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旅游景區年終安全工作總結（精選13篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無(wú)聲息的走了，回首這不平凡的一年，有歡笑，有淚水，有成長(cháng)，有不足，是時(shí)候捋一捋這一年來(lái)的工作，好好做份總結了。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編為大家收集的旅游景區年終安全工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游景區年終安全工作總結 1
我鄉接到萍武管辦字[20xx]23號文件精神關(guān)于加強景區安全檢查工作的通知，立即組織人員進(jìn)行景區安全大檢查，現將情況報告如下：
一、道路安全檢查情況。
萬(wàn)槽公路正在改造施工，目前大橋上的防護攔還沒(méi)做好，有車(chē)飛出橋外的隱患;棋盤(pán)石因修路放炮取石造成石塊墜落;另還有4處因公路空板正在維修，存在交通安全隱患。上羊獅幕的途中未做好游步道的地方?jīng)_毀嚴重，尤其有幾處過(guò)河的地段，幾乎全部沖毀，造成游客無(wú)法通過(guò)，只能小心的爬才能通行，需進(jìn)行簡(jiǎn)單維修，但還存在嚴重安全隱患，需現場(chǎng)踏看給予解決。
二、羊獅幕景區接待站檢杳情況。
我鄉已督促接待站搞好餐飲衛生，住宿衛生。
三、景點(diǎn)上的檢查情況。
我鄉正在加強環(huán)境衛生保護，清理垃圾，同時(shí)加強景點(diǎn)安全防護設施。xx景區為加強旅游景區的安全生產(chǎn)管理，確保景區財產(chǎn)和游客生命免受危害，根據縣安監局的要求認真組織學(xué)習和貫徹落實(shí)國家、省、市、區有關(guān)安全法規(細則)和景區、景點(diǎn)安全規章制度，把安全工作貫穿于每個(gè)工作環(huán)節。節前開(kāi)展了自查，并進(jìn)行了整改。
1、召開(kāi)會(huì )議，教育員工自覺(jué)遵守旅游安全法規和各項規章制度，時(shí)時(shí)防范，處處注意，增強“憂(yōu)患意識”。把安全教育、職工培訓制度化、經(jīng)�；�，培養職工的安全意識，普及安全常識，提高安全技能，對新招聘的職工，必須經(jīng)過(guò)安全培訓，合格后才能上崗;
2、進(jìn)一步明確了安全管理工作的職責：調整了安全管理機構，配備安全管理人員;建立并完善安全規章制度，并組織實(shí)施;建立安全管理責任制，將安全管理的`責任落實(shí)到每個(gè)崗位、每個(gè)職工;接受縣安監部門(mén)、縣旅游行政管理部門(mén)對旅游安全管理工作的行業(yè)管理和檢查、監督。
3、落實(shí)安全督導檢查工作。通過(guò)崗位日常自檢、管理人員日常巡查、定期綜合檢查、各項專(zhuān)門(mén)檢查等形式，及時(shí)了解景區安全現狀，發(fā)現事故隱患，以便及時(shí)采取整改措施，將危險消除在萌芽狀態(tài)。我們檢查了景區內旅游設備設施、安全設施以及游覽環(huán)境、安全標志和救生用具、違章操作和違反安全制度的行為等，對發(fā)現的問(wèn)題提出具體整改意見(jiàn)，根據有關(guān)規定對違反安全制度者給予批評，嚴重者依照制度給予處分。堅持日常的安全檢查工作，重點(diǎn)檢查安全規章制度的.落實(shí)情況和安全管理漏洞，及時(shí)消除不安全隱患;經(jīng)常對景區內的電源、易燃、易爆物品和電器設備進(jìn)行安全檢查或重點(diǎn)檢查，發(fā)現隱患及時(shí)消除，并落實(shí)整改措施。景區區域內進(jìn)行維修、改造等施工且不停止營(yíng)業(yè)時(shí)，景區與施工單位簽訂專(zhuān)門(mén)的安全生產(chǎn)管理協(xié)議，明確安全責任;施工區域與其他營(yíng)業(yè)區域相隔離，并采取安全措施，確保安全。
4、制定了生產(chǎn)安全事故應急救援預案。應急救援預案包括應急救援組織、危險目標、啟動(dòng)此程序、緊急處里措施等內容。應急救援預案計劃節前演練1次。景區的有關(guān)人員能夠熟練使用消防器材，了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應急救援職責。景區發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，能迅速啟動(dòng)應急救援預案，采取有效措施，組織人員疏散，防止事故擴大，并按照國家和本省、市有關(guān)規定及時(shí)、如實(shí)報告公安、安全生產(chǎn)監督管理、旅游等有關(guān)部門(mén)。
5、完善安全設施。節前景區內道路全部安裝了路燈，為入住賓館的游客提供了方便。更換了洞內的用電線(xiàn)路和照明設備，對原有監控進(jìn)行了維修，延長(cháng)了河邊的防護欄桿等，大大提高了景區游覽的安全系數。我們結合創(chuàng )AAA工作，正在設計公共標識系統，制作溫馨提示牌，爭取在節前安裝到位。我們將進(jìn)一步落實(shí)措施，確保節日安全度汛。
旅游景區年終安全工作總結 2
20xx年，景區在旗政府有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導和景區精心組織下，始終堅持“安全第一，預防為主”的方針，認真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規，嚴格管理，扎實(shí)工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績(jì)�，F對一年來(lái)的工作總結：
一、營(yíng)運安全情況
20xx年，景區順利實(shí)現了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故。實(shí)現了自景區開(kāi)園以來(lái)，連續13年無(wú)安全生產(chǎn)事故。
二、20xx年安全工作回顧
�。ㄒ唬┟鞔_安全目標，落實(shí)安全責任。
景區在年初召開(kāi)了安全生產(chǎn)工作會(huì )議，確定了安全生產(chǎn)的“三無(wú)”目標（即：無(wú)死亡、無(wú)重傷、無(wú)一次性直接經(jīng)濟損失1萬(wàn)元以上的生產(chǎn)安全事故），明確了安全生產(chǎn)及設備管理的八項任務(wù)（即：加強學(xué)習，提高認識；明確職責，落實(shí)責任；廣泛發(fā)動(dòng)，開(kāi)展活動(dòng)；搞好教育，培訓到位；加強檢查，整改到位；完善制度，夯實(shí)基礎；現場(chǎng)管理，監督到位；更新改造，全面完成）。在防火工作和安全運行工作方面，景區總經(jīng)理與各部門(mén)負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書(shū)》。
�。ǘ⿵娀F場(chǎng)管理，杜絕事故發(fā)生。
景區各設立了部門(mén)安全負責人，同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責，做到了“時(shí)時(shí)重安全，人人重安全”的工作局面�？瓦\部設有車(chē)輛安全員，按有關(guān)規定和制度對車(chē)輛進(jìn)行安全檢查后方可準許車(chē)輛運營(yíng)，并要求駕駛員每天做好行駛記錄；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間，設立巡查員，有效地防止了安全事故的發(fā)生。
�。ㄈ┘訌姲踩珯z查，查找事故隱患。
今年，景區組成安全檢查組時(shí)時(shí)對景區進(jìn)行安全檢查，還多次進(jìn)行其它安全專(zhuān)項檢查。一是在長(cháng)假節前開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。元旦、春節、五一、國慶節前，景區進(jìn)行了規模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查，查思想、查管理、查隱患，要求各單位對檢查出的事故隱患及時(shí)整改。二是針對季節變化時(shí)時(shí)開(kāi)展安全專(zhuān)項檢查，確保景區運營(yíng)工作安全進(jìn)行。
�。ㄋ模╅_(kāi)展安全活動(dòng)，提高全員安全意識。
景區每年召開(kāi)兩次防火專(zhuān)項會(huì )議，確定防火責任人、分配各項防火工作，制定防火預案，確保各項工作落到實(shí)處。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的.掌握防火知識。此外，旗交警部門(mén)每年對景區駕駛員開(kāi)展一次交通安全培訓活動(dòng)，確保車(chē)輛運營(yíng)工作安全運行。
三、工程安全
景區的各項設施基本完善，近幾年，景區沒(méi)有進(jìn)行新的項目建設工作，但每年7月份之前需要對現有設施進(jìn)行修繕工作，確�；A設施安全。修繕的工程均為景區前期建設項目，權屬明晰安全，各項手續完備。其具體工作由工程園林部負責，并于7月份景區旺季到來(lái)之前完工。在進(jìn)行修繕工作的過(guò)程中，嚴格按照施工安全的相關(guān)規定進(jìn)行，確保工程安全和人員安全。
盡管我們在安全生產(chǎn)和設備管理方面做了一些工作，取得了較好的成績(jì)，但安全生產(chǎn)形勢仍不容樂(lè )觀(guān)，設備管理工作還存在不足，有待進(jìn)一步加強管理。景區內的監控系統由地質(zhì)公園管理局組織建設，采用無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )連接，但因景區環(huán)境較為惡劣（風(fēng)力較大，致使信號不穩定），攝像頭處供電不足（太陽(yáng)能供電），致使監控系統時(shí)常中斷，不能充分發(fā)揮應有的作用。
20xx年是景區加快建設和加速發(fā)展的一年，在今后的安全管理工作中，將面臨的任務(wù)將更加艱巨。這就需要我們在今后的工作中更加努力，知難而進(jìn)，為景區的安全穩定作出應有的貢獻。
旅游景區年終安全工作總結 3
20xx年，在區委、區政府對景區安全生產(chǎn)工作的高度重視下，在區安全生產(chǎn)委員會(huì )的精心指導下，我處深入貫徹落實(shí)省、市、區各級政府有關(guān)安全生產(chǎn)的會(huì )議精神，堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，牢固樹(shù)立以人為本、安全發(fā)展的'理念，不斷推進(jìn)我處安全生產(chǎn)工作有序開(kāi)展，工作取得了一定成效�，F將具體工作總結如下：
一、組織領(lǐng)導機構健全
我處成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組安全生產(chǎn)保護機構，對全年的安全生產(chǎn)工作進(jìn)行了周密的部署和安排。并建立由“一把手”負總責，分管領(lǐng)導負直接責任，各片區、小組具體負責工作推進(jìn)的安全生產(chǎn)責任制，做到層層分解，細化量化，責任到人，構建起了上下同心、齊抓安全的工作大局。制定了《景區管理處20xx年安全生產(chǎn)工作方案》、《景區管理處20xx年安全生產(chǎn)應急處置方案》等安全生產(chǎn)工作安排文件。
二、工作任務(wù)落實(shí)到位
一是基礎設施定期排查。為杜絕景區內基礎設施引起安全事故發(fā)生，我處每日對景區內所有游步道石階、石亭、臨時(shí)休息點(diǎn)、防護欄進(jìn)行檢查，逐月建立安全生產(chǎn)隱患排查臺賬、整改臺賬。領(lǐng)導定期帶隊排查，建立巡查責任制度，落實(shí)隱患排查及整改責任領(lǐng)導、責任人。一年來(lái)，通過(guò)巡查發(fā)現景區塌方等安全隱患共計200余處，雷擊毀壞景觀(guān)建筑物一處，均整改到位。全年完成多起安全基礎設施建設維護工程，完成桎木潭祖廟段、祖廟希望之神、下桎木潭游步道、南天門(mén)索道出口、廣濟寺路口、上封寺觀(guān)景臺等地段新建護坡工程10處；完成華嚴湖畔段、下桎木潭段、民俗文化城到玉板橋段、麻姑仙境至民俗文化城段、磨鏡臺至天柱峰段、高臺寺至上封寺段等石板游路修復工程共計10余處；完成康家垅外公廁、康家垅內坪右側舊廁、忠烈祠前坪公廁、忠烈祠內坪公廁、民俗文化城公廁、西嶺門(mén)票所公廁提質(zhì)改造、重建工程6處；完成華嚴湖、麻姑仙境、藏經(jīng)殿美人池、靈芝泉清淤工程4處。
二是攤棚攤點(diǎn)加強整治。我處對景區內的攤棚攤位進(jìn)行了綜合整治，針對部分亂搭亂建、有礙觀(guān)瞻的攤位外棚，工作人員要求經(jīng)營(yíng)戶(hù)拆除私自搭建部分。在今年5a復核期間，為半山亭防腐木攤位定制24個(gè)木箱，用于物品統一存放，設置遮陽(yáng)篷90個(gè)，確保各攤棚經(jīng)營(yíng)戶(hù)各據其位，規范整齊，安全經(jīng)營(yíng)。
三是森林防火預防有效。我處積極開(kāi)展燃香改革工作，積極宣傳活動(dòng)精神，嚴格禁止景區內商戶(hù)經(jīng)營(yíng)各類(lèi)焚化品，耐心引導游客文明燃香，切實(shí)抓好規范燃香工作；嚴格執行xx區野外用火管理辦法和景區禁煙規定，對來(lái)岳游客認真執行嚴禁野外用火、隨意點(diǎn)拜香、燒紙錢(qián)等規定，禁止游客在景區非吸煙點(diǎn)吸煙，規定職工在景區內不得吸煙；組織集中清運中心景區枯枝落葉，清運工作共租車(chē)79車(chē)次，聘請村民30余人，加班加點(diǎn)工作時(shí)長(cháng)達一個(gè)月，順利完成景區內所有枯枝落葉清理工作，確保景區森林防火安全。
四是緊急事故處置有方。為加強應急突發(fā)事件的處理，進(jìn)一步確保安全生產(chǎn)工作全面到位，我處成立了安全生產(chǎn)應急事件處理領(lǐng)導小組，制定了應急事件處理方案，配備了景區專(zhuān)職安全員，公示了景區安全保護制度，安全生產(chǎn)應急處理能力得到明顯提升。4月30日晚，中心景區祝融峰區域滯留游客甚多，帳篷客占滿(mǎn)了公路、停車(chē)坪等地，我處連夜組織各管理中隊工作人員疏散人群，與傳奇公司聯(lián)系，安排了24臺專(zhuān)車(chē)把有游客疏散下山，工作人員通宵值守，保障了當晚旅游秩序的安全。5月10日晚，景區遭臺風(fēng)、暴雨襲擊，景區內部分樹(shù)木、遮陽(yáng)棚、攤位等基礎設施遭到嚴重損壞。處領(lǐng)導第一時(shí)間帶隊深入景區一線(xiàn)，對損壞的基礎設施進(jìn)行登記報備、現場(chǎng)處理，及時(shí)搬離損壞樹(shù)木并登記造冊、統一清理已損毀的遮陽(yáng)棚、及時(shí)修復遭到損壞的安全設施，臺風(fēng)善后工作開(kāi)展得有理有序，及時(shí)恢復了景區景容景貌。7月24日上封寺泥石流塌方事故，我處接警后，迅速組織開(kāi)展救援工作，及時(shí)搶救傷員、報告事故情況、全力搶修，為期一個(gè)月?lián)屝薰こ掏瓿�，全力配合區人民政府妥善處置了該次事故。
五是景區施工監管?chē)栏�。嚴格施工�?chǎng)地管理，明確要求施工場(chǎng)地必須圍檔作業(yè)，景區公路沿線(xiàn)建筑施工場(chǎng)地材料堆放必須整齊、有序。對景區內施工場(chǎng)地及時(shí)檢查、監督，一年來(lái)責令加設施工圍擋工地5處，按規定清理大型建筑垃圾3處。同時(shí)建立景區構筑物審批制度，規范渣土管理，今年完成構筑物審批及渣土清運協(xié)議52份，有效遏制了景區渣土亂倒亂放等不良現象的發(fā)生，保持景區旅游秩序安全有序。
三、樹(shù)立安全防范意識
一是加大宣傳教育力度。我處以《南岳衡山風(fēng)景名勝區保護條例》的為依據，深入各景區農戶(hù)、攤柵攤點(diǎn)，各單位、經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員，廣泛進(jìn)行宣傳教育，并簽訂森林防火、門(mén)前三包責任狀800余份，張貼公告100余幅。為增強職工群眾安全責任意識，提高安全防范能力。安全生產(chǎn)相關(guān)資料累計發(fā)放宣傳單500余份，接受游客和村民咨詢(xún)300余人次，在景區營(yíng)造了一個(gè)人人“關(guān)注安全，關(guān)愛(ài)生命”的良好氛圍。
二是積極開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。6月份，我處精心組織，集中力量，認真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)�；顒�(dòng)主要針對游客、景區村民開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳教育，通過(guò)發(fā)放宣傳單，上門(mén)宣講等形式，在景區內普及《安全生產(chǎn)法》及相關(guān)法律、法規知識，不斷提高全社會(huì )對安全生產(chǎn)重要性的意識。一年來(lái)，先后開(kāi)展“平安迎春”、“安全生產(chǎn)月”、“大排查大整治大督查”、禁煙防火等專(zhuān)項安全生產(chǎn)活動(dòng)，形成各職能部門(mén)齊抓共管的長(cháng)效工作格局，確保各項問(wèn)題能及時(shí)發(fā)現并解決處理。
全年我處安全生產(chǎn)工作取得了一定的成績(jì)，安全生產(chǎn)形勢總體較為平穩，沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。明年我們將認真履行職責，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，認真做好安全生產(chǎn)工作和防范重特大事故工作。為景區的經(jīng)濟發(fā)展和社會(huì )穩定夯實(shí)基礎。
旅游景區年終安全工作總結 4
按照xxx號通知要求，鎮政府、聯(lián)合應急管理綜合執法大隊對旅游景點(diǎn)、嘎查進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。我鎮領(lǐng)導高度重視，組織相關(guān)人員抓好組織發(fā)動(dòng)，認真開(kāi)展自查自糾，不留死角�，F將我鎮安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況匯報如下：
一、認真學(xué)習，提高認識，把安全生產(chǎn)工作作為一項重要工作來(lái)抓。
積極組織學(xué)習開(kāi)發(fā)區安委辦相關(guān)文件精神，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識。通過(guò)學(xué)習，使全鎮干部職工清醒地認識到安全生產(chǎn)工作不僅是人命關(guān)天的大事，而且關(guān)系到經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定，既是政府對社會(huì )管理的一項重要工作，又是黨和國家賦予我們的神圣使命。
二、細化措施，落實(shí)到位
全面貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針和開(kāi)發(fā)區安全生產(chǎn)工作有關(guān)文件精神，堅持做到依法管理，強化監督，嚴格檢查，督促整改，讓隱患得到消除，事故得到控制，人民群眾的生命財產(chǎn)得到保障。以監管工作為重點(diǎn)，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
三、工作資料及措施辦法得當
(一)加強安全知識的.宣傳教育，努力提高全鎮人民安全生產(chǎn)意識。認真開(kāi)展安全生產(chǎn)法律法規和政策的宣傳教育，倡導和抓好安全文化建設，增強轄區人民安全生產(chǎn)意識。二是企業(yè)要按照有關(guān)要求，景區主動(dòng)選派人員參加上級主管部門(mén)組織的安全培訓和復訓，并切實(shí)抓好企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識和生產(chǎn)技能的培訓，確保特種作業(yè)人員和從業(yè)人員持證上崗率達100%。
(二)強化安全職責管理，建立健全各項規章制度。本單位安全工作的第一職責人，對本單位安全生產(chǎn)工作負直接職責，必須切實(shí)履行職責，加強監督檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，嚴防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
(三)突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，加大隱患排查整改力度。
1.消防安全檢查�！拔逡弧鼻跋︱v鎮綜合應急救援大隊消防員聯(lián)合鎮政府平安建設辦工作人員，重點(diǎn)查看了旅游景區人員密集部位的消火栓、滅火器等消防設施是否正常有效;疏散指示標志和應急照明燈是否完好有效；疏散通道和安全出口是否暢通;是否存在違規用電行為，對發(fā)現存在的火災隱患當場(chǎng)督促整改。同時(shí)，要求景區負責人和員工，要提高安全意識，克服麻痹思想，將各項安全制度落到實(shí)處；一旦發(fā)生火災，夠能正確引導疏散游客，能夠正確處置初期火災事故，防止事故的擴大，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
2.加強民事糾紛的調解工作。對一些遺留的糾紛要作好安撫工作對新出現的矛盾糾紛要早發(fā)現早解決，把影響穩定的因素解決在萌芽中。
3.森林防火安全。為增強轄區群眾森林草原防火安全意識，切實(shí)做好五一期間森林草原防火工作，騰格里額里司法所開(kāi)展了森林草原防火專(zhuān)題普法宣傳活動(dòng)，全力筑牢清明節期間防火屏障。
活動(dòng)中，司法所工作人員向群眾發(fā)放《民法典》《內蒙古自治區森林草原防火條例》等法律知識手冊，宣講防火知識、法律法規和各項措施規定，增強轄區群眾防火意識。針對新媒體傳播速度快、覆蓋面積廣、針對性強等特點(diǎn)，騰格里司法所通過(guò)微信平臺、網(wǎng)格群、普法宣傳群等推送消防安全法律知識，提醒廣大群眾文明祭祀不忘防火安全，必須使用明火時(shí)一定要確定火星完全熄滅方可離開(kāi)，嚴防火災事故發(fā)生。
4.因近期大風(fēng)天氣較多，對各嘎查進(jìn)行安全提醒，提醒牧民對房屋圈舍進(jìn)行安全隱患檢查，并自行做好加固維修，防止因大風(fēng)造成財產(chǎn)損失。
四、存在的問(wèn)題與不足
(一)廣大群眾安全生產(chǎn)意識較為淡薄，安全法律法規宣傳教育工作有待加強。
(二)安全生產(chǎn)工作經(jīng)費投入不足。
在安全生產(chǎn)工作上雖然取得了必須的成績(jì)，但離上級管理部門(mén)的要求還有必須的差距，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績(jì)，找出差距，彌補不足。我們將牢固樹(shù)立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是顧大局。進(jìn)一步增強職責心和緊迫感，樹(shù)立“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”的指導思想，切實(shí)履行職責，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，確保公司上下生產(chǎn)安全，經(jīng)濟發(fā)展。
旅游景區年終安全工作總結 5
一年來(lái)，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在公司各部門(mén)全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標，落實(shí)“一體兩翼”景區規劃思路建設，繼續按照“加強科學(xué)管理，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建精品景區，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的`影響，仍在逆市中把握機會(huì )，為景區營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅實(shí)基礎。一年來(lái)，景區共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊430批，共計11800人。
全年接待游客人數共計約132萬(wàn)人，門(mén)票收入共計500萬(wàn)元�，F將是20xx年度市場(chǎng)部的工作總結如下
一、利用媒體擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區認知度。
緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告;在鎮海人民廣播電臺100。進(jìn)行午間互動(dòng)節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂(lè )園工4次、兩個(gè)月浙江 民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動(dòng)中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設、在各大旅游網(wǎng)站做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營(yíng)銷(xiāo)區域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎。
二、重視活動(dòng)促銷(xiāo)，以品牌活動(dòng)和節慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著(zhù)力打好“愛(ài)國 主義教育”牌和“招財進(jìn)寶”牌。2月份開(kāi)展招寶財神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì )活動(dòng);5月份開(kāi)展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午招寶飄香”活動(dòng);10月份開(kāi)展“歡聲笑語(yǔ)頌祖國”愛(ài)國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色游活動(dòng);重陽(yáng)“敬老·登高”游活動(dòng);10月份學(xué)生愛(ài)國主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。
三、加強渠道營(yíng)銷(xiāo)，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，“走出去”“請采取和進(jìn)來(lái)”策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì )8場(chǎng);邀請旅行社老總踩線(xiàn)16次共計150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(cháng)期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo);建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn);與九龍湖、十七房?jì)杉揖皡^聯(lián)合打包促銷(xiāo)，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
四、明確市場(chǎng)劃分，打造一支強勁的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
建立一支專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊，赴各重點(diǎn)營(yíng) 銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區;出臺《景區市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》《市場(chǎng)部工作職責》、《市場(chǎng)部分工》文件，規范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵機制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區域營(yíng)銷(xiāo)，各負責本區域營(yíng)銷(xiāo)，按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成;每周例會(huì )，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計劃。
這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性，加強了景區與各地旅行社的聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略。
五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區講解員素質(zhì)。
確立以人為本的`服務(wù)理念，出臺《景區講解員行為規范》《招寶、山旅游風(fēng)景區講解員提成修改方案》，制定《游客意見(jiàn)反饋表》，為規范導游隊伍管理嚴把關(guān);邀請地方志專(zhuān)家為導游做鎮海、招寶山歷史專(zhuān)題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實(shí)提高導游思想和業(yè)務(wù)水平;定期召開(kāi)導游業(yè)務(wù)交流探討會(huì )議，以游客愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設。
重新整理規范購物中心管理，規范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān);在望海樓、鎮海兒童樂(lè )園新建購物服務(wù)中心各一個(gè)，納入景區統一進(jìn)行管理;出臺《售貨員崗位職責》;開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛(ài)。
回顧一年來(lái)的工作，我們在旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和優(yōu)秀景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，總結經(jīng)驗、不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，更新?tīng)I銷(xiāo)理念，進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)力度， 使營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
旅游景區年終安全工作總結 6
今年“五一”假日旅游工作，在市委、市政府的強有力組織領(lǐng)導下，各相關(guān)職能部門(mén)積極配合，各旅游企事業(yè)單位盡職盡責，全市“五一”假日旅游繼續實(shí)現了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統一目標。據統計，5月1日至3日，全市共接待游客292.7萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入16.7億元，同比分別增長(cháng)33.1%和33.2.%。
一、是加強組織領(lǐng)導，假日旅游市場(chǎng)規范運行。
目前，副市長(cháng)張建杰帶領(lǐng)市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組部分成員單位，對“五一”假日旅游工作進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)對游客住宿、餐飲和景區交通進(jìn)行了現場(chǎng)督察。
同時(shí)，市文化和旅游局針對旅游市場(chǎng)安全方面面臨的困難和問(wèn)題，印發(fā)了《強化檢查、加強“五一”期間和汛期安全生產(chǎn)工作的通知》，各縣區政府也對假日旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全面檢查和整頓，為假日旅游市場(chǎng)規范有序運行奠定了堅實(shí)基礎。
節日期間市文化和旅游局負責人深入麥積山景區指導假日旅游工作，全市各級旅游的行政管理部門(mén)和各旅游接待單位堅持全員上崗，堅守崗位，共同確保了假日旅游市場(chǎng)的安全、平穩、有序運行。假日期間，全市無(wú)重大交通事故和旅游投訴現象。
二、是新增娛樂(lè )項目助力旅游市場(chǎng)
特別是5月1號，金龍山文化旅游園開(kāi)園試營(yíng)業(yè)，天水青鵑山滑雪場(chǎng)新增劃草游樂(lè )游樂(lè )項目，街子、清水和武山三大溫泉客流爆滿(mǎn)，麥積山周邊景區、甘谷古坡草原、麥積中灘農業(yè)園區、秦州牡丹園、小隴山桃花溝、清水小華山、極大的`吸引了大批游客和市民，游樂(lè )場(chǎng)每天游人如織，單日接待游人總量達二千多人。
以上兩個(gè)填補了我市無(wú)大型游樂(lè )場(chǎng)的空白，優(yōu)化了我市產(chǎn)業(yè)結構，有力的代動(dòng)了我市旅游市場(chǎng)的發(fā)展。
三、是強化交通保障，中短線(xiàn)旅游成為重點(diǎn)
“五一”小長(cháng)假期間，隨著(zhù)國家繼續免除小客車(chē)高速公路通行費，天十高速公路的通暢，天水=西安，天水=重慶航線(xiàn)直飛和天水=天津=大連航班持續運營(yíng)，為游客提供了便捷的交通保障，節前我市加大對北京、重慶、天津、大連、成都的宣傳促銷(xiāo)，天津、關(guān)中、川渝地區的游客大量增加。
中短線(xiàn)旅游和周邊休閑旅游成為一大亮點(diǎn)，游客以家庭自駕旅游、學(xué)生互助旅游、親朋自助旅游為主，休閑旅游、觀(guān)光旅游、探險旅游等旅游產(chǎn)品成為游客首選，以蘭州為中心的省內周邊城市和以西安為中心的關(guān)中地區游客繼續大幅增長(cháng)，天津、上海、江蘇等中遠程游客及外國游客增幅明顯。
四、景區綜合接待能力提升
五月的天水，青山含翠，鳥(niǎo)語(yǔ)花香，最宜人的旅游季節。全市各景區(點(diǎn))旅游人數同比大幅度增加，其中麥積山國家5A級旅游景區五一高峰全天首次突破十萬(wàn)人次，三天接待游客達202636人，伏羲廟接待14665人次，水簾洞接待59087人次，大像山接待94997人次，清水溫泉景區40768人次，南郭寺、玉泉觀(guān)、秦安鳳山等4A級以上景區均高于往年同期。
五、是城市景觀(guān)建設帶動(dòng)了城市旅游
近年來(lái)在廣大城巿居民喜愛(ài)鄉村旅游的同時(shí)，城市建設中的景觀(guān)建設同樣吸引了廣大城鄉居民游覽城市的旅游熱朝。秦州耩河風(fēng)情線(xiàn)麥積區渭河風(fēng)情線(xiàn)，清水軒轅廣場(chǎng)，武山寧遠生態(tài)園，甘谷大象山公園，張川回鄉風(fēng)情園等吸引了上萬(wàn)游客，成為短線(xiàn)游客休閑度假的好去處。
六、是以農家樂(lè )為主的鄉村旅游更加火爆，特色土特產(chǎn)品走俏
麥積區后川村、秦州區皂郊鎮、太京鎮，武山縣龍臺鄉冷水魚(yú)養殖基地，清水縣杜溝村等農家樂(lè )相對集中的旅游專(zhuān)業(yè)村，吸引了短途旅游的大量游客，以家庭、同事、朋友等形式到農家樂(lè )吃農家飯、住農家屋、享農家樂(lè )，體驗古樸自然的民風(fēng)民俗和原汁原味的農家生活。
五一期間天水草莓、油桃、大櫻桃等特色瓜果受到游客的親睞，成為游客最喜愛(ài)購買(mǎi)的商品，不僅為鄉村帶來(lái)了人氣，帶火了鄉村旅游，而且促進(jìn)了農戶(hù)致富增收。同時(shí)，市內各商家“五一”期間采取各種宣傳促銷(xiāo)手段，吸引游客購物，實(shí)現了景區休閑觀(guān)光、市內購物兩旺的景象，刺激了旅游綜合消費，進(jìn)一步提高了旅游經(jīng)營(yíng)效益。
旅游景區年終安全工作總結 7
今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市安委會(huì )和有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下，我局以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，以強化責任制為抓手，以夯實(shí)基礎為重點(diǎn)，按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，扎實(shí)開(kāi)展旅游安全各項工作，全年沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全生產(chǎn)事故，較好地實(shí)現了年初確定的目標任務(wù)�，F將全年安全生產(chǎn)工作總結如下：
一、以落實(shí)安全責任制為抓手，確保組織到位
1、加強領(lǐng)導。今年以來(lái)，我們把安全生產(chǎn)擺在全局工作更加突出的位置，采取得力措施，不斷加強旅游安全工作的領(lǐng)導，成立了以局長(cháng)任組長(cháng)、副局長(cháng)為副組長(cháng)，局行業(yè)管理科、旅游質(zhì)量監督執法科等相關(guān)科室負責人為成員的局安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導小組，并指定責任心強、業(yè)務(wù)熟、懂管理的同志負責經(jīng)辦日常工作。與此同時(shí)，我們也要求各旅游企業(yè)成立相應的辦事機構，配齊配強日常工作力量，從而形成“一級抓一級、層層抓落實(shí)”的工作格局，為安全生產(chǎn)工作正常開(kāi)展打下堅實(shí)的基礎。
2、健全機制。為使安全生產(chǎn)工作納入常規化、制度化、規范化軌道，年初我們把制度建設作為一項重要工作來(lái)抓，建立健全了安全工作例會(huì )制度，局務(wù)會(huì )議、局長(cháng)辦公會(huì )議、局工作例會(huì )先后20多次聽(tīng)取安全工作情況匯報，及時(shí)分析當前安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)，研究部署下階段安全工作，切實(shí)做到警鐘常鳴、常抓不懈、抓出成效。同時(shí)，立足抓早抓實(shí)，元旦過(guò)后我們就專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì )議，詳細制定了安全工作實(shí)施方案，對全年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行早部署早安排。此外，做好安全軟件資料建章立檔，特別是安全計劃、檢查、評比、總結、記錄等資料都能及時(shí)做到分門(mén)別類(lèi)、有據可查。
3、明確責任。年初，按照上級統一部署和要求，我局與市內4家星級飯店、13家旅行社以及省市旅行社分社或營(yíng)業(yè)部分別簽訂了《20xx年度星級酒店消防安全責任書(shū)》、《20xx年度旅行社安全責任書(shū)》，將全年安全工作目標任務(wù)逐一分解落實(shí)到每家企業(yè)，細化了各旅游企業(yè)的安全主體責任，明確了安全生產(chǎn)責任目標和措施辦法，增強了各旅游企業(yè)的安全生產(chǎn)責任意識。
二、以注重安全宣傳為動(dòng)力，確保聲勢到位
1、依托載體開(kāi)展宣傳。我們充分利用“旅游網(wǎng)”和自辦刊物《旅游動(dòng)態(tài)》等載體，多形式多渠道地開(kāi)展旅游安全宣傳。根據一些安全工作的緊迫性和時(shí)效性，如臺風(fēng)來(lái)襲或惡劣天氣，我們經(jīng)常利用手機短信的方式，給企業(yè)負責人發(fā)送安全即時(shí)信息，使他們能夠迅速做好各項準備工作，防范未然。同時(shí)，我們也要求各企業(yè)結合本行業(yè)的實(shí)際，開(kāi)展形式多樣的安全宣傳活動(dòng)，把安全生產(chǎn)知識普及到崗、到人、到腦，充分調動(dòng)員工安全生產(chǎn)工作的主動(dòng)性和自覺(jué)性，努力提高安全意識和自我防護能力，實(shí)現安全生產(chǎn)工作由要我做向我要做轉變。
2、依托文件開(kāi)展宣傳。年初以來(lái)，根據上級有關(guān)安全工作的各項部署，我們都能及時(shí)下發(fā)相關(guān)安全文件材料，將有關(guān)精神和工作部署傳達到各企業(yè)，不厭其煩地強調“企業(yè)法人代表是安全工作的第一責任人”、“安全自查、隱患自除、責任自負、接受監督”等一系列政策規定，要求各企業(yè)務(wù)必提高思想認識，增強安全防范意識。據統計，全年共下發(fā)有關(guān)安全工作文件近30份，形成強大的宣傳攻勢。
3、依托活動(dòng)開(kāi)展宣傳。今年以來(lái)，我局在安全宣傳上下足了功夫，努力改變生硬的說(shuō)教方式，先后組織開(kāi)展了安全生產(chǎn)月、119消防日等形式多樣、內容豐富的安全宣傳活動(dòng)，運用圖片展覽、宣傳資料、咨詢(xún)解答、知識競賽等方式，有意識地將國家有關(guān)安全方面的大政方針和常識常規傳達給企業(yè)的員工，提高了員工安全意識，在全市旅游行業(yè)中較好地形成了“人人講安全，事事注意安全”的氛圍，為旅游各項工作的正常開(kāi)展奠定更加堅實(shí)的基礎。
三、以規范安全基礎工作為抓手，確保措施到位
1、做好安全業(yè)務(wù)培訓。按照上級部門(mén)的部署，我局積極組織各企業(yè)參加安全生產(chǎn)工作業(yè)務(wù)培訓班。其中，我局于5月16日，組織市內旅游企業(yè)收聽(tīng)收看《中華人民共和國旅游法》;6月7日，組織機關(guān)干部參加市安辦組織的安全生產(chǎn)培訓會(huì )議;6月27日，組織機關(guān)干部參加市旅游局組織的《中華人民共和國旅游法》培訓會(huì )議;7月24日，召開(kāi)全市旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)會(huì )議;9月17日，組織市內旅行社參加市旅游局組織的旅游團隊系統培訓班。通過(guò)參加這些安全培訓會(huì )，進(jìn)一步增強了企業(yè)安全生產(chǎn)意識，提高了各企業(yè)安全經(jīng)辦人員應對安全突發(fā)事件的綜合處置能力。
2、做好安全軟件材料。安全軟件材料是安全工作的重要組成部分，也是企業(yè)安全工作較為薄弱的環(huán)節。針對旅游企業(yè)軟件材料編寫(xiě)不完整、存檔不規范等情況，我局指派專(zhuān)人下企業(yè)，要求各旅游企業(yè)嚴格按照旅游企業(yè)安全生產(chǎn)標準化規定進(jìn)行規范，主要從“十個(gè)方面”即“主體合法、組織保障、宣傳教育、安全權益、規章制度、安全條件、隱患治理、事故管理、應急管理、行業(yè)特殊要求”入手，逐步幫助企業(yè)建立健全各類(lèi)安全內業(yè)資料，受到眾多企業(yè)的歡迎。
3、做好分類(lèi)管理工作。針對旅游企業(yè)的不同特點(diǎn)，我們進(jìn)行了分類(lèi)管理，進(jìn)一步明確企業(yè)安全工作側重點(diǎn)，實(shí)現安全工作整體推進(jìn)。如對于旅行社的.安全管理，我們主要側重于旅游車(chē)輛租賃、帶團人員的應變能力、團隊檔案的管理等方面;對于星級酒店的.安全管理，我們主要側重于消防安全、飲食安全和安全軟件資料等方面。再如對于安全生產(chǎn)較為薄弱的企業(yè),著(zhù)重幫助其檢查和發(fā)現問(wèn)題,對查出的問(wèn)題立即整改，不能立即整改的，要求制定相應的'防范措施和整改計劃，限期整改;對于安全生產(chǎn)基礎較好和安全生產(chǎn)投入力度較大的企業(yè)，著(zhù)重幫助其在現有基礎上提升水平，協(xié)助開(kāi)展好對職工的安全宣傳教育和培訓工作,提高從業(yè)人員的素質(zhì)。通過(guò)分類(lèi)管理，充分調動(dòng)企業(yè)自主管理、持續改進(jìn)的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)企業(yè)安全工作不斷上新臺階。
四、以強化檢查督查為突破口，確保成效到位
加強動(dòng)態(tài)監管。當前，我市旅游產(chǎn)業(yè)尚處于起步發(fā)展階段，各種不安全因素日益增多。面對這種情況，我們加強了全市旅游安全動(dòng)態(tài)的了解掌握。如針對今年夏天許多游客到我市未開(kāi)發(fā)旅游觀(guān)光的情況，立即下發(fā)通知，嚴禁旅行社組團前往未經(jīng)許可、未開(kāi)發(fā)、未開(kāi)放的山區、洞、湖開(kāi)展任何形式的旅游活動(dòng)，并通過(guò)新聞媒體進(jìn)行廣而告之;再如針對一些景點(diǎn)尚處于開(kāi)發(fā)階段的情況，我們要求項目業(yè)主或當地政府加強監管，在景區入口處設立警示標語(yǔ)，防范于未然。
加強節點(diǎn)監管。每年元旦、春節、五一、國慶、中秋等節假日歷來(lái)都是旅游高峰期，為確保游客能度過(guò)一個(gè)平安、歡樂(lè )、詳和的旅游假期，我局嚴格按照國家、省市文件精神要求，對節假日期間進(jìn)行了全面部署，先后下發(fā)了做好“元旦”、“春節”、“五一”、國慶等安全工作通知，同時(shí)，在節假日前夕組織人員對開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，重點(diǎn)對市內各星級飯店、旅行社、景區景點(diǎn)等企業(yè)安全安全制度、應急預案及節假日期間旅游值班安排等情況進(jìn)行了抽查。通過(guò)深入重點(diǎn)旅游企業(yè)，實(shí)地查看了工作準備情況，特別是安全工作防范情況，確保節假日期間實(shí)現“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。
總的來(lái)說(shuō)，20xx年我局安全生產(chǎn)工作取得了一定成效，但與市委、市政府總體工作要求還有一定差距，存在著(zhù)一些不容忽視的問(wèn)題，如部分企業(yè)安全工作軟件材料不夠健全、安全設施設備投入不足、不同類(lèi)型企業(yè)安全工作開(kāi)展不平衡等問(wèn)題。下一階段，我們將針對這些問(wèn)題，繼續加大安全工作力度，狠抓安全薄弱環(huán)節，不斷夯實(shí)安全基礎，為我市經(jīng)濟社會(huì )協(xié)調發(fā)展貢獻一份力量。
旅游景區年終安全工作總結 8
20xx年是景區經(jīng)營(yíng)管理年，在上級領(lǐng)導的指導及兄弟單位的支持下，景區按照標準制定了嚴格的管理制度，落實(shí)了安全生產(chǎn)責任、規范管理，全體員工圍繞著(zhù)把景區打造成“人與自然和諧的歡樂(lè )谷”的目標而努力奮斗。
一、20xx年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、經(jīng)營(yíng)收入：x萬(wàn)元
2、經(jīng)營(yíng)利潤：x萬(wàn)元
3、經(jīng)營(yíng)費用：xx萬(wàn)
4、總接待游客人數：xx萬(wàn)
二、x年主要工作
(一)景區管理日趨規范，服務(wù)水平不斷提高
1、以制度促管理，推進(jìn)景區規范管理。不斷完善各項規章制度，成立安全管理委員會(huì )，規范日常安全檢查臺帳，制定《節假日安全預案》、《春節(中秋、國慶)安保方案》，細分崗位工作職責，進(jìn)行定位、定崗、定責。
2、規范服務(wù)接待標準，尤其是經(jīng)營(yíng)項目、保安、衛生保潔、售票窗口等一線(xiàn)崗位人員，堅持以游客滿(mǎn)意為目的，著(zhù)力提升旅游接待服務(wù)水平，加強衛生環(huán)境長(cháng)效整治，為游客營(yíng)造賓至如歸的旅游環(huán)境和服務(wù)氛圍。
3、加強員工隊伍建設。各部門(mén)針對部門(mén)人員每周展開(kāi)技能培訓，以學(xué)習促服務(wù)，切實(shí)提高員工的服務(wù)水平。
(二)項目建設穩步推進(jìn)，配套設施不斷完善
1、繼續改進(jìn)經(jīng)營(yíng)休閑文化項目，以自助炊事、擂茶體驗、農展館及茶園觀(guān)賞等農家樂(lè )項目為新亮點(diǎn)，展示景區文化，為景區的持續發(fā)展增添新助力。
2、繼續完善配套設施。在建設項目的同時(shí)，進(jìn)一步完善配套服務(wù)設施，對景區內的..道路、供電、供水、路燈、監控等基礎設施不斷加以改造完善，及時(shí)更新指示牌、標示牌、項目宣傳圖等，增加休閑座椅、垃圾箱，對游樂(lè )設備設施及時(shí)整修到位，確保正常運行，更好地為來(lái)景區的游客提供服務(wù)。
3、積極響應旅游部門(mén)提出的廁所革命，完善了景區廁所配套設備設施，使殘疾人廁位更加人性化。特別是在公司上級領(lǐng)導支持下，景區內增建廁所一座和改建廁一座，極大方便進(jìn)入景區的游客，同時(shí)也保證了景區整潔度。
(三)以監管促安全，扎實(shí)做好安全保衛工作安全重于泰山。景區始終將“安全第一”放在首位，保安設立24小時(shí)值班制度及巡檢制度，崗位人員隨時(shí)提醒到訪(fǎng)游客游覽時(shí)應注意安全問(wèn)題，對安全工作一絲一毫不放松，先后完成了春節、勞動(dòng)節、中秋節、國慶節等重大節日，客流量激增的接待工作，確保了景區全年運營(yíng)無(wú)安全事故。
三、不足之處
1、景區配套功能尚不完善。景區客房雖已建設完成，但仍無(wú)法對外營(yíng)業(yè)，無(wú)法形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈，制約了景區的品牌建設，無(wú)法為公司帶來(lái)更大收入。
2、景區內亂擺亂賣(mài)現象仍為嚴重。雖然景區多次向上級匯報，也與粗坑村委，京溪園鎮政府多次協(xié)商治理，仍治標不治本，無(wú)法杜絕此現象，給景區管理帶來(lái)隱患。
3、土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)不夠理想。景區土特產(chǎn)商品經(jīng)營(yíng)較去年雖然有很大改善，但是特色商品和旅游紀念品的種類(lèi)仍然較少，經(jīng)營(yíng)效果不太理想。
4、隨著(zhù)進(jìn)入景區游客激增，景區的設備、設施也加快進(jìn)入了維修期，增加設施維護費用支出，及維護、保養難度。
四、針對不足之處的'改善：
1、亂擺亂賣(mài)現象，繼續與當地政府進(jìn)行協(xié)商，尋求妥善的解決方法，爭取景區與當地村民雙方共贏(yíng)，建設和諧景區。
2、客房營(yíng)業(yè)及土特產(chǎn)品種多樣化經(jīng)營(yíng)均需公司來(lái)協(xié)助解決，同時(shí)請上級領(lǐng)導給予大力支持。
五、20xx年工作展望
景區嚴格按國家4a級景區標準管理，把景區建設為“山有風(fēng)景，水有靈氣，食有佳肴，住有條件，購有特產(chǎn)，娛有體驗”的更加成熟景區。經(jīng)營(yíng)管理處全體員工將會(huì )齊心協(xié)力，盡職盡責，通過(guò)不斷學(xué)習，逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作，讓景區變得更美更靚，作為我們揭西甚至是粵東旅游的一張金色名片，更好的為廣大游客服務(wù)。
旅游景區年終安全工作總結 9
一年來(lái)，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關(guān)職能部門(mén)的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、高度重視，成立機構，落實(shí)責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來(lái)抓，我景區作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學(xué)習，深入調研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區安全監督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開(kāi)展旅游景區為重點(diǎn)區域，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的.`放心。
其次，成立機構，落實(shí)責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，有關(guān)科、室、隊為成員的旅游安全監督管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作職責，進(jìn)行了責任分工，為此項工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門(mén)做好旅游安全工作，我局結合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(點(diǎn))本著(zhù)堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全意識，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀(guān)念，嚴格按照相關(guān)規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強領(lǐng)導，精心組織，認真實(shí)施，確保旅游安全工作目標任務(wù)全面完成。
第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導業(yè)主樹(shù)立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢(xún)和維權，
第二階段：協(xié)調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質(zhì)監、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門(mén)協(xié)調配合，聯(lián)合執法檢查，
回顧一年來(lái)的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進(jìn)景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
旅游景區年終安全工作總結 10
轉眼間，自20xx年5月到公司以來(lái)，已渡過(guò)了8個(gè)月時(shí)間，總結我這幾個(gè)月來(lái)的工作，只能說(shuō)是忙碌而又充實(shí)。自加入XXX公司大家庭以來(lái)，在公司領(lǐng)導的關(guān)心下、部門(mén)領(lǐng)導的指導下，在同事們的幫助和密切配合下，我的工作取得了一定進(jìn)步，工作能力得到了進(jìn)一步的提升，為了總結經(jīng)驗，吸取教訓，更好地前行，現將我這一段時(shí)間的工作總結如下：
一、端正態(tài)度，熱愛(ài)本職工作
俗話(huà)說(shuō)態(tài)度決定一切，不能用正確的態(tài)度對待工作，就不能在工作中盡職盡責。特別是本人從以往的廣電行業(yè)工作到旅游行業(yè)工作，從以前單一的系統集成到現在專(zhuān)業(yè)化要求更高、系統集成更復雜的工作環(huán)境，那就更要端正個(gè)人工作態(tài)度和工作熱情，在實(shí)踐工作環(huán)境中改變自己，盡到自己本份，盡力完成應該做的事情。只有熱愛(ài)自己的本職工作，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著(zhù)對工作積極、認真、負責的態(tài)度，踏實(shí)的干好本職工作。
其次，由于工作行業(yè)的變化，在不斷改變自己的同時(shí)，更要注重個(gè)人專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識的積累和更新，不斷加深自己對旅游行業(yè)的理解，不斷完善個(gè)人業(yè)務(wù)技能，例如關(guān)注騰訊文旅公眾號、關(guān)注不同省市旅游官方微信公眾號等，不斷學(xué)習和了解最新行業(yè)動(dòng)態(tài)。
二、培養團隊意識，端正合作態(tài)度
因為自己之前從未涉足旅游相關(guān)知識，所以本人更懂得謙虛、更懂得向團隊中的`成員學(xué)習和相互協(xié)作，吸取團隊中每個(gè)人的長(cháng)處和優(yōu)點(diǎn)，培養自己的團隊意識和合作態(tài)度，互補不足，這樣工作才能更順利的.進(jìn)行。僅靠個(gè)人的力量是不夠得，在這樣一個(gè)競爭異常激烈的行業(yè)中，更需要團隊成員心往一處想，勁往一處使，不計較個(gè)人得失，這樣才能把工作圓滿(mǎn)完成。
三、工作業(yè)績(jì)情況
雖然本人加入公司時(shí)間比較短，但在短短的時(shí)間里，有幸得到領(lǐng)導和同事的信任、幫助使我在工作中取得了一定得成績(jì)。自20xx年5月份以來(lái)，本人先后獨立完成了南京棲霞山景區、浙江象山縣松蘭山景區、浙江金華古子城景區等調研并完成設計方案的編寫(xiě)，共計16項；完成六枝郎岱項目、涼城縣旅游項目CAD圖紙的繪制和WIFI、監控、廣播等點(diǎn)位標準，共計4項；配合同事完成其他景區項目6項。
四、存在不足
在取得一定工作成績(jì)的同時(shí)，也存在諸多不足。主要是加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習和克服自身的缺點(diǎn)，需要進(jìn)一步與領(lǐng)導、同事加強溝通，在今后工作中要認真總結經(jīng)驗，克服不足，把工作干好。
五、20xx年工作計劃
20xx年在積極努力完成公司交待的工作任務(wù)的同時(shí)，更加需要注重更人能力和個(gè)人綜合素質(zhì)的提升，主要從以下幾個(gè)方面提升：
�。�1）強化自制力：工作中無(wú)論你做什么事，都要對自己的工作負責，要加強自我克制和容忍，加強團隊意識，理智的處理問(wèn)題，不給領(lǐng)導和同事造成麻煩，培養大局意識。
�。�2）加強溝通：同事之間要坦誠、寬容、溝通和信任。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通，有效溝通可以消除誤會(huì )，增進(jìn)了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量，提高工作效率，工作中有些問(wèn)題往往就是因為沒(méi)有及時(shí)溝通引起的，例如在編寫(xiě)部分景區方案時(shí)，缺乏有效溝通導致方案重做等，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通。
�。�3）加強自身學(xué)習，提高自身工作經(jīng)驗。積累工作經(jīng)驗，改進(jìn)工作方法，向周?chē)緦W(xué)習，注重別人優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習他們處理問(wèn)題的方法，查找不足，提高自己。這樣才能更加勝任領(lǐng)導交辦的工作任務(wù)，例如張家界大庸古城項目，那是自己加入公司后的第一個(gè)項目，由于自己工作經(jīng)驗不足，導致該項目未能成功簽約。
最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助，我深知自己還存在很多缺點(diǎn)和不足，工作方式不夠成熟,業(yè)務(wù)知識不夠全面等等，在今后的工作中，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點(diǎn),在工作中磨練自己，盡職盡責的做好各項工作!希望領(lǐng)導同時(shí)在今后的工作中給予本人更多的幫助和建議。
旅游景區年終安全工作總結 11
今年以來(lái)，我中心按照縣委、縣政府要求，立足“十二五”時(shí)期全縣轉型跨越發(fā)展和旅游發(fā)展目標，認真貫徹落實(shí)政府的工作報告關(guān)于旅游工作的安排部署，采取有力措施著(zhù)力推進(jìn)旅游各項工作�，F將有關(guān)工作匯報如下：
一、工作思路和主要目標完成情況
我縣有豐富的旅游資源，并且具有品質(zhì)優(yōu)、保存好、分布廣、品類(lèi)多的鮮明特色，發(fā)展潛力巨大，是轉型跨越發(fā)展的優(yōu)質(zhì)首選產(chǎn)業(yè)。為此，結合十二五時(shí)期的發(fā)展需要和我縣的實(shí)際情況，我中心確定提出今年和今后一個(gè)時(shí)期我縣旅游工作的主要思路和目標是：以建設全省一流生態(tài)旅游大縣為目標，立足生態(tài)優(yōu)勢，挖掘文化內涵，加快整體開(kāi)發(fā);完善服務(wù)功能，提升管理水平，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級。通過(guò)做強一個(gè)優(yōu)勢品牌(靈空山風(fēng)景區)，做大一個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區(太岳軍區司令部舊址)，打造一個(gè)基地(華北最大的自行車(chē)休閑度假基地)，建設兩大特色景區(花坡風(fēng)景區、菩提寺風(fēng)景區)，整合全縣綠色、紅色、古色和特色旅游資源，實(shí)現全縣旅游資源的循環(huán)連接，完善旅游接待服務(wù)和休閑、娛樂(lè )功能，使我縣的旅游產(chǎn)業(yè)再上一個(gè)新臺階。
按照上述思路，我們通過(guò)采取加快項目建設、加強活動(dòng)效果、加大宣傳促銷(xiāo)、加強內部管理等舉措，基本達到了年初目標，促進(jìn)了旅游發(fā)展，主要考核指標實(shí)現了突破性進(jìn)展。全年實(shí)現游客接待量旅游接待人次50萬(wàn)人次，達到預期目標。旅游綜合收入達到1.5億元大關(guān)。
二、主要工作舉措和成效
(一)基礎條件得到改善。一年來(lái)，我們把靈空山風(fēng)景區作為龍頭景區，圍繞創(chuàng )建山西省標準化景區建設目標，著(zhù)力提升基礎條件，大力改善游娛環(huán)境，尤其針對景區安全積極采取落石防護、護林防火、食品衛生等各項防護措施，保障游客安全、放心旅游，實(shí)現了游客安全責任事故零記錄，達到了秩序、質(zhì)量、效益、安全四統一目標。
靈空山風(fēng)景旅游區投資950萬(wàn)元對靈空山圣壽寺、唐王祠進(jìn)行維修。目前項目已基本完成，有效的保護了靈空山風(fēng)景區古建筑，增加了景區的吸引力，推進(jìn)了靈空山風(fēng)景區開(kāi)發(fā)建設步伐。
(二)項目建設卓有成效。
1、山地自行車(chē)生態(tài)旅游項目。按照年初的計劃，我中心三次組織中期論證，三次修改規劃文本，四月份完成了山地自行車(chē)生態(tài)旅游的規劃，七月份通過(guò)了由XX市旅游局組織的項目規劃評審，并報省旅游局備案。按照規劃要求，我中心展開(kāi)了項目一期西線(xiàn)工程(靈空山——紅窯上——沁河源——花坡)約80公里的道路設計、規劃。到目前為止，黑峪——盤(pán)桃凹8公里的道路改造及鋪裝工作已基本完成，花坡——沁河源15.3公里的勘測設計工作基本完成。
2、閆寨太岳軍區司令部舊址紅色旅游基礎設施建設工程。按年初計劃完成立項的前期工作。目前已完成地形測繪，項目可研，安全評價(jià)報告，土地初評意見(jiàn)，選址規劃意見(jiàn)，初步設計正在進(jìn)行。立項工作可在年內完成。
(三)宣傳促銷(xiāo)效果明顯。我們持續推行“大力度宣傳、大手筆促銷(xiāo)”的方針，以宣傳沁源旅游特色為主要內容，重點(diǎn)推介靈空山為代表的生態(tài)環(huán)保品牌,采取發(fā)放宣傳資料、參觀(guān)交流等手段，大力宣傳我縣旅游資源特色，著(zhù)力推介品牌景區，進(jìn)一步擴大了我縣的'知名度和吸引力。在資金不足的情況下，我們仍然竭盡全力開(kāi)展對外宣傳促銷(xiāo)，平均每年用于宣傳促銷(xiāo)的經(jīng)費達20多萬(wàn)元，參加的.各類(lèi)旅游交易活動(dòng)達10余次。促銷(xiāo)手段也涵蓋了報刊、網(wǎng)絡(luò )、電視、戶(hù)外、活動(dòng)贊助、發(fā)放宣傳冊、制作旅游紀念品等主要方式。這些工作都產(chǎn)生了日積月累的宣傳效應，我縣旅游的資源特色、知名度、美譽(yù)度和吸引力在不斷增強。
(四)旅游活動(dòng)有聲有色。
1、3月15日，旅游服務(wù)中心積極組織開(kāi)展了“3.15”旅游服務(wù)宣傳活動(dòng)。此次宣傳活動(dòng)以XX縣旅游產(chǎn)品質(zhì)量、賓館飯店食品安全和旅游安全、消費及特種設備安全為重點(diǎn)，制作了相關(guān)宣傳資料，并向廣大旅游消費者介紹識別旅游消費相關(guān)知識。
2、3月15日，沁源靈空山旅游景區創(chuàng )建“國家級旅游服務(wù)標準化試點(diǎn)”工作在XX縣旅游服務(wù)中心順利啟動(dòng)。這是質(zhì)檢部門(mén)發(fā)揮標準化對旅游服務(wù)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用，培育服務(wù)品牌，提高服務(wù)業(yè)發(fā)展水平的又一務(wù)實(shí)舉措。
3、4月23日至4月28日期間，旅游服務(wù)中心組織專(zhuān)門(mén)人員對XX縣范圍內的旅游市場(chǎng)進(jìn)行檢查，并與“五一”、“端午” 等節前旅游市場(chǎng)檢查工作緊密結合，認真開(kāi)展旅游市場(chǎng)檢查工作。在本次檢查周活動(dòng)過(guò)程中，旅游服務(wù)中心聯(lián)合公安、工商、勞動(dòng)、質(zhì)監及衛生等部門(mén)，出動(dòng)20人次，對全縣范圍內其中19家涉旅企業(yè)(包括4家景區、3家旅行社營(yíng)業(yè)部、7個(gè)景區飯店和5家旅游購物商店)開(kāi)展了3次檢查行動(dòng)，發(fā)出書(shū)面整改意見(jiàn)和建議1條，散發(fā)旅游宣傳資料500余份。通過(guò)此次活動(dòng)，提升了我縣涉旅企業(yè)及從業(yè)人員旅游服務(wù)質(zhì)量和安全意識。
4、開(kāi)展2012年“中國旅游日”活動(dòng)。XX縣旅游服務(wù)中心本著(zhù)全民參與，節儉高效的原則，并結合XX縣旅游實(shí)際情況，開(kāi)展了主題為“健康生活，歡樂(lè )旅游”的中國旅游日活動(dòng)。靈空山景區由于及早安排部署，工作人員積極努力，中國旅游日活動(dòng)期間景區實(shí)行打折優(yōu)惠并且恰好和雙休日重疊，使景區游客人數迅速增加，19日當天接待游客達2900余人次。
5、開(kāi)展整治吃拿卡要問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)。為進(jìn)一步加強機關(guān)作風(fēng)建設，把干部職工的熱情、精力和智慧凝聚到工作上來(lái)。按照XX縣縣委辦、政府辦下發(fā)的沁辦發(fā)[2012]25號、XX縣整治“吃拿卡要”問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導組沁整治辦[2012]1號文件精神，結合旅游服務(wù)中心干部隊伍建設和工作實(shí)際，全面部署整治“吃拿卡要”問(wèn)題創(chuàng )優(yōu)發(fā)展環(huán)境活動(dòng)。
6、黃金周期間靈空山旅游再創(chuàng )新高。今年“中秋、國慶”黃金周期間，喜迎黨的十八大召開(kāi)。靈空山景區按照縣委、縣政府有關(guān)旅游工作要求，在安監、交通、衛生、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)的通力配合與大力支持下，結合2012年山西省“晉善晉美”這一主題活動(dòng)，精心組織，經(jīng)過(guò)全縣景區全體員工共同努力，實(shí)現了“中秋、國慶”黃金周假日旅游“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。今年“中秋、國慶”黃金周期間，靈空山景區共計接待游客1.18萬(wàn)人次，門(mén)票收入25萬(wàn)元，全縣旅游總收入1.91億元同比增長(cháng)24%，無(wú)論是游客接待還是旅游總收入，都創(chuàng )歷史最好成績(jì)，取得了經(jīng)濟與社會(huì )效益雙豐收。
(五)機關(guān)管理步入規范。我們進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng )先爭優(yōu)和學(xué)習型機關(guān)創(chuàng )建活動(dòng)，全體人員堅持開(kāi)展理論學(xué)習，努力提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，工作作風(fēng)和精神面貌有了良好改觀(guān)。為提高靈空山、花坡風(fēng)景區的導游人員素質(zhì)，我們組織專(zhuān)人和邀請社會(huì )權威人士對導游進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓，使景區導游隊伍的整體素質(zhì)的服務(wù)接待水平得到進(jìn)一步提高。
在此基礎上，機關(guān)各部門(mén)按照各自職責，分工協(xié)作，圍繞黨的建設、精神文明建設、行風(fēng)建設、安全管理、文物保護開(kāi)發(fā)等各項工作，完善機制，強化落實(shí)，使各項工作走上了規范化軌道。
(六)行業(yè)監管長(cháng)效落實(shí)。按照上級文件精神，我們認真開(kāi)展旅游行業(yè)百日安全專(zhuān)項行動(dòng)，專(zhuān)門(mén)成立專(zhuān)項工作領(lǐng)導組和檢查組對所有涉旅鄉鎮、涉旅單位及景區進(jìn)行全面詳細的排查整治。重點(diǎn)檢查了安全生產(chǎn)責任制落實(shí)情況、安全生產(chǎn)規章制度、安全機構建設和安全生產(chǎn)管理檔案、機械設備及消防、食品衛生安全情況，使全縣旅游行業(yè)安全邁上了一個(gè)新水平。
為進(jìn)一步加強旅游質(zhì)量監管力度，針對“五一”、“國慶”等節假日期間游客集中、問(wèn)題多發(fā)的實(shí)際情況，我們向社會(huì )公布了投訴電話(huà)，機關(guān)全體人員由領(lǐng)導帶班蹲點(diǎn)值守，及時(shí)受理和解決游客投訴，切實(shí)維護游客合法權益，不斷提高游客的滿(mǎn)意度。
(七)文物工作有序推進(jìn)。按照國家和省市文物主管部門(mén)的統一安排部署，我們依法履行文物行政執法職責，強化文物法宣傳，在法制宣傳日、博物館日、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)日等重大節慶日開(kāi)展了集中宣傳活動(dòng)。以安全專(zhuān)項整治為契機，加強了安全文物管理，一是在文物安全投入上達到3萬(wàn)元，比過(guò)去有所增加;二是配備了必要的消防器材、監控設備。三是建立健全了相應的安全保衛、消防管理、突發(fā)事件應急預案，并開(kāi)展了多次演練。
旅游景區年終安全工作總結 12
光陰似箭，轉眼間20xx年度工作已經(jīng)結束，一年來(lái)在領(lǐng)導的關(guān)懷下，在全中心職工的幫助下，我能恪盡值守全身心地投入到工作中去，盡自己的全力履行好自己的工作職責�，F將本年度工作情況總結如下：
在思想上加強學(xué)習提高理論和業(yè)務(wù)素養。始終堅持把政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習作為提高政治信念、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑。旅游服務(wù)中心是綜合部門(mén)，對各方面的能力和知識都要掌握。要做好本職工作就必須首先用理論武裝頭腦。我積極參加中心里組織的形式多樣的學(xué)習教育活動(dòng)，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內外形勢，學(xué)習黨的基本知識和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍。在學(xué)習過(guò)程中，注意理論聯(lián)系實(shí)際的.方法，不斷提高自身的認識能力和思想政治素質(zhì)，不斷提高工作能力，以便更好地完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
在工作中重視學(xué)習業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力。嚴格要求自己，積極主動(dòng)地研究工作中遇到的各種問(wèn)題。講奉獻，講正氣，以誠待人。虛心向老同志學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，努力豐富自己，充實(shí)自己，提高自己。各項具體工作按計劃推進(jìn)，分清主次和輕重緩急，做到有理、有節、有序、有效。按時(shí)完成領(lǐng)導交辦的工作，不拖延，不出差錯，有始有終�？焖俜磻�，各項臨時(shí)工作和緊急任務(wù)雷厲風(fēng)行地完成。堅持做事和做人原則，努力做好日常工作，熱心為大家服務(wù)。和同志們的關(guān)系比較和諧，工作氣氛融洽配合默契互相支持。遵章守紀、務(wù)真求實(shí)、樂(lè )觀(guān)上進(jìn)始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤”。積極學(xué)習新知識堅持每天閱讀各類(lèi)報紙和文章學(xué)習有關(guān)經(jīng)濟、政治、科技、法律等新知識。認真學(xué)習黨的十七大精神，努力做到融匯貫通聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)際工作中把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮的知識結合起來(lái)，開(kāi)闊視野拓寬思路豐富自己，努力適應新形勢新任務(wù)對本職工作的要求。
一年來(lái)的工作與學(xué)習我深刻地認識到了導游工作是一門(mén)不小的學(xué)問(wèn)。工作中無(wú)小事，每一項工作都關(guān)系到帶團工作整體功能的發(fā)揮和整體效率的實(shí)現。導游部所處的地位和所屬的工作性質(zhì)決定著(zhù)導游部的實(shí)質(zhì)就是一個(gè)單位的服務(wù)中樞。導游部的工作的核心就是服務(wù)。導游工作繁瑣復雜，在宣傳工作方面也是要下一番苦功。作為旅游服務(wù)中心的工作人員我認為必須要強化服務(wù)意識，實(shí)現思想新的突破。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定政治信念，加強理論學(xué)習，積累經(jīng)驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實(shí)踐中磨練自己，成為優(yōu)秀的工作人員。
20xx年在這新的一年里，我將繼續發(fā)揚戒驕戒躁發(fā)揚團結務(wù)實(shí)開(kāi)拓進(jìn)取的精神，為我所熱愛(ài)的這個(gè)集體做出自己應有的貢獻！
旅游景區年終安全工作總結 13
今年以來(lái)，我部門(mén)認真落實(shí)中心的工作部署，在各級行業(yè)主管部門(mén)的指導下，在集團公司的正確領(lǐng)導下，牢牢把握游覽安全、消防安全、食品衛生安全、特種設備安全等重點(diǎn)工作，切實(shí)做好安全生產(chǎn)檢查和隱患排查整治工作，真抓實(shí)干，景區游覽安全生產(chǎn)工作保持良好的發(fā)展勢頭，實(shí)現了安全生產(chǎn)責任事故“0”的目標�，F將部門(mén)工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、突出組織領(lǐng)導，讓安全責任更落實(shí)
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的工作方針，結合中心實(shí)際，中心及時(shí)調整安全生產(chǎn)管理組織機構，切實(shí)加強了安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導。根據集團公司《“一崗雙責”管理規范》要求，與中心全體員工簽訂《安全生產(chǎn)“一崗雙責”管理目標責任書(shū)》共68份，層層分解落實(shí)安全責任。
二、完善應急機制，讓?xiě)碧幹酶咝?/strong>
一是進(jìn)一步完善、修訂了《疊石花谷景區旅游高峰期安全應急預案》、《疊石花谷景區游客意外受傷應急救援預案》、《疊石花谷景區食品安全應急處置預案》等12個(gè)預案。二是開(kāi)展了2次游客受傷應急救護應急演練、1次消防安全疏散應急演練、2次游樂(lè )項目突發(fā)事件應急救援演練、1次旅游觀(guān)光車(chē)突發(fā)事件應急救援演練，通過(guò)一系列的應急演練進(jìn)一步提升了景區工作人員的應急處置知識和能力。三是邀請縣消防大隊對中心員工進(jìn)行2次消防知識培訓，邀請板溪衛生院院長(cháng)對景區工作人員進(jìn)行疫情防控相關(guān)知識及常規急救醫療救護培訓。四是建立“夜間巡查”常態(tài)化機制，由安全生產(chǎn)部牽頭，其他部門(mén)參與，每晚開(kāi)展夜間巡查，巡查內容包含：秩序員在崗情況、景區設施設備完好情況、辦公場(chǎng)所用電情況等，為第二天開(kāi)園迎客做充分準備。五是及時(shí)有效地處置了40余次游客受傷應急救援救護工作，防止了安全責任事故的發(fā)生。
三、狠抓安全內務(wù)管理、讓作風(fēng)思想更牢固
一是部門(mén)負責人定期組織部門(mén)人員開(kāi)展晨訓，通過(guò)停止間轉法、跑步、立正、跨立等隊列訓練，有效提高部門(mén)人員的`精神面貌和團隊協(xié)作能力；二是部門(mén)負責人嚴格要求部門(mén)員工遵守公司的各項規章制度，遵紀守法、嚴以律己，遵守國家的法律法規，禁止參與“黃、賭、毒”活動(dòng)；加強工作作風(fēng)紀律建設，增強服務(wù)意識、安全意識、責任意識。三是加強車(chē)輛管理工作，專(zhuān)人專(zhuān)駕，駕駛員必須遵紀守法，嚴禁醉駕、酒駕、疲勞駕駛、超速超載等。
四、加大經(jīng)費投入，讓安全保障更扎實(shí)
一是聯(lián)合桃花源旅投集團規建部強化監控、廣播、Wifi等智能化系統及時(shí)更新維護，新增紫藤廊道、勇敢的心進(jìn)出口區域等18個(gè)監控點(diǎn)，確保景區各重要區域無(wú)死角、全覆蓋；二是新增管理用房崗亭和羊場(chǎng)后門(mén)崗亭；三是新增消防水帶4條、消防戰斗服套裝4套。四是及時(shí)采買(mǎi)、補充應急醫療藥品2批次，必備各種突發(fā)應急事件的不時(shí)之需。五是將綜合執法車(chē)進(jìn)行了4次維修保養，將場(chǎng)內巡邏車(chē)進(jìn)行了7次維修。六是采購防蜂服、雄黃粉、殺蟲(chóng)劑、捕蛇夾，積極開(kāi)展景區蛇蟲(chóng)防治工作，在景區各區域撒雄黃粉，清理馬蜂蜂窩20余處。
五、狠抓工作效能，讓游客游覽更安心
一是狠抓軟件資料管理和日常安全生產(chǎn)工作開(kāi)展。全年接受市、縣、集團公司等相關(guān)行業(yè)部門(mén)以明察暗訪(fǎng)等多種形式的安全檢查共計60余次。二是狠抓安全例會(huì )制度。截止目前召開(kāi)部門(mén)安全生產(chǎn)工作周例會(huì )共計50余次，疫情防控部署會(huì )議8次、重大節慶安全工作部署會(huì )議5次。三是狠抓專(zhuān)項活動(dòng)開(kāi)展。深入開(kāi)展了“防災減災”、“三月法治宣傳月”、“安全生產(chǎn)月”、“掃黑除惡”、“4·15全民國家安全教育日宣教活動(dòng)”、“119”宣傳月活動(dòng)等專(zhuān)項工作。四是狠抓游覽安全。嚴格落實(shí)全域巡查工作制度和“日周月”隱患排查制度，部門(mén)工作人員每日對景區內設施設備、藝術(shù)品、深坑、水體、防護欄等重點(diǎn)區域進(jìn)行檢查；建立“開(kāi)園前安全巡查制度”，檢查各區域是否存在突發(fā)事件、安全隱患，尤其是冬季加強景區各區域路面結冰情況檢查，是否滿(mǎn)足開(kāi)園迎客條件，分管領(lǐng)導和部門(mén)負責人不定時(shí)對景區管轄區域的安全開(kāi)展巡查、檢查，重點(diǎn)區域、游客高峰期定人、定點(diǎn)、定崗值守。五是狠抓食品衛生安全。每月對景區美食坊、小賣(mài)部的食品衛生情況至少開(kāi)展4次安全檢查，節假日及高溫天氣加大檢查力度。對檢查出的2家商戶(hù)健康證過(guò)期督促限時(shí)完成了整改、2家無(wú)生產(chǎn)日期和保質(zhì)期的商戶(hù)勒令下架商品后經(jīng)督查未再發(fā)現同樣的問(wèn)題。六是狠抓景區交通安全。聯(lián)合板溪交巡警中隊、商管公司對外圍道路、停車(chē)場(chǎng)的交通秩序開(kāi)展常態(tài)化管理、整治工作，對旅游大巴常態(tài)開(kāi)展了安全勸導、情況登記。七是狠抓景區建筑施工安全監管。對景區在建零星工程進(jìn)行施工安全監管檢查工作，對檢查出的施工用電搭設不規范、安全標識標牌不完善、高空作業(yè)未系安全繩等督促責任部門(mén)完成了整改。八是狠抓安全隱患排查。截止目前，開(kāi)展了隱患排查共計300余次，查出安全隱患60余起并督促完成了整改。九是狠抓安全宣傳。借助景區現有LED屏和廣播系統，常態(tài)滾動(dòng)播放旅游安全、消防安全、掃黑除惡、食品衛生安全等宣傳標語(yǔ)和語(yǔ)音提示。十是狠抓游樂(lè )項目、特種設備安全。強化“勇敢的心”、“將軍滑索”、“步步驚心”、旅游觀(guān)光車(chē)的安全生產(chǎn)檢查監督工作，按照游客設施使用工作規范相關(guān)技術(shù)要求，結合景區安全生產(chǎn)工作檢查制度，開(kāi)展切實(shí)可行的監督工作，對作業(yè)人員持證情況、游樂(lè )設施定期檢驗情況、應急救援、每日運行前安全檢查、是否在顯著(zhù)位置設有乘客須知和警示標志等情況進(jìn)行了檢查，并對游樂(lè )設施的檢驗報告、設備維護保養等資料進(jìn)行了逐項核對。十一是狠抓疫情防控工作。景區實(shí)施預約分時(shí)限流措施，嚴格落實(shí)出示“健康碼”、測體溫、戴口罩、消毒通風(fēng)等防控措施；通過(guò)景區LED顯示屏、廣播等手段及時(shí)宣傳旅行期間的防護知識和服務(wù)提示；按照常態(tài)化疫情防控要求，做好景區人員值班和物資保障，嚴格疫情報告制度，一旦發(fā)現可疑疫情，第一時(shí)間向有關(guān)部門(mén)報告，避免疫情蔓延擴散。十二是對景區索橋、3D彩繪橋進(jìn)行常態(tài)化安全檢查，分析研判當前景區可能存在的安全風(fēng)險，加強風(fēng)險防控，對風(fēng)險進(jìn)行有效的防范和抵御，以維護廣大游客的生命財產(chǎn)安全。十三是狠抓消防安全。嚴格按照執法要求，堅決做到“發(fā)現一處、整改一處”，及時(shí)消除潛在火災隱患。加強自身學(xué)習不斷提高消防安全意識，高度重視本單位消防安全工作，加強日常防火檢查、巡查和消防安全培訓工作，定期對景區滅火器、消防水帶水槍、消防抽泵等消防設施設備及辦公區域用火用電情況進(jìn)行檢查，為景區防火工作的有序開(kāi)展奠定了基礎。十四是是加強監控設備管理，監控顯示異常、位置不適的監控點(diǎn)要做好記錄并第一時(shí)間對接鐵塔技術(shù)人員進(jìn)行維護維修。
六、下一步工作計劃
為進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)，下一步將做好以下幾方面工作：
�。ㄒ唬├喂虡�(shù)立安全第一的意識，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負責”的原則，形成“全員動(dòng)手、綜合治理”的基本格局，嚴防各種事故發(fā)生，確保20XX年景區安全責任事故為“0”的目標。
�。ǘ├^續加強內部建設，做到資料完整、規范，數據詳實(shí)準確，不斷完善安全生產(chǎn)檔案資料，確保內審、外審等迎檢工作的順利完成。
�。ㄈ┻M(jìn)一步加強景區監控、廣播、Wifi系統及特種設備的管理和日常維護，確保正常使用。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強景區停車(chē)場(chǎng)和景區道路交通秩序、停車(chē)規范管理、旅游大巴安全勸導等工作。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步加強“五一”、“中秋”、“國慶”、“春節”等重大節日開(kāi)展節前安全大檢查，節假日全體員工上班維護景區游覽秩序，確保節日安全，保障廣大游客、員工的生命財產(chǎn)安全。
�。槭拱踩a(chǎn)深入人心，人人樹(shù)立“安全第一，預防為主”的思想，安全生產(chǎn)部將健全安全生產(chǎn)教育制度，定期或不定期進(jìn)行安全教育，對中心全體員工進(jìn)行安全教育培訓工作。
�。ㄆ撸┙Y合中心安全生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步加強應急救援演練工作，全面提升景區工作人員的應急救援處置能力。
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