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自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結（通用16篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編收集整理的自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結，歡迎閱讀與收藏。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 1
20xx年自來(lái)水公司認真貫徹執行市委、市政府“三大戰略”，進(jìn)一步解放思想，深化改革，加強管理，加快發(fā)展，緊緊圍繞年初制定的奮斗目標和工作任務(wù)努力工作。
一、經(jīng)濟指標完成情況：
總公司全年共完成供水量1199萬(wàn)噸，比去年同期增加12萬(wàn)噸，增長(cháng)1.01%；銷(xiāo)售水量647萬(wàn)噸；水費銷(xiāo)售收入672.28萬(wàn)元，同比增加29.97萬(wàn)元，增長(cháng)4.66%；完成各項稅金47.85萬(wàn)元；比去年同期增長(cháng)3.55萬(wàn)元，增長(cháng)8.01%。第三產(chǎn)業(yè)完成產(chǎn)值166.8萬(wàn)元，盈利3.9萬(wàn)元。三水廠(chǎng)完成供水量222萬(wàn)噸，水費收入160.3萬(wàn)元。
二、工作采取的主要措施
一是全年各項任務(wù)早分解，早明確、早落實(shí)。
年初總公司對所屬各單位工作制定詳細的計劃，明確任務(wù)職責，嚴格按目標責任制考核辦法一月一檢查，將水費收入作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實(shí)，促進(jìn)了公司各項工作的順利開(kāi)展。
二是加強生產(chǎn)管理。
二廠(chǎng)實(shí)行生產(chǎn)成本定量包干責任制，定單位耗、定設備維修費用，搞好節能降耗，改造機械設備，對取水泵房3#機組由原來(lái)110千瓦改造為132千瓦，投入資金近13萬(wàn)余元，降低生產(chǎn)成本，節約電耗；調度室科學(xué)合理組織生產(chǎn)調度，確保正常供水，節約制水成本。三水廠(chǎng)根據實(shí)際情況，努力做好蒲紡地區的安全供水，健全各項管理制度，規范用水計量，總公司只從政策上給予指導協(xié)調，因工作措施得力，目前其經(jīng)營(yíng)態(tài)勢良好。
三是加強營(yíng)業(yè)收費管理，提高水費回收率。
繼續與營(yíng)業(yè)所簽訂“售水費用含量包干責任制”合同，全年收費任務(wù)逐月進(jìn)行分解，當月結算兌現，完成和超額完成任務(wù)給予獎勵，未完成任務(wù)進(jìn)行處罰，營(yíng)抄收費人員切實(shí)加強責任心，稽查部門(mén)切實(shí)履行職責，強化監督管理，堅決杜絕違章用水行為，努力提高供水回收率，今年的回收率比去年同期上升2.98個(gè)百分點(diǎn)。
四是著(zhù)力對第三產(chǎn)業(yè)的管理。
具體措施是對勞動(dòng)服務(wù)公司實(shí)行“定管理人員，定專(zhuān)班隊伍，定責任目標”，用“經(jīng)濟風(fēng)險抵押”的形式進(jìn)行承包。三產(chǎn)業(yè)搞好管道安裝、維修，努力開(kāi)拓市場(chǎng)，發(fā)展安裝業(yè)務(wù)，上半年完成產(chǎn)值166.8萬(wàn)元，盈利3.9萬(wàn)元。校表中心積極開(kāi)展校表工作，多方面尋找校表業(yè)務(wù)，上半年完成上交技術(shù)監督局1萬(wàn)元管理費后還有一定的節余，為公司減輕壓力，同時(shí)校驗不合格水表提高公司用水計量的準確率。
五是著(zhù)力對人的管理。
積極推進(jìn)現代企事業(yè)科學(xué)用工制度，落實(shí)勞動(dòng)、人事、分配三項制度改革，積極探索有利于發(fā)展的企業(yè)改革新路；嚴格執行各項規章制度，繼續在全公司實(shí)行雙向選擇，競爭上崗，對不能勝任工作的干部職工進(jìn)行末位淘汰，調動(dòng)干部職工的工作積極性，提高辦事效率。
六是充分發(fā)揮公司黨群部門(mén)職能作用。
黨、工、青、婦職能得到充分體現，嚴肅計劃生育紀律，對政策外生育的兩名職工分別進(jìn)行行政記過(guò)、降兩級工資和停工一年的處理。工會(huì )等部門(mén)定期公布廠(chǎng)情廠(chǎng)況，讓廣大員工了解企業(yè)、關(guān)心企業(yè)、支持企業(yè)，為加快公司發(fā)展步伐提供有力保證。
七是抓好安全生產(chǎn)管理。
安全生產(chǎn)就是效益，各生產(chǎn)單位對在崗職工進(jìn)行了崗位培訓，嚴格實(shí)行持證上崗制度，保衛部門(mén)為了抓好供水安全保障和應急系統建設，進(jìn)行“兩個(gè)演練”，杜絕安全事故的發(fā)生20xx年。加強安全保衛，做好社會(huì )治安綜合治理工作，努力營(yíng)造良好的`社會(huì )治安環(huán)境。公司還創(chuàng )造優(yōu)美的工作環(huán)境，三化科上半年移植各類(lèi)花木1100多株，草坪1000多平方米，繼續搞好景點(diǎn)建設，現在公司花園式工廠(chǎng)已初現雛形。
總結一年來(lái)的工作，主要有四個(gè)特點(diǎn)：
一是供水工作水平有了很大提高。公司在資金投入、發(fā)展新用戶(hù)，開(kāi)展新業(yè)務(wù)等方面均取得了重大突破。半年延伸DN100以上管道3300米，新發(fā)展用水戶(hù)142戶(hù)。
二是項目申報和建設工作落到實(shí)處。目前城區管網(wǎng)改造項目已報送國家發(fā)改委，三水廠(chǎng)改造項目前期工作安排就緒,開(kāi)工在即。
三是精神文明創(chuàng )建工作穩步推進(jìn)。今年5月公司被省委授予為20xx—20xx年度“省級文明單位”稱(chēng)號。
四是供水稽查和管網(wǎng)維修力度進(jìn)一步加強。上半年查處違章用水戶(hù)15戶(hù)，補繳水費14000多元。管線(xiàn)所做到管網(wǎng)維修及時(shí)，維修DN100以上漏水點(diǎn)67戶(hù)。此外，公司社會(huì )保障、治安管理、環(huán)境衛生工作也取到了很大程度的進(jìn)展。
從公司整體情況來(lái)看，各項工作正朝著(zhù)健康良性的軌道運行，公司水費收入比去年同期有很大增長(cháng)，但離今年水費分解月計劃還有差距。三水廠(chǎng)收費任務(wù)、三產(chǎn)業(yè)營(yíng)業(yè)狀況也都與月計劃不同步，公司各部門(mén)之間需要進(jìn)一步加強協(xié)調和配合。下半年公司各部門(mén)要努力按年初制訂的工作計劃，深化改革，加強管理，加強供水事業(yè)的良性發(fā)展，壯大公司經(jīng)濟實(shí)力；繼續加大營(yíng)抄和收費力度，千方百計收回水費，力爭完成全年水費任務(wù)。
三、明年工作要求
一是統一思想，提神鼓勁。各單位要認真做好宣傳動(dòng)員工作，把職工的思想統一到確保優(yōu)質(zhì)安全供水工作上來(lái)，廣大干部職工心要往一處想，勁要往一處使，發(fā)揮無(wú)限的工作潛能，俗話(huà)說(shuō)“人心齊，泰山移”，各部門(mén)要認真按照目標責任制的要求，當月任務(wù)當月完成甚至超額完成，力求時(shí)間和任務(wù)同步。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 2
一、以提高職工隊伍素質(zhì)為目的重點(diǎn)強化學(xué)習教育
堅持學(xué)習，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。
因此，我們在認真組織學(xué)習公司三會(huì )精神的同時(shí)，對職工進(jìn)行了法律、法規及市場(chǎng)經(jīng)濟理論和專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，基本做到了學(xué)有體會(huì )、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習不僅豐富了職工的頭腦，增長(cháng)了知識，而且還提高了職工用決策理論指導實(shí)際工作的能力。
通過(guò)教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時(shí)，利用休息日，為不影響用戶(hù)正常用水。
早4時(shí)30分上班，午間不休息，對凈水車(chē)間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉。維修隊在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評。
二、以提高經(jīng)濟效益為目的，廣泛開(kāi)展了群眾經(jīng)濟創(chuàng )新活動(dòng)。
根據州總工會(huì )和局工會(huì )的統一安排，一年來(lái)，我們在繼續開(kāi)展五個(gè)一活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開(kāi)展了以雙增雙節，三壓、三降、四創(chuàng )新為主要內容的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮。
今年我們在不間斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對主水廠(chǎng)的大型閥門(mén)進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門(mén)維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區人民的生產(chǎn)和生活用水。
在合理化建設和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們注意挖掘企業(yè)內部潛力，開(kāi)展技術(shù)改造，克服浪費現象，對此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的.作用，通過(guò)多方面的論證。
20xx我們對供水車(chē)間尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地換上了新型高效節能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設計不合理造成的大馬拉小車(chē)現象，節約電費14000元，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復閥門(mén)4個(gè)，節省材料費支出1200余元。
三、強化工會(huì )民主管理和維權力度，廣泛推選廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)
職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權、建議權、參政權、監督權的落實(shí)，公司工會(huì )以職代會(huì )的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì )共召開(kāi)職代會(huì )三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎懲、經(jīng)營(yíng)指標以及相關(guān)的責任等內容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì )職權的落實(shí)。
同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開(kāi)，對職工關(guān)心的水費收繳標準進(jìn)行長(cháng)年的公開(kāi)，主動(dòng)接受職工群眾的監督、杜絕了以住暗箱操作職工意見(jiàn)大的矛盾。
四、以穩定職工隊伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程
職工是工會(huì )組織的服務(wù)對象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì )工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以暖工程為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。
為了了解職工的生活狀況，我們在經(jīng)常深入車(chē)間、班組的基礎上，利用星期天、節假日對重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪(fǎng)，及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪(fǎng)中，我們感到當前大多數職工由于林業(yè)局長(cháng)年不晉級，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。
針對這種狀況，年春節前夕，我們在爭取局慰問(wèn)金1000.00元的基礎上，又自籌資金1500.00元，對困難程度比較嚴重的26戶(hù)職工進(jìn)行了慰問(wèn)補助，幫助他們度難關(guān)。
同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國家低保的優(yōu)惠政策，在充分調查，走訪(fǎng)的基礎上，對17戶(hù)35人的長(cháng)補戶(hù)，進(jìn)行了調整，保證有限的資金，用在最需要的戶(hù)上，同時(shí)公司領(lǐng)導還與相對較困難的5戶(hù)職工結成幫扶對子，受到職工群眾的擁護，為企業(yè)減輕了負擔，穩定了職工隊伍。
五、發(fā)揮組織優(yōu)勢，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)職工思想陣地
為活躍職工的文化生活，年我們在在資金短缺的情況下，先后在元旦、春節、三八、五一、十一等節日先后開(kāi)展了辭舊迎新聯(lián)歡會(huì )迎新春橡、圍旗富及慶、三八五一十、歌曲演唱會(huì )，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂(lè )見(jiàn)的文體活動(dòng)。
用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線(xiàn)。
六、真抓實(shí)干，家庭經(jīng)濟有了長(cháng)足發(fā)展
自來(lái)水公司自年一月減員64人后，公司根據每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費。
為了職工在待崗期間能夠生活好，公司始終鼓勵并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟，堅持做到三抓一落實(shí)既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟的普及;二抓信息和技術(shù)指導，增強服務(wù)職。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 3
20xx年在集團公司的正確領(lǐng)導和大力支持下，在兄弟單位的緊密配合下，經(jīng)過(guò)全廠(chǎng)干部職工的共同努力，我們廠(chǎng)在設施運行、技術(shù)管理、經(jīng)費收支等方面都取得顯著(zhù)成果：20xx年我廠(chǎng)共處理污水xx萬(wàn)噸，實(shí)現產(chǎn)值xx萬(wàn)元，全年運行費用為xx萬(wàn)元，利潤xxx萬(wàn)元，為近幾年來(lái)的最好水平。下面，就水廠(chǎng)20xx年主要工作匯報如下：
一、克服困難、加強運營(yíng)管理，全面保障污水處理廠(chǎng)正常運行。
1、由于我廠(chǎng)受納的污水并不單純?yōu)橛∪緩U水，還包含部分化工廢水、煉油廠(chǎng)廢水等工業(yè)廢水，進(jìn)水水質(zhì)極不穩定，且常含抑制微生物生長(cháng)的有毒有害物質(zhì)。針對這一情況，我廠(chǎng)采取如下措施：建立企業(yè)排污檔案，由化驗室人員每天不定時(shí)到各企業(yè)排污口取樣，監測各企業(yè)排水水質(zhì)，發(fā)現異常及時(shí)通知企業(yè)及環(huán)保部門(mén)，以便提前應對；對工藝人員進(jìn)行了針對性的培訓，要求運行人員，每次提水必取樣，通過(guò)觀(guān)色、聞味等手段對進(jìn)水進(jìn)行初步判斷，做到有疑問(wèn)的水樣不提升。
2、因為進(jìn)水水質(zhì)的不穩定，我廠(chǎng)生化系統經(jīng)常受到?jīng)_擊。針對該情況，我廠(chǎng)要求職工有異常情況及時(shí)上報并作出應對，保證出水水質(zhì)。采取的措施主要有：加大調節池蓄水量，盡量稀釋有害廢水，減小其對系統的沖擊；回流部分調節池厭氧污泥至csbr池，加大曝氣量空曝或小流量進(jìn)水，既增加了碳源，又使一部分兼氧菌轉化為好氧菌，使系統微生物較快恢復；分析進(jìn)水水質(zhì)，必要時(shí)投加氮源等。
二、建立設備檔案，強化設備管理，為污水處理廠(chǎng)正常運行奠定良好基礎。
1、建廠(chǎng)以來(lái)，我廠(chǎng)設備的保養缺乏計劃性。今年我廠(chǎng)結合設備說(shuō)明書(shū)與設備實(shí)際使用情況，制定了合理的保養計劃，每周將保養計劃下達維修班，由維修班對設備進(jìn)行保養，保養完成后填寫(xiě)設備保養記錄并歸入該設備檔案。
2、設備是水廠(chǎng)生產(chǎn)運營(yíng)的重要組成部分，為了加強設備管理，保障正常運轉，今年我廠(chǎng)對主要設備建立了設備檔案。檔案內容包括設備使用說(shuō)明書(shū)、設備卡片、設備保養記錄、設備維修記錄等。有了設備檔案，所有在檔設備狀態(tài)一目了然。
3、我廠(chǎng)運行已經(jīng)六年多，各種設備已進(jìn)入老化期，故障頻發(fā)。因此日常工作中，要求現場(chǎng)運營(yíng)人員在日常工作中要多聽(tīng)，多看，一旦發(fā)現異常問(wèn)題及時(shí)上報，并由設備負責人將情況上報給集團公司，按照公司指示，及時(shí)對設備進(jìn)行維修，為水廠(chǎng)正常的運行奠定了堅實(shí)基礎。
三、強化中層管理隊伍建設與各項制度的健全、落實(shí)，為有效開(kāi)展運營(yíng)工作創(chuàng )造有利條件
1、廠(chǎng)內中層管理隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)良莠，直接決定著(zhù)工作方針的履行情況與各項制度的落實(shí)效率。今年我廠(chǎng)建立了周例會(huì )制度，會(huì )議確定每周工作計劃及各項計劃的直接負責人，并同時(shí)落實(shí)上周計劃完成情況。要求廠(chǎng)內中層干部必須帶頭工作，做到身先士卒。周例會(huì )制度同時(shí)也加強了各班組的溝通與交流，使工作更加緊密，人員更加團結，使水廠(chǎng)各部門(mén)無(wú)縫銜接，充分發(fā)揮了團隊優(yōu)勢。
2、制度是一廠(chǎng)之根本。20xx年我廠(chǎng)組織員工認真學(xué)習了公司下發(fā)的各種規章制度，同時(shí)本著(zhù)規范的原則，還建立了崗位責任制，完善了運行交接班制度、運行責任獎懲制度等。對于廠(chǎng)內物品的申購、入庫、領(lǐng)發(fā)也制定了相關(guān)制度，設立了物品倉庫，完善物品領(lǐng)用制度。同時(shí)還建立了采購審批流程，辦公用品購發(fā)流程及臺賬明細，費用報銷(xiāo)程序等，均按照公司制度嚴格執行。強調分工協(xié)作，分工管理。
3、為提高員工，特別是中層干部的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和工作能力，我廠(chǎng)按照公司要求組織相關(guān)人員參加技能培訓，考取相關(guān)職業(yè)資格證書(shū)，做到持證上崗。同時(shí)11月份我廠(chǎng)還組織了一次廠(chǎng)內培訓，由各負責人結合廠(chǎng)內實(shí)際情況，向職工講解了工藝、化驗、用電常識以及設備的維護保養等，使職工對我廠(chǎng)各方面有了更深層次的了解。
四、加強企業(yè)文化宣傳，加強團隊意識，提高我公司企業(yè)形象與凝聚力。
1、今年，新組成的市級領(lǐng)導班子對環(huán)境工作非常重視，相關(guān)單位及上級部門(mén)的參觀(guān)、檢查活動(dòng)日益頻繁，廠(chǎng)容廠(chǎng)貌已不僅是工作環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境問(wèn)題，也是關(guān)乎我廠(chǎng)乃至集團公司的形象問(wèn)題。為此，在運營(yíng)費用不足、人員少的情況下集思廣益，動(dòng)員職工自己動(dòng)手，將辦公樓內燈具、墻面宣傳畫(huà)進(jìn)行了更換和調整，并將主干道路兩側種植了草皮，使整個(gè)廠(chǎng)區今年我廠(chǎng)共接待市環(huán)保局、政協(xié)、人大等有關(guān)單位的視察、參觀(guān)團隊10余次，接待人數100余人，均贏(yíng)得一致好評！
2、進(jìn)一步加大企業(yè)文化宣傳，提高員工精神風(fēng)貌，增強企業(yè)凝聚力，使員工愛(ài)廠(chǎng)、愛(ài)崗，團結奮進(jìn)。上半年，我廠(chǎng)以我公司企業(yè)文化內容為核心，在廠(chǎng)區內增設宣傳欄，宣傳欄內張貼學(xué)習材料，員工近期活動(dòng)工作照片等，既美化了工作環(huán)境也使我公司企業(yè)文化得以宣傳。
3、為了改善員工文娛生活，增強員工凝聚力，我廠(chǎng)利用業(yè)余時(shí)間組織職工召開(kāi)了趣味運動(dòng)會(huì )、元旦聯(lián)歡會(huì )，以及爬二龍山等活動(dòng)，使員工在工作之余身心得以放松，從而以更加優(yōu)異的'精神風(fēng)貌投入本職工作。
五、強化溝通協(xié)調，突出工作實(shí)效。
自去年被定為國控單位以來(lái)，我廠(chǎng)初步建立了與上級環(huán)保部門(mén)及排污單位的信息報告及反饋制度。今年我廠(chǎng)將該項工作作為重點(diǎn)，定期將有關(guān)數據以報告形式上報環(huán)保部門(mén)，報告內容包含監測數據、污水原樣照片以及污水曝氣小試前后的對比照片等。同時(shí)定期與各排污企業(yè)進(jìn)行溝通，將監測數據通知各企業(yè)負責人，并協(xié)助企業(yè)解決存在的環(huán)保問(wèn)題。通過(guò)實(shí)踐驗證，建立良好的信息聯(lián)絡(luò )后，不僅增強了與上級主管部門(mén)的聯(lián)系，改善了與排污企業(yè)的關(guān)系，而且進(jìn)水水質(zhì)也有明顯的改善，最大限度的降低運營(yíng)成本。
六、存在問(wèn)題及明年目標
過(guò)去的一年，我廠(chǎng)做了大量的工作，但工作中也暴露出了諸多不足。新的一年我們將根據實(shí)際情況，及時(shí)總結，查找不足，并在工作中逐步改正和完善。
總之，過(guò)去的一年既有辛苦和勞累又有喜悅和收獲。新的一年，在公司及上級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下，我們水廠(chǎng)全體員工必將一如既往，全力以赴，盡最大努力完成各項任務(wù)，為污水處理事業(yè)交上一份滿(mǎn)意的答卷。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 4
20xx年轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費。在今后的工作中，相信我們還是會(huì )繼續做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，公司緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng )新，三個(gè)文明建設取得了顯著(zhù)成果。
一、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶(hù)交費難等遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從20xx年x月開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，并投入大量資金購進(jìn)軟件收費系統，并同時(shí)對各科室改進(jìn)了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務(wù)工作效率。
二、完善制度加強管理
1.以公司《章程》和作風(fēng)建設為指導，補充完善了公司的各項，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現了公司各部門(mén)的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.20xx年公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )建活動(dòng)納入到日常服務(wù)工作中，通過(guò)公司各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按承諾制進(jìn)行服務(wù)，急用戶(hù)所需，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定。
3.帶動(dòng)工、青、婦認真執行各項，維護職工的合法權益，調解勞動(dòng)爭議，關(guān)心職工疾苦，上門(mén)慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開(kāi)展有益于身心的各項活動(dòng)。
三、以人為本，狠抓隊伍建設
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風(fēng)廉政建設的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結合“規范黨支部”創(chuàng )建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的'規章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設中起表率作用。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：xx萬(wàn)元
2.維修服務(wù)站：全年總收入：xx元，上門(mén)維修服務(wù)xx余起，其中x小時(shí)外的維修工作50余起。
五、管網(wǎng)更新改造情況
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區)供水主管。
2.改造高灘片區供水主管。
3.協(xié)助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問(wèn)題
1.這一年我們雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高;在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有一定差距;創(chuàng )建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
2.我公司屬買(mǎi)水經(jīng)營(yíng)，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無(wú)法正確計量，城區各公廁用水無(wú)專(zhuān)人管理用水浪費太大。
4.公司因無(wú)自己的水廠(chǎng)，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.xx區用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價(jià)格目前沒(méi)有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，繼續以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務(wù)群眾，奉獻社會(huì )”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾;樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會(huì )提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻!
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 5
20xx年，在上級主管部門(mén)及領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，公司做出了戰略性的發(fā)展。
一、以人為本，狠抓隊伍建設
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等服務(wù)規范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì )代訓等各種形式，積極組織職工認真學(xué)習服務(wù)規范和考核標準，要求各部門(mén)嚴格按服務(wù)規范開(kāi)展工作。采用請進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓和復審培訓，窗口部門(mén)的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng )建文明城市知識考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為100%。
二、管好用好新水廠(chǎng)，安全優(yōu)質(zhì)供好水
十萬(wàn)噸新水廠(chǎng)一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠(chǎng)按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠(chǎng)的交接運行進(jìn)行了周密細致的安排，對操作人員進(jìn)行了前期培訓，對凈水設施進(jìn)行了精心調試。新水廠(chǎng)出廠(chǎng)水經(jīng)衛生部門(mén)檢測合格準予入網(wǎng)，于x月x日正式對外供水。
新水廠(chǎng)投入運行后，公司對新水廠(chǎng)的安全保供工作十分重視，凈水廠(chǎng)根據公司提出的“管好用好新水廠(chǎng)、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規程操作，嚴把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對凈水廠(chǎng)、取水泵房及城區5個(gè)測壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監控，實(shí)現了視頻管理，及時(shí)發(fā)現和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠(chǎng)運行正常，最高日供水量已突破3.3萬(wàn)噸，城區實(shí)現了恒壓供水，出廠(chǎng)水渾濁度始終保持在0.3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠(chǎng)的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛生的花園式工廠(chǎng)受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
三、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民服務(wù)新形象
由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門(mén)對于總表內的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶(hù)對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿(mǎn)，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。
為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從xx年開(kāi)始加大了抄表到戶(hù)工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì )服務(wù)卡、戶(hù)表改造調查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶(hù)改造。由于改造費用的`問(wèn)題，用戶(hù)對戶(hù)表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
四、積極開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)，推動(dòng)精神文明建設和作風(fēng)建設
20xx年是水務(wù)系統文明行業(yè)創(chuàng )建年，也是xx市文明城市創(chuàng )建年，公司認真貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開(kāi)展服務(wù)咨詢(xún)、冬季用水知識宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶(hù)關(guān)注的戶(hù)表改造、水價(jià)等文件依據、政策法規放入了政府的網(wǎng)站，便于用戶(hù)查詢(xún)、監督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽(tīng)電話(huà)、文明用語(yǔ)等細節入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統一了工作服，為管線(xiàn)所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標識的黃帽子。投入5萬(wàn)多元，對營(yíng)業(yè)窗口的計算機進(jìn)行了升級，規范了公示內容，向社會(huì )公開(kāi)招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴格實(shí)行用戶(hù)簽單制度；規范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調查、有處理、有回訪(fǎng)，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門(mén)一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門(mén)嚴格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶(hù)所急，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶(hù)的肯定，今年共收到用戶(hù)贈送的錦旗4面，表?yè)P信2封。
為認真聽(tīng)取社會(huì )各界對供水服務(wù)工作的建議和意見(jiàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表召開(kāi)了戶(hù)表改造座談會(huì )、供水服務(wù)座談會(huì )。會(huì )上政協(xié)委員和部分用戶(hù)代表對戶(hù)表改造提出了許多建設性的意見(jiàn)，并對公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P。
五、存在問(wèn)題
這一年我們雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設的要求還有一定差距；創(chuàng )建“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 6
20XX年即將過(guò)去，回顧這一年，在聯(lián)營(yíng)公司領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的鄰居支持幫助下，我熱衷于本分，嚴格要求自己，按照公司的要求，履行好崗位職責。在思想方面有了更進(jìn)一步的提高，本分對本職工作有了盡可能深入的熟悉和理解�，F將一年來(lái)一周的其他工作情況總結如下：
一、思想方面
作為一名年輕的企業(yè)雇員，自覺(jué)提高學(xué)習整體素質(zhì)。通過(guò)電視新聞、網(wǎng)絡(luò )、雜志認真學(xué)習和認清“十八大”精神，并借此指導個(gè)人的言行。思想上降低的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
二、工作方面
在這一年里，我本著(zhù)認真負責的在工作中工作態(tài)度，基本完成了如下表所示本職工作：
1、搞好水費計算、審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對客戶(hù)用水量進(jìn)行每份用水情況分析，對于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊，分析查找原因，并及時(shí)與客戶(hù)連系解決。
2、熱心的為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)技術(shù)培訓，心系客戶(hù)，想之所想，盡商家自己所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，對客戶(hù)進(jìn)行咨詢(xún)明確提出的咨詢(xún)做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱忱的低成本服務(wù)。
3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月初登記新增用戶(hù)卡片，將已包住的用戶(hù)卡片更新，用戶(hù)內部信息重新整理填寫(xiě)。
4、通過(guò)信息平臺發(fā)送短信通知用水及時(shí)繳納水費。在規定時(shí)限內對欠費用戶(hù)進(jìn)行催繳，對欠費超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的，報送至便民服務(wù)隊需要進(jìn)行停水整頓。
5、對用水客戶(hù)的姓名和聯(lián)系電話(huà)進(jìn)行登記更新，月底整理當月新增的客戶(hù)群信息，打印好并存檔。
6、通過(guò)報表郵件等方式向部分鄉鎮郵局傳達代收水費明細發(fā)送，為較遠地區打卡客戶(hù)提供詳細的用水信息。
三、今后打算
總結這一年的條件，我在工作上盡管沒(méi)有出現較大的失誤，但離上級領(lǐng)導的普遍存在要求和同事的期望還存在著(zhù)一定的歧異，在一些方面還牽涉到著(zhù)不足，個(gè)別教育工作做的還不夠完善。今后，我將努力找出工作上才不足，以便在以后的工作尖萼中加以改進(jìn)。
三、抓收費、提高回收率
1、抓管理、提高回收率
2、抓抄表、提高準確率
水費回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據以往抄表工作的'經(jīng)驗和教訓，我們對該項工作進(jìn)行了認真總結，在總結過(guò)程中，我們一致認為：一是以前有些抄表的同志責任心不強，素質(zhì)不高，動(dòng)機不純，沒(méi)有意識到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過(guò)關(guān)，二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶(hù)不在家便憑主觀(guān)臆斷編造數據完成絕不任務(wù)，三是抄表工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，切忌閉門(mén)造車(chē)，否則于公于私雖然不利，產(chǎn)業(yè)抄表其他工作是供水行業(yè)體現經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節，是其他工作中的重中之重，抄表工作的好壞組織工作直接影響公司水費回收和資金回籠，通過(guò)認真抄表，仔細核對，一則可體現提供服務(wù)水準，能為控股公司樹(shù)立良好的社會(huì )社會(huì )形象，二則可及時(shí)發(fā)現水表上存在的各種問(wèn)題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正用水違章取水，三是體現公平、公正的原則，避免主觀(guān)意識造成的用水不公。
3、抓學(xué)習、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
4、加大管理力度，使收費組織工作走向正規
為了普諾省和需要今后的收費工作能夠順利進(jìn)行，我們克服資金和技術(shù)上的困難，在年初投資近3萬(wàn)元購買(mǎi)了電腦設備，實(shí)行了電腦開(kāi)票，使用水戶(hù)情況一目了然，這樣從根本上杜絕了人情水、關(guān)系水。加大了管理力度。對67戶(hù)煤氣進(jìn)行了整改。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 7
展環(huán)境的問(wèn)題，全面做好供水保障工作，滿(mǎn)足城區人民的生產(chǎn)、生活用水需求，為客戶(hù)提供方便、快捷、高效的服務(wù)，特作如下總結：
一、嚴格規范服務(wù)
依據國家法規和行業(yè)規定，嚴格執法程序，做到依法辦事；強化水質(zhì)檢測，保障用水安全；恪守職業(yè)道德，實(shí)行“一站式”服務(wù)。將報裝上戶(hù)、增容、更名、過(guò)戶(hù)、遷移、報停、收費業(yè)務(wù)等融為一體，為客戶(hù)提供方便、快捷的服務(wù)。對來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)函業(yè)務(wù)處理，做到文明禮貌、服務(wù)熱情，事事有著(zhù)落，件件有回音。對“不作為、亂作為、慢作為”、“吃、拿、卡、要”等行為嚴格實(shí)行責任追究。
二、服務(wù)改善民生
1、對服務(wù)范圍、收費項目、收費標準、業(yè)務(wù)流程等向社會(huì )公開(kāi)，嚴格按照市政府價(jià)格行政主管部門(mén)的`規定執行，自覺(jué)接受群眾監督。
2、受理報裝業(yè)務(wù)4個(gè)工作日完成，應急大修3個(gè)工作日完成，小修、維修、業(yè)務(wù)咨詢(xún)、遷移過(guò)戶(hù)、數據咨詢(xún)等業(yè)務(wù)2個(gè)工作日落實(shí)。
3、因市政工程建設、供水設施、設備檢修需實(shí)行片區停水的，履行報告制，提前24小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告；因突發(fā)事件需停水搶修管網(wǎng)的緊急狀況，提前2小時(shí)在新聞媒體發(fā)布公告。
4、接到群眾舉報水事案件、水事糾紛，在1小時(shí)內趕赴現場(chǎng)處理。
三、轉變工作作風(fēng)
嚴格執行中央八項規定和省委“六條意見(jiàn)”、州委實(shí)施細則、市委“十項規定”精神，采取得力措施，糾正和查處發(fā)生在群眾身邊的亂收費、亂攤派、亂罰款等問(wèn)題，落實(shí)好“三違”整治措施，加強對“跑、冒、滴、漏”的管理，杜絕敷衍應對、執行不力、不敢擔當、生冷硬推、效率低下等行為發(fā)生，真正做到熱情服務(wù)，讓群眾滿(mǎn)意。
四、抓好廉政建設
加強廉政風(fēng)險防控，落實(shí)黨委主體責任、紀檢監督責任，強化權力制約和監督機制。堅持“一把手”親自抓、負總責，領(lǐng)導班子成員實(shí)行“一崗雙責”，除抓好分管業(yè)務(wù)外，必須對分管范圍內的黨風(fēng)廉政建設工作負責，認真落實(shí)紀檢監督責任，加強監督檢查，制定完善執紀問(wèn)責辦法，對違規違紀和違法案件實(shí)行“一案雙查”，嚴肅執紀問(wèn)責。
五、收集和解決問(wèn)題
接受群眾監督，暢通投訴渠道，采取明察暗訪(fǎng)、深入基層調研、邀請服務(wù)對象及“兩代表一委員”座談、問(wèn)卷調查以及設置意見(jiàn)箱、服務(wù)電話(huà)、QQ信箱等方式，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，做好投訴回訪(fǎng)，真心實(shí)意納諫，及時(shí)調查處理，認真整改落實(shí)，建立履職盡責長(cháng)效機制。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 8
一、抓重點(diǎn)，求突破，樹(shù)立為民效勞新形象
由于城市建立的不斷進(jìn)展，用水戶(hù)交費難等歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改良效勞方式的方向。為真正做到為民解憂(yōu)，為民辦實(shí)事，公司從2023年7月開(kāi)頭加大了抄表到戶(hù)工作力度，并投入大量資金購進(jìn)電腦軟件收費系統，并同時(shí)對各科室改良了辦公環(huán)境，更加提高職工對外效勞工作效率。
二、完善制度加強治理
1、以公司《章程》和作風(fēng)建立為指導，補充完善了公司的各項規章制度，特殊是上班制度和工作態(tài)度，更加表達了公司各部門(mén)的工作紀律和工作態(tài)度治理。
2、20xx年公司仔細貫徹落實(shí)上級有關(guān)文件精神，把創(chuàng )立活動(dòng)納入到日常效勞工作中，通過(guò)公司各項制度的落實(shí)，員工效勞態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的轉變，窗口部門(mén)嚴格按制進(jìn)展效勞，急用戶(hù)所需，特事特辦，為用戶(hù)解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)大事，受到用戶(hù)的確定。
3、帶開(kāi)工、青、婦仔細執行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動(dòng)爭議，關(guān)懷職工疾苦，上門(mén)慰問(wèn)離退傷病職工，并組織職工開(kāi)展有益于身心健康的各項活動(dòng)。
三、以人為本，狠抓隊伍建立
公司不斷提高 干部職工隊伍素養是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建立不放松，始終把提高 干部職工的素養教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建立，在狠抓黨風(fēng)廉政建立的.同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結合“標準黨支部”創(chuàng )立活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規章制度，并提出“但凡要求職工做到的，領(lǐng)導班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導班子成員和黨員干部必需在三個(gè)文明建立中起表率作用。
四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況
1、安裝工程：1-10月。
2、完成工程產(chǎn)值：134萬(wàn)元。
3、修理效勞站：全年總收入：15000元，上門(mén)修理效勞500余起，其中8小時(shí)外的修理工作50余起。
五、管網(wǎng)更新改造狀況
1、改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區)供水主管。
2、改造高灘片區供水主管。
3、幫助萬(wàn)泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問(wèn)題
1、這一年我們雖然取得了肯定的成績(jì)，但同時(shí)我們應糊涂地看到存在缺乏之處，干部職工的思想政治素養和業(yè)務(wù)素養還有待進(jìn)一步提高;在效勞質(zhì)量上離行風(fēng)建立的要求還有肯定差距;創(chuàng )立“叫得響、站得住、傳得開(kāi)”的知名效勞品牌工作還有待進(jìn)一步提高;改表到戶(hù)工作仍需加大力度。
2、我公司屬買(mǎi)水經(jīng)營(yíng)，在城市建立和經(jīng)濟建立不斷進(jìn)展的今日，供水經(jīng)營(yíng)價(jià)格始終偏低。
3、縣城洗街、灑水及綠化用水始終無(wú)法正確計量，城區各公廁用水無(wú)專(zhuān)人治理用水鋪張太大。
4、公司因無(wú)自己的水廠(chǎng)，以現在的職工人數，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在肯定壓力。
5、高灘片區用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價(jià)格目前沒(méi)有解決。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 9
一年來(lái)，我公司在局黨委的正確領(lǐng)導下，以開(kāi)展“轉方式、正風(fēng)氣、提效能”活動(dòng)為契機，堅持“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)拼搏，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力，圓滿(mǎn)完成了局黨委下達的各項目標任務(wù)，為我縣經(jīng)濟建設、社會(huì )穩定、和諧發(fā)展做出了積極的貢獻�，F將全年工作總結如下：
一、主要任務(wù)完成情況
1、完成全年提水量，實(shí)現綜合收入破百萬(wàn)。
2、上繳稅金，代征污水處理費。
3、確保了管網(wǎng)總體壓力，管網(wǎng)壓力比去年同期供水壓力有所提高。
二、水廠(chǎng)項目建設情況
日供水2萬(wàn)噸水廠(chǎng)工程已于8月份開(kāi)工建設。該項目主要包括2000噸清水池兩座、絮凝沉淀池一座、微型濾池一座及加藥間、泵房、高低壓配電等其它構筑物，預計明年完工。
三、主要做法與體會(huì )
�。ㄒ唬┘哟蠡A設施建設力度，促進(jìn)供水事業(yè)健康發(fā)展
今年，我公司投資20多萬(wàn)元在街區更新主管網(wǎng)；對縣工會(huì )家屬樓的供水管網(wǎng)進(jìn)行了整體改造。改造過(guò)的區域，用水戶(hù)對水質(zhì)、水壓都比較滿(mǎn)意。按照“市政道路修到哪里，管網(wǎng)就延伸到哪里，住宅小區建到哪里，管網(wǎng)就鋪到哪里”的目標。為縣工業(yè)園區及周邊居民、單位提供生產(chǎn)生活用水奠定基礎。
�。ǘ┘訌娐毠り犖榻ㄔO，全面提高職工素質(zhì)
積極開(kāi)展“轉正提”主題教育活動(dòng)。號召廣大職工不斷加強自身修養，不斷提高業(yè)務(wù)技能，立足本職工作，扎扎實(shí)實(shí)為群眾辦實(shí)事。加強業(yè)務(wù)知識培訓，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。為進(jìn)一步提高廣大職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升服務(wù)水平，公司把業(yè)務(wù)培訓作為一種長(cháng)效機制來(lái)抓。堅持每周三下午集中學(xué)習制度，由公司領(lǐng)導及中層人員根據供水業(yè)務(wù)實(shí)際，結合自身工作特點(diǎn)輪流授課。為檢驗學(xué)習效果，公司在“十一”前夕舉辦了第七屆職工業(yè)務(wù)技能大比武活動(dòng)，積極引導廣大職工練精湛技藝，為技術(shù)工人提供了展現自我才能的平臺，為更好地促進(jìn)城市供水工作起到了積極的推動(dòng)作用。強化服務(wù)樹(shù)形象。為更好地履行“優(yōu)質(zhì)供水，誠信服務(wù)”的服務(wù)宗旨，讓用戶(hù)用水放心，消費明白，我公司采取多種措施，服務(wù)用戶(hù)。
一是開(kāi)展供水大普查活動(dòng)。為進(jìn)一步改變工作作風(fēng)，今年我公司在冬、夏兩季開(kāi)展了兩次供水大普查活動(dòng)。冬季到來(lái)之即，公司及早著(zhù)手，逐戶(hù)宣傳冬季水管防寒防凍知識，對二次增壓設備，裸露的供水設施實(shí)施保暖、防凍保護，確保冬季的安全供水。
二是及時(shí)對供水設施進(jìn)行保養、維護，更新，確保供水安全。
三是為讓用戶(hù)放心用水，公司規定把每日的水質(zhì)檢測結果在公司供水網(wǎng)站及收費大廳電子屏上進(jìn)行公布。
四是增加收費點(diǎn)。為便民利民，公司根據居民繳費難的`實(shí)際情況，新增三處收費點(diǎn)。新增的收費點(diǎn)統一配置了電腦、打印機等設備，統一采用與公司收費大廳一致的收費系統、并與之同步的收費時(shí)間，實(shí)行嚴格的工作管理制度和服務(wù)承諾制度，通過(guò)運行，得到用戶(hù)的一致好評。
�。ㄈ⿵娀瘍炔抗芾�，提高經(jīng)濟效益
為強化公司的內部管理，提高經(jīng)濟效益，公司采取了多種措施來(lái)加強管理：一是嚴格獎懲制度，認真落實(shí)處理問(wèn)題限時(shí)制。若因工作不善，造成用戶(hù)投訴的，查實(shí)后，一律按規章制度嚴肅處理。對工作認真負責，按規定給予獎勵。實(shí)行目標管理，強化目標責任。公司把全年的各項工作目標全部量化、層層分解，功效掛鉤，確保任務(wù)的完成。對管網(wǎng)施工進(jìn)行精細化管理。降低管網(wǎng)漏損率。根據供水現狀，公司對公共供水管網(wǎng)進(jìn)行了兩次“拉網(wǎng)式”的夜間查漏工作，全部及時(shí)進(jìn)行了修復。通過(guò)這些有效的管理，確保了各項工作的順利開(kāi)展，公司經(jīng)濟效益穩中有升。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 10
時(shí)光轉瞬即逝，緊張充實(shí)的一年已經(jīng)過(guò)去了。在這一年里，我在這里工作著(zhù)、學(xué)習著(zhù)，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝！
作為收費員這個(gè)崗位，每天就是對著(zhù)不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復著(zhù)一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫生要承擔性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實(shí)收費員的工作不只是收好錢(qián)，保證準確無(wú)誤就可以了，在任何一家醫院，收費處是一個(gè)窗口單位，收費員是患者首當其沖要面對的，收費員不僅代表著(zhù)醫院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護醫院的形象，一個(gè)好的收費員會(huì )在最短的'時(shí)間內讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿(mǎn)意，對醫院滿(mǎn)意。
下面將我現在的工作情況總結向大家匯報。
一、收費工作
在這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復著(zhù)機械的工作，但我沒(méi)有簡(jiǎn)單去機械的重復，對待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹(shù)立良好的窗口形象；同時(shí)也在貫徹院內的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導下認真學(xué)習相關(guān)制度規定，更好的完成每一項工作。
二、新農合、醫保
個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現有院內資源，服務(wù)病人，為醫院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
最后，我要再次感謝院領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對我工作最大的可定和鼓舞，我真誠的表示感謝！在以后工作中的不足之處，懇請領(lǐng)導和同事們給與指正，您的批評與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力。
20xx年，在醫院領(lǐng)導和主任正確領(lǐng)導下，在各科室的幫助下，檢驗科同志齊心協(xié)力，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，在工作上積極主動(dòng)，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，不斷提高醫療質(zhì)量、保障醫療安全。能夠積極配合主任做好檢驗科的各項工作。認真學(xué)習黨的各項方針政策，樹(shù)立和堅持正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，積極參加醫院的各項政治活動(dòng)和業(yè)務(wù)學(xué)習，提高自身思想認識和服務(wù)技能，在職工中樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，想病人之所想，急病人之所急，圍繞我院改革發(fā)展大局，積極開(kāi)展各項工作，認真完成醫院下達的各項工作任務(wù)。以學(xué)習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。正確處理科室與醫院、科室同事之間的關(guān)系。引導科室全體同志正確樹(shù)立個(gè)人的世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)。面對新形勢、新機遇、新挑戰，能夠清醒地認識到強練內功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的問(wèn)題。
三、總結
過(guò)去的一年，雖然取得了一些小小成績(jì)，但也存在著(zhù)諸多不足，有些收費員的服務(wù)意識還有待提高，特別在執行財務(wù)制度方面，有些收費員尚不能做到帳目日清月結，錢(qián)箱也有長(cháng)短款現象發(fā)生。在下一年度里，我們將繼續培養各收費員的服務(wù)意識，加強業(yè)務(wù)技能掊訓，嚴格要求使用文明禮貌用語(yǔ)，部門(mén)內部將不定時(shí)對收費員錢(qián)箱進(jìn)行抽查盤(pán)點(diǎn)，堅決杜絕違法亂紀行為的發(fā)生。新的一年，我們將揚長(cháng)避短，爭取向全年零投訴的目標而努力。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 11
光陰似箭，到現在我已經(jīng)到公司有兩年多的時(shí)間了。在高速公路收費行業(yè)緊張、充實(shí)的兩年時(shí)間里，我在收費站領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下，從一名高速公路收費行業(yè)的小白，漸漸地成為了一名優(yōu)秀的收費能手。然而想要成為一名優(yōu)秀的收費員就要從工作中的每一個(gè)細節做起，首先端正收費態(tài)度，遵守工作紀律，其次掌握業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能，發(fā)揮團結協(xié)作的精神，才能給自己訂立高標準高要求，為了盡快地熟練業(yè)務(wù)，平時(shí)我會(huì )向同事請教，從不放過(guò)任何可以學(xué)習的機會(huì )，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，現將工作總結主要有以下幾項：
1、思想政治表現、品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。
能夠認真貫徹公司的各項基本路線(xiàn)方針政策，通過(guò)書(shū)籍、公司期刊等積極學(xué)習公司方針政策和學(xué)習優(yōu)秀的工作經(jīng)驗；認真遵守公司各項規章制度；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
2、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作。
記得剛才公司時(shí)，就分配到冒沙井匝道，為了搞好工作，我克服了個(gè)人心里問(wèn)題，向領(lǐng)導請教、向同事學(xué)習、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內便熟悉了工作環(huán)境，明確了工作的方式，提高了工作能力；在搬站到貴陽(yáng)東后，由于先前的工作系統與聯(lián)網(wǎng)收費系統不同，不得不重新學(xué)習新的操作系統,我積極向領(lǐng)導和同事們學(xué)習請教，到目前能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。在以后的工作中，我會(huì )再接再厲，認真、按時(shí)、高效率地做好工作，并積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅守崗位，熱心為大家服務(wù)。同時(shí)我積極參加公司組織的各項文藝活動(dòng)和體育活動(dòng)，鍛煉修養了自我身心體魄。20xx年是很不平凡的一年，我感情及家庭發(fā)生了重的的變故，心里有許許多的矛盾與糾結，在班長(cháng)及熱心同事的幫助下，我以經(jīng)從自我心里陰影里走了出來(lái)，并以高揚的工作態(tài)度，熱情工作，努力完成各項工作任務(wù)。
4、工作質(zhì)量成績(jì)、效益和貢獻。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。
5、存在的'問(wèn)題和打算。
盡管經(jīng)過(guò)一些努力，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我會(huì )更加努力工作，不斷加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平。在站領(lǐng)導和班長(cháng)的帶領(lǐng)下使自己的工作達到一個(gè)更高的層次。
總結這兩年多以來(lái)的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，我深知這是上級領(lǐng)導關(guān)心支持的結果，是同事們配合、協(xié)助的結果。想要成為一名更加優(yōu)秀的收費員,這都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考，去改進(jìn)和加強，去創(chuàng )新并加以理解。在今后的工作中，我將堅決服從領(lǐng)導的指示要求和安排，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好，我將加倍努力學(xué)習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢為站多作一點(diǎn)貢獻，讓貴陽(yáng)東收費站的明天更輝煌！
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 12
今年以來(lái)，在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心培養下，在同志們的幫助和密切配合下，我不斷加強政治思想及業(yè)務(wù)學(xué)習，對工作精益求精，圓滿(mǎn)的完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，個(gè)人政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都得到了一定的提高，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：
一、政治思想方面：
學(xué)習對于每個(gè)職工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到政治上的與時(shí)俱進(jìn)，思想上的成熟，業(yè)務(wù)方面的不斷提高。政治理論方面，我能以鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深刻領(lǐng)會(huì )精神，將其作為思想的綱領(lǐng)、行動(dòng)的指南，并深入學(xué)習黨的十七屆六中全會(huì )精神，堅持提高思想素質(zhì)，力求在學(xué)習實(shí)效上下功夫。同時(shí)積極參加單位組織的各類(lèi)活動(dòng)，時(shí)刻以黨員標準要求自己，從而在思想上有了很大提高。
二、工作方面：
(一)認真學(xué)習水利普查的各種方案、程序，《水利水電建設工程驗收規程》、《水利工程建設項目檔案管理規定》、《土石壩安全監測資料整編規程》等一系列法規條例；學(xué)習了用統計程序報送報表。對人員進(jìn)行了培訓，使之熟練掌握了普查路線(xiàn)和流程，掌握了水利普查專(zhuān)業(yè)知識及普查成果控制方法；使技術(shù)骨干、普查指導員、普查員熟練掌握了各項普查內容的指標含義、普查表填報要求、數據收集及處理方法、相關(guān)技術(shù)規定。
(二)開(kāi)展了執法活動(dòng)，在馬峽等鄉鎮開(kāi)展了行政執法，在工作中，我努力做到“五勤”：眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤。認真做好普查工作，在此過(guò)程中得到了各位領(lǐng)導和同事的大力支持。
(三)完成了水利普查的'測繪、錄入工作，做好水利普查的報表和資料整理收集管理工作，檔案整齊完整，順利接受了各級各部門(mén)的檢查。
(四)參加了單位領(lǐng)導分派的其他工作。
(五)做好了辦公室的日常材料協(xié)作、辦公瑣事等工作。在生活上樂(lè )于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過(guò)以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長(cháng)足進(jìn)步，希望在以后的學(xué)習中進(jìn)一步提高。
一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一點(diǎn)成績(jì)，我將繼續發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)、克服不足，更好的完成工作任務(wù)。
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20xx年在廠(chǎng)領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、思想上：
以微笑的面孔面對客戶(hù)一切的業(yè)務(wù)咨詢(xún)，并有耐心的解答其提出的一切問(wèn)題。此工作讓我深知：作為一名收費員，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴于律已，寬以待人。對用戶(hù)做到坦蕩處事，自重自愛(ài)。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護公司的`整體形象，努力完成上級布置各項任務(wù)。
二、工作上：
1、自分管抄表工作以來(lái)，堅持抄到每家每戶(hù)，無(wú)論多臟多重，決不漏抄，務(wù)必做到準確無(wú)誤，從末因水表噸數發(fā)生糾紛。
2、由于多年末進(jìn)行整改，管道窄小老化，水壓達不到要求，部分群眾很不理解，有低觸情緒，甚至不繳費，為按時(shí)完成收費任務(wù)，抓重點(diǎn)求突破，起早貪晚耐心的做工作，都能按時(shí)完成了收費任務(wù)。
三、存在的問(wèn)題和明年的設想：
1、因歷史原因，在領(lǐng)導的支持下，經(jīng)多方努力協(xié)調，解決了扁擔垡欠費問(wèn)題，但仍然有幾個(gè)小隊末能繳足水費，希來(lái)年更好的配合領(lǐng)導將此工作做好，爭取把這個(gè)予盾解決好。
2、因本人能力有限，部分管道有時(shí)有漏水末能及時(shí)發(fā)現，造成了不必要的經(jīng)濟損失。
20xx年，我將一如繼往的做好本職工作，向領(lǐng)導和同事交上滿(mǎn)意的答卷。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 14
今年以來(lái)，在公司各級領(lǐng)導和同事們的大力支持和幫助下，本人加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，嚴格履行工作責任。使自己的政治、思想水平都有了很大提高，對工作內容和性質(zhì)也有了更深的熟悉和理解。為今后能更好的開(kāi)展工作提供了基礎，現將我今年以來(lái)的思想、工作、學(xué)習、生活等情況作個(gè)總結。
一、思想方面:
今年我繼續以高度的熱忱和良好的心態(tài)投入到工作中，發(fā)揮自己的特長(cháng)，努力把平淡無(wú)奇的工作做得出色。在工作中我進(jìn)一步領(lǐng)悟到，各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長(cháng)知識的機會(huì )。如果我們能以充分的熱情去做最平凡的工作，也能成為最精巧的工人；如果以冷淡的態(tài)度去做最高尚的工作，也不過(guò)是個(gè)平庸的工匠。思想境界的領(lǐng)悟和提高使我明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無(wú)可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達到成功的'原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來(lái)工作，那么無(wú)論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會(huì )擁有一生的成功。
二、工作方面
在工作中，我嚴格遵守公司的各項規章制度，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮不怕苦、不怕累的工作精神自覺(jué)認真學(xué)習本公司、本部門(mén)、本崗位的各項制度、規則，嚴格按照公司里制定的工作制度開(kāi)展工作。
1、完成本職工作、加強業(yè)務(wù)學(xué)習、提高自身水平
今年以來(lái)，根據上級以及公司要求，我不斷加強思想政治以及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，擴大知識面，積極加深對城市供水和供水安全等相關(guān)方面知識的了解掌握。每次遇到困難時(shí)，我就虛心向領(lǐng)導和同事們請教，事后自己又歸納總結，不斷的改進(jìn)自己的方式方法，從理論基礎上去探索和實(shí)施，在實(shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結和思考，為自己的理論知識補充鮮活的營(yíng)養。通過(guò)一年來(lái)的踏實(shí)工作，認真完成了領(lǐng)導指派的任務(wù)，并使自己的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)都取得了極大的提升。
2、以服務(wù)為中心、理論結合實(shí)踐、在實(shí)踐中成長(cháng)
作為公司內勤及窗口服務(wù)人員，我以扎實(shí)做好本職工作、積極服務(wù)客戶(hù)為己任。每月月初，積極配合抄表員進(jìn)行用水量等數字采集工作，做好一線(xiàn)人員的后勤保障。在水費收取工作中，我總是準確無(wú)誤地提前做好客戶(hù)用水數量、金額核算表，并將增值稅發(fā)票打印無(wú)誤備用；對享受預存水費服務(wù)的客戶(hù)，月初電話(huà)將其本月用水量、金額以及預存款剩余金額通知客戶(hù)，保證服務(wù)到位；對于客戶(hù)提出的用水方面的疑問(wèn)，第一時(shí)間與抄表員聯(lián)系，在最短的時(shí)間內給客戶(hù)最滿(mǎn)意的答復。
三、今后努力的方向
正所謂是“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”。在今后的工作中，我將朝著(zhù)以下兩個(gè)方向努力：
1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)系統、計算機應用、客戶(hù)服務(wù)、城市供水及供水安全方面的各種理論知識，并用于工作實(shí)踐，以更好的適應工作發(fā)展的需要。在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，保證工作效率的提高。
2、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎。我要通過(guò)實(shí)踐不斷的鍛煉自己的工作能力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，積極、熱情的對待每一件工作。把學(xué)習作為工作和生活中的一項重要內容，夯實(shí)理論基礎，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，堅持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以適應社會(huì )發(fā)展和社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的客觀(guān)要求。
“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，我要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為龍口市的城市供水事業(yè)作出應有貢獻。
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 15
隨著(zhù)歲月的流轉，我們自來(lái)水營(yíng)業(yè)所也迎來(lái)了本年度的年終總結時(shí)刻�；厥走^(guò)去的一年，我們共同經(jīng)歷了挑戰與機遇，取得了顯著(zhù)的成績(jì)。在此，我謹代表全體員工，對過(guò)去一年的工作進(jìn)行回顧與總結。
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，我們自來(lái)水營(yíng)業(yè)所在各項工作中均取得了不俗的成績(jì)。首先，在供水服務(wù)方面，我們始終堅持以用戶(hù)為中心，不斷優(yōu)化供水流程，提升服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)加強設備巡檢、維修和更新，確保了供水設施的穩定運行，有效降低了供水故障率。同時(shí)，我們還加強了與用戶(hù)的溝通與交流，及時(shí)解決用戶(hù)反映的問(wèn)題，提高了用戶(hù)滿(mǎn)意度。
其次，在經(jīng)營(yíng)管理方面，我們注重精細化管理，加強成本控制，優(yōu)化資源配置。通過(guò)制定并執行嚴格的財務(wù)管理制度，我們有效控制了成本支出，提高了經(jīng)濟效益。此外，我們還加強了員工的培訓與教育，提高了員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為公司的持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、工作亮點(diǎn)
在過(guò)去的.一年中，我們自來(lái)水營(yíng)業(yè)所在多個(gè)方面取得了顯著(zhù)的亮點(diǎn)。其中，最為突出的是我們在供水服務(wù)方面的創(chuàng )新。我們積極引入新技術(shù)、新設備，提升供水設施的智能化水平，實(shí)現了遠程監控和自動(dòng)化控制。這不僅提高了供水效率，還降低了人工成本，為用戶(hù)提供了更加便捷、高效的服務(wù)。
此外，在經(jīng)營(yíng)管理方面，我們也取得了一些值得一提的成績(jì)。我們加強了與上游供應商的合作與溝通，確保了原材料的穩定供應和價(jià)格的合理控制。同時(shí)，我們還積極開(kāi)拓市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增加了公司的收入來(lái)源。
三、展望未來(lái)
展望未來(lái)，我們將繼續秉承“用戶(hù)至上、服務(wù)第一”的宗旨，不斷提升供水服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)管理水平。具體來(lái)說(shuō)，我們將從以下幾個(gè)方面入手：
加強供水設施建設：我們將繼續加大投入力度，加強供水設施的建設和改造，提高供水能力和供水質(zhì)量。
提升服務(wù)水平：我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)質(zhì)量，加強用戶(hù)溝通與交流，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域：我們將積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和市場(chǎng)機會(huì )，拓展公司的收入來(lái)源和業(yè)務(wù)范圍。
加強團隊建設：我們將繼續加強員工培訓和團隊建設，提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，為公司的發(fā)展提供有力的人才保障。
總之，過(guò)去的一年是我們自來(lái)水營(yíng)業(yè)所發(fā)展歷程中的重要一年。我們將繼續努力、不斷創(chuàng )新、追求卓越，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。同時(shí)，我們也期待在未來(lái)的發(fā)展中取得更加輝煌的成績(jì)！
自來(lái)水營(yíng)業(yè)所年終總結 16
時(shí)光荏苒，轉眼間我們又迎來(lái)了新的一年�；厥走^(guò)去的一年，自來(lái)水營(yíng)業(yè)所在公司領(lǐng)導的正確指導下，全體員工團結一致，努力工作，取得了顯著(zhù)的成績(jì)�，F將本年度的工作總結如下：
一、業(yè)務(wù)運營(yíng)情況
在過(guò)去的一年中，我們營(yíng)業(yè)所積極響應市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。在供水方面，我們確保了供水安全穩定，全年未發(fā)生重大供水事故。同時(shí)，我們還積極推廣節水理念，通過(guò)宣傳教育和技術(shù)改造，引導用戶(hù)合理用水，節約水資源。
在收費方面，我們加強了與用戶(hù)的溝通，及時(shí)解答用戶(hù)疑問(wèn)，提高了收費透明度。通過(guò)優(yōu)化收費系統，提高了收費效率，減少了用戶(hù)等待時(shí)間。此外，我們還積極推廣電子支付等便捷支付方式，方便用戶(hù)繳費。
二、服務(wù)質(zhì)量管理
我們深知服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。因此，我們始終將服務(wù)質(zhì)量放在首位，通過(guò)加強員工培訓、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率等措施，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。我們還建立了用戶(hù)反饋機制，及時(shí)收集用戶(hù)意見(jiàn)和建議，針對問(wèn)題制定改進(jìn)措施，不斷提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
三、安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)是企業(yè)的生命線(xiàn)。我們高度重視安全生產(chǎn)工作，建立了完善的安全生產(chǎn)管理制度和應急預案。通過(guò)定期開(kāi)展安全檢查和演練，確保供水設施的安全穩定運行。同時(shí)，我們還加強了員工安全意識教育，提高了員工的安全意識和應急處理能力。
四、團隊建設與培訓
我們注重團隊建設，通過(guò)定期開(kāi)展團隊活動(dòng)，增強員工之間的凝聚力和向心力。同時(shí)，我們還加強了員工培訓，通過(guò)內部培訓、外部學(xué)習等方式，提高員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。這些措施的實(shí)施，為企業(yè)的持續發(fā)展提供了有力的人才保障。
五、展望未來(lái)
展望新的一年，我們將繼續堅持“用戶(hù)至上、服務(wù)第一”的宗旨，以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為用戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)。我們將繼續加強團隊建設，提高員工素質(zhì)，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。同時(shí)，我們還將積極探索新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，推動(dòng)企業(yè)的創(chuàng )新和發(fā)展。
總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年。我們將以更加堅定的信念和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，迎接新的一年，為實(shí)現企業(yè)的持續發(fā)展而不懈努力！
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