渠道業(yè)務(wù)員年總結范文（通用7篇）
總結是事后對某一時(shí)期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編幫大家整理的渠道業(yè)務(wù)員年總結范文（通用7篇），希望對大家有所幫助。
渠道業(yè)務(wù)員年總結1
在已過(guò)去的一年中，經(jīng)過(guò)營(yíng)業(yè)部全體員工的努力，并在鄭州營(yíng)銷(xiāo)管理中心等有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，取得了長(cháng)足的進(jìn)步。 回顧20xx年，我們致力于營(yíng)銷(xiāo)系統內部管理關(guān)系上挖潛增效，積極建設以效益為中心的多渠道營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，期間，我們取得最大的成就就是銷(xiāo)售系統從內到外的凝聚力增強了。各位客戶(hù)經(jīng)理都積極主動(dòng)，有責任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)渠道網(wǎng)點(diǎn)，并取得了總體水平較好的成績(jì)。
一、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)狀況
略
二、銷(xiāo)售渠道狀況
1、強化與各銀行渠道關(guān)系。銀行是我們最重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道，20xx年，營(yíng)銷(xiāo)管理團隊繼續加強對銀行渠道的關(guān)系維護，目前，北京市區所有銀行網(wǎng)點(diǎn)均有我公司客戶(hù)經(jīng)理駐點(diǎn)工作，各個(gè)銀行同我們關(guān)系融洽，尤其是12月份，在中國銀行的有效配合下，營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)數迅猛增長(cháng)，為此市場(chǎng)部的全體成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為營(yíng)業(yè)部的發(fā)展，作出了重要貢獻。
2、加強品牌宣傳力度。在上級領(lǐng)導的大力支持下，20xx年6月份我們開(kāi)展了高考送水活動(dòng)，贏(yíng)得了社會(huì )各界的廣泛贊譽(yù)；隨后在北京片區大力策劃宣傳中投證券年中投資報告會(huì )，7月份投資報告會(huì )的成功舉辦也為總部和各兄弟營(yíng)業(yè)部的所稱(chēng)道；同時(shí)我們不斷注重同媒體的聯(lián)系，長(cháng)期在北京電視臺進(jìn)行廣告投放，大力配合政府部門(mén)做好各項迎賓活動(dòng)。這些活動(dòng)的有效展開(kāi)，使中投證券的品牌知名度獲得巨大提升，為渠道營(yíng)銷(xiāo)工作的開(kāi)展造就有利環(huán)境。
3、建設各種新銷(xiāo)售渠道。去年我們開(kāi)展多項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，旨在拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，主要方向是對黨政機關(guān)，本地大型企業(yè)以及富裕鄉鎮等進(jìn)行多點(diǎn)開(kāi)發(fā)，發(fā)掘優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。如x月份到中美鋁業(yè)。 x月份到國土資源局。x月份對大冶鎮優(yōu)質(zhì)客戶(hù)開(kāi)展“開(kāi)戶(hù)有禮”等活動(dòng)新?tīng)I銷(xiāo)渠道的有力拓展，是我們在市場(chǎng)競爭激烈的環(huán)境脫穎而出的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)區域主要市場(chǎng)，擴大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅實(shí)的基礎。
4、強化支持，制度保障。通過(guò)實(shí)施任務(wù)分解，責任到人制度，加強業(yè)務(wù)追蹤督導，按照上級領(lǐng)導的部署，強化營(yíng)業(yè)部后援支持保障措施，同時(shí)加大了對客戶(hù)經(jīng)理的考核力度。營(yíng)銷(xiāo)渠道建立健全了客戶(hù)經(jīng)理跟蹤維護制度，對業(yè)務(wù)發(fā)展相對滯后的網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)經(jīng)理，采取深入剖析，獎懲相符的方式，強化督促，靠前指揮，將業(yè)績(jì)目標細化分解到每月每周，落實(shí)到個(gè)人，加強業(yè)務(wù)追蹤督導，保證了開(kāi)戶(hù)數的持續、快速發(fā)展。
5、強化人才引進(jìn)計劃。針對20xx年市場(chǎng)部崗位不齊，對外駐點(diǎn)偏少的情況，20xx年，營(yíng)業(yè)部大力開(kāi)展人才引進(jìn)計劃，一批素質(zhì)高，戰斗力強的營(yíng)銷(xiāo)人員，有效的促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)隊伍的建設，截止20xx年12月份，北京團隊今年共引進(jìn)客戶(hù)經(jīng)理x名，對市區原人員空缺的各銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的重新派駐，對銀行渠道的整合，一方面充實(shí)了營(yíng)銷(xiāo)隊伍，另一方面也促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)渠道同銀行的關(guān)系，實(shí)現的雙贏(yíng)的局面。
三、銷(xiāo)售渠道存在的問(wèn)題
1、部分營(yíng)銷(xiāo)人員對公司的指示精神理解不夠，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)不夠穩定，沒(méi)有嚴格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，在客戶(hù)開(kāi)發(fā)方面存在一定失誤！
2、部分營(yíng)銷(xiāo)人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。營(yíng)銷(xiāo)人員更多的只想讓客戶(hù)開(kāi)戶(hù)交易，往往擅長(cháng)市場(chǎng)開(kāi)拓而不擅長(cháng)市場(chǎng)維護和提升。
3、客戶(hù)選擇公司開(kāi)戶(hù)時(shí)更多考慮的是低傭金，相對鄭州等一線(xiàn)城市我們缺乏該項優(yōu)勢，因此也損失了部分客戶(hù)。
4、部分營(yíng)銷(xiāo)人員的“等”“靠”“要”觀(guān)念存在，眼光僅留駐在銀行網(wǎng)點(diǎn)上，缺乏開(kāi)拓創(chuàng )新意識。
5、暫時(shí)缺乏新渠道的長(cháng)期開(kāi)發(fā)策略，不能促成品牌的熱銷(xiāo)。
6、營(yíng)銷(xiāo)人員的觀(guān)念、思路、方法無(wú)統一和協(xié)調，工作執行力有待加強。
四、20xx年營(yíng)銷(xiāo)渠道開(kāi)拓方向
1、繼續加強對銀行渠道的維護，爭取在鄉鎮銀行渠道上取得突破。
2、加強對營(yíng)銷(xiāo)人員工作的過(guò)程管理，注重提升工作實(shí)效。
3、調整營(yíng)銷(xiāo)思路，爭取營(yíng)業(yè)部的支持，用開(kāi)發(fā)新客戶(hù)給予額外獎勵的“經(jīng)濟激勵”手法，輔助開(kāi)戶(hù)禮品等經(jīng)濟手段的支持，促成營(yíng)銷(xiāo)團隊業(yè)績(jì)的有大幅提升。
4、積極開(kāi)發(fā)新?tīng)I銷(xiāo)渠道，20xx年新渠道開(kāi)發(fā)取得了一些成績(jì)，20xx年將重點(diǎn)向區域內大型企業(yè)廠(chǎng)礦進(jìn)行滲透，在有效戶(hù)完成上取得新突破。
渠道業(yè)務(wù)員年總結2
一、市場(chǎng)資料的收集與分析(售前)
對全新的產(chǎn)品或全新的區域市場(chǎng)而言，我們需要了解的信息有以下幾點(diǎn)：
(1)當地市場(chǎng)容量——當地消費水平
(2)當地市場(chǎng)客戶(hù)群體分布，主流市場(chǎng)分布
(3)當地品牌的銷(xiāo)售情況，銷(xiāo)售方勢
(4)當地客戶(hù)或強渠道的公司名、決策人、現在或承經(jīng)操作的品牌、公司銷(xiāo)售性質(zhì)、公司管理模勢、財務(wù)運營(yíng)狀況
(5)市場(chǎng)品牌價(jià)格分位情況，其他品牌的優(yōu)勢及劣勢
(6)市場(chǎng)對自身品牌的利潤述求點(diǎn)
(7)當地同等性質(zhì)品牌的渠道管理、渠道操作方勢
(8)各種渠道管理、渠道操作的優(yōu)缺點(diǎn)
目前我們到一個(gè)全新的市場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)拓的時(shí)候，我們必須對以上信息進(jìn)行了解，這種了解是否可以進(jìn)一步劃分，我們對當地市場(chǎng)的了解是否可以更系統化呢？
1、行業(yè)了解
每種行業(yè)在運營(yíng)過(guò)程中都會(huì )形成具有自身特色的“圈子”，在IT行業(yè)由于操作產(chǎn)品的不同，在零售商上我們感覺(jué)不到有明顯的“圈子”存在，但一單我們希望產(chǎn)品的銷(xiāo)量成幾何級飚升的時(shí)候，我們必須面臨專(zhuān)業(yè)的批發(fā)商隊伍，這些批發(fā)商為維護自身的利益、為規范市場(chǎng)上的產(chǎn)品操作，在短時(shí)間內就會(huì )形成特定的產(chǎn)品代理銷(xiāo)售集群，我們稱(chēng)這種集群為產(chǎn)品銷(xiāo)售“圈子”。我們需要進(jìn)入這些“圈子”，首先我們必須了解“圈內”的世界和“圈外”的世界有什么不同的地方，既“圈內”的游戲規則;便于我們跟客戶(hù)溝通、增加我們和客戶(hù)的談資，加速客戶(hù)對我們的好感度及信任度的快速就位，我們需要與我們的目標客戶(hù)聊一些行業(yè)的歷史、內幕和一些小道消息，這些都是輕松的話(huà)題，客戶(hù)對這些話(huà)題沒(méi)有戒心，有一些此類(lèi)話(huà)題的過(guò)度更有利與我們消除客戶(hù)對我們的戒心，從而迅速拉進(jìn)客戶(hù)與銷(xiāo)售人員的距離�？傊N(xiāo)售人員越了解越能夠得到“圈子”的認同。了解此類(lèi)的“圈子”的方勢有很多種，下面介紹的最常用的幾種：
(1)通過(guò)研究專(zhuān)業(yè)媒體
(2)與客人、同事聊天
(3)和業(yè)內或廠(chǎng)商人員成為朋友
(4)信息共享，與同事溝通碰撞出火花
2、產(chǎn)品分析
(1)了解產(chǎn)品定位
(2)了解產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)
(3) 總結產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)勢、能解決客人的什么問(wèn)題
(4)了解競爭對手產(chǎn)品與其優(yōu)、劣勢及軟肋
了解途徑：產(chǎn)商梳供的產(chǎn)品培訓資料，同事的講解，總結客戶(hù)的看法、意見(jiàn)。
目的：讓我們的銷(xiāo)售人員成為這個(gè)行業(yè)的專(zhuān)家，通過(guò)對產(chǎn)品技術(shù)層面的了解，贏(yíng)得客人的信任。
3、了解目標客戶(hù)群
需要了解公司簡(jiǎn)介、決策人、決策人的經(jīng)營(yíng)思路、主打產(chǎn)品及主打市場(chǎng)、在行業(yè)中所處的位置、發(fā)展策略、主要競爭對手、是否有意補沖銷(xiāo)售及管理人員、目前的產(chǎn)品與服務(wù)是你那個(gè)競爭對手的、合作情況、決策人的性格及家庭情況。對客戶(hù)越了解，你的成功幾率越大。當然，了解沒(méi)有這么多也沒(méi)有關(guān)系，你的客戶(hù)數據庫就是一點(diǎn)一點(diǎn)修改完善的，有些問(wèn)題你可以通過(guò)和這個(gè)客戶(hù)聊得到答案。這個(gè)數據庫將成為你非常寶貴的東西。
4、為客戶(hù)制定方案
不要期望客戶(hù)在對你的產(chǎn)品或想法沒(méi)有初步了解的情況下，能有時(shí)間聽(tīng)你說(shuō)書(shū)，提交客戶(hù)方案是最明智的選擇，方案的目的就是激發(fā)客戶(hù)和你談下去的興趣，簡(jiǎn)單明了是最基本的要求。方案可簡(jiǎn)單的分三種：
(1)通用的、成熟的產(chǎn)品或服務(wù)銷(xiāo)售方案(解決為什么要用我們的產(chǎn)品)
(2)初期接觸或新公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售案(解決客戶(hù)了解我們的產(chǎn)品。操作及服務(wù)如何幫助客戶(hù)成功)
(3)特殊方案(解決客戶(hù)提出的特殊問(wèn)題的解決辦法)
要寫(xiě)好這些沒(méi)有特別的方法只能多參考、多思考、多總結、多動(dòng)手。
5、目標
當我們全部了解清楚、分析清楚之后，我們所要做的是如何制定此次的拜訪(fǎng)的目標;通過(guò)制定目標，我們可以了解此次拜訪(fǎng)所需要和拜訪(fǎng)對象談那些內容，通過(guò)內容制定出談判的先后次序，加入適當的談判技巧如語(yǔ)音的控制、語(yǔ)言的組織等，達到此次的拜訪(fǎng)目的。
出發(fā)前請認真檢查你所需要攜帶的工具：資料、名片、自己的著(zhù)裝是否正潔、干凈(著(zhù)裝是銷(xiāo)售人員必須表現出自己的成熟、穩重的一面)、必要的工具或是道具。
出發(fā)前可以給自己制定兩個(gè)目標：
低級驢標：見(jiàn)到?jīng)Q策人-----得到對方的認同-----逐步發(fā)展成為朋友
高級驢標：見(jiàn)到?jīng)Q策人-----討論方案-----解決疑惑-----成交
6、與客戶(hù)進(jìn)行溝通時(shí)的注意要點(diǎn)
(1)要聽(tīng)要講有關(guān)客戶(hù)的本身利益的重點(diǎn)
(2)要告訴你的客人為什么一定要買(mǎi)的沖分理由
(3)要參考滿(mǎn)意客人的見(jiàn)證，誰(shuí)都不想成為唯一的或第一個(gè)購買(mǎi)的人
(4)分析商品的價(jià)值面，感覺(jué)價(jià)格的合理性(每個(gè)人都有占便宜的心態(tài))
(5)專(zhuān)注、專(zhuān)聽(tīng)，真正站在客人的`立場(chǎng)了解需求
(6)要重視客人的專(zhuān)長(cháng)，甚至他所在乎的人及事物
(7)說(shuō)給他聽(tīng)、做給他看，你是如何為他服務(wù)的
(8)不要與客人爭辯，你可以說(shuō)“您說(shuō)的很對，同時(shí)......”
(9)將自己的快樂(lè )、信心、工作態(tài)度、熱情心態(tài)傳給你每個(gè)接觸的客人
(10)說(shuō)話(huà)要從客人的角度去思考，不要太主觀(guān)
(11)為他爭取福利(短期、長(cháng)期)，但不要忘記需要下訂目標
(12)要做真誠正直及有道德的銷(xiāo)售員，要說(shuō)道做到
(13)讓你的客人覺(jué)得他很特別
(14)幫助客戶(hù)去是靠，讓他賺取更高的利潤，讓他公司發(fā)展速度更快
(15)不要去說(shuō)對手品牌，或客人正在做的、承經(jīng)做過(guò)的品牌的錯處
(16)不要多提負面的事情
(17)不要只給你的客人一種選擇
(18)與客人同步看待日常事物
(19)多思考其他與客人的談話(huà)方勢，不要固定一種談話(huà)方勢或提問(wèn)方勢
(20)把握談話(huà)的內容及談話(huà)方向
二、客戶(hù)跟進(jìn)(售中)
1、建立信任
信任是合作的基礎;第一次見(jiàn)面，相互都是無(wú)記錄的人，所以第一印象非常重要，你的衣著(zhù)打扮、言談舉止以及你的名片、公司介紹和方案等決定你和你公司在客戶(hù)心目中將形成一個(gè)長(cháng)久的、深刻的印象。同樣以后依然靠你的言行來(lái)鞏固加深這個(gè)形象。
2、銷(xiāo)售計劃的制定
對于產(chǎn)品銷(xiāo)售計劃必須要求制定人員關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注產(chǎn)品、敢于競爭、有明確的銷(xiāo)售方針、出色的銷(xiāo)售活動(dòng)策劃支持作為制定人的基本技能;在制定銷(xiāo)售計劃時(shí)制定人必須評估市場(chǎng)容量、市場(chǎng)結構、市場(chǎng)趨勢、市場(chǎng)需求、市場(chǎng)供應、市場(chǎng)占有率等內容作為銷(xiāo)售計劃佐證。
評估內容詳細描述
市場(chǎng)容量如：
1)正個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的大小;
2)限制市場(chǎng)大小的因素;
3)市場(chǎng)層次的情況。
按客戶(hù)規模、產(chǎn)品類(lèi)型、品質(zhì)、勢樣、價(jià)格、經(jīng)銷(xiāo)商種類(lèi)區分市場(chǎng)大小等。
市場(chǎng)結構如：
1)主要分銷(xiāo)商及進(jìn)貨來(lái)源;
2)主要競爭對手的業(yè)績(jì)及市場(chǎng)范圍;
3)市場(chǎng)的地區差異性;
4)產(chǎn)品銷(xiāo)售的季節性及銷(xiāo)售周期;
5)有利于新產(chǎn)品進(jìn)入或競爭品退出的因素。
市場(chǎng)趨勢如：
1)市場(chǎng)近期的資料比較;
2)市場(chǎng)需求未來(lái)的變化;
3)影響本企業(yè)產(chǎn)品需求的市場(chǎng)變動(dòng)因素;
4)競爭品的變動(dòng)跡象;
5)影響產(chǎn)品需求的經(jīng)濟變動(dòng)因素。
市場(chǎng)需求如：
1)產(chǎn)品的歷史需求狀況;
2)市場(chǎng)需求總體滿(mǎn)足程度;
3)本企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)、價(jià)格、特性等方面對該市場(chǎng)的適應性;
4)市場(chǎng)上影響用戶(hù)需求的重要因素;5)按產(chǎn)業(yè)、廠(chǎng)家、地區、用途等分析潛在消費群體的分布狀況等。
市場(chǎng)供應如：
1)本企業(yè)及產(chǎn)品在消費者心目中的知名度、美譽(yù)度;
2)本公司應提供的有效的服務(wù);
3)消費者對市場(chǎng)現有產(chǎn)品、服務(wù)的滿(mǎn)意程度;
4)分銷(xiāo)商成為本企業(yè)渠道成員的可能性。
市場(chǎng)占有率如：
1)競爭廠(chǎng)商的數目及市場(chǎng)占有率;
2)從廠(chǎng)商規�？幢酒髽I(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率;
3)營(yíng)業(yè)額中新舊客戶(hù)所占的比例等。
當考慮完以上因數之后，制定人必須對后期的銷(xiāo)售進(jìn)行預測，以預測的數據決定銷(xiāo)售目標的階段性完成安排。銷(xiāo)售預測主要以過(guò)去的銷(xiāo)售實(shí)績(jì)?yōu)楹诵�，但在決定銷(xiāo)售目標額之前，必須考慮到內外環(huán)境的各種因素其主要因素有需求動(dòng)向、經(jīng)濟的變動(dòng)、同業(yè)競爭的動(dòng)向等。銷(xiāo)售預測的過(guò)程主要包括確定銷(xiāo)售目標、初步預測、依據內外部因素調正預測、比較預測和目標、檢查和評價(jià)等階段。銷(xiāo)售預測的方法有多種，可通過(guò)統計手法求算，也可以憑知覺(jué)或經(jīng)驗求算。至于何者為佳，則無(wú)固定標準可循。但有一點(diǎn)需特別留意，就是不要拘泥于某一種銷(xiāo)售預測手法，而應視實(shí)際情況來(lái)加以預測。預測銷(xiāo)售計劃時(shí)還必須考慮到經(jīng)營(yíng)負責人的意見(jiàn)及銷(xiāo)售人員意見(jiàn)，通過(guò)中和前期了解的銷(xiāo)售需考慮的因素，得到接近的銷(xiāo)售預計目標，以下表格為需要考慮的因素：
因素內容
外部因素
1、市場(chǎng)需求動(dòng)向(如流行趨勢、愛(ài)好變化、生活形態(tài)變化、人口流動(dòng)等)。市場(chǎng)需求決定銷(xiāo)售潛力，常用的需求預測方法有市場(chǎng)調查法、市場(chǎng)試驗法、消費者論斷法等。需求預測有助于區域主管從正體上把握區域市場(chǎng)的狀況，使銷(xiāo)售預測更加準確。
2、經(jīng)濟的變動(dòng)(區域加工業(yè)的發(fā)展、區域經(jīng)濟增長(cháng)率等)。銷(xiāo)售收入深受經(jīng)濟變動(dòng)的影響。
3、同業(yè)競爭的動(dòng)向。為了生存，必須掌握競爭對手在市場(chǎng)上的所有活動(dòng)。如：其產(chǎn)品的組合價(jià)格如何？猝銷(xiāo)與服務(wù)體系如何？切忌依賴(lài)業(yè)界資料!最好親自觀(guān)察加以確認或在銷(xiāo)售活動(dòng)中把握。
4、政府、消費者團體的動(dòng)向�？紤]政府的各種經(jīng)濟措施以及站在消費者立場(chǎng)所產(chǎn)生的各種問(wèn)題。
內部因素
1、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)政策。這是由于產(chǎn)品政策、價(jià)格政策、銷(xiāo)售途徑政策、廣告及猝銷(xiāo)政策等的變更對銷(xiāo)售額能產(chǎn)生重要的影響。
2、銷(xiāo)售政策。如變更市場(chǎng)管理內容、交易條件或付款條件、銷(xiāo)售方法等對銷(xiāo)售額所產(chǎn)生的影響。
3、業(yè)務(wù)員。銷(xiāo)售活動(dòng)是一種以人為核心的活動(dòng)，所以人為因素對于銷(xiāo)售額的事項具有深遠的影響。
4、企業(yè)的生產(chǎn)狀況�？紤]其能否與銷(xiāo)售收入相配合？今后是否會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題等？
銷(xiāo)售計劃跟進(jìn)及執行工作才是決定最終銷(xiāo)售目標能否完成的基礎;有了計劃有了目標，但沒(méi)有執行力，不能將目標計劃嚴格執行下去，那前期所制定的目標與計劃都是一紙空文;這樣就需要在制定時(shí)將計劃及目標的內容變成節點(diǎn)勢，節點(diǎn)由時(shí)間段、任務(wù)段構成。通過(guò)細分，在實(shí)際操作中不斷的去考核節點(diǎn)的完成情況，不斷的修正節點(diǎn)同目標或計劃的誤差，才能真正保證目標及計劃的最終贖成。
3、溝通技巧
溝通技巧本身是一種系統性的學(xué)問(wèn)，每個(gè)人都會(huì )有自己的一套溝通方勢，需要銷(xiāo)售人員在日常工作中去總結摸索。在這里我們只談?wù)袆荩菏紫缺仨氉鹬乜腿说膫�(gè)性---之后通過(guò)技巧性的提問(wèn)消除客人對推銷(xiāo)所產(chǎn)生的抵觸心理及戒心---漫漫導入銷(xiāo)售話(huà)題---集中精力聽(tīng)客人提出的問(wèn)題及疑惑---抓住問(wèn)題的要點(diǎn)---通過(guò)表達解決客人的問(wèn)題及疑惑---與客人達成共識。溝通是為了將你的觀(guān)點(diǎn)灌輸給你的客人，取得客人的認同或達成共識;所以掌握好的方勢，仔細了解客人的觀(guān)點(diǎn)，然后解決分歧達成共識;所以保持多聽(tīng)的原則，了解客人的需求，通過(guò)客人的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、新產(chǎn)品的推廣、市場(chǎng)產(chǎn)品品牌的推廣策略、客人的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)等去誘導客人說(shuō)出他的銷(xiāo)售思路;通過(guò)擺事實(shí)講道理，善用競爭對手或行內巨頭的經(jīng)典成功案例，解決客人的分歧，達成一致。
4、產(chǎn)品講解
對產(chǎn)品講解而言，必須根據客人的實(shí)際情況決定講多少、講那些買(mǎi)點(diǎn)，這些買(mǎi)點(diǎn)通過(guò)公司在產(chǎn)品培訓或自己在各反面的信息收集沉淀來(lái)產(chǎn)生。不同的客人所需的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)不同，在溝通過(guò)程中必須針對客人的需求來(lái)設計。在見(jiàn)解完畢是，銷(xiāo)售人員的任務(wù)并沒(méi)有完成，必須使你的溝通產(chǎn)生效果既產(chǎn)生訂單，督猝客戶(hù)提交訂單需要把握好時(shí)機及提出的方勢;當客人對你的產(chǎn)品正面評價(jià)多負面評價(jià)少的時(shí)候或你解決了客人提出的疑慮是，主動(dòng)的要求客人合作或下單，時(shí)機的把握建立在了解客戶(hù)的基礎上，這就要求銷(xiāo)售人員在日常工作中多觀(guān)察、多思考、多了解負責跟進(jìn)的客人;同樣提出的方勢也需要根據客人的風(fēng)格決定。
5、客人感興趣的問(wèn)題及給出的建議
(1)人員能力的培養，不斷的對員工進(jìn)行培訓，提高員工素質(zhì)
(2)品牌推廣，利用媒體宣傳產(chǎn)生拉力，創(chuàng )造公司品牌深入
(3)對銷(xiāo)售團隊進(jìn)行擴沖，建立有效的團隊運作機制
(4)提高營(yíng)業(yè)人員的獨特性、特殊性，增加人員的自信心
(5)適當、適時(shí)減低價(jià)格，增強產(chǎn)品在市場(chǎng)中的競爭力
(6)認證的產(chǎn)品質(zhì)量
(7)對店面、柜臺進(jìn)行裝修，增加形象，表現專(zhuān)業(yè)
(8)部門(mén)定時(shí)總結
(9)與其他行業(yè)聯(lián)合，吸取其他行業(yè)操作經(jīng)驗
(10)調查其他人員的成功面，為自身及客人所用
(11)在一些特定方面關(guān)心員工，調動(dòng)員工工作積極性與創(chuàng )造性
(12)對產(chǎn)品進(jìn)行禮品包裝，提高銷(xiāo)售檔次
(13)安排門(mén)市人員出去接單，增加銷(xiāo)售的主動(dòng)性
三、服務(wù)(售后)
1、 總結經(jīng)驗教訓，提高自己工作能力
2、建立客戶(hù)檔案，后續工作多溝通跟進(jìn)，客戶(hù)檔案內容：公司營(yíng)業(yè)執照復印件、公司法人代表(決策人)身份政復印件、財務(wù)運作情況評估說(shuō)明、銷(xiāo)售模勢情況說(shuō)明、管理及經(jīng)營(yíng)思想說(shuō)明、主力銷(xiāo)售人員狀態(tài)說(shuō)明。
3、對客人維修品做到及時(shí)跟進(jìn)歸還
4、對客人在銷(xiāo)售過(guò)程中出現的問(wèn)題做到及時(shí)答復，及時(shí)安排
5、注意客人在銷(xiāo)售過(guò)程中的庫存狀況，資起運作情況，幫助公司及客人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中規避市場(chǎng)風(fēng)險
6、做好產(chǎn)品銷(xiāo)售期的技術(shù)跟進(jìn)，解釋公司操作制度及相關(guān)政策
四、個(gè)人需要培養的特質(zhì)與工作技能(個(gè)人)
1、思考、靈性
在學(xué)校我們學(xué)到的不單單是基礎的知識，最重要的是學(xué)會(huì )了思考能力。有了思考能力才能在工作中找到問(wèn)題從而分析問(wèn)題之后找出方法最后解決問(wèn)題，在日常銷(xiāo)售工作中我們都需要尋找目標客戶(hù)---分析客戶(hù)需求---分析產(chǎn)品---競爭---為客戶(hù)做方案，都需要思考，都需要靈性將思考的內容變成可實(shí)際操作的方案實(shí)施。
2、良好的人品
用穩健、質(zhì)樸、誠信、執著(zhù)、創(chuàng )新、共享、互助、關(guān)心、理解、坦誠、友善、熱情來(lái)形容人員特制是最貼切的，銷(xiāo)售是有人來(lái)完成的，重要的是你如何對待自己的客人，良好的人品是拓展和維護客人的重要條件。
3、自信、主動(dòng)、粘性、好勝和堅持
對于自信、主動(dòng)、粘性、好勝、堅持在銷(xiāo)售中的重要性，在這里不用闡述。主要是如何培養：
自信：把自己當成客戶(hù)，想象客戶(hù)可能提出的各種問(wèn)題，說(shuō)服自己，當你既有了準備又說(shuō)服了自己是你的自信自然會(huì )產(chǎn)生。
好勝：好勝不是逞強斗狠，而是骨子里的傲氣，不甘人后的心態(tài)。
堅持：堅持不僅僅是跟蹤一個(gè)客戶(hù)，很多時(shí)候是對銷(xiāo)售工作的堅持。
粘性：對一些特定的客戶(hù)或特定的銷(xiāo)售情況必須有著(zhù)不拿下誓不罷休的精神，這種特質(zhì)可以通過(guò)在日常工作中的溝通習慣增強。
主動(dòng)：必須積極的去思考投入其中，但注意把握尺度。
4、有計劃性、勤奮、珍惜時(shí)間
做正確的是遠比正確的做事重要很多，就需要我們在日常工作中多去計劃我們的工作，制定工作流程，判斷事情的輕、重、緩、急，并正確的計劃安排每日的工作時(shí)間，是工作效率倍增。
5、執行：認真、負責
說(shuō)了很多，需要的是認真的執行到端點(diǎn)，負責自己應進(jìn)的職責;制定的計劃、給客戶(hù)的承諾都需要認真、負責的執行好。一個(gè)好的方法是通過(guò)一些表格工具規劃時(shí)間進(jìn)程來(lái)完成的。
6、不斷的學(xué)習，不斷的總結
開(kāi)放的學(xué)習態(tài)度是獲取知識的唯一途徑，總結、反思的越多越深刻并能夠認真的完善，就會(huì )進(jìn)步的越快。
7、銷(xiāo)售具備的技能
(1)市場(chǎng)調研技能
(2)區域時(shí)常評估與預測的技能
(3)推銷(xiāo)技能
(4)猝銷(xiāo)技能
(5)商品陳列技能
8、銷(xiāo)售人員的素質(zhì)
(1)清楚個(gè)人生活的基本原則
(2)明確銷(xiāo)售過(guò)程中的每個(gè)步驟
(3)掌握應有的技能
每個(gè)人的風(fēng)格和素質(zhì)都是長(cháng)時(shí)間積累得到的，不是一朝一夕可以改變的。所以此篇的目標不是要改變每個(gè)銷(xiāo)售的氣質(zhì)及銷(xiāo)售思路，而是希望大家能了解自己、評估自己，不足的彌補，優(yōu)秀的發(fā)揚，早日成為優(yōu)秀的銷(xiāo)售
渠道業(yè)務(wù)員年總結3
一、工作內容概述
我于xxxx年3月5日正式調入渠道部，在基本了解渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務(wù)代表xxx開(kāi)始進(jìn)行工作交接，4月1日正式接手渠道工作。剛開(kāi)始的時(shí)候，對于從技術(shù)轉業(yè)務(wù)的我來(lái)說(shuō)壓力非常大，這其中包含了領(lǐng)導對我的不信任、經(jīng)銷(xiāo)商對我的考驗、以及對業(yè)務(wù)的不熟悉。在部門(mén)經(jīng)理和其他同事的幫助下，我很快找到了做業(yè)務(wù)代表的感覺(jué)，順利得完成了渠道的交接工作，工作也走上了正軌�；仡櫣ぷ鲀热荽笾掠幸韵缕唿c(diǎn)：
1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報價(jià)和公司庫存情況，日常接聽(tīng)業(yè)務(wù)電話(huà)，以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹，促銷(xiāo)政策的及時(shí)下發(fā)，彩頁(yè)和宣傳資料的發(fā)放等。
2. 員工培訓：在出差過(guò)程中，抽時(shí)間給經(jīng)銷(xiāo)商員工做產(chǎn)品性能培訓和銷(xiāo)售技巧培訓。十個(gè)月內分別給xxx公司做培訓共計14次。
3. 投標支持：及時(shí)響應渠道上報的招標信息，認真填寫(xiě)詢(xún)價(jià)表，根據實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。
4. 簽約大會(huì )：在公司的組織協(xié)調下，圓滿(mǎn)完成公司xxxx財年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )。通過(guò)此次會(huì )議，不但再次加深了對經(jīng)銷(xiāo)商的了解，同時(shí)也提升了自己在會(huì )務(wù)方面的能力。更有利的是堅定了各經(jīng)銷(xiāo)商對其分銷(xiāo)商實(shí)力、財力等全方位的肯定，對長(cháng)期的合作起了很大的促進(jìn)作用，并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基礎。
5. 財年簽約：在公司領(lǐng)導的安排下，我提前進(jìn)入地州，使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)職能等因素，合理地概括過(guò)去一批在各地享有一定的知名度或資金，市場(chǎng)能力較強公司進(jìn)行簽約，對我公司在渠道的銷(xiāo)售市場(chǎng)穩定和開(kāi)拓奠定了基礎，從而順利完成了新財年商用產(chǎn)品的簽約，同時(shí)，通過(guò)此行對于我的涉外能力也有很大的提高。
6. 地州投標：今年共參加地州投標八次，xx地區二次、xx地區一次、xx地區五次，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬(wàn)。
7. 內部配合：配合市場(chǎng)推廣部做xx活動(dòng)共計十四站，xx七站、xx站、xx一站。以及xx電腦的大型新品發(fā)布活動(dòng)�！皒x” xx新品在渠道區共進(jìn)行四站，為期近一個(gè)月�！皒x”為主的xx系列新品發(fā)布xx站活動(dòng)。
二、年終工作評定
在近一年渠道工作中，從大的方面來(lái)講，較滿(mǎn)意的是從售后到銷(xiāo)售角色的快速轉換，迅速接手了渠道工作，順利完成新年渠道簽約。從小的方面來(lái)講，能夠以持之以恒的心態(tài)去對待每一件事，做到了無(wú)愧于心�？偨Y起來(lái)就是：憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷(xiāo)商，大方面堅持公司的制度，在政策方面嚴守公司的原則不變，出現問(wèn)題都以積極的態(tài)度去對待，盡公司所能為經(jīng)銷(xiāo)商解決問(wèn)題。凡是遇到特殊情況，此時(shí)都是經(jīng)銷(xiāo)商非常著(zhù)急的事情，每次都能主動(dòng)去做好細節工作和一些實(shí)際的工作，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動(dòng)等等，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒(méi)有人發(fā)貨，我自己去發(fā)，不論是公事還是經(jīng)銷(xiāo)商的私事，只要他們找到我，我都努力去辦好，最終經(jīng)銷(xiāo)商認可了我，起到了“橋梁”的作用。
渠道業(yè)務(wù)員年總結4
1、 經(jīng)營(yíng)工作取得新的成績(jì)
20xx年xxx分公司預計將完成經(jīng)營(yíng)收入xxx萬(wàn)元，超額完成年度計劃。今年的收入增長(cháng)是在xxx服務(wù)和備件服務(wù)結費下調的情況下完成，按去年同期標準其增長(cháng)幅度會(huì )更高。根據測算，今年稅前利潤將會(huì )有所下降，但卻比去年同期利潤有大幅增長(cháng)。具體有四個(gè)方面的費用已被一一消化：一是在物價(jià)和人工費用、社會(huì )保險費用不斷上調；二是新的服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費用的投入；三是經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所搬遷、整修非正常費用增加xxx多萬(wàn)元；四是房屋租賃費用和物業(yè)管理費、水費、電費逐年大幅度上調增加費用xxx多萬(wàn)元。
20xx年和上年同期同計算口徑相比經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)利潤全部實(shí)現較大幅度增長(cháng)，和當期的預算或計劃相比實(shí)現了超完成計劃任務(wù)。
2、 強化管理，規范經(jīng)營(yíng)取得新的進(jìn)展
從規范管理向經(jīng)營(yíng)管理的廣度和深度發(fā)展，是確保經(jīng)濟效益的不斷增長(cháng)的必經(jīng)之路。20xx年xxx分公司進(jìn)一步建立完善各種規章制度。首先公司根據目前相關(guān)的法律法規、集團的相關(guān)要求、自身的實(shí)際情況，制度了新的《xxx分公司日常管理辦法》、《薪酬管理辦法》、《員工福利管理方案》等，使內部管理走向科學(xué)化、系統化、規范化，做到公司管理有法可依、違章可究，保障各項工作有序進(jìn)行。二是下達全年經(jīng)營(yíng)計劃，收入和利潤指標分解至各項目負責人，每月將各項目財務(wù)收支匯總并顯示完成進(jìn)度，9月末，根據計劃的執行情況做出調整計劃，致使計劃可行，順利完成全年度計劃。三是財務(wù)報銷(xiāo)制度完成了三次修改，每次針對執行中存在的問(wèn)題修正并公布至個(gè)項目部。四是制定了POS機的管理辦法，確保收入和資金的安全與完整。五是每年堅持10月份對固定資產(chǎn)和低值易耗品進(jìn)行就地盤(pán)點(diǎn)，確保資產(chǎn)的安全與完整。六是堅持了對各網(wǎng)點(diǎn)財經(jīng)紀律和經(jīng)營(yíng)收入的檢查，堵漏保收。七是做好債權債務(wù)清理，每月核對，年末詢(xún)證，無(wú)死賬壞賬。確保資金運用的安全、暢通、有效。對照內控制度不斷找出不足或制定今后整改的措施，不斷完善管理，確保了經(jīng)濟效益不斷提高。
3、服務(wù)渠道得到取得新的拓展
20xx年底，根據集團公司的決定，xxx分公司開(kāi)展了xxx服務(wù)工作。20xx年的.各項服務(wù)工作起步較晚，到20xx年因為人力成本的增加、房租水電等成本的增加，導致xxx服務(wù)工作一度出現下滑，影響了員工的積極性。隨著(zhù)分公司領(lǐng)導層的重視，分公司召開(kāi)了專(zhuān)題經(jīng)營(yíng)分析會(huì )議，對xxx上門(mén)和送修服務(wù)工作進(jìn)行了調整，扭轉了xxx服務(wù)全線(xiàn)下滑的局面，站穩了xxx服務(wù)的腳跟。目前，xxx分公司的老產(chǎn)品xxx服務(wù)帶頭領(lǐng)先做好表率成為第一梯隊，20xx年開(kāi)發(fā)xxx備件服務(wù)進(jìn)入成熟發(fā)展，成為第二梯隊，后續xxx上門(mén)和送修進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，成為第三梯隊。產(chǎn)品的層次分明，主攻方向明確，服務(wù)產(chǎn)品的結構趨于合理，保障了分公司經(jīng)營(yíng)的持續發(fā)展。同時(shí)，面對各部門(mén)服務(wù)量的下降，保內結費的持續降低，增值業(yè)務(wù)的拓展顯得尤為重要。分公司各服務(wù)部門(mén)利用多品牌的服務(wù)優(yōu)勢，大力提倡合作精神，大家團結協(xié)作，互相配合，互相支持，充分資源共享，促進(jìn)了增值業(yè)務(wù)的大力開(kāi)展。分公司內部則定期組織增值服務(wù)培訓，提升員工的銷(xiāo)售能力，并交流增值產(chǎn)品銷(xiāo)售心得，各個(gè)部門(mén)的增值銷(xiāo)售能力都得到不斷提升，對保內的結費的不足給予了良好的及必要的補充。另外，分公司制定了相應的激勵措施，促進(jìn)了員工的積極性，使增值業(yè)務(wù)進(jìn)入了一個(gè)良性的發(fā)展狀態(tài)。
4、 服務(wù)質(zhì)量取得新的提升
20xx年，分公司各服務(wù)部門(mén)在今年P(guān)C市場(chǎng)業(yè)績(jì)的嚴重下滑的情況下，克難攻堅，在夯實(shí)原有的服務(wù)基礎上，以開(kāi)源節流及開(kāi)拓創(chuàng )新為目標，團結拼博，較好的完成了年度工作任務(wù)。一是嚴格按照PDCA法則開(kāi)展服務(wù)。一年來(lái)，分公司努力增強部門(mén)工作的計劃性，針對性和前瞻性，避免隨意性和盲目性，有效地保證了各項工作落到實(shí)處。部門(mén)在每個(gè)月對上月的工作計劃及指標完成情況進(jìn)行檢查，總結，并制定有效的改進(jìn)措施，并對原有的改進(jìn)效果進(jìn)行認真評估，確保工作的有效性。對于工作計劃做到有布臵，有檢測，可實(shí)施，有落實(shí)。同時(shí)根據對原有的考核制度及運營(yíng)方式進(jìn)行不斷優(yōu)化，切實(shí)保障部門(mén)工作的有序化運轉，確保服務(wù)質(zhì)量的穩定性。二是各服務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量得到了持續穩定提升。在集團的正確領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)的大力支持下，分公司的xxx服務(wù)站和xxx服務(wù)站以及xxx庫房一直處于穩定運營(yíng)發(fā)展之中。xxx服務(wù)站一直保持原有的良好發(fā)展趨勢，作為服務(wù)公司的優(yōu)秀服務(wù)站，一直堅持規范化管理，不斷調整改進(jìn)工作思路，保證監控常規化，確保業(yè)務(wù)的持續穩定的發(fā)展，在xxx每個(gè)季度的評比中，均能取得較好的成績(jì)，并連續兩個(gè)季度進(jìn)入TOP10服務(wù)站，也被評為優(yōu)秀大客戶(hù)服務(wù)站。xxx送修及上門(mén)服務(wù)站作為公司新開(kāi)展的業(yè)務(wù)部門(mén)，自成立以來(lái)，持續的積極地拓展客戶(hù)資源，努力提升服務(wù)量，同時(shí)不斷的規范流程及優(yōu)化管理制度，各項業(yè)務(wù)指標持續穩定提升。在不斷縮減人員的情況下，仍然保持了服務(wù)的穩定運作。一年來(lái)，在大家的團結合作、不斷努力，并對每位客戶(hù)做到認真負責、誠信服務(wù)的前提下，服務(wù)站的各項指標均能達到并超越規定的KPI要求，在20xx年上半年，xxx送修站被xxx榮評為全國五星服務(wù)中心。xxx庫房業(yè)務(wù)今年以來(lái)都保持了原有的良好運營(yíng)勢頭，庫存備件量不斷增加，在加大了開(kāi)源節流的情況下，仍然保證了每個(gè)月的運營(yíng)指標均能名列前茅，持續獲得質(zhì)量考核的滿(mǎn)分。
5、 團隊建設取得新的發(fā)展
員工隊伍建設是公司業(yè)務(wù)規劃和經(jīng)營(yíng)策略的重要保障。20xx年公司新成立了xxx上門(mén)服務(wù)站，新增四十多名員工。公司希望將企業(yè)的發(fā)展與員工的個(gè)人職業(yè)規劃，形成共同的發(fā)展，共同成長(cháng)的“伙伴關(guān)系”，在這一年里不斷摸索人員隊伍的建設。一是重視“關(guān)鍵員工”的管理與參與。由于公司各部門(mén)分布散，難于集中管理，所以關(guān)鍵員工對于公司的日常工作起到重要作用。公司在制定目標，方案、規劃時(shí)，提供盡可能多的機會(huì )讓關(guān)鍵員工參與決策，取得他們的認同和理解，化企業(yè)的戰略為個(gè)人發(fā)展目標。從而激發(fā)關(guān)鍵員工自發(fā)的，長(cháng)久的奉獻精神。二是充分發(fā)揮人才的作用，讓員工在公司擁有長(cháng)期自我展現的舞臺。公司實(shí)現各部門(mén)人才資源共享，努力做到將人才放到最合適的位臵上去，釋放個(gè)人才能，創(chuàng )造個(gè)人價(jià)值，努力降低員工的流失率，避免優(yōu)秀員工的離職。并增強員工的成本意識，服務(wù)意識，實(shí)現員工與公司的共同發(fā)展。三是重視員工的素質(zhì)開(kāi)發(fā)，創(chuàng )造良好的學(xué)習氛圍。一年來(lái)，公司各部門(mén)認真開(kāi)展各項業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，定期參加集團和廠(chǎng)商的各項考核，取得了較好的成績(jì)。四是強化員工的培訓學(xué)習。面對嚴峻的市場(chǎng)競爭環(huán)境，公司各部門(mén)都在穩定原業(yè)務(wù)拓展新興業(yè)務(wù)的同時(shí)不斷學(xué)習，努力提升自身能力。一方面，對總部及公司下達的相關(guān)文件和廠(chǎng)商提供的技術(shù)培訓資料，服務(wù)站每周定期組織培訓學(xué)習，讓每位工作人員都能及時(shí)的了解并且掌握相關(guān)學(xué)習內容，并適時(shí)檢驗學(xué)習的質(zhì)量。另一方面，我們努力提升站端人員的多元化服務(wù)能力，針對性的進(jìn)行培訓及學(xué)習。
渠道業(yè)務(wù)員年總結5
很慶幸自己能夠有機會(huì )加入北京xxx，在這樣一支充滿(mǎn)活力，充滿(mǎn)自信，充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己；發(fā)揮自己的長(cháng)處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京xxx添磚加瓦！至此，心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼！
自20xx年6月xx日加入xxx至今已有半年之久，侄此年度結束之時(shí)，對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面：
一、系統產(chǎn)品知識積累：
由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的發(fā)展趨勢，更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題：公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大！
二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設：
我所負責的銷(xiāo)售區域為：遷安，古冶，開(kāi)平三個(gè)區域，從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng)，到二次進(jìn)貨渠道店，共累計有效客戶(hù)27家，其中a類(lèi)店面8家，其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù)，總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元，以溫控閥單項為主，計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定，更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。
三、品牌的建設尤其重要：
xxx的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看，對此，客戶(hù)也給予了較高的評價(jià)，每一款地漏，每一條軟管，每一個(gè)角閥，每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執行，靠的是口碑，靠的是我們xxx團隊的拼搏與努力！
四、客戶(hù)永遠是上帝！
在保證公司利益的前題條件下，每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子，彌足珍貴！無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn)，還是市場(chǎng)推廣，客戶(hù)都會(huì )幫助我們提供寶貴意見(jiàn)，因此，在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法，當然客戶(hù)會(huì )感激，同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系，自然進(jìn)貨是必然的。
五、銷(xiāo)售數據統計：
截止到20xx年12月25日，我所負責的區域累計銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元，同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當地區域也得到了一定的市場(chǎng)份額，得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。
綜上所述為我本人近半年來(lái)對公司的認識，對市場(chǎng)的了解，對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結。誠然，自己在工作當中有著(zhù)很多的不足之處，在公司企業(yè)文化的積極影響之下，在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn)，不斷的將自己更好的融入到北京xxx大家庭中，成為一位合格的家庭成員。
渠道業(yè)務(wù)員年總結6
回顧公司7年來(lái)的工作，可以用兩句話(huà)來(lái)概括：總的形勢是好的，取得了一定的成績(jì)。但同時(shí)也暴露出很多的問(wèn)題和不足，需要我們加以改正。
7年來(lái)，在公司的領(lǐng)導下，各部門(mén)領(lǐng)導圍繞公司年初所制定的目標，同心同德，開(kāi)拓進(jìn)取，在大家的共同努力下，我們取得了令人滿(mǎn)意的成績(jì)：年公司共完成產(chǎn)值所有者權益多大90以上元，累計銷(xiāo)售收入實(shí)現45.4億元。同時(shí)，各條生產(chǎn)線(xiàn)都安裝了新的生產(chǎn)線(xiàn)。這一切為我公司的持續健康發(fā)展奠定了扎實(shí)的基礎，這一切也都是和大家的辛勤勞動(dòng)分不開(kāi)的。
7年以來(lái)，我們增強經(jīng)營(yíng)理念，強化成本意識，創(chuàng )新管理機制，健全責任體系，狠抓節支降耗，有效地控制了生產(chǎn)成本，為不斷提高經(jīng)濟效益奠定了基礎。但是，成本管理是企業(yè)管理中最為復雜、難度最大的一項工作。
首先，在企業(yè)財務(wù)管理方面，我認為一個(gè)企業(yè)要在充分了解市場(chǎng)的前提下，規劃好生產(chǎn)線(xiàn)的建立，市場(chǎng)的開(kāi)拓，產(chǎn)品的研發(fā)以及原材料的購買(mǎi)等問(wèn)題后。才能做出決策；此外，還要考慮由于原材料有延期，而按時(shí)的生產(chǎn)必須要有在庫的原材料，所以原材料必須提前購買(mǎi)。然而，財務(wù)的管理尤為重要，資金是一個(gè)企業(yè)的血液，只有有了足夠的資本，公司的建設才能健全，規模才能逐漸擴大。我們組起始年現金有67M，長(cháng)貸20M，短貸20M，廠(chǎng)房有一個(gè)，生產(chǎn)線(xiàn)有三條手工線(xiàn)；以便公司的整體建設，鑒于未來(lái)的長(cháng)遠發(fā)展，我們決定第一年第二季度安裝新的生產(chǎn)線(xiàn)全自動(dòng)一條，用來(lái)生產(chǎn)Bery和Crystal兩種產(chǎn)品；由于第三年沒(méi)有訂單，第四年有Ruby的訂單，所以第三年第一季度安裝一條柔性線(xiàn)，到第四年開(kāi)始用來(lái)生產(chǎn)Ruby。
其次，一個(gè)企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊合作。有效的團隊合作才會(huì )促進(jìn)公司的高效的運轉，制造型企業(yè)更是如此，各個(gè)環(huán)節，各個(gè)部門(mén)的團結合作會(huì )直接影響一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。
最后，給我一個(gè)很大的啟示是企業(yè)的運營(yíng)風(fēng)險無(wú)處不在。一不小心就有可能破產(chǎn)，每個(gè)崗位上的人都要盡職盡責，認真對待，企業(yè)才能得以發(fā)展；而作為領(lǐng)導層的人更要有全局觀(guān)念、有發(fā)展的眼光和敏銳的頭腦才能運營(yíng)好一家企業(yè)。這個(gè)學(xué)期的企業(yè)模擬經(jīng)營(yíng)讓我學(xué)到了很多，特別是理論之外的知識。同時(shí)，也為兩年后進(jìn)入社會(huì )的我打了一個(gè)預防針，我們需要在實(shí)踐中學(xué)習，做到“學(xué)中做，做中學(xué)”；畢業(yè)后才能更好的融入社會(huì )。（財務(wù)總監：羅禮雄）
在企業(yè)沙盤(pán)的模擬運營(yíng)中,我知道了作為一個(gè)財務(wù)助理的基本職責,要計算資產(chǎn)負債表，有點(diǎn)慚愧，經(jīng)常會(huì )算不平，專(zhuān)業(yè)和實(shí)戰沒(méi)有很好的完全運用，也從中看到了自己的弱點(diǎn)，也是一個(gè)教訓和經(jīng)驗。最重要的就是盤(pán)點(diǎn)現金和支付相關(guān)費用，要很小心的是記賬，深怕哪里錯漏，還有企業(yè)生存的問(wèn)題。從財務(wù)助理的工作中，我知道了企業(yè)一個(gè)財務(wù)助理的重要性，一個(gè)小小的失誤就會(huì )釀成大錯。因為在企業(yè)運營(yíng)模擬沙盤(pán)中，財務(wù)報表等數據都需要手動(dòng)錄入進(jìn)行填寫(xiě)，所以作為小組的財務(wù)助理，我的工作任務(wù)及壓力無(wú)疑是最大的。在起始年，我根據老師給出的財務(wù)數據、訂單數量、開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品、及生產(chǎn)線(xiàn)的方式（三條手工線(xiàn)和一條半自動(dòng)化線(xiàn)）等資料，對其一步一步進(jìn)行沙盤(pán)推演，最終填寫(xiě)出起始年的財務(wù)報表并計算出企事業(yè)的資產(chǎn)負債表。之后，以小心，再小心的態(tài)度登帳，我堅持到了最后，從中我也學(xué)到了好多課本上學(xué)不到的知識。（財務(wù)助理：聶娟）
在企業(yè)模擬運營(yíng)沙盤(pán)中，將我們置身于企業(yè)的虛擬環(huán)境之中，模擬企業(yè)的主要運作過(guò)程，讓我們了 解、認識企業(yè)復雜多變的生存環(huán)境，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，親自體會(huì )并模擬企業(yè)的團隊建設、經(jīng)營(yíng) 管理、經(jīng)營(yíng)決策、營(yíng)銷(xiāo)策略和企業(yè)之間的競爭與協(xié)作等等。
在沙盤(pán)操作的過(guò)程中，涉及如何為產(chǎn)品打廣告，如何進(jìn)行融資，在何時(shí)融資，公司應當采取什么樣的戰略等一系列問(wèn)題。我認為做決策時(shí)，一定要通盤(pán)考慮，不能只專(zhuān)注于一時(shí)的利益。我們在第一年的時(shí)候，由于資金問(wèn)題上了一條手工線(xiàn)，也是考慮到不需轉產(chǎn)。
我從這門(mén)課上學(xué)到了很多東西。能親身大體上體會(huì )到創(chuàng )辦企業(yè)的流程與艱辛。也明白了“管理靠科學(xué)、經(jīng)營(yíng)靠運氣”這句話(huà)的真諦。對很多東西有了不一樣的認識，像團隊合作、博弈、市場(chǎng)分析、專(zhuān)注于自己的戰略、做決策時(shí)要有長(cháng)遠的目光要認真、不要一味抱怨做錯的事情、學(xué)習知識時(shí)注重理論與實(shí)踐的結合等。真的很開(kāi)心能上這門(mén)課，我們在這個(gè)過(guò)程中難過(guò)過(guò)，爭吵過(guò)，但是也興奮過(guò)，激動(dòng)過(guò)。我們真的很享受這個(gè)過(guò)程。在此我要謝謝老師！謝謝我們團隊中的每個(gè)人，是你們讓我明白了這些�。ㄉa(chǎn)總監：朱云才）
為期一個(gè)學(xué)期的沙盤(pán)課就這樣結束了，我對這門(mén)課程有了更深一層的理解和體會(huì )，學(xué)到了許多關(guān)于企業(yè)運營(yíng)的情況。
在我公司我是擔任采購總監的，我的職責是：編制采購計劃，供應商談判，簽訂采購合同，監控采購過(guò)程。到貨驗收，倉儲管理。采購支付抉擇，與財務(wù)部協(xié)調，與生產(chǎn)部門(mén)協(xié)同。我作為采購總監，盡可能多的在不影響企業(yè)生產(chǎn)的前提下降低成本。在采購時(shí)要及時(shí)跟生產(chǎn)總監溝通，確定本期入庫數量和下季度訂購數量。避免原材料的堆積和短缺，與此同時(shí)確定好主打產(chǎn)品的生產(chǎn)數量，讓單價(jià)更高，成本較小的產(chǎn)品大量生產(chǎn)。（采購總監：羅紅琴）
作為營(yíng)銷(xiāo)總監的我，我的職責是：
第一：根據市場(chǎng)的需求以及不同市場(chǎng)的研發(fā)周期制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略。
第二：制定新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和組合策略。
第三：建立并且維護市場(chǎng)地位。根據市場(chǎng)的競爭狀況來(lái)跟新和改良決策，必要時(shí)推出市場(chǎng)的策略。綜合考慮產(chǎn)品的銷(xiāo)售及銷(xiāo)售價(jià)格，預測每一年度要下多少原材料訂單，爭取要獲得多少銷(xiāo)售訂單，盡可能生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品獲得利益最大化。（營(yíng)銷(xiāo)總監：劉夢(mèng)霞）
渠道業(yè)務(wù)員年總結7
在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現了很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面。
1、忙忙碌碌
每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作，總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō)不出個(gè)所以然，通過(guò)上次的培訓，發(fā)現主要是因為沒(méi)有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題，每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上，所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲，在新的一年里，我準備按照培訓中所說(shuō)的，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。
2、缺少經(jīng)驗
在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和公司的老總打交道，經(jīng)常遇到一些問(wèn)題要給經(jīng)銷(xiāo)商小之以理動(dòng)之以情的去講大道理，沒(méi)到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不從心，因為這種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專(zhuān)業(yè)理論知識，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會(huì )，讓我快速的成長(cháng)起來(lái)。能更好的為公司工作。
在地州的八次投標中，明顯的可以感覺(jué)到，有很多方面缺少經(jīng)驗，比如臨場(chǎng)答辯、投標資料的準備、投標價(jià)格的掌握、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過(guò)程以及問(wèn)題做了整理，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會(huì )去鍛煉，如果有機會(huì )的化能做一些這方面的培訓。
3、懶惰
在以上總結的經(jīng)驗中，平時(shí)在執行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做到，希望領(lǐng)導在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常經(jīng)常指正。
4、探索
作為我個(gè)人來(lái)說(shuō)，目前對自己所做的渠道工作還是不滿(mǎn)意，我認為渠道的工作應該是多方面的，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情，所以在這一年即將結束的時(shí)候，希望公司領(lǐng)導能給予我最大的幫助，指引我向正確的方面去發(fā)展。
流年似水，轉眼到已經(jīng)是第二次寫(xiě)工作總結了，這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作，就是要珍惜寶貴的時(shí)光，公司領(lǐng)導把我調到商用事業(yè)部，這其中包含著(zhù)對我的極大信任，也承擔著(zhù)很大的責任。所以，我會(huì )盡己所能，在以后的日子里，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養！
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