醫院績(jì)效工作總結
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編精心整理的醫院績(jì)效工作總結，歡迎大家分享。
為深化我院醫藥衛生體制改革工作，檢驗改革成效，切實(shí)建立起維護公益性、調動(dòng)積極性、保障可持續的縣級公立醫院運行新機制：
一、加強組織領(lǐng)導，制定管理章程
根據《XXXxx年縣級公立醫院績(jì)效考核辦法》（荔醫改辦發(fā)〔xx〕5號）及《XXX醫療衛生“一體化”人財物管理制度改革方案（試行）》文件要求，我院領(lǐng)導高度重視，制定了《XXX醫療衛生北部集團管理章程》，明確了由縣人民醫院院長(cháng)、副院長(cháng)、集團下屬的中心衛生院院長(cháng)、社區衛生服務(wù)中心主任組成的縣醫療衛生北部集團執委會(huì )，明確了工作職責、權利、義務(wù)，并下設辦公室在縣人民醫院醫改辦，負責協(xié)調醫療集團內各醫療單位合作項目的開(kāi)展，并負責醫療集團日常管理工作。同時(shí)，我院還制定了《XXX醫療衛生北部集團績(jì)效工資分配方案》。
二、制定實(shí)施方案，落實(shí)考核標準。
為強化和細化醫院管理，提高醫療護理質(zhì)量，我院出臺了《科室績(jì)效考評細則》，以發(fā)揮獎金的激勵機制作用，充分調動(dòng)全院職工工作積極性，增強全員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識和成本意識為目標，明確了全院各職能科室考核細則、評分標準，促進(jìn)醫院良性發(fā)展。
三、改善服務(wù)流程，提高工作效率。
按照“程序最簡(jiǎn)、效率最快、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)”的要求，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短醫療流程，提升工作效率，使就醫流程井然有序、順達通暢；開(kāi)設急診急救綠色通道，實(shí)行24小時(shí)急診服務(wù)和檢驗檢查結果限時(shí)報告制，門(mén)診實(shí)行義務(wù)導醫、導診服務(wù)，確�；颊呔歪t方便、快捷。
四、加強醫患溝通，改善服務(wù)態(tài)度。
針對部分醫護人員服務(wù)意識不強、與患者溝通不到位的、服務(wù)態(tài)度生硬等問(wèn)題，我們不斷加強對職工的教育和培訓，增強職工的服務(wù)意識，引導職工加強醫患溝通。我院定期組織召開(kāi)全院醫師大會(huì )和護士大會(huì )，分析醫院當前面臨的形勢和任務(wù)，要求全體醫護人員牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，增強服務(wù)意識和責任意識，改善服務(wù)態(tài)度和服務(wù)方式，尊重每一位患者，多與患者進(jìn)行講技巧、知內容、會(huì )方法、有質(zhì)量的溝通，贏(yíng)得患者的信任和理解，緩解醫患矛盾，建立和諧醫患關(guān)系，提高患者滿(mǎn)意度。鼓勵大家在工作中要培養積德行善的欣慰感、救死扶傷的自豪感、為病人服務(wù)的幸福感、自我實(shí)現的成就感和多彩人生的快樂(lè )感。
五、提高醫療服務(wù)質(zhì)量，完善醫療服務(wù)水平。
一是推進(jìn)“十八項核心制度”落實(shí)工作，認真學(xué)習18項醫療核心制度內容，認真查找在日常臨床工作中落實(shí)核心醫療制度上存在的薄弱環(huán)節原因，有針對性地制定出整改措施。二是落實(shí)責任追究制度，嚴格執行每周一次的業(yè)務(wù)大查房、每月一次的行政大查房和節假日院長(cháng)、職能科室、科主任巡查制度。三是強化各環(huán)節質(zhì)量檢查工作，每月不定期到各臨床、醫技科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，對各科室臨床危急值實(shí)行動(dòng)態(tài)監管，開(kāi)展綠色通道，細化會(huì )診轉診流程，增強科室之間合作意識。四是抽查運行病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，如病歷完成的及時(shí)性、各項記錄內容的完整性、三級醫師查房等核心制度的執行情況、圍手術(shù)期醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等，抽查醫技科室檢查報告書(shū)寫(xiě)等、及時(shí)反饋查出的問(wèn)題，及時(shí)督導改正。五是強化終末質(zhì)量檢查工作。按照病歷書(shū)寫(xiě)基本規范要求，每月對各科病歷質(zhì)量進(jìn)行檢查，抽查每一份病歷，對發(fā)現問(wèn)題的病歷進(jìn)行認真總結、分析、評價(jià)，將結果及時(shí)反饋至相關(guān)科室督促整改。對臨床各科室除病歷外的醫療質(zhì)量管理進(jìn)行檢查，如業(yè)務(wù)學(xué)習情況、疑難、危重、死亡病例討論、科室周質(zhì)控工作記錄、危急值處理等。六是強化醫院感染管理，預防和控制醫院感染。我院制定了院感控制方案，成立了領(lǐng)導小組，隨時(shí)督查，層層簽訂了責任狀，科主任、護士長(cháng)為第一責任人，嚴格執行院感有關(guān)管理規定，嚴格執行無(wú)菌操作技術(shù)，按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類(lèi)、運送、暫存處理工作，加強了醫療廢物的規范化管理，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發(fā)生。七是加強藥事管理，促進(jìn)了臨床合理用藥。我院建立和完善醫院藥事管理組織，職責明確，定期召開(kāi)藥事會(huì )，定期對院內臨床用藥情況進(jìn)行監督、評價(jià)和公示，并嚴格執行基藥有關(guān)管理制度，未使用過(guò)期失效藥品，保證臨床用藥安全有效。認真落實(shí)處方點(diǎn)評制度，每月對處方進(jìn)行點(diǎn)評，對處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監測及超常預警，對不合理用藥及時(shí)予以干預。認真貫徹落實(shí)衛計委抗菌藥物臨床應用相關(guān)規定,遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，與臨床科室簽訂抗菌素使用責任狀，堅持抗菌藥物分級使用，開(kāi)展合理用藥培訓及教育，做到合理用藥。建立有效的藥品不良反應事件處理程序，認真、及時(shí)、準確做好數據的收集和上報工作。八是強化影像管理，確保檢查質(zhì)量和安全。全面加強了影像科安全、質(zhì)量控制和管理工作；制定了相應的管理制度及預案；制定并嚴格執行影像標準操作規程、維護規程，并能有效保證檢測系統的完整性和有效性；強化個(gè)人防護，投入了CT、DR，建立了遠程影像中心、提升了技術(shù)水平，一年來(lái)無(wú)影像安全事故發(fā)生。九是醫療質(zhì)量安全事件管理，認真執行《醫療質(zhì)量安全事件報告暫行規定》，制定了重大醫療安全事件、醫療事故防范預案和處理程序，進(jìn)一步完善安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位，對于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施。醫院定期上報醫療質(zhì)量安全事件，醫務(wù)科及時(shí)協(xié)調解決各其醫療糾紛事件，改善醫患關(guān)系，并針對醫療糾紛情況，認真進(jìn)行了剖析，進(jìn)一步完善《醫療糾紛處理預案》。十是加強醫療質(zhì)量安全教育，定期組織醫務(wù)人員開(kāi)展醫療安全相關(guān)法律法規專(zhuān)題講座培訓，結合典型案例進(jìn)行剖析，教育廣大醫務(wù)人員如何有效地防范醫療糾紛，保護患者和及其醫務(wù)人員自身合法權益，提高醫務(wù)人員法律意識、醫療安全意識和自我保護意識。
六、管理運行狀況
�。ㄒ唬┘訌娫簞�(wù)公開(kāi)。針對新農合報銷(xiāo)流程和比例、藥品價(jià)格等熱點(diǎn)問(wèn)題，我院在門(mén)診大廳和門(mén)診收費處、住院收費處、新農合報銷(xiāo)窗口等醒目位置，利用電子顯示屏或展板對社會(huì )全面公示公開(kāi)了藥品、檢查、收費項目和收費標準，門(mén)診、急診、住院、輸液等就醫流程。
�。ǘ⿲趲头龀尚э@著(zhù)。20xx年，XXXX醫院、XXXX醫院共派駐XX名支醫專(zhuān)家進(jìn)駐我院開(kāi)展幫扶工作，共涉及皮膚科、消化內科、麻醉科、腎內科、神經(jīng)內科、泌尿外科、消化內科、血管外科、耳鼻咽喉頭頸外科等專(zhuān)業(yè)。支援專(zhuān)家幫扶我院開(kāi)展了許多新技術(shù)新業(yè)務(wù)，如：前列腺電切術(shù)、經(jīng)皮腎鏡碎石取石術(shù)、靜脈曲張微創(chuàng )治療、腸鏡檢查等11個(gè)，大大提升了我院醫療技術(shù)水平。今年XXX醫院無(wú)償援助我院價(jià)值XXX萬(wàn)元的醫療設備，目前已到位的設備有纖維支氣管鏡、持續性血液凈化系統、邁瑞監護儀、電子膽道鏡，其余設備還在采購中，預計年底全部到位。
�。ㄈ⿵娀瞬排囵B。我院根據實(shí)際需要，選派了內科、胃鏡室、兒科、骨科、婦產(chǎn)科、ICU等科室XXXX名思想好、覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)能力強的醫務(wù)人員到對口幫扶醫院進(jìn)修學(xué)習，經(jīng)過(guò)進(jìn)修學(xué)習培訓，使選派的醫務(wù)人員技術(shù)迅速得到提高，進(jìn)修人員學(xué)歸來(lái)后均成為了科室業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，有的還成為了科室出色的管理者。
XXX人民醫院
20xx年XXX月XXX日
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