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醫院掛號室個(gè)人年終工作總結（通用19篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，轉眼一年又過(guò)去了，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。年終總結不僅是給領(lǐng)導一個(gè)交代，更是對自己工作的一個(gè)復盤(pán)，下面是小編收集整理的醫院掛號室個(gè)人年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇1
隨著(zhù)20xx年的臨近，我們即將惜別令人難忘的20xx。在這一年中，我們5樓全體護理人員在醫院各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下，我科護士齊心協(xié)力，工作積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，為了總結過(guò)去經(jīng)驗教訓，為新一年的工作奠定基礎，現總結如下：
一， 在過(guò)去一年中，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗抽血10000多人次，靜脈輸液10000多人次，肌注皮試8000多人次。在接待病人數量增加的同時(shí)，我們不忘服務(wù)質(zhì)量，由于人手稍顯不足，我們科室的護士們個(gè)個(gè)任勞任怨，不記名利，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到忙而不亂。是他們的無(wú)私奉獻保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展。 在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵，醫療事故“零”發(fā)生，輸液反應“零”出現，真正做到了數量和質(zhì)量的雙增加。
二， 20xx年，我們全科人員認真學(xué)習醫院各級領(lǐng)導會(huì )議和講話(huà)的內容和精神，堅決落實(shí)醫院下達的各種文件，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，堅持“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，堅決抵制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認識和對待，科室內無(wú)醫藥回扣現象發(fā)生。
三， 全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學(xué)習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
四， 積極運用新技術(shù)，鑒于picc置管術(shù)具有操作簡(jiǎn)便、患者痛苦小、活動(dòng)不受限制、藥物起效快、減輕護士的工作量等特點(diǎn)，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運用，同時(shí)，為了防止出現置管后護理不當而影響置管的繼續使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟損失，我科室多次組織學(xué)習picc置管及護理的相關(guān)知識，總結臨床經(jīng)驗，切實(shí)讓新技術(shù)給病人帶來(lái)真真切切的方便和實(shí)惠，這一年來(lái)，我科室共為病人進(jìn)行picc置管十余例，并達到了醫患雙方都相當滿(mǎn)意的效果。
五， 在過(guò)去的一年中，我們加強了所有護士的理論學(xué)習。在護士職業(yè)考試中，我科室有5名護士拿到了護士職業(yè)資格證書(shū)。同時(shí)，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強年輕護士的培訓，經(jīng)常利用中午午休時(shí)間進(jìn)行技能訓練，通過(guò)這種學(xué)習與交流，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務(wù)能手。另外，醫院派我科人員走出院門(mén)，到安徽省立醫院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和交流，緊隨發(fā)展前沿。 除了這些以外，我們還積極參加醫院組織的各項集體活動(dòng)，踴躍編排節目參加醫院的各項活動(dòng)和晚會(huì )，在這些聚會(huì )和活動(dòng)中，我們全體人員深切地感受到了集體的溫暖和和諧。
總結過(guò)去，成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下， 在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒;在人性化護理方面，我們還要多加探索，真正深入病患內心;在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠;在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白。
展望未來(lái)，我們不能為已經(jīng)取得的成績(jì)驕傲自滿(mǎn)，更不應該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應該自勵自勉，再接再勵。每次當我走在醫院門(mén)口，看到我們醫院新建的大樓即將竣工時(shí)，內心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時(shí)，我就更加堅定了未來(lái)工作必勝的信心，更對我們醫院未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和自豪！
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇2
一、主要內容
1、認真總結好20xx年度工作。今年是醫院“創(chuàng )新發(fā)展年”，也是工作任務(wù)特別繁重、成績(jì)特別突出的一年。機關(guān)各部、各科室要認真總結思想政治建設、醫教研中心工作、后勤保障、安全管理方面取得的成績(jì)和經(jīng)驗，查找在醫護質(zhì)量、醫療安全、技術(shù)創(chuàng )新、人才隊伍、支部建設、醫德醫風(fēng)等方面存在的問(wèn)題和不足，找準制約科室發(fā)展的瓶頸問(wèn)題和突出矛盾，認真剖析存在問(wèn)題的主客觀(guān)原因，制訂切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
2、認真搞好“雙爭”評比工作。各科室要搞好評選先進(jìn)的動(dòng)員教育，按標準按程序開(kāi)展“雙爭”評比。
各類(lèi)評先比例分別是，先進(jìn)基層科室xx%，軍人和文職人員立功xx%，嘉獎個(gè)人、優(yōu)秀醫務(wù)工作者xx%(優(yōu)秀軍人和文職人員醫務(wù)工作者分別占軍人和文職人員總數的xx%、優(yōu)秀聘用醫務(wù)工作者占聘用人員總數的xx%)，優(yōu)秀聘用醫務(wù)工作者標兵xx%(獎勵一個(gè)月工資)。戰士、職工的獎勵按此標準，由院務(wù)部統一組織。
二、方法步驟
總結采取自下而上的方法進(jìn)行，個(gè)人向支部述職，科主任向支部大會(huì )報告工作，支部向黨委報告工作，院黨委向全院報告工作。
“雙爭”評比的程序是支部研究推薦、機關(guān)審核、黨委審定。評選先進(jìn)科室時(shí)，申報單位要在科室建設交流研討會(huì )(初定xx月xx日—xx日)上進(jìn)行科室建設匯報和民主測評。
三、幾點(diǎn)要求
1、深入動(dòng)員教育。認真組織好總結評比工作，及時(shí)召開(kāi)總結動(dòng)員會(huì )，統一思想，明確任務(wù)，要把總結評比的要求傳達到每個(gè)人。通過(guò)教育，使大家認清醫院發(fā)展的新形勢，明確科室建設的新目標。
2、認真謀劃工作。各支部在總結工作、肯定成績(jì)的同時(shí)，要特別注意謀劃好明年的工作。
3、嚴格程序標準�？偨Y期間，科室領(lǐng)導要在崗在位，各項工作要嚴格按程序進(jìn)行，特別是要認真抓好干部年度述職考核、科主任報告工作、民主評議等重點(diǎn)環(huán)節。評比表彰要陽(yáng)光操作，嚴格按標準按程序評選申報先進(jìn)，不搞平衡照顧，不超指標推薦。
4、按時(shí)完成工作。年底工作頭緒多，工作密度大，任務(wù)繁重，各支部要搞好統籌，按照機關(guān)下發(fā)的時(shí)間表，抓緊時(shí)間組織，及時(shí)把各類(lèi)材料上報組織科。
5、確保安全穩定。時(shí)值年終歲末，各項工作比較集中，人員思想活躍，敏感問(wèn)題較多，各支部要加強教育引導，嚴格制度落實(shí)，強化管理責任，確保人員思想作風(fēng)不散，工作秩序不亂，維護全院的安全穩定，確保20xx年收好尾、20xx年開(kāi)好頭。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇3
一、主要內容
1、認真總結好20xx年度工作。今年是醫院“創(chuàng )新發(fā)展年”，也是工作任務(wù)特別繁重、成績(jì)特別突出的一年。機關(guān)各部、各科室要認真總結思想政治建設、醫教研中心工作、后勤保障、安全管理方面取得的成績(jì)和經(jīng)驗，查找在醫護質(zhì)量、醫療安全、技術(shù)創(chuàng )新、人才隊伍、支部建設、醫德醫風(fēng)等方面存在的問(wèn)題和不足，找準制約科室發(fā)展的瓶頸問(wèn)題和突出矛盾，認真剖析存在問(wèn)題的主客觀(guān)原因，制訂切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
2、認真搞好“雙爭”評比工作。各科室要搞好評選先進(jìn)的動(dòng)員教育，按標準按程序開(kāi)展“雙爭”評比。
各類(lèi)評先比例分別是，先進(jìn)基層科室xx%，軍人和文職人員立功xx%，嘉獎個(gè)人、優(yōu)秀醫務(wù)工作者xx%(優(yōu)秀軍人和文職人員醫務(wù)工作者分別占軍人和文職人員總數的xx%、優(yōu)秀聘用醫務(wù)工作者占聘用人員總數的xx%)，優(yōu)秀聘用醫務(wù)工作者標兵xx%(獎勵一個(gè)月工資)。戰士、職工的獎勵按此標準，由院務(wù)部統一組織。
二、方法步驟
總結采取自下而上的方法進(jìn)行，個(gè)人向支部述職，科主任向支部大會(huì )報告工作，支部向黨委報告工作，院黨委向全院報告工作。
“雙爭”評比的程序是支部研究推薦、機關(guān)審核、黨委審定。評選先進(jìn)科室時(shí)，申報單位要在科室建設交流研討會(huì )(初定xx月xx日—xx日)上進(jìn)行科室建設匯報和民主測評。
三、幾點(diǎn)要求
1、深入動(dòng)員教育。認真組織好總結評比工作，及時(shí)召開(kāi)總結動(dòng)員會(huì )，統一思想，明確任務(wù)，要把總結評比的要求傳達到每個(gè)人。通過(guò)教育，使大家認清醫院發(fā)展的新形勢，明確科室建設的新目標。
2、認真謀劃工作。各支部在總結工作、肯定成績(jì)的同時(shí)，要特別注意謀劃好明年的工作。
3、嚴格程序標準�？偨Y期間，科室領(lǐng)導要在崗在位，各項工作要嚴格按程序進(jìn)行，特別是要認真抓好干部年度述職考核、科主任報告工作、民主評議等重點(diǎn)環(huán)節。評比表彰要陽(yáng)光操作，嚴格按標準按程序評選申報先進(jìn)，不搞平衡照顧，不超指標推薦。
4、按時(shí)完成工作。年底工作頭緒多，工作密度大，任務(wù)繁重，各支部要搞好統籌，按照機關(guān)下發(fā)的時(shí)間表，抓緊時(shí)間組織，及時(shí)把各類(lèi)材料上報組織科。
5、確保安全穩定。時(shí)值年終歲末，各項工作比較集中，人員思想活躍，敏感問(wèn)題較多，各支部要加強教育引導，嚴格制度落實(shí)，強化管理責任，確保人員思想作風(fēng)不散，工作秩序不亂，維護全院的安全穩定，確保20xx年收好尾、20xx年開(kāi)好頭。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇4
20xx年度即將過(guò)去，在衛生局領(lǐng)導的關(guān)心、關(guān)懷和正確領(lǐng)導下，在院長(cháng)、書(shū)記的直接領(lǐng)導下，在各職能科室科長(cháng)和臨床科主任、護士長(cháng)們的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下，在全院廣大干部職工的大力支持下，我院行政部門(mén)通過(guò)不懈努力、積極工作、認真學(xué)習、刻苦鉆研，完成了局領(lǐng)導和院長(cháng)、書(shū)記交給的各項任務(wù)�，F將各項工作總結如下：
一、實(shí)行綜合目標量化管理
為了認真貫徹落實(shí)市衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書(shū)》，擴大病源，挖掘潛力，增加收入，提高效益，充分發(fā)揮和調動(dòng)科室、職工的主觀(guān)能動(dòng)性，在全院范圍內全面推行了綜合目標管理責任制。原則上把醫院所有能力創(chuàng )收的科室都進(jìn)行了以責任制管理為中心的綜合目標管理，醫院分期分批對臨床醫技科室進(jìn)行了綜合目標管理，已經(jīng)和全院個(gè)臨床科室和部分醫技科室簽訂了《綜合目標管理責任書(shū)》。責任書(shū)是醫院領(lǐng)導及有關(guān)職能科室負責x根據衛生局與我院簽訂的《綜合目標管理責任書(shū)》的內容和要求，結合我院工作實(shí)際制定的。
自x月x日實(shí)行綜合目標量化管理以來(lái)，醫院進(jìn)一步加大了檢查力度，強化了監督約束機制，院領(lǐng)導多次明察暗訪(fǎng)，職能科室分頭負責，進(jìn)行醫護質(zhì)量、收費、服務(wù)等各項工作進(jìn)行了全面檢查，檢查發(fā)現我們的工作是更上一層樓，比以往有了更長(cháng)足的進(jìn)展，特別是醫護質(zhì)量得到了高度重視，對醫療糾紛的防范也更加科學(xué)，醫院已經(jīng)和保險公司聯(lián)系為全院所有醫務(wù)人員的醫務(wù)服務(wù)入保，從而使大家更能放手工作，大膽工作。
二、強化服務(wù)，心系臨床，推出職能科室工作質(zhì)量量化考核制
為進(jìn)一步貫徹市衛生局下達的綜合目標責任書(shū)，充分發(fā)揮各職能科室的作用，督促其恪守崗位職責，履行好服務(wù)職能，并提高工作效率，以激發(fā)職能科室的工作積極性和主動(dòng)性，調動(dòng)職工的工作熱情和干勁，我們將自x月x日起推行職能科室工作質(zhì)量量化考核制。
在此次量化考核中，將對包括行政科、人事科、文明辦、信息科、財務(wù)科、總務(wù)科在內的x個(gè)職能科室進(jìn)行量化考核�？己朔秩齻�(gè)內容：一是行政科室工作質(zhì)量量化考核(占量化考核總分的x%);二是臨床科室對行政科室的評議(占量化考核總分的x%);三是院領(lǐng)導對職能科室的評價(jià)(占量化考核總分的x%)。這項考核由文明辦、辦公室牽頭組織，對各職能科室的工作質(zhì)量每月進(jìn)行一次，并在每月初由臨床、醫技、藥劑等科室對職能科室進(jìn)行評議。最后，根據以上各方面考核分數，對職能科室的效益工資進(jìn)行重新分配，量化分數低于x分者，扣除當月全科效益工資，量化分數在x分以上者，當月效益工資全額發(fā)放。
三、考察外地其他醫院股份制改革和人事制度改革
x月x日上午，x市副市長(cháng)xx在市衛生局長(cháng)xx陪同下，來(lái)我院視察指導工作，xx市長(cháng)就醫院改制問(wèn)題進(jìn)行了認真調研。xx市長(cháng)等一行四人在院長(cháng)xx陪同下，首先到醫院各科室進(jìn)行了視察，就目前醫院收治病人情況，服務(wù)情況及存在的發(fā)展問(wèn)題等進(jìn)行了深入細致的調查了解。之后，x市長(cháng)又召集院領(lǐng)導班子成員進(jìn)行了座談，特別就衛生改革，醫院改制，如何促進(jìn)醫院發(fā)展方面的問(wèn)題進(jìn)行了深入探討。x月x日，我院赴x市x縣人民醫院學(xué)習考察團一行x人在我和x院長(cháng)的率領(lǐng)下，就股份制改革方面的問(wèn)題進(jìn)行了考察、學(xué)習。xx縣人民醫院x副院長(cháng)、信息科x主任就股分制改革的經(jīng)驗措施和成效為我們做了詳細介紹和答疑。
該院自20xx年x月份實(shí)行股份制經(jīng)營(yíng)以來(lái)，取得了很大的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。通過(guò)改制，增強了職工的主人翁意識，轉變了醫護人員的服務(wù)觀(guān)念，促進(jìn)了業(yè)務(wù)技術(shù)水平的提高，業(yè)務(wù)量和經(jīng)濟效益大幅度提高，年業(yè)務(wù)收支節余達xx萬(wàn)元。該院改制后的情況，政府滿(mǎn)意，病人滿(mǎn)意，職工滿(mǎn)意。大家一致認為：就我們醫院的現狀，改制是十分必要的。醫院改制和加強內部管理是同樣重要的，必須是同步的。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇5
在院領(lǐng)導和科主任的支持下，在科室同志們的配合下，我們工作進(jìn)展得很順利，本人也很有成就感。這表現在以下兩個(gè)方面：
其一，以身作則上。
前兩月病員多，護士少，為了讓同志們少上一個(gè)夜班，多一些休息時(shí)間，我一直排具體班，和大家同甘共苦，同工同酬。本人一直主張給護士一些人文關(guān)懷，護理工作應該有張有弛，弦繃得太緊，難免不出差錯。在那個(gè)艱苦時(shí)期，我很感謝科里的姐妹們，像海云，生病了還堅持上班，像小爽，不舍得請一天假，一個(gè)人請假，班就排不開(kāi)是當時(shí)的情況，像小菊，家在醫院，我們工作的姐妹沒(méi)少吃小菊送往科室的飯，像李方，很能吃苦的女孩，那些天，小臉蠟黃蠟黃的，直喊累，像我，幾次要累暈，可我依然咬牙堅持，特殊時(shí)期，我們得多些擔待，最艱難的一段，我們終于走過(guò)，我感謝大家的風(fēng)雨兼程，謝謝姐妹們真誠的付出。
其二，在為患者服務(wù)方面。
我根據患者的個(gè)體情況，想病人所想，急病人所急，自掏腰包搞小制作，優(yōu)化護理服務(wù)。為了某一項特殊操作，我跨科室借器材，虛心求教，患者的康復是我最好的回報。當家屬們以最原始的方式感謝我時(shí)，那翻遍口袋找出的鈔票，那無(wú)法言喻的感激之情，我對她們說(shuō)：“心意我心領(lǐng)了，但是錢(qián)我不能收，做那些工作是我分內之事，不值得你們這樣記掛。大家隨便一些，我只是花了些心思，花了些有限的工本費，我個(gè)人能夠自理，你們不要放不下，付出和施舍是兩碼事，你們誰(shuí)也不欠我的，別不好意思�！蔽艺勥@些事，不是給自己表功，而是我想告訴大家：既然我們選擇了護理這項職業(yè)，我們就得為自己的選擇付出心血，就要干一行愛(ài)一行，行行出狀元。
雖然取得了一些成績(jì)，可那只代表過(guò)去，不代表未來(lái)，我今后的打算是：在原有的基礎上，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展中醫非藥物療法，打出我們的品牌和優(yōu)勢，做好中醫內病外治的特色。人無(wú)我有，人有我優(yōu)，抓著(zhù)機遇，提高中醫院的競爭能力，更好服務(wù)于患者。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇6
本人于xx年5月起，在xx衛生院開(kāi)始上班。這一年來(lái)，在醫院的領(lǐng)導帶領(lǐng)和提攜下，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開(kāi)展各項醫療工作，全面履行了臨床醫生的崗位職責。
一、愛(ài)崗敬業(yè)，誠信團結。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時(shí)，能夠及時(shí)與病人溝通，較快的完成簡(jiǎn)單的檢查和詳細的病史情況，能及時(shí)的書(shū)寫(xiě)并完成病歷。在自己有主管的病人時(shí)，我能夠做到全程監護，隨時(shí)觀(guān)察病人情況，能及時(shí)的向上級醫師反饋病情，能較快較好的遵醫囑執行病情，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續，使病人順利出院。在與病人交流溝通時(shí)，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫患溝通交流時(shí)，我的不足是不耐心，如工作繁忙時(shí)、情緒差些時(shí)都會(huì )有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現，在今后的工作中，我會(huì )在這方面改進(jìn)的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛(ài)新同志，并能?chē)栏褚笞约翰辉诒澈笾肛熕说牟皇�，少說(shuō)多做，在這方面我將繼續保持，努力提高，做一個(gè)受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時(shí)與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí)，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今后的工作中，我將繼續保持好的交流習慣，繼續發(fā)揚團結互助的精神。
二、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
在這一年當中，我體會(huì )到作為一名基層醫務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底，還更要求有過(guò)硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見(jiàn)病，能做到簡(jiǎn)單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實(shí)，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會(huì )在理論和實(shí)踐兩方面努力提高，做到工作正確及時(shí)有效的完成。
三、兒童預防保健工作方面進(jìn)一步提高。
我在衛生院里兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細致、耐心、長(cháng)期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類(lèi)、二類(lèi)疫苗的區別及價(jià)格。健康教育的宣教能有條不紊的開(kāi)展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會(huì )改正不足，進(jìn)一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。為了保持優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，下面再根據工作總結，把xx年里的個(gè)人工作計劃制定如下：
1、繼續保持發(fā)揚“愛(ài)崗敬業(yè)、誠信團結”的精神。
2、在病歷書(shū)寫(xiě)上，進(jìn)一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進(jìn)書(shū)寫(xiě)時(shí)的用語(yǔ)和習慣。
3、自己主管的病人，要全程監護到出院，做到不誤診。
4、病人的出院手續悉心指導辦理，做到不漏交費用。
5、出勤方面要向先進(jìn)看齊，做到?jīng)]大事沒(méi)急事不請假。
6、在醫患溝通時(shí)，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。
7、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛(ài)，關(guān)心他人，要繼續保持團隊精神。
8、努力提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平，理論知識和臨床操作都要加強。
在兒童預防保健工作方面，要向前輩學(xué)習以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時(shí)準確上報各種報表和數據，積極配合上級指派的臨時(shí)任務(wù)。
總之，我在這一年的工作當中，進(jìn)步很大，不僅在業(yè)務(wù)上，還是在待人接物上，都能有較好的表現;在這一年中，不足也很多，在醫患溝通上、病歷書(shū)寫(xiě)上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點(diǎn)。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇7
出納工作職責是對全院財務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監督。事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數字和成果來(lái)說(shuō)話(huà)。但我自任職以來(lái)，熱愛(ài)本職工作，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實(shí)履行自已的工作職責�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、醫院財務(wù)核算及管理工作
隨著(zhù)醫院業(yè)務(wù)量不斷攀升，出納核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來(lái)我加班加點(diǎn)認真對賬務(wù)進(jìn)行了認真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習醫院管理方案，并按要求對一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月對結帳出院病人逐個(gè)分項目分科室錄入匯總完成后打印出來(lái)交由各科護士長(cháng)、藥房、醫療股長(cháng)每人一份進(jìn)行核對，確認無(wú)誤后方記入住院收入。
每月5號之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財務(wù)報表后裝訂成冊然后歸檔保管。5號之前向主管局上報上月財務(wù)收支月報表，向院領(lǐng)導提交上月業(yè)務(wù)收入報表及收入匯總對比表。同時(shí)對新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國資局上報固定資產(chǎn)年報。每季度要統計各科室收入和個(gè)人收入，根據醫院管理方案真實(shí)準確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導審批后按時(shí)兌現全院人員浮動(dòng)工資。
二、票據管理工作
財務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結束，意味著(zhù)下一個(gè)月工作的重新開(kāi)始。雖然繁雜、瑣碎，也沒(méi)有太多新奇，但是作為醫院正常運轉的命脈，我深深地感到自己崗位的價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著(zhù)客觀(guān)、嚴謹、細致的原則，我養成了嚴謹細致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆出納事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細心審核、加強監督，對要求我簽字審核的支出進(jìn)行認真審核，確保出納信息的真實(shí)、合法、準確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財務(wù)核算和監督的作用。
三、工作中存在的不足之處
在業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。開(kāi)展工作的思路還不夠寬廣，缺乏創(chuàng )新精神。日常工作中有些做的不夠細致、深化，管理只停留在表面，沒(méi)有起到真正的作用，針對這種情況以后如何將工作做細做深，加強財務(wù)監督管理職能，應是我今后工作中的重點(diǎn)。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇8
20xx年保衛科在院領(lǐng)導的`指引下，在上級安全部門(mén)的具體指導下，堅持專(zhuān)門(mén)工作與群防群治相結合，實(shí)施三級安全管理網(wǎng)絡(luò )。依靠群眾搞好安全，保衛工作。充分發(fā)揮改組后的綜合治理，治保會(huì )的職能作用，穩定政治，確保治安。緊抓“人防、物防、技防”的三防工作，以下是今年的工作總結。
一、堅持“以防為主”，嚴格治安管理
由院領(lǐng)導分別對全院的安全工作檢查的制度;保衛科專(zhuān)職消防員每天一次消防安全檢查;每周二次重點(diǎn)部位檢查，并利用節假日定期值班和有情況不定期值班，等手段為了進(jìn)一步確保全天候的安全，我院保安部白天安排一人專(zhuān)門(mén)巡查門(mén)急診，一人巡查病房大樓，夜間由四人組成的夜巡隊，每小時(shí)巡邏一次，一般一晚上巡邏十來(lái)次，在全年值勤中有一百多次發(fā)現辦公室門(mén)診診室門(mén)或窗未關(guān)，或燈未關(guān)閉的不安全因素，均通知有關(guān)科室及時(shí)整改，這樣采取必要的措施，防止了事故隱患，真正落實(shí)了以防為主和人防、物防、技防相結合的防范措施。
為了更好地做好治安防范工作，牢牢抓好三防工作“人防、物防和技防”。我們在公共場(chǎng)所及重點(diǎn)部位裝備了電視監控探頭，今年在領(lǐng)導的支持下對住院部高層安裝了電視監控探頭并準備在年初對醫院部分老化及不清晰的電視監控探頭進(jìn)行調整及更換;用高科技的技防設備來(lái)收集治安案件及醫療糾紛處置過(guò)程中的取證工作，今年一年保持了正常運轉;今年多次聯(lián)系廠(chǎng)方技術(shù)人員前來(lái)維護硬盤(pán);根據需要刻錄了部分醫療糾紛的處治過(guò)程，以備作司法證據。
二、做好宣傳教育工作，維護醫院內部穩定
我們積極利用院周會(huì )、院辦公會(huì )等機會(huì )，宣傳三級安全網(wǎng)絡(luò )管理方案，明確了工作職責，牢固樹(shù)立大安全觀(guān)念。大力開(kāi)展“防火、防盜、防破壞、防爆炸”的“四防”教育，打擊“醫托”的行動(dòng)，以看得到實(shí)例事實(shí)進(jìn)行防搶奪和防盜竊的教育，全年進(jìn)行了十幾次這樣的宣傳教育，我們通過(guò)院周會(huì )傳達到全院各科室職工，使職工得到教育，對新入院的職工及來(lái)院實(shí)習的醫生、護士，專(zhuān)門(mén)為他們上了法制、消防課，使他們加強法制意識，了解了基本的防火常識。
三、薄弱環(huán)節和不足之處
醫院安全工作重要性，在全院干部、職工的意識中尚未全部到位，尤其是在工作忙時(shí)，在少數人中說(shuō)，安全工作重要變成了次要，存在松懈現象。安全基礎工作尚有待進(jìn)一步加強，對醫院安全管理、崗位職責、檢查考核，信息反饋;尚需進(jìn)一步落實(shí)，使醫院安全工作形成良好循環(huán)。進(jìn)一步加強人防、物防、技防工作。對專(zhuān)業(yè)保衛隊伍加強培訓教育，提高素質(zhì)，針對失竊時(shí)有發(fā)生的現象，尋找薄弱環(huán)節，提高防范能力。
在新的一年中，我們將結合醫院實(shí)際情況，在院長(cháng)領(lǐng)導下，緊緊依靠全院各科領(lǐng)導和全體職工。針對存在的問(wèn)題，努力為xx醫院營(yíng)造一個(gè)更安全、更祥和、更美好的環(huán)境而努力工作。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇9
參加文化志愿者服務(wù)已經(jīng)整整一年了，回首這一年來(lái)在楊井鎮文化站的工作經(jīng)歷感觸頗多。感謝定邊縣文體廣電局對于我的信任和這一年來(lái)從事文化志愿者服務(wù)給與我大大力支持。
一年來(lái)，楊井鎮文化體育工作在鎮黨委的直接領(lǐng)導下，在縣文體廣電局的正確指導下，通過(guò)狠抓文體基礎設施建設、搞好文化活動(dòng)、做好20xx年度“三區”人才文化志愿者服務(wù)工作、積極參加市縣舉辦的各項文化體育活動(dòng)、主動(dòng)融入縣鎮城市建設大潮、搞好宣傳報道工作等，逐步提高我鎮的文化體育工作水平，擴大了文化體育工作的鄉村覆蓋面，更好地發(fā)揮出文化陣地的引領(lǐng)和輻射作用，使我鎮在新農村建設中突出了文化建設這個(gè)重要環(huán)節，呈現出物質(zhì)文明、政治文明、精神文明“三個(gè)文明”齊頭并進(jìn)、文化經(jīng)濟各領(lǐng)風(fēng)騷的大好局面。
一、參加文化下鄉演出
此活動(dòng)旨在推進(jìn)城鄉文化建設，提升文化的感召力。提高農民群眾的綜合素質(zhì)，豐富農村人民群眾的精神文化生活，為農民提供良好的生活和工作環(huán)境，協(xié)調群眾文化發(fā)展，為農村創(chuàng )造和諧溫馨的生活和文化氛圍，幫助廣大農民更快更好地投入到的生活當中去。
此項活動(dòng)的開(kāi)展，共參與文藝演出44場(chǎng)，編排文藝節目26個(gè)，進(jìn)入村莊演出，服務(wù)人次達1萬(wàn)2千人次，節目形式多樣、寓教于樂(lè )，文藝演出多在露天席地進(jìn)行，老百姓看了覺(jué)得親切、貼近，多數節目采用編演身邊的人和事，反映良好，都說(shuō)唱自己人演自己事比看電視劇、電影的大戲更有趣，同時(shí)我也和百姓一起吃飯聊天，問(wèn)長(cháng)問(wèn)短，使我在活動(dòng)中放下心情投身農村，走到百姓家炕頭，覺(jué)得是一次生活體驗，又是創(chuàng )作素材的收集大好機會(huì )。為營(yíng)造“奉獻、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的農村文化氛圍貢獻出了力量。
二、送出一本書(shū)、貢獻一份熱
關(guān)注農村，凝聚愛(ài)心，為農村架起一道了解外面世界的橋梁;為農村的群眾，建立起愛(ài)心書(shū)社。將志愿者的精神發(fā)揚光大，使更多的人感受到社會(huì )人心的溫暖，享受到社會(huì )主義精神文明建設的成果。此活動(dòng)一經(jīng)開(kāi)展，得到縣鄉各級領(lǐng)導重視，自愿者的積極響應，深入農家書(shū)屋開(kāi)展圖書(shū)登記，發(fā)現現配書(shū)籍的不足之處，積極調撥農民急需的圖書(shū)6400余冊，開(kāi)展當面傳授知識，開(kāi)展文化講堂，積極為群眾解答問(wèn)題，突出解決農村種植、養殖、手工藝、土木建筑等知識傳授講課活動(dòng)，同時(shí)把當時(shí)解決不了的重點(diǎn)問(wèn)題收集整理成冊，遞交給相關(guān)部門(mén)的學(xué)科技術(shù)人員，請專(zhuān)家予以傳授。共開(kāi)展講座，服務(wù)群眾，解答技術(shù)問(wèn)題，充分保障了圖書(shū)下鄉知識投送整個(gè)鏈條的完整性和有效性。為農村的人民群眾獻上自己的一份愛(ài)心，送一本書(shū)，獻一份熱。
三、文化藝術(shù)傳遞
結合全縣群眾文化活動(dòng)展示，通過(guò)開(kāi)展教、傳、授活動(dòng)，輔導農村開(kāi)展文化節目創(chuàng )作、編排，實(shí)現文化站、文化室、文化戶(hù)聯(lián)合資源的配置，給他們提供一個(gè)交流的平臺，進(jìn)一步培養農村人民群眾搞文藝的基本水平，從身邊的人和事寫(xiě)起，結合生產(chǎn)生活的普遍性，把生活搬上舞臺、融進(jìn)文藝當中，針對性開(kāi)展創(chuàng )作指導活動(dòng)6次，輔導農村業(yè)余文藝創(chuàng )作人員65人，開(kāi)展文藝節目編排輔導9次，輔導120人次，編排節目9個(gè)，主要集中于農民喜歡的戲曲聯(lián)唱、潞安鼓書(shū)、秧歌等題材，節目短小精干深受廣大群眾喜歡。
四、志愿者互聯(lián)成果斐然
我根據業(yè)務(wù)特點(diǎn)聯(lián)系其他鄉鎮文化志愿者，在實(shí)際服務(wù)當中，各組通過(guò)相互配合完成工作任務(wù)，對于熱點(diǎn)問(wèn)題通過(guò)召開(kāi)討論會(huì )解決，科技下鄉工作組通過(guò)編排快板、數來(lái)寶等節目開(kāi)展宣傳活動(dòng)，既可以將科技知識傳授又能增強老百姓學(xué)知識的興趣，便于理解便于掌握，圖書(shū)服務(wù)組可以通過(guò)科技專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展農村科技講座活動(dòng)，編印宣傳資料發(fā)放，從書(shū)本到講授再到田間的服務(wù)模式，這種三合一的服務(wù)模式可以使農民拿得到、學(xué)得快、好實(shí)踐，帶動(dòng)一個(gè)地方帶動(dòng)一批人，把文化志愿者下鄉活動(dòng)開(kāi)展的有實(shí)效、有成就、有根基。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇10
20xx年是我們門(mén)診部的開(kāi)局之年，在xx衛生局的正確領(lǐng)導和大力支持下，在全體員工的共同努力下，我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨，積極貫徹和執行區局的文件精神，不斷加大基礎設施建設全面提高醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，各項工作都取得一定的成績(jì)，回顧近一年來(lái)的工作，主要有以下四點(diǎn)：
一、注重設備投入，大力提高服務(wù)能力
20xx年，是我院的“開(kāi)局之年”，也是我院的“發(fā)展之年”，為了在xx鎮及周遍鄉鎮“建立品牌、占領(lǐng)市場(chǎng)、落地生根”我院在院董事會(huì )的領(lǐng)導下，堅持“高起點(diǎn)、高標準、高品位”的角度和“占市場(chǎng)、打基礎、成本經(jīng)營(yíng)”的理念：
1、大力加強設備投入，我們斥巨資引進(jìn)韓國牙種植系統，日本根管治療系統，牙洗白噴沙潔牙系統，低輻射牙片x光機系統，手機抗感染消毒系統等等，不斷提高服務(wù)能力。
2、堅持人性化標準，精心規劃裝修診室，我們在本院設立了“三室二區”，三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室，二區為兩個(gè)休閑候診區，其中一個(gè)以電視為主、一個(gè)以報刊為主，以適合不同人群的候診需要，使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的環(huán)境中享受醫療服務(wù)。
二、注重質(zhì)量管理，杜絕交叉感染
我們的宗旨是“醫療安全無(wú)小事，病人利益無(wú)小事，所有缺陷都是可以避免的”，醫療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線(xiàn)”。
1、成立醫療安全管理專(zhuān)項工作領(lǐng)導班子，由院xx主任兼任領(lǐng)導小組組長(cháng)，直接全面負責全院醫療安全各項工作。
2、嚴格落實(shí)浙江省口腔感染管理標準，引進(jìn)高效的手機消毒系統，同時(shí)大力加強醫療器械的清洗、消毒、滅菌和醫療廢物回收工作，切實(shí)杜絕交叉感染，保證醫療安全。
3、無(wú)痛醫療，為了減少病痛，我們堅持選用進(jìn)口超細的針頭和進(jìn)口碧藍麻藥，配合認真細致的操作，結合細致的治療方案，權衡各方案之間的利弊，共同制訂最佳治療方案，并在每一步都主動(dòng)事先征得患者知情同意。
4、平價(jià)醫療，我們在不斷增加醫療成本，不斷提高醫療質(zhì)量和先進(jìn)設備投入的情況下，我們嚴格執行并低于省物價(jià)局非營(yíng)利性醫療機構的收費標準來(lái)收費，以最實(shí)惠的價(jià)格直接讓利于群眾，得到了群眾的一致好評。
三、注重服務(wù)內涵，樹(shù)立優(yōu)秀好口碑
“以服務(wù)、樹(shù)口碑”是我們追求的目標，在日常門(mén)診工作中，我們始終貫切“以人為本”的觀(guān)念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1、推行“微笑相迎、主動(dòng)問(wèn)候、首問(wèn)負責、出院相送”的服務(wù)模式，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”。
2、嚴格執行五聲活動(dòng)，既“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿(mǎn)意有道歉聲”。
3、開(kāi)展預約門(mén)診，為了節省患者的等待時(shí)間，我們在網(wǎng)絡(luò )上和電話(huà)熱線(xiàn)上都開(kāi)通了預約服務(wù)，方便大家就診，患者只要在我院接受第一次檢查和治療后，都可以根據自己的便利程度，通過(guò)各種方式預約下次就診時(shí)間。
4、不斷健全門(mén)診部網(wǎng)站管理，方便廣大患者查詢(xún)口腔保健資料和了解本院各種信息及醫患之間的溝通。
5、隨時(shí)注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適，保持窗明鏡靜，并免費為候診患者及其家屬提供茶水。
四、注重奉獻社會(huì )，積極開(kāi)展社會(huì )公益活動(dòng)
我們根據我院的特點(diǎn)和群眾的需要，不斷團結和組織廣大員工投身社會(huì )公益事業(yè)，充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神。
1、成立了青年志愿者服務(wù)隊，以組織的形式參與社區衛生服務(wù)工作。
2、開(kāi)展“重晚情、送溫暖”活動(dòng)，我們定期組織優(yōu)秀醫務(wù)人員到老人宮、各村老人公寓為廣大老人開(kāi)展口腔健康檢查，并免費贈送口腔醫療藥物。
3、組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶(hù)、無(wú)償提供出訪(fǎng)、隨訪(fǎng)活動(dòng)和口腔健康教育及贈送口腔保健用品等活動(dòng)。
4、積極參加“慈善一日捐”活動(dòng)，我們在各種場(chǎng)合中向xx地震同胞捐款近xx余元人民幣。
5、積極開(kāi)展“愛(ài)牙日”活動(dòng)在今年X月X日，我們組織X名醫務(wù)人員到xx街頭開(kāi)展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動(dòng)，現場(chǎng)來(lái)口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò )繹不絕，活動(dòng)中我們共向xx歲以上老人贈送藥品和代金券計X萬(wàn)余元，發(fā)放口腔宣傳資料X萬(wàn)余份，得到了廣大群眾的一致好評和表?yè)P。
總之，回顧近一年來(lái)的工作，我院的各項工作基礎有了新的發(fā)展，措施有了新的創(chuàng )舉，局面有了新的突破，同時(shí)，我們也清醒地認識到，我們的工作還存在許多不足之處，在新的一年中，我們將更加努力進(jìn)取、開(kāi)拓奮進(jìn)、求真務(wù)實(shí)地開(kāi)展工作，為我院的強院建設再立新功而努力。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇11
全面負責一分院的財會(huì )工作。經(jīng)過(guò)這次工作，我在會(huì )計業(yè)務(wù)方面得到了一次全面的鍛煉。我來(lái)之前，一分院財務(wù)工作很不規范，債權債務(wù)混亂，只有簡(jiǎn)單的收入支出賬，完全不符合醫院會(huì )計的各項制度規范。針對這種情況我采取了如下措施：首先，根據醫院財務(wù)制度的規定，醫院會(huì )計科目設置的要求，將簡(jiǎn)單的收入支出賬改為資產(chǎn)類(lèi)、負債類(lèi)、專(zhuān)用基金、固定基金、固定資產(chǎn)等分類(lèi)賬、以及相應的總賬。這樣，不僅賬目規范了，科目設置也合理了。其次，將一分院的債權債務(wù)進(jìn)行了徹底的清理，設立了應付賬款明細賬，預收款明細賬。
一、藥品經(jīng)濟核算制度
一分院原來(lái)的藥品銷(xiāo)售的核算，是以月末盤(pán)點(diǎn)藥房庫存數來(lái)倒推出當月的藥品銷(xiāo)售量也就是所謂的“以盤(pán)定銷(xiāo)”。我廢除了這一不合理的方法，建立了規范的藥品經(jīng)濟核算制度：每個(gè)月一分院藥房購入藥品，購入時(shí)辦理入庫手續，入庫單一式三聯(lián)。一聯(lián)送交財務(wù)登記入賬，如未付款的根據廠(chǎng)家名稱(chēng)登記應付賬款明細賬。一聯(lián)藥房存留，一聯(lián)廠(chǎng)家留存。藥房銷(xiāo)售藥品與門(mén)診收費實(shí)行微機聯(lián)網(wǎng)。每月銷(xiāo)售數量有據可查。月末微機盤(pán)點(diǎn)與藥品實(shí)物盤(pán)點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行，做到實(shí)存與賬存相符。如不符寫(xiě)出書(shū)面的原因。月末制作藥房當月購入銷(xiāo)售盤(pán)存報表送交財務(wù)，并將盤(pán)點(diǎn)表送交財務(wù)。財務(wù)設置藥品及藥品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)科目，月末通過(guò)計算綜合藥品差價(jià)率來(lái)計算本月銷(xiāo)售藥品的成本及藥品庫存數。使藥品的財務(wù)控制管理規范化。
二、門(mén)診收費工作的規范化管理。
門(mén)診收費員每日的收入，必須做到日清;個(gè)人收入日報表與現金交款單一一對應。由我負責進(jìn)行當天的匯總日報表工作。收據的領(lǐng)用、核銷(xiāo)和上交進(jìn)行制度化管理。收費員領(lǐng)用收據進(jìn)行登記，自己用自己的，收據不得混用。每天，收費員要將收據存根與個(gè)人收入日報表和現金交款單一并上交，由我負責審核。我將所有人的每張收據的存根都一一進(jìn)行手工核對，將收據起始號標明，將金額核對一致的收據存根，裝訂整齊，進(jìn)行核銷(xiāo)，然后我定期再將已核銷(xiāo)的收據送到總院進(jìn)行核銷(xiāo)。這項審核工作是非常重要的，保證了收入的完整性，入賬金額與微機完全一致。由于我工作的細心和認真，總院多次審計，都對我的工作提出了肯定。
每一筆賬落實(shí)到人，落實(shí)到每一個(gè)單位。使債權債務(wù)一目了然，更加真實(shí)的反映出一分院的財務(wù)狀況。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇12
作為副院長(cháng)，很高興能有這樣一個(gè)機會(huì )，在此向大家做醫院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時(shí)希望我的報告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。
我一直在等待一個(gè)機會(huì )，等待xxxx醫院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應，所以我們的總結大會(huì )也一拖再拖。今天，我們在此召開(kāi)醫院季度工作總結大會(huì )，盡管我們還未迎來(lái)醫院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺(jué)得，此時(shí)是我們該總結的時(shí)候了。
醫院從3月份接手至今，無(wú)論是門(mén)診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng)，業(yè)績(jì)也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領(lǐng)導的認可與肯定。
但我們必須清楚地認識到，初入嘉興，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒(méi)有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理。盡管醫院現在的發(fā)展還沒(méi)有呈現我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。
我了解得知，我們的醫護人員大多來(lái)自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫護人員忍受著(zhù)和家人、親人、愛(ài)人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著(zhù)和男女朋友分離的痛苦。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。
在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jì)都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，這正是我所擔心的，同時(shí)也是我們召開(kāi)本次總結大會(huì )的必要之所在。
我曾經(jīng)無(wú)數次說(shuō)過(guò)，一個(gè)醫院能否長(cháng)久發(fā)展，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫院的醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂。
更令我痛心疾首的是，總結過(guò)去一個(gè)月的工作，各科室都出現了不同程度的問(wèn)題：……(總結)
同志們，我把各科室存在的問(wèn)題給大家提了出來(lái)，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說(shuō)過(guò)，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說(shuō)兩家人的話(huà)，是一家人就好聽(tīng)的話(huà)要說(shuō)，做的不對的地方也要指出來(lái)，其目的只有一個(gè)，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自己的工作，保證以后的工作不斷完善和規范。
人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái)，同時(shí)也把改錯的機會(huì )給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著(zhù)你沒(méi)有責任心，意味這你沒(méi)有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿(mǎn)意的。
同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會(huì )不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無(wú)非是，我們是否工作開(kāi)心，是否在工作中看見(jiàn)了自己的成長(cháng)與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作;另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著(zhù)醫院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫院的破滅，另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬(wàn)事不自我設限，萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)自己，我真的認真了嗎?我已經(jīng)很用心了嗎?我的工作不能做得再好了嗎?如果這樣，等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心。
最后不得不提的是，一個(gè)醫院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通，而是在我們的會(huì )議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。
改正同樣的錯誤我們只給一次機會(huì )，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，仁濟醫院將長(cháng)期立足嘉興，大家都將能安心地在這里工作。
報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關(guān)科室認真落實(shí)。
我的報道到此結束，謝謝大家！
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇13
全體護理人員在院長(cháng)重視及直接領(lǐng)導下，本著(zhù)“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，完成了本年護理計劃90%以上，現將工作情況總結如下：
一、認真落實(shí)各項規章制度，嚴格執行規章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫療的根本保證。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類(lèi)崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現象。
2、堅持了查對制度：
(1)要求醫囑班班查對，每周護士長(cháng)參加總核對1—2次，并有記錄;
(2)護理操作時(shí)要求三查七對;
(3)堅持填寫(xiě)輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護理差錯。
3、認真落實(shí)骨科護理常規及顯微外科護理常規，堅持填寫(xiě)了各種信息數據登記本，配備五種操作處置盤(pán)。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護士長(cháng)管理水平
1、 堅持了護士長(cháng)手冊的記錄與考核：要求護士長(cháng)手冊每月5日前交護理部進(jìn)行考核，并根據護士長(cháng)訂出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監測實(shí)施效果，要求護士長(cháng)把每月工作做一小結，以利于總結經(jīng)驗，開(kāi)展工作。
2、 堅持了護士長(cháng)例會(huì )制度：按等級醫院要求每周召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )一次，內容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應的整改措施，向各護士長(cháng)反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習護士長(cháng)管理相關(guān)資料。
3、每月對護理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護士長(cháng)的管理水平。
4、 組織護士長(cháng)外出學(xué)習、參觀(guān)，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗，擴大知識面：5月底派三病區護士長(cháng)參加了國際護理新進(jìn)展學(xué)習班，學(xué)習結束后，向全體護士進(jìn)行了匯報。
三、加強護理人員醫德醫風(fēng)建設
1、繼續落實(shí)護士行為規范，在日常工作中落實(shí)護士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓。
3、 繼續開(kāi)展健康教育，對住院病人發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，(定期或不定期測評)滿(mǎn)意度調查結果均在95%以上，并對滿(mǎn)意度調查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評選出了最佳護士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì )一次，征求病人意見(jiàn)，對病人提出的要求給予最大程度的滿(mǎn)足。
5、對新分配的護士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規章制度、護士行為規范教育及護理基礎知識、專(zhuān)科知識、護理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫務(wù)科合作，聘請專(zhuān)家授課，講授骨科、內、外科知識，以提高專(zhuān)業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1—2次，內容為基礎理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚)、二等獎(李敏丹、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵。
5、12月初，護理部對全院護士分組進(jìn)行了護理技術(shù)操作考核：病區護士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
7、堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區進(jìn)行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進(jìn)行了探討，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護士進(jìn)行了崗前培訓，內容為基礎護理與專(zhuān)科護理知識，組織護士長(cháng)每人講一課，提高護士長(cháng)授課能力。
9、全院有5名護士參加護理大專(zhuān)自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專(zhuān)函授。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執行了院內管理領(lǐng)導小組制定的消毒隔離制度。
2、 每個(gè)科室堅持了每月對病區治療室、換藥室的空氣培養，對高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門(mén)診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jì)。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線(xiàn)消毒，并記錄，每周對紫外線(xiàn)燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jì)稍聦ψ贤饩�(xiàn)強度進(jìn)行監測。
4、 一次性用品使用后各病區、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查堅持晨間護理一床一中一濕掃。
5、 各病區治療室、換藥室均能堅持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jì)榷ㄆ谟孟疽和系?1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴格執行了院染管理要求，無(wú)菌包內用了化學(xué)指示劑。
7、供應室建立了消毒物品監測記錄本，對每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監測。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇14
我科在院領(lǐng)導和感染管理委員會(huì )的領(lǐng)導下，根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術(shù)規范》和《傳染病防治法》等有關(guān)文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃，并組織實(shí)施，及時(shí)監測效果，及時(shí)修訂措施，使我院院內感染發(fā)生率控制在較好的范圍內，無(wú)院內感染的暴發(fā)流行�，F將今年主要工作總結如下：
一、完善管理體系，發(fā)揮體系作用
1、為進(jìn)一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實(shí)任務(wù)，今年x月重新調整充實(shí)了醫院感染管理委員會(huì )、臨床科室感染監控小組，完善了三級網(wǎng)絡(luò )管理體系。在工作中，遇到需要多科室協(xié)調和配合時(shí)，及時(shí)匯報主管領(lǐng)導解決問(wèn)題。
2、11月份在感染管理委員會(huì )的倡議下和院領(lǐng)導的支持下，醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質(zhì)量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。
3、環(huán)境監測方面
手術(shù)室 病房專(zhuān)設記錄本，對每月采樣結果記錄，全年環(huán)境監測符合率為97%。對其不合格的方面進(jìn)行消毒后重新監測.
4、消毒滅菌監測
1).每月對消毒間進(jìn)行效果監測，按全國消毒規范要求，每天做B-D試驗，每月做生物監測，
2).6月份對使用中的紫外線(xiàn)燈管進(jìn)行了監測，上半年共監測10根，合格10根，合格率為99%。對<70μW/cm2的紫外線(xiàn)燈管通知科室及時(shí)更換。
3).對我院使用的消毒劑及一次性醫療器械和物品進(jìn)行了備案。
5、抗生素使用調查
每月進(jìn)行了抗菌藥物監測，都在合理使用范圍之內.
(1)對全院1751例無(wú)菌切口進(jìn)行感染率調查，發(fā)生感染3例，感染率為0.15%。達到了衛生部規定的≤0.5%的要求
(2)對層流手術(shù)室、的空氣采樣方法，首次采用《中華人民共和國國家標準醫院潔凈手術(shù)部建筑技術(shù)規范》中的具體采樣要求，采樣結果均符合要求。
二、醫院感染監測方面
我科負責全院醫院感染發(fā)病情況的監測，定期對醫院環(huán)境衛生學(xué)、消毒、滅菌效果進(jìn)行監督、監測，及時(shí)匯總、分析監測結果，發(fā)現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過(guò)監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發(fā)生，提高醫療護理質(zhì)量。
三、進(jìn)行培訓管理機制
針對院專(zhuān)科特點(diǎn)制定相應的管理辦法.既做到對病人的過(guò)程管理，同時(shí)也是對管床醫生的持續培訓，此項工作收到預期效果，能及時(shí)發(fā)現醫院感染病例，防止醫院感染的暴發(fā)流行。
四、管理質(zhì)量的監控
1).促成全院各科室部門(mén)產(chǎn)生的醫療廢物確定由感染科的的專(zhuān)職人員下收工作的最終實(shí)施，并完成對下收專(zhuān)職人員進(jìn)行必要的法律、法規和個(gè)人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過(guò)程更符合實(shí)際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會(huì )。
2).重新設計醫療廢物回收登記本，利于回收存檔。
五、重點(diǎn)科室、重點(diǎn)部位醫院感染管理
每季度抽查重點(diǎn)科室的感染管理，發(fā)現問(wèn)題，主動(dòng)與科主任或護士長(cháng)溝通并督查改進(jìn)。
六、多渠道開(kāi)展培訓，提高醫務(wù)人員院感意識。
1.新職工培訓對13名新上崗職工進(jìn)行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%;對新入院實(shí)習醫生、護士進(jìn)行了醫院感染知識培訓，使他們對醫院感染概況有一個(gè)初步的認識;
2.采取多種形式的感染知識的培訓將集中培訓與晨會(huì )科室培訓有機結合，增加了臨床醫務(wù)人員的醫院感染知識，提高院感意識。
3.9月籌劃并組織一次“感染知識及消毒隔離”課件培訓�；顒�(dòng)的主題為：“感染防控，“手”當其沖”。通過(guò)培訓活動(dòng)，使大家認識到：洗手是預防醫院感染最有效、最簡(jiǎn)單、最經(jīng)濟的方法;樹(shù)立正確的觀(guān)念，改變行為的模式，提供安全的服務(wù)。
雖然本年度，我科的工作取得了很大的進(jìn)展，但是還一些存在問(wèn)題：
1.臨床感染管理小組沒(méi)有充分發(fā)揮其作用。
2.感染監測結果有時(shí)還有內容沒(méi)有定期向臨床科室反饋
3.部分臨床科室醫生對院內感染重視程度不夠，對病人的有關(guān)院內感染的診斷以及病情分析方面存在欠缺。
新的一年即將到來(lái)，我科將繼續開(kāi)展各項工作，并針對本年度問(wèn)題，特提出20xx年的初步工作計劃。
1.充分發(fā)揮三級監控網(wǎng)的作用，根據分管領(lǐng)導和感染管理委員會(huì )的要求，制定下階段的控制計劃。充分發(fā)揮臨床感染管理小組作用，將科室的培訓和質(zhì)控檢查落實(shí)到個(gè)人。
2.建立院感通訊：每季度將各臨床科室的感染人數、漏報人數、I類(lèi)切口的感染數、及衛生學(xué)監測情況以《反饋單》的形式反饋給臨床科室，對臨床科室進(jìn)行考核，我科再跟蹤檢查改進(jìn)結果。
3.做好醫院感染診斷的培訓將醫院感染診斷與本院醫生上報的病例情況結合，制定新的培訓課件，并組織學(xué)習。
4.繼續開(kāi)展眼科手術(shù)部位的目標性監測，并將有關(guān)監測資料進(jìn)行分析，找出感染控制的薄弱環(huán)節，制定目標監測計劃，進(jìn)行環(huán)節干預以保證感染控制項目持續有效地實(shí)施。
6.制定月計劃、周安排，日重點(diǎn)，在實(shí)施的同時(shí)做好記錄備案。
7.配合藥事管理委員會(huì )，根據《遼寧省醫院抗感染藥物使用管理規范》，參與我院抗感染藥物合理使用的管理工作。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇15
20xx年是忙碌的一年，也是碩果累累的一年。掛號處在醫院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各兄弟科室的積極配合下，全體同仁奮力拼搏，努力工作，嚴格按照醫院目標管理細則和二甲醫院水準要求工作，緊密?chē)@全院優(yōu)化大局，發(fā)揚腳踏實(shí)地、敢于創(chuàng )新的精神，為醫院創(chuàng )造了良好的效益，作出了不可小覷的貢獻�，F將本年度工作總結如下：
一、工作成績(jì)方面
在掛號處全體醫務(wù)人員的共同努力下，科室經(jīng)濟收入較去年有較大幅度增加。其中，病理科完成診斷人次x人次，創(chuàng )業(yè)務(wù)收入x元；B超室完成檢查達x人次，創(chuàng )業(yè)務(wù)收入x元；心電圖室完成檢查達x人次，創(chuàng )業(yè)務(wù)收入x元；腦電圖室完成檢查x人次，創(chuàng )業(yè)務(wù)收入x元。B超和心電圖室在完成正常病人檢查的同時(shí)，還為相關(guān)單位和個(gè)人體檢x余人次；胃鏡室和病理室緊密合作，積極開(kāi)展的“食管癌/賁門(mén)癌篩查及早診早治”工作，累計篩查高危人群x多例，早診率高，深受基層群眾歡迎。我們承接了20xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿(mǎn)完成了20xx年上級和人民交予的各項工作任務(wù)，為20xx年的可持續發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
二、政治思想方面
今年來(lái)，功能科積極學(xué)習院周會(huì )精神，緊密結合“三好一滿(mǎn)意”、“一改雙優(yōu)”、“優(yōu)化醫德醫風(fēng)百日集中教育整頓”活動(dòng)，大力弘揚愛(ài)崗奉獻精神，各科室人員努力文明禮貌服務(wù)，從醫療服務(wù)的不同環(huán)節、方面制定了切實(shí)可行的服務(wù)措施，并且率先垂范，模范遵守院級院規，廉潔行醫，工作認真負責，時(shí)刻為病人著(zhù)想，耐心解釋?zhuān)M量滿(mǎn)足病人的需求，真正做到了在思想上尊重患者，感情上貼近患者，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效、溫馨的醫療服務(wù)。
三、新業(yè)務(wù)開(kāi)展方面
為了滿(mǎn)足婦產(chǎn)科門(mén)診病人的醫療需求和考慮科室長(cháng)遠發(fā)展的需要，今年來(lái)，病理科在原來(lái)的基礎上，努力創(chuàng )新，結合實(shí)際不斷開(kāi)展新技術(shù)、新項目。x月份，病理科新購置一臺x陰道炎檢測儀，為適齡婦女及時(shí)發(fā)現病情，及時(shí)開(kāi)展治療，提高康復起到至關(guān)重要的作用。從新儀器安裝到正常使用，科室工作人員盡職盡力，積極學(xué)習，克服各種困難，充分發(fā)揮了新儀器的功能，工作量明顯增加，既滿(mǎn)足了患者需求，又提高了科室效益，成為科室增長(cháng)的又一增長(cháng)點(diǎn)。
四、業(yè)務(wù)學(xué)習方面
功能科承擔著(zhù)全院各臨床科室的檢查任務(wù)，在疾病診治過(guò)程中承擔著(zhù)重要的作用，各科室根據自身特點(diǎn)，長(cháng)期堅持以自學(xué)、參加學(xué)會(huì )會(huì )議等方式不斷充電，不斷吸收新技術(shù)、新理論。針對病人多、設備有限、工作人員不足等突出矛盾，功能科定標準、想辦法、求實(shí)效、抓效益，通過(guò)制定合理的人員分配、輪替班制度，建立科學(xué)的工作流程等方法，最大程度的提高了工作效率，并且努力創(chuàng )新，積極探索多種方式來(lái)改造服務(wù)流程，有效地減少了門(mén)診病人的等候時(shí)間，加快了運行與周轉，使有限的醫療資源滿(mǎn)足了更多病人的需求，同時(shí)也推動(dòng)醫療業(yè)務(wù)的增長(cháng)。
五、質(zhì)量控制方面
為了提供診療質(zhì)量，杜絕差錯事故的發(fā)生，功能科工作人員充分協(xié)調與配合，認真履行崗位責任制，各科室嚴格執行各項操作規規，對接診病人密切結合臨床，詳細交待檢查前注意事項，認真審查申請單是否符合規范，掌握禁忌癥，按規范及時(shí)填發(fā)報告，并且定期對病歷信息進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題，及時(shí)改正，全力為患者提供便捷的醫療服務(wù)，積極配合臨床診治工作。
六、存在的不足
在回顧工作、肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到了工作中存在的不足和問(wèn)題。特別是在人才建設、技術(shù)發(fā)展上還有一定的差距，服務(wù)水平還有待進(jìn)一步提高。具體表現在以下幾個(gè)方面：
1、個(gè)別科室勞動(dòng)紀律意識不強，個(gè)別同志崗位責任心不穩，缺乏按規章制度工作的自覺(jué)性，隨意性較大，有時(shí)工作態(tài)度比較懶散，學(xué)習精神有時(shí)也不夠刻苦。
2、少數同志缺乏競爭意識和進(jìn)取精神，危機意識缺乏，滿(mǎn)足于做好日常工作，無(wú)科室發(fā)展及專(zhuān)業(yè)建設的遠期打算及近期計劃，滿(mǎn)足于目前取得的成績(jì)，缺乏創(chuàng )新動(dòng)力。
3、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
4、部分醫療設備陳舊老化需更新、添置。
七、20xx年工作計劃
1.進(jìn)一步完善管理制度，定期組織同志們學(xué)習院周會(huì )文件內容，對比《綜合信息簡(jiǎn)報》上表彰的同志，發(fā)現自己的差距，努力進(jìn)步，使科室上下形成一種良好的學(xué)習氛圍。
2.加強醫德醫風(fēng)和職業(yè)道德教育，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)紀律，嚴格按規則收費，做到價(jià)格透明，決不亂收費，堅決杜絕和拒絕各種形式的“紅包”、“回扣”，確保工作質(zhì)量，不做虛假診斷，不開(kāi)虛假證明。
3.強化紀律意識，增強同志們遵守紀律的自覺(jué)性，嚴肅勞動(dòng)紀律，嚴格執行請銷(xiāo)假制度制度，堅決摒棄紀律在執行過(guò)程中的隨意性。
4.設置意見(jiàn)薄，收集病人反映的問(wèn)題。對意見(jiàn)薄中反映的問(wèn)題，做好登記，對病人的意見(jiàn)和建議，由專(zhuān)人及時(shí)處理并回復及時(shí)進(jìn)行處理。
我們決心在新的一年里，以醫院發(fā)展為動(dòng)力，進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，努力使科室布局、技術(shù)、效益協(xié)調發(fā)展，為我縣人民健康，經(jīng)濟發(fā)展做出更大的貢獻。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇16
9月1日全市三級醫院預約掛號工作啟動(dòng)實(shí)施以來(lái)各醫院預約掛號工作情況，總結經(jīng)驗、查找問(wèn)題，進(jìn)一步推動(dòng)預約掛號工作的有效落實(shí)。市衛生局于2009年9月4日召開(kāi)全市三級醫院預約掛號工作情況通報會(huì )。市衛生局方來(lái)英局長(cháng)、鄧小虹副局長(cháng)出席會(huì )議，全市各三級醫院院長(cháng)和門(mén)診部主任約100參會(huì )。北京市衛生局聘請的16位預約掛號工作社會(huì )監督員同時(shí)出席會(huì )議。
會(huì )上，市衛生局方來(lái)英局長(cháng)總結了目前全市預約掛號工作開(kāi)展情況，指出自預約掛號工作實(shí)施以來(lái)，各三級醫院對預約掛號工作給予了足夠的重視，工作也取得了進(jìn)展，但效果參差不齊。有些醫院的預約掛號工作得到了患者和媒體的一致好評，但也有不少醫院的預約掛號工作流于表面和形式，患者反映不好，甚至被媒體點(diǎn)名。因此，需要及時(shí)總結經(jīng)驗，認真查找問(wèn)題，及時(shí)加以改進(jìn)。特別是被媒體和社會(huì )監督員反映出存在問(wèn)題的醫院，要認真分析問(wèn)題，盡快拿出解決的辦法，把預約掛號這件對醫患雙方都有好處的好事辦好，滿(mǎn)足百姓就醫需求。
根據14家醫院上報的數據，9月1日至3日，14家三級醫院共預定投放預約掛號源7266個(gè)，占全部號源(68801)的10.56%。實(shí)際預約掛號8533個(gè)，其中，按掛號源分:普通號1455個(gè)，占17%，專(zhuān)家號7078個(gè)，占83%;按預約方式分：窗口預約3614個(gè)，占42.4%，電話(huà)預約1500個(gè)，占17.6%，網(wǎng)絡(luò )預約311個(gè)，占3.6%，其它方式3108個(gè)，占36.4%;按就診類(lèi)別分：初診預約602個(gè)，占7%，復診預約3590個(gè)，占42%，社區轉診4341個(gè)，占51%。
會(huì )議要求各三級醫院要進(jìn)一步統一思想，提高認識，充分認識預約掛號工作的重要性、復雜性和特殊性，通過(guò)認真細致的謀劃和不斷地思考與實(shí)踐，創(chuàng )新方式去解決預約掛號工作中所面臨的問(wèn)題，不斷優(yōu)化和完善門(mén)診工作的各項環(huán)節。要研究研究群眾需求，落實(shí)工作要求：一是切實(shí)推動(dòng)分時(shí)段復診預約掛號、社區轉診預約掛號和門(mén)診層級就診模式，引導患者有序就醫。二是根據患者需求合理確定預約號源投放比例和預約期限，有效分流就診患者。三是要進(jìn)一步研究延長(cháng)電話(huà)預約開(kāi)放時(shí)間，合理配備軟硬件環(huán)境，提高電話(huà)預約的呼叫滿(mǎn)足率。各醫院要努力實(shí)踐以病人為中心的服務(wù)理念，加強換位思考，把預約掛號工作作為當前改善醫療服務(wù)效率，優(yōu)化醫療服務(wù)流程的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，切實(shí)負起責任，不折不扣執行，使這項惠民工作取得實(shí)效。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇17
一年以來(lái)，在院班子和掛號處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和熱情關(guān)心下，在其他科室同志的積極配合和大力支持下，住院收費處全體人員緊緊圍繞醫院中心工作及年初工作安排，以病人及家屬滿(mǎn)意為目標，以提高經(jīng)濟效益為重點(diǎn)，解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，認真履行收費職能，大力推進(jìn)收費工作規范運行，積極開(kāi)展內部管理工作，進(jìn)一步提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，各項工作開(kāi)展順利，能夠較好地完成了我院下達的任務(wù)�，F將一年的工作總結如下：
一、轉變服務(wù)觀(guān)念，提升服務(wù)水平
根據住院掛號處這個(gè)服務(wù)窗口的特點(diǎn)，轉變過(guò)去認為只要一收一付即為完成工作的觀(guān)念，積極組織人員學(xué)習同行業(yè)中先進(jìn)的服務(wù)方法和良好的服務(wù)態(tài)度，深入開(kāi)展討論活動(dòng)，在不斷的學(xué)習和討論中，找出存在的問(wèn)題，從而提高科室人員的思想認識，強化部門(mén)人員的職業(yè)責任，牢牢樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，倡導愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神，推行微笑服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，特別是在人多吵雜，出現排長(cháng)龍的時(shí)候，更要保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)，避免發(fā)生一些糾紛和患者投訴的現象，從而提高住院收費處的服務(wù)滿(mǎn)意度，有利于醫患關(guān)系的和諧發(fā)展。
另外，為了方便患者的掛號和繳費，在有已有值班窗口的同時(shí)，我收費處克服由于人員十分緊張的困難，再另外開(kāi)個(gè)窗口，并且提前10分鐘開(kāi)窗口，而其它窗口仍然嚴格按規定時(shí)間開(kāi)放，確�；颊吣軌蚣皶r(shí)的掛上號。另外，還專(zhuān)門(mén)成立了監督小組，對服務(wù)窗口進(jìn)行不定期地檢查，一旦發(fā)現有服務(wù)態(tài)度不好或者不準時(shí)開(kāi)窗的情況，會(huì )進(jìn)行相應的處罰。
二、積極配合部門(mén)工作，推進(jìn)各項事務(wù)有序開(kāi)展
1、積極配合院部單種收費工作的開(kāi)展，協(xié)力提升醫院管理水平。從今年起，我院開(kāi)始實(shí)行單病種收費這項改革項目，這是一項有利于推進(jìn)醫療服務(wù)定價(jià)機制改革的重要舉措。我收費處積極配合院部工作，對于單病種收費的項目進(jìn)行一一詳細列出，并對整個(gè)治療過(guò)程，包括用藥、處置、手術(shù)、住院日數等“打包”計價(jià)，確定一個(gè)統一的收費標準，使得治療過(guò)程透明、收費透明。
2、全力以赴，快速安裝新系統。今年全院需要更換新的信息系統，我收費處主動(dòng)積極配合更換系統工作，全體人員犧牲部分業(yè)余時(shí)間，加班加點(diǎn)，全力以赴，終于順利快速地安裝上了新的信息系統，從而進(jìn)一步完善預約掛號平臺，推進(jìn)了我院信息化的建設。
三、不斷開(kāi)拓進(jìn)取，提高內部管理水平
始終把提高內部管理水平作為提高辦事效率、提高人員工作的凝聚力的金鑰匙，我們以收費室為切入點(diǎn)，從大處著(zhù)想，從小處入手，常年堅持不懈地抓內部管理。
一是定期組織科室會(huì )議，傳達醫院周會(huì )的內容，并結合我科室情況，分析當前工作崗位中可能會(huì )出現的問(wèn)題和困難，有針對性地對工作方法和內容進(jìn)行調整和改進(jìn)，確保各項工作順利及時(shí)地完成。
二是每月末負責進(jìn)行欠費病人的費用歸集，并編制月報表及欠費說(shuō)明，分析原因并上報醫院財務(wù)。
三是每月末對各類(lèi)醫保審批單、院內通費、減費單進(jìn)行檢查、整理、裝訂、保存。
四是厲行節約，嚴控辦公成本。
1、由于我收費處日常打印量十分大，所以打印耗材量也十分大，故而，打印材料遵循能省就省的原則，減少不必要的打印，能雙面打印的盡量雙面打印，盡量反復循環(huán)利用，提高其使用價(jià)值，避免不必要的浪費。
2、做到人走隨手關(guān)燈關(guān)電腦，關(guān)空調的習慣。
3、大力推行無(wú)紙辦公。
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提升職工隊伍素質(zhì)
堅持以人為本，密切聯(lián)系實(shí)際，轉變工作作風(fēng)，努力提高窗口職工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力、職業(yè)道德和工作的嚴謹細致性�；颊邅�(lái)院首先是掛號、咨詢(xún)，這就要求窗口工作人員不但要有一定的財務(wù)基礎和相當熟悉的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)還須學(xué)習相關(guān)的醫療知識等，不斷提高自身素質(zhì)，只有通過(guò)不斷學(xué)習，才能做好收費工作。我收費處積極組織職工學(xué)習醫院的規章制度、醫療的基本知識、藥物及價(jià)格的確認，為確診患者提供高效及時(shí)的掛號收費服務(wù)及出入院結算服務(wù)。
一是進(jìn)一步推進(jìn)依程序收費，依法辦事，規范收費管理，強化收費監督，促進(jìn)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)調配合，全面提高辦事能力、管理水平和干部素質(zhì)。二是加強學(xué)習交流，學(xué)習政治理論、法律法規、業(yè)務(wù)知識等，組織職工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習交流，進(jìn)一步提高窗口工作人員的綜合素質(zhì)和管理能力。
五、制度建設成效顯著(zhù)，資金安全有效保障
存在的問(wèn)題及下來(lái)的工作計劃和舉措：
在工作中我們是取得了一些成績(jì)，但也還存在一些問(wèn)題，需要我們進(jìn)一步去解決：
�。�1）人員數量不足，難以滿(mǎn)足日常工作的需要。由于我收費處業(yè)務(wù)量日益增多，但人員配備上還存在著(zhù)嚴重不足，嚴重制約了收費處的管理。
�。�2）收費人員的整體素質(zhì)有待提高。
�。�3）學(xué)習氛圍仍不夠濃厚。
在下來(lái)的工作中，住院后收費處在原有工作的基礎上，針對存在的問(wèn)題，制定如下工作計劃：
一、進(jìn)一步加強學(xué)習，提高收費的水平和質(zhì)量。組織職工不斷學(xué)習和深造，增強對現有藥物名稱(chēng)、分類(lèi)、價(jià)格、容量等藥物信息的了解，在保證收費準確率的前提下，提高收費效率。鼓勵職工積極參加培訓考試，不斷提高隊伍整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，減輕日益增加的收費工作壓力。同時(shí)，加強文化建設，廣泛開(kāi)展集體活動(dòng)，增強全體人員團結干事業(yè)的凝聚力。
二、進(jìn)一步做好微笑服務(wù)，為醫院樹(shù)立良好的窗口形象。要求上班穿戴整齊，佩戴工作牌，注意收費處人員個(gè)人形象，牢牢樹(shù)立“一切為患者”的服務(wù)理念，對患者所提出的問(wèn)題和疑問(wèn)要耐心的解答，加強與患者的交流和溝通，不與患者或其家屬發(fā)生斗嘴吵鬧，避免不必要的矛盾和糾紛，按照文明服務(wù)的高標準，做到微笑服務(wù)，傾情服務(wù)，完善辦事接待機制，進(jìn)一步提高窗口人員的依規章辦事、便民服務(wù)的整體能力，努力建成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、形象更好”的窗口，提升醫院的整體形象。
三、積極開(kāi)展“黨員示范窗口”，展示醫院良好形象。組織黨員職工，分別在收費、掛號處和結帳處的收款窗口，設立相應的“黨員示范窗口”，樹(shù)立服務(wù)的典型，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，引領(lǐng)帶動(dòng)其他職工服務(wù)水平的提高，有利于樹(shù)立良好的窗口服務(wù)形象，進(jìn)一步提高群眾的滿(mǎn)意度和舒適度。
四、進(jìn)一步加強與西藥房、中藥房的聯(lián)系，形成交費、取藥一體化。收費之后下來(lái)就是取藥，通過(guò)加強收費處與西藥房、中藥房的聯(lián)系，可以動(dòng)態(tài)的知曉藥物的庫存量、某些藥物的價(jià)格存在變動(dòng)等藥房藥物信息變化的情況，進(jìn)一步提高辦事流程的效率，努力完善患者的收取一體化服務(wù)。
五、繼續配合做好其他日常工作。繼續做好新農民醫療合作的相關(guān)工作。繼續完善票據管理及監管機制。繼續全力配合完成院部交辦的其它工作任務(wù)等。
我相信，在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，掛號處會(huì )與各科室配合良好，沿著(zhù)科學(xué)發(fā)展的思路，在保持高質(zhì)量和熱情的服務(wù)態(tài)度的基礎上，竭誠為醫院樹(shù)立良好的窗口形象，提高醫院整體的服務(wù)質(zhì)量和水平。相信在新的一年里，醫院的工作必定能更好地開(kāi)展開(kāi)來(lái)。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇18
x鎮20xx年招商引資工作緊緊圍繞鎮黨委、政府提出的“發(fā)展是第一要務(wù)，”的中心工作，緊緊抓住xx區“一區三中心”的建設機遇，堅持“以城興財、以地生財、以商聚財”的發(fā)展思路，把項目建設作為發(fā)展載體，把優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)境作為基礎工程，把招商服務(wù)作為工作平臺，有力地推動(dòng)了招商引資工作的步伐。截止10月底，報表顯示，今年共新增內資項目8個(gè)；開(kāi)工和在建招商項目14個(gè)，完成到位資金36011萬(wàn)元，完成區計劃任務(wù)的400%，新批港資項目1個(gè)，合同引進(jìn)外資300萬(wàn)美元，完成區計劃任務(wù)的66.7%。全年向境外輸出勞動(dòng)人員27人，完成區計劃任務(wù)的100%；上半年已認可產(chǎn)品出口貿易30萬(wàn)美元，下半年數據尚未出爐。招商總體工作取得了重大進(jìn)展。
一、以城興財，開(kāi)創(chuàng )招商引資工作新局面
xx鎮堅持以城市為依托，以城市需求為目標，以項目建設為載體，調整招商引資工作思路，大力發(fā)展城市房地產(chǎn)業(yè)、城鎮服務(wù)業(yè)、旅游和綠色產(chǎn)業(yè)，在充分論證的基礎上，精心包裝了以奇石觀(guān)賞為題材，以奇石交易為主線(xiàn)，以地產(chǎn)開(kāi)發(fā)為平臺，投資6億元的“湘南石博園”項目；以商業(yè)布局為核心，以城市需求為基礎，投資2億元和1.8億元的“天潤商業(yè)廣場(chǎng)”和“金桂苑商務(wù)小區”；以改善晚居生活為目的，以提升服務(wù)品質(zhì)為宗旨，以土地置換為前提，投資1.1億元和2500萬(wàn)元的“祥龍郡”高尚小區和“xx老年公寓”；以五嶺廣場(chǎng)為背景，以品牌打造為手段，投資2.8億元的“五嶺新天地”；以解決馬路市場(chǎng)為根本，以收舊利廢、倉儲物流為枝干，投資千萬(wàn)元的“鋼峰再生資源回收”和“郴州廢舊鋼材物流中心”、以城市美化為主題，以基礎設施建設為導向的郴州南方污水處理等十余個(gè)不同題材的新項目，通過(guò)各種渠道的招商，先后引進(jìn)了浙江、廣東、上海、貴州、江西、湖北等省外投資商和投資公司，并陸續簽訂了總金額為14.78億的招商引資合同，通過(guò)思維方式的轉變，工作方式的創(chuàng )新，從根本上解決了xx鎮產(chǎn)業(yè)發(fā)展的布局和產(chǎn)業(yè)結構平衡的問(wèn)題，并取得了可人的成就，開(kāi)創(chuàng )了招商引資工作的新局面，譜寫(xiě)了xx鎮招商引資工作的新篇章。
二、以地生財，做好土地利用文章
隨著(zhù)城鎮化建設的推進(jìn)，xx鎮以民營(yíng)企業(yè)為主體的經(jīng)濟體制瓦解，高能耗、高污染的行業(yè)被取締，一些以建材、石墨為營(yíng)生的工業(yè)企業(yè)被邊緣化，村民的大量土地被征用，催生出大片的企業(yè)閑置用地和村民安置用地。因此，如何利用好這些土地資源，使其價(jià)值最大化，是貫穿招商引資工作的主線(xiàn)。通過(guò)與企業(yè)和村組的反復磋商，兼顧投資商和土地權屬方雙方利益，達成了土地合作開(kāi)發(fā)意愿，成功促成了“金桂苑”80畝村民安置用地綜合性開(kāi)發(fā)和“天潤商業(yè)廣場(chǎng)”50畝村民安置用地的綜合性開(kāi)發(fā)以及梨樹(shù)山湘南石博園150畝的奇石觀(guān)賞和地產(chǎn)項目的聯(lián)合開(kāi)發(fā)用地，為xx招商引資工作的深入開(kāi)展、產(chǎn)業(yè)格局的優(yōu)化和招商思路的開(kāi)啟起到了重要作用。
三、以商聚財，克服招商引資疲軟情緒
今年的招商工作是在去年嚴重冰災的情況下，又受到今年世界金融風(fēng)暴的嚴重打擊，造成經(jīng)濟低迷，一時(shí)間，工廠(chǎng)停工，企業(yè)裁員，給今年的招商工作帶來(lái)前年未有的困難，造成情緒低落，工作疲軟。在這種情況下，鎮黨委、政府充分地估計了當前的形勢，多次召開(kāi)招商引資和項目建設的專(zhuān)題會(huì )議，采取逆勢而上的積極態(tài)度，加大了招商工作和項目建設力度，擬定了招商和項目建設措施，精選了80余個(gè)在建項目，分別由副科級以上領(lǐng)導負責跟蹤服務(wù)，列入個(gè)人年終考核目標。與此同時(shí)又挑選精干力量，重新組建鎮招商引資小分隊，除了每年以招商為目的的定期與友好鄉鎮廣東惠城區陳江街道進(jìn)行商務(wù)互訪(fǎng)外，還先后奔赴北京、上海、東莞、深圳、溫州、南京等地，并隨身攜帶大量項目招商推介資料。通過(guò)與當地政府的交流和在鎮投資商的推介和引見(jiàn)，起到了良好效果。著(zhù)重引進(jìn)了溫州瞿王、敏先生等投資建設的“湘南石博園”項目、上海錦馬實(shí)業(yè)公司和上海天一建筑裝飾公司投資的“五嶺新天地項目”以及南京財團投資的“金桂苑”項目、深圳寶嘉新水務(wù)公司合作的南方污水處理等內資項目。在外資方面也取得了較大進(jìn)展，在與香港劉洪女士的洽談中，達成了在xx投資360萬(wàn)美元，組建“郴州市萬(wàn)里達汽車(chē)服務(wù)”項目，并已通過(guò)市招商局的批準。與此同時(shí)，xx鎮牢牢把握市、區招商引資月的重大契機，招商小分隊帶著(zhù)項目資料有的放矢地奔赴廣東深圳、東莞等地，與深圳人人樂(lè )百貨公司和比亞迪汽車(chē)銷(xiāo)售公司就xx天潤商業(yè)廣場(chǎng)和湘粵水泥廠(chǎng)產(chǎn)業(yè)轉向達成了共識，雙方簽訂了合作協(xié)議，取得了滿(mǎn)意的工作成效。通過(guò)加壓奮進(jìn)，xx鎮的招商工作從被動(dòng)到主動(dòng)，從疲軟到興奮，從低谷走向顛峰，正是“山重水復凝無(wú)路，柳岸花明又一村”。
四、存在的問(wèn)題和不足
招商引資工作存在的主要問(wèn)題依然是儲備用地不足，容納能力有限和不容忽視的XX口業(yè)務(wù)的退化。
五、解決問(wèn)題的措施
一是通過(guò)土地的合理使用，希望能夠在土地的規劃利用方面得到一些調整，讓招商任務(wù)與項目用地規模結合起來(lái)，工作思路與招商目標結合起來(lái)。二是對內盡力搞好自身的招商環(huán)境，搞好招商服務(wù)，對外多加強溝通接觸，取得投資商的信任。這樣我們的工作就會(huì )做得更好。
醫院掛號室個(gè)人年終工作總結 篇19
我來(lái)醫院的時(shí)間不是太長(cháng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，為醫院的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F針對自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì )，也算是對自己工作的一個(gè)總結吧。
我們在這個(gè)崗位上要認真、細心的完成本職業(yè)的工作，對于醫保和現金收費更是不能馬虎，認真核對病人的信息，按照規定收費，不多收，也不少收。在工作上要微笑面對每一位患者，樹(shù)立良好的形象。
在工作上，積極學(xué)習，努力把自己的工作做好，不給別人帶來(lái)麻煩，進(jìn)一步提高自己的工作效率，服從領(lǐng)導的安排，團結友愛(ài)，發(fā)現工作中的不足與欠缺，及時(shí)更改，不把個(gè)人的情緒帶到工作上。當與病人發(fā)生矛盾時(shí)要用友好的態(tài)度去跟病人交流和解決問(wèn)題，多站在病人的角度考慮問(wèn)題。
工作之余，多向我們科室的老員工交流、學(xué)習，不斷的在學(xué)習中成長(cháng)，成熟。我不奢望我能為醫院爭光，但我會(huì )努力做到不給醫院抹黑，做一片襯托醫院綠葉。希望醫院在我們大家共同的努力下更加美好。
以上是我工作期間的實(shí)際想法，請各位領(lǐng)導與同事批評指正。
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