心內科優(yōu)質(zhì)護理總結
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編整理的心內科優(yōu)質(zhì)護理總結，希望能夠幫助到大家。
心內科成為第一批“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房”，在這幾年來(lái)我們轉變、成長(cháng)、奮進(jìn)，不斷面臨著(zhù)挑戰和機遇，明確了奮進(jìn)的目標。以雄厚的護理技術(shù)力量，濃厚的合作氣氛，溫馨的病房環(huán)境，為患者及時(shí)處理、解決到位的護理質(zhì)量，得到患者和醫生的認可�？偨Y如下：
一、加強管理，創(chuàng )新機制
改變護理工作模式，實(shí)行責任制整體護理，責任包干制，實(shí)行包床到護，責任到人，人人分管病人的扁平化模式。其次完善制度，規范流程，完善了各班崗位職責及工作流程。把護理站前移，設立二級護理站，實(shí)施床邊護理，在有限的護理資源下，提高工作效率，把更多的時(shí)間與患者的交流，提供優(yōu)質(zhì)的護理。通過(guò)此模式的運營(yíng)護士的自信性增強、溝通技巧提高、業(yè)務(wù)知識運用自如，護患關(guān)系進(jìn)一步改善，滿(mǎn)意度提高。
二、彈性排班，充分利用人力資源
實(shí)施連續、全程的責任制整體化護理，每個(gè)護士負責8-10個(gè)患者，實(shí)行8小時(shí)在班24小時(shí)負責制，實(shí)施雙套夜班，增加夜間護理力量。責任護士負責患者的用藥、治療、合理安排檢查、溝通、健康教育、心理疏導及后期康復的全過(guò)程，使患者問(wèn)題能及時(shí)得到解決，護士的自我價(jià)值得到了體現，這種工作模式得到了護患雙方的肯定。同時(shí)結合護理人員能力和經(jīng)驗對應管理，分配不同病情輕重和技術(shù)要求的患者給護理人員，做到人盡其才、物盡其用，具體采用責任組長(cháng)分管危重患者，對低年資護士起指導和監督。
三、做好細節護理，提供感動(dòng)服務(wù)
制作了各種標識牌、溫馨提示語(yǔ)、安全小警示、健康宣教欄等，保證住院患者能通過(guò)專(zhuān)科特色圖譜與文字相結合的健康宣教長(cháng)廊了解疾病知識。便民箱內物品齊全、應有盡有，細化基礎護理服務(wù)項目，從整體床單元到協(xié)助更衣、更換被服，從刷牙漱口、洗頭、餐前潔手、剪指（趾）甲、會(huì )陰護理等，從避免護理并發(fā)癥發(fā)生到病情觀(guān)察等，均有質(zhì)量標準、操作流程，確保落到實(shí)處。
四、是完善績(jì)效考核及激勵機制
以崗定薪，以夜班崗位、責任組長(cháng)是分配的重點(diǎn)。并按照護理崗位的`勞動(dòng)強度、工作量、技術(shù)要求、工作風(fēng)險等要素確定分配原則，實(shí)現按勞分配、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，提高了護理人員的積極性。五、加強護理隊伍的建設和增強護士的凝聚力
1、根據臨床專(zhuān)科護理領(lǐng)域的工作需要，加強專(zhuān)業(yè)護士的在職培養，護師以上每人每年二次講課，提高護士隊伍專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平�？苾茸o士積極撰寫(xiě)護理論文20xx年在一級、二級雜志發(fā)表文章7篇，20xx年一項護理課題申報立項。
2、20xx年心內科共出院病人20xx人次，業(yè)務(wù)收入2184多萬(wàn)元，無(wú)護理投訴、護理缺陷、護理意外事件發(fā)生。
對我科來(lái)說(shuō)，開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動(dòng)，既是一次機遇也是一種挑戰，它沒(méi)有固定的模式可遵循，也沒(méi)有成功的經(jīng)驗可借鑒，只有在工作中對照標準不斷總結、不斷完善、不斷實(shí)踐、不斷探索。創(chuàng )優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作的深入開(kāi)展，拓展護理服務(wù)內涵。以上是心內科護理組取得的成績(jì)，我們將一如既往完善“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，提升專(zhuān)科護理品質(zhì)，打造護理品牌。
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