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2023年稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結（精選5篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編整理的2023年稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結1
為進(jìn)一步提升納稅“滿(mǎn)意度”和稅法遵從度，切實(shí)使“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”出亮點(diǎn)、有特色，萬(wàn)源市國稅局在已有良好成效工作的基礎上，加快春風(fēng)行動(dòng)開(kāi)展進(jìn)度，高起點(diǎn)、高標準奮力推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，確保達州市國稅系統唯一被省局確定為“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
一是思想認識再提高。召開(kāi)全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作推進(jìn)會(huì )，局領(lǐng)導詳細通報前期全局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展情況，總結經(jīng)驗成效，分析查找原因，提出解決辦法，并從“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展的背景、內容、目的和做好我局春風(fēng)行動(dòng)的關(guān)鍵、激勵措施等方面再次進(jìn)行了詳細講解和宣傳動(dòng)員，從根本上解決了春風(fēng)行動(dòng)不是一陣風(fēng)、做形式、擺樣子的問(wèn)題，干部職工的頭腦受到更深洗禮，進(jìn)一步激發(fā)了大家?jiàn)^力完成“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作的信心和決心。
二是方案內容再細化。按照省、市局“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)工作要求，及時(shí)對春風(fēng)行動(dòng)實(shí)施方案進(jìn)行了修訂和完善，將“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”示范點(diǎn)建設納入方案進(jìn)行重點(diǎn)推進(jìn)，并在春風(fēng)行動(dòng)宣傳形式、內容、創(chuàng )新和全員全面大走訪(fǎng)對象、“稅收業(yè)務(wù)操作指南”制作、辦稅服務(wù)廳軟硬件建設、影音資料歸集、時(shí)間任務(wù)要求等方面進(jìn)行細化和明確，確保春風(fēng)行動(dòng)遞進(jìn)連發(fā)、落地生根。
三是走訪(fǎng)行動(dòng)再深入。為在較短時(shí)間內完成轄區內所有納稅人的走訪(fǎng)任務(wù)，使春風(fēng)行動(dòng)更加接地氣、更加有成效，局領(lǐng)導、各稅收業(yè)務(wù)部門(mén)和后勤保障服務(wù)科室主動(dòng)深入到納稅人家中開(kāi)展實(shí)地大走訪(fǎng)，向納稅人再次講清講明走訪(fǎng)的目的意義，全面了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況、服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，盡力幫助納稅人解決一些見(jiàn)效快、看得見(jiàn)、摸得著(zhù)的具體問(wèn)題和困難，切實(shí)做到真情向納稅人問(wèn)需求、真誠讓納稅人找問(wèn)題、真心為納稅人服務(wù)，確保春風(fēng)行動(dòng)取得更大成效。
四是改進(jìn)舉措再確切。針對前期便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)收集到的178個(gè)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行梳理歸類(lèi)，對不同的問(wèn)題采取不同的改進(jìn)措施，使后期“補課”更便捷、更有針對性和實(shí)效性。如某企業(yè)建議國稅部門(mén)多為他們舉行涉農稅收政策方面培訓問(wèn)題，在走訪(fǎng)后的第三天，市局就組織法規、征管和稅源管理單位精干人員深入該企業(yè)為其負責人、財務(wù)主管、管理人員現場(chǎng)舉行涉農稅收專(zhuān)門(mén)培訓，并將編印的涉農稅收宣傳資料發(fā)到每個(gè)人手中，企業(yè)老總十分感激地說(shuō)：“真沒(méi)想到國稅局這么快，服務(wù)這么周到，我們一定要誠信經(jīng)營(yíng)，依法納稅”。
五是監督檢查再?lài)栏�。積極開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)“回頭看”活動(dòng)，從5月初開(kāi)始抽調專(zhuān)人對各單位“大走訪(fǎng)”、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”開(kāi)展情況進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，定期公布暗訪(fǎng)結果，并將春風(fēng)行動(dòng)納入各單位年度績(jì)效內容進(jìn)行管理，對“大走訪(fǎng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”工作走過(guò)場(chǎng)、做形式、開(kāi)展不得力、措施不到位的單位和個(gè)人堅決追責，對影響全局納稅“滿(mǎn)意度”測評的實(shí)行一票否決，確保便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)示范點(diǎn)工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結2
總局《關(guān)于開(kāi)展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》下發(fā)后，甘肅省國稅局迅速行動(dòng)，主動(dòng)對接，對全省國稅系統開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”進(jìn)行研究部署，確保各項措施落實(shí)到位、取得實(shí)效，推動(dòng)納稅服務(wù)水平再上新臺階。
一是專(zhuān)題研究，明晰思路。省局及時(shí)召開(kāi)了“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作專(zhuān)題會(huì )議，組織“春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導小組成員單位認真學(xué)習《國家稅務(wù)總局關(guān)于開(kāi)展20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”的意見(jiàn)》，領(lǐng)會(huì )要義，提高認識�？偨Y近兩年開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”的做法和經(jīng)驗，緊密結合甘肅國稅實(shí)際，研究確定“春風(fēng)行動(dòng)”的總體目標和工作思路，討論任務(wù)分工、具體內容、實(shí)施步驟等，對全省國稅系統落實(shí)“春風(fēng)行動(dòng)”相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。
二是主動(dòng)對接，制定方案。由省局納稅服務(wù)部門(mén)牽頭，相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)積極配合，于春節前制定下發(fā)了《甘肅省國家稅務(wù)局20xx年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》�！秾�(shí)施方案》的制定做到了“三個(gè)明確”，即明確“春風(fēng)行動(dòng)”的目標、內容和工作要求，明確各項工作的責任部門(mén)，明確各項工作推進(jìn)的計劃安排。實(shí)現了“三個(gè)對接”，即與總局“春風(fēng)行動(dòng)”工作部署的對接，與《深化國稅、地稅征管體制改革方案》和國地稅合作規范的對接，與相關(guān)業(yè)務(wù)處室具體措施的對接。
三是明確分工，細化措施。根據總局推出的10類(lèi)31項便民措施，由各部門(mén)認領(lǐng)工作任務(wù)，確定牽頭部門(mén)和配合部門(mén)，齊心協(xié)力打好“春風(fēng)行動(dòng)”組合拳。針對每項具體的任務(wù)措施，細化制定了工作時(shí)間表、路線(xiàn)圖和工作要求，按照總局的統一安排和要求，分批進(jìn)行落實(shí)。同時(shí)要求全系統各級國稅機關(guān)結合工作實(shí)際，創(chuàng )新落地措施，加強工作宣傳，進(jìn)一步提升“春風(fēng)行動(dòng)”品牌的影響力和知名度。
四是加強督查，力促落實(shí)。省局將落實(shí)“春風(fēng)行動(dòng)”工作情況納入了系統和機關(guān)績(jì)效考核內容，督促各級、各部門(mén)認真履行職責，緊盯節點(diǎn)、抓好落實(shí)，確保各項措施全面落地。年內將通過(guò)督查、不定期抽查等形式，督導“春風(fēng)行動(dòng)”各項措施落實(shí)，做到工作任務(wù)有人抓、有人干、有人督，及時(shí)解決檢查中發(fā)現的問(wèn)題，確保從上到下將“春風(fēng)行動(dòng)”落到實(shí)處，讓納稅人享受更便捷、規范的服務(wù)。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結3
國家稅務(wù)局啟動(dòng)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)春風(fēng)行動(dòng)）以來(lái)，第三直屬稅務(wù)分局積極響應，迅速行動(dòng);以總局實(shí)施教育實(shí)踐活動(dòng)“扎根工程”為指引，結合我市出口退稅業(yè)務(wù)的實(shí)際情況，緊緊圍繞“最大限度便利納稅人、最大限度規范稅務(wù)人”的宗旨，全方位開(kāi)展市局關(guān)于三項清理簡(jiǎn)并，三項清單公布，以及首責、減負、增效的重要行動(dòng)內容�，F將以上活動(dòng)的執行情況匯報如下。
一、全面落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)規定動(dòng)作
�。ㄒ唬﹪栏駡绦行姓䦟徟马椣嚓P(guān)規定，并以《國家稅務(wù)總局關(guān)于公開(kāi)行政審批事項等相關(guān)工作的公告》（20xx年第10號）為指導，對全市涉及進(jìn)出口稅收行政審批事項的具體情況進(jìn)行了清理。目前相關(guān)工作完全依照國務(wù)院許可的行政審批框架下執行，其中總局公布的17項非行政許可審批項目也按照一年過(guò)度期的計劃進(jìn)行逐步簡(jiǎn)并，目前不存在變相審批或超越清單范圍審批的情況。
�。ǘ┱J真落實(shí)進(jìn)戶(hù)執法的規范和清理，嚴格執行《國家稅務(wù)總局關(guān)于發(fā)布第二批取消進(jìn)戶(hù)執法項目清單的公告》（20xx年第15號）的要求，分別清理了涉及出口退稅的3項入戶(hù)檢查，具體包括：涉及出口退稅審核中特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕65號）、出口退稅審核中第一批特別關(guān)注信息（國稅函〔20xx〕143號）、以農產(chǎn)品為主要原料生產(chǎn)的出口貨物出口退稅的入戶(hù)核實(shí)（國稅函〔20xx〕685號）。在清理過(guò)程中編制了《實(shí)地核查登記備案表》和《實(shí)地核查企業(yè)反饋單》，進(jìn)一步規范了入戶(hù)執法的標準和要求，在防范和打擊騙稅風(fēng)險的基礎上，保護好納稅人的合法權益，杜絕多頭執法問(wèn)題的發(fā)生。
�。ㄈ┥钊胴瀼亍秶叶悇�(wù)總局關(guān)于發(fā)布取消簡(jiǎn)并涉稅文書(shū)報表的公告》（20xx年第21號）的要求，取消了原《免稅出口貨物勞務(wù)明細表》（國家稅務(wù)總局公告20xx年第12號）的申報要求。并積極聯(lián)系市局貨勞處共同商討政策變化帶來(lái)的管理模式的改變，做好出口免稅業(yè)務(wù)的征退稅銜接工作。
二、不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)特色內容
在開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)的過(guò)程中，我局不以文件要求的規定動(dòng)作為局限，在深入剖析北京外貿出口啞鈴型經(jīng)濟結構特點(diǎn)的基礎上，實(shí)施兩項管理辦法，將減負、增效的行動(dòng)理念貫穿于出口退免稅管理的實(shí)踐，在打擊和防范騙稅風(fēng)險基礎上，不斷拓展春風(fēng)行動(dòng)的特色內容。
北京外貿出口啞鈴型經(jīng)濟結構特點(diǎn)是由首都經(jīng)濟中心地位及內陸地理區位共同作用產(chǎn)生的結果。一方面集中了央企級別的重量級走出去外貿企業(yè);另一方面依托國際化都市的小微出口企業(yè)群體發(fā)展活躍。據此，我局有針對性地實(shí)施兩項管理辦法，一是分級分類(lèi)管理辦法，一是快捷服務(wù)管理辦法;實(shí)現了出口退稅提速和剎車(chē)的雙向調節功能，科學(xué)化管理職能，讓減負、增效的`舉措落在實(shí)處。
�。ㄒ唬┮詫徍藢徟畔⒒到y為手段，大力推行出口退稅分級分類(lèi)管理辦法
狠抓退稅質(zhì)效，將出口退稅管理疑點(diǎn)信息化、制度化，建立分類(lèi)分級管理辦法。在原有“出口退稅辦公流程管理系統”的基礎上優(yōu)化、提升為“出口退（免）稅審核審批流程管理系統”，詳細記錄每條申報數據從接單到辦理退庫的全過(guò)程，分級分類(lèi)反映疑點(diǎn)問(wèn)題滯留的狀態(tài)，以及關(guān)聯(lián)崗位的處理進(jìn)度，以系統管人、以制度管人，最大限度規范稅務(wù)人員的工作標準和要求。
出口退（免）稅分類(lèi)分級管理辦法的推行，既清理了長(cháng)期未辦結的企業(yè)申報，也將退（免）稅辦結率維持在較低的正常水平。管理辦法推行前，共遺留了20xx、20xx兩年度20xx個(gè)申報批次，涉及應退稅額6。3億元的長(cháng)期未辦結業(yè)務(wù)。管理辦法推行至今，日常保持有223批次，應退稅額5333萬(wàn)元的未辦結企業(yè)申報，審核辦結率達99。71%，疑點(diǎn)問(wèn)題分類(lèi)分級管理效果得到了進(jìn)一步體現�！皩徍宿k理平均用時(shí)”也由此前的每批次67天，縮短到目前的每批次25天。
�。ǘ┮云髽I(yè)遵從、內控機制為導向，公開(kāi)推行出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法
出口企業(yè)快捷服務(wù)管理辦法是市國稅局與市商務(wù)委共同推行的加快出口退稅進(jìn)度的重要舉措。對享受快捷服務(wù)的外貿型企業(yè)，實(shí)施10個(gè)工作日內完成出口退（免）稅審核審批，對享受快捷服務(wù)的生產(chǎn)型企業(yè)，實(shí)現當月申報，當月審核審批。
為進(jìn)一步完善快捷服務(wù)管理辦法，我局從出口企業(yè)遵從管理著(zhù)手，強化企業(yè)退稅風(fēng)險內控。聯(lián)合安永會(huì )計師事務(wù)所財稅專(zhuān)家以風(fēng)險管理為核心，借鑒國內、外企業(yè)內控管理的理論和方法，共同擬定了《企業(yè)出口退（免）稅稅務(wù)風(fēng)險內部控制指南》，該《指南》與國際上通用的COSO管理接軌，包含了5方面17大項，為企業(yè)進(jìn)行內控管理指明了方向。
快捷服務(wù)措施推行后，退稅周期明顯縮短，直接降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，有力支持了全市出口企業(yè)發(fā)展。20xx年北京國稅累計辦理出口退稅216億元。其中74戶(hù)快捷服務(wù)企業(yè)的出口退稅總量達102。7億元，占全市出口退稅額的比例為47。5%，基本實(shí)現了全市一半外貿出口10天內退稅。
三、深度貼合春風(fēng)行動(dòng)服務(wù)宗旨
急納稅人所急，辦納稅人所需。開(kāi)展多渠道，多形式的業(yè)務(wù)輔導和政策咨詢(xún)工作，以“九項內容”全面貼合春風(fēng)行動(dòng)為納稅人服務(wù)的宗旨。
�。ㄒ唬└鶕偩质讍�(wèn)責任制要求，及時(shí)發(fā)布更新《致納稅人的一封信》，統一告知，統一規范辦稅流程和標準。
�。ǘ└鶕偩窒嚓P(guān)政策管理要求，及時(shí)擬定并發(fā)布《出口退（免）稅憑證無(wú)電子信息申報須知》、《北京市國家稅務(wù)局關(guān)于出口退（免）稅逾期申報有關(guān)問(wèn)題的公告》等通知公告，幫助企業(yè)迅速響應政策變化，順利度過(guò)政策調整期。
�。ㄈ┓e極拓展網(wǎng)上申報服務(wù)平臺的使用范圍，著(zhù)手開(kāi)發(fā)單證申報、生產(chǎn)企業(yè)免抵退稅申報的相關(guān)應用，有效減少企業(yè)往返稅務(wù)機關(guān)次數。
�。ㄋ模┘訌妰�、外網(wǎng)站建設，增設了“退稅率文庫”、“退稅政策解讀”、“退稅指南”、“網(wǎng)上申報服務(wù)平臺”、“視頻講堂”等個(gè)性化模塊，強化服務(wù)型網(wǎng)站功能。
�。ㄎ澹┓e極利用信息化宣傳手段，開(kāi)通了微信服務(wù)平臺“北京國稅出口退稅”，及時(shí)發(fā)布退稅政策、關(guān)注退稅熱點(diǎn)、解答納稅人問(wèn)題。
�。╅_(kāi)展出口退（免）稅業(yè)務(wù)輔導和培訓，并將培訓課程制作為視頻資料，通過(guò)微信、外網(wǎng)等渠道，進(jìn)行常態(tài)化的宣傳輔導。
�。ㄆ撸╅_(kāi)展青年文明號創(chuàng )建活動(dòng)及稅法宣傳月活動(dòng)，啟動(dòng)申報高峰期應急預案，增設窗口審核崗，調和出口退稅申報周期性峰谷矛盾。
�。ò耍┓e極解決了數十項區、縣局出口退稅部門(mén)反映的問(wèn)題，開(kāi)展實(shí)地調研工作，了解實(shí)際情況，解決實(shí)際困難。
�。ň牛┒啻谓M織“退稅大講堂”等內部業(yè)務(wù)培訓，以政策、系統、管理為切入點(diǎn)，著(zhù)力提高全員業(yè)務(wù)水平。
四、階段承接春風(fēng)行動(dòng)下一步工作安排
�。ㄒ唬└鶕芯忠�，積極有效地落實(shí)春風(fēng)行動(dòng)各項內容。
�。ǘ└鶕秶叶悇�(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步規范涉稅文書(shū)報表管理工作的通知》要求，安排一次全市范圍的出口退稅自制文書(shū)報表清理工作。
�。ㄈ┻M(jìn)一步梳理非行政許可清單事項，做好過(guò)渡期后取消和保留項目的清分管理。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步規范全市出口退稅相關(guān)流程和企業(yè)報送資料標準，更新退稅指南的各項內容。
�。ㄎ澹├^續開(kāi)展出口退稅明察暗訪(fǎng)工作，多角度了解出口退稅業(yè)務(wù)的進(jìn)展和問(wèn)題，賞戒并舉，掃除管理死角。
雖然近兩年外貿出口形勢嚴峻，我局出口退（免）稅總量也有所下降。但是在春風(fēng)行動(dòng)的方針指引下，我局采取的一系列服務(wù)措施，既是退稅流程的優(yōu)化，也是退稅服務(wù)的提速，直接降低了出口企業(yè)的各項成本，切實(shí)體現了以行動(dòng)為納稅人減負的目標。而其中我局一貫堅持的簡(jiǎn)政放權與風(fēng)險管理并重的退稅政策在營(yíng)造良性出口企業(yè)生態(tài)環(huán)境中也起到了積極的作用。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結4
為深入貫徹黨的十九大、十九屆二中、三中全會(huì )精神，全力推動(dòng)省委省政府“三深化三提升”活動(dòng)落地見(jiàn)效，以深化“雙創(chuàng )雙服”活動(dòng)、提升工作效能和營(yíng)商環(huán)境為重點(diǎn)，深入開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，我局從服務(wù)大局、績(jì)效考評、提升站位三個(gè)維度深刻認識營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿(mǎn)意度工作的重大意義，從簡(jiǎn)政放權、強化征管、優(yōu)質(zhì)服務(wù)三個(gè)角度落實(shí)營(yíng)商環(huán)境和納稅人滿(mǎn)意度工作，從部門(mén)聯(lián)動(dòng)、務(wù)實(shí)重行、懲戒機制三個(gè)層面壓實(shí)營(yíng)商環(huán)境和滿(mǎn)意度工作責任，著(zhù)力構建良好營(yíng)商環(huán)境。下面我對我局在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和提升納稅人滿(mǎn)意度方面的工作做簡(jiǎn)要介紹：
一、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面
�。ㄒ唬┲贫ā堕_(kāi)展20XX年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”實(shí)施方案》，全力抓好落實(shí)。明確20XX年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”領(lǐng)導小組及辦公室主要職責和人員組成，確定 20XX年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”工作內容分工與時(shí)間進(jìn)度安排表，全力抓好落實(shí)。
�。ǘ┥壏⻊�(wù)平臺，全面推行自主辦稅。以納稅人學(xué)堂為依托，對最新的稅收政策、《辦稅事項“最多跑一次”清單》、《推行新辦納稅人“套餐式”服務(wù)》、匯算清繳及熱點(diǎn)、重點(diǎn)稅收政策等內容進(jìn)行了培訓，廣泛宣傳網(wǎng)上辦稅和自助辦稅，大力引導納稅人通過(guò)電子稅務(wù)局、自助終端辦稅，真正實(shí)現讓納稅人多走“網(wǎng)路”、少走“馬路”。20XX年以來(lái)我局共組織納稅人宣傳培訓活動(dòng)17期，參加人次約5000余人次，取得了良好反響。
�。ㄈ﹥�(yōu)化辦稅服務(wù)廳的各項服務(wù)制度，穩步提升納稅服務(wù)質(zhì)效。我局充分發(fā)揮預約辦稅服務(wù)的作用，減少納稅人在辦稅服務(wù)廳的等候時(shí)間。統計顯示，預約辦稅業(yè)務(wù)量占全市業(yè)務(wù)量的73%，并位列全省第三名，在省市局的通報中，我局沒(méi)有出現一項逾期任務(wù)。稅服務(wù)廳導稅服務(wù)臺配備2名導稅人員，做到納稅人進(jìn)廳有人管有人問(wèn)。加快推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記、交易、稅收“一窗受理”工作，推進(jìn)“一門(mén)”辦稅。積極與地方政府協(xié)商房地產(chǎn)交易、車(chē)輛購置稅征收進(jìn)駐服務(wù)中心事宜。
�。ㄋ模┱髟�(xún)納稅人需求，回應納稅人關(guān)切。組織召開(kāi)18家重點(diǎn)企業(yè)參加的座談會(huì )，共謀機構改革后優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境良策。通過(guò)此次座談會(huì )，進(jìn)一步了解了納稅人的訴求，解決了納稅人關(guān)系的熱點(diǎn)問(wèn)題，密切了稅企之間的關(guān)系，對提升納稅服務(wù)水平、推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設工作起到了積極的作用。
�。ㄎ澹┘訌娂{稅投訴管理工作。建立納稅人訴求和意見(jiàn)受理快速反應機制、協(xié)調溝通機制、問(wèn)責機制。20XX年以來(lái)共接收12366熱線(xiàn)轉來(lái)的工單36個(gè)，建立投訴管理臺賬，經(jīng)回訪(fǎng)納稅人對處理結果表示滿(mǎn)意。圍繞納稅人關(guān)注熱點(diǎn)和投訴反映突出的問(wèn)題，積極做好各項工作，拓展征納溝通渠道，增進(jìn)征納理解互信，有效減少因政策理解不一致、信息不對稱(chēng)等原因造成的納稅服務(wù)投訴。
�。┥罨熬�(xiàn)上銀稅互動(dòng)”合作機制，推動(dòng)稅務(wù)、銀行信息互通。20XX年1月25日，我局聯(lián)合霸州建行在霸州市政府舉辦“銀稅互聯(lián)、助力民企”對接會(huì )，對接會(huì )上，我局與建行簽訂普惠金融貸款授信1億元以上、對納稅A、B級企業(yè)進(jìn)行“惠懂你”認證500戶(hù)以上的《戰略合作協(xié)議》。100余家重點(diǎn)企業(yè)負責人參加。同時(shí)在煎茶鋪、南孟稅務(wù)分局設立分會(huì )場(chǎng)，更好解決小微企業(yè)融資難、融資貴的問(wèn)題，進(jìn)一步推進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展，實(shí)現精準幫扶，促進(jìn)區域經(jīng)濟發(fā)展。
�。ㄆ撸┮幏渡娑悓�(zhuān)業(yè)服務(wù)監管。嚴格落實(shí)涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)實(shí)名制，實(shí)施信用評價(jià)與信用積分管理，加大涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)信息公告力度，建立涉稅專(zhuān)業(yè)機構管理微信群，及時(shí)將涉稅服務(wù)機構相關(guān)政策宣傳到位，并加強管理，同時(shí)將納入稅務(wù)機關(guān)實(shí)名制管理的涉稅專(zhuān)業(yè)服務(wù)機構名單在大廳公告欄公告。
二、滿(mǎn)意度調查方面
為迎接20XX年度全國納稅人滿(mǎn)意度調查，按照總局、省局、市局對納稅人滿(mǎn)意度調查基礎數據質(zhì)量考核的有關(guān)要求，我局及早動(dòng)手，在提升服務(wù)質(zhì)效的同時(shí)，切實(shí)做好納稅人聯(lián)系信息等基礎數據的更新維護工作，有效提升信息準確率和調查訪(fǎng)問(wèn)成功率。
�。ㄒ唬┱匍_(kāi)20XX年度滿(mǎn)意度整改及20XX年度滿(mǎn)意度調查部署會(huì )議。根據分析20XX年度納稅人滿(mǎn)意度調查報告，制定《關(guān)于納稅人滿(mǎn)意度調查整改方案》，對于涉及我單位工作的6項指標，進(jìn)行具體化、細化整改。同時(shí)會(huì )議要求開(kāi)展多種形式的走訪(fǎng)納稅人活動(dòng)，以納稅人需求為導向，進(jìn)一步收集納稅人對納稅服務(wù)、稅務(wù)管理、稅收政策和稅收執法等方面的意見(jiàn)建議，積極向納稅人宣傳國稅地稅機構合并后新推出的套餐服務(wù)和最多跑一次等便民服務(wù)措施給納稅人帶來(lái)的便利，持續提高納稅服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)納稅人。
�。ǘ⿲⑻嵘{稅人滿(mǎn)意度列為“一把手”“一號工程”，舉全局之力，聚全員之智，合力攻堅，務(wù)求實(shí)效。轉變“納稅服務(wù)是納稅服務(wù)部門(mén)或辦稅服務(wù)廳的事情”的片面認識，擺脫“納稅服務(wù)就是稅法宣傳、政策咨詢(xún)、受理投訴等事務(wù)”的陳舊觀(guān)念，推動(dòng)由被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變，由注重形式向追求效果轉變，把納稅服務(wù)融入稅收工作的各個(gè)環(huán)節，融入每個(gè)稅務(wù)干部的工作職責。一把手要靠前指揮，親自部署，抓好統籌協(xié)調和組織領(lǐng)導，將滿(mǎn)意度調查工作作為關(guān)乎政治任務(wù)的一項重點(diǎn)工作，確保盡好責，抓到位。我先后召開(kāi)3次分局長(cháng)會(huì )議，研究部署滿(mǎn)意度調查工作，同時(shí)其他班子成員齊抓共管，協(xié)同配合，增強合力，對滿(mǎn)意度調查暴露的薄弱環(huán)節和納稅人反映的突出問(wèn)題，積極認領(lǐng)，細化分工部署，從實(shí)處著(zhù)眼、以實(shí)干著(zhù)手、促實(shí)效落地。
�。ㄈ┳龊眯麄饕龑Чぷ�，使納稅人充分理解調查的目的和意義，做到眾所周知，深入人心。通過(guò)納稅人學(xué)堂、入戶(hù)走訪(fǎng)、座談會(huì )、發(fā)放宣傳冊、微信群等多種形式普及滿(mǎn)意度調查相關(guān)知識，使廣大納稅人充分理解調查的目的和意義，引導納稅人積極配合調查，客觀(guān)公正回答問(wèn)題。組織納稅人對征管信息系統中企業(yè)辦稅人員、財務(wù)負責人、法定代表人和個(gè)體工商戶(hù)法定代表人相關(guān)聯(lián)系信息進(jìn)行檢查確認，同時(shí)引導納稅人在相關(guān)信息變更后及時(shí)進(jìn)行更新。印制《滿(mǎn)意度調查溫馨提示》在征收大廳、管理分局張貼并發(fā)放，同時(shí)將電子版發(fā)到財務(wù)人員微信群中進(jìn)行宣傳，做到一戶(hù)納稅人不落下，一條信息不錯誤，引導納稅人積極接聽(tīng)調查機構撥打的訪(fǎng)問(wèn)電話(huà)，客觀(guān)公正回答問(wèn)題，積極配合完成調查工作。
�。ㄋ模┘袝r(shí)間和人力，深入開(kāi)展納稅人基礎信息維護攻堅行動(dòng)，各分局全員行動(dòng)，責任到人，不留死角。對管轄范圍內納稅人的基礎數據進(jìn)行全面核實(shí)，主要核實(shí)辦稅人員、財務(wù)負責人電話(huà)信息，同時(shí)簡(jiǎn)要宣傳我局服務(wù)措施，征求納稅人意見(jiàn)建議，確保數據的質(zhì)量。協(xié)調第一分局取得信息修改權限，分局可以及時(shí)修改納稅人信息數據，有效提升信息準確率和調查訪(fǎng)問(wèn)成功率。對我市納稅前5000名企業(yè)和前200名個(gè)體納稅人的信息進(jìn)行重點(diǎn)維護。截止到5月24日，這部分納稅人的信息已經(jīng)全部維護完畢，納稅服務(wù)股隨時(shí)抽查各分局納稅人信息，每分局抽查戶(hù)不少于20戶(hù)，并將抽查結果納入績(jì)效考評。
�。ㄎ澹┮蟾鞣志置恐芪逑掳嗲皩⒈局芑A數據維護戶(hù)數及詳細名單統計成表，并經(jīng)由分局長(cháng)簽字蓋章報送納稅服務(wù)股，對沒(méi)有及時(shí)上報的分局進(jìn)行通報批評。要求各分局長(cháng)對轄區滿(mǎn)意度調查基礎數據更新維護工作做到全覆蓋，正確引導納稅人支持配合滿(mǎn)意度調查評價(jià)工作。把滿(mǎn)意度調查工作納入績(jì)效管理，嚴格考核。
�。﹥�(yōu)化辦稅服務(wù)方面，補充人員數量，提高稅務(wù)人員綜合素質(zhì)。隨著(zhù)辦稅服務(wù)廳職責范圍的擴大和執法考核的深入，各項工作對窗口辦稅人員的要求越來(lái)越高，不僅要保證在數量上完成任務(wù)，而且要保證質(zhì)量和效率，許多窗口人員長(cháng)期處于疲憊狀態(tài)，從心理素質(zhì)和身體素質(zhì)上均難以?xún)?yōu)化納稅服務(wù)高要求。定期進(jìn)行崗位之間有規律輪換，提高辦稅廳人員的能力和素質(zhì)。同時(shí)，我局納稅服務(wù)股聯(lián)合稅政一股二股，利用下班時(shí)間對一分局人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保一線(xiàn)稅務(wù)人員在最短時(shí)間內掌握新業(yè)務(wù)、新政策，全面提高業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)效。組織相關(guān)股室和分局召開(kāi)征管協(xié)調會(huì )，明確了容易發(fā)生職責不清的工作流程及責任單位，涉及到罰款、退稅等7方面工作，有效地解決了納稅人兩頭跑、多頭跑的問(wèn)題，切實(shí)提升了納稅人滿(mǎn)意度。
�。ㄆ撸┘訌妼Ф愄岣咝�。辦稅服務(wù)廳加強導稅力度，主動(dòng)咨詢(xún)了解納稅人進(jìn)廳辦理的事項，引導或幫助納稅人正確取號辦理。輔導納稅人填寫(xiě)資料和自助辦理稅費事項，協(xié)助納稅人核對資料和表單填寫(xiě)的完整性，解答納稅人辦理稅費事項咨詢(xún)，宣傳稅費法律法規政策，維護辦稅服務(wù)廳秩序。在一定程度上緩解前臺的工作壓力，使業(yè)務(wù)前置有效分流。按照壓縮新辦納稅人辦理稅收業(yè)務(wù)時(shí)間、“最多跑一次”服務(wù)要求，積極推行簡(jiǎn)事快辦服務(wù)，增加簡(jiǎn)事快辦通道，在辦稅服務(wù)廳公示欄公開(kāi)簡(jiǎn)事快辦服務(wù)承諾，將承諾范圍內的事項向納稅人公開(kāi)。
�。ㄆ撸﹪栏衤鋵�(shí)領(lǐng)導帶班制度。辦稅服務(wù)廳在大廳醒目位置標明領(lǐng)導值班工作臺和值班標牌，明確值班領(lǐng)導和值班人員工作職責，協(xié)調處理申報高峰期發(fā)生的突發(fā)事件，領(lǐng)導班子第一時(shí)間掌握納稅服務(wù)焦點(diǎn)熱點(diǎn)、納稅人需求、納稅訴求動(dòng)態(tài)，不斷加強效能建設，提高辦稅服務(wù)廳對突發(fā)事件的應急處置能力。
優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升納稅人滿(mǎn)意度是一項全局性、綜合性工作，相輔相成，密不可分，涵蓋稅收工作的方方面面，涉及各級各部門(mén)，納稅人滿(mǎn)意度考評是對各級稅務(wù)局整體工作的考評。接下來(lái)，我局將在及優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方面持續發(fā)力，結合便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)列活動(dòng)，用內容更多、覆蓋面更廣、力度更大的密集性舉措，切實(shí)提升納稅人滿(mǎn)意度，著(zhù)力營(yíng)造穩定公平透明得良好營(yíng)商環(huán)境。突出關(guān)鍵環(huán)節，提高服務(wù)水平，堅持改革創(chuàng )新，探索長(cháng)效機制，使優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的過(guò)程成為改革良性互動(dòng)的過(guò)程，確保各項措施真正落到實(shí)處、取得成效。
稅務(wù)春風(fēng)行動(dòng)工作總結5
20XX年二季度,太和縣稅務(wù)局發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，積極投身便民春風(fēng)行動(dòng)，大力夯實(shí)基礎，持續錘煉隊伍，實(shí)現了政策措施穩妥推行、基礎業(yè)務(wù)日趨規范、團隊素質(zhì)明顯提升的三大目標。所得稅組織開(kāi)展匯算清繳網(wǎng)絡(luò )直播培訓活動(dòng)、嘗試利用新興媒體資源，錄制稅收知識小視頻、宣傳短片、電子宣傳相冊等、開(kāi)展精準服務(wù)，舉辦“減稅降費”專(zhuān)題沙龍，均取得納稅人的一致好評。
一、積極作為，認真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策
一是優(yōu)化政策宣傳輔導。通過(guò)納稅服務(wù)股，結合企業(yè)所得稅匯算清繳，舉辦匯算清繳暨減稅降費內部培訓4場(chǎng)，培訓稅務(wù)人員1200人次；開(kāi)展減稅降費專(zhuān)題培訓4場(chǎng)，匯算清繳外部培訓9場(chǎng)，累計培訓企業(yè)2千戶(hù)次。認真落實(shí)減稅降費包保責任制，謀劃開(kāi)展“減稅降費”專(zhuān)題沙龍，講政策、送資料、問(wèn)需求、幫享受，確保每一位包保對象都有實(shí)實(shí)在在的減稅降費獲得感。二是強化政策落實(shí)監管。對省局下發(fā)的小微企業(yè)優(yōu)惠SQL語(yǔ)句查詢(xún)腳本，在納稅申報期間，安排專(zhuān)人按日查詢(xún)，確保系統監控的優(yōu)惠事項享受面100%。關(guān)注政策享受的關(guān)聯(lián)性和連貫性，建立基礎數據臺帳和工作日志，抓好固定資產(chǎn)加速折舊、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠、研發(fā)費用加計扣除等優(yōu)惠政策的事前、事中、事后監控管理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，防止政策落實(shí)出現“斷檔”享受現象。三是深化政策效應分析。配合市局“減稅辦”做好減稅降費數據統計分析工作，及時(shí)審核、調整相關(guān)數據，全面提升所得稅減稅項目統計數據的質(zhì)量和實(shí)效。組織開(kāi)展減稅降費實(shí)施效果調研評估，采取走訪(fǎng)座談、問(wèn)卷調查等方式，積極做好專(zhuān)項政策研討和執行效應分析，全面了解小微企業(yè)、投資初創(chuàng )科技型企業(yè)等所得稅具體減稅項目的落實(shí)情況，明確政策執行重點(diǎn)和難點(diǎn)，積極制定下一步工作計劃，確保減稅降費政策生根發(fā)芽。
二、依法征稅，積極組織稅收收入
一是嚴明收入紀律。堅持“依法征稅，應收盡收，堅決不收過(guò)頭稅，堅決防止和制止越權減免稅”的組織收入原則，增強組織收入的主動(dòng)性和預見(jiàn)性。二是強化收入分析。落實(shí)收入分析制度，提高收入分析的典型性和精準性，做好月(季)度收入分析和專(zhuān)題收入分析工作，增強收入分析的時(shí)效性和針對性。加強與收入核算等部門(mén)溝通協(xié)調，做好科學(xué)調控。三是加強稅源控管。采取有效措施，提高預繳稅款占當年企業(yè)所得稅入庫稅款比例，增強納稅申報的確定性，保持企業(yè)所得稅持續穩定增長(cháng)。加強工資薪金所得源泉扣繳，加強高收入、高資產(chǎn)凈值群體和特定行業(yè)監控，強化財產(chǎn)轉讓、股利紅利、股權轉讓等非勞動(dòng)性收入個(gè)稅征收管理，保證個(gè)人所得稅收入應收盡收。加強外部合作，積極獲取第三方信息，提高核查質(zhì)量，組織開(kāi)展反避稅調查，努力提升非居民稅收規模，改變我縣非居民稅收收入總量偏低、與經(jīng)濟發(fā)展不相匹配狀況。
三、多措并舉，逐步強化企業(yè)所得稅管理
一是規范基礎數據。統一監控全縣范圍內未及時(shí)鑒定企業(yè)所得稅稅種的新辦企業(yè)，明確主管單位、責任部門(mén)和具辦人員，及時(shí)清分疑點(diǎn)數據，及時(shí)進(jìn)行信息補充錄入。同時(shí)，嚴格控制企業(yè)所得稅核定征收（特別是核定定額征收），嚴格控制企業(yè)所得稅按月預繳，依托“金三”系統、SQL語(yǔ)句對征收方式、預繳期限進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，發(fā)現并糾正相關(guān)問(wèn)題數據13條，有效避免了超范圍核定、不應核定或按月預繳等問(wèn)題的發(fā)生。匯算清繳期間，組織基礎數據整改專(zhuān)題集中辦公，對“金三”并庫后系統存在的差異戶(hù)、差錯戶(hù)等問(wèn)題數據進(jìn)行集中梳理、整改，形成了“應匯繳總戶(hù)”、“非正常戶(hù)”和“注銷(xiāo)戶(hù)”等3張基礎信息表和稅源管理臺賬。二是加強申報管理。逐步深化企業(yè)所得稅季度預繳與匯算清繳的比對分析，重點(diǎn)關(guān)注季度預繳稅款比例是否低于70%，季度申報收入累計數和年度申報收入數、增值稅收入數與所得稅收入數是否一致。定崗定責，專(zhuān)人負責匯總納稅企業(yè)的企業(yè)所得稅納稅申報工作，分步完成總機構、二級分支機構以及三級及三級以下分支機構的匯總納稅信息備案，確保匯總納稅企業(yè)按程序規范開(kāi)展企業(yè)所得稅季度預繳和年度匯繳工作。同時(shí)，積極強化投資初創(chuàng )科技型企業(yè)管理，認真開(kāi)展摸底工作，準確掌握企業(yè)發(fā)展情況，及時(shí)上報省局。三是扎實(shí)開(kāi)展20XX年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作。堅持分級、分類(lèi)培訓原則，依托各種媒體、平臺，組織巡回式、分類(lèi)式匯繳培訓，切實(shí)加大內外部培訓輔導力度；以“匯算清繳對話(huà)12366”為主題，創(chuàng )新開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )直播培訓，逐步提升匯繳培訓的覆蓋面和影響力。組織專(zhuān)項業(yè)務(wù)集中辦公，密切關(guān)注非正常戶(hù)解除、注銷(xiāo)戶(hù)清算等問(wèn)題的處理情況，嚴控應匯繳而未匯繳情況的發(fā)生。依托績(jì)效，加強督促考核，適時(shí)開(kāi)展工作督導，定期通報工作情況，及時(shí)組織經(jīng)驗交流。深化數據審核，提高匯繳面，降低差錯率，降低全零申報面和虧損面，加大收入項目、扣除項目和優(yōu)惠項目審核力度。截至目前，20XX年度企業(yè)所得稅匯算清繳工作已全面完成。
四、精心組織，深入落實(shí)個(gè)人所得稅工作
一是深入推進(jìn)個(gè)人所得稅改革。細化工作方案，以任務(wù)分解表的形式明確工作任務(wù)和時(shí)間，確保各項任務(wù)有目標、有期限、有反饋、有結果，確保工作責任到人，扎實(shí)有序推進(jìn)。舉辦專(zhuān)場(chǎng)培訓會(huì )、印發(fā)宣傳材料、播放個(gè)稅改革宣傳視頻開(kāi)展個(gè)稅新政深層次宣傳，積極解答納稅人的電話(huà)咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò )咨詢(xún)和當面咨詢(xún)。全面推廣應用新版扣繳客戶(hù)端，確保自然人身份信息準確。對有未通過(guò)身份驗證員工的單位，及時(shí)通知相應扣繳義務(wù)人進(jìn)行修正并重新報送，確保個(gè)人所得稅順利征收。二是扎實(shí)開(kāi)展個(gè)人所得稅明細申報。全面推進(jìn)個(gè)人所得稅全員全額扣繳明細申報，加強征期內監控，確保實(shí)現每月個(gè)人明細申報率和申報準確率全部達到100%。征期結束前幾天，電話(huà)提醒未申報企業(yè)盡快申報。征期結束后，各分局按日通報個(gè)人所得稅未申報情況。對逾期申報的，及時(shí)通知企業(yè)補申報。三是積極開(kāi)展個(gè)人所得稅冒用行為舉報處理。通過(guò)審查企業(yè)個(gè)人所得稅申報明細、企業(yè)工資單、企業(yè)銀行流水等材料，核實(shí)舉報的真實(shí)性；對企業(yè)故意冒用的，督促企業(yè)更正個(gè)人所得稅申報表，確保在規定的時(shí)間內按要求做好個(gè)人所得稅冒用行為舉報核查工作。四是認真做好重點(diǎn)清冊核查。根據金三系統重點(diǎn)核實(shí)清冊，逐項核對優(yōu)惠享受情況是否正確，確保納稅人準確享受到個(gè)稅各項改革紅利。
五、腳踏實(shí)地，穩步開(kāi)展國際稅收業(yè)務(wù)
一是加強非居民稅收監管。重點(diǎn)抓好非居民承包工程作業(yè)、提供勞務(wù)管理，加強與人行、外管、海關(guān)等部門(mén)的溝通聯(lián)系，從第三方信息中篩查非居民零散稅源。認真開(kāi)展對外支付備案和外匯信息核查，規范核查內容、方式和流程，明確境外提供境內消費勞務(wù)的增值稅扣繳政策。加強協(xié)定待遇后續管理，增強跨境納稅人適用稅收協(xié)定的意識和能力。二是深化“走出去”企業(yè)管理。圍繞“走出去”企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍、遇到的稅務(wù)問(wèn)題和迫切的服務(wù)需求等內容事項，規范信息采集模板和管理要求，逐步完善分戶(hù)檔案。持續搜集梳理“走出去”涉及的主要國家和地區與我國簽訂的稅收協(xié)定，主動(dòng)為企業(yè)提供稅務(wù)咨詢(xún)，做好《中稅務(wù)收居民身份證明》開(kāi)具工作。三是加強反避稅監管。依托企業(yè)所得稅匯算清繳，謀劃開(kāi)展關(guān)聯(lián)申報審核和同期資料管理工作，逐步加強對企業(yè)的日常監控管理，重點(diǎn)關(guān)注外關(guān)聯(lián)企業(yè)的利潤水平變化，對異常情況及時(shí)按規定啟動(dòng)避稅風(fēng)險應對或督促企業(yè)自行調整。
太和縣稅務(wù)局將堅持示范引領(lǐng)，確保各項政策措施落到實(shí)處，在讓廣大納稅人切實(shí)感受改革春風(fēng)的同時(shí)，盡顯太和稅務(wù)新機構的新風(fēng)貌。
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