后廚主管年終工作總結范文（精選12篇）
極其忙碌而又充實(shí)的一年又要過(guò)去了，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的辛勤付出，我們一定積累了不少經(jīng)驗和教訓，現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的年終總結的報告應該是什么樣的？下面是小編整理的后廚主管年終工作總結范文（精選12篇），歡迎大家分享。
后廚主管年終工作總結1
尊敬各位領(lǐng)導：
你們好!
首先感謝公司為我們創(chuàng )造了這次公平競爭機會(huì )!我叫xx，現年31歲，中專(zhuān)學(xué)歷，從事物業(yè)服務(wù)秩序維護工作近十年時(shí)間，有過(guò)高端別墅、辦公樓、住宅物業(yè)秩序維護工作經(jīng)驗，現任弘陽(yáng)物業(yè)售樓處秩序維護領(lǐng)班職務(wù)。下面，我主要匯報我本次競聘崗位、我對此崗位認識和一旦競聘成功后工作思路，我本次競聘崗位是旭日學(xué)府秩序維護主管崗位。
我認為我參加此次競聘，具備以下條件：
一、具有隊伍管理能力。自xx年進(jìn)入公司工作至今，三年多來(lái)歷經(jīng)秩序維護員、秩序維護領(lǐng)班等崗位;先后為金棕櫚、駿館、售樓處提供過(guò)秩序維護服務(wù);非常熟悉秩序維護勤務(wù)、軍事訓練與隊員管理，了解基層隊員思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)長(cháng)期基層管理工作實(shí)踐，摸索積累了一定管理經(jīng)驗，特別是在擔任售樓處秩序維護領(lǐng)班期間，我在如何引導隊員開(kāi)展工作，如何協(xié)調隊員、客戶(hù)單位、公司三方關(guān)系方面，有了更深層次認識。一年來(lái)帶領(lǐng)全班隊員積極圓滿(mǎn)完成了公司下達各項工作任務(wù)，在弘陽(yáng)物業(yè)公司和地產(chǎn)售樓處職工心目中樹(shù)立了良好公司形象和個(gè)人形象，贏(yíng)得了信賴(lài)。
二、具有嚴謹細致工作作風(fēng)。干工作永遠沒(méi)有最好，但可以通過(guò)努力，力求更好。在具體工作時(shí)我能夠較好地領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖，開(kāi)拓性地工作。工作中力求完善細節，遇事先用腦，抓好每個(gè)環(huán)節，處理好每件事情，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導放心。
三、具有吃苦耐勞奉獻精神。本職在工作中能夠做到任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，總是把工作放在首位。特別是在售樓處秩序維護領(lǐng)班這個(gè)崗位上，能夠做到以司為家，不分白天黑夜，不分節假日，不計報酬，全心全意地做好本職工作。
四、具有比較全面綜合素質(zhì)。本人一貫注重學(xué)習，提高自己修養，熟悉物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識;熱愛(ài)物業(yè)服務(wù)行業(yè)，有較高思想覺(jué)悟和政治敏感性;注重自己能力鍛煉，已經(jīng)具備了良好組織/協(xié)調/溝通和領(lǐng)導能力。
如果競聘成功，我將面臨一次全新機遇與挑戰，也將意味肩負著(zhù)更大責任與職責，我工作方法和工作思路是:
一、抓隊伍管理。正人先正己，處處起模范帶頭作用。有句古話(huà)說(shuō)得好，“其身正.不令而行;其身不正，雖令不從”。什么樣主管就會(huì )帶出什么樣隊員。贏(yíng)人先正己，人品是做人基礎，正直是關(guān)鍵;主管應以身作則，身教言傳，處處起好帶動(dòng)作用，樹(shù)立好榜樣，要敢于提出“我就是排頭兵，向我看齊”口號，讓隊員找到標桿，找到旗幟。
二、服務(wù)工作兩個(gè)重點(diǎn)。針對旭日學(xué)府為新項目實(shí)際情況，我將制定進(jìn)駐后管理兩個(gè)重點(diǎn)，兩個(gè)重點(diǎn)為：標準化工作與安全生產(chǎn)。標準化工作將圍繞“物有其位、人有其職”來(lái)開(kāi)展。物有其位指所有應在我們管理范圍內秩序維護物品都應在規定位置，并處于隨時(shí)可用狀態(tài)。人有其責指秩序維護部所有人都要清楚自己崗位職責、管理范圍、服務(wù)標準、崗位工作流程、檢查監督考核辦法、獎懲辦法等。在標準化工作實(shí)施同時(shí)我也將著(zhù)重抓好秩序維護部安全上產(chǎn)工作，將安全生產(chǎn)工作按年度、季度、月度、每周進(jìn)行分解，通過(guò)制定有效防范措施，確保安全生產(chǎn)工作實(shí)現。
三、以人為本、以情服人。一是要密切聯(lián)系秩序維護隊伍，不要脫離秩序維護隊伍，自高自大。自覺(jué)融入到秩序維護員生活當中，通過(guò)談心、開(kāi)會(huì )、等多種方法溝通，真正了解隊員所思、所想、所盼，然后做出合乎民意，解決民憂(yōu)決定;二是要堅持實(shí)事求是。主管是隊員主心骨，是隊員工作后盾和榜樣，不搞浮夸，不搞假、大、空，實(shí)事求是，一是一，二是二，隊員就會(huì )信任你，支持你。
四、團隊建設。團隊作為公司發(fā)展基石，需要迎合公司戰略發(fā)展需求，旭日學(xué)府項目新秩序維護團隊作為基石新一員，xx年度工作中將努力提高團隊所服務(wù)項目業(yè)主滿(mǎn)意度，在公司正確領(lǐng)導下及服務(wù)中心強有力后勤保障下，旭日學(xué)府秩序維護部將跟隨公司一起推動(dòng)弘陽(yáng)物業(yè)在南京物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展。因此， xx年度團隊建設計劃如下:為員工進(jìn)行系統職業(yè)生涯規劃、建立職業(yè)化團隊階梯，以“在商言人”企業(yè)文化，引領(lǐng)團隊建設，組織員工進(jìn)行系統職業(yè)培訓，提高團隊人員工作能力，鼓勵員工勇于付出，提高薪酬待遇，同時(shí)做好團隊人員優(yōu)劣勢分析，與團隊員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展，更好地服務(wù)于旭日學(xué)府小區廣大業(yè)主。
尊敬各位領(lǐng)導，如果我有幸競聘成功，獲任秩序維護主管崗位，那我就應該、也必須在這個(gè)位置上有所作為，我將本著(zhù)以“抓管理、創(chuàng )優(yōu)質(zhì)、樹(shù)品牌、增效益、重安全”整體思路，以“一日無(wú)為、三日不安”高度責任感，履行諾言，正確履行好崗位職責，認真做好工作，讓公司、服務(wù)中心領(lǐng)導放心，讓業(yè)主滿(mǎn)意，無(wú)論最終競聘結果如何，我都會(huì )以飽滿(mǎn)熱情和百倍信心，十足干勁，做好本職工作，用實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，實(shí)現自己人生價(jià)值!
最后再一次感謝公司給我這次匯報和學(xué)習機會(huì )，謝謝!
后廚主管年終工作總結2
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委：
非常高興，也非常榮幸能夠參加公司見(jiàn)習安全主管競聘活動(dòng)，同時(shí)也非常感謝公司給我這次展示自我的機會(huì )。首先，自我介紹一下，我叫某某，來(lái)自某某，目前大專(zhuān)在讀。20xx年6月份加入武漢市物業(yè)管理有限公司從事安全員工；20xx年3月份加入廣州市物業(yè)管理有限公司從事安全管理工作；20xx年4月份加入某某項目從事禮賓員工作；同年8月份晉升為禮賓領(lǐng)班；于20xx年9月份報讀廣州市廣播電視大學(xué)物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，現已通過(guò)了《管理學(xué)基礎》、《物業(yè)管理實(shí)務(wù)》、《物業(yè)管理法規》等課程的考試。今天在這次面對機遇與挑戰并存的競聘中，我自信可以在此次競聘中成為公司一名合格的安全主管。我之所以有自信，是因為我有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢：
1、我熱愛(ài)物業(yè)管理這行工作，有吃苦耐勞、默默奉獻的敬業(yè)精神，虛心好學(xué)；
2、在5年的物業(yè)公司安全管理工作，積累了不少經(jīng)驗，掌握了物業(yè)公司在不同階段安全管理工作的重點(diǎn)，具備一定的物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)知識；
3、能夠領(lǐng)會(huì )公司的服務(wù)理念，嚴格執行公司的各項規章制度；
4、熟練掌握計算機操作知識，利用網(wǎng)絡(luò )搜集了大量安全管理及安全培訓方面的資料和文章；
5、能夠與公司同事如兄弟、姐妹般相處。
如果這次我有幸在競聘中得到各位領(lǐng)導和各位評委的認可，那么我將切實(shí)履行好自己的職責，從以下幾個(gè)方面推動(dòng)禮賓部工作的開(kāi)展：
首先，編寫(xiě)一部完整的部門(mén)規章制度，包括職位職責、崗位職責、突發(fā)事件處理程序等，使禮賓員知道自己在工作中應該做什么，怎樣去做。
2、人員培訓方面
對禮賓員采取崗前、崗中、周例會(huì )相結合的方式進(jìn)行培訓，培訓分知識培訓和能力培訓兩大塊，知識培訓包括物業(yè)管理基礎知識、職業(yè)道德、儀容儀表、著(zhù)裝要求、消防常識等，能力培訓包括突發(fā)事件處理程序等，定期舉行各類(lèi)事件的演練；對領(lǐng)班的領(lǐng)導能力、應急能力、判斷能力、管理能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓。
3、現場(chǎng)管理與服務(wù)方面
對各崗位進(jìn)行量化管理，讓每個(gè)崗位處理事情都有一個(gè)時(shí)間標準，體現出工作效率，要求收費崗和車(chē)場(chǎng)崗有序指揮車(chē)輛進(jìn)出、停放，熟悉車(chē)主及相對應的車(chē)牌號、車(chē)輛狀況，保證車(chē)輛安全，規避風(fēng)險。對消防器材、設施進(jìn)行定期檢查，加強崗位巡查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。
4、考核與獎懲方面
制定科學(xué)的考核標準，采取常規檢查、現場(chǎng)考評、業(yè)主考評等多方式進(jìn)行考核，將儀容儀表、工作責任心、應知應會(huì )、消防常識、軍事技能等納入考核內容�？己顺煽�(jì)與月浮動(dòng)工資及季度獎掛鉤，以提高隊員的工作積極性。
5、建立檔案管理
公司、部門(mén)的典型事件、被投訴事件、表?yè)P的事件、突發(fā)事件等做好記錄。
6、以服務(wù)促進(jìn)管理，以管理提升服務(wù)
經(jīng)常性的和業(yè)主交流，通過(guò)交流了解業(yè)主對我們工作的需求和滿(mǎn)意程度，有針對性的進(jìn)行改進(jìn)。
7、員工業(yè)余生活方面想員工之所想、急員工之所急，建立專(zhuān)門(mén)的員工娛樂(lè )室，給他們提供一個(gè)交流的平臺，同時(shí)也不影響其它員工休息，部門(mén)內部、與公司其它部門(mén)、與業(yè)主之間多組織一些聯(lián)誼活動(dòng)。
如果我能夠得到各位領(lǐng)導和各位評委的信任，走上安全主管這個(gè)崗位，我將盡自己最大努力認真地把工作做好，作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競聘中獲得成功，我有決心、有信心做好這份工作。但如果競聘不上，我也會(huì )一如既往的工作，不斷提升自己的綜合素質(zhì)，今天我是成功的參與者，我相信明天我是參與的成功者。
謝謝大家！
后廚主管年終工作總結3
尊敬的公司領(lǐng)導：
感謝公司為我們提供這個(gè)極其珍貴的“自薦”機會(huì )，我是來(lái)自工業(yè)區的黃旭標，自加入物業(yè)公司以來(lái)我始終以“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”作為自己的立世之本。在公司的培養和同事的幫助下，今已熟練地掌握所在區域的供配電系統、給排水系統的運行、電梯、發(fā)電機的操作、各設備設施的維修、保養、運行、操作、管理規程、及應急處理。同時(shí)在這幾年繁忙的工作之余，本人還是堅持利用業(yè)余時(shí)間自我充電，今已取得了電工高級技術(shù)證書(shū)、物業(yè)管理中級證書(shū)、大專(zhuān)二年的機電專(zhuān)業(yè)知識，通過(guò)自身的不斷學(xué)習和刻苦鉆研，逐漸提高了解決實(shí)際問(wèn)題的能力，大大拓寬了工作思路。多年來(lái)的工作成績(jì)也得到了各位老師傅的充分肯定。如今公司為我們提供了競聘上崗機會(huì )，我認為是我學(xué)以至用的時(shí)候了，所以我競聘蘭亭穎園區域主管兼工程水電主管一職。
如果我是區域主管，我一定虛心學(xué)習，大膽探索，務(wù)實(shí)求進(jìn)，以身作則來(lái)做好各項工作，而且要抵制各種不良做風(fēng)，以自已的規范行動(dòng)帶領(lǐng)屬下完成各項工作，采取一系列措施來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量：
一、 首先要進(jìn)行員工培訓，讓員工轉變觀(guān)念，提高業(yè)務(wù)水平，增強服務(wù)意識。
二、 建立嚴格的員工管理制度和投訴受理制度，要管理好員工，就必須靠嚴格的規章制度，靠良好的企業(yè)文化教育和對員工無(wú)微不到的關(guān)懷，靠自己勤勤懇懇，任勞任怨的踏實(shí)工作作風(fēng)來(lái)贏(yíng)得員工真心真意地同我合作，我們公司的員工素質(zhì)都普遍比較高，我相信一定能夠把他們團結起來(lái)，同舟共濟，共同奮斗，按規范做好各項工作，爭取達到市優(yōu)標準。
三、 定期對員工進(jìn)行考核，以提高員工的技能及綜合素質(zhì)，合理安排屬下員工的調配及協(xié)調工作，督促員工按規范做好供電設備設施、給排水設施、電梯設備設施、消防設備設施、運行保養工作、安全教育、安全管理等相關(guān)記錄。
如果我是區域主管，我決心立足本職，擺正位置，配合、支持公司領(lǐng)導的工作，堅決服從領(lǐng)導的工作安排，抓好分管工作，為領(lǐng)導提供多方面的參考意見(jiàn)，在思想上擺正位置，行動(dòng)上顧全大局，工作上認填負責，加強員工之間的溝通，協(xié)調、營(yíng)造、團結、競爭的良好氛圍，力爭讓每個(gè)人的才能、潛力都能得到充分發(fā)揮，維護同事間的團結、維護領(lǐng)導形象，調動(dòng)員工的積極性，團結同事共同搞好工作，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在服務(wù)中顯示實(shí)力，在工作中形成動(dòng)力，在創(chuàng )新中增加壓力。
如果我是區域主管，我將合理做好日常工作安排，完善責任區的綠化、保潔、房屋裝修、治安防范、各項安全防火措施、供水供電等的管理。主動(dòng)與業(yè)主溝通，尋求他們的支持與配合，使業(yè)主的滿(mǎn)意率及維修及時(shí)率達100%，并做好回訪(fǎng)記錄。提高員工培訓力度，強化崗位的重要性，思想上應重視崗位，知曉麻痹大意的后果，杜絕一切違章行為，做好工作記錄，工作總結、定期匯報領(lǐng)導。
作為這次競聘的積極參與者，我希望能在競爭中取得成功，但是我絕不回避失敗，不管最后結果如何，我將一如既往地“堂堂正正做人，兢兢業(yè)業(yè)工作”。
謝謝大家！
后廚主管年終工作總結4
尊敬的各位領(lǐng)導：
大家上午好。
我競聘的崗位是物業(yè)主任，首先，感謝管委會(huì )、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機會(huì )和舞臺物業(yè)主任競聘演講稿。我叫xx，xx省xx人，今年27歲，20xx年從某部隊退伍，在參軍期間曾歷任班長(cháng)、文書(shū)等職，退伍以后，20xx年10月在xx市居安防火教育訓練中心工作，主要負責對政府機關(guān)及相關(guān)企事業(yè)單位的消防安全培訓等方面的工作。20xx年3月5日，有著(zhù)消防一技之長(cháng)的我，受到公司領(lǐng)導的重視，受聘于公司保安隊消防管理員職務(wù)。通過(guò)自身的不斷學(xué)習和公司各位領(lǐng)導的悉心培養，去年6月，受公司委派參加由xx注冊“安全主任”知識的培訓，并獲取xx省頒發(fā)的注冊“安全主任”證書(shū)。隨后又被管理處派往公司總部進(jìn)一步學(xué)習深造，通過(guò)這幾次的學(xué)習，使我對物業(yè)管理的理解和認識有了更進(jìn)一步提升，也為我本人在園區順利開(kāi)展消防管理工作奠定了堅實(shí)的基礎。
下面就我對客服主管的理解談?wù)勎冶救艘恍\浮理解和看法：
物業(yè)客服崗位是開(kāi)展物業(yè)管理工作中的一個(gè)極為重要的崗位，是公司面向廣大業(yè)主、顧客服務(wù)最直接的一個(gè)形象和窗口，它對內需做好公司管理制度的規范與制定、貫徹和落實(shí)公司領(lǐng)導制定的整體工作布置，當好管理處經(jīng)理的好“參謀”，對外需加強與業(yè)主，及業(yè)主企業(yè)員工的溝通了解，及時(shí)掌握客戶(hù)的需求與意見(jiàn)，適時(shí)滿(mǎn)足和引導顧客的各種“個(gè)性化”、“共性化”需求。從而達到物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主、顧客的“雙贏(yíng)”局面。
至此我認為作為物業(yè)客服副主管，首先必須要擺正思想，所為“思維決定行為”，本次我們競選的雖然是管理處的物業(yè)客服副主管，但我認為不管是主管不是副主管，我們首先應該想到自己是客服組的一份子，在管理制度的制定與落實(shí)方面應積極參與和大膽的摸索，科技園有著(zhù)高品質(zhì)的園區規劃和高品位的`營(yíng)銷(xiāo)思路，這就要求我們在園區的管理方面必須本著(zhù)“物業(yè)服務(wù)公眾、園區面向未來(lái)”大局意識，在業(yè)主、顧客的需求與公司的總體布局產(chǎn)生矛盾時(shí)，我們要耐心說(shuō)服，悉心引導、誠心感化業(yè)主、顧客，最終確�？萍紙@的公共物業(yè)管理有序，園區品牌不斷提升，業(yè)主/發(fā)展商滿(mǎn)意的大好局面。
其次，“規范內部管理，強化班組協(xié)作”
有效快捷的開(kāi)展物業(yè)客服工作，離不開(kāi)規范的內部管理根基，目前科技園入園企業(yè)已有220多家，業(yè)主的檔案資料管理是一項重要的工作之一，公司ISO9000體系在這方面已有著(zhù)非常好的經(jīng)驗積累，不折不扣落實(shí)和完善此項工作是必不可少，只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時(shí)，我們才能在最短的時(shí)間內找出準確顧客信息，采取最有效的針對性服務(wù)措施。同時(shí)通過(guò)分類(lèi)管理，也可以在管理處制定新措施時(shí)，更好的掌握到業(yè)主的信息，結合分類(lèi)分區的原則開(kāi)展更好的服務(wù)。在強化班組協(xié)作方面，我認為物業(yè)客服組的工作離不開(kāi)管理處各班組乃至開(kāi)發(fā)商頂力協(xié)作，在此方面作為物業(yè)客服副主管應充當好溝通協(xié)調員的作用，遇事要多與各班組溝通協(xié)商，闡述觀(guān)點(diǎn)、講明事實(shí)，努力爭取各班組的理解與支持，同時(shí)要加強與各班組同事之間的情感溝通與了解，營(yíng)造更好的協(xié)作氛圍，加化整體協(xié)作效應，從而達到快捷高效物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
另外，“加強現場(chǎng)巡視力度、強化一線(xiàn)管理效應”物業(yè)服務(wù)工作非常重要的一個(gè)方面就是現場(chǎng)管理，只有勤于巡視現場(chǎng)，才能及時(shí)發(fā)現管理中存在的不足。目前科技園的物業(yè)管理比較具有綜合性，不管是已入駐的大廈，還是正在裝修的單元，每個(gè)地方面的管理要求都有各自的特點(diǎn)。如：創(chuàng )業(yè)和創(chuàng )新大廈，現在已是絕大多數業(yè)主入駐，他們在管理中需求的是安靜舒適的辦公環(huán)境，在保潔衛生、閑雜人員等管理方面，我們就要及時(shí)跟進(jìn)，時(shí)時(shí)檢查。且不能讓業(yè)主覺(jué)得繳了管理費就沒(méi)有人員去關(guān)注他們到感觀(guān)和切身感受，從而產(chǎn)生不必要的抵觸心理。對產(chǎn)業(yè)和發(fā)展大廈的管理，現在又集中體現裝修管理方面。作為物業(yè)客服副主管，我們除了認真辦理裝修審批手續，及時(shí)做好相關(guān)提醒工作外。一定要深入現場(chǎng)進(jìn)行多巡視、多檢查，嚴格要求裝修單位按章施工，按審批圖紙施工，發(fā)現違章行為及時(shí)糾正，對裝修中存在的未來(lái)隱患及時(shí)提醒。同時(shí)，對業(yè)主單元存在實(shí)際困難等問(wèn)題，應及時(shí)給予合理解決，做到“嚴格把關(guān)、合理變通”，從而實(shí)現業(yè)主的利益與園區整個(gè)利益有效結合。就算遇到確實(shí)難以滿(mǎn)足業(yè)主特殊要求的問(wèn)題，只要能做到及時(shí)發(fā)現，耐心解釋?zhuān)矔?huì )能很大程度上避免業(yè)主在不明情況下，匆忙施工而造成的不必要的損失。
最后是，“強化情感溝通，促進(jìn)和諧雙贏(yíng)”
物業(yè)管理企業(yè)與客戶(hù)的關(guān)系，關(guān)鍵在于溝通，在開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作中，特別是物業(yè)客服組的工作，與業(yè)主建立良好的溝通渠道，是一切工作的基礎。因此，我認為作業(yè)物業(yè)副主管不光是要按照公司的體系要求定期走訪(fǎng)業(yè)主，建立情感溝通基礎。同時(shí)也要充分利用業(yè)主需要管理處協(xié)助處理棘手問(wèn)題的有利機會(huì )，會(huì )同管理處相關(guān)班組的同事一起上門(mén)服務(wù)，并充分利用業(yè)主對我們有感激之情的有利時(shí)機，進(jìn)一步鞏固與業(yè)主間的情感基礎。只有多接觸才能增進(jìn)彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實(shí)際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見(jiàn)，只有平時(shí)多溝通建立出一定有情感基礎，才能在遇到問(wèn)題時(shí)爭取到業(yè)主更多的理解和支持。
人貴有自知之明。我知道自己一定不是嚴格意義上的千里馬，充其量也僅僅是個(gè)“八百里馬”，比我能干的人很多很多。但我也相信，憑著(zhù)我的政治素質(zhì)，我的愛(ài)崗敬業(yè)，腳踏實(shí)地的精神，我的工作熱情，我的管理經(jīng)驗，我一定能把客服主管的工作做好。
后廚主管年終工作總結5
尊敬的各位領(lǐng)導、各位評委、各位同志：
大家好，我競聘的崗位是物業(yè)主管。我叫xx，今年27歲，大專(zhuān)文化，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來(lái)在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著(zhù)鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專(zhuān)業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點(diǎn)，從委派客服主管應當具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。
我要說(shuō)，我的優(yōu)勢就在于三個(gè)方面：
一是有較為扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識。
自青干院畢業(yè)參加工作以來(lái)，我始終不忘學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓和消防、安全等知識的學(xué)習。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規講座的學(xué)習。使我的專(zhuān)業(yè)素養和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規定與操作規程，掌握園區管理、裝修監管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問(wèn)題的防范主要在于是制度的執行與落實(shí)，知道客服主管工作的職責任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強個(gè)人修養，踏實(shí)干事，誠實(shí)待人。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實(shí)際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個(gè)方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹(shù)立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。
我的目標是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)。
努力學(xué)習各種新知識，適應形勢發(fā)展的需要。貫徹執行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規和公司內部規章制度及操作規程。在思想上樹(shù)立主人公的觀(guān)念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無(wú)保留的貢獻出來(lái)，不當擺設。在工作中，維護鑫苑形象，維護團隊形象，講團結顧大局，擺正位置，當好主角。做到“三個(gè)服從”，即個(gè)人服從公司，感情服從原則，主觀(guān)服從客觀(guān)。做到服務(wù)不缺位，主動(dòng)不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導放心，業(yè)主滿(mǎn)意。
2、履行職責，不斷強化決策管理。
一是組織好各項檔案資料的真實(shí)、準確、及時(shí)、完整地提供業(yè)主信息，嚴格崗位分工及崗位輪換，規范操作，防范操作不明確，確�？头䴓I(yè)務(wù)的正常開(kāi)展。二是本著(zhù)嚴格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對檢查出的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正。督促落實(shí)好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現的問(wèn)題，重點(diǎn)做好日常管理檢查，在裝修監管、工程問(wèn)題的處理，業(yè)主的報修，確保真實(shí)相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點(diǎn)問(wèn)題、緊急問(wèn)題按照規定嚴格進(jìn)行管理。人員崗位變動(dòng)時(shí)重要物品、數據的監交工作，對調、休班嚴格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問(wèn)題。
3、開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新工作方法。
創(chuàng )新永遠是我們工作的靈魂。隨著(zhù)小區逐步走向成熟，我們的工作思想也應把處理問(wèn)題重點(diǎn)轉到客戶(hù)滿(mǎn)意度，在工作中我將重點(diǎn)對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)題分析研究，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)好整改情況；配合支行負責人協(xié)調好與上級行及當地與財會(huì )活動(dòng)有關(guān)部門(mén)之間的關(guān)系；實(shí)施好會(huì )計基礎規范化等級管理創(chuàng )新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
本著(zhù)“銀企雙贏(yíng)共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬(wàn)家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標，堅持做到定期或不定期組織財會(huì )人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習和培訓工作，以熟練的技能為客戶(hù)服務(wù)。配合支行對綜合實(shí)力強、經(jīng)營(yíng)管理規范、業(yè)績(jì)良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個(gè)體商戶(hù)，尤其是資信20強的企業(yè)，加強會(huì )計業(yè)務(wù)合作，為開(kāi)發(fā)商、消費者等提供限時(shí)、首問(wèn)責任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面實(shí)施服務(wù)環(huán)境規范、服務(wù)形象規范、柜臺服務(wù)規范、會(huì )計流程規范和檢查督促規范，從客戶(hù)的利益出發(fā)，永遠把客戶(hù)的利益和需求放在首位。在會(huì )計規范化服務(wù)達標基礎上，推出首問(wèn)責任制、一次性告知制、同崗替代制、限時(shí)辦結制、辦事制和例會(huì )制等為客戶(hù)提供差異性、個(gè)性化的服務(wù)。體會(huì )服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內涵，為建行業(yè)務(wù)的增長(cháng)奠定了堅實(shí)的基礎和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導，各位評委，在我的競聘演說(shuō)結束時(shí)，我還想說(shuō)的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì )努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說(shuō)過(guò)：給他一個(gè)支點(diǎn)，他會(huì )把地球撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：給我這個(gè)職位，我一定會(huì )做得更精彩。
后廚主管年終工作總結6
尊敬的領(lǐng)導，親愛(ài)的同事們：
大家好！
我是xxx，我來(lái)到公司也已經(jīng)有了三年的時(shí)間，而在這三年的時(shí)間里我一直兢兢業(yè)業(yè)的工作，不管是極端天氣還是生病發(fā)燒，都沒(méi)有能夠阻止我上班為公司帶來(lái)回報的決心。我也再在三年里蟬聯(lián)了幾個(gè)月的最佳員工，雖然只是作為員工，但我也一直堅守在自己的崗位上，并沒(méi)有因為自己只是一名員工就看輕自己，反而在每天更加努力的工作。而在這三年里我也通過(guò)不斷的學(xué)習讓自己變得更加優(yōu)秀了，雖然我現在還只是一名普通的員工，但是我相信我擁有著(zhù)成為一名主管的能力，而我也有著(zhù)把事情做好的信心。
在剛剛開(kāi)始來(lái)到公司的時(shí)候我也是懷揣著(zhù)夢(mèng)想的，希望自己能夠在公司里做的更好，更快的成為一名優(yōu)秀的人。所以我一直很謙虛努力的學(xué)習，也在這三年里認識了公司很多同事，交到了很多好朋友。在剛剛開(kāi)始的時(shí)候我因為還不是特別的熟練自己的業(yè)務(wù)，所以也是經(jīng)常加班，爭取自己能夠更快的熟練在公司的工作。而我這么努力的工作下也確實(shí)有著(zhù)很大的回報，我很快的成為了一名公司的優(yōu)秀員工。而在我熟練之后我也在這段時(shí)間里受到了領(lǐng)導的重用，讓我來(lái)帶領(lǐng)那些新進(jìn)公司的員工，這樣讓我更加的了解了自己的業(yè)務(wù)，也了解了這些新入職員工的內心想法。
在這三年里，我也和每位同事們有著(zhù)良好的同事關(guān)系，能夠和諧愉快的聊天相處。我想如果想要好好的工作，有著(zhù)更高的工作效率，那么一個(gè)愉快的工作環(huán)境是很有必要的.，而一個(gè)好的心情也能讓員工們更加愉快的工作。如果我能夠成為主管的話(huà)，我想我能夠很快和大家相處在一起，大家共同創(chuàng )造一個(gè)快樂(lè )開(kāi)心的工作環(huán)境。而在工作這方面的話(huà)，我也有一些我自己的個(gè)人見(jiàn)解，如果我成為主管我也是會(huì )給大家定期組織一個(gè)培訓讓大家能夠更好的認識工作應該是怎樣的。成為公司主管是我在剛剛進(jìn)入公司時(shí)就給自己定下的目標，而現在也是我距離我完成自己的目標最近的一次。我認為自己完全有能力也有信心勝任主管這個(gè)職位，也請大家相信我這三年時(shí)間下來(lái)表現的工作能力。也請大家拭目以待，不管這次我能不能成為主管我也不會(huì )氣餒或驕傲，我都會(huì )把精力投入到工作當中去，更好的工作。
我的演講完畢，謝謝大家！
后廚主管年終工作總結7
尊敬的領(lǐng)導，同事們：
你們好！
首先感謝公司給了我們這一次競聘安保主管的機會(huì )！對我來(lái)講，這不僅僅是一次安保主管崗位的競聘，還是一次對自己工作能力的檢驗。俗話(huà)說(shuō)：“三百六十行，行行出狀元”。做保安工作也許不是我一生的追求和夢(mèng)想，但既然我選擇做了，就會(huì )盡力做到最好。
我來(lái)到金都物業(yè)集團做保安工作已經(jīng)好多年了，通過(guò)多年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，取得了一些成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，公司領(lǐng)導在各項工作中都能走在前面，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心；同時(shí)，領(lǐng)導們曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng )新。在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng )新，將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。工作方法上不斷創(chuàng )新，從嚴肅向靈活，從單一向多樣，從會(huì )議講向正�；�，從說(shuō)教向談心、關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們全體保安隊員在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)。
如果這次我有幸通過(guò)競選當上了安保主管，我將主要從以下幾各方面展開(kāi)下一步的工作。
一、加大值班和巡邏檢查力度。在重大活動(dòng)期間，加強值班、對重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)生情況基本做到及時(shí)到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強值班的基礎上進(jìn)一步調整加強了巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作態(tài)度、儀容儀表、崗位衛生等。
二、層層布置、層層落實(shí)。在開(kāi)展工作之前把工作布置后主抓各項工作落實(shí)情況，加大對各分隊長(cháng)的管理，要求隊員作到的首先我們自己必須要作好。對隊員加強領(lǐng)導，對每個(gè)隊員嚴格考核，為提高保安隊員整體素質(zhì)，講當前治安形勢及保安工作的重要性，對他們提出嚴格要求。
三、不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
四、嚴格執行公司的規章制度。做好本職工作，管理全隊的各項工作，做好隊員的思想工作。要關(guān)心愛(ài)護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。不斷提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計劃的組織好隊員學(xué)習業(yè)務(wù)，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
五、堅持查崗、查哨制度。掌握人員在崗情況，作好考勤工作和安保人員調配。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，重大事件及時(shí)匯報。
最后，我想說(shuō)，安保主管這個(gè)職位不高，但相當重要，可以這么說(shuō)，安保主管是公司與保安員之間的一座橋梁。作為一名主管，要正確理解領(lǐng)導下達的每一項指令，服從領(lǐng)導，聽(tīng)從指揮，及時(shí)把安保任務(wù)傳達到隊員，同時(shí)把隊員合理化建議，及時(shí)匯報給領(lǐng)導，積極做好工作之間的溝通。其次要嚴以律己，事事帶頭，要求隊員做到的，自己先要做到；要求隊員遵守的，自己先要帶頭遵守；在日常工作中身先士卒，努力完成領(lǐng)導安排的各項工作。另外，要堅持學(xué)習遵守公司的各項規章制度和安防行為準則，讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意。
如果這次我能競聘上崗，我會(huì )更加發(fā)揮優(yōu)勢，揚長(cháng)避短，盡職盡責地干好安保主管的工作；如果不能競聘上這一崗位，我也決不灰心，我會(huì )在今后的工作和學(xué)習中加倍努力，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)能力，力爭下次競聘成功！
謝謝大家！
后廚主管年終工作總結8
尊敬的各位領(lǐng)導:
我最最親愛(ài)的滿(mǎn)滿(mǎn)海家人們，大家晚上好！我來(lái)自最最頂端的養生苑團隊，我的名字叫張金柱，今天很高興、同時(shí)也很榮幸能夠站在這個(gè)燈光璀璨、萬(wàn)眾矚目的舞臺展現自我風(fēng)采。
秉承著(zhù)企業(yè)發(fā)展員工受益的發(fā)展理念，滿(mǎn)滿(mǎn)海一直致力于人才的梯隊建設。一粒種子，只有深深植根于沃土，才能生機無(wú)限；一名員工，只有置身于拼搏的發(fā)展企業(yè)中，才能蓬勃向上。我自豪，在我人生中的繁華之年能夠工作在滿(mǎn)滿(mǎn)海，滿(mǎn)滿(mǎn)海讓我生活更幸福，滿(mǎn)滿(mǎn)海讓我們生活更幸福。
烏鴉反哺，羊羔跪乳，吃水不忘挖井人，今天我懷著(zhù)一顆感恩的心走上這個(gè)舞臺。感恩企業(yè)，給我們搭建了這樣一個(gè)平臺，來(lái)展現自我、突破自我、實(shí)現自我的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)；感恩我的領(lǐng)導，不僅教會(huì )了業(yè)務(wù)知識、基礎技能，更給我指引了人生的方向，讓我明確了自己人生的目標，并朝著(zhù)這個(gè)目標走下去，堅持不懈、直到成功；感恩我的團隊，在過(guò)去的十個(gè)月里，他們給了我無(wú)私的關(guān)懷與幫助，同時(shí)他們也深深地感染了我，讓我明白了送人玫瑰，手留余香、幫助別人快樂(lè )自己的道理。
我能勝任主管一職，因為在工作中我積極、樂(lè )觀(guān)、有帶動(dòng)力、愿意付出。在過(guò)去的十個(gè)月里，我沒(méi)有一個(gè)月的假是休完的，特別是過(guò)年的那個(gè)月，整整一個(gè)月，我只休了半天假，一方面我想把更多與家
后廚主管年終工作總結9
尊敬的領(lǐng)導和各位同仁：
大家好！
我是來(lái)自xx二部xx旗下的一員我叫xx。今天站在這里很高興，首先非常感謝今天在站的所有兄弟姐妹，因為有了大家的支持我才有勇氣站在這里。
非常感謝本公司及各位領(lǐng)導給我這次應聘主管的機會(huì )，我想這樣的機會(huì )，不止是我個(gè)人努力就可以得來(lái)的結果，也有公司優(yōu)良制度的幫助，才讓我有這樣一個(gè)更好的平臺，能夠更好的發(fā)展�！‘敵鯌傅木褪潜竟镜难s員，首要搞好邀約工作。初到公司，看到前進(jìn)前輩完美的市場(chǎng)處事、至誠的處事理念、人文空氣、艱深的企業(yè)文化深深地震撼著(zhù)我的心靈。使我堅信：選擇了貴公司就是選擇了人生成長(cháng)的機緣
俗話(huà)說(shuō)：真心才會(huì )擁有，感恩才能天長(cháng)地久。我是一個(gè)非常懂得感恩的一個(gè)人，真誠的感謝公司給我們這樣一個(gè)好的發(fā)展平臺，在此感謝大哥，薛總，經(jīng)理，主管對我的幫助以及關(guān)心，謝謝。
假如我是一名主管我會(huì )從以下三點(diǎn)做起
第一，統一思想統一目標《如果沒(méi)有思想，沒(méi)有目標團隊就沒(méi)有合力》
為什么要統一思想，統一目標？因為一個(gè)團隊目標都不統一，思想都不統一，那么這個(gè)部門(mén)十個(gè)人一半人想拿團隊，一半人就不想拿團隊，那么請問(wèn)這個(gè)團隊能拿團隊嗎？
說(shuō)的沒(méi)錯，大家都很聰明。說(shuō)到這，就想一個(gè)小故事有一次，天鵝、狗魚(yú)和蝦，一起想拉動(dòng)一輛裝東西的貨車(chē)，三個(gè)家伙套上車(chē)索，拚命用力拉，可車(chē)子還是拉不動(dòng)。車(chē)上裝的東西不算重，只是天鵝拼命向云里沖，蝦盡是向后倒拖，狗魚(yú)直向水里拉動(dòng)。究竟哪個(gè)錯？哪個(gè)對？用不著(zhù)我多講，只是車(chē)子還停留在老地方。他們并沒(méi)有統一一個(gè)方向，沒(méi)有統一一個(gè)思想，所以說(shuō)他們每個(gè)人都沒(méi)有得到自己想要的，所以一個(gè)團隊想要好，想要有戰斗力，必須統一思想，統一目標。
第二，多和經(jīng)理總監員工交流溝通發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決
溝通和交流有其不可或缺的存在價(jià)值，總監和總監，經(jīng)理和經(jīng)理，主管和主管，員工和員工之間都需要溝通來(lái)掌握和傳達信息，交流思想，從而使公司內部成員之間互動(dòng)的把握自己和他人，與總體聯(lián)系，從而增強凝聚力，并可及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。假如說(shuō)，你和你女朋友很相愛(ài)，但是就是因為一次誤會(huì )彼此都產(chǎn)生懷疑，并且沒(méi)有及時(shí)溝通，最終的結果是什么呢？那就是越來(lái)越遠，導致女朋友成人家的媳婦，所以可以看得出來(lái)溝通交流有多重要。所以大家以后和你的男朋友女朋友因為一點(diǎn)小事誤會(huì )了就及時(shí)溝通交流，要不然就成別人的媳婦了。
第三，主要自己要以身作則多學(xué)習才能協(xié)調整個(gè)部門(mén)
身為一個(gè)主管必須以身作則，從來(lái)人，形象氣質(zhì)，言談舉止，等等各方面必須起帶頭作用，給兄弟姐妹樹(shù)立榜樣。而且必須不斷的學(xué)習，平時(shí)多學(xué)習一些知識去充實(shí)自己，做一個(gè)有影響力的人。這樣別人才會(huì )信服。
如果我是一名主管我一定會(huì )做到以上三點(diǎn)，并且在3個(gè)月之內必須拿到團隊，多為經(jīng)理分擔事情，多去關(guān)心兄弟姐妹，想其之所想，尤其之所尤，讓我的每個(gè)兄弟姐妹們每個(gè)月都能賺到錢(qián)。謝謝大家。
后廚主管年終工作總結10
各位領(lǐng)導、各位同事：
大家好!我叫劉玲，我的競聘目標是：旗艦店客服領(lǐng)班。
首先，感謝公司領(lǐng)導為我們創(chuàng )造了這次公平競爭的機會(huì )!此次競聘，本人將以開(kāi)放的心態(tài)，面對競爭，希望通過(guò)競爭，盡已所能，更好地實(shí)現自己的人生價(jià)值，同時(shí)，為公司、為社會(huì )作應有的貢獻。
今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請允許我用一首詩(shī)作為開(kāi)場(chǎng)白：詩(shī)的名字叫《責任》：掛在嘴上，不如記在心上;記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會(huì )，給你一份厚厚的人生禮物。
今天我的演講題目是：責任，請扛在肩上。內容主要分為三個(gè)部分：一、客服存在的問(wèn)題有哪些?如何解決?二、我的優(yōu)勢。三、我的任職目標以及主要工作思路和措施
一、你認為目前我們客服團隊存在的問(wèn)題有哪些?該如何解決?
1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強。舉例來(lái)說(shuō)，我們在不斷的補充員工，我們其他部門(mén)的人員也在不斷的努力中，暫且撇開(kāi)優(yōu)點(diǎn)，我認為他們熟練度需要一個(gè)過(guò)程，而且因人而異。，還有很多人服務(wù)規范用語(yǔ)不規范，回復用語(yǔ)和自己聊天一樣，那么如何迅速的結束冗長(cháng)的培訓和指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿(mǎn)意，我想這是我們值得思考的問(wèn)題。如何解決呢?建議培訓關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓，關(guān)于語(yǔ)言藝術(shù)，對點(diǎn)語(yǔ)言等培訓，把服務(wù)語(yǔ)言作為一項重點(diǎn)來(lái)考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監督力度方面。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶(hù)感覺(jué)到我們很專(zhuān)業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶(hù)。
2、銷(xiāo)售意識方面：請大家思考一個(gè)問(wèn)題：在淘寶這個(gè)大舞臺上面，競爭對手強手如云，為什么別人要買(mǎi)你的衣服?為什么要在你家一直買(mǎi)你的衣服?為什么我要多買(mǎi)幾衣服?質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過(guò)別人?這是我們的銷(xiāo)售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來(lái)買(mǎi)一件衣服，買(mǎi)2件衣服，而是要附件銷(xiāo)售。怎么樣才能多件銷(xiāo)售。2：他進(jìn)來(lái)不滿(mǎn)意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅持銷(xiāo)售呢?
如何改善這個(gè)呢?首先你想比別人賣(mài)的多，自身的軟件，硬件需要強大，強大的銷(xiāo)售意識需加強，這個(gè)會(huì )在過(guò)后我成為領(lǐng)班的時(shí)候，會(huì )和大家分享!
二、我的優(yōu)勢，分為3個(gè)方面。
心態(tài)：我從07年開(kāi)始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗，以前看的人會(huì )很害怕，當我自己有了這個(gè)能力的時(shí)候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個(gè)專(zhuān)業(yè)的導購師，每次顧客回訪(fǎng)的時(shí)候，夸贊我們的服務(wù)以及能力的時(shí)候，這個(gè)是我最開(kāi)心也是最自豪的，沒(méi)有比別人給你肯定最好的體現了
客服專(zhuān)家：在09年的時(shí)候，剛開(kāi)始進(jìn)來(lái)的時(shí)候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問(wèn)題，之后咱倆再溝通其他事情｝平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場(chǎng)，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說(shuō)，非常謝謝你，我不是對你生氣。
培訓和幫帶：很多時(shí)候，我們的思維都局限在常規思路里面，有一天，我問(wèn)客服：如果你和顧客溝通時(shí)，顧客還在猶豫的時(shí)候，他說(shuō)，那我再看看，你的回復語(yǔ)是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢?好的是會(huì )直接放棄這成交的機會(huì )，我們的思維應該轉變，為什么顧客在猶豫?為什么他不想買(mǎi)?打消了這些，并很好的處理好
了這些問(wèn)題，相信你成交的機會(huì )將是100。每個(gè)客服的處理方式都要有自己的一套處理方式總之，我考慮的是，每個(gè)員工未來(lái)在客服崗位的好與壞，對于我來(lái)說(shuō)，我有著(zhù)責任，我要扛起來(lái)，并帶好團隊向前進(jìn)步。
后廚主管年終工作總結11
尊敬的領(lǐng)導和各位同仁：
大家好！
今天我非常榮幸地在這里參加公司銷(xiāo)售主管的競聘演講，心情十分激動(dòng)。首先感謝領(lǐng)導們過(guò)去對我的培養，感謝能給我這次競聘演講機會(huì )！同時(shí)借此感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹以及在工作中對我的關(guān)心和支持！我十分珍惜這次的競聘機會(huì )，無(wú)論競聘結果如何，我認為能夠參與競聘的整個(gè)過(guò)程其本身就意義重大，并希望能通過(guò)這次競聘得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉折點(diǎn)。
我20xx月到公司參加工作，從事市場(chǎng)零售，負責報紙的宣傳和銷(xiāo)售。初到公司，看到先進(jìn)的硬件設施、完善的市場(chǎng)服務(wù)、至誠的服務(wù)理念、和諧的人文氛圍、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間，這些都給我留下了非常深刻的印象，公司美好的未來(lái)，燦爛得前景，深深地震撼著(zhù)我的心靈。使我堅信：選擇了云南信息報就是選擇了人生發(fā)展的機遇。
自從進(jìn)公司那天起，我就立志要把領(lǐng)導分給的工作任務(wù)做好，公司的興衰系于公司每一個(gè)員工，每一個(gè)員工都要在自己的工作崗位上盡職盡責，我作為其中的一員就責無(wú)旁貸。為了把自己的工作做好，我虛心向老同志和身邊的兄弟姐妹們學(xué)習，盡快熟悉業(yè)務(wù)，x年多來(lái)任勞任怨，熱情服務(wù)，按時(shí)作息，從不離開(kāi)工作崗位，和身邊的姐妹們、同志們團結一致，和諧工作，從來(lái)沒(méi)有在工作中造成任何損失。
在x年多的工作中，我積累了大量的銷(xiāo)售經(jīng)驗，給我以后的工作奠定了堅實(shí)的基礎。在這次的競聘中，我覺(jué)得自己有很大的優(yōu)勢競聘公司銷(xiāo)售主管的崗位：
第一，我有一顆熱愛(ài)公司、熱愛(ài)本職工作的事業(yè)心和責任感。干好任何一項工作的前提和基礎就是要有一顆愛(ài)心。我有這樣一顆愛(ài)心，我相信自己能夠把本職工作做好。
第二，幾年來(lái)的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競聘來(lái)說(shuō)，我站在這里，就是在迎接挑戰，從挑戰中發(fā)現自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過(guò)自己的行為向大家證明：云南信息報（公司名字）的員工是開(kāi)拓進(jìn)取的員工，是敢于發(fā)出挑戰并迎接挑戰的員工，是永遠的挑戰者！既然是挑戰，就一定會(huì )有成功會(huì )有失敗，如果這一次失敗了，說(shuō)表明我還存在許多問(wèn)題和不足，我會(huì )更加努力的磨練自己，提高自己。各位同事讓我們用全部的真誠和智慧，去迎接前進(jìn)道路上暴風(fēng)驟雨的挑戰，讓我們在挑戰中立于不敗之地，去擁抱時(shí)代的輝煌！
第三，有幾年的營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)踐經(jīng)驗。熟悉報刊發(fā)行工作，特別是營(yíng)銷(xiāo)方面的各項政策和規定，有一定的客戶(hù)人員網(wǎng)絡(luò )，有一定的同事和諧相處的人際氛圍，有一定的處理客戶(hù)投訴等的方法和經(jīng)驗。同時(shí)，在工作之余常和有經(jīng)驗的同事一起探討營(yíng)銷(xiāo)方面的業(yè)務(wù)，向他們學(xué)習請教，學(xué)習他們成功的經(jīng)驗，以便應用到實(shí)際工作中。
第四，我比較年輕，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對于工作有雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。我敢于創(chuàng )新、思想敏銳，善于接受新事物，并能根據實(shí)際情況，大膽設想管理方法。
第五，我對人熱情，辦事耐心。這一點(diǎn)，對一個(gè)銷(xiāo)售主管來(lái)說(shuō)是不容忽視的素養。銷(xiāo)售本身就是服務(wù)。對自己身邊的兄弟姐妹們我會(huì )對他們作認真細致的思想工作，我會(huì )關(guān)心他們的工作和生活。對自己的客戶(hù)我會(huì )用微笑向他們展示我們的熱情。耐心傾聽(tīng)他們的要求，細心處理他們的每一件事，用心解決他們的需求。
以上這些優(yōu)勢，使我具備了競聘銷(xiāo)售主管這個(gè)崗位人員應該具備的政治上、思想上、業(yè)務(wù)上、個(gè)性上、管理上的素質(zhì)和要求。
如果競聘成功，在今后的工作中，我會(huì )更進(jìn)一步加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高自身素質(zhì)。我想，只要有強烈的工作責任心和事業(yè)心，我會(huì )很快適應這個(gè)工作崗位的。
后廚主管年終工作總結12
尊敬的領(lǐng)導、各位同事：
大家下午好！
我是倉儲管理部客服陳華燕，首先感謝公司提供這個(gè)平臺讓我們展現自己，希望通過(guò)參加這次競聘能夠挑戰自我，提高自己的能力，并借此機會(huì )向大家學(xué)習。
我于20xx年2月進(jìn)入公司成為倉儲管理部的一員，主要負責進(jìn)出倉的辦理和倉儲費用的核對，并協(xié)助部門(mén)經(jīng)理處理一些倉庫的業(yè)務(wù)函件。
現代物流業(yè)的競爭是服務(wù)的競爭，只有令客戶(hù)滿(mǎn)意的服務(wù)才能吸引客戶(hù)、留住客戶(hù)。我們倉儲管理部本著(zhù)“安全、便捷、人性化”的理念，為客戶(hù)提供了貨物的進(jìn)出庫管理、在庫管理等倉儲活動(dòng)。安全體現在：我們?yōu)樗幸运賯髅x入庫的貨物投了保險，使客戶(hù)能夠放心地把貨物交給我們管理；便捷則體現在：客戶(hù)只要憑雙方約定好的出倉單格式的傳真件便可提取貨物，縮短了客戶(hù)辦理提貨手續的時(shí)間；我們的短信放貨則滿(mǎn)足了客戶(hù)節假日提貨的需要，這充分地體現了我們倉儲管理部的人性化服務(wù)。
做為倉儲管理部的客服，我深知服務(wù)和貨權的重要性。我們不僅要為客戶(hù)提供良好的服務(wù)，更要控制好貨權。兩年的客服經(jīng)驗培養了我良好的服務(wù)意識和嚴謹的工作態(tài)度。工作中，我不斷學(xué)習總結，掌握了倉儲貨權控制的關(guān)鍵環(huán)節，在日常工作中嚴格按照合同約定方式操作。
�、僮龅竭M(jìn)倉能夠及時(shí)跟蹤、反饋進(jìn)倉進(jìn)度，開(kāi)具準確的進(jìn)倉單；
�、诔鰝}要認真核對客戶(hù)的提貨單，在控制好貨權的基礎上努力為客戶(hù)辦理快速的提貨手續，為保證不因傳真問(wèn)題耽誤客戶(hù)的提貨，做到每傳真一份出倉單都與倉庫進(jìn)行電話(huà)確認；
�、壅J真對待客戶(hù)的業(yè)務(wù)電話(huà)并及時(shí)解決；
�、転榭蛻�(hù)提供清楚明細的賬單，方便客戶(hù)核對以盡快收回倉儲款項；
�、葑龊貌块T(mén)的資料整理歸檔工作；
�、拊谔幚響湛罘矫嬗休^強的風(fēng)險防范意識：對于票結客戶(hù)堅持每周整理賬單，集中對賬；月結客戶(hù)每月及時(shí)做賬單；對于零星客戶(hù)則堅持貨物出清前收回款項。這些措施都有效地控制了應收款的及時(shí)回收。
�、擢毩⑻幚砻刻鞄资钡倪M(jìn)出倉工作，每個(gè)月與各個(gè)倉庫的對賬工作，協(xié)助處理與倉庫及客戶(hù)的業(yè)務(wù)函件。
我踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度得到公司的肯定，被評為“20xx年度速傳物流愛(ài)崗敬業(yè)標兵”。在完成本職工作的同時(shí)，積極參加各種培訓，并且順利通過(guò)了20xx年貨代從業(yè)資格考試，使自己的專(zhuān)業(yè)知識得到了提高。
隨著(zhù)不同倉儲業(yè)務(wù)形式的開(kāi)展，比如配合質(zhì)押部的監管業(yè)務(wù)和鋼材業(yè)務(wù)，我們將面臨更多的挑戰和考驗，今后我將更加努力學(xué)習各種新業(yè)務(wù)知識，一如既往地提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做一名令客戶(hù)滿(mǎn)意的優(yōu)秀客服。
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