行政服務(wù)窗口工作總結
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？以下是小編整理的行政服務(wù)窗口工作總結，希望能夠幫助到大家。
行政服務(wù)窗口工作總結1
20xx年來(lái)，縣行政服務(wù)中心在縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導和各進(jìn)駐部門(mén)的大力支持配合下，中心始終堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，緊緊圍繞縣委、縣政府打好“三大戰役”，建設殷實(shí)、文明、和諧的幸福崇仁的奮斗目標，大力加強中心規范化建設，全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，努力提升行政效能，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，較好地完XX縣委、縣政府和市行政服務(wù)中心部署的各項工作任務(wù)，20xx年1-12月份，中心共收件13420件，辦結13341件，辦結率達，提前辦結率，大廳收費萬(wàn)元，辦事群眾對窗口工作人員評價(jià)滿(mǎn)意率達以上。榮獲市行政服務(wù)中心20xx年度綜合考評先進(jìn)單位。
一、認真做好黨風(fēng)廉政建設工作，全面落實(shí)黨委主體責任。
中心認真組織干部職工學(xué)習黨的十八屆三中全會(huì )、十八屆中紀委三次全會(huì )、省紀委十三屆五次全會(huì )、市紀委三屆五次全會(huì )、縣紀委十三屆五次全會(huì )精神，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設責任制，中心領(lǐng)導以上率下，帶頭講授廉政黨課，主動(dòng)落實(shí)主體責任；班子成員按照責任分工，切實(shí)履行“一崗雙責”，抓好分管領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設工作。
二、全力推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作，為辦事群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、落實(shí)“兩集中、兩到位”改革。按照崇府辦發(fā)【20xx】13號文件《關(guān)于XX縣行政許可和公共服務(wù)事項統一進(jìn)入縣行政服務(wù)中心辦理的通知》全面落實(shí)到位。各窗口都精心選調進(jìn)廳人員，按照“兩集中兩到位”的要求，根據工作需要把素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好、責任心強的業(yè)務(wù)骨干派駐到中心窗口。
2、落實(shí)責任制，做到充分授權。（1）落實(shí)了“領(lǐng)導負責制”；（2）落實(shí)了“首席代表制”；（3）落實(shí)了“一審一核”制；（4）實(shí)行了“一次性告知制”；（5）實(shí)行了“服務(wù)承諾制”；（6）實(shí)行了“ab崗制”；（7）實(shí)行了“崗位責任制”；（8）實(shí)行了政務(wù)信息公開(kāi)制度；（9）實(shí)行了“并聯(lián)審批制”；（10）實(shí)行了“一體化征管”；（11）建立了“綠色通道”。
3、加強電子政務(wù)建設。各部門(mén)和單位均按照統籌規劃、整合資源，統一實(shí)施的要求，將行政審批信息化建設納入縣政府電子政務(wù)建設的總體規劃。
規范鄉鎮便民服務(wù)中心工作機制，切實(shí)落實(shí)政務(wù)公開(kāi)、首問(wèn)負責制、一次性告知制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制和崗位責任制，提供信息查詢(xún)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、代辦服務(wù)。
5、全面落實(shí)上級取消、下放、清理行政審批項目工作。
自20xx年以來(lái)，我縣共承接和取消行政審批項目185項，其中取消21項，承接省政府下放10項，承接市政府下放152項，合并2項。經(jīng)過(guò)梳理，我縣共有行政審批事項294項，其中行政許可事項211項，非行政許可事項83項。
行政服務(wù)窗口工作總結2
自召開(kāi)行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項清理規范工作動(dòng)員會(huì )以來(lái)，市行政服務(wù)管理委員會(huì )辦公室按照市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于清理規范市縣兩級行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項推進(jìn)行xxx力公開(kāi)透明運行的實(shí)施方案》（襄辦文〔xx〕104號）文件精神和會(huì )議要求，組建專(zhuān)班人員認真進(jìn)行了清理匯總。目前行政服務(wù)管理委員會(huì )辦公室（招標投標監督管理局）共有行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項24項。
一、健全組織，明確各級責任分工
動(dòng)員會(huì )召開(kāi)后，行政服務(wù)管理委員辦公室領(lǐng)導高度重視，迅速召集機關(guān)干部開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，對會(huì )議精神進(jìn)行了傳達，提出了行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項清理規范工作要求。成立了以市政府副秘書(shū)長(cháng)、辦公室黨組書(shū)記、主任曹欣為組長(cháng)、副書(shū)記、副主任岳邦俊、副主任徐洪波、李奕紅、湯青山、副調研員霍新民為副組長(cháng)，各部部長(cháng)、公共資源交易中心主任為成員的“兩清”工作領(lǐng)導小組，并組建了工作專(zhuān)班，制定了清理工作方案。行政服務(wù)管理委員會(huì )辦公室的清理工作由副書(shū)記、副主任岳邦俊牽頭；領(lǐng)導小組成員單位分工由副主任徐洪波牽頭，負責市直部門(mén)行政許可、非行政許可、政務(wù)服務(wù)事項清理工作的指導。
二、周密部署，全面開(kāi)展自行清理
三、嚴密把關(guān)，確保事項規范無(wú)誤
在專(zhuān)班審查工作中，我們重點(diǎn)審查了行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項的設定依據、實(shí)施主體、辦理期限、收費依據、收費標準等內容，然后報送領(lǐng)導小組進(jìn)行集中討論和確認。經(jīng)過(guò)專(zhuān)班審查和領(lǐng)導小組確認，我單位的行xxx力和政務(wù)服務(wù)事項主要涉及行政處罰、行政確認、行政監督檢查、行政備案、政務(wù)服務(wù)和其他權力事項，共六類(lèi)24項，其中涉及招標投標監督管理方面的有行政處罰4項、行政確認1項、行政監督檢查5項、行政備案2項；涉及公共資源交易的有政務(wù)服務(wù)事項8項；涉及機關(guān)自身管理的其他權力4項，清理意見(jiàn)均為保留。
下一步，我們將根據有關(guān)要求，繼續優(yōu)化流程，并根據全市清理規范工作領(lǐng)導小組成員分工，做好市直部門(mén)行政許可、非行政許可和政務(wù)服務(wù)事項清理規范工作的指導工作。
行政服務(wù)窗口工作總結3
中心辦公室牢固樹(shù)立“政治意識、大局意識、服務(wù)意識、責任意識、節約意識”五項意識，緊緊圍繞“廉潔、規范、高效、便民”的服務(wù)宗旨，在中心各股室、進(jìn)駐中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分發(fā)揮辦公室的樞紐、保障作用，強化內部管理，立足學(xué)習教育、狠抓日常工作，履行工作職責，切實(shí)完成中心委派的任務(wù)，取得了一定的成績(jì)。
一、主要做法及成效
�。ㄒ唬⿵娀瘜W(xué)習教育，提高隊伍素
為提升辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，按照中心的學(xué)習制度，定期針對政治理論、法律法規、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設等方面召開(kāi)學(xué)習會(huì )。一是保證學(xué)習時(shí)間，處理好工學(xué)矛盾。中心辦公室在做好自身各項工作的同時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，要求各人科學(xué)制訂，合理安排學(xué)習時(shí)間，尤其是組織好集中學(xué)習，擠出一切可以學(xué)習的時(shí)間，確保本年集中學(xué)習培訓的時(shí)間不少于30小時(shí)。二是不斷改進(jìn)學(xué)習方法，提高學(xué)習效果。中心辦公室在集體學(xué)習時(shí)，改變過(guò)去“一人讀，全體聽(tīng)”的傳統培訓方法，靈活采取召開(kāi)討論會(huì )、深入基層調研、開(kāi)展實(shí)踐活動(dòng)等多種方式來(lái)進(jìn)行。三是加強督查，落實(shí)責任。辦公室負責人掌握辦公室工作人員學(xué)習培訓工作的進(jìn)展情況，把握關(guān)鍵環(huán)節，及時(shí)發(fā)現、研究和解決學(xué)習培訓工作存在的問(wèn)題，嚴把學(xué)習培訓工作質(zhì)量關(guān)。
�。ǘ┞鋵�(shí)常規工作，服務(wù)中心大局
1、辦好文。文秘工作是關(guān)系中心大局工作的開(kāi)展，代表著(zhù)中心的對外形象。根據中心領(lǐng)導的部署，辦公室制定了相關(guān)工作規劃和方案，撰寫(xiě)、意見(jiàn)，起草領(lǐng)導講話(huà)和會(huì )議紀要，完成重要的工作匯報、工作請示和下發(fā)通知意見(jiàn)出臺了黨務(wù)人事管理、公務(wù)管理、服務(wù)管理、后勤管理等相關(guān)制度同時(shí)認真做好印鑒管理、收發(fā)文登記、文件傳閱、出具等工作，做到收發(fā)文無(wú)一疏漏，文件及時(shí)傳閱，保證上級和領(lǐng)導布置交辦的工作及時(shí)辦結。xx年以來(lái)，辦公室規范辦文程序、
嚴把辦文質(zhì)量關(guān)，不斷提升辦文效率，共制定、整理制度30項，收發(fā)、傳閱文件700多份，擬辦、辦結了文件150多份，審核、印發(fā)文件60份。
2、開(kāi)好會(huì )。一是擬定會(huì )議方案。對重要會(huì )議，會(huì )前做好充分準備，包括制定會(huì )議預算，確定會(huì )議議題，準備有關(guān)文件，明確參會(huì )范圍，落實(shí)會(huì )務(wù)責任等，對每個(gè)環(huán)節都認真研究，把會(huì )辦細辦好二是組織會(huì )議召開(kāi)。對會(huì )議議題嚴格把關(guān)，加強會(huì )前協(xié)調，不成熟的不提交會(huì )議討論，避免議而不決。提交會(huì )議討論的文件要嚴格審核，會(huì )議議題確定后，要盡早地把文件發(fā)給與會(huì )人員，提前準備意見(jiàn)。會(huì )議召開(kāi)后，做好會(huì )議記錄，組織好簡(jiǎn)報、會(huì )議紀要的編寫(xiě)三是落實(shí)決定事項。對會(huì )議決定的事項，要及時(shí)分解任務(wù)，責任到人，明確時(shí)限，跟蹤督辦。要把決定事項的落實(shí)情況及時(shí)向領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)反饋。辦公室在做好中心黨務(wù)相關(guān)會(huì )議、業(yè)務(wù)通報會(huì )、窗口負責人會(huì )議等內部會(huì )議的同時(shí)，重點(diǎn)做好由中心牽頭的重大會(huì )議，共組織辦好大小會(huì )議約30場(chǎng)次。
3、理好財。辦公室擔負著(zhù)中心的財務(wù)管理的重任，xx年，會(huì )計人員克服中心經(jīng)費緊張的困難，認真做好財務(wù)管理、會(huì )計審計、稅務(wù)保險、公積金繳納等業(yè)務(wù)工作編制財務(wù)預決算、財務(wù)分析報告協(xié)調業(yè)務(wù)關(guān)系，做好中心政務(wù)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)項經(jīng)費申請、追加按要求做好工資調整、養老保險費和公積金調整等工作，保證了中心各項活動(dòng)的正常開(kāi)展。
4、管好人。xx年，辦公室按照“公平、公正、公開(kāi)”的原則，認真做好人事管理工作。一是及時(shí)做好各類(lèi)人事報表的填寫(xiě)、審核、報送工作，保證各項數據的合法性、準確性二是認真履行人事調動(dòng)、工資福利調整等咨詢(xún)的工作職責，對有關(guān)工資調整、享受待遇等方面政策的咨詢(xún)，做到熱情接待、細心解釋、加強溝通、親切安撫三是及時(shí)為調進(jìn)調出人員辦理相關(guān)手續，完成中心參照公務(wù)員管理工作人員工資調整等工作。
�。ㄈ┟鞔_工作職責，提升服務(wù)水平
1、加強協(xié)調溝通，確保工作落實(shí)。一是在督辦、催辦上下功夫。把握工作動(dòng)態(tài)，增強工作預見(jiàn)性，積極主動(dòng)與各股室和進(jìn)駐中心各單位窗口進(jìn)行溝通、協(xié)調、聯(lián)系，加強督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)中心完成各項工作任務(wù)二是確保政令暢通。做好“上情下達、下情上傳”的信息傳遞工作，及時(shí)批閱傳遞文件材料，組織學(xué)習新的方針政策、會(huì )議精神xx縣委、縣政府的重要決策部署及時(shí)向領(lǐng)導反饋各方面的意見(jiàn)和建議，將領(lǐng)導的工作意見(jiàn)傳達到各股室，并加強跟蹤反饋，督促落實(shí)。
2、落實(shí)后勤保障工作，維護中心日常運作。一是公務(wù)接待求規范。制定并嚴格執行中心后勤管理各項規定，公務(wù)接待用餐實(shí)行辦公室集中安排，公務(wù)用車(chē)實(shí)行辦公室統一登記使用，xx年以來(lái)，沒(méi)有出現違規違紀現象。二是股室工作求保障。配合中心各股室、窗口對項目洽談、簽約，深入企業(yè)調研、協(xié)調等工作做好用餐和用車(chē)保障，xx年以來(lái)，未出現后勤服務(wù)不到位影響中心開(kāi)展政務(wù)服務(wù)工作的現象。三是中心建設求和諧。不斷加強中心軟硬件建設的各項保障，及時(shí)、合理地為各股室、進(jìn)駐中心窗口提供日常辦公、服務(wù)物資。
3、強化安全保衛工作，嚴防安全隱患。一是安排專(zhuān)業(yè)人員對中心消防安全重點(diǎn)部位進(jìn)行了認真排查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改，不留死角。二是安裝現代防盜系統，并安排人員不定時(shí)對中心辦公大樓進(jìn)行巡防，xx年，實(shí)現了中心零案件發(fā)生的目標。三是針對本單位目前及今后工作中可能出現的安全新情況、新問(wèn)題及可能發(fā)生的突發(fā)事件，制定和完善各種，提高了處理各種突發(fā)事件的能力。四是對中心干部職工的實(shí)行宣傳教育，提高了員工的安全意識、法律意識和自我保護意識。
4、圍繞中心工作，狠抓亮點(diǎn)宣傳。一是完善現代辦公平臺管理。辦公室委派專(zhuān)人定期更新在led顯示屏上顯示的辦理業(yè)務(wù)統計情況、各時(shí)期的工作動(dòng)態(tài)，同時(shí)，及時(shí)更新中心概況、進(jìn)駐窗口辦事指南、辦理業(yè)務(wù)流程圖、各項，以及中心工作公告等政務(wù)公開(kāi)信息，讓辦事群眾更加全面了解中心情況，據統計，xx年以來(lái)，中心辦公室通過(guò)電子觸摸屏主動(dòng)公開(kāi)政府信息共80條，平均日訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)50次，總訪(fǎng)問(wèn)量約18000次。二是與新聞媒體之間保持良好的溝通聯(lián)系，加大中心工作的宣傳力度，積極打造中心陽(yáng)光形象。xx年11月，在辦公室的全力協(xié)助下，中央電視臺以中心“一站式”辦事、“一條龍”服務(wù)，“一口價(jià)”標準收費和“一窗口”收費和行政審批電子監察系統為拍攝重點(diǎn)，對中心便民、利民、惠民的平臺服務(wù)進(jìn)行了拍攝宣傳同時(shí)，在辦公室的大力配合下，惠東電視臺為中心錄制《風(fēng)清氣正一帆懸》紀錄片，對中心黨風(fēng)廉政建設作了進(jìn)一步的宣傳。
二、存在問(wèn)題
一是部分工作人員經(jīng)驗有所欠缺，綜合能力有待提高二是管理制度仍需完善、落實(shí)力度需要進(jìn)一步加大三是辦公室人員的服務(wù)意識有待進(jìn)一步加強。
三、xx年工作打算
第一，抓大事，謀全局，在發(fā)揮參謀助手作用上要有新作為。一是加強調研工作，主動(dòng)當好參謀，多出金點(diǎn)子。二是進(jìn)一步加強文秘工作，提高辦文質(zhì)量，多出精品精作。
第二，顧大局，勤溝通，在發(fā)揮協(xié)調綜合作用上要有新思路。一是從大局出發(fā)，加強內外協(xié)調，為領(lǐng)導分憂(yōu)分責。二是講究方式方法，注意傾聽(tīng)群眾呼聲，把干部職工意見(jiàn)和建議收集上來(lái)，多為中心解決實(shí)際問(wèn)題，激發(fā)干部職工工作熱情。三是統籌兼顧，注意內外上下協(xié)調，營(yíng)造上下聯(lián)動(dòng)、平安和諧的工作氛圍。
第三，高標準，嚴要求，在發(fā)揮審核把關(guān)作用上要有新提高。一是樹(shù)立質(zhì)量第一意識，加強公文審核把關(guān)，進(jìn)一步提高公文質(zhì)量。二是樹(shù)立精打細算意識，加強內部管理，規范辦公物資計劃管理。三是樹(shù)立過(guò)緊日子意識，做好會(huì )議、來(lái)客接待、車(chē)輛安全等方面的審核把關(guān)工作。
第四，抓落實(shí)，求實(shí)效，在發(fā)揮督促檢查作用上要有新舉措。廣泛收集意見(jiàn)和建議做好中心工作目標管理考核方案修訂工作，用科學(xué)合理的工作考核促進(jìn)工作落實(shí)。
第五，抓學(xué)習，強素質(zhì)，在辦公室自身建設上要有新進(jìn)步。一是加強綜合業(yè)務(wù)學(xué)習，努力增強自身工作素質(zhì)，做勤奮學(xué)習、勇于創(chuàng )新的表率。二是加強機關(guān)作風(fēng)建設，做勤奮工作、愛(ài)崗敬業(yè)的表率。三是加強政治思想教育，做任勞任怨、廉潔自律的表率。
行政服務(wù)窗口工作總結4
一年來(lái)，我始終遵照有關(guān)法律法規，遵守中心各項規章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會(huì )的認可，不是件容易的事。作為城市規劃的窗口工作人員，我始終沒(méi)有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，以便將其應用到工作中去。有關(guān)建設項目選址意見(jiàn)、辦理程序、行政處罰等方面的專(zhuān)業(yè)知識，我都認真地去學(xué)習。如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹(shù)立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )”作為在窗口工作的職業(yè)觀(guān)念和宗旨。愛(ài)崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面工作中
確保做到件件有著(zhù)落，讓前來(lái)辦事的群眾滿(mǎn)意而歸。一件來(lái),辦件共294件，其中收取規劃技術(shù)服務(wù)費710807元；代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng )業(yè)的城市貢獻自己一份微薄的力量。
行政服務(wù)窗口工作總結5
今年，中心婦委會(huì )緊緊圍繞市婦聯(lián)的工作要求，在中心機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導下，以中心的婦女工作為重心，樹(shù)立以中心工作為核心的工作理念，不斷加強組織建設，組織開(kāi)展富有意義、主體鮮明、形式多樣的職工活動(dòng)，調動(dòng)女職工參與婦女工作的'積極性和主動(dòng)性，推動(dòng)中心婦女工作取得進(jìn)步。
一、增強協(xié)調溝通，明確婦委會(huì )的工作重點(diǎn)
我中心本部女職工19人，下屬的市公共資源交易中心女職工29人。今年，中心婦委會(huì )如成立之初一樣，重視協(xié)調溝通，完善婦委會(huì )管理，加強委員間的聯(lián)系溝通，進(jìn)一步深入了解掌握女職工的生活和工作狀況，及時(shí)調整階段工作的重心，加強針對性。中心婦委會(huì )充分認識到女職工的重要性，堅持圍繞中心的工作大局，運用細膩、創(chuàng )新的婦女工作思維，找準婦女工作的切入點(diǎn)，把婦女工作融入中心工作。在工作中樹(shù)立人文關(guān)懷的服務(wù)理念。以人為本，把關(guān)心女職工、維護女工的合法權益作為第一考慮，關(guān)心孕期、產(chǎn)期、哺乳期女工的生活，關(guān)注兩地分居、單親家庭，讓女職工可以做到安心工作。
二、努力做好女職工素質(zhì)提升工作
�。ㄒ唬�(shù)立楷模，彰顯女工風(fēng)采
今年，我中心婦委會(huì )的女同胞們在工作崗位上取得了驕人的成績(jì)，特別是三位同志因出色的表現，成為女同胞們學(xué)習的楷模，為我們婦委會(huì )提升女職工素質(zhì)提供了榜樣的力量。
今年11月，按照市直婦〔20xx〕7號（關(guān)于開(kāi)展今年度佛山市“三八紅旗手”、“三八紅旗集體”推薦評選工作的通知）精神，盧海英副主任因工作成績(jì)突出，被推薦為 “三八紅旗手”候選人。
今年，市公共資源交易中心（我中心下屬單位）鄒璐蔚主任榮獲由中國土木工程學(xué)會(huì )建筑市場(chǎng)與招標投標研究分會(huì )評選的“全國建筑市場(chǎng)與招標投標行業(yè)先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。
上半年，我中心積極參與市婦聯(lián)舉辦的關(guān)于開(kāi)展今年佛山市“十大文明家庭”評選活動(dòng)，周桂芳的家庭榮獲候選家庭提名，中心婦委會(huì )配合市婦聯(lián)進(jìn)行了入戶(hù)考察工作，周桂芳的家庭在本次活動(dòng)中獲得“十大文明家庭”提名獎。
�。ǘ┘ぐl(fā)活力，響應婦聯(lián)各項活動(dòng)
1.發(fā)動(dòng)鼓勵女職工參加市婦聯(lián)舉辦多的種形式符合女性特點(diǎn)、提高婦女綜合素質(zhì)的文化、藝術(shù)、健身等培訓班。
月中旬，參加市婦聯(lián)啟動(dòng)組織的“三八同樂(lè )-走出家門(mén)看發(fā)展”培訓班；
3.積極參加“美麗家園”家庭攝影展，并獲得1名優(yōu)秀獎、1名入選獎的好成績(jì)；
4.積極響應市婦聯(lián)等單位主辦的“美麗家園 綻放幸�！奔彝フJ養茶花活動(dòng)并認養茶花；
5. 積極響應捐款號召，組織中心女同志統一向中心婦委會(huì )共捐款480元全部匯轉到佛山xxx。
�。ㄈ┵N心服務(wù)，關(guān)心女工身心健康
1..中心自主開(kāi)展健身交流活動(dòng)。為豐富職工的業(yè)余文化生活，增強體質(zhì)，保證工作效率，在中心領(lǐng)導的大力支持下，應廣大女職工（含窗口女職工）的要求，邀請了專(zhuān)業(yè)的健身及形體教練，購置音響設備，于每周1、周3下班后在三樓辦事大廳開(kāi)展健身交流活動(dòng)，此項活動(dòng)深得大家喜愛(ài)，有益身體健康的同時(shí)，也吸引了周邊相關(guān)單位的女職工參加，意外地起到了廣泛交流、方便工作的目的。
下半年，中心婦委會(huì )準備籌備一臺演出，組織中心及窗口女職工健身愛(ài)好者，編排一個(gè)節目，為明年婦聯(lián)“三八”活動(dòng)做準備。
2.認真搞好計生工作，積極組織已婚女職工進(jìn)行婦檢，查孕查環(huán)；密切跟蹤監督男職工配偶的計劃生育情況并進(jìn)行查孕檢查登記。
3.“”送溫馨。為迎接一年一度的三八婦女節，中心婦委會(huì )精心策劃、周密籌備、積極準備了貼心小禮物，在節當天送到包括大廳辦事窗口在內的近300名在崗的女職工手上，也同時(shí)將中心的溫暖、貼心傳遞到她們心中。
4.慰問(wèn)單親母親。中心女職工中工有3名單親媽媽?zhuān)齻冊讵毩⒊袚鷵狃B孩子義務(wù)的同時(shí)，堅守崗位，在各自不同的崗位上都做出了成績(jì)。為肯定并鼓勵她們這種自強自立、積極生活的精神，中心婦委會(huì )多次組織專(zhuān)題慰問(wèn)，并送達了慰問(wèn)金。
5.“”慰問(wèn)。六一兒童節，為女職工未滿(mǎn)15歲的子女發(fā)放節日慰問(wèn)金，表達婦委會(huì )對婦女兒童的關(guān)心和愛(ài)護。
6.密切關(guān)注中心某些女職工的家庭生活問(wèn)題，開(kāi)展談心、貼心開(kāi)導、正確引導等婦女維權活動(dòng)。中心婦委會(huì )根據本單位女干部特點(diǎn)，積極與市婦聯(lián)溝通銜接，選擇合適項目參與，發(fā)動(dòng)女干部投身婦女兒童服務(wù)工作當中。
三、明年工作計劃
�。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習，積極參與組織各項培訓，提高女工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
�。ǘ┵N心服務(wù)，繼續開(kāi)展關(guān)愛(ài)女工，為女工送溫暖活動(dòng)。
�。ㄈ┳龊糜嬌�，建立和完善計劃生育工作機制。建立已婚女職工進(jìn)行婦檢，查孕查環(huán)機制，完善中心女職工計劃生育建檔材料，建立中心男職工配偶的計劃生育跟蹤機制。
�。ㄋ模┨嵘砟�，做好本職工作，在各自的崗位上為實(shí)現行政服務(wù)“六個(gè)一工程”而努力。
行政服務(wù)窗口工作總結6
20xx年，行政服務(wù)中心在洋河新城領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規范行政行為，提高行政效率，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的總體要求，堅持“便民、服務(wù)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，各項工作取得了顯著(zhù)的成效，現將情況匯報如下：
一、明確工作目標、深入調研學(xué)習，有效構建便民服務(wù)中心基本框架
為了將便民服務(wù)中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務(wù)中心緊密結合洋河實(shí)際情況，圍繞“親民政府”的目標，創(chuàng )新工作思路，優(yōu)化服務(wù)舉措，全力為廣大企業(yè)和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ㄒ唬┟芮胁块T(mén)配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務(wù)中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動(dòng)等部門(mén)溝通，對各部門(mén)的職權范圍進(jìn)行調研，通過(guò)各部門(mén)主動(dòng)申報與中心審核相結合，初步確定便民服務(wù)中心建設面積，其中行政審批（許可）窗口60個(gè)，社會(huì )中介機構服務(wù)窗口70個(gè)，便民服務(wù)中心大廳建筑面積約10000；新城管委會(huì )辦公用房及各類(lèi)會(huì )議室、接待室建筑面積120xx；銀行、食堂等后勤保障用房建筑面積4000，總建筑面積26000。
�。ǘ┥钊腴_(kāi)展調研，提升工作實(shí)效。便民服務(wù)中心作為一個(gè)新興事物，如何建、怎么建、建多少，全國各地都沒(méi)有統一的模式供參照、借鑒。11月初，行政服務(wù)中心王輝主任帶領(lǐng)有關(guān)工作人員到海門(mén)、上海、蘇州、昆山、鎮江、南京等地參觀(guān)，學(xué)習服務(wù)中心設計理念、窗口布局、軟件研發(fā)、人員管理等先進(jìn)工作經(jīng)驗和做法。在廣泛學(xué)習、參觀(guān)、調研的基礎上，對服務(wù)中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實(shí)際情況形成了大樓設計任務(wù)書(shū)。
二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務(wù)中心設計方案
新城便民服務(wù)中心的建設，不僅是洋河新城整體實(shí)力的展示，更是關(guān)系到百姓的切身利益，因此管委會(huì )分別邀請了中國華西工程設計建筑有限公司、中國建筑設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程咨詢(xún)有限公司三家設計單位，設計服務(wù)中心大樓。12月3日，新城召開(kāi)便民服務(wù)中心規劃及建筑設計方案匯報會(huì )，上海林同炎李國豪土建工程咨詢(xún)有限公司分別從現代、傳統、創(chuàng )新三個(gè)不同立意對便民服務(wù)中心進(jìn)行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經(jīng)典加創(chuàng )新”的原則下，設計了2種方案。
經(jīng)過(guò)多方討論，5種方案各有利弊，需要進(jìn)一步的修改完善，在堅持節能、實(shí)用、時(shí)尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來(lái)。
三、20xx年工作計劃
明年行政服務(wù)中心主要圍繞“一個(gè)中心，四個(gè)基本點(diǎn)”開(kāi)展工作，即以工程建設任務(wù)為中心，以全面梳理服務(wù)事項、實(shí)現三集中三到位、創(chuàng )新管理制度、開(kāi)發(fā)系統軟件為基本點(diǎn)，提前謀劃
各項工作，具體內容包括以下幾方面：
�。ㄒ唬┮怨こ探ㄔO任務(wù)為中心，按序時(shí)進(jìn)度完成基礎設施建設任務(wù)。20xx年12月將擇優(yōu)選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門(mén)聯(lián)系溝通，確定建筑施工單位。具體措施有細化工程建設進(jìn)度到季度、月、周，嚴格對照進(jìn)度要求實(shí)行每周總結；明確人員分工和職責范圍，對施工過(guò)程中遇到的問(wèn)題及時(shí)解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時(shí)進(jìn)度的給予一定獎勵，沒(méi)有達到序時(shí)進(jìn)度要求的按比例沒(méi)收工程建設保證金。通過(guò)以上措施調動(dòng)人員積極性，確保順利完成工程建設任務(wù)。
�。ǘ┮苑⻊�(wù)民生發(fā)展為本質(zhì)，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實(shí)施“民生優(yōu)先”發(fā)展戰略，便民服務(wù)中心的建設、運行就是服務(wù)民生的最好體現。20xx年，新城將出臺《關(guān)于深化行政審批制度改革實(shí)施方案》，督促各部門(mén)對本單位的行政審批現狀，包括審批項目、審批類(lèi)型、審批依據、審批條件、所需材料、審批程序、審批時(shí)限、頒發(fā)的法律文書(shū)等內容，進(jìn)行全面清理。行政服務(wù)中心將全方位跟蹤聯(lián)系，并對所有梳理事項進(jìn)行審核處理，進(jìn)一步精簡(jiǎn)審批事項，規范審批行為，創(chuàng )新審批方式，優(yōu)化審批流程，加強審批監管。
�。ㄈ┮员憬�、高效、服務(wù)為宗旨，確保服務(wù)窗口“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務(wù)”的宗旨，行政服務(wù)中心將與各進(jìn)駐單位協(xié)調，確保實(shí)現“三集中三到位”�！叭小笔歉鞑块T(mén)成立行政服務(wù)科室，同時(shí)選派出一名精通業(yè)務(wù)的首席代表，由首席代表全權負責本部門(mén)的行政審批事項。將本部門(mén)的行政審
批職能向行政服務(wù)科室集中，再由科室向首席代表集中，最后職能統一集中到便民服務(wù)中心�！叭轿弧笔谴_保服務(wù)窗口工作人員到位、所有審批事項進(jìn)中心到位、部門(mén)授權到位，使審批事項前移。同時(shí)積極主動(dòng)與省、市有關(guān)部門(mén)溝通，明確授權事項和范圍；協(xié)助各部門(mén)考察進(jìn)駐人員，確保把業(yè)務(wù)能力、協(xié)調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務(wù)窗口，為百姓提供一流的服務(wù)。
�。ㄋ模┮怨芾碇贫冉ㄔO為抓手，夯實(shí)服務(wù)工作基礎。沒(méi)有規矩不成方圓，行政服務(wù)中心要正常運轉，提供一流的服務(wù)，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對窗口工作人員的考核力度，實(shí)現用制度管人。明年行政服務(wù)中心在主抓工程推進(jìn)的同時(shí)，提前謀劃，出臺中心管理辦法、項目管理實(shí)施細則、重大投資項目快速審批意見(jiàn)三個(gè)管理制度，另外，還要制定窗口工作人員服務(wù)規范、考勤管理制度、窗口信息系統管理制度、窗口評議考核制度、窗口投訴處理制度、服務(wù)對象反饋意見(jiàn)辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。
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