景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結范文（精選9篇）
時(shí)間過(guò)得非�？�，一眨眼，一年就過(guò)去了，回顧過(guò)去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。相信大家又在為寫(xiě)年終總結犯愁了吧，以下是小編幫大家整理的景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結范文（精選9篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結1
20xx年，景區在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真貫徹黨的十八大精神，圍繞“主攻項目、決戰‘三區’、凸現特色、實(shí)現跨越”的總體部署，全面落實(shí)“決戰景區”發(fā)展戰略，按照“規劃統領(lǐng)、項目帶動(dòng)、改革突破、跨越發(fā)展”的工作要求，通過(guò)大力開(kāi)展“項目建設年”、“旅游管理年”、“宣傳營(yíng)銷(xiāo)年”活動(dòng)，不斷創(chuàng )新發(fā)展舉措，成功抵御了多種對旅游行業(yè)不利因素的沖擊，旅游經(jīng)濟實(shí)現穩步增長(cháng)。全年完成財政收入3.25億元，同比增長(cháng)18%；接待游客650萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28%；實(shí)現旅游直接收入2.66億元，同比增長(cháng)25%。
實(shí)際工作中突出表現在：
規劃引領(lǐng)成效明顯。景區高起點(diǎn)編制的《龍虎山風(fēng)景名勝區總體規劃》已通過(guò)國務(wù)院審批，為有效保護和永續利用資源奠定了基礎�！洱埢⑸狡瑓^旅游發(fā)展概念性規劃》順利實(shí)施，龍虎山旅游發(fā)展“一廊三區、四核多片”的整體空間格局大框架已經(jīng)形成。景區根據《概規》的要求，分片推進(jìn)了龍虎山鎮主接待中心、上清鎮次接待中心、天門(mén)山——圣井山景區等一系列控制性規劃的編制，進(jìn)一步明確了景區大旅游發(fā)展的思路，為整合旅游資源、引領(lǐng)項目建設、打造旅游精品提供了依據、描繪了藍圖。
項目帶動(dòng)勢頭強勁。圍繞“項目建設年”活動(dòng)目標，大力實(shí)施“道教文化提升工程、基礎設施建設工程、旅游配套建設工程、環(huán)境保護工程、游覽區開(kāi)發(fā)工程”等五大工程，有序推進(jìn)20余個(gè)重點(diǎn)項目建設，全面打響項目建設攻堅戰。全力推進(jìn)豐富旅游產(chǎn)品項目建設：逍遙城旅游綜合體項目主體工程已經(jīng)封頂。圣井山旅游開(kāi)發(fā)項目已于今年6月破土動(dòng)工，其高山漂流項目預計明年可以投入運營(yíng)。生態(tài)運動(dòng)養生園項目順利推進(jìn)，園內的運動(dòng)場(chǎng)地及設施建設已接近尾聲。與陽(yáng)光集團合作的.大型山水實(shí)景演藝項目也在緊鑼密鼓的推進(jìn)之中，明年春末夏初對外公演。天祿片區開(kāi)發(fā)建設的序幕已經(jīng)拉開(kāi)，夢(mèng)幻樂(lè )園項目進(jìn)展順利。全力推進(jìn)旅游配套設施項目建設：上清古鎮改造一期工程已經(jīng)結束，“古色古香，道韻悠然”的改造效果極大提升了景區的旅游品位。仙水巖碼頭改擴建工程已順利結束。龍虎山酒店、文化藝術(shù)創(chuàng )意園等項目正在快速推進(jìn)。雷迪森莊園今年十二月底可投入試營(yíng)業(yè)。全力推進(jìn)旅游基礎設施的項目建設：竹筏碼頭改擴建工程已順利竣工并于今年黃金周期間投入使用；天元度假區路網(wǎng)工程中仙城路和排衙石大道均已順利完成；景區電網(wǎng)擴容改造項目前期工作正在穩步推進(jìn)；污水處理廠(chǎng)、自來(lái)水廠(chǎng)順利開(kāi)工。
品牌影響不斷擴大。積極創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)模式，對不同的區域市場(chǎng)、不同的目標人群，進(jìn)行傳統媒介、網(wǎng)絡(luò )、推介會(huì )等不同方式的宣傳推介，實(shí)現了旅游人數快速增長(cháng)。全年投入2500余萬(wàn)元在央視、省級衛視和強勢紙媒上進(jìn)行品牌形象宣傳，加大了對15個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)和主要客源城市的終端宣傳和渠道銷(xiāo)售力度；多部電影、電視劇和專(zhuān)題在景區取景拍攝，有力提升了景區的品牌形象。針對旅游市場(chǎng)的變化，積極轉變營(yíng)銷(xiāo)策略，聚焦營(yíng)銷(xiāo)投放，主攻散客，在500公里范圍內的城市成功開(kāi)通了38條散客直通車(chē)，散客人數同比增長(cháng)41.7%。順利實(shí)行了“市民免門(mén)票”優(yōu)惠政策；成功舉辦了“音樂(lè )帳篷節”、“龍虎山半程馬拉松賽”、“環(huán)鄱陽(yáng)湖自行車(chē)賽”等一系列大型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，受到社會(huì )廣泛關(guān)注，龍虎山品牌影響力逐步提升，旅游目的地雛形初顯。
管理水平日益提升。深入推進(jìn)政企分開(kāi)，鞏固了“小政府、大集團”的旅游管理構架。按照《公司法》和現代企業(yè)制度的要求，明晰了產(chǎn)權，制定并實(shí)行了企業(yè)成本核算、員工績(jì)效考核等一系列內部管理制度，有力促進(jìn)了集團公司內部管理協(xié)調規范、高效有序。旅游管理得到加強，制定完善了旅游服務(wù)標準和措施，強化了對旅游從業(yè)人員的培訓，全面推行旅游服務(wù)的標準化和精細化，為游客創(chuàng )造了一個(gè)溫馨、舒適的旅游環(huán)境。
民生和黨建事業(yè)穩步推進(jìn)。全年共投入資金近億元用于保障和改善群眾關(guān)心關(guān)注的教育、醫療衛生、養老、低保等民生領(lǐng)域，城鄉困難群眾的基本生活得到了有效保障。黨建標準化建設成果進(jìn)一步擴大，基層組織標準化實(shí)現全覆蓋。認真開(kāi)展了黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)前期工作。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，建立健全了教育、監督、懲處并重的反腐倡廉體系。貫徹落實(shí)了中央八項規定和省、市一系列相關(guān)文件精神，切實(shí)整治了“四風(fēng)”，全區干部精神狀態(tài)、工作作風(fēng)煥然一新，工作效能得到有效提升。全面落實(shí)信訪(fǎng)維穩工作長(cháng)效機制，公眾安全感得到提升，狠抓了安全生產(chǎn)隱患排查和監管，景區社會(huì )得到良好管理，社會(huì )保持和諧穩定。
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結2
20xx年，在區委、區政府對景區安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區安全生產(chǎn)委員會(huì )的精心指導下，我處深入貫徹落實(shí)省、市、區各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì )議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的理念，不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，工作取得了一定成效�，F將具體工作總結如下：
一、組織領(lǐng)導機構健全
我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組安全生產(chǎn)保護機構，對全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，各片區、小組具體負責工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓安全的.工作大局。
二、工作任務(wù)落實(shí)到位
一是基礎設施定期排查。為杜絕景區內基礎設施引起安全事故發(fā)生，我處每日對景區內所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護欄進(jìn)行檢查，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺賬、整改臺賬。領(lǐng)導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實(shí)隱患排查及整改責任領(lǐng)導、責任人。一年來(lái)，通過(guò)巡查發(fā)現景區塌方等安全隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀(guān)建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎設施建設維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門(mén)索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀(guān)景臺等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門(mén)票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點(diǎn)加強整治。我處對景區內的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀(guān)瞻的攤位外棚，工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)拆除私自搭建部分。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱，用于物品統一存放，設置遮陽(yáng)篷90個(gè)，確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶(hù)各據其位，規范整齊，安全經(jīng)營(yíng)。
三是森林防火預防有效。我處積極開(kāi)展燃香改革工作，積極宣傳活動(dòng)精神，嚴格禁止景區內商戶(hù)經(jīng)營(yíng)各類(lèi)焚化品，耐心引導游客文明燃香，切實(shí)抓好規范燃香工作；嚴格執行XX區野外用火管理辦法和景區禁煙規定，對來(lái)岳游客認真執行嚴禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢(qián)等規定，禁止游客在景區非吸煙點(diǎn)吸煙，規定職工在景區內不得吸煙；組織集中清運中心景區枯枝落葉，清運工作共租車(chē)79車(chē)次，聘請村民30余人，加班加點(diǎn)工作時(shí)長(cháng)達一個(gè)月，順利完成景區內所有枯枝落葉清理工作，確保景區森林防火安全。
四是緊急事故處置有方。為加強應急突發(fā)事件的處理，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應急事件處理領(lǐng)導小組，制定了應急事件處理方案，配備了景區專(zhuān)職安全員，公示了景區安全保護制度，安全生產(chǎn)應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區祝融峰區域滯留游客甚多，帳篷客占滿(mǎn)了公路、停車(chē)坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系，安排了24臺專(zhuān)車(chē)把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區遭臺風(fēng)、暴雨襲擊，景區內部分樹(shù)木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎設施遭到嚴重損壞。處領(lǐng)導第一時(shí)間帶隊深入景區一線(xiàn)，對損壞的基礎設施進(jìn)行登記報備、現場(chǎng)處理，及時(shí)搬離損壞樹(shù)木并登記造冊、統一清理已損毀的遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復遭到損壞的安全設施，臺風(fēng)善后工作開(kāi)展得有理有序，及時(shí)恢復了景區景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開(kāi)展救援工作，及時(shí)搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿�，全力配合區人民政府妥善處置了該次事故。
五是景區施工監管?chē)栏�。嚴格施工�?chǎng)地管理，明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè)，景區公路沿線(xiàn)建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對景區內施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監督，一年來(lái)責令加設施工圍擋工地5處，按規定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區構筑物審批制度，規范渣土管理，今年完成構筑物審批及渣土清運協(xié)議52份，有效遏制了景區渣土亂倒亂放等不良現象的發(fā)生，保持景區旅游秩序安全有序。
三、樹(shù)立安全防范意識
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區保護條例》的為依據，深入各景區農戶(hù)、攤柵攤點(diǎn)，各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員，廣泛進(jìn)行宣傳教育，并簽訂森林防火、門(mén)前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強職工群眾安全責任意識，提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢(xún)300余人次，在景區營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。
二是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)主要針對游客、景區村民開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，通過(guò)發(fā)放宣傳單，上門(mén)宣講等形式，在景區內普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規知識，不斷提高全社會(huì )對安全生產(chǎn)重要性的意識。一年來(lái)，先后開(kāi)展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專(zhuān)項安全生產(chǎn)活動(dòng)，形成各職能部門(mén)齊抓共管的長(cháng)效工作格局，確保各項問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現并解決處理。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jì)，安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認真履行職責，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，認真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定夯實(shí)基礎。
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結3
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的'共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結4
七月份，我很榮幸成為一名員工。今年非常感謝單位領(lǐng)導不斷給我學(xué)習經(jīng)驗的機會(huì )，讓我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習實(shí)踐經(jīng)驗和知識；同時(shí)，在同事的幫助和關(guān)心下，我更快地融入了鄭州黃河風(fēng)景區這個(gè)大集體。簡(jiǎn)要總結一年的工作。
剛到景區的第一天是非常炎熱的一天。在領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，我來(lái)到景區旅游服務(wù)中心，光榮地成為了一名景區導游。導游的主要職責是安排旅游活動(dòng)。根據旅游接待計劃，合理安排團隊參觀(guān)景點(diǎn)。做好接待工作。具體實(shí)施團隊在當地的`.食品、住房、旅游、購買(mǎi)。娛樂(lè )等服務(wù)；最重要的是導游講解。負責旅游景點(diǎn)導游講解。所以作為導游，首先要熟悉景區的概況。領(lǐng)導和同事給我找了景區的介紹和導游詞。但是因為當時(shí)對景區的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象，第二天就按照同事說(shuō)的方法拿著(zhù)導游詞熟悉景區里的每一個(gè)景點(diǎn)，結合導游詞對每一個(gè)景點(diǎn)有了更深入的了解。用這種方法快速了解景點(diǎn)的路線(xiàn)，記住大部分導游詞。第二個(gè)月開(kāi)始單獨接待導游。當然，導游一開(kāi)始還是很緊張，犯了很多小錯誤，但是在實(shí)踐中發(fā)現了不足，在實(shí)踐中不斷學(xué)習。慢慢的，我也成了景區合格的導游。
20xx年8月中旬，管委會(huì )領(lǐng)導為我們所有旅游員工組織了一次拓展訓練活動(dòng)，我會(huì )記住這次拓展訓練。在這次擴張中，我與更多的同事有了更多的接觸，也讓我更快地融入了集體。同時(shí)，通過(guò)拓展，我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識。與此同時(shí)，我也被抽調到考核培訓組協(xié)助收集整理有關(guān)場(chǎng)景。
考核培訓手冊。在這期間我的寫(xiě)作能力大大提升，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗。
20xx年對我是一個(gè)跨越的一年，由于景區的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作。在市場(chǎng)拓展中心我主要負責的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導下和同事的幫助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè )趣，有更多與外界接觸的機會(huì )當然我的交際能力也得到了很大的提升。
在這一年的工作中，我在思想方面也從剛出校門(mén)的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì )耐心、細心、恒心。做事情之前學(xué)會(huì )分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì )避免很多不必要的問(wèn)題。
雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多，但是在以后的工作中我還要繼續再接再厲，讓自己在崗位上做的更好。
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結5
20xx年對xxx風(fēng)景區而言是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年，更是景區實(shí)現飛躍發(fā)展的一年。20xx年度，景區全體員工在xxx黨委的正確指導及兄弟單位的支持下，經(jīng)過(guò)一年的努力，景區接待游客人數達到34.7萬(wàn)人次，同比16年增長(cháng)10.07%，完成門(mén)票收入1578萬(wàn)，同比去年增長(cháng)15.32%。20xx年實(shí)現總營(yíng)收約1715萬(wàn)元，同比20xx年增長(cháng)18.2%，下面對景區本年度的各項工作予以總結匯報。
�。ㄒ唬┚皡^管理日趨規范服務(wù)水平不斷提高
以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。景區成立安全管理委員會(huì )，制定、完善《節假日安全預案》、《春節（中秋、國慶）安保方案》等各項規章制度，建立標準化的服務(wù)流程，落實(shí)督查考核機制，全面推進(jìn)內部管理規范化。
以團隊促服務(wù)，推進(jìn)景區隊伍管理。一年來(lái)公司通過(guò)“請進(jìn)來(lái)、送出去”，全方面、分崗位開(kāi)展員工培訓二十余次，并組織了管理團隊和優(yōu)秀員工的對外考察學(xué)習。引入外包服務(wù)形成競爭態(tài)勢，提升講解服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，旅游服務(wù)質(zhì)量得到優(yōu)化。
20xx年景區出臺了“營(yíng)銷(xiāo)目標考核及管理辦法”，對營(yíng)銷(xiāo)員的考核獎勵進(jìn)行了合理的調整，嚴格控制免票、人情票，以制度規范控制生產(chǎn)成本。
一方面抓鞏固成熟渠道，著(zhù)力深化接滬融杭，開(kāi)拓和鞏固德清周邊游客市場(chǎng)，保持景區常規宣傳力度；另一方面，進(jìn)一步改革營(yíng)銷(xiāo)政策，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)宣傳思路與模式，搭建好網(wǎng)站、微信等營(yíng)銷(xiāo)新平臺，配合景區建設提升“敲響鑼?zhuān)懧暋薄?/p>
�。ǘ╉椖拷ㄔO穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
項目建設和配套設施是景區賴(lài)以生存發(fā)展的根本。今年來(lái)，景區面貌得到大幅改善。
旅游設施更新修繕，接待能力得到提升。對景區內原有的標示標牌進(jìn)行了統一標準的更新。對部分竹樓棧道、3號島童玩童趣等旅游設施進(jìn)行了修繕，對部分游船進(jìn)行了維修保養。啟用了2012年采購的餐飲船，打造成高端品茶區，以接待重要客商，同時(shí)推出包船服務(wù)，對外承接高端商務(wù)接待。
航道景觀(guān)提檔升級，景區綠化改造完成。景區進(jìn)行了地毯式的清理工作，凈化了各航道的水生環(huán)境，全年投入200多萬(wàn)元對各主要航道進(jìn)行了淤泥清理，景區投入近200萬(wàn)元對景區內游船碼頭對岸、3號島部分區塊及竹樓島對岸部分區域共計5萬(wàn)方左右的區域進(jìn)行了土地清理平整，探索性的綠化更新，景觀(guān)效果提升明顯。
回收景區用地，為未來(lái)發(fā)展打下基礎。理清了家底，核心景區的租用水面全面收回，景區范圍內的2400多畝土地全部收回，為下一步景區規劃建設打好基礎。
�。ㄈ┍O管力度不斷提升，安全保衛扎實(shí)到位
安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，景區對照浙江省交通運輸企業(yè)安全生產(chǎn)標準化二級企業(yè)達標標準要求開(kāi)展內部安全生產(chǎn)標準化年度自查工作，并于8月8日順利通過(guò)安全標準化二級考評驗收工作。景區堅持以“四不四落實(shí)”為標準認真做好景區相關(guān)的隱患排查工作。全年度已累計排查20余次，共排查隱患40多起，均已整改落實(shí)。
保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，確保節假日客流量激增也萬(wàn)無(wú)一失，同時(shí)加強了湖面水域管理，實(shí)現了增殖放流，對2400多畝的水面實(shí)現全天候24小時(shí)值班管理，杜絕了一切非法捕撈。
20xx年以來(lái)景區得到了以下榮譽(yù)：浙江省十大“最美濕地”；湖州旅游景區消費維權分中心示范單位；第十一屆德清縣消費者信得過(guò)單位；浙江省最美風(fēng)景人榮譽(yù)。
謀定而后動(dòng)，為了20xx年工作的順利開(kāi)展，結合景區實(shí)際，主要工作如下：
一、穩抓建設，加速發(fā)展。抓好項目工作，重點(diǎn)把握三個(gè)方面：一是突出抓好重大項目，全力推進(jìn)景區七大工程：
1、寶塔山度假屋項目
2、景區棧道工程
3、三號島提升工程
4、水產(chǎn)村安置工程
5、隧道工程
6、玉屏路工程
7、景區游客中心工程
要繼續堅持掛圖作戰、季度觀(guān)摩、月度調度、季度考核等機制，保持推進(jìn)的強度。二是抓施工進(jìn)度。組織項目工程管理組、制定考核機制、編制考核圖表，確保工程進(jìn)度。三是抓要素保障。要從安全、質(zhì)量、進(jìn)度和成本上多下功夫，安全節約保質(zhì)保量的完成18年的任務(wù)。
二、打造業(yè)態(tài)，提升營(yíng)收。對景區業(yè)態(tài)和產(chǎn)品布局重新規劃，特別是二都小鎮的`業(yè)態(tài)，抓住“防風(fēng)文化”的靈魂，對整個(gè)小鎮進(jìn)行環(huán)境氛圍營(yíng)造，聚焦特色產(chǎn)業(yè)，開(kāi)展精準招商，吸引游客。打造特色旅游產(chǎn)品，推出個(gè)性化服務(wù)。結合景區環(huán)境的原始化、鄉土化、生態(tài)化的特點(diǎn)，來(lái)挖掘旅游產(chǎn)品自身特色，打造類(lèi)型多樣的主題化系列產(chǎn)品。主要是做好新成立的農發(fā)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，并且在吸引游客的同時(shí)大力提升景區的二次消費收入。力爭在業(yè)態(tài)經(jīng)營(yíng)和農發(fā)公司經(jīng)營(yíng)上為景區增加超千萬(wàn)元的營(yíng)收。
三、引進(jìn)人才，取長(cháng)補短。認真學(xué)習先進(jìn)的.管理經(jīng)驗，不斷從優(yōu)秀的民企挖掘優(yōu)秀管理人才，充實(shí)公司發(fā)展潛力，培養后續骨干。用先進(jìn)的理念和系統化的管理進(jìn)駐公司的日常管理，要重點(diǎn)推進(jìn)企業(yè)文化建設、人資管理建設。同時(shí)結合景區本身?yè)碛械淖匀�、人文、歷史資源結合節慶日策劃一些促銷(xiāo)活動(dòng)，整體方針是“旺季抓營(yíng)收、淡季創(chuàng )人氣”，確保營(yíng)收、人次雙豐收。
四、加強黨建，廉潔高效。在集團公司黨委的領(lǐng)導下，加強企業(yè)黨建工作，充分發(fā)揮黨員干部的引領(lǐng)作用，對企業(yè)內部加強廉政督查，規范制度。特別是在工程建設中，規范各種投標制度和監督檢查制度，做到廉潔高效，防患于未然，為公司的快速發(fā)展壯大做好組織上保證。
“空談?wù)`國，實(shí)干興邦”。20xx年我們要不忘初心，堅定信念，擼起袖子，我們要在集團黨委的堅強領(lǐng)導下以更加堅定的信心、更加振奮的精神，全力推動(dòng)各項工作扎實(shí)開(kāi)展，千方百計確保完成各項目標任務(wù)，全面推進(jìn)下渚湖景區向全國知名旅游目的地快速奮進(jìn)，力爭實(shí)現旅游綜合收入翻一番！
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結6
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，風(fēng)景名勝區管委會(huì )堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，堅持“科學(xué)規劃、統一管理、嚴格保護、永續利用”的方針，認真貫徹黨的“十七大”精神和縣委、縣政府“旅游活縣”的重要戰略，凝心聚力，攻堅克難，夯實(shí)基礎，開(kāi)創(chuàng )風(fēng)景名勝事業(yè)蓬勃發(fā)展的良好局面。
一、抓學(xué)習，促轉變，全面提升干事創(chuàng )業(yè)水平。
按照縣委統一部署，我委從3月下旬以來(lái)，開(kāi)展了以“深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，謀求景區跨越發(fā)展”為主題的學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)。學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)中，黨工委高度重視，全體黨員、干部積極參與，有力地促進(jìn)了黨員干部的思想作風(fēng)建設、促進(jìn)了各項工作的協(xié)調發(fā)展，全體干部職工傳承拓荒精神，轉變工作作風(fēng)，創(chuàng )新工作思路，健全機制體制，不斷優(yōu)化環(huán)境，解決突出問(wèn)題，全面提升了干事創(chuàng )業(yè)水平。
1、加強學(xué)習，提高干部素質(zhì)。常言道，“不學(xué)無(wú)術(shù)”。管委會(huì )要求全體干部堅持把學(xué)習擺在首要位置。一是加強政治理論學(xué)習。堅持開(kāi)展中心組學(xué)習，主要學(xué)習了科學(xué)發(fā)展觀(guān)和十七屆四中全會(huì )精神，建設部門(mén)以及縣委、縣政府的各種會(huì )議精神，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導班子把握大局的能力和領(lǐng)導水平，進(jìn)一步提高了全體干部思想政治素質(zhì)。二是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習。堅持組織干部每周輪流講課，主要宣講旅游發(fā)展、風(fēng)景名勝業(yè)務(wù)及法律法規等知識；要求全體干部堅持每天業(yè)余學(xué)習2小時(shí)，通過(guò)報刊雜志、網(wǎng)絡(luò )、媒體等渠道學(xué)習景區管理專(zhuān)業(yè)知識；積極參加全國風(fēng)景名勝區協(xié)會(huì )會(huì )議和交流活動(dòng)，先后到浙江千島湖、甘肅墩煌、福建武夷山等地考察學(xué)習。三是注重實(shí)踐應用。要求全體干部開(kāi)拓創(chuàng )新，努力探索景區管理方法，學(xué)以致用。一年來(lái)，管委會(huì )編發(fā)了《景區動(dòng)態(tài)》5期，舉辦宣傳欄2期，撰寫(xiě)調研報告7篇。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步提高了全體干部管理景區的業(yè)務(wù)水平，營(yíng)造了人人向上、個(gè)個(gè)爭先的良好氛圍。
2、加強管理，促進(jìn)作風(fēng)轉變。一是完善制度，實(shí)現有效管理。通過(guò)借鑒成熟景區的管理經(jīng)驗，結合自身實(shí)際，完善了《機關(guān)管理制度及實(shí)施細則》《財務(wù)管理辦法》以及工作崗位責任制等一系列管理制度，進(jìn)一步加強了機關(guān)管理，明確了崗位職責，使全體干職工作有章可循，切實(shí)提高了行政效能，實(shí)現了管委會(huì )內部有效管理。同時(shí)，制訂了一系列激勵機制，充分調動(dòng)了全體干部職工的積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。二是結合活動(dòng)，切實(shí)轉變干部作風(fēng)。結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，我們深入開(kāi)展了“講忠誠、樹(shù)正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”，“行政效能建設年”，“和諧建設大行動(dòng)”，“解放思想大討論”等作風(fēng)建設主題活動(dòng)，切實(shí)轉變了干部作風(fēng)，創(chuàng )造了團結和諧、干事創(chuàng )業(yè)的良好環(huán)境。一年來(lái)，機關(guān)內無(wú)一例賭博、涉黃、涉毒、邪教組織活動(dòng)事件發(fā)生。
二、高標準，嚴要求，科學(xué)編制景區發(fā)展規劃。
規劃是指導景區資源保護、開(kāi)發(fā)建設的法律依據，堅持科學(xué)編制規劃是風(fēng)景名勝資源永續利用的有力保障。今年來(lái)，管委會(huì )努力克服困難，加快了規劃編制進(jìn)度。
1、完成了總規報批。通過(guò)近四年的努力，我們投入200余萬(wàn)元完成了總體規劃的編制，在歷經(jīng)縣、市、省級的一系列評審、修改完善后，于今年5月20日通過(guò)了國務(wù)院部際聯(lián)席會(huì )議的審查。
2、啟動(dòng)了詳規編制。投入35萬(wàn)余元編制了連云山景區的控詳規劃，組織了縣、市級預審，并均獲通過(guò)。同時(shí)，做好了福壽山景區控詳規劃編制的前期工作。
3、較好地協(xié)調景區開(kāi)發(fā)。為了加快盤(pán)石洲的開(kāi)發(fā)，縣政府引進(jìn)了湖南新華雅集團將其打造成“三湘第一村”，但開(kāi)發(fā)商的開(kāi)發(fā)方案與風(fēng)景名勝區的規劃要求有一定的分歧，導致其設計方案無(wú)法通過(guò)市級審查。加之該項目又是縣政府招商引資重大項目，需要給予投資方盡可能的政策支持。面對此兩難境地，管委會(huì )主要領(lǐng)導只得多次跑省、市，請專(zhuān)家，打報告，多方說(shuō)情，耗去工作經(jīng)費3.8萬(wàn)余元，才得以將本為二級保護區的盤(pán)石洲調整為外圍保護區進(jìn)行規劃、開(kāi)發(fā)。
三、想千方，排萬(wàn)難，全力推進(jìn)基礎設施建設。
景區要發(fā)展，硬件建設是關(guān)鍵。福壽山景區主干道思福公路建設是縣委、縣政府確定的“十一五”重點(diǎn)工程項目，是管委會(huì )今年工作的首要任務(wù)。一年來(lái)，管委會(huì )千方百計，攻堅克難，積極籌措資金，全力加快工程進(jìn)度。
1、嚴格管理抓質(zhì)量。思福公路指揮部牢牢樹(shù)立工程質(zhì)量第一的意識，嚴把施工方進(jìn)料關(guān)，施工前要求施工方對所用沙、石進(jìn)行試驗，含泥的沙石嚴禁進(jìn)入施工場(chǎng)地。管委會(huì )副主鐘立龍、管委委員高遠文等工地管理干部不畏艱辛，每天日出而作，日落而息，與工人同吃同住，嚴把工程質(zhì)量關(guān)。
2、全力以赴促進(jìn)度。思福公路自開(kāi)工以來(lái)，由于線(xiàn)路走向的改變、高山氣候、冰雪災害、工程難度大、資金困難等原因，工程進(jìn)度緩慢。今年3月份，為加快建設進(jìn)度，我委責令公路建設項目部更換了設備，新增了一個(gè)施工隊，實(shí)行二班倒，日夜施工，日完成路面硬化300米以上，有效促進(jìn)了工程進(jìn)度，確保了年初擬定的目標如期竣工。
3、警鐘常鳴抓安全。工程工地炮聲隆隆，塵土飛揚，車(chē)來(lái)人往，每天施工車(chē)輛達60余部，附近居住村民達3000余人，經(jīng)常進(jìn)山勞作，存在諸多不安全隱患。為確保工程安全，指揮部安排一名專(zhuān)職干部抓安全，發(fā)放安全告示，規定放炮時(shí)間。放炮時(shí)嚴禁村民進(jìn)山活動(dòng)，嚴禁小孩在放炮地段玩耍。項目部配安全員一名，炸藥實(shí)行專(zhuān)人管理，嚴禁炸藥流向社會(huì )。同時(shí)邀請安全部門(mén)派專(zhuān)員不定期到兩個(gè)標段進(jìn)行安全檢查。由于措施得力，防患得當，整個(gè)工程安全事故為零。
4、艱辛籌措保支付。該工程總投資需2530萬(wàn)元，在省開(kāi)發(fā)銀行的貸款因國家宏觀(guān)調控目前無(wú)法到位的情況下，面對巨大的工程款壓力，管委會(huì )積極多方籌措，跑?chē)也课�、省、�?00余次，爭取召開(kāi)縣長(cháng)辦公會(huì )多次，共籌集到資金1130.5萬(wàn)元。盡管如此，但籌集到的資金尚不足工程總造價(jià)的50%。管委會(huì )領(lǐng)導班子一方面千方百計聯(lián)系渠道爭取資金，一方面及時(shí)化解社會(huì )矛盾，確保工程質(zhì)量和進(jìn)度，保證了工程于7月30日如期竣工。7月初，工程接近尾聲時(shí)，由于公路建設項目部拖欠材料款、運輸費200余萬(wàn)元，導致材料供應商、貨運商前來(lái)阻工，強烈要求支付其費用，工程建設面臨停工，最后風(fēng)景區管委會(huì )只得擔保以項目部立據向縣信用聯(lián)社貸款150萬(wàn)元才解決問(wèn)題。
此外，我們還投入260余萬(wàn)元完成了全長(cháng)6.1公里的白水湖景區環(huán)湖公路的路面硬化改造；爭取交通部門(mén)支持啟動(dòng)了思福公路的安保工程，成立了思福公路養路工班，開(kāi)始了養護工作。
四、重宣傳，嚴執法，有效保護風(fēng)景名勝資源。
珍貴資源就是風(fēng)景名勝區的生命。自《風(fēng)景名勝區條例》頒布以來(lái)，管委會(huì )堅持深入貫徹落實(shí)，切實(shí)加大景區資源保護力度，確保風(fēng)景名勝資源的永續利用。
1、擴大宣傳，提高資源保護意識。我們以《風(fēng)景名勝區條例》的頒布為契機，主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，及時(shí)組織各景區、景點(diǎn)，各單位、群眾，廣泛進(jìn)行專(zhuān)題培訓學(xué)習，并深入開(kāi)展貫徹活動(dòng)，共計組織專(zhuān)題知識講座14次，張貼標語(yǔ)3000余幅，派出宣傳車(chē)46臺次進(jìn)行巡山宣傳。通過(guò)《條例》宣傳促進(jìn)綜合整治，使廣大群眾和游客更深入體會(huì )到貫徹《條例》的重要性和必要性，“保護第一”的觀(guān)念深入人心，極大地提高了群眾、游客的資源保護意識。
2、嚴格執法，查處違規違章建設。在核心景區實(shí)行五個(gè)嚴禁，即嚴禁砍伐林木，嚴禁買(mǎi)賣(mài)土地，嚴禁亂搭亂建，嚴禁亂挖土石，嚴禁狩獵。同時(shí)，凍結區內所有建設用地，包括老百姓建房用地，嚴格實(shí)行建設項目審批制度，對重大項目實(shí)行環(huán)境影響評價(jià)審批制度。
今年我委組織相關(guān)部門(mén)出動(dòng)1000余人次，對120余戶(hù)居民和集體建房、林木采伐進(jìn)行了實(shí)地堪察、審批、監管，同時(shí)查處非法林木砍伐、建房、采礦、取土（石）等47起，耗費資金18萬(wàn)余元。特別是3月18日，接到群眾舉報景區白寺村內有人盜采石頭后，我委組織協(xié)調縣國土資源執法大隊、安定派出所、交警二中隊聯(lián)合執法，出動(dòng)警力、工作人員100余人，租用挖機2臺，通宵追查，成功截獲不法分子非法采盜的珍貴巖石10車(chē)，約80噸。
同時(shí)，為統一景區建筑形象，我們設計了風(fēng)景名勝區居民住房的模式，并做好了前期的宣傳和部署工作。
五、強形象，拓渠道，切實(shí)加大招商引資力度。
招商爭資工作是目前風(fēng)景區工作的`重中之重，我們深刻認識到風(fēng)景名勝資源得到有效保護，創(chuàng )造好基礎條件后，必須盡快搭好運營(yíng)框架，實(shí)現效益，而要產(chǎn)生效益就是要得到合理的、良好的開(kāi)發(fā)，也就必須把招商爭資放在首要位置。因此，今年我委將招商爭資工作作為管委會(huì )的頭等大事來(lái)抓，堅持圍繞“內強形象，外拓渠道，優(yōu)化環(huán)境，從緊從快，引大引強”的工作思路，切實(shí)加大招商引資力度。
1、成立工作小組，強化領(lǐng)導責任。今年初，我委成立了以主任陳駿原為組長(cháng)，常務(wù)副主任李劍衛為副組長(cháng)，副主任周陽(yáng)波、喻榮衛以及規劃、財務(wù)負責人賴(lài)豪杰、胡跨綱等為成員的招商爭資工作小組，并制定了詳細的工作計劃，進(jìn)一步明確了工作任務(wù)，強化了領(lǐng)導責任。
2、廣泛發(fā)動(dòng)，拓寬招商爭資渠道。招商爭資工作是一項長(cháng)期的、系統的工作，必須博采眾長(cháng)，集思廣益，我委堅持廣泛發(fā)動(dòng)，調集各方力量，著(zhù)力拓寬招商爭資渠道。一是發(fā)動(dòng)干部。召開(kāi)了招商爭資動(dòng)員會(huì )，要求全體干部統一思想，認清形勢，做到“千斤重擔眾人挑，人人身上有指標”。二是調動(dòng)鄉友。通過(guò)多方搜集平江在外成立的商會(huì )、辦事處以及事業(yè)有成的.大老板的資料，建立聯(lián)系冊，以寄送資料、發(fā)邀請函等方式吸引他們回鄉創(chuàng )業(yè)，引薦投資，支持家鄉發(fā)展。三是以商招商。加強與湖南新華雅集團等已落戶(hù)企業(yè)的聯(lián)系，熱忱服務(wù)，融洽感情，充分發(fā)揮“活廣告”作用。四是上門(mén)招商。加強與跟蹤了兩年的駟馬集團的溝通，做到“一周一電話(huà)，一旬一上門(mén)”，緊緊咬住不放松。但目前由于該公司老板因個(gè)人問(wèn)題公檢法介入調查，導致合作事宜暫時(shí)停止。
3、樹(shù)立形象，全面展示資源優(yōu)勢。宣傳是招商引資不可或缺的有力手段。為全面展示景區資源優(yōu)勢，提高知名度，擴大影響力，我們繼續加大了宣傳力度。一是做好項目包裝。投入近4萬(wàn)元，聘請專(zhuān)業(yè)設計公司重新設計并制作了集招商手冊、宣傳畫(huà)冊、風(fēng)光影片于一體的精美套裝；二是利用網(wǎng)絡(luò )媒體宣傳。將現有網(wǎng)站進(jìn)行了改版，并在百度上購買(mǎi)關(guān)鍵詞進(jìn)行網(wǎng)站推廣；在中國旅游招商網(wǎng)、中國旅交所、顛峰智業(yè)機構等大型網(wǎng)站上發(fā)布招商信息1000余條；加入中國風(fēng)景名勝網(wǎng)，制作了專(zhuān)門(mén)的分景區平臺，加大了網(wǎng)絡(luò )招商信息發(fā)布量。同時(shí)，以信函、網(wǎng)絡(luò )等多種方式聯(lián)系全國二十強旅游業(yè)投資商，邀請其前來(lái)考察投資。4月14日，通過(guò)縣體育局的介紹，我們接待了香港耀豐洋行公司一行前來(lái)景區考察，并得到該公司的認可，目前正在跟蹤協(xié)調。
六、辦實(shí)事，求實(shí)效，努力做好各項其他工作。
管委會(huì )作為隸屬于縣政府的行政事業(yè)單位，在承擔著(zhù)風(fēng)景名勝區規劃、資源保護、管理和開(kāi)發(fā)建設等職能的同時(shí)，也必須又好又快、如期如質(zhì)地完成縣政府下達的各項工作任務(wù)。今年來(lái)，我委以“辦實(shí)事、求實(shí)效”為準則，嚴格要求，努力做好各項其他工作。
1、新農村示范點(diǎn)工作。按照縣委、縣政府的安排，我委負責聯(lián)系、指導風(fēng)景區內吉星村的新農村建設工作，根據科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求，我們堅持做到三個(gè)結合，即景區村建設與新農村建設相結合，近期規劃與中長(cháng)期規劃相結合，部門(mén)支持與群眾自發(fā)相結合，全面推進(jìn)該村新農村建設工作，使農民群眾得到了實(shí)惠。今年來(lái)，我們立足辦好六件實(shí)事，共下村召開(kāi)會(huì )議3次，走訪(fǎng)了群眾100多戶(hù)。一是做好了一個(gè)規劃。結合風(fēng)景名勝區總體規劃，現已完成了吉星村村莊建設總體規劃初稿。二是開(kāi)展了一項行動(dòng)。即清潔家園行動(dòng)，在每個(gè)大型屋場(chǎng)建有一個(gè)垃圾池（桶），并配備一名志愿者處理清運垃圾。三是修好了一條公路�；I集資金20余萬(wàn)元，對風(fēng)景區主干道至吉星村吉家組1.5公里道路進(jìn)行了路面硬化改造。四是架好了一條線(xiàn)�；I集資金30萬(wàn)元，對吉星村全線(xiàn)進(jìn)行了農網(wǎng)改造。五是改造了人畜飲水工程�；I集資金18萬(wàn)元，實(shí)施了吉星村人畜飲用水改造工程。六是壯大了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。即旅游服務(wù)業(yè)，全年發(fā)展農家樂(lè )4戶(hù)，接待游客1萬(wàn)余人次。同時(shí)，還開(kāi)發(fā)了旅游產(chǎn)品——高山云霧有機茶。建黨節前夕，我委開(kāi)展了“一幫一送溫暖，結對幫扶顯真情”活動(dòng)，每名干部給困難黨員或群眾送去了100、200元不等的慰問(wèn)金，并仔細詢(xún)問(wèn)了他們生產(chǎn)、生活中的困難。
2、社會(huì )綜治工作。堅持“以維護穩定為目的，游客滿(mǎn)意為標準，嚴打為重點(diǎn)，法制教育為手段，創(chuàng )安活動(dòng)為載體”的工作思路，堅持“打防結合，預防為主”的方針，嚴厲打擊各種破壞資源違法違規事件，根據《中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強社會(huì )治安綜合治理的意見(jiàn)》《湖南省社會(huì )治安綜合治理條例》和《岳陽(yáng)市社會(huì )治安綜合治理一票否決權制實(shí)施辦法》規定，緊密結合景區實(shí)際，認真制定工作計劃，落實(shí)各項綜治措施，加強組織和制度建設，加強和完善社會(huì )治安綜合治理工作機制，為景區健康、穩定發(fā)展，營(yíng)造了一個(gè)良好的社會(huì )治安環(huán)境。
此外，我們還積極配合各相關(guān)部門(mén)、思村鄉黨委政府等單位努力做好各項其他社會(huì )事務(wù)工作。
回顧一年來(lái)的工作，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：景區管理體制不順，工作協(xié)調難度大，嚴重制約了管委會(huì )履行資源保護、開(kāi)發(fā)利用等職能；景區基礎設施、旅游配套設施亟待完善；招商引資力度有待加大。
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結7
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的.節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。（市雁蕩山風(fēng)景旅游管理局
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結8
一、20xx年平臺構建，成效顯著(zhù)
清溪景區自10年9月開(kāi)園以來(lái)，基礎設施建設取得了跨越式發(fā)展，“山鄉巨變第一村”引跑省內鄉村旅游，為清溪村社會(huì )、經(jīng)濟全面發(fā)展搭建了良好的平臺，其作為核心景區的拉動(dòng)輻射作用明顯。我們在堅持“完善基礎設施，形成產(chǎn)業(yè)特色，培育新型農民，建設和諧鄉村”的基礎上，按照年初工作會(huì )議的精神，以“著(zhù)力景區提質(zhì)，完善配套設施，扎實(shí)推進(jìn)產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)平衡發(fā)展”為指導思想，工作成效顯著(zhù)：
(一)旅游經(jīng)濟快速健康發(fā)展
一是景區經(jīng)濟發(fā)展大提速。開(kāi)園一年來(lái)(10年9月到xx年9月)，共接待游客70萬(wàn)人次，其中xx年接待游客30.23萬(wàn)人，其中團隊(含旅行社)接待103批次，政府考察團隊120批次，門(mén)票收入23.3萬(wàn)元。形成旅游產(chǎn)值5300余萬(wàn)元，景區村民人均純收入預計達7600元。
(二)農業(yè)農村工作成績(jì)喜人
一是土地流轉效果顯著(zhù)。景區堅持把農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構調整貫產(chǎn)業(yè)發(fā)展始終，積極引導農民圍繞旅游活動(dòng)和地方特色，調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，大力發(fā)展特色農業(yè)、生態(tài)農業(yè)。清溪村土地流轉效果顯著(zhù)，形成了百畝荷塘、百畝果園、百味果蔬園“三園特色”。xx年景區管理中心經(jīng)營(yíng)“百味果蔬園”種植果蔬30余種，增添景區生態(tài)旅游景觀(guān)的同時(shí)豐富了游客采摘體驗特色，景區成功申報為“湖南省農業(yè)旅游示范點(diǎn)”、“湖南省特色景觀(guān)旅游名村”。
二是生態(tài)建設再上新臺階。為營(yíng)造村民宜居，游客舒適的休閑環(huán)境，就必須在自然生態(tài)建設上下功夫。景區按照居住特點(diǎn)，逐點(diǎn)逐片規劃建設，把庭院建設和鄉村旅游結合起來(lái)，形成“在新農村建設中建景點(diǎn)，在景區開(kāi)發(fā)中建新農村”的局面，引導村民對庭院進(jìn)行了卓有成效的改造(圍園柵欄、修園種菜、栽花種草)，使得民居改造和庭院建設相得益彰;同時(shí)加強對景區環(huán)境的綠化、美化，開(kāi)展“萬(wàn)棵茶樹(shù)進(jìn)清溪”植樹(shù)活動(dòng)，全面改善村容村貌，推動(dòng)景區景觀(guān)升格�，F已獲湖南省“省級生態(tài)村”的稱(chēng)號，并申報了國家環(huán)保專(zhuān)項資金，正在申報“全國生態(tài)文化村”。
三是農村建設、國土環(huán)保、景區管理等得到進(jìn)一步夯實(shí)。景區管理中心協(xié)同上級相關(guān)部門(mén)完成了清溪景區土地利用總體規劃，認真執行土地利用總體規劃和年度用地計劃。完成了對《山鄉巨變第一村景區總體規劃》的評審工作。制定景區設施維護管理制度，通過(guò)全民教育，進(jìn)一步規范了農村房屋新建、改建行為，嚴格按照土地使用審批和房屋構建審批程序辦理，從嚴控制景區建設。
四是項目建設有序推進(jìn)。山鄉巨變第一村二期項目建設開(kāi)發(fā)按照湖南省旅游“251”工程建設項目計劃有序推進(jìn)，xx年完成投資490萬(wàn)元，新建旅游觀(guān)光車(chē)專(zhuān)用游道800米、停車(chē)場(chǎng)3處，共3000平方、添置電瓶車(chē)3臺、農耕文化體驗園建設初具雛形，新增體驗水車(chē)18臺、民俗藝術(shù)廣場(chǎng)樂(lè )器服裝一套，均投入使用。清溪源頭瀑布建設、售票處建設等正有序推進(jìn)，為明年清溪創(chuàng )建國家aaaa級景區打好了堅實(shí)的基礎。
五是村民素質(zhì)大幅提高。為加強對景區村民的教育培訓，增強景區居民的主人翁意識、經(jīng)營(yíng)管理意識、文明意識，給游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。xx年我們借助遠程教育、鄉村清潔工程、學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)等活動(dòng)，共組織黨員干部、村民群眾學(xué)習培訓20余次，發(fā)放資料300多份，建立了設施維護管理制度，村民服務(wù)意識、經(jīng)營(yíng)水平明顯提高。引導村民樹(shù)立健康文明的休閑娛樂(lè )方式，人民群眾的文化生活不斷豐富，露天電影、百人舞會(huì )、清溪村腰鼓隊搞得有聲有色。景區的建設、開(kāi)放發(fā)展，極大促進(jìn)了村民素質(zhì)的提高。
(三)鄉村生態(tài)旅游構建發(fā)展平臺
10年，山鄉巨變第一村作為湖南省文化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的一個(gè)靚點(diǎn)，“中國首屆鄉村文化旅游節”的成功舉辦，讓山鄉巨變第一村享譽(yù)省內外。xx年來(lái)，清溪村鄉村旅游的發(fā)展升溫，接待省內外新農村建設考察團120余批次，各級領(lǐng)導在清溪視察，對清溪景區建設均給予了充分的肯定。6月2日，春賢書(shū)記在景區視察時(shí)高度評價(jià)景區“房子有特色、路標有文化，是一個(gè)真正的山鄉巨變第一村”。隨著(zhù)景區建設、管理、經(jīng)營(yíng)的逐步完善，清溪景區也漸漸由省內向省外，由國內到國際的平臺跨越。11月18日，阿根廷方案黨國際關(guān)系處書(shū)記迭戈，格拉爾一行來(lái)景區參觀(guān);11月19日至xx日，韓國南�？ふな剜嶌排_、議長(cháng)李在烈一行來(lái)山鄉巨變第一村考察交流;12月1日，尼泊爾共產(chǎn)黨(聯(lián)合馬列)政治局委員克沙夫普拉xx巴達爾率尼泊爾政黨干部考察團一行10人，考察山鄉巨變第一村新農村建設、基層黨建情況;12月10日，以色列駐華使館政治與新聞官員柯楷儀、以色列國駐華使館新聞處高級助理李燎原、中國友協(xié)亞非部副主任陸學(xué)志一行考察山鄉巨變第一村，均對清溪景區的建設給予了高度評價(jià)，這類(lèi)集中性的外事交流活動(dòng)極大的促進(jìn)了山鄉巨變第一村向高層次平臺跨越。
二、20xx年工作中存在的問(wèn)題
回顧一年的工作，成績(jì)可圈可點(diǎn)，但存在問(wèn)題也不容忽視，主要表現在：
1、景區缺乏權威性管理條例，景區管理中心人員、編制、保障不穩定，缺少明確的運營(yíng)保障和激勵機制。機構穩定性亟需解決。
2、景區經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展步子不大。與成熟旅游區相比差距較大，對照成熟旅游區“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，玩有體驗”的要求，要真正實(shí)現“山鄉巨變第一村，鄉村體驗第一游”的完美結合，景區亟需解決游客體驗游樂(lè )項目的供需矛盾，凸顯“鄉村體驗第一游”主題形象。
3、景區服務(wù)功能、配套設施尚不完善。景區旅游住宿、旅游購物、景點(diǎn)停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所等旅游服務(wù)、配套設施建設還不完善，景區無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，嚴重影響了景區品牌建設。對旅游經(jīng)濟的增長(cháng)沒(méi)有形成有力支撐，游客住不下來(lái)、購不起來(lái)，制約了招商引資、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展和第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三、工作思路
(一)指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，全面貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì )精神，落實(shí)《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見(jiàn)》精神，增強“大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大區域、大環(huán)境、大旅游、新形象”的意識，以“發(fā)展大旅游、開(kāi)拓大市場(chǎng)、形成大產(chǎn)業(yè)”為要求，按照“交通圍繞旅游先行，農業(yè)圍繞旅游調整，商業(yè)圍繞旅游搞活，景區圍繞旅游建設，管理圍繞旅游服務(wù)”這“六個(gè)圍繞”的戰略，堅持科學(xué)的發(fā)展觀(guān)、人才觀(guān)和正確的政績(jì)觀(guān)、群眾觀(guān)，認真落實(shí)“五個(gè)統籌、五個(gè)堅持”，以全面建設小康景區統攬經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展全局，做到“六個(gè)結合”：把發(fā)展旅游與解決就業(yè)結合起來(lái)，與新農村建設結合起來(lái)，與旅游資源保護結合起來(lái)，與招商引資結合起來(lái)，與促進(jìn)區域旅游的.協(xié)調發(fā)展結合起來(lái)，與和諧景區的構建結合起來(lái)。加快實(shí)施清溪景區發(fā)展戰略，按照湖南省旅游建設“251”工程項目計劃，加快山鄉巨變第一村二期建設進(jìn)度，進(jìn)一步規范和創(chuàng )新旅游管理體制，堅持政府主導，市場(chǎng)運作，社會(huì )參與的發(fā)展路子，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，做到“六新”：“發(fā)展有新思路，項目有新突破，管理有新舉措，旅游有新格局、形象有新提高”，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結構，不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、不斷優(yōu)化旅游經(jīng)濟發(fā)展、不斷提升旅游文化檔次，不斷推進(jìn)旅游業(yè)提質(zhì)增效，推進(jìn)清溪旅游經(jīng)濟高速發(fā)展。
(二)工作目標
，積極爭取國家、省、市項目建設資金，努力實(shí)現區工委、管委會(huì )安排的招商引資任務(wù)，全力建設“鄉村歡樂(lè )世界”項目，加強宣傳促銷(xiāo)，拓展市場(chǎng)客源，力爭景區門(mén)票年收入突破50萬(wàn)元，游客突破50萬(wàn)人次，開(kāi)展清溪景區創(chuàng )建國家aaaa級景區活動(dòng)，完善旅游基礎設施，提高景區服務(wù)質(zhì)量，做好“國家aaaa級景區、全國新農村建設示范點(diǎn)、國家級生態(tài)村”的申報工作。
(三)工作舉措
一是旅游工作要有“新突破”。開(kāi)創(chuàng )旅游發(fā)展新局面，要切實(shí)做到“七個(gè)進(jìn)一步突破”。加快旅游基礎設施建設步伐，進(jìn)一步在改善旅游發(fā)展條件上實(shí)現新突破。把旅游基礎設施建設放在優(yōu)先位置，搶抓機遇，加大投入，使交通、通訊、配套設施等基礎設施有明顯改善;更加突出清溪特色和優(yōu)勢，進(jìn)一步在精品建設和多層次產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)現新突破。發(fā)展旅游要在特色上下功夫。對旅游者最富有吸引力的是特色，真正有競爭力的也是特色，只有突出特色，旅游業(yè)才有長(cháng)盛不衰的生命力，才能獲得最大發(fā)展。盡快建設“鄉村歡樂(lè )世界”，滿(mǎn)足游客需求，形成“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”的看點(diǎn)和亮點(diǎn);堅持不懈地抓旅游環(huán)境建設，進(jìn)一步在推進(jìn)依法治旅上實(shí)現新突破。堅持不懈地抓景區旅游環(huán)境的整治和改善，要制定權威性管理條例，加強規范化管理，加大旅游執法力度，嚴厲打擊各種違法違規搭建行為，切實(shí)保護廣大游客和旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權益，整體提升清溪景區旅游服務(wù)質(zhì)量和對外形象;進(jìn)一步理順體制、加快機制創(chuàng )新，進(jìn)一步在培育旅游市場(chǎng)主體上實(shí)現新突破。要進(jìn)一步完善旅游行業(yè)管理體制，創(chuàng )新旅游開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)機制，解決現在景區多頭管理，體制不順的局面，成立旅游行業(yè)協(xié)會(huì )，不斷為清溪景區旅游發(fā)展注入新的生機和活力，進(jìn)一步為周邊企業(yè)搞好服務(wù);合作開(kāi)發(fā)旅游商品，一心一意優(yōu)化旅游經(jīng)濟結構，進(jìn)一步在提升旅游經(jīng)濟效益上實(shí)現新突破。充分利用清溪村自然生態(tài)和歷史文化資源，面對市場(chǎng)需求，突出地方特色，培育新的消費熱點(diǎn)，更好地發(fā)揮企業(yè)在旅游商品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、加工、流通中的帶動(dòng)作用;加強旅游區域合作，實(shí)現區域大整合，進(jìn)一步在旅游對外開(kāi)放上實(shí)現新突破。旅游區域合作是旅游產(chǎn)品的特性所決定的`，加強景區和旅行社的合作，主動(dòng)融入“長(cháng)沙-張家界”旅游黃金線(xiàn)，全力構建“長(cháng)沙-益陽(yáng)(山鄉巨變第一村)-桃安化”旅游線(xiàn)路;實(shí)實(shí)在在地處理好景區旅游利益主體的關(guān)系，找準銜接點(diǎn)，創(chuàng )造性地整合資源，在構建和諧景區上取得新突破。既要為周邊企業(yè)服好務(wù)，共同構建合理的功能分區。清溪景區旅游開(kāi)發(fā)必須要激發(fā)當地群眾的創(chuàng )業(yè)熱情和主體地位，通過(guò)發(fā)展旅游業(yè)來(lái)破除“三農”“瓶勁”，解決就業(yè)問(wèn)題，促進(jìn)當地人民群眾生活水平的提高和新農村建設。構建和諧景區、發(fā)展和諧旅游。
二是農民增收要有“新路子”。扎扎實(shí)實(shí)抓好農民增收，大力推進(jìn)農業(yè)和農村產(chǎn)業(yè)結構戰略性調整。加大對村民的引導、教育、培訓力度，不斷拓寬景區村民增收的門(mén)路，引導村民圍繞旅游產(chǎn)業(yè)增收發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)。，重點(diǎn)引導村民發(fā)展檔次較高、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的鄉村客棧和特色旅游接待點(diǎn)，增加收入。
三是發(fā)展環(huán)境要有“新改善”。樹(shù)立開(kāi)放興旅意識，努力擴大對外開(kāi)放大力度，大力發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟，構建景區引進(jìn)來(lái)、走出去的網(wǎng)絡(luò )平臺、“綠色通道”，做好招商引資項目的包裝、策劃、宣傳。積極探索招商引資的工作新思路和新措施，以資源招商、政策引商、服務(wù)親商、環(huán)境安商，感情留商，營(yíng)造全社會(huì )招商引資的良好氛圍，全力構建和諧景區，著(zhù)力打造景區新農村。
四是社會(huì )事業(yè)要有“新發(fā)展”。加強精神文明建設，加大景區群眾文化活動(dòng)，提高景區人民群眾的文明素質(zhì);營(yíng)造良好的旅游環(huán)境和投資環(huán)境。，重點(diǎn)整合全區文化資源，把民俗藝術(shù)廣場(chǎng)打造成益陽(yáng)最大的民俗文化地標，助推全區文化旅游社會(huì )事業(yè)的新發(fā)展。
五是綜合管理工作要有“新格局”。景區環(huán)境、衛生、安全等工作要全面落實(shí)責任制，“嚴”當頭，常抓不懈，做到精細化、制度化、規范化管理，重點(diǎn)抓好景區綜合治理工作、咨詢(xún)投訴工作;構建全景區齊抓共管的.工作格局。
六是學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)要有“新探索”。創(chuàng )新載體，把景區第三批科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)打造成為景區最亮麗的黨建風(fēng)景線(xiàn)，把學(xué)習實(shí)踐活動(dòng)變成推動(dòng)景區旅游大發(fā)展的“助推器”。
四、保障措施
現在景區管理中心尚處于籌備階段，機構尚未形成人力、財力、物力的匹配，清溪景區管理體制也不統一，基礎配套尚待完善，因此要實(shí)現上述計劃，需要有以下幾點(diǎn)保障措施：
1、請求旅游部門(mén)會(huì )同發(fā)改部門(mén)支持山鄉巨變第一村申請國家旅游基礎設施建設專(zhuān)項資金、申報國家旅游發(fā)展基金補助地方項目經(jīng)費以及財政貼息貸款。
2、請求上級部門(mén)積極支持清溪申報國家4a級景區，組織舉辦市區旅游從業(yè)人員培訓班等活動(dòng)，切實(shí)提高市區旅游從業(yè)人員素質(zhì)，在電視臺播放旅游服務(wù)禮儀講座等資料，增強旅游從業(yè)人員的服務(wù)技能等，同時(shí)為創(chuàng )建國家優(yōu)秀旅游城市增光添彩。
3、請求上級牽頭協(xié)調公路部門(mén)對區內鄉村道路建設資助項目予以?xún)A斜。請求市政公用事業(yè)管理局對市區6路、9路車(chē)公交站牌統一名稱(chēng)，在可能的情況下增設旅游專(zhuān)線(xiàn)，形成市民休閑旅游的氛圍。
4、健全景區管理機構，打破文化、旅游管理分離，景區、景點(diǎn)歸屬不一、條塊分割的局面。請求市委、市政府及早對景區管理機構進(jìn)行“三定”，支持景區立法或者制定景區管理條例。
總之，清溪景區管理中心毫不動(dòng)搖的貫徹落實(shí)區工委、管委會(huì )的總體工作部署，加快旅游基礎設施建設，不斷優(yōu)化旅游消費環(huán)境，倡導文明健康的旅游方式，培育新的消費熱點(diǎn)，為提升清溪景區經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，推動(dòng)清溪景區鄉村生態(tài)旅游的大發(fā)展，大繁榮不斷努力。
景區營(yíng)銷(xiāo)部年終工作總結9
20xx年，景區在旗政府有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和景區精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規，嚴格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jì)�，F對一年來(lái)的工作總結：
一、營(yíng)運安全情況
20xx年，景區順利實(shí)現了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現了自景區開(kāi)園以來(lái)，連續13年無(wú)安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
�。ㄒ唬┟鞔_安全目標，落實(shí)安全責任。
景區在年初召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì )議，確定了安全生產(chǎn)的“三無(wú)”目標（即：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)一次性直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故），明確了安全生產(chǎn)及設備管理的八項任務(wù)（即：加強學(xué)習，提高認識；明確職責，落實(shí)責任；廣泛發(fā)動(dòng)，開(kāi)展活動(dòng)；搞好教育，培訓到位；加強檢查，整改到位；完善制度，夯實(shí)基礎；現場(chǎng)管理，監督到位；更新改造，全面完成）。在防火工作和安全運行工作方面，景區總經(jīng)理與各部門(mén)負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》。
�。ǘ⿵娀F場(chǎng)管理，杜絕事故發(fā)生。
景區各設立了部門(mén)安全負責人，同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時(shí)時(shí)重安全，人人重安全”的工作局面�？瓦\部設有車(chē)輛安全員，按有關(guān)規定和制度對車(chē)輛進(jìn)行安全檢查后方可準許車(chē)輛運營(yíng)，并要求駕駛員每天做好行駛記錄；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
�。ㄈ┘訌姲踩珯z查，查找事故隱患。
今年，景區組成安全檢查組時(shí)時(shí)對景區進(jìn)行安全檢查，還多次進(jìn)行其它安全專(zhuān)項檢查。一是在長(cháng)假節前開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節、五一、國慶節前，景區進(jìn)行了規模較大、范圍較廣的.安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對季節變化時(shí)時(shí)開(kāi)展安全專(zhuān)項檢查，確保景區運營(yíng)工作安全進(jìn)行。
�。ㄋ模╅_(kāi)展安全活動(dòng)，提高全員安全意識。
景區每年召開(kāi)兩次防火專(zhuān)項會(huì )議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實(shí)處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識。此外，旗交警部門(mén)每年對景區駕駛員開(kāi)展一次交通安全培訓活動(dòng)，確保車(chē)輛運營(yíng)工作安全運行。
三、工程安全
景區的各項設施基本完善，近幾年，景區沒(méi)有進(jìn)行新的項目建設工作，但每年7月份之前需要對現有設施進(jìn)行修繕工作，確�；A設施安全。修繕的工程均為景區前期建設項目，權屬明晰安全，各項手續完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區旺季到來(lái)之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過(guò)程中，嚴格按照施工安全的相關(guān)規定進(jìn)行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們在安全生產(chǎn)和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績(jì)，但安全生產(chǎn)形勢仍不容樂(lè )觀(guān)，設備管理工作還存在不足，有待進(jìn)一步加強管理。景區內的監控系統由地質(zhì)公園管理局組織建設，采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接，但因景區環(huán)境較為惡劣（風(fēng)力較大，致使信號不穩定），攝像頭處供電不足（太陽(yáng)能供電），致使監控系統時(shí)常中斷，不能充分發(fā)揮應有的作用。
20xx年是景區加快建設和加速發(fā)展的.一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進(jìn)，為景區的安全穩定作出應有的貢獻。
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