個(gè)人年度工作總總結
總結是事后對某一階段的學(xué)習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價(jià)的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編整理的個(gè)人年度工作總總結，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人年度工作總總結1
20xx年8月，通過(guò)特崗選拔考試，我如意分配到xxxx中學(xué)任教，終于有幸再次回到這片土地，走上了神圣的三尺講臺，開(kāi)始了自己的教學(xué)生涯�；仡欉@三年來(lái)的歷程，有過(guò)艱辛，有過(guò)苦澀，但也收獲過(guò)幸福和喜悅。時(shí)間過(guò)得很快，三年的特崗教師服務(wù)期已經(jīng)結束。在這三年的磨礪中，我成長(cháng)了，我蛻變了。經(jīng)過(guò)三年的學(xué)習和實(shí)踐，現在的我已經(jīng)基本能夠做好教學(xué)中的相關(guān)工作。是這個(gè)優(yōu)秀的大家庭哺育著(zhù)我的理想之花，是這片土地讓我成熟了起來(lái)!
記得，第一天走上講臺時(shí)，面對一個(gè)個(gè)渴望求知的學(xué)生，面對著(zhù)一雙雙熱情的眼睛，我心潮澎湃，我終于明白自己回到這里的目的，不是為了一份工作，更不是為了一份工資，而是我的夢(mèng)想就在這里。這里有一群渴望走出大山的孩子。我就是他們的翅膀，我可以帶他們飛向理想的殿堂；我就是他們的眼睛，我可以讓他們找到人生的目標；我就是他們的雙腿，我可以帶他們爬上成功的階梯。我意識到自己身上的責任和擔子，我暗暗告訴自己：“這里就是我的價(jià)值所在，我的理想就在這里植根�！�
找到自己的定位后，我努力著(zhù)，進(jìn)步著(zhù)，付出著(zhù)，收獲著(zhù)。在領(lǐng)導和同事關(guān)懷支持下，我堅持以德育為核心，以教學(xué)為中心，努力提高教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)素質(zhì)教育。我擁護中國共產(chǎn)黨，堅持黨的教育方針，忠誠于黨的教育事業(yè)，在工作崗位上，我認真學(xué)習《教師法》、《義務(wù)教育法》等。我積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)，注重政治理論學(xué)習，以使自己的價(jià)值得到更大體現。在這三年的特崗服務(wù)期間，我服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導和同事們做好校內外的各項工作。關(guān)心集體，以校為家，熱愛(ài)教育事業(yè)。我自覺(jué)遵守教育法律法規，依法履行教師職責權利。忠誠于人民教育事業(yè)，關(guān)心愛(ài)護學(xué)生。尊重學(xué)生人格，和學(xué)生平等相處；不歧視學(xué)生，保護學(xué)生安全；關(guān)心學(xué)生健康，維護學(xué)生權益，真正盡到了老師的職責。
三年的特崗服務(wù)期間，我一直擔任黑石中學(xué)高中年級班主任工作。三年的工作實(shí)踐，我從師愛(ài)的基椽—責任心出發(fā)，班級管理教學(xué)過(guò)程中，我時(shí)時(shí)牢記責任意識，因為沒(méi)有責任就辦不好教育，沒(méi)有責任就不會(huì )熱愛(ài)學(xué)生，沒(méi)有責任就教不好學(xué)生，沒(méi)有對學(xué)生負責，對社會(huì )負責，對國家負責的責任之心來(lái)從事教育，是有愧于人民教師無(wú)比光榮而又神圣的稱(chēng)號的，是達不到“捧著(zhù)一顆心來(lái)，不帶半根草去”的師愛(ài)之最高境界的。 在愛(ài)的指引下，我所帶班級多次被評為優(yōu)秀班集體，學(xué)生也健康成長(cháng)。
在三年的語(yǔ)文教學(xué)中，我對備課、上課、作業(yè)布置等常規工作，進(jìn)行了認真的實(shí)踐，在課后積極和同事們探討教學(xué)中遇到的問(wèn)題，努力尋找解決方法，進(jìn)一步貫徹和落實(shí)新的課程改革標準，深入鉆研教學(xué)大綱�；侍觳回撚行娜�，經(jīng)過(guò)自己的努力，終于取得了可喜的成績(jì)，所帶領(lǐng)班級學(xué)生健康成長(cháng)，學(xué)習成績(jì)有了很大的進(jìn)步。今年高考，我所教過(guò)的高三畢業(yè)生，有很大一部分將步入高校繼續深造，他們終于將乘著(zhù)希望的翅膀飛出大山，尋找自己的幸福和理想。
在這三年的工作中，付出了許多，有剛踏上講臺的茫然，有工作環(huán)境的不適應，有工作的承重的壓力……但是這些困難阻擋不了我前進(jìn)的步伐，阻擋不了我為教育事業(yè)風(fēng)斗終身的理想。我克服各種困難和壓力，努力成長(cháng)著(zhù)。在三年的特崗服務(wù)期間，我兼任黑石中學(xué)�？痘鸺犯敝骶�，我曾多次評為校級，鎮級優(yōu)秀特崗教師，優(yōu)秀班主任等；教學(xué)課件《種樹(shù)郭橐駝傳》獲威寧縣中小學(xué)現代遠程教育優(yōu)秀論文、課件及優(yōu)質(zhì)課評選活動(dòng)三等獎。征文《特崗生活，艱辛并快樂(lè )著(zhù)》在畢節地區特崗教師“扎根山區教育，無(wú)悔特崗選擇”師德主題教育征文活動(dòng)中，榮獲三等獎；雖然這些成績(jì)是微不足道的，但對于我來(lái)說(shuō)卻是彌足珍貴的。因為這是我成長(cháng)的每一個(gè)腳印，他見(jiàn)證了我的每一分付出。
誰(shuí)能說(shuō)貧瘠的土地上不能孕育出蒼天大樹(shù)，誰(shuí)能說(shuō)山窩窩飛不出金鳳凰。只要敢于灑出熱血，敢于堅定執著(zhù)。相信希望就在前方，我愿堅定而執著(zhù)地守候在這片土地上。我愿將熱血奉獻給這片土地。感謝三年的特崗生活歷練了我，考驗了我，也洗禮了我。作為一名特崗教師，我無(wú)怨無(wú)悔。我愿繼續留在這片土地上發(fā)光發(fā)熱。
個(gè)人年度工作總總結2
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好!
我叫xxx，28歲，專(zhuān)科學(xué)歷，助理經(jīng)濟師�，F在，我將三年來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下。
一、以“勤懇務(wù)實(shí)、勇于創(chuàng )新”為信條，加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)。
三年來(lái)，我能夠認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)自學(xué)考試獲得山東經(jīng)濟學(xué)院金融專(zhuān)業(yè)專(zhuān)科學(xué)歷和助師資格。在抓好自身業(yè)務(wù)理論學(xué)習的同時(shí)，我能夠立足本職工作，苦練出納基本功，并取得較好的成績(jì)。先后獲得省行級單指單張、機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號、總行級機器點(diǎn)鈔能手稱(chēng)號，在省分行第三屆業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中，獲得出納專(zhuān)業(yè)機器點(diǎn)鈔第一名的好成績(jì)，20xx年4月被推薦到省分行干部管理學(xué)校參加出納機器維修和反假鈔培訓學(xué)習，為今后工作夯實(shí)了理論基礎。20xx年10月，在競爭上崗中，我競聘到第二儲蓄所。到崗后，在部室領(lǐng)導和主任的幫助下，我立即撲下身子學(xué)習儲蓄各項規章和專(zhuān)業(yè)知識，在短時(shí)間內能夠獨立對外辦理業(yè)務(wù)。當時(shí)，儲蓄專(zhuān)業(yè)正面臨儲蓄綜合業(yè)務(wù)上機，時(shí)間緊、任務(wù)重。我珍惜每一次外出學(xué)習和上機實(shí)踐機會(huì )，多問(wèn)、多學(xué)、多練，不分晝夜地加班、加點(diǎn)，結合自己在會(huì )計業(yè)務(wù)系統上機中學(xué)到的知識和摸索出的經(jīng)驗，很快熟悉了儲蓄專(zhuān)業(yè)系統上機的各項工作。在20xx年11月4日上機中，我所在的儲蓄所做到了不壓?jiǎn)�、不壓人，很好的完成了上機后的第一天工作。
二、以“立足本職、扎實(shí)工作”為理念，勤奮務(wù)實(shí)，為工行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
三年來(lái)，我先后從事過(guò)管庫員、出納員、儲蓄員等不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻，為工行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。20xx年8月，在我行內退人員離崗后，出納科人員缺口較大，我主動(dòng)承擔起大量的工作。清點(diǎn)現金是一項要求嚴、任務(wù)重的工作，我時(shí)時(shí)刻刻嚴格要求自己，按規章操作，快捷高效的辦好每一筆業(yè)務(wù)。在三、四季度，我每天收款量月均在300萬(wàn)元以上，占我行月均收付量的40%左右。在出納科期間，我同時(shí)兼任管庫員工作。大家知道，管庫員是一早、一晚，兩頭必須準時(shí)的工作。工作中，我認真學(xué)習管庫員守則和庫房管理的各規定，嚴格遵守庫房鑰匙的管理規定，協(xié)助科領(lǐng)導共同做好現金清點(diǎn)、上繳人民銀行等業(yè)務(wù)，及時(shí)、準確地使儲蓄專(zhuān)業(yè)庫包出庫、入庫，保障了一線(xiàn)的工作需要。在從事所內業(yè)務(wù)主辦時(shí)，我積極協(xié)同所主任搞好各項所內工件利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內機具的保養和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行，營(yíng)業(yè)前全面打掃所內衛生。營(yíng)業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。
三、以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。
在出門(mén)收款中，每到一處，我們的一言一行，能代表我們工行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，不該說(shuō)的話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做，積極為客戶(hù)著(zhù)想，在規章范圍內，積極為客戶(hù)辦理殘損幣兌換、代捎回單等，極大的方便了客戶(hù)。同時(shí)，向客戶(hù)宣傳我行的各項新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。把了解到的企業(yè)現金量、重大投資、款項專(zhuān)移等情況及時(shí)向信貸部門(mén)匯報，為我行對企業(yè)的全面了解和信貸工作提供及時(shí)有用的信息。在許多季節性的大額現金收款中，我都認真對待每一次大額現金收款任務(wù)，期間的工作也得到了信貸、公存等科室領(lǐng)導和同事們的認可。工行管理者個(gè)人工作總結
我到二所工作后，由于所里代發(fā)財政工資較多，牽掛到的各單位事情也比較多。在各種代機款，代交費，以及單位與銀行的業(yè)務(wù)來(lái)中。我想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，協(xié)同所主任共同搞好服務(wù)。獲得了各單位會(huì )計人員的信任和支持。在離退休職工換取工資時(shí)，提前兌換好大小票，積極主動(dòng)、熱情服務(wù)，盡最大努力為老年人提供方便，讓他們高興而來(lái)、滿(mǎn)意而去。一次，東關(guān)批發(fā)市場(chǎng)一農資經(jīng)營(yíng)戶(hù)送來(lái)三麻袋零、殘、破幣，要求兌換，我們加班加點(diǎn)，僅用一周時(shí)間就把三萬(wàn)余元兌換好的現金送到儲戶(hù)手中。此后，這位儲戶(hù)陸續把自己的資金轉移到我所來(lái)，成為我們的黃金儲戶(hù)。這樣的例子還有許多。由于工作認真勤奮，在xx年度考評中，我被評為良好。
入行十年來(lái)，在不同的崗位上，我都兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，也取得了一定的成績(jì)�？偨Y過(guò)去，是為了吸取過(guò)去的經(jīng)驗和教訓，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，請各位領(lǐng)導和同事批評、指正。同時(shí)，本人也熱切企盼有機會(huì )為工行今后的發(fā)展繼續貢獻力量。
謝謝!
個(gè)人年度工作總總結3
時(shí)間過(guò)得真快，轉眼xx年6月又悄悄過(guò)去了，在這段時(shí)間里我嚴格要求自己，自覺(jué)履行超市收銀制度和做好收銀值班的職責，認真完成領(lǐng)導布置的每一項工作，現本人將這一階段的情況總結
一、服從管理，虛心學(xué)習
作為一名收銀值班，最重要的是要明白自己的責任，在領(lǐng)導合理安排下，努力完成所交代的任務(wù)，認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。收銀工作是一個(gè)超市的窗口，儀容儀表一定要注重，收銀員職責要求和工作紀律銘記在心，虛心接受領(lǐng)導對自己的批評和員工的建議，堅持向領(lǐng)導和同事學(xué)習，取人之長(cháng)補己之短，努力豐富自己，提高自己。
個(gè)人年度工作總總結4
我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(cháng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)工作總結吧。
(1)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會(huì )和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內外勾結的偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì )。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機抽屜查看數字和清點(diǎn)現金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì )引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì )使人產(chǎn)生對收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì )使個(gè)別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺前和視線(xiàn)所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
(2)認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長(cháng)方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來(lái)壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈品要確認已放入包裝袋中裝袋時(shí)要絕對避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開(kāi)收銀臺時(shí)的工作程序。
離開(kāi)收銀臺時(shí)，要將暫停收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(cháng)保管；將離開(kāi)收銀臺的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開(kāi)收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開(kāi)，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開(kāi)。
上面就是我在實(shí)際工作中的一點(diǎn)想法，請各位領(lǐng)導和同事批評指正。
個(gè)人年度工作總總結5
一、踏實(shí)肯干是基本
這些年在國企的經(jīng)歷，讓我明白了一個(gè)道理，那就是在國企里做好工作，第一首要的就是要踏實(shí)肯干。國企的工作和私營(yíng)單位的工作不同的是，國企的工作是有國家保障的，前提是做到了踏實(shí)肯干就不會(huì )沒(méi)有飯吃，就不會(huì )生活過(guò)不好。今年相比去年以及往年來(lái)說(shuō)，我還是一如既往的踏實(shí)肯干，因為我吃到過(guò)了踏實(shí)肯干的甜頭，我不愿因自己因為懶惰懈怠而去吃那份苦，只要勤快一點(diǎn)，踏實(shí)一點(diǎn)，我就可以過(guò)得很好，為什么不踏實(shí)肯干呢？今年實(shí)際上比往年都要肯干，不僅做完了自己手頭的任務(wù)，還能夠幫助同事做一些事情，充實(shí)鍛煉了自己的同時(shí)也給同事帶去了善意。
二、科學(xué)創(chuàng )新是拓展
雖說(shuō)我們是國企，但科學(xué)創(chuàng )新還是很有必要的。比如說(shuō)我們企業(yè)里面的一些業(yè)務(wù)，這就需要我們這些員工踏實(shí)肯干之后再發(fā)散自己的思維去進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新進(jìn)行業(yè)務(wù)拓展，只有保持著(zhù)創(chuàng )新，我們的企業(yè)才會(huì )常新常發(fā)展。在今年我的工作中，我作為企業(yè)的一名老員工，我用我的行動(dòng)證明著(zhù)我在創(chuàng )新，還帶領(lǐng)著(zhù)新員工在創(chuàng )新，這領(lǐng)導們也都是看得見(jiàn)的，這里我就不贅述了。我只希望在明年我的工作中，我依舊能夠保持這種創(chuàng )新能力，讓我們企業(yè)在創(chuàng )新中永葆青春！永葆活力！
三、和諧相處是保障
在我們國企，人是非常多也非常固定的，不存在很大的人員流動(dòng)，這就更需要大家保持一種和諧相處的氛圍了。畢竟抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)，每天都要見(jiàn)面，如果關(guān)系不好的話(huà)，誰(shuí)都會(huì )被影響心情，心情一有所波動(dòng)，要想有很高的工作效率是不太可能的了，畢竟人都是有七情六欲的生物，不是冷冰冰的機器。在今年的同事關(guān)系中，我還是保持的不錯的，但有時(shí)候也會(huì )有一些小的摩擦，還好彼此也都能在包容中原諒彼此的錯誤。我爭取在明年的工作中把這些小的摩擦也杜絕掉，和同事一概都友善相處，做到不計較不傲慢，讓未來(lái)的工作心情越來(lái)越好！
個(gè)人年度工作總總結6
一、對前臺工作重要性的認識。盡管前臺工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)等部門(mén)對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個(gè)崗位，領(lǐng)導必定認為有其存在的必要性。通過(guò)思考，我認為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。對前臺工作，應該是公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。因為對客戶(hù)來(lái)說(shuō)，前臺是他們接觸公司的第一步，是對公司的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了公司的形象。同時(shí)，公司對客戶(hù)的服務(wù)，從前臺迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高服務(wù)質(zhì)量。前臺的主要工作是迎客，為客戶(hù)答疑(包括你說(shuō)的轉接電話(huà)、收發(fā)快件)。因此，做好此項工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。------接著(zhù)可以講自己如何注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，如笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等等。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。參照首問(wèn)責任制的要求，盡量讓每一個(gè)客戶(hù)滿(mǎn)意。
三、加強禮儀知識學(xué)習。要做好服務(wù)工作，光有良好的意識還不夠，還必須學(xué)習相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認真學(xué)習禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說(shuō)話(huà)口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶(hù)提問(wèn)技巧等等。
四、加強與公司各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門(mén)的工作內容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準確地回答客戶(hù)的問(wèn)題，準確地轉接電話(huà)。如果知識某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì )提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內，簡(jiǎn)要回答客戶(hù)的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當機會(huì )為公司作宣傳。做好公司部門(mén)和客戶(hù)溝通的橋梁。
五、努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛生，讓客戶(hù)有種賞心悅目的感覺(jué)。
個(gè)人年度工作總總結7
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，過(guò)去的一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現將工作總結如下：
一、工作中取得的收獲主要有：
1，在商場(chǎng)開(kāi)業(yè)前夕，跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)荒工作，并初步熟悉商場(chǎng)物業(yè)管理基本知識.努力為商場(chǎng)開(kāi)業(yè)做前期工作.
2，配合辦公室其他同事開(kāi)展日常工作、后勤服務(wù)和衛生、紀律方面的檢查工作，并實(shí)行每日跟進(jìn)商場(chǎng)，辦公室等衛生情況.進(jìn)行考核與監督.
3，在上級領(lǐng)導的指導下，負責跟進(jìn)商場(chǎng)開(kāi)業(yè)后每個(gè)活動(dòng)工作.令活動(dòng)順利完成.
4，與同事們共同努力完成了每個(gè)活動(dòng)舉辦前期的布置
5，根據上級領(lǐng)導給予策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導的計劃內容
二、工作中存在的不足
當然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強，需要不斷繼續學(xué)習以提高自己各項能力。綜合看來(lái)我覺(jué)得自己還有以下的'缺點(diǎn)和不足：
1，缺乏基本的辦公室工作知識，在開(kāi)展具體工作中，常常表現生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措
2，對各部門(mén)的工作情況缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)工作的進(jìn)行
3，對管理商場(chǎng)物業(yè)還不夠成熟，這直接影響工作效果
4，工作細心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現錯漏
5，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導的意圖領(lǐng)會(huì )不夠到位等
三、堅持管理、服務(wù)與效能相統一原則
營(yíng)運部不斷健全管理職能，完善服務(wù)體系，現場(chǎng)管理成效斐然。為了能及時(shí)、準確有效地解決處理好營(yíng)業(yè)現場(chǎng)的各類(lèi)問(wèn)題。在走動(dòng)中去發(fā)現問(wèn)題，在走動(dòng)中去尋找問(wèn)題。通過(guò)及時(shí)的現場(chǎng)觀(guān)察，去掌握工作中存在的問(wèn)題和不足，從而去制定相應的改進(jìn)提高方案并能做到及時(shí)向上級部門(mén)進(jìn)行信息反饋。對營(yíng)業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的各類(lèi)違規現象和糾紛立即給予制止和糾正，避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線(xiàn)的現場(chǎng)走動(dòng)式管理，使管理工作更具針對性和時(shí)效性。
四，加強企業(yè)精神文明建設，努力提高服務(wù)水平。
1，針對商場(chǎng)新開(kāi)業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證服務(wù)質(zhì)量:
2，對員工強化進(jìn)行服務(wù)規范教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規，樹(shù)立良好的服務(wù)形象，提高服務(wù)質(zhì)量，努力扭轉因新工迅速增加而導致服務(wù)規范不到位的現象
3，弘揚傳統，助人為樂(lè )。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個(gè)舒適的購物環(huán)境
xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學(xué)習中，我會(huì )進(jìn)一步嚴格要求自己，做好上級領(lǐng)導給予屬下的每個(gè)工作安排，虛心向其他領(lǐng)導、同事學(xué)習，我相信憑著(zhù)自己高度的責任心和自信心，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步，一定能在xx年做出更好的工作成績(jì)。
個(gè)人年度工作總總結8
小學(xué)班主任特別是一年級的班主任，是一個(gè)復合性角色。當孩子們需要關(guān)心愛(ài)護時(shí)，班主任應該是一位慈母，給予他們細心的體貼和溫暖；當孩子們有了缺點(diǎn)，班主任又該是一位嚴師，嚴肅地指出他的不足，并幫助他改正。于是，我認為班主任工作是一項既艱巨而又辛苦的工作。說(shuō)其艱巨，是指學(xué)生的成長(cháng)，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著(zhù)關(guān)鍵性的作用，說(shuō)其辛苦，是指每天除了對學(xué)生的學(xué)習負責以外，還要關(guān)心他們的身體、紀律、衛生、安全以及心理健康等情況。
一、常規習慣，常抓不懈
學(xué)生良好的行為習慣的養成不是一節課、一兩天說(shuō)說(shuō)就行的，它必須貫穿在整個(gè)管理過(guò)程中。于是我制定出詳細的班規，要求學(xué)生對照執行，使學(xué)生做到有規可循，有章可依。由于低年級學(xué)生自覺(jué)性和自控力都比較差，避免不了會(huì )出現這樣或那樣的錯誤，因此這就需要班主任做耐心細致的思想工作、不能操之過(guò)急。于是，我經(jīng)常利用班會(huì )對學(xué)生中出現的問(wèn)題進(jìn)行曉之以理、動(dòng)之以情、導之以行的及時(shí)教育，給他們講明道理及危害性，從而使學(xué)生做到自覺(jué)遵守紀律。
二、細處關(guān)愛(ài)，親近學(xué)生
愛(ài)，是教師職業(yè)道德的核心，一個(gè)班主任要做好本職工作，首先要做到愛(ài)學(xué)生�！案腥诵恼�，莫先乎情�！惫ぷ髦�，我努力做到于細微處見(jiàn)真情，真誠的關(guān)心孩子，熱心的幫助孩子。我深信，愛(ài)是一種傳遞，當教師真誠的付出愛(ài)時(shí)，收獲的必定是孩子更多的愛(ài)！感受孩子們的心靈之語(yǔ)，便是我最快樂(lè )的一件事！”
三、具體要求，指導到位
心理學(xué)研究表明，兒童對事物的認知是整體性的，能熟知輪廓，但不注重細節。
我認為，首先要蹲下來(lái)，以孩子的視角觀(guān)察事物，用孩子能聽(tīng)懂的話(huà)和他們交流。其次，要注重細節教育，把該做的事指導到位，因為他們很想按照老師的要求去做，很想把事情做好。
四、示范帶頭，直觀(guān)引導
大教育家烏申斯基曾有過(guò)這樣一段話(huà)：“教師個(gè)人的范例，對于學(xué)生的心靈是任何東西都不能代替的最有用的陽(yáng)光�！钡湍昙壍膶W(xué)生對自己的班主任是一個(gè)怎樣的老師，他們會(huì )留心觀(guān)察班主任的每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)眼神、每一種表情，會(huì )細心傾聽(tīng)班主任的每一句話(huà)，他們對班主任有著(zhù)一種特殊的信任和依賴(lài)情感。班主任的自身素質(zhì)，道德修養，班主任的一言一行，一舉一動(dòng)，無(wú)形之中會(huì )成為全班幾十個(gè)孩子的榜樣。因此，在班級工作中我時(shí)刻注意自身形象，事事從我做起，以良好的形象率先垂范，潛移默化的影響著(zhù)我的學(xué)生。凡要求學(xué)生做到的，教師首先自己做到，手機版而且做得更好。要求學(xué)生講衛生，不隨便亂扔垃圾，自己就做到隨手撿拾垃圾。要求學(xué)生不遲到，在我的帶動(dòng)下，我們班的大多數學(xué)生都能做到講衛生不遲到，個(gè)個(gè)講文明守紀律。
五、及時(shí)表?yè)P，延遲批評
德國美學(xué)家黑格爾說(shuō)：“不應該使孩子們的注意力長(cháng)久地集中在一些過(guò)失上，對此，盡可能委婉地提醒一下就夠了。最重要的是要在學(xué)生身上激發(fā)出對自身力量和自身榮譽(yù)的信念�！苯踢^(guò)低年級的老師都知道：孩子小，事兒多，一上課就“告狀”。當老師的又不能不公平處理，這樣耽誤的時(shí)間太多，而且學(xué)生因為受了批評，注意力長(cháng)時(shí)間集中在自己的過(guò)失上，情緒受影響，低落的情緒體驗使智力活動(dòng)水平明顯下降，課堂吸收效率變低。針對這一情況，我采取延遲批評，這樣既培養學(xué)生愉快的情緒體驗，又給予其改正和返回的機會(huì )，之后老師只要加以指導，就能很好的解決問(wèn)題。
六、抓住優(yōu)點(diǎn)，激勵成長(cháng)
每個(gè)學(xué)生都有潛力，能否發(fā)揮他們的潛力關(guān)鍵就在于老師能否幫助他們樹(shù)立起克服困難的信心和勇氣。
“讓孩子永遠生活在希望之中”我相信它所起的巨大作用是不可抵擋的。
當老師的都知道，在每個(gè)班里，都有所謂聽(tīng)話(huà)的孩子和淘氣的孩子。那些聽(tīng)話(huà)的孩子，不用我們多說(shuō)，只要你的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，他就心領(lǐng)神會(huì )，能認真的按照你的要求去做；
總之，小學(xué)班主任工作是一項很繁雜的工作，每個(gè)班主任都有過(guò)酸甜苦辣，特別是小學(xué)低年級的班主任，要帶好一班孩子，教育好一班人，確實(shí)不容易。但小學(xué)低年級又是學(xué)生剛跨入校門(mén)，接受人生觀(guān)世界觀(guān)的起始階段，因而，小學(xué)低年級班主任的工作是十分重要而光榮的。我覺(jué)得只要自己充滿(mǎn)愛(ài)心，關(guān)心和愛(ài)護他們，并嚴格地要求和教育他們，愛(ài)中有嚴，嚴中有愛(ài)，愛(ài)嚴結合，細致入微，一定會(huì )到達令人滿(mǎn)意的效果。
個(gè)人年度工作總總結9
我們的工作是直接面對顧客，收銀是整個(gè)工作中最后一個(gè)環(huán)節，作為收銀員我們時(shí)刻牢記，要百分百的用心服務(wù)，要想顧客之所想急顧客之所急。我牢記著(zhù)一句話(huà)：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應從細節入手。如有時(shí)散裝商品品名或價(jià)格稱(chēng)錯了，我們總是委婉地告知顧客，叫他重新去稱(chēng)一下；有時(shí)我們發(fā)現膨化食品漏氣了或者牛奶、養樂(lè )多之類(lèi)的飲料漏了或者盒裝雞蛋里有碎蛋，我們也會(huì )立即告知顧客，讓他去換一下商品；有時(shí)顧客反映商品價(jià)格不對，我們也會(huì )在與工作人員溝通。就是這樣，多為顧客考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為收銀工作增添了光彩，努力努力，顧客是上帝。
三、尊重自己的工作，尊重每一個(gè)人
作為一名收銀值班我跟收銀員講要做一名好的收銀員必須具備一顆積極、熱情的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客，在工作中偶爾會(huì )遇到不愉快的事，但是我們都必須克服。不能在工作中有負面情緒，面對顧客時(shí)臉上始終要保持微笑，提供無(wú)微不至的服務(wù)。
四、再接再厲，永創(chuàng )佳績(jì)
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團隊。xx年下半年已經(jīng)到來(lái)了，我堅信在我們主管的帶領(lǐng)下我們團結一心，將會(huì )有更大的收獲!
個(gè)人年度工作總總結10
一年復一年，去年的今天好像就是昨天，時(shí)間過(guò)得真快，回想起本學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有許許多多值得去回味的，就這次學(xué)校讓我們寫(xiě)工作寫(xiě)本年度小結之際，好好總結一下本學(xué)期的一些工作。
今年給我最大的感受就是課務(wù)調整過(guò)于頻繁，仔細想一想，好像這幾年都是這樣的，調過(guò)來(lái)，調過(guò)去的。南校區的三年級，外加本校的五年級的一班住校班，后來(lái)增加了五三的英語(yǔ)，好像對于后增加的五三班，我也沒(méi)有什么可說(shuō)的，誰(shuí)沒(méi)有些不可預測的事呢，同事之間不幫忙，又有誰(shuí)能幫。到南校區，我最討厭的事就是陰雨天，有時(shí)頂雨到校時(shí)，變成了落什么雞的，很是狼狽。平時(shí)時(shí)間，到南校區時(shí)，也樂(lè )得其所，與秀超、井成聊天，但時(shí)間長(cháng)了，好像說(shuō)的話(huà)也少了，仔細一想，原來(lái)該說(shuō)的什么早就說(shuō)了，有些事還是重說(shuō)了，很想說(shuō)些什么的，但總找不到什么新的話(huà)題。
我這幾年與紅蔚共事，與其結下了很好的感情，有什么話(huà)都可以說(shuō)，什么忙都可以忙，不會(huì )說(shuō)一些客氣的話(huà)，這樣的朋友處的真是太真實(shí)了。
對了，我現在寫(xiě)的是工作小結，怎么竟然說(shuō)這些不著(zhù)邊際的話(huà)。還是說(shuō)一說(shuō)本年度的工作吧，五一班五十來(lái)人，班級中有很大的一部份學(xué)生不學(xué)習，不學(xué)英語(yǔ)得了，其它科目學(xué)不學(xué)我不是知道的很清楚，這大部份中男生占絕大多數，剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，我也能壓他們學(xué)習，作業(yè)不做的，有時(shí)也能發(fā)些狠，但是我發(fā)現，時(shí)間長(cháng)了，學(xué)生根本不吃你那一套。五一班成績(jì)很差，這也是我的一大失敗。學(xué)校后來(lái)讓我任教的五三班，感覺(jué)五三班的學(xué)生學(xué)習風(fēng)氣很不錯，這次期末考試，結果不知道怎么樣了，當然南校區的三年級，就是這么九名學(xué)生，根據我平時(shí)對學(xué)生的了解，對這幾個(gè)學(xué)生還是挺放心的。
現在也得說(shuō)說(shuō)本年度我思想上的一些進(jìn)步了，說(shuō)什么思想進(jìn)步，積極完成任務(wù)等什么的，還談不上，只不過(guò)，我只是盡力做好自己的事得了，不出什么大的錯誤，不給學(xué)校找些麻煩就是很大的進(jìn)步了。
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