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保安保潔主管年終總結（精選14篇）
律回春暉漸，萬(wàn)象始更新，我們即將迎來(lái)了充滿(mǎn)希望的新一年，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，你的年終總結寫(xiě)好了嗎？適時(shí)做總結才能讓自己的努力更有方向哦。為了讓您不再為年終總結頭疼，下面是小編幫大家整理的保安保潔主管年終總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
保安保潔主管年終總結 1
本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區A、B、D日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區和年底接收的E、F、G組團開(kāi)荒和日常衛生保潔服務(wù)監管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度，但并沒(méi)有改變我對工作的熱情，這既是挑戰也是難得的鍛煉機會(huì )。下面將今年以來(lái)工作情況匯報如下：
一、開(kāi)荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是ABD組團的公共區域開(kāi)荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開(kāi)荒工作帶來(lái)了很大的困難，基本上整段時(shí)間內是開(kāi)荒工作和大規模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開(kāi)荒區域存在著(zhù)二次污染和重復清潔的問(wèn)題。中水系統截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒(méi)有開(kāi)通，這對開(kāi)荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調下，經(jīng)過(guò)多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開(kāi)荒人員清理，另外通過(guò)協(xié)調暫時(shí)借用了消防水用做開(kāi)荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續前每日現場(chǎng)監督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開(kāi)荒工作的順利完成。同樣在年底接管的EFG組團時(shí)，天寒地凍，大部分時(shí)間無(wú)法用水的情況下，克服重重困難完成了開(kāi)荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著(zhù)年紀偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區和車(chē)庫，條件比較惡劣，且每人所轄區域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓。并進(jìn)行保潔公司內部的保潔工具實(shí)操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的.日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車(chē)庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在十月起，因施工方戶(hù)內保潔撤場(chǎng)，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調人員在兩個(gè)月的時(shí)間內累計入戶(hù)清潔施工后垃圾、入戶(hù)內打掃達175次，清理維修期間公區亂堆施工垃圾超過(guò)200次，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶(hù)內及公共區域的衛生要求。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類(lèi)規章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書(shū)》先后制定、修改了一系列管理規定細則和具體措施，使各項管理分工明確、責任到人。并根據現場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區域劃分、工作流程、職責、安全操作規范、應急預案等內容。同樣為隨時(shí)檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫(xiě)《工作日報表》和我每日填寫(xiě)的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現，發(fā)現問(wèn)題及整改，與其他部門(mén)的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作，也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監督通報，用以彌補保潔部門(mén)只有我一個(gè)人巡視檢查的現狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數，有據可查，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合，上門(mén)處理兩起保潔問(wèn)題投訴，并及時(shí)做好相應的處理措施，舉一反三，避免再次出現同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì )所工作人員交流配合，順利完成各次上級領(lǐng)導的參觀(guān)檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節約了成本，同時(shí)配合車(chē)庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區車(chē)庫內蚊蟲(chóng)多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運
垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場(chǎng)，前期以生活垃圾為主，隨著(zhù)業(yè)主入住量的增加，和裝修戶(hù)的增多，施工垃圾堆放與各戶(hù)的車(chē)庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現誤清運，我設計了表格由清運人員與現場(chǎng)負責人簽字確認，同時(shí)我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這xx年多來(lái)的工作，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績(jì)，園區和會(huì )所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜，有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學(xué)習，用所學(xué)知識指導自己的工作，爭取用更好的成績(jì)來(lái)回報領(lǐng)導對我的信任。
在步入新的一年中我將已更為飽滿(mǎn)的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：
1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習和提高，創(chuàng )新工作方法，完善各種管理規定。
2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強各方面的培訓。
3.結合公司規定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
保安保潔主管年終總結 2
20XX年是公司發(fā)展跨越歷史性階段的一年，在##的帶領(lǐng)下，經(jīng)過(guò)公司全體員工齊心協(xié)力，團結一致，克服困難，積極開(kāi)拓，并一切按照公司制度的要求，采取了精心革新，細致調整，等一系列得力的舉措，終于贏(yíng)得了“國家級示范大廈”的榮譽(yù)稱(chēng)號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導共同回顧20XX，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導共同展望我們即將邁進(jìn)的20XX。在展望中我們相信：國貿物業(yè)一定是創(chuàng )新的團隊，最優(yōu)秀的團隊!
一、20XX年工作回顧回顧一年來(lái)的工作，我們緊緊的圍繞公司的發(fā)展戰略，重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方面：
第一：抓好制度建設。通過(guò)理論和技能考核，所有人員符合公司要求具備上崗資格。
第二：保潔員培訓重點(diǎn)，強調保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀律性，以及合理的分配保潔員當班期間的工作流程及時(shí)間。
第三：嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執行請銷(xiāo)假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導的力度，查處竄崗連天2起，受績(jì)效處罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責令整改人數共計30人，受績(jì)效處罰人次15人.
第四：做好工作的持續性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著(zhù)盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養護工作、和一些計劃性保潔的工作。
第五：工作創(chuàng )新：在市場(chǎng)競爭越演越烈的今天，為了能夠輔助公司在商場(chǎng)戰爭中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探索公司所有租戶(hù)的生活規律后，上報公司領(lǐng)導決定實(shí)施上門(mén)服務(wù)收取生活垃圾，這項創(chuàng )新服務(wù)在廣大租戶(hù)中引起了一致的好評，與此同時(shí)保潔部響應公司領(lǐng)導的號召對所有新入住的租戶(hù)增加免費上門(mén)保潔服務(wù)次數，贏(yíng)得了口碑。為了符合“國家級示范大廈”的所有規范，保潔部全體員工會(huì )努力保證大廈所有的衛生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強化保潔人員“以租戶(hù)為中心的服務(wù)意識”，力求最大限度地滿(mǎn)足租戶(hù)需求;推出的創(chuàng )新服務(wù)，大大提高了租戶(hù)對保潔服務(wù)的滿(mǎn)意率。
二、20XX年度工作設想20XX年，對于公司來(lái)講，將是更具挑戰的一年，這一年內，我們面臨著(zhù)：
一、我們是否真的具有市場(chǎng)競爭力，我們雖然已經(jīng)過(guò)了“國家級示范大廈”的評選工作，但還要等公司進(jìn)行完ISO9000質(zhì)量體系認證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認證，我們是否能完成這一體系的認證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量繼續保持上升趨勢
二、在集團公司名下開(kāi)發(fā)的將等待者我們去開(kāi)展工作、輸送人才，我們是否有足夠的能力去應對?
三、是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20XX年和20XX年我們理直氣壯地說(shuō)我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當中是優(yōu)秀的。
從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場(chǎng)，但是隨著(zhù)市中心地段的未來(lái)規劃，我們大廈附近即將聳立一座座新的樓宇、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場(chǎng)競爭力，是否能夠快速的`提升我們的服務(wù)內容和服務(wù)質(zhì)量?這場(chǎng)未來(lái)的市場(chǎng)決足，我們是否能贏(yíng)?"20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，20XX年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：完善各項管理制度，形成配套的監督機制。
xx年，我們將在原來(lái)的基礎上，修改、完善管理制度，改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強對人的管理，并把各項工作標準進(jìn)行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便主管人員的考核、監督，減少個(gè)人的主觀(guān)因素。工作中，堅持“定人、定崗、定時(shí)、定標準、定任務(wù)”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開(kāi)展。、樹(shù)立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹(shù)立，有利于企業(yè)的知名度，對一個(gè)部門(mén)也是一樣，有利于提高部門(mén)的影響力，更有利于增強部門(mén)的凝聚力，目前，我們本著(zhù)“清掃一戶(hù)，潔凈一戶(hù)，滿(mǎn)意一戶(hù)”的原則，為租戶(hù)提供服務(wù)，得到租戶(hù)的好評，在租戶(hù)心中樹(shù)立了良好的形象。
3、確定三個(gè)工作目標：
1)、強化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。
2)、強化現場(chǎng)管理，讓大廈每一個(gè)細節成為可學(xué)習的精品;
3)、強化經(jīng)營(yíng)成本，讓節約每一分開(kāi)支成為可再生的利潤。以上是我部20XX年度工作總結和20XX年工作設想。各位領(lǐng)導、各位同事面對新的目標、新的任務(wù)、新的挑戰和機遇，我們相信在集團公司的支持和公司領(lǐng)導的關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，物業(yè)管理未來(lái)發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時(shí)國貿物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實(shí)現公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現公司經(jīng)濟和員工事業(yè)的可持續性發(fā)展。
保安保潔主管年終總結 3
轉眼20XX年已經(jīng)過(guò)去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗。嚴格按照公司的規定，規范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項任務(wù)。
公司今年將對保潔、實(shí)行嚴格的培訓制度，所有員工均經(jīng)培訓后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(如思想教育、禮節禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律、專(zhuān)業(yè)知識技能)，培訓后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20XX年的工作，現將一年來(lái)的工作情況做以下總結：
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)、衛生標準、責任制的貫徹執行和落實(shí)，確保保潔的管理目標的實(shí)現，將實(shí)行檢查監督制度。
1、員工每日自查：?jiǎn)T工依據本崗位責任制、衛生要求、服務(wù)規范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題，崗位員工每天向主管匯報當天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長(cháng)每日巡查：對辦公樓區域內、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的'檢查，同時(shí)結合檢查所發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì )報。
3、領(lǐng)導定期組織專(zhuān)業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據計劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門(mén)員工的行為規范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養水準。
二、形象規定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統一的服裝。服裝整齊、干凈,要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間,見(jiàn)到領(lǐng)導及同事主動(dòng)打招呼.主動(dòng)問(wèn)好.
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀律進(jìn)行考核。
項目考核內容扣分標準
1、工作質(zhì)量停車(chē)場(chǎng)地面應無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2-10分
2、電梯地毯應無(wú)積塵，無(wú)明顯污漬不達標扣2-10分
3、玻璃、鏡應無(wú)積塵及手印，無(wú)明顯污漬，光亮透明不達標扣2-5分
4、衛生間應無(wú)明顯污漬不達標扣2-10分
5、天花板應無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣5-10分
6、墻身應無(wú)積塵，無(wú)污漬;墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)不達標扣2-5分
7、裝飾設施應無(wú)積塵、無(wú)漬不達標扣2-5分
8、一層大廳地面、墻面、應無(wú)積塵、無(wú)污漬無(wú)煙頭不達標扣2-5分
9、花盆應無(wú)塵、無(wú)污漬、無(wú)枯葉不達標扣2-5分
10、外圍綠化帶地面無(wú)明顯垃圾雜物不達標扣2-5分
11、門(mén)、門(mén)框、門(mén)楣應無(wú)積塵不達標扣2-5分
12、消防設施應無(wú)積塵不達標扣2-5分
13、地腳線(xiàn)應無(wú)積塵不達標扣2-5分
14、保持地面光潔無(wú)污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達標扣2-10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現污漬及時(shí)清潔不達標扣2-5分
16、未沖洗坐廁，不得超過(guò)45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達標扣2-5分
17、洗手盆、臺面、鏡面抹凈盆身、臺面，鏡面抹凈刮凈。
保安保潔主管年終總結 4
回眸20xx年，“xx”應對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)，在公司發(fā)展寫(xiě)就了一段輝煌的篇章。在看到成績(jì)的同時(shí)，也要看到我公司存在的問(wèn)題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹(shù)立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶(hù)就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設身處地的為客人著(zhù)想――“想客人之所想，憂(yōu)客人之所憂(yōu)”，在客人開(kāi)口前讓客人滿(mǎn)意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)我們還著(zhù)力開(kāi)展一些專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習，因為僅有在不斷的學(xué)習進(jìn)取中才本事求發(fā)展。
二、進(jìn)一步建全了保潔隊的各項規章制度。以相關(guān)的規章來(lái)嚴格規范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，職責到人”讓每位員工都能認識到自我的不足之處，并進(jìn)取尋求改善。
三、推出“個(gè)性化服務(wù)”方案。從實(shí)行“個(gè)性化服務(wù)”以來(lái)，保潔隊經(jīng)過(guò)自我的不斷努力，截止12月5日前共進(jìn)行了37次不一樣性質(zhì)的個(gè)性化服務(wù)，收取服務(wù)費7320元，其中不包括1F農行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長(cháng)江公司每月固定收取的650元。因為服務(wù)的推出進(jìn)一步拉近了租戶(hù)與我們的距離，在租戶(hù)大會(huì )上曾多次受到租戶(hù)的稱(chēng)贊表?yè)P。
四、配合公司完成各項大型文藝活動(dòng)的服務(wù)工作，在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會(huì )，6月14日舉辦的“親愛(ài)的，多謝您――家屬答謝酒會(huì )”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場(chǎng)物業(yè)管理宣傳展示活動(dòng)和9月11、12日舉辦的移動(dòng)公司“月圓今宵，移動(dòng)傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會(huì )的會(huì )場(chǎng)清潔工作，確保每場(chǎng)晚會(huì )客人都在一個(gè)干凈整潔、衛生、優(yōu)美的環(huán)境中度過(guò)。
五、逐步規范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節能降耗。為響應公司的節能降耗號召，保潔隊根據自身的實(shí)際情景采取了，在每一天的工作中對各設備要勤檢查多清理，從而減少因設備保養不到位引起的報修;對地墊采取多吸塵遇到污跡及時(shí)局部清潔減少整體清潔的次數處長(cháng)地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，盡可能為公司節儉開(kāi)支。
六、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進(jìn)行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導下對各電器的正確使用的.講解，使每位員工對危險的防范意識有了進(jìn)一步的提高。
七、各工程裝修衛生的規范管理。為了使入住的每一個(gè)客戶(hù)都有一個(gè)良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛生進(jìn)行了督促監管。確�？諏釉谘b修的同時(shí)，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時(shí)清理，無(wú)亂貼亂畫(huà)現象。
八、與物管處各部門(mén)一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調進(jìn)出風(fēng)口等大樓各處的細致清潔保養工作。確保大樓各處無(wú)蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設備無(wú)污跡透跡，盆景葉面無(wú)灰塵死角無(wú)垃圾等，其次對各崗位記錄進(jìn)行了整理，對不足之處進(jìn)行了補加。
九、回顧一年的工作實(shí)踐，我們在各方面比前一年都有所改善，然而應對社會(huì )對我們專(zhuān)業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們仍存在很多的不足之處，主要表現在以下幾個(gè)方面：
1、專(zhuān)業(yè)技能掌握不夠全面。隨著(zhù)高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無(wú)法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開(kāi)鋪好路。
2、各種記錄的不規范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專(zhuān)業(yè)程度不足、不完善，無(wú)專(zhuān)業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀(guān)性。
針對以上的不足之處，保潔隊將在來(lái)年把工作重點(diǎn)放在專(zhuān)業(yè)技能知識的學(xué)習和加強各員工的服務(wù)規范上，讓我們“個(gè)性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應社會(huì )各界的不一樣需求，以一支專(zhuān)業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來(lái)回報公司對我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
保安保潔主管年終總結 5
一年來(lái)在公司的統一領(lǐng)導下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當。它體現著(zhù)行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀(guān)留下第一印象。俗話(huà)說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛生狀況的習慣心理常態(tài)。
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1、按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì )講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓。班長(cháng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(cháng)的業(yè)務(wù)技能長(cháng)，調動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2、按標準去做。一分為二，責任到人，簽定目標責任書(shū)，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著(zhù)精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛生潔凈度。
名都大廈現在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來(lái)要求自覺(jué)，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅責任的區域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標準典范。
3、按標準去查。在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現問(wèn)題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現反常，多方協(xié)助。目的只有一個(gè)，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì )是一紙空文，區的衛生也才能贏(yíng)得業(yè)主和使用人的滿(mǎn)意。
二、創(chuàng )衛嚴要求
創(chuàng )建衛生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區內一直保持著(zhù)良好狀態(tài)。
1、上級要求的時(shí)間，嚴格執行;按著(zhù)標準嚴格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng )衛，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長(cháng)了班時(shí)間，達到了創(chuàng )衛的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話(huà)不說(shuō)，欣然接受分配。同時(shí)標準不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑�？崾罾�，晴天一身汗，雨天一身水，嚴冬時(shí)，頂著(zhù)星辰來(lái)上班，借著(zhù)路燈掃廣場(chǎng)，迎著(zhù)寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習。
2、上級要求長(cháng)效管理，我們至始至終。從認識上講，創(chuàng )衛事關(guān)重大，從工作職責來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng )衛工作。用二位師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數次的`檢查驗收明查暗訪(fǎng)過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì )領(lǐng)導如是一說(shuō)。
三、團結講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話(huà)不說(shuō)(背后不議論別人長(cháng)短);不利于團結的話(huà)不傳，不做長(cháng)嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接。講正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話(huà)講：現在我們的心情舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂(lè )意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè )意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過(guò)得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不一定會(huì )做。按照我們的標準，從不會(huì )到會(huì )做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì )認為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。
感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì )說(shuō)：不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
五、存在問(wèn)題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。
新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為**出力。為**添光。
保安保潔主管年終總結 6
20XX年，我們在公司領(lǐng)導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著(zhù)“您的滿(mǎn)意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng )效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶(hù)至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡(jiǎn)要總結�？偨Y經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20XX年的工作打好基礎。
1.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實(shí)際運作特點(diǎn)和要求，調整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿(mǎn)足了保潔的運行要求。
2.培訓
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結合工作中的'實(shí)際情況著(zhù)重了以下培訓：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養，銹的處理。
加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng )優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節方面還需監督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現有管理摸式和工作程序，人員基本穩定。
3.保潔工作模式方面
在集團公司領(lǐng)導指導下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率�，F有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛生問(wèn)題在30分鐘內解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛生間現象，導致衛生間較臟。
在“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來(lái)的固定的計劃清潔改為現在的隨時(shí)清潔，發(fā)現污臟立即清潔，恢復原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛生狀況沒(méi)有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著(zhù)施工的結束將進(jìn)行徹底清潔，以達到衛生標準。在保證電梯地毯衛生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。
(2)完成對大廈公共區域衛生日常維護工作。
(3)完成對新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養工作。
(5)完成大廈垃圾的清運工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養工作。
保安保潔主管年終總結 7
xx年就快結束，回首xx年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中充滿(mǎn)希望的xx年就要伴隨著(zhù)新年伊始的鐘聲來(lái)臨了。
回顧xx年，可以說(shuō)咱們物業(yè)公司改革的第一年是持續發(fā)展的關(guān)鍵年，現就本年工作情況總結如下：
一、虛心學(xué)習，努力工作，圓滿(mǎn)完成工作
一年來(lái)，在上級主管部門(mén)及公司領(lǐng)導的大力支持下，消防工作在xx年的工作基礎上，進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)《消防法》緊緊圍繞“安全第一，預防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，強化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。通過(guò)公司各部門(mén)和全體職工的共同努力，公司全年實(shí)現無(wú)重大生產(chǎn)事故、無(wú)火災責任事故。
1、我是xx年12底月調到消防安全保衛部，擔任消防主管，一上任就面臨元旦、春節兩大節日，針對物業(yè)公司特點(diǎn)我們認真安排部署元旦期間的防火和安全生產(chǎn)工作，逐步落實(shí)了各小區與商戶(hù)簽訂防火責任狀情況，通過(guò)簽訂防火責任狀使廣大業(yè)主從思想上重視防火工作，自覺(jué)加強防范。春節臨近，我們多次召開(kāi)消防安全會(huì )議針對小區存在火災隱患的違規搭建及時(shí)清理和根據小區(大廈)本區的實(shí)際情況制定了春節放炮時(shí)間的管理措施和巡邏辦法，避免火災事故的發(fā)生。由于各級領(lǐng)導的重視，全體員工的不懈努力，兩節期間末發(fā)生一起責任火災事故和安全責任事故。
2、物業(yè)公司小區多、大廈多、點(diǎn)多面廣消防管理難度大，針對這一特點(diǎn)我們加強了，重點(diǎn)單位和重點(diǎn)部位的消防安全管理工作，重點(diǎn)部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重點(diǎn)部位的消防安全管理工作是關(guān)鍵，為此加強了監督、檢查和日常工作管理工作，我們加強了三級管理、三級檢查、制度。使安全生產(chǎn)管理體系全面得到落實(shí)。避免意外事故的發(fā)生。認真做好每月對所屬單位，平衡計分卡檢查考核工作，對發(fā)現的消防隱患及時(shí)要求單位整改，對小區反饋工作中無(wú)法解決的各類(lèi)問(wèn)題與上級聯(lián)系溝通，使問(wèn)題及時(shí)得到解決。
3、根據實(shí)業(yè)集團要求在集團范圍內進(jìn)行火災隱患整治工作xx通知，為了進(jìn)一步摸清本公司、小區(大廈)內部火災隱患情況，深入扎實(shí)地開(kāi)展好火災隱患整治工作，有效預防火災事故，結合冬、春季火災發(fā)生特點(diǎn)以及物業(yè)公司實(shí)際情況，我們積極開(kāi)展了火災隱患整治工作，并將個(gè)小區(大廈)存在問(wèn)題進(jìn)行匯總，及時(shí)上報集團和相關(guān)部門(mén)。
xxx、xx年xx月xxx至xx月xx日結合物業(yè)公司的實(shí)際，在所屬各單位保安隊伍中開(kāi)展民族團結教育活動(dòng)，活動(dòng)期間各單位按照公司的`安排要求，開(kāi)展一系列的民族團結教育工作。通過(guò)為期三個(gè)月的學(xué)習教育，使物業(yè)公司保安隊伍中形成了民族團結的良好氛圍，通過(guò)此次學(xué)習教育，進(jìn)一步拉近了各民族之間的距離，以及民族團結的重要性，并在保安隊伍中涌現出了一批民族團結先進(jìn)xxx和先進(jìn)個(gè)人。根據各公司推薦、領(lǐng)導小組審核，經(jīng)有限公司研究決定：兩個(gè)先進(jìn)xxx和xxx名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎勵。并號召公司全體員工向他們學(xué)習，牢固樹(shù)立民族大團結是各民族人民的生命線(xiàn)和三個(gè)離不開(kāi)的思想，做好各項工作，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻。
二、加強xxx領(lǐng)導，切實(shí)落實(shí)消防工作責任制
為全面貫徹落實(shí)“預防為主、防消結合”的方針，把消防安全工作作為各項工作的重中之重來(lái)抓，管理人消防安全培訓，提高管理者的消防意識，明確消防管理責任，根據簽訂《重點(diǎn)單位消防工作目標管理責任狀》并實(shí)行隱患事故排查責任制，建立了防火例會(huì )制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習培訓制度、安全隱患零報告制度及消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項工作有效的開(kāi)展。
三、創(chuàng )新宣傳形式，深入開(kāi)展消防安全宣傳教育
長(cháng)期以來(lái)，由于種種原因，消防宣傳教育形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標語(yǔ)、印發(fā)幾本宣傳資料，過(guò)于單調和表面化。針對這些問(wèn)題，我們在確保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，采取以廣大人民群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式和各種傳播媒體大力開(kāi)展消防安全宣傳教育。在實(shí)際工作中，積極開(kāi)展xxx月安全月、“xxx”消防宣傳日等活動(dòng)，深入開(kāi)展消防法律法規的宣傳教育;通過(guò)對開(kāi)展圖片、火災紀實(shí)、法律法規、安全知識等的宣傳，有力地提高了人民群眾的消防安全意識和消防法制意識。各公司、小區(大廈)開(kāi)展了形式多樣、豐富多彩的消防安全宣傳教育活動(dòng)、xxx員工進(jìn)行，常見(jiàn)火災的案例分析、火災燃燒周期的分析和初期火災的正確撲救、火災的種類(lèi)及消防器材的正確使用方法、火災現場(chǎng)逃生的各種技巧等內容的消防安全知識培訓，提高了員工自救防范意識。
四、注重消防投入，加強消防基礎設施及培訓建設
從眾多的火災事故來(lái)看，完善消防設施是減輕火災損失的重要保障。因此，我們本著(zhù)“一分消防投入，十分安全回報”的理念，在加加快經(jīng)濟建設的同時(shí)，十分重視消防基礎設施建設。一是搞好消防規劃。在總體規劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎設施規劃，以適應在今后我公司消防工作發(fā)展的需要。二是加大消防硬件投入。xx年投資xxx萬(wàn)元對消防設施、消防器材進(jìn)行了更新和維護，完善了監控系統和報警系統。三是邀請消防大隊到公司檢查指導工作，及時(shí)消除安全隱患，xxx員工進(jìn)行消防知識和消防器材使用培訓，開(kāi)展火場(chǎng)逃生、防震疏散演練，通過(guò)培訓和演練，有效地提高員工防患意識和應急、自救、逃生的能力，為現實(shí)生命安全提供了保障。
五、組建消防隊伍，積極發(fā)揮社會(huì )消防力量的作用
在抓消防工作中，我們認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，結合公司實(shí)際，把消防工作不斷推向深入。在公司范圍內建立了群防群治隊伍，全力構筑“網(wǎng)絡(luò )化”的消防防控體系。
六、開(kāi)展檢查整治，確保不發(fā)生重特大消防安全事故
為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實(shí)，確保公司安全管理工作目標的實(shí)現，消防保衛部在重大節日期間開(kāi)展專(zhuān)項消防安全檢查，xx年xx月安全月、xx月xx日至xx日、xx月xx日期間開(kāi)展“查隱患、找死角、反違章、保安全”為主題的安全大檢查，對所管轄區內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點(diǎn)控制情況，安全知識學(xué)習、培訓和安全制度、職責落實(shí)情況，思想政治工作情況等進(jìn)行了徹底的排查，并對存在的隱患進(jìn)行了認真的整改。通過(guò)整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善了消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。
回顧xx年，公司的消防安全工作較好的完成了年初既定的目標管理，實(shí)現了財產(chǎn)、人身安全生產(chǎn)，xx年我們將建立完善消防安全管理制度，切實(shí)做好公司的消防安全日常檢查、定期檢測消防設備和消防器材、及時(shí)進(jìn)行整改維護，加大對一線(xiàn)職工、新進(jìn)職工的消防知識技能培訓力度，力求全公司消防安全培訓形成長(cháng)效機制，使職工自我安全防范意識、技能水平更高，能有效應對、處置各種xxx，確保人身和財產(chǎn)安全，實(shí)現安全、和諧發(fā)展。
在即將到來(lái)的xx年，我仍然會(huì )鼓足干勁，努力完成好領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。爭取實(shí)現自己和xxx的工作成績(jì)雙豐收。完善自己，提高自己，與時(shí)俱進(jìn)的給自己的工作開(kāi)創(chuàng )一個(gè)新局面。
保安保潔主管年終總結 8
時(shí)間很快，眼看著(zhù)就要已往了。保安部在大成各級領(lǐng)導的大力支持與眷注指導下，在其它部門(mén)的共同下，經(jīng)過(guò)全體員工的起勁，連合協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了大成郡各項安全守衛工作；部門(mén)所負擔的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作也取得了一定的成績(jì)�？傮w來(lái)說(shuō)，保安部已慢慢邁向正規化，成長(cháng)趨勢杰出，但在工作中還存在一些不足之處，現將這一年的工作做以總結，以便揚長(cháng)避短，承上啟下為來(lái)年工作打下堅實(shí)的基礎。
一、內部治安工作
1、提高隊員素質(zhì)，做好培訓工作。
為了建設一支高素質(zhì)的保安步隊，共同各部做好對客服務(wù)。部門(mén)開(kāi)展了一系列的培訓進(jìn)修和思維教育活動(dòng)，通過(guò)對儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規范的進(jìn)修，使企業(yè)文化深入人心。讓保安員知道如何對客服務(wù)；每周的軍事訓練使隊員發(fā)生改變，樹(shù)立新形象。再通過(guò)多種資料的進(jìn)修改變隊員們的個(gè)人思惟，樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀(guān)，使保安員融入我們的團隊，員工的素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能都有了一定的提高。因為安保工作的特性，保安就是物業(yè)與業(yè)主的第一個(gè)接觸點(diǎn)，是物業(yè)的第一道靚麗風(fēng)光線(xiàn)，保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個(gè)人能解決要求的'馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)接洽，不讓業(yè)主再多跑路。對業(yè)主的意見(jiàn)及時(shí)反饋給領(lǐng)導。保安部在執行職責同時(shí)，對業(yè)主主動(dòng)服務(wù)如：給業(yè)主搬家等，多次受到人客表?yè)P。我們把服務(wù)做為對客工作中的首要內容，部門(mén)也多次召開(kāi)會(huì )議，共同探討，講授經(jīng)驗，使保安員明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作中能積極主動(dòng)和其它部門(mén)緊密親密協(xié)作，通力合作，為營(yíng)建安全、溫馨的工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量起了重要作用。
2、全面完善小區內及停車(chē)場(chǎng)監控點(diǎn)和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
3、完成施工現場(chǎng)管理和檢查工作，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒(méi)有發(fā)生一起治安、冒煙事件。
4、保安部辦理施工人員出入證512個(gè)，辦理臨時(shí)出入證1000人次，嚴格落實(shí)好施工人員及搬家送貨等外來(lái)人員憑證進(jìn)出小區的管控工作。
5。本年度特別事件記錄共18起，保安部完成各類(lèi)特別事件的取證、填寫(xiě)和處理及上報工作，并且將涉及其它部門(mén)的特別事件抄送給有關(guān)部門(mén)，做好內部及各部門(mén)的協(xié)調工作。
二、消防管理工作
1、本年度完成大廈各公共區域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，各類(lèi)滅火器共配備190具，保證了小區內所有滅火器材均處在良好狀態(tài)。
2、完成小區消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語(yǔ)工作，共貼消火栓封條190張。
3、保安部完成了本年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。
4、本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
三、保安管理工作
1、為了應對緊急事件的發(fā)生，外保在9~11月份進(jìn)行了緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。
2、本年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。
3、本年度完成外保宿舍入住工作，并規范了宿舍內務(wù)標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次（早、中、晚各一次），保證了宿舍內的干凈整潔。
4。本年度外保完成各類(lèi)訓練工作任務(wù)，每日堅持訓練軍姿和進(jìn)行崗位技能培訓，現經(jīng)過(guò)考核均達到要求。
5、本年度外保完成對貨運車(chē)輛的管控（共收出門(mén)條330份）和登記工作，確保小區內的安全。
四、主要工作業(yè)績(jì)
1、確保了小區上半年無(wú)安全管理事故。
保安部在上半年繼續腳踏實(shí)地抓好小區日常安全管理工作的落實(shí)，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督管理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實(shí)。
保安保潔主管年終總結 9
回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下，各部門(mén)的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類(lèi)制度，安全巡邏檢查、創(chuàng )服務(wù)品牌、組織學(xué)習等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì )�，F人員有變動(dòng)，重新調整了防火委員會(huì )，總經(jīng)理?yè)畏阑鹞瘑T會(huì )主任，副總經(jīng)理?yè)胃敝魅�，各部門(mén)經(jīng)理任委員。按照誰(shuí)主管，誰(shuí)負責的原則，落實(shí)了三級安全管理目標責任書(shū)。
2.制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點(diǎn)部位崗位責任制、大門(mén)崗職責、巡邏崗位職責、停車(chē)場(chǎng)崗位職責、突發(fā)事件保衛工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時(shí)上傳。
3.宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來(lái)我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀(guān)看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門(mén)、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門(mén)每周一、三、五每次晨會(huì )強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(cháng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專(zhuān)人現場(chǎng)進(jìn)行監護，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現不安全因素13起(例：1.滅火機過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達了整改通知書(shū)，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。
三、樹(shù)服務(wù)品牌，抓學(xué)習、管理
1.組織學(xué)習
作為一個(gè)酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實(shí)每月4次全體保安會(huì )議。充分利用會(huì )議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時(shí)在會(huì )議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表?yè)P，對表現不好的員工進(jìn)行嚴肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門(mén)崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn)，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門(mén)崗看見(jiàn)一位客人亂停車(chē)，把汽車(chē)停在進(jìn)口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車(chē)輛進(jìn)出，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí)，他不但不聽(tīng)，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒(méi)有還手，后被
拉開(kāi)。當時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開(kāi)會(huì )學(xué)習，強調鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字。
為此在全體保安會(huì )議上大力表?yè)P了領(lǐng)班孔維龍，同時(shí)剖解了這起案例：如果當時(shí)還手，心情得到平衡，但是損失會(huì )更大，會(huì )直接影響我們大門(mén)崗保安在客人及周?chē)罕姷穆曌u(yù)。甚至會(huì )對我們保安產(chǎn)生不好的'看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導在平時(shí)教育，培養的結果。
2.人性化管理
加強對員工的管理,是我們部門(mén)要經(jīng)常做的如何加強員工進(jìn)行管理，是我們部門(mén)更應關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來(lái)報答企業(yè)。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.大門(mén)崗服務(wù)
大門(mén)崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺(jué)，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個(gè)方面落實(shí)：
第一.經(jīng)常性組織員工開(kāi)會(huì )學(xué)習，培養員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì )到家。 第二.服務(wù)質(zhì)量，大門(mén)崗停車(chē)場(chǎng)保安服務(wù)，做到客人車(chē)輛來(lái)去時(shí)，指揮車(chē)輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。
XX年的工作打算
新的一年，保安部緊緊圍繞形象要有新變化的思路，突出變化二字，樹(shù)立保安部新形象。 全年工作的整體思路：
1、與各部門(mén)簽訂XX年度消防安全責任書(shū);使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、完善各項規章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉，確保酒店消防安全，做到萬(wàn)無(wú)一失，堅持以防為主，防消結合。工作中不斷完善和遵守各項規章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周?chē)鞣N場(chǎng)所進(jìn)行巡查，發(fā)現安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門(mén)進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
3、與人力資源部配合對新入職員工進(jìn)行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。
4、開(kāi)展學(xué)習讀書(shū)活動(dòng)，建設學(xué)習型組織。針對部門(mén)員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習，制定詳細的學(xué)習計劃，改變這種不學(xué)習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫(xiě)學(xué)習心得的形式，督促和鼓勵部門(mén)員工的學(xué)習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門(mén)員工的素質(zhì)。
5、崗位采取輪崗制。對部門(mén)各個(gè)崗位，(立崗、停車(chē)指揮、消防監控、保安)進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過(guò)去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專(zhuān)多能，全面發(fā)展。
6、加強內部考核，采取末位淘汰制。樹(shù)形象，統一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門(mén)員工一律上班著(zhù)裝，以新的面貌展示。結合人資部制定的考核標準，對每一位部門(mén)員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學(xué)習，把好的宿舍管理經(jīng)驗學(xué)過(guò)來(lái)，做到擺放整齊，條塊
分明，帶動(dòng)酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階。
8、平時(shí)多注意員工的想法，經(jīng)常進(jìn)行交流，關(guān)心、愛(ài)護員工。對個(gè)別比較差的員工進(jìn)行個(gè)別談心，幫助，找出存在的問(wèn)題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
保安保潔主管年終總結 10
安保部，作為物業(yè)管理處的重要職能部門(mén)之一，肩負著(zhù)維護小區安全，展示公司良好形象；體現公司服務(wù)品質(zhì)的重要職能，在整個(gè)物業(yè)服務(wù)管理工作中，起著(zhù)舉足若輕的作用。
現將一年來(lái)具體工作情況總結如下：
一、安全防范工作
1、將安全管理工作始終列為第一重點(diǎn),了解小區和周邊安全動(dòng)態(tài)，主抓日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、督導工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立了良好的溝通渠道，利用周例會(huì )，加強與員工的溝通，掌握員工動(dòng)態(tài)，開(kāi)展批評與自我批評，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，總結經(jīng)驗及教訓，達到了穩定隊伍，安全預防的工作目的。
3、提高了安全防范意識及工作技能，依據部門(mén)月度培訓計劃，定期組織部門(mén)培訓如：?jiǎn)T工手冊、質(zhì)量管理體系、物業(yè)管理條例、突發(fā)事件應急處理、隊列、交通指揮手勢、消防技能等、使每位隊員具備了必要的安全防范意識及技能。
4、嚴格落實(shí)門(mén)崗安全責任制，把好安全第一關(guān)，結合“物資出入放行單，裝修人員出入證，車(chē)輛，人員登記表”等對人、車(chē)、物，按要求進(jìn)行嚴格把控，落實(shí)了各項檢查，詢(xún)問(wèn)，登記制度。
5、根據項目實(shí)際情況制定落實(shí)了日常安全防護巡查制度。在巡查過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄，不能處理的及時(shí)上報，并記錄備檔。
6、落實(shí)了各項安全檢查及排查工作如：安全衛生大檢查，月度消防設施專(zhuān)項檢查，月度商鋪安全檢查，防火重點(diǎn)部位標識及巡查等，做到了有檢查、有記錄、有整改、有回復、有復查，針對商鋪，樓棟業(yè)主，共下達各類(lèi)“安全隱患整改通知單”，并歸檔備查，為全年無(wú)安全責任事故，奠定了扎實(shí)的工作基礎。
二、隊伍建設，制度完善、建檔工作
“人”為各項工作的基礎，制度管人，流程管事，保障了各項工作的高時(shí)效，高品質(zhì)的完成。
1、依據質(zhì)量管理體系，結合項目實(shí)際情況，建立，完善了各項工作制度及流程如：崗位設置：2號安保主管，3號安保領(lǐng)班，4號正門(mén)崗，5號側門(mén)崗，6號消防監控中心，7號綜合巡查崗，8號車(chē)場(chǎng)引導巡查崗，及相關(guān)工作制度。上下班講評及交接班制度、安保部獎懲條例、部門(mén)例會(huì )及培訓制度、安全/消防周檢；月檢制度、重點(diǎn)部位安全巡查制度、車(chē)輛引導巡查要求及流程（通報---跟進(jìn)---引導檢查---提醒----登記。要求：口勤、眼勤、腿勤、手勤），周四安全衛生大檢查管理制度、內務(wù)管理條例、例會(huì )培訓制度等，優(yōu)化了崗位結構，讓全員有法可依，有章可循。
2、建立了消防檔案內容包括：消防行政主管單位相關(guān)文件及整改通知、消防驗收許可證、消防圖紙、建筑平面圖、相關(guān)消防制度、各項巡查記錄、消防設施臺賬、培訓；演練記錄、火災隱患自查及整改記錄、消防控制室各項值班；報警記錄、義務(wù)消防隊成立審批文件、滅火、疏散作戰預案等。
3、成立了“義務(wù)消防隊”明確了組織架構、人員分工、崗位職責及處置流程。
三、重大、特色工作
1、在公司領(lǐng)導的指導下，完成了各類(lèi)資料；物資的分類(lèi)建檔工作，方便了日常管理及查詢(xún)如：消防檔案的建立、各類(lèi)制度規章、各項檢查記錄、各類(lèi)工具及物資等。
2、完成了下半年消防演習預案的制定及演練工作，加強了應對突發(fā)事件的處置能力。
3、優(yōu)化了巡查制度及流程如：實(shí)行了“崗位小時(shí)輪換制”從一定程度上，避免崗位惰性，脫崗、串崗等隱性違規行為，達到不間斷巡查的'工作目的，結合崗位分工及職責。
5、對業(yè)主摩托車(chē)、電瓶車(chē)信息進(jìn)行了統計，并制作發(fā)放了“通行標識”用于區分外來(lái)車(chē)輛，方便了日常監管。
四、存在的問(wèn)題
1、監控存在監管盲區，夜間光源不足監控基本看不到如：側門(mén)車(chē)庫沿線(xiàn)路邊也停有不少車(chē)輛，時(shí)常發(fā)生車(chē)輛被擦事件，此區域無(wú)監控探頭無(wú)法取證。
2、外來(lái)人員，因附近有學(xué)校、幼兒園、菜場(chǎng)等均習慣從小區經(jīng)過(guò)，二是部分業(yè)主，不理解、不配合不愿自主刷卡，存在一定安全隱患。
3、部門(mén)整體工作質(zhì)量有待提高，員工工作主動(dòng)性、執行力、責任心、團隊意識有待加強。
五、下年工作思路及目標
1、時(shí)刻以安全為第一工作重點(diǎn)，認真落實(shí)各項安全防范制度，在保障安全的前提下做好各項服務(wù)工作，提升服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主認同感，保障全年無(wú)安全責任事故，無(wú)重大投訴。
2、學(xué)習優(yōu)秀工作經(jīng)驗，多發(fā)掘力所能及的便民服務(wù)或特色服務(wù)，增加服務(wù)附加值。
3、加強團隊建設，把好用人第一關(guān)，認真落實(shí)各項例會(huì )、培訓制度，打造符合工作要求的安保團隊。
保安保潔主管年終總結 11
一年來(lái)的工作、學(xué)習和生活，我們取得了很多的成績(jì)，也得到了鍛煉和提高，可以說(shuō)受益匪淺。主要得益于以下幾個(gè)方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹(shù)立了榜樣，增添了干勁和信心。同時(shí)，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞。更重要的是每一次大的活動(dòng)，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現場(chǎng)，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng )新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。商場(chǎng)的特點(diǎn)是：出口多，人員雜。怎樣預防公司的財產(chǎn)、人員受侵害，怎樣做好消防工作，自己怎樣把它做好就成了我不斷學(xué)習和怎樣改進(jìn)的目標。揚州國際珠寶城是一個(gè)國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規模宏偉，理念先進(jìn)，這就要求我們保安工作必須與時(shí)俱進(jìn)，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會(huì )被動(dòng)，就會(huì )出問(wèn)題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀(guān)實(shí)際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng )新，將創(chuàng )新作為做好工作的靈魂和動(dòng)力。首先是在工作內容上創(chuàng )新。
我們工作中，沒(méi)有停留在對隊員枯燥的制度要求和說(shuō)教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時(shí)，只要我們知道的，我們都會(huì )盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會(huì )全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時(shí)去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時(shí)，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過(guò)生日時(shí)，都會(huì )提前為他們訂好蛋糕，并準時(shí)為他們舉行小型的生日宴會(huì )。這種人性化管理，不僅使受幫助者個(gè)人深受感動(dòng)，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀(guān)念上的創(chuàng )新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀(guān)念。如在報紙上，在公司內部發(fā)生的一些典型的、有一定說(shuō)服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進(jìn)行學(xué)習，同時(shí)，引導他們多問(wèn)幾個(gè)“為什么?”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛(ài)業(yè)的方向轉變。
三是在工作方法上創(chuàng )新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的.工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng )新，使工作的方法從嚴肅向靈活。從單一向多樣。從會(huì )議講向正�；�。從說(shuō)教向談心，關(guān)愛(ài)轉變。這種有益的創(chuàng )新嘗試，事實(shí)證明是有效的的、成功的。很多隊員都能自覺(jué)打消臨時(shí)觀(guān)念，樹(shù)立長(cháng)期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
我們的隊員大多數是來(lái)自部隊和警官學(xué)校，他們都不同程度地受過(guò)嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無(wú)論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡(jiǎn)陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結協(xié)作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實(shí)在感人。
上半年我們之所以能在珠寶城大型活動(dòng)多、情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒(méi)。這些都凝聚著(zhù)全體隊員的智慧和汗水。
存在的不足和今后的努力方向回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jì)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng )新和改進(jìn)。三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì )更高，難度將會(huì )更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實(shí)，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng )新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現“三個(gè)方面的滿(mǎn)意”。即：在思想觀(guān)念上再創(chuàng )新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng )新，在工作方法上再創(chuàng )新。在工作成績(jì)上再大提升，在自身形象上大提升。最后達到讓公司領(lǐng)導滿(mǎn)意，讓珠寶城領(lǐng)導滿(mǎn)意，上半年的工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導批評指正。
保安保潔主管年終總結 12
斗轉星移，時(shí)光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來(lái)的工作經(jīng)歷，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學(xué)習的機會(huì )，在領(lǐng)導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著(zhù)認真負責的工作態(tài)度，圓滿(mǎn)完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經(jīng)驗，得到了公司領(lǐng)導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。20xx年，本人調到蔚藍國際二期保安隊任保安領(lǐng)班現將自已20xx年度工作、思想情況向上級領(lǐng)導匯報如下：
一、 堅決服從上司的領(lǐng)導，認真領(lǐng)會(huì )執行公司的.經(jīng)營(yíng)管理策略和工作 指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、 堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時(shí)刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于7月19日抓獲一名從二期蔚藍機廣場(chǎng)進(jìn)入商部偷盜的可疑男子。
三、 堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強隊員的消防知識培訓和擒擊拳基本動(dòng)作的訓練，提高隊員防火意識和防身技能，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法和擒擊拳的基本要領(lǐng)。確保小區和商場(chǎng)的消防以及人身安全。
四、 制定、完善部門(mén)各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實(shí)施運作。
五、 總公司領(lǐng)導經(jīng)常帶領(lǐng)客人到小區和商場(chǎng)參觀(guān)，要求各隊員認真做好禮節禮貌等工作。
六、領(lǐng)班是部門(mén)管理工作開(kāi)展的基礎重要環(huán)節，開(kāi)展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進(jìn)。本人在日常管理中力求做到：
1、 遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門(mén)合力、戰斗力和對公司的集體榮譽(yù)感。
2、 以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、 在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的工作積極性。
4、 在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任。以此鼓舞隊員的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線(xiàn)的方針指引下，針對保安隊的實(shí)際情況，引導隊員與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)轉變自身觀(guān)念。
5、 在各類(lèi)理論培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)能動(dòng)性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀(guān)一年的工作，客觀(guān)的自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強和改正：
1、 工作方式過(guò)于急燥，對新入職隊員要求過(guò)高造成20xx年8月至10月保安隊人員流動(dòng)率增高。
2、 工作中時(shí)有松懈。
3、 工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累。 20xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年，新的一年意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰。今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，物業(yè)公司的明天會(huì )更好。做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既往，全心全意的為公司服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
保安保潔主管年終總結 13
20xx年xx月xx日加入的物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊員到現在的保安部主管，不能說(shuō)好，也不能說(shuō)滿(mǎn)足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累更多的經(jīng)驗。往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執著(zhù)，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當我再次翻開(kāi)這充滿(mǎn)了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì )看到一幅幅五彩的畫(huà)卷迎面而來(lái)，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現在我的面前，我會(huì )從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動(dòng)和鞭策。
回憶過(guò)去，展望未來(lái)。怎樣管理好本部門(mén)工作呢？要達到管理好部門(mén)工作的目的，就必須有明確的目標。而公司要求的目標是：以高標準，嚴要求確實(shí)訓練一支"招之能來(lái)，來(lái)之能戰，戰之能勝"的高素質(zhì)隊伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來(lái)迎接新的挑戰。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì )或者是一些沒(méi)事做的社會(huì )青年，很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規培訓或者訓練的人。因此要達到目標除了必須加強培訓和訓練外，還要從計劃、組織、激勵等方面著(zhù)手。
一、計劃。
計劃工作的劃分與計劃工作的管理。計劃工作的劃分主要是指：將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。
1、主要采用三種方法：
�。�1）由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
�。�2）由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門(mén)要完成的工作。
�。�3）按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開(kāi)始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。
2、主要采用三種方法：
�。�1）按計劃的.內容管理：某項工作由誰(shuí)領(lǐng)導，就由誰(shuí)作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
�。�2）由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門(mén)要完成的工作。
�。�3）按流程劃分：針對某項工作的流程順序，從工作開(kāi)始到全部完全成，逐步考查每項基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔。
計劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。
3、主要采用三種方法：
�。�1）按計劃的內容管理：某項工作由誰(shuí)領(lǐng)導，就由誰(shuí)作出計劃，并按照其內容完成好此項工作。
�。�2）按計劃的類(lèi)型管理：各層的計劃由其負責人制訂，但下一層次只能按上一層次的內容制訂而制訂。
�。�3）按計劃的階段管理：計劃制訂后，每個(gè)階段均應有專(zhuān)人負責。
4、在計劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題：
1）必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。
2）應力求管理上的方便。
3）應有助于工作的協(xié)調。
4）必須考慮人員的需要和滿(mǎn)足。
5）盡量減少費用。
6）分工要公平公正，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二、組織。
1、集權與分權管理。
�。�1）集權管理：也稱(chēng)"獨裁式"管理，指把本部門(mén)的所有權力集中于部長(cháng)一人，包括人員休假、請假、日常生活管理等，對所在部門(mén)所有人有招聘與解聘的權力。這種管理適應才建立的部門(mén)，在沒(méi)有培養好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
�。�2）分權管理：是指權力不限集中于部長(cháng)一人，隊長(cháng)、班長(cháng)也有一定的決定權。這種管理適應以成型的部門(mén)，可以充分體現民主，隊員也會(huì )覺(jué)得被重視。但只能說(shuō)是適當分權。
集權可以控制部門(mén)人員以部長(cháng)為核心的團結一致，統一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實(shí)行適當的分權管理，有利于調動(dòng)隊員的積極性和主動(dòng)性�？紤]有關(guān)因素，以決定集權和分權的程度，才能明確組織結構，確保上一層在下一層的權威性。
2、組織的運用。
�。�1）制訂各種工作制度：是指具體規定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應經(jīng)過(guò)的中間部門(mén)，以使各部門(mén)的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時(shí)，集合全體組織、協(xié)調一致地執行工作制度。
�。�2）制訂各種工作方法：是指以人或部門(mén)為基準，制定工作的方法，使各級人員對于職務(wù)與責任都有明確的觀(guān)點(diǎn)，并且有完善的執行工作的標準方法。
�。�3）制訂監控方法：是指常觀(guān)察監督和控制自己管理范圍內的事務(wù)或工作，并予以協(xié)調統一，以使發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，使各項工作順利進(jìn)行。
�。�4）表冊記錄和匯集報告：是指建立適當的表冊以作記錄，記錄是一切報告的根據，匯集報告是監控事務(wù)或工作的依據，是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一。
在組織運用時(shí)，除上述四項具體方法外，還應注意部門(mén)與部門(mén)之間的合作與協(xié)調；非正式部門(mén)的引響等。
3、組織管理。
不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內部每個(gè)人都能克盡職責，每個(gè)部門(mén)都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調工作，共同達到組織的目的。如何才能有較好的管理？除了必須考慮個(gè)人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條件外，精神方面的東西也不能少，多交心，多鼓厲，多搞有利于團結的活動(dòng)，盡量不使其員工感到無(wú)聊。最主要的是多在員工身上花時(shí)間，培養感情或想辦法對付問(wèn)題。屬于組織社會(huì )環(huán)境方面的問(wèn)題，就應遵循以下幾項原則：
�。�1）統一目標做好協(xié)調工作：本部門(mén)目標明確后，必須讓每個(gè)班，每個(gè)人都了解本部門(mén)的總目標內容，了解自己的作用及與其它部門(mén)，其它部門(mén)人員的關(guān)糸，不能只為了達到自己的目標而影響大局。
�。�3）權責相稱(chēng)：一般正式的部門(mén)對于工作人員的權責都有明確的劃分，權力和責任不但需要明確的劃分，而且要力求相稱(chēng)與公正，否則不僅影響職工的工作情緒，還可能沒(méi)有充分的權力，使某些人無(wú)法完成好自己的任務(wù)。
�。�5）良好的意見(jiàn)溝通：意見(jiàn)溝通有上情下達，下情上表的作用，同時(shí)是提供資料的渠道，也是部門(mén)做決策的工具，因此凡是阻礙上下溝通的情況，應盡量避免。管理的層次分得太多，有礙上下層意見(jiàn)溝通，但層次太少，則又可能擴大各層主管的管理范圍，因此兩者之間應取得均衡，應聽(tīng)取直接主管的見(jiàn)意。
�。�7）必須具有彈性：組織管理應具有一定的彈性，不能墨守城規，一成不變。才能適應內外不斷變化的情形。
�。�9）其它如專(zhuān)業(yè)化有較控制多培訓，多練訓也可以做為原則考慮。
三、激勵。
1，正面的激勵。
�。�1）激勵可以調動(dòng)人潛在的積極性，出色地去實(shí)現目標，不斷提高工作績(jì)效。像部門(mén)中的人員有好的中等的差的之分，可以通過(guò)各種激勵辦法，使其表現好的繼續保持積極行為，表現一般的和表現差的人，逐步地的轉變?yōu)橹鲃?dòng)的為部門(mén)多做貢獻的成員，促使更多的人自愿為實(shí)現部門(mén)目標而奮斗。而激勵的對像要求也是多方面的，要滿(mǎn)足這些要求就必須采取多種激勵的辦法，包括多給錢(qián)權誼和關(guān)心尊重，好的工作條件，有趣有意義的活動(dòng)等等。
2、反激勵。
是通過(guò)經(jīng)濟處分，間接影響其升職或者其它手段來(lái)達到目的總之通過(guò)以上三方面的管理，可以搞好人員的管理，發(fā)揮其積極因素，通過(guò)領(lǐng)導的行為與影響力，引導和激勵人員來(lái)實(shí)現本部門(mén)目標，為公司發(fā)展盡職盡力。
保安保潔主管年終總結 14
瞻望全年工作，在公司上級領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的幫助支持下，較為圓滿(mǎn)的完成了上級領(lǐng)導安排和職責賦予我們的各項全年工作。下面是我對20XX年工作的一個(gè)簡(jiǎn)短總結：
一、全年主要工作
1、從思想入手，樹(shù)立正確的三觀(guān)。
一年來(lái)我學(xué)習了一系列關(guān)于崗位規章制度的學(xué)習、培訓和安全教育工作，在學(xué)習過(guò)程中我能夠樹(shù)立自己正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和事業(yè)觀(guān)。由于保安工作的特殊性，要求保安人員必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和對突發(fā)事件及時(shí)有效的解決方法。以服務(wù)態(tài)度為重點(diǎn)，我能夠以求真務(wù)實(shí)的先進(jìn)工作理念為起點(diǎn)，完整無(wú)誤的做到了有令則行、有禁則止。保證工廠(chǎng)員工的人身財產(chǎn)安全，保證各崗卡的執勤安全、工地設施及設備的安全。作為安保工作必須要有認真、嚴肅、謹慎、冷靜的處事方法何處事謀略。在日常工作中，我能夠積極主動(dòng)，冷靜應對各種突發(fā)事件，為廠(chǎng)區營(yíng)造一個(gè)積極向上安全良好的生活環(huán)境和施工環(huán)境。
2、從細節入手，把工作的細節銘記于心。
一年來(lái)我不僅把廠(chǎng)內的安全問(wèn)題作為工作中的主要內容，還對各個(gè)崗卡和廠(chǎng)區巡邏的安全保衛工作做了很多細致的工作。同時(shí)部門(mén)內部也召開(kāi)了多次會(huì )議，共同討論和研究，講授經(jīng)驗，并進(jìn)行學(xué)習，使我更近一層的深化了安全的重要性和必要性，為營(yíng)造良好的工作環(huán)境和工廠(chǎng)日常秩序而努力和積極奮斗。
3、從工作得失入手，查缺補漏。
這段時(shí)間的工作有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)，先說(shuō)好的方面，我能以《值班崗位規章制度》為準則要求和約束自己，遵守值班紀律，嚴格履行交接手續，未出現過(guò)一次遲到，早退，脫崗，離崗，互竄崗等不良現象，能夠按時(shí)或提前交接班，對外來(lái)人員及車(chē)輛登記工作做得比較到位，能做好登記備案工作，對上級領(lǐng)導安排的一些工作都能及時(shí)服從和完成工作，對一些及時(shí)突發(fā)時(shí)間都能夠迅速集合到場(chǎng)。上班時(shí)間能服從命令，聽(tīng)從指揮，完成上級交給的任務(wù)，對工廠(chǎng)及崗卡上出現的問(wèn)題能夠及時(shí)準確匯報和提供第一手資料。上班積極主動(dòng)，能夠打掃保安室及劃定區域的衛生，并保持清潔。同時(shí)也存在一些不足，如，對自己的儀態(tài)沒(méi)有足夠的重視，專(zhuān)業(yè)知識素養還不夠，還需通過(guò)努力不斷完善和不斷升化。
二、對明年的工作的展望和計劃
新的.一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)，新的挑戰，一定要努力打造一個(gè)工作新局面。20XX年圓滿(mǎn)的畫(huà)上了句號，在外面即將踏上20XX年新的征程時(shí)，做了一下工作設想：
1、首先，在原有的基礎上提高專(zhuān)業(yè)知識修養，豐富工作經(jīng)驗，提升工作能力；
2、保證形象的煥然一新，保證和安保部?jì)炔款I(lǐng)導及小組內部領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的協(xié)調統一，默契化。靈活應用一切好的工作方法和工作經(jīng)驗，爭取成為部門(mén)的骨干力量。
在這一年里，我能夠保質(zhì)保量的完成工作，在工作中可以說(shuō)有得有失。在新的一年里，我一定要把工作再干上一層樓，將這一年里做的不到位的地方實(shí)行查缺補漏，更近一層的升華和完善。
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