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行政年度工作總結(15篇)
總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢？以下是小編整理的行政年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政年度工作總結1
××年行政人事部在公司領(lǐng)導戰略思想的指導下，在公司領(lǐng)導教導、支持、關(guān)愛(ài)下，在各部門(mén)負責人的大力配合下，在部門(mén)全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著(zhù)的改變：首先表現在通過(guò)加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開(kāi)展各項工作的動(dòng)力。根據公司的戰略思想，把公司目標及部門(mén)的各項工作分解到人，部門(mén)領(lǐng)導職責明確，個(gè)人工作分工明細，作為定位于服務(wù)型的公司，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責，作為職能部門(mén)，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時(shí)在管理中體現“細、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結如下：
一、規范招聘流程，及時(shí)完成招聘任務(wù)。
1、根據公司發(fā)展需要，及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對人員的需求，規范招聘流程，制定有效的人員供給、配制。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據工作需要和員工特長(cháng)進(jìn)行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。
3、結合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)，針對營(yíng)銷(xiāo)人員需求量大且有一定的流動(dòng)性，選擇經(jīng)濟實(shí)惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。
二、制定公司培訓框架，分三部分：
1、管理培訓、業(yè)務(wù)培訓新員工入職培訓，使培訓逐步系統化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。
2、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場(chǎng)，培訓××人。
3、組織中層以上干部學(xué)習，共安排××場(chǎng)，參加人數共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶(hù)服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》《勞動(dòng)爭議的預防與解決》等。
4、從第四季度起，開(kāi)展中層以上干部每季度讀書(shū)活動(dòng)，并定期舉辦讀書(shū)研討會(huì )，對員工的讀書(shū)活動(dòng)，行政人事部負責監督、檢查各部門(mén)落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習型的組織做必要的準備工作。
5、監督、指導、配合業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓。要求各業(yè)務(wù)部門(mén)每季度上報培訓需求，對業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績(jì)效考核，為下一步全面提升績(jì)效評估工作打下基礎。
1、始終如一貫徹績(jì)效考核，為下一步全面提升績(jì)效評估工作打下基礎。，加大部門(mén)主管的評估力度，每季度按期進(jìn)行季度考核8、修訂《季度考核表》并及時(shí)匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時(shí)針對出現的問(wèn)題及時(shí)與各部門(mén)溝通，積極尋找解決辦法。
2、完成年度內市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jì)效考核結果進(jìn)行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放，并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認真兌現考核結果，通過(guò)考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進(jìn)行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門(mén)全年頒發(fā)總經(jīng)理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷(xiāo)人員轉為有固定底薪的可培養人才。
4、著(zhù)手××年度優(yōu)秀員工的評選活動(dòng)，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。12、結合月考核和季度考核結果，著(zhù)手進(jìn)行各部門(mén)梯隊人員建設，要求各部門(mén)選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。
四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿(mǎn)意度。
1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過(guò)慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來(lái)發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
2、創(chuàng )辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。
3、進(jìn)行《××年度員工滿(mǎn)意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿(mǎn)意程度，為公司決策層改進(jìn)管理措施，制度公司管理方針提供依據。
4、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓練，并就活動(dòng)內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
5、每月為過(guò)生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng)，把公司領(lǐng)導的關(guān)懷傳達給每一位員工。提高員工滿(mǎn)意度和歸屬感。
五、加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措加強員工關(guān)系管理，完善員工福利體系，施打下基礎。施打下基礎。
1、在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節的慰問(wèn)品的采購發(fā)放;夏季降溫品的采購發(fā)放;仲秋節慰問(wèn)品的采購發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
2、加強員工人事檔案的管理工作，規范了員工入職手續及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關(guān)部門(mén)對人事檔案、信息的查詢(xún)，截止目前，人事檔案數量已達××份。
3、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進(jìn)行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽(tīng)取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時(shí)體現公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過(guò)離職面談獲取對改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計××多條(見(jiàn)附件一。多見(jiàn)附件一)見(jiàn)附件一
六、加強管理使其更有針對性和有效性。加強管理使其更有針對性和有效性。
1、每月對各部門(mén)人力資源狀況進(jìn)行分析匯總，結果報公司領(lǐng)導，使領(lǐng)導及時(shí)掌握公司人力資源狀況。
2、根據有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜，截止目前共計×人，為公司節省部分開(kāi)支。
3、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規定，為員工辦理社會(huì )統籌保險。
4、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務(wù)實(shí)行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階(見(jiàn)附件二。見(jiàn)附件二)見(jiàn)附件二
5、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(見(jiàn)附件。見(jiàn)附件三)見(jiàn)附件
6、管理公司網(wǎng)站，對用戶(hù)留言做到有問(wèn)必答，對于用戶(hù)反映的普遍問(wèn)題及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通解決，在提高用戶(hù)滿(mǎn)意度方面盡了部門(mén)應盡的職責。
7、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進(jìn)行分門(mén)別類(lèi)匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。
行政年度工作總結2
20xx年是行政管理部做好后勤保障，服務(wù)中心員工工作扎實(shí)開(kāi)展的一年。行政管理部按照年初工作計劃，秉持中心“以人為本、關(guān)愛(ài)員工”的理念，本著(zhù)“事無(wú)巨細必躬親，本本分分當好家”的工作態(tài)度，盡心盡力做好各項工作，總結如下：
一、創(chuàng )造良好工作環(huán)境，做好中心基礎保障工作
行政管理部遵照中心導入iso9001質(zhì)量管理體系形成的工作規范，認真履行工作職責，促進(jìn)中心辦公條件不斷改善。
1.購置基本設備，保證辦公條件。中心成立時(shí)使用的電腦是從路網(wǎng)中心和項目中心劃轉過(guò)來(lái)的，由于購置年代久遠，部分機器已到報廢年限，無(wú)法繼續使用，為了保證基本的辦公條件來(lái)完成中心的各項工作，中心領(lǐng)導積極協(xié)調，爭取到經(jīng)費允許中心購置部分辦公設備。今年年初，行政管理部認真進(jìn)行調研，確定設備型號、嚴格履行政府采購程序，先后為內勤、外勤部門(mén)配備電腦、打印機等設備，保障了開(kāi)展工作的基本條件。下半年，行政管理部一是設法為外勤各督查部購置了取證設備，有利于在現場(chǎng)獲取第一手材料；二是增加無(wú)線(xiàn)路由器，在二樓辦公區域增設了無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò )，以便于中心工作的順利開(kāi)展。
2.用心提供服務(wù)，建設中心食堂。一是為給職工創(chuàng )造良好的就餐環(huán)境，食堂夏季每日增加防暑降溫飲品，同時(shí)，在職工食堂安裝了兩臺空調，以便職工能夠在涼爽的環(huán)境下就餐。二是進(jìn)行食堂改造裝修，并置換部分廚具，協(xié)調做好廚具安裝及調試工作。三是積極應對就餐人數調整、時(shí)間調整，聘請廚師完成舉報投訴中心晚餐及周六日用餐問(wèn)題。四是保證飯菜質(zhì)量，在經(jīng)費有限的情況下，精打細算，嚴把進(jìn)貨渠道關(guān)，盡量為職工提供可口的飯菜。五是確保衛生及食品安全，申請職工食堂衛生許可證（此項工作正在推進(jìn)過(guò)程中心）。
3.提高管理水平，用好后勤人員。一是管理規范化，中心后勤人員八名，為了規范管理，行政管理部與有資質(zhì)的物業(yè)公司、保安公司簽訂用工協(xié)議，明確工作職責，規范用工制度；每周召開(kāi)后勤會(huì )，總結本周工作，布置下周任務(wù)。二是做好調解工作，協(xié)調處理多起保安人員的內部矛盾，保障了中心安保和環(huán)境衛生井然有序。三是進(jìn)行動(dòng)態(tài)調整，根據人員表現及工作需要，及時(shí)與保安公司及物業(yè)公司負責人溝通聯(lián)絡(luò )，做好人員的調整和更換工作。
4.做好綜合管理，提供后勤保障。一是提高辦公安全性，中心在團結湖社區內部辦公，為一獨立的二層辦公樓，為保證中心辦公安全，在中心院子四周及一層、二層辦公區安裝監控探頭；與消防器材公司建立合作，定期更換消防設備設施。二是進(jìn)行優(yōu)化改造，為舉報投訴中心入駐辦公進(jìn)行室內空間改造，完成中心行政庫房、食堂庫房?jì)葎?wù)整理及搬家工作；為保證通信信號通暢，安裝信號放大器解決部分位置無(wú)手機信號問(wèn)題；為解決衛生間使用問(wèn)題進(jìn)行樓上樓下改造，并解決漏水、疏堵問(wèn)題；為中心各部室安裝窗簾等。三是管理固定資產(chǎn)，完成與路網(wǎng)中心固定資產(chǎn)的交接工作；完成項目中心固定資產(chǎn)劃轉工作。四是做好公車(chē)使用管理，根據中心工作需要安排用車(chē)；確定新的具有政采資質(zhì)的公務(wù)車(chē)輛修理公司。五是完成費用結算工作，完成中心用水指標申請增加工作；結算環(huán)衛部門(mén)清運費用及污水排放費用；結算中心供暖費及燃氣費用。六是管理辦公用品及設備設施，完成四個(gè)季度辦公用品的購買(mǎi)發(fā)放；及時(shí)更換辦公設備耗材，做好設備維修工作。七是保障員工福利，設立圖書(shū)園地，購置圖書(shū)和雜志供職工閱讀；安排中心職工體檢；協(xié)助報銷(xiāo)職工20xx年度供暖費；完成新錄用職工住房補貼申報工作等。
二、確保員工利益為先，完成上半年人事勞資工作
人事勞資工作復雜、瑣碎，移至人事財務(wù)部前由行政管理部負責。行政管理部以員工利益為先，細致耐心地完成了各項工作。
1.辦理退休手續。中心職工申請提前辦理退休，行政管理部積極與社保中心及公積金管理中心協(xié)調，做到及時(shí)、準確、便捷的辦理退休相關(guān)手續。
2.完成醫保報銷(xiāo)。由于在劃轉醫保信息時(shí)，社保中心未給劃轉人員加注標記，致使職工看病就醫無(wú)法享受公務(wù)員待遇，為此，行政管理部迅速與社保中心協(xié)商如何解決，通過(guò)協(xié)商社保中心同意二次報銷(xiāo)職工的醫藥費，避免職工利益受到損失。
3.辦理軍轉干部社保。中心去年接收四名軍轉干部，由于不在中心編制之內，一直無(wú)法辦理社�？�，造成無(wú)法看病，為解決該問(wèn)題，中心領(lǐng)導帶領(lǐng)行政管理部相關(guān)人員到社保中心接洽，同社保中心領(lǐng)導見(jiàn)面，介紹了軍轉人員情況。通過(guò)不懈努力終于在今年三月份辦理了社�？�
七月份與人事財務(wù)部進(jìn)行了勞資、公積金、社保三項工作交接。
三、始終堅持換位思考，積極做好中心工會(huì )工作
行政管理部按照中心做好服務(wù)員工“十件事”的有關(guān)要求，把黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處，開(kāi)動(dòng)腦筋，積極做好工會(huì )工作。
1.辦理工會(huì )會(huì )員京卡（已向委工會(huì )報送材料）。
2.為了職工的身體健康購置血壓儀、血糖儀供職工使用。
3.慰問(wèn)看望了中心生病的特困職工及家屬，食堂為生病職工準備了病號飯，使職工感受到家一般的溫暖。
4.聘請中醫技師為職工提供簡(jiǎn)單的咨詢(xún)及治療服務(wù)。
最后，還想對行政管理部的工作做幾點(diǎn)補充：
一是工作團隊責任心強，任勞任怨。行政管理部工作頭緒多，耗時(shí)長(cháng)，行政管理部古建國副部長(cháng)主管員工食堂與進(jìn)貨采購等，馬榮輝負責很多行政管理部的具體工作，兩人都有很強的責任心，能夠發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)新，想方設法完成手上的工作，為我分擔了很多，在此表示感謝。
二是資源有限盡量協(xié)調，不妥之處多多見(jiàn)諒。行政管理部負責多項工作都與各部室、各位員工直接相關(guān)，比如公務(wù)車(chē)調配，我們會(huì )統籌安排，盡量保障各部室的用車(chē)需求，工作開(kāi)展中難免有因為資源有限而難以調配的情況出現，還請各個(gè)部室多多理解和支持。
三是得到領(lǐng)導同事大力支持，衷心感謝。中心各部室行政管理部的工作一直非常支持，中心領(lǐng)導班子更是給予了很多關(guān)照，為我們開(kāi)展工作提供了很多幫助。在此要向領(lǐng)導同事們表示衷心感謝，行政管理部將在新的一年里繼續為中心提供堅實(shí)保障，積極主動(dòng)為大家做好行政服務(wù)工作。
行政年度工作總結3
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項目標任務(wù)積極工作�，F將20xx工作情況作如下總結：
（一）、加強基礎管理，為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造良好的工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng )造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來(lái)，行政部結合工作實(shí)際，認真履行工作職責，加強與其他部門(mén)的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實(shí)現了規范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開(kāi)展創(chuàng )造了良好條件。如：各項規章制度的完善、完善組織架構圖、加強與員工協(xié)會(huì )的溝通、突發(fā)事件防范匯編等；并對領(lǐng)導批示的公文、交辦的事項做到及時(shí)處理，從不拖拉；及時(shí)完成年度各種報表及總結；堅持精打細算的原則，減少行政辦公費；組織和協(xié)助組織召開(kāi)各種會(huì )議，做到會(huì )前有準備，會(huì )后有記錄，負責公司辦公用品的領(lǐng)用。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質(zhì)量等方面做到了盡職盡責，樹(shù)立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。
（二）、加強服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣
服務(wù)是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為各部門(mén)服務(wù)、為員工服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓領(lǐng)導、各部門(mén)、和員工滿(mǎn)意，是衡量行政部工作的基本標準。一年來(lái)，我們圍繞中心工作，力爭在服務(wù)工作方面做到三個(gè)突破：
一是在主動(dòng)服務(wù)上有所突破。突出一個(gè)“早”字、體現一個(gè)“快”字、做到一個(gè)“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I(lǐng)導不交不辦、不說(shuō)不干的被動(dòng)傾向，對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的各項工作，工作有計劃，落實(shí)有措施，完成有總結，做到了積極主動(dòng)�！翱臁本褪翘岢R上就辦的精神，進(jìn)入角色快、深入實(shí)際快、反饋信息快，體現行政部工作的高效率和領(lǐng)導決策的科學(xué)性。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當日事當日清，就是我們對自己的要求�！昂谩本褪菍ψ约悍止艿墓ぷ髂芨哔|(zhì)量地完成，讓領(lǐng)導認可，員工滿(mǎn)意。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅持做到了積極熱情。
二是在突出工作重點(diǎn)上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個(gè)“重點(diǎn)”工作，做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng )新，改變行政部工作“年年歲歲一個(gè)樣、等待領(lǐng)導來(lái)安排”的習慣。
三是在創(chuàng )新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng )新，適應業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺階。切實(shí)轉變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，一年來(lái)行政部人員為配合相關(guān)部門(mén)的工作多次加班加點(diǎn)。大力提倡文明辦公，樹(shù)立表率。如：我們的保安隊伍建設、食堂扭虧工作。
（三）、加強學(xué)習，形成良好的學(xué)習氛圍
公司能否持續發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，關(guān)鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實(shí)履行好自身職責及時(shí)“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識，形成了良好的學(xué)習氛圍。
（四）強化內部管理與績(jì)效考核：配合公司完善各部門(mén)績(jì)效考核辦法。堅持個(gè)人收入與績(jì)效業(yè)績(jì)相結合。
過(guò)去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jì)。盡管我們取得了一定成績(jì)但仍存在著(zhù)很多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無(wú)巨細，每項工作主觀(guān)上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，檢查總結、執行力度不夠，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。
四是公司宣傳力度有待加強。
五是繼續研究、完善績(jì)效考核工作，促使員工改進(jìn)工作方法、提高工作質(zhì)量。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
20xx年即將過(guò)去，新的一年將要到來(lái)。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入現場(chǎng)，掌握實(shí)情；加強管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。
行政年度工作總結4
我詩(shī)司的一名文秘，回顧過(guò)去這一年，我抱著(zhù)極的熱情投入到本職工作中，嚴格要求自己，在領(lǐng)導及同事的助、支持下，我勤奮學(xué)習，積極進(jìn)取，努力的提高自我，在這一年里，得到了領(lǐng)導及同事們的肯定，現將一年來(lái)的學(xué)習、工作情況簡(jiǎn)要總結如下：
一、盡心盡責，做好日常工作
1）公文管理。
為提高寫(xiě)作能力，我細心揣摩，購買(mǎi)公文寫(xiě)作書(shū)籍用于學(xué)習參考，并請公司領(lǐng)導和部門(mén)經(jīng)理忙把關(guān)，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，再經(jīng)過(guò)復推敲后定稿。一年來(lái)，我起草各類(lèi)通知和請示等公文共x份，會(huì )議紀要x份，嚴格遵照公司辦文制度，共下發(fā)紅頭文x份，函件x份，會(huì )議紀要x份，簡(jiǎn)報x期，文件均準確無(wú)差錯。為確保收文發(fā)文管理不混亂，我以電子表格形式制作了收文登記薄，結合手工登記的《文件交接記錄表》，在電子表格上詳實(shí)登記文件的辦文時(shí)限、要求、流轉情況和辦文結果，做到實(shí)時(shí)跟蹤，確保領(lǐng)導閱辦各類(lèi)文件、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將領(lǐng)導批示及文件精神傳達至有關(guān)部門(mén)，同時(shí)追蹤文件執行進(jìn)度及落實(shí)情況，及時(shí)向領(lǐng)導饋辦理結果，保障了政令暢通；手工登記的《文件交接記錄表》，完善了文件交接手續，做到有據可查。
2）檔案管理。
將檔案歸集周期縮短為一周歸集一次。實(shí)時(shí)更新電子索引檔案目錄，積極配合各部門(mén)的查詢(xún)檔案要求，無(wú)一例錯漏遺失檔案。
3）印章、證照管理。
根據公司制度，嚴控印章使用程序，使用完畢均及時(shí)登記在《印章使用登記簿》上。根據不同證照的年檢要求，及時(shí)準備年檢資料，保證營(yíng)業(yè)執照等證件均在有效期限范圍內。
二、精打細算，降低辦公費用
節能減排，從小處著(zhù)手。我在日常工作中，嚴格控制低值易耗品的耗用，例如打印機優(yōu)先只補充碳粉不換硒鼓，簽字筆只換筆芯不換筆，打印紙盡量雙面打印以節約紙張，并就超范圍文具申請與各部門(mén)積極溝通，使得各部門(mén)將文具申報控制在預算范圍內，較好的控制了低值易耗品費用支出。為降低辦公話(huà)費支出，我隨時(shí)關(guān)注通訊供應商的推出的各項優(yōu)惠活動(dòng)：與電信公司溝通，為公司的外線(xiàn)固定電話(huà)提供包月服務(wù)，外線(xiàn)電話(huà)的國內通話(huà)費用均按包月費用計算；在辦文時(shí)盡量將文件掃描后以電子郵件的形式發(fā)文，以節約傳真的話(huà)費開(kāi)支，更保障了文件的傳輸質(zhì)量。在多重舉措下，辦公話(huà)費實(shí)際發(fā)生額僅占全年預算62%，辦公話(huà)費控制成效明顯。
三、積極主動(dòng)，做好辦公設備維護
為提高工作效率，我積極學(xué)習電腦使用中的相關(guān)知識，助各部門(mén)工作人員做好電腦日常維護工作，能自己解決的就立即解決，避免因報修等待時(shí)間過(guò)長(cháng)而影響了辦公效率，也節約了維修開(kāi)支。同時(shí)與橋局辦公室保持良好的溝通渠道，及時(shí)饋網(wǎng)絡(luò )使用情況。在公司領(lǐng)導的助下，辦公網(wǎng)絡(luò )穩定，非正常斷線(xiàn)等情況降低。
四、協(xié)助各部門(mén)，完成領(lǐng)導交辦的各項工作
1）完成固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作
xx月，公司各部門(mén)及管理中心、路政隊共同對公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了一次詳細清查，此次固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作主要是核實(shí)固定資產(chǎn)實(shí)物、數量及使用狀態(tài)，我也參與了此次清查工作。此次清查共涉及電子設備838件，辦公家具317件，車(chē)輛14輛。為便于統計固定資產(chǎn)清查結果，提高清查效率，我編制了“盤(pán)點(diǎn)注意事項”發(fā)到各部門(mén)，規定了盤(pán)點(diǎn)清查范圍，統一了各類(lèi)資產(chǎn)的名稱(chēng)、規格型號、固定資產(chǎn)編號等各項要求，并在清查結束后，完成了公司本部的固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)工作報告。
2）協(xié)助部門(mén)經(jīng)理，完善制度建設
根據總經(jīng)理辦公會(huì )要求，我配合部門(mén)經(jīng)理，擬訂了綜合事務(wù)部安全制度中的《信息安全管理制度》部分，同時(shí)協(xié)助營(yíng)運部，完成了《安全管理制度》匯編工作。根據國家的相關(guān)法律法規，草擬了公司的《固定資產(chǎn)管理辦法》。
我無(wú)論在思想認識上還勝作能力上都有了較地進(jìn)步，但差距和不足仍然存在，比如工作上還不夠細致，我將在這方面繼續努力，認真檢查各項工作，避免因粗心導致的工作失誤，我一定會(huì )努力的做好每一件事情，讓自己每一天過(guò)的充實(shí)，也可以快速的成長(cháng)起來(lái)。以上就是我到現在的工作總結。
行政年度工作總結5
今年以來(lái)，中隊緊緊圍繞鎮黨委、鎮政府全年工作目標和部署，在鎮黨委、政府領(lǐng)導下，在區執法局支持關(guān)心下，以打造優(yōu)美、和諧、宜居的城市市容環(huán)境為目標，以“長(cháng)效管理提升年”為抓手，堅持以文明執法、和諧執法、規范執法為出發(fā)點(diǎn)，堅持公平、公開(kāi)、公正的執法理念，各項執法管理及保障工作取得了較好的成績(jì)，現總結如下：
一、主要成績(jì)
今年來(lái)，我鎮城鎮化建設已加快了步伐，中隊在全面管理的基礎上，牢記建隊宗旨，做到重點(diǎn)突出，以點(diǎn)帶面，全方位加強執法管理工作，主要體現在：
�。ㄒ唬┳リ犖榻ㄔO，激發(fā)隊員斗志。中隊著(zhù)力打造一支“學(xué)習型、作風(fēng)型、思想型、戰斗型”的城鎮管理執法隊伍，不斷夯實(shí)隊伍的規范化建設基礎。
一是成立永安鎮半軍事化訓練工作領(lǐng)導小組，集中一個(gè)月時(shí)間開(kāi)展全市城管執法中隊規范化建設為契機，切實(shí)提高城管執法隊員素質(zhì)，提升城管執法隊形象，讓城市有變化，市民有感受。安排每周繞場(chǎng)鎮跑一周、每月開(kāi)展一次隊列訓練和隊務(wù)檢查、每季度開(kāi)展一次業(yè)務(wù)培訓和廉政教育。
二是按照市城管委《關(guān)于開(kāi)展城管執法中隊規范化建設的實(shí)施意見(jiàn)》成立城市管理規范化建設工作領(lǐng)導小組，將鳳凰里社區800平方米辦公區設為永安鎮（生物城）綜合行政執法中隊規范化建設場(chǎng)所開(kāi)展鎮綜合行政執法中隊規范化建設試點(diǎn)，從而提高文化綜合執法權威和執法公信力。
三是根據《永安鎮開(kāi)展20xx—20xx年交通秩序規范化治理年活動(dòng)工作方案》要求，開(kāi)展交通秩序集中整治周活動(dòng)，全面排除永安場(chǎng)鎮和鎮村道路的各類(lèi)堵點(diǎn)、亂點(diǎn)，深入治理場(chǎng)鎮占道頑癥，拓寬鎮村道路公共空間，拓展鄉鎮公共資源，從而改善永安鎮交通環(huán)境。四是注重后備力量的培養。全隊隊員實(shí)行輪流帶班上崗，形成職責分工明確，人人發(fā)揮特長(cháng)，個(gè)個(gè)積極努力，使中隊全面工作有了新的起色。
�。ǘ┳ユ側萱偯补芾�。除了有一個(gè)整潔的環(huán)境，還必須有一個(gè)優(yōu)美良好的秩序，按照雙流區20xx年城鄉環(huán)境綜合治理工作要求，執法中隊注重主干沿線(xiàn)和重點(diǎn)部位的整治，對戶(hù)外廣告、停車(chē)秩序、占道經(jīng)營(yíng)、亂涂寫(xiě)亂張貼、亂搭建逐一整治，對菜市場(chǎng)周?chē)恼嫉澜?jīng)營(yíng)等違章行為開(kāi)展專(zhuān)項整治，保護合法經(jīng)營(yíng)，維護交通秩序，方便鎮民出行。
今年以來(lái)，完成一般案件41件，罰金203700元（其中揚塵30件，罰款200000元、市容7件，罰款2500元、餐廚4件，罰款1200元）。發(fā)放《溫馨提示》500余份，整治雙黃路、劍南大道永安段、場(chǎng)鎮違規戶(hù)外廣告50余個(gè)。整治各類(lèi)車(chē)輛亂停放、攤位亂擺、越門(mén)占道、牛皮癬、橫幅1500余起，出動(dòng)執法人員20xx余人次，執法車(chē)輛1500余臺次。
�。ㄈ┳ユ倕^衛生管理。鎮區環(huán)境衛生的好壞，直接關(guān)系到我鎮的對外形象，也是日復一日的長(cháng)期工作。首先，中隊做到明確分工，責任到人，人定路段，建立以3名城管隊員、2名環(huán)衛工人、1名路燈維護人員組成的環(huán)衛保潔隊伍。其次，嚴格街面、道路的清掃，嚴格作業(yè)時(shí)間、作業(yè)標準、作業(yè)質(zhì)量，并主動(dòng)做好店面門(mén)前三包的管理，在全鎮14條街道開(kāi)展背街小巷整治工作，實(shí)行街長(cháng)制管理，重新簽訂一式兩份的新“門(mén)前三包”責任書(shū)500余份。最后加大檢查力度，城管隊員每天對環(huán)衛工人進(jìn)行檢查督促，每天上路抽查暗訪(fǎng)，并對檢查情況每周進(jìn)行通報，與月度考核掛鉤，激勵先進(jìn)，獎懲罰懶，充分調動(dòng)環(huán)衛工人和城管隊員的工作責任心和積極性，做到了干凈整潔不出問(wèn)題，全年清運垃圾1200余車(chē)。
二、20xx年工作計劃
�。ㄒ唬┘訌妶�(chǎng)鎮市容秩序的管控。如整治出攤占道、牛皮癬、雜物亂推、非機動(dòng)車(chē)亂停亂放等。
�。ǘ┘訌姄P塵治理監管工作，如：規范工地打圍、出入口硬化保潔、設置沖洗降塵設施設備等，協(xié)助交警做好運渣車(chē)檢查整治工作。
�。ㄈ┏掷m深入推進(jìn)城鄉環(huán)境綜合治理、農垃分類(lèi)、行政綜合執法等相關(guān)工作，做好區城鄉環(huán)境綜合治理測評工作。
行政年度工作總結6
20xx年即將度過(guò)，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)20xx年。過(guò)去的一年是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營(yíng)收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結行政后勤過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。我就人資行政后勤09年度工作情況做如下總結：
一、宿舍：
1、善于了解與溝通，起到調劑作用
員工后勤班組主要負責員工宿舍、員工浴室、更衣室、活動(dòng)室等范圍的工作，相對工作較為瑣碎而復雜。住宿員工大多為80、90后員工，住宿要求高，自理能力差，同時(shí)對酒店提出的要求不能較好的理解與遵守。比如員工隨意在宿舍安裝網(wǎng)線(xiàn)、隨意拉接電線(xiàn)板等，酒店提出批評后部分員工還會(huì )出現抵觸心理，針對這一情況，宿舍管理員耐心的向員工解釋酒店的主要目的與用意，起到酒店與員工間調節劑的作用。
2、合理調整班次，組建優(yōu)良隊伍
浴室及活動(dòng)室上半年由一人管理，由于長(cháng)期上中班，且晚上員工洗浴時(shí)間集中，漏水情況較多，不能得到工程的及時(shí)援助，員工工作情緒較大；同時(shí)宿舍員工以退休人員為主，年齡偏大，如果長(cháng)時(shí)間在浴室工作，這樣在身體方面會(huì )受到一定影響�？紤]宿舍員工主要以打掃衛生為主，不存在任何的技術(shù)性工作，根據班組實(shí)際情況，進(jìn)行崗位調整，實(shí)行崗位輪流制。通過(guò)這種做法有效的抑制了員工不平的心理。
3、加大檢查指導職能，創(chuàng )造良好后勤環(huán)境
根據酒店整體要求，為員工提供一個(gè)良好的住宿環(huán)境是后勤員工義不容辭的職責，平時(shí)在要求員工遵守宿舍管理制度的同時(shí)，還應要求宿舍管理員不折不扣地按照工作流程進(jìn)行執行。今年8月份又重新修訂了后勤員工工作流程，建立了新的住宿、退宿人員登記卡，規范每日宿舍檢查記錄。同時(shí)每二個(gè)月對宿舍衛生、大功率電器使用情況進(jìn)行大檢查，一方面是讓員工養成一種良好的衛生習慣、一種團體意識，更重要是確保宿舍安全，排除一切隱患。
4、建立資產(chǎn)臺帳，明確資產(chǎn)放置點(diǎn)酒店開(kāi)業(yè)后，后勤班組自身未建立資產(chǎn)臺帳，因員工宿舍分為二個(gè)點(diǎn)，這對資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)工作帶來(lái)一定的困難，一年下來(lái)有部分資產(chǎn)進(jìn)行了轉移及更換，但都未及時(shí)調拔與變更，特別是外租房，較多物品都從員工宿舍領(lǐng)取，但都未簽字登記。通過(guò)一周的時(shí)間聯(lián)合工程部、財務(wù)部一起對資產(chǎn)一一進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)與登記，大到床、衣柜、小到床單、被套，并對與實(shí)際不相符的資產(chǎn)進(jìn)行查實(shí)，與各部門(mén)進(jìn)行調拔與劃轉。
二、員工餐廳：
1、制定各項員餐制度，規范員工用餐行為
酒店提出的三大黃金法則不僅適用于客用區域，后臺區域一樣適用。為員工提供一個(gè)良好的用餐環(huán)境，保證各項設施都能正常使用，這需餐廳員工每天都能做好。但因餐廳面積較大，物品較多，對事物的檢查力度存在一定的盲目性，針對此現象班組制定了員工餐廳餐前檢查制度，將所涉及到的物品例入表單，方便員工檢查。同時(shí)還對外包單位重申用餐管理要求，隨著(zhù)外包單位用餐人員的增加，違紀現象有所增多，這對管理帶來(lái)一定困難，通過(guò)重申用餐要求來(lái)規范用餐行為。
2、員工餐廳菜品考核，值班經(jīng)理參與打分。
今年上半年員餐菜肴質(zhì)量一直上不去，菜品種類(lèi)少，口味也一般。期間員工對我們的工作表示不滿(mǎn)。下半年在部門(mén)領(lǐng)導的指導與幫助下，制定了廚師考核制，由酒店值班經(jīng)理每日對員工餐廳菜肴進(jìn)行打分，并在早會(huì )上進(jìn)行通報，這個(gè)考核方法對員餐的菜肴質(zhì)量提升有很大的促進(jìn)作用，同時(shí)也得到較大的改觀(guān)。
3、試菜活動(dòng)時(shí)常推出，豐富員餐菜肴品種
為改進(jìn)員工餐廳的菜肴口味，做好后勤服務(wù)工作，今年員工餐廳多次推出新菜品嘗活動(dòng)。
并對試菜員的意見(jiàn)進(jìn)行綜合分析，經(jīng)濟實(shí)惠的菜肴進(jìn)行全面推廣，成本較高或制作難度較大的菜肴，僅作為菜肴品種調劑制作。
4、以問(wèn)卷調查的形式，了解員工滿(mǎn)意度指數
本年度針對員工餐廳現有的菜式菜品、服務(wù)、衛生等進(jìn)行了滿(mǎn)意度問(wèn)卷調查。做問(wèn)卷基于兩種原因。一是當好行政主管職責。及時(shí)掌握員工用餐需求，能向領(lǐng)導提供關(guān)于餐廳的準確信息。第二，問(wèn)卷調查的內容與員工息息相關(guān)，如菜肴的衛生、菜肴的口味、米飯、主食口感等，通過(guò)調查既找到餐廳在管理方面存在的優(yōu)勢，更發(fā)現部分環(huán)節的不足，從而不斷提高酒店員工整體滿(mǎn)意度。
三、司機班組：
1、嚴格控制車(chē)輛油耗，制定正確的核算方法。
目前酒店配有三輛車(chē)，除總經(jīng)理專(zhuān)用車(chē)外，其余二輛都供酒店日常使用。為了能更好的控制車(chē)輛油耗，行政方面制定了關(guān)于車(chē)輛出車(chē)規章制度，出車(chē)路線(xiàn)明細登記，每月油耗統計等制度。一方面為了控制油耗使用；二是約束員工行為。
2、加強與用車(chē)部門(mén)的溝通，使成本降到最低化
在出車(chē)審批過(guò)程中，采購部經(jīng)常在周末或是晚上外出提貨，通過(guò)一段時(shí)間統計，員工累計加班時(shí)間較多，這對人力資源成本造成負擔。通過(guò)與采購部的溝通，除易腐蝕、鮮活食品、部門(mén)急需用品及時(shí)提取外，一般安排在正常工作日提貨，大大節省人力成本。
3、培訓工作時(shí)常開(kāi)展，完成獨立接待任務(wù)
司機班組員工除對酒店日常的應知應會(huì )、禮節禮貌培訓外，班組還開(kāi)展了其他相關(guān)培訓：如接機服務(wù)。在日常服務(wù)中，酒店除vip客人到機場(chǎng)有禮賓員接機外，一般由司機獨自前往接送。為了使接待服務(wù)更加標準化，邀請了禮賓員對班組司機進(jìn)行了培訓，包括接機服務(wù)流程，對客的言行舉止，儀容儀表等方面。使服務(wù)更加標準化，專(zhuān)業(yè)化。
四、店內、店外活動(dòng)：
1、員工生日活動(dòng)
積極組織酒店生日員工活動(dòng)，員工活動(dòng)是放松緊張工作狀態(tài)的有效調節劑，是增加團隊凝聚力的途徑，今年共計組織8次生日員工外出活動(dòng)，有漂流、唱歌、爬香山、自助燒烤、看電影等，活動(dòng)豐富多彩，趣味橫生。
2、捐款活動(dòng)
今年8月臺灣遭受“莫拉克”臺風(fēng)，同胞生命和財產(chǎn)受到巨大的損失時(shí)，為了幫助災區群眾渡過(guò)難關(guān)、重建家園，積極組織以“攜手同心共助臺胞”為主題的捐款活動(dòng)。捐贈的3256元資金全部上交于街道用于災區群眾生活需要。
3、中秋物資發(fā)放
中秋佳節，酒店對員工發(fā)放中秋慰問(wèn)物資，根據酒店相關(guān)標準及要求，認真做好物品詢(xún)價(jià)及員工最喜愛(ài)物品的調研工作，盡量使發(fā)放物品即實(shí)惠又滿(mǎn)足大多數員工需求，最后做好物品的驗收與發(fā)放工作。4、組織酒店員工滿(mǎn)意度測評
根據集團公司人力資源政策，為了解員工對酒店的滿(mǎn)意程度，更有利于酒店各項工作更好開(kāi)展，進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調查。行政方面主要落實(shí)測評人員的統計工作、時(shí)間及場(chǎng)地安排、同時(shí)還要負責現場(chǎng)測評人員的次序及簽到工作。
5、積極參加社區活動(dòng)
如果說(shuō)酒店是一個(gè)小家庭，那么街道就是一個(gè)大家庭，我們緊緊的依偎在大家庭中才得以更好、更健康的成長(cháng)。行政方面積極組織參與街道各項活動(dòng)，如：今年元宵節，員工自己動(dòng)手設計、制作、安裝元宵彩燈作品“福�！眳⒓咏值澜M織的燈會(huì )活動(dòng)，在一百多件的作品中，我酒店的“福�！泵摲f而出，獲得特等獎。魅力社區評選活動(dòng)，組織員工用手機短信方式為社區項目進(jìn)行投票；計劃生育知識競答活動(dòng)，還分別獲得1個(gè)三等獎和6個(gè)幸運獎。
行政年度工作總結7
行政人事部是公司人才開(kāi)發(fā)和管理的核心部門(mén)，也是承上啟下、聯(lián)系左右的重要部門(mén)。
為總結經(jīng)驗，促進(jìn)部門(mén)各項工作再上新臺階，現將20xx年度工作總結如下：
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理
�。�1）招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時(shí)做好人員招聘及現有人員潛力工作開(kāi)發(fā)。
20xx年離職率=20xx年離職員工總數÷（20xx年初員工總數+20xx年入職員工總數）x100%47%=45÷（39+57）x100%
20xx年到崗率=20xx年到崗人數÷20xx年入職職工總數x100%49%=28÷57x100%
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個(gè)項目同時(shí)開(kāi)工，xxx等相關(guān)部門(mén)新招員工相對較多，由于各種原因導致后期人員流動(dòng)較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來(lái)了難度。
�。�2）員工入職與轉正
20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進(jìn)行了修訂，增加了對新進(jìn)員工的監控力度：?jiǎn)T工轉正須透過(guò)理論考核，由部門(mén)領(lǐng)導再對其做綜合測評，合格后上報分管領(lǐng)導審核。
2、績(jì)效考核：行政人事部每月28日組織各分管領(lǐng)導對各部門(mén)提報的當月計劃完成狀況進(jìn)行評審和評分，再結合“崗位職責履行狀況”“個(gè)人素質(zhì)”三個(gè)方應對部門(mén)進(jìn)行綜合評定。20xx年1—9月份各部門(mén)績(jì)效考核成績(jì)已經(jīng)核算完成；10—XX月份績(jì)效考核于XX月30日核算完成出成績(jì)，為20xx年度績(jì)效工資發(fā)放帶給依據。
3、員工培訓：由于行政人事部領(lǐng)導更換頻繁，本年度未開(kāi)展員工培訓。
4、薪酬體系：沒(méi)有構成一個(gè)完整的薪酬體系，沒(méi)有明確的崗位工資，工資標準不統一。
5、社保繳納、勞動(dòng)關(guān)系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實(shí)，打破以往年底統一繳納的傳統，實(shí)行每月按時(shí)繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂
20xx年行政人事部根據公司正在執行和沒(méi)有文字說(shuō)明的制度，開(kāi)始進(jìn)行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進(jìn)一步修改完善中，XX月xx號修改完成，到達印刷條件。
2、加強考勤管理，規范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時(shí)，加強了日常勞動(dòng)紀律檢查，嚴肅勞動(dòng)紀律：檢查各部門(mén)、各項目部工作期間勞動(dòng)紀律狀況，并做好記錄。發(fā)現有違紀現象的，第一次對違紀者進(jìn)行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績(jì)效考核，使考勤真正做到“公平、公開(kāi)、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對員工檔案管理進(jìn)行了改善，由原先單一的紙質(zhì)信息變?yōu)榧堎|(zhì)信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據實(shí)際狀況隨時(shí)更新，對新進(jìn)、離職、調動(dòng)人員及時(shí)進(jìn)行備注。
并收集整理應聘人員簡(jiǎn)歷做好統計，建立信息庫，為后期人力資源開(kāi)發(fā)儲備人才，提高工作效率。
4、衛生管理
行政人事部制定了辦公區和生活區衛生管理規定，并定期進(jìn)行檢查，對不合格的衛生區進(jìn)行拍照，并在0A上進(jìn)行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎上，完善各部門(mén)崗位職責，使各部門(mén)崗位職責上墻，三個(gè)項目部崗位職責也上墻完成；車(chē)輛、會(huì )議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執行。
6、OA系統管理及完善
20xx年9月行政人事部對OA辦公系統進(jìn)行了改善，完善了各部門(mén)OA系統信息員網(wǎng)絡(luò )，給各部門(mén)安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實(shí)了信息資料。
7、文化宣傳
20xx年6月底xx文化部開(kāi)始簡(jiǎn)報制作，后期文化部人員調到行政人事部，截至11月初共出版xx期簡(jiǎn)報，，透過(guò)簡(jiǎn)報促進(jìn)了各部門(mén)間的交流，方便員工及時(shí)了解公司發(fā)展動(dòng)向，便于各部門(mén)根據實(shí)際狀況來(lái)安排下一步工作。
20xx年5月中下旬在公司前院門(mén)口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時(shí)更新電視滾動(dòng)屏資料，在必須程度上促進(jìn)了xxx公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門(mén)提出需要配合，部門(mén)人員都會(huì )通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作用心性值得表?yè)P，但是在工作過(guò)程中，還有一些不足，需要繼續加強改善。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事；
2、工作細心度仍有所欠缺；
3、工作效率需要進(jìn)一步提高，用心配合各部門(mén)工作。
四、20xx年主要工作計劃
根據20xx年度工作狀況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年工作。
1、搭建架構，優(yōu)化團隊，做好人力資源規劃
根據公司發(fā)展規劃，進(jìn)一步完善公司組織架構，進(jìn)行公司各部門(mén)各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績(jì)效考核帶給科學(xué)依據。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要
20xx年招聘將采取網(wǎng)絡(luò )招聘、現場(chǎng)招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。
行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術(shù)人員的儲備工作，提升公司技術(shù)專(zhuān)業(yè)人員的學(xué)歷水平，增強公司綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競爭力。
3、做好公司培訓管理工作
行政人事部將在20xx年初對公司所有部門(mén)進(jìn)行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內部人才開(kāi)發(fā)力度。
開(kāi)展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學(xué)。
4、努力搭建合理的薪酬體系
要本著(zhù)“對內體現公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時(shí)，對東營(yíng)市房地產(chǎn)行業(yè)各崗位薪資水平進(jìn)行摸底調查，為領(lǐng)導帶給決策依據。
5、做好行政服務(wù)的細節工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽(tīng)員工意見(jiàn)，了解員工工作和生活信息，及時(shí)為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工持續良好的工作狀態(tài)。
在即將過(guò)去的20xx年里，行政人事部應對困難沒(méi)有停下腳步，依舊朝著(zhù)適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進(jìn)。
新的一年里，行政人事部將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改善方法，實(shí)事求是，加強管理，改善服務(wù)，促進(jìn)工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
行政人事部年度工作總結
20_年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會(huì )的第一年，在這一年來(lái)，在領(lǐng)導的指導下，在各部門(mén)的支持下，使得行政的工作順利開(kāi)展。
所以在這一年中無(wú)論是我個(gè)人的工作能力，還是思想素質(zhì)都有了很大進(jìn)步，在這一年中行政部較好地完成了公司領(lǐng)導安排的各項任務(wù)，也完善了公司的考核制度，為公司更正規化做出了努力�，F在就這一年來(lái)的工作做簡(jiǎn)要的總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分三個(gè)方面：
一方面是日常的行政工作。
一方面是考核制定與管理。
一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛生管理、員工會(huì )議、員工集體活動(dòng)、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務(wù)人員的其他一些事情的處理工作。
這些工作上基本得到了公司領(lǐng)導的認可，公司的正常辦公有序的進(jìn)行;20_年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經(jīng)理制定考核制度;至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的。
在此一年中配合人口普查、業(yè)務(wù)人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學(xué)校并對招聘坐車(chē)準備。
二、在工作中出現過(guò)一些錯誤，做到及時(shí)分析原因并改正
這一年在工作中出現過(guò)一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒(méi)有相應的經(jīng)驗，所以會(huì )在一些工作中出現一些小錯誤，但每次都做到及時(shí)改正。
在不斷的摸索中成長(cháng)，最終總結出來(lái)自己的心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。
還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點(diǎn)在以后的工作中都有所注意，并有所提高。
這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫助，有領(lǐng)導的細心指導和同事的提醒，所以在這里真心的謝謝他們對我的幫助!
三、在工作中有成長(cháng)
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經(jīng)驗。
所以無(wú)論是在個(gè)人的做人方面還是在工作能力上都有了很大的提升，安都真的是教會(huì )了我很多，也給了我一個(gè)很好的機會(huì )，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的能力。
在這里我要感謝的人真的很多，每一個(gè)人對我的幫助對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長(cháng)經(jīng)理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長(cháng)了很多，謝謝大家。
最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進(jìn)、幸福萬(wàn)年長(cháng)!
行政人事部年度工作總結
一、上半年工作總結
1、繼續健全公司各項規章制度，進(jìn)一步提高公司規范化運作水平。
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實(shí)現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴格控制。
并通過(guò)由人事行政部負責統一發(fā)放，加強了內部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應在xx月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門(mén)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。
xx月，集團人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門(mén)、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。
并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業(yè)務(wù)處理回應速度緩慢等問(wèn)題，推出《24小時(shí)回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員招聘。
物業(yè)公司上半年通過(guò)報紙、網(wǎng)站、現場(chǎng)招聘會(huì )、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。
2.2員工培訓。
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)培訓平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門(mén)經(jīng)理參加陽(yáng)光團隊的拓展活動(dòng)。
在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀(guān)，學(xué)習別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關(guān)培訓資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。
培訓工作因一直缺乏專(zhuān)管人員，由部門(mén)內部兼任開(kāi)展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門(mén)間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問(wèn)題。
這次各部門(mén)均完善了操作手冊，同時(shí)也為下半年的培訓工作建立了基礎。
2.3推行績(jì)效考核。
在xx月起保安部首先試行了《保安員績(jì)效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。
通過(guò)績(jì)效考核，調動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調薪的機會(huì )。
先后實(shí)施的績(jì)效考核部門(mén)有客服中心、車(chē)隊。
目前，績(jì)效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績(jì)效考核的力度和實(shí)效性未達到真正激勵員工積極性的效果。
分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標不明確，未建立實(shí)際操作的規范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績(jì)效考核標準到考核結果的過(guò)程管理不足。
4）員工對績(jì)效考核的理解度、認同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳。
3.11面對員工反映意見(jiàn)比較集中的員工餐廳，經(jīng)過(guò)多次的意見(jiàn)調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據各部門(mén)不同班次的需要及員工意見(jiàn)進(jìn)行了調整。
目前，員工滿(mǎn)意度基本達到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿(mǎn)意的基礎上合理降低成本。
3.2倉庫管理。
3.21通過(guò)制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節開(kāi)始嚴格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門(mén)派人協(xié)助驗貨的環(huán)節，減少不合格品的發(fā)生。
其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤(pán)點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。
在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。
在上半年集團財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車(chē)隊管理。
3.31根據上半年車(chē)隊被投訴的主要原因及存在問(wèn)題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。
對業(yè)主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機對服務(wù)規范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車(chē)服務(wù)的需求，有租車(chē)及租司機兩種。
為規范操作，制訂了有償服務(wù)標準，在不影響正常運行的情況下，均滿(mǎn)足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng )收。
3.4采購管理。
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門(mén)的采購工作，及時(shí)核價(jià)。
虛心向業(yè)務(wù)部門(mén)學(xué)習商品知識，在大批量不確定質(zhì)量?jì)r(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門(mén)的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標準。
完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業(yè)務(wù)部門(mén)的推薦，采用了新的物料供應商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理。
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進(jìn)行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實(shí)到個(gè)人。
接管半年以來(lái)，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)溝通，征詢(xún)樣板房需要改進(jìn)的問(wèn)題，及時(shí)調整，積極配合。
行政年度工作總結8
一、概括20xx年作出的貢獻
時(shí)光飛逝，光陰荏苒，20xx年在不知不覺(jué)中已經(jīng)悄然消逝�；厥走@一年，成長(cháng)過(guò)程中同事領(lǐng)導給予的幫助感激在心，激勵自己不斷提升能力，向下一個(gè)臺階邁進(jìn)�，F將本年的工作貢獻如下：
1. 20xx年終評比及表彰會(huì )的組織施行年會(huì )的籌辦。
20xx年12月至2月，隨著(zhù)公司年終評比的開(kāi)展及公司上市及年會(huì )的籌備，我們的相關(guān)工作也緊鑼密鼓的展開(kāi)。在20xx年終評比的基礎上，20xx年的評比更為熟悉和流暢，但是相較以往來(lái)說(shuō)，我們對自己的工作提出了更高的要求。配合我們部門(mén)經(jīng)理準備年會(huì )的細枝末節及場(chǎng)地的選址都在前期做了大量的準備工作，以求會(huì )議表以更完整、更準確，更直觀(guān)的方式呈現。
2. 20xx年草擬完成了公司以往沒(méi)有的員工手冊，同時(shí)增設了很多之前沒(méi)有的福利及規范制度。
雖然現階段我們一直在不斷的補充及完善以求公司的制度能更佳的完美，也隨著(zhù)公司日益壯大暴露出的問(wèn)題越來(lái)越多我們執行的力度沒(méi)有跟上思維的進(jìn)度，這也是我們20xx年執行力更加著(zhù)重的方面。
3.增色了年度培訓計劃同時(shí)已經(jīng)完美的實(shí)施。
分享培訓做為今年培訓一項大的工作，也是我目前所在崗位的一個(gè)重點(diǎn)工作，從開(kāi)始的內部部門(mén)分享到外部的取經(jīng)，都是一個(gè)由完全不了解到熟悉的摸索過(guò)程。自培訓的工作開(kāi)展以來(lái)，之前主要是協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做一些內外部職稱(chēng)對接的輔助性工作。從10月份開(kāi)始的我們更多的把眼光放到社會(huì )及組織部里，讓更多的人去吸收外部的能量讓我們大家從本到志的飛躍。
4. 網(wǎng)站的維權及設計。
公司在以往有很多一層不變的合作商及法律弊端，今年就我們公司的網(wǎng)站之前的合作商對我們出現的欺詐我對此進(jìn)行了維權及索回，保證了我司在虛擬產(chǎn)權上得到應享有的保障同時(shí)完成了公司新網(wǎng)站的設計及修改。
5.高層次人才相關(guān)配套工作(上海戶(hù)口)
為了進(jìn)一步與公司的福利政策相對接，加強建設公司高學(xué)歷高技能人才隊伍的建設，讓高層次人才能享受到各項政府政策優(yōu)惠目前已經(jīng)報批完成了部分經(jīng)理的上海落戶(hù)問(wèn)題同時(shí)下一步將對更多的政策進(jìn)行落實(shí)。
6.雖然未在總秘的崗位上繼續服務(wù)，但是為老板的出國簽證辦理及個(gè)人雜事和答辯ppt的制作節約了老板的時(shí)間，提高老板的效率。
7.公司新增商標12個(gè)
為公司新增了可用商標為以后公司產(chǎn)品多元化發(fā)展知識產(chǎn)權上提供了便利。
9.費用管理
(1)每月負責公司水電費、物業(yè)管理費、機票款等其他行政費用管理，打印付款申請50多個(gè)，準確率達到100%
(2)每月按時(shí)取回各項行政費用單據、發(fā)票等。
10.文件、檔案、印信管理
(1)負責公司文件資質(zhì)歸檔整理，借閱，變更及維護無(wú)錯漏丟失現象。
(2)協(xié)助部門(mén)主管負責制作公司的名片、條幅、卡片等，合格率在98%以上。
二、詳細敘述20xx年未完成任務(wù)分析，總結及原因兩年的工作歷程給了我成長(cháng)的機會(huì ):
在公司領(lǐng)導的重視和指導下，各部門(mén)的大力協(xié)助下，行政取得了一定的成績(jì)。但在一路收獲中還是要看到自己的不足，鼓勵自己取長(cháng)補短，鞭策自己不斷向前。審視自己，還存在以下不足之處：
1.業(yè)務(wù)知識不足
之前有了人事崗位的工作基礎以后，培訓崗位的工作相對也比較熟悉，但是新的工作要求擴展新的知識，特別是第一次接手行政的工作，沒(méi)有前輩的指導，在工作的過(guò)程中就需要我與相關(guān)單位不斷溝通，對部門(mén)進(jìn)行解讀，根據我們公司的實(shí)際情況安排落實(shí)，只有這樣，作為牽頭部門(mén)的我們才能給其他部門(mén)一個(gè)好的指導和解答。同時(shí)，培訓的其他業(yè)務(wù)知識雖然目前涉及得不是很多，但也需要未雨綢繆，不斷充實(shí)自己，以準備隨時(shí)而來(lái)的機會(huì )。
2.時(shí)間統籌安排有待加強，缺乏主動(dòng)性和創(chuàng )新的執行力
轉崗后，新的工作內容在摸索中前進(jìn)，一邊是在熟悉和學(xué)習，另一方面也是需要在學(xué)習的過(guò)程中提出新的建議和方向，在今年的工作中，員工手冊的內容沒(méi)有落實(shí)，很多福利因為時(shí)間上沒(méi)有統籌安排暫時(shí)沒(méi)有落實(shí)由于行政事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。目前的日常工作基本上是在一個(gè)既定的模式在執行，對看到的不足和改進(jìn)之處沒(méi)有形成一個(gè)系統的方案，這個(gè)也是明年工作的重點(diǎn)。
3.員工招聘方式單一，補給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺。
本年度，雖然通過(guò)了現場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò )等形式的招聘，但效果不理想，一些較好的員工流失，公司人數達到歷史上最低，同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
4.培訓力度不夠
俗語(yǔ)講“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在13年度，雖然行政辦開(kāi)展了幾次培訓工作，但因公司人手短缺，使培訓達不到預期的效果。
5.員工的考評工作不到位
本年度員工的考評工作，總體來(lái)講缺少一種統籌安排和周期性，沒(méi)能按時(shí)對每個(gè)員工進(jìn)行歷史的、周密細致的全面考評、考察，也未能較廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析。
針對上述這些問(wèn)題，我充分認識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執行者。要做好帶頭模范，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔工作，使公司各項工作正常進(jìn)行。
三、梳理改善思路、確定改進(jìn)的目標針對不足之處，對自己提出了20xx年的努力方向及改進(jìn)目標，細化而來(lái)主要有以下幾個(gè)方面。
1.做好20xx年年終評比工作
與人事部其他伙伴共同完成20xx年年終評比的相關(guān)工作，在去年的基礎上，形成一套比較詳細的流程圖，以便后面的同事能順利開(kāi)展。
2.推進(jìn)公司高層次人才政策的進(jìn)一步落實(shí)
根據《福利制度》，羅列不同類(lèi)別的高層次人才可享受的福利，對公司符合條件的人才進(jìn)行整理，與高層次人才管理服務(wù)做好銜接，留住大家的心。
3.注重入職培訓效果的落實(shí)。
在入職培訓中，不僅要注重培訓過(guò)程的實(shí)施，也要注重員工是否能將培訓內容吸收。針對非固定工的入職培訓，擬用問(wèn)卷的形式，以判斷題等難度系數較低的方式進(jìn)行培訓內容的鞏固。
4.員工手冊的執行及系統化管理
隨著(zhù)公司的發(fā)展，各項政策的變化，員工手冊?xún)热輬绦袆菰诒匦�，一方面起到員工須知的作用，另一方面也是預防用工風(fēng)險的發(fā)生。除了企業(yè)文化模塊由多位經(jīng)理等牽頭，我們還需要對員工手冊各個(gè)內容進(jìn)行補充更新。
4.職業(yè)資格相關(guān)培訓課程的開(kāi)展及激勵導向考慮
為了提升員工技能和業(yè)績(jì)，營(yíng)造你追我趕的良好競爭氛圍，我們積極開(kāi)展各類(lèi)職業(yè)技能培訓和相關(guān)的比賽，如業(yè)績(jì)PK、專(zhuān)業(yè)技能比武等，如何舉辦好這些比賽，讓員工積極參與，賽出水平賽出風(fēng)格，值得我們思考和探討。個(gè)人認為，首先需要在前期出臺一份比較詳盡的制度來(lái)作為實(shí)施的保障。包括符合參加學(xué)習培訓人員的條件、培訓的形式，結果的反饋，評分的標準，對應的獎勵等。其次還需要前期的一個(gè)宣傳造勢，形成培訓的氛圍，最后，跟蹤培訓過(guò)程，形成比較完善的效果評估。
辭舊迎新并不是清空以前所有來(lái)迎接新的機會(huì )，而是在舊的心路歷程中不算思考總結，總結收獲的成績(jì)，吸取犯錯的經(jīng)驗，朝著(zhù)既定的明確目標前進(jìn)。
期待自己在20xx年的年終總結中看到更優(yōu)的自己，加油!
行政年度工作總結9
一、經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習，獲取知識
產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗，此刻對我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認識和了解，此刻我逐漸能夠清晰、流利的應對客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，所以逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力，也成功談成了一些用戶(hù)購買(mǎi)我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來(lái)。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線(xiàn)兼銷(xiāo)售，二線(xiàn)的工作環(huán)節是十分關(guān)鍵重要的，在我們DFAC銷(xiāo)售的每臺車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線(xiàn)的手。二線(xiàn)這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線(xiàn)和用戶(hù)之間的橋梁，一是，把一線(xiàn)的工作進(jìn)行補充和完善，二是給用戶(hù)進(jìn)行指導和維系。在xx年里我在二線(xiàn)的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿(mǎn)意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶(hù)，全年計算來(lái)能夠說(shuō)至少有一百多個(gè)！這么多用戶(hù)是我感覺(jué)有些自豪感！8月底去總部進(jìn)行模壓訓練，做一名合格的銷(xiāo)售人員，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。
二、本年度存在的問(wèn)題
在xx年7月1日國家實(shí)施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌，我們根據上半年銷(xiāo)售的車(chē)型，進(jìn)行了總結。用到了提前上牌的車(chē)上。我們也能夠預測到，上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車(chē)型基本接近飽和，所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。
三、做好改善
對xx年工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行改善的措施，對于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情景我們在DFAC第三季度會(huì )議已經(jīng)做了相應的調整，此刻的產(chǎn)品價(jià)格，用戶(hù)大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的，我們已經(jīng)做好準備，趕在今年旺季把車(chē)消化一部分，看看市場(chǎng)，到底是什么情景，做一個(gè)準確的確定！減輕公司和部門(mén)的資金壓力，讓我們DFAC人簡(jiǎn)便上陣，挑戰下一個(gè)工作任務(wù)！
四、xx年個(gè)人工作目標和計劃
我在xx年中堅持銷(xiāo)售人員的三項基本原則，最守紀律，執行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習和受訓的機會(huì )是自我的知識更加豐富和充實(shí)！
我期望再xx年里我能從二線(xiàn)的崗位進(jìn)到一線(xiàn)的銷(xiāo)售崗位，成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗，應對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線(xiàn)銷(xiāo)售的崗位上，我會(huì )努力使自我的銷(xiāo)量和利潤化。
已上是我在xx年的工作總結，寫(xiě)的有什么不足之處，望領(lǐng)導諒解！
行政年度工作總結10
20xx年是實(shí)施“十二五”規劃的最后一年，也是“六五”普法的驗收之年。我鄉的普法依法治理工作在鄉黨委、政府的正確領(lǐng)導下，縣依法治縣領(lǐng)導組的指導下，通過(guò)鄉普法依法治理領(lǐng)導小組辦公室人員及廣大普法工作者的共同努力和辛勤工作，較好地完成了普法依法治理工作的各項任務(wù)。
一、以“六五”普法驗收之年為契機，加強依法治鄉工作的機制建設。
1、健全機構、明確職責。
年初，重新調整普法領(lǐng)導機構，成立了由黨委書(shū)記擔任組長(cháng)的鄉普法依法治理工作領(lǐng)導小組，并下設辦公室，由分管的副書(shū)記擔任辦公室主任，建立了有13名機關(guān)干部、行政執法人員為主的普法講師團，各單位相應建立了治保、民調、刑釋解教人員安置幫教領(lǐng)導組和社區矯正工作站，同時(shí)1月份，各村健全了職責制度，切實(shí)把學(xué)法用法列入政府年終目標管理考核內容，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，齊抓共管的工作格局。
2、制定計劃，落實(shí)措施。
在廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)和深入調研的基礎上，制定了年度普法依法治理工作計劃，而且在三月份專(zhuān)門(mén)召開(kāi)黨委會(huì )，研究部署普法依法治理工作，重在宣傳發(fā)動(dòng)，真正做到依法治鄉。
二、以法制宣傳教育為基礎，提升干部法律素質(zhì)。
1、領(lǐng)導干部帶頭學(xué)法。
狠抓重點(diǎn)對象的學(xué)法、用法是普法教育的重中之重。鄉黨委中心組有學(xué)法計劃和學(xué)法制度，具有較詳細的學(xué)法記錄。鄉普法領(lǐng)導小組組織開(kāi)展了法制培訓、法制講座，培訓有計劃、訓后有考核，學(xué)習了《行政訴訟法》、《婚姻法》等法律法規和《信訪(fǎng)條例》，提高了行政執法能力。
2、注重全民的法制教育。
舉辦了為期五天的法制教育培訓班，使大家懂得如何合法經(jīng)營(yíng)，保護職工的合法權益。
年初根據實(shí)際情況，對各校的法制副校長(cháng)進(jìn)行了調整，優(yōu)化了組合，做到一學(xué)期法制副校長(cháng)不少于兩次到學(xué)校上課、作講座，主要內容有《未成年人保護法》、《安全交通法》及禁毒方面的內容和未成年人不得進(jìn)入網(wǎng)吧的有關(guān)規定，今年我鄉在校的刑事犯罪案件為零。1月份建立了三所青少年法律學(xué)校，做到陣地、教材、師資、課時(shí)四落實(shí)。
利用廣播，每月不少于一次對全鄉村民進(jìn)行普法宣傳，提高了全民整體的法制意識，還用街道放電影宣傳法律知識。
3、落實(shí)普法陣地，開(kāi)展活動(dòng)形色多樣。
鄉上有固定的法制宣傳欄，每一個(gè)季度更換一次內容，利用黑板報及時(shí)報道遵紀守法的典型，每?jì)蓚�(gè)月更換一次。各村（居）、學(xué)校都有布置法制教育內容的專(zhuān)欄，各學(xué)校征訂了法制教育掛圖，縣司法局要求征訂的普法教材和資料鄉上不打折扣，為了更有效地開(kāi)展普法宣傳活動(dòng)，在鄉司法所的牽頭下，開(kāi)展了4次法律咨詢(xún)活動(dòng)，咨詢(xún)達八百人次。
三、依法治理，穩定社會(huì )。
1、依法行政、依法辦事。
年初鄉政府建立健全了依法行政執法責任制，行政管理公示制，行政評議考核制、行政執法過(guò)錯責任追究制等各項制度，并嚴格執行，未有越權行政、執法程序違法等不良行為，做到不亂收費、亂罰款、亂攤派，真正在開(kāi)展的工作中依法行政，切實(shí)保障公民權利。
2、創(chuàng )建工作，成效顯著(zhù)。
年初鄉黨委、政府下發(fā)了文件，要求各級各單位全力以赴確保創(chuàng )建通過(guò)，簽訂了綜合治理責任書(shū)，從而做了大量的工作，順利通過(guò)驗收。未有刑釋解教人員漏管失控、矯正對象脫管的現象的發(fā)生，未有邪教人員練功的情況匯報，未出現群體性上訪(fǎng)和越級上訪(fǎng)影響社會(huì )安定的事件發(fā)生。積極開(kāi)展創(chuàng )建“民主法制示范村”的活動(dòng)。
3、規范民調工作，注重調解效果。
鄉調處中心人員有，“硬件”過(guò)硬，“軟件”規范。首先抓建設，到目前為止，成立了8個(gè)調委會(huì )，共有調解員46人。其次抓調解質(zhì)量，全鄉共調處矛盾糾紛120起，調解成功率為98�？h里領(lǐng)導通過(guò)多次來(lái)鎮上調研，得到了肯定。
行政年度工作總結11
20xx年，xx街道黨工委、辦事處依法行政工作在區委區政府及區法制辦、普法辦等業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“依法治區”的建設目標，結合街道實(shí)際工作，以依法行政為核心，大力實(shí)施依法治理，為構建宜居宜業(yè)的新xx創(chuàng )造良好的法治環(huán)境。根據《XX區20xx年度法治政府建設指標考評分數表》，我街道“法治政府建設（含普法教育）”自評分為101分，現將我街道一年來(lái)依法行政工作匯報如下：
一、完善基層矛盾化解工作機制
�。ㄒ唬┙⒔∪鶎用茴A防預警機制。積極運用法治思維，進(jìn)一步強化社會(huì )矛盾主動(dòng)治理、源頭治理、依法治理和綜合治理。一是通過(guò)制定勞資糾紛、環(huán)保隱患、舊城改造、城市拆遷、信訪(fǎng)積案等專(zhuān)項治理行動(dòng)方案，切實(shí)將矛盾糾紛多發(fā)頻發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)的不穩定隱患降到最少，形成矛盾糾紛預防化解長(cháng)效機制；二是積極發(fā)揮“一格三員”社區管理模式，加大基層矛盾糾紛和問(wèn)題隱患的排查，按照《廣東省信訪(fǎng)條例》精神，嚴格依法處置群體性的事件，把信訪(fǎng)維穩工作納入法治化軌道；三是以落實(shí)人民調解“福田模式”為契機，增配了4名法律學(xué)專(zhuān)業(yè)的工作人員，加強基層矛盾糾紛防控力量，同時(shí)加強人民調解工作，目前轄區已建調委會(huì )1x個(gè)，為矛盾糾紛化解工作提供了保障。截止目前，全年共開(kāi)展排查行動(dòng)8次，排查出矛盾糾紛218宗，調處民間糾紛1079宗、成功1070宗、涉及金額833萬(wàn)元。
街道及社區人民調解委員會(huì )合計排查調處民間糾紛1177宗，成功化解糾紛11x6宗，其中威尼斯員工意外傷害糾紛、南山第二實(shí)驗學(xué)校學(xué)生墜樓糾紛、僑城坊工地員工意外死亡糾紛、世紀佳人婚紗攝影有限公司勞資及合同糾紛案等疑難案件均得到妥善圓滿(mǎn)解決。全年無(wú)案件激化、無(wú)民轉刑案件發(fā)生，無(wú)群體性上訪(fǎng)案件，保障了轄區的和諧穩定。
�。ǘ┙⑿旁L(fǎng)維穩“分流機制”。根據信訪(fǎng)工作具體流程及實(shí)際操作需要，今年7月，我街道對《綜治信訪(fǎng)維穩中心制度》進(jìn)行了重新修訂。對群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題、日常排查中發(fā)現的情況、上級督辦的案件及只能部門(mén)通報的矛盾糾紛和問(wèn)題隱患進(jìn)行審核，對內容清晰的，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”原則進(jìn)行分流，實(shí)施歸口調處整治。截至11月底，街道受理來(lái)電（來(lái)訪(fǎng)）矛盾糾紛案件3754宗、調處3754宗，調處率達100%，其中較大勞資糾紛案件52宗、涉及人數482人、追討工人工資476.3萬(wàn)余元。
�。ㄈ┥罨耙缓硕嘣鄙鐓^治理。堅持“法治、自治、共治”社會(huì )治理工作思路，厘清政府、社區、居民權利義務(wù)邊界，以法治思維促進(jìn)社區自治、共治。去年以來(lái)，街道根據“一核多元”社區治理模式，在法律框架內厘定居委會(huì )、工作站、社區服務(wù)中心的職權，通過(guò)建立“三位一體”協(xié)商議事模式，制定議事制度，建立社情民意接待站收集居民意見(jiàn)建議，通過(guò)委員會(huì )會(huì )議解決協(xié)商解決，實(shí)現居民自治。充分發(fā)揮社區黨組織核心引領(lǐng)作用，把轄區業(yè)主委員會(huì )、物業(yè)管理公司、各類(lèi)社團組織納入社區事務(wù)管理，引導其依法發(fā)揮自治功能，實(shí)現社區多元共治局面。
二、扎實(shí)推進(jìn)基層社會(huì )治理法治化
�。ㄒ唬⿲�(shí)施“律師駐隊”模式規范行政執法。以城管行政執法為試點(diǎn)，通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)的方式，聘請專(zhuān)業(yè)律師進(jìn)駐執法隊，提供法律培訓、規范執法程序、協(xié)助執法、協(xié)調兩院等相關(guān)服務(wù)。定期開(kāi)展《行政處罰法》、《行政強制法》、《深圳經(jīng)濟特區城市管理綜合執法條例》、《刑法》等相關(guān)內容的法律培訓，及時(shí)糾正、規范隊伍執法方面的問(wèn)題，現場(chǎng)應急處置時(shí)對當事人進(jìn)行法制教育，全程指導跟進(jìn)所有執法案件。今年重點(diǎn)推進(jìn)駐隊律師在協(xié)調“兩法”方面的服務(wù)，對當事人拒不履行義務(wù)的案件依法依規向法院申請強制執行，打通案件執行“最后一公里”，使行政處罰真正落到實(shí)處，彰顯法治權威。今年，我街道把“律師駐隊”模式“移植”到到安監、查違、計生、出租屋管理等重點(diǎn)執法領(lǐng)域，通過(guò)梳理執法依據、制定執法指引、設置法律服務(wù)介入環(huán)節，深化律師服務(wù)在規范行政執法中的作用，提高依法行政水平。截至11月底，街道城管執法立案285宗，執行到位277宗，執行率高達97.19%，暴力抗法事件僅1起。年初，市委副書(shū)記李華楠同志批示市政法委、司法局總結推廣“律師駐隊”工作模式，目前市城管局已在全市城管執法系統推廣；6月，省委辦公廳《每日匯報》也對該舉措進(jìn)行了轉發(fā);11月，《南方日報》以《“律師駐隊”破城管執法困境“xx模式”獲深圳全市推廣》為題，對“律師駐隊”模式做了專(zhuān)題宣傳推廣。同時(shí)，我們重點(diǎn)探索“律師駐隊”在推進(jìn)行政強制執行上的作用，使律師服務(wù)涵蓋從立案到執行完結全程，目前，申請南山法院強制執行的4宗案件，已做出裁定并執行完畢，讓法律法規權威真正落到實(shí)處。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展“宜居出租屋”年審工作。為夯實(shí)城中村平安基礎，我們開(kāi)展“宜居出租屋”年審復查工作，抽調力量成立執法中隊，開(kāi)展聯(lián)合執法，實(shí)行每周會(huì )商制度。截至目前，年審達標出租屋1962棟（總2112棟），達標率93%，通過(guò)年審工作白石洲片區出租屋新增滅火器203個(gè)、應急燈50臺，拆除直排熱水器85臺、開(kāi)通逃生窗74個(gè)、逃生通道545條，消除安全隱患253處，對10名不配合整改的業(yè)主依法進(jìn)行了處罰。8月27日，中央政法委綜治辦將“宜居出租屋”創(chuàng )建工作納入全國流動(dòng)人口管理服務(wù)先進(jìn)經(jīng)驗，聯(lián)合中央電視臺攝制組到轄區進(jìn)行拍攝。
�。ㄈ┮搿胺深檰�(wèn)”增強行政決策合法性。聘請律師擔任街道“法律顧問(wèn)”，由律師事務(wù)所派1名律師常駐街道為各科室提供法律咨詢(xún)、合同審查、法律風(fēng)險評估等服務(wù)。同時(shí)，進(jìn)一步建立服務(wù)評估機制，切實(shí)提高律師服務(wù)有效性。今年，在黨工委（擴大）會(huì )議重大事項、市容環(huán)境整治行動(dòng)、協(xié)管員歷史遺留問(wèn)題處理、重大合同簽訂、矛盾糾風(fēng)及信訪(fǎng)積案調處等方面都先后征詢(xún)律師法律意見(jiàn)及進(jìn)行風(fēng)險評估，提高行政決策的合規水平。同時(shí)，利用“法律顧問(wèn)”的實(shí)踐經(jīng)驗和專(zhuān)業(yè)知識，加強對街道干部職工法治培訓，進(jìn)一步提升干部隊伍法治思維。
�。ㄋ模┦崂頇嘭熐鍐渭訌娬⻊�(wù)公開(kāi)。根據上級推行街道權責清單清理，依法梳理街道現有行政職權，明確依據、主體、職權具體事項。共梳理出行政給付類(lèi)24項、行政確認類(lèi)18項、行政處罰585項、行政檢查類(lèi)13項、行政強制類(lèi)22項、行政許可類(lèi)1項、行政征收類(lèi)1項、其他類(lèi)3項，逐一編制行政職權運行流程圖，并統一進(jìn)行公示。
同時(shí)，進(jìn)一步加強政務(wù)公開(kāi)工作，通過(guò)街道政務(wù)網(wǎng)站、街道及社區辦事窗口等渠道對街道公共管理、公共服務(wù)、財政預算、“三公”經(jīng)費使用等進(jìn)行公開(kāi)，對街道職權范圍、業(yè)務(wù)辦事流程進(jìn)行公開(kāi)，接受社會(huì )監督，推進(jìn)陽(yáng)光政府建設。
三、營(yíng)造基層治理法治化氛圍
�。ㄒ唬┬麄魍苿�(dòng)普法。在抓好年度普法工作的同時(shí)，圍繞創(chuàng )建文明城市，促進(jìn)社會(huì )公正正義，大力開(kāi)展《刑法》、《憲法》、《刑事訴訟法》、《治安管理處罰法》、《行政許可法》、《國家賠償法》、《預防未成年人犯罪法》、《未成年保護法》、《婦女兒童權益保障法》、《勞動(dòng)合同法》《廣東省信訪(fǎng)條例》《物權法》《治安管理處罰法》《人民調解法》等法律法規宣傳，促進(jìn)居民真正知法、懂法，主動(dòng)學(xué)法、用法。截至12月，街道合計開(kāi)展普法宣傳12場(chǎng)，5000余人受到宣傳教育，派發(fā)宣傳資料5000余份。
�。ǘ┌仓脦徒�。20xx年，我街道合計有9名社區服刑人員和18名在冊的安置幫教人員。利用三級幫教網(wǎng)絡(luò )的作用，積極落實(shí)捆綁幫教、親情幫教、訪(fǎng)談幫教等措施，從心理上、生活上、生產(chǎn)上關(guān)心重點(diǎn)幫教對象。動(dòng)員和組織社會(huì )各方面的力量參與幫教工作，充分發(fā)揮政府部門(mén)和社會(huì )力量?jì)蓚�(gè)方面的積極性，最大限度地減少重新違法犯罪。建立健全安置幫教工作組織網(wǎng)絡(luò )，落實(shí)幫教責任，對幫教對象實(shí)行跟蹤管理，并做到一人一檔。積極為9名社區服刑人員設計個(gè)性化活動(dòng)方案，通過(guò)舉辦心理講座、綠色出行、觀(guān)影會(huì )等活動(dòng)，幫助矯正人員再次融入社會(huì )。
�。ㄈ┓⻊�(wù)促進(jìn)普法。積極落實(shí)“一社區一法律顧問(wèn)”制度，通過(guò)社區律師加強對社區居民的法律服務(wù)，降低居民尋求法律服務(wù)成本，增強普法的針對性和實(shí)效性。至今年8月，轄區內13個(gè)社區共進(jìn)駐5家律所26名執業(yè)律師。同時(shí)，降低受援門(mén)檻，拓寬法律援助覆蓋面，使居民能便利地接受法律服務(wù)，增強法治意識。律師進(jìn)駐社區至今，合計解答社區居民法律咨詢(xún)80宗，開(kāi)展法律宣傳講座13次，參與人民調解14宗，辦理法律援助案件2件。
行政年度工作總結12
全市司法行政機關(guān)在市委、市政府的領(lǐng)導和省司法廳的指導下，以黨的十八大及十八屆六中全會(huì )精神為指針，根據年初局黨委提出的"鞏固省級文明單位，保持全國先進(jìn)集體榮譽(yù);干在實(shí)處，再立新功"的總體要求，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng )新特色,樹(shù)新形象，求新發(fā)展，扎實(shí)推進(jìn)"六項工程"，不斷深化"三年"活動(dòng)，各項工作取得了明顯成效，為建設"法治"、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、構建和諧社會(huì )作出了積極貢獻。
一、以深化"基層基礎年"活動(dòng)為載體，推進(jìn)基層工作"基礎工程"取得新成效
繼續深化"基層基礎年"活動(dòng)，不斷完善"五個(gè)一"，努力實(shí)現"五個(gè)要"，夯實(shí)基層基礎，培育"名所名長(cháng)"，較好地發(fā)揮基層各項職能作用，服務(wù)了社會(huì )穩定。
1、司法所規范化建設不斷推進(jìn)。認真貫徹省委、省政府辦公廳《省司法行政系統基層基礎設施建設十一五規劃》和省廳"義烏會(huì )議"精神，年初市局制定了《關(guān)于深化"基層基礎年"活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，會(huì )同市發(fā)改委制定了《市司法行政系統基層基礎設施建設十一五規劃》，部署司法所規范化建設目標任務(wù)，提升建所水平。全市司法行政系統搶抓機遇，積極爭取并得到各級領(lǐng)導高度重視，積極推進(jìn)司法所基礎設施建設，呈現良好態(tài)勢。市局、區局充分重視鞏固成果，深化提升;市局、市局、縣局積極爭取領(lǐng)導重視，在爭取實(shí)現省級示范所創(chuàng )建滿(mǎn)堂紅的基礎上，力爭在落實(shí)省廳《規劃》、提升規范化檔次上有突破。目前，全市司法所規范化建設推進(jìn)有力，直管所建設取得突破。在上年全市66%的司法所創(chuàng )建成為"省級示范所"的基礎上，又有15家司法所達到了省級示范所標準，總數和占比全省領(lǐng)先。進(jìn)一步加大"名所名長(cháng)"及評先創(chuàng )優(yōu)工作力度，注重培育典型、先進(jìn)帶動(dòng)工作。區鎮人民調解委員會(huì )被最高人民法院和司法部授予"模范人民調解委員會(huì )"的榮譽(yù)稱(chēng)號，7家調委會(huì )和12名調解員受到省委、省政府表彰。
2、人民調解工作進(jìn)一步深化。不斷健全基層調解組織，初步形成了多層次、多領(lǐng)域，覆蓋全面的人民調解組織體系。加強人民調解員培訓，進(jìn)一步規范調解程序，提高調解協(xié)議書(shū)的履行率，提升人民調解質(zhì)量。堅持矛盾糾紛經(jīng)常調處與定期排查相結合，加大了矛盾糾紛排查力度，在堅持每月民間社情動(dòng)態(tài)分析、每季民間糾紛和不安定因素排查調處的基礎上，努力做好"兩會(huì )"、"十七大"等重點(diǎn)敏感時(shí)期的矛盾糾紛排查調處工作。全年共調解糾紛14665起，成功14429起，成功率98.4%，防止民間糾紛引起自殺8件32人，防止民轉刑47件344人。今年、兩區還分別將人民調解等工作列入了區政府為民辦實(shí)事工程之一，進(jìn)一步推進(jìn)了工作。
3、歸正人員幫教安置工作不斷加強。根據上級部署，統一開(kāi)展了-刑滿(mǎn)釋放、解除勞教人員調查摸底專(zhuān)項活動(dòng)。在落實(shí)《市歸正人員安置幫教實(shí)施辦法》中，重點(diǎn)做好"三無(wú)"歸正人員幫教安置工作。在去年安置基地建設的基礎上，各縣(市、區)結合實(shí)際再建立了一批新的安置基地，依托各類(lèi)經(jīng)濟實(shí)體建設安置基地，拓寬安置渠道。各地還積極開(kāi)展延伸幫教活動(dòng)，拓展延伸幫教領(lǐng)域。幫教率98.9%，安置率97.4%，當年重新犯罪率1.29%，低于省廳控制3%的要求。
二、以開(kāi)展"法律七進(jìn)"活動(dòng)為契機，實(shí)施法制宣傳"素質(zhì)工程"取得新成效
1、進(jìn)一步健全組織，落實(shí)責任。圍繞全面實(shí)施"五五"規劃，重在健全機制、強化指導、注重實(shí)效上下功夫。召開(kāi)了全市法制宣傳教育工作會(huì )議，簽定了新一輪責任書(shū)。根據新一屆黨委、政府領(lǐng)導班子的調整情況，及時(shí)調整了市法制宣傳教育領(lǐng)導小組組成人員，制定下發(fā)領(lǐng)導小組成員單位職責分解。成立了市"五五"法制宣傳教育講師團，聘請了35位律師為義務(wù)法制宣傳教育宣傳員，充實(shí)了宣傳隊伍。制定了《市法制宣傳教育領(lǐng)導小組工作規則》、《市法制宣傳教育領(lǐng)導小組辦公室工作規則》等系列工作制度。各縣(市、區)也進(jìn)一步健全組織，落實(shí)責任，縣將法制宣傳教育工作列入縣委、縣府對鎮(街道)年度工作考核，推進(jìn)了工作。
2、加強重點(diǎn)對象學(xué)法用法。根據"五五"規劃確定的各類(lèi)重點(diǎn)對象以及對學(xué)法用法提出的.目標、任務(wù)和要求，制定下發(fā)了全市領(lǐng)導干部、公務(wù)員、青少年、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員(工人)、農民的學(xué)法用法實(shí)施意見(jiàn)。繼續堅持黨委中心組學(xué)法制度，市委中心組(擴大)學(xué)習會(huì )組織了《物權法》等專(zhuān)題講座。加強領(lǐng)導干部、公務(wù)員學(xué)法，市級13名擬提請常委會(huì )任命的干部接受了任前法律知識考試，500多名實(shí)職處級干部參加在線(xiàn)法律知識測試，15000多名公務(wù)員集中進(jìn)行了書(shū)面考試。舉辦"五五"法制宣傳教育第二期骨干培訓班。組織了百場(chǎng)青少年法制宣傳和法律咨詢(xún)現場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)了青少年學(xué)法工作。編印萬(wàn)冊《農村法制宣傳教育典型案例選》和八期法制宣傳掛圖，開(kāi)展了文化、科技、衛生、法律、計生"五下鄉"，推進(jìn)農民學(xué)法用法。加強了教材的發(fā)行工作，全市共組織發(fā)行六萬(wàn)余冊的教材，為全面鋪開(kāi)各類(lèi)對象學(xué)法打好基礎。
3、全面推進(jìn)"法律七進(jìn)"活動(dòng)。根據上級總體部署，聯(lián)合市委宣傳部制定下發(fā)了《市"法律七進(jìn)"活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，隆重啟動(dòng)"法律七進(jìn)"活動(dòng)。建立市"五五"法制宣傳教育聯(lián)系點(diǎn)，制定聯(lián)系點(diǎn)工作制度，加強對各地、各部門(mén)開(kāi)展"法律七進(jìn)"活動(dòng)的指導。在全市組織了"法在我身邊"的"一十百千萬(wàn)"系列活動(dòng)，開(kāi)展了聚焦"五五"攝影大賽、"百家網(wǎng)站奧運法律法規知識競賽"、"勞動(dòng)合同法和就業(yè)促進(jìn)法知識競賽"等系列活動(dòng)。各縣(市、區)也都選擇了"七進(jìn)"中的若干重點(diǎn)內容，堅持法制宣傳與法律服務(wù)相結合，深入基層、深入群眾，通過(guò)電視專(zhuān)欄、知識競賽、圖版展覽、法制文藝、法律咨詢(xún)等多種形式，在各行各業(yè)掀起學(xué)法用法的熱潮。
4、深入開(kāi)展基層法治實(shí)踐活動(dòng)。按照"整體上水平，典型出精品"的工作要求，繼續把創(chuàng )建"民主法治村(社區)"作為重點(diǎn)來(lái)抓。在深入調研的基礎上，4月份，在市召開(kāi)了基層民主法治創(chuàng )建現場(chǎng)會(huì )。抽調了相關(guān)部門(mén)人員組成考核組，對各地申報的四星級、五星級"民主法治村(社區)"進(jìn)行抽查，并圓滿(mǎn)完成了省廳的抽查考核。區實(shí)行"動(dòng)態(tài)管理、分級獎勵"制度，深化了創(chuàng )建效果。目前，全市創(chuàng )建工作開(kāi)展面達100%，各縣(市、區)三星級民主法治村、社區達標面分別達到到90.2
%、78.6%，被市、省命名為四星級、五星級民主法治村(社區)分別為193個(gè)和19個(gè)。
三、以深化"法律服務(wù)質(zhì)量年"活動(dòng)為抓手，實(shí)施法律服務(wù)"服務(wù)工程"取得新成效
整合律師、公證、基層法律服務(wù)、法律援助、司法鑒定等力量，全面深化"法律服務(wù)質(zhì)量年"活動(dòng)。制定了《關(guān)于深化"法律服務(wù)質(zhì)量年"活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，分別指導，落實(shí)措施。各縣(市、區)局重點(diǎn)在工作落實(shí)上下功夫，成效明顯。等10家律師事務(wù)所被評為全市"十強中介服務(wù)企業(yè)"，律師事務(wù)所律師被全國律師協(xié)會(huì )授予首屆"全國未成年人保護特殊貢獻律師"榮譽(yù)稱(chēng)號，市公證處被授予-全省文明公證處。
1、加強管理，提高法律服務(wù)質(zhì)量。認真履行司法行政對律師、基層法律服務(wù)監管職能，充分發(fā)揮查卷、聽(tīng)庭、詢(xún)訪(fǎng)作用，制定了《關(guān)于進(jìn)一步加強律師業(yè)務(wù)檔案管理工作的意見(jiàn)》，加強律師、基層法律服務(wù)質(zhì)量日常監控機制建設，積極探索律師文化建設和電子管理，促進(jìn)了依法執業(yè)，規范服務(wù)。積極搭建服務(wù)平臺，在全市各縣(市、區)開(kāi)展了律師陪同黨政領(lǐng)導參與信訪(fǎng)接待工作，引導律師服務(wù)于黨委、政府中心工作。發(fā)揮兩個(gè)律師咨詢(xún)團作用，積極拓展非訴訟法律服務(wù)領(lǐng)域，不斷提升服務(wù)檔次。引導律師面向基層，為建設新農村服務(wù)。加強行業(yè)協(xié)會(huì )建設，順利完成市律師協(xié)會(huì )換屆工作，并首次由執業(yè)律師擔任會(huì )長(cháng)，進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)自律作用。加強與有關(guān)職能部門(mén)的協(xié)調溝通，爭取支持，積極維權，為律師執業(yè)創(chuàng )造良好環(huán)境�？h開(kāi)展了"百名法律服務(wù)工作者結百村"活動(dòng)，取得了較好的社會(huì )效果，中央電視臺予以了專(zhuān)題報道。全市共有律師事務(wù)所43家，律師370名，全年擔任法律顧問(wèn)2498家，代理案件13085件，非訴訟事務(wù)951件。共有基層法律服務(wù)所33家，基層法律工作者232名，擔任法律顧問(wèn)319家，代理案件5480件，非訴訟事務(wù)4760件。
2、規范服務(wù)，提升公證公信力。在全市構建公證質(zhì)量監督體系，完善公證信息平臺，為實(shí)現全市公證業(yè)務(wù)系統聯(lián)網(wǎng)打下了基礎。開(kāi)展月查、季查、年查的公證質(zhì)量檢查系列活動(dòng)，加強公證員業(yè)務(wù)素質(zhì)教育，強化監督，提升公信力。各公證處積極參與"法律服務(wù)和法律援助工作為構建社會(huì )主義和諧社會(huì )服務(wù)"主題實(shí)踐活動(dòng)和新農村建設。市公證處參與杭州灣跨海大橋建設業(yè)務(wù)公證，為經(jīng)濟建設提供法律保障。全市共有公證處7家，公證員24名，全年辦理公證29806件。
3、健全機制，完善司法鑒定管理。市局調整了司法鑒定管理職能，完善司法鑒定管理工作。加強執業(yè)檢查，規范所內所務(wù)公開(kāi)、鑒定文書(shū)、檔案管理等內部管理，加強對鑒定人的鑒定技術(shù)、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育，提升執業(yè)水平。同時(shí)根據省廳部署，逐步開(kāi)展鑒定援助工作，完善鑒定人出庭制度。目前，共有司法鑒定所4家，司法鑒定人17名，辦理案件1018件。
4、精心組織，順利完成國家司法考試。按照司法部"最權威、最規范、最嚴謹、最廉潔"要求，熱情服務(wù)，嚴格把關(guān)，規范操作，狠抓安全保密和現場(chǎng)實(shí)施工作，并首次對考試區域實(shí)施無(wú)線(xiàn)電監控，精心組織并圓滿(mǎn)完成國家司法考試。今年我市報名716人，參考594名，通過(guò)率17.17%。市局被省廳評為國家司法考試工作先進(jìn)集體。
四、以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為立足點(diǎn)，實(shí)施法律援助"民心工程"取得新成效
繼續把法律援助作為服務(wù)群眾、提升形象的“民心工程”來(lái)抓，通過(guò);抓規范，促管理;抓改進(jìn)，促發(fā)展”，法律援助工作扎實(shí)推進(jìn)。全市法援中心共接聽(tīng)接待來(lái)電來(lái)訪(fǎng)16685人次，比上年增長(cháng)15.62%(其中市法律援助中心6578人次，同比增長(cháng)48.75%);辦理法律援助案件1990件，比上年增長(cháng)14.43%(其中市法律援助中心220件，同比增長(cháng)37.5%)。全市5家法律援助中心被授予市“群眾滿(mǎn)意辦事窗口”,市法律援助中心被司法部評為法律援助“規范與質(zhì)量”檢查工作先進(jìn)單位，并被省廳推選為司法部“法律援助工作先進(jìn)單位”。
1、規范法援工作，確保援助效果。通過(guò)加強機構規范建設、服務(wù)規范建設、監督規范建設，著(zhù)力加強法律援助監控體系建設，實(shí)施了法律援助受理工作質(zhì)量跟蹤制度，完善法律援助質(zhì)量評估體系。開(kāi)展聽(tīng)庭、查卷、回訪(fǎng)等工作，規范對法律援助辦案質(zhì)量的監督，提升了援助質(zhì)量。
2、拓展法援領(lǐng)域，實(shí)現“應援盡援”。進(jìn)一步完善法律援助三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，整合援助資源，全市已建法律援助站131個(gè)，法律援助聯(lián)絡(luò )點(diǎn)196個(gè)，并建立了市法律援助志愿者服務(wù)總隊。各地還積極拓展非訴訟法律援助，大力開(kāi)展農村法律援助工作，擴大了農村法律援助覆蓋面。如市采取網(wǎng)上審查法律援助申請的方式，縣采取了流動(dòng)法律援助站的方式，區采取援助站主任掛靠區中心的做法，縣在各村配備了農村法律顧問(wèn)等，為“應援盡援”創(chuàng )造了良好條件。
五、以確保勞教場(chǎng)所安穩為前提，實(shí)施勞教場(chǎng)所“安全工程”取得新成效
1、確保了場(chǎng)所安全穩定。嚴格落實(shí)安全防范責任，加大督查力度，狠抓重點(diǎn)時(shí)間、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)部位管理。先后開(kāi)展防暴、消防、防疫等多次安全演練，開(kāi)展民警崗位練兵、“雙百”等活動(dòng)，提高處置突發(fā)事件能力。完成大門(mén)、圍墻和全所監控系統改建，做到安全防范工作軟件硬件雙到位。從而確保了勞教場(chǎng)所持續七年安全穩定。
2、深化了勞教工作特色。認真總結完善“三種管理模式”，重新制定并實(shí)施了《市勞教所加快推進(jìn)三種管理模式工作實(shí)施方案》。積極穩妥推進(jìn)社區矯治工作，探索建立勞教人員周末回家制，深化勞教特色。鞏固“部?jì)?yōu)學(xué)�！背晒�，深化“三課”教育，大力加強所區文化建設，積極開(kāi)展心理矯治，增強勞動(dòng)的習藝矯治功能，共有27人參加培訓并取得等級證書(shū)，勞教人員教育質(zhì)量不斷提高。
六、以開(kāi)展“作風(fēng)建設年”活動(dòng)為重點(diǎn)，實(shí)施隊伍建設“系統工程”取得新成效
1、深入開(kāi)展“作風(fēng)建設年”活動(dòng)。在全系統認真開(kāi)展了“樹(shù)新形象、創(chuàng )新業(yè)績(jì)、求新發(fā)展”為主題的“作風(fēng)建設年”活動(dòng)，全市各級司法行政機關(guān)加強領(lǐng)導，精心組織，抓好載體，深入學(xué)習，改進(jìn)作風(fēng)，推進(jìn)工作。市局出臺了領(lǐng)導干部聯(lián)系基層制度，深入基層調查研究，推進(jìn)工作。根據省(市)委組織部的安排，有效開(kāi)展了市局領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部綜合考評試點(diǎn)工作。進(jìn)一步加強黨建工作，推進(jìn)基層支部規范化建設。通過(guò)這些活動(dòng)，實(shí)現了領(lǐng)導班子戰斗力更強，黨員干部素質(zhì)更好，機關(guān)整體形象更佳，各項工作業(yè)績(jì)更優(yōu)，人民群眾滿(mǎn)意度更高的目標。
2、深化社會(huì )主義法治理念教育。結合司法行政系統實(shí)際，通過(guò)廣泛發(fā)動(dòng)、專(zhuān)題學(xué)習、集中培訓、剖析整改、統一考試等多種方式，在全系統廣泛深入開(kāi)展社會(huì )主義理念教育，不斷提高用社會(huì )主義法治理念指導工作的自覺(jué)性。進(jìn)一步加強了黨風(fēng)廉政建設，健全和落實(shí)教育、制度、監督機制，簽訂黨風(fēng)廉政建設責任書(shū)，開(kāi)展財務(wù)內部審計，加強信訪(fǎng)工作，促進(jìn)司法行政系統黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)建設。市勞教所、市司法局分別被省委政法委授予全省“踐行社會(huì )主義法治理念先進(jìn)集體”和“社會(huì )主義法治理念教育活動(dòng)先進(jìn)單位”，市局黨委書(shū)記、局長(cháng)良作為全省司法行政系統社會(huì )主義法治理念宣講團成員到省廳機關(guān)宣講。
回顧工作，在看到司法行政職能作用不斷拓展、各項工作不斷提升的同時(shí)，我們也清醒地看到存在的一些問(wèn)題。主要有：一是如何與時(shí)俱進(jìn)地發(fā)揮司法行政工作在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì )和諧、關(guān)注改善民生、發(fā)展民主政治等的作用;二是如何高標準地履行職責，提升工作水平，有效整合現有司法行政資源，做精、做實(shí)、做特重點(diǎn)工作、民心工程;三是如何進(jìn)一步保持部級先進(jìn)集體、省級文明單位榮譽(yù)，進(jìn)一步樹(shù)新隊伍形象等等，都需要我們在今后的工作中不斷重視和改進(jìn)。
行政年度工作總結13
忙碌而充實(shí)20xx年已經(jīng)過(guò)去，我來(lái)到公司也有一年的時(shí)間了，作為行政主管，一年來(lái)我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項經(jīng)營(yíng)目標任務(wù)作出了積極貢獻。以下為今年的工作總結。
一、工作完成情況及取得的業(yè)績(jì)
順利完成了公司經(jīng)營(yíng)地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時(shí)完成了公司證照的年檢，更正了企業(yè)工商電子信息資料。按照公司財務(wù)標準化制度規定，為合理控制企業(yè)行政費用支出，行政部每月底制定了下月的費用預算計劃，盡量將費用支出控制在計劃內。我對公司辦公場(chǎng)地租賃費、水電費、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數據進(jìn)行匯總分析，以便于來(lái)年能夠更加準確、細致地進(jìn)行費用的預算與控制。
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門(mén)的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤(pán)點(diǎn)、登記和貼標，然后結合公司實(shí)際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門(mén)和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統計需求后統一采購分配的流程，規范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
起草和修訂了公司印章管理、檔案管理和合同管理等制度，規范了公章使用登記流程，并對公司檔案和合同進(jìn)行了整理，鑒于不影響工作效率等因素，合同流轉審批流程尚未完全執行，但將合同審批步驟暫時(shí)并入了公章使用審批中，在一定程度上避免了風(fēng)險。
二、取得的進(jìn)步
通過(guò)日常工作和與部門(mén)間的合作，了解的xx的整體運作流程，感染和學(xué)習到了公司的團隊協(xié)作精神；深切體會(huì )到了質(zhì)量管理體系對一個(gè)企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認識；通過(guò)獨自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應變能力和判斷能力。
三、工作的反思
也許是因為之前缺乏工作的經(jīng)驗，一開(kāi)始對企業(yè)的運作流程和規則不夠熟悉，沒(méi)有能夠很好的滿(mǎn)足和提前預見(jiàn)其他部門(mén)的需求，今后要更加細致的了解各部門(mén)的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監督作用；個(gè)人對xx相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強學(xué)習和理解；因個(gè)人所負責的工作較雜，有時(shí)會(huì )沒(méi)有很好的分清主次和安排時(shí)間，以致有些計劃實(shí)行的工作未能展開(kāi)。
四、工作的思路及具體措施
繼續做好公司證照及公章的管理，保持與外部機構的良好溝通；精細化行政費用的預算，嚴格控制費用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；加強對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時(shí)逐步細化流程和記錄；按計劃執行薪酬福利預算，推行并不斷完善績(jì)效考核管理制度；建立員工溝通平臺，通過(guò)招聘、培訓、轉崗、公司間交流等手段培養公司后備人才；保持與集團總部的聯(lián)絡(luò )與溝通，按時(shí)完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
行政年度工作總結14
一、行政復議與應訴工作的基本情況
行政復議方面：20xx年上半年,共收到向市政府提出的行政復議申請44件，其中受理35件，不予受理6件，其他處理3件。在審結的行政復議案件中，維持16件、駁回1件、終止3件、確認違法8件，有效化解了一批行政爭議，糾正了一批違法或不當的具體行政行為，切實(shí)做到化解爭議，定紛止爭，維護社會(huì )穩定。
行政應訴方面：20xx年上半年，共辦理行政應訴案件（包括一審、二審、再審案件）、市政府作為行政復議被申請人、第三人行政復議答復、檢查監督案件共計33件。
�。ㄒ唬﹪栏褚婪ㄞk理行政復議及應訴工作。
嚴格依照《中華人民共和國行政復議法》、《中華人民共和國行政復議法實(shí)施條例》、《中華人民共和國行政訴訟法》等法律法規，依法辦理行政復議及行政訴訟案件。在行政復議案件審理過(guò)程中，充分聽(tīng)取當事人意見(jiàn)，查清事實(shí)，明辨是非，重證據、依程序，依法作出行政復議決定。符合條件受理率100%，法定期限內結案率100%。嚴格依照《中華人民共和國行政訴訟法》等法律規定，依法進(jìn)行訴訟答辯，依法舉證。
�。ǘ┘訌娦姓䦶妥h應訴工作能力建設。
切實(shí)提高市政府各部門(mén)、各區政府的行政復議應訴工作能力，不斷提高行政復議審理的質(zhì)量和水平，提升政府公信力。進(jìn)一步規范我市行政機關(guān)依法出庭應訴工作，加強與法院司法審判良性機制的互動(dòng)銜接，加大對行政應訴工作監督考核力度，認真落實(shí)行政機關(guān)負責人及其工作人員出庭應訴制度。
�。ㄈ┬姓䦶妥h應訴工作機制不斷完善。
暢通受理通道，做到有案必登，應收盡收。為踐行“復議為民”的宗旨，進(jìn)一步強化落實(shí)行政復議立案登記制，對復議申請人的申請經(jīng)審查符合條件的都依法受理，復議申請材料不全的依法及時(shí)地督促申請人補正后受理，做到依法案件受理率100%。開(kāi)通行政復議網(wǎng)絡(luò )申請渠道，充分保障行政復議申請人的救濟途徑和參加行政復議依法享有的權利，對不符條件的依法不予受理，且在耐心解答的基礎上，正確引導其通過(guò)其它途徑解決問(wèn)題。通過(guò)辦理行政復議工作和接待來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)，依法維護了人民群眾的合法權益，樹(shù)立了政府機關(guān)依法辦事、依法行政的良好形象，促進(jìn)了各級行政機關(guān)依法行政意識的提高。
�。ㄋ模┓e極開(kāi)展行政復議應訴的指導協(xié)調、實(shí)地調研工作。
1.行政復議與應訴科工作人員深入各縣區實(shí)地調研指導行政復議應訴工作。旨在摸清機構底數、掌握工作動(dòng)態(tài)、提升辦案能力、強化協(xié)調監督，深入推進(jìn)行政復議體制改革和法治政府建設。采取召開(kāi)座談會(huì )、評查案卷、查看平臺、現場(chǎng)指導等方式，全面了解所在地行政復議應訴機構設置、人員配備、經(jīng)費保障和案件辦理的情況，對案件辦理和檔案管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行了規范，現場(chǎng)操作全國行政復議工作平臺的在線(xiàn)辦理，并就落實(shí)行政機關(guān)負責人出庭應訴、強化府院聯(lián)席機制以及工作中的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和法律方面的問(wèn)題進(jìn)行了交流。
2.在辦理市政府受理的行政復議案件和市政府行政應訴案件的同時(shí)，積極開(kāi)展行政復議應訴的指導和協(xié)調工作。接受各政府部門(mén)、各區政府、行政相對人關(guān)于行政復議應訴工作的咨詢(xún)和請示30多次，指導各政府部門(mén)、各區法制辦開(kāi)展行政復議和應訴工作。
二、下一步工作思路
將重點(diǎn)加強以下幾個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬├^續做好行政復議應訴案件工作。
仍然要狠抓行政復議案件審理和行政應訴這個(gè)中心工作，提高案件審理及應訴水平，充分發(fā)揮案件集體討論會(huì )的作用，提升行政復議法律文書(shū)的寫(xiě)作水平，增強行政復議決定書(shū)的說(shuō)理性，使每一個(gè)經(jīng)復議的案件能經(jīng)得起檢查，切實(shí)做到化解爭議，定紛止爭，維護社會(huì )穩定，促進(jìn)社會(huì )和諧發(fā)展。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強行政復議應訴能力建設。
要把加強行政復議應訴能力建設作為重要工作來(lái)抓，通過(guò)購買(mǎi)服務(wù)或其他適合方式，合理使用輔助人員。加強對行政復議法、行政訴訟法等相關(guān)法律法規及相關(guān)司法解釋、各級法院發(fā)布的白皮書(shū)、司法建議和典型行政案例的學(xué)習和培訓。建立敗訴案件內部分析研判機制，對本機關(guān)敗訴的案件進(jìn)行專(zhuān)題總結，認真分析原因，吸取教訓，研究改進(jìn)措施，有針對性地規范行政機關(guān)的行政行為，避免行政不作為、亂作為等情形發(fā)生，增強行政機關(guān)及其工作人員的依法行政意識。
�。ㄈ┻M(jìn)一步發(fā)揮行政機關(guān)與法院良性互動(dòng)機制的積極作用。
全市各級行政機關(guān)在執法過(guò)程中，特別是作出行政行為之前應全面評估法律風(fēng)險，必要時(shí)應與法院溝通，盡量避免產(chǎn)生行政爭議；與法院開(kāi)展聯(lián)合調研、聯(lián)合培訓等，切實(shí)提高行政執法人員法律素養和執法水平；全市各級行政機關(guān)要高度重視司法建議，認真落實(shí)研究、妥善處理，建立司法建議反饋制度，充分發(fā)揮司法建議對行政執法漏洞的警示和彌補作用；通過(guò)召開(kāi)府院聯(lián)席會(huì )議等方式，增強行政機關(guān)和法院的良性互動(dòng)，積極穩妥解決行政爭議，優(yōu)化法治環(huán)境。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步積極探索和踐行行政復議體制改革。
20xx年2月5日中央全面依法治國委員會(huì )第三次會(huì )議審議通過(guò)了《行政復議體制改革方案》，嚴格落實(shí)行政復議體制改革方案要求，積極探索，優(yōu)化行政復議資源配置，充分發(fā)揮行政復議公正高效、便民為民的制度優(yōu)勢和化解行政爭議的主渠道作用。
行政年度工作總結15
今年在以經(jīng)濟建設為中心，市場(chǎng)為導向的前提下，行使和開(kāi)展行政工作，我們遵循先發(fā)展，后規范的工作原則，堅持和推行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的經(jīng)營(yíng)理念和工作風(fēng)格，把責、權、利進(jìn)行有機的結合起來(lái)，形成行政機構造氧氣、輔佐、齊頭并進(jìn)、規范行政工作及經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，實(shí)施有效的監控補弱、輸氧。通過(guò)在實(shí)際工作中的勵煉，管理者自信心得到進(jìn)一步提高，員工主動(dòng)意識增強，團隊協(xié)作精神、工作效率、主人翁意識、市場(chǎng)拓展步伐明顯加快，呈現出奮勇和拼搏的良好風(fēng)氣和局面。展望過(guò)去的一年，從部門(mén)思想轉變、職能轉變、經(jīng)營(yíng)機制的轉變?yōu)榛A的運行管理模式，極大的激發(fā)了各級管理人員和各位員工的工作積極性，同時(shí)，積累了一定的基礎經(jīng)驗；從團隊作風(fēng)、集體力量的整合、協(xié)調與配合；從部門(mén)領(lǐng)導綜合素質(zhì)的提高，積極參與企業(yè)的管理、大膽嘗試，到員工主人翁意識的增強，都充分說(shuō)明和體現了我們這個(gè)團隊是優(yōu)秀的，是過(guò)硬的。
作為公司行政部門(mén)它的職能是全面負責公司行政事務(wù)管理，督促、引導各部門(mén)按公司發(fā)展目標方向開(kāi)展工作，參與企業(yè)的有關(guān)活動(dòng)，輔助部門(mén)薄弱環(huán)節，抓好員工素質(zhì)培訓、資源儲備，雖然行政工作不能用量化指標來(lái)衡定，但作為公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對內要強化內部管理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，對外要應對和規避與企業(yè)相關(guān)的法律、法規、政策，在這個(gè)大原則前提下，堅持不懈地貫徹公司的各項工作經(jīng)營(yíng)政策，自始自終保持清醒的頭腦，密切關(guān)注企業(yè)內部各個(gè)部門(mén)、各級人員的思想狀況、生產(chǎn)狀況、經(jīng)營(yíng)狀況、工程狀況，及時(shí)掌握和了解第一手資料，為各部門(mén)提供有用的信息，為公司決策提供有用的參考意見(jiàn)，無(wú)疑起到了積極的作用。下面就今年主要工作進(jìn)行總結，不對之處請批評指正。
一、費用管理辦法：
費用管理是今年公司推出的一項重要工作內容，涉及到部門(mén)管理當期費用目標的實(shí)施，預期的效果是否達到，費用管理責任的落實(shí)，各項工作推進(jìn)是否達到公司的期望值，從理財、管財、用好、用活資金存量，無(wú)疑對部門(mén)責任人起到了一個(gè)積極的，負有激活內在潛力的，并可持續發(fā)展的企業(yè)內部管理的潛規則，明白或者明確公司的良苦用心，以部門(mén)領(lǐng)導積極參與，大膽管理、敢與管理、善于管理、群策群力發(fā)揮各自的聰明才智，把有限的費用控制在無(wú)限的工作之中有計劃和輕重緩急，該用的一定要用，而且要用好，不該用的決對不亂用，在“用”字上下功夫，努力實(shí)現開(kāi)源節流，開(kāi)源節支，限度的發(fā)揮和使用管理手段，創(chuàng )造利潤，降低行政成本壓縮和減少行政開(kāi)支，降低行政辦公物品的庫存，嚴格履行固定資產(chǎn)申購程序，合理購置與配置辦公用品，收到一定效果。從本年度費用管理辦法的實(shí)施，反映和折射出管與不管大不一樣，責任到位意識更加明確，共同參與，形成合力，統一認識是費用管理辦法行之有效的受益者，充分體現和說(shuō)明了在一定時(shí)期這種內部管理措施是必不可少的，也是企業(yè)升級實(shí)行自我管理，自我約束的方法。從今年費用管理辦法的實(shí)施效果看，還是比較滿(mǎn)意，各種費用額總指標都控制在有效范圍內，并約有節余。
二、早會(huì )制定的建立與完善
早會(huì )制定是公司非常重視的一項工作，作為行政為主要牽頭和組織者，以高度的責任感和積極認真的態(tài)度，去認真組織每一次會(huì )議。早會(huì )制定的建立與過(guò)去的一年相比，顯得更加成熟與完善，他不僅體現了企業(yè)的文化和理念，更加說(shuō)明了企業(yè)內部管理在上臺階，形成合理和合力的工作風(fēng)格，體現團隊精神與風(fēng)貌，堅持和堅守企業(yè)文化的信條，以一種雷打不動(dòng)，暴風(fēng)驟雨吹不垮的戰斗集體，把固有的模式傳承和發(fā)揚，不僅起到了企業(yè)核心骨干榜樣的作用，而且使企業(yè)在日趨激烈的市場(chǎng)競爭中立與不敗的切實(shí)保證。經(jīng)過(guò)早會(huì )這種達到公司的指令上傳下達，得到較好的貫徹，同時(shí)利用這種形式來(lái)檢查我們的工作做得怎樣，再通過(guò)這種平臺，互通信息、形成對話(huà)、交流、溝通、協(xié)調、配合的有機整體，解決我們的生產(chǎn)，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的突出的問(wèn)題和矛盾，找準方向、修正偏差、明確責任、用指令性計劃和指導性計劃，組織實(shí)施和完成各項工作任務(wù)，這本身就是對企業(yè)的一種考驗，即是作為我們精神上的支撐，又能激發(fā)大家的工作熱情，還能解決實(shí)際中的問(wèn)題，可謂是一舉多得，利在企業(yè)。
三、調整、充實(shí)、合理的配置人力資源：
今年是進(jìn)出人員較為頻繁的一年，企業(yè)發(fā)展離不開(kāi)人，我們再考慮或配置崗位差缺是本著(zhù)擇優(yōu)和勝任崗位職責要求為原則，寧可不用，杜絕濫用，要使人盡其才，熱量及潛力能得到充分的發(fā)揮，有效的、合理的使用好每一個(gè)崗位的人，充分利用各種社會(huì )關(guān)系，人力資源機構，保質(zhì)保量為企業(yè)提供所需的人才，基本達到公司各個(gè)崗位的需求。較好的保證了生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的需求。
四、行政與涉外事務(wù)的處理：
較好履行了公司行政職能作用，對擬定的各項管理制定具有可操作性，即簡(jiǎn)單、實(shí)用、又能保持公司上下的一致性，在部門(mén)相對獨立的原則下，不干擾部門(mén)正常的經(jīng)營(yíng)工作，把政策導向、輸氧、機制平臺搭建好，起好輔助功能作用，在轉軌變形緊貼公司思路，統一認識、明確行政方向，端正工作作風(fēng)，樹(shù)立良好的行政形象，做好先行者和模范榜樣。
涉外事務(wù)：主要是協(xié)助公司或部門(mén)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涉及政策性及違背國家相關(guān)的法律法規的有關(guān)問(wèn)題。闡明企業(yè)理由及初衷，維護企業(yè)合法權益，保障企業(yè)形象，同時(shí)利用企業(yè)法律顧問(wèn)保護自身利益不受傷害，協(xié)調和協(xié)助部門(mén)參與一些或解決一些經(jīng)營(yíng)上的不利因素，正確規避經(jīng)營(yíng)活動(dòng)風(fēng)險。
五、保險事務(wù)與員工福利：
1）員工保險：完成了九龍坡區、大渡口區社保年終結算；由于保險工作政策性強。關(guān)系到公司的切身利益和員工的后顧之憂(yōu)，為了確保這項工作不出任何差錯，從嚴謹出發(fā)，認真學(xué)習保險法規，熟悉投保、理賠、服務(wù)等全過(guò)程。耐心給員工講解政策，確保每一名參保的員工都能了解政策、熟悉政策，自覺(jué)執行政策。截止年底，共為員工辦理城鎮人口養老保險（農民工養老保險）30人，城鎮醫療保險（含農民工醫療保險）30人，工傷/生育保險53人，失業(yè)保險12人，工傷補充險/意外傷害險50人；
2）公積金退還：完成了辭職（退）員工的保險轉出關(guān)系36人/次，退還公積金18人次，共20900元，員工利息實(shí)惠2440元。辦理了工傷事故賠付2次，共429.7元。
3）車(chē)輛保險：按時(shí)辦理公司所有車(chē)輛的參保手續。共辦理了車(chē)輛交通事故賠付2次，共計6180元。
4）員工福利：全年以春節（19200元）、中秋（24800元）、生日禮物（3550元）、員工獎勵（13000元）、旅游（32700元）為主要的多種形式發(fā)放方法，公司在力所能及的情況下盡量提高和改善員工福利，總計費用金額是93250元。達到員工較好的滿(mǎn)意程度。
20xx年雖然做了一些工作，也取得了一定的成績(jì)，但自我感覺(jué)還是有許多不滿(mǎn)意的地方，需不斷努力并加以修正和完善。
1、在執行公司的管理上力度不夠，善始善終效果不好，特別是在某些工作后期往往做得不細、不夠徹底、有布置沒(méi)檢查，使許多計劃目標落空。
2、工作創(chuàng )意性不多，大膽開(kāi)拓和創(chuàng )新思路狹窄，保守思想嚴重，怕犯主觀(guān)主意錯誤，只求工作表面和形式上跟上公司步調，受?chē)心Ｊ绞`。
3、聯(lián)系部門(mén)工作深度不夠，了解不多，解決問(wèn)題也不是很及時(shí)，有畏難情緒和瞻前顧后思想，個(gè)多想法導致縮手縮腳，妨害工作的正常開(kāi)展。
4、在管理層面上，對部門(mén)人員要求不嚴，不能很好的開(kāi)展批評與自我批評，只求大同，沒(méi)有在思想上或企業(yè)文化上合拍，存在一定距離。
5、與公司領(lǐng)導和部門(mén)領(lǐng)導溝通、交流較少、沒(méi)有完全反映自己的思想想法，甚至怕暴露自己的觀(guān)點(diǎn)與公司的宗旨不合拍，影響他人思路。
6、行政的紐帶作用不突出，核心不明顯，未能較好發(fā)揮行政整體實(shí)力，參政議政意識助手，高層管理者作用未得到完全體現。綜觀(guān)上述存在的弊端，深感xx年工作的遺憾，但我有決心在新的一年里振奮精神，力圖新的工作面貌，帶領(lǐng)行政及其他同仁共創(chuàng )公司美好的明天而恪盡職守。
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