科室醫德醫風(fēng)培訓總結（通用5篇）
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統地了解以往的學(xué)習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的科室醫德醫風(fēng)培訓總結（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
科室醫德醫風(fēng)培訓總結1
在這崇高而又神圣在崗任職的我們，不光有高超的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力就覺(jué)得能勝任自己份內的工作了，還要認識醫療衛生服務(wù)的神圣使命和崇高價(jià)值。從去年創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展，到今年鑄醫德、提醫術(shù)、正醫風(fēng)的不斷學(xué)習更要端醫德醫風(fēng)。
不論做什么工作不是全身心的投入就夠了，要帶心才能做好方方面面的事物。不僅講究工作效率，更要講究工作質(zhì)量，注重工作效果。我認為，護士工作看上去容易，其實(shí)真正做好卻又不是件易事。這項工作有其自身的職責和內在的標準，雖然也能在工作職責和工作標準范圍內完成任務(wù)，但效率和質(zhì)量卻是千差萬(wàn)別。有的護士完成了量體溫、打針、發(fā)藥等之后，安心無(wú)事地歇之辦公室;有的護士做了此項工作之后，又做了其他工作(如給病員以更多的真、善、美的精神性東西)。前項工作有范圍有尺度，后項工作沒(méi)有指令性的規約。那么，護士在崗履行職責，怎樣能夠做到高效率、高質(zhì)量、創(chuàng )造性的完成各項工作任務(wù)，達到最佳工作效果，讓病員安心、放心，并積極配合醫院治療呢?通過(guò)醫德醫風(fēng)的學(xué)習，引發(fā)了我對護士崗位意識的確立，對提高工作效率和工作質(zhì)量有了幾點(diǎn)認識。
一、責任心才是做好工作的前提，這個(gè)“心”不光指工作上的到位，在班用心去做，不夾私心離班，這樣專(zhuān)“心”之致，就能做好護理工作。如果缺乏責任心，無(wú)論是新護士，還是老護士，都不會(huì )做好護理工作的，近幾年來(lái)在基層工作的我們年輕人較多，有信心是不夠的，對工作要耐心、細心。護士切忌不能絲毫麻痹大意“差之毫厘，失之千里”，歪打是不會(huì )正著(zhù)的。當然，工作中也會(huì )有好心辦錯了事，這屬正常范圍，大體看是沒(méi)有問(wèn)題的，有其正確的意識，只是看法和做法環(huán)節上的失誤，“好心辦錯了事”是方法問(wèn)題，而不是思想問(wèn)題。所以，責任意識對護士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內修、點(diǎn)滴養成這種意識。這種“錯”容易被防止和克服，如果不該出錯而因責任心不強出了錯，性質(zhì)就變了，就不屬正常范圍，也就不能用“出錯”來(lái)說(shuō)了，那要追究其責任。所以，責任意識對護士來(lái)說(shuō)不是可有可無(wú)的，而是必須自我內修、點(diǎn)滴養成這種意識。
二、要有平等意識，親情意識，與病人之間的密切協(xié)作的主動(dòng)權、選擇權在于護士這方。護士工作如何才能適應、迎合并受到病人的支持，確立平等意識是其關(guān)鍵，即護士對待病人采用平等的觀(guān)念，不僅對待所有病人一碗水端平，病人是流動(dòng)的，選擇住院的權力在病人手里，若把護士比作主人，那么病人就可比作客人。護士與病人彼此之間的關(guān)系就應該是“主便客勤”。主人怎樣接待客人，方便客人呢?首先要尊重病人，重視對方的存在，象招待客人一樣熱情地招待每一位病人，力爭使病人感覺(jué)到主人待客熱情、隨和，服務(wù)周到。做到這些，主要體現在護士的服務(wù)態(tài)度上，護士應該做到“說(shuō)話(huà)輕，走路輕，操作輕”。護士的工作對象是一個(gè)活生生的生命，平等意識也應包含對生命的尊重。因此平等意識是高質(zhì)量完成本職工作的重要一環(huán)，也是護士創(chuàng )造性工作的一個(gè)重要方面。
近年來(lái)醫改政策深入基層，解決了群眾看病難、看病貴的的問(wèn)題，好的政策需要我們這些在崗人員的大力落實(shí)，歸根到底就是一句話(huà)：用心和行動(dòng)做到“全心全意為病人服務(wù)”，做到更好(服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好，群眾滿(mǎn)意)
科室醫德醫風(fēng)培訓總結2
一、以德為本，為病人提供誠信服務(wù)、全程服務(wù)、微笑服務(wù)
醫生在社會(huì )中擔負維護人民健康、預防和診治疾病的任務(wù)。工作的特殊性要求醫生必須具有高尚的職業(yè)道德。醫療活動(dòng)中，醫療效果不僅取決于醫療技術(shù)、醫療設備而且與醫生的職業(yè)道德都直接相關(guān)。
國務(wù)院總理李克強在紀念白求恩逝世70周年的活動(dòng)中要求，廣大醫務(wù)工作者要以白求恩同志為榜樣，“對工作極端負責，對技術(shù)精益求精，對人們極端熱忱”。我們要以此作為職業(yè)信條，時(shí)刻銘記，努力踐行。
作為醫生，我們應該時(shí)刻想到來(lái)到我們面前的是病人，是弱者需要幫助，不管他們是窮、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎樣去救治病人，而不是個(gè)人利益。
任何時(shí)候，都必須要把病人的利益放在第一位，并高于你個(gè)人及單位利益。
做人也好，做醫生也好，都要有原則，有道德底線(xiàn)。有的醫生品性好，處處為病人著(zhù)想，有的醫生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要適可而止，千萬(wàn)不能把利益看得太重。要為病人提供誠信服務(wù)，誠信服務(wù)就是我們醫生職業(yè)道德的底線(xiàn)。每個(gè)醫生都要養成文明行醫、誠信服務(wù)，多為病人著(zhù)想，多為病人著(zhù)急的習慣。
病人從進(jìn)我院大門(mén)到離開(kāi)大門(mén)那一刻止，整個(gè)過(guò)程都要為病人提供最佳的服務(wù)，也就是我要說(shuō)的全程服務(wù)，盡可能滿(mǎn)足病人的一切合理需求，無(wú)論什么環(huán)節，什么崗位，出現疏漏都有可能對病人造成傷害，臨床也好，醫技也好，手術(shù)也好，檢查也好，治療也好都一樣，你的疏漏都有可能對病人造成傷害，都有可能會(huì )引起病人的不滿(mǎn)，甚至會(huì )造成嚴重的后果，導致糾紛、事故的發(fā)生。
醫療行業(yè)因不注意細節造成事故、糾紛的例子是舉不勝舉。細節決定成敗，醫院好、大家好，大家好、醫院更好，這就要求醫院每個(gè)崗位都須努力做到不出差錯，達到“零錯誤”的工作目標，要把事情做細、做實(shí)、做好，確保每個(gè)環(huán)節、每個(gè)細節都完美。海爾集團總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)“把每件簡(jiǎn)單的事做好，就是不簡(jiǎn)單，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是臨床還是醫技都一樣。隨著(zhù)社會(huì )的進(jìn)步，物質(zhì)條件的改善，病人的文化程度不斷提高，對醫療服務(wù)質(zhì)量和水平的要求不斷變化逐步提高。因此，我們也要改進(jìn)，要提高，病人沒(méi)有想到的，我們要想到，病人沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的，我們先給予滿(mǎn)足，只有這樣病人才會(huì )感到舒心，實(shí)現了病人滿(mǎn)意的最大值，也是對醫院服務(wù)價(jià)值的最好認可，所以說(shuō)滿(mǎn)足病人的需求就是醫院生存的最大理由。如果病人不滿(mǎn)意，我們應先從自身服務(wù)上找原因，不責怪病人，其次，努力去辦，盡力做好，決不要讓病人失望，因為找碴的、刁難病人畢竟少，大多病人還是通情達理的。再一點(diǎn)，我們要提供微笑服務(wù)。醫生對病人態(tài)度粗暴惡劣的確是個(gè)別現象，但是比較常見(jiàn)的是態(tài)度冷漠，特別是門(mén)診，急診， 醫生會(huì )出現態(tài)度冷漠，不夠熱情，缺少笑臉現象。
在醫生眼里可能覺(jué)得這些無(wú)所謂，但在病人眼里卻完全是另一回事。特別是一些從外地、 農村病人， 對醫院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好， 化驗，檢查、劃價(jià)、取藥等，到處免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。醫生司空見(jiàn)慣，無(wú)所謂，態(tài)度冷漠、毫無(wú)熱情，很容易引發(fā)矛盾，所以我們要將心比心，設身處地，換位思考，假如你帶親人到外地醫院去看病，或者你自己生了病，你自然不光計較能不能看上病，看好病，也會(huì )計較等候時(shí)間的長(cháng)短， 工作人員的態(tài)度的好壞等細節。醫生每天診治病人習以為常，可病人心情不一樣。所以，我希望大家在今后的工作中多一張笑臉，多一聲祝福，多一聲問(wèn)候，多一句解釋?zhuān)嘁粫?huì )同情，多一份關(guān)愛(ài)。冰冷的話(huà)不要說(shuō)，煩躁的話(huà)不要說(shuō)，傲慢的話(huà)不要說(shuō)，責備的話(huà)不要說(shuō)，諷刺的話(huà)不要說(shuō)，刁難的話(huà)不要說(shuō)，泄氣的話(huà)不要說(shuō)，不文明的話(huà)不要說(shuō)，大家本著(zhù)以人為本，尊重病人，關(guān)愛(ài)病人，服務(wù)病人的原則，牢固樹(shù)立“以病人為中心”的思想，提高服務(wù)水平，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，規范服務(wù)行為，以細節展示素質(zhì)，用微笑塑造形象，努力營(yíng)造溫馨的就醫環(huán)境和和諧的醫患關(guān)系。
二、加強學(xué)習，技術(shù)要精益求精
醫生要有醫德，可光有醫德是救不了病人，必須有高超的醫術(shù)。一個(gè)好醫師，必須具備兩個(gè)基本素質(zhì)，也就是對醫術(shù)的精和病人的誠，只有具備“精”和“誠”兩個(gè)素質(zhì)，才能成為“大醫”，才能成為“仁者”。醫學(xué)博大精深，不孜孜不倦、刻苦鉆研是不可能有所成就的。古今中外的名醫哪個(gè)不是刻苦鉆研，嘔心瀝血，恒心專(zhuān)一，堅持不懈，為醫學(xué)奉獻一生。要想醫術(shù)高、精，只有堅持學(xué)習，一個(gè)愛(ài)學(xué)習的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是愛(ài)學(xué)習的人。正如毛澤東同志說(shuō)的活到老、學(xué)到老，列寧同志說(shuō)的學(xué)習、學(xué)習、再學(xué)習，只有學(xué)習才能使我們不斷成長(cháng)進(jìn)步。我們大家可能經(jīng)�？吹皆陔娨暽线@樣的公益廣告“知識改變命運”，知識如何獲取，無(wú)疑是學(xué)習。
社區要加強低年資醫師“三基三嚴”訓練，要加強住院醫師規范化培訓，鼓勵中青年醫師參加班學(xué)習， 要大力營(yíng)造學(xué)習氛圍，要努力提高我社區的醫療、技術(shù)水平。
三、加強溝通，注重醫療安全，防范醫療糾紛
古希臘希波克拉底說(shuō)過(guò)：醫生有兩樣東西可以治病，一是藥物，二是語(yǔ)言，這語(yǔ)言當然是指溝通。一個(gè)合格的醫生應當熟練掌握溝通技巧，耐心傾聽(tīng)病人的訴求，洞察病人的心理和需要，幫助病人樹(shù)立戰勝疾病的信心。有的人懂得溝通技巧，善于交流，一輩子平平安安，什么糾紛都沒(méi)有，可有的人就不行，一、二句話(huà)就把病人或家屬惹火了，糾紛不斷。日本有一個(gè)企業(yè)家曾說(shuō)過(guò)，企業(yè)管理，過(guò)去是溝通，現在是溝通，未來(lái)還是溝通，這充分說(shuō)明溝通的重要性。經(jīng)調查，有80%事情都是因為溝通不夠，有的問(wèn)題只要我們工作人員多說(shuō)幾句話(huà)，態(tài)度好就不會(huì )發(fā)生。
據世界衛生組織報告，病人的安全問(wèn)題在全世界都不同程度的存在，由于醫務(wù)工作者缺乏溝通及責任心造成誤診、誤治，輸入不正確的藥品，不安全血液，手術(shù)創(chuàng )傷，錯誤手術(shù)部位的病人成千上萬(wàn)。全球有3.5%——16.6%住院病人接受過(guò)不合理的治療，有1/10住院病人因醫療不當而造成不必要的傷害， 其實(shí)，很大部分醫療不良后果是可以預防的。工作中要加強溝通，加強責任心，嚴格執行醫療規范，注重醫療安全，盡量不要讓醫療糾紛事故發(fā)生�？傊�，醫生們要加強修養，提高素質(zhì)，樹(shù)立高尚的醫德，加強學(xué)習，提高技術(shù)，加強溝通，講究技巧，努力營(yíng)造溫馨的就醫環(huán)境和和諧的醫患關(guān)系。
科室醫德醫風(fēng)培訓總結3
醫德規范是醫務(wù)人員進(jìn)行醫療活動(dòng)的思想和行為準則，它就像是一面鏡子，讓我們在工作中能時(shí)刻對照自己的一舉一動(dòng)，謹言慎行。通過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習，我有了深刻的體會(huì )。
首先，醫務(wù)人員在醫療衛生服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中，"為人民服務(wù)"是關(guān)健。其核心就是要尊重、關(guān)心患者，營(yíng)造出文明、和諧的就醫環(huán)境，形成平等，相互理解。就像曾獲得過(guò)"國家最高科學(xué)技術(shù)獎"的吳孟超醫生，他數十年如一日，在醫療服務(wù)和醫學(xué)科研第一線(xiàn)上努力奮斗，無(wú)私奉獻，取得了重大的.成就。他在說(shuō)到自己從醫五十年的感悟時(shí)說(shuō)道："作為一名醫務(wù)人員，敬業(yè)精神至關(guān)重要。敬業(yè)精神就是要忠于職守，熱愛(ài)本職工作，以病人為中心，全心為病人解除痛苦。對工作精益求精，對患者極端負責。淡泊名利，關(guān)愛(ài)病人，甘于奉獻。"在醫療戰線(xiàn)上，這樣優(yōu)秀的醫務(wù)工作者有很多很多，正是他們組成了醫療衛生服務(wù)的"主體"，成為每個(gè)醫務(wù)工作人員的楷模和榜樣。
其次，醫療衛生服務(wù)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè)。它是由許許多多"零件"所構建成的一個(gè)與人的生命息息相關(guān)的整體。不論哪個(gè)"零件"出了毛病，都有可能讓病人付出寶貴的生命作為代價(jià)。我們醫務(wù)人員每一個(gè)人就是那一個(gè)個(gè)的"零件"。每個(gè)醫務(wù)人員，不論你是醫生、護士、醫技人員或是護工，都是醫院這個(gè)整體的重要一部分。正是我們每個(gè)同事的共同配合，團結協(xié)作，這個(gè)集體才能夠正常的運轉，才能很好地履行為人民健康服務(wù)的承諾。
隨著(zhù)人類(lèi)科學(xué)技術(shù)水平的不斷發(fā)民，作為現代科學(xué)重要組成部分的醫學(xué)科學(xué)也有了極大的進(jìn)展。新知識、新觀(guān)點(diǎn)、新儀器等等層出不窮，都在對我們的工作發(fā)出挑戰和新的要求。而單憑學(xué)校所學(xué)到的知識，是無(wú)法跟上時(shí)代進(jìn)步的腳步的了。就要求我們接受繼續教育，嚴謹求實(shí)，奮發(fā)進(jìn)取，鉆研醫術(shù)，精益求精。只有不斷的更新自己的知識水平，才能更好地完成自己的本職工作。
作為一名醫務(wù)人員，工作是很辛苦的。身上時(shí)刻背負著(zhù)巨大的精神壓力，而且還常常受到來(lái)自患者及其家屬的責難和不理解，不配合。但是，當與死神的拔河終于獲得勝利；當癱瘓在床的病人能站穩他的腳步；當痛苦的表情被放松的微笑所代替，作為醫務(wù)工作者，那一份滿(mǎn)足和喜悅，是無(wú)法用言語(yǔ)形容的。那是找到自己生命的價(jià)值，體會(huì )到平凡中的快樂(lè )。路遇時(shí)一句不經(jīng)意的問(wèn)候，相逢時(shí)一個(gè)真誠的微笑都在無(wú)形間拉近我們與患者之間的距離。我們帶給他們戰勝病魔的勇氣和能力，他們讓我們在凡俗的生中得到自信和升華。
還記得，一百多年前提著(zhù)馬燈的南丁格爾留下的那段誓言：予謹以至誠/于會(huì )從及上帝面前宣/終身純潔，忠貞職守/盡力提高護理專(zhuān)業(yè)標準/勿為有損之事/勿取用或故用有害之藥/慎守病人及家務(wù)之秘密/謁誠協(xié)助醫師診治/勿謀病者之福利/謹誓。的確，不論時(shí)代怎么變化，醫學(xué)如何進(jìn)步，救死扶傷，實(shí)行人道主義仍將是醫務(wù)人員終身奉行的最高準則，也是我們要時(shí)刻銘記于心的行為的標桿！
科室醫德醫風(fēng)培訓總結4
今天，局直屬單位在武漢市第五醫院開(kāi)展了醫德醫風(fēng)的培訓班的學(xué)習今天是第一天，總共為其四天時(shí)間的學(xué)習到會(huì )的有局領(lǐng)導及衛生系統的眾多專(zhuān)家，開(kāi)班儀式由局紀委書(shū)記以及局長(cháng)主持，到會(huì )的有局直屬的15家醫療機構。局長(cháng)在會(huì )上作了重要講話(huà),這樣的培訓班在武漢市是首屆在全國來(lái)講也是很少開(kāi)展的。其中也請到了很多的領(lǐng)導與專(zhuān)家以及在衛生行業(yè)中的優(yōu)秀人員，比如漢口醫院的王爭艷主任以及協(xié)和醫院的孟浦教授等等。會(huì )議感言如下：
我們要以白求恩大夫為楷模，作“一個(gè)崇高的人，一個(gè)純粹的人，一個(gè)有道德的人，一個(gè)脫離了低級趣味的人，一個(gè)有益于人民的人�！�
愛(ài)心就像沙漠中的一泓清泉，可以使身處絕境的人重新看到希望，愛(ài)心就像冬日的一片陽(yáng)光，可以使饑寒交迫的人感到人間的溫暖；愛(ài)心就像一首飄蕩在夜空里的歌謠，可以使孤苦無(wú)依的人得到心靈的慰藉，愛(ài)心像灑落在久旱土地上的甘霖，使心靈枯竭的人感到情感的滋潤。
對醫務(wù)人員來(lái)說(shuō)，從容瀟灑的動(dòng)作，會(huì )給患者以信心，端莊含蓄的行為，會(huì )給患者以深沉穩健值得信賴(lài)的映像；坦率的微笑，則能給患者以賞心悅目的親切形象。
不能為了錢(qián)而喪失做人起碼該有的良知和底線(xiàn)。要為患者負責要為自己的品德負責�！吧n生大醫”“大醫者，仁愛(ài)之士，不可托也”。
希波克拉底“我之唯一目的，為病家謀幸福�！�
武漢市衛生局長(cháng)的話(huà)：
�、俸玫尼t德醫風(fēng)是衛生發(fā)展的需要
�、诤玫尼t德醫風(fēng)是醫改發(fā)展的需要
�、酆玫尼t德醫風(fēng)是培養一批優(yōu)秀醫務(wù)人員的需要
我們的職業(yè)要求我們以我們的智慧來(lái)?yè)崞讲∪说膭?chuàng )傷。
漢口醫院王爭艷主任：打造社區醫療中心：抓社區醫療要做好：方便問(wèn)題，更重要的是方心問(wèn)題。
小病進(jìn)社區，大病進(jìn)醫院，雙相轉診。
科室醫德醫風(fēng)培訓總結5
一、引言
醫德醫風(fēng)教育是醫務(wù)人員思想品德教育和職業(yè)道德教育的重要內容，是培養和塑造醫務(wù)工作者高尚情操、良好形象的重要途徑。醫德醫風(fēng)教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一，是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)，更是衛生系統社會(huì )主義精神文明建設的重要內容。
二、加強醫德醫風(fēng)教育的必要性
隨著(zhù)我國改革開(kāi)放的不斷深入以及社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟向縱深迅猛地發(fā)展，我國醫療衛生事業(yè)也得到了長(cháng)足的發(fā)展。新形勢既帶來(lái)了機遇，注入了活力，同時(shí)也帶來(lái)了一些新情況和新問(wèn)題。發(fā)生違反了社會(huì )主義醫德的事件，會(huì )引起人民群眾的強烈不滿(mǎn)，成為社會(huì )中十分敏感的話(huà)題。
醫療衛生工作是面向整個(gè)社會(huì )的工作，涉及到千家萬(wàn)戶(hù)，具有廣泛的社會(huì )性�，F在醫院提出“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的理念，在現實(shí)的社會(huì )中卻面臨著(zhù)諸多困難和挑戰。如果員工從內心不認同為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那醫院又如何減少醫患糾紛，創(chuàng )建服務(wù)文化，提高醫院的核心競爭力，成為一所患者滿(mǎn)意的醫院呢？
從各地醫院發(fā)生的醫療糾紛，可以總結出，糾紛的發(fā)生，不僅與忽視法律法規、核心制度執行不到位有關(guān)，而且與醫務(wù)人員的工作責任心不強有關(guān)，所以加強職業(yè)道德教育意義重大。
三、加強醫德醫風(fēng)教育的措施
�。ㄒ唬┙⒔∪t德醫風(fēng)管理體系
形成全方位、多層次的責任制監督管理，將醫德醫風(fēng)建設納入醫院全面質(zhì)量管理體系和績(jì)效評價(jià)中，院級設醫德醫風(fēng)領(lǐng)導小組，黨政領(lǐng)導親自抓，將醫德醫風(fēng)教育納入領(lǐng)導議事日程；職能科室設醫德醫風(fēng)辦事部門(mén)，具體負責醫德醫風(fēng)的管理、教育和考核、建檔；臨床、醫技科室設醫德醫風(fēng)管理小組，由科室負責人，黨支部書(shū)記具體負責日常教育管理，從而形成上面有人抓，中間有人管，下面有人負責的全方位、多層次的責任制管理體系。
�。ǘ┩晟浦贫冉ㄔO
經(jīng)過(guò)多年的探索和經(jīng)驗積累，醫院制訂和完善各級各類(lèi)人員崗位規范和文明服務(wù)用語(yǔ)、醫德醫風(fēng)教育管理制度、醫德醫風(fēng)考評制度、廉潔行醫制度、首問(wèn)負責制、醫患溝通座談會(huì )制度、滿(mǎn)意度測評制度、醫德高尚獎評選辦法、社會(huì )監督制度、職工獎懲條例等等，建立這些制度，從一定程度上搭起制度文化的整體框架。
�。ㄈ┮幏夺t務(wù)人員醫療行為
醫院黨委與黨支部和科室負責人簽訂管理者黨風(fēng)建設和反腐倡廉責任書(shū)，明確“一崗雙責”責任制；制訂年度醫德醫風(fēng)教育學(xué)習計劃，定期開(kāi)展醫德醫風(fēng)講評，全面分析和評價(jià)全院醫療服務(wù)工作的情況；在新員工的入院培訓中也納入醫德醫風(fēng)的教育內容。各科室季度圍繞員工“職業(yè)道德、崗位行為規范、遵紀守法、廉潔行醫、三合理規范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等內容進(jìn)行講評，肯定成績(jì)，表?yè)P先進(jìn)，分析存在的不足，提出改進(jìn)措施，體現制度與行為的統一。
�。ㄋ模┮曰顒�(dòng)為載體開(kāi)展主題教育提高教育效果
以“醫院管理年”活動(dòng)為主線(xiàn)，每年開(kāi)展一個(gè)主題教育活動(dòng)。開(kāi)展“爭當誠信職工，打造誠信團隊”、“創(chuàng )建人民滿(mǎn)意醫院，構建和諧醫患關(guān)系”、“溝通無(wú)限、構建和諧”情景演示、“與醫院同命運、共發(fā)展”征文、“為黨旗增輝，在崗位奉獻”演講、“歌頌祖國，愛(ài)我醫院”歌會(huì )等主題活動(dòng)，不僅員工的參與面廣，而且具有號召力和感染力、凝聚力，教育的意義深刻，能寓教于樂(lè )，體現醫院所弘揚的文化主線(xiàn)。
�。ㄎ澹⿵娀t德醫風(fēng)監督機制，培育醫務(wù)人員良好行為規范
加強內部監督：堅持“三合理”規范，注重日常督查，避免過(guò)度治療行為。醫院行風(fēng)督查小組每季度對全院“三合理”工作進(jìn)行檢查、匯總和通報、考核、公示、誡免談話(huà)、對照職工獎懲條例進(jìn)行懲處等，違規行為，記入個(gè)人醫德檔案中。
接受外部監督：設立院長(cháng)信箱、病人意見(jiàn)箱（簿），向患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表、對出院病人進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)、季度召開(kāi)住院病人醫患溝通座談會(huì )、聘請行風(fēng)社會(huì )監督員明查暗訪(fǎng)，廣泛收集病人和居民的意見(jiàn)和建議，分類(lèi)匯總，調查處理。若投訴成立，對照獎懲條例考核；對于意見(jiàn)和建議，條件允許的立即進(jìn)行采納和整改，條件或者政策不允許的，與意見(jiàn)人進(jìn)行解釋?zhuān)詈蟠鏅n。做到投訴有接待，處理有記錄，領(lǐng)導有批示，結果有反饋。
�。┙T工誠信和醫德檔案，加強對醫德考評結果的利用
制訂員工醫德醫風(fēng)考評實(shí)施方案（試行），建立員工誠信和醫德檔案，對全院職工進(jìn)行醫德醫風(fēng)量化考評。主要采取自我評價(jià)、科室評價(jià)、醫德醫風(fēng)管理部門(mén)日常評價(jià)相結合的考核方法，考核時(shí)間為每年一次，季度小結，不足之處及時(shí)反饋本人，提醒、督促改進(jìn)和提高。在考核內容上，主要從服務(wù)態(tài)度、醫療作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、廉潔行醫、遵紀守法、敬業(yè)精神、團結協(xié)作、表?yè)P獎勵、批評處罰等方面，制訂量化的評分標準，設1-10分不等的分值，客觀(guān)評價(jià)，最終考評出優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，同時(shí)規定“一票否決”的條件，凡符合其中一條者，本年度醫德考評即為不合格。如連續兩年考評為基本合格，年度考評為不合格�？荚u結果作為評聘、晉升、進(jìn)修、評優(yōu)、績(jì)效評估、執業(yè)醫師和執業(yè)護士注冊的重要條件之一。
四、結語(yǔ)
綜上所述，醫德醫風(fēng)教育是新形勢下醫院管理工作的重要組成部分之一，是醫院思想政治工作者面臨的一項重要而緊迫的任務(wù)，更是衛生系統社會(huì )主義精神文明建設的重要內容。加強醫護工作者的職業(yè)道德教育意義重大，在新形勢下，可以通過(guò)建立健全醫德醫風(fēng)管理體系、完善制度建設、規范醫務(wù)人員醫療行為等多種措施加強醫德醫風(fēng)教育。
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