企業(yè)單位年終總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，為此我們要做好回顧，寫(xiě)好總結。那么我們該怎么去寫(xiě)總結呢？以下是小編為大家整理的企業(yè)單位年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
企業(yè)單位年終總結1
因公司發(fā)展需要，公司著(zhù)手并健全了相關(guān)科室，以便對公司各個(gè)方面進(jìn)行更好的管理，保障公司不斷發(fā)展壯大。我們做為公司的一員做為xx公司的一份子而感到榮幸。20xx年即將結束，下面我們就將本年度的部門(mén)工作情況做一總結。
20xx年我公司承建項目共計xx項，其中跨年項目xx項，新開(kāi)工項目xx項。安全部在上級主管部門(mén)及公司的正確領(lǐng)導下，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，完善公司各項安全管理制度，規范統一施工現場(chǎng)安全資料管理，并且定期性地開(kāi)展了安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)，通過(guò)加強建筑施工安全生產(chǎn)管理工作，完善和落實(shí)一系列安全管理措施，加強對各項目部的監管，使各項工作取得了一定的成效。
一、以宣傳、教育為本，提高全員安全意識
1、工程開(kāi)復工“三級安全教育”活動(dòng)開(kāi)展率100%;為進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，安全部著(zhù)重檢查并督導各項目部及時(shí)對每名職工進(jìn)行“三級安全教育”，加大對特殊工種持證情況的檢查和專(zhuān)業(yè)知識培訓及考試工作，檢查各項目部落實(shí)安全技術(shù)交底情況。
2、積極組織開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，在本年度安全生產(chǎn)月的前期，安全部召集下屬各項目部專(zhuān)職安全員進(jìn)行工作部署并提出要求，要求各項目部施工現場(chǎng)醒目位置懸掛大型安全生產(chǎn)口號，加強安全生產(chǎn)月的職工安全教育。通過(guò)這些組織教育工作，極大的強化了公司全體員工的安全意識。
二、加大安全生產(chǎn)檢查確保公司安全生產(chǎn)工作順利進(jìn)行
1、今年安全部在每星期進(jìn)行一次安全生產(chǎn)檢查的基礎上，還先后進(jìn)行了“腳手架工程、大型機械安全、防物體打擊、防高處墜落、臨時(shí)用電情況和安全資料管理”的安全專(zhuān)項檢查。
2、本年度截至目前安全部共計開(kāi)展檢查xx余次，先后督促各項目部排查隱患累計xx余項，檢查覆蓋面包括公司所有在建工程的施工現場(chǎng)安全生產(chǎn)、文明施工、特殊工種持證情況及安全資料的管理。
3、通過(guò)定期檢查和針對性檢查，在一定程度上提高了我公司的安全管理水平，有效地防范和遏制了安全事故的發(fā)生。安全部還要求各項目部對下屬施工班組嚴格要求，嚴格落實(shí)獎懲制度。
三、健全完善安全生產(chǎn)責任制和目標管理體系
安全部在成立之初制訂了公司安全生產(chǎn)責任制及安全管理目標，并要求各項目部結合公司制定的責任制及管理目標，分解制定各項目部的安全管理目標，完善項目安全生產(chǎn)責任制;并將公司安全管理方面的管理制度，下發(fā)各項目部參考執行。
四、20xx年工作成效及難點(diǎn)
工作成效已在上述幾方面體現，不再多說(shuō)。本年度我部門(mén)一心想著(zhù)把安全生產(chǎn)工作做好、做到位，但仍存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難問(wèn)題。針對這一情況我們做出了總結分析，存在安全生產(chǎn)工作落實(shí)難的主要原因如下;
1、項目部在安全管理分工方面不分明，這一原因普遍存在，項目部各個(gè)管理人員認為只要是牽涉安全的方面都應該由安全員來(lái)管，沒(méi)有按照“管生產(chǎn)必須管安全”的原則明確分工。
2、因為動(dòng)態(tài)安全隱患每天都存在且不斷變化，因此安全員對現場(chǎng)隱患整改存在一定惰性，在某些方面只是為了應付公司及上級部門(mén)的檢查。
3、施工基層人員的素質(zhì)低，思想意識差。
4、公司某些方面正處于健全階段，不能真正做到以安全為主，導致比如：材料不合格或供應不及時(shí)、人工不足及資金不能及時(shí)到位等情況。綜上所述是導致公司安全生產(chǎn)工作落實(shí)存在一定的難度。
五、20xx年安全工作重點(diǎn)
1、20xx年度安全部將繼續努力工作，根據公司要求制定年度安全管理目標，根據管理目標確定各項工作的開(kāi)展及管理，確保全年無(wú)重大傷亡事故。
2、加強安全領(lǐng)導小組的安全生產(chǎn)管理工作，各項目部加強施工現場(chǎng)安全管理工作，確保不發(fā)生安全事故。
3、加強安全生產(chǎn)教育，加強指導職工對操作規程的學(xué)習和執行。
4、加大對機械設備的管理，凡未持證上崗人員一經(jīng)發(fā)現，立即停止作業(yè)限期換人，并按規定給予經(jīng)濟處罰。
5、加強施工現場(chǎng)高處墜落和物體打擊的防范和檢查，嚴格按標準做好安全防護工作。
6、狠抓安全教育和特殊工種持證上崗工作，各工地定期對施工人員進(jìn)行安全教育，強化和鞏固職工的安全意識。
7、認真搞好現場(chǎng)巡查工作，巡查原則是發(fā)現問(wèn)題，限期整改，到期復查，超期處罰，對違背強制性條文或存在安全隱患的部位，勒令停工整改。
8、加強公司形象管理，每個(gè)工程都代表著(zhù)公司的形象，體現了公司的管理水平，因此安全部在明年的工作中會(huì )同公司各部門(mén)一道，要求各項目部切實(shí)把工作做細，做出能夠體現企業(yè)文化及形象的方面。
企業(yè)單位年終總結2
隨著(zhù)寒冬的臨近，20xx年也臨近尾聲，回顧這一年來(lái)的出納工作，在各位領(lǐng)導的指導下，在各位同事的支持幫助下，我成長(cháng)了許多，理論的學(xué)習、思想的成熟、業(yè)務(wù)的掌握、經(jīng)驗的積累、視野的開(kāi)闊等等，現借此機會(huì )匯報如下：
一、工作總結
1、嚴格執行現金管理和結算制度，每日認真核對現金與日記賬賬目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)查詢(xún)及時(shí)處理，每月按銀行對賬單做好對賬工作認真做好未達賬項調節表。
2、及時(shí)收回各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金現象。
3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放職工工資和其它應發(fā)放的款項。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算，對不符手續的發(fā)票不予報銷(xiāo)。
5、為配合發(fā)展需用，協(xié)同本部門(mén)會(huì )計一同完成了銀行貸款卡的辦理。
二、工作計劃
隨著(zhù)不斷的學(xué)習和深入，我對本職工作有了更深刻的認識，并將20xx年工作計劃如下：
1、管好庫存現金，不得坐支，不得白條抵庫，不得擅自挪用庫存現金，不得浮存賬外現金。
2、根據記賬憑證，逐筆收付后在記賬憑證簽章，并加蓋“收訖”或“付訖”戳記，做到合法準確、手續完備、單證齊全。
3、按規定填制各種支票、授權支付憑證等銀行結算憑證，數字準確。
4、妥善保管有關(guān)印章、票據等，做好有關(guān)單據、賬冊、報表等會(huì )計資料的整理、歸檔。
5、定期和不定期向財務(wù)總監報告工作。
6、完成財務(wù)部總監交辦的其他各項工作任務(wù)。
以上都是一年以來(lái)的認識，也是在工作中將理論轉化為實(shí)踐的一個(gè)過(guò)程，學(xué)習和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和學(xué)習中我還將不懈的努力和拼搏，做好自己的本職工作，為和全體職工服務(wù)，和和全體員工一起共同發(fā)展！在此，領(lǐng)導和各位同事在工作和生活中給予我的支持和關(guān)心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝！
企業(yè)單位年終總結3
在公司領(lǐng)導、公司各職能部門(mén)以及其他老大哥單位的親切關(guān)懷和大力支持下，通過(guò)項目部全體員工這一年來(lái)的不懈努力，應該說(shuō)項目部還是取得了一定的成績(jì)，但是也有很多慘痛的教訓。
一、安全管理工作
在安全管理方面，項目部按照公司《項目管理辦法》的要求，首先建立健全了項目部安全保證體系，并制定了相應的一系列的項目部規章制度和管理方案。對項目部管理人員和施工人員加強安全教育，重點(diǎn)灌輸搞好安全工作的重要性，使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業(yè)環(huán)境是干好一切事情的前提和保障，而且也是是否能完成其他各項指標的前提和保證，管理者的安全意識有明顯的提高。在日常的的安全檢查和管理工作中，項目部遵循減少形式化工作，增加實(shí)質(zhì)性工作的原則，堅持安全管理工作與施工進(jìn)度同步的做法，杜絕違章指揮，杜絕違章作業(yè)，不允許只做表面文章，而是要求腳踏實(shí)地、切實(shí)解決具體問(wèn)題，發(fā)現安全隱患及時(shí)糾正和消除，有效地保證了工程項目的安全施工。
盡管該工程屬于xx院工程，外界干擾很少，但由于在實(shí)驗場(chǎng)進(jìn)行實(shí)驗的汽車(chē)均為高速行駛，一般速度要求在xx公里/小時(shí)到xx公里/小時(shí)。因此，項目部進(jìn)場(chǎng)作業(yè)之前，實(shí)驗場(chǎng)有關(guān)部門(mén)在安全方面提出了一些具體的要求，尤其是對人員的管理方面非�？量�，比如嚴禁施工人員進(jìn)入高環(huán)，否則撞了白撞。嚴禁施工人員步行進(jìn)出實(shí)驗場(chǎng)，出入必須車(chē)接車(chē)送等，不僅要求我們簽訂書(shū)面安全保證協(xié)議，還必須上繳xx元保證金。
甲方的高標準嚴要求，增加了我們在安全管理方面的壓力，尤其是對人員在施工區域以外行為的管理壓力更大。但是，項目部沒(méi)有被壓力嚇倒，而是把它作為促進(jìn)我們做好全面安全管理工作的動(dòng)力，除進(jìn)行常規的三級安全教育以外，采取將實(shí)驗場(chǎng)有關(guān)安全管理部門(mén)請到施工現場(chǎng)講課等多種形式，對施工人員動(dòng)之以情，曉之以理。
一年來(lái)，項目部響應上級號召，積極開(kāi)展“反三違月”和“全國安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，積極宣傳安全生產(chǎn)的重要性和必要性，提高了管理人員的安全意識，在安全生產(chǎn)方面，沒(méi)有出現任何大的安全事故。我們努力做好自身的安全生產(chǎn)以外，同時(shí)還及時(shí)為甲方發(fā)現一次意外火情，并組織施工人員義務(wù)救火，沒(méi)有使甲方的財產(chǎn)受到損失。項目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。
二、成本管理工作
加強項目管理，有效地降低工程成本，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的生存競爭力和盈利能力，使公司貫徹質(zhì)量成本的根本目的。環(huán)保實(shí)驗室工程是公司第一次對項目部實(shí)行標后預算管理的試點(diǎn)工程，而且由于眾所周知的原因，我們所承接的工程屬于低價(jià)中標。
1、材料成本管理
材料管理的好與壞，直接關(guān)系到項目總體的成本高與低。項目部從一進(jìn)場(chǎng)就狠抓材料管理，并按照公司提出的“陽(yáng)光工程”的要求，首先從材料管理入手，堅持材料的市場(chǎng)調查尋價(jià)、供應商的選擇，到材料進(jìn)場(chǎng)的計量驗收以及周轉材料的退場(chǎng)方面摸索了一定的經(jīng)驗，積累了一定的資源，建立了一些值得信賴(lài)的合作伙伴。
2、加強工期管理
在保證質(zhì)量和安全的前提下，盡可能地壓縮工期，目的是減少固定成本的支出。同時(shí)加強現場(chǎng)管理，制定科學(xué)的方案，合理調配有限資源，減少施工浪費。
3、積極開(kāi)發(fā)貨源
利用項目正在施工的各種優(yōu)勢，有最小的成本投入，爭取項目總體利潤的`最大化。公路所項目部在環(huán)保實(shí)驗室施工期間，自主開(kāi)發(fā)小合同產(chǎn)值約xx萬(wàn)元，實(shí)現利潤近xx萬(wàn)元，有效地增加了項目的總體利潤。
企業(yè)單位年終總結4
20xx年我們按照年初提出的工作思路，出臺了一些新政策，樹(shù)立了一些新觀(guān)念，產(chǎn)生了一些新變化，取得了一些新成績(jì)。20xx年我們公司全體干部職工都能夠嚴格遵守公司的各項規章制度和操作規范，能夠按公司文件的要求執行各項規定，干部和員工的思想得到了進(jìn)一步提高，敬業(yè)心和安全責任感不斷加強，公司的環(huán)境和對外的關(guān)注度得到了很大提高，形成了一種團結向上、務(wù)實(shí)發(fā)展的氛圍，經(jīng)過(guò)大家的辛勤付出和有力的管理，出色的完成了xx年的工作任務(wù)。
1、工程任務(wù)和社會(huì )的評價(jià)
20xx年我們先后完成了xx綠閣的收尾工作、xx綠洲工程、xx工程、xx工程、xx花園工程。植物園的花卉苗木銷(xiāo)售xx工程也取得了可喜的成績(jì)，xx風(fēng)景區高速公路出入口封閉和禽流感的影響，使客流減少，收入不盡人意。
總體看，我們公司的發(fā)展形勢是好的，具有很好的發(fā)展前景，從xx年工作看，從設計部景觀(guān)造型都有很大進(jìn)步，設計、施工、造型、峻工，施工規范和標準都有進(jìn)步，走向正規化管理，雖然現場(chǎng)園林景觀(guān)的市場(chǎng)競爭激烈，利潤低，原材料漲價(jià)，但我們還是堅持了保證質(zhì)量，講求誠信的原則，完成的工程受到了甲方的好評和贊譽(yù)，也得到了社會(huì )各界的好評和認可，提高了公司對外的知名度。
2、公司環(huán)境改觀(guān)，增強了企業(yè)實(shí)力和形象
20xx年在保證對工程任務(wù)保質(zhì)保量完成的情況下，在完工工程與新建工程銜接不及時(shí)的情況下，我們本著(zhù)養兵千日，用兵一時(shí)的原則，先后完成了公司的水泥路工程、大門(mén)改造工程、園區小品小區工程、xx涼亭工程、水系塑木橋工程、職工活動(dòng)室工程、園工宿舍工程、新建職工之家、溫室保溫自動(dòng)化工程、栽植果樹(shù)等工程，使公司的面貌、環(huán)境得到很大改觀(guān)，對外提高了公司的實(shí)力和戰斗力。
對內使員工改善了辦公和居住環(huán)境，豐富了員工的業(yè)余文化生活，使員工安心工作，沒(méi)有后顧之憂(yōu)，提高了公司的凝聚力和向心力，真正的實(shí)現了天緣園林公司建筑景觀(guān)化、辦公和居住環(huán)境實(shí)現賓館化、辦公設施實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化、著(zhù)裝實(shí)現統一化、公司園區實(shí)現公園風(fēng)景化，公司花果飄香，綠樹(shù)成蔭，假山瀑布，小橋流水，亭廊樓閣，水岸小品，形成了池內魚(yú)躍，岸上人歡的景色，體現了公司團結、緊張、嚴肅、活潑、務(wù)實(shí)、和奉獻的良好工作氛圍。
3、加強管理，提高自身素質(zhì)，使公司管理走向正規化和制度化
在xx年的工作中，我們注意了年輕干部和技術(shù)工人的培養，加強了管理干部的隊伍建設，實(shí)施了崗位工資制的新體制，實(shí)行能者上，庸者下的干部管理機制，打破了親屬壟斷管理的格局，使公司管理得到很大提高，實(shí)現了管理正規化和制度化。
全年不斷修改和完善各項規章制度、操作規范、技術(shù)標準、出入庫制度、崗位責任制等各項制度。實(shí)現了執行獎懲有依據，施工操作有標準，福利待遇有文件，公司新聞動(dòng)態(tài)有廠(chǎng)報，安全生產(chǎn)有規章，考核評選有細則的長(cháng)效機制。
管理干部的自身修養和內涵得到了很大提高，自我約束能力和以身作則等方面得到很大加強。干部關(guān)心職工的衣、食、住、行，各部門(mén)之間的協(xié)作也非常好，配合默契，尊重領(lǐng)導，服從命令，團結同志，注意安全，使后備干部和培養的大學(xué)生都得到了鍛煉和發(fā)展，工藝技術(shù)得到了發(fā)揮和延伸，設計水平得到了提高。
企業(yè)單位年終總結5
隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的激烈，綜合20xx年的經(jīng)營(yíng)情況，就xx縣而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權，必須保持和加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。我公司在20xx年工作中要因地制宜，調整好工作部署，注意和處理好以下幾個(gè)問(wèn)題；
�。ㄒ唬┮D變思想觀(guān)念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
1、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
2、認清以后形勢，以提高經(jīng)濟效益為目標，深化改革加快業(yè)務(wù)發(fā)展，只有努力尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，調整好業(yè)務(wù)結構，才能順利完成上級公司下達的經(jīng)營(yíng)目標考核任務(wù)。
�。ǘ┮_處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
�。ㄈ┮^續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通，爭取他們的協(xié)助。
1、要努力提高車(chē)輛保險業(yè)務(wù)，守住續保，增加新保，爭取“回�！�。特別是摩托車(chē)保險，要繼續保持現有的優(yōu)勢，爭取更大的成果。
2、責任、意外險領(lǐng)域，要繼續鞏固發(fā)展現有市場(chǎng)。20xx年我支公司責任險業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭良好，20xx年要努力繼續保持一個(gè)良好的增長(cháng)，這就要求我們開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。20xx年，我公司的學(xué)平險業(yè)務(wù)填補了空白，20xx年要繼續鞏固和擴大戰果，不僅要占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，還要爭取后來(lái)居上。此外，非煤礦山雇主責任險、醫療責任險等的承保率也要繼續提高。
�。ㄋ模⿵娀碣r服務(wù)工作。努力提高現場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。特定客戶(hù)、特定險種尤其要注意理賠工作的質(zhì)量和速度。
�。ㄎ澹┘訌姽芾�，堵塞漏洞，切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本。據業(yè)務(wù)統計，20xx年底我公司未決賠款尚有80萬(wàn)元，這需要我們加緊對未決賠款處理，并認真有效地控制好賠付率，在加強理賠管理同時(shí)，還必須加強承保管理，杜絕承保、理賠過(guò)程中不計成本的現象。
�。┘訌娰M用預算和成本管理，做好增收節支工作。根據財務(wù)統計，我公司20xx年遺留營(yíng)業(yè)費用額102521元,手續費117845.6元,這要求我公司盡快改變費用管理辦法，按月測算費用及成本，使費用開(kāi)支與業(yè)務(wù)進(jìn)度匹配，逐漸解決包袱，并靠超利潤途徑來(lái)解決費用問(wèn)題。在手續費支出方面，不論何種原因，都必須嚴格控制，才能保證目標考核順利完成。
20xx年，xx縣保險市場(chǎng)將在更大范圍內，更深程度上展開(kāi)競爭，更多的同業(yè)公司將進(jìn)入xx縣，爭奪保險這塊蛋糕，因此我們要嚴格按照有關(guān)法律、法規、制度規定辦事，努力提高員工的素質(zhì)，促進(jìn)管理，在員工中強化合規合法經(jīng)營(yíng)思想和效益觀(guān)念才能保證xx人保財險事業(yè)健康穩步發(fā)展。
企業(yè)單位年終總結6
隨著(zhù)市場(chǎng)變化和競爭的激烈，綜合20xx年的經(jīng)營(yíng)情況，就xxxx縣而言，要牢牢地把握市場(chǎng)的主動(dòng)權，必須保持和加強爭奪市場(chǎng)的力度和加快搶占市場(chǎng)的速度。我公司在20xx年工作中要因地制宜，調整好工作部署，注意和處理好以下幾個(gè)問(wèn)題;
(一)要轉變思想觀(guān)念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。
1、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場(chǎng)份額，積極拓展新業(yè)務(wù)、新保源。
2、認清以后形勢，以提高經(jīng)濟效益為目標，深化改革加快業(yè)務(wù)發(fā)展，只有努力尋找業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)，調整好業(yè)務(wù)結構，才能順利完成上級公司下達的經(jīng)營(yíng)目標考核任務(wù)。
(二)要正確處理規模與效益、當前與長(cháng)遠、做大和做強的關(guān)系，加強整體公關(guān)力度，注重業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，以最快速度和最優(yōu)的質(zhì)量挑選并占領(lǐng)市場(chǎng)。
(三)要繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門(mén)的溝通，爭取他們的協(xié)助。
1、要努力提高車(chē)輛保險業(yè)務(wù)，守住續保，增加新保，爭取“回�！�。特別是摩托車(chē)保險，要繼續保持現有的優(yōu)勢，爭取更大的成果。
2、責任、意外險領(lǐng)域，要繼續鞏固發(fā)展現有市場(chǎng)。20xx年我支公司責任險業(yè)務(wù)增長(cháng)勢頭良好，20xx年要努力繼續保持一個(gè)良好的增長(cháng)，這就要求我們開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(cháng)點(diǎn)。20xx年，我公司的學(xué)平險業(yè)務(wù)填補了空白，20xx年要繼續鞏固和擴大戰果，不僅要占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額，還要爭取后來(lái)居上。此外，非煤礦山雇主責任險、醫療責任險等的承保率也要繼續提高。
(四)強化理賠服務(wù)工作。努力提高現場(chǎng)查勘率，采取人性化服務(wù)，區別對待，加快理賠速度，提高服務(wù)質(zhì)量，改善外部展業(yè)環(huán)境。特定客戶(hù)、特定險種尤其要注意理賠工作的質(zhì)量和速度。
(五)加強管理，堵塞漏洞，切實(shí)降低經(jīng)營(yíng)成本。據業(yè)務(wù)統計，20xx年底我公司未決賠款尚有80萬(wàn)元，這需要我們加緊對未決賠款處理，并認真有效地控制好賠付率，在加強理賠管理同時(shí)，還必須加強承保管理，杜絕承保、理賠過(guò)程中不計成本的現象。
(六)加強費用預算和成本管理，做好增收節支工作。根據財務(wù)統計，我公司20xx年遺留營(yíng)業(yè)費用額102521元,手續費117845.6元,這要求我公司盡快改變費用管理辦法，按月測算費用及成本，使費用開(kāi)支與業(yè)務(wù)進(jìn)度匹配，逐漸解決包袱，并靠超利潤途徑來(lái)解決費用問(wèn)題。在手續費支出方面，不論何種原因，都必須嚴格控制，才能保證目標考核順利完成。
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企業(yè)單位的勞務(wù)合同08-15
企業(yè)單位用工合同08-23