收費監控員年終總結（精選12篇）
伴隨著(zhù)新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，回顧這一年來(lái)的工作生活，想必大家收獲不少吧，不如來(lái)個(gè)總結以對過(guò)去工作做個(gè)分析和借鑒。為了讓您不再有寫(xiě)不出年終總結的苦悶，以下是小編整理的收費監控員年終總結，希望能夠幫助到大家。
收費監控員年終總結 篇1
時(shí)光荏苒，歲月如梭，轉眼間我來(lái)到張承高速已經(jīng)快三年，我漸漸褪去了稚嫩與青澀，磨平了身上的棱角�；厥淄�，細細品味這兩年的點(diǎn)滴，內心澎湃著(zhù)濃濃的感動(dòng)之情，是張承教會(huì )我成長(cháng)，是張承讓我變得理性而成熟。
今年一月我從收費員被調入監控室工作，起初熟悉新崗位的過(guò)程并不順利。對于快速找到免費車(chē)輛信息的記錄位置及準確記錄具體內容、如何恰當地處理崗上突發(fā)問(wèn)題等等，沒(méi)有絲毫的招架力。我慢慢的開(kāi)始反思問(wèn)題的癥結，總結記錄項目和內容，勤記筆記，調取業(yè)務(wù)數據，分析并整合零散的信息，將記錄數據及時(shí)、精準、完整地登記到正確的位置。平時(shí)多與經(jīng)驗豐富的同事交流溝通，從中汲取到各種突發(fā)事件的處理方法，從中攫取的處理方式，考慮不同的變量因素，適當變通后應用于當前情況。就是這樣，我在站領(lǐng)導、監控班長(cháng)以及其他同事的關(guān)心與幫助下，加上自己的不懈努力，順利地度過(guò)了適應期，漸漸地開(kāi)始熟練地掌握監控各種日常工作的業(yè)務(wù)流程以及特殊情況的處理方法。
監控作為收費站的中樞神經(jīng)系統，肩負著(zhù)信息的上傳下達、提供最新路況信息、協(xié)調整條道路有效運轉的重要任務(wù)。監控的主要工作是針對收費站的崗上行為、車(chē)道暢通、監控管理、以及文明服務(wù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，并通過(guò)調取回放錄像，對上述行為進(jìn)行廣泛抽查，及時(shí)準確的記錄相關(guān)信息，堅決制止不文明行為的發(fā)生。
當我坐在大屏幕前，看著(zhù)奮戰在一線(xiàn)的兄弟姐妹，戰嚴寒斗酷暑，面對不文明司機的刁難，有心疼也有無(wú)奈。但盡管這樣，作為監控員，我卻不能絲毫降低一線(xiàn)收費員的工作標準。這就是同事們口中那個(gè)得罪人的活兒，監控員一次次的提醒甚至扣分，難免讓辛苦的收費員心中不滿(mǎn)。但我深知，監督每一個(gè)小小的窗口形象，是為了讓我們張承高速這個(gè)大窗口更加清新靚麗。監控的工作是將窗口擦亮，用高質(zhì)服務(wù)迎來(lái)送往四面八方的滾滾車(chē)輪，相信同事們一定會(huì )理解我們的良苦用心。
我是一名普通的監控員，做著(zhù)交通系統里在平凡不過(guò)的工作，每天一樣感受著(zhù)朝陽(yáng)的起又落，每天一樣感受著(zhù)生活的點(diǎn)滴。我會(huì )繼續專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)心地對待每一天的工作，在收獲成功的路上不斷前行。我們的暢美張承需要每一個(gè)人用心去踐行，“愛(ài)高速做貢獻”，我將一如既往地努力下去，以明確的目標選擇、樸實(shí)的價(jià)值追求、精益求精做事、盡善盡美履職!
收費監控員年終總結 篇2
一路走來(lái)步履匆匆。不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手告別�；厥�，自己一年來(lái)的工作和生活感慨良多。我現任物流監控一職。時(shí)間一晃而過(guò)，20xx已經(jīng)悄然而過(guò)，過(guò)去的一年來(lái)在領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷以及指導下，也通過(guò)自身的不懈努力，在學(xué)習上、工作生都取得了一定的成效，但也有諸多不足。在此一年收獲頗多。作為一名基層工作者，我的.成長(cháng)離不開(kāi)領(lǐng)導的培養幫助和同事的關(guān)心支持；在此之際，我就一年來(lái)的工作總結一下；
第一、堅守工作崗位職責，不擅離職守；
第二、嚴格執行上級制定的多項規章制度，嚴謹工作態(tài)度，來(lái)完成工作任務(wù)；
第三、及時(shí)發(fā)布領(lǐng)導指定的路況、天氣等消息；
第四、監控車(chē)輛運行情況，及時(shí)正確處理行駛途中遇到的異常情況，記錄、并及時(shí)上報；
第五、車(chē)輛進(jìn)行維修更換的材料與舊件比對、對應后并做好登記；
第六、熟練掌握操作方式，及時(shí)查詢(xún)違章；
第七、及時(shí)關(guān)注�；�(chē)輛運行速度、登記里程，定時(shí)提醒駕駛員切勿低速行駛；
第八、愛(ài)崗敬業(yè)，敬職敬責。積極打掃室內外衛生，美化工作環(huán)境；
首先，八月份因二線(xiàn)開(kāi)啟，從上海調來(lái)6輛pta，以確保正常生產(chǎn)；
其次，八月中旬監管5輛�；�6輛普化；因初次接觸車(chē)輛里程完全不懂，又因普化是跑長(cháng)途不定省份；
地點(diǎn)；感覺(jué)到很慌亂，不知所措，后在同事的耐心幫助下慢慢掌握。
總之，首先要有責任心，監控工作更是如此�？此坪芎�(jiǎn)單，其實(shí)不然。工作中要不斷地觀(guān)察每個(gè)角落；每一處可能的情況，做到心中有數。其次，細心也是必須具備的。往往因忽略一些小細節更容易出現重大事故的發(fā)生。再次，有一顆學(xué)習進(jìn)取心，也是必要的。要不斷的學(xué)習更多的知識，擴寬知識面，提高自己能力，在點(diǎn)滴中完善自己。利用這些知識來(lái)更好地處理突發(fā)問(wèn)題。對于2013年，我充滿(mǎn)了憧憬。在未來(lái)的一年里，我要針對自己的不足不斷改進(jìn)，繼續提高自己素質(zhì)，努力學(xué)習，端正態(tài)度；積極向其他同事請教很學(xué)習，踏實(shí)認真的做好自己的本職工作，學(xué)以致用。對工作的每個(gè)細節進(jìn)行核對檢查進(jìn)行總結分析，從怎樣節省時(shí)間、提高效率，盡量使工作條理化、流水化。從而更進(jìn)一步！
收費監控員年終總結 篇3
醫院感染管理工作在醫院感染委員會(huì )的領(lǐng)導下，今年以來(lái)。按醫院感染管理工作的要求，積極完成了各項工作，經(jīng)常對新生兒科、手術(shù)室、產(chǎn)科分娩室、供應室等重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行重點(diǎn)督查，對可能發(fā)生醫院內感染的重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)流程、危險因素進(jìn)行逐一檢查，對檢查中發(fā)現的問(wèn)題現場(chǎng)進(jìn)行指導，并提出整改意見(jiàn)，要求限期整改�，F將工作情況總結如下：
一、醫院感染監控工作開(kāi)展情況
1、醫院成立了組織機構，制定了相關(guān)規章制度，兼職人員克服了很多困難，工作認真負責，很好地完成任務(wù)。
2、醫院感染管理能按照標準進(jìn)行各項工作，年有工作計劃及工作總結，檢查工作有記錄。
3、各種登記本規范記錄，高壓消毒物品有記錄，消毒包內有指示卡監測、包外有指示膠帶監測。
4、醫療廢棄物處理有記錄，一次性用品用后送污物室有記錄。換藥室、檢查室、治療室、沖洗室配置腳踩式醫用污物桶。各科室統一使用了洗手液，手衛生得到進(jìn)一步規范。
5、能夠進(jìn)行醫院感染病例的監測及消毒滅菌和醫院環(huán)境的監測。
二、存在問(wèn)題
1、制度完善但執行不力，無(wú)專(zhuān)職人員，身兼幾職，文字資料操作性不強。院內感染監測不到位。
2、在職醫務(wù)人員掌控醫院感染知識水平有待提高：對有關(guān)法規法律掌握不夠。
3、重點(diǎn)部門(mén)的院內感染管理工作有待加強：布局不合理，流程不符合要求。
5、醫療廢棄物的處理方式不符合要求：各科廢棄物亂堆放、收集運送過(guò)程存在隱患，醫療垃圾桶未使用醫用垃圾袋放置，各科未使用利器合放置針頭。
三、下一步工作要求
1、加強醫院感染管理工作，健立健全組織機構，制定年度工作計劃，年終要有工作總結。并認真對醫院感染進(jìn)行監測。
2、認真對照院內感染控制有關(guān)法律法規及文件的要求，同時(shí)結合醫院的實(shí)際情況，及時(shí)修訂和完善本院規章制度并認真組織落實(shí)。
3、加強對全院醫務(wù)人員院感管理、個(gè)人防護、無(wú)菌操作技術(shù)等知識的培訓，提高全員的素質(zhì)，爭取全院重視并參與這項工作。
4、加強重點(diǎn)部門(mén)的管理工作，不斷改善布局及流程，規范器械的清洗、消毒操作規程，采取切實(shí)有效措施保證消毒滅菌效果。以保證醫療安全。
5、加強對消毒藥械的管理，感控科確實(shí)履行對購入產(chǎn)品的審核職責。醫院購入的消毒藥械必須是取得衛生部批件的產(chǎn)品。
6、全員培訓《醫療廢物管理條例》和《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》，進(jìn)一步規范醫療廢物的管理；規范使用醫用垃圾袋及利器合。
收費監控員年終總結 篇4
歲首年終，我靜心回顧這年的工作，收獲頗豐。
一年以來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。工作中，我能以監控員職責為準繩，在公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，大力發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)的精神，有高度的責任心和主人翁意識，面對全新的工作，我沒(méi)有膽怯，在業(yè)務(wù)學(xué)習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內熟悉工作環(huán)境和內容。同時(shí)，我還自覺(jué)學(xué)習與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。半年來(lái)，我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，為此我堅持向理論學(xué)習，向專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，向身邊的同事學(xué)習，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。并繼續提高自身政治修養，強化為人民服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的監控員。
現將我一年的工作情況總結如下：
一、做好每日的監測監控工作，嚴格按照操作流程操作系統，及時(shí)正確的處理值班期間運輸車(chē)輛出現的各種報警等情況，遇到無(wú)法解決的問(wèn)題及時(shí)與領(lǐng)導溝通，盡快處理。按要求認真填寫(xiě)各類(lèi)報表信息，做好交接班的各項工作。
二、能盡職盡責的監控車(chē)輛運輸區域發(fā)生的一切事件。對停車(chē)、越欄車(chē)輛進(jìn)行全面記錄或及時(shí)詢(xún)問(wèn)司機，并上報領(lǐng)導、報選煤廠(chǎng)查看煤質(zhì)，以防偷煤、換煤事件發(fā)生，確保車(chē)輛運輸的正常進(jìn)行。
三、對車(chē)輛運行情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，仔細查看回放記錄，對可疑車(chē)輛進(jìn)行跟蹤，并做好記錄。
四、愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程。在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能初步掌握電視監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
五、保持監控室整潔衛生。在上下班之際打掃室內衛生，做到無(wú)雜務(wù)，窗明。地凈。墻潔，讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。
六、按時(shí)交接班，不遲到不早退。嚴格執行公司規定，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持。有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，有較強的事業(yè)心和責任感。
做為監控工作人員，我在20xx年的工作中自覺(jué)遵守工作各項規章制度和紀律，認真踏實(shí)，在今后的工作中，我將不斷加強個(gè)人修養，努力學(xué)習，提高工作能力，適應新形勢下本職工作的需要，揚長(cháng)避短，克難攻堅，力求把工作做得更好。
收費監控員年終總結 篇5
提起筆時(shí)候感覺(jué)到不知不覺(jué)間一年的時(shí)間已如流水般走過(guò)，作為小區監控員的我又順利的結束了一年的工作。在歲末之際，我應該就一年以來(lái)的工作做一下認真的總結�？偨Y自己在過(guò)去一年的得與失，總結一年以來(lái)的酸甜苦辣，總結自己明年該如何去做的更好。這些都是我每年形成的習慣，沒(méi)到歲末，總結一下我在過(guò)去一年的得失，已經(jīng)習慣�？傮w來(lái)說(shuō)，我的20xx年，工作十分順利，成長(cháng)較為迅速！
第一，在20xx年里，我自覺(jué)加強學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
第二，愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用，心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標責任制。
第三，20xx年上半年，公司已制定了完善的規程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了20xx年的工作安排布置會(huì )議年底實(shí)行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jì)效。在工作目標落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。在思想上，積極參加政治學(xué)習，不管走到哪里，都嚴格要求自己，同樣這樣可以提高我們的素質(zhì)與修養！我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。我學(xué)會(huì )了心態(tài)平衡的重要，學(xué)會(huì )知足者常樂(lè )的重要，以及對生活的熱愛(ài)。這是我在這里汲取的收獲。
對即將到來(lái)的20xx年，我充滿(mǎn)了信心。在未來(lái)的一年里，我一定要戒驕戒躁，針對自己的不足不斷的改進(jìn)，料樣品的征集，繼續努力提高自身的素質(zhì)，努力學(xué)習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同事請教和學(xué)習，能踏實(shí)、認真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣節約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，創(chuàng )開(kāi)新篇章！
同樣真摯感謝各級領(lǐng)導對我們的支持與厚愛(ài)！
收費監控員年終總結 篇6
一、為認真貫徹“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，落實(shí)公司安全生產(chǎn)責任制，做好事故預防工作，防止發(fā)生事故，保護國家和人民生命及財產(chǎn)安全，現制定安順客運公司gps監控室安全生產(chǎn)工作計劃。
認真負責對公司所屬范圍內的車(chē)輛gps系統進(jìn)行監控。
二、對車(chē)輛的意外事件進(jìn)行處理并及時(shí)匯報。
當班后立即對公司所有車(chē)輛車(chē)載終端運行情況進(jìn)行全面監控掃描，其后每隔2小時(shí)檢查一次入網(wǎng)車(chē)輛車(chē)載終端運行情況，對連續4小時(shí)沒(méi)有信息回傳的終端進(jìn)行排查處理，對確認終端出現故障的，及時(shí)通知車(chē)輛到指定地點(diǎn)檢修終端。對不聽(tīng)指揮的報公司進(jìn)行處罰。
綜合整理當班監控中發(fā)現的問(wèn)題及處理情況在次日報公司領(lǐng)導。
監控中出現車(chē)輛超速警情時(shí)，立即向該車(chē)進(jìn)行電話(huà)警告，若車(chē)輛經(jīng)警告后不減速且持續超速行駛3分鐘以上的或當班運行累計報警3次以上的視為嚴重違法超速，做好記錄報公司進(jìn)行處罰。
當車(chē)輛出現超員情況，立即向該車(chē)發(fā)出警告，經(jīng)警告后不聽(tīng)勸阻仍堅持超員營(yíng)運的做好記錄報公司進(jìn)行處罰。
三、認真做好gps監控記錄，并在gps監控記錄本上簽字確認。公司實(shí)行g(shù)ps監控值班責任制，即誰(shuí)值班、誰(shuí)監控、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責。
四、為確保gps監控工作人員履行職責，公司安全主管部門(mén)每月不低于三次對gps監控員值班情況進(jìn)行檢查，公司領(lǐng)導每月不定時(shí)進(jìn)行抽查，并根據當日gps監控工作記錄，對gps監控情況進(jìn)行檢查考核，確保gps監控管理工作落實(shí)到位。檢查發(fā)現當班gps監控員脫崗、離崗及不認真執行g(shù)ps監控管理制度，按公司相關(guān)規定處罰。
五、gps監控員日班、夜班及節假日值班均按照gps值班制度執行，恪盡職守，監督車(chē)輛安全行車(chē)。
六、認真執行本年度制定的工作計劃，落實(shí)每一項計劃任務(wù)。
收費監控員年終總結 篇7
時(shí)光如水，歲月如梭，一年的時(shí)光轉眼過(guò)去了，一年來(lái)在領(lǐng)導的悉心關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。自從擔任分中心監控員以來(lái)，我立足本職、嚴于律己、認真學(xué)習、愛(ài)崗敬業(yè)，經(jīng)常與同事們一道學(xué)習先進(jìn)工作方法，總結失誤教訓，交流工作經(jīng)驗，堅持執行管理所收費相關(guān)文件政策，順利圓滿(mǎn)地完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，和其他同事一起以熱情的精神面貌效勞在劉白高速公路上�，F將我本年的工作總結如下：
一、嚴于律己，自覺(jué)加強鍛煉。
一年來(lái)，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在監控分中心的工作崗位上作出力所能及的奉獻。
二、強化理論和知識學(xué)習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強理論和知識學(xué)習，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)，不斷提高 自身綜合素質(zhì)水平。
認真學(xué)習工作知識。在學(xué)習方法上做到重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結合自己在工作及工作處理方面存在哪些缺乏之處，有針對性的進(jìn)行學(xué)習，不斷提高，結合自己的工作能力。
三、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
一直以來(lái)，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記管理制度，全心全意投入到監控工作當中，在自己平凡而普通的監控崗位上，努力做好本職工作。
四、盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件。
對沖卡逃費，拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄；出現在收費區域的外來(lái)車(chē)輛或人員及時(shí)詢(xún)問(wèn)收費員，并提示他離開(kāi)車(chē)道，以防危險；對拒不交費和有爭議的車(chē)輛及時(shí)報告給站長(cháng)，請示后對堵車(chē)進(jìn)行最快速度的疏通，確保收費工作的正常進(jìn)行。
五、對收費員的文明收費進(jìn)行監控。
對過(guò)往的特殊車(chē)輛所持證件全面記錄，對收費員售票和錢(qián)款仔細查看，防止找錯錢(qián)，對新上崗和實(shí)習人員尤其如此，提示收費員使用文明用語(yǔ)。
六、保護監控設施，熟練掌握操作過(guò)程。
在交接班時(shí)交代監控設備的運行情況，確保錄象過(guò)程的連續完整。通過(guò)自己的學(xué)習和請教，能熟悉掌握監控設備的使用。操作和簡(jiǎn)易維護，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。
七、按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴格執行管理所的規章制度，按作息時(shí)間上下崗，小病堅持，有事推遲，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷加強自己的事業(yè)心和責任感。
在今年的工作、生活中，我以飽滿(mǎn)的工作熱情與踏實(shí)、認真的工作態(tài)度贏(yíng)得了所領(lǐng)導和同事們的認可，這是對我所做出成績(jì)的肯定，也是對我今后工作的鞭策與鼓勵。在今后的工作中，我會(huì )一如既往地和其他同事一道做好本職工作，努力為劉白收費管理所的各項工作奉獻自己最大限度的光和熱。
收費監控員年終總結 篇8
從x年來(lái)到擔任一名告訴監控員，近三個(gè)月的工作期間在各位領(lǐng)導以及同事的幫助下，我較快的適應了工作，認真學(xué)習，認真努力的履行工作職責，嚴格按照站里的各項制度來(lái)約束自己，通過(guò)三個(gè)月的學(xué)習，認識到看似簡(jiǎn)單的高速監控員其實(shí)做起來(lái)并不是很容易。各種事件、電話(huà)讓我措手不及，從而讓我從新認識這一職業(yè)�，F將工作情況以下簡(jiǎn)要匯報。
一.自覺(jué)盡職盡責的監控收費區域發(fā)生的一切事件.
對闖口、逃費、拒不交費的車(chē)輛進(jìn)行全面記錄，發(fā)生闖口，逃費現象及時(shí)通知交警。對高速公路上交通事故以及長(cháng)時(shí)間駐停車(chē)輛要及時(shí)通知交警，救援以及工區。
二.對收費亭及收費廣場(chǎng)的治安情況進(jìn)行監視.
對發(fā)生在收費區域的治安案件。刑事案件的事態(tài)發(fā)展進(jìn)行跟蹤監視，并積極配合公安人員。交通派出所等部門(mén)。
三.把監控的情況及時(shí)匯報給站領(lǐng)導.
當班發(fā)生的一切突發(fā)事件和難以解決的問(wèn)題及時(shí)請示或報告給站長(cháng)，站長(cháng)采取措施予以解決。
四.愛(ài)護監控設施，掌握一般操作過(guò)程，保證設備正常運轉，充分發(fā)揮現代化設施的作用。并保持監控室整潔衛生。
五.按時(shí)交接班，不遲到不早退。
嚴格執行站里的規定，按作息時(shí)間上下崗，愛(ài)崗敬業(yè)。
在今后的工作中我要進(jìn)一步端正自己的思想和觀(guān)念，擺正一個(gè)服務(wù)人遠的位置，嚴格要求自己，努力學(xué)習，不斷的加強自己，為發(fā)展貢獻自己的一份力量
收費監控員年終總結 篇9
時(shí)光轉瞬即逝，緊張、充實(shí)的20xx年已經(jīng)快要過(guò)去，我站于20xx年元月x日開(kāi)征以來(lái)，已有近一年的時(shí)間了，在這一年中，我們監控班的同志們在一起工作、學(xué)習，彼此之間建立了深厚的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了大家的工作能力，使監控班的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了很大的提高，我們監控班在上級領(lǐng)導和站領(lǐng)導的關(guān)心和指導下，緊緊圍繞征收通行費這個(gè)中心，確保了收費站通行費征收秩序的正常，現將20xx年工作總結如下：
一、 強化教育抓管理，帶好隊伍增素質(zhì)。
20xx年是我站開(kāi)征的第一年，所有的工作都要從頭做起，特別是提高征收人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)已成為迫切需要。
我們監控班立足于本職工作的需要，加大了培訓力度，在監控員上崗前開(kāi)設計算機基礎培訓班，把業(yè)余培訓和個(gè)人自學(xué)有機的結合起來(lái)；拓展學(xué)習渠道，改善知識結構，積極鼓勵組員通過(guò)各種進(jìn)修方式參加成人學(xué)歷教育。
在進(jìn)行科學(xué)文化學(xué)習的同時(shí)也不放松對組員的思想道德素質(zhì)的教育，“十年樹(shù)木，百年樹(shù)人”，我班堅持以人為本，堅持思想教育先行，始終把加強組員思想政治教育放在重要位置。通過(guò)組織組員認真學(xué)習“三個(gè)代表”重要思想及上級有關(guān)文件精神，結合監控崗位的實(shí)際特點(diǎn)，開(kāi)展一系列怎樣做好監控工作的討論，讓組員認識到做好監控工作的積極意義及重要性。
二、 開(kāi)展崗位練兵，熟練掌握業(yè)務(wù)技能。
監控工作是一個(gè)需要一定技術(shù)能力才能勝任的工作，如果業(yè)務(wù)不熟悉，技能不嫻熟，想做好工作就成為一句空談，針對我們監控班的實(shí)際情況，站部要求每個(gè)監控員能夠熟練操作監控室的一些監控設施，并能對設備出現的一些簡(jiǎn)單情況進(jìn)行應急處理，這就需要監控員本身具有一定的計算機知識及高度的工作責任心，我班定期召開(kāi)全體監控員會(huì )議，讓監控員之間互相交流業(yè)務(wù)學(xué)習心得及平時(shí)的工作經(jīng)驗，通過(guò)交流從而大大的提高了監控員的業(yè)務(wù)水平和履行崗位職責的能力。
三、 加強監控管理，完善規章制度。
監控室的主要工作職責是對收費現場(chǎng)進(jìn)行24小時(shí)監控，對收費道口發(fā)生的各類(lèi)情況，及時(shí)做好查詢(xún)、記錄、錄像、報告的工作。并負責監督收費班上崗期間的遵章守紀情況。因此加強監控室的日常管理，制定完善的規章制度，對整個(gè)收費站的征收有著(zhù)重要和積極的意義。
為加強監控室的管理，站部制定了一系列的規章制度，如：《監控室工作職責》、《監控班長(cháng)崗位職責》、《監控員崗位職責》、《監控室管理制度》、《行政值班人員審帶制度》等規章制度，進(jìn)一步完善了監控管理體系，充分發(fā)揮了監控的作用。
四、 加大督察力度，做好自査自糾。
監控室作為收費站的眼睛，在收費站的日常管理中起著(zhù)十分重要的作用，為了加強內部管理，塑造我站良好的窗口形象，給過(guò)往的駕乘人員留下良好的印象，確保通行費征收工作“應征不漏，應免不征”，對一線(xiàn)工作人員的監督顯得尤為重要，因此這就要求每位監控員要有端正的工作態(tài)度和高度的責任心，不要怕會(huì )得罪人而不去糾正一些小的錯誤，堅決做到實(shí)事求是，不瞞報、不虛報。站部還健全了一系列管理制度，如站長(cháng)審帶制度及行政值班人員審帶制度，堅持每天一審，并做好記錄。以制度管人，提高了工作效率，有力的帶動(dòng)了通行費的征收。
五、 存在的一些問(wèn)題。
1、 有個(gè)別監控員工作責任心不高，還未能意識到監控工作的重要性。
2、 票據的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷(xiāo)有待進(jìn)一步的規范。
3、 上下班交接過(guò)程不規范，需制定專(zhuān)門(mén)的制度進(jìn)行規范。
4、 還需進(jìn)一步健全和完善各種規章制度制度。
六、 明年的工作思路。
1、 加強組員的思想道德教育，認真學(xué)習貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想，不斷提高自身素質(zhì)，增強服務(wù)意識，提高工作效率。
2、 進(jìn)一步健全監控員學(xué)習制度，通過(guò)舉辦培訓、座談會(huì )等方式，提高監控員的業(yè)務(wù)水平。
3、 進(jìn)一步規范票據的領(lǐng)用、發(fā)放及核銷(xiāo)，做到準確、及時(shí)、規范。
4、 繼續健全和完善各種規章制度，結合監控室自身工作特點(diǎn)，深入自查自糾，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)認真整改，逐步逐件抓好落實(shí)。
5、 以監控班創(chuàng )建xx市“巾幗示范崗”為載體，不斷提高組員的個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
以上就是我們監控班20xx年的工作總結，雖取得了一些成績(jì)，但離站領(lǐng)導的要求還有較大的差距，我相信20xx年我們監控班在站領(lǐng)導的關(guān)心指導下將會(huì )取得更大的成績(jì)。
收費監控員年終總結 篇10
20xx年是我省公路事業(yè)實(shí)現跨越式發(fā)展的又一年，也是我站監控工作逐漸走向完善的一年。作為分管監控的副站長(cháng)，在這一年，我本著(zhù)對工作負責的態(tài)度，嚴格要求自己，以身作則，以"三個(gè)代表"重要思想為指導，以爭一流為工作目標，不斷的總結經(jīng)驗，努力工作，并在實(shí)踐中學(xué)到了知識、經(jīng)受了鍛煉。這一年來(lái)，我主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展了工作：
一、努力提高自身素質(zhì)，完善自己是我現在和未來(lái)工作的目標
1、提高思想素質(zhì)通過(guò)工作實(shí)際，我一方面組織監控室人員學(xué)習討論深入實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想和加強廉政建設學(xué)習，另一方面從貫徹局艱苦奮斗作風(fēng)的高度來(lái)重新認識人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。努力提高自身的思想覺(jué)悟，經(jīng)過(guò)努力終于成為了一名正式的中國共產(chǎn)黨黨員。
2、提高業(yè)務(wù)技能素質(zhì)在工作和生活中我不斷通過(guò)學(xué)習豐富自己，來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)技能素質(zhì)，通過(guò)自學(xué)取得了計算機中級資格證。電腦收費系統，收費工作科學(xué)技術(shù)含量的提高，給新形勢下的我們提出了新的要求。為了培訓一支技術(shù)過(guò)硬的監控隊伍，我經(jīng)常組織監控室人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓。同時(shí)我還為一線(xiàn)收費員做好技術(shù)支持，在整個(gè)過(guò)程中我的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了更好的加強，同時(shí)也發(fā)揮了自身在科學(xué)收費中的先鋒模范作用。
二、完善管理機制，積累管理經(jīng)驗是我一直工作的重心
1、管理建章立制
監控室建立健全的規章制度是保證監控工作程序化的.先提條件，我多次組織監控室人員對各級下發(fā)的監控室文件進(jìn)行學(xué)習，并制定符合我站監控室實(shí)際情況的規章制度，通過(guò)制定工作操作流程和完整的報表來(lái)進(jìn)一步規范監控室的管理，對各項記錄作到有據可查，有據可依，作到了管理人性化，科學(xué)化工作程序化，爭創(chuàng )一流監控室。
2、充分發(fā)揮監控室保障和監督職能
監控室作為收費系統技術(shù)保障部門(mén)，擔負著(zhù)重大責任，作為分管監控的副站長(cháng)，及時(shí)迅速的排除一切技術(shù)故障是我的工作職責，即使是三更天，故障現場(chǎng)也會(huì )有我的身影，我一共處理實(shí)發(fā)故障，并做到監控、電腦設備三天一小檢，七天一大檢，發(fā)現隱藏故障，多次杜絕了設備重大事故的發(fā)生。9月份監控、電腦設備遭雷擊后，我連續一個(gè)星期沒(méi)有回家，認真查找故障原因，在短時(shí)間內恢復了電腦收費，有力的保障了收費工作的順利進(jìn)行。監控室同時(shí)作為收費現場(chǎng)的監督部門(mén)，我們把好防貪堵漏的第一關(guān)，在工作中堅持原則，及時(shí)發(fā)現長(cháng)短款和各種違規行為，充分發(fā)揮了監控室監督職責。在這一年中我分管監控取得了一定的成績(jì)，但我認為我在工作中存在三點(diǎn)不足：
第一，辦事不夠踏實(shí)；
第二，自覺(jué)性不夠；
第三，思想覺(jué)悟不高。在新的一年中我將從以下三方面對我的工作加以改進(jìn)和提高：
1、努力學(xué)習，提高素質(zhì)，提高工作能力；
2、嚴格要求自己，作好示范當好監控班的領(lǐng)頭人；
3、擺正自己的位置，嚴格要求自己，認真做好自己的本職工作，當好站長(cháng)的助手，維護站領(lǐng)導班子的團結，力爭當一名合格的副站長(cháng)，在工作中堅持原則，扎扎實(shí)實(shí)干好每件事。
收費監控員年終總結 篇11
20xx年xx收費站在公司各級領(lǐng)導的正確指導下，我們全站干部職工精誠團結、頑強拼搏、開(kāi)拓進(jìn)取，以“安全第一、服務(wù)至上、管理為本、效率優(yōu)先”為工作方針，把抓管理、重服務(wù)、提素質(zhì)、創(chuàng )星級貫穿始終，圓滿(mǎn)完成了20xx年各項工作任務(wù)。20xx年面對新形勢、新任務(wù)、新挑戰，我們將緊緊鎖定公司20xx工作目標不放松，堅定信心不動(dòng)搖，大力發(fā)揚成績(jì)，勇敢正視不足，堅決克服困難，著(zhù)力抓好以下幾方面工作：
一、以收費為中心，多措并舉保證完成全年收費任務(wù)
1、明確指標確保收費任務(wù)圓滿(mǎn)完成。20xx年xx站收費指標為1855萬(wàn)元，為了保證收費指標的完成我們把收費任務(wù)分解到班組到個(gè)人，層層簽訂責任狀，并與考核掛鉤，調動(dòng)每個(gè)職工收費積極性，確保完成收費任務(wù)。
2、加強免費車(chē)、施工車(chē)輛的管理工作。免費車(chē)輛和施工車(chē)輛進(jìn)行嚴格管理，嚴格審核，要求值班站長(cháng)、班長(cháng)認真核對行使證件和通行證，凡是符合要求上報監控，由監控上報值班領(lǐng)導，經(jīng)站領(lǐng)導同意后，監控作好記錄，再放行，通過(guò)嚴格的管理來(lái)規范收費秩序。
3、嚴格執行綠通車(chē)輛管理。認真落實(shí)綠通收費政策和綠通認定標準，加強檢查力度重點(diǎn)打擊“假綠通，混綠通”，
確保通行費應征不漏。
4、明示收費政策，加大處罰力度，治理闖口車(chē)輛。我站應發(fā)揮多部門(mén)聯(lián)動(dòng)機制，與稽查、交警等部門(mén)聯(lián)合治理闖口車(chē)輛，把國家政策法規告知司機，加大處罰力度，使司乘人員知道違法行為和危害性，從源頭治理闖口車(chē)輛。
5、強化職工責任心，調動(dòng)工作積極性大力開(kāi)展堵漏增收工作。20xx年自開(kāi)展堵漏增收以來(lái)取得很大的成效，今年我站將重點(diǎn)抓好堵漏增收工作，調動(dòng)每個(gè)人積極性，不讓一分錢(qián)流失，維護國家利益，為公司創(chuàng )收，使自己受益。
二、狠抓職工隊伍建設，展示收費隊伍風(fēng)采
1、加強政治學(xué)習。通過(guò)轉變思想觀(guān)念，使大家認識到要想做到“以人為本，以車(chē)為本”，每一位職工都要立足崗位，加強學(xué)習，摒棄因循守舊、墨守成規的思想，不斷去創(chuàng )新和思考，創(chuàng )造性地完成本職工作，以適應新時(shí)期高速公路發(fā)展對職工素質(zhì)的要求。
2、開(kāi)展“五查五看五糾”活動(dòng)，使全體職工在行為規范上有明顯改變，個(gè)人素質(zhì)和道德修養得到較大提高，工作責任心和凝聚力顯著(zhù)增強。
一查人員思想是否端正，看是否存在畏難情緒、厭戰思想，重點(diǎn)糾正“松”的問(wèn)題。二查各項制度是否落實(shí)，看是否存在有章不循、有禁不止現象，重點(diǎn)糾正“虛”的問(wèn)題。三查工作效率是否提高，看是否存在互相推諉、相互依賴(lài)現象，重點(diǎn)糾正“靠”的問(wèn)題。四查服務(wù)意識是否增強，看態(tài)度是否生硬、行為是否過(guò)激，糾正“冷”的問(wèn)題。五查各部門(mén)之間是否配合默契，看是否顧全大局，重點(diǎn)糾正“散”的問(wèn)題。
3、開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)。組織職工開(kāi)展崗位練兵、文明禮儀培訓、零投訴和收費無(wú)差錯等活動(dòng)，切實(shí)提高收費人員的職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使這支隊伍的面貌發(fā)生根本的改變，從而提高職工的業(yè)務(wù)能力和干事業(yè)的激情，打造一支作風(fēng)實(shí)、業(yè)務(wù)精、能吃苦、敢拼搏、戰斗力強的一流隊伍。
4、進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，開(kāi)展“黨員承諾”、“亮牌示范”、“黨員幫扶”、“黨組織送溫暖”、“學(xué)習教育”、“技術(shù)比武”等活動(dòng)。使廣大職工在學(xué)習先進(jìn)，推出先進(jìn)，爭做先進(jìn)中，形成比、學(xué)、趕、幫、超氛圍。
三、把文明服務(wù)工作，推向一個(gè)更高水平
作為服務(wù)行業(yè)，就是要求我們提供暢通、安全、舒適、便捷和文明的服務(wù)。做為窗口單位，我們代表的不僅是一個(gè)站，而且是整條xx線(xiàn)，甚至河北省的形象，文明服務(wù)工作必須做好。
1、積極爭創(chuàng )“禮儀服務(wù)文明崗、快捷服務(wù)收費崗、承諾服務(wù)便民崗”。針對存在問(wèn)題和不足，積極探討改進(jìn)服務(wù)的辦法和途徑，提出了用自身實(shí)際行動(dòng)打造“收費四個(gè)文明”，即：通過(guò)使用標準化文明用語(yǔ)，打造語(yǔ)言文明；通過(guò)規范收
費人員“站姿、坐姿、行姿”，打造行為文明；通過(guò)微笑服務(wù)、掛牌上崗和統一著(zhù)裝，打造形象文明；通過(guò)完善收費設施、美化廣場(chǎng)環(huán)境，打造環(huán)境文明。
2、深化實(shí)行金牌服務(wù)十項準則，打造金牌服務(wù)團隊。微笑多一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)，腦子活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)，行動(dòng)快一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)，借口少一點(diǎn)，耐心多一點(diǎn)，心胸寬一點(diǎn)。
3、文明服務(wù)創(chuàng )新意。我們要從一個(gè)微笑、一聲問(wèn)候、一句祝福做起，應時(shí)應景講好每一句文明用語(yǔ)。比如：“雪天路滑，請注意安全”、“xx處施工，請注意交通安全”、“祝您旅途愉快”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺(jué)，同時(shí)也通過(guò)提醒司機朋友注意行駛安全，使文明服務(wù)更具人性化，真正體現了“以人為本、以車(chē)為本”的服務(wù)理念。
4、微笑是文明服務(wù)的升華。我們除了要求必須使用文明用語(yǔ)，做到“唱收唱付”外，把微笑服務(wù)提升一個(gè)層次，真正做到用心服務(wù)于廣大司乘人員。
四、樹(shù)立“保暢工作做不好，文明服務(wù)等于零”的意識
根據我站特點(diǎn)強化保暢意識，經(jīng)常性的進(jìn)行保暢演練，確保站口安全暢通�！氨彻ぷ髯霾缓�，文明服務(wù)等于零”。使職工充分認識到安全保暢是當前我站的敏感點(diǎn)和聚焦點(diǎn)，在安全保暢上做到了人員安排到位、設備保障到位、應急措施到位“三到位”，使我站在車(chē)流高峰期也能做到“安全、有序、快捷、暢通”。
五、完善收費站建設，積極爭創(chuàng )四星級收費站
今年我站將在收費站整體建設下大功夫，按照四星級收費站的標準，做好各項工作。
1、成立收費站領(lǐng)導考核小組，保證工作順利開(kāi)展。
2、完善內業(yè)建設，查漏補缺。根據高管局、管理處星級管理考核辦法，對現有的內業(yè)資料進(jìn)行規劃梳理，完善不完整的內業(yè)資料，能夠查漏補缺，做到內業(yè)資料完整規范。
3、美化站區環(huán)境，打造舒適站區，給星級收費站的創(chuàng )建工作提供一個(gè)優(yōu)美、舒適的環(huán)境。
4、提高硬件設施設備性能，保證工作順利開(kāi)展。
5、嚴抓考核標準，提高服務(wù)水平。根據星級收費站考核管理辦法，加強了對一線(xiàn)收費人員的考核頻率，提高了考核標準，促進(jìn)全體職工保持良好的精神風(fēng)貌。
6、學(xué)習先進(jìn)，積累經(jīng)驗。我站將組織人員到創(chuàng )星級先進(jìn)單位及我路xx站和xx站進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，虛心討教，認真記錄，結合本站實(shí)際情況，為創(chuàng )四星級收費站做好充分的準備工作。
長(cháng)風(fēng)破浪會(huì )有時(shí)，直掛云帆濟滄海，我相信，在上級領(lǐng)導的關(guān)懷下，在全站職工的共同努力下，井陘站一定會(huì )再創(chuàng )輝煌！
收費監控員年終總結 篇12
從20xx年x月x日來(lái)公司報到上班，轉眼間，三個(gè)月就過(guò)去了，在這段期間內，承蒙公司領(lǐng)導以及其他同事的幫助、關(guān)心以及工作的支持，我的工作開(kāi)展得十分順利，在此表示感謝！
房地產(chǎn)的業(yè)務(wù)知識是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專(zhuān)業(yè)知識相差也較大，初來(lái)公司，曾經(jīng)很擔心不知能否做好工作，但是領(lǐng)導和同事的耐心指導，使我在較短的時(shí)間內適應了公司的工作環(huán)境。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導和同事們對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
一、加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)
雖然這只是一個(gè)收銀員，對于這份工作，我能認認真真，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。每天都會(huì )遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務(wù)，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客體會(huì )到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會(huì )影響自己的心情也會(huì )影響到對顧客的態(tài)度。這樣一來(lái)顧客開(kāi)心自己也舒心。只有學(xué)習才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養，提高服務(wù)技巧。
工作中，我自覺(jué)遵守公司的規章制度，對待工作認真負責、高標準嚴要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨當一面。
二、認真完成本職工作
1、對于本職工作，首先要條理清晰的完成，不能出現任何紕漏。按流程，每一步都要仔細到位，以免出現混亂的局面。
2、下班前，整理當日數據及單據。按順序排放好，做到每一字，每一個(gè)數字都正確無(wú)誤，編制好的表格交給相關(guān)人員審核。
三、面臨的問(wèn)題
1、工作上，已近入職將近3個(gè)月，在這3個(gè)月的工作和學(xué)習中，發(fā)現自己不足之處：對公司專(zhuān)用的辦公軟件不太熟悉，對公司的規章制度也不太明白，在今后的日子需要加強學(xué)習。
2、環(huán)境上，對于新同事不熟悉，今后要確保認識本單位員工，以便今后合作同為公司所貢獻。
看到公司蒸蒸日上的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，公司給我們提供了這樣良好的發(fā)展平臺，自己迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現自己的奮斗目標，體現自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(cháng)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著(zhù)以下幾個(gè)方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習業(yè)務(wù)知識，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
在此我提出轉正申請，懇請領(lǐng)導給我繼續鍛煉自己、實(shí)現理想的機會(huì )。我將一如繼往地保持高度的工作責任心，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng )造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)。
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