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園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀（精選10篇）
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以有效鍛煉我們的語(yǔ)言組織能力，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么總結有什么格式呢？以下是小編幫大家整理的園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 1
回顧這半年的工作，嵩景花園物業(yè)公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，全體員工時(shí)刻以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績(jì)，現將半年來(lái)的工作總結如下：
一、客服部：
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶(hù)，已收取物業(yè)費978241元，收費率100%。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。管理處服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主的.需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調查及投訴處理今年上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心，緊緊圍繞維修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，回訪(fǎng)業(yè)主，記錄在檔。
�。�1）每周二召開(kāi)一次工作例會(huì )，在總結工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲、意見(jiàn)或合理化建議或批評。
�。�2）不定期開(kāi)展團隊活動(dòng)。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛生、愛(ài)護小區周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強員工的凝聚力和向心力。
3、社區活動(dòng)開(kāi)展
上半年，嵩景物業(yè)管理處服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了一系列社區活動(dòng)：根據廣大老年業(yè)主的需求，想方設法地為其安排了活動(dòng)場(chǎng)地，在餐廳外為老年業(yè)主們提供一個(gè)娛樂(lè )場(chǎng)所，受到老年業(yè)主們的好評。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的三管工作。
一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發(fā)貼廣告，與相關(guān)部門(mén)配合為業(yè)主家中移動(dòng)各類(lèi)家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進(jìn)出地下停車(chē)場(chǎng)臨保車(chē)輛的收費管理，加大了對進(jìn)入小區地下停車(chē)場(chǎng)、停放的車(chē)輛巡查監管和登記管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發(fā)生。
三、環(huán)境維護部（綠化養護、衛生清潔）
一是綠化養護工作上，開(kāi)春之際，我們精心地養護園區內的花草樹(shù)森，定時(shí)噴水，根據周邊實(shí)際地形以及苗木的生長(cháng)習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進(jìn)行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是環(huán)境員工作上，首先對員工進(jìn)行了培訓，巡查員每日督促跟進(jìn)環(huán)境員各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，促使他們環(huán)境工作達到公司的標準和要求。
四、下半年工作計劃：
1、弘揚源緯物業(yè)企業(yè)文化，打造物業(yè)管理品牌，努力使嵩景物業(yè)走上正規的管理軌道。
2、進(jìn)一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質(zhì)，盡現企業(yè)良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務(wù)。使小區的物業(yè)費收繳工作上了一個(gè)新的臺階，在前半年的工作任務(wù)目標責任中，圓滿(mǎn)完成公司領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。
3、開(kāi)展員工物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識培訓，增強員工物業(yè)管理服務(wù)意識。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 2
由于客服部經(jīng)理調動(dòng)，我受公司領(lǐng)導指派，負責客服部近一時(shí)期的全面工作，根據我們公司客服工作的工作重點(diǎn)，結合我多年從事物業(yè)客服管理工作的經(jīng)驗，現把20xx年上半年尤其是這段時(shí)間所做的工作及下一步工作工作安排及設想總結如下：
一、強化部門(mén)制度建設
1、由于部門(mén)人員變動(dòng)，結合實(shí)際情況，對本部門(mén)工作分工進(jìn)行調整，加強管理，提高工作效率。
2、針對客服部管理制度空白的實(shí)際情況，對制度進(jìn)行起草和修訂。制度建設共七則：例會(huì )制度、投訴處理規定、物業(yè)服務(wù)收費管理制度、維修處理規定、資料檔案管理制度、巡樓制度、前臺管理制度。并將應用表格重新按照統一標準制作，并下發(fā)使用。
3、加強員工精神風(fēng)貌建設，實(shí)行每日晨會(huì )制度，及時(shí)傳達公司相關(guān)文件精神，把工作落實(shí)到到實(shí)處。
4、定期召開(kāi)客服部全體人員會(huì )議，對現階段存在的問(wèn)題進(jìn)行總結并及時(shí)整改，完善和提高部門(mén)員工素質(zhì)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識。
5、有針對性地開(kāi)展部門(mén)培訓工作，組織學(xué)習《物業(yè)管理條例》、《物權法》等相關(guān)法律法規的學(xué)習，使各項制度得到落實(shí)。
6、對B區新進(jìn)員工的招聘培訓工作。
二、收費管理
1、對前期因房屋質(zhì)量問(wèn)題而要求物業(yè)公司賠償的52戶(hù)進(jìn)行溝通，經(jīng)過(guò)客服部管理員、主管、經(jīng)理直至物業(yè)總經(jīng)理的多次艱難協(xié)商溝通，現已經(jīng)集團批準同意已妥善解決35戶(hù)。
2、對20xxx上半年到期物業(yè)費進(jìn)行為期一個(gè)月的清繳工作，收繳率達92%，收繳金額為xxx元、不含前期因賠償未成而拒交物業(yè)費的17戶(hù)，并將物業(yè)費、采暖費收取及賠償金額進(jìn)行統計整理上報，明細附后。
3、家政創(chuàng )收收入20xx年計劃為xx萬(wàn)元，截止至7月末共收入7410元，于計劃相距很大，主要原因首先為物業(yè)公司今年準備開(kāi)展一些創(chuàng )收項目，如配送，為業(yè)戶(hù)接送小孩等，但上半年一直未實(shí)行；其次是保潔人員數量精減一半，調整流動(dòng)性比較大，造成計劃完成率比較低。下半年由于二期開(kāi)始交屋也是家政服務(wù)開(kāi)展的時(shí)機，力爭創(chuàng )收達2萬(wàn)元。
4、下半年收費分三部分，一是對20xx年6月30日到期因各種原因遲遲不交的21戶(hù)進(jìn)行清繳；二是進(jìn)行20xx年7月末到期物業(yè)費的收取工作，針對公寓多為出租戶(hù)的特點(diǎn)，主要以電話(huà)通知輔以書(shū)面的形式進(jìn)行催繳；三是對前期索賠未達成協(xié)議的16戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，尤其是重點(diǎn)解決一直未來(lái)協(xié)商的5戶(hù)，力爭20xx年底前將此項遺留問(wèn)題妥善解決。物業(yè)費收繳率力爭達99%以上，采暖費收繳率達100%。
三、服務(wù)管理
1、對前期物業(yè)檔案和資料進(jìn)行整理，并規范檔案借用制度，安排專(zhuān)人管理，實(shí)行借用登記制。
�、賹蛻�(hù)基本信息進(jìn)行重新整理；重點(diǎn)對4號、5號公寓分布情況匯總成平面圖，將業(yè)主與租賃住戶(hù)分開(kāi)，方便查閱和日常管理；
�、趯I(yè)主及各外協(xié)單位的聯(lián)系方式進(jìn)行更新整理；
�、蹖S保廠(chǎng)家資料進(jìn)行統計整理，聯(lián)系地產(chǎn)辦公室確定驗收合格日期，為客戶(hù)維修提供有利依據；
�、軐⑶捌谛艌笙滂�匙、電磁爐、門(mén)禁卡領(lǐng)用情況逐一進(jìn)行情況統計，核實(shí)剩余數量，查找缺損原因，為今后工作的開(kāi)展做好準備；
�、輰ΜF有空房鑰匙及室內設施設備進(jìn)行整理，安排聯(lián)系維修及室內清潔工作，為銷(xiāo)售做好準備，并實(shí)行定期空房巡視制。
2、對客戶(hù)前期房間的工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行修繕，重點(diǎn)處理了防水、門(mén)檻石、墻面裂紋、水浸維修、地板裂紋、淋浴屏漏水、衛生間滲水及衛生間地磚倒坡、更換室內門(mén)鎖、維修入戶(hù)門(mén)、維修洗水盆下水等問(wèn)題。
3、對4#807因洗衣機水龍頭在未關(guān)的情況下斷裂造成漏水導致地板、墻面等受損要求賠償進(jìn)行處理，多次溝通業(yè)主及相關(guān)責任單位，在未果的情況下致函要求責任單位限期答復，現已做出書(shū)面承諾于7月底對業(yè)主進(jìn)行地板進(jìn)行恢復處理。同樣的問(wèn)題針對不同的責任單位進(jìn)行不同處理，如5#506同樣的原因業(yè)主因漏水受損后，由物業(yè)公司將業(yè)主及責任單位約見(jiàn)面談，雙方達成維修意向，即為業(yè)戶(hù)盡到了責任，也維護了物業(yè)公司的利益不受損失。
4、加強走動(dòng)式管理，規范日常大堂崗位及巡樓工作，組織多次集體巡樓，發(fā)現問(wèn)題、及時(shí)處理。并將近期未能解決的問(wèn)題進(jìn)行拍照統一整理以書(shū)面的形式，轉相關(guān)部門(mén)處理，并進(jìn)行回訪(fǎng)跟進(jìn)。
5、管理小區內養犬問(wèn)題，一是下發(fā)“小區內加強管理養犬規定”的通知，并公示舉報電話(huà)；二是請民主廣場(chǎng)派出所配合，清理整頓違反養犬規定的業(yè)主并下發(fā)清理通知；三是專(zhuān)門(mén)設一部電梯，通知引導攜帶寵物者乘坐貨梯并做電梯指示，以免人、犬沖突等問(wèn)題的發(fā)生。
6、針對前期管理方面存在的一些問(wèn)題，強調并加大檢查公寓業(yè)主二次裝修情況，一經(jīng)發(fā)現，按相關(guān)規定要求業(yè)主停工并到物業(yè)公司辦理相關(guān)裝修手續，方可開(kāi)工，同時(shí)請安管部在班后及夜間按公司對裝修業(yè)戶(hù)的規定實(shí)行嚴格的監督和管理。
四、B區工作準備
1、與地產(chǎn)集團銷(xiāo)售中心溝通聯(lián)絡(luò )，取得B區所有業(yè)主祥細資料及戶(hù)型圖，提前做好交屋準備，提高工作效率。
2、對B區交屋需要的程序、資料進(jìn)行思考準備，改進(jìn)完善制定A區交屋程序，避免產(chǎn)生同樣的錯誤及失誤。根據A區資料參考《物權法》等法規對B區所需文件進(jìn)行整理準備，并請示集團后準備印刷。
3、進(jìn)入B區施工現場(chǎng)，了解進(jìn)度，對已完工項目進(jìn)行初驗，為正式接管開(kāi)始準備工作，為10月1日順利交屋做好準備。
4、下半年進(jìn)行B區全面交屋入伙工作，安排交屋后需要維修項目工作，做好回訪(fǎng)。
5、B區交屋入伙資料的存檔工作，鑰匙的保管借用管理。
五、保潔管理
1、接管管業(yè)部后，針對之前存在的`問(wèn)題，立即對工作情況進(jìn)行整體安排。一是對人員分工、工作范圍、工作標準、作息時(shí)間、工作周期和頻率等內容統計進(jìn)行布置，對重組的保潔班進(jìn)行內部選拔，目前已選出試用班長(cháng)兩名；公寓實(shí)行二班制，保證早8點(diǎn)前將公寓大堂全部清理完畢，給業(yè)主留下清潔明亮的視覺(jué)享受。二是對公寓及商街工作標準進(jìn)行提高及細化，加強清潔質(zhì)量；三是對費用計劃進(jìn)行掌握，并在原有工作基礎上進(jìn)行分析，提出新思路，節支增效；四是協(xié)助倉庫管理員合理儲存和使用保管保潔用具，用品，進(jìn)行建帳，入庫、領(lǐng)用嚴格實(shí)行登記，并由領(lǐng)用人、班長(cháng)及經(jīng)理簽字后方可出庫，并控制其合理的使用，并進(jìn)行月底盤(pán)點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。
2、日常保潔管理。一是對保潔班目前工作依照考核標準進(jìn)行每日巡查，對發(fā)現問(wèn)題進(jìn)行整改；二是組織班長(cháng)召開(kāi)工作布置會(huì )議，對其工作提出新的要求，做到工作有計劃，事后有總結；三是定期召開(kāi)全體人員會(huì )議，進(jìn)行階段性總結，將新標準、新要求在班組內進(jìn)行貫徹落實(shí)提升班組精神面貌。經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的調整，保潔工作無(wú)論從精神面貌還是從工作質(zhì)量標準上均有明顯的改觀(guān)，多次受到公司領(lǐng)導的肯定及表?yè)P。
3、B區商鋪及公寓的保潔開(kāi)荒工作。
綜上所述，這段時(shí)間我雖然在負責客服部全面工作時(shí)取得了一些成績(jì)，但由于時(shí)間所限，有一部分工作仍在繼續進(jìn)行中，我的想法是將前期未完成的工作全部整理并理順完畢。后期工作安排主要為B區的籌備工作，同時(shí)在制定落實(shí)公司、部門(mén)現有規章制度，提升部門(mén)工作作風(fēng)，在努力完成經(jīng)濟效益指標的基礎上，有步驟地完善小區的房屋公共設施和綜合服務(wù)管理。以身作則，調動(dòng)員工的積極性，保質(zhì)、保量的完成各項工作。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 3
不知不覺(jué)中，20xx年已過(guò)去了一半，回顧這半年的工作，xx公司在集團公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在集團物業(yè)總公司領(lǐng)導的指導下，在開(kāi)發(fā)公司、營(yíng)銷(xiāo)中心、會(huì )所等公司領(lǐng)導和同事的支持下，全體員工時(shí)刻以“五把尺子”精神為動(dòng)力，以集團“舍得、用心、創(chuàng )新”的企業(yè)宗旨為基礎，秉承公司優(yōu)良傳統，發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，并多次配合營(yíng)銷(xiāo)中心，會(huì )所完成公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的成績(jì)，同時(shí)也得到小區業(yè)主的一致好評。
進(jìn)入20xx年以來(lái)的半年中，面對市物業(yè)工作的總體趨勢，在上級領(lǐng)導的指導和關(guān)心下，全體員工的努力下，我們以飽滿(mǎn)的熱情來(lái)做好了各項工作，在各方面工作中取得了一定得成績(jì)，下面對上半年的工作總結如下：
xx中心是我們對外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠遠高于普通管理處。業(yè)主入住之后，只需一個(gè)電話(huà)，xx服務(wù)中心將會(huì )為業(yè)主提供24小時(shí)個(gè)性化、零干擾、全方位服務(wù)。今年以來(lái)，按照部門(mén)的服務(wù)理念，圍繞部門(mén)的工作核心，根據部門(mén)年度工作計劃的工作重點(diǎn)和管理目標，開(kāi)展各項服務(wù)、管理、培訓工作，并針對原有存在的不足之處加大培訓、考核力度，逐步予以改善。
一、費用收繳工作
20xx年的工作重點(diǎn)之三是費用的收繳工作。由于工程遺留問(wèn)題，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費和相關(guān)的一些費用。xx服務(wù)中心耐心地、深入細致地做每一戶(hù)業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調各部門(mén)解決業(yè)主的戶(hù)內存在問(wèn)題；經(jīng)常上門(mén)走訪(fǎng)業(yè)主，了解業(yè)主的需求，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
二、業(yè)主（住戶(hù)）滿(mǎn)意度調查及投訴處理
今年上半年，xx服務(wù)中心，緊緊圍繞一期的工程問(wèn)題和二期的返修工作進(jìn)行跟進(jìn)。根據實(shí)際情況，我們明確了返修工作完成后，必須先由xx服務(wù)中心、工程服務(wù)中心、施工單位三方對相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗收，合格后方可通知業(yè)主驗收，減少了業(yè)主反復驗收的情況和投訴。為了了解過(guò)去兩年每一戶(hù)的維修情況，xx服務(wù)中心對每一戶(hù)的維修記錄逐一進(jìn)行分類(lèi)統計，便于日后工作的跟進(jìn)。
三、驗收交樓工作
20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期和一期尾房的交樓工作。在繼續做好二期交樓工作的同時(shí)，對一期尚未交樓的23套房進(jìn)行檢查，包括戶(hù)內的工程問(wèn)題、所缺配件等逐一進(jìn)行認真細致的檢查。對于工程問(wèn)題，通知施工單位進(jìn)行維修；對于所缺配件，通知相關(guān)部門(mén)予以補充。目前，所缺配件主要是德格配件，已發(fā)函通知開(kāi)發(fā)公司采購盡快補充。
四、工程返修工作
二期的收樓工作正常進(jìn)行著(zhù)，對于一些返修工作已完成的單元，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗收的力度，目前已完成二次收樓113戶(hù)。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問(wèn)題，有個(gè)別單元的返修工作滯后，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調相關(guān)施工單位盡快按交樓標準和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí)，也積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調，征得業(yè)主的諒解，有些業(yè)主放棄了索賠要求，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果。在今年三月份開(kāi)始，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作，對于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認起到較好的效果。
五、社區活動(dòng)開(kāi)展
上半年，xx服務(wù)中心除了扎扎實(shí)實(shí)地解決好業(yè)主的切身問(wèn)題，做好業(yè)主的服務(wù)之外，有否開(kāi)展適合業(yè)主喜歡的社區活動(dòng)也是一個(gè)重要的因素。分別開(kāi)展了以“歡聚，共享中國年”的一系列社區活動(dòng)：春節業(yè)主聯(lián)歡晚會(huì )、迎春接福、元宵節猜謎；六一兒童節舉辦了“美麗，歡樂(lè )兒童節”的社區活動(dòng)。這些活動(dòng)都得到廣大業(yè)主的積極響應，業(yè)主反映良好，這樣也增加了我們做好社區活動(dòng)的信心。同時(shí)，根據廣大老年業(yè)主的需求，在業(yè)主活動(dòng)室設施、配置尚未解決的情況下，想方設法地為其安排了培訓和活動(dòng)場(chǎng)地，并安排員工擔任英語(yǔ)教員，為老年業(yè)主們上英語(yǔ)課，受到老年業(yè)主們的好評。
六、存在的問(wèn)題
翻檢半年來(lái)的工作，值得欣慰的是，我們嚴格按照公司部署要求，積極、認真、穩妥地開(kāi)展各項工作，取得了一定的.成績(jì)。但在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也必須正視工作中存在的問(wèn)題，主要表現在：
1、經(jīng)營(yíng)拓展方面的問(wèn)題
目前，我公司現有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著(zhù)不相匹配的情況，特別是因為返修工程量大、施工或備料時(shí)間長(cháng)、施工延期、重復返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問(wèn)題，嚴重影響著(zhù)我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
2、管理方面的問(wèn)題
從宏觀(guān)方面來(lái)講，我們的戰略計劃還有待進(jìn)一步加強，同時(shí)，對管理重點(diǎn)環(huán)節的把控尚不到位，iso執行效果反饋及執行力度也還需要進(jìn)一步強化。從微觀(guān)方面來(lái)看，一是部門(mén)間的相互銜接、物業(yè)公司與開(kāi)發(fā)公司、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強；二是流程間存在制度的缺陷或監督的缺失，影響著(zhù)工作效率的提升；三是各部門(mén)間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現象；
3、員工素質(zhì)意識方面的問(wèn)題
急業(yè)主所急的服務(wù)意識、零干擾服務(wù)意識、環(huán)境維護意識、安全防范意識、節能意識、成本控制意識等等，如：工程人員進(jìn)戶(hù)維護的服務(wù)理念貫徹、保安巡邏發(fā)現公共設施損壞的反饋意識等等都有待進(jìn)一步加強，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理公司的要求還有一定的差距，有待進(jìn)一步提升。
下半年將改善這些問(wèn)題，并繼續上半年的工作。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 4
在公司領(lǐng)導的指導幫助及各有關(guān)單位的大力協(xié)作和支持下，20xx年上半年物業(yè)管理公司整體工作取得了一定成績(jì)。如生活區環(huán)境衛生狀況良好，生活區綠化環(huán)境有了不錯的改善，保證了水電的正常供給，服務(wù)質(zhì)量也有了很大提高�，F就具體工作總結如下：
一、綜合管理工作
1、以提高服務(wù)質(zhì)量、規范小區物業(yè)管理為目標，本著(zhù)以人為本的宗旨，加強管理，認真執行小區物業(yè)管理制度。
2、積極配合公司水電費繳交管理工作，按時(shí)按量完成了水電費的收繳工作。
3、公開(kāi)、公平、合理地完成了對二區25棟拆遷租住戶(hù)住房的分配工作，積極妥善做好舊租房的騰空工作，保證了分房戶(hù)的即時(shí)入住。
二、水電工作
1、廢除了社區屋頂水箱進(jìn)出水管道，提高供水質(zhì)量，減少了泄漏。繼續完善水電計量裝置。
2、完成了二區高壓配電裝置的調試和二區配電向低壓總控制開(kāi)關(guān)的.檢修。
3、加強對供電設施的維護與檢修，為保證生活區夏季高峰期的用電做好了充足準備。
4、目前重點(diǎn)工作是找準時(shí)機更換一區配電室內變壓器油及密封墊，以及進(jìn)一步完善社區內用水計量裝置。
三、保安保潔工作
1、規范小區車(chē)輛進(jìn)入管理。根據實(shí)際情況作出了在一區東門(mén)崗處禁止車(chē)輛進(jìn)入的規定，實(shí)行小區車(chē)輛分流管理，保障了小區行車(chē)安全。
2、對小區內雜草群進(jìn)行了徹底清理，改善了生活區生活衛生環(huán)境。
3、繼續嚴格執行建筑裝修垃圾處理管理制度。改變了原來(lái)生活區建筑垃圾亂丟亂拋的現象，得到了業(yè)主們的廣泛配合與支持。
4、目前重點(diǎn)工作一是加強小區車(chē)輛管理工作。二是繼續做好小區衛生死角區及雜草的清理工作，消滅衛生死角。
四、綠化工作
1、生活區綠化日常維護實(shí)行了專(zhuān)人管理。
2、生活區內新辟綠化地千余平方米，補栽綠籬四千余株，極大地改善了一區綠化環(huán)境。
3、及時(shí)對一些影響電力供應的樹(shù)枝進(jìn)行了修剪，保障了電力供應安全。
4、對生活區的危樹(shù)進(jìn)行了勘察和統計。
5、對生活區范圍內綠化地植物進(jìn)行了大面積機械噴灑農藥除滅病蟲(chóng)害，保持樹(shù)木良好生長(cháng)。目前重點(diǎn)工作是積極采取措施，保障已植草皮安全渡過(guò)夏天，及時(shí)修剪影響電線(xiàn)供電安全樹(shù)木。
下半年的工作將圍繞這幾點(diǎn)展開(kāi)：
1、水電工作；
2、綠化工作；
3、保潔保安工作。
下半年，公司全體成員主要以解決存在的問(wèn)題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續努力、克服困難。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 5
時(shí)光荏苒，轉眼間上半年已經(jīng)過(guò)去。在這半年里，園區物業(yè)團隊緊密?chē)@公司的總體發(fā)展戰略和工作目標，努力提升服務(wù)質(zhì)量，加強內部管理，積極應對各種挑戰，取得了一定的成績(jì)�，F將上半年工作總結如下：
一、服務(wù)工作
1.客戶(hù)服務(wù)方面，我們始終保持熱情、周到的服務(wù)態(tài)度，及時(shí)處理客戶(hù)的各類(lèi)咨詢(xún)和投訴，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了[具體數值]%。
2.環(huán)境衛生維護工作不斷加強，增加了清潔頻次，保持園區環(huán)境整潔干凈。
3.安保工作嚴格執行，加強巡邏力度，確保園區的安全和秩序。
4.設施設備維護及時(shí)，定期巡檢和保養，保障了設備的正常運行。
二、內部管理
1.完善了各項管理制度和工作流程，提高了工作效率和規范性。
2.加強了員工培訓，提升了員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。
3.建立了有效的溝通機制，加強了各部門(mén)之間的協(xié)作配合。
三、重點(diǎn)項目推進(jìn)
1.順利完成了[具體項目名稱(chēng)]的改造升級工作，提升了園區的整體形象和功能。
2.積極配合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展招商引資工作，為新入駐企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、存在的問(wèn)題
1.部分員工的服務(wù)意識和工作積極性有待進(jìn)一步提高。
2.設施設備老化問(wèn)題逐漸顯現，維修成本較高。
3.與業(yè)主和租戶(hù)的溝通還需進(jìn)一步加強。
五、下半年工作計劃
1.持續加強員工培訓，提高員工綜合素質(zhì)。
2.加大設施設備的更新和維護力度，降低維修成本。
3.加強與業(yè)主和租戶(hù)的溝通交流，及時(shí)了解需求，改進(jìn)服務(wù)。
4.推進(jìn)智能化物業(yè)管理系統的`建設，提高管理效率。
總之，上半年我們雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在下半年的工作中，我們將繼續努力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為園區的發(fā)展做出更大的貢獻。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 6
上半年，園區物業(yè)團隊以服務(wù)園區企業(yè)和員工為核心，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，現將具體情況總結如下：
服務(wù)提升方面：
1.設立了專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)，確�？蛻�(hù)的問(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
2.開(kāi)展了多次滿(mǎn)意度調查，根據反饋意見(jiàn)進(jìn)行針對性改進(jìn)。
3.加強了對公共區域的綠化和美化工作，提升了園區的'整體環(huán)境品質(zhì)。
設施管理方面：
1.建立了設施設備臺賬，對設備的運行狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。
2.完成了多項重要設施的維修和保養工作，保障了其正常運行。
3.對園區的水電管網(wǎng)進(jìn)行了全面排查和整改，降低了能源消耗。
安全管理方面：
1.嚴格執行門(mén)禁制度，加強對外來(lái)人員和車(chē)輛的管理。
2.組織了多次消防演練和安全培訓，提高了員工的安全意識。
3.定期對園區的安全設施進(jìn)行檢查和維護。
團隊建設方面：
1.招聘了一批優(yōu)秀的物業(yè)管理人員，充實(shí)了團隊力量。
2.開(kāi)展了豐富多彩的團隊活動(dòng)，增強了團隊凝聚力。
然而，我們也面臨一些挑戰：
1.隨著(zhù)園區的發(fā)展，對物業(yè)服務(wù)的多樣化需求不斷增加。
2.人員流動(dòng)較大，對工作的連續性造成一定影響。
下半年工作計劃：
1.進(jìn)一步拓展服務(wù)內容，滿(mǎn)足企業(yè)和員工的多元化需求。
2.加強員工培訓和職業(yè)發(fā)展規劃，穩定員工隊伍。
3.持續推進(jìn)安全管理工作，確保園區的安全穩定。
我們將不斷努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和高效的管理，為園區的繁榮發(fā)展貢獻力量。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 7
上半年，園區物業(yè)在公司領(lǐng)導的正確指引下，各項工作有序開(kāi)展，現總結如下：
一、基礎服務(wù)
1.保潔工作細致入微，公共區域始終保持整潔。
2.綠化養護精心到位，園區綠意盎然。
3.秩序維護嚴格規范，保障了園區的正常秩序。
二、維修保養
1.及時(shí)處理各類(lèi)設施設備故障，確保正常運行。
2.定期巡檢，提前發(fā)現潛在問(wèn)題并解決。
三、客戶(hù)關(guān)系維護
1.積極與業(yè)主和租戶(hù)溝通，解決他們的.實(shí)際問(wèn)題。
2.定期組織座談會(huì )，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。
四、節能降耗
1.采取一系列節能措施，降低了能源消耗。
2.推廣環(huán)保理念，引導大家共同參與。
存在的不足：
1.部分服務(wù)細節還需進(jìn)一步完善。
2.應對突發(fā)事件的能力有待提高。
下半年工作計劃：
1.強化細節管理，提升服務(wù)品質(zhì)。
2.加強應急演練，提高應急處置能力。
3.探索新的服務(wù)模式和增長(cháng)點(diǎn)。
通過(guò)上半年的工作總結，我們明確了自身的優(yōu)勢和不足，將在下半年繼續努力，為園區提供更加優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 8
回顧上半年，園區物業(yè)緊緊圍繞工作目標，努力拼搏，取得了一定成效。
服務(wù)方面：
1.提供 24 小時(shí)不間斷服務(wù)，隨時(shí)響應客戶(hù)需求。
2.個(gè)性化服務(wù)得到了客戶(hù)的高度認可。
管理方面：
1.完善了各項管理制度和流程，提高了工作效率。
2.加強了對物業(yè)人員的管理和培訓。
經(jīng)營(yíng)方面：
1.通過(guò)合理的成本控制，實(shí)現了較好的經(jīng)濟效益。
2.積極拓展業(yè)務(wù)渠道，增加收入來(lái)源。
面臨的`挑戰：
1.市場(chǎng)競爭日益激烈，對服務(wù)質(zhì)量提出了更高要求。
2.客戶(hù)需求不斷變化，需要我們持續創(chuàng )新。
下半年工作重點(diǎn)：
1.進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，打造品牌形象。
2.加強成本管理，提高盈利能力。
3.關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極應對競爭。
我們將以更加飽滿(mǎn)的熱情和更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，迎接下半年的挑戰，為園區的發(fā)展貢獻力量。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 9
上半年，園區物業(yè)立足本職，扎實(shí)工作，現將工作總結如下：
工作亮點(diǎn)：
1.成功舉辦了多次社區活動(dòng)，增強了園區的凝聚力。
2.高效處理了幾起突發(fā)事件，展現了應急處理能力。
3.設施設備管理成效顯著(zhù)，故障率明顯降低。
存在問(wèn)題：
1.個(gè)別員工服務(wù)意識不強。
2.與相關(guān)部門(mén)的`協(xié)調配合還需加強。
改進(jìn)措施：
1.加強員工培訓和教育。
2.建立更加完善的協(xié)調溝通機制。
下半年工作計劃：
1.持續優(yōu)化服務(wù)，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
2.加強團隊建設，提高整體素質(zhì)。
3.積極探索新的服務(wù)模式和發(fā)展方向。
我們將不斷努力，提升園區物業(yè)的服務(wù)水平和管理能力，為園區的發(fā)展創(chuàng )造更好的環(huán)境。
園區物業(yè)上半年工作總結優(yōu)秀 10
上半年，園區物業(yè)在公司領(lǐng)導的正確引領(lǐng)和全體員工的共同努力下，以提升服務(wù)質(zhì)量為核心目標，扎實(shí)推進(jìn)各項工作，取得了較為顯著(zhù)的成績(jì)�，F將上半年工作總結如下：
一、工作回顧
1.客戶(hù)服務(wù)
建立了完善的客戶(hù)服務(wù)體系，設立了專(zhuān)門(mén)的客服熱線(xiàn)和接待窗口，確�？蛻�(hù)的咨詢(xún)、投訴和建議能夠得到及時(shí)處理。上半年共接到客戶(hù)咨詢(xún)xx次，處理投訴xx件，客戶(hù)滿(mǎn)意度達到了xx%。
定期開(kāi)展客戶(hù)滿(mǎn)意度調查，根據調查結果及時(shí)調整服務(wù)策略，不斷提升客戶(hù)體驗。通過(guò)調查，我們發(fā)現客戶(hù)對環(huán)境衛生、安保工作和設施設備維護等方面較為關(guān)注，針對這些問(wèn)題我們采取了一系列改進(jìn)措施。
加強與客戶(hù)的溝通與交流，定期組織客戶(hù)座談會(huì )和走訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，增進(jìn)與客戶(hù)的感情。上半年共組織客戶(hù)座談會(huì )xx次，走訪(fǎng)客戶(hù)xx戶(hù)。
2.環(huán)境衛生管理
加大了環(huán)境衛生保潔力度，增加了保潔人員和保潔頻次，確保園區環(huán)境整潔干凈。同時(shí)，加強了對垃圾的分類(lèi)和清運管理，做到日產(chǎn)日清。
開(kāi)展了環(huán)境衛生專(zhuān)項整治活動(dòng)，對園區內的衛生死角、亂堆亂放等問(wèn)題進(jìn)行了集中清理，有效改善了園區環(huán)境面貌。
加強了對綠化的養護和管理，定期修剪、澆水、施肥，確保綠化景觀(guān)效果良好。上半年共補種綠植xx株，修剪草坪xx平方米。
3.安保工作
嚴格執行安保管理制度，加強了對園區出入口的管控，對外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)行嚴格登記和檢查，確保園區安全。
增加了安保巡邏頻次，加強了對重點(diǎn)區域和時(shí)段的巡邏力度，有效防范了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
組織開(kāi)展了多次消防演練和安全培訓活動(dòng)，提高了員工和客戶(hù)的安全意識和應急處置能力。上半年共組織消防演練xx次，安全培訓xx次。
4.設施設備維護
建立了設施設備管理制度和巡檢制度，定期對設施設備進(jìn)行檢查和維護，確保其正常運行。上半年共進(jìn)行設施設備巡檢xx次，維修保養xx次。
及時(shí)處理設施設備故障，確保園區正常生產(chǎn)生活秩序。上半年共處理設施設備故障x(chóng)x起，其中重大故障x(chóng)x起，均得到了及時(shí)有效的.解決。
加強了對水電管網(wǎng)等基礎設施的維護和管理，定期進(jìn)行巡查和檢修，確保其安全可靠運行。上半年共進(jìn)行水電管網(wǎng)巡查xx次，檢修xx次。
5.內部管理
完善了各項管理制度和工作流程，加強了對員工的培訓和考核，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
建立了有效的溝通機制，加強了各部門(mén)之間的協(xié)作與配合，提高了工作執行力。
加強了企業(yè)文化建設，組織開(kāi)展了豐富多彩的員工活動(dòng)，增強了員工的凝聚力和歸屬感。上半年共組織員工活動(dòng)xx次。
二、存在的問(wèn)題
1.部分員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)有待提高，不能完全滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
2.設施設備老化問(wèn)題較為突出，維修成本較高，需要加大投入進(jìn)行更新改造。
3.與客戶(hù)的溝通與交流還不夠深入，對客戶(hù)的需求和意見(jiàn)了解不夠全面。
4.內部管理還存在一些薄弱環(huán)節，需要進(jìn)一步加強和完善。
三、下半年工作計劃
1.加強員工培訓，提高員工的服務(wù)意識和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，打造一支高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)團隊。
2.加大設施設備更新改造力度，降低維修成本，提高設施設備的可靠性和穩定性。
3.加強與客戶(hù)的溝通與交流，定期開(kāi)展客戶(hù)走訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解客戶(hù)需求和意見(jiàn)，不斷提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4.加強內部管理，完善各項管理制度和工作流程，提高工作效率和執行力。
5.積極拓展業(yè)務(wù)范圍，開(kāi)展多元化經(jīng)營(yíng)，提高公司的經(jīng)濟效益和競爭力。
四、總結
上半年，園區物業(yè)雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在下半年的工作中，我們將繼續努力，以客戶(hù)為中心，以提升服務(wù)質(zhì)量為目標，不斷加強內部管理，提高工作效率和執行力，為園區客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的物業(yè)服務(wù)，為園區的發(fā)展做出更大的貢獻。
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