- 相關(guān)推薦
煙草終端管理員年終工作總結（精選12篇）
不知不覺(jué)間一年就快結束了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。但是拿起筆的時(shí)候卻發(fā)現不知道寫(xiě)什么，以下是小編為大家收集的煙草終端管理員年終工作總結（精選12篇），歡迎閱讀與收藏。
煙草終端管理員年終工作總結1
20xx年以來(lái)我局認真貫徹落實(shí)省、市局專(zhuān)賣(mài)管理會(huì )議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場(chǎng)監管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當地市場(chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作順利運行�，F將今年至今的工作進(jìn)展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規大戶(hù)，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣(mài)煙大戶(hù)作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機，廣布眼線(xiàn)，搜集各類(lèi)線(xiàn)索，對違法違規大戶(hù)重拳出擊。通過(guò)對零售大戶(hù)、違法違規大戶(hù)進(jìn)行監控錯時(shí)檢查和不定時(shí)入戶(hù)調查庫存及銷(xiāo)售情況，未發(fā)現違法違規賣(mài)大戶(hù)及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對零售客戶(hù)分類(lèi)監管的基礎上，利用專(zhuān)賣(mài)系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開(kāi)展日常和錯時(shí)檢查工作，轉變了市場(chǎng)監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件xx起，其中未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案件x起，無(wú)證運輸案件x起；涉及違規卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒(méi)款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進(jìn)一步轉變常規市場(chǎng)監管模式，組織全市專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專(zhuān)賣(mài)科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(cháng)、專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)和隨機抽調的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶(hù)進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進(jìn)一步加強煙草專(zhuān)賣(mài)許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進(jìn)零售客戶(hù)合法、誠信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規范
近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )作為重點(diǎn)任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò )交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專(zhuān)人摸排轄區內利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線(xiàn)索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區域協(xié)作機制，積極協(xié)調公安、檢察、法院等職能部門(mén)，對各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶(hù)持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，進(jìn)一步規范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區持證戶(hù)達到標準要求，我局稽查人員對無(wú)證戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對符合辦證條件的商戶(hù)，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片，盡量為商戶(hù)減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。
在許可證辦理方面，2018年至今共新辦xx個(gè)，延續xx個(gè)，歇業(yè)xx個(gè)。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專(zhuān)賣(mài)隊伍中的新成員進(jìn)行一對一的指導，幫助他們盡快做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，加快新成員的成長(cháng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領(lǐng)導班子對專(zhuān)賣(mài)執法人員的關(guān)心和幫助，讓專(zhuān)賣(mài)隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動(dòng)紀律約束全體職工行為，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實(shí)行專(zhuān)賣(mài)例會(huì )制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(cháng)主持召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)、內管例會(huì )，要求每個(gè)人對自己本周的工作進(jìn)行總結匯報，使每一名專(zhuān)賣(mài)人員清醒的認識到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷(xiāo)假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀律嚴明的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
煙草終端管理員年終工作總結2
20xx年度，我局認真貫徹國家局、省、市局關(guān)于內管的會(huì )議精神，同時(shí)加大力度落實(shí)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督各項制度，切實(shí)加強對卷煙各個(gè)環(huán)節的日常監管，努力實(shí)現內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作“流程化、精細化、痕跡化”的目標，特別是通過(guò)省、市局對內管工作的檢查指導，當前工作存在的問(wèn)題進(jìn)一步整改到位，各項制度、工作流程得到了進(jìn)一步完善，有效提高了我局內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作水平�，F將20xx年度內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、加強業(yè)務(wù)培訓提高專(zhuān)賣(mài)內管人員業(yè)務(wù)能力
我局專(zhuān)賣(mài)多次組織內管人員學(xué)習，重點(diǎn)加強了對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》及其實(shí)施條例、《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規定》、《行政處罰法》、《行政訴訟法》、省局《行業(yè)內管專(zhuān)賣(mài)管理監督工作規范》、專(zhuān)賣(mài)管理員等級培訓內容的學(xué)習，不但求“懂”，更求“精”。為了不斷提高專(zhuān)賣(mài)管理人員的法律意識、自律意識和責任意識，組織全體專(zhuān)賣(mài)人員每季度進(jìn)行一次法律法規的知識培訓學(xué)習，考試成績(jì)備案備查。我局還組織對營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)法律法規培訓，扎實(shí)推進(jìn)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督長(cháng)效機制建設，全面提高營(yíng)銷(xiāo)工作人員自律意和規范意識。
二、強化制度建設，不斷完善內管制度
為使20xx年內管工作得到更好的落實(shí)，確保內部監管取得實(shí)效，我局按照內管工作流程要求制定了《20xx年——區煙草專(zhuān)賣(mài)局內部專(zhuān)賣(mài)管理監督檢查實(shí)施方案》，根據省局創(chuàng )建優(yōu)秀縣級局的標準要求，在20xx年工作的基礎上，總結工作發(fā)現的不足，按照市局要求對我局的內管工作標準和制度進(jìn)行了細化，補充了高價(jià)位卷煙管理制度、卷煙打碼管理制度和相應監管措施。還制定了預警篩選制度并認真按照預警篩選制度對出現的可疑預警進(jìn)行篩選和實(shí)地調查，提高日常監管和網(wǎng)上監管能力。
三、同級監管、日常監管情況
1、我局（營(yíng)銷(xiāo)部）全年卷煙銷(xiāo)量186398.482萬(wàn)支，預測銷(xiāo)量178371.060萬(wàn)支，實(shí)際銷(xiāo)售比預測銷(xiāo)量多8027.422萬(wàn)支，實(shí)際銷(xiāo)售金額為73862.437萬(wàn)元。條均價(jià)79.25元，人均消費14.67條。所銷(xiāo)卷煙全部通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)、物流配送，達到100%入網(wǎng)、100%落地、100%落戶(hù)銷(xiāo)售。
2、客戶(hù)動(dòng)態(tài)。20xx年我局新辦許可證456戶(hù)，注銷(xiāo)許可證484戶(hù)，處于暫停狀態(tài)狀態(tài)84戶(hù)，處于停業(yè)狀態(tài)4戶(hù)，無(wú)歇業(yè)戶(hù)，現有效持證經(jīng)營(yíng)戶(hù)數2551戶(hù)。
3、網(wǎng)上日常監管情況。
根據山西省煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督新的工作流程、工作職責及工作制度,進(jìn)行網(wǎng)上監控和查看營(yíng)銷(xiāo)部上報的資料未發(fā)現異常情況，卷煙銷(xiāo)售百分之百入網(wǎng)、落戶(hù)、落地銷(xiāo)售；內管股每天進(jìn)國家、省、市局網(wǎng)站查看有關(guān)信息及貨源公示并打印備檔。20xx年，我局共發(fā)生預警1730起，已處理預警1601起，不處理預警129起。預警分類(lèi)：?jiǎn)纹蜂N(xiāo)量月預警84起，單品銷(xiāo)量可疑大戶(hù)預警17起，訂單總量異常預警1206條、單次訂貨數量異常預警9起、多次訂貨異常預警4起、屬性頻繁變動(dòng)預警32起、可疑拆單預警4起、零售戶(hù)違規活動(dòng)預警354起、零售戶(hù)違規訂貨預警10起，針對以上異常情況，我局卷煙監管人員對此異常情況進(jìn)行實(shí)地調查，對于發(fā)生的違規預警情況，局領(lǐng)導及時(shí)組織內部專(zhuān)賣(mài)管理監管人員及市場(chǎng)監管員等相關(guān)人員調查問(wèn)題原因，產(chǎn)生預警的主要原因為：
一是客戶(hù)為彌補貨源，加大各別單品牌卷煙訂購量，導致銷(xiāo)量異常；
二是客戶(hù)前期未進(jìn)貨導致銷(xiāo)量比例相對異常；
三是紅白喜事、蓋房用煙，造成客戶(hù)銷(xiāo)售需求增大；
四是超兩個(gè)周期不訂貨主要由于客戶(hù)家里有事電話(huà)故障、準備停業(yè)沒(méi)有訪(fǎng)煙。
通過(guò)系統查詢(xún)、實(shí)地調查、電話(huà)詢(xún)訪(fǎng)，我局零售客戶(hù)所訂購的卷煙符合實(shí)際銷(xiāo)售需求，客戶(hù)全部收到訂單所顯示的卷煙，單品牌卷煙訂購量符合市公司貨源投放范圍，沒(méi)有違法違規情況。
四、今后工作打算及安排
為不斷提高內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作水平，鞏固已經(jīng)取得的成效，我們將繼續推動(dòng)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作持續開(kāi)展，做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、不斷加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督機構。要進(jìn)一步明確崗位職責，加強對內管工作人員的教育培訓和工作業(yè)績(jì)考核，檢查內管人員的職責履行是否到位，切實(shí)提高執行力。
2、創(chuàng )新內管工作方法，提高內管工作效率，充分發(fā)揮內管工作在行業(yè)發(fā)展中的作用。
3、切實(shí)做好內管網(wǎng)上資料的備案。每月進(jìn)行內部專(zhuān)賣(mài)管理監督檢查后要及時(shí)進(jìn)行通報，按要求將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所涉及的業(yè)務(wù)數據、統計報表、審批手續、等相關(guān)資料、文件存檔備查，確保內管工作相應的資料齊全、裝訂規范。
4、繼續加強規范經(jīng)營(yíng)教育培訓。要通過(guò)不斷加強教育培訓，反復灌輸內管工作的重要性，以案例教學(xué)、反面教材、警示教育為主要載體，使行業(yè)人員充分認識到加強內部專(zhuān)賣(mài)管理監督的重要性、長(cháng)期性和艱巨性以及違規經(jīng)營(yíng)的嚴重性、危害性；要將法律法規知識的再學(xué)習、再教育活動(dòng)制度化，使學(xué)習培訓取得實(shí)實(shí)在在的效果；要使行業(yè)干部職工從思想認識、意識覺(jué)悟方面真正樹(shù)立法制觀(guān)念、大局意識、責任意識、危機意識，提高規范經(jīng)營(yíng)自覺(jué)性。
內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作是煙草行業(yè)的生命線(xiàn)，任重而道遠。在今后的工作中，我們要繼續站在國家利益至上、消費者利益至上的高度，扎實(shí)、深入、高效地開(kāi)展內部專(zhuān)賣(mài)管理監督工作，為實(shí)現——煙草跨越式發(fā)展的戰略目標保駕護航！
煙草終端管理員年終工作總結3
我局（分公司）在市局黨組和區委區政府的正確領(lǐng)導下，在區機關(guān)工委的關(guān)心指導下，深入實(shí)踐黨的十八大精神，全面貫徹落實(shí)“三大戰略”決策部署，以爭創(chuàng )“國內一流”為奮斗目標，圓滿(mǎn)完成年初制定的各項目標任務(wù)�；仡櫼荒陙�(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┙�(jīng)濟運行穩中有升
xx年，xx分公司密切關(guān)注宏觀(guān)經(jīng)濟動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)了解和監測社會(huì )消費變化趨勢以及各檔次、品牌規格卷煙的市場(chǎng)表現，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略，基本實(shí)現均衡銷(xiāo)售。全年銷(xiāo)售各類(lèi)卷煙30339.6箱，同比增長(cháng)2.40%，增幅超過(guò)全市平均水平0.2個(gè)百分點(diǎn)；銷(xiāo)售收入95582.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)11.91%；卷煙單條價(jià)126.02元/條，同比增長(cháng)10.67元/條；銷(xiāo)售低檔卷煙1307.3箱，比去年同期1557.5箱下降16.06%。
�。ǘ┈F代營(yíng)銷(xiāo)扎實(shí)推進(jìn)
拓展客戶(hù)服務(wù)內容，關(guān)注客戶(hù)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，提供針對性經(jīng)營(yíng)指導，提升客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力與盈利水平。大力開(kāi)展品牌培育建功立業(yè)活動(dòng)，品牌培育成績(jì)顯著(zhù)，全年銷(xiāo)售重點(diǎn)品牌25113.2箱，占總銷(xiāo)量82.77%，同比增長(cháng)6.89%，增幅高于全市1.92個(gè)百分點(diǎn)；低焦油品牌全年銷(xiāo)量3268.5箱，占總量10.77%，同比下降5.62%，增幅高于全市平均水平5.56百分點(diǎn)。功能終端成效初顯，初步建立了功能終端管理辦法，明確了功能終端退出機制，全年完成537戶(hù)功能終端建設任務(wù)，達到市公司要求。持續鞏固電子商務(wù)應用水平，全面推進(jìn)網(wǎng)上訂貨工作，25倍數訂貨率98.23%，電子結算率達到100%，網(wǎng)上訂貨率91.12%。調整配送模式，實(shí)現固定線(xiàn)路和彈性送貨相結合的送貨方式，全年調整訂貨周期客戶(hù)165戶(hù)、優(yōu)化送貨周期371戶(hù)，每天送貨量相對均衡，配送效率得到提高。分公司被市公司評為“卷煙營(yíng)銷(xiāo)先進(jìn)單位”。
�。ㄈ┦袌�(chǎng)監管有的放矢
先后開(kāi)展了“冬季會(huì )戰”、“取締無(wú)證照卷煙經(jīng)營(yíng)行為”、“寧劍”和“閃電”系列等行動(dòng)，持續開(kāi)展“天價(jià)煙”和卷煙過(guò)渡包裝專(zhuān)項治理工作，有效遏制了轄區涉煙違法違規行為。全年共查獲各類(lèi)違法案件106起，其中售假案件1起、亂渠道進(jìn)貨案件60起、無(wú)證運輸案件16起、無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件29起，共先行登記保存卷煙8920條（其中假煙358條），上繳罰沒(méi)款28.18萬(wàn)元。其中因涉嫌犯罪移送公安機關(guān)的案件有9起，刑拘1人、判刑3人；完成了年初市局下達的破大案目標；受到市局通報表?yè)P5次；卷煙市場(chǎng)凈化率達98%以上�！�6.17”制售假煙網(wǎng)絡(luò )案件取得階段性成果，列入部級督辦案件。嚴格內部專(zhuān)賣(mài)管理，強化對行政執法崗位、卷煙配送車(chē)輛以及卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)的監管，確保規范經(jīng)營(yíng)。堅決打擊卷煙非法流通，查獲7起非法流通卷煙案，均為途經(jīng)我區的無(wú)證運輸案件。規范行政許可、行政處罰流程，全年無(wú)行政訴訟、行政復議案件。
�。ㄋ模┗A管理不斷深化
質(zhì)量管理體系運行狀況良好，編制了xx年xx區局（分公司）13項年度質(zhì)量目標，對照總目標進(jìn)行分解，細化到崗位，落實(shí)到個(gè)人，使質(zhì)量目標形成逐級支撐。開(kāi)展體系內審工作，通過(guò)現場(chǎng)審核，發(fā)現亮點(diǎn)2個(gè)，開(kāi)出《不符合項報告》4項，提出建議3項。加強7s工作的檢查考評，將季度檢查考評情況在oa公示，并提出整改要求和建議。全面推進(jìn)辦事公開(kāi)，編制了辦事公開(kāi)工作細則和公開(kāi)條目，保障職工的知情權和監督權。開(kāi)展“六五”普法知識講座，落實(shí)和完善“一月一法一考”的普法機制。提升預算管理水平，強化各部門(mén)預算管理員、歸口負責人在預算管理體系中的基礎作用，發(fā)揮各層次責任人預算管理職能，形成全面預算管理工作網(wǎng)絡(luò )。安全工作常抓不懈，在安全標準化二級達標的基礎上，做到標準不降、力度不減，推進(jìn)安全管理由靜態(tài)達標向動(dòng)態(tài)達標轉變、由階段性達標向持久性達標轉變。全年，無(wú)我方安全責任事故發(fā)生，榮獲“xx市內保工作先進(jìn)單位”。
�。ㄎ澹╆犖榻ㄔO充滿(mǎn)活力
狠抓作風(fēng)建設，認真落實(shí)中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規定和領(lǐng)導干部走訪(fǎng)市場(chǎng)、領(lǐng)導班子下訪(fǎng)及職工談心制度；組織學(xué)習了《關(guān)于厲行勤儉節約反對鋪張浪費的意見(jiàn)》以及《加強作風(fēng)建設有關(guān)規定》精神；開(kāi)展會(huì )員卡專(zhuān)項清理和“反對‘四風(fēng)’加強作風(fēng)建設”書(shū)面承諾活動(dòng)；成立辦公用房、公車(chē)清理工作領(lǐng)導小組，確保清理工作及時(shí)到位。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，領(lǐng)導干部實(shí)行重大事項報告制度、禮品上交制度等，全年22人次上交禮品及有價(jià)證券，折合人民幣2萬(wàn)余元。圍繞學(xué)習十八大精神，加強對黨員干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀、廉潔從政和艱苦奮斗教育，確保黨員干部在日常工作和生活中守住底線(xiàn)，不碰紅線(xiàn)，遠離高壓線(xiàn)。關(guān)注員工個(gè)人成長(cháng)，按照市局“長(cháng)”“家”“匠”“特”隊伍建設要求，開(kāi)展崗位培訓和技能練兵，著(zhù)力培育不同領(lǐng)域的行家里手和骨干力量。組織全體員工述職測評，從政治理論學(xué)習、工作目標完成情況、廉潔從業(yè)情況等方面進(jìn)行總結，客觀(guān)反映成績(jì)和查找不足，明確今后的努力方向。公推公選符合條件的同志參加崗位競聘，其中一名新入職大學(xué)生競崗至安全管理員崗位、一線(xiàn)員工競聘到科長(cháng)級崗，打破一線(xiàn)員工競職通道，在企業(yè)內部形成你追我趕，積極向上的正能量。
�。┢髽I(yè)文化深入人心
注重文化宣貫，堅持以職工為基礎，打造具有吸引力和執行力的“同心”文化傳播平臺，不斷凝聚人心，豐富企業(yè)文化內涵。組織開(kāi)展第一屆職工運動(dòng)會(huì )，團隊凝聚力得到加強。工會(huì )活動(dòng)與“同心伴我行”志愿者活動(dòng)結合起來(lái)，定期開(kāi)展愛(ài)心助學(xué)、扶貧幫困、敬老愛(ài)老等公益活動(dòng)，踐行“同心”文化；開(kāi)展“送溫暖獻愛(ài)心”和幫扶幫促捐資活動(dòng)，全年籌集善款96150元。開(kāi)展信息宣傳工作，弘揚企業(yè)新風(fēng)正氣，宣傳報道在市局系統排位靠前。開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，積極投身文明創(chuàng )建，榮獲“xx市文明單位”稱(chēng)號。
此外，文書(shū)檔案、后勤保障、支部建設等各項工作有條不紊的開(kāi)展。獲得了預防職務(wù)犯罪先進(jìn)單位、先進(jìn)基層黨組織、行政執法案卷優(yōu)秀單位、依法行政先進(jìn)集體、品牌培育年度明星團隊、信息宣傳先進(jìn)集體等。
xx年工作目標及要求
xx年主要工作目標：卷煙銷(xiāo)量30952箱，增幅不低于2%；顧客綜合滿(mǎn)意度≥96%；客戶(hù)投訴率≤0.14%；破獲一起“國標”網(wǎng)絡(luò )案件；卷煙市場(chǎng)凈化率≥98%；文件執行率≥98%；全年無(wú)職務(wù)犯罪案件和內管違法違規案件，無(wú)我方責任的重大安全事故。
要實(shí)現上述目標，具體抓好四個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬﹫猿质袌�(chǎng)導向，穩中求進(jìn)，保持經(jīng)濟運行平穩增長(cháng)。
始終把市場(chǎng)作為一切生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎載體，堅持市場(chǎng)導向，充分發(fā)揮市場(chǎng)的資源優(yōu)化配置作用，是實(shí)現經(jīng)濟運行平穩增長(cháng)的重要保障。
深入挖掘市場(chǎng)發(fā)展潛力。要實(shí)時(shí)關(guān)注社會(huì )庫存，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，充分挖掘區域市場(chǎng)消費能力。隨著(zhù)“江北新城”建設步伐加快，群眾消費水平的提高，為我們穩步提升卷煙結構帶來(lái)了一定的空間和契機。關(guān)注農村市場(chǎng)消費動(dòng)態(tài)，從轉變農村市場(chǎng)消費理念入手，搭建交流平臺，增強農村零售客戶(hù)的發(fā)展意識，以城市帶動(dòng)農村發(fā)展，推動(dòng)農村市場(chǎng)消費水平穩步提升。
推動(dòng)知名品牌有序發(fā)展。繼續深化名牌市場(chǎng)建設，重點(diǎn)抓好高端、農村“一高一低”兩個(gè)市場(chǎng)，著(zhù)力滿(mǎn)足不同人群對品牌的需求，充分發(fā)揮品牌卷煙在市場(chǎng)的引領(lǐng)作用。此外，積極推廣“線(xiàn)上線(xiàn)下”營(yíng)銷(xiāo)模式，線(xiàn)上，著(zhù)重做好品牌信息維護，網(wǎng)上訂貨率有明顯提高；線(xiàn)下，突出品牌宣傳和服務(wù)工作，通過(guò)完善客戶(hù)信息資料庫，為其提供卷煙品牌信息、新產(chǎn)品推介等高效便捷服務(wù)，讓零售客戶(hù)、消費者體驗到服務(wù)帶來(lái)的好處。
提升零售終端盈利水平。只有掌握了終端才能掌握市場(chǎng)，不斷提升卷煙零售終端的經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，實(shí)現客戶(hù)與行業(yè)共同成長(cháng)。把零售客戶(hù)作為我們的“一部分”、“好伙伴”和“自己人”，真正實(shí)現零售客戶(hù)懂品牌、會(huì )賣(mài)煙、能賺錢(qián)。創(chuàng )新信息交流平臺，以微信、qq等即時(shí)通訊工具為載體，逐步建立商業(yè)企業(yè)、零售戶(hù)、消費者綜合性信息交流平臺，進(jìn)一步密切客我關(guān)系，更好地服務(wù)消費、培育品牌。
�。ǘ﹫猿忠婪ㄐ姓�，精確打擊，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)智慧監管。
始終把維護國家利益和消費者利益作為根本出發(fā)點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)工作科學(xué)監管、智慧監管，保持對涉煙違法犯罪活動(dòng)的高壓打擊態(tài)勢，為卷煙經(jīng)營(yíng)保駕護航。
加強日常監管和集中整治。把專(zhuān)賣(mài)市場(chǎng)日常監管作為凈化卷煙市場(chǎng)環(huán)境的重要手段，注重法制宣傳，熟練運用“apcd”工作法，創(chuàng )新監管方式，努力實(shí)現“科學(xué)監管、智慧監管”。認真梳理排查重點(diǎn)區域零售戶(hù)和外籍零售戶(hù)，建立動(dòng)態(tài)監管檔案，通過(guò)分析銷(xiāo)售數據、理清社會(huì )關(guān)系網(wǎng)、安排專(zhuān)人監管等方式，掌握銷(xiāo)售動(dòng)向，切斷卷煙非法流通渠道源頭。組織開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項行動(dòng)，嚴厲打擊道路運輸、及互聯(lián)網(wǎng)監管區等領(lǐng)域涉煙違法犯罪行為。
加大破網(wǎng)追刑力度。把打假破網(wǎng)工作擺在突出位置，抓好案件經(jīng)營(yíng)和大要案查處，重點(diǎn)突出本地涉煙網(wǎng)絡(luò )打擊力度。落實(shí)市局確定的破獲一起“國標”網(wǎng)絡(luò )案件任務(wù)，按照“精確打擊”工作方針，完善情報信息體系，著(zhù)力建立一套針對性強、層級分明、職責清晰的情報網(wǎng)絡(luò )處理機制，提高辦案人員的取證技能，完善案件快速反應機制，確保集中力量辦大案，促進(jìn)打假破網(wǎng)水平進(jìn)一步提升。
深入推進(jìn)依法行政。推進(jìn)涉煙法律適用研究，加強行政執法與刑事司法的有效銜接，不斷加大刑事追刑力度。積極爭取區黨委、政府支持，建立健全“政府領(lǐng)導、部門(mén)聯(lián)合、多方參與、密切協(xié)作”的打假體系，深化公檢法煙等部門(mén)長(cháng)效協(xié)作機制，完善聯(lián)席會(huì )議、案件移送、聯(lián)合辦案、大要案督辦等工作制度，增強執法合力。注重學(xué)習，提高行政處罰卷宗制作水平。加強許可證的后續監管，全面清理停業(yè)、歇業(yè)及其他異常情況。做好新辦證“預勘驗”服務(wù)、受理、審批和發(fā)放工作，提高服務(wù)質(zhì)量。要加強對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管控，建立健全“三員聯(lián)動(dòng)”工作機制，履行內部專(zhuān)賣(mài)管理監督職能。
�。ㄈ﹫猿忠幏断刃�，精益管理，持續深化企業(yè)基礎工作。
始終把嚴格規范作為鞏固和完善煙草專(zhuān)賣(mài)體制的重要保證，牢固樹(shù)立精益管理理念，不斷提高精細化科學(xué)化水平，確保企業(yè)發(fā)展根基更加牢固。
加強黨風(fēng)廉政建設。深入貫徹執行中央《建立健全懲治和預防腐敗體系xx-xxxx年工作規劃》，結合實(shí)際，制定黨風(fēng)廉政宣教工作計劃，推行廉政風(fēng)險防控管理，尤其是加強對重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節監督。深入推進(jìn)廉政文化建設，豐富廉政文化建設載體，對文明執法、規范執法、物資采購等方面存在的突出問(wèn)題，狠下決心、動(dòng)真碰硬，嚴肅處理違紀行為，把黨風(fēng)廉政建設要求貫穿到xx煙草持續穩定健康發(fā)展各項工作之中，使紀律真正成為帶電的高壓線(xiàn)。
持續推進(jìn)標準化管理。按照pdca流程和持續改進(jìn)要求加強質(zhì)量體系運行管理，做好內部審核和文件評審。保持7s現場(chǎng)管理工作成效，防止回潮。修訂完善績(jì)效考核標準，使各崗位工作有標準可對照，依標準來(lái)執行。發(fā)揮對標引領(lǐng)作用，瞄準先進(jìn)的兄弟單位，進(jìn)行“比追趕超”。加強權屬管理，完善資產(chǎn)清查制度，規范資產(chǎn)處置行為，確保費用支出范圍、標準、程序合法合規，實(shí)現資產(chǎn)保值增值。
貫徹落實(shí)安全穩定責任制。按照“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，以安全文化建設為載體，全面推行“安全檢查登記簿”制度，在企業(yè)二級達標基礎上，持續改進(jìn)，提檔升級，大力推進(jìn)崗位達標和專(zhuān)業(yè)達標，不斷增強從業(yè)人員的安全意識，規范安全行為，強化車(chē)輛管理，提高安全生產(chǎn)基礎建設水平，堅決杜絕各類(lèi)安全責任事故。
�。ㄋ模﹫猿治幕I(lǐng)，提升素養，營(yíng)造風(fēng)清氣正和諧氛圍。
始終把文化引領(lǐng)、提升隊伍素質(zhì)作為根本支撐，從講政治、講大局、講黨性、講紀律的高度，切實(shí)增強糾正“四風(fēng)”的自覺(jué)性、主動(dòng)性和堅定性，樹(shù)立和維護清正廉潔的良好形象。
開(kāi)展黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)。按照上級關(guān)于第二批教育實(shí)踐活動(dòng)部署，把握主題主線(xiàn)、主要任務(wù)和“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總要求，以領(lǐng)導干部為重點(diǎn)，以貫徹落實(shí)中央八項規定、國家局“九條要求”和省、市局（公司）作風(fēng)建設為切入點(diǎn)，把教育實(shí)踐活動(dòng)作為改進(jìn)作風(fēng)的重要抓手，扎實(shí)開(kāi)展各階段活動(dòng)，確保取得成效。繼續嚴格貫徹執行《黨政機關(guān)厲行節約反對浪費條例》、《黨政機關(guān)國內公務(wù)接待管理規定》，發(fā)揚艱苦樸素的優(yōu)良傳統。
持續完善學(xué)習機制。按照員工教育培訓實(shí)用管用的原則，圍繞“長(cháng)、家、匠、特”四支隊伍建設目標，營(yíng)造寬松的人才成長(cháng)環(huán)境，有針對性實(shí)施培訓，讓每個(gè)崗位上的員工都有機會(huì )接受相應的培訓，充分調動(dòng)各類(lèi)人員參與培訓的積極性。要在企業(yè)內部根據各類(lèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，建立起不同的專(zhuān)業(yè)技能小組，定期或不定期開(kāi)展競賽活動(dòng)，只有在競賽中學(xué)習、在學(xué)習中實(shí)踐、在實(shí)踐中才能提高。此外，在隊伍中樹(shù)榜樣、立標桿，鼓勵?lèi)?ài)學(xué)習想學(xué)習的員工，加強學(xué)歷和技能方面雙提升，不斷加速知識更新，積極接受新理念，把學(xué)習內化為一種自覺(jué)的行為習慣。
持續開(kāi)展文化宣貫。在進(jìn)一步宣貫落實(shí)全系統“博愛(ài)同心”企業(yè)文化精神的基礎上，繼續征集企業(yè)文化故事，將文化植入企業(yè)經(jīng)營(yíng)、管理制度、管理流程中，發(fā)揮其指導經(jīng)營(yíng)管理工作、引導員工行為的作用，實(shí)現與實(shí)際工作融合，推進(jìn)由文化建設向文化管理的轉變，不斷促進(jìn)文化理念在員工中的認知踐行。繼續做好新一輪文明創(chuàng )建工作，突出抓好文明單位創(chuàng )建群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，積極探索煙草行業(yè)履行社會(huì )責任的途徑，繼續開(kāi)展志愿者服務(wù)行動(dòng)，以良好的精神風(fēng)貌和行業(yè)形象迎接青奧盛會(huì )召開(kāi)。
煙草終端管理員年終工作總結4
一年來(lái)中隊認真貫徹、落實(shí)區局11年度工作部署，履行市場(chǎng)監管、內部監管等工作職責，確保了轄區內的市場(chǎng)凈化率穩步提升，同時(shí)打造出了一支思想過(guò)硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)過(guò)硬的煙草專(zhuān)賣(mài)稽查中隊，現結合中隊實(shí)際情況，將一年來(lái)的工作作如下總結，具體如下：
一、抓教育、培訓，提高全隊的綜合素質(zhì)。
根據工作要求，今年中隊加強了隊員對《煙草專(zhuān)賣(mài)法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法實(shí)施條例》、《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，真、假煙識別及三令五法的學(xué)習、培訓。同時(shí)平時(shí)組織隊員例會(huì )學(xué)習、自學(xué)交流真、假煙識別技巧，定期、不定期進(jìn)行知識問(wèn)答考核，檢驗學(xué)習、培訓效果，同時(shí)學(xué)以至用，增強規范意識，提高了全體隊員文明執法、依法行政的主觀(guān)意識。今天上半年，在市局組織的法律、法規及真、假煙識別競賽中，中隊有三名同志均取得了好成績(jì)，并接受了市局組織的再培訓。
二、規范和完善內部管理
在中隊內部管理上，堅持用制度管人，用制度約束人，明確、細化人員工作細則，使全體同志明確該做什么、如何做，同時(shí)建立一系列獎懲激勵制度。結合實(shí)際，遵循平等原則，不姑息、不庇護，獎勤罰懶。對工作中表現突出的人員給予相應的獎勵，對工作消極，不能勝任工作，堅決糾正和處理，以此促進(jìn)隊員的主觀(guān)能動(dòng)性，真正使每個(gè)隊員能獨擋一面，促進(jìn)中隊內部和諧、穩定。
三、強化打假打私力度，提高市場(chǎng)監管能力。
在強化打假、打私力度上，首先加強市場(chǎng)輿論的引導和監督作用。在日常工作中注重宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律、法規和各項規章制度，以及因違反《煙草專(zhuān)賣(mài)法》而受到打擊的案件，從輿論上、形式上讓不法行為認識到煙草專(zhuān)賣(mài)高壓態(tài)勢。
在市場(chǎng)稽查方面，針對轄區點(diǎn)多面廣，零售戶(hù)參差不一，建立零售戶(hù)管理檔案實(shí)施長(cháng)效分類(lèi)管理，明確為誰(shuí)服務(wù)，確定打擊、監控重點(diǎn)，做到工作有的放矢。同時(shí)要求全員增強信息觀(guān)念，培養各自的信息員，從蛛絲馬跡中尋找不法行為的蹤跡，掌握不法零售戶(hù)的內心和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。平時(shí)中隊還針對節、假日，車(chē)站、集貿市場(chǎng)和接壤邊緣等，嚴格制定稽查計劃，適時(shí)開(kāi)展錯時(shí)檢查、假日臨檢、集中檢查、交叉檢查等針對性檢查，確保市場(chǎng)的穩定。
本年度，中隊共出動(dòng)人次1392人次、出動(dòng)車(chē)輛389車(chē)次、檢查戶(hù)數8749戶(hù)、查扣各類(lèi)違法卷煙共計12808.3條，其中假冒卷煙135.6條，亂渠道卷煙1386.1條，無(wú)證經(jīng)營(yíng)卷煙424.9條，萬(wàn)元以上案件38起，其中五萬(wàn)元以上案件16起，十萬(wàn)元以上案件3起，取締名煙回收店7個(gè)，轄區內市場(chǎng)凈化率與持證率穩步提升。
五、存在的問(wèn)題和不足。
1、內部管理需進(jìn)一步的加強，學(xué)習意識有待提高。
2、市場(chǎng)監控力度不夠，市場(chǎng)凈化率有待提高，假、私、非現象仍有發(fā)生。
3、信息網(wǎng)絡(luò )有待加強，端窩打點(diǎn)成效不明顯。
煙草終端管理員年終工作總結5
xxxx年，x區煙草專(zhuān)賣(mài)局緊緊圍繞終端市場(chǎng)和物流區域兩手硬的工作思路，切實(shí)深入開(kāi)展終端管理和物流監管，并通過(guò)進(jìn)一步夯實(shí)市場(chǎng)基礎和隊伍建設，穩步推進(jìn)各項專(zhuān)賣(mài)工作。預計全年共查獲各類(lèi)涉煙違法案件xxx起，三煙查緝數xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元。其中持證大戶(hù)案件xx起、x萬(wàn)元以上案件xxx起，（其中x萬(wàn)元以上國產(chǎn)真煙案件xx起、轄區自查數xxx起）。
一、三方著(zhù)手強化終端管控，提升市場(chǎng)凈化。
一是從大戶(hù)治理著(zhù)手增強打擊效果。按照市局大戶(hù)治理的工作要求，x區局全年圍繞打擊重點(diǎn)違規大戶(hù)這一重點(diǎn)工作，通過(guò)全面梳理、找準目標、摸排調查等方式切實(shí)加強大戶(hù)整治。在全市大戶(hù)專(zhuān)項整治的基礎上自行開(kāi)展春節、國慶兩期專(zhuān)項行動(dòng)，確保重點(diǎn)時(shí)期監管到位。二是從整合執法力量著(zhù)手增強打擊效果。區局與x市x區市場(chǎng)和質(zhì)量監督管理局達成共識，聯(lián)合下發(fā)市場(chǎng)管理通知，結合專(zhuān)項整治行動(dòng)適時(shí)開(kāi)展聯(lián)合市場(chǎng)檢查，對轄區重點(diǎn)區域的無(wú)證無(wú)照和售假等違法經(jīng)營(yíng)進(jìn)行重點(diǎn)查處、有效打擊。三是從專(zhuān)銷(xiāo)結合著(zhù)手增強打擊準度。堅持專(zhuān)賣(mài)、營(yíng)銷(xiāo)深度協(xié)作，共同梳理市場(chǎng)反饋信息，通過(guò)理論分析、實(shí)地了解、鎖定目標，對卷煙市場(chǎng)分區域進(jìn)行有效治理，使轄區零售戶(hù)降低違法率，提升配合度，協(xié)同管理成效顯著(zhù)。
二、分類(lèi)監管強化案件查處，嚴守城北防線(xiàn)。
一是搜尋規律分類(lèi)管理。今年，區局深入探索物流企業(yè)分類(lèi)監管工作模式。根據運營(yíng)規模、運輸線(xiàn)路將xxxx個(gè)物流公司分為綜合性物流和零擔物流，共梳理出物流重點(diǎn)運輸專(zhuān)線(xiàn)xx條進(jìn)行重點(diǎn)監管，提升查案精準度。二是聯(lián)合公安高效查案。聯(lián)合公安機關(guān)實(shí)施為期xx天的打擊物流運輸和郵政寄遞涉煙違法犯罪活動(dòng)專(zhuān)項行動(dòng)，切實(shí)提升對物流、快遞運輸方面的涉煙違法犯罪活動(dòng)打擊力度。通過(guò)實(shí)時(shí)分析、高效聯(lián)動(dòng)、快速出擊，最大限度攔截各類(lèi)違法卷煙在西南片區的中轉外流。x月至今查獲各類(lèi)運輸案件xxx起，查獲卷煙共計xxxx萬(wàn)支，總涉案金額xxxx萬(wàn)元，其中百萬(wàn)元以上案件x起。
三、三個(gè)規范開(kāi)展行政執法，夯實(shí)工作基礎。
一是規范開(kāi)展行政許可。按照國家局、省市局關(guān)于強化行政許可工作要求，按照依申請受理、限期考查、及時(shí)回復的模式，通過(guò)提高服務(wù)、優(yōu)化流程、寬進(jìn)嚴管來(lái)依法依規開(kāi)展行政許可工作，降低了群眾投訴，提高了政務(wù)服務(wù)水平。今年累計新辦xxx戶(hù)，歇業(yè)xxx戶(hù)，變更x戶(hù)，延續xxxx戶(hù)，注銷(xiāo)xx戶(hù)，目前零售戶(hù)總數為xxxx戶(hù)。二是規范開(kāi)展行政執法。從外部形象上要求統一著(zhù)裝，從內部技能上要求應知應會(huì )。從現場(chǎng)辦案到文書(shū)制作，從內部流轉到層級審核，區局均提出了明確要求，并通過(guò)定期業(yè)務(wù)培訓、通報錯誤瑕疵、堅持內部考核來(lái)提升行政執法水平。三是快速適應執法新規。對市局相繼出臺的案件快處規定、雙隨機、一公開(kāi)、電子簽章等新規，區局都快速反應、認真學(xué)習，貫徹執行，第一時(shí)間掌握規范要求，切實(shí)加強文書(shū)的制作、審核與培訓，不斷提升一線(xiàn)人員的基礎業(yè)務(wù)能力和案件處理管理水平。
四、認真開(kāi)展內部經(jīng)營(yíng)監督管理。
為深入推進(jìn)內管工作，進(jìn)一步規范經(jīng)營(yíng)秩序，按照《x省煙草行業(yè)內部專(zhuān)賣(mài)管理監督實(shí)施細則》和市局相關(guān)文件的`要求，區局認真落實(shí)定期檢查、定期報告、責任追究、工作考核和信息交流等制度，嚴格執行了內部專(zhuān)賣(mài)監督管理工作的各項規定，對卷煙銷(xiāo)量異常排查、訂單采集分析、市場(chǎng)走訪(fǎng)、價(jià)格采集、促銷(xiāo)監管等方面開(kāi)展監督檢查，特別是以真品卷煙外流為監管工作之重，截止目前，x的卷煙外流x.xx萬(wàn)支，均屬于零售戶(hù)正常售出，排除外部收購等異常情況。
五、結合標準化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng )建，加強隊伍建設。
一是定制度，達標準。制定標準化專(zhuān)賣(mài)科創(chuàng )建工作方案和推進(jìn)時(shí)間表，相繼完成標準化專(zhuān)賣(mài)科的硬件達標和軟件制作，制定并完善了值班制度、案件查處規定、監督考核制度等十四項工作制度，通過(guò)上傳下達、上行下效，全體專(zhuān)賣(mài)人員的共同努力，順利通過(guò)市局檢驗組的首批創(chuàng )建驗收。二是作承諾、正作風(fēng)。分崗位與全體專(zhuān)賣(mài)人員分別簽訂了《廉潔自律責任書(shū)》，作出廉政承諾，并開(kāi)展交心談心，及時(shí)發(fā)現和解決工作或生活中出現問(wèn)題。每月開(kāi)展隊伍整風(fēng)會(huì )議，將行業(yè)禁令、九不準等作風(fēng)要求認真傳達，嚴正隊伍作風(fēng)。二是重學(xué)習、提素質(zhì)。每月定期開(kāi)展思想教育，時(shí)時(shí)講政治、講覺(jué)悟，常常學(xué)案例、筑底線(xiàn)，并就系統操作、案件處理等業(yè)務(wù)技能進(jìn)行定期培訓，讓專(zhuān)賣(mài)同志在思想上不松懈，在業(yè)務(wù)上有提高。并以小組競賽為契機，認真開(kāi)展小組評比、業(yè)務(wù)競技和終端考核，在全市稽查小組競賽活動(dòng)中取得了三項前三、團體第二的好成績(jì)。
煙草終端管理員年終工作總結6
20xx年以來(lái)我局認真貫徹落實(shí)省、市局專(zhuān)賣(mài)管理會(huì )議精神，以維護國家利益和消費者利益為宗旨，堅持市場(chǎng)監管與打假破網(wǎng)并重，做到守土有責，以向當地市場(chǎng)要效益為目的，在市場(chǎng)監管、提高持證率和打假破網(wǎng)等方面促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理工作順利運行�，F將今年至今的工作進(jìn)展匯報如下：
一、以嚴格的監管策略為抓手，凈化卷煙市場(chǎng)
一是打擊違規大戶(hù)，規范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。今年，國家局、省、市局把打擊違法違規賣(mài)煙大戶(hù)作為一項重要工作，我局牢牢抓住這個(gè)主要矛盾，采取有力措施，有效治理，集中力量、重點(diǎn)打擊“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”等嚴重干擾市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的違法違規行為。
我局以市局組織的“百日亮劍”市場(chǎng)整治行動(dòng)為契機，廣布眼線(xiàn)，搜集各類(lèi)線(xiàn)索，對違法違規大戶(hù)重拳出擊。通過(guò)對零售大戶(hù)、違法違規大戶(hù)進(jìn)行監控錯時(shí)檢查和不定時(shí)入戶(hù)調查庫存及銷(xiāo)售情況，未發(fā)現違法違規賣(mài)大戶(hù)及其“二次批發(fā)、左右價(jià)格、擾亂市場(chǎng)”的現象。
二是強化綜合分析，做好日常市場(chǎng)檢查工作。對零售客戶(hù)分類(lèi)監管的基礎上，利用專(zhuān)賣(mài)系統APCD分析模塊，結合日常掌握的信息，對關(guān)聯(lián)信息進(jìn)行綜合分析，結合三維四頻監管評定表鎖定檢查對象，制定合理有效的計劃，有針對性的開(kāi)展日常和錯時(shí)檢查工作，轉變了市場(chǎng)監管模式，做到檢查和處理手續齊全、程序合法，切實(shí)做好市場(chǎng)無(wú)縫監管工作，進(jìn)一步提高市場(chǎng)檢查的精準度。
20xx年至今共查獲各類(lèi)涉煙案件xx起，其中未在當地煙草專(zhuān)賣(mài)批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨案件xx起，銷(xiāo)售非法生產(chǎn)的煙草專(zhuān)賣(mài)品案件x起，無(wú)證運輸案件x起；涉及違規卷煙xx條，其中真煙xx條，假煙xx條；上繳罰沒(méi)款xx元。
三是強化異地互查，做好雙隨機檢查工作
市局為進(jìn)一步轉變常規市場(chǎng)監管模式，組織全市專(zhuān)賣(mài)人員開(kāi)展異地雙隨機市場(chǎng)檢查工作。每月在市局專(zhuān)賣(mài)科的帶領(lǐng)下，開(kāi)展十天的異地市場(chǎng)檢查，每次由主管副局長(cháng)、專(zhuān)賣(mài)科長(cháng)和隨機抽調的兩名經(jīng)驗豐富的稽查人員，到兄弟縣市對隨機抽取的零售客戶(hù)進(jìn)行檢查，杜絕熟面孔難執法的弊端，凈化了兄弟縣市卷煙市場(chǎng)環(huán)境。
四是嚴格許可審批，做好許可證后續監管工作。對于行政許可工作，進(jìn)一步加強煙草專(zhuān)賣(mài)許可準入管理，確保卷煙經(jīng)營(yíng)者的主體資格合法有效，在后續監管工作中加強法制宣傳，促進(jìn)零售客戶(hù)合法、誠信經(jīng)營(yíng)。
二、以打假破網(wǎng)為重心，促進(jìn)市場(chǎng)規范
近幾年來(lái)，我局把打擊利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò )作為重點(diǎn)任務(wù)，加強對QQ、微信等網(wǎng)絡(luò )交易平臺涉煙違法信息的收集，指定專(zhuān)人摸排轄區內利用互聯(lián)網(wǎng)非法經(jīng)營(yíng)卷煙的線(xiàn)索，充分發(fā)揮聯(lián)合打假機制和跨區域協(xié)作機制，積極協(xié)調公安、檢察、法院等職能部門(mén)，對各類(lèi)涉煙犯罪案件進(jìn)行嚴厲打擊，確保打假破網(wǎng)任務(wù)的順利完成。
三、規范行政許可，促進(jìn)卷煙商戶(hù)持證經(jīng)營(yíng)率的提高
在行政許可工作，我局嚴格執行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證管理辦法》，進(jìn)一步規范行政許可工作。在許可證辦理過(guò)程中，為使我縣轄區持證戶(hù)達到標準要求，我局稽查人員對無(wú)證戶(hù)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對符合辦證條件的.商戶(hù)，辦證人員為其復印申請材料，為其拍攝個(gè)人、門(mén)店照片，盡量為商戶(hù)減少辦證所需費用，對不符合辦證條件的，聯(lián)合工商部門(mén)做好依法取締工作。
在許可證辦理方面， 20xx年至今共新辦xx個(gè)，延續xx個(gè)，歇業(yè)xx個(gè)。
四、狠抓基礎管理，嚴明紀律
1、言傳身教、氛圍和諧
工作中，由工作經(jīng)驗豐富的老同志言傳身教，對專(zhuān)賣(mài)隊伍中的新成員進(jìn)行一對一的指導，幫助他們盡快做好專(zhuān)賣(mài)管理工作，加快新成員的成長(cháng)速度，營(yíng)造和諧友善的大家庭氛圍。通過(guò)言傳身教和以身作則，教育執法人員繼承和發(fā)揚吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神傳統。領(lǐng)導班子對專(zhuān)賣(mài)執法人員的關(guān)心和幫助，讓專(zhuān)賣(mài)隊伍產(chǎn)生強烈的歸屬感和認同感，在一股強大的凝聚力、向心力的作用下，人們工作積極性、主動(dòng)性逐步提高。
2、管理到位、紀律嚴明
我局嚴格按照省局、市局各項勞動(dòng)紀律約束全體職工行為，對專(zhuān)賣(mài)隊伍的管理更加嚴格，保證做到令行禁止、違者嚴懲。
日常實(shí)行專(zhuān)賣(mài)例會(huì )制，每個(gè)周五的下午，由主管副局長(cháng)主持召開(kāi)專(zhuān)賣(mài)、內管例會(huì )，要求每個(gè)人對自己本周的工作進(jìn)行總結匯報，使每一名專(zhuān)賣(mài)人員清醒的認識到自身差距和不足，進(jìn)一步明確下步工作方向；嚴格執行“簽到簽退”制度和請銷(xiāo)假制度；在辦案紀律上，嚴格執行保密規定，嚴格的制度管理和職工的履職盡責，練就了一支素質(zhì)過(guò)硬和紀律嚴明的專(zhuān)賣(mài)執法隊伍。
煙草終端管理員年終工作總結7
一年來(lái)，在各級領(lǐng)導的關(guān)心幫助下，在各位同事的密切配合下，自己能夠遵守公司各項規章制度，積極主動(dòng)地履行各項工作職責，較好地完成各項工作任務(wù)�，F將工作中的體會(huì )總結如下：
一、注重理論學(xué)習，打牢思想基礎
我深知在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，只有不斷深入學(xué)習，才能逐步提高個(gè)人思想素質(zhì)，因此，對自身學(xué)習和自我教育不敢有絲毫的懈怠和放松。通過(guò)積極參加公司和部門(mén)組織的各項學(xué)習教育活動(dòng)，認真貫徹落實(shí)上級部署的各項工作方針政策、決策和要求，不斷提高理論素養和文化水平。特別是在今年×××活動(dòng)中，認真學(xué)習、領(lǐng)會(huì )活動(dòng)的重要性，查找自己存在的不足并進(jìn)行整改。通過(guò)學(xué)習，在一定程度上提高了思想素養，對本職工作服務(wù)公司員工、服務(wù)市場(chǎng)消費者的宗旨有了更深層的理解，自身的思想素質(zhì)、組織觀(guān)念較以往均有所增強。
二、努力鉆研業(yè)務(wù)，提高工作能力
我不斷告誡自己，要作一名合格的煙草人，無(wú)論在思想上、行動(dòng)上都要跟上發(fā)展的步伐，時(shí)代的要求。在注重思想理論學(xué)習的同時(shí)，還注意了業(yè)務(wù)知識、法律常識和科學(xué)技術(shù)的學(xué)習，以達到適應業(yè)務(wù)工作的需要，尤其是在辦公室工作中，由于工作涉及文秘宣傳、安全管理以及法律法規，為此，自己利用業(yè)余時(shí)間，閱讀了文公協(xié)作、法律常識相關(guān)書(shū)籍，報考了“×××”，以考促學(xué)，學(xué)習了安全管理知識，工作能力逐步提升、工作效率逐步提高，較好地完成了各項工作。
三、圍繞工作重點(diǎn)，履行崗位職責
我一直認為，平凡的工作崗位，是推進(jìn)行業(yè)發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步不可或缺的部分。我要求自己“求真務(wù)實(shí)、埋頭苦干”，要求自己“全面兼顧、重點(diǎn)突出”，在工作中勤于思考、善于思考，大膽運用所學(xué)知識，研究工作中的問(wèn)題和矛盾，解決工作中重點(diǎn)和難點(diǎn)，不斷開(kāi)創(chuàng )工作的新局面。一是注重了研究工作規律，增強工作的預見(jiàn)性；二是注重了從實(shí)踐中總結經(jīng)驗，發(fā)掘、解決工作中具有前瞻性的問(wèn)題；三是注重了本職崗位中那些關(guān)系全局、起著(zhù)關(guān)鍵和核心作用的超前性的實(shí)踐課題。通過(guò)不斷實(shí)踐，增強了工作的預見(jiàn)性和主動(dòng)性，從而提高了本職工作的能力和水平。
四、深刻體會(huì )不足，謀劃努力方向
回顧一年的工作，深刻體會(huì )到工作中還存在諸多不足：一是離機關(guān)工作高標準要求，尚有差距，有待提高標準，高質(zhì)量去完成工作任務(wù)；二是開(kāi)拓精神、創(chuàng )新一是，尚還不夠，有待不斷學(xué)習，使各項工作有新的起色。下一年，我將從以下方面為之努力：
�。ㄒ唬﹫猿植恍傅匕褜W(xué)習作為提高自身素質(zhì)的著(zhù)力點(diǎn)。
反復的實(shí)踐和現實(shí)證明，學(xué)習，只有不斷學(xué)習才是一個(gè)人不斷開(kāi)闊眼界，更新知識，提高認識，超越自我的個(gè)人實(shí)現途徑。
�。ǘ﹫猿植恍傅匕褝徫诲憻捵鳛樘岣吖ぷ髂芰Φ牧⒆泓c(diǎn)。公司一直將基礎工作建設作為公司發(fā)展的基石。唯有按照“紀律嚴一點(diǎn)、做事認真一點(diǎn)、落實(shí)到位一點(diǎn)”要求，遵規守紀、踏實(shí)工作，把自己的設想和打算投入到轟轟烈烈的實(shí)踐中去，解決問(wèn)題和得到鍛煉。
�。ㄈ﹫猿植恍傅匕沿熑我庾R作為提高工作能力的興奮點(diǎn)。只有把份內的事情做完，做好，在工作中不按部就班，不一勞永逸，有開(kāi)拓性，才算是盡責。只有在工作生活中、在完成任務(wù)時(shí)團結友愛(ài)、互幫互助，才算有擔當。一個(gè)人完成任務(wù)不叫好，所有人完成任務(wù)了才能叫真正完成。
�。ㄋ模﹫猿植恍傅匕鸦鶎有枨笞鳛橐磺泄ぷ鞯某霭l(fā)點(diǎn)。辦公室作為面向領(lǐng)導、公司員工以及市場(chǎng)消費者的一個(gè)職能部門(mén)，一切從基層出發(fā)，為基層辦實(shí)事，辦好事，辦成事是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把各種培訓、交流、學(xué)習活動(dòng)，組織好、管理好，盡可能?chē)@專(zhuān)銷(xiāo)轉、機關(guān)圍繞基層轉、基層圍繞市場(chǎng)轉，為服務(wù)于專(zhuān)銷(xiāo)兩線(xiàn)創(chuàng )造有利條件。
總之，要進(jìn)一步按照公司黨組提出的要求，為行業(yè)的發(fā)展履行好職責、完成好任務(wù)，做出自己應有的貢獻。
煙草終端管理員年終工作總結8
20xx年是充滿(mǎn)新鮮和挑戰的一年，在此期間也是我xxxx煙草集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段，是具有創(chuàng )新的一年！電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，作為一種新型的煙草銷(xiāo)售模式，節省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我接觸此項工作也僅有一年時(shí)間，回顧總結前面的工作，大致有以下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習，進(jìn)入角色。
煙草行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙草行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙草產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個(gè)電話(huà)。
作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。
認真學(xué)習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時(shí)，堅持“客戶(hù)至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過(guò)近一年的煙草訪(fǎng)銷(xiāo)工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長(cháng)補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。
四、更新觀(guān)念，增強服務(wù)意識。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我們直接面對的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙草商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為WTO成員后對煙草業(yè)的卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉煙草職工內部和社會(huì )上對煙草行業(yè)是“官商”的認識。作為煙草人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
五、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習”，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和電訪(fǎng)基本技能，還要加強對統籌知識、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。同時(shí)，根據不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習，對新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng )新，認真對問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率，做到精細化和標準化。
六、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶(hù)長(cháng)期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認真打造誠信煙草網(wǎng)絡(luò )，讓真誠感動(dòng)客戶(hù)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任，贏(yíng)得效益。本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù)，繼續推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結算快捷化和配送智能化。以客戶(hù)為中心，使真誠成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙草的持續發(fā)展。我相信，晉中煙草在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì )有燦爛的明天!同時(shí)今后我將會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員！
煙草終端管理員年終工作總結9
20xx年即將過(guò)去了，這一年的時(shí)間說(shuō)快也快，這一年也是我xx煙x集中電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的初期階段，是具有創(chuàng )新的一年!電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)，作為一種新型的煙x銷(xiāo)售模式，節省了人力，提高了效率，同時(shí)提供了過(guò)去運營(yíng)模式中無(wú)法實(shí)現的功能，極大方便了銷(xiāo)售和管理工作。作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我接觸此項工作也僅有一年時(shí)間，回顧總結前面的工作，大概有如下幾點(diǎn)：
一、努力學(xué)習，進(jìn)入角色。
煙x行業(yè)對我來(lái)說(shuō)原來(lái)是一個(gè)陌生的行業(yè)，而電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)對我來(lái)說(shuō)更是一個(gè)陌生的職業(yè)，初一接觸，我必須努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，盡快進(jìn)入狀況。電腦操作對我來(lái)說(shuō)自然不在話(huà)下，但我要熟悉煙x行業(yè)的特點(diǎn)，了解電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員的工作職責。實(shí)行電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)的其主要目的，一是以較低的經(jīng)營(yíng)成本方便快捷地與零售戶(hù)電話(huà)訂單，使經(jīng)營(yíng)戶(hù)對我們煙x產(chǎn)生信任和依賴(lài)，起好橋梁和紐帶作用；二是用最快時(shí)間為零售戶(hù)提供的優(yōu)質(zhì)的訂貨服務(wù)。
因此，訪(fǎng)銷(xiāo)員要緊緊圍繞公司當前的總體安排和工作部署進(jìn)行訪(fǎng)銷(xiāo)，不能有私心，要有團結合作的“蜜蜂”精神，同時(shí)盡可能為零售戶(hù)提供完美的服務(wù)，贏(yíng)得零售戶(hù)的信任和滿(mǎn)意，使我們的“雙贏(yíng)”盡快上軌。有了這些認識，使我明確了工作目標，給自己有了一個(gè)定位。
二、禮貌耐心，認真對待每個(gè)電話(huà)。
作為一名電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，在接通零售戶(hù)的電話(huà)后，時(shí)刻要注意規范自己的訪(fǎng)銷(xiāo)用語(yǔ)、處事態(tài)度，因為它對此次訂貨的成功與否起著(zhù)關(guān)鍵作用。首先，我從開(kāi)場(chǎng)白到訂貨結束自始至終的言語(yǔ)禮貌是不可缺少的。其次，我對由于零售戶(hù)年齡層次、文化素質(zhì)等方面的參差不齊，加之電話(huà)交流的局限性，所產(chǎn)生的在溝通上的困難，從不心煩急躁，甚至埋怨掛斷，而是始終禮貌待人、耐心解答，要做到百撥不厭、百聽(tīng)不倦、百問(wèn)不煩，給零售戶(hù)建立了一個(gè)美好的印象，也為公司保持了一個(gè)完美的形象。
三、遵守各項規章制度，努力完成訪(fǎng)銷(xiāo)任務(wù)。
認真學(xué)習公司的各項規章制度，服從工作安排和管理，嚴守紀律。同時(shí)，堅持“客戶(hù)至上”，統籌兼顧，緩解供需求矛盾，做到緊俏貨源的合理分配、名優(yōu)卷煙的宣傳以及卷煙消費結構的提高，最大程度的在滿(mǎn)足客戶(hù)需求的同時(shí)也讓我們的利益達到最高。為了使貨源能給經(jīng)營(yíng)戶(hù)更合理的分配，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)在最大程度上的滿(mǎn)意，我們現在實(shí)行了半月輪訪(fǎng)制，每半個(gè)月?lián)Q一次訪(fǎng)銷(xiāo)路線(xiàn)，這為我們下一步的“滾動(dòng)式”訪(fǎng)銷(xiāo)奠定了良好的基礎。追求卓越，是我們永恒的目標。
經(jīng)過(guò)近一年的煙x訪(fǎng)銷(xiāo)工作，也發(fā)現了我很多的不足之處，在今后要不斷完善和改進(jìn)，做到揚長(cháng)補短。新的一年，我將繼續努力，做好訪(fǎng)銷(xiāo)工作。
一、更新觀(guān)念，增強服務(wù)意識。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員，我們直接面對的是零售戶(hù)。零售戶(hù)作為煙x商業(yè)企業(yè)與消費者的中介，它可以直接反饋消費者的消費傾向，有助于我們劃分不同的消費群體。所以我們的任務(wù)不僅僅是訪(fǎng)銷(xiāo)與訂貨，還要宣傳產(chǎn)品、維系與零售戶(hù)的關(guān)系、進(jìn)行售后服務(wù)，增強服務(wù)意識。
要像其他優(yōu)秀的服務(wù)行業(yè)一樣，以零售戶(hù)為“上帝”，擺正自己的角色，尤其成為wto成員后對煙x業(yè)的卷煙專(zhuān)賣(mài)的影響，我們要逐步扭轉煙x職工內部和社會(huì )上對煙x行業(yè)是“官商”的認識。作為煙x人，我們應有感為人先的“蜘蛛”精神，加強與零售戶(hù)的交流和溝通，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和需求，不斷地改善自身的工作，只有這樣，才能使相互間的關(guān)系變得融洽。
二、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
作為電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員要具備敏捷的思維應變能力、高效的工作節奏、過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識、嫻熟的訪(fǎng)銷(xiāo)技巧。這些也只有通過(guò)其自身不斷的勤奮努力、狠下苦功才能得以鍛煉和提高。我認為在今后要做到：一要“勤學(xué)習”，電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員不能僅滿(mǎn)足于已掌握了卷煙營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)知識和電訪(fǎng)基本技能，還要加強對統籌知識、語(yǔ)言技巧、心理學(xué)等邊緣學(xué)科的學(xué)習，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)水平。
同時(shí)，根據不同的時(shí)期緊急“充電”，如新品牌上市，就需要“突擊”學(xué)習，對新品卷煙的口感、價(jià)格、包裝、檔次等熟練掌握。二要“勤思考”。在訪(fǎng)銷(xiāo)過(guò)程中遇到訪(fǎng)銷(xiāo)工作流程、方式方法上存在的一些問(wèn)題和零售戶(hù)反映的一些好的建議，要充分利用我們目光銳利的“老鷹”精神，勤于思考，具有一定的市場(chǎng)洞察力，勇于創(chuàng )新，認真對問(wèn)題進(jìn)行分析研究，查找原因，做好整改，不斷提高訪(fǎng)銷(xiāo)成功率，做到精細化和標準化。
三、盡職盡責，真誠工作。
“真誠到永遠”。由于電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)工作特點(diǎn)，更需要真誠的心態(tài)為零售戶(hù)服務(wù)，只有真誠才能得到業(yè)戶(hù)長(cháng)期的認可、支持和信任。真誠交流，信息互動(dòng)，認真打造誠信煙x網(wǎng)絡(luò )，讓真誠感動(dòng)客戶(hù)，從而贏(yíng)得市場(chǎng)，贏(yíng)得信任，贏(yíng)得效益。本著(zhù)“一切從客戶(hù)出發(fā)，一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切對客戶(hù)負責，一切讓客戶(hù)滿(mǎn)意”的原則，為客戶(hù)提供快捷高效的服務(wù)，繼續推進(jìn)溝通多元化，服務(wù)個(gè)性化，結算快捷化和配送智能化。
以客戶(hù)為中心，使真誠成為我們的營(yíng)銷(xiāo)法寶，有力推進(jìn)晉中煙x的持續發(fā)展。我相信，晉中煙x在能力強、高素質(zhì)領(lǐng)導的帶領(lǐng)下有輝煌的昨天，更會(huì )有燦爛的明天!同時(shí) 今后我將會(huì )在各級領(lǐng)導的關(guān)心指導，同事們的熱情幫助，再加上我個(gè)人的努力，將繼續立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，從我做起，從小事做起，從實(shí)事做起，盡自己最大努力，為客戶(hù)提供接近完美的服務(wù)。本著(zhù)“客戶(hù)的需求是我們永恒的追求”為目標爭做一名優(yōu)秀的電話(huà)訪(fǎng)銷(xiāo)員!
煙草終端管理員年終工作總結10
四月份，我局內部監管工作從內部專(zhuān)賣(mài)管理系統的運用入手，加強市場(chǎng)監管履行內管工作職責，做好卷煙零售市場(chǎng)的監控、分析；從現場(chǎng)實(shí)地檢查入手，對零售大戶(hù)監管等。全面開(kāi)展我縣內管工作，現將有關(guān)情況匯報如下：
一、內管工作開(kāi)展情況
1、四月份預警情況：內管系統共產(chǎn)生預警88起，其中：訂單總量異常預警25起。單品牌單次訂貨異常預警1起，多次訂貨異常預警60起。零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預警2起。
2、加強配送環(huán)節的監管
加強送貨環(huán)節的檢查：內管人員不定期對送貨途中的車(chē)輛進(jìn)行檢查，查送貨小票數量與送貨車(chē)內的卷煙品種、數量是否一致，經(jīng)查均無(wú)違規行為。并對卷煙送貨資金到位情況進(jìn)行監管，未發(fā)現違規情況。
3、加大對直營(yíng)店，集團客戶(hù)監管
四月份，我局內管辦對直營(yíng)店開(kāi)展了實(shí)地監管，直營(yíng)店賬目清楚、賬務(wù)相符、卷煙陳列有序、資金到位及時(shí)、無(wú)代賣(mài)卷煙、串碼銷(xiāo)售卷煙的情況，經(jīng)營(yíng)規范。同時(shí)，對大集團客戶(hù)、集團客戶(hù)進(jìn)行了監管，本月集團客戶(hù)101戶(hù)，大集團客戶(hù)5戶(hù)，小集團客戶(hù)39戶(hù)。采取了不定時(shí)、不定期的檢查方式。查看是否按指導零售價(jià)銷(xiāo)售，有無(wú)銷(xiāo)售串碼卷煙、非法三煙等情況。未發(fā)現內部違規情況，均能規范經(jīng)營(yíng)。
4、參加管理所的周工作例會(huì )，并對《專(zhuān)賣(mài)管理所工作規范》應用進(jìn)行了檢查，并對檢查的結果要求及時(shí)整改。
5、零售許可證后繼監管情況。四月份，停歇業(yè)38戶(hù)。無(wú)一起違規、違紀行為發(fā)生。
6、加大對工業(yè)企業(yè)的監管力度。內管辦一行到xx卷煙廠(chǎng)實(shí)地查看廢棄煙草專(zhuān)賣(mài)品的臺賬、實(shí)物庫存。從目前我局對xx卷煙廠(chǎng)的監管情況來(lái)看，xx卷煙廠(chǎng)能認真扎實(shí)有效開(kāi)展內部監管工作，有較強的自律規范意識，并建立了內控長(cháng)效機制，能積極配合，主動(dòng)接受我局的監督。
二、內管預警問(wèn)題產(chǎn)生的原因及處理措施
1、訂單總量異常預警25起，按流程處理了14起，不處理11起通過(guò)調查，以上24起預警都為客戶(hù)自主訂購卷煙，產(chǎn)生預警的原因有：
�。�1）本月底部分客戶(hù)為了保證卷煙市場(chǎng)供應就在節前的電訪(fǎng)日加大了卷煙的購進(jìn)量。所以導致預警的產(chǎn)生。
�。�2）部分客戶(hù)因卷煙庫存低，所以在下一次電訪(fǎng)的`時(shí)候就突然加大了卷煙的購進(jìn)量。導致預警的產(chǎn)生。
�。�3）部分客戶(hù)對自己的庫存還不是十分了解，所以平時(shí)只要是有煙賣(mài)就沒(méi)有購進(jìn)多少，到煙銷(xiāo)售空了后，又突然加大了卷煙的購進(jìn)量。
2、多次訂貨預警60起，按流程處理20起，不處理40起。產(chǎn)生預警的原因是全市統一對部分客戶(hù)調整訪(fǎng)銷(xiāo)頻次，也有的`是調整了訪(fǎng)銷(xiāo)次數而導致預警的產(chǎn)生。
3、零售戶(hù)兩個(gè)周期未進(jìn)貨預警2起。產(chǎn)生預警的原因是客戶(hù)店內生意清淡，沒(méi)有訂貨。
4、單品牌單次訂貨預警的原因是：客戶(hù)增加了單品牌品種的數量，無(wú)違規行為。
三、下階段內管工作打算及建議：
1、認真學(xué)習貫徹落實(shí)《省煙草專(zhuān)賣(mài)局轉發(fā)國家煙草專(zhuān)賣(mài)局關(guān)于認定真煙違法違規經(jīng)營(yíng)行為的通知》要求。
2、根據市局專(zhuān)賣(mài)科工作要求，對集團大客戶(hù)（新益佳、中百倉儲、王源昌購物廣場(chǎng)），直營(yíng)店進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查。
3、要關(guān)注本轄區內的串碼煙，對串碼煙流出客戶(hù)進(jìn)行實(shí)地走訪(fǎng)，防止虛擬客戶(hù)行為發(fā)生。
4、積極加強與客服部的橫向溝通，及時(shí)督導客戶(hù)經(jīng)理切實(shí)做好客戶(hù)訂貨日程調整前的報備工作，有效預防多次訂貨異常預警情況的發(fā)生；
5、及時(shí)做好違法“兩珍”黃鶴樓卷煙案件的填報工作。
6、進(jìn)一步加強非法流通卷煙情況的管理，每月按時(shí)、準確上報數據。
7、繼續加大高價(jià)位卷煙的市場(chǎng)監管工作，加大綜合整治力度，凈化市場(chǎng)環(huán)境。
煙草終端管理員年終工作總結11
一、20xx年安全管理主要工作
�。ㄒ唬�、領(lǐng)導重視，認識到位。
今年以來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）黨組一班人始終堅持把安全工作放在重要議事日程上，當作頭等大事來(lái)抓，全面貫徹安全生產(chǎn)方針政策、法律法規，大力弘揚安全文化意識，把安全“零”文化滲透到每一項規章制度、行為規范、工作標準和日常要求當中，積極宣貫、落實(shí)和做好“六個(gè)延伸工作”，進(jìn)而從被動(dòng)安全向主動(dòng)安全轉變、由“要我安全”向“我要安全”轉化。上至領(lǐng)導，下至普通職工，做到人人有安全責任、個(gè)個(gè)有安全目標，使安全工作層層有人管、事事有人抓、一級抓一級、一級對一級負責，層層抓落實(shí)，形成了一個(gè)縱向到底、橫向到邊的安全管理網(wǎng)。每次開(kāi)會(huì )，局領(lǐng)導都必講安全內容，做到了“逢會(huì )必講、逢會(huì )必提”，使安全責任意識深烙人心，并嚴格安全獎懲制度。
�。ǘ�、堅持持續改進(jìn)的原則，加強職業(yè)健康安全體系運轉到位。
體系運行工作是一項長(cháng)期性的工作，要始終如一，常抓不懈，不斷完善各方面工作。我局（營(yíng)銷(xiāo)部）牢固樹(shù)立貫徹執行體系標準的長(cháng)久思想和持續改進(jìn)的理念，通過(guò)安全檢查及時(shí)發(fā)現安全管理存在的問(wèn)題和潛在的隱患，不斷完善體系內容，尤其是體系檔案中的各種記錄，檢測登記等逐一完善補充，逐項落實(shí)，保持良好的運行態(tài)勢。
�。ㄈ�、健全制度，落實(shí)到位。
沒(méi)有安全就沒(méi)有我局（營(yíng)銷(xiāo)部）的今天，安全管理工作認識是前提，制度是保證。因此，我們始終把建立健全制度作為大事來(lái)抓。第一，年初，我們就著(zhù)手制定了《20xx年安全保衛工作計劃》、《20xx年職業(yè)健康安全管理目標》、《20xx年安全培訓計劃》、《20xx年職業(yè)健康安全管理方案》、《20xx年應急預案演練計劃》等。第二，堅持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，確定各部門(mén)主要負責人為安全工作第一責任人，逐級簽訂《安全工作責任書(shū)》，全面負責并落實(shí)安全保衛工作目標責任制。第三，安委會(huì )制度，每季度至少召開(kāi)1次安全生產(chǎn)工作例會(huì )，調度分析安全生產(chǎn)情況，查找問(wèn)題和薄弱環(huán)節，研究制定防范措施，安排部署下步工作。第四，落實(shí)應急預案制度，按照我局統一部署，從組織指揮、人員分工都制定了相應的應急預案。由于制度健全，責任到位，使安全工作逐步納入制度化、規范化的軌道，于20xx年12月19日下午分別進(jìn)行了地震應急演練、配送車(chē)輛交通事故應急演練、送貨途中卷煙被盜應急演練。進(jìn)一步提高我局（營(yíng)銷(xiāo)部）全體干部職工應急處置能力，強化應對各類(lèi)突發(fā)事件的自救和搶救技能，全面檢驗應急預案的可行性、科學(xué)性及可操作性，檢驗急救隊伍的反應能力、救援協(xié)調能力，真正能做到遇事不慌，有條不紊地做好安全預防工作，安全有效地防范各種安全事故的發(fā)生。
�。ㄋ模�、教育培訓到位。
針對年初制定的安全培訓計劃，我們利用多種教育形式及時(shí)組織全體干部職工系統地學(xué)習了《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國消防法》等法律、法規。六月份，我局邀請市交警大隊宣傳科于建立科長(cháng)為全體駕駛員授課，提高司機的安全意識，教育司機平時(shí)注意休息，保持充沛的精力，加強道德修養，自覺(jué)遵守交通規則，不開(kāi)“英雄車(chē)”，不開(kāi)斗氣車(chē)，不開(kāi)帶病車(chē)，嚴格執行我局（營(yíng)銷(xiāo)部）制定的機動(dòng)車(chē)輛管理制度。10月27日，辦公室、政工科共同召開(kāi)道路交通安全培訓，內容包括交通知識培訓、機動(dòng)車(chē)管理的有關(guān)規定和觀(guān)看《道路交通安全宣傳教育片》。
�。ㄎ澹�、加大管理力度，檢查到位。
由主管局長(cháng)牽頭、各科負責人及安全員等組成的安全檢查小組不定期的進(jìn)行日常檢查，檢查內容有：倉庫、配電室、鍋爐房、車(chē)輛、消防器材、安全設施及夜間值班。做到“三勤”、“三定”，嚴格落實(shí)值班制度�！叭凇敝福骸扒跈z查、勤保養、勤維修”、“三定”指“定點(diǎn)、定位、定人”。把制度的落實(shí)同利息相掛鉤，對違反值班紀律的人員根據實(shí)際情況進(jìn)行相應經(jīng)濟處罰。這些措施的實(shí)施增強了職工責任心。今年1—12月份共排查隱患10處，整改隱患10處。及時(shí)的、不定期的檢查、督查，強化了由應付檢查向主動(dòng)自查的轉變，使我局（營(yíng)銷(xiāo)部）安全管理工作的重視程度不斷提高，切實(shí)做到了“警鐘常鳴，常抓不懈”。
�。�、舍得花錢(qián)，投入到位。
在具體工作中，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）領(lǐng)導認識到位，達成共識，特事特辦，舍得花錢(qián)買(mǎi)“平安”。今年又新購進(jìn)部分干粉滅火器、消防帶等消防器材。對消防器材進(jìn)行了普查及維修，做到了對消防器材誰(shuí)使用，誰(shuí)保養，誰(shuí)維修。六月份、十二月份分別進(jìn)行了換粉和維修。
�。ㄆ撸�、重點(diǎn)防范到位。切實(shí)抓好“預防為主”，確保我局安全管理目標的實(shí)現，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
工作中我們突出了“三個(gè)重點(diǎn)”：1、防火，加倍警惕，常抓不懈，切實(shí)做到“防患于未然”，始終繃緊防火這根弦，堅決杜絕火災事故的發(fā)生。2、防盜搶。針對我局（營(yíng)銷(xiāo)部）送貨數量大的特點(diǎn)，始終把防盜搶作為大事來(lái)抓，從制度上、規范上、措施上確保萬(wàn)無(wú)一失。工作中，我們始終把防盜搶作為我局（營(yíng)銷(xiāo)部）安保工作的重中之重來(lái)抓，確保了國家財產(chǎn)的安全。3、防交通事故。針對我局（營(yíng)銷(xiāo)部）車(chē)輛多，業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）切實(shí)加強了道路交通安全管理。年初與駕駛員簽訂了《安全責任書(shū)》，突出抓好對駕駛員的安全教育，嚴格執行《派車(chē)單》制度，堅持駕駛員持雙證上崗，嚴禁私自出車(chē)，嚴禁酒后駕車(chē)，開(kāi)疲勞車(chē)和違章超車(chē)、超速、超載駕駛。加強車(chē)輛維護保養工作，按時(shí)參加年檢審驗，做到出車(chē)前、行車(chē)中、收車(chē)后都要對車(chē)輛進(jìn)行檢查。
二、存在的問(wèn)題
總結一年的工作，我們深深感到安全工作“只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)；只有嚴峻，沒(méi)有樂(lè )觀(guān)”。一年來(lái)，我局（營(yíng)銷(xiāo)部）安全工作保持平穩態(tài)勢，但與當前安全生產(chǎn)工作的嚴峻形勢還很不適應，還存在不少問(wèn)題：
�。ㄒ唬�、抓安全管理工作認識上仍然不能適應新的嚴峻形勢要求，存在觀(guān)念和做法相對滯后的問(wèn)題；
�。ǘ�、交通安全仍然是我們管理的難點(diǎn)和薄弱環(huán)節；
�。ㄈ�、應急準備與響應是否經(jīng)得起實(shí)踐的檢驗；
�。ㄋ模�、部分監控設備老化；
�。ㄎ澹�、安全教育不及時(shí)，效果不明顯；
�。�、應急物資不能及時(shí)添加和更新。
三、下一步工作計劃
為進(jìn)一步落實(shí)省局（公司）安全工作會(huì )議精神，現結合我局（營(yíng)銷(xiāo)部）實(shí)際，在下一步工作中，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，以打基礎、抓規范，強防范、保平穩為主要目標。就20xx年安全管理工作安排如下：
�。ㄒ唬├^續深入開(kāi)展好安全監管工作，對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所、重要設備加大監督檢查力度，形成各部門(mén)、各崗位的自查和組織檢查相配套、相一致，實(shí)現全員參與向全員執行方向邁進(jìn)。
�。ǘ├^續加大資金投入，對監控設備，巡邏儀進(jìn)行更換，安全文化宣傳隨時(shí)更新內容。
�。ㄈ┻\用科學(xué)發(fā)展觀(guān)理論，緊密聯(lián)系安全生產(chǎn)工作的實(shí)際，不斷發(fā)現新情況，提煉新措施，解決新問(wèn)題，創(chuàng )造性開(kāi)展工作。實(shí)現理論與實(shí)踐相互檢驗的目標。
�。ㄋ模├^續深化職業(yè)健康安全管理體系建設，發(fā)揮體系的優(yōu)勢，運用好過(guò)程化管理，實(shí)施安全工作的“監、管、控”三位一體制。實(shí)現由全面推進(jìn)向全面提升方向邁進(jìn)。
�。ㄎ澹┳龊玫缆方煌ò踩芾�，嚴格落實(shí)“十條禁令”、“三證一單”（駕駛證、行駛證、行業(yè)上崗證及派車(chē)單）、“三檢一記”（即出車(chē)前檢查、行駛中檢查、回場(chǎng)后檢查及填寫(xiě)檢查情況）、節假日“三交一封”（即交行駛證、行業(yè)上崗證、車(chē)輛鑰匙及車(chē)輛停放封存在指定地點(diǎn)）制度，從中總結成功的管理經(jīng)驗，推進(jìn)我局（營(yíng)銷(xiāo)部）車(chē)輛管理規范化，實(shí)現由經(jīng)驗管理逐步向過(guò)程化、標準化和科學(xué)化管理方向邁進(jìn)。
�。┮蕴嵘郎鏌煱踩幕ㄔO為總體要求，積極營(yíng)造“人的生命高于一切”的精神文化；創(chuàng )建“人人為安全負責”的制度文化；規范“人人保安全”的行為規范；強化“安全靠大家”的環(huán)境文化和滄煙安全工作理念的落實(shí)，固化員工“讓規范成為習慣”的安全理念，實(shí)現安全工作向文化引領(lǐng)方向邁進(jìn)。
�。ㄆ撸├^續開(kāi)展好安全教育與培訓工作，有針對性的組織開(kāi)展崗位安全教育、駕駛員安全培訓、新進(jìn)員工安全培訓等，提高全體員工的業(yè)務(wù)技能和工作水平，實(shí)現安全教育培訓向提升能力方向邁進(jìn)。
煙草終端管理員年終工作總結12
轉眼間到xx煙草專(zhuān)賣(mài)局工作也快兩個(gè)月的時(shí)間了，在這斷時(shí)間中我主要工作分為以下四個(gè)方面：
一是認真學(xué)習專(zhuān)賣(mài)內部監督管理的工作規范、如何具體開(kāi)展內部監管，以及專(zhuān)賣(mài)的相關(guān)法律法規等內容；
二是初步掌握內部專(zhuān)賣(mài)監督管理信息系統的操作流程，具體的操作方法，協(xié)助同事做一些預警的調查處理工作；
三是協(xié)助同事做好對各個(gè)中隊內管工作監督考核以及培訓的工作，同時(shí)在丁科長(cháng)的帶領(lǐng)下制作了基層服務(wù)中隊內管自查報告演示的PPT，為各中隊開(kāi)展內管工作做了有效性的指導；
四是積極參加《吳煙之聲》的編輯工作，在工作之余通過(guò)行業(yè)內部網(wǎng)站、行業(yè)內部人員投稿等渠道來(lái)收集、整理、篩選各類(lèi)可用資料。并在同事的共同努力之下進(jìn)行報紙排版的學(xué)習與制作；
雖然只有短短的兩個(gè)月，但是我收獲頗豐，感觸至深。剛剛走出“象牙塔”的我，更多的是要認真學(xué)習煙草專(zhuān)賣(mài)管理各個(gè)方面的知識，通過(guò)具體工作的磨練和實(shí)踐，使所學(xué)的理論知識得到鞏固、提高和完善，真正檢驗出自己的實(shí)際水平，更好的掌握本職工作。
俗話(huà)說(shuō)：勤能補拙，業(yè)精于勤。今后的工作中我將堅持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至誠至善，共建共享”的企業(yè)精神為指導，團結一心，克難奮進(jìn)，敢于擔當，積極主動(dòng)地做好本職工作，在工作中真正發(fā)揮出自己主人翁的精神，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，高效準確地完成工作，實(shí)現自我的價(jià)值，爭做合格吳煙人，為吳煙事業(yè)發(fā)展貢獻自己的一份力量，我堅信：xx煙草的將來(lái)一定會(huì )更美好!
【煙草終端管理員年終工作總結】相關(guān)文章：
煙草專(zhuān)賣(mài)管理員半年個(gè)人工作總結08-30
煙草生產(chǎn)年終工作總結01-04
終端銷(xiāo)售年終總結03-08
煙草送貨員年終工作總結02-04
煙草營(yíng)銷(xiāo)年終個(gè)人工作總結09-26
煙草年度工作總結05-17