公租房物業(yè)房管員年終工作總結（精選5篇）
時(shí)光飛逝，伴隨著(zhù)比較緊湊又略顯緊張的工作節奏，一年的工作就這樣接近尾聲，在這將近一年的時(shí)間中我們通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，下面是小編收集整理的公租房物業(yè)房管員年終工作總結（精選5篇），希望對大家有所幫助。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結1
馬上就要跨過(guò)xx年，xxxx小區現已步入正規，心里有說(shuō)不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區，為了更好地完成下一步的工作，總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景。在公司領(lǐng)導的大力支持和xxxx小區各同事的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，現將xx年工作情況總結如下：
一、完善xxxx小區服務(wù)中心管理制度
對每位員工進(jìn)行了細化分工，使之管理力度到崗到人，制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責》以及《獎罰管理制度》等從而大大提高了xxxx小區服務(wù)中心的工作效率，為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
二、認真工作、內部溝通、外部協(xié)調
1、xx年物業(yè)管理費、垃圾處理費、水電費等等按照公司規定全額收取并及時(shí)上繳財務(wù)。
2、維修的及時(shí)與否，是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問(wèn)題，為了打造良好的物業(yè)形象，xx年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話(huà)及投訴電話(huà)，為業(yè)主及時(shí)排憂(yōu)解難。于xx年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作，由于當時(shí)7、8、9＃樓用電自己管理全部費用由建管處與人事局本單位自行交納，后來(lái)我們接管后一切費用由我們物業(yè)給各住戶(hù)們收取代繳，當時(shí)水電系統很亂，但為了收費公平，水電費用核算更加精確，我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8、9號樓各樓宇、各單元、各電梯內全部安裝上電表，各樓宇、商業(yè)全部更換新的水表。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費用及各公攤費用并將收費明細表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊。
3、公司今年上報了xxxx小區小區創(chuàng )市優(yōu)小區，公司辦公室積極配合我們部門(mén)整理創(chuàng )市優(yōu)小區文件資料，我們的房管人員也是自覺(jué)加強學(xué)習按市優(yōu)標準實(shí)施各方面的管理及細節。在我們各同事的共同努力下我們小區得到了各級領(lǐng)導的好評。
4、5＃樓地下車(chē)庫由于07年滲水嚴重導致地下車(chē)庫無(wú)法正常使用，公司于xx年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修，我們房管人員第一時(shí)間張貼通知、打電話(huà)盡快通知到每一戶(hù)業(yè)主清理各車(chē)庫內物品、打開(kāi)各車(chē)庫門(mén)配合工程部盡快維修完畢，以免給住戶(hù)與公司帶來(lái)不必要的麻煩。地下車(chē)庫內無(wú)法停放車(chē)輛導致院內車(chē)輛停放緊張，這給我們的保安工作人員帶來(lái)了很大的工作難度。我們的.保安人員任勞任怨妥善安排小區內每一輛車(chē)，保證小區內車(chē)輛能夠安全有序的停放，保持車(chē)輛出入暢通。
加強人員出入管理，為地下車(chē)庫維修人員辦理臨時(shí)出入證，每月對小區安全管理員進(jìn)行培訓，提高了我們的安全管理員的素質(zhì)，杜絕了傳銷(xiāo)人員、推銷(xiāo)人員進(jìn)來(lái)傳銷(xiāo)、推銷(xiāo)工作，認真檢查人員的出入，有效控制了外來(lái)人員的進(jìn)出，為住戶(hù)提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
5、衛生工作是小區最不起眼確是最難保持的一項工作，根據xxxx小區小區的樓宇情況，公司為小區各樓宇單元、園林景觀(guān)內配備了垃圾筒。使我們小區顯得更加整潔干凈，給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位，劃分區域，從現實(shí)情況著(zhù)手，使之責任到人。制定了一套完善的工作流程，衛生工作得到了大大的提高，得到了業(yè)主們的好評。
6、今年我們提前收取xx年暖氣費用，后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補交，我們的工作人員加班加點(diǎn)上門(mén)收取爭取供暖率達到入住率。在我們大家的共同努力下xx年我們的供暖費用共計收取113萬(wàn)余元。為了做好供暖工作，我們嚴格要求看泵人員做好設備運行記錄，維修人員輪流查崗，以防有睡崗、脫崗現象的發(fā)生。
在立足做好自己本部門(mén)工作基礎上，全力配合了公司工程部維修、銷(xiāo)售部等工作，加強與開(kāi)發(fā)公司工程部之間的交流與溝通，使之對工程上房屋結構、水、電、暖安裝、小區園林綠化等多學(xué)習。協(xié)助好主管社區做好xx市的創(chuàng )城工作。
三、收獲
我在xxxx小區服務(wù)以來(lái)，完成了一些工作，總結起來(lái)有以下幾個(gè)方面的收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉工作，才能更好的勝任本職工作。
2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在工作中保持好的工作狀態(tài)
3、只有堅持原則落實(shí)制度，才能履行好職責。
4、只有樹(shù)立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調，才能與業(yè)主的溝通工作做好。
四、xx年的工作存在以下不足：
對一些設備的管理與維修工作了解深度不夠，在以后的工作中將把設備的管理和維修作為學(xué)習中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗的同事及領(lǐng)導取經(jīng)。
針對工作中的不足調整工作思路，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當中，努力學(xué)習，提高工作管理能力。我相信在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，大家的共同努力下，xxxx小區服務(wù)中心將在xx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結2
忙碌而充實(shí)的日子總是過(guò)得那么快，在這里不知不覺(jué)半年過(guò)去了，在這期間苦過(guò)、累過(guò)、傷心過(guò)、疲憊過(guò)，當然最大的還是收獲過(guò)。
我首先熟記了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《交房標準》、《裝修管理規定》等公司相關(guān)文件。我對這半年來(lái)的工作做了以下總結：
1XX年X月份交接房屋驗收;因為對物業(yè)管理驗收不太了解;在交接驗收工作中，在經(jīng)理的不斷的幫助和指導下，從不知到明白;在驗收中如發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題和設備使用安全質(zhì)量問(wèn)題，由工程部進(jìn)行監督，施工單位及其他分包商在一段時(shí)間內進(jìn)行徹底返修，保證業(yè)主滿(mǎn)意的接收。
2.XX年X月份xxxx小區小區開(kāi)始臨時(shí)接房，我接任了1#、2#、3#、15#樓的房管工作，共134套房子，從09年9月25號到現在已接房104戶(hù)、入住28戶(hù)、正在裝修的24戶(hù)、已供暖住戶(hù)17戶(hù)。
3.裝修管理與服務(wù)：針對裝修期間的施工垃圾采取了一系列措施和監督，還是有一部分裝修人員把裝修垃圾隨意亂倒，單元門(mén)口到處都是垃圾。
4.小區的安裝與管理：
〈1〉自從部分業(yè)主入住以來(lái)，安置太陽(yáng)能人員為了方便自己安裝把給水管道部分剪斷未融死，從管道井多次滲水，對頂層住戶(hù)房頂滲漏、滲頂，在發(fā)現事件后工程部采取了有效措施進(jìn)行處理，事后積極協(xié)調各方彌補各類(lèi)損失。
〈2〉小區主要是對房屋外立面，內部結構，維護環(huán)境的'美觀(guān)，xxxx小區小區只允許一樓安裝隱形防盜護鈴，二層以上禁止安裝，部分業(yè)主不能夠理解，面對他們的百般刁難 有時(shí)的確有些難以招架;空調的安裝和露臺的搭設，部分業(yè)主對總工辦出的圖紙不能夠全面的理解，就自作主張任意安裝與搭設，給我們造成難以管理。不管是溝通難還是業(yè)主有意刁難，只要用心溝通還是有效果的，只要心誠。
總之適應了物業(yè)這份工作，雖不是銅牙利齒，但喜歡從溝通中了解每個(gè)業(yè)主，不能怠慢要把心態(tài)放平穩，用心去溝通。
歲月流轉，新的一年悄然而到，希望在新的一年里請領(lǐng)導和同事多指正、多批評，同時(shí)我深信在全體領(lǐng)導的支持下20XX年的工作一定能干的更好，我們20XX年的收獲，更是碩實(shí)累累。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結3
接受房管工作已達一年之久，工作中我深感房管是公司上傳下達的關(guān)鍵環(huán)節，是協(xié)調各部門(mén)之間工作的重要紐帶。一年中我認真履行工作職能，及時(shí)將上級布置的工作向房管員傳達，無(wú)一遺漏地做到全程跟蹤。
一、在學(xué)習中提高、逐步提升政治業(yè)務(wù)水平。
做好房管工作，爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。我通過(guò)各種途徑開(kāi)展政治業(yè)務(wù)學(xué)習，及時(shí)了解、掌握發(fā)展的新動(dòng)向，積極參加公司組織的形式多樣的.學(xué)習教育活動(dòng)，促使政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。在上半年的業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)中，我認真記錄，悉心聆聽(tīng)，受益匪淺，不斷充實(shí)自己，也讓我深深感受到了青年同事的朝氣與活力，促使我今后以更飽滿(mǎn)的熱情投入到工作中去。工作中與同事團結協(xié)作，配合默契，工作氣氛融洽。大家向著(zhù)同一個(gè)目標努力著(zhù)，爭取把最好的服務(wù)呈現給廣大群眾。 從事房管工作后，我把自己多年積累的經(jīng)驗傳授給新同事，盡職盡責，就是為了讓他們能更快更好地投入到工作中。平時(shí)我手口相傳，不厭其煩，再三叮嚀，現在他們已經(jīng)熟練地掌握了房管員業(yè)務(wù)技能。
二、強化服務(wù)意識、搞好房管工作。
一年來(lái)，我認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)。 一是按時(shí)完成月底結算工作。一如既往，堅持不懈，盡量做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)意。為了按時(shí)完成工作，從不計較個(gè)人利益，任勞任怨，加班加點(diǎn)。
二是協(xié)助業(yè)務(wù)房管的日常工作。完成領(lǐng)導每天布置的工作并努力做好。
三是對自己管轄的非住宅做到應收盡收。
四是增強服務(wù)意識搞好信訪(fǎng)工作，按照條文政策耐心向咨詢(xún)住戶(hù)解答疑難。
三、積極參加公司活動(dòng)，豐富文化生活
公司組織了豐富多彩的運動(dòng)活動(dòng)，煥發(fā)了我們的青春，全體職工踴躍參加。在拔河活動(dòng)中，我們勁往一處使，心往一處拉，增強了我們的凝聚力。
四、努力方向
在工作中，我時(shí)常正視自己的不足并積極補正，重點(diǎn)加強了電腦操作技術(shù)的應用，來(lái)訪(fǎng)人員的接待等方面，為更好完成本職工作打下了堅實(shí)基礎。
總之，這半年，我較好地完成了領(lǐng)導布置的工作。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，本著(zhù)對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結4
20xx年度工作在xxxx家園全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。xxxx年全年工作是公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。年前，公司提出“緊抓目標、緊盯利潤、想方設法經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收，千方百計服務(wù)客戶(hù)，適時(shí)參與市場(chǎng)竟爭”的經(jīng)營(yíng)理念，使管理處認識到了在市場(chǎng)經(jīng)濟體制下竟爭的殘酷性。xxxx家園是集團公司開(kāi)發(fā)較早的一個(gè)樓盤(pán)，各類(lèi)公共設備設施已處于老化階段，有些老化的設施必須要更換。這樣一來(lái)就增加了管理難度，同時(shí)也增加了各項日常維修費用的支出。
為了使xxxx家園管理處能緊跟公司步伐，并承受市場(chǎng)經(jīng)濟竟爭機制的洗禮。xxxx年初，家園管理處制訂了“管理有序，服務(wù)規范，創(chuàng )建品牌，提高效益”的工作目標，管理處全體員工認真遵循這一原則，同心協(xié)力、開(kāi)拓進(jìn)取，積極尋找新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，全方位展開(kāi)各種有償服務(wù)，xxxx年工作在全體員工的不懈努力下，諸方面工作均取得了突破性和實(shí)質(zhì)性進(jìn)展，為管理處以后工作有更大發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎，創(chuàng )造了良好的條件。
為了總結經(jīng)驗，尋找差距，規劃前景，促進(jìn)xxxx年工作再上一個(gè)新臺階，現將xxxx年工作總結如下：
一、積極開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，提高經(jīng)濟效益。
xxxx家園管理處在xxxx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理處工作首次突破零的.利潤，創(chuàng )造出一份來(lái)之不易的經(jīng)濟利潤。xxxx年工作全面展開(kāi)之后，管理處為了尋求更大的利潤增長(cháng)點(diǎn)，召集全體員工在公司目標和經(jīng)營(yíng)思路的框架下進(jìn)行分析，集思廣義，根據xxxx家園小區實(shí)際情況，制訂出適合自身發(fā)展的經(jīng)營(yíng)項目。
xxxx家園管理處全體成員在上半年工作中積極展開(kāi)了各項有償經(jīng)營(yíng)服務(wù)活動(dòng)。如“家政清潔服務(wù);小孩接送;房屋中介等各項有償服務(wù)。全體員工利用休息時(shí)間加班、加點(diǎn)來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)項目，家園全體員工共9人，在保證小區正常生活秩序的前提下開(kāi)展各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，管理處全體員工不計得失，利用休息時(shí)間來(lái)展開(kāi)各項有償服務(wù)。
做家政清潔，保潔做不過(guò)來(lái)，保安人員去協(xié)助。甚至上夜班人員也要抽出半天時(shí)間主動(dòng)協(xié)助，在xxxx年元月份是家政清潔的高峰期，為了使管理處充分利用這寶貴的時(shí)間創(chuàng )造出利潤，在保證小區正常工作的前提下，一天接4家家政清潔服務(wù)，就這樣管理處全體成員在分分秒秒創(chuàng )造著(zhù)利潤。
一份耕耘一份收獲，截止10月未，家園管理處就有償服務(wù)這一項已產(chǎn)生10028元的利潤，給公司創(chuàng )造出一定的經(jīng)濟價(jià)值。
二、以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
xxxx家園是集團公司開(kāi)展較早的一個(gè)項目。小區面積不大，入住率雖高，但住戶(hù)資源不是很豐富，物業(yè)公司通過(guò)幾年和業(yè)主的磨合，已經(jīng)形成較為成熟的管理運作模式。業(yè)主對物業(yè)公司也給予了認可，但由于小區面積不大，收費低下，造成物業(yè)管理經(jīng)費不足，無(wú)法保證物業(yè)管理的正常運作。根據這一狀況，管理處在xxxx年度工作中調整工作思路，在保證小區各項工作穩定的狀態(tài)下，利用現有資源，贏(yíng)得新的利潤增長(cháng)點(diǎn)，通過(guò)新增點(diǎn)來(lái)彌補由于管理面積小而產(chǎn)生的虧損;另一方面陽(yáng)光家園一直以一種較為平穩的管理方式在運行。在相對的物業(yè)管理活動(dòng)中突出業(yè)主至上的服務(wù)模式，只要求品牌不看中利潤。xxxx年公司整體思路做了調整，作為xxxx家園管理處，即要保持物業(yè)管理各項工作平穩，又要創(chuàng )造相應的利潤。針對這種情況管理處立足現有的管理服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng )新，以服務(wù)帶動(dòng)管理費用的上調，使業(yè)主感受到物業(yè)提供的超值服務(wù)，便于管理處對費用適時(shí)進(jìn)行調整。
管理處在xxxx年上半年工作即將結束時(shí)，對xxxx家園物業(yè)管理服務(wù)費用進(jìn)行了上調，在原來(lái)的基礎上漲浮達到每平方米0。13元。在這種情況下，就要求我們以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)贏(yíng)得業(yè)主對漲費的認可，管理處在進(jìn)行了艱難解釋和溝通工作后，終于在7月份將物業(yè)管理服務(wù)費漲到國家標準范圍內的最高標準，使管理處產(chǎn)生一項新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)。
三、開(kāi)源節流，降低成本，提高效益
1、加強各項費用的收繳工作
鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報的服務(wù)行業(yè)。要確保管理處工作持續正常進(jìn)行，必須做好物業(yè)管理各項費用控制，并保證按時(shí)足額收繳。截止11月未管理處收費率達到98%以上。
2、厲行節約、降低成本
今年管理處全體員工，繼承發(fā)揚xxxx年的優(yōu)良傳統，時(shí)刻樹(shù)立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用支出降低到最低限度。截止11月末費用支出比同期支出節約28243元。
通過(guò)管理處全體員工的汗水澆灌，xxxx家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標完成率達到124%，已產(chǎn)生利潤56336元，xxxx年工作怎么來(lái)開(kāi)展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢頭呢?
下面我就xxxx家園管理處下半年工作實(shí)施計劃及工作目標做以闡述。
一、鞏固xxxx年新增的利潤增長(cháng)點(diǎn)
xxxx年，家園管理處對物業(yè)管理費和垃圾清運費進(jìn)行了上調，xxxx年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項目，突破常規，對外發(fā)展，輻射周邊區域
xxxx年工作的實(shí)踐證明，展開(kāi)多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，xxxx年工作中，xxxx家園將在現有基礎上更加放開(kāi)手腳，對各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)突破常規不只是局限于小區內，將對外橫向發(fā)展。利用現有資源創(chuàng )造處每一份利潤。
三、提升管理、以人為本、穩步發(fā)展
人能創(chuàng )造一切，管理處在xxxx年工作中將加強管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開(kāi)各項工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過(guò)程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，xxxx家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻的同時(shí)也在積累著(zhù)利潤和客戶(hù)的滿(mǎn)意，在xxxx年工作中我們雖然取得了一定的成績(jì)但xxxx年工作還不能松懈。我們相信xxxx家園管理處在公司各級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，將在xxxx年工作中譜寫(xiě)出新的篇章。
公租房物業(yè)房管員年終工作總結5
20XX年，公房管理中心在局黨組和局行政的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞年度工作目標和重點(diǎn)工作，加強工作研究，創(chuàng )新工作方法，不斷完善管理機制，努力提高直管公房規范化管理水平，推進(jìn)各項工作有效落實(shí)�，F將今年工作總結如下：
一、基本情況
截止11月30日，公房中心共收繳租金405.77萬(wàn)元，收繳率達到91.62%。1#公寓共收取租金267.41萬(wàn)元（公租房租金176.27萬(wàn)元、廉租房租金91.14萬(wàn)元），2#公寓收繳租金63.2萬(wàn)元（公租房租金38.23萬(wàn)元、廉租房租金24.97萬(wàn)元）。
二、主要工作
�。ㄒ唬﹦�(chuàng )新管理手段，提高租金收繳。
1、新增銀行代扣。為進(jìn)一步提升直管公房管理水平，公房中心經(jīng)過(guò)多部門(mén)協(xié)調和嚴格測試等充分的前期準備工作，創(chuàng )新性地新增了銀行代扣措施。并啟用租戶(hù)和擔保人銀行捆綁式代扣功能，每月1—20日為租戶(hù)卡扣款，如租戶(hù)扣款不成功，則于21—25日對擔保人卡進(jìn)行扣款，實(shí)現了由擔保人的形式擔保轉變?yōu)閷?shí)質(zhì)擔保。目前，中心已與近530戶(hù)租戶(hù)簽訂了代扣協(xié)議，并實(shí)施代扣。該系統服務(wù)開(kāi)通后，住戶(hù)能夠更加便捷地繳納房租，也解決了部分租戶(hù)整年交租困難的問(wèn)題。
2、啟用預付費式電表。為切實(shí)提高尚福公寓租賃管理水平，加強租金收繳，住房局在1#公寓設置預付費式電表，公房中心配合保障科、&&物業(yè)已于6月1日正式啟動(dòng)電表的使用工作。并于8月底對45戶(hù)欠租戶(hù)進(jìn)行了租金清繳。
并于10月底對欠費租戶(hù)實(shí)行了階梯式電費充值，對欠租6個(gè)月內的需繳清房租后才能充值，且因第一次欠租，充值降為100元/次，如6個(gè)月內第二次欠租，降為50元/次。對欠租超過(guò)6個(gè)月的，告知該戶(hù)停止充值，于5日內日繳清費用或搬離小區，屆時(shí)物業(yè)將對該戶(hù)停水停電處置，7日后對該戶(hù)進(jìn)行強制清房，租戶(hù)簽字。該舉措有效地提高了租金收繳率，并切實(shí)規范了公廉租房市場(chǎng)。
3、開(kāi)展“1#公寓”公廉租房違規使用專(zhuān)項檢查。為理清公廉租房的實(shí)際租住情況，市局公房管理中心在10月份聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，開(kāi)展了1#公寓入戶(hù)大走訪(fǎng)活動(dòng)。此次活動(dòng)重點(diǎn)查處公廉租房轉租、轉借等嚴重違反規定的行為。檢查開(kāi)始前先在小區做好宣傳，懸掛橫幅，在各電梯口制作宣傳欄，張貼各類(lèi)違規行為，并公布了舉報電話(huà)。公房中心共分成7組工作人員對814戶(hù)保障房租戶(hù)進(jìn)行走訪(fǎng)，采取入戶(hù)核實(shí)居住人身份信息、填寫(xiě)走訪(fǎng)記錄表、做詢(xún)問(wèn)筆錄等方式，同時(shí)鼓勵租住戶(hù)通過(guò)電話(huà)、信件等方式監督舉報違規行為，建立多渠道的監督舉報途徑。在檢查時(shí)間安排上，除正常工作時(shí)間入戶(hù)調查外，還利用晚上時(shí)間加班加點(diǎn)突擊檢查。此次專(zhuān)項檢查成效顯著(zhù)，共計走訪(fǎng)“尚福公寓”公廉租房家庭480戶(hù)，已發(fā)現轉租轉借家庭18戶(hù)，并要求其主動(dòng)前往市住房局辦理房屋騰退手續，對拒不騰退房屋的，市住房局將協(xié)同其他部門(mén)進(jìn)行強制清退。另外，違規家庭將列入誠信“黑名單”，五年內不得申請公廉租房。目前，已有8戶(hù)辦理退房手續，10戶(hù)退房手續正在辦理中。大走訪(fǎng)以后將常態(tài)化，這也將更好地服務(wù)群眾。
�。ǘ└淖冏赓U模式，確保資產(chǎn)升值
1、做好全市非住宅公房的調租工作。自20XX年全市非住宅公房實(shí)行第一次全面調租工作以來(lái)，今年年初重新制定了調租方案，針對全市非住宅公房按照市場(chǎng)租金進(jìn)行了第二次全面調租，并對上一次調租工作中遺留的歷史問(wèn)題進(jìn)行了清理，租金增長(cháng)率達12%。
2、認真做好空置店面的公開(kāi)拍租工作。為保障租賃的公開(kāi)公平公正，根據《ＸＸ市直管公房管理辦法》的相關(guān)規定，公房管理中心今年對空置店面進(jìn)行了公開(kāi)拍租，這也為今后的非住宅公開(kāi)拍租積累了經(jīng)驗。
3、研究制定ＸＸ新村等拼盤(pán)房的'出售方案。
為更好的規范租賃市場(chǎng)，實(shí)現國有資產(chǎn)不流失，在結合宜城片區混合產(chǎn)權房屋出售工作試點(diǎn)經(jīng)驗的基礎上，今年對歷史原因造成的ＸＸ新村等公私混合拼盤(pán)房，今年我中心繼續加大力度進(jìn)行處置工作，完成了15套房屋的評估和出售工作。
�。ㄈ┮幏毒S修管理，改善居住環(huán)境。
1、積極抓好直管公房維修管理。組織公房維修項目調研，科學(xué)制定年度維修計劃，扎實(shí)做好維修過(guò)程監管，統一維修材料、維修工藝，推進(jìn)維修工程第三方審計，提高維修經(jīng)費使用效能，努力提升公房維修質(zhì)量，不斷改善公房住用戶(hù)居住環(huán)境。
2、及時(shí)做好保障性住房的維修工作。保障性住房的人員較多，區域集中的特點(diǎn)，由于電梯、消防、智能監控等設備涉及到租戶(hù)的住房安全，公房管理中心都會(huì )在第一時(shí)間派出專(zhuān)人進(jìn)行搶修，做好保障性住房的經(jīng)費審計和結算工作。截至目前，公房中心共進(jìn)行500多戶(hù)維修，維修資金累計投入54.47萬(wàn)元，贏(yíng)得了租戶(hù)的表?yè)P與信賴(lài)。
�。ㄋ模⿵娀踩庾R，突出汛期檢查。
突出抓好公房安全管理工作，及時(shí)修訂了汛期公房應急預案，強化了安全應急值班，加大安全巡查力度，要求公房管理人員深入公房租戶(hù)家庭開(kāi)展公房安全宣傳教育，提高租用戶(hù)安全常識和突發(fā)情況應對能力。針對即將到來(lái)的汛期，加強公房安全隱患排查，確保人員物品安全渡過(guò)汛期。
�。ㄎ澹┳龊煤贤炗�，保障租戶(hù)權益。合同簽訂過(guò)程中，工作人員認真復核擔保人資格，并耐心指導承租人規范填寫(xiě)續租合同。并由專(zhuān)人進(jìn)行交房和現場(chǎng)查驗工作，如發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或設備缺損，與租戶(hù)及時(shí)進(jìn)行核對、登記，做到隨報隨修。截至目前，公房中心共簽訂2#公寓第10、11批租賃合同的150多戶(hù)，續簽1#公寓第5批租賃合同170多戶(hù)。
今年，中心各項工作推進(jìn)有序，取得一定成效，但與局黨組、局行政的標準要求仍有差距。主要體現在：一是公房管理業(yè)務(wù)研究有待深入；二是對公房維修管理仍需規范，提高維修質(zhì)量；三是對房屋租金收繳手段要開(kāi)拓創(chuàng )新。
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