銀行合規部員工個(gè)人述職總結（通用8篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧。如何把總結做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編收集整理的銀行合規部員工個(gè)人述職總結（通用8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行合規部員工個(gè)人述職總結1
20XX年，我在銀行的正確領(lǐng)導和同事們的幫助支持下，按照銀行的工作部署和目標任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，認真執行銀行的工作方針政策，在自己的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。下面，根據上級領(lǐng)導的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導和同志們做如下匯報，如有不當，請批評指正：
一、學(xué)習理論，提高政治思想覺(jué)悟
今年來(lái)我認真學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀(guān)，學(xué)習銀行的規章制度與工作紀律，提高自己政治思想覺(jué)悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立全心全意為客戶(hù)服務(wù)的思想，做到無(wú)私奉獻。在工作上我養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從上級領(lǐng)導的工作安排，緊密結合崗位實(shí)際，完成各項工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好。
二、學(xué)習文化，提高業(yè)務(wù)工作水平
我在工作上除了學(xué)習黨的理論知識外，重點(diǎn)是學(xué)習銀行金融方面的國家方針政策和業(yè)務(wù)工作知識，做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實(shí)際工作中，為自己做好銀行工作打下堅實(shí)的基礎。通過(guò)學(xué)習，我熟悉和掌握了銀行金融工作方針政策、法律法規和基本工作知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強大局觀(guān)，能較好地結合實(shí)際情況加以貫徹執行，具有較強的工作能力，能完成較為復雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績(jì)。
三、開(kāi)拓創(chuàng )新，做好各項銀行工作
我上半年擔任大堂經(jīng)理的職務(wù)，下半年因為身體原因擔任柜員工職務(wù)。我想，無(wú)論大堂經(jīng)理還是柜員工工作，都是銀行的重要工作，我以認真、細致、負責的態(tài)度去對待它，務(wù)必把各項工作做好，推動(dòng)銀行整體工作又好又快發(fā)展。
(一)熱情主動(dòng)，做好大堂經(jīng)理工作
我上半年做大堂經(jīng)理時(shí)意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng )新對大堂經(jīng)理提出了更高的要求，因此，我認真學(xué)習，積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，注重綜合知識的積累，認真學(xué)習銀行業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、企業(yè)財務(wù)知識、資本市場(chǎng)知識以及如何與客戶(hù)溝通交流的技巧等等。在與客戶(hù)的溝通中，我做到熱情主動(dòng)，當客戶(hù)問(wèn)起營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和其他有關(guān)問(wèn)題時(shí)，能夠快速、正確地答復客戶(hù)的提問(wèn)，給客戶(hù)提供建議和處理方法，用自己的專(zhuān)業(yè)知識構架起與客戶(hù)溝通的橋梁，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(二)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)做好柜員工工作
作為一名柜員工，關(guān)鍵是如何做好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。我一是擺正位置，認真做好服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀(guān)念，自覺(jué)規范自己的行為，認真落實(shí)銀行的各項服務(wù)措施。二是努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，掌握做好工作必備的知識與技能，為銀行創(chuàng )造良好的發(fā)展環(huán)境。
20XX年，我認真努力工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但是與銀行的要求和客戶(hù)的希望相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我要繼續加強學(xué)習，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng )佳績(jì)，為銀行事業(yè)的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
我的述職報告完了，謝謝大家!
銀行合規部員工個(gè)人述職總結2
各位領(lǐng)導，同志們，現在由我向大家做述職報告。
我叫xxx，現任xxx市商業(yè)銀行監事長(cháng)，主要負責監事會(huì )的工作，分管稽核監督部和風(fēng)險控制部。一年來(lái)，監事會(huì )在市委市政府領(lǐng)導下，在銀監分局、市人民銀行的有效監督和指導下，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下，以“履職責、強監督、求創(chuàng )新、務(wù)實(shí)效、嚴規范、促發(fā)展”作為整體工作的指導思想，堅持“不缺位、不錯位、不越位”的工作原則，充分發(fā)揮監事會(huì )工作的主動(dòng)性和能動(dòng)性，認真履行章程賦予的職責，切實(shí)做好風(fēng)險防范工作，積極推動(dòng)董事會(huì )、經(jīng)營(yíng)班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰略的貫徹實(shí)施，初步建立了一套能夠較好的促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內部控制體系，并在有序運行中初見(jiàn)成效。
一、主動(dòng)參與，認真履職，積極推動(dòng)法人治理結構和風(fēng)險防控體系的建設
過(guò)去的一年，是商業(yè)銀行的開(kāi)局之年，也是關(guān)鍵的一年。一年來(lái)，在我的帶領(lǐng)下，監事會(huì )立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā)展的全局，主動(dòng)增強監督意識和風(fēng)險防范意識，多次列席我行董事會(huì )、行務(wù)會(huì )等重要會(huì )議，在發(fā)展戰略制訂、經(jīng)營(yíng)決策、重要人事任免，規范經(jīng)營(yíng)行為、風(fēng)險防范、高管人員履職監督等方面，充分發(fā)揮監事會(huì )的監督作用，對涉及到風(fēng)險防范的問(wèn)題，積極提出建議并認真研究解決方案和措施;同時(shí)，根據章程規定和實(shí)際情況的需要，我及時(shí)組織召開(kāi)了20xx年監事會(huì )會(huì )議，會(huì )議通過(guò)了監事會(huì )的工作報告，研究和制訂了監事會(huì )下一步的工作任務(wù)和目標。20xx年，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年，城市信用社式的管理制度、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠遠不能適應新的商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善，各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴格規范。在董事長(cháng)的帶領(lǐng)下，監事會(huì )從制度建設和構建風(fēng)險防控體系的高度入手，精心組織有關(guān)科室，落實(shí)金融法規、風(fēng)險指引等有關(guān)規定和董事長(cháng)對流程再造的高標準要求，修訂完善了全行10大類(lèi)、102項操作流程，內容涉及風(fēng)險控制、稽核監督、財務(wù)會(huì )計、信貸管理、辦公行政、人事勞資、資金管理等全行各類(lèi)業(yè)務(wù)和管理的方方面面;同時(shí)，我們還組織監察稽核部、風(fēng)險控制部，對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴格的審核和客觀(guān)的評價(jià)，緊緊圍繞制度規范、財務(wù)管理、業(yè)務(wù)操作流程、新業(yè)務(wù)拓展的真實(shí)性、合法性和風(fēng)險性等工作重心，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現的風(fēng)險、可能存在的問(wèn)題進(jìn)行了科學(xué)的論證。我們從操作流程的合法性、科學(xué)性、全面性、審慎性等方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴格的審核評價(jià)，并拿出規范性意見(jiàn)，切實(shí)將監督檢查和風(fēng)險防范落實(shí)到了業(yè)務(wù)操作流程中的每一個(gè)環(huán)節，做到制度先行、內控優(yōu)先。同時(shí)，我要求監察稽核部門(mén)，對操作流程實(shí)行定期、不定期的對各操作流程進(jìn)行評價(jià)，確保操作流程的及時(shí)性、有效性，通過(guò)嚴密的流程操作，嚴格控制各類(lèi)風(fēng)險，及時(shí)發(fā)出預警信息，初步構建和形成了以客戶(hù)為心，以風(fēng)險控制為主線(xiàn)的防控體系。
二、高度重視案件專(zhuān)項治理工作，加強事后監督和內部
稽核體系建設，強化關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節工作人員的監督展。案件專(zhuān)項治理是監事會(huì )常抓不懈的工作，在我的帶領(lǐng)下，監事會(huì )全面貫徹《關(guān)于落實(shí)案件專(zhuān)項治理采取有效措施防范銀行案件風(fēng)險的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力、度的通知》《銀監會(huì )關(guān)于防范操作風(fēng)險“13條”措施》等文、件規定和山西銀監局加強防范操作風(fēng)險暨案件專(zhuān)項治理的各項工作部署和要求，通過(guò)創(chuàng )新措施、完善機制，全面推動(dòng)案件治理工作的深入開(kāi)展。上半年，我們組織召開(kāi)了由各支行行長(cháng)、各部門(mén)經(jīng)理參加的案件專(zhuān)項治理工作會(huì )議，傳達貫徹省、市銀監會(huì )議精神，安排部署了20xx年全行案件專(zhuān)項治理工作。20xx年，我一直高度重視防范操作風(fēng)險的規章制度建設，三月份，要求紀檢監察部門(mén)根據關(guān)于防范操作風(fēng)險“十三條”和內控“十個(gè)聯(lián)動(dòng)”等文件精神，結合我行實(shí)際，制訂了《案件防范處理應急制度》《案件防范問(wèn)責制度》、，要求紀檢部門(mén)建立健全問(wèn)責制度，探討建立獨立問(wèn)責管理體系，進(jìn)一步完善問(wèn)責相關(guān)的考核辦法，監督問(wèn)責執行情況，把實(shí)施嚴格問(wèn)責與獎勵合規有機結合起來(lái)。為進(jìn)一步加強稽核部門(mén)的建設，由我牽頭組織，在全行范圍內公開(kāi)選拔優(yōu)秀稽核人員，通過(guò)業(yè)務(wù)考試和資格審查，選拔了一批業(yè)務(wù)能力強、政治素質(zhì)高，工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子，充實(shí)到稽核力量。在監事會(huì )的領(lǐng)導和督促下，我要求事后監督中心和稽核監督部門(mén)，根據全行新業(yè)務(wù)系統上線(xiàn)和業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際情況，及時(shí)調整監督工作的重心，更新監督方案和措施，保證監督的及時(shí)性和有效性，進(jìn)一步加強對關(guān)鍵崗位、敏感環(huán)節工作人員的監督，主要包括：
一是完善基層機構負責人、重要崗位人員和敏感環(huán)節工作人員的監督約束，建立不當行為檔案和相應的行為失范監督制度，發(fā)現有涉及黃、賭、毒，以及未報告買(mǎi)賣(mài)股票的和經(jīng)商辦企業(yè)等行為的，立即建議調離原崗位并進(jìn)行審計;監督落實(shí)基層主管和重要崗位人員定期輪換和強制休假制度，明確具體的程序和規定;
二是落實(shí)強化與客戶(hù)對賬制度，督促開(kāi)展經(jīng)常性的全面對賬工作，保證對賬覆蓋面，提高對賬的頻率，改進(jìn)對賬方式和手段，加強未達賬項和差錯處理的過(guò)程控制，實(shí)行獨立審核和責任復核;
三是建立完善內部信貸、會(huì )計、資金營(yíng)運、票據業(yè)務(wù)、柜臺操作等各個(gè)要害崗位風(fēng)險管理制度，并切實(shí)監督落實(shí);四是建立信貸、會(huì )計結算等各項業(yè)務(wù)的檔案和臺賬，強化對要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過(guò)程的即時(shí)監督。20xx年，稽核監督部門(mén)開(kāi)展了多項現場(chǎng)稽核檢查工作，重點(diǎn)對銀企對賬、不動(dòng)戶(hù)存款、其他應收(付)款、長(cháng)期待攤費用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查，全年銀企對賬率達到了95%以上，對七家支行存在的無(wú)證戶(hù)提出了整改，全年提出稽核建議19項，解決各類(lèi)共性問(wèn)題13條，個(gè)性問(wèn)題73條，下達整改意見(jiàn)書(shū)92次。事后監督中心在對全市17家支行和資金結算部的業(yè)務(wù)進(jìn)行監督，中，累計監督業(yè)務(wù)量達3106375筆，較去年增加業(yè)務(wù)量610539筆，平均每天業(yè)務(wù)量為8629筆，平均每個(gè)監督員每天監督1726筆，監督出差錯432筆，較去年減少了231筆，差錯率為1.39%，較去年下降1.27個(gè)成分點(diǎn)。
三、加強監督，創(chuàng )新方式，做好高管人員的動(dòng)態(tài)化管理
20xx年，我們實(shí)行高級管理人員“審查與考試相結合、履職監督與情況通報相結合、動(dòng)態(tài)監督與檔案建設相結合”，進(jìn)一步強化了對高級管理人員履職行為的監督，我要求稽核部門(mén)對全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核，對高管人員在任職期間的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)、風(fēng)險控制情況、違規違紀情況、政策執行情況以日常行為規范進(jìn)行全程、全面記錄和持續監督，并將考核結果作為評價(jià)高管人員是否稱(chēng)職的依據，建立與有關(guān)部門(mén)的協(xié)調溝通機制，定期向有關(guān)部門(mén)通報，對高管人員可能發(fā)生的權力失控、決策失誤和行為失范實(shí)施動(dòng)態(tài)監督。20xx年，我行提拔了四名支行行長(cháng)和部分部門(mén)經(jīng)理，對經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)一般，能力不強的四名支行行長(cháng)進(jìn)行了降職處分，我領(lǐng)導稽核監督部對離任的四名支行行長(cháng)進(jìn)了離任審計。
四、理清思路，創(chuàng )新方式，強化不良貸款管理工作
針對我行實(shí)際情況，為進(jìn)一步強化不良貸款的管理工作，我要求風(fēng)險控制部門(mén)進(jìn)一步修訂和完善了《xxx市商業(yè)銀行不良貸款管理辦法》，實(shí)行新的不良貸款管理制度，要求風(fēng)險控制部門(mén)建立了規范的信貸管理臺賬，實(shí)行嚴格、規范化的臺賬管理，清一戶(hù)，銷(xiāo)一戶(hù)，督促各支行針對所有不良貸款進(jìn)行分類(lèi)匯總，做到一戶(hù)一策、一部一策。根據不同情況，制定切實(shí)可行的清收方案，及時(shí)深入了解有關(guān)不良貸款企業(yè)的動(dòng)態(tài)，并逐月上報不良貸款戶(hù)的情況、清收計劃和清收進(jìn)度。針對部分不良貸款，通過(guò)風(fēng)險控制部組織全行不良貸款專(zhuān)項會(huì )議，要求各支行對我行98年上會(huì )以來(lái)形成的不良貸款進(jìn)行逐戶(hù)匯報，并根據不同企業(yè)情況，研究制訂了具體措施，同時(shí)，強化不良貸款催收制度，保證貸款訴訟時(shí)效的延續。對不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權確認,不能進(jìn)行債權確認的要上報總行風(fēng)險控制部，及時(shí)采取措施，以保證債權的連續性。20xx年，我們按照總行有關(guān)規定，嚴格實(shí)行行長(cháng)負責的盤(pán)活信貸資產(chǎn)目標責任制。對歷史形成的不良貸款，新官要理舊賬，努力采取措施逐步化解。對新增貸款形成的不良資產(chǎn)，要嚴格信貸風(fēng)險追究制度，各負其責、各司其職、各盡所能，并根據目標責任書(shū)，對各支行不良貸款情況進(jìn)行考核。截止20xx年12月末，我行五級分類(lèi)不良貸款余額10626萬(wàn)元，較年初下降2640萬(wàn)元，占比2.13%，較年初下降1.87個(gè)百分點(diǎn)，實(shí)現了不良貸款的雙下降。
五、加強學(xué)習，提高認識，進(jìn)一步加強監事會(huì )自身建設
為進(jìn)一步完善法人治理結構，強化自我約束機制，規范監督行為，一年來(lái)，我們堅持“走出去，請進(jìn)來(lái)”的學(xué)習方式，不斷加強自身學(xué)習，全面提高自身素質(zhì)，并將所學(xué)應用于日常工作，從思想建設、制度完善、素質(zhì)提高、措施加強等方面進(jìn)一步提高監事會(huì )自身建設，積極促進(jìn)內部監督的科學(xué)化、業(yè)務(wù)管理的規范化、崗位操作的制度化。同時(shí)，不斷完善內部監督體系，健全內部各項規章制度，規范監督行為，保證了監督檢查有章可循，查處問(wèn)題有據可依。
六、加強黨風(fēng)廉政建設，開(kāi)展反腐敗斗爭
是我們搞好其他各項工作的根本和保證，我作為xxx商業(yè)銀行的一名干部，首先要做到思想到位、認識到位、考核到位。在今后的工作和生活中，認真學(xué)習黨的指導思想，不斷加強自身修養，不搞特權，在黨總支的統一布暑下，勇于開(kāi)拓、求真務(wù)實(shí)、切實(shí)做到真抓、抓緊、抓實(shí)，把各項工作落到實(shí)處。
七、存在的一些問(wèn)題：
20xx年，我們的各項工作都取得了成效，在同時(shí)還存在一些一些問(wèn)題和不足，如風(fēng)險防控體系建設、監事會(huì )的一些工作還不完善;理論水平、監督評價(jià)力度還有待于進(jìn)一步的提高;工作的主動(dòng)性、創(chuàng )新能力不強;這些都需要我在以后的工作中認真解決。以上是我的個(gè)人述職報告，不妥之處，請指正。
銀行合規部員工個(gè)人述職總結3
各位領(lǐng)導、同志們：
大家好!
我是XXXX年5月份開(kāi)始擔任科技部總經(jīng)理助理職務(wù)的，并主持科技部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不過(guò)是短暫的一瞬間，但對我個(gè)人來(lái)講卻是終生難忘的歷程�；叵脒@一年半來(lái)自己的工作和學(xué)習生涯，有喜有憂(yōu)，有坎坷，也有收獲，取得的成績(jì)同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我想說(shuō)明的是，成績(jì)是來(lái)之不易的，這里面包含著(zhù)行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著(zhù)科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來(lái)，我作為科技部的負責人，只不過(guò)是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如下五個(gè)方面：
一、加強管理、保障安全
銀行科技工作中，安全為首要任務(wù)，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無(wú)事故的順利開(kāi)展。首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著(zhù)這一原則，多次與部門(mén)
內部人員討論制度的問(wèn)題，對原有的崗位責任進(jìn)行了調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且，在部門(mén)全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執行。其次，網(wǎng)絡(luò )和信息系統的安全穩定運行是科技部工作的命脈，只有整個(gè)信息系統保持穩定、連續、高效的運行，我們才能在這個(gè)基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開(kāi)發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統的安全運行，在年初時(shí)，為部門(mén)內部配備了移動(dòng)值班電話(huà)，從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)，我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區網(wǎng)系統整體可用率達到99%以上的目標。盡管我們的地區網(wǎng)系統在XXXX年時(shí)頻繁出現波動(dòng)，但通過(guò)我們對系統的二次改造后，今年的系統運行一直都是非常穩定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、科技項目、重點(diǎn)實(shí)施
在科技項目方面，XXXX年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務(wù)系統的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務(wù)部門(mén)參與激烈的市場(chǎng)競爭�？傂袨闈M(mǎn)足市場(chǎng)競爭需要而開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽(yáng)的地區特色和我行的特點(diǎn)，各業(yè)務(wù)部門(mén)提出了一些項目需求，如：銀證通系統、薪加薪系統、單證中心系統等。在行領(lǐng)導、相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線(xiàn)，豐富了我行的產(chǎn)品線(xiàn)，增強了服務(wù)功能，逐步建立了一定的市場(chǎng)競爭優(yōu)勢，對于將來(lái)改善我行的客戶(hù)結構起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。
我覺(jué)得，科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門(mén)，給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來(lái)，我堅持站在全行的角度考慮問(wèn)題，客觀(guān)的分析有關(guān)科技對行內行
外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)，對行里的影響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。
科技部門(mén)身為銀行的二線(xiàn)服務(wù)管理部門(mén)，加強同有關(guān)人員和相關(guān)部門(mén)的團結和協(xié)調，是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門(mén)內部員工的團結，我認真實(shí)行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心接受不同觀(guān)點(diǎn)的意見(jiàn)，不獨斷專(zhuān)行，不剛愎自用。對每個(gè)科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應的權力，責權利相統一，從而最大限度地調動(dòng)了科技部員工的積極性，從沒(méi)有發(fā)生爭功諉過(guò)，爭權奪利的現象。
三、內強素質(zhì)、外樹(shù)形象
一年來(lái)，我十分注意加強科技部員工的思想作以往我行的系統中由于總行的滯肘，有些不利于市場(chǎng)開(kāi)拓的方面。通過(guò)我們以及其他分行的相關(guān)反饋，總行今年已對這些問(wèn)題進(jìn)行了一些相應的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設備的客戶(hù)操作流程更新，由原來(lái)的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶(hù)取款操作;自助查詢(xún)機系統改造，增加了查詢(xún)機中的理財一互通的代理功能等。
1、由于我參加工作時(shí)間不長(cháng)，社會(huì )經(jīng)驗還不是很豐富，管理能力還有欠缺的地方。希望以后，領(lǐng)導多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。
2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工
作量較為繁重，很少到各業(yè)務(wù)部門(mén)和各支行去了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，不能夠及時(shí)了解業(yè)務(wù)人員的工作狀況，通過(guò)科技手段改進(jìn)業(yè)務(wù)人員的工作環(huán)境。
去年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線(xiàn)員工的技術(shù)支持，我認為應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
1、深入基層了解業(yè)務(wù)人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務(wù)人員的工作方式，提高業(yè)務(wù)人員的工作效率。
2、加大系統安全管理力度，保障系統穩定運行，為一線(xiàn)員工及客戶(hù)提供穩定的系統環(huán)境。
3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔案，規范業(yè)務(wù)人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員的作用，對各支行業(yè)務(wù)人員的計算機操作進(jìn)行規范控制。
4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機知識，加強對業(yè)務(wù)人員的計算機應用培訓。
5、及時(shí)快捷的相應業(yè)務(wù)部門(mén)提交的各項系統開(kāi)發(fā)需求，為業(yè)務(wù)部門(mén)的市場(chǎng)拓展做好技術(shù)方面的支持。
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。坦率地講，我在行領(lǐng)導的培養下，在同志們的支持和配合下，做出了點(diǎn)滴的成績(jì)，但這都是微不足道的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學(xué)習中仍有許多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中，一方面發(fā)揚成績(jì)，再接再勵，一方面自省、自警、自強、自勵，為XX的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。
銀行合規部員工個(gè)人述職總結4
尊敬的各位領(lǐng)導、同志們：
你們好！
我叫xxx我是xx年參加農行工作的，先后做過(guò)出納，儲蓄，和儲蓄所長(cháng)工作，現在，我將這幾年來(lái)的工作、學(xué)習情況向大家總結匯報一下：
我現在所在的崗位是儲蓄服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著(zhù)我們農行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們儲蓄柜員是最忙的，每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來(lái)進(jìn)行實(shí)際操作。幾年來(lái)我始終如一的要求自己。
由于我是老職工，在業(yè)務(wù)上我敢不上年輕人那樣快和熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問(wèn)題的時(shí)候，我會(huì )十分虛心的向年輕人請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會(huì )的學(xué)會(huì )。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠認真，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們清水分理處位于城鄉結合部，有著(zhù)密集的人口。在儲蓄所的周?chē)泻芏嗌蜿?yáng)礦務(wù)局的職工社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
我們分理處經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加分理處的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的'服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……那個(gè)老同志態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰。明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�，要�?zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展。我也會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jì)。
銀行合規部員工個(gè)人述職總結5
今年是我行實(shí)施“超常規、跨躍式發(fā)展戰略”的開(kāi)局之年，也是實(shí)現三年發(fā)展規劃的第一年。在分行黨委的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會(huì )議所制定的“五個(gè)更”的工作思路，確保開(kāi)好局，起好步。一年來(lái)全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現出超常規的發(fā)展態(tài)勢：
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車(chē)道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng )新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。
(1)各項存款快速增長(cháng)。至年底本外幣總存款余額預計超過(guò)8.5億元，比年初增加3.6億。其中預計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬(wàn)、人民幣同業(yè)存款增加8000萬(wàn);外匯存款增加1000萬(wàn)美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長(cháng)的一個(gè)重要來(lái)源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(cháng)速度是過(guò)去所沒(méi)有的。
(2)貸款規模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過(guò)10個(gè)億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶(hù)和按揭、消費貸款等低風(fēng)險貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率預計達100%以上，綜合收息率預計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)經(jīng)營(yíng)利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng )利水平預計可達1500萬(wàn)元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬(wàn)，外匯利潤約為45萬(wàn)美元，結售匯手續費收入約為350萬(wàn)元。人均利潤達21萬(wàn)元。同過(guò)去幾年的創(chuàng )利水平相比，今年我行的利潤水平實(shí)現了跨躍式的發(fā)展。
(4)中間業(yè)務(wù)大幅度增長(cháng)。今年我行國際結算和結售匯總量穩居全轄第二位，已逼近第一位。預計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續費收入有較大的增長(cháng)，預計可達350萬(wàn)，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據貼現業(yè)務(wù)也有大幅增長(cháng)，成為另一個(gè)新的利潤來(lái)源。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗：
(一)以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。
1、細分市場(chǎng)，準確定位，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷(xiāo)批發(fā)業(yè)務(wù)。
20xx年，我行將對公市場(chǎng)細分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項目及一個(gè)信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機制，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對規模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶(hù)將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬(wàn)美元以上的項目直接由行長(cháng)負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來(lái)組成強力攻關(guān)小組，對不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團作戰，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設的契機，在服務(wù)上大做文章，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶(hù)，大力營(yíng)銷(xiāo)總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶(hù)提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時(shí)間用于走訪(fǎng)客戶(hù)，重點(diǎn)客戶(hù)堅持每月拜訪(fǎng)一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過(guò)不懈的努力，今年我行新?tīng)幦×艘慌袃r(jià)值上檔次的客戶(hù)，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫院等重點(diǎn)客戶(hù)，同時(shí)還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實(shí)的基礎。
2、堅持品種創(chuàng )新和服務(wù)創(chuàng )新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰，以爭取有價(jià)值的私人客戶(hù)為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷(xiāo)零售業(yè)務(wù)。一是開(kāi)展規范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對周邊的商戶(hù)、村戶(hù)和老客戶(hù)，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶(hù)進(jìn)行摸底，動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開(kāi)設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶(hù)檔案，實(shí)施差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶(hù)提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農網(wǎng)改造東風(fēng)，開(kāi)展“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農電改造繳費一卡通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉的每一個(gè)角落，加大我行對農村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì )知名度。通過(guò)一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬(wàn)元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來(lái)的最高水平。
3、加大貸款營(yíng)銷(xiāo)力度，擴大貸款規模，不斷優(yōu)化信貸結構。
為增強長(cháng)期發(fā)展潛力，我們從年初開(kāi)始就非常重視加快貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，積極爭取擴大貸款規模，帶動(dòng)對公存款業(yè)務(wù)和結算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶(hù)的貸款營(yíng)銷(xiāo)，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)貸款。二是加大項目貸款的營(yíng)銷(xiāo)，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個(gè)人消費貸款等低風(fēng)險貸款的投放力度。通過(guò)擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶(hù)，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實(shí)施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶(hù)的分類(lèi)管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般客戶(hù)，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶(hù)。三是嚴格實(shí)施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè)客戶(hù)經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過(guò)10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶(hù)及低風(fēng)險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
4、大力發(fā)展國際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。
針對海滄外資客戶(hù)較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。今年來(lái)，我行通過(guò)加強客戶(hù)經(jīng)理培訓，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門(mén)收單，提高辦事效率，保證工作的時(shí)效;同時(shí)，以國際結算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口項下的融資業(yè)務(wù)。在國際業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略上，做足已有客戶(hù)，不斷擴大群體，重點(diǎn)抓好PTA的開(kāi)證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶(hù)原有的份額;實(shí)現在德彥、金達威等客戶(hù)國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量預計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續費收入達350萬(wàn)元人民幣，外匯利潤45萬(wàn)美元，兩項合計650萬(wàn)元人民幣，約占總利潤的45%。
5、緊抓清非收息工作不放松。
今年以來(lái)，我行對清非收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤(pán);另一方面只要符合盤(pán)活規定三原則的，要大膽盤(pán)活。針對客戶(hù)經(jīng)理對盤(pán)活舊貸有擔憂(yōu)的思想問(wèn)題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。二是符合分行盤(pán)活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤(pán);如果客戶(hù)經(jīng)理在這個(gè)問(wèn)題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標，一戶(hù)一策，加大進(jìn)度的落實(shí)，每日追蹤;對賴(lài)帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效手段進(jìn)行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來(lái)源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶(hù)欠息和表外應收未收利息。通過(guò)努力，今年我行不良貸款上半年實(shí)現了下降，下半年受貸款形態(tài)調整影響，預計使年末數比年初增400多萬(wàn)元。綜合收息率預計將達到97%，完成分行下達的目標。
6、努力提高資金營(yíng)運水平，爭取最大限度地實(shí)現利潤。
從年初開(kāi)始，支行就要求業(yè)務(wù)部和計財科加大對我行各季度資金營(yíng)運狀況的分析，找出解決問(wèn)題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調節約費用開(kāi)支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車(chē)輛費用，水電郵等營(yíng)運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢(qián)用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無(wú)效益的事不干，無(wú)效益的費用不花，全方位增收節支。業(yè)務(wù)部門(mén)還堅持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出的監控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。
(二)、深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng )建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。
1、今年以來(lái)，我行進(jìn)行了更深入的三項制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過(guò)內部競爭引進(jìn)人才和引進(jìn)相結合，不斷提高中層干部隊伍素質(zhì)。實(shí)施全員競爭上崗，實(shí)行內部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;
在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內部模擬計價(jià)，根據網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益、工作質(zhì)量和數量來(lái)拉開(kāi)差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強度、風(fēng)險程度、地域條件等四項因素，科學(xué)制定崗位系數，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶(hù)經(jīng)理等級制，真正調動(dòng)員工的積極性。
在組織機構上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復核等措施。通過(guò)積極推進(jìn)三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進(jìn)行雙向選擇摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調整等都極大調動(dòng)了干部職工的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2、探索嚴格管理和科學(xué)管理相結合的新路子，促進(jìn)管理上臺階。
在內部管理方面，今年我行繼續健全規章制度建設，完善執行、監督、檢查機制。
首先是嚴格執行《海滄農行員工手冊》，使全行養成遵章守紀的好習慣;
其次是堅持加大監督檢查力度。支行行領(lǐng)導每月至少應對基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機關(guān)職能部門(mén)每月至少對基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強社會(huì )監督員的社會(huì )督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。
三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問(wèn)題的中層干部進(jìn)行書(shū)面警示，直至免去職務(wù)。
四是加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會(huì )計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算，實(shí)行績(jì)效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。同時(shí),重視加強財產(chǎn)管理、車(chē)輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。
五是創(chuàng )新管理方法，嚴管和科學(xué)管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網(wǎng)絡(luò )和外部網(wǎng)站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現內部管理網(wǎng)絡(luò )化、績(jì)效評估數據化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設了支行外部網(wǎng)站，宣傳我行業(yè)務(wù)，加強與客戶(hù)的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入ISO9000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導的積極倡導下，經(jīng)過(guò)行長(cháng)辦公會(huì )的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開(kāi)始借助外部力量，啟動(dòng)ISO工程，塑造服務(wù)品牌。
作為廈門(mén)銀行同業(yè)中第一例，我們通過(guò)制定和實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內部審核和管理評審，顧客評價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過(guò)一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
3、開(kāi)展“創(chuàng )一流服務(wù)，樹(shù)農行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù)上檔次。
年初以來(lái)，支行十分重視加強和改進(jìn)服務(wù)工作，多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀(guān)念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。
一是堅持了去年“一流服務(wù)現象會(huì )”總結出來(lái)的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;
二是堅持深入開(kāi)展服務(wù)技能練兵和比賽、規范化服務(wù)流程演練，以及開(kāi)展銀企座談會(huì )、企業(yè)財務(wù)人員培訓、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開(kāi)展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，著(zhù)力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jì)也逐步攀升。下半年，我行開(kāi)展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)活動(dòng)”，通過(guò)電影下鄉的新形式，提高我行對農村儲戶(hù)的服務(wù)水平，宣傳了農行的形象;
三是服務(wù)創(chuàng )新。今年以來(lái)，支行營(yíng)業(yè)部通過(guò)推行重點(diǎn)客戶(hù)的雙線(xiàn)服務(wù)工作，取得良好成績(jì)，重點(diǎn)客戶(hù)業(yè)務(wù)增長(cháng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要動(dòng)力。下半年推出的私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)，也在海滄地區引起很好的反響，為我行儲蓄工作開(kāi)辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏(yíng)得了客戶(hù)贊揚。
四是培養和涌現了如營(yíng)業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務(wù)部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典型生動(dòng)地教育、感召了周?chē)膹V大員工，使創(chuàng )一流服務(wù)成為我行員工自覺(jué)的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農行的形象，產(chǎn)生了良好的區域性社會(huì )影響力，提升了我行的競爭力。
4、堅持“人才興行，以人為本”，著(zhù)力推進(jìn)“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng )造力。
今年以來(lái)，行領(lǐng)導著(zhù)力倡導企業(yè)發(fā)展和實(shí)現個(gè)人價(jià)值同步成長(cháng)的觀(guān)念，推動(dòng)“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過(guò)推動(dòng)“成才計劃”，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是培養了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門(mén)心思想調動(dòng)離開(kāi)海滄�，F在這些人不僅堅定地留下來(lái)，而且許多人還迅速成長(cháng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團結開(kāi)拓進(jìn)取的團隊。今年以來(lái)，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長(cháng)的一項長(cháng)期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來(lái)，支行加強了網(wǎng)點(diǎn)的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車(chē)接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動(dòng)等。通過(guò)做好人的思想工作，全行干部職工工作起來(lái)更順心、更有干勁，也更好地促進(jìn)了業(yè)務(wù)工作的發(fā)展。
此外，在加強黨風(fēng)廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過(guò)抓落實(shí)保證了全年安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故，得到分行有關(guān)部門(mén)的好評。
三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足
1、從分行的全局看，無(wú)論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長(cháng)率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。
2、從經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)中看，一是人民幣存款長(cháng)期在低水平徘徊，甚至很長(cháng)時(shí)間都在地平線(xiàn)之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬(wàn)的任務(wù);三是我們的網(wǎng)點(diǎn)間發(fā)展非常不不衡。
3、從主觀(guān)努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒(méi)有很好發(fā)揮出來(lái)。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關(guān)注和熱心程度不夠。二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動(dòng)。三是各級干部在工作中沒(méi)有一種深入研究的精神遇到困難或問(wèn)題的時(shí)候沒(méi)有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務(wù)水平提高速度緩慢，未有明顯質(zhì)的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。
銀行合規部員工個(gè)人述職總結6
回顧一年來(lái)學(xué)習、工作時(shí)間并不算太長(cháng)上半年我在支行營(yíng)業(yè)室任聯(lián)行經(jīng)辦、事后監督等工作在工作中我一絲不茍謹慎處理好手中每一筆業(yè)務(wù)，既講求速度又保證準確力求作到盡善盡美得到了領(lǐng)導同志們信任和一致好評。
7月14日我接受支行任命擔任XX分理處坐班主任一職在支行領(lǐng)導信任和同事們關(guān)心、幫助下我很快適應了新工作崗位在任分理處坐班主任工作中我認真履行職責較好完成了支行下達各項任務(wù)保證了20XX年會(huì )計工作任務(wù)順利完成。
在任職期間我具體做了以下幾個(gè)方面工作：
第一、針對具體情況結合人員素質(zhì)合理安排會(huì )計工作。
1、根據系統實(shí)施細則對現有人員具體分工進(jìn)行明確劃分嚴格劃分前臺柜員和后臺柜員職責范圍界定了柜員和主管職責為明確責任、加強內控制度管理提供了保障。
2、根據實(shí)際情況對柜員簽到、簽退管理等做了統一規定并強調了柜員輪班交接短期離職程序和要求做到簽到、簽退及時(shí)交接、監交有紀錄。
3、突出主管審核和授權管理規定，確保對部分重要柜臺業(yè)務(wù)必須實(shí)時(shí)復核其余業(yè)務(wù)，可以分批復核當日帳務(wù)日終必須復核完畢。
4、建立了《坐班主任工作日志》等12種登記薄，明確了使用范圍記載內容和保管要求，并監督各種登記薄內容真實(shí)和完整性。
5、強調柜員密碼管理要求，按旬定期更換密碼并進(jìn)行登記管理。
6、對日常業(yè)務(wù)中帳務(wù)差錯、掛帳、抹帳、沖帳、掛失等特殊業(yè)務(wù)進(jìn)行了詳細記載和監督，對會(huì )計憑證簽章、整訂、歸檔情況進(jìn)行每日監督。
7、對現金業(yè)務(wù)帳務(wù)核對，雙人核對現金實(shí)物雙人加鎖入庫保管工作監督執行，堅持每旬定期查庫工作。
8、規范了自助設備操作流程，詳細進(jìn)行記載及時(shí)處理突發(fā)事件。
第二、在處理日常會(huì )計工作，同時(shí)積極學(xué)習新業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍。
1、根據支行統一安排組織人員認真學(xué)習，確保了安全認證卡和跨中心匯兌業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。
2、拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對XXXX網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)上線(xiàn)和開(kāi)通后業(yè)務(wù)處理，進(jìn)行了具體安排和規范，確保了大批量網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)順利開(kāi)展。
第三、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習，積極推行綜合柜員制，提高員工整體素質(zhì)。
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習。利用例會(huì )時(shí)間及時(shí)學(xué)習和傳達上級行有關(guān)業(yè)務(wù)文件、業(yè)務(wù)理論知識，使柜員熟練掌握必不可少理論知識和操作技能，做到既能熟練辦理業(yè)務(wù)，又能圓滿(mǎn)解答客戶(hù)業(yè)務(wù)詢(xún)問(wèn)。
2、積極推行綜合柜員制實(shí)行。為使綜合柜員制能順利開(kāi)展，我傾自己之所知，不厭其煩，努力將每一位柜員都培養成為能夠全面掌握各項業(yè)務(wù)綜合柜員。在短短半年時(shí)間里，我分理處柜員業(yè)務(wù)知識得到了很大提高，前臺柜員均掌握了各項業(yè)務(wù)基礎知識。
3、組織員工認真學(xué)習各項規章制度。讓辦理各種業(yè)務(wù)程序和規章制度緊密結合起來(lái)，警鐘長(cháng)鳴，防患于未燃，防止經(jīng)濟案件發(fā)生。
總之，在任職期間，我盡自己所能，認認真真完成各項業(yè)務(wù)，取得了一些成果，但還存在許多不足。成績(jì)屬于過(guò)去，未來(lái)屬于自己，作為一名年輕人，我知道我工作才剛剛開(kāi)始，我唯有勇于進(jìn)取、不斷努力才能取得更大成績(jì)。
銀行合規部員工個(gè)人述職總結7
尊敬的領(lǐng)導：
您好！
20xx年，在銀行的正確領(lǐng)導下，我加強學(xué)習，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作，真誠服務(wù)客戶(hù)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jì)�，F將20xx年工作情況具體總結如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績(jì)
20xx年，我作為一線(xiàn)前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規合法，基本實(shí)現零違規零差錯；在銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品x萬(wàn)元，其中：基金x萬(wàn)元，保險x萬(wàn)元，銀行卡x萬(wàn)元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認真做好新老客戶(hù)工作
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，在做好一線(xiàn)前臺柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶(hù)為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶(hù)購買(mǎi)銀行理財產(chǎn)品，我急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，用細節打動(dòng)新客戶(hù)，用真情維護老客戶(hù)，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶(hù)的過(guò)程中，我用心細致，引入關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，讓老客戶(hù)對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶(hù)的忠誠度，鼓勵老客戶(hù)持續購買(mǎi)，使老客戶(hù)始終和銀行保持信息協(xié)調的一致性，實(shí)現銀行與客戶(hù)的雙贏(yíng)。我還利用老客戶(hù)的關(guān)系介紹新客戶(hù)，以老客戶(hù)為鏈條來(lái)帶動(dòng)新客戶(hù)，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷(xiāo)售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟效益的提高。
三、樹(shù)立服務(wù)意識，真誠服務(wù)客戶(hù)
在日常一線(xiàn)前臺柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對客戶(hù)的吸引力；把真情融入對客戶(hù)的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶(hù)著(zhù)想，切實(shí)在服務(wù)過(guò)程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開(kāi)始，始終給客戶(hù)明亮的笑容，真誠把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅持以客戶(hù)為中心，堅持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為不同客戶(hù)提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶(hù)的忠誠度。
20XX年，我切實(shí)按照銀行的要求，認真做好一線(xiàn)前臺柜員工作，積極銷(xiāo)售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績(jì)，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績(jì)的基礎上，繼續加強學(xué)習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng )造優(yōu)良工作業(yè)績(jì)，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
銀行合規部員工個(gè)人述職總結8
尊敬的各位領(lǐng)導：
我是銀行的一名非常非常普通員工。在銀行已經(jīng)工作的近三年中，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上奉獻青春，為行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。我要求自己不斷進(jìn)步，努力工作之余，我參加xx大學(xué)習，于今年順利取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑，并在今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
一、履行職務(wù)情況
在組織和行領(lǐng)導的精心培育下和教導下，在部門(mén)領(lǐng)導的直接指導下，同事們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲，現將工作業(yè)績(jì)總結如下：
1、思想上：
積極參加政治學(xué)習，關(guān)心國家大事，遵守行紀行規，政治上要求進(jìn)步，具有較高的政治覺(jué)悟，積極向組織靠攏。
2、工作上：
本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，嚴格執行國家金融政策，遵守省行、支行的各項規章制度，積極響應上級行的有關(guān)號召，在授權范圍內積極開(kāi)展各項工作。我在許多工作流程的細節上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規章制度的前提下簡(jiǎn)化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
3、學(xué)習上：
自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習理論知識和業(yè)務(wù)知識。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿(mǎn)足于現狀，由于學(xué)習勤奮刻苦，成績(jì)優(yōu)良。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平。學(xué)習理論的同時(shí)，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會(huì )到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二、今年取得成績(jì)
1、今年“業(yè)務(wù)技術(shù)比賽xx卡申請表信息輸入比賽”中獲得市第一名。
2、我參加電大學(xué)習，于今年順利畢業(yè)，取得了會(huì )計大專(zhuān)文憑。
三、存在的主要問(wèn)題
一是學(xué)習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，我有時(shí)缺乏學(xué)習的緊迫感和自覺(jué)性。
二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)解決不好的表現。
三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
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