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銀行行長(cháng)合規工作總結（通用22篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作成果，你有什么感悟呢？為此要做好工作總結。那么要如何寫(xiě)呢？以下是小編收集整理的銀行行長(cháng)合規工作總結，希望能夠幫助到大家。
銀行行長(cháng)合規工作總結 1
近年來(lái)，我行始終將完善制度、從嚴治行作為固本之策，以把握政策、誠信待客、建章立制、規范操作作為著(zhù)力點(diǎn)，不斷加強合規建設和風(fēng)險管理，通過(guò)學(xué)習教育使我們深刻認識到：只有把風(fēng)險扼殺在搖籃中，才能最大程度地維護我行利益，最終使每一位員工受益，因為稠州行的發(fā)展與繁榮關(guān)乎我們每一位員工的利益。
合規是我行內部的一項核心風(fēng)險管理活動(dòng)，合規操作是企業(yè)合規文化的重要構成要素�！昂弦帯卑�(zhù)兩個(gè)層次的涵義：一是有一個(gè)“合格”的“規”；二是大家都去“符合”這個(gè)“合格的規”。
在我行的內部控制檢查中，曾發(fā)現了不少問(wèn)題，例如授權流于形式，疏于審核相關(guān)信息；重控管理存在漏洞；查庫管理不夠規范；對賬管理不夠到位等等，從中揭示出我們日常工作中的有章不循，制度執行不嚴的現象，這些檢查都給我們敲響了警鐘，合規就像一個(gè)警示牌，時(shí)刻提醒著(zhù)我們要嚴格遵守法律法規和各項規章制度。風(fēng)險防范有時(shí)就在一念之間，有責任心的人就能把風(fēng)險拒之千里，沒(méi)有責任心的人是害已又害人，我們不能憑感情辦事，違規操作，最終自食其果。
當然，制度和規定有時(shí)和客戶(hù)需求會(huì )產(chǎn)生矛盾，客戶(hù)需求往往受到制度和規定的制約，作為員工的我們要把握政策，規范操作，控制風(fēng)險，絕對不能以習慣代替制度，以人情代替紀律，以信任代替管理，不搞違規操作，堅持以誠相待，以高效率和高質(zhì)量取得客戶(hù)的'信任。
恪守誠信，合規為本，讓我們嚴守行規，從我做起，從現在做起。我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對工作的熱愛(ài)和忠誠。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做出更好的成績(jì)。
銀行行長(cháng)合規工作總結 2
在市行召開(kāi)“守規矩、防風(fēng)險、建設合規銀行”的專(zhuān)題會(huì )后，我深入學(xué)習了省聯(lián)社黨委書(shū)記、理事長(cháng)李亞華同志的重要講話(huà)精神，深刻認識到在當前經(jīng)濟金融形勢下我們面臨的七大風(fēng)險，深刻領(lǐng)悟到作為一名黨員干部必須嚴守五個(gè)規矩，深入了解了我行轉型發(fā)展為“三大銀行”的新目標。這份報告高屋建瓴，主題鮮明，目標明確，是今后一個(gè)時(shí)期我們全省農商行轉型發(fā)展的明燈和方向，使我受益匪淺，精神振奮，信心百倍。
一、嚴守規矩，提升黨性。
作為一名服務(wù)基層的黨員干部，我遵守黨的政治紀律、政治規矩；維護組織的.各項紀律要求；做到心中有戒、廉潔奉公；帶頭踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立崇高道德追求。我會(huì )以身作則，帶領(lǐng)熊口支行的全體干部員工堅決服從市行黨委領(lǐng)導，不折不扣貫徹落實(shí)市行黨委各項決策部署。
二、防控風(fēng)險，查漏補缺。
加強風(fēng)險防控，堅守不發(fā)生系統性風(fēng)險底線(xiàn)，是全省農商行面臨的重要任務(wù)。結合熊口支行的實(shí)際情況，我行將從信用風(fēng)險、操作風(fēng)險、案件風(fēng)險等方面仔細篩選比對現階段存在的風(fēng)險漏洞，查漏補缺。嚴把大額增量貸款準入關(guān)和大額風(fēng)險貸款處置關(guān)；加強一線(xiàn)操作人員的業(yè)務(wù)培訓，嚴格執行操作風(fēng)險防控十三條，規范業(yè)務(wù)操作行為；加強案防教育，提高案防工作的針對性和有效性。
三、抓好合規，改革創(chuàng )新。
這次在專(zhuān)題會(huì )上提出的“三大銀行”目標，不僅是省聯(lián)社領(lǐng)導通過(guò)深入調研和汲取經(jīng)驗提出的正確決策，更為我們今后的工作指明了方向，繪畫(huà)了藍圖。這一目標將合規文化與銀行建設緊密結合，從責任、合規、智慧三方面著(zhù)手塑造出一個(gè)更有擔當、更規范和更創(chuàng )新的銀行形象。這一工作的重中之重就是抓好合規建設，讓合規意識潛移默化在每個(gè)干部員工的內心。
在今后的工作中，我會(huì )在行內開(kāi)展多種形式的合規教育，積極響應市行組織的合規主題征文、合規知識考試、合規主題演講等活動(dòng)，帶動(dòng)全體員工全身心參與，深化全體員工對合規政策、合規意識、合規職責和合規理念的理解，充分認識到個(gè)人和單位的生存和發(fā)展都離不開(kāi)合規，讓合規成為全體員工共同接受、共同遵守、共同維護、共同追求、共同信仰的思想行動(dòng)自覺(jué)，爭做人人、事事、時(shí)時(shí)、處處合規的銀行，為潛江農商行的發(fā)展做出積極貢獻。
銀行行長(cháng)合規工作總結 3
合規是銀行所有員工的責任，樹(shù)立“合規人人有責”理念， 使合規成為我們郵政每位員工的行為準則和自覺(jué)行動(dòng)，保證合規管理的貫 徹落實(shí)。作為一名一線(xiàn)負責人，我深深的感受到合規操作的重要性。自己的一言一行都影響左右著(zhù)支局的每一位員工，影響著(zhù)每一位前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，影響著(zhù)公眾對郵政的認知。為此，一切要從自身做起，從根本上消除無(wú)所謂、捆手腳、放不開(kāi)等錯誤觀(guān)念，制度和文件規定嚴格禁止的事項，就要嚴格遵守，不能踐踏“雷區”。同時(shí)要教育支局員工進(jìn)一步增強法治 意識、制度意識，從正確的導向和良好的習慣抓起，培養合規意識。
提高員工合規能力，就要求我們一切工作“從我做起、從一點(diǎn)一滴做起”，不斷提高業(yè)務(wù)知識水平，主動(dòng)學(xué)習業(yè)務(wù)、學(xué)習各項規章制度，熟悉自己的崗位工作和業(yè)務(wù)，具備崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識、資格與能力。全員共同去監督不良行為， 共同去遏制違規行為的發(fā)生。嚴格按照規范化操作規程辦理各項業(yè)務(wù)，做到準確、快捷，保持文明規范的行為舉止，加強服務(wù)營(yíng) 銷(xiāo)意識，應變、協(xié)調、推介能力，努力提高自身服務(wù)能力，挖掘潛在的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。工作態(tài)度認真，堅守工作崗位，業(yè)務(wù)精益求精。平時(shí)做好工作中的每一項細節，細致做好每一項日常履職，多梳理各業(yè)務(wù)流程中的風(fēng)險點(diǎn)，結合所在崗位可能產(chǎn)生風(fēng)險的環(huán)節，認真學(xué)習、防止風(fēng)險的發(fā)生。
在日常工作中，要求大家在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，絕不能有講人情，先辦后補，麻痹大意等有規不遵，有章不遁的現象存在。如果引起經(jīng)濟案件的發(fā)生，不僅使企業(yè)遭受聲譽(yù)風(fēng)險和經(jīng)濟損失， 同時(shí)我們企業(yè)的`一切努力都將功虧一簣！因此合規經(jīng)營(yíng)絕不是說(shuō)一說(shuō)，或是寫(xiě)在紙上就完了，而是要求我們每位員工用實(shí)際行動(dòng)去做，只有全員都積極參與、認真履行職責才能達到。
加強學(xué)習各項規章制度，把制度學(xué)習和業(yè)務(wù)提升放在同等高度去對待開(kāi)展工作，在制度下學(xué)習，在工作中提升，要求全體員工熟練掌握郵政儲蓄新的員工違規處理辦法的各項規章制度辦事，在日常工作中不斷總結學(xué)習，發(fā)現查找改正存在風(fēng)險點(diǎn)，做到合規發(fā)展。
強化風(fēng)險意識前移，日常工作中養成逐項排查，逐項分析，隨時(shí)排除和堵塞各種隱患和漏洞，以防患于未然，練就駕馭各種風(fēng)險的本領(lǐng)的習慣。
合規是一把雙刃劍，一邊督促我們在規定的范圍內開(kāi)展工作，為我們日常工作的開(kāi)展保駕護航，另一方面又在我們頭頂懸了一把利劍，設置了一個(gè)高壓線(xiàn)，讓我們處處驚醒，不敢逾越雷池半步，合規的開(kāi)展，保證了我們職業(yè)生涯的順豐順水，更監督了我們工作的成長(cháng)開(kāi)展。
雖然辦法對我們的要求更高，處理的手段和處罰的標準也更高，但是面對現階段金融形式的日新月異發(fā)展和不斷變換的社會(huì )風(fēng)氣，更要求我們用更加規范嚴格的標準去要求我們自己，時(shí)時(shí)處處依法合規，做到盡職免責。
讓我們珍惜現有的工作、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻，自覺(jué)抵制各種誘惑，遠離違法亂紀，具備良好的職業(yè)道德，遵章守法，主動(dòng)合規，自覺(jué)履職，嚴防風(fēng)險的發(fā)生，做一個(gè)合格的金融從業(yè)人。
銀行行長(cháng)合規工作總結 4
作為銀行業(yè)，合規是市場(chǎng)的要求。我們銀行每天也在將合規建設當作重點(diǎn)工作來(lái)落實(shí)。在我的日常工作中，每一項工作都會(huì )和合規建設產(chǎn)生交集。每一個(gè)數字，每一個(gè)簽名，每一個(gè)印章，每一份情況說(shuō)明，每一次系統交接，都是依托于我行的制度要求，按規定來(lái)進(jìn)行辦理。合規文化對我行來(lái)說(shuō)，也是老生常談。存在即為合理，制度的產(chǎn)生畢竟有其必要性，合規文化亦是如此。我們相信，“人之初，性本善”，然而處于不同環(huán)境的我們，會(huì )因為客觀(guān)情況的變化，出現不符常理的行為，這些行為有的是小事無(wú)關(guān)緊要，而有的將是致命的錯誤，將造成無(wú)可挽回的損失，這就是“惡”的設想。因此，制度的約束，就成為我們超越理智的阻礙，也成為了我們隱形的保護傘。
很顯然，合規有可能意味著(zhù)繁瑣，意味著(zhù)低效，也有可能意味著(zhù)人性化的缺失，可換個(gè)角度思考，正是由于制度的完善，規定的執行，我們才避免出現主觀(guān)錯誤，也很大程度上避免了因為別人的錯誤而被殃及，這何嘗不是合規創(chuàng )造效益的體現?我們在抱怨的.同時(shí)，是不是也應該慶幸，正是制度的嚴格，才讓我們沒(méi)有機會(huì )沖破理智的防線(xiàn)，正是規定的死板，我們才能快樂(lè )生活，開(kāi)心工作。
曾經(jīng)在辦柜面業(yè)務(wù)的時(shí)候，我抱怨過(guò)制度的死板與非人性化。在工作中經(jīng)常會(huì )因為制度的執行效率低下，產(chǎn)生客戶(hù)抱怨甚至導致客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。而抱怨于我來(lái)說(shuō)，只是那一秒鐘情緒的發(fā)泄，我內心中還是意識得到，合規的建設，制度的執行，才是企業(yè)的長(cháng)遠保障之道。我們不能只立足于眼前的利益，而丟失了發(fā)展的思想，撿了芝麻丟了西瓜的行為，我們決不能干。因為于長(cháng)遠來(lái)說(shuō)，合規意味著(zhù)客戶(hù)利益的保障，服務(wù)標準的提升，內部員工的保護，金融秩序的維護，企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展甚至國民金融安全的提升。畢竟，少錯一筆賬，就少有一樁糾紛，少一筆投訴，企業(yè)形象就會(huì )逐漸上升。我們在合規創(chuàng )造企業(yè)效益的同時(shí)，也在落實(shí)著(zhù)社會(huì )責任，作為一家異地城商行，合規建設是我們的自己要求，也是我們的義務(wù)體現。
當然，合規的建設不僅僅是一個(gè)人的責任，它是我們全行上下都需要高度重視并強硬落實(shí)的鐵業(yè)務(wù)。只有我們認識到位，足夠重視，抓緊落實(shí)，高效執行，我行的合規建設才會(huì )形成全行上下齊心協(xié)力的氛圍，合規文化的建設才能更徹底。
銀行行長(cháng)合規工作總結 5
在xxx市支行的領(lǐng)導下、在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，20xx年度本人遵照《中國郵政儲蓄銀行廣東省分行經(jīng)營(yíng)性分支機構合規經(jīng)理派駐制管理辦法》、《業(yè)務(wù)規范年》相關(guān)要求，嚴律自己，認真履行合規經(jīng)理職責，主要做了如下幾方面工作。
一、認真執行日常監督檢查、促進(jìn)內控制度落實(shí)。
合規經(jīng)理認真做好支行日常業(yè)務(wù)的監督檢查工作，資金和重要空白憑證等檢查工作，在日常監督檢查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)作好記錄，分析問(wèn)題出現的原因，督 促相關(guān)人員進(jìn)行整改，并在每月履職報告中反映。記錄應列明發(fā)現問(wèn)題的合理整改期限，無(wú)法整改或短時(shí)期無(wú)法整改的注明原因，及時(shí)上報。對發(fā)現的重大違規問(wèn)題 和潛在的資金安全隱患等重大業(yè)務(wù)事項，則注明發(fā)生的原因以及擬采取措施等，并在業(yè)務(wù)發(fā)生當日第一時(shí)間以書(shū)面(含電子郵件)上報市支行。
按市分行加強合規經(jīng)理日常管理工作要求，每日填報《合規經(jīng)理日常業(yè)務(wù)監督和會(huì )計檢查日志》”，第xx月上報《合規經(jīng)理履職報告》，及時(shí)、詳細點(diǎn)每日、月份業(yè)務(wù)工作情況。
二、加強業(yè)務(wù)授權的'復核、確保交易的真實(shí)可控。
加強業(yè)務(wù)授權的復核和監督，按照儲蓄業(yè)務(wù)處理系統的柜員權限和市分行印發(fā)的業(yè)務(wù)交易復核審批要求，嚴格履行授權職責，把好復核授權關(guān)，負責對營(yíng)業(yè)人員辦理業(yè)務(wù)的有效性、合規性、完整性進(jìn)行監督，確保授權交易的真實(shí)可控。
三、做好業(yè)務(wù)的指導、存在問(wèn)題的整改落實(shí)
為適應郵儲銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要業(yè)務(wù)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平，熟悉業(yè)務(wù)規章制度、內控制度和操作流程，同時(shí)協(xié)助支行長(cháng)做好業(yè)務(wù)培訓工作，指導普通柜員正確辦理業(yè)務(wù)，包括柜員管理、尾箱管理、現金、支票和重要空白憑證管理、報表管理、檔案管理等。提高員工的業(yè)務(wù)服務(wù)水平，輔導解決營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。
四、協(xié)助支行長(cháng)抓好安全管理、柜員排班
在履行合規經(jīng)理職責同時(shí)，積極協(xié)助支行長(cháng)抓好網(wǎng)點(diǎn)安全管理，每天營(yíng)業(yè)終了。負責檢查網(wǎng)點(diǎn)的監控設備、安全設施，監督網(wǎng)點(diǎn)人員對安全操作管理規定 的執行情況，如發(fā)現故障或有關(guān)特殊情況及時(shí)做好登記并上報相關(guān)安全、技術(shù)部門(mén)，及時(shí)進(jìn)行維護，負責報告有和提出對風(fēng)險隱患的整改建議。
20xx年度，本人沒(méi)有受到上級機構的正向積分，沒(méi)有收到事后監督每季按差錯內容分別填報差錯次數填寫(xiě)的《事后監督發(fā)現差錯統計表》，負向積極分1分，原因是由于新上崗職工代收電費，無(wú)待合規經(jīng)理復核，已將電費收妥放入抽屜，把代收電費憑證交給客戶(hù)。
銀行行長(cháng)合規工作總結 6
今年以來(lái)，各銀行機構和各級監管部門(mén)認真貫徹落實(shí)“內控合規管理建設年”相關(guān)部署，聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域、瞄準薄弱環(huán)節，強化整治、補齊短板，將狠抓內控合規管理與提升金融風(fēng)險防控能力、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展緊密結合，取得了階段性成效。
但應清醒看到，當前銀行業(yè)面臨的經(jīng)濟金融環(huán)境復雜嚴峻，一些長(cháng)期積累的矛盾和問(wèn)題集中暴露。有的銀行落實(shí)國家宏觀(guān)政策不力，有的銀行授信管理領(lǐng)域問(wèn)題屢查屢犯，有的銀行監管套利手段花樣翻新。特別是近期發(fā)生的存單質(zhì)押票據業(yè)務(wù)、個(gè)人信息安全等風(fēng)險事件，社會(huì )影響惡劣，損害了銀行業(yè)的整體聲譽(yù)，暴露了相關(guān)銀行風(fēng)險合規意識淡薄、業(yè)務(wù)潛在風(fēng)險評估不足、核心管理制度與控制措施缺失、內部員工道德風(fēng)險突出等問(wèn)題。亟需汲取教訓、舉一反三，加快彌補管理缺陷和漏洞，從根本上扭轉重效益輕合規、內控要求為業(yè)務(wù)發(fā)展讓路的局面。
為督促銀行機構筑牢內控合規“防火墻”，切實(shí)維護金融消費者合法權益，夯實(shí)銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展根基，經(jīng)銀保監會(huì )同意，現將有關(guān)事項通知如下：
一、堅守主責主業(yè)，堅定貫徹落實(shí)中央重大決策部署。
總體上看，銀行機構能夠自覺(jué)主動(dòng)將黨中央、國務(wù)院關(guān)于經(jīng)濟金融工作各項要求轉化為自身發(fā)展戰略、內控目標和管理行動(dòng)。但仍有銀行落實(shí)重大決策部署不力，虛報普惠金融指標數據，資金違規流入房地產(chǎn)領(lǐng)域，違規新增地方政府隱性債務(wù)，減費讓利措施執行不到位。各銀行機構要進(jìn)一步提高站位，堅決把思想和行動(dòng)統一到黨的十九屆六中全會(huì )精神上來(lái)，堅決擯棄偏離主業(yè)、脫實(shí)向虛、盲目擴張等錯誤觀(guān)念和粗放經(jīng)營(yíng)模式，堅持正確發(fā)展方向，積極履行社會(huì )責任。要努力探索促進(jìn)科技創(chuàng )新的金融服務(wù)，加大對先進(jìn)制造業(yè)和自主可控產(chǎn)業(yè)鏈、供應鏈的支持力度，圍繞實(shí)現“雙碳”目標創(chuàng )新綠色金融產(chǎn)品和服務(wù)。要大力發(fā)展普惠金融，不斷改善小微企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)金融服務(wù)，把更多金融資源配置到鄉村振興的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節，確保服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟各項政策要求落到實(shí)處。
二、聚焦風(fēng)險漏洞，加快補齊內控合規管理短板。
從機構自查和監管檢查情況看，貸款“三查”不盡職、統一授信管理不到位、銷(xiāo)售適當性要求執行不力等問(wèn)題仍然突出。各銀行機構要把常態(tài)化的強內控、促合規與階段性的補短板、除頑疾相結合，聚焦問(wèn)題多發(fā)環(huán)節和人民群眾反映強烈的領(lǐng)域，明確重要業(yè)務(wù)的風(fēng)險控制點(diǎn)和管控措施，增強系統關(guān)鍵節點(diǎn)的剛性控制，強化制度執行和監督評價(jià)，加強聲譽(yù)風(fēng)險管理。要圍繞近期風(fēng)險事件，深入排查內控缺陷，加大日常檢查巡查力度，強化對分支機構和各經(jīng)營(yíng)單位的管理約束，對屢查屢犯、整改進(jìn)度緩慢的要督促處理，從根源上整治虛構貿易背景、授信審查不嚴等頑瘴痼疾，切實(shí)提升風(fēng)險管控水平，彰顯內控合規管理建設成效。
三、狠抓人員管理，強化常態(tài)化異常行為監測排查。
不少銀行機構運用智能化、網(wǎng)格化手段加強員工行為的精細化管理，今年以來(lái)，員工網(wǎng)格覆蓋率、格長(cháng)日常排查履職率和排查記錄異常人數均有顯著(zhù)增長(cháng)。但部分銀行重要崗位關(guān)鍵人員管理有效性不足，案件風(fēng)險事件頻發(fā)。各銀行機構要進(jìn)一步加強崗位有效制衡，規范不相容崗位管理，嚴格落實(shí)重要崗位輪換、強制休假及任職回避等監管要求，將相關(guān)執行情況納入績(jì)效考評中。要強化員工勞動(dòng)合同管理，嚴厲打擊參與民間借貸、非法集資、充當資金掮客、經(jīng)商辦企業(yè)等行為。要提升操作風(fēng)險的監測預警能力，抓早抓小、防微杜漸。針對重要崗位關(guān)鍵人員，要豐富監測手段建立更為嚴格的異常行為排查機制，對有章不循、違規操作的要嚴肅處理，提升從業(yè)人員風(fēng)險意識和規矩意識。
四、嚴肅內部問(wèn)責，切實(shí)增強懲戒震懾效果。
隨著(zhù)銀行業(yè)市場(chǎng)亂象整治的.持續深入，銀行機構自己糾偏、整改問(wèn)責的自覺(jué)性不斷增強。但當前銀行內部問(wèn)責層級總體偏低，屢查屢犯問(wèn)題集中整治中，有銀行甚至對總行人員“零問(wèn)責”。各銀行機構要切實(shí)扭轉當前內部問(wèn)責“寬松軟”的狀況，建立健全從總行到分支行的責任認定與追究機制，不得以誡勉談話(huà)、扣減積分、經(jīng)濟處理等方式替代紀律處分，要下大力氣解決“問(wèn)下不問(wèn)上”“問(wèn)前不問(wèn)后”等問(wèn)題。對屢查屢犯問(wèn)題的整改問(wèn)責，要堅持更嚴標準和更高要求。對監管部門(mén)責令內部問(wèn)責的，要在規定時(shí)間內對直接負責的董事、高級管理人員和其他直接責任人員給予紀律處分。對重大信用風(fēng)險事件、重大違法違規或重大案件中存在的失職瀆職行為，要嚴肅追究總行相關(guān)人員的領(lǐng)導責任和管理責任。
五、注重管常管長(cháng)，完善內控合規長(cháng)效機制。
20xx年市場(chǎng)亂象整治工作開(kāi)展以來(lái)，銀行機構累計修訂制度8.35萬(wàn)項，完善系統4766個(gè)，開(kāi)展了案例警示、問(wèn)題通報及合規培訓等形式多樣的教育活動(dòng)，合規穩健經(jīng)營(yíng)的行業(yè)文化持續厚植。但內控合規管理資源不足、獨立性不高、條線(xiàn)話(huà)語(yǔ)權不夠等情況仍不同程度存在，部分銀行治理管控薄弱，“兩會(huì )一層”履職不充分，個(gè)別銀行甚至監督制衡機制失效、內控合規管理形同虛設。各銀行機構必須深刻認識穩健合規是商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的底線(xiàn)要求，要持續開(kāi)展自查自糾和屢查屢犯問(wèn)題整治，對突出問(wèn)題必須心中有數、持續跟蹤整改。要以今年的建設年活動(dòng)為契機，以“當下改”促“長(cháng)久立”，突出績(jì)效考核中內控合規因素的比重和正向激勵，開(kāi)展常態(tài)化的內控檢查排查和內部控制評價(jià)，做到防患于未然。
六、注重統籌施策，推進(jìn)內控合規管理常抓不懈。
各級監管部門(mén)堅持對違法違規行為嚴查嚴處，全系統20xx年以來(lái)累計處罰銀行業(yè)金融機構9579家次，處罰責任人員1.22萬(wàn)人次，罰沒(méi)合計104.36億元，超以往十幾年總和，有力促進(jìn)了銀行機構牢固樹(shù)立“內控優(yōu)先、合規為本”的理念。各級監管部門(mén)要把推動(dòng)內控合規管理建設作為深化銀行治理改革、提升風(fēng)險防控能力的重要抓手。督促銀行機構落實(shí)內控合規主體責任，對機構自查問(wèn)題畸少、避重就輕的，應加強監管檢查、督促查擺問(wèn)題；對反映問(wèn)題較多的，應有針對性地指導彌補缺陷、消除風(fēng)險隱患，確保金融領(lǐng)域不發(fā)生影響經(jīng)濟社會(huì )穩定的風(fēng)險事件。要加強與紀檢監察部門(mén)的貫通協(xié)作，一體推進(jìn)合規文化與清廉金融文化建設，構筑“不敢違規、不能違規、不想違規”的長(cháng)效機制，為構建新發(fā)展格局提供有力金融支持。
銀行行長(cháng)合規工作總結 7
20xx年，在行領(lǐng)導的重視和支持下，風(fēng)險合規部全面貫徹落實(shí)董事會(huì )下達的各項經(jīng)營(yíng)管理指標和可持續發(fā)展的指導意見(jiàn)，緊密?chē)@“加強合規建設，提升管控能力”這一目標，通過(guò)日常合規工作，全面建立有效的合規風(fēng)險管理機制，堅持檢查、督促與日常監控并重的“三位一體”合規工作長(cháng)效機制，切實(shí)加強合規風(fēng)險管理，推動(dòng)合規文化建設，保障全行依法、合規、穩健經(jīng)營(yíng)。經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，充分發(fā)揚團隊精神，客服各種歷史遺留問(wèn)題，“疾風(fēng)知勁草”，丹徒蒙銀村鎮銀行帶著(zhù)使命，堅定的負重前行。
一、20xx年主要工作完成情況
�。ㄒ唬l塊結合，建立健全合規管理組織體系
有效的合規風(fēng)險管理架構是合規風(fēng)險管理的基礎，建立健全的合規風(fēng)險管理組織體系是合規風(fēng)險管理的首要任務(wù)。為理順和加強合規風(fēng)險管理，重新修訂了合規管理崗位責任制，增強了合規管理透明度，有利于及早發(fā)現潛在的違規事件，使合規風(fēng)險管理滲透到了每個(gè)業(yè)務(wù)管理環(huán)節，建立了縱橫貫通的合規風(fēng)險管理組織網(wǎng)絡(luò )和體系結構，從而更好的支持、協(xié)助高管層做好合規管理工作，為本行合規風(fēng)險防范發(fā)揮積極有效的作用，為各項業(yè)務(wù)的合規開(kāi)展奠定了堅實(shí)基礎。
�。ǘ┩晟茩C制，建立合規風(fēng)險識別和報告管理流程
一是開(kāi)展各業(yè)務(wù)部門(mén)和網(wǎng)點(diǎn)的風(fēng)險報告分析會(huì )，對存在的合規風(fēng)險進(jìn)行原因分析，提出整改措施，及時(shí)了解各業(yè)務(wù)條線(xiàn)和基層營(yíng)業(yè)機構在制度建設、合規培訓、責任追究等方面的合規風(fēng)險控制情況，尤其是全面掌握合規風(fēng)險管理中存在的問(wèn)題以及對存在問(wèn)題的整改落實(shí)情況，并根據有關(guān)規定，對有關(guān)責任人員進(jìn)行責任追究，從而真正建立起自查、整改、處罰等較為完整的合規風(fēng)險自查自糾體系。
二是制定合規議事制度，成立風(fēng)險委員會(huì )、財務(wù)委員會(huì )、審貸委員會(huì )，進(jìn)一步規范了風(fēng)險合規領(lǐng)域的管控，使本行合規風(fēng)險管理趨于完善，為合規風(fēng)險實(shí)施精細化管理，創(chuàng )建合規文化提供有力制度保障。
三是建立合規檢查信息臺賬。把控原則性的問(wèn)題,及時(shí)把握苗頭性、傾向性的問(wèn)題，做到未雨綢繆。并將每次自查、排查中的問(wèn)題歸類(lèi)管理，屢查屢犯將視問(wèn)題的輕重對業(yè)務(wù)經(jīng)辦人及負責人進(jìn)行工資績(jì)效考評，獎優(yōu)罰劣，以?xún)?yōu)化檢查效果，保證檢查頻率和范圍，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，防止轉向重大差錯，并逐步成為合規風(fēng)險管理的長(cháng)效機制。
�。ㄈ┤珕T參與，倡導和培育良好的合規文化
一是全員逐級簽訂《堅持依法合規經(jīng)營(yíng)、杜絕屢查屢犯行為承諾書(shū)》、《堅持依法打擊黃賭毒和黑惡勢力承諾書(shū)》。
二是各部門(mén)定期按照內部管理制度和崗位職責進(jìn)行自查自糾，對薄弱環(huán)節進(jìn)行培訓和輔導，常年持續性的進(jìn)行普法合規宣導，培育員工的合規意思，建立本行的合規文化。
�。ㄋ模┿”M職守，切實(shí)做好日常合規管理工作
一是梳理行內規章制度。規章制度是全行經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)指南和操作行為規范，為了便于各級管理人員查閱、學(xué)習、貫徹、執行，提高堅持制度、按章辦事的自覺(jué)性和有效性，風(fēng)險合規部對現有的各類(lèi)內部制度進(jìn)行了一次全面疏理。按董監事會(huì )、綜合管理、人事教育、授信業(yè)務(wù)、會(huì )計結算財務(wù)、資金業(yè)務(wù)、風(fēng)險合規、科技信息等八大類(lèi)規章制度，并整理成冊。通過(guò)對規章制度的系統梳理和匯編，以進(jìn)一步規范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)揮制度在提升合規管理中應有的作用，形成規范自律的長(cháng)效機制。
二是制定《票據業(yè)務(wù)操作手冊》，該手冊共分銀行承兌匯票業(yè)務(wù)、商業(yè)匯票貼現業(yè)務(wù)和商業(yè)匯票轉貼現業(yè)務(wù)三個(gè)部分，不僅詳細規定了每項業(yè)務(wù)的操作流程，并附有相應的流程圖，而且還對每項業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵風(fēng)險點(diǎn)作了必要提示，能夠對票據業(yè)務(wù)的實(shí)務(wù)操作起到很好的指導作用，從而進(jìn)一步規范票據業(yè)務(wù)操作流程、促進(jìn)票據業(yè)務(wù)的穩健發(fā)展。
三是修改信貸合同文本。隨著(zhù)《民法通則》、《物權法》以及有關(guān)司法解釋的頒布實(shí)施，我行原來(lái)信貸合同文本中的一些條款已經(jīng)不符合法律規定，需要根據新的法律法規作出修改和完善。為了及時(shí)防范可能發(fā)生的法律風(fēng)險，風(fēng)險合規部對我行使用的信貸合同文本進(jìn)行了修訂，共修訂《個(gè)人購房合同/擔保合同》、《個(gè)人借款合同》、《小微企業(yè)借款合同》、《個(gè)人聯(lián)保借款合同》、《抵押合同》、《最高額抵押合同》、《連帶責任保證合同》、《最高額保證合同》、《個(gè)人定期存單質(zhì)押合同》、《股權質(zhì)押合同》、《最高額質(zhì)押合同》等11個(gè)品種，新合同文本預計將于2020年初投入使用，并制定《合同填寫(xiě)規范和風(fēng)險點(diǎn)》，規避填制合同過(guò)程已發(fā)生的法律風(fēng)險。
四是開(kāi)展合規檢查。為貫徹落實(shí)鎮江銀保監分局關(guān)于《中國銀保監會(huì )鎮江監管分局關(guān)于開(kāi)展銀行保險機構風(fēng)險防控“大排查、大處置、大提升”行動(dòng)的通知》要求，丹徒蒙銀村鎮銀行于9月10日組織召開(kāi)風(fēng)險防控“大排查、大處置、大提升”工作會(huì )議，會(huì )議既是對丹徒蒙銀村鎮銀行合規與案防工作的總結，又是深入推進(jìn)全行合規工作的再動(dòng)員、再部署和再促進(jìn)。全行班子成員、部門(mén)負責人參加了本次會(huì )議。隨后，行里召開(kāi)黨員干部會(huì )議，對排查行動(dòng)起到了表率作用。
五是做好日常合規咨詢(xún)工作。積極要求各部門(mén)向風(fēng)險合規部門(mén)提出合規咨詢(xún)和建議，合規部門(mén)根據自身的責任和義務(wù)為業(yè)務(wù)部門(mén)和員工提出的合規咨詢(xún)和建議，認真、耐心的積極解答，并提供合規和法律指導與幫助，避免了合規風(fēng)險，為銀行新業(yè)務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng )新提供必要的合規評估和支持。
�。ㄎ澹┮员拘欣娉霭l(fā)，從源頭上規范業(yè)務(wù)行為，控制法律風(fēng)險；直接參與不良資產(chǎn)清收，化解法律風(fēng)險，為本行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為提供法律保障。
積極介入全行不良貸款的清收或轉化工作。在長(cháng)達兩年的時(shí)間里由于受政策因素的制約清收工作步履為艱。在董事長(cháng)統一指揮下風(fēng)險合規部配合業(yè)務(wù)發(fā)展部采取積極主動(dòng)的清收措施。風(fēng)險合規部克服訴訟代理工作任務(wù)重、時(shí)間緊，人手少的困難，完成了18戶(hù)案件的訴訟審批手續以及訴前的論證、訴訟資料的收集整理等工作。如“趙旭所事件”、“吳祥夫婦事件”、“鎮江大酒店關(guān)聯(lián)貸款事件”由于涉及面廣，關(guān)聯(lián)關(guān)系復雜，是今年我行不良貸款處置重點(diǎn)。目前以上相關(guān)企業(yè)的訴訟資料已提前準備就緒，根據事態(tài)進(jìn)展情況及時(shí)提起訴訟。
以上是20xx年風(fēng)險合規部在合規管理方面的主要情況以及本行目前在合規管理方面所做的重要工作。我部將繼續努力，不斷提升合規管理水平，保證本行各項業(yè)務(wù)持續、健康、協(xié)調發(fā)展。
二、存在的主要問(wèn)題
�。ㄒ唬┙⒘己玫暮弦幬幕沃氐肋h
近年來(lái)在全行牢固樹(shù)立合規創(chuàng )造價(jià)值和合規人人有責的合規理念，提高全體員工誠信意識與主動(dòng)合規的直覺(jué)性收效顯著(zhù)，但合規文化建設在我行還處在起步階段，在業(yè)務(wù)運行過(guò)程中員工的合規理念和風(fēng)險意識不夠深刻牢固，違規事項仍有發(fā)生，情面大于制度、習慣代替制度、信任代替管理等不良行為不同程度存在，制度執行力不強或執行存在偏差現象依然需要重視。
�。ǘ┖弦庯L(fēng)險管理機制需進(jìn)一步完善
我行風(fēng)險合規部成立較晚，人員配備不全，管理上還存在盲點(diǎn)，“形似而神不至”的現象較為普遍。未能真正履行合規管理職責，缺乏責任心；檢查、督導不到位，發(fā)現問(wèn)題做不到及時(shí)報告，影響了合規管理工作的客觀(guān)性和真實(shí)性。
�。ㄈ┖弦幑芾硭接写M(jìn)一步提高
合規風(fēng)險管理缺乏科技支撐。當前本行合規風(fēng)險管理技術(shù)與手段比較單一有限，難以適應新形勢的要求，不能有效識別和評估新業(yè)務(wù)拓展、新客戶(hù)關(guān)系建立以及客戶(hù)關(guān)系的性質(zhì)發(fā)生重大變化等所產(chǎn)生的合規風(fēng)險，對合規風(fēng)險進(jìn)行動(dòng)態(tài)、持續的識別、計量、評估和管理的能力較薄弱，不能隨時(shí)發(fā)現和提示風(fēng)險點(diǎn)。雖參與改進(jìn)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和新產(chǎn)品論證，但其技術(shù)和手段不能適應業(yè)務(wù)發(fā)展日益多樣化、復雜化的需要，對新產(chǎn)品和新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)不能提供有效的合規性測試。
三、20小學(xué)年工作思路
�。ㄒ唬┏珜Ш团嘤己玫暮弦幬幕�，加快合規文化建設進(jìn)程。
在20xx年合規風(fēng)險管理機制建設的基礎上，20XX年我部將進(jìn)一步提高合規風(fēng)險管理的有效性,扎實(shí)推進(jìn)合規文化建設和完善。
一是通過(guò)合規文化活動(dòng)平臺，全員參與，傳導合規知識，增強全員合規經(jīng)營(yíng)意識，營(yíng)造良好的合規文化氛圍；
二是與各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)第一負責人簽署合規經(jīng)營(yíng)承諾書(shū)，從高層至普通員工每人承諾遵循各項合規工作要求并接受全員監督，以合規行動(dòng)兌現合規承諾，使全行員工進(jìn)一步樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)意識，表明嚴格遵守國家法律法規，合法守規經(jīng)營(yíng)的態(tài)度和決心。
�。ǘ┩晟坪弦幑芾頇C制，制定完善的合規風(fēng)險管理流程和規章制度。
從流程管理、崗責體系、績(jì)效管理等方面入手，探索合規管理新途徑，有效發(fā)揮合規風(fēng)險管理崗位的監督職能，讓其承擔起平行制約和行為監督的責任，協(xié)調和處理好業(yè)務(wù)發(fā)展和合規風(fēng)險管控之間的關(guān)系，使合規風(fēng)險管理涵蓋各業(yè)務(wù)領(lǐng)域，實(shí)現對風(fēng)險的及時(shí)監控。進(jìn)一步優(yōu)化合規風(fēng)險管理流程，實(shí)現合規風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)管理的平行作業(yè)，提高合規風(fēng)險管理的'效率。
�。ㄈ┙乐斠幏兜闹贫润w系，引導合規風(fēng)險管理工作的有序開(kāi)展。
一是結合全行各項制度的推廣應用，對現有制度繼續進(jìn)行清理，制訂統一的《業(yè)務(wù)操作指南》；
二是從制度審查把關(guān)，要求業(yè)務(wù)部門(mén)在出臺和修改制度前充分調研，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)，各部門(mén)要及時(shí)反映執行制度的情況，實(shí)現上下聯(lián)動(dòng)，避免制度因脫離實(shí)際情況而朝令夕改，維護制度的權威性和嚴肅性；
三是及時(shí)進(jìn)行管理制度的梳理歸納，對全行歷年來(lái)的規章制度進(jìn)行后評估。把各類(lèi)基本制度、管理辦法、實(shí)施細則、操作規程的健全性、有效性和貫徹落實(shí)情況作為監督、檢查和評價(jià)的重要內容，從強化流程控制入手，對風(fēng)險控制點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節進(jìn)行重點(diǎn)評估，及時(shí)發(fā)現并彌補制度設計和執行上的缺陷，不斷完善和改進(jìn)制度體系。
四是完善信貸格式合同文本。在2020年修改的信貸格式合同文本初稿的基礎上，集思廣益，廣泛征求各業(yè)務(wù)條線(xiàn)意見(jiàn)，在充分論證的基礎上，編制《信貸格式合同匯編》。
�。ㄋ模└鶕C合業(yè)務(wù)核心系統升級換代后有關(guān)業(yè)務(wù)處理流程的變化，全面推進(jìn)流程的合規建設。
一是按照合規管理和新系統的要求，配合科技和前臺業(yè)務(wù)部門(mén)為新核心系統提供必要的合規測試、審核和支持；
二是以綜合業(yè)務(wù)核心系統升級換代為契機，推動(dòng)信貸管理、事后監督、風(fēng)險預警等外圍風(fēng)險管理系統改造，規范業(yè)務(wù)處理、風(fēng)險流程控制，提高合規風(fēng)險管理技控手段，提升合規風(fēng)險管理科技含量；
三是制訂操作流程業(yè)務(wù)標準、業(yè)務(wù)辦法、業(yè)務(wù)流程，規范各項業(yè)務(wù)操作，防范和控制業(yè)務(wù)操作風(fēng)險。
�。ㄎ澹⿲⒑弦幖{入績(jì)效考核范圍，通過(guò)激勵約束機制，體現對合規價(jià)值的鼓勵和重視，將合規風(fēng)險管理能力作為考核評價(jià)各部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)負責人的重要內容。
�。┙ㄔO高素質(zhì)的員工隊伍，奠定實(shí)施合規風(fēng)險管理的人力資源基礎。
加快合規風(fēng)險管理人才的培育，對合規風(fēng)險管理人員進(jìn)行持續有效的差別化培訓，建立高素質(zhì)復合型的合規風(fēng)險管理隊伍，以加強對金融交叉產(chǎn)品和衍生產(chǎn)品的風(fēng)險識別、度量和控制，使整個(gè)合規風(fēng)險管理隊伍在風(fēng)險管理知識和能力上時(shí)刻保持先進(jìn)性和實(shí)用性。
銀行行長(cháng)合規工作總結 8
工作實(shí)習的這三個(gè)月以來(lái)，我結合我銀行的金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，著(zhù)重在相關(guān)的信貸業(yè)務(wù)品種的流程跟制度上加強學(xué)習。雖然我只是個(gè)內控合規部的實(shí)習生，但我依舊對銀行的所有業(yè)務(wù)都進(jìn)行過(guò)大致的了解。只有自身把所有崗位上的事情做過(guò)一遍，才能對本職的崗位工作有更深的接觸，才能明白整體的工作流程以及得出自身的工作素養�，F在我就對我的實(shí)習期工作進(jìn)行總結。
一、認清形勢，樹(shù)立自己的職業(yè)素養。
銀行是一個(gè)非常特殊的行業(yè)，特別強調自身的思想素養，要做一名合格的工作人員，首先我們叫做一個(gè)真實(shí)坦誠的人。這個(gè)坦誠不僅是要對銀行的.各項業(yè)務(wù)進(jìn)行了解，還需要對客戶(hù)進(jìn)行深入化的講解，讓他們能夠理解整個(gè)理財項目的流程。并且身為工作人員需要抵制外界的一切不客觀(guān)的因素，誘惑以及施壓，真正做好為人民服務(wù)，為人民銀行服務(wù)。
二、堅持合規化經(jīng)營(yíng)扎扎實(shí)實(shí)把業(yè)務(wù)流程規范化。
說(shuō)到業(yè)務(wù)跟細節上的流程，我們總是會(huì )想到這是一些自覺(jué)遵守的規則，但是身為銀行的內控管制人員，我們需要對每項工作都認真地恪守認真的檢查。身為合規部的銀行人員，自身的素養跟思想需要有很高的覺(jué)悟，對一些反洗錢(qián)部門(mén)或者員工，我們需要認真的排查跟監督。只有在自身思想過(guò)硬的情況下才能把工作做好，才能不會(huì )被外界的人員影響。
三、深刻的認識以及今后的規劃。
在加入銀行內控合規部門(mén)后，我才明白貪污,腐敗跟洗錢(qián)在中國原來(lái)是這么的嚴重，并且我也知道了其中的各種小貓膩以及小細節。今后我會(huì )不斷的嚴格要求自己，把自己的政治思想覺(jué)悟提高，堅持抵御外界的一切不良誘惑。爭取做一個(gè)合格的中國人民銀行內控部人員，真切的為人民服務(wù)，把監督的責任落實(shí)好，落實(shí)到位。
銀行行長(cháng)合規工作總結 9
合規部門(mén)作為我行合規建設的職能部門(mén)，負責制定并實(shí)施系統化的合規政策、程序和方案，并通過(guò)對風(fēng)險進(jìn)行有效識別、評估、控制和監測，以有效管理銀行的合規風(fēng)險，最大限度地減少違規發(fā)生的可能性。本人認為：合規部門(mén)要想充分發(fā)揮其職能，有效防范風(fēng)險，應注重從以下幾個(gè)方面進(jìn)行管理：
一、培育良好控制環(huán)境
控制環(huán)境是指影響特定的合規政策和程序的效率的各種因素，這種影響可能是加強也可能是減弱，其好壞直接決定著(zhù)我行合規框架實(shí)施的效果和效率。良好的控制環(huán)境需要依靠長(cháng)期不懈的努力來(lái)建立和維持。做好合規建設工作，首先必須培育良好控制環(huán)境。結合我行實(shí)際，我們應從人員素質(zhì)、組織結構、管理控制方法等方面來(lái)培育良好控制環(huán)境。
1、人員的品行和素質(zhì)。銀行中的每一位員工既是合規建設的主體，又是合規控制的客體，既要對其所負責的作業(yè)實(shí)施控制，又要受到銀行內部其他員工的控制和監督。所有的內部控制都是針對“人”這一特殊要素而設立并實(shí)施的，再好的制度也必須由人去執行�？梢哉f(shuō)，人員的品行和素質(zhì)是銀行合規建設效果的一個(gè)決定性因素。人員的品行和素質(zhì)包括價(jià)值觀(guān)、道德水準和業(yè)務(wù)能力等。各級管理者及廣大員工是否認識到合規建設的重要性、自己工作崗位的重要性，是否勝任本職工作和控制要求的業(yè)務(wù)能力，有無(wú)強的工作責任心和誠實(shí)的態(tài)度，不僅決定合規建設環(huán)境的優(yōu)劣，也決定整個(gè)合規制度能否合理設計、執行和監督。所以我行應注重人員的品行和素質(zhì)教育。
2、組織結構和權責劃分。我行之所以分為這么多管理部門(mén)，為的是使管理工作能夠有效、高效的運行�？茖W(xué)合理的組織結構，能夠起到相互檢查和制約、防止和糾正各種錯弊的作用。但是組織機構只為銀行內部控制制度的執行提供了一個(gè)合理的框架，合規制度的實(shí)施成效關(guān)鍵還是要取決于職權與職責的確定情況。責權分派是在組織結構設置的基礎上，設立授權的方式，明確各部門(mén)和各崗位人員的權利與所承擔的責任。我行責權分配應達到以下標準：每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的部門(mén)承擔，經(jīng)過(guò)兩個(gè)或兩個(gè)以上的崗位處理；不相容職務(wù)進(jìn)行分離；權利和責任與控制任務(wù)相適應，并落實(shí)到具體部門(mén)及個(gè)人。
3、管理控制方法。管理控制方法是指為控制整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，按照內部各個(gè)崗位的職責范圍而建立的相應的管理方法。嚴格的管理控制方法能夠有效地防止可能發(fā)生的錯弊，或是發(fā)現并糾正已經(jīng)發(fā)生的錯弊。管理控制方法包括有助于調查偏差原因并予以糾正的程序或措施。我行利用科技力量，開(kāi)發(fā)信貸管理系統、財務(wù)管理系統等，加強管理控制方法。信貸系統的投產(chǎn)，對規范信貸流程、落實(shí)貸款前提條件方面起到重要作用。財務(wù)系統的投產(chǎn)，對統一和規范我行財務(wù)核算模式、科目及帳戶(hù)管理、柜員及授權管理等內容進(jìn)行規范管理。
二、精確風(fēng)險評估工作
風(fēng)險是指事件本身的不確定性，我們在實(shí)施計劃的過(guò)程中，內、外部因素都有可能發(fā)生變化，甚至是與預計截然相反的變化，因此，風(fēng)險處處存在，并給目標的實(shí)現帶來(lái)威脅。我們必須對其所面臨的各種可能風(fēng)險有一個(gè)清醒的認識，分清哪些是主要風(fēng)險，哪些是次要風(fēng)險，哪些風(fēng)險是可以通過(guò)適當的行為來(lái)避免或分散的，哪些是我行自身不可控的，并據此確定監控的重點(diǎn)并采取相應的控制措施。
三、全面實(shí)施控制活動(dòng)。
控制活動(dòng)是指為了確保指令能夠得以有效執行而制定并實(shí)行的各種政策和程序，旨在幫助我行保證對影響銀行目標實(shí)現的風(fēng)險采取必要的防范或減少損失的措施�？刂苹顒�(dòng)貫穿于整個(gè)銀行內部的各個(gè)階層和所有的職能部門(mén)，包括交易授權、不相容崗位、業(yè)務(wù)流程和操作規范、規章制度等多項內容。
1、授權交易，有效的合規控制要求每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)都必須經(jīng)過(guò)適當的授權批準，以防止內部員工隨意處理、盜竊財產(chǎn)物資或歪曲記錄。所有員工應端正對授權意義的認識。不管你愿不愿意，權利不再集中于某一人或某一級管理層次，必須把權利分別授予各部門(mén)和個(gè)人，這是現代組織正常運行的一個(gè)基本前提。所以我行應加強授權的管理。
2、職責劃分，我們要注意崗位不相容的多種形式，要盡量避免由于權利分配不當而導致權利形式過(guò)程產(chǎn)生弊端。一般而言，判斷一個(gè)崗位是什么性質(zhì)的不相容可按如下原則作為：若證明了一個(gè)人不能同時(shí)負責兩項相關(guān)作業(yè)，則屬于必須有兩人以上分別行使的不相容，即作業(yè)不相容；若是在部門(mén)管理內部，則屬于必須由兩個(gè)崗位分別形式職責的不相容，即職責不相容崗位；若是涉及職能部門(mén)職責的崗位，則屬于必須由兩個(gè)以上部門(mén)相互制衡行使的崗位，即部門(mén)不相容崗位。我行應針對不相容業(yè)務(wù)細分崗位，形成相互牽制的態(tài)勢。
3、業(yè)務(wù)流程和操作規范，業(yè)務(wù)流程是指銀行為了確保經(jīng)濟業(yè)務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行，在明確各個(gè)崗位職責的基礎上規定并實(shí)施的業(yè)務(wù)處理手續和程序。經(jīng)過(guò)幾個(gè)部門(mén)或人員，有助于相互監督和制約，能夠有效地防范和及時(shí)發(fā)現錯弊。操作規程是指詳細規定每個(gè)事項該怎么做，員工所要做的只是按照操作規程的'規定行事。
4、規章制度，規章制度主要規定銀行員工在共同的業(yè)務(wù)活動(dòng)中應當執行的工作內容、遵守的工作程序和使用的工作方法，是全體員工應當遵循的行為準則。規章制度一旦建立，就應該嚴格執行，防止有章不循，流于形式。隨著(zhù)時(shí)間和環(huán)境的變化，應該對制度中不適應新情況或不完善的的地方加以修改或補充。
四、信息與溝通。
科學(xué)合理的組織結構應當有助于管理者通過(guò)正式的信息溝通渠道來(lái)進(jìn)行評價(jià)和控制。組織結構的關(guān)系也就是信息溝通渠道，在一個(gè)組織中，如果上下級之間溝通的效率較高、效果較好，就容易使下級領(lǐng)會(huì )上級指示的意圖，減輕上級管理的工作量，上級也可以及時(shí)了解下級執行經(jīng)濟業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，從而有效地發(fā)揮合規控制的作用。我們必須按照某種適當的形式并在某個(gè)及時(shí)的地點(diǎn)之內，辨別、獲取有效的信息，并加以溝通，使每個(gè)員工能夠順利履行其職責。我們形成一個(gè)良好的信息溝通系統，能保證信息在銀行內部自上而下、自下而上、橫向以及與外界進(jìn)行有效的傳遞，從而有助于提高合規控制的效果和效率。通過(guò)溝通渠道，每個(gè)員工能清楚自己在合規控制制度中所扮演的角色、所承擔的責任及其地位和作用，并能將實(shí)施中存在的問(wèn)題即使反饋給管理層，以便管理者及時(shí)掌握合規控制中的潛在薄弱環(huán)節，以采取相應的預防和改進(jìn)措施。
五、監控。
監控是對銀行內部控制整體框架及其運行情況的跟蹤、監測和調節，以自始至終確保其有效性。監控能夠在不影響或盡可能小地影響銀行正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的情況下，通過(guò)對合規控制的實(shí)施情況進(jìn)行評價(jià)，對銀行經(jīng)營(yíng)發(fā)生的錯弊及時(shí)予以糾正，將內部控制的缺陷及其改進(jìn)引見(jiàn)不斷反饋給管理者，并能在一定程度上對發(fā)現的內部控制缺陷即使予以彌補，對發(fā)生的新的業(yè)務(wù)進(jìn)行必要的調整。我們主要是進(jìn)行自己監控。自己監控指我們各級管理部門(mén)和各級人員定期或不定期地對各自執行內部控制制度的情況進(jìn)行檢查，并分析和評估其有效性，以期更好地達到內部控制的目標。
銀行行長(cháng)合規工作總結 10
長(cháng)期以來(lái)，銀行業(yè)都是一個(gè)高風(fēng)險的金融行業(yè)，在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中時(shí)刻與風(fēng)險相伴，這就要求我們時(shí)刻把合規管理、守法經(jīng)營(yíng)放在首位，建立有效的合規風(fēng)險管理體系，嚴格執行業(yè)務(wù)操作規范，在企業(yè)內樹(shù)立工作人員合規操作的理念，形成守法經(jīng)營(yíng)的良好氛圍。
但目前金融業(yè)在守法合規管理方面仍存一些不容忽視的問(wèn)題：部分員工守法合規意識淡薄，一些違規問(wèn)題屢查屢犯，導致案件時(shí)有發(fā)生，給銀行自身帶來(lái)了極大的負面影響。從近幾年金融系統發(fā)生的案件可以看出，違規經(jīng)營(yíng)是造成風(fēng)險隱患的最主要原因。
“十案九違章”，有法不守，違規操作，監督不力，都反應出銀行內控管理上的漏洞�！扒Ю镏�，潰于蟻穴”，縱觀(guān)銀行案件的形成與發(fā)生，大多是由日積月累的違規操作造成的，沉痛的教訓一次次警示我們，要真正防止相應案件的發(fā)生，就要有規章制度作保障，而制度的關(guān)鍵在于落實(shí)，不落實(shí)就是一紙空文。上級部門(mén)曾多次強調：要切實(shí)防止有法不守、違規操作的現象。只有嚴格落實(shí)各項規章制度，樹(shù)立職工合規操作的理念，才能規范有據、懲治有章，達到在嚴格的規章制度面前無(wú)法犯罪，在健全的監督機制下不能犯罪的效果。
業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制，是銀行業(yè)永恒不變的話(huà)題。隨著(zhù)市場(chǎng)的逐漸發(fā)展，在追求控制三大風(fēng)險的過(guò)程中，另一個(gè)更加基本的風(fēng)險——合規風(fēng)險的重要性開(kāi)始顯現出來(lái)。合規風(fēng)險在風(fēng)險控制中具有基礎和核心的作用，合規風(fēng)險不僅從根本上給了銀行風(fēng)險控制的準則，也從理論上對不斷完善市場(chǎng)風(fēng)險、操作風(fēng)險和信用風(fēng)險起到了指引作用。
一、樹(shù)立合規經(jīng)營(yíng)意識。
首先，加強合規經(jīng)營(yíng)，是防范操作風(fēng)險的需要。開(kāi)展合規經(jīng)營(yíng)對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。其次，合規經(jīng)營(yíng)是完善我行制度體系的需要。金融機構賴(lài)以生存的質(zhì)量效益源于依法合規經(jīng)營(yíng)，源于每條業(yè)務(wù)線(xiàn)的每個(gè)環(huán)節，源于每個(gè)崗位的每位員工。因此，我行的發(fā)展要以合法合規經(jīng)營(yíng)為前提，這樣才能從源頭上預防風(fēng)險。第三，合規經(jīng)營(yíng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，實(shí)現發(fā)展目標的重要保證。在發(fā)展開(kāi)拓業(yè)務(wù)和同業(yè)競爭中，只有緊緊遵循合規經(jīng)營(yíng)的理念，提高管理的質(zhì)量，才能保證我行的健康可持續發(fā)展。
二、構建和完善金融合規制度體系
�。ㄒ唬┙⒔∪黜椫贫�。沒(méi)有規矩不成方圓，制度是實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理目標的行為準則。必須對無(wú)章可循或雖有規章但已不適應當前業(yè)務(wù)發(fā)展和基層行實(shí)際管理情況的，相關(guān)部門(mén)應進(jìn)行專(zhuān)門(mén)研究，及時(shí)制訂或修訂。
�。ǘ┱J真執行各項制度。制度是要強制硬性執行的，保證其各方協(xié)調運轉和全方位安全的基本法則，它不同于道德準則，不是規勸、倡導，而是必須。就目前迫切需要完善建設的就有建設強有力的合規體制，建立有效的合規風(fēng)險管理體系，就必須要有制度作保障，用制度引導各崗位人員的行為，使廣大員工明確執行規章制度和操作規程的重要性、必要性，進(jìn)一步認識到違反規章制度操作規程的危害性。
三、建立有效的監督、激勵、獎懲機制
�。ㄒ唬┮购弦幹贫鹊膱绦杏行�，必須建立行之有效的監督和舉報機制，倡導自覺(jué)、主動(dòng)的監督意識。要建立起覆蓋每個(gè)管理人員和員工的責任追究體系，強調“合規管理與操作”是每個(gè)員工義不容辭的責任。
�。ǘ┿y行要建立正向激勵機制，將內控管理成效與考評機制相結合，考核機制中要體現內控合規的重要性，采用全面評估方法實(shí)施績(jì)效考核，對遵守制度表現好的給予加分，合規管理做得不好的給予減分，報告重大合規風(fēng)險有功者給予獎勵。對內控制度執行好的部門(mén)和個(gè)人予以表彰和獎勵，使內控管理優(yōu)秀人員感受到成就感，起到帶動(dòng)輻射作用，激發(fā)管理人員奮發(fā)向上的內在動(dòng)力，進(jìn)而引導、督促員工對內控執行高標準的追求。
四、建立企業(yè)合規文化
�。ㄒ唬┖弦庯L(fēng)險管理不僅體現在完善的合規制度，也要求建立強力的合規文化。合規文化是指企業(yè)內部自上而下的所有
從業(yè)人員主動(dòng)遵守各種規章管理制度，自覺(jué)維護規則的有效性與權威性的一種氛圍與機制。合規文化是合規風(fēng)險管理重要環(huán)節，它的意義體現在從制度和意識層面上防范人為故意導致的風(fēng)險。
�。ǘ╋L(fēng)險無(wú)小事，合規心中留。開(kāi)展合規文化教育活動(dòng)對規范操作行為，遏制違法違紀和防范案件發(fā)生具有積極的深遠的意義。合規文化的`一個(gè)重要特征是自覺(jué)性，銀行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特殊性直接導致風(fēng)險后果的嚴重性，千里之堤毀于蟻穴，一個(gè)很小的合規漏洞都可能造成銀行的巨大損失。 “合規文化”的管理理念還遠遠沒(méi)有浸潤到銀行的日常管理和決策中。在層出不窮的銀行案件中，并不是犯罪分子的手段有多高明，而是因為干部員工制度意識不強，合規理念淡漠，執行力度差。因此加強合規文化教育，是建立長(cháng)效發(fā)展機制的需要，是保護經(jīng)濟效益的需要。
在進(jìn)行合規理念建設的同時(shí)，還應大力宣傳先進(jìn)典型，對員工進(jìn)行警示教育、風(fēng)險防范教育，使員工認識到守法經(jīng)營(yíng)的重要性，從源頭上預防案件的發(fā)生，在銀行內部營(yíng)造一種守法管理的氛圍。
有了理念和氛圍，“守法合規”就成為了企業(yè)文化的一部分，在業(yè)務(wù)上是監督，在與客戶(hù)的關(guān)系上是責任，對自身也是一種保護！有了守法合規的管理，我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展才有更精準嚴謹的業(yè)務(wù)支持；與客戶(hù)的溝通交流更加自信有力，得到充分的理解；守法合規的管理保護了我們自身的利益，也維護了客戶(hù)的權益。就讓我們攜起手來(lái)，堅持合規管理、守法經(jīng)營(yíng)，防微杜漸，每天多一分仔細，每天多一分嚴謹，做好每筆業(yè)務(wù)，完成每一項工作，為了承德郵儲銀行的明天，貢獻出自己的全部力量。
銀行行長(cháng)合規工作總結 11
眨眼間，20xx年即將結束，回首這一年的工作，總結如下：
一、這一年里，我不斷加強學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)技能。
為提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，迅速適應新時(shí)期金融工作的需要，在實(shí)際工作中嚴格要求自己，努力做到大事講原則，小事講風(fēng)格，對待同志以誠相見(jiàn)，共同搞好工作，在堅持經(jīng)常不斷學(xué)習政治的同時(shí)，我還始終不忘加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，作為支行信貸部的審查崗，20xx年我通過(guò)競選繼續著(zhù)審查崗這個(gè)崗位,對于此我熟悉而又陌生的崗位，說(shuō)熟悉，是因為我之前也是從事的審查工作，說(shuō)陌生，是因為信貸各項制度均在不斷地健全完善，很多新的規定對我來(lái)說(shuō)十分陌生。所以，在實(shí)際工作中出現的疑難問(wèn)題我虛心求教，向身邊的同志們學(xué)習，積極參加縣行和市行組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，我認為不懂不要緊，只要我肯學(xué)，只要我努力，一份耕耘就會(huì )有一份收獲！通過(guò)學(xué)習提高了自己的思想覺(jué)悟和工作能力，有力地推動(dòng)了各項工作順利開(kāi)展。
二、認真履行職責，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。
作為一名審查崗，我深知身上的重擔。我堅持貸款的“三查”制度和行里制定的一系列信貸管理制度，不繼拓寬自己的業(yè)務(wù)能力，不放過(guò)對xx信貸資產(chǎn)有風(fēng)險的審查，合理地提出自己的審查意見(jiàn)，把握貸款發(fā)放的合法性、合規性！堅決杜絕信貸員的一些人情做法，按信貸規范操作程序辦理，努力使信貸工作上規范化。同時(shí)，我也幫助信貸員整理信貸檔案。我深知，審查這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成，但我堅持做到了及時(shí)完成任務(wù)，今天的事今天做，絕不拖拉到明天。
三、積極做好其他工作。
除做好本職工作之外，本人服從領(lǐng)導的安排，積極主動(dòng)的做好各項工作，為xx經(jīng)營(yíng)目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。在營(yíng)銷(xiāo)工作中，我繼續著(zhù)自己對定活期存款的兼職客戶(hù)經(jīng)理工作，并把它作為一項義務(wù)對待，為xx的儲蓄余額增長(cháng)貢獻一份自己的力量。沒(méi)有規矩不成方圓，我始終能夠遵守行里的各項規章制度，遵守勞動(dòng)紀律，平時(shí)有事很少請假，堅持小病小事不請假，并經(jīng)常加班加點(diǎn)，從無(wú)怨言，樹(shù)立良好的形象，受到領(lǐng)導和同志們的好評。
四、自我評價(jià)：
經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，我在工作中取得了一定的成績(jì)，基本能勝任此崗位，但還存在著(zhù)很大的差距和不足，一是政治水平和業(yè)務(wù)技能還不能適應新形勢發(fā)展的.需求，二是開(kāi)拓進(jìn)取，創(chuàng )新意識不足。三是對我行新的信貸業(yè)務(wù)及知識向信貸員傳達的深度不夠，在新的一年里，我要加強政治和業(yè)務(wù)的不斷學(xué)習，團結同志，勇于創(chuàng )新，發(fā)揚成績(jì)，吸取教訓，向身邊的同志學(xué)習，取長(cháng)補短，增強工作能力，我相信自己能做一名合格的xx員工，當好xx的資產(chǎn)的看門(mén)人。
銀行行長(cháng)合規工作總結 12
自從20xx年參加郵政工作以來(lái)，先后從事過(guò)柜員、合規經(jīng)理等工作，每個(gè)工作都給了我不同的鍛煉和經(jīng)驗，在領(lǐng)導的言傳身教、關(guān)心培養下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強思想政治學(xué)習，對工作精益求精，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎，現將工作學(xué)習情況總結如下:
一、政治思想方面
認真加強思想政治學(xué)習，不斷提高自己的政治理論水平。始終堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入領(lǐng)會(huì )中央和省市的一系列重大方針、政策。樹(shù)立健康、陽(yáng)光的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，加強與工作領(lǐng)域相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習，使思想認識和自身素質(zhì)都有了新的提高，能夠熟練掌握各項日常業(yè)務(wù)和熟練處理各方面的關(guān)系，也積累了一定的社會(huì )經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。
二、學(xué)習方面
通過(guò)自身鉆研業(yè)務(wù)和實(shí)際工作，考取銀行業(yè)的各種資格認證，銀行從業(yè)人員資格證、證券從業(yè)資格證、保險代理從業(yè)人員資格證、反假貨幣資格上崗證、合規經(jīng)理資格證等使我掌握了風(fēng)險合規涉及的業(yè)務(wù)知識、工作流程和工作方法，能夠熟練應對工作中的各項任務(wù)和突發(fā)事件。并根據日新月異的形勢發(fā)展變化，注重學(xué)習新業(yè)務(wù)知識，努力適應新變化、新任務(wù)對本職工作的要求，不斷拓展知識視野。
三、工作方面
多年的`工作經(jīng)歷，使我熟知各項業(yè)務(wù)操作和管理辦法，具有較強的操作和管理能力，同時(shí)在工作中，我總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的在平凡的崗位上把工作做好。合規管理是商業(yè)銀行一項核心的風(fēng)險管理活動(dòng)，合規既是一種行為規范，更是一種文化，構建良好的銀行合規文化，有利于銀行本身的良性發(fā)展，有利于整個(gè)金融市場(chǎng)的穩健運行，有利于構建和諧的金融秩序。作為合規經(jīng)理，我每天都按照合規經(jīng)理日常工作日志的相關(guān)流程規定開(kāi)展工作，嚴格執行內控制度，防范風(fēng)險發(fā)生，保證資金安全，在做好內控工作的前提下，協(xié)調網(wǎng)點(diǎn)拓展各項金融業(yè)務(wù)，積極完成上級交待辦理的各項事情。
四、生活方面
我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強自身思想道德的修養和人格品質(zhì)的鍛煉，增強奉獻意識，把清正廉潔作為人格修養的重點(diǎn)。不受社會(huì )上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起，生活中勤儉節樸，寬以待人；工作中嚴以律己，忠于職守，防微杜漸。
五、存在的問(wèn)題及改進(jìn)
雖然我在領(lǐng)導和同志們的幫助和支持下取得了一定的成績(jì)，但我深知自己還存在一些缺點(diǎn)和不足，業(yè)務(wù)知識不夠全面，工作方式不夠成熟。在今后的工作中，我將加以改進(jìn)，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，不斷調整自己的思維方式和工作方法。
銀行行長(cháng)合規工作總結 13
20xx年，是我進(jìn)入工行的第6年，同時(shí)也是我成為法人結算客戶(hù)經(jīng)理的第一年，在我行領(lǐng)導的正確指導下，同事們的幫助下，通過(guò)自己的努力，在工作中不斷地創(chuàng )新改革，使銀行業(yè)務(wù)知識有了較大的進(jìn)步，業(yè)務(wù)業(yè)績(jì)較之取得一定的成績(jì)。但面對新形勢，新任務(wù)，我深知還需要更加的努力，才能確保更好的為我行服務(wù)，現將一年來(lái)的工作總結如下：
一、提高思想認識，認清工作形勢
思想上從嚴從高要求自己，自覺(jué)加強政策理論和管理知識的學(xué)習，努力提高政治理論水平和管理能力不斷增強法制觀(guān)念，按章辦事，廉潔自律。一年來(lái)，我重點(diǎn)加強“金融反腐倡廉建設”各方面的學(xué)習，并認真觀(guān)看了反腐倡廉建設展專(zhuān)題片，從根本上認識到了德、廉的重要性，充實(shí)了理論知識、解放了工作態(tài)度、開(kāi)闊了工作思路。
二、以業(yè)務(wù)管理為核心，抓好本職工作
在這一年里，市場(chǎng)變化巨大，面臨的困難和問(wèn)題也日益增多，市場(chǎng)形勢也更加嚴峻。我通過(guò)加強形勢分析，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)工作中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了詳細的分析，并逐一攻破，采取“抓住大客戶(hù)，培養小客戶(hù)，發(fā)展忠誠客戶(hù)”工作重心，運用靈活的工作形式，最終完成情況：新開(kāi)結算賬戶(hù)45戶(hù)，對公存款比年初增長(cháng)3000萬(wàn)，代發(fā)工資完成15戶(hù)，法人有效戶(hù)新增7戶(hù)，銷(xiāo)售法人理財產(chǎn)品3000萬(wàn)，逸貸卡發(fā)行206張，信用卡發(fā)行400張，貴金屬2公斤。
三、認識不足之處，奠定來(lái)年工作基礎
古語(yǔ)云：以史為鑒，可以明得失�；仡�20xx年工作情況，在變幻莫測的市場(chǎng)中，我雖取得了一定的成績(jì)，同時(shí)我從中發(fā)現了多處不足之處，主要變現為：
一是存款基礎業(yè)務(wù)，相對還十分薄弱。今年我行有相當部分的大戶(hù)資金流出后，由于工作業(yè)務(wù)繁忙而忽視了這一塊業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)工作，使得大戶(hù)資金只有流出，沒(méi)有新的大戶(hù)資金進(jìn)入。工作中依然存在，過(guò)于依賴(lài)房地產(chǎn)商的資金和鎮財政板塊資金的通病，這使得工作思維受限，沒(méi)有發(fā)揮創(chuàng )新性思維；二是新戶(hù)拓展速度緩慢。由于初接手結算客戶(hù)經(jīng)理，很多工作重點(diǎn)沒(méi)有抓牢，對業(yè)務(wù)的熟悉程度還不夠，使得很多新客戶(hù)流失；三是對于重點(diǎn)客戶(hù)的掌控能力不足。主要是房地產(chǎn)公司一到月末資金會(huì )上劃，由于我自身掌握能力不足，造成了很多遺留問(wèn)題，使得很多問(wèn)題沒(méi)有得到有效落實(shí)，最終導致在該項問(wèn)題上帶來(lái)了一些損失。
四、展望20xx，創(chuàng )造更好成績(jì)
20xx年已經(jīng)過(guò)去，20xx年將是關(guān)鍵之年，針對今年在工作中出現薄弱環(huán)節，我結合這些各方面問(wèn)題，對20xx年工作作如下設想：
�。ㄒ唬┘涌煨驴蛻�(hù)拓展工作
一是加強對我行結算賬戶(hù)源頭的工作。我將結合本地特點(diǎn)，強化與本地區招商、工業(yè)園區、工商等部門(mén)的聯(lián)系，開(kāi)拓工作思維，發(fā)展大戶(hù)資源，盡最大努力實(shí)現每個(gè)月8戶(hù)5萬(wàn)以上有效戶(hù)的拓展，2戶(hù)50萬(wàn)以上新戶(hù)拓展工作；
二是加強版塊客戶(hù)。針對鎮財政版塊和工業(yè)區版塊進(jìn)行重點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)，在穩定資源的同時(shí)，加強新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓；
三是加強陌生拜訪(fǎng)的力度。深入基層發(fā)展業(yè)務(wù)，加強陌生拜訪(fǎng)發(fā)展新業(yè)務(wù)，為了落實(shí)陌生拜訪(fǎng)工作，今年第四季度已對本鎮雙50企業(yè)進(jìn)行陌生拜訪(fǎng)，20xx年我將更加重點(diǎn)強化該項工作；
四是核心客戶(hù)供應鏈集群營(yíng)銷(xiāo)。著(zhù)重加強對核心客戶(hù)的.跟蹤服務(wù)，及時(shí)掌握客戶(hù)的動(dòng)態(tài)情況，并積極通過(guò)他們聯(lián)系到上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)，將其作為新戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)工作，構建核心客戶(hù)供應鏈。
五是客戶(hù)沙龍和企業(yè)推介會(huì )。合理運用起沙龍和推介會(huì )，對重點(diǎn)客戶(hù)、新新企業(yè)等業(yè)務(wù)對象進(jìn)行深入了解，開(kāi)發(fā)合作基礎。
�。ǘ┘涌旆ㄈ死碡敇I(yè)務(wù)發(fā)展
一是加強推廣新客戶(hù)購買(mǎi)法人理財的銷(xiāo)售，分析出法人理財的亮點(diǎn)，并對開(kāi)戶(hù)柜員進(jìn)行培訓學(xué)習，同時(shí)要求開(kāi)戶(hù)柜員在新開(kāi)戶(hù)時(shí)就配套法人理財產(chǎn)品的銷(xiāo)售。二是分析梳理老客戶(hù)中5萬(wàn)以上的存量客戶(hù)，利用客戶(hù)沙龍推介我行理財產(chǎn)品。三是抓售后服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。定期走訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)對產(chǎn)品的評價(jià)，解答客戶(hù)購買(mǎi)理財產(chǎn)品中遇到的問(wèn)題和對產(chǎn)品收益情況的意見(jiàn)等，用心為客戶(hù)服務(wù)，贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。
�。ㄈ┣袑�(shí)提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力
進(jìn)一步加強學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，抓好大戶(hù)目標管理，做好客戶(hù)維護，加大產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力度，積極拓展優(yōu)良客戶(hù)，抓好關(guān)鍵客戶(hù)，切實(shí)提高我行營(yíng)銷(xiāo)力度，加強我行綜合實(shí)力。
�。ㄋ模┘訌姽铰�(lián)動(dòng)，做好綜合營(yíng)銷(xiāo)工作
透徹分析客戶(hù)拓展不足原因的基礎上提出了具體的工作措施。深度挖掘存量客戶(hù)潛力，提升客戶(hù)綜合貢獻度為旺季工作的重點(diǎn)內容，以部門(mén)聯(lián)動(dòng)、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)動(dòng)作為維護優(yōu)質(zhì)客戶(hù)的重要抓手，做好中高端客戶(hù)建檔和維護工作，按照“先高端后中端”的順序，集中開(kāi)展存量中高端客戶(hù)建檔和交叉營(yíng)銷(xiāo)。
20xx年來(lái)，在上級行的領(lǐng)導下，我的工作取得了較好的成績(jì)。但是與新時(shí)期的工作要求相比，還是需要繼續努力和提高。今后，我將繼續加強學(xué)習，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把工作提高到一個(gè)新的水平，爭取獲得新成績(jì)，作出新貢獻。
銀行行長(cháng)合規工作總結 14
20xx年公司各部門(mén)都取得了可喜的成就，作為公司出納，在收付、反映、監督、管理四個(gè)方面盡到了應盡的職責，在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶(hù)欠費名單，并與各個(gè)相關(guān)部門(mén)通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續，完成對公司職工的意外傷害險的投保工作。
4、做好20xx年各種財務(wù)報表及統計報表，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門(mén)。
二、其他工作
1、迎接公司評估，準備所需財務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計部門(mén)對公司帳務(wù)情況的`檢查工作，做好前期自查自糾工作，對檢查中可能出現的問(wèn)題做好統計，并提交領(lǐng)導審閱。
3、按照公司部署，做好了社會(huì )公益活動(dòng)及困難職工救濟工作。
在本年度工作中
1、嚴格執行現金管理和結算制度，定期向會(huì )計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時(shí)匯報，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項收入，開(kāi)出收據，及時(shí)收回現金存入銀行，從無(wú)坐支現金。
3、根據會(huì )計提供的依據，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、堅持財務(wù)手續，嚴格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳)，對不符手續的發(fā)票不付款。
銀行行長(cháng)合規工作總結 15
會(huì )計主管的職責及義務(wù)，是每一名會(huì )計熟記于心的知識。下面主要從會(huì )計主管的主要工作職責和義務(wù)方面進(jìn)行陳述。
1、強化思想道德
身為會(huì )計主管，我始終堅持從自身做起，堅持原則，遵守職業(yè)道德，認真履行崗位職責，帶頭貫徹執行金融法律法規、行業(yè)規章制度以及各項業(yè)務(wù)操作程序，及時(shí)糾正不良行為，提高會(huì )計核算質(zhì)量。
2、加強財務(wù)管理
做為金融部門(mén)，財務(wù)是它的主動(dòng)脈。因此，加強財務(wù)管理，充分行使會(huì )計核算的職責，精打細算，增收節支，提高經(jīng)濟效益，是會(huì )計主管不可推卸的職責。日常工作中大額費用開(kāi)支堅持“不報批，決不列支”的原則，監督各項費用開(kāi)支必須合規合法，使用的憑證種類(lèi)，原始發(fā)票必須正確合法。日常零星開(kāi)支實(shí)行“一支筆、三簽章“的審批制度。在費用管理上無(wú)超比例現象。
3、履行崗位職責
本人能夠堅持“雙人臨柜、錢(qián)帳分管、印證分管、證押分管“的會(huì )計出納制度。辦理業(yè)務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì)、業(yè)務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)管理和核算要求準確的使用會(huì )計憑證、科目和賬戶(hù)。做到要素齊全、內容真實(shí)完整、數字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無(wú)”、“六相符”。填報會(huì )計報表時(shí)做到內容清楚、數據真實(shí)、計算準確、字跡清晰、簽章齊全、按時(shí)報送，各種報表、個(gè)科目之間相關(guān)數字銜接一致。
(1)、賬務(wù)處理上，不隨意開(kāi)立三級賬戶(hù)，上繳款，柜員間調劑現金、憑證，必須內部主任簽字，及時(shí)核對庫存現金，以進(jìn)一步加強現金管理，努力壓縮不生息資金占用。
(2)、結算方面，所有在本社開(kāi)立的賬戶(hù)都經(jīng)人民銀行批準，支取現金堅持逐級審批制度，每季按時(shí)下發(fā)信企對賬單，核對余額是否相符。
(3)、認真做好非信貸資產(chǎn)五級分類(lèi)工作，對不同的非信貸資產(chǎn)相應使用風(fēng)險分類(lèi)法，賬面價(jià)值法等，逐筆建立非信貸資產(chǎn)臺帳，確保內容真實(shí)、完整。
(4)、月末根據日常掌握的情況，核對資產(chǎn)負債表，填制非信貸資產(chǎn)五級分類(lèi)匯總表、編制及匯總單位各種報表、項目電報等。
4、提高核算質(zhì)量
信用社會(huì )計主管的另一項主要工作是做好核算工作。那么，核算的質(zhì)量相對來(lái)說(shuō)也是較為重要的，因此，努力提高核算的質(zhì)量，做到準確是我的工作目標。日常的`工作，也時(shí)刻在為提高會(huì )計核算質(zhì)量打基礎。
5、發(fā)揮協(xié)調作用
在整個(gè)信用社系統內部，會(huì )計主管的主要職能作用就是上傳下達，及時(shí)、準確、全面地把聯(lián)社的有關(guān)指示和精神傳達到被委派社，同時(shí)按照要求定期、不定期報告被委派社財務(wù)信息、經(jīng)營(yíng)成果和其他會(huì )計信息，為聯(lián)社掌握基層社經(jīng)營(yíng)發(fā)展狀況提供準確可靠的信息。在協(xié)調工作方面，沒(méi)有出現傳達不及時(shí)的情況，可以說(shuō)發(fā)揮了自己的協(xié)調作用。
做為會(huì )計主管，除了日常要做好聯(lián)社交辦的其他工作外，還要盡可能不出現任何差錯，有效的防止事故發(fā)生也是相當重要的。
銀行行長(cháng)合規工作總結 16
我是政企部的客戶(hù)經(jīng)理黃xx，社會(huì )工作了3年后，于20xx的6月加入移動(dòng)公司大家庭，在這兩年多的時(shí)間里，我從事唐家廳營(yíng)銷(xiāo)代表，龍門(mén)廳值班經(jīng)理，于去年8月份借調于政企部做客戶(hù)經(jīng)理至今。
一、對現崗位認識：
根據現在公司由服務(wù)轉為營(yíng)銷(xiāo)為主的運營(yíng)模式，我對客戶(hù)經(jīng)理的崗位認識，主要歸納為三點(diǎn)：
1、與客戶(hù)之間建立好人際關(guān)系（在推銷(xiāo)產(chǎn)品之前先推銷(xiāo)自己）
2、使用營(yíng)銷(xiāo)技巧靈活的拓展我司產(chǎn)品。
3、對客戶(hù)使用產(chǎn)品做好售后服務(wù)。（熱心為客戶(hù)服務(wù)，對于客戶(hù)使用我司產(chǎn)品的`關(guān)心，這樣就又更能恐固與客戶(hù)之間的關(guān)系。）
二、工作實(shí)績(jì)：
1、對外：在政企工作的半年多時(shí)間里，共拓展了6個(gè)信息化產(chǎn)品，三個(gè)企信通，兩個(gè)集團彩鈴，公路局的OA政務(wù)，人社會(huì )局的互聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)線(xiàn)。對于公司在不同時(shí)期推出的各種營(yíng)銷(xiāo)方案，我都能在最短的時(shí)間內理解透徹并及時(shí)傳達給客戶(hù)；按時(shí)完成公司下達的KPI任務(wù)，現已完成1條20M專(zhuān)線(xiàn)，與產(chǎn)品經(jīng)理多次努力走訪(fǎng)成功簽約公路局OA業(yè)務(wù)。在所負責實(shí)體單位駐地促銷(xiāo)30場(chǎng)，并針對各集團的ARPU值較高的客戶(hù)進(jìn)行全球通拓展70個(gè)用戶(hù)及中高端成功預存捆綁5201個(gè)集團成員，銷(xiāo)售手機終端約45臺。對集團客戶(hù)的各項需求與業(yè)務(wù)咨詢(xún)，比如收集集團通信錄、集團網(wǎng)拓展、領(lǐng)導預存、新業(yè)務(wù)、購機等，我都按時(shí)保質(zhì)完成了服務(wù)工作。
2、對內：在20xx年1月在學(xué)院參加“玩轉三劍客-營(yíng)銷(xiāo)人員培養”榮獲“優(yōu)秀學(xué)員獎”7月份參加分公司手機知識競賽獲得三等獎
三、個(gè)人優(yōu)勢與不足
1、較強的學(xué)習領(lǐng)悟、執行能力
2、有服務(wù)精神，有責任心，細心，吃苦耐勞
不足之處：經(jīng)驗尚淺，寫(xiě)作能力有待提高
四、對現崗位未來(lái)工作設想
1、多嘗試，累積經(jīng)驗與公司共同進(jìn)步成長(cháng)，準確全面了解客戶(hù)需求，靈活運用公司產(chǎn)品為客戶(hù)提供個(gè)性化服務(wù)
2、更加專(zhuān)業(yè)地推薦使用我司信息化產(chǎn)品，提高電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)技巧等更高效率的完成KPI外呼指標。
3、營(yíng)造快樂(lè )、融洽、上進(jìn)、互助的團隊，共同努力。既有單兵作戰能力，又有團隊協(xié)作能力。
銀行行長(cháng)合規工作總結 17
時(shí)光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年就過(guò)去了，在擔任x支行這一年的客戶(hù)經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F將20xx年工作狀況匯報如下：
一、20xx年，在支行行長(cháng)和各位領(lǐng)導同時(shí)的關(guān)心指導下，我用較短的時(shí)光熟悉了新的工作環(huán)境
在工作中，認真學(xué)習各項金融法律法規，積極參加行里組織的各種學(xué)習活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，到了新的工作環(huán)境，工作經(jīng)驗、營(yíng)銷(xiāo)技能等都存在必須的欠缺，加之支行為新設外地支行，要開(kāi)展工作，就務(wù)必先增加客戶(hù)群體。工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”去爭取客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶(hù)數量，在較短的時(shí)光內透過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性，搜集信息、尋求支持，成功營(yíng)銷(xiāo)x貴族白酒交易中心、x市電力實(shí)業(yè)公司、x市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶(hù)和業(yè)務(wù)，雖然目前賬面貢獻度還不大，但為未來(lái)儲存了上億元的存款和貸款。至12月末，個(gè)人累計完成存款2200多萬(wàn)元，完成全年日均1800余萬(wàn)元，代發(fā)工資、PS商戶(hù)、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。
二、擔任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì )和感觸到該崗位的職責和使命
客戶(hù)經(jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶(hù)的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著(zhù)我行形象。平時(shí)不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶(hù)信息，及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)，拜訪(fǎng)客戶(hù)中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶(hù)，沒(méi)有公車(chē)時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶(hù)進(jìn)行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著(zhù)我行對客戶(hù)的一種想念。熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應對客戶(hù)，快速、清晰地向客戶(hù)傳達他們所要了解的信息，與客戶(hù)良好的溝通并取得很好的效果，贏(yíng)得客戶(hù)對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務(wù)中，認真做好貸前調查、貸后檢查、跟蹤調查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬(wàn)元，按時(shí)清收貸款641萬(wàn)元，其中無(wú)一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營(yíng)業(yè)利潤的`同時(shí)實(shí)現個(gè)人合規工作，保證了信貸資金的安全。
三、存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jì)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
�。ㄒ唬┦菍W(xué)習不夠，應對金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。
�。ǘ┦菍ν诰颥F有客戶(hù)資源，客戶(hù)優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶(hù)數量和質(zhì)量，提升客戶(hù)對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
�。ㄈ┦沁M(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，多干少說(shuō)，在實(shí)踐中完善提高自我，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專(zhuān)研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎，朝著(zhù)更高、更遠的方向努力，用“新”的工作x實(shí)際工作中遇到的種種困難。
銀行行長(cháng)合規工作總結 18
在20xx年，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶(hù)經(jīng)理崗位上的同志，感觸就更大了。年初的競聘上崗，用自己的話(huà)說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺，來(lái)爭取一份工作”，而且，出乎預料差點(diǎn)落選。競爭讓我一開(kāi)始就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，一定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻的精神。
截至現在，我完成新增存款任務(wù)xxx萬(wàn)元，完成計劃的xxx%，辦理承兌匯票貼現3筆，金額xxx萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲xx萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷(xiāo)售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷(xiāo)等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統推行上線(xiàn)工作，協(xié)助分行完成電費實(shí)時(shí)代收代扣系統的研發(fā)和推廣。
一、客戶(hù)在第一，存款是中心
我在工作中始終樹(shù)立客戶(hù)第一思想，把客戶(hù)的事情當成自己的事來(lái)辦，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏(yíng)得客戶(hù)對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從財務(wù)人員一句不太起眼的話(huà)語(yǔ)當中捕捉到了信息，及時(shí)反饋并跟蹤，最終使近xxx萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現了“開(kāi)門(mén)紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎。
在服務(wù)客戶(hù)的.過(guò)程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡(jiǎn)單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現了客戶(hù)第一的觀(guān)念。當客戶(hù)在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，一定會(huì )在驚喜中留下感動(dòng)；如果客戶(hù)在煩惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也一定會(huì )暫時(shí)把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意；而當客戶(hù)不幸躺在病床，更會(huì )看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
二、“客戶(hù)的需求就是我的工作”
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著(zhù)銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)技能也隨著(zhù)建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)的客戶(hù)經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導和部門(mén)同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶(hù)第一的思想，征對不同客戶(hù)，采取不同的工作方式，努力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是“客戶(hù)的需求就是我的工作”。
三、開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng )新，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作
隨著(zhù)我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶(hù)選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶(hù)對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著(zhù)舉足輕重的作用。
我認為作為一個(gè)好的客戶(hù)經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地注重研究市場(chǎng)，注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，研究市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)資金運作規律，力爭將客戶(hù)的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現資金從源頭開(kāi)始的“壟斷控制”，實(shí)現資金的體內循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的某客戶(hù)中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏(yíng)得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過(guò)多次上門(mén)聯(lián)系，使得該單位下?lián)艿幕ǹ疃荚谖倚虚_(kāi)立帳戶(hù)。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶(hù)和資金劃轉商業(yè)銀行情況下，他積極的上門(mén)聯(lián)系，成功留住某客戶(hù)在我行的開(kāi)戶(hù)。
又如以開(kāi)展有益健康的健身活動(dòng)為線(xiàn)索，與客戶(hù)開(kāi)展乒乓球、羽毛球活動(dòng)，既把與客戶(hù)的交往推向深入，又打破了傳統公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年xx月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進(jìn)行友好切磋球技的同時(shí)，獲悉客戶(hù)欲對其部分房產(chǎn)進(jìn)行拍賣(mài)，他積極的工作，使其拍賣(mài)款xxx萬(wàn)元，成功轉入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，放棄雙休和假期，利用一切時(shí)間和機會(huì )為客戶(hù)服務(wù)，與客戶(hù)交朋友，做客戶(hù)愿意交往的朋友，我通過(guò)不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿(mǎn)意的答卷。
銀行行長(cháng)合規工作總結 19
根據這次客戶(hù)經(jīng)理述職會(huì )議的安排，現結合我日常工作實(shí)際情況向大家進(jìn)行述職，不足之處，請批評指正。我述職的題目是《服務(wù)好客戶(hù)，履行好職責》。
我是xx卷煙營(yíng)銷(xiāo)部一名客戶(hù)經(jīng)理。在當前實(shí)行“按客戶(hù)訂單組織貨源”工作，實(shí)行訂單與預測分離新的運營(yíng)模式下，對我們客戶(hù)經(jīng)理如何履行職責、如何服務(wù)客戶(hù)、如何維護市場(chǎng)都提出了新的要求，這就要求我必須提高對行業(yè)政策的把握與對形勢的認識。并提升對客戶(hù)的服務(wù)，積極做好客戶(hù)經(jīng)理本職工作。
一、服務(wù)好客戶(hù)，使客戶(hù)滿(mǎn)意
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，每天要與客戶(hù)打交道，每天要服務(wù)客戶(hù)并讓客戶(hù)滿(mǎn)意是很不容易的�，F在行業(yè)在飛速發(fā)展，隨之我們也要不斷的對自己進(jìn)行充電，以適應行業(yè)發(fā)展。而客戶(hù)現在所針對的不光是所謂訂購到多少暢銷(xiāo)卷煙得到多少贏(yíng)利，客戶(hù)更多的是希望得到行業(yè)的認可從單一的銷(xiāo)售卷煙真正參與到營(yíng)銷(xiāo)中與公司成為一個(gè)整體�？墒窃趺床拍茏尶蛻�(hù)與公司成為一個(gè)整體，這就需要我們不斷的學(xué)習行業(yè)政策并及時(shí)的與客戶(hù)溝通讓客戶(hù)明白行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)讓我們的終端提出他們的看法與建議，從而制訂出比較合理與完善的營(yíng)銷(xiāo)策略。真正使客戶(hù)與公司凝聚在一起，及提升了客戶(hù)的滿(mǎn)意也調動(dòng)了客戶(hù)的積極性，使客戶(hù)時(shí)時(shí)從整體利益入手，不在為個(gè)別的因數所干擾。為此，在日常走訪(fǎng)服務(wù)中，做到以下幾步：
1、與客戶(hù)換位思考，使客戶(hù)從商業(yè)角度看問(wèn)題，而我們從客戶(hù)的角度看問(wèn)題，使雙方的溝通從心開(kāi)始并建立深厚的友誼；
2、及時(shí)對每位客戶(hù)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，分析他們的銷(xiāo)售、資金和周邊情況；
3、針對問(wèn)題制訂出經(jīng)營(yíng)指導建議書(shū)；
4、使客戶(hù)明白，公司是為了客戶(hù)得到更大利益而做出的建議。
在這幾步中重點(diǎn)是使客戶(hù)與公司站在一個(gè)戰線(xiàn)上，從而卷煙銷(xiāo)售指導，適時(shí)銷(xiāo)售引導等等就都比較好執行了。
二、履行好職責讓領(lǐng)導放心
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，干好本職工作，履行工作職責是對客戶(hù)經(jīng)理最基本的'要求，在日常工作中，我時(shí)刻牢記自己的職責，盡自己最大努力扎扎實(shí)實(shí)做好每一項工作。
1、端正態(tài)度，提升執行力
在日常工作中，時(shí)刻提醒自己，工作干的質(zhì)量有差異，是能力問(wèn)題，但如果不好好干工作那就是態(tài)度問(wèn)題，所以我要時(shí)刻要求自己提高認識，認清形勢，端正態(tài)度。無(wú)論是什么樣的工作，都要及時(shí)的進(jìn)行完成，并以良好的心態(tài)全身心地投放到工作中，全力完成安排的工作任務(wù)。
2、提高素質(zhì)，虛心請教
工作中，我總是虛心向大家進(jìn)行請教，不恥下問(wèn)，及時(shí)學(xué)習業(yè)務(wù)知識和做人道理，來(lái)彌補我自身的缺陷，提高自身素質(zhì)，與此同時(shí)，大家也能給我及時(shí)指正工作中的不足，也在各位同事身上學(xué)到了很多我不具備的知識，在工作方法方式上，在為人處事上都學(xué)到了人生真諦。無(wú)凝對我今后的生活和工作打下堅實(shí)的基礎。
3、不違規違紀，警鐘常鳴
做為客戶(hù)經(jīng)理掌管這最為重要的銷(xiāo)售終端，權利較大但是誘惑也不小。一不小心就容易犯錯誤，但是“紅線(xiàn)不能碰，成本大得多”，這句話(huà)時(shí)常在腦中進(jìn)行回蕩，教育自己時(shí)刻保持清醒的頭腦，不能違規，也不敢違規是非常必要的，特別是在今年全行業(yè)開(kāi)展的自律活動(dòng)中，使我更加深刻認識到了自律從我做起的真正含義。所以在工作中，從不利用工作之便，向客戶(hù)借錢(qián)，借煙或是以煙謀私，吃、拿、卡、要，以各種方式刁難客戶(hù)，從擔任客戶(hù)經(jīng)理至今，沒(méi)有一起因為客戶(hù)對我的工作行為不滿(mǎn)而引起的客戶(hù)投訴。
三、存在的問(wèn)題及下步的打算
作為一名客戶(hù)經(jīng)理，自己雖然做了一些工作，但我深知是非常的微不足道，離領(lǐng)導的要求還是比較遠的。在工作中的問(wèn)題還是很多的，如：
1、在工作中領(lǐng)導交代的任務(wù)進(jìn)行扯皮條，沒(méi)有很好的執行力；
2、在市場(chǎng)的走訪(fǎng)中投機倒把，對客戶(hù)的制導工作進(jìn)行糊弄；
3、自身素質(zhì)不夠高，經(jīng)常在工作中帶情緒。
結合自身的問(wèn)題，在下步工作中時(shí)刻提醒自己做到：
1、今日工作今日畢，甩掉老毛病，提高自己的執行力；
2、認認真真工作，真正把客戶(hù)當作衣食父母”并牢記今日工作不努力，明日工作淘汰你的真諦；
3、提升自身素質(zhì)與修養，控制好自身的情緒。
以上就是我結合日常工作進(jìn)行的述職，我將會(huì )把這次述職作為促進(jìn)我自身工作和鞭策我上進(jìn)的一次機會(huì )，懇請大家對我多提寶貴意見(jiàn)。
銀行行長(cháng)合規工作總結 20
我叫xx，今年37歲，本科學(xué)歷，1995年參加農村信用社工作。20xx年至20xx年我先后在合市信用社、xxx信用社從事客戶(hù)經(jīng)理工作。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導下和當地黨政關(guān)懷下，我憑著(zhù)強烈的事業(yè)心和責任感于崎嶇和坎坷中起步，在壓力和困難中拼搏，在三年的時(shí)間里，使全社的各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。在合市信用社工作期間，各項存款由20xx年的2700萬(wàn)元增加到20xx年的5400萬(wàn)元，較20xx年翻了一番，年均增長(cháng)33%；各項貸款由20xx年1541萬(wàn)元增加到20xx年的2236萬(wàn)元，年均增長(cháng)15.43%，三年間累計收回不良貸款495萬(wàn)元。20xx年被聯(lián)社授予先進(jìn)個(gè)人稱(chēng)號。在聯(lián)社各級黨政領(lǐng)導的關(guān)心下，在實(shí)際工作需要的情況下，20xx年5月被調到xxx信用社任客戶(hù)經(jīng)理。在短短的幾個(gè)月時(shí)間里，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從各個(gè)不同層面深入了解每位老客戶(hù)，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。在此期間，各項工作也得到了一定的改進(jìn)。在聯(lián)社領(lǐng)導的精心培養和創(chuàng )新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個(gè)業(yè)務(wù)尖子，這都是這個(gè)大家庭帶著(zhù)我成長(cháng)、進(jìn)步，可以肯定地說(shuō)，沒(méi)有這個(gè)家，就沒(méi)有我的今天，我為有這個(gè)家而感到驕傲。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗做法向各位領(lǐng)導作一簡(jiǎn)要述職：
一、昔時(shí)工作課績(jì)
�。ㄒ唬�(shù)立“存款立社、服務(wù)興社”的經(jīng)營(yíng)理念，努力夯實(shí)資金實(shí)力。
為保持信用社穩健發(fā)展的勢頭，在主任的帶領(lǐng)下，我積極配合，主動(dòng)參與，解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)理念。在存款工作中，克服種種困難，搶抓有利時(shí)機，積極協(xié)調多方關(guān)系，牢固樹(shù)立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門(mén)”的優(yōu)良傳統，千方百計籌措資金。就我個(gè)人而言，多次在針對存款上升緩慢的關(guān)鍵時(shí)期，能及時(shí)找問(wèn)題、查原因，建議強有力的獎罰措施，在攬儲這一方面能通過(guò)親戚、朋友等多種渠道，及時(shí)超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù)。如20xx年9月，偶然聞到一個(gè)朋友親戚在縣城工地施工出現意外死亡，將會(huì )有一筆大的補償金對其親屬進(jìn)行補償。我了解這個(gè)情況后，及時(shí)和我朋友進(jìn)行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作，最后終于爭取到了一筆50萬(wàn)元的定期存款。當年我個(gè)人先后攬儲近210萬(wàn)元，為我社完成聯(lián)社下達的存款目標起了重大的作用。由于外地做面包的朋友較多，在了解到他們發(fā)展較好的情況下，通過(guò)不同的方式、渠道，收集他們的信息，進(jìn)行了及時(shí)的溝通，20xx年和20xx年分別攬儲近180萬(wàn)元和260萬(wàn)元，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達的任務(wù)，同時(shí)帶動(dòng)了其他員工的積極性。不管是在合市信用社還是在xxx信用社，都能積極帶頭攬儲，為信用社組織資金作出了一定的貢獻。
�。ǘ┌l(fā)揮地域優(yōu)勢，積極推進(jìn)小額農戶(hù)授信工作。
在合市工作時(shí)期，針對合市當地信用環(huán)境較好的情況，在信貸支農工作中重點(diǎn)傾向小額農戶(hù)貸款，積極開(kāi)展提升農戶(hù)小額信用貸款，做好信貸產(chǎn)品的宣傳，從而得到農民的了解、信任。自20xx年9月提升小額農戶(hù)貸款以來(lái)，在聯(lián)社的指導下，我社對合市鎮15個(gè)村委會(huì )5123戶(hù)農民進(jìn)行了一次全面的清理調查，對常住的戶(hù)農民進(jìn)行了面對面調查，其中共授信1338戶(hù)，授信金額2269萬(wàn)元，已累計發(fā)放小額貸款2300萬(wàn)元，800多農戶(hù)受益，其中新增小額農戶(hù)貸款兩率分別達到兩個(gè)98%以上。而我個(gè)人包片的五個(gè)村委會(huì )共計1800余農戶(hù)，對這些農戶(hù)我都合理安排時(shí)間進(jìn)行了全面調查，及時(shí)做好紀實(shí)記錄，便于掌握農戶(hù)的相關(guān)信息。通過(guò)整理、篩選，達到授信條件，符合授信要求并給予授信的農戶(hù)共計512戶(hù)，授信金額968萬(wàn)元，已累計發(fā)放1020萬(wàn)元。在農戶(hù)小額提升后，使到期貸款收回率達到100%、正常貸款收息率達到99、12%，同時(shí)很好地控制了信貸風(fēng)險，并為當地農民增加了經(jīng)濟收入�？梢哉f(shuō)我的辛勞換來(lái)了農民朋友的一致好評，使得合市信用社從提升小額農貸以來(lái)，在當地市場(chǎng)的地位也得到了很大的提高。20xx年5月在調到xxx以后，我把這種好的做法繼續推廣，使得xxx信用社在提升小額農戶(hù)信用貸款增長(cháng)緩慢的情況得到較大的緩解，同時(shí)宣傳了信用度對個(gè)人貸款的重要性。在一定程度上改變了xxx老百姓“借款難，難借款”的思想意識，對提升當地的信用環(huán)境起到了較大的作用。
�。ㄈ�(shù)立“清收不良，積極挖金礦”的思想意識，搞好“五整治一落實(shí)”核對工作。
我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓，抓好不良貸款的盤(pán)活，實(shí)現信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風(fēng)險的支撐點(diǎn)，做到勤請示、勤匯報，反復多次匯報清收不良貸款工作進(jìn)度，取得實(shí)質(zhì)性的支持。同時(shí)，根據不良貸款清收難的實(shí)際，專(zhuān)門(mén)對所有不良貸款進(jìn)行集中力量清收。利用傍晚、下雨農民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過(guò)節的有利時(shí)機，進(jìn)行突擊清收，使有錢(qián)不想還的賴(lài)債戶(hù)、釘子戶(hù)無(wú)處藏身。我個(gè)人在20xx年清收不良貸款136萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的206%；在20xx年清收不良貸款96萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的166%；在20xx年清收不良貸款84萬(wàn)元，完成計劃任務(wù)的128%。三年間累計回收不良貸款316萬(wàn)元。完成全社任務(wù)的63%。付出總有回報，我這種兢兢業(yè)業(yè)、忘我工作的精神打動(dòng)了那些農民們，使得很多舊欠戶(hù)主動(dòng)到信用社還貸，起到了良好的清收效果，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗。
調入xxx信用社以后，我在做好“五整治一落實(shí)”工作的同時(shí)，認真學(xué)習省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)<江西省農村信用社信貸業(yè)務(wù)“五整治一落實(shí)”風(fēng)險排查實(shí)施細則>的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步做好“五整治一落實(shí)”風(fēng)險排查工作的補充通知》文件精神，深入理解“五整治一落實(shí)”工作的重要性。在這一階段，面臨時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，我早出晚歸、加班加點(diǎn)，白天做好上戶(hù)核對工作，晚上整理資料、分類(lèi)成冊，取得了一定的`核對成效，使得我社能按時(shí)完成聯(lián)社下達的核對任務(wù)。
�。ㄋ模┡μ岣咦约旱母黜椈A工作質(zhì)量。
1、經(jīng)常利用休息時(shí)間及時(shí)準確地做好信貸基礎資料的管理工作，搞好信貸基礎資料的記載、收集、管理，分門(mén)別類(lèi)，建好各類(lèi)檔案資料，以便查找。
2、嚴格規章制度。作為一名客戶(hù)經(jīng)理，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現信貸風(fēng)險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調查、后發(fā)放，更好地杜絕了向不良客戶(hù)發(fā)放貸款及一戶(hù)多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人王小明，來(lái)我社貸款，經(jīng)過(guò)客戶(hù)信息查詢(xún)發(fā)現本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，堅決拒絕了他的貸款申請。
3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營(yíng)發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。這三年來(lái)，我一直堅持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵質(zhì)押物的合法有效性，每一個(gè)環(huán)節我都仔細審查，沒(méi)有一絲一毫的松懈。
二、幾點(diǎn)工作的感受
�。ㄒ唬┬庞蒙绲狡谫J款催收意識和到期即收意識不強。存在重放輕收，貸款到期就盤(pán)活的思想，有時(shí)不能及時(shí)發(fā)現貸款存在的潛在風(fēng)險，從而造成不良貸款的產(chǎn)生。這些都是今后工作中應該及時(shí)把握住的東西。
�。ǘ┮钊胪七M(jìn)“信用戶(hù)、信用村”評定工作，優(yōu)化金融環(huán)境。要做好深入村組戶(hù)了解支農情況的工作，使“信用戶(hù)、信用村”的評定落到實(shí)處，對優(yōu)質(zhì)農戶(hù)貸款，盡量做到隨到隨辦，盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的貸款的需求量。通過(guò)進(jìn)一步查詢(xún)客戶(hù)的還款還息的明細，給予額度提升，大力解決當地農村“貸款難”問(wèn)題，有力的支持新農村建設。
幾年以來(lái)，我通過(guò)摸索、剖析，認為個(gè)人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識水平、業(yè)務(wù)能力，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績(jì)。這些成績(jì)的取得，只是過(guò)去式，但也存在著(zhù)一些問(wèn)題，主要表現在以下幾方面：一是對理論學(xué)習未引起足夠的重視，認為信用社是做實(shí)際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好；二是對黨在不同時(shí)期的路線(xiàn)、方針、政策和重大決定、時(shí)事政治等學(xué)習的不透徹，往往滿(mǎn)足于一知半解，不愿做深入研究；三是沒(méi)有很好地處理工學(xué)矛盾，整天忙于工作和事務(wù)，沒(méi)能夠拿出足夠的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習，面對改革的新形勢、新情況、新問(wèn)題，不能很好地掌握理論，用理論指導工作。對這些問(wèn)題，我將在以后的工作中加以改正。今后，我要立足本職工作，為農村信用社的發(fā)展壯大，做出更多、更大的貢獻。
以上述職，如有不當之處，請領(lǐng)導批評指正。
銀行行長(cháng)合規工作總結 21
我于20xx年2月份來(lái)xxxx縣任職,20xx年4月郵儲銀行xxxx縣支行掛牌成立，我被任命為支行行長(cháng)，近八個(gè)月來(lái)，作為xxxx縣支行班子負責人，如何切實(shí)履行好工作職責、保證經(jīng)營(yíng)管理的各項工作落實(shí)到位，努力營(yíng)造良好的內外部環(huán)境，為xxxx縣郵政金融業(yè)務(wù)持續快速發(fā)展提供條件，我深感責任重大，使命難辱。我始終認為，作為支行“一把手”要為上級負責、為企業(yè)負責、為班子負責、為自己負責、更要為全支行二十八名干部職工負責，始終能以良好的精神狀態(tài)和務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，團結領(lǐng)導班子，穩定內部環(huán)境，增進(jìn)外部交流，加強基礎管理，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)思路，推動(dòng)工作的有效開(kāi)展。
總的來(lái)說(shuō)，我從以下幾個(gè)方面著(zhù)手：
協(xié)調支行組建，保證團結穩定
一是擺正自己的位置，遇事多溝通，多向上級行匯報，營(yíng)造和諧局面。二是在上級領(lǐng)導及縣郵政局領(lǐng)導的大力支持下，積極組織協(xié)調，穩妥扎實(shí)推進(jìn)，中國郵政儲蓄銀行xxxx縣支行作為漢中市首家縣級支行試點(diǎn)于4月8日掛牌成立。三是順利接收了兩個(gè)一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)和28名劃分過(guò)來(lái)的員工，努力搞好團結穩定工作。四是按要求設置了綜合管理部、綜合業(yè)務(wù)部和會(huì )計核算部三個(gè)部門(mén)，公開(kāi)選聘了的部門(mén)經(jīng)理，確保了支行各項工作的正常開(kāi)展。五是配合郵政局深入開(kāi)展“共謀發(fā)展，共創(chuàng )未來(lái)”主題教育活動(dòng)，組織了豐富多彩的思想教育活動(dòng)和勞動(dòng)競賽，確保支行以郵政儲蓄為龍頭的各項金融業(yè)務(wù)持續、穩健發(fā)展，并繼續為xxxx縣郵政金融的全盤(pán)發(fā)展做好支撐服務(wù)。六是在原則問(wèn)題上，該堅持的堅持，需要靈活的向上級行匯報后再靈活，12月底將金庫值守工作依文件規定順利交郵政值守。
力抓業(yè)務(wù)發(fā)展，提升經(jīng)營(yíng)效益
作為支行負責人和xxxx縣郵政金融業(yè)務(wù)帶頭人的雙重角色，我深感壓力重大，面對郵政體制改革、5.12汶川地震影響及金融危機爆發(fā)下的新環(huán)境、新形勢，我始終以做強做大xxxx縣郵政金融業(yè)務(wù)為己任，帶領(lǐng)廣大干部員工堅定不移抓發(fā)展、一心一意提效益，在業(yè)務(wù)管理上注重大方向、追求高效益，放手讓有能力、想干事的年輕職工去開(kāi)拓打拼，為其提供一個(gè)良好的展示平臺。經(jīng)過(guò)全體干部職工的不懈努力，全年實(shí)現郵政金融收入1781.30萬(wàn)元，同比增長(cháng)37.64%，銀行自身實(shí)現收入593.64萬(wàn)元，占比為33.33%,規模與效益同步提升。
始終堅持負債類(lèi)業(yè)務(wù)及代理類(lèi)業(yè)務(wù)為“立行之本”。
儲蓄業(yè)務(wù)在逐步降低成本的基礎上不斷加快增長(cháng)方式的轉變，繼續加大對重點(diǎn)窗口、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)客戶(hù)、重點(diǎn)項目的人、財、物的投入力度，狠抓規模發(fā)展不放松。一是要求業(yè)務(wù)部結合不同時(shí)段資金流動(dòng)特點(diǎn)，先后開(kāi)展豐富多彩的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，調動(dòng)各級人員發(fā)展儲蓄業(yè)務(wù)的積極性和緊迫感。二是大力倡導不斷通過(guò)開(kāi)發(fā)代收付業(yè)務(wù)、綠卡業(yè)務(wù)，布放華商聯(lián)盟，實(shí)現活期存款資金交易的規�；�，逐步達到調整存期結構、客戶(hù)結構、增量結構的目標。三是積極實(shí)施“深層次培訓、多方位宣傳、特色化服務(wù)“戰略，力促代理保險、理財產(chǎn)品銷(xiāo)售規模效益再上新臺階。四是抓窗口服務(wù)，在窗口中低端用戶(hù)較多的情況下通過(guò)增加臺席、強化大堂經(jīng)理職能定位、設立涉農補貼兌付和代理業(yè)務(wù)專(zhuān)柜等途徑疏導窗口客戶(hù)，提升服務(wù)效率、服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量。全年xxxx縣郵政儲蓄余額凈增3.16億元，年底余額規模達到12.58億元，凈增絕對數列全市第2，市場(chǎng)占有率達到38.13%，新增市場(chǎng)占有率72.66%，市場(chǎng)占有率及新增市場(chǎng)占有率均列全縣各金融機構之首;其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)余額規模達到3.88億,規模占比為30.87%。全年代理保費3936.34萬(wàn)元，列全市第2位，其中銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)代理保費515.5萬(wàn),占比為13.09%;全年銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1294.50萬(wàn)元，銀行自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售理財產(chǎn)品1157.8萬(wàn)元，占比高達89.43%。
始終堅持公司類(lèi)業(yè)務(wù)為“富行之源”。
公司業(yè)務(wù)“低成本、高收益”的特點(diǎn)顯現出極大的增收潛力，xxxx縣屬農業(yè)大縣，獨立運營(yíng)的良性企業(yè)非常缺乏，公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域已有農行、工行、建行、農發(fā)行、信用社等5家銀行群雄逐鹿，郵儲銀行直接想占據一席之地異常艱辛，因此我支行把錨頭對準了已與郵政建立合作關(guān)系的`代發(fā)單位及財政資金。公司業(yè)務(wù)主要靠關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)，作為行長(cháng)我身先士卒，并安排專(zhuān)職客戶(hù)經(jīng)理長(cháng)期維護財政局等相關(guān)單位的關(guān)系，在爭取退耕還林過(guò)渡戶(hù)資金能提前劃轉的專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我親自帶領(lǐng)業(yè)務(wù)人員前往財政局及農發(fā)行多次，協(xié)調多方關(guān)系，最終將財政局農林科在農發(fā)行賬戶(hù)上的所有資金劃轉到我行，并為09年的專(zhuān)項資金提前劃轉奠定了扎實(shí)的基礎。人民銀行在我行公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)辦、參加同城交換、財政專(zhuān)戶(hù)核準等過(guò)程中也是原則性很強，最終我通過(guò)多方面協(xié)調疏理關(guān)系，逐步與人民銀行建立了良好的關(guān)系。公司業(yè)務(wù)沒(méi)有在年底為市分行做出特殊貢獻，但通過(guò)前期的探索實(shí)踐已經(jīng)積累了一定的工作經(jīng)驗，我有信心、也有決心讓公司業(yè)務(wù)真正成為xxxx縣支行收入增長(cháng)的又一動(dòng)力源泉，截止20xx年底共開(kāi)19戶(hù)，其中有效戶(hù)為16戶(hù)，9個(gè)賬戶(hù)發(fā)生業(yè)務(wù)，結余資金735萬(wàn)元，現已與財政局等單位達成協(xié)議，相信20xx年公司業(yè)務(wù)將會(huì )有較大的發(fā)展。
加強風(fēng)險控制，改善服務(wù)水平
由于新業(yè)務(wù)市場(chǎng)的不斷拓展，在人力資源嚴重不足的情況下，我始終堅持樹(shù)立支行全體人員人人都是風(fēng)險防控工作的重要責任人的風(fēng)險意識，風(fēng)險防控不只是稽查的工作，也不只是支行長(cháng)的事，要求上至行長(cháng)、下至營(yíng)業(yè)員人人都要嚴格遵循各項規章制度，先把好自己履職的風(fēng)險關(guān)，并相互協(xié)作監督，銀行成立后要把三級權限的落實(shí)、票款交接等現場(chǎng)管理提到全新的高度，逐步由事后監督向事中控制、事前預防轉變，探索一套適合自身發(fā)展、順應當前形勢的風(fēng)險控制體系。
隨著(zhù)各類(lèi)代發(fā)項目的增加，10年以來(lái)郵政金融業(yè)務(wù)的窗口服務(wù)壓力陡增，由于人員緊缺，抽調3人后的營(yíng)業(yè)部窗口服務(wù)壓力更是空前巨大，我堅持每天到一類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)視察窗口服務(wù)狀況，并要求相關(guān)管理人員在做好本職工作的前提下盡力協(xié)助營(yíng)業(yè)部做好自助機具的維護和現場(chǎng)作業(yè)組織，針對業(yè)務(wù)筆數多、金額小、文化素質(zhì)較低的農村低端客戶(hù)設置了“涉農補貼資金專(zhuān)柜”，極大地改變了窗口亂插隊、速度慢的尷尬局面，為進(jìn)一步開(kāi)辟vip用戶(hù)綠色通道奠定了實(shí)踐基礎�？傮w來(lái)說(shuō)，近兩年來(lái)的各類(lèi)工資及農民補貼資金代發(fā)工作得到了社會(huì )各界的認可。
銀行行長(cháng)合規工作總結 22
上半年，郵儲銀行社旗縣支行認真貫徹省、市行年初行長(cháng)會(huì )議精神，以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，以創(chuàng )新、營(yíng)銷(xiāo)、發(fā)展為主線(xiàn);以經(jīng)營(yíng)效益為目標;以深化改革、強化管理、優(yōu)化增量、活化存量、弱化風(fēng)險、美化形象為重點(diǎn);強化營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，創(chuàng )新服務(wù)手段，強力營(yíng)銷(xiāo)信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)，加大增收節支工作力度，通過(guò)半年的努力工作，促進(jìn)了各項存款的穩定增長(cháng)，保持了信貸業(yè)務(wù)的有效增長(cháng)，逾期貸款得到了有效控制，內控建設進(jìn)一步完善，較好地完成了市分行下達的各項經(jīng)營(yíng)目標�，F將我行20xx年上半年工作匯報如下：
一、主要業(yè)務(wù)指標情況
20xx年，經(jīng)過(guò)全行員工的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)。截止6月30日，其中代理業(yè)務(wù)實(shí)現收入71萬(wàn)元，完成計劃的71%，代理保費1397萬(wàn)元;儲蓄凈增3780萬(wàn)元，全市第5名，同比增幅130.66%、我縣郵政網(wǎng)點(diǎn)同比增幅為115.37%;理財產(chǎn)品銷(xiāo)售2423萬(wàn)元，特別是網(wǎng)銀業(yè)務(wù)四項考核指標、定投業(yè)務(wù)分別取得了全市1、2名的好成績(jì)。公司業(yè)務(wù)共實(shí)現收入114.42萬(wàn)元完成全年計劃的48.69%。信貸業(yè)務(wù)累計放款筆，萬(wàn)元，累計收入212.51萬(wàn)元，完成計劃的40.48%。
二、20xx年上半年做的主要工作
1、確定經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)結構
年初，行委會(huì )根據市分行工作會(huì )議精神，結合我行實(shí)際情況，仍將信貸業(yè)務(wù)作為我行今年重點(diǎn)業(yè)務(wù)。同時(shí)，根據業(yè)務(wù)需要和上級的指示，結合我行機構改革的有關(guān)精神，本著(zhù)人盡其才，滿(mǎn)負荷工作的用人原則，對我行各業(yè)務(wù)部門(mén)做了重新調整，各項業(yè)務(wù)分工更加合理。在人員配置上，實(shí)行崗位競爭，雙向選擇，優(yōu)化組合，從而使有限的人力資源得以充分發(fā)揮。在業(yè)務(wù)分工上，明確了各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)范圍，職責清楚，各司其職。我行按照實(shí)際情況，確立了繼續鞏固儲匯業(yè)務(wù)，不斷拓展對公業(yè)務(wù)，大力發(fā)展信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展思路。
2、加強基礎工作建設，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎，促進(jìn)負債、代理業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。
以市分行經(jīng)營(yíng)方針為導向，加強內部管理為保障，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)提高市場(chǎng)競爭力，打造以服務(wù)為中心、效益為中心、營(yíng)銷(xiāo)為中心的理念，為我行負債、代理業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎。
一是政策宣貫到位、督導通報及時(shí)。采取“早動(dòng)手、早安排、早落實(shí)”的方式，及時(shí)把季度各項營(yíng)銷(xiāo)政策宣貫至每一名員工，認真組織落實(shí)各項勞動(dòng)競賽，網(wǎng)點(diǎn)每天晨會(huì )進(jìn)行通報全一日業(yè)務(wù)發(fā)展情況，縣行每日對整體情況進(jìn)行飛信通報，每月進(jìn)行績(jì)效對比、分析，使負債、代理業(yè)務(wù)成為提高個(gè)人績(jì)效的重點(diǎn)，從而提高營(yíng)銷(xiāo)意識和服務(wù)意識，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。實(shí)現了負債、代理多各單項業(yè)務(wù)進(jìn)入市行前列。
二是加強大客戶(hù)維護和新項目的開(kāi)發(fā)。儲蓄存款是我行的立行之本，突出重點(diǎn)采取切實(shí)有效的措施，推進(jìn)儲蓄業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。今年抓住了電業(yè)局電費歸集、代付煙草款、推行VIP大客戶(hù)服務(wù)臺等重點(diǎn)工作。加強規范化服務(wù)工作的培訓、檢查和通報，提高服務(wù)水平，為儲戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分發(fā)揮大堂經(jīng)理的作用，提高網(wǎng)點(diǎn)的自然吸儲能力。
3、以深度開(kāi)發(fā)現有客戶(hù)為中心，大項目開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，提升我行公司業(yè)務(wù)發(fā)展新臺階
公司業(yè)務(wù)作為銀行一項高效益業(yè)務(wù)，在年初的工作會(huì )議上根據我縣實(shí)際情況，特別制定了20xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展措施“以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，積極推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰略轉型，大力調整業(yè)務(wù)結構，突出以項目為抓手市場(chǎng)為導向的營(yíng)銷(xiāo)策略，強化業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)健康發(fā)展”。
一是以現有客戶(hù)為抓手，以客戶(hù)深度開(kāi)發(fā)挖掘為導向。
確定了以新農保項目、財政集中收付、非稅為重點(diǎn)。對擬拓展客戶(hù)和項目成立由行長(cháng)牽頭的營(yíng)銷(xiāo)團隊，進(jìn)行團隊營(yíng)銷(xiāo)。加深感情投入，加大拓展力度;截止6月底新農保、財政集中收付、非稅項目，分別凈增余額3805萬(wàn)元、200萬(wàn)元、1000萬(wàn)元，為我行完成市分行下達的全年任務(wù)做鋪墊。
二是以國家方針為導向，結合我縣實(shí)際，加大新項目營(yíng)銷(xiāo)。
“南水北調中線(xiàn)工程”我縣有一個(gè)溢水口，項目資金共計1.8億元，項目自20xx年開(kāi)始20xx年結束。該項目資金量大，持續時(shí)間長(cháng)，能為我行帶來(lái)長(cháng)效收益。根據市分行信息，結合兄弟支行經(jīng)驗和我縣實(shí)際。我行確定把“南水北調”作為重點(diǎn)項目進(jìn)行攻關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)。經(jīng)過(guò)半年多的攻關(guān)，該項目于2月底開(kāi)戶(hù)，截止目前共沉淀資金260萬(wàn)元。
4、信貸
5、財務(wù)
6、加強內控建設，強化黨建工作，樹(shù)立良好的企業(yè)形象
年初以來(lái)，發(fā)揮內控建設的職能作用，加強了對中層干部的考評，在黨員中開(kāi)展了對“十九大”精神和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習教育活動(dòng)，增強了企業(yè)的凝聚力和戰斗力，塑造了廉潔奉公、開(kāi)拓創(chuàng )新、求實(shí)高效的良好企業(yè)形象。
加強內控建設，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常開(kāi)展。一是加強了對全體員工的法紀教育、安全教育和自律教育，增強員工遵紀守法、遵章守紀的.自覺(jué)性和安全防范意識;二是完善了內控管理的各項規章制度，落實(shí)內控管理的崗位職責，建立健全以各業(yè)務(wù)管理部門(mén)為第一道防線(xiàn)，以稽查審計部門(mén)為第二道防線(xiàn)，各部門(mén)既分級負責各司其職又協(xié)調配合的內控體制。
三、下半年工作打算
(一)一是以提高儲蓄、代理業(yè)務(wù)規模為基礎，突出效益
意識和服務(wù)意識，加快郵政儲蓄業(yè)務(wù)結構調整的步伐，加大市場(chǎng)份額的占有率;以品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢來(lái)占領(lǐng)金融市場(chǎng)。二是以負債結構調整、收入結構調整、業(yè)務(wù)布局調整、客戶(hù)服務(wù)方式調整、人才結構調整為奮斗目標，實(shí)現穩健發(fā)展。突出亮點(diǎn)，優(yōu)勢業(yè)務(wù)繼續保持全市先進(jìn)位次。實(shí)現業(yè)務(wù)結構轉型，深化隊伍建設，實(shí)現各項代理業(yè)務(wù)的穩定增長(cháng)。
(二)管理好現有的新增貸款，安全有效地加大投放力度。一是加強管理，避免發(fā)生風(fēng)險。對現有貸款的管理，要從規范信貸檔案、嚴格控制還款期限等方面入手，切實(shí)防范風(fēng)險。二是繼續放好小額擔保貸款。與就業(yè)辦維持良好的關(guān)系，攜手聯(lián)姻，互惠互利，共同發(fā)展，打造我行新的效益增長(cháng)點(diǎn)，培植良好的收益來(lái)源。三是加強逾期貸款管理，做好逾期貸款催收工作。對逾期貸款在清收上要做到根據逾期貸款清收的難易程度進(jìn)行詳細分類(lèi)，對借款人、借款企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，本著(zhù)先易后難、先大后小、先近后遠的原則各個(gè)擊破。并制定出切合實(shí)際的考核方案，將任務(wù)層層分解落實(shí)，要根據考核方案制定出獎罰措施，以增強員工的危機感，調動(dòng)員工的積極性。在逾期催收工作上要想千方，設百計，利用感情催收、訴訟催收等策略，多策并舉、法理并舉，一戶(hù)一策，靈活掌握。
四、發(fā)掘新的對公項目，提高公司業(yè)務(wù)市場(chǎng)占比。
是下半年要全力開(kāi)拓市場(chǎng)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，著(zhù)力培育新的客戶(hù)群體。注重在“創(chuàng )出新特色、增加新客戶(hù)、創(chuàng )造新收入”上下功夫，始終以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，圍繞客戶(hù)對金融服務(wù)的新需求，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，增強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的緊迫感、責任感。
總之，社旗縣支行下半年將在鞏固上半年成果的同時(shí)，繼續實(shí)施年初制定的經(jīng)營(yíng)方案，狠抓落實(shí)，確保今年各項任務(wù)的全面完成。加強黨建工作，完善內控機制，做好員工的思想政治工作，充分調動(dòng)廣大員工的工作積極性，加大綜合考核力度，為我行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和地方經(jīng)濟的發(fā)展再做貢獻。
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