、精心組織，既不脫離中心工作搞活動(dòng)，也不因為工作忙而忽視活動(dòng)，做到了把活動(dòng)融入到各項工作中去，把各項工作結合到活動(dòng)中來(lái)，以活動(dòng)的開(kāi)展推動(dòng)各項工作的開(kāi)展，以各項工作的新成果衡量學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)的成效，真正做到活動(dòng)與工作“兩不誤、兩促進(jìn)”。通過(guò)認真學(xué)習，查找問(wèn)題，制訂整改措施，使全體機關(guān)干部進(jìn)一步更新了觀(guān)念，轉變了作風(fēng)，強化了服務(wù)，提高了效能，有力地推動(dòng)了旅游工作。二是開(kāi)展了導游年審培訓。以導游年檢培訓為載體，積極探索導游隊伍建設的新路子。按照《導游人員管理條例》的要求，組織全市導游人員進(jìn)行了集中專(zhuān)題培訓。采取邀請省內專(zhuān)家授課、導游詞創(chuàng )作、景點(diǎn)考察等多種形式，讓導游員對我市的旅游景點(diǎn)有了更深入的了解。三是對旅行社、賓館從業(yè)人員進(jìn)行了法制教育和業(yè)務(wù)培訓，教育他們依法經(jīng)營(yíng)、誠信服務(wù)，使全行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和水平有了新的提升。
旅游景區游客中心年終工作總結 10
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，我局深入貫徹黨十八大、十八屆三中全會(huì )精神，全面推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)大的發(fā)展，旅游各項指標保持平穩較快增長(cháng)態(tài)勢。全年接待游客累計64.75萬(wàn)人次，同期比增17.1%，綜合效益7787.5萬(wàn)元，同期比增17%。今年我局主要抓了以下幾項工作：
一、規劃優(yōu)先，整合好旅游資源。
年初邀請清華大學(xué)博士生團隊，到我縣為期15天深入景區進(jìn)行全方位認真細致的調研考察，制定了《xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰略研究》。在一區二線(xiàn)四大板塊基礎上擬定我縣旅游在國民經(jīng)濟和社會(huì )生活中的定位、旅游市場(chǎng)定位、旅游產(chǎn)品定位、旅游形象等戰略定位。制定“一核一軸兩帶四區”的戰略空間布局。驅動(dòng)“一核”即將縣城中心城區定位為縣旅游產(chǎn)業(yè)的服務(wù)核心，百業(yè)并舉，打造旅游服務(wù)核心區。串聯(lián)“一軸”即以閩江及其沿線(xiàn)旅游服務(wù)中心和旅游景點(diǎn)作為xxxx縣旅游產(chǎn)業(yè)的主要發(fā)展軸，多點(diǎn)對接，盤(pán)活閩江沿岸旅游景點(diǎn)。齊舞“兩帶”即以中心城區為核心的東部發(fā)展帶和以雄江鎮區為核心的西部發(fā)展帶，互動(dòng)互補，實(shí)現東西南北差異發(fā)展。聯(lián)動(dòng)“四區”即山水風(fēng)光“溫泉度假區”、神廟森林“探秘朝圣區”古厝溫泉“生態(tài)休閑區”、表業(yè)窯址“文化體驗區”凸顯特色，提升旅游發(fā)展綜合實(shí)力。挖掘我縣潛在的資源特色，將山水資源和地熱資源、古民居民俗文化資源捆綁融合推出“逛古厝，登名山，游庫區，泡溫泉，品河鮮，購特產(chǎn)，賞禮樂(lè )”精品一日、二日旅游線(xiàn)路。
二、加強宣傳，培育好旅游市場(chǎng)。
加大宣傳推介力度，積極組織各景區參加省市各種旅游推介會(huì )，并與各大旅行社簽約合作協(xié)議，不斷拓展旅游發(fā)展空間。今初以十八坂為契機，舉辦以“陳旸故里、溫泉之鄉”為主題的旅游推介會(huì )，收到良好的效果。帶領(lǐng)景區積極參加“5.18”海交會(huì )和廈門(mén)“9.8”商貿會(huì )。8月2日在福州溫泉大飯店舉辦“xxxx旅游推介暨項目招商會(huì )”,邀請旅游企業(yè)家共敘合作情誼，共謀發(fā)展大計。著(zhù)重對“梅貴溫泉旅游綜合體、美菰林生態(tài)休閑度假區、白云山風(fēng)景區、白巖山風(fēng)景區二次開(kāi)發(fā)、雄江湯都水城”五個(gè)旅游項目進(jìn)行招商推介。
三、盯住特色，發(fā)展“溫泉游”經(jīng)濟。
以資源為紐帶，創(chuàng )新求特色，做足溫泉旅游的文章，開(kāi)辟特色旅游。黃楮林依托自然生態(tài)良好的森林峽谷，大明谷依托庫區湖泊，七疊依托風(fēng)景迷人的高山森林，采取不同的發(fā)展模式，形成三條各具特色的旅游線(xiàn)路，招徠各地游客。加大景區投資力度，完善黃楮林、大明谷景區配套，提升景區的內涵，做足“溫泉游”。大明谷溫泉景區，積極爭創(chuàng )四星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位。配合國土部門(mén)申報“中國溫泉之鄉”。三個(gè)溫泉景區今年共投資2300萬(wàn)元（七疊2000萬(wàn)元、黃楮林160萬(wàn)元、大明谷150萬(wàn)元），以溫泉為龍頭帶動(dòng)“古厝游”、“工業(yè)游”，其中水口電站工業(yè)游投資800萬(wàn)元建設融有導覽、觀(guān)賞、親子互動(dòng)為一體的展覽館。
四、用足政策，做好“鄉村游”文章。
突出生態(tài)特色，結合農村田園自然風(fēng)光，開(kāi)展“鄉村游”、“農家樂(lè )”等活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一批融民俗風(fēng)情與自然風(fēng)光為一體的“農家山莊”“水鄉漁村”“森林人家”等鄉村生態(tài)休閑項目。如：七疊溪生態(tài)觀(guān)光園，豐達生態(tài)觀(guān)光園，金沙金洋農業(yè)觀(guān)光園，藍天飛雞，白樟紅姑林千畝農場(chǎng)，桔林金水灣農莊等，將豐富的農副產(chǎn)品資源和自然田園風(fēng)光轉化為旅游產(chǎn)品，開(kāi)發(fā)打造生態(tài)旅游品牌。鞏固已被評為省級三星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位豐達生態(tài)觀(guān)光園、被評為省級四星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位的黃楮林溫泉景區和七疊溫泉景區的信譽(yù)度和知名度。積極培育藍天飛雞、白樟紅姑林千畝農場(chǎng)、七疊溪、金水灣為福建省鄉村游三星級接待單位。
五、筑巢引鳳，抓好旅游招商引資。
開(kāi)辟融資渠道利用國內外資金，發(fā)展壯大我縣旅游業(yè)。重點(diǎn)對我縣的投資環(huán)境、區位優(yōu)勢、優(yōu)惠政策、旅游產(chǎn)業(yè)戰略定位、空間布局進(jìn)行詳細宣傳介紹，充分體現我縣地理和環(huán)境優(yōu)勢。針對梅貴溫泉旅游綜合體、美菇林生態(tài)休閑度假區、白云山風(fēng)景區等五個(gè)旅游項目進(jìn)行招商推介，突出xxxx溫泉文化和山野風(fēng)光，著(zhù)力打造兼具歷史文化底蘊和生態(tài)環(huán)境和諧的溫泉之鄉。擬投資1.3億元建設合龍農業(yè)休閑觀(guān)光園，其中一期投資6300萬(wàn)元，按生態(tài)農業(yè)標準進(jìn)行項目規劃和開(kāi)發(fā)建設，著(zhù)力打造成具有一定影響力和輻射帶動(dòng)的生態(tài)農業(yè)、觀(guān)光旅游項目。
六、區域聯(lián)動(dòng)，借好合作資源。
推進(jìn)區域合作，加強與閩侯、馬尾、永泰、古田等周邊市縣旅游部門(mén)的協(xié)作，深入周邊縣的景區進(jìn)行調研，加以溝通，擬訂了兩條融合x(chóng)xxx、閩侯文化旅游線(xiàn)路和鄉村游線(xiàn)路，借景發(fā)展，構建共塑市場(chǎng)，同步宣傳，互送客源，區域聯(lián)動(dòng)，資源共享，優(yōu)勢互補，共同提升的旅游聯(lián)合發(fā)展體系。
七、加強管理，優(yōu)化好旅游市場(chǎng)環(huán)境。
認真學(xué)習貫徹《旅游法》，加大執法監督力度及安全管理工作。對照《旅游法》的`有關(guān)規定，認真學(xué)習并深刻領(lǐng)會(huì )，確�！堵糜畏ā吩谖铱h貫徹落實(shí)的一致性；修訂完善旅游規劃，根據需要建立旅游公共信息和咨詢(xún)平臺，更好地為游客提供服務(wù)；著(zhù)手完善各項制度，做好各項執法準備工作；加強市場(chǎng)檢查，重視對執法隊伍的培訓，確保執法人員準確理解、全面掌握、正確貫徹《旅游法》，提升執法水平；查處各類(lèi)違規行為，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境。
八、轉變作風(fēng)，建設好機關(guān)效能。
認真貫徹縣委、縣政府關(guān)于加強機關(guān)績(jì)效建設的有關(guān)精神，緊緊圍繞機
關(guān)效能建設，教育全局人員樹(shù)立公仆意識，進(jìn)一步增強了理論水平和執政能力。扎實(shí)開(kāi)展“四個(gè)萬(wàn)家”主題實(shí)踐活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導小組，制定工作方案，召開(kāi)全局動(dòng)員會(huì )，要求全體干部沉到群眾中去。全局干部到掛鉤村雄江鎮湯下村調研、走訪(fǎng)、召開(kāi)座談會(huì )，了解群眾所想所盼，與村干部共同探討當地群眾發(fā)展經(jīng)濟的思路。組織機關(guān)干部職工深入旅游企業(yè)、景區進(jìn)行走訪(fǎng)，協(xié)調了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況和幫助解決經(jīng)營(yíng)中的具體存在的困難。認真做好政務(wù)信息公開(kāi)，開(kāi)通12345便民呼叫和投訴電話(huà)，及時(shí)受理群眾的訴求，做到事事有回音，件件有落實(shí)。
九、存在問(wèn)題
1、鄰縣的旅游業(yè)異軍突起，行業(yè)競爭激烈，對我縣三大溫泉及其他景區客源有著(zhù)強烈的沖擊，企業(yè)發(fā)展受到嚴重制約。
2、景區投資規模偏小，交通瓶頸限制明顯，如黃楮林、白巖山道路狹窄，大型團隊的大巴車(chē)不能進(jìn)出，成為景區發(fā)展的瓶頸。
3、行業(yè)管理不夠規范，旅游企業(yè)制度不夠健全，專(zhuān)業(yè)人才緊缺，從業(yè)人員行業(yè)水平低，急需提高。
20xx年工作思路
以縣委、縣政府出臺的《關(guān)于加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》精神為契機，按照“一核一軸兩帶四區”發(fā)展思路，擬定以下工作思路：
一、挖掘文化旅游內涵，擴大旅游規模。
擴大旅游規模，深度挖掘虎丘黃氏宗祠文化及古民居文化，配合相關(guān)鄉鎮抓緊開(kāi)發(fā)東橋義窯宋代遺址，打造宋朝古窯址主題公園，開(kāi)辟新景點(diǎn)，壯大我縣旅游的規模。積極配合有關(guān)部門(mén)豐富吳孟超院士館內涵，宣傳黃乃裳開(kāi)墾新福州的事跡，挖掘“孔廟、禮樂(lè )、祠堂”文化三寶，提升我縣旅游整體水平。積極籌辦20xx年古民居文化旅游節。
二、加大招商引資力度，開(kāi)辟新資源
樹(shù)立“大旅游、大產(chǎn)業(yè)、大市場(chǎng)”的觀(guān)念，增強民眾的旅游意識，激發(fā)民眾投資旅游業(yè)的熱情。聯(lián)系尋找有實(shí)力的投資商進(jìn)行整體開(kāi)發(fā)建設，力爭突破1-2個(gè)項目，以壯大我縣旅游業(yè)的規模。我局在認真調研的基礎上，繼續完善五個(gè)招商項目：一是白云山風(fēng)景區。擬開(kāi)發(fā)建設擬開(kāi)發(fā)建設擬開(kāi)發(fā)建設集生態(tài)、休閑、觀(guān)光、娛樂(lè )、健身、探險獵奇科普教育為一體的旅游區。二是美菰林生態(tài)休閑度假區。擬打造成集觀(guān)光、體驗、療養、教育、探險為一體的5A景區。三是古義窯主題公園。項目定位夢(mèng)回宋元一一義窯文化游。建成義窯古遺址參觀(guān)園、義窯陶瓷博物館、制陶過(guò)程體驗園。四是梅貴溫泉旅游區綜合體。項目計劃占地600畝，擬建成高端的溫泉旅游綜合體。五是白巖山風(fēng)景區（二次開(kāi)發(fā)）。景區范圍2.5平方公里,擬建成避暑、登山、觀(guān)光、養身、休閑度假于一體的旅游區。
三、打造溫泉旅游品牌，撐好支柱產(chǎn)業(yè)。
利用我縣豐富特色的峽谷溫泉、高山溫泉、湖泊溫泉資源，發(fā)展差異化的旅游產(chǎn)品。挖掘梅埔溫泉，利用地熱資源，精心包裝，高端動(dòng)作，融入“福州溫泉之都”格局，積極配合國土局努力打造“xxxx溫泉之鄉”的品牌。
四、凸顯鄉土生態(tài)特色，吸引關(guān)鍵性客源。
以我縣鄰近省會(huì )的優(yōu)勢地域和山區特點(diǎn)，立足鄉土特色，融入田園文化，大力開(kāi)發(fā)“鄉村游”為主的生態(tài)農業(yè)旅游項目，促進(jìn)旅游與鄉村農業(yè)的融合，打造“鄉村游”線(xiàn)路。完善黃楮林、大明谷景區、七疊溫泉、白巖山沿線(xiàn)的“農家樂(lè )”活動(dòng)項目以及豐達農業(yè)大觀(guān)園鄉村游的配套設施建設，提升星級鄉村旅游經(jīng)營(yíng)單位的星級檔次。進(jìn)一步完善大明谷景區的基礎設施與人文建設，迎接省市旅游局對大明谷四星級鄉村旅游接待單位的驗收與評定。同時(shí)下大力氣培育三個(gè)新的鄉村旅游點(diǎn)：金水灣農家樂(lè )、藍天飛雞、七疊溪生態(tài)農業(yè)觀(guān)光園，計劃申報三星級鄉村旅游接待單位。
五、提升現有景區的檔次，增加“回頭”客源。
引導黃楮林與七疊景區進(jìn)一步完善軟硬件建設，提高檔次。黃楮林溫泉大酒店擬申報三星酒店，七疊酒店擬申報四星酒店。同時(shí)計劃將宏琳厝、六葉祠、乃裳陵園等景區整合，打包形成一個(gè)大景區，加強設施建設，申報4A景區，以此打造品牌，帶動(dòng)xxxx旅游發(fā)展。
六、加強市場(chǎng)規范管理，提升景區“信譽(yù)度”。
培訓旅游從業(yè)人員，提高標準化服務(wù)質(zhì)量。強化旅游安全管理，建立旅游安全長(cháng)效機制。全面提升“誠信旅游、平安旅游、文明旅游”的建設水平，進(jìn)一步推動(dòng)我縣旅游工作上新臺階。
旅游景區游客中心年終工作總結 11
一年來(lái)，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關(guān)職能部門(mén)的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、高度重視，成立機構，落實(shí)責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來(lái)抓，我景區作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學(xué)習，深入調研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區安全監督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開(kāi)展旅游景區為重點(diǎn)區域，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機構，落實(shí)責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作職責，進(jìn)行了責任分工，為此項工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門(mén)做好旅游安全工作，我局結合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點(diǎn)）本著(zhù)堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全意識，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀(guān)念，嚴格按照相關(guān)規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強領(lǐng)導，精心組織，認真實(shí)施，確保旅游安全工作目標任務(wù)全面完成。
第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導業(yè)主樹(shù)立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢(xún)和維權，
第二階段：協(xié)調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質(zhì)監、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門(mén)協(xié)調配合，聯(lián)合執法檢查，
回顧一年來(lái)的`工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進(jìn)景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
旅游景區游客中心年終工作總結 12
20xx年，xxx風(fēng)景區在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在市、縣旅游局的精心指導下，在各部門(mén)、虎邱鎮政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣，圍繞“”的旅游形象，使xxx游客市場(chǎng)持續升溫，為景區持續快速發(fā)展奠定了堅實(shí)基礎�，F將全年度工作總結如下：
一、保量增值，確保全年目標完成。
本年度已完成年初制定的目標：研究開(kāi)發(fā)景區旅游產(chǎn)品，并組織營(yíng)銷(xiāo)；研究設計景區精品旅游線(xiàn)路，并組織推介；完善數字網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)平臺，并有效開(kāi)發(fā)利用。
自1月份至12月中旬，景區共接待旅游團隊1，2900多個(gè)，人數為29萬(wàn)多人次，通過(guò)有效管理，不僅使景區團隊管理有序進(jìn)行，另外，景區通過(guò)大力宣傳，旅游接待人數明顯增長(cháng)，景區經(jīng)濟實(shí)現了歷史性的突破，五一、十一黃金周景區游客接待量均創(chuàng )下歷史最高記錄。
二、擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區知名度。
1、廣告宣傳
依據xxx四季不同特色及節慶活動(dòng)，在高速公路顯著(zhù)位置做廣告牌，在安溪縣內及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿、火車(chē)站、客運站等處設立景區宣傳板，景區內也根據景區活動(dòng)內容對宣傳標語(yǔ)進(jìn)行及時(shí)更換。群發(fā)手機短信2萬(wàn)條，分發(fā)宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份。
2、媒體宣傳
與知名電視臺合作，對xxx的'相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報道。
在泉州電視臺、廈門(mén)電視臺及晉江電視臺以及省內知名報紙等旅游相關(guān)欄目根據我方提供的素材，有選擇的突出重點(diǎn)播出，宣傳推廣xxx旅游產(chǎn)品。
3、資料宣傳
重新設計并制作了景區宣傳海報、折頁(yè)、畫(huà)冊等系列宣傳資料，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了xxx景區的風(fēng)采，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放。
三、抓管理，不斷提高行業(yè)發(fā)展水平
行業(yè)管理是鞏固景區建設和旅游市場(chǎng)促銷(xiāo)成果，推動(dòng)xxx旅游各項工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保障。對此，我們重點(diǎn)開(kāi)展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓。通過(guò)培訓旨在提高從業(yè)人員安全意識，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請旅游局領(lǐng)導、旅游學(xué)校專(zhuān)業(yè)老師對員工進(jìn)行培訓。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責任。不斷完善旅游安全管理機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責任書(shū)，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀。定期、不定期召開(kāi)安全生產(chǎn)工作例會(huì )，分析總結安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開(kāi)展安全生產(chǎn)執法行動(dòng)。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執法機制，督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位落實(shí)主體責任，完善自查自糾制度；開(kāi)展安全生產(chǎn)專(zhuān)項治理行動(dòng)，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度；督促企業(yè)建立各類(lèi)安全管理應急預案，定期開(kāi)展應急救援預案演練，古堰畫(huà)鄉管委會(huì )適時(shí)舉辦了落水救援應急演練，提升旅游企業(yè)應急反應和處置能力，確保旅游人員安全。
四、抓招商，激發(fā)旅游發(fā)展新動(dòng)力
景區把旅游招商引資工作作為重要工作，按照景區旅游發(fā)展“總規”，精心組織編制了一批建設標準高、帶動(dòng)性強、特色鮮明、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優(yōu)質(zhì)客商來(lái)xxx實(shí)地考察，加深投資商對項目所在地的了解，增加投資互信。重大項目做到領(lǐng)導主抓、部門(mén)跟蹤。鎮政府分管領(lǐng)導親自反復登門(mén)拜訪(fǎng)客商、多次主動(dòng)對接洽談，吸引了廈門(mén)、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來(lái)考察洽談。
旅游景區游客中心年終工作總結 13
xx年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一.x年主要經(jīng)濟指標完成情況
1.經(jīng)營(yíng)收入：x萬(wàn)元
2.經(jīng)營(yíng)利潤：x萬(wàn)元
3.經(jīng)營(yíng)費用：萬(wàn)
4.總接待游客人數：萬(wàn)
二.xx年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提升
1.以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷健全各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2.規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的'，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3.加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提升員工的服務(wù)水平。
(二)項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷健全
1.繼續改善經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2.繼續健全配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步健全配套服務(wù)設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造健全，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增多休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，保證正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3.積極響應旅游部門(mén)明確提出的廁所革命，健全了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放到首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，保證了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三.不足之處
1.景區配套功能尚不健全。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2.景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3.土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有較大改善，但特色商品和旅游紀念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4.隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增多設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四.針對不足之處的改善：
1.亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2.客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五.20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提升服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游景區游客中心年終工作總結 14
xxxx年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一.xx年主要經(jīng)濟指標完成情況
1.經(jīng)營(yíng)收入：xxxxx萬(wàn)元
2.經(jīng)營(yíng)利潤：xxxx萬(wàn)元
3.經(jīng)營(yíng)費用：xxxx萬(wàn)
4.總接待游客人數：xxxx萬(wàn)
二.xxxx年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提升
1.以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷健全各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2.規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3.加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提升員工的服務(wù)水平。
(二)項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷健全
1.繼續改善經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2.繼續健全配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步健全配套服務(wù)設施，對景區內的道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造健全，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增多休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，保證正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3.積極響應旅游部門(mén)明確提出的廁所革命，健全了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的'游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放到首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，保證了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三.不足之處
1.景區配套功能尚不健全。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2.景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3.土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有較大改善，但特色商品和旅游紀念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4.隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增多設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四.針對不足之處的改善：
1.亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2.客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五.20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提升服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游景區游客中心年終工作總結 15
今年以來(lái)，我部門(mén)認真落實(shí)中心的工作部署，在各級行業(yè)主管部門(mén)的指導下，在集團公司的正確領(lǐng)導下，牢牢把握游覽安全、消防安全、食品衛生安全、特種設備安全等重點(diǎn)工作，切實(shí)做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治工作，真抓實(shí)干，景區游覽安全生產(chǎn)工作保持良好的發(fā)展勢頭，實(shí)現了安全生產(chǎn)責任事故“0”的目標�，F將部門(mén)工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、突出組織領(lǐng)導，讓安全責任更落實(shí)
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結合中心實(shí)際，中心及時(shí)調整安全生產(chǎn)管理組織機構，切實(shí)加強了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導。根據集團公司《“一崗雙責”管理規范》要求，與中心全體員工簽訂《安全生產(chǎn)“一崗雙責”管理目標責任書(shū)》共68份，層層分解落實(shí)安全責任。
二、完善應急機制，讓?xiě)碧幹酶咝?/strong>
一是進(jìn)一步完善、修訂了《疊石花谷景區旅游高峰期安全應急預案》、《疊石花谷景區游客意外受傷應急救援預案》、《疊石花谷景區食品安全應急處置預案》等12個(gè)預案。二是開(kāi)展了2次游客受傷應急救護應急演練、1次消防安全疏散應急演練、2次游樂(lè )項目突發(fā)事件應急救援演練、1次旅游觀(guān)光車(chē)突發(fā)事件應急救援演練，通過(guò)一系列的應急演練進(jìn)一步提升了景區工作人員的應急處置知識和能力。三是邀請縣消防大隊對中心員工進(jìn)行2次消防知識培訓，邀請板溪衛生院院長(cháng)對景區工作人員進(jìn)行疫情防控相關(guān)知識及常規急救醫療救護培訓。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機制，由安全生產(chǎn)部牽頭，其他部門(mén)參與，每晚開(kāi)展夜間巡查，巡查內容包含：秩序員在崗情況、景區設施設備完好情況、辦公場(chǎng)所用電情況等，為第二天開(kāi)園迎客做充分準備。五是及時(shí)有效地處置了40余次游客受傷應急救援救護工作，防止了安全責任事故的發(fā)生。
三、狠抓安全內務(wù)管理、讓作風(fēng)思想更牢固
一是部門(mén)負責人定期組織部門(mén)人員開(kāi)展晨訓，通過(guò)停止間轉法、跑步、立正、跨立等隊列訓練，有效提高部門(mén)人員的精神面貌和團隊協(xié)作能力；二是部門(mén)負責人嚴格要求部門(mén)員工遵守公司的各項規章制度，遵紀守法、嚴以律己，遵守國家的法律法規，禁止參與“黃、賭、毒”活動(dòng)；加強工作作風(fēng)紀律建設，增強服務(wù)意識、安全意識、責任意識。三是加強車(chē)輛管理工作，專(zhuān)人專(zhuān)駕，駕駛員必須遵紀守法，嚴禁醉駕、酒駕、疲勞駕駛、超速超載等。
四、加大經(jīng)費投入，讓安全保障更扎實(shí)
一是聯(lián)合桃花源旅投集團規建部強化監控、廣播、Wifi等智能化系統及時(shí)更新維護，新增紫藤廊道、勇敢的心進(jìn)出口區域等18個(gè)監控點(diǎn)，確保景區各重要區域無(wú)死角、全覆蓋；二是新增管理用房崗亭和羊場(chǎng)后門(mén)崗亭；三是新增消防水帶4條、消防戰斗服套裝4套。四是及時(shí)采買(mǎi)、補充應急醫療藥品2批次，必備各種突發(fā)應急事件的不時(shí)之需。五是將綜合執法車(chē)進(jìn)行了4次維修保養，將場(chǎng)內巡邏車(chē)進(jìn)行了7次維修。六是采購防蜂服、雄黃粉、殺蟲(chóng)劑、捕蛇夾，積極開(kāi)展景區蛇蟲(chóng)防治工作，在景區各區域撒雄黃粉，清理馬蜂蜂窩20余處。
五、狠抓工作效能，讓游客游覽更安心
一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產(chǎn)工作開(kāi)展。全年接受市、縣、集團公司等相關(guān)行業(yè)部門(mén)以明察暗訪(fǎng)等多種形式的安全檢查共計60余次。二是狠抓安全例會(huì )制度。截止目前召開(kāi)部門(mén)安全生產(chǎn)工作周例會(huì )共計50余次，疫情防控部署會(huì )議8次、重大節慶安全工作部署會(huì )議5次。三是狠抓專(zhuān)項活動(dòng)開(kāi)展。深入開(kāi)展了“防災減災”、“三月法治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國家安全教育日宣教活動(dòng)”、“119”宣傳月活動(dòng)等專(zhuān)項工作。四是狠抓游覽安全。嚴格落實(shí)全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度，部門(mén)工作人員每日對景區內設施設備、藝術(shù)品、深坑、水體、防護欄等重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查；建立“開(kāi)園前安全巡查制度”，檢查各區域是否存在突發(fā)事件、安全隱患，尤其是冬季加強景區各區域路面結冰情況檢查，是否滿(mǎn)足開(kāi)園迎客條件，分管領(lǐng)導和部門(mén)負責人不定時(shí)對景區管轄區域的安全開(kāi)展巡查、檢查，重點(diǎn)區域、游客高峰期定人、定點(diǎn)、定崗值守。五是狠抓食品衛生安全。每月對景區美食坊、小賣(mài)部的食品衛生情況至少開(kāi)展4次安全檢查，節假日及高溫天氣加大檢查力度。對檢查出的2家商戶(hù)健康證過(guò)期督促限時(shí)完成了整改、2家無(wú)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商戶(hù)勒令下架商品后經(jīng)督查未再發(fā)現同樣的問(wèn)題。六是狠抓景區交通安全。聯(lián)合板溪交巡警中隊、商管公司對外圍道路、停車(chē)場(chǎng)的交通秩序開(kāi)展常態(tài)化管理、整治工作，對旅游大巴常態(tài)開(kāi)展了安全勸導、情況登記。七是狠抓景區建筑施工安全監管。對景區在建零星工程進(jìn)行施工安全監管檢查工作，對檢查出的施工用電搭設不規范、安全標識標牌不完善、高空作業(yè)未系安全繩等督促責任部門(mén)完成了整改。八是狠抓安全隱患排查。截止目前，開(kāi)展了隱患排查共計300余次，查出安全隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳。借助景區現有LED屏和廣播系統，常態(tài)滾動(dòng)播放旅游安全、消防安全、掃黑除惡、食品衛生安全等宣傳標語(yǔ)和語(yǔ)音提示。十是狠抓游樂(lè )項目、特種設備安全。強化“勇敢的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅游觀(guān)光車(chē)的安全生產(chǎn)檢查監督工作，按照游客設施使用工作規范相關(guān)技術(shù)要求，結合景區安全生產(chǎn)工作檢查制度，開(kāi)展切實(shí)可行的監督工作，對作業(yè)人員持證情況、游樂(lè )設施定期檢驗情況、應急救援、每日運行前安全檢查、是否在顯著(zhù)位置設有乘客須知和警示標志等情況進(jìn)行了檢查，并對游樂(lè )設施的檢驗報告、設備維護保養等資料進(jìn)行了逐項核對。十一是狠抓疫情防控工作。景區實(shí)施預約分時(shí)限流措施，嚴格落實(shí)出示“健康碼”、測體溫、戴口罩、消毒通風(fēng)等防控措施；通過(guò)景區LED顯示屏、廣播等手段及時(shí)宣傳旅行期間的`防護知識和服務(wù)提示；按照常態(tài)化疫情防控要求，做好景區人員值班和物資保障，嚴格疫情報告制度，一旦發(fā)現可疑疫情，第一時(shí)間向有關(guān)部門(mén)報告，避免疫情蔓延擴散。十二是對景區索橋、3D彩繪橋進(jìn)行常態(tài)化安全檢查，分析研判當前景區可能存在的安全風(fēng)險，加強風(fēng)險防控，對風(fēng)險進(jìn)行有效的防范和抵御，以維護廣大游客的生命財產(chǎn)安全。十三是狠抓消防安全。嚴格按照執法要求，堅決做到“發(fā)現一處、整改一處”，及時(shí)消除潛在火災隱患。加強自身學(xué)習不斷提高消防安全意識，高度重視本單位消防安全工作，加強日常防火檢查、巡查和消防安全培訓工作，定期對景區滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設施設備及辦公區域用火用電情況進(jìn)行檢查，為景區防火工作的有序開(kāi)展奠定了基礎。十四是是加強監控設備管理，監控顯示異常、位置不適的監控點(diǎn)要做好記錄并第一時(shí)間對接鐵塔技術(shù)人員進(jìn)行維護維修。
六、下一步工作計劃
為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，下一步將做好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立安全第一的意識，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，形成“全員動(dòng)手、綜合治理”的基本格局，嚴防各種事故發(fā)生，確保20XX年景區安全責任事故為“0”的目標。
�。ǘ├^續加強內部建設，做到資料完整、規范，數據詳實(shí)準確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料，確保內審、外審等迎檢工作的順利完成。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強景區監控、廣播、Wifi系統及特種設備的管理和日常維護，確保正常使用。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強景區停車(chē)場(chǎng)和景區道路交通秩序、停車(chē)規范管理、旅游大巴安全勸導等工作。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強“五一”、“中秋”、“國慶”、“春節”等重大節日開(kāi)展節前安全大檢查，節假日全體員工上班維護景區游覽秩序，確保節日安全，保障廣大游客、員工的生命財產(chǎn)安全。
�。槭拱踩a(chǎn)深入人心，人人樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想，安全生產(chǎn)部將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行安全教育，對中心全體員工進(jìn)行安全教育培訓工作。
�。ㄆ撸┙Y合中心安全生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強應急救援演練工作，全面提升景區工作人員的應急救援處置能力。
旅游景區游客中心年終工作總結 16
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的`本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
旅游景區游客中心年終工作總結 17
XXXX年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一、XXX年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：XXXXX萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤：XXXX萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費用：XXXX萬(wàn)
4、總接待游客人數：XXXX萬(wàn)
二、XXXX年主要工作
�。ㄒ唬┚皡^管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2、規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
�。ǘ╉椖拷ㄔO穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
1、繼續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設施，對景區內的.道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，確保正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3、積極響應旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
�。ㄈ┮员O管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。
景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的改善：
1、亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五、20XX年工作展望
景區嚴格按國家AAAA級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游景區游客中心年終工作總結 18
按照XXX號通知要求，鎮政府、聯(lián)合應急管理綜合執法大隊對旅游景點(diǎn)、嘎查進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。我鎮領(lǐng)導高度重視，組織相關(guān)人員抓好組織發(fā)動(dòng)，認真開(kāi)展自查自糾，不留死角�，F將我鎮安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況匯報如下：
一、認真學(xué)習，提高認識，把安全生產(chǎn)工作作為一項重要工作來(lái)抓。
積極組織學(xué)習開(kāi)發(fā)區安委辦相關(guān)文件精神，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識。通過(guò)學(xué)習，使全鎮干部職工清醒地認識到安全生產(chǎn)工作不僅是人命關(guān)天的大事，而且關(guān)系到經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定，既是政府對社會(huì )管理的一項重要工作，又是黨和國家賦予我們的神圣使命。
二、細化措施，落實(shí)到位
全面貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針和開(kāi)發(fā)區安全生產(chǎn)工作有關(guān)文件精神，堅持做到依法管理，強化監督，嚴格檢查，督促整改，讓隱患得到消除，事故得到控制，人民群眾的生命財產(chǎn)得到保障。以監管工作為重點(diǎn)，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
三、工作資料及措施辦法得當
(一)加強安全知識的宣傳教育，努力提高全鎮人民安全生產(chǎn)意識。認真開(kāi)展安全生產(chǎn)法律法規和政策的宣傳教育，倡導和抓好安全文化建設，增強轄區人民安全生產(chǎn)意識。二是企業(yè)要按照有關(guān)要求，景區主動(dòng)選派人員參加上級主管部門(mén)組織的安全培訓和復訓，并切實(shí)抓好企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識和生產(chǎn)技能的培訓，確保特種作業(yè)人員和從業(yè)人員持證上崗率達100%。
(二)強化安全職責管理，建立健全各項規章制度。本單位安全工作的`第一職責人，對本單位安全生產(chǎn)工作負直接職責，必須切實(shí)履行職責，加強監督檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，嚴防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
(三)突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，加大隱患排查整改力度。
1.消防安全檢查�！拔逡弧鼻跋︱v鎮綜合應急救援大隊消防員聯(lián)合鎮政府平安建設辦工作人員，重點(diǎn)查看了旅游景區人員密集部位的消火栓、滅火器等消防設施是否正常有效;疏散指示標志和應急照明燈是否完好有效；疏散通道和安全出口是否暢通;是否存在違規用電行為，對發(fā)現存在的火災隱患當場(chǎng)督促整改。同時(shí)，要求景區負責人和員工，要提高安全意識，克服麻痹思想，將各項安全制度落到實(shí)處；一旦發(fā)生火災，夠能正確引導疏散游客，能夠正確處置初期火災事故，防止事故的擴大，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
2.加強民事糾紛的調解工作。對一些遺留的糾紛要作好安撫工作對新出現的矛盾糾紛要早發(fā)現早解決，把影響穩定的因素解決在萌芽中。
3.森林防火安全。為增強轄區群眾森林草原防火安全意識，切實(shí)做好五一期間森林草原防火工作，騰格里額里司法所開(kāi)展了森林草原防火專(zhuān)題普法宣傳活動(dòng)，全力筑牢清明節期間防火屏障。
活動(dòng)中，司法所工作人員向群眾發(fā)放《民法典》《內蒙古自治區森林草原防火條例》等法律知識手冊，宣講防火知識、法律法規和各項措施規定，增強轄區群眾防火意識。針對新媒體傳播速度快、覆蓋面積廣、針對性強等特點(diǎn)，騰格里司法所通過(guò)微信平臺、網(wǎng)格群、普法宣傳群等推送消防安全法律知識，提醒廣大群眾文明祭祀不忘防火安全，必須使用明火時(shí)一定要確定火星完全熄滅方可離開(kāi)，嚴防火災事故發(fā)生。
4.因近期大風(fēng)天氣較多，對各嘎查進(jìn)行安全提醒，提醒牧民對房屋圈舍進(jìn)行安全隱患檢查，并自行做好加固維修，防止因大風(fēng)造成財產(chǎn)損失。
四、存在的問(wèn)題與不足
(一)廣大群眾安全生產(chǎn)意識較為淡薄，安全法律法規宣傳教育工作有待加強。
(二)安全生產(chǎn)工作經(jīng)費投入不足。
在安全生產(chǎn)工作上雖然取得了必須的成績(jì)，但離上級管理部門(mén)的要求還有必須的差距，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績(jì)，找出差距，彌補不足。我們將牢固樹(shù)立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是顧大局。進(jìn)一步增強職責心和緊迫感，樹(shù)立“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”的指導思想，切實(shí)履行職責，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，確保公司上下生產(chǎn)安全，經(jīng)濟發(fā)展。
旅游景區游客中心年終工作總結 19
20xx年，電子商務(wù)中心根據實(shí)際情況，策劃了多次活動(dòng)，并通過(guò)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、論壇、微博、微信、QQ群等全方位宣傳武隆旅游�，F將電子商務(wù)中心20xx年工作總結和20xx年工作計劃如下：
一、20xx年工作總結
1、咨詢(xún)投訴
總計收到電話(huà)4萬(wàn)余條，其中重慶、四川、湖南、廣東、貴州等地來(lái)電較多。
2、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售
20xx年電子商務(wù)中心共銷(xiāo)售門(mén)票43500余張，銷(xiāo)售額500余萬(wàn)，商務(wù)中心實(shí)現利潤178萬(wàn)元。
3、網(wǎng)站建設
20xx年武隆旅游網(wǎng)共發(fā)布新聞3500余條，其中原創(chuàng )新聞約400條。網(wǎng)站獨立訪(fǎng)客達到118萬(wàn)余人，新獨立訪(fǎng)客達87萬(wàn)人。日平均訪(fǎng)客數為3232人。
�。�1）網(wǎng)站的'PR值由0升至4，百度權重由0升至3。首頁(yè)鏈接增加PR值4-5共21個(gè)。
�。�2）百度搜索引擎宏觀(guān)收錄由284萬(wàn)條相關(guān)結果升至1400萬(wàn)條相關(guān)結果，百度網(wǎng)站頁(yè)面信息收錄由3490條升至10300條，百度反鏈由5000條升至8000條.百度快照保持當天更新。
�。�3）谷歌收錄由10200條升至24000條，360搜索反鏈由0升至2萬(wàn)條，其他搜索引擎都有大幅度提升。網(wǎng)站相關(guān)關(guān)鍵詞“武隆旅游”“武隆旅游官網(wǎng)”“武隆旅游網(wǎng)”自然排名保持第一。其他各大景區關(guān)鍵詞和特別關(guān)鍵皆由100名以外升至百度首頁(yè)前三展示。網(wǎng)站全國權威排名2999位。網(wǎng)站一年總瀏覽量（PV）285萬(wàn)，獨立訪(fǎng)客數（UV）118萬(wàn)�？偺雎拾俜种�46，總覆蓋全國18個(gè)省份以上。
4、網(wǎng)絡(luò )宣傳和活動(dòng)組織
�。�1）新聞軟文：從一月份至今，共計在新浪，騰訊，搜狐，網(wǎng)易，藝龍，鳳凰旅游，重慶晚報等全國各大頂級門(mén)戶(hù)網(wǎng)站發(fā)布宣傳軟文約1200篇，覆蓋全國23個(gè)省份。
�。�2）落地活動(dòng)：仙女山堆雪人大賽、清明節親子活動(dòng)、仙女山親子跆拳道、印象武隆原創(chuàng )征文朗誦大賽等落地活動(dòng)4次。
(3)搜索引擎推廣：
百度搜索引擎全年網(wǎng)絡(luò )展現83萬(wàn)次。點(diǎn)擊43604次；搜狗搜索引擎全年網(wǎng)絡(luò )展現27萬(wàn)次點(diǎn)擊16168次；360搜索引擎從今年7月至今，網(wǎng)絡(luò )展現8萬(wàn)次，點(diǎn)擊5410次。
�。�4）其他：論壇發(fā)布貼子約1000條，微博約600條，百度知道600條，QQ群/群郵件1000余次，
�。�5）宣傳活動(dòng)列表
1)“藝術(shù)家傳唱川江號子中國三大男高音走進(jìn)印象武隆”宣傳活動(dòng)，發(fā)布的網(wǎng)站論壇實(shí)際達68個(gè)；
2)“3月8日印象武隆重新開(kāi)演一元“秒殺”演出門(mén)票”活動(dòng)；
3)“三八節享最惠套票386元觀(guān)印象武隆暢游五大景區”活動(dòng)；
4)“觀(guān)印象武隆踏青仙女山春季重慶武隆免費游”活動(dòng)；
5)3.8日印象武隆站長(cháng)大會(huì )；
6)迎端午佳節觀(guān)印象武隆武隆景區送大禮活動(dòng)；
7)五一節、母親節觀(guān)印象武隆活動(dòng)；
8)印象武隆女纖夫炒作，連續發(fā)布三篇文章；
9)印象武隆原創(chuàng )作品朗誦大賽；
10)畢業(yè)游活動(dòng)；
11)暢享雙十一，印象武隆買(mǎi)一贈二活動(dòng)；
12)清明節仙女山親子游活動(dòng)；
13)仙女山堆雪人大賽；
14)仙女山露營(yíng)、高山跆拳道和草原親子舞會(huì )活動(dòng)；
15)音樂(lè )節網(wǎng)絡(luò )宣傳；
16)圣誕節游武隆，暢享四重好禮；
17)武隆旅游達人招募活動(dòng)。
5、網(wǎng)絡(luò )宣傳費用
網(wǎng)絡(luò )宣傳費用合計使用6萬(wàn)元，落地活動(dòng)組織投入經(jīng)費5萬(wàn)元，各大搜索引擎推廣競價(jià)（百度，搜狗，360）投入經(jīng)費10萬(wàn)元。合計宣傳推廣費用共計21萬(wàn)元。
二、20xx年工作計劃
因20xx年考核重點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，20xx年對銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò )宣傳進(jìn)行比例調整，重點(diǎn)以網(wǎng)絡(luò )宣傳為重點(diǎn)，考核比例按照7比3進(jìn)行。
1、20xx年銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)計劃實(shí)現銷(xiāo)售額300萬(wàn)元。
2、網(wǎng)絡(luò )宣傳推廣實(shí)現新的突破，網(wǎng)絡(luò )實(shí)現西南片區全覆蓋，全國其他地區主要城市覆蓋。
3、組織策劃網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)5個(gè)，有影響力的網(wǎng)絡(luò )事件1個(gè)，不斷策劃小活動(dòng)沖擊網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)，實(shí)現網(wǎng)絡(luò )宣傳不間斷，活動(dòng)組織有連續性。
旅游景區游客中心年終工作總結 20
光陰如梭，彈指一揮間時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)，新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
20xx年度工作回顧
年初在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，熟悉了宜興周邊景區、酒店和賓館的價(jià)格，以及接待各方面的問(wèn)題，為我所在的市場(chǎng)奠定很好的硬件基礎。在認真整理計劃與各類(lèi)宣傳折頁(yè)后奔赴皖北及河南魯南等地，進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和促銷(xiāo)，開(kāi)拓新的魯南市場(chǎng)，在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議，黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個(gè)市組團量最大的旅行社結盟形成的強強聯(lián)合，我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班，滁州市距離我景區最近的安徽市場(chǎng)，適合做一日游市場(chǎng)，在3至6月份我星期發(fā)一班，雖然人數不多，但針對一個(gè)新市場(chǎng)和小城市來(lái)說(shuō)這也十分不易，但由于安徽本地一日游市場(chǎng)價(jià)格過(guò)于低廉，導致暑期班次，遭受?chē)乐氐膬r(jià)格比拼，不得不暫停發(fā)班。由于我景區路程叫遠，路橋油費過(guò)高，導致整體成本加高，無(wú)法與安徽本地景區競爭。在安徽皖南市場(chǎng)黃山市我與
當地幾家地接量最的大的旅行社合作，他們只要接到愿意到蘇南的團體都會(huì )引導到我景區，在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強了合作，在旺季的時(shí)候保持每星期發(fā)一班直通車(chē)，由于市場(chǎng)對我景區，認知度不夠導致發(fā)班僅僅持續了兩個(gè)月。十月份后我在皖北市場(chǎng)河南市場(chǎng)大力推介景區，爭取在xx年穩固安徽市場(chǎng)后，能在河南市場(chǎng)有一篇新天地。
總結經(jīng)驗匯報20xx年工作思路
今年與黃淮聯(lián)盟的合作概況一句話(huà)“我本有心向明月，哪知明月照溝渠�！逼鋵�(shí)也是我個(gè)人的失望，本來(lái)他們不聯(lián)盟，五家社每年還能向景區輸送1000人左右，聯(lián)盟后雖然計劃很好，但五家還是五條心，沒(méi)有統一思路和合作勢必失敗，這是我個(gè)人對市場(chǎng)把握不夠，我積極吸取經(jīng)驗，xx年我準備經(jīng)過(guò)嚴格的市場(chǎng)調查后在與他們逐個(gè)市場(chǎng)單獨簽訂合作協(xié)議，并加強與他們的溝通和協(xié)調。
淮北市場(chǎng)是我景區的`老市場(chǎng)，20xx年由于沒(méi)有及時(shí)預計到聯(lián)盟帶來(lái)的后果，導致該市場(chǎng)流量下滑嚴重，xx年要加強該地區市場(chǎng)調研，打一個(gè)有準備的翻身仗，目前已與憶江南旅行社就xx年合作有了初步的想法。xx年爭取在淮北和宿州兩地開(kāi)拓兩日游的直通車(chē)，把20xx年失去的領(lǐng)地在拿回來(lái)。
滁州市場(chǎng)和馬鞍山、蕪湖市場(chǎng)此三個(gè)市場(chǎng)20xx年度進(jìn)行了大量的前期摸排工作，主要是為了xx年能更好的切入，一日游是這三個(gè)城市主要的推介線(xiàn)路，我將尋找能代表三個(gè)城市的主要旅行社來(lái)發(fā)散客班，一日游為主其他團隊為輔，配合旅行社，景區按發(fā)班情況酌情考慮是否做形象廣告支持。
皖南市場(chǎng)是一塊巨大的地接市場(chǎng)，黃山面向全球，近幾年黃山地區地接社，也在尋求走出去的方法和思路，20xx年度與黃山地接旅行社就xx年合作配線(xiàn)進(jìn)行了溝通，準備兩條線(xiàn)路推介，上海進(jìn)上海出的游客，有他們在上海接機后直接住宜興，第二天游善卷洞后赴黃山，或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機場(chǎng)。對于我們在外圍市場(chǎng)又是一次擴大銷(xiāo)售圈利好策略。
河南與魯南市場(chǎng)與我景區路程較遠，經(jīng)濟較為落后，但是每年的出游率不容小覷，一直想能開(kāi)拓該地市場(chǎng)，苦于無(wú)很好的方式，20xx年10月下旬，與該地區旅行社及周邊景區業(yè)務(wù)員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會(huì )，我們進(jìn)行了深入的交談和溝通，xx年準備聯(lián)合周邊無(wú)錫蘇州杭州等地區景點(diǎn)，共同開(kāi)發(fā)此地區市場(chǎng)，推介三日以上或火車(chē)團，主要是政策方面的支持，等有了進(jìn)一步的結果時(shí)，在向景區領(lǐng)導申請該地區的特殊政策。
xx年是我景區重新改造后的開(kāi)局之年，我一定加強學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，拿出我們善卷營(yíng)銷(xiāo)人不怕吃苦的精神，認真落實(shí)賈總及相關(guān)領(lǐng)導給予的任務(wù)和計劃，循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，做好本職工作，向景區和同事們交出一份滿(mǎn)意的答卷。
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