員工職業(yè)素養培訓總結（精選13篇）
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，我想我們需要寫(xiě)一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的員工職業(yè)素養培訓總結（精選13篇），希望能夠幫助到大家。
員工職業(yè)素養培訓總結1
以前對于員工素質(zhì)培訓我有所耳聞，認為只不過(guò)是玩一玩游戲而已，當我邁進(jìn)培訓室后，剛開(kāi)始也沒(méi)有太大的激情，只是抱著(zhù)完成任務(wù)的心態(tài)，但隨著(zhù)潘教官對本次培訓的目的和目標詳細講解后才知道，本次培訓是為了激勵醫務(wù)人員的斗志，激發(fā)潛在能力，創(chuàng )造性的發(fā)揮人的團隊能力，由團體逐漸蛻變成攻無(wú)不克、戰無(wú)不勝、無(wú)堅不摧的團隊！
雖然只有短短兩天的時(shí)間，這次培訓所給予我的啟發(fā)和經(jīng)驗卻是一筆永久的精神財富，無(wú)論身處何種崗位、只要用心體會(huì )就能得到十分有益的人生感悟。在本次培訓中我們被分成若干個(gè)家庭，“長(cháng)久之家”是我的家庭，我們的口號是“長(cháng)長(cháng)久久，天長(cháng)地久”，在兩天的活動(dòng)訓練中，我們逐漸建立了深厚的感情，在“危難之中”團結在一起，歡笑和淚水中體驗“親情”。在每一次的家庭會(huì )議都由長(cháng)輩最后做出決定，作為“奶奶”，讓我深深意識到長(cháng)輩的責任重大，決策的做出并不像想象得那么簡(jiǎn)單，它決定整個(gè)家庭為之奮斗的方向。這兩天的培訓讓我有以下幾方面的體會(huì )和感悟：
一、團隊目標一致、協(xié)作團結、互相信任。
從培訓開(kāi)始的搭檔選擇、家庭組合到后面所有的項目，我們逐漸拉近了距離，我們家庭的老老少少都在積極的出謀劃策、都在為完成一致的目標而努力。大家消除了所有的隔閡，相互幫助和協(xié)作。在“極地風(fēng)暴”游戲中，我們所有的家庭成員手緊緊握住、相互扶持和照應，隨機應變，積極求助外援，形成新組合，成為一個(gè)團結的、具有強大競爭力的團隊，最終，我們“長(cháng)久之家”是唯一在風(fēng)暴中完整生存下來(lái)的家庭，這是我們本著(zhù)“一個(gè)也不能少”的強烈信念的結果。過(guò)后我曾經(jīng)想，為什么在訓練中大家都能如此的團結呢？我想是因為大家的目標和利益完全一致，并積極鼓勵為團隊做出貢獻的個(gè)人。
犧牲精神對一個(gè)團體的發(fā)展也是很重要的。在本次活動(dòng)中，許多被淘汰的人都是為保全自己家庭的其他成員主動(dòng)犧牲自己，如果每個(gè)人都只斤斤計較于自己的利益，而棄集體利益于不顧，那么，這個(gè)團隊永遠無(wú)法成為一個(gè)最優(yōu)秀的團隊。在這次汶川地震中有太多太多這樣的犧牲的感人場(chǎng)面上演，老師護學(xué)生在翼下、媽媽爸爸為孩子搭建生命空間、孩子為同學(xué)打通生命通路，這也許是人性中最閃光之處，在關(guān)鍵時(shí)刻總是能淋漓盡致地散發(fā)出來(lái)。在日常的工作中何嘗不需要我們每個(gè)人的奉獻精神，也許對每個(gè)人來(lái)說(shuō)小小的犧牲可能會(huì )挽救團隊重大的損失和利益。
二、迎難而上、付出與責任。
當教官把我們所有人重新組合，形成“超人隊”和“東方不敗隊”時(shí)，我們所有的搭檔被拆散了，反目成了對手，這讓我體會(huì )到團隊的合作與競爭在團隊之間和團隊內部都是存在的，只有這樣的不斷轉換和交替，整個(gè)團隊才能發(fā)揮最大的潛力，創(chuàng )造最大的成效，以最充分的速度不斷前進(jìn)和成長(cháng)。在教官的積極鼓勵下，我鼓起勇氣承擔女隊長(cháng)的責任，開(kāi)始我只是認為為大家鼓勁助威，提高士氣，組織協(xié)調就是我的義務(wù)，但當教官宣布當隊員不能完成任務(wù)時(shí)，隊長(cháng)將為此付出慘痛的代價(jià)，我倒吸一口涼氣，曾有一絲悔意一閃而過(guò)，但隊員們信任的目光和呼喊、男隊長(cháng)堅定的目光感染和鼓舞了我，正如我們的口號“我是超人，我怕誰(shuí)！”豁出去了，我暗暗下定了決心。任務(wù)開(kāi)始了，這項讓我們每個(gè)人都認為是再簡(jiǎn)單不過(guò)的數數的任務(wù)卻讓我們吃盡了苦頭，似乎變成了一項不可能完成的任務(wù)，不論隊員如何小心翼翼、如何高度集中，總是會(huì )數錯，我們隊長(cháng)因此而接受呈倍數增長(cháng)的俯臥撐的懲罰，隨著(zhù)隊長(cháng)的體力不支和汗如雨下，兩隊的隊員心里越來(lái)越難受，似乎戰勝隊也再沒(méi)有勝利的喜悅，氣氛也由“游戲氣氛”轉變成“緊張局勢”。我的肩膀顫抖了，肌肉開(kāi)始劇痛，呼吸開(kāi)始困難，但我腦中放棄的念頭在隊員心痛和歉疚的目光中瞬間煙消云散，我只有一個(gè)信念：為這樣好的隊員，值得我們?yōu)榇烁冻鲆磺�，肉體上的痛又算得了什么，隊員們心理上的痛會(huì )更痛！。之后細細思量，我們在日常的工作和生活中，何嘗不是這樣，何嘗不是因為自己的小小的疏忽和大意，犯下的錯誤帶來(lái)的巨大后果卻讓領(lǐng)導默默承受，默默為我做俯臥撐，而我們卻全然不知。這次讓我深切體驗到領(lǐng)導的痛和難，還有什么理由在今后的工作中不認認真真、踏踏實(shí)實(shí)地干好本職工作，這原本就是我們理應做到的，讓我們的領(lǐng)導少做俯臥撐。項目過(guò)后，我們又回到自己的家庭，無(wú)形之中我們更加互相理解，相互支持和鼓勵，溫暖的親情在彌漫。
三、細致化管理、通力合作、合理分配資源。
對于個(gè)人來(lái)說(shuō)看似不可能的事，在團隊面前就能轉化為可能。面對困難我們必須冷靜、理智地分析，全面、聯(lián)系地看待問(wèn)題，做出正確的規劃，同時(shí)需要人力資源優(yōu)勢互補，這樣我們才能少走彎路，充分發(fā)揮個(gè)人特長(cháng)，高效地解決問(wèn)題。
在“戰地救援”項目中這樣的精神得到淋漓盡致的體現。一個(gè)團隊全體成員都無(wú)私地付出自己的智慧和力量，這個(gè)團隊無(wú)疑是有無(wú)窮的戰斗力的。但同時(shí)領(lǐng)導角色的職責是有效地分配任務(wù)、協(xié)調組織、危機時(shí)刻正確決策。這個(gè)游戲也讓我們體會(huì )到：細節上的關(guān)注會(huì )轉變成成敗的關(guān)鍵因素，而在日常的工作中這樣的細節往往是我們不屑一顧的。
雖然在活動(dòng)中，大家嘰嘰喳喳、七嘴八舌，似乎有些影響團隊的效率，但這也正是大家強烈的責任心和團結一致求勝的表現，也是大家群策群力的體現，如果每個(gè)人都一言不發(fā)反倒說(shuō)明這個(gè)團隊完全沒(méi)有發(fā)掘自身的潛力，全身心地投入自然會(huì )大聲說(shuō)出的自己的想法，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團隊最大的活力與競爭力。當然，領(lǐng)導者的積極有效的引導和協(xié)調，制定團隊紀律，在有制約但又有相對的自由的氛圍中，盡可能的發(fā)揮每個(gè)人的智慧，才能獲得大家全身心的投入。
大家的這種無(wú)私地付出，短時(shí)間是可以的，但如果長(cháng)期沒(méi)有回報，或者回報不合理，那么這個(gè)團隊的戰斗力是不會(huì )長(cháng)久的。很簡(jiǎn)單，付出智慧需要知識的補充，否則智慧會(huì )枯竭；付出力量需要能量的補充，否則力量耗盡。當然，回報有很多種，往往精神上的回報和認可比物質(zhì)上的回報更能激發(fā)人的斗志，也更加的讓人念念不忘。
四、感悟人生、破繭而出
當我們還沉靜在為團隊精神所感染的興奮之中時(shí)，天突然暗了下來(lái)，我們迎來(lái)了又一次突如其來(lái)的“災難”，成為一名盲人或啞巴，我在黑暗中想象和體會(huì )盲人的恐懼和無(wú)助，在長(cháng)時(shí)間孤單后，居然會(huì )下意識去摸索周?chē)�，擔心危險會(huì )降臨，這時(shí)，一雙溫暖的手出現了，一雙不能開(kāi)口說(shuō)話(huà)的手，我輕輕去摸索她的臉和手，想要想象她的模樣。她輕輕牽著(zhù)我越過(guò)一道道盲人不可能完成的障礙和困難，聰明的她不是輕輕撫摸我的背安撫我緊張無(wú)助的心，讓我的腳尖挨著(zhù)她的腳尖前行，給我適宜的手勢讓我躲過(guò)危險，漸漸地強大的信任油然而生，甚至似乎有一種力量讓我忘記了自己是盲人，開(kāi)始昂首闊步去迎接困難。而對幫助過(guò)自己的啞巴，自己能做的只有深深獻上一個(gè)擁抱，說(shuō)聲“謝謝你”，而感激又何止這些。
除了對自己的愛(ài)人和父母，已經(jīng)很久很久沒(méi)有這樣踏實(shí)和信任的感覺(jué)，人和人之間原本就應該是這樣的，只是生活的磨難和利益的爭奪，讓我們越來(lái)越遠離，越來(lái)越緊緊將自己隱蔽和包裹，其實(shí)都是源于自己對危險的本能反應，于是，不信任、相互戒備漸漸占據了我們的心靈。
當我們的領(lǐng)導以最尊貴的姿勢為我們這些即將出征的戰士戴上藍絲帶，這世上有什么樣的信任比這更讓人感到珍惜和尊重！燭光下，領(lǐng)導和我們的距離也從來(lái)沒(méi)有像今天這樣近、這樣親切，而領(lǐng)導對我們的要求也僅僅是做好自己應該做的而已。我想每個(gè)人心里都思緒萬(wàn)千，不曾像這樣動(dòng)容過(guò)，不增像這樣認真思考過(guò)，許久都無(wú)法平靜。
這次培訓給了我一次難忘的經(jīng)歷，更給了我一筆寶貴的精神財富！衷心感謝我們的教官、醫院領(lǐng)導和同事。應該說(shuō)每個(gè)人都收獲了許多，在這里，我不想表什么決心，我只想說(shuō)我非常愿意和我們的領(lǐng)導、同事們一起通力協(xié)作，一起鼓足干勁，重新定位自己的角色，去融入、去奉獻、去完美我們醫院這個(gè)大團隊，開(kāi)拓更廣闊的天地！
員工職業(yè)素養培訓總結2
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)間已步入職場(chǎng)5年，關(guān)于職業(yè)化的話(huà)題，不管是身邊的朋友、同事、領(lǐng)導，還是職場(chǎng)中的各類(lèi)精英，都在說(shuō)，都在談各人的心得體會(huì )。參加了戚童老師主講的本次職業(yè)化素養訓練，使我將以前所聽(tīng)到的、體會(huì )到的零零碎碎職業(yè)化信息，在腦海中形成完整的概念。由于本次授課的內容量較大，下面我選取了跟最近工作比較相關(guān)的溝通問(wèn)題，粗淺地談一下自己的感受。人與人之間最寶貴的是真誠、信任和尊重。其橋梁是溝通。如果這個(gè)世界缺少了溝通，那將是一個(gè)不可想象的世界�？梢赃@樣說(shuō)，沒(méi)有溝通就沒(méi)有人際的互動(dòng)關(guān)系，人與人之間關(guān)系，就會(huì )處在僵硬、隔閡、冷漠的狀態(tài)，會(huì )出現誤解、扭曲的局面，給工作和生活帶來(lái)極大的害處。信息時(shí)代的到來(lái)，工作、生活節奏越來(lái)越快，人與人之間的思想需要加強交流；社會(huì )分工越來(lái)越細，信息層出不窮，現代行業(yè)之間迫切需要互通信息，這一切都離不開(kāi)溝通。
對一個(gè)企業(yè)而言，良好的溝通可以使成員認清形勢，使決策更加有理、有效，建立組織共同的愿景。主管可以通過(guò)溝通，引導屬員更好地工作；屬員可以通過(guò)溝通，更好地理解、執行領(lǐng)導的意圖和決策；同事之間可以通過(guò)溝通，更加精誠團結密切合作。在一個(gè)組織里，所有的決策和共識，都是通過(guò)溝通來(lái)達成的。
溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率，實(shí)現共同目標，滿(mǎn)足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通，比如：上情下達或下情上傳等。不論溝通是否有效，溝通構成了我們日常工作中的主要部分。管理工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。成功的公司管理人士通常會(huì )將90%以上的工作時(shí)間用于部屬之間的良性溝通之中。通過(guò)清晰的指導與決策節省時(shí)間與精力，減少重復勞動(dòng)，提高工作效率。提升他人和自己對工作的滿(mǎn)意度，用非強制性策略影響或激勵他人。
企業(yè)實(shí)現高效率和充滿(mǎn)生機，賴(lài)于下情能為上知，上意能迅速準確地下達，部門(mén)之間互通信息，互知甘苦。這就需要溝通，需要高速、有效的溝通。良好的溝通讓員工感覺(jué)到企業(yè)對自己的尊重和信任，因而產(chǎn)生極大的責任感、認同感和歸屬感，此外，良好溝通還能減少沖突，化解矛盾、澄清疑慮、消除誤會(huì )，增強團隊的內部凝聚。舉個(gè)例子，在國投公司負責建設的項目中，西山供水工程與西山旅游公路工程有好多路段線(xiàn)型重復，且存在先修管道后修路的問(wèn)題，由于我所在供水管理部與西山旅游公路項目部在施工期間缺乏溝通，曾經(jīng)出現過(guò)修路損壞管道，修管道損壞路面的現象，后在公司領(lǐng)導的統一協(xié)調下，兩個(gè)項目部建議了有效的溝通，在工程施工后期，減少了很多不必要的損失。
由此可見(jiàn)，溝通在企業(yè)管理中的重要性。以溝通管理企業(yè)，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲，士可為之死，為之生。只有溝通才能創(chuàng )造如此和諧的境界，從而贏(yíng)得人心，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈。
為了更好的溝通，在企業(yè)管理中就需要做好以下幾點(diǎn)：
一、要理解溝通的定義。溝通指的是在工作中激發(fā)動(dòng)力，領(lǐng)導委派工作并向所有的員工進(jìn)行傳達時(shí)（或是反向傳遞信息時(shí)）所做出的特定的行為和技巧要達到的目的。溝通影響著(zhù)工作的績(jì)效，因此，如果你想有一個(gè)高績(jì)效的團隊，你就需要確立有效的溝通來(lái)確保你能得到好的結果。缺少了良好的溝通渠道，工作就很可能會(huì )失敗。成功的管理者都典型地具有良好的溝通技巧，這里包括能夠有效地給出工作內容，傾聽(tīng)反饋并采取行動(dòng)，在團隊成員之間培養融洽的氣氛。
二、制定計劃來(lái)解決關(guān)鍵性事務(wù)計劃要有條理性，做到有始有終，對每一項任務(wù)要跟蹤到底。質(zhì)量管理體系中有PDCA的管理要求，P—計劃；D—執行；C—檢查；A—改進(jìn)可見(jiàn)，不管你是否喜歡，溝通是任何一個(gè)項目之中最重要的成分。絕大多數項目的成功，不管是由一個(gè)專(zhuān)門(mén)的項目團隊還是一個(gè)跨部門(mén)的團隊來(lái)運作，都取決于至關(guān)重要的溝通技能和技巧。
三、有效地改善溝通工作中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎，你可以利用它來(lái)建構你的團隊，顯示你的領(lǐng)導能力并提供及時(shí)的指導。你需要從基礎出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補救工作溝通不順的現狀。當信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團隊成員能夠訪(fǎng)問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì )出現溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報，工作日志，會(huì )議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團隊中出現錯誤的溝通和混亂。
四、在溝通過(guò)程中達到平衡我經(jīng)常會(huì )想到客戶(hù)經(jīng)理在最初訂單時(shí)給客戶(hù)留下的極大的期望。經(jīng)理說(shuō)道，“我的大門(mén)永遠向你們敞開(kāi)”或是“我將給你提供所有你所需要的信息”。但是，產(chǎn)品交貨之后，事情就完全不同了。這里的關(guān)鍵因素就是客戶(hù)經(jīng)理應該促進(jìn)項目的溝通并鼓勵公開(kāi)，允許團隊成員獲得正確的信息來(lái)完成他們的任務(wù)。記住客戶(hù)經(jīng)理需要培養更加公開(kāi)和透明的溝通交流。在一個(gè)團隊的溝通工作中需要達到正確的平衡。這里的重要因素涉及對產(chǎn)品整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的管理方式的溝通，包括產(chǎn)品相關(guān)信息是如何流入和流出的。你還應該有一個(gè)簡(jiǎn)明和清晰的溝通計劃來(lái)明確團隊成員的職責和你所使用的溝通方式。
員工職業(yè)素養培訓總結3
六月的職業(yè)化素養培訓，首先通過(guò)殘酷的"報數競爭"團建活動(dòng)引出了領(lǐng)導的角色和團隊建設及管理的重要性，接下從團隊的認知、團隊的建設和團隊的管理三個(gè)部分進(jìn)行了更為深入和詳細的闡述，之后的績(jì)效管理知識和最后的ppt編制和展示技巧，讓所有參加培訓人員又接受了大量的知識熏陶。我主要有以下幾點(diǎn)體會(huì )和收獲：
一、"報數"團建活動(dòng)———全力以赴，堅持到底，永不放棄
本期培訓的"報數"團建活動(dòng)是對我影響最大的一次活動(dòng)。我們所有參訓人員被分為兩隊，我帶領(lǐng)的二隊和邵陽(yáng)帶領(lǐng)的一對通過(guò)報數決定輸贏(yíng)，輸的一方隊長(cháng)要按要求做仰臥起坐接受懲罰�；顒�(dòng)中我們隊在幾輪的報數過(guò)程中，不斷加強訓練，汲取教訓，提高速度，最后與二隊各輸贏(yíng)三場(chǎng)，打成平手。通過(guò)活動(dòng)我體會(huì )到：
1、作為隊長(cháng)，在接受懲罰時(shí)，我深刻體會(huì )到，作為領(lǐng)導，即使在最累最困難的時(shí)候也要堅持住，相信自己，全力以赴，永不放棄，才能帶領(lǐng)團隊堅持到底，走向勝利。
2、作為組織，哪怕一個(gè)人報數出錯，就會(huì )決定整個(gè)團隊的成敗。正如在工作中，哪怕一個(gè)組員的效率低了一點(diǎn)點(diǎn)，就會(huì )決定整個(gè)團隊的效率；同樣，如果每個(gè)人都能提高一點(diǎn)點(diǎn)效率，組織效率就能邁出一大步。
看著(zhù)邵陽(yáng)接受懲罰做仰臥起坐的背影，我覺(jué)得像極了工作中的領(lǐng)導。我們的董事長(cháng)、總經(jīng)理、分管領(lǐng)導和上司，他們表面上坐在高高的位置上，風(fēng)光無(wú)限，但豈不知我們挨批評的時(shí)候，他們會(huì )因為我們的一點(diǎn)點(diǎn)失誤和粗心大意，在被更高的領(lǐng)導斥責和痛罵。我們無(wú)法想象，他們又為我們企業(yè)的發(fā)展擔負了多大的責任，承擔了多大的壓力和風(fēng)險。
由此，我深切的認識到，我們在工作中，應該牢記自己的職責和目標，盡最大可能做好本職工作，這就是對團隊最大的貢獻；倘若作為領(lǐng)導，我會(huì )先燃燒自己，點(diǎn)燃團隊，不斷接受新的挑戰，同時(shí)不斷提高自己的領(lǐng)導能力和對風(fēng)險的承受能力，帶領(lǐng)團隊，在如同黎明前黑暗的成功路上，勇往直前，全力以赴，永不放棄，直至成功！
二、團隊建設與管理———不同學(xué)習風(fēng)格的實(shí)際應用
通過(guò)培訓測試，我了解了每個(gè)人在學(xué)習過(guò)程中都有接收和處理信息和知識的主觀(guān)偏好方式，這就是學(xué)習風(fēng)格，而我自己屬于應用型的學(xué)習風(fēng)格，這意味著(zhù)我在學(xué)習中需要注意四點(diǎn)：一是要多注意鍛煉自己的抽象概括和反思觀(guān)察的學(xué)習能力；二是應該在平常多加閱讀，開(kāi)闊自己的視野；三是要加強邏輯分析能力，提高自己的邏輯分析水平；四是要在解決問(wèn)題時(shí)，多分析多提問(wèn)，多嘗試一些不同的方法，努力將堂中學(xué)到的理論知識運用到各種不同的環(huán)境中去解決各種問(wèn)題。
不同的學(xué)習風(fēng)格并無(wú)高低、對錯、好壞之分，也不涉及能力問(wèn)題，只是不同的人有不同的慣用方式，我也準備讓女兒也測試一下，使她了解和認識她屬于哪一種學(xué)習風(fēng)格和學(xué)習傾向，使她在學(xué)習和接收新的知識的過(guò)程中能夠避免自己的不足，嘗試不同的新的學(xué)習風(fēng)格。
三、沖突管理——實(shí)用而有效
沖突管理節，使我們學(xué)到了沖突產(chǎn)生的原因和作用、沖突的解決策略、沖突風(fēng)格使用過(guò)度和使用不足的不同結果以及各種沖突處理的策略和使用情境。
在日常工作中，沖突問(wèn)題客觀(guān)存在，沖突的重要誘因就是競爭，我們應當正視團隊中的沖突問(wèn)題，看到?jīng)_突的積極一面，在團隊中保持適當的沖突水平，使團隊擁有創(chuàng )新的活力，更加靈活迅速的適應內外部環(huán)境變化。
先做人，后做事，企業(yè)的成長(cháng)，需要每一位員工的努力；而員工個(gè)人的發(fā)展，也離不開(kāi)企業(yè)這塊平臺。職業(yè)素養是員工對自身工作了解和適應能力的體現，體現了公司整體風(fēng)貌，而本次職業(yè)素養的培訓，使我們了解了自己的優(yōu)勢和不足，學(xué)到了很多不同的思維方式和解決問(wèn)題的方法。
最后，特別感謝蘇萌老師的辛勤工作和精彩授，我希望這次職業(yè)化素養培訓知識都能轉化為實(shí)踐和行動(dòng)的綜合能力，使自己得到更大的提升！
員工職業(yè)素養培訓總結4
前短時(shí)間，我有幸參加了由杭州時(shí)代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓學(xué)習，使我受益匪淺。此次培訓更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認識，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識，提高全員素質(zhì)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大！
我們質(zhì)量部門(mén)的工作繁雜、瑣碎、責任大，某個(gè)環(huán)節出現一點(diǎn)差錯都要給企業(yè)帶來(lái)不良影響和損失，需要踏踏實(shí)實(shí)、認認真真、任勞任怨的去做，在工作中難免有挫折、有煩心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平氣和面對一切，用心想、用心做，戰勝困難，辦法總比困難多。
企業(yè)給了我們舞臺，我們選擇了，就要忠實(shí)于自己的選擇，義無(wú)反顧得擔當，這就是責任！要擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)，懂得珍惜，懷著(zhù)感恩的心，努力回饋！也建議這樣的職業(yè)素養培訓課程多多開(kāi)辦，多多學(xué)習。
“快樂(lè )的鑰匙把握在自己的手中”要有樂(lè )觀(guān)平和的職業(yè)心理！趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度，職業(yè)素養告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天，而是一種職業(yè)的信仰，做好自己該做的事情是無(wú)可非議的，工作要主動(dòng)、必須做到位，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長(cháng)日久提高的是自己，快樂(lè )的也是自己，用好的心態(tài)面對一切！
陽(yáng)光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅、樂(lè )觀(guān)向上、愉快、生機勃勃、沉著(zhù)冷靜是一種精神優(yōu)勢和無(wú)形的力量！它會(huì )激發(fā)主動(dòng)性、創(chuàng )造性、積極性！我們必須有好的心態(tài)面對人生，才能幸�？鞓�(lè )！
“上班時(shí)間求生存，下班時(shí)間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習，充實(shí)自己，細節決定成敗。
每一位職業(yè)人士都必須明白的。面對障礙，出現“消極”行為、情緒與情感，這是自然的表現。然而，我們不能以此為借口，給我們帶來(lái)危害，而是要掌握一些方法，增長(cháng)智慧，以陽(yáng)光心態(tài)看待工作和生活，以促使自己能從“消極行為”轉向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏(yíng)。
員工職業(yè)素養培訓總結5
近期，公司組織員工學(xué)習了《員工職業(yè)素養》，通過(guò)學(xué)習，頗有感受，現把學(xué)習總結如下。
職業(yè)化是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，要求在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，做合適的事。職業(yè)化包括三方面的內容：職業(yè)化素養、職業(yè)化行為規范、職業(yè)化技能。職業(yè)素養是職業(yè)化中最基本的內容之一，它包含著(zhù)職業(yè)道德、職業(yè)意識、職業(yè)心態(tài)三個(gè)方面的內容。當今，職業(yè)化是一個(gè)國家、一個(gè)組織乃至個(gè)人的第一競爭力。沒(méi)有職業(yè)化做基礎，其他的能力都是空談。具備職業(yè)化的員工對一個(gè)公司發(fā)展極為重要，甚至關(guān)系到公司是否能長(cháng)遠發(fā)展，他將為公司發(fā)展壯大提供源源不斷的動(dòng)力，把企業(yè)不斷推向新的發(fā)展階段。將員工進(jìn)行職業(yè)化培訓，是企業(yè)發(fā)展的前提，企業(yè)沒(méi)有一批職業(yè)化的員工隊伍，很難在同行中找到立足點(diǎn)。
美國最著(zhù)名的《哈佛商業(yè)評論》評出了9條職業(yè)人應該遵循的職業(yè)道德：誠實(shí)、正直、守信、忠誠、公平、關(guān)心他人、尊重他人、追求卓越、承擔責任。這些都是最基本的職業(yè)化素養。一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，他能在進(jìn)入某個(gè)行業(yè)、某個(gè)企業(yè)的較短時(shí)間內，嚴格按照行為規范來(lái)要求自己，能讀懂企業(yè)，認同公司，使自己的思想、語(yǔ)言、動(dòng)作符合自己的身份并且能很快地融入該環(huán)境中。職業(yè)素養在工作中體現為遵守公司的法律法規，嚴格按照公司規章制度辦事，能完成公司下達的各項任務(wù)，能較快的熟悉并掌握所從事工作的技能；在生活中，則體現在個(gè)人日常行為、生活規律中。
前不久，我們公司組織員工打掃現場(chǎng)中控室的衛生，打掃結果是：衛生打掃不徹底，而在干凈潔白的墻壁上留下了兩個(gè)腳印。通過(guò)這種行為，我們可以看出：
1、該員工沒(méi)有維護公共衛生的意識。中控室是化工廠(chǎng)辦公的地方，不管在任何情況下，每個(gè)員工都有無(wú)條件的維護那里的衛生，該員工沒(méi)有做到，反而破壞了那里的衛生，如果該員工有維護公共衛生的意識，我相信他不會(huì )在墻上留下腳印的，有可能發(fā)現有腳印，還會(huì )試著(zhù)去清除。
2、不尊重他人的勞動(dòng)果實(shí)。墻壁粉刷好，那是工人經(jīng)過(guò)好幾道工序辛辛苦苦才能做好的，他的這一腳，抹殺了工人的勞動(dòng)果實(shí)，這是一種自我踐踏的表現，是對自己人格的侮辱。
3、不敢承擔責任。該員工往墻上踢了一腳，這是人人反對的行為，按理說(shuō)，應該受到相應的處罰，而該員工沒(méi)有勇氣承擔自己的行為所帶來(lái)的后果，而是選擇了沉默，這是一種令人討厭的沉默。
總的來(lái)說(shuō)，這個(gè)員工的職業(yè)素養低，自己的行為沒(méi)有符合自己的身份，對自己的行為也沒(méi)有起碼的規范，這是一個(gè)職業(yè)素養不合格的員工。
職業(yè)素養對一個(gè)員工來(lái)說(shuō)是非常重要的，它關(guān)系了員工未來(lái)的發(fā)展方向和空間，對員工的晉升起到重要的作用，在以后的工作和學(xué)習中，我會(huì )努力學(xué)習這方面的知識，爭取做一名優(yōu)秀的員工。
員工職業(yè)素養培訓總結6
7月21、22日參加了公司組織培訓的有關(guān)職業(yè)化素質(zhì)提升的專(zhuān)題課程培訓，很感謝公司給我一次認識自我、提升自我的機會(huì )，通過(guò)兩天的培訓學(xué)習，在導師熱情洋溢、激情澎湃的講課當中，使我對自己有了更深的認識，在老師的寓教于樂(lè )當中，讓我認識到在今后的工作、學(xué)習當中對自己有所要求的重要性，努力讓自己成為一名合格的有作為的職場(chǎng)讓人！
經(jīng)過(guò)兩天的培訓學(xué)習，在老師的講課過(guò)程中，我認識到，作為一名職場(chǎng)職業(yè)人員，做為永大的一名員工，我所做的還遠遠不夠，我要做的還有很多。發(fā)現自身的不足，用更高的標準要求自己，讓自己在永大這個(gè)平臺上貢獻的更大，實(shí)現集體價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的.最大化！
作為永大旗下的評估公司一名員工，首先應該想到的是既然是一個(gè)公司，是一個(gè)集體，一個(gè)團隊，個(gè)人的力量即使再大，所產(chǎn)生的價(jià)值也不會(huì )有團隊協(xié)作創(chuàng )造的價(jià)值大。必須意識到團隊的重要性，可能團隊的成員各方面能力會(huì )出現參差不齊的情況，但通過(guò)合理的調配，團隊所產(chǎn)生的價(jià)值就會(huì )達到最大化。作為團隊里的一名成員，要學(xué)會(huì )與他人合作，發(fā)揮團隊精神在具體生活中的運用，可以使我們收到事半功倍的效果，可以使我們的工作更加良好地向前發(fā)展。
對于房地產(chǎn)評估這一行業(yè)，我們做為房地產(chǎn)評估人員，更加要求我們要做到細致入微，對客戶(hù)負責，對銀行負責，也是對我們自己負責。出具的評估報告就好比公司的形象一樣，如果評估報告總會(huì )出現這樣或那樣小的差錯或者問(wèn)題，往往都是我們自己的疏忽大意，客戶(hù)看到這樣的報告也會(huì )對我們的服務(wù)產(chǎn)生不好的印象，從而影響公司的形象！所以，作為評估技術(shù)人員，要盡量做到所做的報告零差錯，仔細核查客戶(hù)的資料，包括委托方的姓名、地址、估價(jià)時(shí)點(diǎn)、估價(jià)對象的地址、產(chǎn)權的面積等。做好的報告一樣也要仔細審查，避免出現錯誤。一份好的報告展現在客戶(hù)面前，客戶(hù)的肯定就是對我們最大的鼓勵！提升公司形象的同時(shí)體現出作為我們作為員工的職業(yè)化素質(zhì)。
兩天的培訓學(xué)習，讓我受益頗多，對自己也有了更深的認識，也對自己有了更高的要求，我將以此鞭策自己，實(shí)現公司價(jià)值和自我價(jià)值的最大化！
員工職業(yè)素養培訓總結7
上周五公司人力資源部安排了為期1天的全員職業(yè)化塑造培訓。此次培訓使我們獲益匪淺，以下是我的幾點(diǎn)體會(huì )：
之前對職業(yè)化已經(jīng)有一定的認識和理解，在本次培訓中，老師通過(guò)職業(yè)化態(tài)度及職業(yè)化形象兩個(gè)方面系統的講述了關(guān)于職業(yè)化的理念，加深了我對職業(yè)化的理解。
在培訓過(guò)程中，老師通過(guò)心理小游戲讓我們通過(guò)認知了潛意識的自己。職業(yè)人對自己的認知，我們在為誰(shuí)工作？大部分人會(huì )認為我們是在為老板或者上司工作，這也是一個(gè)誤區。很多人了用這種觀(guān)點(diǎn)來(lái)指導自己的工作，甚至來(lái)規劃自己的職業(yè)生涯，因此工作時(shí)不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費自己的職業(yè)壽命和得到更大提升的機會(huì )，是一種非常短視的思想。
久而久之，自己的責任心也將大大降低，甚至麻木，當一個(gè)人沒(méi)有責任心的時(shí)候，也就是他失業(yè)的時(shí)候。我們到底在為誰(shuí)工作？其實(shí)每個(gè)人都在為自己工作。自己才是自己的老板，當我們努力工作、努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。在“魚(yú)”和“漁”面前，大部分人會(huì )盯著(zhù)自己的“魚(yú)”———工資，而看不到自己的“漁”———經(jīng)驗、能力和成長(cháng)的機會(huì )，但自己經(jīng)驗的增長(cháng)、能力的提升才是最大的財富。
引導我們對企業(yè)的認知，職業(yè)化培訓心得體會(huì )中提了一個(gè)問(wèn)題：企業(yè)的本質(zhì)是什么？這里是你發(fā)展的平臺，或者是你賴(lài)以謀生的機會(huì )，員工和企業(yè)之間是一個(gè)交換的關(guān)系，很現實(shí)的商業(yè)關(guān)系。當然，在企業(yè)里可以有很多自己的朋友，但個(gè)人和企業(yè)的關(guān)系就應該是這樣一種彼此可以選擇的商業(yè)關(guān)系。對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，更應該認清這種關(guān)系，企業(yè)應該是個(gè)人發(fā)展的平臺或者是賴(lài)以謀生的機會(huì )，用自己的努力、貢獻或者給公司帶來(lái)的價(jià)值換取個(gè)人的提升和公司對個(gè)人的回報，一分耕耘一分收獲，在家里可以隨心所欲，但在企業(yè)里不行。如果沒(méi)有這種意識，那么說(shuō)明還不夠職業(yè)。
最后，課程通過(guò)職業(yè)化形象為我們介紹了商務(wù)禮儀包括著(zhù)裝禮儀、人際交往禮儀、和辦公禮儀，使我們內在領(lǐng)悟之后又通過(guò)外在形式表現出來(lái)。
通過(guò)培訓，使我感覺(jué)到：職業(yè)化對于新員工來(lái)講是快速融入企業(yè)的通道，對于老員工也同樣需要，特別是處于基層的老員工，不斷強化自己的職業(yè)化思維也同樣很重要，身邊有不少朋友，長(cháng)期的工作，逐漸變得麻木，厭倦工作，工作沒(méi)有快樂(lè )感，找不到前進(jìn)的方向，沒(méi)有成就感、事業(yè)感，或者陷入人際關(guān)系的危機中，頻繁跳槽，可依舊找不到感覺(jué)，最終變成職場(chǎng)“植物人”，因此無(wú)論是新員工異或老員工也應該未雨綢繆，樹(shù)立或者強化自己的職業(yè)化思維。
以上是我這次職業(yè)化培訓心得體會(huì )，同時(shí)也認識到了自己在職業(yè)化上的一些欠缺，個(gè)人的職業(yè)化上也還需不斷地學(xué)習和提升。
員工職業(yè)素養培訓總結8
近期總司組織了員工職業(yè)化素養培訓，通過(guò)參加這兩天的培訓，我感覺(jué)自己好像變了一個(gè)人似的。兩天的培訓過(guò)程中我在不停地受到震撼，內心的感動(dòng)縱有千言萬(wàn)語(yǔ)卻不知如何表達，不夸張的說(shuō)，我感覺(jué)這次培訓將會(huì )改變我的人生觀(guān)和世界觀(guān)，將會(huì )端正我以后工作生活當中對人處事的態(tài)度。下面就我感觸最深的幾點(diǎn)做個(gè)總結如下：
1、“我是一切的根源”。
這句話(huà)我將會(huì )銘記一輩子，雖然只是短短的幾個(gè)字，但是卻包含了為人處事的最基本道理。事情總是由人來(lái)做的，怎么做完全是由你自己決定的，在這個(gè)世界上，不要總想把屬于自己的事情要依賴(lài)別人來(lái)完成；也不要為自己所犯的各種錯誤來(lái)找各種理由辯護，因為自己是做一切的根源。
想想自己，真是慚愧！在以前的工作中遇到問(wèn)題的時(shí)候總是怨天尤人，總是覺(jué)得問(wèn)題怎么老是跟自己過(guò)不去，甚至覺(jué)得是自己的命不好�，F在想想，主要問(wèn)題在自己！為什么不提前做準備，為什么不積極關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，為什么不能深入的思考問(wèn)題可能產(chǎn)生的原因！這一切一切的根源都是自己。
2、“結果思維”將會(huì )改變我的工作態(tài)度。
是的，人在任何事情的時(shí)候都想得到一個(gè)好的結果。公司對員工的要求也是一樣的，因為公司需要員工創(chuàng )造效益，員工需要公司提供的平臺實(shí)現個(gè)人價(jià)值。但是前期必須是結果是好的！在工作生活中，也可能你付出了很多，但是未必能夠實(shí)現預期的結果，不了解你的人可能會(huì )對你產(chǎn)生誤解，你可能暫時(shí)會(huì )遇到人生的低谷，因為別人只能通過(guò)你做事情的結果來(lái)評判你！
也許這時(shí)候你可能感到自己的做的一切都是白做了，自己的努力沒(méi)有得到認可，價(jià)值沒(méi)有得到體現。其實(shí)靜下心來(lái)想想，這個(gè)時(shí)候才是人生的岔路口，有的人可能繼續努力最終會(huì )得到一個(gè)好的結果，有的人會(huì )放棄，繼續重復以前的事情，最終無(wú)法作為。我想這種思維方式將會(huì )貫穿我的職場(chǎng)生涯，將會(huì )成為我前進(jìn)的動(dòng)力！
3、“百分百的意愿可以產(chǎn)生百分百的做事方法”也是我人生觀(guān)的一個(gè)改變。
如果人在問(wèn)題面前沒(méi)有一個(gè)主動(dòng)的解決問(wèn)題的意愿，那么他就不可能找到解決問(wèn)題的方法。當遇到問(wèn)題的時(shí)候，只是通過(guò)紙上談兵的討論就覺(jué)得無(wú)法解決問(wèn)題，那么就可能錯過(guò)了很多實(shí)現價(jià)值的機會(huì )。
也許很多事情只有在你親自動(dòng)手做的過(guò)程中，你才會(huì )發(fā)現很多問(wèn)題并不是你想想的那么難，也許一個(gè)很小的改動(dòng)問(wèn)題就可以迎刃而解！也許最后一次嘗試的領(lǐng)悟就會(huì )讓你感到無(wú)比的幸福，但是這種感覺(jué)也只有在你具有百分百的解決問(wèn)題的意愿后，才有可能找到。
寥寥的數言，說(shuō)不盡心中的感動(dòng)，道不完震撼的頓悟！我只能這種感動(dòng)融入到我的生活中去，我只能就這種頓悟帶到我的工作當中！感謝公司領(lǐng)導給了我這次珍貴的學(xué)習機會(huì )，我將學(xué)以致用，在回報公司的過(guò)程中實(shí)現自己的人生價(jià)值！
員工職業(yè)素養培訓總結9
《打造職業(yè)化團隊》這期培訓余世維先生先綜述了“職業(yè)化professional”的內涵，后分別從技能、形象、態(tài)度、道德四個(gè)方面進(jìn)行分別闡述。職業(yè)化的工作形象講解的篇幅比較少，因為都是大家感官能夠直觀(guān)感受到的，例如衣著(zhù)言談舉止等。因此這兩方面我就不作贅述。
綜述中，余世維先生強調的觀(guān)點(diǎn)是早已被廣泛認同的：就是一個(gè)字——“人”，我認為包含兩層含義：一是要以人為本，讓產(chǎn)品和服務(wù)更加人性化；二是指提供商品和服務(wù)的人，往下延伸說(shuō)白了就是他多次提到的“每個(gè)人做事都要有個(gè)做事的樣子”。確實(shí)在銷(xiāo)售構成的因素中，人是最核心的部分�，F在來(lái)說(shuō)，各類(lèi)商品，琳瑯滿(mǎn)目，消費者選擇的余地非常大，商品本身對消費者的吸引力很難再成為商家的絕對優(yōu)勢，純粹的商品特性也不盡然成為消費者唯一的選擇依據。因此，現在不僅僅是第三產(chǎn)業(yè)，幾乎所有產(chǎn)業(yè)都由最初基本的供應產(chǎn)品，上升至了提供相關(guān)服務(wù)（包括售前、售后及周邊服務(wù)）的高度，這就體現了第一層含義“以人為本”，既然有了這個(gè)需求，供給便應運而生，市場(chǎng)當然需要商家能夠提供更優(yōu)化的人性化服務(wù)，我認為這一部分，就是商品的附加值，是可以迎合消費者目前迫切需求的核心競爭力。
因此，我認為，有了這個(gè)意識，有了這種理念，配合職業(yè)化的技能、形象、態(tài)度、道德便可以成為一個(gè)合格甚至出色的職業(yè)人。
通篇培訓中，讓我感同身受，直接獲益的應屬“工作技能”和“工作態(tài)度”這兩個(gè)章節。
余世維先生有這樣一句話(huà)：“當客戶(hù)的知識、經(jīng)驗和需求超過(guò)我們的供給，就會(huì )放棄我們了”。這就在職業(yè)化的工作技能中對職業(yè)人提出了嚴格的要求：首先，對于本職工作的最基本技能做到駕輕就熟；其次，對于所從事專(zhuān)業(yè)的知識要做到耳熟能詳；最后，對于主業(yè)周邊的相關(guān)情況，也要有個(gè)基本了解，至少能夠起到為客戶(hù)當“窗口”的作用。相信有了過(guò)硬的技能，加上行之有效的方式，就能進(jìn)一步促成跟客戶(hù)的有效溝通。何謂行之有效的方式？即顧問(wèn)式銷(xiāo)售。其中令我記憶深刻的`扭轉觀(guān)念的關(guān)鍵字句是：我們是在幫客戶(hù)“買(mǎi)”東西，不是“賣(mài)”東西給客戶(hù)。也就是說(shuō)要了解客戶(hù)的真正需求、購買(mǎi)的真正目的，在這個(gè)基礎上給客戶(hù)提供指導性建議，這才稱(chēng)得上是銷(xiāo)售，而不是傳統意義上的賣(mài)東西。東西賣(mài)出去了，要想進(jìn)一步邁向成功，就要盡可能地把客戶(hù)培養成我們永遠的客戶(hù)，這就要在售后服務(wù)上多下功夫，適當地采取恰當的方式進(jìn)行回訪(fǎng)是必不可少的，當然在這個(gè)培養的過(guò)程中，我們有可能暫時(shí)性地受些損失，但放長(cháng)遠來(lái)看，這其實(shí)也是一種投資，可以當作是我們培養客戶(hù)品牌忠誠度的成本之一。只有做到這些，才稱(chēng)得上是一次成功的銷(xiāo)售。
都說(shuō)，態(tài)度決定一切，我很認同這個(gè)觀(guān)點(diǎn)。尤其余世維先生的：“認真做事只能把事情作對，用心做事才能把事情做好！”讓我感觸頗深。其實(shí)這一點(diǎn)上，每個(gè)人都應該深有體會(huì )，這句口號盡管平實(shí)，但卻實(shí)現了這一觀(guān)點(diǎn)的完美概括。應該時(shí)刻謹記，在我們“應該”的基礎上，再多做那么一點(diǎn)點(diǎn)，就是這么一點(diǎn)點(diǎn)才能達到出其不意的效果，這便是“預期之外”的驚喜，有時(shí)候，這一點(diǎn)點(diǎn)的價(jià)值在客戶(hù)看來(lái)甚至高于之前付出許多的“應該”，這也可能將成為提高我們核心競爭力的一個(gè)小方面。這一點(diǎn)點(diǎn)就是用心才能想到和做到的，這才可謂“職業(yè)化的工作態(tài)度”。
此外，參考這個(gè)系列的課程培訓，在與客戶(hù)有效溝通方面，我提煉出了以下幾點(diǎn)：
1、做不到的事，一定要在對方開(kāi)口之前通知對方；
2、客戶(hù)的任何問(wèn)題只要到我這里，都必須得到妥善解決，自己職權能力之外的，以自己為媒介，收集相關(guān)有效信息整理后集中反饋給客戶(hù)；（這就是上文中“窗口”的概念。）
3、具體溝通細節。
a、談判時(shí)注意雙贏(yíng)，立場(chǎng)上尤其要把客戶(hù)的利益擺在首位，要讓客戶(hù)認為你站在他的角度替他著(zhù)想；
b、一定要先聽(tīng)后說(shuō)。以客戶(hù)說(shuō)法中的破綻為切入點(diǎn)，婉轉地展開(kāi)進(jìn)行說(shuō)服；
c、任何問(wèn)題先內部溝通一致，再進(jìn)行外部溝通，避免出現兩種不同的聲音，給客戶(hù)造成混亂、不專(zhuān)業(yè)的印象。
最后，很高興能有額外的收獲是得到了幾點(diǎn)切實(shí)可行的啟發(fā)創(chuàng )意的方法，在這里跟大家一同分享：常常讀書(shū)、多見(jiàn)識外面的世界、創(chuàng )新=模仿改良、經(jīng)常改變生活與工作的方式以刺激右腦、多與他人切磋刺激思維。
員工職業(yè)素養培訓總結10
在為期兩天的培訓里，著(zhù)名培訓師徐劍系統闡述了什么是職業(yè)化、如何做到職業(yè)化，讓缺乏我受益匪淺，而最讓我受到觸動(dòng)的，是徐劍老師講的“心態(tài)決定行為，行為決定習慣，習慣決定性格，性格決定命運”，無(wú)論生活還是工作，心態(tài)都是第一位的。
我理解的心態(tài)，就是一個(gè)人對于事物的認識和態(tài)度。對于同樣一件事情，不同的人會(huì )有不同的看法，進(jìn)而產(chǎn)生不同的態(tài)度，最終導致不同的結果。
生活中，心態(tài)積極的人，會(huì )把突如其來(lái)的變故當作是對自己潛能的一次挑戰，他會(huì )信心百倍的去思考、去分析，尋求最佳的解決方案。而消極心態(tài)的人，則是一味的抱怨，向身邊的每一個(gè)人訴說(shuō)遇到如此糟糕的事情，卻不肯用一分心思去想辦法。
我們經(jīng)常會(huì )聽(tīng)見(jiàn)有人說(shuō)，“某某運氣真好，干什么都一帆風(fēng)順�！逼鋵�(shí)，不是某某運氣好，而是心態(tài)好。心態(tài)好的人，一切順利時(shí)不驕傲，因為知道這些是付出應得的。遭遇打擊時(shí)不氣餒，因為明白積極面對會(huì )有解決的途徑。
對于工作，徐劍老師告訴我們：一個(gè)人的職業(yè)心態(tài)，決定了他的能與不能，成與不成！如果你的內心已失敗，成功就已經(jīng)遠離你！談起心態(tài)，就會(huì )想到平時(shí)工作當中處理顧客報怨時(shí)的一些感受，對待這些事件我們應本著(zhù)一個(gè)平常心站在顧客立場(chǎng)上幫助顧客，我想任何事情都會(huì )迎刃而解，如同徐老師講的“用心對人，用心做事”。我有仇人嗎？放下過(guò)去坦然的面對未來(lái)，把過(guò)去的記憶珍藏放到角落永遠不要打開(kāi)。
在我們服務(wù)性行業(yè)當中，每天要接觸到行行色色的客戶(hù)，如果在客戶(hù)發(fā)生糾紛時(shí)，我們應當主動(dòng)、合理的給予解釋?zhuān)m然客戶(hù)不是上帝，但是我們的衣食父母如果遇到委屈時(shí)，我們應很快的調整好自己的心態(tài)，去繼續工作，而不是帶著(zhù)怨恨去工作，這樣僅影響自己也會(huì )影響到整個(gè)公司。因此我們在此事件中要問(wèn)自己，是什么樣原因讓客戶(hù)生氣，自己哪里做的好或是不好，應該怎么對待此事件。
“說(shuō)到不如做到�！币粋�(gè)人內心美麗很容易，但表現出美麗卻不是一件容易的事。在工作當中，我們要傳達很多事件，如何能較好的傳達給領(lǐng)導同事，這就要我們以身作則，給你身邊的人做個(gè)榜樣。平時(shí)要學(xué)會(huì )先了解別人，然后以她們認為最好的方式對待她們而不是我們以為的方式，這一點(diǎn)還意味著(zhù)要善于花時(shí)間去了解，別人希望你怎樣對待她們，你就怎樣對待她們。
曾記得有這么一句“每個(gè)人來(lái)到世上，不能選擇生命的長(cháng)度，但可以選擇生命的寬度�！鄙鼘θ祟�(lèi)是多么的珍貴。在汶川大地震中遇難的同胞們，他們是多么希望生存呀，但是一瞬間就消失了，所以在我們有限時(shí)間里選擇生命的寬度，讓他多姿多彩，放射光芒，用微小的力量去服務(wù)于社會(huì )。
在xx月xx號的培訓當中，徐老師給我們講了十三條職業(yè)心態(tài)，每一條都深深地印在我的腦海當中，在以后的工作中我要根據實(shí)際情況，靈活的運用。懂得感恩是獲得幸福的源泉，懂得感恩你會(huì )發(fā)現原來(lái)周?chē)囊磺卸寄菢用篮�，讓我們用一顆感恩的心去追求自己的理想目標。我相信成功的步伐會(huì )越走越近。
所以，讓我們都找準自己的心態(tài)，重拾信心，以積極的態(tài)度，投入到工作中去，與公司共同成長(cháng)，共同發(fā)展！
員工職業(yè)素養培訓總結11
職業(yè)化是有志于強大的企業(yè)走向成功的必由之路。職業(yè)化就是競爭力，競爭的關(guān)鍵是人的職業(yè)素質(zhì)的競爭。職業(yè)化就是生產(chǎn)力，雇傭有職業(yè)素質(zhì)的人，公司的無(wú)效勞動(dòng)都會(huì )減少，效率都會(huì )提高。職業(yè)化就是執行力，執行是要結果的行動(dòng)，職業(yè)的態(tài)度和技能是執行的保證。
反思過(guò)去，產(chǎn)能低、能耗高、故障多、運行不受控是我們存在的表觀(guān)問(wèn)題，實(shí)際上我們的根本問(wèn)題在于不夠專(zhuān)業(yè)，不夠商業(yè)，不夠敬業(yè)。
1、專(zhuān)業(yè)是一個(gè)人生存的本領(lǐng)
沒(méi)有專(zhuān)業(yè)就失去了職業(yè)的基礎，就不可能有職業(yè)化。它決定一個(gè)人水平高低，決定一個(gè)人做事能力的大小，同時(shí)決定一個(gè)人人生成就的大小。這就要求我們不斷的學(xué)習了解與自己職業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)習專(zhuān)業(yè)以外的廣泛性的知識，提高自己的操作技能，以及預防和解決問(wèn)題的能力。只有團隊目標實(shí)現，個(gè)人的價(jià)值才能被體現出來(lái)，因此個(gè)人要不斷提升自己，不斷滿(mǎn)足團隊發(fā)展的需要。
2、我們要向商人一樣經(jīng)營(yíng)自己
先付出后索取。簡(jiǎn)單地說(shuō)公司要的是我們盡職盡責的工作，而我們要的是價(jià)值體現，這期間講的是誠信，人如果沒(méi)有誠實(shí)的品質(zhì)和守信用的品格就難以在商場(chǎng)立足，就等于自我淘汰。講的是節約，修舊利廢，節能降耗，提高公司競爭力。
3、敬業(yè)精神是對所選擇職業(yè)的高度認同和熱愛(ài)
它是一種職業(yè)素質(zhì)，是全心全意、盡職盡責、堅定信念和探索及奉獻精神。具有敬業(yè)精神的員工，是公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵所在。
而我們存在的問(wèn)題就是缺乏敬業(yè)精神，只講回報不講付出，斤斤計較，得過(guò)且過(guò)，效率低下。如何才能做到愛(ài)崗敬業(yè)？把工作看成自己的第二生命，像熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)自己的工作。要認真對待每一件事情，兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，說(shuō)做就做，堅決執行，成為自己工作領(lǐng)域的專(zhuān)家、不要讓借口成為習慣。
沒(méi)有不重要的工作，只有不敬業(yè)的員工！無(wú)論學(xué)歷高低，不論工作如何，只要走入社會(huì )，你都應該以敬業(yè)的敬業(yè)精神來(lái)要求自己，用心做好自己的本職工作。惟有敬業(yè)，才能成為受歡迎的人，才有所成就，實(shí)現人生價(jià)值。
員工職業(yè)素養培訓總結12
有幸聽(tīng)到了倪砥老師主講的職業(yè)化塑造課程，頗有感觸。來(lái)公司培訓這么多天，感覺(jué)公司在職業(yè)培訓方面很重視對新員工的培養，積極地投入，使新員工能夠更好的領(lǐng)會(huì )碧桂園的企業(yè)文化和用人理念。
公司為我們作了這么多，我們該怎么回報呢？這是個(gè)問(wèn)題，也是對我們這些職場(chǎng)新人的提出的全新要求。就像約翰肯尼迪在總統就職典禮上所說(shuō)的那樣，“不要問(wèn)你的公司能為你做什么，而應該問(wèn)你能為公司做什么”。這句話(huà)乍聽(tīng)起來(lái)好像是公司在忽悠我們要聽(tīng)話(huà)，要忠誠，老老實(shí)實(shí)干活，可是就像我們老一輩人所說(shuō)的那樣，“有國才有家”，沒(méi)有公司這個(gè)大集體的繁榮發(fā)展，我們這些個(gè)體怎么可能成長(cháng)發(fā)展呢？我們在這個(gè)集體里僅僅是一個(gè)棋子，如果我們的職業(yè)目標和公司不一樣，公司向東，我們向西，怎么可能有好的發(fā)展前途呢。所以，要想在公司里有所建樹(shù)，有所發(fā)展，要把自己的職業(yè)目標和價(jià)值觀(guān)和公司保持一致，這樣才能更快地融入公司的主體中，才能在公司里得到更快地發(fā)展。
來(lái)到廣東這個(gè)充滿(mǎn)機會(huì )和挑戰的地方，有一個(gè)很大的原因就是想離開(kāi)那個(gè)待了二十多年，保守沉穩的城市，雖然那里很熟悉、很溫馨，但那里只是家，不是事業(yè)發(fā)展的地方。要選擇就業(yè)保障，還是職業(yè)保障，也是個(gè)很大的問(wèn)題。在那個(gè)城市，像我們這樣的學(xué)生發(fā)展的機會(huì )很少，發(fā)展的空間也很窄，我們能做得最好的就是等待，等待資歷的增長(cháng)，等待經(jīng)驗的積累。當我們不再年輕，已經(jīng)變得老成了，也許我們的機會(huì )才能到來(lái)。
可是，那個(gè)時(shí)候，我還有激情嗎？我不相信在漫長(cháng)的等待中，我能夠抵制住惰性對我的侵蝕，在經(jīng)歷了近三年的研究生生活以后，我已經(jīng)不相信自己的勤奮了。其實(shí)勤奮有很多的成分是被環(huán)境所影響出來(lái)的，再慢慢地變成習慣。曾經(jīng)很欽佩俞敏洪對自己的改變，那是一種對生活理念的重新認識，對自己前半生的完全推翻，那需要很大的勇氣。
今天，我走出了過(guò)去的桎梏，走出了回憶中的自己，希望自己在這里能有個(gè)全新的開(kāi)始。當倪砥老師向每個(gè)人講出自己的“心錨”時(shí)，我也在默默地問(wèn)自己，到底是什么讓我決定了現在的選擇呢？
我想有個(gè)全新的開(kāi)始，一種揮別過(guò)去生活方式的開(kāi)始，雖然沒(méi)有鳳凰涅磐那樣的壯烈，但也希望自己能夠拿出那樣的勇氣來(lái)。同時(shí)，也是想告訴遠在那個(gè)城市的父母和朋友們，我能夠在外面活得好好的，能夠快樂(lè )幸福，能夠按照自己的理念去經(jīng)營(yíng)人生，希望他們能放心。
培訓已經(jīng)結束，工作已經(jīng)開(kāi)始，面對完全陌生的環(huán)境，是有點(diǎn)惶恐不安的。還好認識了一幫新同事，辦公室的環(huán)境也比較寬松，大家一起嘻嘻哈哈的，年輕人自有年輕人的樂(lè )趣，就讓我們在這里快樂(lè )地開(kāi)始工作吧，快樂(lè )地開(kāi)始職業(yè)生涯吧！
員工職業(yè)素養培訓總結13
8月6日公司特邀請資深講師任老師在黨校3樓為榮盛全體員工培訓職業(yè)化塑造課程，通過(guò)這次課程培訓我感到我目前工作狀態(tài)離職業(yè)化差距很大，需要有很大提高。這次培訓對我來(lái)說(shuō)，是一次精神上的洗禮。任老師獨特的講解風(fēng)格給我留下了極其深刻的印象。通過(guò)學(xué)習，使我對個(gè)人與團隊的關(guān)系，職業(yè)化的工作道德內涵有了更深刻的理解。通過(guò)此次學(xué)習，我有如下感受：
1、職業(yè)化其實(shí)就是專(zhuān)業(yè)化，是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化。在我們平時(shí)的工作當中，心態(tài)決定一切，一個(gè)人的能力再強如果沒(méi)有良好心態(tài)，也不一定能做好事。職業(yè)化就要求我們每個(gè)人必須有專(zhuān)業(yè)的態(tài)度和專(zhuān)業(yè)的道德。用良好的工作心態(tài)來(lái)成就我們事業(yè)。
細分到個(gè)體，就要求我們加強自身素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)的提高下，要保持良好的心態(tài)對待工作，在溝通中遇到困難時(shí)，要協(xié)調好周?chē)年P(guān)系。
2、端正對待工作的態(tài)度。首先要明確自己的價(jià)值觀(guān)，價(jià)值觀(guān)是我人生的指南針，是人生中不可或缺的，它讓我們能分辨出何者為重何者為輕。如果一個(gè)人在生活中沒(méi)有自己的價(jià)值觀(guān)，那他就享受不了生活和工作給他帶來(lái)的快樂(lè )。要正視自己的才華、注意力都集中在我所從事的工作中。
細分到個(gè)體，每個(gè)人要專(zhuān)注于自己選擇的工作崗位中，以做好本職工作為主要目標，以自我不斷提升為努力方向。
3、團隊精神至關(guān)重要。沒(méi)有眾人的幫助，沒(méi)有人能單獨完成一項事業(yè)。一個(gè)人的事業(yè)要想取得成功就必須置身于一定的組織和團隊中，一個(gè)人如果背叛了這個(gè)團隊或被團隊拋棄，生存就會(huì )受到考驗，根本就談不上成就。一只螞蟻雖小，一群螞蟻可以搬動(dòng)一座大山的道理想必大家都知道，以前自己對這方面的認識不足，總感覺(jué)自己的工作完成出色就行，對周?chē)娜税ㄊ虑殛P(guān)注較少，而忽略了最重要的事項，所以要形成一個(gè)好的團隊，有好的業(yè)績(jì)，必須從自身做起，從小事做起，凝聚力才能有成績(jì)。
4、著(zhù)裝禮儀。對于著(zhù)裝方面，我以前考慮的較少，認為著(zhù)裝得體就行，其實(shí)一個(gè)大方，正統的著(zhù)裝代表著(zhù)公司及部門(mén)的形象，以及自己對崗位的尊重。與同事相處的禮儀不僅能展示個(gè)人魅力，也能擴大自己的影響面積，通過(guò)這次培訓也使我本身得到由內而外的提升。
通過(guò)培訓學(xué)習任老師的《職業(yè)化塑造》，我深刻的認為，職業(yè)化是個(gè)人職業(yè)成長(cháng)路上的指導燈，是促進(jìn)個(gè)體成長(cháng)并協(xié)助企業(yè)的品牌化，是把品牌做大做強的堅實(shí)基礎。
【員工職業(yè)素養培訓總結】相關(guān)文章：
職業(yè)素養個(gè)人總結06-11
《職業(yè)素養禮儀》培訓心得范文06-12
職業(yè)化素養培訓心得范文06-12
職業(yè)素養的名言警句06-10
自我評價(jià)職業(yè)素養06-11
論文：中職的職業(yè)素養06-11
職業(yè)素養論文（精選5篇）09-28
職業(yè)道德素養論文06-11
機電系職業(yè)素養論文06-11