保安保潔年終工作總結（通用15篇）
時(shí)光匆匆，我們在忙碌中奔走，不經(jīng)意間我們又到了歲末年終，回首過(guò)去一年來(lái)的工作生活，我們有過(guò)挫折,現在就讓我們對過(guò)去的工作做一個(gè)詳實(shí)的總結吧。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結，以下是小編幫大家整理的保安保潔年終工作總結（通用15篇），希望對大家有所幫助。
保安保潔年終工作總結1
我是分管xx保潔工作的主管。今年是不平凡的一年，作為保潔主管，我擔負著(zhù)xx的環(huán)境凈化工作，深知自己的責任重大。公司領(lǐng)導及主管環(huán)境工作的領(lǐng)導對此極為重視，這就要求我們嚴格按照公司制定的各項規章制度，工作總結認真負責的做好本職工作。以下為今年的工作總結。
一、工作概況
自擔任保潔主管以來(lái)，我團結同事，對工作認真負責，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛生責任段，在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排，完成保潔員的保潔區域劃分及清掃工作。由于我在工作上的良好表現，我被公司安排分管xx衛生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導的鼓勵下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。
二、保潔工作取得的成就
在工作中，我努力努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗，認真學(xué)習公司的各項規章制度，掌握了解環(huán)境衛生情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改并向上級匯報。與組長(cháng)及組員及時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時(shí)召開(kāi)保潔員會(huì )議，宣傳公司制定的各項規章制度，安全生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執行，特別是保潔小組組長(cháng)要帶頭執行，嚴格管理。把衛生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為創(chuàng )建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢獻。
三、工作心態(tài)的轉變
在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，xx衛生保潔狀況發(fā)生了根本的變化，保潔員的工作積極性提高了，責任意識和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)區域檢查衛生保潔工作，我專(zhuān)門(mén)購買(mǎi)了一輛電動(dòng)自行車(chē)，每天早出晚歸。有的時(shí)候，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì )在背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信任和厚愛(ài)，我也只有更加努力的工作，來(lái)回報他們。事實(shí)證明，我的工作得到了大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求，團結同事，把保潔工作做好，為我公司爭創(chuàng )全國文明生態(tài)企業(yè)做出一份貢獻。
保安保潔年終工作總結2
本人自入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責xx日常保潔、定期消毒、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況總結如下。
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。xx系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部xx經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。
二、日常保潔工作管理
xx公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有xx和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、個(gè)人簡(jiǎn)歷循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。
通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消毒工作
在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購xx，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及xx清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了xx車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
轉眼20xx年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實(shí)行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)知識技能)，培訓后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
保安保潔年終工作總結3
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現將一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計劃、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí)，確保保潔的管理目標的實(shí)現，將實(shí)行檢查監督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、服務(wù)規范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(cháng)每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結合檢查所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì )報。
3、領(lǐng)導定期組織專(zhuān)業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門(mén)員工的行為規范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養水準。
二、形象規定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間，見(jiàn)到領(lǐng)導及同事主動(dòng)打招呼。主動(dòng)問(wèn)好。
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律進(jìn)行考核
項目考核內容扣分標準
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2—10分
2、電梯地毯應無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達標扣2—10分
3、玻璃、鏡應無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達標扣2—5分
4、衛生間應無(wú)明顯污漬不達標扣2—10分
5、天花板應無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣5—10分
6、墻身應無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣2—5分
7、裝飾設施應無(wú)積塵、無(wú)漬不達標扣2—5分
8、一層大廳地面、墻面、應無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達標扣2—5分
9、花盆應無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達標扣2—5分
10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2—5分
11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應無(wú)積塵不達標扣2—5分
12、消防設施應無(wú)積塵不達標扣2—5分
13、地腳線(xiàn)應無(wú)積塵不達標扣2—5分
14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2—10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現污漬及時(shí)清潔不達標扣2—5分
16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2—5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。不達標扣2—5分
保安保潔年終工作總結4
轉眼間，來(lái)到公司已經(jīng)xx年多了�；仡欉@過(guò)去的xx年，在公司領(lǐng)導的悉心指導和大力幫助下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的服務(wù)宗旨，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”為發(fā)展方向。經(jīng)過(guò)員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作。
俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。人們用視覺(jué)和感官留下第一印象，這就是人們審視衛生狀況的心理習慣。保潔服務(wù)是管理行業(yè)中的一個(gè)重要的服務(wù)部分，它直接體現著(zhù)行業(yè)單位的整體形象。
我來(lái)到公司，開(kāi)始了保潔的開(kāi)荒工作。沒(méi)當保潔主管以前，我并不知道主管的幸苦，當責任壓在我肩膀上時(shí)，我才體會(huì )到主管的不容易。要想手下的員工支持你的工作，首先自己要不怕幸苦，工作上做好帶頭作用。我不僅要親自參與辦公司的正常保潔工作，并且要格外嚴格要求自己做好檢查工作。
送水工作，我也身先士卒，并且配合維護人員，參與公司大大小小的維修工作。那段時(shí)間，雖然每天都重復著(zhù)瑣碎繁瑣的工作，我都盡我最大的努力，一絲不茍的完成每項工作。無(wú)論是在炎熱的夏季或者是寒冷的冬天，不管多么惡劣的天氣，我和同事們始終堅持在自己的工作崗位上，并且積極配合各部門(mén)完成各項任務(wù)。
日復一日，工作中從摸索到熟悉，精神上從茫然到自信，在我前進(jìn)道路中的每一步，都得到了領(lǐng)導和同事們的熱情關(guān)心與幫助。年復一年，xx年工作經(jīng)驗的積累，如今的我已然能夠從容的面對工作，解決工作中的種種問(wèn)題也能夠做到得心應手。
xx年的工作，自己一直堅持主抓以下幾個(gè)方面：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，使得員工的思想教育工作得以加強。
2、無(wú)規矩，不成方圓。xx年的時(shí)間不斷完善各項規章制度。
3、主動(dòng)規范員工的儀表和形象建設，注重員工的禮節管理。
4、定人、定位、定崗，責任分配到個(gè)人。
5、十分重視上級的每一次定期和不定期檢查，高標準要求隊伍。
6、用自己的親和力團結每一位員工，以身作則，用自己的形象力去影響每一位員工。
7、及時(shí)做好月度和周工作計劃。
8、嚴格按照保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實(shí)行工作檢查制度。并且不斷加入新的要求，取得了顯著(zhù)的效果。
多年的工作，雖然取得了一定的成績(jì)，但這絕不是我一個(gè)人的功勞，這一切都要歸功于我們有一只勤勞而且樸實(shí)的保潔隊伍，正是他們的默默付出，才保障了工作有條不紊的開(kāi)展。今后的工作中，我會(huì )更加嚴格要求自己，投入更大的熱情，掌握更多的知識與技能，提高能力，爭取更大的成績(jì)。
保安保潔年終工作總結5
光陰荏苒，時(shí)光流逝，20xx年在緊張和忙碌的工作中即將離去。今年在領(lǐng)導的關(guān)心、支持和指導下，以及各職能部門(mén)間的通力配合下，保潔部的工作開(kāi)展的非常順利，在迎接20xx年新挑戰、新任務(wù)之際，現將即將過(guò)去的這一年的工作總結如下：
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作。
讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為住戶(hù)著(zhù)想——“想住戶(hù)之所想，憂(yōu)業(yè)主之所憂(yōu)”，在業(yè)主開(kāi)口前讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓住戶(hù)深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為只有在不斷的學(xué)習積極中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進(jìn)一步建全了各項規章制度。
以相關(guān)的規章制度來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節禮貌管理。
根據甲方和公司的要求，統一了著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節禮貌，使保潔隊伍做到了著(zhù)裝整齊、有禮節有禮貌、精神飽滿(mǎn)、做到微笑服務(wù)。
4、注重搞好與甲方的關(guān)系。
當主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請甲方檢查。
5、用自己的親和力團結每一位員工
以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。
6、以身作則
我不僅要親自參與辦公室的保潔工作，而且送水工作以及配合維護人員參與公司大大小小的維修工作，對于保潔工作的檢查也格外認真負責。我用高標準要求自己為其他的員工做好帶頭作用。
今年，面對領(lǐng)導的多次檢查，我高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保了每一次的檢查都沒(méi)有出現問(wèn)題。在大家的共同努力下，我們收獲的不僅是信心滿(mǎn)意，還有豐碩的成果。
即將過(guò)去的20xx年，雖然取得了一些成績(jì)，但與領(lǐng)導所期望的還有一定的距離。今后的工作，我應戒驕戒躁，保持頭腦清醒，繼續加強學(xué)習，提高自我修養與管理水平，力爭得到一個(gè)大幅度的飛躍。
保安保潔年終工作總結6
20xx年4月，我司中標進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的商場(chǎng)保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，以“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對近一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的保潔工作打好基礎。
1、保潔人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
現有人員14人，本年度共有9人離職和調職（其中1人調職到其他部門(mén)，8人離職。）
2、保潔人員培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛生間、公共區域、室外廣場(chǎng)；夜班主要按計劃實(shí)施衛生大保潔----雨棚、衛生間、電梯、廣場(chǎng)清洗、室內地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)保潔，導致衛生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況一般，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)各租戶(hù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，整體以達到衛生標準。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作
�。�2）完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�3）完成大廈外墻清洗工作。
保安保潔年終工作總結7
一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司安排的各項保潔工作任務(wù)，我們保潔部本著(zhù)“用心服務(wù)、爭創(chuàng )一流”的服務(wù)理念作好每一項工作，同時(shí)也得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可�，F將保潔部一年來(lái)的工作匯報如下：
一、用心服務(wù)、提升保潔服務(wù)質(zhì)量
xx公司保潔部承擔xx公司3個(gè)辦公區、兩個(gè)室內保潔（約350多間辦公室）以及10個(gè)家屬區的保潔任務(wù)。是我們xx公司服務(wù)管理的重點(diǎn)工作之一。保潔部始終把優(yōu)質(zhì)保潔服務(wù)作為全年工作的重中之重，扎實(shí)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，延伸保潔服務(wù)項目，全力打造“xx保潔”服務(wù)品牌。我們保潔部在這一年里，縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處。
一是在年初時(shí)xx公司接到省公司20xx年團拜會(huì )在綜合樓餐廳舉行的通知后，公司領(lǐng)導及時(shí)召開(kāi)會(huì )議，安排部署團拜會(huì )工作，制定具體服務(wù)方案，保潔部在接到任務(wù)時(shí)，立即組織各班組人員齊心協(xié)力，認真安排布置工作任務(wù)，高效的完成了1.6萬(wàn)平方米保潔任務(wù)。
二是加強社區和辦公區日常保潔巡視檢查工作以及配合省公司的春季、秋季安全大檢查工作，狠抓安全職責落實(shí)，深化隱患排查治理。在大檢查中共排查安全隱患34處。配合公司相關(guān)部門(mén)完成了大樓數間需粉刷辦公室的登記以及對大樓數間辦公室外幕墻玻璃破損的更換工作。進(jìn)一步規范應急體系，根據人員變動(dòng)及時(shí)調整了應急隊伍，明確了職責，落實(shí)了職責。
三是接到省公司下屬部門(mén)要搬遷到北樓辦公。我們保潔部立即組織人力，對北樓全面進(jìn)行了保潔，受到搬遷業(yè)主的一致好評。
四是認真作好清倉利庫工作，加強保潔器具的管理。對所有保潔器具進(jìn)行統一登記造冊。
五是積極配合x(chóng)x中心項目部完成全年上級領(lǐng)導無(wú)數次的來(lái)訪(fǎng)及檢查工作。
六是10月份完成了對公司調度大樓外幕墻的清洗工作。同時(shí)，配合物業(yè)公司各部門(mén)完成了省公司第四季度工作會(huì )議的接待服務(wù)工作。
二、完善保潔標準化、細化工作流程
�。�1）在去年工作的基礎上，完善保潔部的相關(guān)管理制度及考核細則。保潔部根據各崗位的實(shí)際狀況，從規范班組服務(wù)流程著(zhù)手，對各班組定人、定崗、定位，職責到人。同時(shí)，根據員工的工作潛力及特長(cháng)，做到“三劃”（劃點(diǎn)、劃片、劃樓），做到人人有事做，人人有職責區，依據劃分的職責狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。
�。�2）按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職時(shí)的實(shí)際狀況，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能專(zhuān)長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣使受培訓者容易理解和掌握，即提高了受訓者的技能，又拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。
�。�3）按標準檢查。在檢查工作中，不走過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出，處理問(wèn)題注意方法，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放下。持之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，保潔區的衛生才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
三、提升管理、強化員工素質(zhì)
�。�1）首先強化管理人員的管理素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓，組織管理人員參加班組長(cháng)學(xué)習培訓班，通過(guò)例會(huì )傳達公司相關(guān)工作要求及保潔工作標準。
�。�2）加強培養保潔員素質(zhì)，對每一個(gè)新來(lái)員工先進(jìn)行思想道德教育。對每個(gè)崗位根據要求的不一樣，開(kāi)展崗位培訓，在全體工員中開(kāi)展保潔知識技能比武竟賽，并逐個(gè)演練，相互學(xué)習，相互交流，通過(guò)培訓，使保潔質(zhì)量和工作效率都得到很大提高。
�。�3）保潔服務(wù)質(zhì)量，根據公司制定的保潔工作標準要求；認真按照保潔工作流程來(lái)完成每一個(gè)環(huán)節，并每月不定期對各管理區保潔員工作狀況及保潔質(zhì)量進(jìn)行抽查，不論保潔區的大小，我們要求標準是一致的。職責人都務(wù)必認真的記錄工作狀況，根據工作狀況記錄來(lái)掌握工作進(jìn)度和質(zhì)量狀況，做到心中有數，有據可查。
�。�4）安全方面管理；始終堅持“安全第一、預防為主”的基本方針，全面實(shí)施“標準化”作業(yè)，對所有保潔區存在安全隱患進(jìn)行認真排查，并做好安全防范。始終把安全要求貫徹到工作的全過(guò)程，落實(shí)到管理的方方面面。加大反習慣性違章工作力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴。每周對員工進(jìn)行安全培訓，交底、強化員工安全意識；切實(shí)落實(shí)安全職責制，保證了安全管理工作的平穩運行。
�。�5）在公司開(kāi)展“三節約”活動(dòng)，引導和鼓勵員工用心參加節能降耗活動(dòng)，讓員工在日常工作中自覺(jué)養成節儉的習慣，此刻降耗創(chuàng )效已在員工中蔚然成風(fēng)，每一天大家都能記得少用一滴清潔劑，少浪費一個(gè)垃圾袋，并自覺(jué)地維護好自己的保潔工具，使企業(yè)的每一份資產(chǎn)都能用在刀刃上。
四、工作需要改善的方面
1、加強與保潔員的溝通互動(dòng)。管理人員要以身作則發(fā)揚團結合作的精神做好每一天的工作。調動(dòng)保潔員的工作熱情，持續高漲的工作激情。
2、與各部門(mén)用心配合，一齊充分的分析和計劃保潔的工作安排。并針對各保潔區的特殊性作出更細致的保潔服務(wù)要求和標準。
3、認真貫徹落實(shí)每一次相關(guān)的會(huì )議精神和工作安排。
保安保潔年終工作總結8
一年來(lái)在業(yè)主方的指導幫助下，我們以業(yè)主滿(mǎn)意為目標，以為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，嚴抓內部管理，強化服務(wù)意識，樹(shù)立品牌形象。經(jīng)過(guò)項目部全體員工的共同努力，較好的完成了xxx的各項保潔工作任務(wù)。特別是節假日時(shí)，人流量較大，原有的保潔員不夠，公司從其他崗位調來(lái)人員，確保了每場(chǎng)來(lái)xxx的消費者都能夠在一個(gè)干凈、整潔、衛生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。并得到了上級領(lǐng)導和業(yè)主的認可�，F將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設，加強員工的職業(yè)道德教育.。
讓每位員工都能認識到“客戶(hù)是上帝”、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)是我們的使命。教育員工樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的強烈服務(wù)意識意識。與此同時(shí)我們認真抓好隊伍建設，針對保潔人員大部分是弱勢群體這一事實(shí)現狀，我們主動(dòng)關(guān)心員工的思想，幫助他們解決生活和工作中的實(shí)際問(wèn)題，使他們樹(shù)立大局意識，克服困難，愛(ài)崗敬業(yè)，較好的穩定了員工隊伍，確保了出勤率。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習教育活動(dòng)，使員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升。
二、進(jìn)一步建全了保潔工作的各項規章制度。
先后制定了“保潔衛生標準”、“崗位職責范圍”、“崗位定編制度”、“考勤制度”、日巡查表上墻、每月業(yè)主意見(jiàn)表等，以規章制定來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作行為。做到“定人、定崗、定編，責任到人頭”。在有章可循的基礎上，我們嚴抓考核，做到勤檢查、勤督促。項目負責人每天堅持現場(chǎng)巡查監督，并通過(guò)考核將制度落實(shí)到每個(gè)人每件事。發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改糾正，讓每位員工都能認識到自己的不足之處，不斷規范自己的行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
三、狠抓節約環(huán)保。
為響應國家的節能環(huán)保號召，我們在保潔工作中始終注意抓好物耗管理和節約降耗工作。首先是注意把好采購關(guān)，杜絕偽劣產(chǎn)品和不符合國家環(huán)保要求的耗材流入，確保業(yè)主和到來(lái)的消費者使用安全。其次是嚴格物耗定額管理，做到定額發(fā)放、合理配給，在保證需要的前提下，做到節約降耗。第三是愛(ài)護影都的公共財物。對影都內的各項設施勤檢查，勤清理，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報修，努力保證各項設施的正常運行。四是努力為業(yè)主著(zhù)想，要求每位保潔員做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)閉水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為業(yè)主節約開(kāi)支。
四、加強安全防范。
在工作中我們注意安全事故的防范與意識的教育培訓。經(jīng)常組織員工開(kāi)會(huì )強調安全工作，注意防火防盜，組織消防安全知識的培訓與考核，使每位員工對防范和杜絕事故隱患的意識有了進(jìn)一步的提高。
回顧一年的工作，雖然我們完成了為業(yè)主提供保潔服務(wù)的工作任務(wù)，但社會(huì )發(fā)展對我們服務(wù)行業(yè)的要求在不斷提高，在工作中我們仍存在許多不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、保潔人員素質(zhì)參差不齊，人員流動(dòng)量大，給我們的工作帶來(lái)很大困難，雖然員工基本上能按標準完成工作任務(wù)，但在工作細節、行為舉止等方面還存在不足，監督管理還有待于進(jìn)一步加強。
2、保潔人員的專(zhuān)業(yè)技能培訓還不夠系統全面，專(zhuān)業(yè)化、規范化水平還有待提高。
3、各項記錄、考核不夠齊全，通過(guò)規范化、制度化建設讓員工變他律為自律還需進(jìn)一步加強。
展望新的年度，我們決心更加努力的做好保潔服務(wù)工作，針對自己存在的不足，腳踏實(shí)地，苦練內功。以更好的服務(wù)質(zhì)量，努力為業(yè)主提供一流服務(wù)保障。
1、堅持“業(yè)主至上，服務(wù)第一”。
要通過(guò)學(xué)習教育和嚴格管理，使“客戶(hù)是上帝”的理念深入人心。要讓每個(gè)員工做到“用心服務(wù)、不斷提升保潔服務(wù)質(zhì)量”。要經(jīng)常征求、聽(tīng)取業(yè)主對我們工作的意見(jiàn)和建議，認真落實(shí)業(yè)主對我們工作的要求，不斷改進(jìn)和提升保潔工作水平，做到業(yè)主放心，客人滿(mǎn)意。
2、加強隊伍建設。
保潔員工隊伍的穩定，保潔人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系保潔服務(wù)工作的質(zhì)量。在新的年度里我們要把隊伍建設作為重中之重來(lái)抓。首先要把好招錄人員關(guān)，努力把思想穩定、有敬業(yè)精神、吃苦耐勞、服務(wù)意識強的人員選用到崗位上來(lái)。二要做好崗前培訓，崗中教育工作，并使之制度化、規范化。三是獎優(yōu)罰劣，力戒干好干壞一個(gè)樣，實(shí)行評優(yōu)促差、末位淘汰制，對服務(wù)態(tài)度不端正、保潔質(zhì)量不到位、經(jīng)教育不改者堅決勸退。確保員工隊伍整體素質(zhì)的提高。
3、進(jìn)一步加強制度建設。
對現有的各項規章制度進(jìn)一步修訂完善。建立系統的績(jì)效考核機制，培養員工的自覺(jué)、自律意識。把各項工作標準細化、量化、規范化。使每位員工熟知自己該干什么、不該干什么。用標準規范統一員工的行為，確保保潔服務(wù)質(zhì)量讓業(yè)主滿(mǎn)意。
保安保潔年終工作總結9
終于結束了一年工作，這一年回想起來(lái)，真的是還蠻辛苦的，作為物業(yè)的一名保潔主管，我要保證業(yè)主居住的環(huán)境是環(huán)保干凈的，要讓業(yè)主住的滿(mǎn)意，工作才算是完成的。通過(guò)公司的一個(gè)指導，我按照要求完成了這一年的保潔任務(wù)，與全體員工一起完成了幾棟大樓的衛生保潔工作。下面就來(lái)總結自己一年的工作：
一、分配好保潔工作
年初，就制定了各棟樓的衛生要求，進(jìn)而給下面的員工分配了保潔任務(wù)。整個(gè)保潔團隊分為六個(gè)小組，一個(gè)小組四個(gè)人，四個(gè)人中一個(gè)人專(zhuān)門(mén)打掃衛生，一個(gè)負責拖地，一個(gè)專(zhuān)門(mén)清理垃圾，還有一個(gè)就負責收尾的工作。每天打掃兩次，早上和下午各一次。在這樣的一個(gè)分配下，各保潔員都還能完成所有的工作，分配也算合理，因而保潔工作完成度是不錯的，各業(yè)主對我們的保潔也是比較滿(mǎn)意的。把工作分配好，也讓我明白合理分配很重要，這樣不容易起沖突，而且也不是固定的形式，我也有做相對的調整，在年底，我們的分配制度是越來(lái)越合理的。
二、培訓員工，提高保潔隊伍的能力
在年中，公司又招聘了一批新的保潔員工，這不僅壯大了保潔隊伍，更是讓整個(gè)保潔的工作變的輕松一些。我作為他們的主管，我負責對新老員工進(jìn)行培訓，引進(jìn)新的技術(shù)，購買(mǎi)先進(jìn)的打掃工具。培訓讓員工的能力得到加強，那對于整個(gè)團隊來(lái)說(shuō)，能力也是更上一層了。不管是新員工，還是老員工，培訓的內容對他們都有很大的幫助，在打掃樓層的衛生時(shí)，因為有技術(shù)和工具的幫助，打掃的速度加快了，保潔程度提高了。
三、嚴格管理保潔隊伍
身為保潔員的管理人，我在管理上很?chē)栏�。為了防止員工打掃時(shí)偷懶，我會(huì )叫他們打掃完后拍照片打卡，并且在規定的時(shí)間內完成，要保證那個(gè)時(shí)間地面上是無(wú)雜物的，要是整潔的。一旦抓到工作懈怠的人，會(huì )嚴加懲處。我們是努力為業(yè)主把衛生保持在干凈的程度，不讓業(yè)主覺(jué)得我們的業(yè)務(wù)能力差。在這樣的嚴加管理下，我們的保潔員特別的遵守制定的規定，時(shí)刻保持工作狀態(tài)，把衛生工作放在所有的事情的第一位。
明年，我會(huì )繼續把我們物業(yè)公司管轄的范圍的衛生打掃干凈，讓領(lǐng)導對我的管理滿(mǎn)意，對我們的團隊的能力滿(mǎn)意，我在明年會(huì )更努力的去為大家服務(wù)。
保安保潔年終工作總結10
20XX年，我們保潔部在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”物業(yè)服務(wù)宗旨，經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，獲得了領(lǐng)導的表?yè)P。在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為基礎。
一、人員管理
現有人員xx人，本年因工作達不到公司要求勸退xx人。同時(shí)建立了班組長(cháng)負責制。
根據實(shí)際情況，對工作范圍進(jìn)行了一定的調整。
二、培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓學(xué)習相關(guān)崗位保潔要求，并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓。但在以下方面：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰，清潔壁紙，電梯的清潔保養，墻面的處理等有待進(jìn)一步加強培訓。
加強了員工考核制度的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成本職工作。但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
三、保潔工作模式方面
實(shí)行“固定工資+績(jì)效工資+加班工資”的模式，細化保潔內容，認真考核每項保潔指標，取得了良好的效果。
四、保潔工作完成方面
1.完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。簽訂了勞動(dòng)用人合同。
2.完成對物業(yè)管理范圍的公共區域、辦公樓、會(huì )議室、領(lǐng)導辦公室、宿舍區衛生的日常維護工作。
3.完成院布置集中清理整治環(huán)境衛生工作，清理了多處衛生死角。
4.完成大院生活垃圾、建筑垃圾的清運工作。
保安保潔年終工作總結11
我自20xx年進(jìn)入xx，到現在已有一年的時(shí)間，主要負責保潔主管工作。在公司領(lǐng)導的精心指導和大力幫助領(lǐng)導下，按照我司的工作要求，經(jīng)過(guò)各同事的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作，在此對過(guò)去的一年做以簡(jiǎn)要心得總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為下一年的工作打好基礎。
一、經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習和實(shí)踐，對保潔工作有以下幾點(diǎn)心得
1.因地制宜，分清工作重點(diǎn)。根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點(diǎn)，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無(wú)污物，衛生間干凈無(wú)異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無(wú)塵、無(wú)腳��；墻面無(wú)污漬；
2.嚴格遵守公司的各項規章制度。要嚴格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風(fēng)建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進(jìn)行批評，對屢教不改者限期辭職。在禮節禮貌方面，根據甲方和公司的要求，統一著(zhù)裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題隨時(shí)解決；
3.公司是一個(gè)整體，要全力配合公司其他部門(mén)工作：要積極配合維修人員，發(fā)現跑冒滴漏現象及時(shí)上報公司及維修人員，以便及時(shí)處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時(shí)候，都積極配合，服從管理；
4.能用自己的親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時(shí)，充分調動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性，要使員工端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關(guān)心她們，有困難及時(shí)幫助她們，解決她們的后顧之憂(yōu)，使其專(zhuān)心工作；
5.注重搞好與甲方的關(guān)系：搞好與甲方的關(guān)系，是工作開(kāi)展的基礎，便于工作。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見(jiàn)，增進(jìn)感情。對于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請甲方檢查；
6.抓好節能降耗工作，在每月報領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計劃請領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節約開(kāi)支。
二、存在的問(wèn)題
1.專(zhuān)業(yè)清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路；
2.管理能力還要不斷的提高，因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想，在日后的工作中要不斷像他人學(xué)習，多看多學(xué)多問(wèn)；
3.節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實(shí)際情況，逐步規范保潔清潔用品的申領(lǐng)管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長(cháng)工具設備的使用壽命。要注意節約責任區的水電，及時(shí)關(guān)燈，關(guān)水，從一點(diǎn)一滴的小事做起。
三、工作計劃
1.自身要努力學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識技能，不斷提高管理能力；
2.進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺(jué)性，學(xué)會(huì )發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題；
3.節能減材方面，嚴格審批物料領(lǐng)取，杜絕浪費，為公司節約成本，提高效益；
4.正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，為工作創(chuàng )造一個(gè)良好的環(huán)境；
一年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長(cháng)道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進(jìn)的地方，我要認真總結過(guò)去的經(jīng)驗教訓，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
保安保潔年終工作總結12
20xx年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在xx的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措�，F將一年的工作總結如下：
一、20xx年工作回顧
回顧一年來(lái)的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
1.抓好制度建設。通過(guò)理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格；
2.保潔員培訓重點(diǎn)，強調保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時(shí)間；
3.嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出；實(shí)行嚴格的查崗和點(diǎn)名制度；加大檢查督導的力度。
4.做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著(zhù)盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些性保潔的工作。
5.工作創(chuàng )新。在市場(chǎng)競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶(hù)的生活規律后，上報公司領(lǐng)導決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng )新服務(wù)在廣大租戶(hù)中引起了一致的好評，與此同時(shí)保潔部響應公司領(lǐng)導的號召對所有新入住的租戶(hù)增加免費上門(mén)保潔服務(wù)次數，贏(yíng)得了口碑。保潔部全體員工努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識”，力求最大限度地滿(mǎn)足租戶(hù)需求；推出的創(chuàng )新服務(wù)，大大提高了租戶(hù)對保潔服務(wù)的滿(mǎn)意率。
二、20xx年度工作設想
20xx年，對于公司來(lái)講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著(zhù)：
1.我們是否真的具有市場(chǎng)競爭力，這需要我們的.實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續保持上升趨勢；
2.我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，隨著(zhù)市中心地段的未來(lái)規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場(chǎng)競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內容和服務(wù)質(zhì)量？這場(chǎng)未來(lái)的市場(chǎng)角逐，我們是否能贏(yíng)？＂
20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：
1.完善各項管理制度，形成配套的監督機制。20xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的`被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素；
2.工作中，堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開(kāi)展。樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著(zhù)“清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)”的原則，為租戶(hù)提供服務(wù)，得到租戶(hù)的好評，在租戶(hù)心中樹(shù)立良好的形象。
相信在新的一年里，我們將和公司一起成長(cháng)，為公司的發(fā)展貢獻一份自己的力量。
保安保潔年終工作總結13
這一年小區的衛生保潔都是由我負責的，作為保潔主管，我認真履行自己的責任，與所有的保潔人員共同努力讓小區有了一個(gè)干凈的環(huán)境，完成了工作下面對保潔工作總結。
一、每天安排保潔員維持衛生
我會(huì )更具小區人流情況對一些地區做好保潔工作，人流密集的地方會(huì )多安排員工做好日常保潔，因為人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多，需要做的保潔工作也非常多，需要有人及時(shí)清理來(lái)及，及時(shí)打掃。對于不同的位置做好不同的安排，每天我都會(huì )根據不同時(shí)間段安排打掃，會(huì )更具各位小區居民的上班時(shí)間來(lái)制定工作時(shí)間，一般是在大多數人上班之后在安排人打掃，這樣能夠避免影響到我們的工作也可以讓小區居民回來(lái)有一個(gè)干凈的環(huán)境，對于放來(lái)記的垃圾桶，我們也會(huì )及時(shí)清理，一般來(lái)垃圾桶一天清理三次，分為早中晚，但是人流多的地方也會(huì )安排更多的人做好保潔衛生，把自己需要做的事情做好，把小區的保潔做好做全。
二、管理好保潔員工
對于每一個(gè)保潔員工我都會(huì )管理好，會(huì )規定他們必須在什么時(shí)候工作結束，保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力量，都能夠做好自己的事情，減少員工偷懶，對于有人偷懶給予懲罰警告，讓員工知道我們對他們的工作都會(huì )時(shí)刻了解掌握的避免出工不出力的情況發(fā)生，對待勤奮工作的保潔員會(huì )給予相應的獎勵讓踢門(mén)能夠繼續工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習，一他們?yōu)榘駱�，坐好自己的工作，賞罰分明，更具能力來(lái)劃分工作地點(diǎn)，并且會(huì )相應的指導他們怎樣去做好工作。
三、制定保潔工作計劃
更具公司要求，會(huì )更具小區的具體情況，然后按照實(shí)際情況做好工作計劃，制定的工作計劃以一個(gè)月為期限，在工作時(shí)保證工作順利，會(huì )考慮到具體的工作安排每天都要針對具體事件做好工作安排，每天都要更具要求來(lái)做好工作，把工作具體化，讓其他保潔人員能夠按照工作的要求做好工作任務(wù)，對于工作必須要滿(mǎn)足一定條件才能讓大家所接受，保證工作圓滿(mǎn)完成，每天的任務(wù)通過(guò)輪值來(lái)完成，分為多個(gè)階段。
四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量
我們保潔工作需要滿(mǎn)足小區居民的要求，我們的目的也是服務(wù)于他們，所以我們工作就必須要滿(mǎn)足他們的意愿，對于居民需要我們提供服務(wù)的時(shí)候我們會(huì )通過(guò)有償服務(wù)給居民打掃衛生保證清潔，在工作的時(shí)候也會(huì )征求居民的意見(jiàn)，得到他們的同意我們才會(huì )開(kāi)始工作，在工作時(shí)如果有員工做的不夠好可以投訴，我們會(huì )更具他們的要求替換員工，保證小區的服務(wù)質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔，但是我一直非常重視從不會(huì )就此看輕工作，做一行就要做好，明年的工作我們會(huì )繼續給小區服務(wù)，完成任務(wù)。
保安保潔年終工作總結14
在20xx年x月份下旬，本人在工作中情緒化，不能?chē)栏褚笞约�。在�?jīng)過(guò)領(lǐng)導和同事的大力幫助下，及時(shí)調整了工作心態(tài)，改觀(guān)目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng )造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造xx“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)！商場(chǎng)保潔員是我們的衛生小管家，時(shí)刻保持著(zhù)我們身邊的衛生，我們需要做的是不隨手扔垃圾，為他們的這份工作減輕負擔。
保潔員是負責商場(chǎng)內繁重而辛勞的清潔衛生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規范公司賣(mài)場(chǎng)管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責任制度，每位員工必須認真執行：
1、樹(shù)立高度的責任心，關(guān)心商場(chǎng)的利益，嚴格片區保潔責任制，在清潔過(guò)程中，如發(fā)現設施設備有損壞或異常情況應及時(shí)向上級主管或工程維修人員匯報，負責管理好片區衛生器具，認真做到衛生器具整潔、布置合理，隨時(shí)保持清爽、美觀(guān)，保證商場(chǎng)內外的清潔衛生，不留衛生死角。保潔人員應隨時(shí)巡視賣(mài)場(chǎng)，發(fā)現污物雜物應及時(shí)處理，隨時(shí)保證商場(chǎng)內的清潔衛生。
2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責的覺(jué)悟，服從領(lǐng)導工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當班人員不得做與本職工作無(wú)關(guān)的事。得到主管的批準，方才能到休息室休息。
3、承包崗位片區衛生必須達到規定標準，連續x次未達標者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當日值班長(cháng)須做好詳細記錄。
4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當作上帝，對客戶(hù)的投訴當日值班長(cháng)必須馬上處理，不得與客戶(hù)發(fā)生爭執。
5、上班時(shí)必須穿著(zhù)清潔，按規定要求著(zhù)裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時(shí)候，任何工作場(chǎng)所都不得穿短褲、背心、拖鞋。
6、保潔人員在工作要堅持原則，團結協(xié)作，以禮相待，不準以個(gè)人恩怨懈怠工作，不準給同事設備工作障礙，不準以任何借口擾亂工作秩序。
7、不準私拿公物，私賣(mài)廢品，如發(fā)現，分別給予罰款并同時(shí)辭退。如損壞衛生工具者，要照價(jià)賠償。拾到物品，應及時(shí)上交主管。
8、商場(chǎng)內的垃圾要隨時(shí)清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時(shí)運送出場(chǎng)外或指定地點(diǎn)并倒入集裝箱。不準用扶梯運送垃圾，運送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周?chē)奈蹪n、垃圾必須及時(shí)清除。
9、保潔人員在工作中有權勸阻、制止破壞公共衛生的行為，不能處理、解決時(shí)應立即向上級主管匯報，有權提出工作中的一些合理化建議。
10、保潔員必須嚴格按照《保潔員清潔工作程序》執行。
保潔領(lǐng)班崗位職責：
1、主要走道、通道、店堂中廳，公司辦公區域地面、墻面及相關(guān)設施的清潔情況。
2、扶梯及相關(guān)設施的清潔情況。
3、玻璃墻、玻璃柜、展臺、折疊門(mén)、護欄及燈箱等清潔情況。
4、衛生間的門(mén)墻、地面、鏡面設備、潔具等清潔情況。
5、店堂場(chǎng)外公共地面、玻璃幕墻、玻璃大門(mén)等清潔情況。
保安保潔年終工作總結15
一年的時(shí)間過(guò)去的真快，在忙忙碌碌當中，但我回顧的時(shí)候，發(fā)覺(jué)一年的時(shí)間真的過(guò)得特別的快，這也是我一直都把心思花在工作上，沒(méi)有察覺(jué)到時(shí)間的流逝，現在我就這一年來(lái)的保潔管理工作做下總結。
一、人員招聘
作為小區的保潔主管，要做好保潔的工作，就必須要人手，而這個(gè)行業(yè)的人員流動(dòng)性是比較大的，即使公司給予的待遇和福利都還不錯，但是到了農歷的年底，總是會(huì )走一批，而到了第二年的年初也是要再招一批，這一年來(lái)，我積極的從各種渠道招聘合適額保潔人員，填充上一年離職的空缺，確保小區內的保潔工作能夠做好，避免人手不足，而導致增加了保潔人員的工作量，這樣也是容易流失人員的，這就會(huì )造成惡性的循壞，還好這一年來(lái)招聘的人員都是比較優(yōu)秀的，流失比較少，大家都認真的工作。
二、培訓管理
招聘來(lái)的保潔人員我也是要做好管理，同時(shí)對他們進(jìn)行崗位上的培訓，雖然有些人員之前也是做過(guò)保潔的工作，但是每個(gè)公司，每個(gè)地方的保潔方式方法，以及要求都是會(huì )有區別的，所以必要的崗前培訓還是需要的，也是把要求告知保潔人員，確保能把我們小區的保潔工作給做好了。同時(shí)我們小區也是有一些保潔的時(shí)間以及次數的要求是需要和保潔人員講清楚，工作的內容是什么，該做到怎樣的程度都是很有必要說(shuō)的，不然雖然可以做保潔，但是效果和時(shí)效可能就沒(méi)培訓之后那么好了，這一年來(lái)的新人我也是很認真的去做好了培訓的工作，讓他們能做好小區保潔。
三、管理服務(wù)
作為主管，我也是盡心盡責的為小區的保潔做好服務(wù)工作，平時(shí)認真檢查員工所做的保潔工作，確保工作是達到要求和標準的，避免由于員工沒(méi)做好保潔而導致業(yè)主的投訴或者埋怨，雖然說(shuō)并不是進(jìn)入業(yè)主家中清潔，但是小區里面的衛生還是要搞好的，特別是小區每天都有業(yè)主飯后在小區內運動(dòng)，如果一個(gè)臟亂差的環(huán)境，也是會(huì )給業(yè)主帶來(lái)不好的體驗的。同時(shí)對于員工我也是認真的做好管理，了解他們的工作狀況，確保工作能做好，同時(shí)知道他們對于工作有什么要求，或者心理狀況是如何的，不單單是身體健康，同時(shí)心理也是健康的，只有這樣，他們才能更好的去做好工作。
一年的管理工作做下來(lái)，雖然累，但是看到業(yè)主們沒(méi)有投訴的居住在美好的小區環(huán)境里，我也是非常的開(kāi)心的，也為我的工作而感到自豪。
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