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社區網(wǎng)格員培訓總結范文（通用15篇）
總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編收集整理的社區網(wǎng)格員培訓總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
社區網(wǎng)格員培訓總結 1
一年來(lái)，以實(shí)現上地“平安、綠色、暢通、健康、文明、和諧”為目標，以“高起點(diǎn)謀劃全方位推進(jìn)”為思路，全面構建“明智建設，睿智管理，仁智服務(wù)”的智能化社會(huì )管理創(chuàng )新體系，積極打造上地街道“智慧網(wǎng)格”，真正把社會(huì )建設、社會(huì )管理、社會(huì )服務(wù)更好地與城市運行結合起來(lái)，把社會(huì )管理各項工作落實(shí)到基層，讓群眾生活更幸福，讓社會(huì )更和諧，讓城市運行更有序。
目前，街道正在按照《xx街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)的實(shí)施》、《xx區推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)導則》和《xx區網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)綜合管理平臺——社會(huì )管理用戶(hù)手冊》努力打造“更清晰地掌握情況、更及時(shí)地發(fā)現問(wèn)題、更迅速地處置問(wèn)題、更有效地解決問(wèn)題”的運行機制，遵循“六項原則”全方位穩步推進(jìn)落實(shí)各項目標任務(wù)，下面就此項工作簡(jiǎn)要匯報如下：
一、街道網(wǎng)格化建設的進(jìn)展情況
xx街道網(wǎng)格化建設定位于“智慧網(wǎng)格”，即：依托數字化信息技術(shù)，打造動(dòng)態(tài)化智慧網(wǎng)格，實(shí)現智能化社會(huì )管理，凸顯“小網(wǎng)格，大服務(wù)”，從而加強基層社會(huì )管理、化解社會(huì )矛盾、促進(jìn)社會(huì )和諧，實(shí)現民情聯(lián)系無(wú)遺漏、社區管理無(wú)盲點(diǎn)、社區服務(wù)無(wú)縫隙，實(shí)現瑣事不出網(wǎng)格、小事不出社區、大事難事不出街道。在順利完成宣傳部署和試運行以來(lái)，目前街道網(wǎng)格化建設正穩步邁入鞏固提高階段。
1、制度保障，試點(diǎn)推進(jìn)
6月初，xx街道分別召開(kāi)街道網(wǎng)格化工作部署會(huì )、工作推進(jìn)會(huì )，進(jìn)一步細化和完善街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)的實(shí)施方案，明確職責，形成了全員高度重視、積極參與的局面。
�。�1）成立街道網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)分中心
依據區三級網(wǎng)格化建設體系，在整合街道綜治維穩中心、城管監督分中心、群眾事務(wù)呼叫分中心等公共服務(wù)管理機構和職能的基礎上，建立街道網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)分中心，下設辦公室及社會(huì )穩定、安全檢查、城市管理、社會(huì )保障、公共服務(wù)、社區建設、地區發(fā)展、黨群、績(jì)效考核和綜合保障十大工作組并明確了相應職責和制度。
�。�2）確定xxxx社區為街道網(wǎng)格化建設試點(diǎn)
8月1日，xx街道召開(kāi)網(wǎng)格化工作推進(jìn)會(huì )。會(huì )上確定了xxxx社區為街道網(wǎng)格化建設試點(diǎn)，重新組建由街道社區建設科牽頭的上地街道網(wǎng)格化社會(huì )管理和服務(wù)分中心辦公室，成員重點(diǎn)由街道社區建設科、行政辦公室、綜治部、城管科、公安分局、社區等相關(guān)人員組成。會(huì )上，街道x主任不僅詳細介紹了網(wǎng)格化建設工作的背景、意義、意見(jiàn)，并就如何推進(jìn)工作確定了每?jì)芍軈R報等網(wǎng)格化建設相關(guān)制度。
2、試點(diǎn)運行，具體落實(shí)
工作推進(jìn)會(huì )以后，街道分中心辦公室成員立即下沉到xx社區試點(diǎn)，按照《xx街道關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)的實(shí)施方案》和《xx區推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)導則》，重點(diǎn)對xx網(wǎng)格試點(diǎn)人、地、物、事、組織進(jìn)行全方位細致梳理。
�。�1）具體分解xx網(wǎng)格試點(diǎn)十大項工作內容
街道分中心辦公室成員在深入了解、調查、摸底的基礎上，完成了《xx街道網(wǎng)格化試點(diǎn)xx社區網(wǎng)格管理示意圖》，具體包括六大項：一是網(wǎng)格力量，分為基礎日常力量人員和社會(huì )參與力量人員。二是管理對象。三是服務(wù)對象。四是門(mén)前三包。五是出租房屋。六是重要設施，分為基礎設施、環(huán)境設施、便民設施、區外設施等工作內容�！逗５韰^推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)導則》下發(fā)以后，辦公室成員再次對照試點(diǎn)進(jìn)行梳理，重點(diǎn)分解了十大項工作內容，即：掌握基礎數據、反映群眾訴求、提供社會(huì )服務(wù)、管理實(shí)有人口、協(xié)調城市運行、維護治安秩序、排查化解矛盾、落實(shí)矯正幫教、指導安全生產(chǎn)、引導社會(huì )參與。
�。�2）召開(kāi)街道網(wǎng)格化建設階段性工作匯報會(huì )
街道曾先后參觀(guān)xxx等街道網(wǎng)格化建設經(jīng)驗。8月16日，街道分中心成員在xxx副主任的帶領(lǐng)下到xxx街道實(shí)地考察，并于17日召開(kāi)xx街道網(wǎng)格化建設階段性工作匯報會(huì )。會(huì )上，街道xxx主任針對試點(diǎn)工作提出了街道網(wǎng)格化建設工作要遵循“五個(gè)結合”，即：網(wǎng)格化建設要與本部門(mén)日常工作相結合；網(wǎng)格化建設要與創(chuàng )建國家文明城區相結合；網(wǎng)格化建設要與加強基層黨建相結合；網(wǎng)格化建設要與社區自治相結合；網(wǎng)格化建設要與解決實(shí)際問(wèn)題相結合。這五個(gè)結合的工作思路已被區網(wǎng)格化工作領(lǐng)導小組第10期簡(jiǎn)報以“上地街道‘五個(gè)結合’進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)格化建設工作”為題進(jìn)行了報道。
�。�3）迎接區網(wǎng)格化建設工作監督組視導工作
8月23日，街道迎接區網(wǎng)格化建設工作監督組到街道視導工作。首先xxx副主任采用沙盤(pán)形式介紹了轄區十二個(gè)網(wǎng)格的具體分布情況以及工作推進(jìn)情況。在xx網(wǎng)格試點(diǎn)實(shí)地調研匯報中，監督組對街道網(wǎng)格化推進(jìn)工作予以高度認可并提出xx街道網(wǎng)格化建設工作應定位于不是試點(diǎn)的試點(diǎn)。以此為契機，辦公室成員認真領(lǐng)悟并逐步完善檢查組提出的改進(jìn)意見(jiàn)。
3、試點(diǎn)成果，全面推進(jìn)
�。ㄒ唬┩瓿山值馈叭壘W(wǎng)格五級管理”框架模式
9月初，街道分中心辦公室依據《xx區推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理體系建設導則》，結合x(chóng)x經(jīng)驗，按照完整覆蓋、便于服務(wù)管理、無(wú)縫銜接的原則，街道完成了xx街道網(wǎng)格化社會(huì )管理服務(wù)“三級網(wǎng)格五級管理”的框架模式，即：區級一級網(wǎng)格（中心）、街道二級網(wǎng)格（分中心）、社區三級網(wǎng)格（12個(gè)），同時(shí)根據社區實(shí)際我們還進(jìn)一步深化完成了56個(gè)網(wǎng)格單元內142個(gè)自治小組力量的充實(shí)和組建。
�。ǘ┩瓿山值谰W(wǎng)格單元電子示意圖劃分
街道分中心辦公室沒(méi)有受控于系統局限，先期于區里依托《xx街道網(wǎng)格化試點(diǎn)xx社區網(wǎng)格單元劃分示意圖》完成了12個(gè)社區網(wǎng)格的56個(gè)網(wǎng)格單元劃分并繪制了街道層面的電子示意圖，目前正在籌備各社區網(wǎng)格化辦公室布置，并初步設想調整建立街道網(wǎng)格沙盤(pán)。
�。ㄈ┩瓿山值馈八姆N”網(wǎng)格力量公示下沉
10月底街道已經(jīng)對區委辦局、街道職能科室和協(xié)管員和社會(huì )力量三級下沉力量統一制作了高質(zhì)量的標準展板進(jìn)行公示。通過(guò)科學(xué)四至劃分網(wǎng)格，同時(shí)建立了領(lǐng)導包片制度，明確了各社區主任擔任格長(cháng)，并按照區委辦局、街道職能科室、社會(huì )力量和社區組織下沉了三級網(wǎng)格力量和街道網(wǎng)格化10大工作組人員，至此基本上完成了xx社區試點(diǎn)的事項梳理和事件模擬處置工作，為下一步全面推進(jìn)奠定了堅實(shí)的基礎。
二、目前街道網(wǎng)格化運行的基本情況
1、具體指導，全員培訓
9月13日，街道結合x(chóng)x區網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理信息系統培訓會(huì )要求積極開(kāi)展上地街道“智慧海淀﹒網(wǎng)格化社會(huì )管理和社會(huì )服務(wù)綜合管理平臺”使用培訓會(huì )。機關(guān)全體干部、委辦局和社區相關(guān)工作人員150余人參加了培訓，本次培訓組織部還納入了20xx年機關(guān)干部培訓學(xué)時(shí)。最后，技術(shù)人員又采用互動(dòng)的'方式實(shí)操培訓了各社區網(wǎng)格管理員和工作組信息員，為9月17日全區試運行打下了堅實(shí)基礎。
2、掌握系統，實(shí)踐操作
為便于具體工作人員快速、熟練、準確地系統操作，在培訓的基礎上，工作將培訓指導手冊、PPT、視頻等相關(guān)資料發(fā)布街道網(wǎng)格化工作郵箱，便于大家隨時(shí)閱讀熟悉。目前，街道相關(guān)工作人員，特別是社區網(wǎng)格格長(cháng)已經(jīng)比較熟悉系統登錄、走訪(fǎng)日志、社情民情、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺常態(tài)化開(kāi)展信息發(fā)布、實(shí)際指導、會(huì )務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。
3、以會(huì )代訓，常抓不懈
�。ㄒ唬┬纬沙B(tài)具體培訓指導機制
9月19日和10月19日，在街道社區主任工作例會(huì )上，工作組分別就街道網(wǎng)格試運行情況、如何發(fā)揮網(wǎng)格管理員的作用、走訪(fǎng)日志、社情民意和事件上報等相關(guān)事宜做了具體培訓指導，會(huì )上還專(zhuān)門(mén)下發(fā)了xx網(wǎng)格走訪(fǎng)日志范本，網(wǎng)格郵箱內轉發(fā)了樹(shù)村網(wǎng)格工作信息范本供大家學(xué)習參考。目前，以會(huì )代訓已成為我街道常態(tài)具體培訓指導機制。
�。ǘ┬纬伞捌卟健遍]環(huán)流程和“三級”循環(huán)機制
目前街道依據系統功能設置建立起包括信息采集、立案受理、分類(lèi)派遣、任務(wù)處理、核查反饋、結案歸檔、綜合評價(jià)七個(gè)環(huán)節的問(wèn)題處置閉環(huán)工作流程和社區網(wǎng)格內部“微循環(huán)”、街道“小循環(huán)”、區級“大循環(huán)”的平臺運行和問(wèn)題解決機制。目前，街道層面已經(jīng)陸續接到社區網(wǎng)格的各種事件上報，分中心通過(guò)及時(shí)批轉給各個(gè)工作組處理結案。通過(guò)試運行，目前街道大多數社區網(wǎng)格在“微循環(huán)”處理機制上發(fā)揮了很好的自治作用。
4、多元整合，彰顯實(shí)效
按照“抓好試點(diǎn)，全面推進(jìn)”的工作要求，分中心辦公室依托街道城管、綜治、勞動(dòng)等相關(guān)部門(mén)原有的網(wǎng)格化管理方式，積極溝通整合資源實(shí)現綜合管理新模式，力爭把公共服務(wù)、便民服務(wù)、治安防控、矛盾排查調處、城市綜合執法、特殊人群服務(wù)管理、實(shí)有人口服務(wù)管理等與人民群眾生活密切相關(guān)的服務(wù)管理工作落實(shí)到實(shí)處，目前已取得了實(shí)效。
以下三個(gè)案例是我街道在實(shí)際運行中的整合應用，很值得借鑒：
�。�1）專(zhuān)項活動(dòng)網(wǎng)格特色化
例如勞動(dòng)監察科利用網(wǎng)格管理積極推進(jìn)新籌建的xx科技園社區“勞動(dòng)用工規范一條街”建設。通過(guò)本年度“一條街”工作，使規范區域內的企業(yè)勞動(dòng)合同簽訂率達到了100%，單位均能按月支付工資并執行xx市最低工資標準，100%的用工單位建立了勞動(dòng)用工規章制度，100%的用工單位為員工繳納了社會(huì )保險。以此為鑒，我們覺(jué)得街道各職能部門(mén)的專(zhuān)項工作可以依托網(wǎng)格管理實(shí)現特色化建設，例如通過(guò)支部建在網(wǎng)格上，擴大黨組織和黨建工作的覆蓋面，逐步形成一網(wǎng)格一特色、一支部一品牌的黨建亮點(diǎn)。
�。�2）重點(diǎn)區域網(wǎng)格專(zhuān)治化
再如十八安保專(zhuān)項行動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，街道綜治部門(mén)不僅按照社區網(wǎng)格為志愿者配備活動(dòng)座椅、T恤和雨傘，同時(shí)利用網(wǎng)格加大了對區級掛帳重點(diǎn)地區上地城鐵站周邊整治工作，著(zhù)力解決黑車(chē)、黑摩的非法營(yíng)運、自行車(chē)停放混亂等現實(shí)問(wèn)題。這種對重點(diǎn)區域實(shí)施網(wǎng)格化陣地管控，可以實(shí)現處處布防，可以形成地區人、地、物、事、組織“格格管控”無(wú)縫隙、無(wú)盲點(diǎn)。
�。�3）常規工作網(wǎng)格常態(tài)化
例如對于小廣告等城市頑疾，街道一直苦于監管盲區較多，城管部門(mén)在網(wǎng)格化管理中與“門(mén)前三包”有效對接，可以實(shí)現時(shí)時(shí)處處有人管的良好局面，不僅可以消除一些公共綠地建設死角，及時(shí)清運垃圾渣土，同時(shí)更好地為企業(yè)發(fā)展和居民生活營(yíng)造一個(gè)安心整潔舒適的環(huán)境。
三、推進(jìn)網(wǎng)格化建設工作實(shí)際問(wèn)題和設想
�。ㄒ唬┫到y基本情況
街道近年來(lái)發(fā)展迅速，由于網(wǎng)格化系統要依托政府OA網(wǎng)絡(luò )運行，各社區的系統運行設備和網(wǎng)絡(luò )環(huán)境遠遠不能滿(mǎn)足實(shí)際應用，目前分中心已經(jīng)協(xié)調行政辦公室和相關(guān)部門(mén)得到解決。隨著(zhù)街道社區規模和轄區不斷變化調整，系統試行之初，街道12個(gè)社區網(wǎng)格僅有xxxx社區可以實(shí)名登錄系統進(jìn)行相關(guān)操作，通過(guò)溝通，11月初其他11個(gè)社區網(wǎng)格已經(jīng)基本能夠正常登錄系統。
�。ǘ┗具\行狀況
現在街道相關(guān)工作人員，特別是社區網(wǎng)格格長(cháng)已經(jīng)比較熟悉系統登錄、走訪(fǎng)日志、社情民情、短信平臺的基本操作，對于事件上報等相關(guān)流程也基本掌握。目前街道分中心已經(jīng)依托短信平臺常態(tài)化開(kāi)展信息發(fā)布、實(shí)際指導、會(huì )務(wù)通知等網(wǎng)格化相關(guān)工作。12月4日，xx區網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理工作會(huì )上通報我街道社區民情上報57條，排全區第四位，走訪(fǎng)日志上報157條，排全區第三位，兩項總排全區第四位。截至12月15日，我街道社區民情上報73條，走訪(fǎng)日志上報182條。
�。ㄈ┗具\行思考
就目前情況而言，如何發(fā)揮地區物聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，整合街道城管、綜治、勞動(dòng)等相關(guān)部門(mén)原有的網(wǎng)格化管理方式和目前12個(gè)網(wǎng)格對接是當前街道網(wǎng)格化有效運行的一個(gè)現實(shí)模式，同時(shí)當前需要解決的還有如何提高各層面下沉力量的重視程度和認識水平，積極有效地對接基層網(wǎng)格員和10大工作組是進(jìn)一步推進(jìn)工作運行的基本保障。
社區網(wǎng)格員培訓總結 2
網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，全系統上下高度重視，成立組織機構，制定工作實(shí)施方案，出臺責任追究意見(jiàn)，強力推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作。
一、全員下沉，對接融入，明確任務(wù)，落實(shí)責任。
我局xx名在職干部職工全部與各鄉鎮辦、行政村、社區對接，融入到各個(gè)網(wǎng)格中，錄入信息平臺，實(shí)行層層負責制、責任追究制。五月份，局長(cháng)效辦及各基層xx所統一制作了《網(wǎng)格化管理一覽表》、《網(wǎng)格化管理示意圖》和《網(wǎng)格化監管便民服務(wù)卡》，網(wǎng)格化監管人員職位明確、監管區域明了、監管職責明晰，為全力開(kāi)展網(wǎng)格化監管工作提供了人員保障、紀律保障。
二、搞好宣傳培訓，提高發(fā)現問(wèn)題的能力。
下沉人員按時(shí)參加各級政府組織召開(kāi)的動(dòng)員會(huì )、研討會(huì )、推進(jìn)會(huì )、培訓會(huì )，發(fā)放《網(wǎng)格化管理xx知識培訓手冊》4500份，對網(wǎng)格化監管人員進(jìn)行培訓，讓其熟悉了解xx部門(mén)職能，幫助xx部門(mén)及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、協(xié)助xx部門(mén)及時(shí)解決問(wèn)題。
三、條塊融合，排查問(wèn)題、職能下沉、整治規范。
x月xx日全市推進(jìn)大會(huì )之后，全局上下全力開(kāi)展七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域安全隱患大排查活動(dòng)。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的不懈努力，目前，共排查梳理出非法經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題5410戶(hù)，已辦結3644戶(hù)，屬xx部門(mén)職責范圍內正在辦理627戶(hù)；需提供前置審批，轉辦衛生、環(huán)保等部門(mén)的.有1139戶(hù)。在無(wú)證照戶(hù)集中區域，我局采取制作并印發(fā)《責令限期辦理營(yíng)業(yè)執照公告》，張貼在市場(chǎng)內、村委會(huì )（社區）的公示欄中，督促無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶(hù)辦理營(yíng)業(yè)執照；同時(shí)與二級網(wǎng)格結合，制作《責令限期辦理營(yíng)業(yè)執照通知書(shū)》，加蓋xx所和村民委員會(huì )（社區居委會(huì )）兩枚印章，送至無(wú)照戶(hù)手中，敦促其辦理營(yíng)業(yè)執照；另外，充分發(fā)揮二級網(wǎng)格作用，召集無(wú)照戶(hù)開(kāi)會(huì )。xx所工作人員采取現場(chǎng)講解政策、現場(chǎng)受理注冊登記申請、幫助填寫(xiě)申請表格，集中辦理、免費辦照、送照上門(mén)等工作方式，方便了群眾，提高了工作效率，僅個(gè)體xx戶(hù)營(yíng)業(yè)執照辦結率比往年同期上升了180%，網(wǎng)格化管理取得了實(shí)效。
同時(shí)，我們依據相關(guān)政策法規，對涉及提供前置審批手續的餐飲服務(wù)、美容美發(fā)、小歌廳、洗浴、汽車(chē)維修、營(yíng)利性醫療結構、藥店、種子農藥、危險化學(xué)品等20類(lèi)行業(yè)，涉及前置審批許可的部門(mén)及證件詳細統一列表，上報市長(cháng)效辦，為全市進(jìn)一步整治規范非法經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域矛盾問(wèn)題提供了政策法律依據。
四、落實(shí)好“八個(gè)一”，記好一本民情日記。
“八個(gè)一”工作要求提出以后，局長(cháng)效辦立即在局內部網(wǎng)上進(jìn)行了轉發(fā)，并以飛信的形式轉發(fā)到每個(gè)中層干部的手機中，要求干部職工知曉“八個(gè)一”，落實(shí)“八個(gè)一”。尤其對非法經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域共性矛盾問(wèn)題如KTV、小型娛樂(lè )設施、午托行業(yè)等問(wèn)題進(jìn)行了分析探討，向我市長(cháng)效辦提出了具體的意見(jiàn)和建議。為使“三個(gè)三分之一”的目標落到實(shí)處，我們統一印制了《新密市xx局堅持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)民情日記》，明確提出了記錄要求，并將其列入年度考核的一項重要內容。
五、問(wèn)題與建議：
一是對需辦理前置許可的經(jīng)營(yíng)戶(hù)，經(jīng)過(guò)各相關(guān)部門(mén)共同努力、統一協(xié)作，對其進(jìn)行規范，達不到規范標準的，聯(lián)合執法予以取締。
二是各鄉鎮辦長(cháng)效辦與各牽頭部門(mén)有效對接，達到信息共享受，使各類(lèi)問(wèn)題情況明、底子清、分類(lèi)準、解決快，提高矛盾問(wèn)題辦結率。
“堅持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(cháng)效機制工作是社會(huì )管理體制創(chuàng )新的一項全新工作，會(huì )遇到方方面面的問(wèn)題。只要思想不滑坡，辦法總比困難多。在今后的工作中，我局將緊緊依靠市委市政府，加強與各方溝通聯(lián)系，逐一解決職責范圍內的問(wèn)題，消除隱患，形成長(cháng)效管理機制，全面提升管理水平，促進(jìn)我市經(jīng)濟健康發(fā)展。
社區網(wǎng)格員培訓總結 3
根據省、市網(wǎng)格化管理文件的要求，我們社區狠抓落實(shí)，“堅持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，嫩水社區根據自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為26個(gè)網(wǎng)格，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
1、網(wǎng)格長(cháng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長(cháng)的作用，社區加強對網(wǎng)格長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格長(cháng)作為黨的政策在基層的“宣傳員”；作為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”；作為化解矛盾糾紛的“調解員”；作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(cháng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(cháng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(cháng)積極與下沉的部門(mén)對接，跟著(zhù)老師學(xué)。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。
網(wǎng)格長(cháng)每天上班第一件事就是巡查所負責的'片區，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題；查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求，是否有突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì )例會(huì )，都由社區領(lǐng)導參加，各個(gè)網(wǎng)格長(cháng)對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
3、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(cháng)版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪(fǎng)樓棟長(cháng)，深入群眾，制作社區名片、網(wǎng)格長(cháng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢(xún)辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(cháng)加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格長(cháng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(cháng)在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。
網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，嫩水社區建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門(mén)頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶(hù)一表改造問(wèn)題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個(gè)樓棟內小廣告一萬(wàn)余處；多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車(chē)；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門(mén)幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(cháng)的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹(shù)立了良好的形象，網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。
社區網(wǎng)格員培訓總結 4
自開(kāi)展“網(wǎng)格化”工作以來(lái)，鎮在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣網(wǎng)格監管中心的指導下，以完善管理服務(wù)、促進(jìn)社會(huì )和諧為目標，按照“網(wǎng)格化定位、多元化服務(wù)、信息化管理、全范圍覆蓋”的要求，對轄區實(shí)行嚴密的'網(wǎng)格管理�，F將我鎮網(wǎng)格化工作總結如下：
一、工作開(kāi)展情況
�。�1）加強組織保障。鎮黨委、政府對“網(wǎng)格化”工作給予了高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來(lái)抓。構建了以鎮、社區、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò )體系，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由黨委書(shū)記為組長(cháng)的領(lǐng)導小組，同時(shí)下設辦公室，抽調專(zhuān)人辦公，負責日常各項工作。
�。�2）營(yíng)造宣傳氛圍。一是召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議。鎮黨委、政府多次召開(kāi)不同層次、不同階段、不同類(lèi)型的動(dòng)員會(huì )、推進(jìn)會(huì )，號召村、企事業(yè)單位人員要統一思想，明確責任，扎實(shí)推進(jìn)“網(wǎng)格化”工作。二是利用網(wǎng)格員加強宣傳，提高百姓的知曉度。
�。�3）制定運行機制，推進(jìn)有效開(kāi)展。通過(guò)制定走訪(fǎng)排查、對接轉換、考核獎懲、教育培訓四大運行機制確�！熬W(wǎng)格化”工作有效開(kāi)展。重點(diǎn)建立上下對接機制，使每條線(xiàn)上的職責任務(wù)在網(wǎng)格層面有效轉化到落實(shí)，真正形成“上面千條線(xiàn)、下面一張網(wǎng)”工作格局。制定工作考核辦法，把此納入平安綜治考核，推動(dòng)工作落實(shí)。建立網(wǎng)格層面督查考核和獎勵激勵機制，最大限度地調動(dòng)基層網(wǎng)格服務(wù)管理人員的積極性。同時(shí)以各種形式開(kāi)展社工隊伍、網(wǎng)格員、服務(wù)團隊負責人、網(wǎng)格管理服務(wù)人員集中培訓，全面提高“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”相關(guān)人員掌握民意、調處矛盾、化解糾紛、扶貧幫困等能力，打造高素質(zhì)服務(wù)隊伍。
�。�4）加強信息錄入。根據上級部門(mén)要求，全力做好信息錄入工作，同時(shí)保證日常性工作有序運轉。
二、存在不足
1、思想認識有偏差。由于工作業(yè)務(wù)繁忙，網(wǎng)格員與網(wǎng)格管理員在工作上存在拖沓之嫌，思想上沒(méi)有認識到位。
2、錄入信息不夠。手機客戶(hù)端和系統存在信息錄入不夠，登陸不及時(shí)，日常工作未做好。
三、下一步工作計劃
1、高度重視。網(wǎng)格員與網(wǎng)格管理員將嚴格按照相關(guān)規定完善網(wǎng)格化工作，從思想上高度重視網(wǎng)格化工作。
2、加強信息錄入。手機客戶(hù)端和系統及時(shí)錄入相關(guān)信息，做好日常工作，
3、嚴格問(wèn)責。加強對網(wǎng)格化工作的督促考核，對相關(guān)責任人隨時(shí)進(jìn)行督促，促進(jìn)網(wǎng)格化工作有序開(kāi)展。
社區網(wǎng)格員培訓總結 5
20xx年8月響應湖北省社會(huì )管理創(chuàng )新的號召，經(jīng)過(guò)選拔及培訓我終于正式走上了社區網(wǎng)格管理員的崗位，在社區居領(lǐng)導及同事的幫助下，使我能盡快的融入其中，并展開(kāi)工作。在社區工作中我嚴格遵守各項網(wǎng)格管理規則制度，按規定每天在社區簽到，積極參加社區舉行的各項活動(dòng)，虛心接受監督和指導，認真履行網(wǎng)格管理員工作職能�，F將工作情況匯報如下：
一、信息采集：
通過(guò)上面登記和入戶(hù)核查，掌握所管轄區內的基本情況。
我是社區網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟園區140號到188號，263號，265號，267號，269號，共有居民樓47棟，居民住戶(hù)314戶(hù)，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過(guò)上門(mén)入戶(hù)，我對轄區的情況有了個(gè)基本了解，在信息采集的過(guò)程中，讓居民初步的認識了我們。
二、了解社區民意：
通過(guò)填寫(xiě)調查表和居民談話(huà)中，了解管轄范圍民意合不穩定信息，及時(shí)向社區負責人匯報。
我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點(diǎn)，由于房屋建筑過(guò)于密集，人口居住比較復雜。對于困難戶(hù)，及時(shí)上門(mén)了解。對于危險人員，定期了解其動(dòng)向，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況。9月份對社區治安，進(jìn)行了抽樣調查。十月份對茅坪鎮公共汽車(chē)行駛路線(xiàn)進(jìn)行了調查。
三、調處矛盾糾紛：
居民文化水平層次不齊，移民戶(hù)集中，導致生活習慣不一同，經(jīng)常有居民找社區化解矛盾。176號因為下水道堵塞，導致水無(wú)法流出，居民反映給我后，我和二支部書(shū)記，協(xié)管員去現場(chǎng)看情況，因為屬于外下水道，不在物業(yè)維修的范圍內，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會(huì )矛盾共10起。
四、宣傳國家有關(guān)法律、法規和政策：
8月份對縣、鄉、居委會(huì )選舉，鎮代表選舉和縣代表選舉，在社區內進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個(gè)居民能行使自己的權益，并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關(guān)補貼政策宣傳到位，退伍軍人的補貼，低保政策，廉租房政策等等。
五、落實(shí)上級部門(mén)的各項工作部署，完成其交辦的工作任務(wù)。
對“兩險一卡”的'工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳，然后上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)宣傳政策，現正在進(jìn)行中。對換屆選舉工作，我們在社區內粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策，使得換屆選舉能順利完成。對社區黨建工作，我們能積極的
做好后勤工作，讓我們社區的黨員能充分發(fā)揮其作用。
六、服務(wù)代理：
對于居民二代身份證的辦理，年紀大的居民無(wú)法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區民警，協(xié)調其安排上門(mén)辦理。
存在的問(wèn)題和明年的工作打算：
經(jīng)濟園區屬于人員居住比較復雜的社區，把提高居民的在就業(yè)問(wèn)題和社區文明建設放在首位。讓居民能真的安居樂(lè )業(yè)。
一、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動(dòng)保障，及時(shí)提供就業(yè)信息，使有勞動(dòng)能力的居民能找到工作。
二、對于社區文明建設：
1、對于留守兒童，網(wǎng)格員可以集中對其進(jìn)行功課輔導，使居民能感受到社區的溫暖。
2、對不文明的現象進(jìn)行，總結匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現象對他自己的`影響。讓人人都能以主人翁的態(tài)度，來(lái)制止身邊的不文明現象。
對于下一步的工作，每天按時(shí)在網(wǎng)格內巡查，并做好相應的工作日志記錄，及時(shí)準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關(guān)心地熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題�？傊�2012年我會(huì )努力工作，當好社區的“娘家人”，讓居民都相信我，信任我！
社區網(wǎng)格員培訓總結 6
20xx年初，宜昌市成為全國社會(huì )管理創(chuàng )新試點(diǎn)城市之一，將宜昌市劃分為1000多個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格化管理。經(jīng)過(guò)選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社區的一名網(wǎng)格管理員。轉眼間來(lái)到綠蘿路社區工作已近半年的時(shí)間了，在社區領(lǐng)導及同事們的幫助下，我在各個(gè)方面都得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實(shí)事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過(guò)近半年的工作，我獲益良多，現將20xx年工作總結如下：
一、網(wǎng)格管理員的七項基本職責：
�、傩畔⒉杉�
1、網(wǎng)格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網(wǎng)格內的居民情況進(jìn)行信息采集。綠蘿路16號網(wǎng)格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場(chǎng)路6號（即慈馨山莊小區），共315戶(hù)，809人。
2、20xx年入夏以來(lái)，按網(wǎng)格管理中心要求，我們開(kāi)展了集中入戶(hù)和信息采集工作。我挨家挨戶(hù)上門(mén)登記居民的身份證信息、戶(hù)籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。對居民反映的各個(gè)問(wèn)題能解答的現場(chǎng)解答，不能現場(chǎng)解答的，均一一留下電話(huà)待弄清楚后再向居民回復。其中對綠蘿路18號8棟1單元門(mén)牌號碼混亂，一個(gè)門(mén)牌出現仨個(gè)號碼，打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，后來(lái)該問(wèn)題在三峽晚報上反映出來(lái)。
�、诰C合治理
1、網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區內巡查，將發(fā)現的各種問(wèn)題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報，且在社區領(lǐng)導及同事的指導下進(jìn)行矛盾的化解工作。如綠蘿路18—8—224謝克玉向我反映其家中的陽(yáng)臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網(wǎng)格員和物業(yè)管理處的共同積極協(xié)調下，終于達成賠償協(xié)議，謝師傅非常滿(mǎn)意，這讓我更加堅定了為社區居民服務(wù)，辦好事的想法。
2、參加消防安全。流動(dòng)人口管理、矛盾化解、兩實(shí)資料更新比對等會(huì )議，增加自身業(yè)務(wù)知識。
�、蹌趧�(dòng)保障
1、協(xié)助勞動(dòng)保障專(zhuān)干對轄區內就失業(yè)人員進(jìn)行統一換就失業(yè)登記證工作，共收集就失業(yè)人員登記資料700多份，在區勞動(dòng)局辦理?yè)Q證300多本。
2、為身患疾病、家庭困難的4戶(hù)居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時(shí)之急。
�、苊裾⻊�(wù)：
1、今年九月份開(kāi)始協(xié)助民政專(zhuān)干開(kāi)展低保戶(hù)核查工作。核查家庭困難程度是否發(fā)生變化，個(gè)人收入申報與“看、查、訪(fǎng)”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個(gè)低保戶(hù)臺帳錄入到低保戶(hù)系統中去。
2、取消戶(hù)低保戶(hù)名額，通過(guò)實(shí)際摸查新增了2戶(hù)低保戶(hù)。
�、萦媱澤�
1、對網(wǎng)格內的流動(dòng)人口進(jìn)行流動(dòng)人口登記，且協(xié)助萬(wàn)達室內外步行街的流動(dòng)人口登記。對于18—49歲育齡婦女戶(hù)口未在西陵區、伍家區、開(kāi)發(fā)區的，收集流動(dòng)人口婚育證，經(jīng)行驗證。未辦理的代辦或開(kāi)流動(dòng)人口婚育證明的督辦通知書(shū)。
2、了解信息采集卡的登記流程，對于新生兒的五證的收集，新生兒上戶(hù)口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進(jìn)行系統的了解。在上門(mén)走訪(fǎng)工作中進(jìn)行信息采集卡的登記及相關(guān)計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢。免費上環(huán)等計生惠民政策。
3、參與計生檢查工作。
�、蕹鞘泄芾�
1、對本轄區內城市部件進(jìn)行清查。
2、對本轄區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清查
3、進(jìn)行了城管衛生的培訓考試。
二、對社區工作的認識
我才參加工作不久，可以說(shuō)是初來(lái)乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習，我對社區工作有了更全面的認識。社區是城市居民的家園，社區的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩定。社區工作社區的工作看上去是簡(jiǎn)單的.，但事實(shí)上卻是復雜而煩瑣的。有關(guān)孤寡老人的問(wèn)題，必須多多關(guān)心；還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問(wèn)題；還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問(wèn)題；還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經(jīng)常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個(gè)社區共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進(jìn)行調解；還有居民來(lái)訪(fǎng)的，辦醫保的，咨詢(xún)廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。
這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問(wèn)題又著(zhù)實(shí)與千千萬(wàn)萬(wàn)的百姓日常生活有著(zhù)密切的關(guān)系。居委會(huì )是最接近社會(huì )的底層，最能體會(huì )人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問(wèn)，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關(guān)政策和法律法規，維持社會(huì )的治安，為了建立和諧社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
社區工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒(méi)有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池，這使我更深刻體會(huì )到自己的責任重大，也更加覺(jué)得自己的能力還遠遠不夠，需要充實(shí)更多各方各面社區工作的理論知識，學(xué)會(huì )更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問(wèn)題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問(wèn)題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網(wǎng)格管理員進(jìn)入社區工作有一定的優(yōu)勢，也有一定劣勢。優(yōu)勢是我們有一定文化水平可以為社區帶來(lái)新的管理理念和創(chuàng )新意識，劣勢是經(jīng)驗還不夠豐富，還進(jìn)一步鍛煉提高。因此，進(jìn)入社區后，仍需努力學(xué)習，向社區居委會(huì )的前輩們虛心請教，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為創(chuàng )建和諧社區貢獻出自己的一份力量。
三、下一步工作打算
1、對于正在進(jìn)行的創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)積極參與，認真完成領(lǐng)導布置下來(lái)的各項相關(guān)工作。
2、在今后的工作中加強學(xué)習積極提高自身業(yè)務(wù)能力，配合計生。民政。勞動(dòng)保障。城市管理。綜合治理等各個(gè)口徑的工作。
3、認真做好信息采集，對于小區。樓棟。門(mén)牌（戶(hù)）信息不斷地進(jìn)行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無(wú)老人、下崗失業(yè)人員、兩牢回歸等特殊群體重點(diǎn)關(guān)注，和網(wǎng)格八大員積極溝通，收集信息。
4、熱情接待居民來(lái)訪(fǎng)，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)反映。對于能解決的盡量解決，一時(shí)解決不了的及時(shí)向上級反映，并做好解釋安撫工作。
5、寫(xiě)好民情日志，理清思路，及時(shí)總結。對每天工作詳細記錄，總結經(jīng)驗，并做好工作計劃。
6、針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強社會(huì )責任感和使命感，并且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話(huà)說(shuō)不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。我們要一步一個(gè)腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實(shí)，這樣才能為自己將來(lái)的工作奠定堅實(shí)的基礎。在工作中要做到為人民辦實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)做好第一件事，并且要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、樂(lè )意吃苦、樂(lè )意為人、無(wú)私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹(shù)好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。
社區網(wǎng)格員培訓總結 7
自20xx年8月踏上網(wǎng)格員崗位以來(lái)，來(lái)到xxx社區已經(jīng)快三年的時(shí)間了，也對于網(wǎng)格員這份工作有了更加深刻的認識，能夠認真的履行網(wǎng)格員的各項職責，每天按時(shí)開(kāi)展巡查并通過(guò)E通打開(kāi)，完成網(wǎng)格中心通過(guò)E通下派的各項任務(wù)�，F將20xx年全年工作情況總結如下：
一、采集
信息采集是網(wǎng)格員最基礎的工作職能，也是網(wǎng)格員工作的重中之重。我所在的網(wǎng)格為xxx社區1號網(wǎng)格，管轄范圍經(jīng)過(guò)今年多次的網(wǎng)格調整增加到8棟樓310余戶(hù)798人。該網(wǎng)格屬雜居小區，流動(dòng)人口多，人員復雜。利用一日雙巡及社區組織的統一入戶(hù)將以掌握及未掌握的信息進(jìn)行了及時(shí)更新，以保證轄區內信息準確率，并為其它工作的開(kāi)展打下了堅實(shí)的信息基礎。
二、綜合治理
1.重點(diǎn)人口管理：我所在的網(wǎng)格有3名重點(diǎn)關(guān)照人群，3名均為精神病人。對于重點(diǎn)關(guān)照人群我始終保持與他們的家人的聯(lián)系，密切關(guān)注他們的活動(dòng)情況，精神病人是否按時(shí)服藥，并定期上門(mén)走訪(fǎng)了解家庭情況，并為其盡量贈其政府福利和幫扶。
2.矛盾排查化解：利用一日雙巡及轄區內志愿者排查網(wǎng)格員矛盾糾紛，做到了第一時(shí)間了解、第一時(shí)間趕到、第一時(shí)間化解。成功化解了多起居民矛盾，矛盾當事人各方均滿(mǎn)意，成功保障了網(wǎng)格內平安、穩定，小矛盾不出網(wǎng)格，大矛盾不出社區。
三、城市管理
每天認真開(kāi)展一日雙巡，重點(diǎn)開(kāi)展城管巡查工作，對網(wǎng)格內的占道經(jīng)營(yíng)、生活垃圾堆放、公用設施損壞、污水外溢等城管事、部件進(jìn)行管理，發(fā)現問(wèn)題通過(guò)E通進(jìn)行上報，在城管部門(mén)的幫助下均得以解決。并在相關(guān)部門(mén)的幫助下對部分老舊道路進(jìn)行了道路改造，方便了居民的日常出行。
四、服務(wù)
對年滿(mǎn)65歲的老年人通過(guò)E通進(jìn)行代辦老年證，極大的方便了居民，共計代辦老年證62份。同時(shí)配合民政專(zhuān)干進(jìn)行低保核查，對已不符合低保條件的人員進(jìn)行清理。為居民代辦社區醫療、養老服務(wù)，在年底協(xié)助民政專(zhuān)干認真完成了社區無(wú)房及缺房戶(hù)的`公租房申請工作。
五、計劃生育
通過(guò)上門(mén)入戶(hù)、志愿者提供信息、門(mén)店流動(dòng)人口清查等方式全面掌握轄區內流動(dòng)人口婚育情況，對于有懷孕跡象的人員第一時(shí)間上門(mén)核查，發(fā)現并上報懷孕人員1名。全面摸排轄區內孕婦及新生兒信息情況，幫助居民為新生兒辦理戶(hù)口等證件。
社區工作事無(wú)巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。到社區工作以來(lái)，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗，自身的理論水平和工作能力有了進(jìn)一步提高，但同時(shí)也存在著(zhù)一些不足，例如對于某些事情的處理思維尚不夠成熟等。在今后的工作中，我要繼續向領(lǐng)導和同事學(xué)習，在群眾中樹(shù)立良好的形象把自己的本職工作做好！
社區網(wǎng)格員培訓總結 8
�。ㄒ唬┗A信息采集：
基礎信息采集是做好網(wǎng)格內工作最基本最重要的一環(huán)，今年我將持續做好網(wǎng)格內綜合信息摸底、登記、更新工作。重點(diǎn)放在網(wǎng)格內入戶(hù)上，第一時(shí)間采集到最新的信息并及時(shí)更新智慧烏海平臺，對于之前已進(jìn)入戶(hù)的居民，再將資料進(jìn)行完善，做好相關(guān)記錄。不定期上門(mén)走訪(fǎng)居民，尤其是出租戶(hù)的變動(dòng)情況，做到一有變動(dòng)就做記錄。對網(wǎng)格內的居民情況完全了解。
�。ǘ┥缜槊褚馐占兔芗m紛化解：
在入戶(hù)和網(wǎng)格內日常巡查中，將居民所反映的問(wèn)題和自己發(fā)現的矛盾及時(shí)記載到工作日志并上報，在社區領(lǐng)導的.指導和同事的幫助下將矛盾化解在網(wǎng)格。在走訪(fǎng)居民的過(guò)程中和網(wǎng)格內的居民搞好關(guān)系，一旦網(wǎng)格內居民之間出現矛盾，可以及時(shí)調解，大事化小，小事化無(wú)。
�。ㄈ┤丝诜⻊�(wù)管理：
對網(wǎng)格內獨居老人、殘疾人、留守兒童定期走訪(fǎng)，切實(shí)幫助他們解決一些生活上的困難，將社區“暖心事”幫代辦服務(wù)做好、做實(shí)。
�。ㄋ模┱叻ㄒ幮麄鳎�
熟知各類(lèi)政策法規，尤其是計生、民政救助方面的政策，以便居民咨詢(xún)我的時(shí)候可以很流利的回答居民的任何問(wèn)題，同時(shí)也要做好其他各項惠民政策的宣傳。
�。ㄎ澹┦腥莪h(huán)境維護和安全隱患排查：
日常巡查過(guò)程中，多向居民宣傳安全知識，加大安全隱患排查力度，尤其是對于網(wǎng)格內的亂堆亂放和高空飛線(xiàn)情況，要多向居民開(kāi)展安全隱患教育和普及，增強居民自我保護意識。
在履行好網(wǎng)格員職能職責同時(shí)，還要繼續加強學(xué)習，提高工作能力。在日常工作中可能會(huì )遇到各種各樣的困難，但我會(huì )努力的去克服，服務(wù)好網(wǎng)格內居民，實(shí)現“社情全摸清、矛盾全掌握、服務(wù)全方位”的工作目標。積極了解各種方針政策，不斷拓寬自己的知識面和工作技能。不怕吃苦，服從安排，全力完成好20xx年各項工作任務(wù)。
社區網(wǎng)格員培訓總結 9
做好一項工作離不開(kāi)上級領(lǐng)導的支持和周?chē)碌拿芮泻献�，只有大家的支持和自己不懈的努力，才能將自己的本職工作做好。以下是我的工作總結：
一、不斷加強學(xué)習，提高工作水平。
隨著(zhù)新建設的不斷增多，對環(huán)境保護工作有了更高的要求，我深感自己責任重大，自己只有努力學(xué)習，不斷的充實(shí)自己，努力提高自身素質(zhì)才能適應以后的工作需要。
一是抓好業(yè)務(wù)知識學(xué)習。認真學(xué)習與崗位職責相關(guān)的新知識、新技能、新經(jīng)驗，在工作中不斷學(xué)習、不斷總結、不斷進(jìn)步，切實(shí)提高履行崗位職責所必須的業(yè)務(wù)技能。
二是學(xué)習環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識，不斷提高自己履行職責的`實(shí)際能力，切實(shí)提高行政水平。環(huán)境保護工作政策性強，法律法規嚴，涉及面廣，有了比較深入的環(huán)保專(zhuān)業(yè)知識，我就能夠在參與的同時(shí)正確發(fā)揮環(huán)保監督的職能。
三是向領(lǐng)導學(xué)習，不斷更新自己的思維理念，切實(shí)提高自己的工作水平。在實(shí)際工作中，用預見(jiàn)性、決策性和群眾性的思維理念，在將原則、講方法的基礎上分析解決實(shí)際問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導為工作分憂(yōu)。
四是向同事們學(xué)習，不斷加強自己愛(ài)崗敬業(yè)、勇于奉獻的精神。使自己能夠在困難和挫折面前堅定信心，不斷強化服務(wù)意識，用堅定的毅力努力創(chuàng )造出非凡的業(yè)績(jì)
五是進(jìn)一步提高自己的觀(guān)察能力和決斷能力，切實(shí)增強自己的實(shí)際駕馭能力。
二、突出重點(diǎn)，加強重點(diǎn)巡查，加強協(xié)調配合。
一是學(xué)用結合，成效明顯。在日常巡查中對大氣污染進(jìn)行情況收集、臺賬統計更進(jìn)一步的規范，使每日上報污染問(wèn)題點(diǎn)位一目了然。重點(diǎn)對每月上報案件突出問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)巡查，對正在發(fā)生的大氣污染現象進(jìn)行整改、勸阻。結合村居現場(chǎng)將問(wèn)題扼殺于萌芽之中。二是加強協(xié)調配合，努力抓好分片工作。強配合，重溝通，充分調用一切積極因素，群策群力、不折不扣的完成領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。協(xié)調搞好對重點(diǎn)污染企業(yè)、施工工地的環(huán)境監督工作。通過(guò)配合主要領(lǐng)導積極開(kāi)展巡查和督辦工作，目前各個(gè)企業(yè)都轉變了觀(guān)念，積極投身于環(huán)境污染治理工作。
三、冬季期間大氣污染應對。
一是對加強焚燒現象的監督。全面禁止秸稈、落葉、垃圾焚燒，確保做到及時(shí)發(fā)現及時(shí)撲滅。對發(fā)現要進(jìn)行焚燒的村民進(jìn)行講解焚燒秸稈、垃圾造成對大氣污染的嚴重危害，對人體健康的危害。二是煙囪冒黑煙情況。對企業(yè)冒黑煙問(wèn)題要求改燃并記錄。三是重污染天氣應對。在重污染天氣間狠抓揚塵污染防治。對轄區內建筑工地進(jìn)行了日查夜查，保證各工地停止土石方作業(yè)。且達到5個(gè)100%，即施工場(chǎng)所100%圍擋、出入口和廠(chǎng)內道路100%硬化、渣土料堆100%覆蓋、拆遷工地100%濕法作業(yè)、使出工地車(chē)輛100%沖洗。發(fā)現施工工地未達標單位，要求其立即停工整改。對企業(yè)停產(chǎn)減產(chǎn)進(jìn)行檢查。
四、增進(jìn)融合，建章立制
自擔任大氣污染專(zhuān)職網(wǎng)格員以來(lái)，環(huán)境保護工作面臨的一個(gè)突出問(wèn)題是管理方式和管理機制的融合。面對新的運營(yíng)模式，我們環(huán)境保護工作方式也要有所改觀(guān)�？偟膩�(lái)說(shuō)，本人熱愛(ài)環(huán)保工作，自從事環(huán)保工作以來(lái)，能自覺(jué)的學(xué)習環(huán)境保護知識來(lái)充實(shí)自己，能認真的學(xué)習環(huán)保法律法規，遵章守法，依法保護環(huán)境。在環(huán)境保護體系運行中能認真執行體系程序和作業(yè)文件，保證了環(huán)境管理體系的有效運行和作業(yè)文件的執行。在環(huán)保巡查監督上能認真負責，幫助解決環(huán)保方面存在的問(wèn)題，保證了環(huán)保巡查監督工作有序進(jìn)行。在工作中認真踏實(shí)，工作從不計時(shí)間，盡責盡力，任勞任怨，愛(ài)崗敬業(yè)。
社區網(wǎng)格員培訓總結 10
開(kāi)展社區網(wǎng)格管理員工作方法如下：
一、要摸清網(wǎng)格實(shí)情。
實(shí)情包括兩方面：一是人的基本信息，指的是姓名、年齡、民族、文化程度、政治面貌、宗教信仰、婚姻狀況、社會(huì )保險狀況、健康狀況、從事職業(yè)、戶(hù)口性質(zhì)、生育情況等基本情況；二是居民群眾最關(guān)心、最直接、最迫切希望解決的問(wèn)題及公共基礎設施。實(shí)情要全面、準確，摸清實(shí)情是做好社區各項工作，更好服務(wù)居民和地區發(fā)展的基礎。
做好摸清工作，需要經(jīng)常性深入居民區，融入群眾當中。我剛到社區工作，居民并不認識我，他們有一種防御心理，不愿告訴一些情況，入戶(hù)了解情況也就非常難。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)常性入戶(hù)，他們接觸我的次數多了，漸漸的也就接受了我，變成了熟人，摸實(shí)情變的越來(lái)越順利。做好了摸實(shí)情工作，開(kāi)展社區其他工作更有針對性，效率更高。
二、要時(shí)刻堅持學(xué)習。學(xué)習是每位網(wǎng)格員提升素質(zhì)，更好服務(wù)居民的重要手段。
學(xué)習內容含蓋居民群眾息息相關(guān)的中央、地方重要會(huì )議及新出臺的政策措施，如十八大、十八屆三中、四中全會(huì )精神、單獨二孩政策等等。尤其要突出學(xué)習重點(diǎn)，且長(cháng)期堅持。
努力將新出臺的政策措施第一時(shí)間宣傳到居民群眾。對于養老保險、醫療保險、最低生活保障政策、計劃生育政策等常規性工作更要熟知，如有居民問(wèn)及相關(guān)事項，一定能解釋清楚享受條件及辦理程序。
三、要提供周到服務(wù)。
服務(wù)工作主要在了解網(wǎng)格基本情況、掌握群眾最關(guān)心、最現實(shí)、最迫切解決的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題的.基礎上開(kāi)展。
經(jīng)常深入網(wǎng)格區域，查看周?chē)h(huán)境及公共設施，走訪(fǎng)居民家進(jìn)行摸底調查，對服務(wù)質(zhì)量和效益起到至關(guān)重要作用。通過(guò)摸底調查了解情況后，部分困難居民得到了民政部門(mén)、辦事處、社區及相關(guān)部門(mén)的救助，積極聯(lián)系環(huán)衛部門(mén)清理了垃圾，建立了污水井，針對雨水無(wú)法排出等實(shí)際，修建了排水溝，為居民正常生產(chǎn)生活創(chuàng )造了良好條件和環(huán)境。
還為育齡人員提供了計劃生育服務(wù)工作，定期進(jìn)行免費體檢，常年免費發(fā)放計生藥具。
四、要發(fā)揮監督作用。
網(wǎng)格員做好為居民服務(wù)工作的同時(shí)，也要當好監督者角色。在日常入戶(hù)當中，發(fā)現違法違規、不良行為、矛盾糾紛等問(wèn)題，及時(shí)制止，能自行解決的立即解決，不能解決的要及時(shí)反饋社區或通過(guò)居民訴求信息平臺上報至相關(guān)部門(mén)解決。
社區網(wǎng)格員培訓總結 11
20xx年我調到舟山社區網(wǎng)格經(jīng)理后，在社區領(lǐng)導人及同事的支持下，自己的工作可以逐漸加強。社區工作固然微不足道，但關(guān)系到城市和諧增長(cháng)和管轄區的穩定團結。網(wǎng)格經(jīng)理的職位一般，但我們的工作體現了當局關(guān)懷大眾、為群眾工作、為群眾做實(shí)際工作的宗旨。我通過(guò)自己的細心和協(xié)調，解決鄰居之間的“矛盾，社區的小事記錄在筆記本上，在工作中尋找措施，把平民的事送到平民的家門(mén)口，讓群眾不出門(mén)就能解決工作。(現在20xx)如下。
一、收集。
通過(guò)現場(chǎng)登記、嘴角檢查、日常巡邏，很好地控制轄區內的基礎環(huán)境。我是珠山地區第二名網(wǎng)格院，管轄范圍瓦里奇村。通過(guò)自己的門(mén)入住。我對轄區內的工作環(huán)境有基本的'了解。讓居民對我們社區網(wǎng)格院的工作有一個(gè)初步的認識，并在各建筑中提及一名熱心的建筑負責人，以便今后在社區更好地開(kāi)展社區工作。
二、城市綜合管理及情況。
經(jīng)常巡邏轄區內的衛生狀況，做好登記和申報工作，和諧居民善于處罰鄰居橡膠。轄區志愿者展開(kāi)人群密集的文明啟蒙運動(dòng)，行人的非文明行為被削減。
對轄區居民簽發(fā)文明創(chuàng )建煽動(dòng)書(shū)，鼓動(dòng)走廊一堆文明，居民開(kāi)始自己打掃走廊雜物。
三、社區工作。
展開(kāi)以來(lái)，在社區黑除惡領(lǐng)導層的協(xié)助下，對黑除惡勢力任意強占等環(huán)境進(jìn)行了徹底調查，初步營(yíng)造了推進(jìn)系統黑除惡的工作氛圍，推動(dòng)了黑除惡的推進(jìn)，包辦了下層政權的穩定和穩固，盡了最大努力。
社區網(wǎng)格院的工作固然很麻煩，但根據工作的群眾，只要為群眾做實(shí)際的工作，達成工作的思想就可以了。愿意奉獻，讓辛苦，包容本職，熱愛(ài)同行，今后在人群中樹(shù)立優(yōu)越的形象，做好自己的本職工作。
社區網(wǎng)格員培訓總結 12
從xx年3月我轉崗成為社區網(wǎng)格管理員以來(lái)，在社區領(lǐng)導及同事的幫助下，自已的工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉和提高。社區工作事無(wú)巨細，緊張而繁瑣，做的都是最基層的群眾工作。網(wǎng)格管理員崗位雖小但我們的工作體現了政府關(guān)心群眾，服務(wù)群眾為群眾辦實(shí)事的宗旨，當自己的'工作得到群眾的肯定時(shí)，一種自豪油然而升。一年的社區工作使我受益匪淺，現將一年的工作總結如下：
一、信息采集，通過(guò)上門(mén)登記、入戶(hù)核查、日常巡查，掌握所管轄區內的基本情況。
我是xx社區5號網(wǎng)格員，管轄范圍為XX號，共有居民樓x棟，居民住戶(hù)xx戶(hù)，居民人數xx人，門(mén)面xx間，市場(chǎng)x家。通過(guò)上門(mén)入戶(hù)我對轄區的情況有了個(gè)基本了解，使居民對我們社區網(wǎng)格員也有了個(gè)初步的認識，并在每棟樓推舉出一名熱心居民擔任樓棟長(cháng)，方便以后我們更好的在群眾中開(kāi)展工作。
二、綜合治理和城市管理。及時(shí)解決群眾反應的矛盾，排查化解群眾糾紛。
我所在網(wǎng)格位于城鄉接合部且屬于雜居小區，城市管理問(wèn)題突出，經(jīng)常有居民找社區化解矛盾。由于xx村污下管道堵塞造成污水流進(jìn)xx號居民家中。居民反應給我后，我和社區領(lǐng)導多次找xx村村委會(huì )協(xié)調，并將此事上報到矛盾化解平臺，得到的街道和城管部門(mén)的支持最終為居民維修了下水管道。一年來(lái)共化解下水道堵塞、油煙擾民、垃圾擾民、家庭糾紛等社會(huì )矛盾xx起。
三、勞動(dòng)保障。
為下崗失業(yè)人員辦理就失業(yè)證，組織就業(yè)困難人群參加職業(yè)技能培訓現場(chǎng)招聘。
四、民政服務(wù)。
給年滿(mǎn)60歲的老年人辦理老年證，對家庭收入發(fā)生變化的低保戶(hù)，進(jìn)行上門(mén)核查及時(shí)上報。統計轄區內60歲以上老年人XX人，并對老年人對社會(huì )養老進(jìn)行問(wèn)卷調查，了解老年人對養老服務(wù)的需求。
五、計劃生育。
對轄區內的門(mén)面進(jìn)行流動(dòng)人口清查，并為流動(dòng)人口辦理流動(dòng)人口婚育證明。組織轄區內育齡婦女參加計生服務(wù)站的“三查”。申報轄區內企業(yè)退休人員的“獨生子女”獎勵金。摸排孕婦及新生兒的信息采集。
社區網(wǎng)格員工作雖然繁瑣，但只要本著(zhù)服務(wù)群眾，為群眾辦實(shí)事，辦好事的思想。樂(lè )于奉獻，甘于吃苦，立足本職，干一行愛(ài)一行，在群眾中樹(shù)立良好的形象把自己的本職工作做好。
社區網(wǎng)格員培訓總結 13
在社工機構工作了幾年，從崗位社工到項目社工的工作經(jīng)歷，讓我對社會(huì )工作有了更深的了解和認識。今年重回到崗位社工的位置，我不再慌張和忙亂。
快速適應新的工作環(huán)境
在目前，社會(huì )工作的情況是，不管崗位社工和項目社工均是一年一換崗�？偨Y前期崗位、項目工作經(jīng)驗，要想把工作做好，需要快速適應新的工作環(huán)境。來(lái)到新的工作崗位，用人單位給的每一項工作認真做好后，要思考這些工作跟之后要開(kāi)展的社會(huì )工作內容有什么關(guān)聯(lián)，在這些工作中如何開(kāi)展社工的工作。積極的和工作伙伴以及工作場(chǎng)地的`其他工作人員建立好的關(guān)系，以便快速融入到工作環(huán)境。
與崗位前任溝通交流經(jīng)驗
社工換崗會(huì )面臨著(zhù)斷崗的情況，這樣導致每一位新到的社工需要在工作內容的探索上重新投入大量的時(shí)間和精力。希望通過(guò)我們在行政崗位工作探索并不斷總結改善，形成系統性服務(wù)文檔和崗位總結性材料，促進(jìn)崗位更換時(shí)社工與社工之間的銜接，減少乃至避免上述情況的發(fā)生。今年，我接手的崗位是同機構的社工，讓我有了可以溝通交流經(jīng)驗的前輩。我積極與她聯(lián)系，利用一同餐廳吃飯的時(shí)間，每次在單位偶遇的時(shí)間向她討教。這樣促使我更快的融入到工作環(huán)境中。
崗位社工的獨特性
崗位社工大多一人一崗，需要獨自在用人單位處理各種工作和人際關(guān)系，面臨著(zhù)無(wú)人幫助的孤獨。心中有郁結可以找同工吐槽，或找督導、主管傾訴，及時(shí)打開(kāi)心結。就像我的一位新同事所說(shuō)，加入到梓聞感受到梓聞的不同，這里有同事之間的幫助、鼓勵和支持。崗位社工的每一份堅持都離不開(kāi)機構和團隊人員的支持。我們在業(yè)余時(shí)間也要多學(xué)習調節情緒、減壓方式。也可以多看多學(xué)習心理方面的知識，了解如何處理各種復雜人際關(guān)系的方法，增強自己處理各種復雜關(guān)系的能力。
社會(huì )工作給我帶來(lái)的不僅僅是勞動(dòng)收入這些顯性財富，還有更多朋友、同事的友誼、人生的價(jià)值感，這些隱性財富。
社區網(wǎng)格員培訓總結 14
自xx街道網(wǎng)格化管理工作動(dòng)員會(huì )召開(kāi)以后，長(cháng)安社區積極謀劃，制定方案，成立相關(guān)組織，轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。根據社區自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為六個(gè)網(wǎng)格，每網(wǎng)格配備網(wǎng)格管理員、信息員。做到管理區間、管理對象、管理時(shí)限和管理環(huán)節全覆蓋。
1、網(wǎng)格管理員加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格管理員的作用，社區加強對網(wǎng)格管理員業(yè)務(wù)培訓。網(wǎng)格管理員作為黨的政策在基層的“宣傳員”；作為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”；作為化解矛盾糾紛的'“調解員”；作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格管理員必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格管理員日常巡查時(shí)隨身攜帶工作日記，方便自身工作，提高工作效率。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。
網(wǎng)格管理員每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看本網(wǎng)格領(lǐng)域內有無(wú)重大問(wèn)題；了解群眾需求，做好及時(shí)登記，信息及時(shí)傳達。通過(guò)日巡查，每天都能在第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。各個(gè)網(wǎng)格管理員對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
3、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳，制作網(wǎng)格管理員版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪(fǎng)樓棟，深入群眾，發(fā)放《長(cháng)安社區社區便民聯(lián)系卡》；制作社區名片、網(wǎng)格管理員名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢(xún)辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格管理員加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格管理員聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格管理員在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。
實(shí)行“網(wǎng)格化”社會(huì )管理工作是社區在新形勢下推出的新舉措，需要努力探討，不斷改進(jìn)，逐步完善，全體社區工作人員以此為契機，積極參與，認真探討，總結好的做法和經(jīng)驗，使之形成社會(huì )管理工作有效模式，使社區社會(huì )管理工作做到小事不出社區，大事不出街道，矛盾不上交，為金安區的跨越發(fā)展和長(cháng)治久安發(fā)揮積極的作用。
社區網(wǎng)格員培訓總結 15
社區網(wǎng)格化管理是一項社會(huì )管理創(chuàng )新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實(shí)，做精，做細，造紙社區通過(guò)健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，強化服務(wù)功能，改善社區管理，提高工作效能，實(shí)現了社區服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
一是實(shí)施了管理區域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，社區設置了6個(gè)網(wǎng)格，社區黨總支為核心社區居民積極參與的條塊結合的社區網(wǎng)格化管理模式。
二是實(shí)現了基礎檔案規范化。濱河社區自制居民基礎信息表，表內涉及計生、醫保、社保等28項內容，保證每家每戶(hù)信息采集的完整，同時(shí)全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔案的封皮，對樓長(cháng)、單元長(cháng)、流動(dòng)戶(hù)、黨員戶(hù)等分別用不同顏色標記，做到重點(diǎn)戶(hù)一目了然，便于有針對性的開(kāi)展管理服務(wù)工作。
三是實(shí)行了管理內容標準化。社區網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內容，“三活”即社區工作人員對責任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶(hù)籍、活檔案、活地圖”；“四清”是指每名社區居委會(huì )成員都要對所負責區域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類(lèi)別清、區域設施清、隱患矛盾清；“五必報”主要是針對樓棟長(cháng)的職責而言，是指他們能夠做到發(fā)現安全隱患及不穩定因素必報、新增孕婦必報、外來(lái)人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設施損壞必報。
四是推進(jìn)了管理人員責任化。在網(wǎng)格化管理中每位社區工作人員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實(shí)現人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪(fǎng)民意、解民憂(yōu)、促和諧，成為發(fā)現、受理、處置、協(xié)調、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問(wèn)題都由該負責人第一時(shí)間接手處理，對于能夠現場(chǎng)解決的問(wèn)題現場(chǎng)解決，不能解決的問(wèn)題再與社區其他網(wǎng)格負責人碰頭，共同協(xié)商解決。
五是有效轉變工作作風(fēng)。實(shí)行網(wǎng)格化管理以后，每位社區工作人員都有了自己的一份“責任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽(tīng)取居民的意見(jiàn)建議，使社區工作重心下移，居務(wù)信息的來(lái)源更多，情況掌握更全面，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到一家一戶(hù)，及時(shí)了解居民的需求，及時(shí)解決一些矛盾和問(wèn)題，有效地避免了工作“盲區”和“真空”，實(shí)現了社區管理服務(wù)全覆蓋。
六是分析研判，暢通交流。每周一召開(kāi)溝通例會(huì )，解決網(wǎng)格員及社區干部在矛盾調解或其他工作中遇到的重點(diǎn)難點(diǎn)。社區各項工作中需要網(wǎng)格員配合的.則由社區專(zhuān)職工作者與網(wǎng)格站站長(cháng)溝通后在會(huì )上統一部署執行；每月召開(kāi)一次網(wǎng)格研判會(huì )，各網(wǎng)格長(cháng)通報轄區的治安形勢及周邊社會(huì )面的治安狀況，各網(wǎng)格管理員、信息員、樓棟長(cháng)對轄區的環(huán)境衛生、流動(dòng)人口排查、網(wǎng)格化巡邏防控及居民反映的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行反饋，并對提出的問(wèn)題進(jìn)行分析、研判和商討，并提出相應的措施解決問(wèn)題。
二、問(wèn)題和不足
一是居民參與意識還需提高。由于城市社區居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶(hù)走訪(fǎng)、采集信息過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )“避而不見(jiàn)”，往往無(wú)法采集到第一手資料。
二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個(gè)小的網(wǎng)格都承載著(zhù)社區所有的工作，包括計生，社保、醫保、綜治等多項內容，這就要求社區工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類(lèi)政策法規，目前看還有待于進(jìn)一步加強。
三是樓棟長(cháng)的積極性還需調動(dòng)。樓棟長(cháng)作為網(wǎng)格內的重要成員，在社區管理過(guò)程中發(fā)揮著(zhù)舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區公益事業(yè)的愛(ài)心人士，但其主動(dòng)性還有待于提升，作用的發(fā)揮和調動(dòng)尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。
三、下一步工作
一是要進(jìn)一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。社區網(wǎng)格內人員應在轄區內更加深入地開(kāi)展人口信息摸底工作，最終實(shí)現基本群體、特殊群體、流動(dòng)群體三項詳實(shí)信息入庫工作，以詳實(shí)的基礎信息為網(wǎng)格化管理提供賴(lài)以生存的條件。
二是要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和服務(wù)管理職責等基本信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
三是要加強學(xué)習培訓。要分層次、分類(lèi)別地堅持經(jīng)常開(kāi)展學(xué)習培訓，不斷提高網(wǎng)格責任人的素質(zhì)和能力，有計劃地開(kāi)展政策法規、業(yè)務(wù)知識、職業(yè)道德等方面的專(zhuān)題培訓。網(wǎng)格責任人要自覺(jué)加強相關(guān)政策、知識和技能的學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)，更好地完成社區網(wǎng)格化管理工作任務(wù)。