醫院績(jì)效總結范文（精選10篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編幫大家整理的醫院績(jì)效總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫院績(jì)效總結 1
為落實(shí)深化醫藥衛生體制改革，推動(dòng)我區衛生事業(yè)發(fā)展，根據上級有關(guān)文件精神，我院進(jìn)行了績(jì)效考核自評，現將具體情況匯報如下：
一、主體業(yè)務(wù)開(kāi)展情況
1、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開(kāi)設急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗檢查結果限時(shí)報告制，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導醫、導診服務(wù)，確�；颊呔歪t方便、快捷。
2、加強醫患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。
針對部分醫護人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫患溝通。我院分別組織召開(kāi)了全院醫師大會(huì )和護士大會(huì )，院領(lǐng)導分別在會(huì )上分析了醫院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫護人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內容、會(huì )方法、有質(zhì)量的溝通，贏(yíng)得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現的成就感和多彩人生的快樂(lè )感。
同時(shí)，我們針對個(gè)別醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，采取集體幫教的形式做好思想工作。如病人在新農合報銷(xiāo)時(shí)，反映我院一名工作人員服務(wù)態(tài)度差的問(wèn)題，院領(lǐng)導及時(shí)找這名工作人員做工作，經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的教育溝通，使其最終認識到了自己的錯誤，接受了批評，并表示今后決不出現類(lèi)似的問(wèn)題。
3、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，完善醫療服務(wù)水平。
一是繼續堅持“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的'醫療管理理念，全面加強醫療質(zhì)量工作，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識，不斷提高醫療整體水平；結合醫院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項醫院醫療制度要求醫務(wù)人員自覺(jué)執行首問(wèn)醫師負責制、三級醫師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫療護理重要制度。
二是督促、檢查及監督。經(jīng)常深入各科室，督促、檢查各項規章制度及診療操作規范的執行情況。如依法執業(yè)、知情告知、三級查房制度、手術(shù)安全核查、麻醉前后訪(fǎng)視、危重病人搶救、各種病例討論、會(huì )診、醫師交接班制度等等。建立安全排查制度和三班工作查對制度，重點(diǎn)檢查科室存在的安全隱患，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)采取應對措施。
三是規范醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，提高病歷質(zhì)量。督促各級醫務(wù)人員認真落實(shí)《山東省病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》、《護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范》。
四是組織醫務(wù)人員學(xué)習國家有關(guān)的衛生法律法規和醫療核心制度，提高醫務(wù)人員的法律意識、質(zhì)量意識、風(fēng)險意識、服務(wù)意識和安全意識，加強醫療安全知識和業(yè)務(wù)技能教育培訓。
五是加強臨床護理工作，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，積極開(kāi)展“創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”活動(dòng)，先后制定了活動(dòng)實(shí)施方案，召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )及活動(dòng)的實(shí)施計劃。強化了以病人為中心的服務(wù)理念，加強基礎護理，改進(jìn)護理服務(wù)措施，進(jìn)一步規范了臨床護理工作，提高了護理服務(wù)質(zhì)量。
4、開(kāi)展三個(gè)一活動(dòng)，主動(dòng)轉變作風(fēng)接地氣。
為進(jìn)一步加強管理，確保醫療安全，貫徹“二甲”評審的內涵建設標準，滿(mǎn)足醫療過(guò)程持續改進(jìn)的要求，院領(lǐng)導班子成員深入科室開(kāi)展“三個(gè)一”活動(dòng)，即每月“一次科早會(huì )、一次科務(wù)會(huì )、一次志愿者活動(dòng)”。
二、管理運行狀況
一、加強院務(wù)公開(kāi)，讓患者明白消費。針對新農合報銷(xiāo)流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題，我院在門(mén)診大廳和門(mén)診收費處、住院收費處、新農合報銷(xiāo)窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會(huì )全面公示，公開(kāi)了藥品、檢查、收費項目和收費標準；門(mén)診、急診、住院、輸液等就醫流程。
二、一年來(lái)，從各科室認真篩選了40余名積極上進(jìn)、愛(ài)鉆研業(yè)務(wù)的技術(shù)骨干到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。專(zhuān)業(yè)涉及內、外、婦、兒、影像等多個(gè)專(zhuān)業(yè)。通過(guò)深造學(xué)習，逐漸接受先進(jìn)服務(wù)理念，不斷提升醫療技術(shù)服務(wù)水平，將逐漸培養成為醫院今后的特色科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人。
三、加強安保工作
病人入院時(shí)加強安全告知，提醒病人注意個(gè)人財物安全，加強巡視，盡量減少偷盜現象發(fā)生，加強與公安部門(mén)的溝通聯(lián)系，共同維護好醫院的安全環(huán)境，創(chuàng )建平安醫院。
醫院績(jì)效總結 2
根據xx市和食品藥品監督管事局文件精神、貴港市食藥13號文件等有關(guān)文件精神，為充分調動(dòng)我院?jiǎn)T工的工作積極性，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，建立按崗定酬、按績(jì)取酬的內部分配激勵機制，提高服務(wù)水平和工作效率。結合我院實(shí)際，我院對在職員工進(jìn)行了年度績(jì)效考核，現將績(jì)效考核工作總結如下：
一、成立考核組織
成立以院長(cháng)為組長(cháng)，醫院理事會(huì )為成員的考核領(lǐng)導小組，公開(kāi)、公平、公正地對每位員工進(jìn)行考核。
二、考核原則
堅持公益性的.辦院原則，實(shí)行績(jì)效考核與社會(huì )效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開(kāi)的考核方式和綜合評價(jià)、合理量化的考核辦法，以基本公共愛(ài)眼醫服務(wù)和基本醫療服務(wù)為考核重點(diǎn)，促進(jìn)我院?jiǎn)T工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時(shí)能接受上級領(lǐng)導的督查考核；考核結果與工作人員收入待遇相結合，實(shí)行優(yōu)勞優(yōu)酬、兼顧公平；向一線(xiàn)崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開(kāi)差距的原則。
三、考核內容
績(jì)效考核內容主要包括德、勤、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿(mǎn)意度、否決性指標等。
�。ㄒ唬┑�、勤考核是指對員工的醫德醫風(fēng)、行業(yè)作風(fēng)、院紀院規遵守情況和各項報表數據的準確率情況。
�。ǘ┓⻊�(wù)質(zhì)量
�。�1）基本醫療與規范用藥：包括醫療安全性，出入院診斷符合率，影像及檢驗報告陽(yáng)性率，護理工作相關(guān)制度規范操作，法定傳染病報告率，醫用垃圾處理合格率。門(mén)診登記合格率，抗生素二聯(lián)及以上聯(lián)用、激素、靜脈輸液控制率，門(mén)診處方書(shū)寫(xiě)合格率，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的百分比，門(mén)診處方平均費用，住院平均費用；
�。�2）護理質(zhì)量；
�。�3）公共醫療服務(wù)；
�。�5）輔助科室；
�。�6）財務(wù)管理，包括財政投入、項目投入、自身投入等。實(shí)行收支兩條線(xiàn)管理，經(jīng)費支出實(shí)行預算制，嚴格執行國家財政政策、財經(jīng)紀律和會(huì )計核算制度。
�。�7）藥房質(zhì)量。
�。ㄈ┓⻊�(wù)數量根據各崗位，結合愛(ài)眼醫院實(shí)際，工作完成一定任務(wù)。
�。ㄋ模┤罕姖M(mǎn)意度是指聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)，對每個(gè)員工實(shí)行滿(mǎn)意度測評。
�。ㄎ澹┓駴Q性指標是指發(fā)生醫療糾紛和差錯事故以及醫德醫風(fēng)敗壞的實(shí)行一票否決，當月有否決票的無(wú)績(jì)效工資。
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�。�1）嚴格實(shí)行24小時(shí)值班制度；
�。�2）每天自覺(jué)按時(shí)上下班、值班和交接班；
�。�3）按時(shí)參加集體會(huì )議和學(xué)習；
�。�4）喪假、婚假、產(chǎn)假、病假、事假、曠工。
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�。�1）員工根據考核細則的要求，采取百分制考核標準：德、勤、指標占45%、服務(wù)質(zhì)量指標占35%、群眾滿(mǎn)意度指標占20%。在考核中，各項分值扣完為止，不執行負分制。
�。�2）院長(cháng)由市愛(ài)眼醫和食品藥品監督管理局考核；
四、考核方法
院考核領(lǐng)導小組按照績(jì)效考核方案結合日常工作公平、公正地為每位員工打分，然后將考核結果在院內公示三天，若無(wú)異議再上報市局備案。
�。ㄆ撸┛己藭r(shí)間：20xx年12月18日。
�。ò耍┛己私Y果全院在職員工35人，院長(cháng)由市董事會(huì )進(jìn)行考核，應考核34人，實(shí)際考核34人95分以上20人，90—94分以上14人，經(jīng)公示三天無(wú)異議。
醫院績(jì)效總結 3
20xx年，我院在醫院績(jì)效方面取得了長(cháng)足的進(jìn)展，總結如下：
一、質(zhì)量管理
1.建立了全面、科學(xué)、有效的質(zhì)量管理制度，確保醫療質(zhì)量符合國際標準。
2.采用DRG等新方式進(jìn)行治療，降低病人治療費用，提高患者滿(mǎn)意度。
二、服務(wù)質(zhì)量
1.開(kāi)放式醫療服務(wù)，定期邀請患者參與醫院評價(jià)，積極改進(jìn)服務(wù)并及時(shí)反饋。
2.實(shí)行“三甲醫院尋訪(fǎng)活動(dòng)”，把遠離城市的病人及時(shí)送到醫院，為病患提供優(yōu)質(zhì)、迅速的醫療服務(wù)。
三、科研工作
1.組織醫療專(zhuān)家赴歐洲、美洲等地考察并學(xué)習新的臨床治療技術(shù)，提高醫院的學(xué)科能力。
2.加強臨床研究，開(kāi)發(fā)多項藥物，積極參與國際合作項目，提高醫院的國際影響力。
四、管理提升
1.通過(guò)優(yōu)化管理機制和加強人才協(xié)調策略，使得醫院體系更加緊密、協(xié)同工作更加高效。
2.積極營(yíng)造團隊文化和精神氛圍，調動(dòng)醫護人員的積極性和創(chuàng )造性，使得醫院的.績(jì)效不斷提高。
五、人才隊伍
1.制訂完善的培訓計劃，充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)技能和創(chuàng )新實(shí)踐，提高醫療人力資源的素質(zhì)和品質(zhì)。
2.加強員工的福利待遇，優(yōu)化醫護人員的生活和工作環(huán)境，提高醫護人員的工作滿(mǎn)意度，使他們快樂(lè )工作，為醫院貢獻更多的價(jià)值。
醫院績(jì)效總結 4
我院自20xx年底績(jì)效管理工作啟動(dòng)以來(lái)，緊緊圍繞提高醫療質(zhì)量、醫療安全、和創(chuàng )造效益為原則，堅持將績(jì)效管理作為推動(dòng)醫院工作的總抓手，通過(guò)整章建制，創(chuàng )新機制、促進(jìn)管理，20xx年績(jì)效管理工作取得了一定成效，現將一年來(lái)的工作匯報如下：
作為醫療單位，醫院的核心競爭力是人才的競爭，人才競爭力是通過(guò)提高人力資本的價(jià)值，來(lái)促進(jìn)醫院社會(huì )效益和經(jīng)濟效益的最大化。因此為了充分調動(dòng)醫院?jiǎn)T工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。我院在20xx年試運行3個(gè)月績(jì)效工資考核的基礎上，以我院工作實(shí)際修改20xx年績(jì)效管理考核細則，把醫院的臨床、醫技、后勤、行政四大責任項目進(jìn)行指標分解，形成6個(gè)二級指標，12個(gè)三級指標，細化量化醫療工作，分別落實(shí)給全員69名職工，并明確了責任主體，完成時(shí)效，和考核標準。
績(jì)效管理注重過(guò)程管控，我院的績(jì)效管理工作一把手親自抓，每周四院領(lǐng)導班子進(jìn)行業(yè)務(wù)大查房，對各科室績(jì)效從醫療、護理、院感、效率效益、醫德醫風(fēng)等方面進(jìn)行督導考核，對科室職工現場(chǎng)考評提問(wèn)，幫助臨床科室解決工作流程不規范、目標分解及指標量化不到位等問(wèn)題，各科室每月針對績(jì)效管理進(jìn)行匯報總結，同時(shí)上報科室人員績(jì)效考評打分，細則的修訂更符合實(shí)際工作的運行，便于更好地實(shí)現醫院的管理目標。
20xx年我院在績(jì)效管理實(shí)效上完成了醫院年初的經(jīng)濟指標，今年全年總收入6400萬(wàn)元，同比去年增長(cháng)了1900萬(wàn)元，根據醫院績(jì)效獎金分配辦法，全年為醫院職工發(fā)放績(jì)效獎金1200萬(wàn)元。今年車(chē)輛燃油，辦公耗材節，設備維修，餐旅、接待等費支出均比去年大幅度下降，這是績(jì)效管理工作取得的顯著(zhù)成果。
績(jì)效考核，打破了大鍋飯的分配模式，績(jì)效把醫院管理重心向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強的臨床一線(xiàn)崗位傾斜，實(shí)現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的良性分配機制。一年來(lái)，績(jì)效管理在不斷總結與完善中激發(fā)醫護人員的工作積極性和主動(dòng)性，保障醫療質(zhì)量安全運行，成為提高醫院管理水平的重要舉措。具體內容為：
一、實(shí)行按勞取酬，指標細化。各臨床科室結合本科室工作特點(diǎn)，將醫療護理工作量、病人病情輕重及工作技術(shù)難度等各項要素進(jìn)一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，這種細化把個(gè)人績(jì)效和獎金直接掛鉤，充分體現多勞多得的分配機制，使醫護人員不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與業(yè)務(wù)技術(shù)上下功夫，今年醫院大力投入資金支持科室培養專(zhuān)業(yè)骨干，全院科主任、護士長(cháng)和業(yè)務(wù)骨干分批撲解放軍第二炮兵醫院及自治區級醫院進(jìn)修參觀(guān)學(xué)習，在病人增加醫務(wù)人員短缺的情況下，科室在崗人員加班加點(diǎn)完成工作任務(wù)，扭轉了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
二、實(shí)行按崗設酬，即按不同崗位工作性質(zhì)設置不同崗位系數，使崗位和薪酬緊密結合，實(shí)施按能力上崗的'績(jì)效考核分配辦法，能者上，庸者下，使業(yè)務(wù)骨三、實(shí)行優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，把績(jì)效分配與工作質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度、同行評價(jià)、考勤、加班等相掛鉤，體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，形成個(gè)人激勵和醫院發(fā)展相結合，從機制上體現干好干壞不一樣。
三、在全院職工努力工作的同時(shí)，考核辦也在兢兢業(yè)業(yè)完成自己的任務(wù)，全年工作除每月按時(shí)核算上報工資外，醫院績(jì)效考核實(shí)施一年來(lái)，初見(jiàn)了一些成效，職工從中得到了實(shí)惠，嘗到了甜頭，進(jìn)一步促進(jìn)了醫院管理工作的提升，這也為我院明年績(jì)效工作推進(jìn)增長(cháng)了信心，20xx年我院將集思廣益征求全體職工的意見(jiàn)和建議，采納對醫院有發(fā)展前景及建設性意見(jiàn)，設立新的管理目標，重新修訂20xx年的績(jì)效管理計劃及實(shí)施方案，為醫院的發(fā)展在創(chuàng )佳績(jì)，使醫院更上一個(gè)新臺階。為隆德縣的經(jīng)濟發(fā)展增添新動(dòng)力。
各科室每月針對績(jì)效管理進(jìn)行匯報總結，同時(shí)上報科室人員績(jì)效考評打分，細則的修訂更符合實(shí)際工作的運行，便于更好地實(shí)現醫院的管理目標。干真正發(fā)揮作用，形成傳幫帶梯隊建設，使醫護人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現，促進(jìn)了醫院人才隊伍的整體發(fā)展。
醫院績(jì)效總結 5
20xx年，我院在醫院績(jì)效領(lǐng)域取得了長(cháng)足進(jìn)步，總結如下：
一、質(zhì)量管理
1.嚴格按照醫療質(zhì)量管理規定，建立了一套完善的質(zhì)量控制體系，有效提高了醫院服務(wù)質(zhì)量。
2.加強了與患者之間的溝通和信任，病人滿(mǎn)意度大幅提升。
二、服務(wù)質(zhì)量
1.致力于為患者提供更好的服務(wù)，開(kāi)設了手機APP、微信公眾號等多種渠道方便患者就醫和咨詢(xún)。
2.推行“一站式”服務(wù)，消除了病人因等待時(shí)間而導致的不便和煩惱。
三、科研成果
1.組織了一系列前沿性研究項目，在新技術(shù)、新藥物方面取得了較大的成果。
2.與國內外知名醫院、高校積極開(kāi)展合作交流，提高了醫院的學(xué)術(shù)水平及技術(shù)實(shí)力。
四、管理提升
1.制定了完善的'管理方案及人事政策，極大的增強組織控制力與效能。
2.通過(guò)多項員工發(fā)展計劃，不斷激勵員工的發(fā)展、提高品質(zhì)和效率，為醫院的進(jìn)一步發(fā)展積累了核心人才。
五、人才隊伍
1.醫院致力于對醫護人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和人際溝通技巧訓練，增強了團隊協(xié)作意識，提升了整體工作效能。
2.加強員工福利待遇，提升醫護人員的滿(mǎn)意度及幸福感。
醫院績(jì)效總結 6
我院根據市衛生局績(jì)效考核工作要求，認真開(kāi)展績(jì)效考核的各項工作，現將我科20xx年績(jì)效考核情況做如下匯報：
一、20xx年績(jì)效考核工作開(kāi)展情況。
1、績(jì)效考核與績(jì)效目標責任制考核結合。
我院按照市衛生局和我院績(jì)效目標責任制工作的有關(guān)要求，以醫療質(zhì)量與安全管理為重點(diǎn)，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量和效益為目標，結合我院的工作實(shí)際，制定了考核目標、考核標準和考核辦法，制定了考核標準與考核辦法，實(shí)施獎懲，進(jìn)一步明確了職工的責任與義務(wù)，提高了我院醫療服務(wù)水平。
2、醫療質(zhì)量與安全管理工作。
我們嚴格把好醫療質(zhì)量與安全管理的關(guān)，制定并執行了醫療安全管理規章制度，明確了各項醫療安全責任，制訂了崗位責任制，醫療安全管理組織機構及職責。
二、加強醫德醫風(fēng)教育和醫療服務(wù)工作，全科醫務(wù)人員醫德醫風(fēng)良好。
我們以“醫療質(zhì)量與安全管理”為中心，全力開(kāi)展醫療質(zhì)量和安全教育，進(jìn)一步加大對醫療行為的監控力度，加大醫療行為的管理監督的力度，確保了醫療安全，保障了患者的生命及醫療安全。
三、加強醫療質(zhì)量管理，杜絕醫療事故及醫療糾紛。
我們堅持了“以病人為重”的原則，認真執行《中華人民共和國醫療核心法》、《傳染病防治法》、《醫療機構和病人管理規定》等法律法規，加強醫療質(zhì)量的監督管理，進(jìn)行全面質(zhì)量檢查。
(一)、加強醫療安全管理，嚴格執行醫療安全核心制度，加強對科室醫療質(zhì)量的管理，杜絕醫療事故及醫療糾紛;加強對手術(shù)治療工作的管理和監督和指導，嚴防各類(lèi)醫療糾紛發(fā)生。
(二)、加強病人的醫療安全管理，杜絕醫療糾紛，保證病人安全是醫療質(zhì)量管理的重中之重，為了加強對病人的醫療安全管理，我們在門(mén)診就醫期間，加強對手術(shù)室、輸血室及輸血室的管理，做到每日查房，每月進(jìn)行一次病人的醫療安全大檢查，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)整改。加強對科室醫療質(zhì)量的管理，杜絕了醫療事故及醫療糾紛的發(fā)生。對醫務(wù)人員的醫療質(zhì)量進(jìn)行考核，從而有效地杜絕醫療安全事故的發(fā)生，確保了病人及其家屬的生命及醫療安全。
(三)、進(jìn)一步加大醫療安全的投入，加大醫療安全的投入，保證了病人的醫療安全，為了更好地為臨床提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我們加強了醫療安全的投入，并加大對臨床醫生的業(yè)務(wù)培訓，使其掌握醫療質(zhì)量管理的各個(gè)重點(diǎn)環(huán)節，有效地避免了醫療安全事件的發(fā)生。
(四)、我們還制定了一系列的防范措施，如病人入院處置預案，危急值報告制度、醫療差錯防范預案等，使醫院的安全問(wèn)題在第一時(shí)間得到了有效地扼制，為了更好地預防醫療糾紛，我們采取了一系列措施：
3、醫務(wù)人員積極參加學(xué)習和培訓，使他們的'法律意識、防范意識和合規意識大大加強，今年我科共有三人次參加了培訓，有2人次參加了考試。
4、加大院內醫療差錯防范力度，并成功地開(kāi)展了醫療事故防范和治療工作。
5、加強對門(mén)診人員的安全教育和醫療防范意識，明確崗位職責，嚴格執行醫療操作規程，嚴防醫療事故及醫療差錯的發(fā)生。
6、我們還利用專(zhuān)業(yè)的優(yōu)勢對病人進(jìn)行了安全防護知識教育，加大了醫療安全隱患的處理，杜絕了醫療糾紛的發(fā)生。
7、我們制定了醫療事故防范和處理預案，如醫療糾紛發(fā)生原因分析、醫療事故處理方案。
(五)、我們還利用科學(xué)的管理方法，對門(mén)診的每個(gè)病人進(jìn)行安全防范知識教育，從根本上杜絕了醫療事故及醫療糾紛的發(fā)生。
(六)、加強對門(mén)診就診病房和病房的管理，我科室對每個(gè)病人都建立了安全記錄本，做到責任到人，每日查房制度，對病人的病情、治療、用藥、護理等做到詳細記錄，有問(wèn)題及時(shí)與醫生聯(lián)系提出處理意見(jiàn)，保證了病人的安全。
(七)、在日常工作中我們還加強了對門(mén)診病人的管理，在病人出院時(shí)，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，了解病人的就醫情景，以便及時(shí)更正治療和處理。
(八)、加強了藥品、醫療器械的管理和對醫務(wù)
醫院績(jì)效總結 7
績(jì)效考核是深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)關(guān)鍵環(huán)節之一，陜西省人民醫院于20xx年底啟動(dòng)各級護理人員績(jì)效考核實(shí)施方案，打破了大鍋飯的分配模式，從醫院和科室層面體現了向工作量大、工作風(fēng)險高、技術(shù)性強和臨床一線(xiàn)護士崗位傾斜的原則，實(shí)現多勞多得，優(yōu)績(jì)優(yōu)酬的良性分配機制。實(shí)施半年多以來(lái)，極大地激發(fā)了護理隊伍的工作積極性和主動(dòng)性，提高了護士業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)價(jià)值感，保障了護理質(zhì)量和安全，成為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要舉措，使臨床護理服務(wù)再現新局面、新氣象，使“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”得到穩定持續的發(fā)展。主要體現在以下六個(gè)方面：
一、實(shí)行按勞取酬，激發(fā)護士的工作動(dòng)力。各臨床科室結合本科室工作特點(diǎn)，將護理工作量、病人病情輕重及護理工作技術(shù)難度等各項要素進(jìn)一步細化，使各崗位有了明確的量化考核辦法，與個(gè)人績(jì)效直接掛鉤，充分體現多勞多得的分配機制，全面調動(dòng)了護士的工作積極性和服務(wù)熱情，護士不再為工作量大，工作負荷重斤斤計較，而是在工作能力與崗位業(yè)務(wù)要求相符合的條件下，積極主動(dòng)承擔工作任務(wù)，扭轉了臨床工作干多干少一個(gè)樣的局面。
二、實(shí)行按崗設酬，體現護士個(gè)人業(yè)務(wù)能力�？�(jì)效考核的實(shí)施，打破了以往按照職稱(chēng)進(jìn)行績(jì)效工資分配的模式，實(shí)行因崗設酬，即按不同崗位工作性質(zhì)設置不同系數，使崗位和薪酬緊密結合，實(shí)施按能力上崗的績(jì)效考核分配辦法，建立了各級護士業(yè)務(wù)發(fā)展的平臺，促進(jìn)了護士業(yè)務(wù)層級和梯隊的建設，使護理人員個(gè)人業(yè)務(wù)能力和職業(yè)價(jià)值得到體現，促進(jìn)了護理隊伍的整體發(fā)展。
三、實(shí)行優(yōu)績(jì)優(yōu)酬，強化護士工作自我約束力。實(shí)行績(jì)效分配與工作質(zhì)量、病人滿(mǎn)意度、同行評價(jià)等掛鉤，體現按工作效果獲取報酬的考核分配辦法，護士的質(zhì)量意識、責任意識顯著(zhù)增強，大家自覺(jué)履行各項職責、扎實(shí)落實(shí)核心制度和各項規范，護士工作更加盡心盡力，護理缺陷、差錯等不良事件發(fā)生率大幅度降低，服務(wù)質(zhì)量顯著(zhù)提升。
四、績(jì)效考核與個(gè)人發(fā)展相結合，形成長(cháng)效管理機制。通過(guò)對個(gè)人的績(jì)效考核，將考核結果納入個(gè)人考核檔案管理，并與崗位聘任、年度個(gè)人評優(yōu)、進(jìn)修學(xué)習以及晉升晉級等掛鉤，從而使個(gè)人的發(fā)展與平時(shí)的工作業(yè)績(jì)直接相關(guān)，形成個(gè)人激勵和護理隊伍發(fā)展的長(cháng)效管理機制，從機制上體現干好干壞不一樣。
五、實(shí)施獎優(yōu)罰差，增強了護理團隊的活力�？�(jì)效考核方案不僅對護理人員實(shí)施工效掛鉤的考核辦法，同時(shí)建立和完善了病區護理單元考評體系，定期對各病區的護理質(zhì)量及服務(wù)效果進(jìn)行綜合考核評價(jià)，其結果作為醫院動(dòng)態(tài)調整臨床科室分類(lèi)（不同類(lèi)別人均分配績(jì)效工資基數不同）和年度評選先進(jìn)集體的基本條件�？己藘�(yōu)秀的護理單元和個(gè)人成為先進(jìn)典型帶動(dòng)整體隊伍的進(jìn)步；考核較差者有了明顯的危機意識，主動(dòng)查找不足，積極促進(jìn)工作改進(jìn)，激發(fā)了護理團隊積極奮進(jìn)的動(dòng)力，護理人員主動(dòng)學(xué)習的風(fēng)氣悄然升起，專(zhuān)業(yè)水平的'提高成為個(gè)人的自覺(jué)行為，護理隊伍的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不斷提升。
六、實(shí)施病區管理者的績(jì)效考核，激勵護士長(cháng)不斷創(chuàng )新。實(shí)施方案將工作作風(fēng)、管理能力、科室特色建設、專(zhuān)科護理發(fā)展、病區綜合服務(wù)效果等方面作為護士長(cháng)績(jì)效考核的基本指標，定期考核評比。各級護理管理者鼓足干勁，不斷創(chuàng )新管理舉措，落實(shí)多種模式的責任制整體護理，開(kāi)展特色服務(wù)，科室之間形成了明顯的良性競爭氛圍，醫院整體護理管理和服務(wù)水平不斷攀升。
績(jì)效考核的實(shí)施，切實(shí)起到撬動(dòng)大家工作積極性、主動(dòng)性、強化責任意識、服務(wù)意識以及體現個(gè)人職業(yè)價(jià)值的杠桿作用，使護理隊伍呈現積極向上、朝氣蓬勃的景象，使護理工作呈現良好的發(fā)展態(tài)勢，對保障醫院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)長(cháng)期發(fā)展及進(jìn)一步深化內涵建設起到極大的促進(jìn)和推動(dòng)作用。
醫院績(jì)效總結 8
自20xx年醫院績(jì)效管理工作啟動(dòng)以來(lái)，我院緊緊圍繞提高醫療質(zhì)量、醫療安全、和創(chuàng )造效益為原則，堅持將績(jì)效管理作為推動(dòng)醫院工作的總抓手，通過(guò)整章建制，創(chuàng )新機制、促進(jìn)管理，20xx年績(jì)效管理工作取得了一定成效，現將一年來(lái)的工作匯報如下：
為了充分調動(dòng)醫院?jiǎn)T工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。我院根據市衛健委績(jì)效管理活動(dòng)方案中的社會(huì )效益、管理有效、專(zhuān)項工作、發(fā)展持續四大責任項目暨12個(gè)二級指標，結合我院工作實(shí)際制定我院績(jì)效管理考核細則，細化量化績(jì)效考核工作，分別落實(shí)給全員名職工，并明確了責任主體，完成時(shí)效，和考核標準。
績(jì)效管理注重過(guò)程管控，我院的績(jì)效管理工作一把手親自抓，每月召開(kāi)中層干部以上會(huì )議，聽(tīng)取各科室工作匯報，了解科室業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并及時(shí)將科室提出的問(wèn)題和建議列為支委會(huì )、院務(wù)會(huì )專(zhuān)題研究事項，便于更好地實(shí)現醫院的管理目標，努力讓醫院質(zhì)量再上新臺階，強力打造“技術(shù)有品牌、制度有文化、服務(wù)有溫度”的婦幼保健院。
全面貫徹黨的十九大和全國衛生與健康大會(huì )精神,堅持以人民為中心的發(fā)展思想,圍繞醫療服務(wù)能力建設、現代醫院管理制度建設，推進(jìn)全面質(zhì)量管理，強化體系建設、評估獎懲、培訓教育、技術(shù)管理和檢查督導，嚴格圍繞醫療服務(wù)與管理、醫療質(zhì)量與安全、技術(shù)水平與效率等評審標準，優(yōu)化完善診療技術(shù)規范、操作規程和醫療質(zhì)量標準。強化績(jì)效考核工作，構建結構合理、運轉高效和監管有力的質(zhì)量監管體系，使醫院管理工作達到制度化、標準化、規范化，努力提高工作質(zhì)量及效率，并通過(guò)全面質(zhì)量管理，提升醫院核心競爭力，使我院管理工作逐步提高。
深化貫徹《醫療質(zhì)量管理辦法》《醫療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》,嚴格遵照核心制度實(shí)施的基本原則和關(guān)鍵環(huán)節,強化十八項核心制度培訓、教育、考核,持續細化臨床用血、不良事件報告工作流程,不斷加強依法執業(yè)、臨床路徑、處方點(diǎn)評、抗菌藥物應用管理,保障核心制度真正融入診療活動(dòng)全過(guò)程。我院將遵循醫療衛生事業(yè)發(fā)展規律，深化醫藥衛生體制改革目標要求，緊緊圍繞二級婦幼保健院創(chuàng )建標準，堅持以病人為中心，以解決人民群眾看病就醫中的突出問(wèn)題為切入點(diǎn)，通過(guò)創(chuàng )新思路方法舉措，推進(jìn)基礎設施、人才培養、學(xué)科建設等一系列基礎性、長(cháng)遠性工作，著(zhù)力改善醫療服務(wù)環(huán)境、優(yōu)化醫療服務(wù)流程、保障醫療質(zhì)量安全，滿(mǎn)足人民群眾就醫過(guò)程中對醫療服務(wù)的合理訴求，為人民群眾提供更加安全、有效、方便、價(jià)廉的'醫療衛生服務(wù)。
醫院績(jì)效考核實(shí)施兩年來(lái)，初見(jiàn)了一些成效，職工從中得到了實(shí)惠，嘗到了甜頭，進(jìn)一步促進(jìn)了醫院管理工作的提升，這也為我院明年績(jì)效工作推進(jìn)增長(cháng)了信心，20xx年我院將在現有的基層上設立新的管理目標，使醫院更上一個(gè)新臺階。為我市的婦幼保健工作作出新的貢獻。
醫院績(jì)效總結 9
一、指導思想
以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，建立基層醫療衛生機構按崗取酬、績(jì)效掛鉤、多勞多得的考核分配機制，使績(jì)效工資分配向關(guān)鍵崗位、一線(xiàn)崗位傾斜，充分調動(dòng)工作人員的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)基層醫療衛生事業(yè)全面健康發(fā)展。
二、基本原則
�。ㄒ唬﹫猿职磩谌〕�、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則；
�。ǘ﹫猿窒蚣夹g(shù)含量高、風(fēng)險程度大、工作負荷強、管理責任重的一線(xiàn)崗位傾斜的原則。
�。ㄈ﹫猿挚�(jì)效考核的原則。
�。ㄋ模﹫猿止_(kāi)、公正、公平的原則。
三、績(jì)效工資實(shí)施對象
政府舉辦的基層醫療衛生機構（鎮衛生院、社區衛生服務(wù)中心）在崗工作人員。
四、績(jì)效工資構成
績(jì)效工資分為基礎性績(jì)效工資和獎勵性績(jì)效工資，績(jì)效工資總額的60%為基礎性績(jì)效工資，40%為獎勵性績(jì)效工資。
五、基礎性績(jì)效工資考核分配
基礎性績(jì)效工資根據每月考勤等情況按月發(fā)放，職工事假、曠工等扣除標準，參照事業(yè)單位管理規定從個(gè)人基礎性績(jì)效工資中扣除。
扣除的基礎性績(jì)效工資，納入單位考核期內獎勵性績(jì)效工資總量進(jìn)行再分配。
六、獎勵性績(jì)效工資考核分配
獎勵性績(jì)效工資主要體現工作量和實(shí)際貢獻。區衛生局按基層醫療衛生機構人均獎勵性績(jì)效工資130%先行提取基層醫療衛生機構領(lǐng)導班子（衛生院院長(cháng)、管委會(huì )成員，社區衛生服務(wù)中心主任、副主任，下同）獎勵性績(jì)效工資，剩余部分作為各基層醫療衛生機構工作人員獎勵性績(jì)效工資總量，其總量的90%分季度撥付（每季度撥付22.5%），前三季度區財政根據季度撥付比例撥付，第四季度與預留總量的10%根據區衛生局對各基層醫療衛生機構年度考核結果撥付。
�。ㄒ唬┗鶎俞t療衛生機構年度獎勵性績(jì)效工資考核及撥付
考核實(shí)行百分制，合格線(xiàn)為70分�；鶎俞t療衛生機構考核結果分為四個(gè)等次，90分及以上為優(yōu)秀，80-90分為良好，70-80分為合格，70分以下為不合格�？己瞬缓细竦幕鶎俞t療衛生機構，設定考核得分比，得分比為實(shí)際得分除以70。
考核結果為優(yōu)秀的，全額撥付；良好的，撥付90%；合格的，撥付80%；不合格的，考核得分比x80%確定撥付比例�？鄢牟缓细駟挝华剟钚钥�(jì)效工資，按1:0.8：0.6比例用于獎勵績(jì)效考核合格并排序前三名的基層醫療衛生機構。
�。ǘ┗鶎俞t療衛生機構院長(cháng)獎勵基金和加值班費的提取
對區財政每季度核撥的獎勵性績(jì)效工資總額,基層醫療衛生機構首先提取院長(cháng)獎勵基金和加值班費用，剩余部分依據對職工崗位績(jì)效考核結果發(fā)放。
1、院長(cháng)獎勵基金�；鶎俞t療衛生機構先提取單位獎勵性績(jì)效工資總額5%,設立院長(cháng)獎勵基金。用于發(fā)放給在考核期內工作量大、貢獻量大、關(guān)鍵崗位成績(jì)突出人員的績(jì)效獎勵。各單位應制定院長(cháng)獎勵基金使用管理辦法，充分發(fā)揮其激勵創(chuàng )新作用。
2、加值班費提取。每個(gè)加值班班次（含中、晚班）按不超過(guò)20元/人次計算，節假日按每班次（24小時(shí)）不超過(guò)40元/人次計算�；鶎俞t療衛生機構應根據單位考核期內實(shí)際發(fā)生的加值班天（次）數,計算全院實(shí)需加值班補助金額，從全院獎勵性績(jì)效工資總額內先行提取發(fā)放。
�。ㄈ┗鶎俞t療衛生機構領(lǐng)導班子獎勵性績(jì)效工資考核分配
提取的單位領(lǐng)導班子獎勵性績(jì)效工資前三季度預發(fā)70%，年終根據區衛生局對基層醫療衛生機構績(jì)效考核結果統籌確定。
班子正職崗位系數為1.5，副職崗位系數為1.3。班子成員前三季度個(gè)人獎勵性績(jì)效工資=班子季度獎勵性績(jì)效工資×70%/班子成員崗位系數之和x班子個(gè)人崗位系數。
班子成員第四季度（含年度）個(gè)人獎勵性績(jì)效工資=區衛生局提取的班子年度獎勵性績(jì)效工資/班子成員考核得分系數之和x班子個(gè)人考核得分系數—班子前三季度個(gè)人獎勵性績(jì)效工資。
基層醫療衛生機構考核得分≥90分，班子考核得分系數按崗位系數100%確定；考核得分＜90分≥80分，班子考核得分系數按崗位系數的90%確定；考核得分＜80分≥70分，班子考核得分系數按崗位系數的80%確定；考核得分＜70分，班子考核得分系數按崗位系數x考核得分比x80%確定。
�。ㄋ模┕ぷ魅藛T績(jì)效考核及分配
1、崗位分類(lèi)。依據工作性質(zhì)，將職工分為臨床、公共衛生、護理、醫技（包括心電圖、B超、檢驗、放射、藥房等科室）、行政后勤（包括總務(wù)后勤、收費等）五個(gè)考核單元。
2、崗位考核內容。各單位對每個(gè)單元服務(wù)數量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)行為、醫德醫風(fēng)、收支結余等指標核定任務(wù)，實(shí)行百分考核。
�、俜⻊�(wù)數量：主要考核門(mén)診診療人次、住院人次、收治病人數、病房出院病人次、實(shí)際占用床位、手術(shù)臺次、醫技檢查與治療人次、藥劑調配處方數及行政后勤科室完成相關(guān)任務(wù)情況；健康檔案建檔數；健康教育數；免疫規劃接種人（劑）次；傳染病報告處理數；孕產(chǎn)婦、兒童保健數；老年人體檢數；慢性病管理數；重癥精神病人管理數、鎮村衛生一體化管理執行情況等；
�、诜⻊�(wù)質(zhì)量：主要考核醫療文書(shū)（包括門(mén)診病歷、門(mén)診登記、傳染病報告、住院病歷等）合格率、出入院診斷符合率、手術(shù)前后診斷符合率、急危重病人搶救成功率、差錯事故發(fā)生率、病區管理、消毒隔離管理、基礎護理、級別護理、各項報表數據的準確率等；各項公共衛生服務(wù)建檔率、覆蓋率、管理率、報告率、符合率等以及各項制度制定實(shí)施情況。
�、鄯⻊�(wù)行為：主要考核對衛生院規章制度的遵守、醫院核心制度的執行、出勤情況、醫療收費與藥品價(jià)格政策的執行等；
�、茚t德醫風(fēng)：主要考核遵紀守法、因病施治、廉潔行醫、醫患和諧、團結協(xié)作、便民惠民措施的落實(shí)情況及服務(wù)滿(mǎn)意率等；
�、菔罩ЫY余：進(jìn)行科室成本核算，合理核定各考核單元收支指標，根據收支增減率評價(jià)計分。
具體每項指標及分值由各基層醫療衛生機構確定。
3、崗位系數
各基層醫療衛生機構根據每個(gè)崗位的技術(shù)含量、責任風(fēng)險、工作量等確定每個(gè)崗位的系數。根據調研分析和測算，提出如下崗位系數設置指導性意見(jiàn)：
臨床（門(mén)診）、公共衛生、護理、醫技、總務(wù)后勤系列分配系數分別按1.1：1.05：1.0：0.95：0.9確定；其中副高、中級、初級師（高級工）職稱(chēng)各在本崗位系數上加0.10、0.07、0.05；無(wú)執業(yè)（從業(yè)）資格從事臨床輔助崗位的.人員崗位系數減少0.1；從事其他專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位的減少0.08。
中層干部、兼職人員加崗位系數0.05（上述人員不得重復計算系數）。
4、考核結果確定
�。�1）工作人員考核得分系數根據各單位對工作人員的考核結果確定，個(gè)人考核得分系數=考核得分率x崗位系數。
考核得分率=考核實(shí)際得分/考核標準分。
�。�2）考核期內出現下列情況之一的，經(jīng)核實(shí)后，按崗位系數50%及以下確定考核得分系數（具體由各單位在考核細則中明確）。
�、龠`反相關(guān)政策和法律法規，被上級部門(mén)通報處罰的；
�、谑帐芗t包、回扣等經(jīng)調查核實(shí)的；
�、鬯阶苑钦Ｍ緩睫D診病人、或擅自在院外從事各種醫療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等經(jīng)查實(shí)的；
�、芤蚍⻊�(wù)態(tài)度引發(fā)醫療糾紛給單位造成損害的；
�、萦鲇兄卮笫录患皶r(shí)逐級報告，造成不良后果的；
�、匏阶允杖‖F金不及時(shí)入賬的；
�、咭葬t謀私擅自漏收、免收、少收各種輔助檢查費經(jīng)查實(shí)的；
�、鄵p壞單位榮譽(yù)，造成不良后果，或受各種黨內、行政記過(guò)以上處分的；
�、岵环䦶膯挝还ぷ靼才诺�。
考核期內出現醫療責任事故、違反計劃生育政策、受到治安處罰、掛床騙保、非法胎兒性別鑒定等情況的，實(shí)行獎勵性績(jì)效工資零發(fā)放，并取消當年評先評優(yōu)資格。
5、考核時(shí)間及結果運用
區衛生局對基層醫療衛生機構的績(jì)效考核每年進(jìn)行兩次：第1次于每年7月進(jìn)行，主要對各單位上半年工作進(jìn)行檢查總結，對下半年工作提出指導意見(jiàn)和建議；第2次于每年12月下旬集中組織進(jìn)行。其中第2次考核結果作為年度獎勵性績(jì)效工資發(fā)放的依據。
工作人員的績(jì)效考核由各基層醫療衛生機構于每季度結束后10天內完成，并作為考核期獎勵性績(jì)效工資分配的主要依據，未開(kāi)展績(jì)效考核的，不得發(fā)放獎勵性績(jì)效工資。
個(gè)人獎勵性績(jì)效工資=（分季度撥付到基層醫療衛生事業(yè)單位的工作人員獎勵性績(jì)效總額—院長(cháng)獎勵基金—加值班費）/考核得分系數之和x個(gè)人考核得分系數。
工作人員績(jì)效考核結果作為晉級、獎勵以及續聘和解聘的重要依據，年度內一次績(jì)效考核達不到60分的，定為基本合格；兩次績(jì)效考核達不到60分的，個(gè)人年度考核定為不合格；聘期內連續兩次不合格的予以解聘。
七、有關(guān)意見(jiàn)
�。ㄒ唬┮虿〈_實(shí)不能堅持正常工作，并經(jīng)區級以上醫療機構鑒定的，其病假期間只發(fā)放基礎性績(jì)效工資。
�。ǘ┓枪ぷ骷毙璞救酥鲃�(dòng)申請并經(jīng)單位同意脫產(chǎn)進(jìn)修的，其進(jìn)修期間不享受個(gè)人獎勵性績(jì)效工資；單位因工作需要選派進(jìn)修的人員享受同崗位平均獎勵性績(jì)效工資。
�。ㄈ┓ǘóa(chǎn)假、婚假、因公致殘按國家規定執行工資待遇。
�。ㄋ模┦艿骄嬉陨宵h紀政紀處分或違反國家法律追究刑事責任的，按國家相關(guān)規定執行。
八、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J識，加強領(lǐng)導。做好績(jì)效工資考核分配工作關(guān)系到廣大職工的切身利益，是完善基層醫療衛生機構收入分配制度、深化基層醫療衛生體制綜合改革的重要基礎，對調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的工作積極性具有非常重要的意義。區醫改辦成立基層醫療衛生機構績(jì)效考核工作指導小組，指導小組下設辦公室（辦公室設在區衛生局），負責對基層醫療衛生機構績(jì)效考核工作的指導監督；各基層醫療衛生機構要成立考核組和監督組，具體做好考核工作的組織實(shí)施和監督，其中考核組和監督組中職工代表不少于2人。
�。ǘ┟鞔_任務(wù)，認真實(shí)施。各基層醫療衛生機構要依據本實(shí)施意見(jiàn)，將本單位目標任務(wù)進(jìn)行認真細化分解，核定每個(gè)崗位的工作任務(wù)量，量化指標分值，制定考核細則，由領(lǐng)導班子集體研究后，經(jīng)職工代表會(huì )議或職工大會(huì )通過(guò)，報區衛生局批準后公布實(shí)施。
醫院績(jì)效總結 10
隨著(zhù)20xx年的臨近，我們即將惜別令人難忘的20xx。在這一年中，我們5樓全體護理人員在醫院各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和其它各姐妹科室的支持和幫助下，我科護士齊心協(xié)力，工作積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，結合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科室的各項工作任務(wù)，取得了較好的成績(jì)，為了總結過(guò)去經(jīng)驗教訓，為新一年的工作奠定基礎，現總結如下：
在過(guò)去一年中，我們科室總共接受住院病人3000多人次，檢驗抽血10000多人次，靜脈輸液10000多人次，肌注皮試8000多人次。在接待病人數量增加的同時(shí)，我們不忘服務(wù)質(zhì)量，由于人手稍顯不足，我們科室的護士們個(gè)個(gè)任勞任怨，不記名利，經(jīng)常加班加點(diǎn)，做到忙而不亂。是他們的無(wú)私奉獻保證了科室工作的順利進(jìn)行和快速發(fā)展。 在這一年中，我們做到了和病人以及家屬“零”投訴，“零”爭吵，醫療事故“零”發(fā)生，輸液反應“零”出現，真正做到了數量和質(zhì)量的雙增加。
20xx年，我們全科人員認真學(xué)習醫院各級領(lǐng)導會(huì )議和講話(huà)的內容和精神，堅決落實(shí)醫院下達的各種文件，樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，堅持“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫患溝通，不斷提高思想道德修養，認真開(kāi)展自我批評，堅決抵制藥品購銷(xiāo)中的不正之風(fēng)，將反商業(yè)賄賂提高到政治思想的高度來(lái)認識和對待，科室內無(wú)醫藥回扣現象發(fā)生。
全科人員能夠自覺(jué)遵守院內各項規章制度和勞動(dòng)紀律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無(wú)原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負其責，團結務(wù)實(shí)，克服人手少、任務(wù)重的狀況，保證正常醫療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。按照“三級甲等”中醫院的要求完成各項臨床工作，并高質(zhì)量完成各種軟件、臺帳的整理工作，認真學(xué)習崗位職責、核心制度，并嚴格按照職責、制度的要求工作，認真學(xué)習“三基”并開(kāi)展崗位練兵，做到嚴格要求、嚴謹作風(fēng)、嚴密組織。嚴格執行“三合理”規范，做到合理用藥、合理收費、服務(wù)到人，較好地完成了領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。
積極運用新技術(shù)，鑒于picc置管術(shù)具有操作簡(jiǎn)便、患者痛苦小、活動(dòng)不受限制、藥物起效快、減輕護士的工作量等特點(diǎn)，今年我們科室加大了對picc置管的推廣和運用，同時(shí)，為了防止出現置管后護理不當而影響置管的繼續使用，以及給患者造成不必要的痛苦和經(jīng)濟損失，我科室多次組織學(xué)習picc置管及護理的相關(guān)知識，總結臨床經(jīng)驗，切實(shí)讓新技術(shù)給病人帶來(lái)真真切切的方便和實(shí)惠，這一年來(lái)，我科室共為病人進(jìn)行picc置管十余例，并達到了醫患雙方都相當滿(mǎn)意的效果。
在過(guò)去的一年中，我們加強了所有護士的理論學(xué)習。在護士職業(yè)考試中，我科室有5名護士拿到了護士職業(yè)資格證書(shū)。同時(shí)，我們還在業(yè)務(wù)技能方面加強年輕護士的培訓，經(jīng)常利用中午午休時(shí)間進(jìn)行技能訓練，通過(guò)這種學(xué)習與交流，使她們在輕松愉快的環(huán)境中逐漸成熟，成為了業(yè)務(wù)能手。另外，醫院派我科人員走出院門(mén)，到安徽省立醫院進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習和交流，緊隨發(fā)展前沿。 除了這些以外，我們還積極參加醫院組織的各項集體活動(dòng)，踴躍編排節目參加醫院的各項活動(dòng)和晚會(huì )，在這些聚會(huì )和活動(dòng)中，我們全體人員深切地感受到了集體的.溫暖和和諧。
總結過(guò)去，成績(jì)尤如金秋累累的碩果，雖然美滿(mǎn)，但都已悄悄落下， 在品味成功的同時(shí)，我們也應該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng )新，持之以恒；在人性化護理方面，我們還要多加探索，真正深入病患內心；在規章制度執行方面，仍有少數同志意識淡漠；在論文撰寫(xiě)、護理科研方面幾近空白。
展望未來(lái)，我們不能為已經(jīng)取得的成績(jì)驕傲自滿(mǎn)，更不應該為我們的不足之處暗自神傷，我們更應該自勵自勉，再接再勵。每次當我走在醫院門(mén)口，看到我們醫院新建的大樓即將竣工時(shí)，內心深處有種由衷的自豪悄然升起，每每此時(shí)，我就更加堅定了未來(lái)工作必勝的信心，更對我們醫院未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)了信心和自豪！
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