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網(wǎng)格員培訓總結范文（精選14篇）
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。你想知道總結怎么寫(xiě)嗎？以下是小編為大家收集的網(wǎng)格員培訓總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)格員培訓總結 篇1
這一周的工作主要是對網(wǎng)格內進(jìn)行了公共資源信息登記、門(mén)前三包的檢查還有簽消防安全責任書(shū)并且寫(xiě)了一份檔案管理工作考評申報材料。接下來(lái)要對網(wǎng)格內的流動(dòng)人口進(jìn)行登記。
針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強社會(huì )責任感和使命感，并且在工作中對自己有了清醒的定位，不僅發(fā)現了自己知識結構中欠缺的一面，也感受到了現實(shí)和理想的差距，這對我們的學(xué)習、生活和工作都有很大的啟發(fā)。在工作中要做到為人民辦實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)做好第一件事，使居民相信、信任，并且要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、樂(lè )意吃苦、樂(lè )意為人、無(wú)私奉獻精神，要有崇高的事業(yè)心和強烈的責任感，始終不能忘記自己的職責，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹(shù)好自身形象，增強自身責任，才能把凝聚黨心，民心的工作做好。我們網(wǎng)格某某進(jìn)入社區工作有優(yōu)勢，也有劣勢。我們有一定文化水平，又有一定的工作經(jīng)驗，優(yōu)勢是可以為社區帶來(lái)新的管理理念和創(chuàng )新意識，劣勢是經(jīng)驗還不夠豐富，還進(jìn)一步鍛煉提高。因此，進(jìn)入社區后，我們仍需努力學(xué)習，向社區居委會(huì )的前輩們虛心請教，另一方面，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為創(chuàng )建xxx社區貢獻出自己的一份力量。
幾周的網(wǎng)管工作下來(lái)，累是累點(diǎn)，但還順利�，F將自己得出的幾點(diǎn)感想寫(xiě)成文字，以期與諸多同行共同探討。
一、首先要選擇合理的入戶(hù)時(shí)間
經(jīng)常會(huì )聽(tīng)到同事說(shuō)到，費了好大的力氣爬樓，可上去了人卻不在家，既浪費了時(shí)間，有消耗了體力，工作效率提不上去。我也吃過(guò)這樣的苦頭。對待這種情況，我們可以參照去年的人口普查與“兩實(shí)”資料，分析住戶(hù)年齡層次安排自己的工作時(shí)間。對于上班族，我們只能利用我們的休息時(shí)間上門(mén)；對于退休老人家庭，我們最好避開(kāi)早上老人晨練與買(mǎi)菜的時(shí)間與午休時(shí)間，雨雪天氣是一個(gè)較好的時(shí)機。
二、注重拜訪(fǎng)他人的禮儀
我管轄的小區有物業(yè)型小區，單位型小區，雜居型小區。物業(yè)與單位型小區的住戶(hù)一般都是有正規單位，生活水平與文化素質(zhì)都比較高的人群，對外界的警覺(jué)性也高。所以上門(mén)入戶(hù)時(shí)，可以與物業(yè)管理部門(mén)聯(lián)合進(jìn)行。先征得住戶(hù)同意，衣著(zhù)要得體穩重，待人要禮貌誠懇，贏(yíng)得住戶(hù)的信任，便于后面工作的開(kāi)展。雜居型小區一般是老居民樓，里面住戶(hù)的情況就比較復雜了，有的是出租戶(hù)，部分獨居老人，還有的是幾代同堂的。對待這類(lèi)居民，我們的穿戴不能太華麗，否則與居民很難拉近距離；言語(yǔ)要親切，通俗易懂；更要注重禮貌，給他們多一份尊重，他們會(huì )給我們多一份理解。拉近心的距離，才能順利開(kāi)展工作。
三、巧妙地進(jìn)入話(huà)題
做了簡(jiǎn)單的自我介紹后，說(shuō)明自己的工作目的，這就讓居民與自己的心理距離拉近了很多。如果住戶(hù)是老人，在接下來(lái)的談話(huà)中可以詢(xún)問(wèn)老人的身體狀況，飲食情況，以及子女居住工作情況，這樣在聊天的輕松氛圍中就了解了大多數信息，并且關(guān)系更親密，后面的談話(huà)就自然展開(kāi)了。如果住戶(hù)是上班族，前面的兩項做到位了的話(huà)，就較容易得到他們的支持。在與他們聊天時(shí)，了解其工作性質(zhì)，關(guān)系近了，在工作上還會(huì )給予我很多建議與想法�？傊�，真誠地面對我的居民，用言語(yǔ)與行動(dòng)打動(dòng)對方，收獲是意想不到的。
四、及時(shí)答復居民提出的問(wèn)題
在調查過(guò)程中，經(jīng)常會(huì )有居民提出有關(guān)社保、醫療、養老、計生等與其生活息息相關(guān)的問(wèn)題。所以，這就對我們的業(yè)務(wù)知識與綜合素質(zhì)提出了較高的要求。如果碰到了自己不是很清楚的，或是一時(shí)難以解決問(wèn)題，先記下來(lái)，給居民回訪(fǎng)電話(huà)的期限，回來(lái)后咨詢(xún)相關(guān)部門(mén)，及時(shí)與居民給予答復。這樣既增進(jìn)了相互之間的.感情，又提高了網(wǎng)管員在居民心中的可信度。為后期的工作開(kāi)展搭橋鋪路。
五、做一個(gè)勤快的有心人
社區網(wǎng)絡(luò )管理工作是一項長(cháng)期的工作，不是一朝一夕就能將工作做好，特別是在與居民的關(guān)系建立上，更要花一番心思。要做到腿勤：每天到轄區里轉一轉，到樓棟里走一走；嘴勤：多與轄區居民朋友聊聊天，及時(shí)掌握他們的生活動(dòng)態(tài)，不懂的問(wèn)題多問(wèn)問(wèn)相關(guān)部門(mén)與領(lǐng)導；手勤：將每天的工作記錄在案，及時(shí)寫(xiě)下心得與感受；腦勤：多想想，多反思，怎樣將自己的網(wǎng)管工作做到更好，作一個(gè)工作的有心人！
網(wǎng)格員培訓總結 篇2
20XX年8月響應湖北省社會(huì )管理創(chuàng )新的號召，經(jīng)過(guò)選拔及培訓我終于正式走上了社區網(wǎng)格管理員的崗位，在社區居領(lǐng)導及同事的幫助下，使我能盡快的融入其中，并展開(kāi)工作。在社區工作中我嚴格遵守各項網(wǎng)格管理規則制度，按規定每天在社區簽到，積極參加社區舉行的各項活動(dòng)，虛心接受監督和指導，認真履行網(wǎng)格管理員工作職能�，F將工作情況匯報如下：
一、信息采集：
通過(guò)上面登記和入戶(hù)核查，掌握所管轄區內的基本情況。
我是社區網(wǎng)格員，管轄范圍為經(jīng)濟園區140號到188號，263號，265號，267號，269號，共有居民樓47棟，居民住戶(hù)314戶(hù)，幼兒園1家，食品加工作坊1家。通過(guò)上門(mén)入戶(hù)，我對轄區的情況有了個(gè)基本了解，在信息采集的過(guò)程中，讓居民初步的認識了我們。
二、了解社區民意：
通過(guò)填寫(xiě)調查表和居民談話(huà)中，了解管轄范圍民意合不穩定信息，及時(shí)向社區負責人匯報。
我所在地網(wǎng)格屬于移民安置居民點(diǎn)，由于房屋建筑過(guò)于密集，人口居住比較復雜。對于困難戶(hù)，及時(shí)上門(mén)了解。對于危險人員，定期了解其動(dòng)向，及時(shí)向上級領(lǐng)導反映情況。9月份對社區治安，進(jìn)行了抽樣調查。十月份對茅坪鎮公共汽車(chē)行駛路線(xiàn)進(jìn)行了調查。
三、調處矛盾糾紛：
居民文化水平層次不齊，移民戶(hù)集中，導致生活習慣不一同，經(jīng)常有居民找社區化解矛盾。176號因為下水道堵塞，導致水無(wú)法流出，居民反映給我后，我和二支部書(shū)記，協(xié)管員去現場(chǎng)看情況，因為屬于外下水道，不在物業(yè)維修的范圍內，我們和居民協(xié)商幫其找維修工給予解決。目前共化解下水道堵塞、垃圾擾民、油煙擾民等社會(huì )矛盾共10起。
四、宣傳國家有關(guān)法律、法規和政策：
8月份對縣、鄉、居委會(huì )選舉，鎮代表選舉和縣代表選舉，在社區內進(jìn)行不間斷的宣傳，讓每個(gè)居民能行使自己的權益，并全力配合后期的選舉工作。對國家的相關(guān)補貼政策宣傳到位，退伍軍人的補貼，低保政策，廉租房政策等等。
五、落實(shí)上級部門(mén)的各項工作部署，完成其交辦的工作任務(wù)。
對“兩險一卡”的工作任務(wù)，我們先進(jìn)行整體宣傳，然后上門(mén)一戶(hù)一戶(hù)宣傳政策，現正在進(jìn)行中。對換屆選舉工作，我們在社區內粘貼宣傳單，并發(fā)放宣傳單，讓每個(gè)居民能了解其選舉時(shí)間及政策，使得換屆選舉能順利完成。對社區黨建工作，我們能積極的做好后勤工作，讓我們社區的黨員能充分發(fā)揮其作用。
六、服務(wù)代理：
對于居民二代身份證的辦理，年紀大的居民無(wú)法去派出所辦理，我們聯(lián)系社區民警，協(xié)調其安排上門(mén)辦理。
存在的問(wèn)題和明年的工作打算：
經(jīng)濟園區屬于人員居住比較復雜的社區，把提高居民的在就業(yè)問(wèn)題和社區文明建設放在首位。讓居民能真的安居樂(lè )業(yè)。
一）、深入了解居民的基本情況，時(shí)刻關(guān)注勞動(dòng)保障，及時(shí)提供就業(yè)信息，使有勞動(dòng)能力的居民能找到工作。
二）、對于社區文明建設：
1、對于留守兒童，網(wǎng)格員可以集中對其進(jìn)行功課輔導，使居民能感受到社區的溫暖。
2、對不文明的現象進(jìn)行，總結匯編后發(fā)送到各居民的手中，讓居民明白，不文明的現象對他自己的影響。讓人人都能以主人翁的態(tài)度，來(lái)制止身邊的不文明現象。
對于下一步的工作，每天按時(shí)在網(wǎng)格內巡查，并做好相應的工作日志記錄，及時(shí)準確掌握居民的基本信息和利益訴求，努力了解居民關(guān)心地熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題�？傊�20xx年我會(huì )努力工作，當好社區的“娘家人”，讓居民都相信我，信任我！
網(wǎng)格員培訓總結 篇3
在XX市建立“全覆蓋、無(wú)縫隙”的網(wǎng)格化管理體系，深化“堅持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)”長(cháng)效機制建設中，作為XXX工作隊中的一員，現將我在網(wǎng)格化管理工作中的體會(huì )做一下簡(jiǎn)要匯報：
首先理解什么是網(wǎng)格化管理。在“堅持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(cháng)效機制推進(jìn)大會(huì )上XXXX同事講到：建設網(wǎng)格化管理體系的核心是以網(wǎng)格化管理為載體，以差異化職責為保障，以信息化平臺為手段，促進(jìn)條塊融合、聯(lián)動(dòng)負責，形成社區（村）管理、社區（村）服務(wù)與社區（村）自治有效連接、互為支撐的治理結構，實(shí)現政府職責特別是市場(chǎng)監管、社會(huì )管理和公共服務(wù)職責在基層的有效落實(shí)。
明確工作任務(wù)。定期召開(kāi)“三農”形勢分析會(huì )，及時(shí)研究解決有關(guān)問(wèn)題。根據XXX的實(shí)際情況，明確當地農業(yè)下沉工作重點(diǎn)，例如我所分包的XXX，其工作重點(diǎn)則突出農產(chǎn)品質(zhì)量安全監管和農資監管。培訓幫帶網(wǎng)格管理人員，幫助基層提升管理能力和水平。做好下沉工作培訓，及時(shí)把網(wǎng)格化管理培訓手冊發(fā)送到分包聯(lián)系點(diǎn)，方便網(wǎng)格化管理的工作推動(dòng)。
積極聯(lián)絡(luò )對接。與XXXX的網(wǎng)格化管理工作人員建立對接聯(lián)系。從提高執行力的角度，就工作機制、工作方法以及面臨的困難開(kāi)展了座談?dòng)懻�。大家一致認為，網(wǎng)格化管理是一項新工作，還需要在實(shí)踐中繼續思考、總結和探索，要把這個(gè)平臺當作助推本單位工作深入扎實(shí)開(kāi)展的工具，真正實(shí)現條塊融合，切實(shí)為老百姓解決問(wèn)題。
日常督導檢驗，農技推廣、行政服務(wù)職責下沉。農業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)職責下沉，依托基層農業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)區域中心站及“萬(wàn)名科技人員包萬(wàn)村”活動(dòng)，開(kāi)展常態(tài)化技術(shù)指導和服務(wù)。結合本職工作內容，行政服務(wù)職責下沉，積極宣傳我市農業(yè)產(chǎn)業(yè)化工作及相關(guān)政策。
通過(guò)參與網(wǎng)格化管理工作，我認識到就像XXX同事所講到的那樣：建立“堅持依靠群眾、推進(jìn)工作落實(shí)”長(cháng)效機制的根本是推進(jìn)落實(shí)，根本是提高政府的履責能力，根本是強化各級干部的為民意識，根本是營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境和群眾生活環(huán)境。
網(wǎng)格員培訓總結 篇4
今年以來(lái)，我市堅持以為民、惠民、便民為宗旨，推行了社區（村）網(wǎng)格化管理，進(jìn)行了社區（村）管理體制機制創(chuàng )新的探索，進(jìn)一步提升自我管理和自我服務(wù)水平，在社區（村）全面實(shí)施了“網(wǎng)格化管理”的運行模式，進(jìn)一步理順社區（村）管理機制，推進(jìn)社區（村）各項工作的順利開(kāi)展�，F將社區（村）網(wǎng)格化管理工作心得體會(huì )匯報如下：
一、建立管理網(wǎng)格情況
所謂網(wǎng)格化管理，就是將社區（村）劃分若干個(gè)單元網(wǎng)格，并搭建信息化平臺，以網(wǎng)格化的方式，來(lái)整合資源，形成橫到邊、縱到底，條塊結合，以塊為主的工作方法，強化職能，提升服務(wù)，從而實(shí)現管理科學(xué)化和長(cháng)效化。
二、建立管理網(wǎng)格內容
�。ㄒ唬﹦澐稚鐓^（村）網(wǎng)格。
�。ǘ┧鸭W(wǎng)格內容臺賬資料。
�。ㄈ嫿ňW(wǎng)格信息平臺
1、建立基礎性臺帳，掌握服務(wù)對象和工作資源。利用社區(村）現有的臺賬資料，完善各項基礎信息。加強交流與協(xié)作，廣泛搜集建立網(wǎng)格管理的相關(guān)工作資源，實(shí)現互通有無(wú)，為構建網(wǎng)絡(luò )信息平臺奠定堅實(shí)的基礎。
2、建立社區（村）事務(wù)管理網(wǎng)絡(luò )平臺。充分利用信息化手段來(lái)加強網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格融入到社區信息平臺之中，進(jìn)行常態(tài)管理和維護。將社區（村）事務(wù)管理政務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)內容和網(wǎng)格片區的相關(guān)信息資料，輸入管理信息系統對應的業(yè)務(wù)板塊，構筑和整合了社區公共服務(wù)信息平臺，實(shí)現了社區（村）信息共享。
三、網(wǎng)格化管理工作存在的難題
社區（村）網(wǎng)格化管理工作是社會(huì )管理創(chuàng )新的一項新生事物，目前仍處于探索起步階段，從開(kāi)展的情況看，主要存在以下方面的難題：
�。ㄒ唬┱J識不夠全面深入。對于我們來(lái)說(shuō)，網(wǎng)格化管理工作是一項新鮮事物，對其工作的定義、目的、方式、意義等認識還不夠全面深入。從個(gè)人的角度而言，還不能完全接受網(wǎng)格化管理工作的運行機制，因此在開(kāi)展網(wǎng)格化工作的過(guò)程中容易遇到各種各樣的問(wèn)題。
�。ǘ⿲�(zhuān)業(yè)能力有所欠缺。作為社區（村）網(wǎng)格管理員，理應是在統一組織專(zhuān)業(yè)培訓之后才上崗的，但是由于時(shí)間的緊迫性，我們并沒(méi)能接受專(zhuān)業(yè)細致的網(wǎng)格化管理培訓，只是粗略的了解了下網(wǎng)格化基本的構架，因此我們某種程度上缺乏一定的專(zhuān)業(yè)性，在網(wǎng)格化管理工作過(guò)程中不能做到游刃有余。
�。ㄈ┈F有臺賬資料的缺乏。網(wǎng)絡(luò )化管理工作系統平臺中各項工作內容涉及面廣，分工細致，現有的臺賬資料比較缺乏，需要花大力氣去搜集、整理，在一定程度上給網(wǎng)格化工作增加了難度。
網(wǎng)格員培訓總結 篇5
通過(guò)3天的培訓和學(xué)習，使我對農村網(wǎng)格化管理有了更進(jìn)一步認識，農村網(wǎng)格化管理是加強農村基層建設，進(jìn)一步密切黨干和轄區內群眾關(guān)系的重要機制。我們看到如今的農村建設，會(huì )遇到許多的新課題，尤其是各種社會(huì )矛盾的增加，各種利益沖突的不斷加劇。農村中人群是多樣化的，群眾需求的多樣化，群眾的利益具有多元性，這就要求我們的農村工作者要用多種化解矛盾的方法，維持社會(huì )的穩定，作為我們當前重要的工作任務(wù)，著(zhù)力探索創(chuàng )新基層社會(huì )綜合管理的長(cháng)效機制，努力化解各方矛盾，為居住在這一區域內的居民提供主動(dòng)地、全面的、有針對性的服務(wù)，促進(jìn)轄區各界和睦相處，從而促進(jìn)社會(huì )長(cháng)期和諧穩定。
通過(guò)各位老師、領(lǐng)導的培訓、授課，使我有了深刻的體會(huì )：首先，農村管理在未來(lái)的新型城鎮化建設中更加重要。綜觀(guān)世界各國的城鎮管理歷史和發(fā)展過(guò)程，城鎮管理關(guān)系到一座城鎮的生存和發(fā)展，關(guān)系到人們的工作和生活，關(guān)系到經(jīng)濟社會(huì )的持續發(fā)展，尤其是鄉鎮的現代化程度越來(lái)越高，城鎮管理就尤顯重要。其次，人性化是新模式的最終目的和落腳點(diǎn)。新模式體現了以人為本的管理理念，是政府管理理念的重大改變，它讓農民能夠享受充分的知情和監督權力，真正實(shí)現了政府職能的轉變，真正做到了以人為本的理念創(chuàng )新。
各位老師、領(lǐng)導在培訓中提出，每位三級網(wǎng)格長(cháng)要進(jìn)一步提高認識，切實(shí)了解當前網(wǎng)格化管理工作的重要性和必要性，加大信息收集和服務(wù)力度，在網(wǎng)格化管理工作中做到及時(shí)發(fā)現、處置有方、管理高效、信息暢通，切實(shí)充當好“溝通協(xié)調員、政策宣傳員、信息收集員、矛盾調解員”的角色。
通過(guò)網(wǎng)格化管理培訓，使我了解到，農村網(wǎng)格化管理要做到利于工作開(kāi)展、便于百姓辦事，使網(wǎng)格化管理這一平臺真正成為百姓與政府間的橋梁和紐帶。提高網(wǎng)格管理人員的文化素質(zhì)、工作技能和工作責任心，確保網(wǎng)格化管理工作的順利實(shí)施。明確網(wǎng)格的主要任務(wù)和目標要求，使網(wǎng)格“走千戶(hù)，訪(fǎng)千人”活動(dòng)有的放矢。立足自身實(shí)際，明確了為群眾辦實(shí)事，辦好事的思想。樂(lè )于奉獻，甘于吃苦為著(zhù)力點(diǎn)，切實(shí)推進(jìn)基層“網(wǎng)格化管理”工作。
通過(guò)培訓，提高了我不斷學(xué)習的工作動(dòng)力，能靜下心、撲下身探索網(wǎng)格管理方面的問(wèn)題，用一顆誠心、愛(ài)心和為民服務(wù)之心工作。結合工作實(shí)際，探索新的思路，更好的豐富和完善網(wǎng)格化管理的有效內容，使網(wǎng)格化管理具有科學(xué)的操作性和可行性。
通過(guò)這幾天的認真學(xué)習，使我體會(huì )到了這不但是鍛煉的時(shí)期，也是收獲的時(shí)期。在緊張之余，我感到一份慶幸，因為學(xué)習班的舉行，為我提供了一個(gè)學(xué)習思考、鍛煉提高的良好機會(huì )。為我們提供了系統的學(xué)習機會(huì )使我受益匪淺，能有機會(huì )參加培訓和學(xué)習，我感到機會(huì )難得，在培訓中提高了我的專(zhuān)業(yè)知識水平，為有效的開(kāi)展好今后的農村工作提供了保障。
網(wǎng)格員培訓總結 篇6
自參加春訓活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，通過(guò)學(xué)習聯(lián)社安排的一系列文件，對我教育很大，內心感觸也很深。
在社區進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來(lái)，福華南街社區根據自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為四個(gè)網(wǎng)格，社區二級網(wǎng)格長(cháng)、信息員和三級網(wǎng)格長(cháng)轉變工作思路、轉變工作方式，堅持群眾路線(xiàn)，從群眾中來(lái)，到群眾中去，為群眾服務(wù)。 一、網(wǎng)格長(cháng)加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。
1、為發(fā)揮好網(wǎng)格長(cháng)的作用，社區加強對網(wǎng)格長(cháng)業(yè)務(wù)培訓。
網(wǎng)格長(cháng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現各類(lèi)問(wèn)題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(cháng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿(mǎn)足居民群眾日益增長(cháng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂(yōu)。為此社區開(kāi)展業(yè)務(wù)交流，對各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(cháng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(cháng)積極與下沉的部門(mén)對接，跟著(zhù)老師學(xué)。
2、堅持日巡查制度和日碰頭會(huì )制度。
網(wǎng)格長(cháng)每天上班第一件事就是巡查所負責的片區，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問(wèn)題；查看樓院環(huán)境衛生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門(mén)店是否按照城市化管理要求，是否有突出門(mén)店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現象。通過(guò)日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現問(wèn)題、把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì )例會(huì )，都由辦事處副科級領(lǐng)導任社區第一書(shū)記的領(lǐng)導參加，各個(gè)網(wǎng)格長(cháng)對發(fā)現的不能解決的問(wèn)題進(jìn)行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問(wèn)題。
3、團結群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區加大對網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(cháng)版面，公開(kāi)各自負責的管轄區域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪(fǎng)樓棟長(cháng)，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區便民聯(lián)系卡》；制作社區名片、網(wǎng)格長(cháng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來(lái)電咨詢(xún)辦業(yè)務(wù)、反映問(wèn)題。通過(guò)宣傳，網(wǎng)格長(cháng)加強了與群眾溝通和交流，居民也對現在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現問(wèn)題都能第一時(shí)間反映給社區、給網(wǎng)格長(cháng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(cháng)在日常聯(lián)系和走訪(fǎng)中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門(mén)服務(wù)，服務(wù)送到家門(mén)口，捕捉到各類(lèi)信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現在更多居民參與到社區網(wǎng)格化管理中來(lái)。
網(wǎng)格化管理工作開(kāi)展以來(lái)，福華南街社區建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門(mén)頭櫥窗廣告600余條；解決政通路2號院等3個(gè)樓院自來(lái)水一戶(hù)一表改造問(wèn)題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內各個(gè)樓棟內小廣告一萬(wàn)余處；多次開(kāi)展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無(wú)主垃圾4車(chē)；調解矛盾糾紛20余件；在上級部門(mén)幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問(wèn)題。網(wǎng)格長(cháng)的工作得到了群眾的信任，在社區群眾中樹(shù)立了良好的形象，社區第四網(wǎng)格長(cháng)楊艷得到居民好評，收到居民代表送來(lái)錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應群眾的需求，有利于社區的和諧和穩定。
網(wǎng)格員培訓總結 篇7
首先，非常感謝區創(chuàng )新辦、區供銷(xiāo)社以及夷飛技能培訓學(xué)校給予我們農村網(wǎng)格管理員參加電子商務(wù)學(xué)習的機會(huì )，讓我有幸能參加"夷陵區網(wǎng)格員電子商務(wù)第一期培訓班",進(jìn)行2天1晚的學(xué)習和體驗。這次培訓我學(xué)到了很多，讓我體會(huì )到了那種已經(jīng)很久沒(méi)有在我骨子里出現的危機感，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習生活應該走的方向，使深深體會(huì )到每一份成功的后面都隱藏著(zhù)艱辛的勞動(dòng)和付出。
從踏進(jìn)xx大灣電子商務(wù)有限公司開(kāi)始，我就感受到電商人的激情和信心，并深深感染了我�；仡欉@次培訓的過(guò)程，我接觸到了很多新的東西并帶給我全新的認知和體驗，也聽(tīng)到了一批電商人給我們成功的分享，盛瑞澤電子商務(wù)總經(jīng)理劉志松、微營(yíng)銷(xiāo)傳奇人物張滔給我們講述其自身創(chuàng )業(yè)經(jīng)歷及電商案例，讓我受益匪淺。從對電商知之甚少到初步了解，感受到電商發(fā)展的不易，同時(shí)對電商的未來(lái)尤其是農村電商的未來(lái)充滿(mǎn)了信心和展望。
作為一名農村的孩子，我所在的鴉鵲嶺鎮，不僅是工業(yè)大鎮，也是農業(yè)大鎮，其谷物、牲豬、柑橘等農特產(chǎn)品產(chǎn)量豐富，但長(cháng)期以來(lái)重生產(chǎn)輕銷(xiāo)售，農業(yè)科技的傳播途徑和技術(shù)設施的落后，不能適應市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展要求。再者，農民網(wǎng)民的學(xué)歷低，對電子商務(wù)及發(fā)展農村電子商務(wù)認識不到位，并尚未察覺(jué)網(wǎng)絡(luò )信息能為其創(chuàng )造價(jià)值，加上農村電子商務(wù)基礎實(shí)施薄弱，農產(chǎn)品流通不暢已經(jīng)嚴重阻礙了農村的發(fā)展，影響農民增收。我們可以讓農民利用阿里巴巴等卓有成效的電子商務(wù)平臺，再不用建立自己的網(wǎng)站的情況下就可以和外界聯(lián)系，出售農產(chǎn)品，發(fā)展特色品牌農業(yè)，通過(guò)涉足電子商務(wù)領(lǐng)域從而帶動(dòng)更多農戶(hù)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，用土特產(chǎn)撬動(dòng)用戶(hù)對農產(chǎn)品的蓬勃需求。電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)活動(dòng)模式，受到越來(lái)越多的國家、行業(yè)和企業(yè)的關(guān)注與參與，并逐步進(jìn)入高速發(fā)展階段。如果我們能將時(shí)空優(yōu)勢、速度優(yōu)勢、成本優(yōu)勢、個(gè)性化優(yōu)勢、信息化優(yōu)勢、便捷優(yōu)勢等應用于農村經(jīng)濟發(fā)展過(guò)程，把獲取和利用信息的能力賦予農民，對于縮小數字?zhù)櫆�，加快我國三農問(wèn)題的解決，對維持農村經(jīng)濟持續穩定增長(cháng)意義是深遠的。
開(kāi)展農村電子商務(wù)，其實(shí)質(zhì)是用現代技術(shù)服務(wù)于"三農",從而促進(jìn)農業(yè)增產(chǎn)，農民增收，農村社會(huì )全面進(jìn)步。電子商務(wù)的發(fā)展為農村注入了新的血液和活力，為解決"三農"問(wèn)題提供了一個(gè)較好的途徑"互聯(lián)網(wǎng)+"的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我們要切實(shí)利用好這個(gè)平臺服務(wù)百姓，推動(dòng)農業(yè)農村經(jīng)濟發(fā)展。
網(wǎng)格員培訓總結 篇8
20XX年初，宜昌市成為全國社會(huì )管理創(chuàng )新試點(diǎn)城市之一，將宜昌市劃分為1000多個(gè)網(wǎng)格，實(shí)行網(wǎng)格化管理。經(jīng)過(guò)選拔及培訓我榮幸地綠蘿路社區的一名網(wǎng)格管理員。轉眼間來(lái)到綠蘿路社區工作已近半年的時(shí)間了，在社區領(lǐng)導及同事們的幫助下，我在各個(gè)方面都得到了鍛煉和提高。網(wǎng)格管理員職位雖小意義卻十分重大。網(wǎng)格管理員是代表政府為基層群眾辦實(shí)事、辦好事、講奉獻的職業(yè)。通過(guò)近半年的工作，我獲益良多，現將20XX年工作總結如下：
一、網(wǎng)格管理員的七項基本職責：
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1、網(wǎng)格管理員的七項職責中最基本的職責是對自己網(wǎng)格內的居民情況進(jìn)行信息采集。綠蘿路16號網(wǎng)格的范圍是綠蘿路18號8棟和體育場(chǎng)路6號（即慈馨山莊小區），共315戶(hù)，809人。
2、20XX年入夏以來(lái)，按網(wǎng)格管理中心要求，我們開(kāi)展了集中入戶(hù)和信息采集工作。我挨家挨戶(hù)上門(mén)登記居民的身份證信息、戶(hù)籍信息、計生信息和就業(yè)信息等。對居民反映的各個(gè)問(wèn)題能解答的現場(chǎng)解答，不能現場(chǎng)解答的，均一一留下電話(huà)待弄清楚后再向居民回復。其中對綠蘿路18號8棟1單元門(mén)牌號碼混亂，一個(gè)門(mén)牌出現仨個(gè)號碼，打擾了居民的正常生活，因此居民反映強烈，后來(lái)該問(wèn)題在三峽晚報上反映出來(lái)（見(jiàn)三峽晚報第期版《快遞找不著(zhù)北一個(gè)門(mén)牌仨個(gè)號碼》）。
�、诰C合治理
1、網(wǎng)格員每日在網(wǎng)格區內巡查，將發(fā)現的各種問(wèn)題和居民反映的矛盾進(jìn)行化解并上報，且在社區領(lǐng)導及同事的指導下進(jìn)行矛盾的化解工作。如綠蘿路18—8—224謝克玉向我反映其家中的陽(yáng)臺玻璃被樓上田洪先家的花盆損壞，在網(wǎng)格員和物業(yè)管理處的共同積極協(xié)調下，終于達成賠償協(xié)議，謝師傅非常滿(mǎn)意，這讓我更加堅定了為社區居民服務(wù)，辦好事的想法。
2、參加消防安全。流動(dòng)人口管理、矛盾化解、兩實(shí)資料更新比對等會(huì )議，增加自身業(yè)務(wù)知識。
�、蹌趧�(dòng)保障
1、協(xié)助勞動(dòng)保障專(zhuān)干對轄區內就失業(yè)人員進(jìn)行統一換就失業(yè)登記證工作，共收集就失業(yè)人員登記資料700多份，在區勞動(dòng)局辦理?yè)Q證300多本。
2、為身患疾病、家庭困難的4戶(hù)居民辦理了困難群眾大病救助，為大病居民緩解了一時(shí)之急。
�、苊裾⻊�(wù)：
1、今年九月份開(kāi)始協(xié)助民政專(zhuān)干開(kāi)展低保戶(hù)核查工作。核查家庭困難程度是否發(fā)生變化，個(gè)人收入申報與“看、查、訪(fǎng)”情況是否相矛盾，并將綠蘿路32個(gè)低保戶(hù)臺帳錄入到低保戶(hù)系統中去。
2、取消戶(hù)低保戶(hù)名額，通過(guò)實(shí)際摸查新增了2戶(hù)低保戶(hù)。
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1、對網(wǎng)格內的流動(dòng)人口進(jìn)行流動(dòng)人口登記，且協(xié)助萬(wàn)達室內外步行街的流動(dòng)人口登記。對于18—49歲育齡婦女戶(hù)口未在西陵區、伍家區、開(kāi)發(fā)區的，收集流動(dòng)人口婚育證，經(jīng)行驗證。未辦理的代辦或開(kāi)流動(dòng)人口婚育證明的督辦通知書(shū)。
2、了解信息采集卡的登記流程，對于新生兒的五證的收集，新生兒上戶(hù)口的程序，生育證的登記，獨生子女證的登記等進(jìn)行系統的了解。在上門(mén)走訪(fǎng)工作中進(jìn)行信息采集卡的登記及相關(guān)計生信息的收集，且宣傳社區免費婦檢、免費上環(huán)等計生惠民政策。
3、參與計生檢查工作。
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1、對本轄區內城市部件進(jìn)行清查。
2、對本轄區內商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行清查
3、進(jìn)行了城管衛生的培訓考試。
二、對社區工作的認識
我才參加工作不久，可以說(shuō)是初來(lái)乍到，眼前一片茫然，什么都不懂，社么都需要學(xué)習。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習，我對社區工作有了更全面的認識。社區是城市居民的家園，社區的安定直接關(guān)系到一個(gè)城市的繁榮與穩定。社區工作社區的工作看上去是簡(jiǎn)單的，但事實(shí)上卻是復雜而煩瑣的。有關(guān)孤寡老人的問(wèn)題，必須多多關(guān)心；還有樓棟后花壇里雜草叢生，蚊子滋生，希望改建的問(wèn)題；還有小區內清潔力度不夠，落葉未清理干凈的問(wèn)題；還有社區交接處，鄰近社區的污水管未經(jīng)常清理，臭味影響到本社區居民生活，需兩個(gè)社區共同解決；還有鄰里間的矛盾我們也需要進(jìn)行調解；還有居民來(lái)訪(fǎng)的，辦醫保的，咨詢(xún)廉租房，退休人員登記等等大大小小的事情。這些事很繁瑣，很雜亂，但每天都在出現，這些問(wèn)題又著(zhù)實(shí)與千千萬(wàn)萬(wàn)的百姓日常生活有著(zhù)密切的關(guān)系。居委會(huì )是最接近社會(huì )的底層，最能體會(huì )人民的疾苦，又是最能反映人民的心聲，能最好的給予居民最深切慰問(wèn)，為政府做最基本的宣傳和溝通工作，能最快地表達有關(guān)政策和法律法規，維持社會(huì )的治安，為了建立和諧社會(huì )打下堅實(shí)的基礎。
社區工作并不是辦公室生活所謂的“一杯茶和一張報紙”，看似沒(méi)有大事，每天細小的“瑣事”不容你有半點(diǎn)差池，這使我更深刻體會(huì )到自己的責任重大，也更加覺(jué)得自己的能力還遠遠不夠，需要充實(shí)更多各方各面社區工作的理論知識，學(xué)會(huì )更好的待人接物的方法，總結出更靈活的解決問(wèn)題的策略。面對“瑣事”，我們必須要沉下心去對待和化解問(wèn)題，將十足的耐心和熱情投入到工作中。網(wǎng)格管理員進(jìn)入社區工作有一定的優(yōu)勢，也有一定劣勢。優(yōu)勢是我們有一定文化水平可以為社區帶來(lái)新的管理理念和創(chuàng )新意識，劣勢是經(jīng)驗還不夠豐富，還進(jìn)一步鍛煉提高。因此，進(jìn)入社區后，仍需努力學(xué)習，向社區居委會(huì )的前輩們虛心請教，要充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為創(chuàng )建和諧社區貢獻出自己的一份力量。
三、下一步工作打算
1、對于正在進(jìn)行的創(chuàng )建全國文明城市活動(dòng)積極參與，認真完成領(lǐng)導布置下來(lái)的各項相關(guān)工作。
2、在今后的工作中加強學(xué)習積極提高自身業(yè)務(wù)能力，配合計生、民政、勞動(dòng)保障、城市管理、綜合治理等各個(gè)口徑的工作。
3、認真做好信息采集，對于小區、樓棟、門(mén)牌（戶(hù)）信息不斷地進(jìn)行核查，讓居民新任我的工作，放心的將家庭信息告訴我。對三無(wú)老人、下崗失業(yè)人員、兩牢回歸等特殊群體重點(diǎn)關(guān)注，和網(wǎng)格八大員積極溝通，收集信息。
4、熱情接待居民來(lái)訪(fǎng)，積極了解居民生活中的困難矛盾，對居民反應的問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)反映。對于能解決的盡量解決，一時(shí)解決不了的及時(shí)向上級反映，并做好解釋安撫工作。
5、寫(xiě)好民情日志，理清思路，及時(shí)總結。對每天工作詳細記錄，總結經(jīng)驗，并做好工作計劃。
6、針對工作中存在的不足，要不斷提高運用知識解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強社會(huì )責任感和使命感，并且在工作中對自己有了清醒的定位，俗話(huà)說(shuō)不積硅步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。我們要一步一個(gè)腳印，使居民相信、信任，將每一步都踏穩、踏實(shí)，這樣才能為自己將來(lái)的工作奠定堅實(shí)的基礎。在工作中要做到為人民辦實(shí)事，踏踏實(shí)實(shí)做好第一件事，并且要樹(shù)立干一行、愛(ài)一行、樂(lè )意吃苦、樂(lè )意為人、無(wú)私奉獻精神，始終不能忘記做好本職工作，從小事入手，從小事做起，樹(shù)好自身形象，增強自身責任，為社區的建設貢獻自己的一份力量。
網(wǎng)格員培訓總結 篇9
作為一名正式的網(wǎng)格員投入社會(huì )工作中已有兩周了，在這兩周的工作學(xué)習中，在社區領(lǐng)導的帶領(lǐng)眾，在前輩們手把手的教導中，經(jīng)過(guò)自己不斷地鉆研，努力探索，逐漸掌握了作為一名網(wǎng)格員應盡的職責。爭去做到讓群眾滿(mǎn)意，領(lǐng)導放心。
當我抱著(zhù)一顆熱情的新投入到網(wǎng)格的工作中，我發(fā)現自己還有很多不足之處，社區內很多關(guān)于社會(huì )養老保險和醫療等方面涉及到基本民生的問(wèn)題我都是一無(wú)所知，當我去基層了解民情的時(shí)候，好多老百姓問(wèn)我他們復合板社會(huì )保險的條件不，那些醫院可以報銷(xiāo)醫療費用等等一洗了這樣的問(wèn)題， 我都回答不上來(lái)，于是我找到社區領(lǐng)導，了解學(xué)習社區相關(guān)政策，并上網(wǎng)查詢(xún)國家相關(guān)政策，逐漸使自己能夠回答道老百姓這方面的問(wèn)題。通過(guò)這件事請使我認識到自己的不足之處，知道自己還有很多東西需要學(xué)習。
在日�；鶎拥墓ぷ髦�，我們碰到入戶(hù)難，經(jīng)常都碰到老百姓不配合工作的狀況，自己也不會(huì )很好的跟老百姓打交道。向社區領(lǐng)導反映這一狀況后，社區領(lǐng)導要我跟著(zhù)網(wǎng)格內一起入戶(hù)，通過(guò)跟著(zhù)一起入戶(hù)登記調查，是我們學(xué)習到咋樣跟老百姓打交道，什么時(shí)間去入戶(hù)調查最好。跟老百姓打交道要有耐心，與老百姓交友要誠心。把老百姓當自己的真心朋友對待，是老百姓感受到自己的熱情�，F在出去，老百姓見(jiàn)到了也主動(dòng)微笑打招呼，真心的感覺(jué)到他們的.熱情，得到了他們的認可，自己工作也充滿(mǎn)了動(dòng)力。
總之，通過(guò)這兩周的學(xué)習實(shí)踐，我對社區工作有了更全面的認識，社區工作看上去是簡(jiǎn)單的，實(shí)際上是復雜而繁瑣的。我還有很多東西需要學(xué)習，百姓工作是社區工作的重點(diǎn)，學(xué)好靈活的跟老百姓打交道，與老百姓真心交友，隨時(shí)深入群眾了解群眾所需要的。憂(yōu)群眾所憂(yōu)，把群眾工作放在第一位，做一名要群眾滿(mǎn)意、領(lǐng)導省心的有些網(wǎng)格員。
網(wǎng)格員培訓總結 篇10
通過(guò)實(shí)地查看和聽(tīng)取河南省鞏義市司法局的社會(huì )管理創(chuàng )新及網(wǎng)格化管理工作匯報后，深受啟發(fā)和鼓舞�，F結合我鎮的工作實(shí)際，談幾點(diǎn)感受和認識，不足之處望領(lǐng)導批評指正。
一、外地的先進(jìn)經(jīng)驗
一提到網(wǎng)格化管理工作，很多人還弄不懂啥意思，網(wǎng)格化管理即根據屬地管理、地理布局、現狀管理等原則，將管轄地域劃分成若干網(wǎng)格狀的單元，并對每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)、全方位管理，它是一種數字化管理模式。組團式服務(wù)，即根據網(wǎng)格劃分，按照對等方式整合公共服務(wù)資源，組織服務(wù)團隊，對網(wǎng)格內的居民進(jìn)行多元化、精細化、個(gè)性化服務(wù)。 網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)，就是依托信息網(wǎng)格技術(shù)建成的一套比較精細、準確、規范的綜合管理服務(wù)系統，政府通過(guò)這一系統，為轄區內居民提供主動(dòng)、高效、有針對性的服務(wù)，從而提高公共管理、綜合服務(wù)的效率。
1、加大網(wǎng)格化管理工作宣傳力度，使廣大黨員干部認識到網(wǎng)格化管理工作是解決群眾困難、化解矛盾糾紛的有效途徑，引導群眾了解、支持和參與網(wǎng)格化管理工作；
2、召開(kāi)由相關(guān)職能部門(mén)參加的座談會(huì )，建立橫向工作協(xié)調機制，統一思想認識，強化大家網(wǎng)格化工作的主人翁意識，避免推諉扯皮現象發(fā)生；
3、定期召開(kāi)培訓會(huì )，重點(diǎn)加強網(wǎng)格化管理工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、具體建議
1、針對龐家鎮的實(shí)際情況，科學(xué)劃分網(wǎng)格，可以仿效鞏義市司法局的做法，我們以鎮為一級網(wǎng)格，50個(gè)村為二級網(wǎng)格，各村民小組為三級網(wǎng)格，在每一級、每一個(gè)網(wǎng)格里都有我們的信息聯(lián)絡(luò )員（既：人民調解員、普法宣傳
員、社區矯正協(xié)管員、信息員、法律援助聯(lián)絡(luò )員）。對居民實(shí)際情況做到底數清、情況明，落實(shí)好“四知、四掌握”�！八闹奔矗狠爡^住戶(hù)的每個(gè)家庭成員基本情況及其社會(huì )關(guān)系、每個(gè)家庭經(jīng)濟狀況、每個(gè)家庭成員的政治表現和每個(gè)家庭成員遵紀守法情況；“四掌握”即：轄區基本情況及社情動(dòng)態(tài)、轄區宗教管理、轄區內居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題和轄區各類(lèi)積極分子發(fā)揮作用情況。發(fā)揮信息員、矛盾糾紛調解員、社區矯正協(xié)管員、法制宣傳員的作用，每月一次上門(mén)溝通交流，收集處理居民的意見(jiàn)和問(wèn)題，對每一網(wǎng)格實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，變被動(dòng)應付為主動(dòng)服務(wù)。
2、增強社區司法行政網(wǎng)格化工作實(shí)效。健全服務(wù)管理制度，明確司法行政工作、安置幫教工作、社區矯正工作、法律援助、法律顧問(wèn)和人民調解委員會(huì )的各項工作職責制度，規范操作。建立信息管理服務(wù)平臺，以鎮司法所信息平臺為依托，整合服務(wù)對象的家庭成員狀況，突出社區安置幫教人員、社區矯正人員、違法青少年等重點(diǎn)服務(wù)對象，分類(lèi)形成統一規范的基礎數據，建立網(wǎng)格化管理服務(wù)信息平臺。并指定1-2名信息員，負責各類(lèi)信息的傳送、報送，確保準確及時(shí)掌握轄區各類(lèi)信息。規范問(wèn)題處置流程，各網(wǎng)格長(cháng)定期對居民信息進(jìn)行整理匯總，進(jìn)行分類(lèi)處理：一般性事務(wù)，有網(wǎng)格負責人現場(chǎng)處理；需要協(xié)調處理的，由網(wǎng)格責任人和司法所協(xié)調處理；緊急性事務(wù)，由網(wǎng)格責任人及時(shí)上報司法所，并全程跟蹤，做到“去有目的，來(lái)有問(wèn)題、后有反饋”，使服務(wù)更有針對性和有效性。
3、明確責任、強化督查。建立網(wǎng)格化考核機制和督導檢查機制，組織人員開(kāi)展經(jīng)常性督導檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)工作，不斷總結經(jīng)驗，提高工作水平。
網(wǎng)格員培訓總結 篇11
去年，xx鎮按照市、區網(wǎng)格化環(huán)保監管工作的有關(guān)文件精神，根據區環(huán)保局的工作要求，推進(jìn)鎮村三、四級網(wǎng)格化環(huán)保管理，強化政府主體責任，在全鎮上下的共同努力下，順利通過(guò)了中央、省、市、區環(huán)保迎檢督察工作。
一、格化管理體系組織建立情況
鎮政府高度重視網(wǎng)格化環(huán)保工作，成立了由鎮長(cháng)為組長(cháng)、分管領(lǐng)導為副組長(cháng)的網(wǎng)格化管理工作領(lǐng)導小組，親自負責工作的協(xié)調。
同時(shí)，建立了以鎮本級為責任主體的三級網(wǎng)格和17個(gè)以村（社區）為責任主體的四級網(wǎng)絡(luò )，實(shí)現了“橫向到邊，縱向到底”全覆蓋的責任到人、監管到位的環(huán)境監管網(wǎng)絡(luò )體系，做到了層層壓實(shí)工作責任，做到了有人管、有人抓、有人干。各村（社區）相應成立了網(wǎng)格化負責人管理體系，上下形成了協(xié)調聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的組織體系。
按照《xx鎮環(huán)境保護網(wǎng)格化管理體系實(shí)施方案》要求，各村（社區）確定一名主要領(lǐng)導任網(wǎng)格管理組組長(cháng)，由村（社區）干部為小組成員。組建了一支文化素養高、熟悉網(wǎng)格居民情況、具有一定組織管理能力的村服務(wù)聯(lián)絡(luò )員隊伍，有效整合村（社區）現有資源，提升村（社區）服務(wù)水平，實(shí)現網(wǎng)格化管理精細化目標，及時(shí)收集聯(lián)絡(luò )網(wǎng)格的居民環(huán)境、生產(chǎn)等方面的信息，協(xié)助村（社區）做好治安防范、民生保障等方面的服務(wù)工作的職責，并及時(shí)做好信息上報工作。
二、環(huán)保工作務(wù)實(shí)舉措
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格化管理。xx鎮及各村（社區）依托網(wǎng)格化管理，充分發(fā)揮組織作用。大力宣傳環(huán)境保護，通過(guò)宣傳畫(huà)、宣傳單的形式，提高群眾思想覺(jué)悟，在群眾心中樹(shù)立環(huán)境意識，鼓勵群眾積極參與環(huán)保監管，增強公眾環(huán)境意識，并監督責任人對網(wǎng)格化環(huán)境監管的開(kāi)展情況和實(shí)施效果。網(wǎng)格員認真工作，對轄區的環(huán)保工作積極負責。
�。ǘ╋嬘盟吹刂卫�。一是明確責任，嚴格落實(shí)飲用水源保護相關(guān)規定；二是建立了風(fēng)險源方案和飲用水源地管理制度，增設飲用水源一級保護區標識標牌，增設禁止下河撈魚(yú)游泳標識標牌，增設隔離網(wǎng)和界碑界樁。
�。ㄈ┪鬯幚韴�(chǎng)整改。對場(chǎng)鎮污水管網(wǎng)進(jìn)行治理，在污水處理廠(chǎng)更換損壞計量?jì)x器，清除排污口淤泥；在出水口鋪設白色地板磚，以便于更好地檢查污水處理情況。新建消毒池一個(gè)，利用消毒燈對處理后排出的水進(jìn)行消毒。新建淤泥池，把淤泥抽到池里沉淀后，再由環(huán)衛站收集集中處理。污水管網(wǎng)配套已健全，為此解決場(chǎng)鎮污水集中收集，增加入廠(chǎng)污水量，確保污水處理廠(chǎng)運行正常。
�。ㄋ模┐髿馕廴局卫�。大幅減少施工工地土方作業(yè)，強化施工工地揚塵環(huán)境監管，對達不到綠色施工標準的一律停工整頓。渣土運輸車(chē)輛采取密閉措施，禁止道路遺撒和亂傾亂倒，對不符合環(huán)保要求的渣土運輸車(chē)輛一律予以處罰。推進(jìn)農作物秸稈綜合利用，全面禁止秸稈、落葉、垃圾焚燒，確�！安恢�(zhù)一把火、不冒一股煙”。大力倡導減少燃放煙花爆竹，節日期間若遇有不利于污染物擴散的天氣條件應采取臨時(shí)性限制燃放措施，以減輕燃放造成的污染影響。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展畜禽養殖污染治理專(zhuān)項行動(dòng)。畜禽養殖污染防治既關(guān)系人民群眾身心健康，也關(guān)系養殖業(yè)健康發(fā)展。為嚴格落實(shí)區委、區政府關(guān)于環(huán)保工作的部署要求，xx鎮高度重視畜禽養殖污染整治工作，采取積極有力措施，加速推進(jìn)畜禽養殖污染整治工作，并制定了“xx年xx區xx鎮畜禽養殖污染防治任務(wù)整改責任落實(shí)分解表”，畜牧獸醫站每天到村督促指導清理整治工作，確保按時(shí)完成轄區清理整治任務(wù)。
三、下步工作打算
�。ㄒ唬┘訌娕嘤柼嵘�。上崗培訓的時(shí)候，網(wǎng)格工作相關(guān)人員可能對“網(wǎng)格化”管理只有抽象概念，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際操作，對網(wǎng)格化管理有了一定的認知，根據出現的問(wèn)題再次開(kāi)展培訓，強化業(yè)務(wù)能力，并鼓勵各工作人員之間互相探討交流工作經(jīng)驗。
�。ǘ┘訌娯熑温鋵�(shí)。督促各職能部門(mén)切實(shí)加強對環(huán)�！熬W(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導，層層落實(shí)責任，強調工作的重要性，明確日常工作內容，落實(shí)考核細則。
�。ㄈ┳龊眯麄鲃�(dòng)員。加大宣傳力度，讓群眾認識到網(wǎng)格的職責和作用，創(chuàng )造全民參與保護環(huán)境的氛圍。
網(wǎng)格員培訓總結 篇12
實(shí)現“網(wǎng)格化”全覆蓋是市委、市政府的重要決策部署，實(shí)現農村“網(wǎng)格化”服務(wù)管理運行是縣委、縣政府的宏偉目標。xx鎮黨委、政府始終將全面推進(jìn)農村“網(wǎng)格化”建設放在政府中心工作的重要位置，遵從縣委、政府、縣委政法委的統一安排部署，積極主動(dòng)開(kāi)展農村“網(wǎng)格化”建設的前期基礎工作�，F將我鎮工作開(kāi)展情況簡(jiǎn)要匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導。
鎮黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給予了高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來(lái)抓。構建了以鎮、村（居）委、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò )體系，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了該規格的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導小組。下設辦公室，負責日常各項工作。
二、健全規章制度。
以網(wǎng)格化工作職責為核心，逐步建立健全了鎮、村居委、網(wǎng)格信息管理員、網(wǎng)格員的工作職責等，以完善的規章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定對網(wǎng)格員績(jì)效考核的制度。
三、落實(shí)各項具體工作。
按照《xx縣全面推進(jìn)網(wǎng)格化建設實(shí)施方案》文件指示精神，我鎮多次召開(kāi)全面推進(jìn)網(wǎng)格化管理工作會(huì )議，通過(guò)座談、走訪(fǎng)初步完成了村基礎網(wǎng)格的劃分，已將全鎮劃分了x個(gè)具體網(wǎng)格，確定了各網(wǎng)格的網(wǎng)格信息管理員和網(wǎng)格員的人選，完成了鄉鎮“三個(gè)中心”及村居委“一委兩會(huì )兩中心”改造工程的規劃預算，現已啟動(dòng)了改造工程，現已完成了x%的相關(guān)數據采集，總體工作開(kāi)展順利。
四、下步工作打算。
�。ㄒ唬┘訌娕嘤�。組織開(kāi)展培訓會(huì )，分批次對全鎮各網(wǎng)格信息管理員、網(wǎng)格管理員進(jìn)行培訓。
�。ǘ┘訌娐鋵�(shí)責任。督促各職能部門(mén)切實(shí)加強對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導，層層落實(shí)責任，強調本項工作的重要性，明確日常工作內容，落實(shí)考核細則。
�。ㄈ┳龊眯麄�。加大宣傳力度，讓群眾認識到網(wǎng)格的職責和作用，創(chuàng )造全民參與“平安創(chuàng )建”的氛圍。
“網(wǎng)格化管理”機制是一項長(cháng)期工程,需要在工作中不斷的加強和深化，通過(guò)網(wǎng)格化管理機制的推行,充分發(fā)揮了在各項工作中的組織協(xié)調作用，提高了凝聚力。我們在接下來(lái)的工作會(huì )以縣委、政府、縣委政法委的指導下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能。
網(wǎng)格員培訓總結 篇13
為進(jìn)一步提升通安鎮全域網(wǎng)格化精細化治理、精準化服務(wù)水平，近日，通安鎮集成指揮中心組織開(kāi)展了網(wǎng)格員工作培訓，全鎮專(zhuān)職網(wǎng)格員組長(cháng)及三級網(wǎng)格長(cháng)參加了此次培訓。
培訓中講解了相關(guān)系統操作流程，傳達了《蘇州高新區全域網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)治理工作考核辦法（試行）》，并通報了現階段全域網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)治理工作開(kāi)展情況及存在問(wèn)題，對下一步工作提出了具體要求。
通安鎮集成指揮中心工作人員深入講解了“高新e管家”“蘇城網(wǎng)格通”手機APP安裝操作應用及具體操作流程等，讓現場(chǎng)網(wǎng)格員更加直觀(guān)地了解日常巡查、信息采集、事件上報、事件處理等具體工作所需要注意的問(wèn)題。同時(shí)，根據《蘇州高新區全域網(wǎng)格化聯(lián)動(dòng)治理工作考核辦法（試行）》及文明典范城市創(chuàng )建工作要求，對網(wǎng)格員在每日APP打卡、問(wèn)題巡查上報、信息采集、重點(diǎn)人員巡查走訪(fǎng)、群租房走訪(fǎng)等日常工作方面提出了具體任務(wù)要求。
培訓會(huì )最后，網(wǎng)格員根據工作人員的講解，現場(chǎng)進(jìn)行了實(shí)操練習，并結合實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題、存在的疑惑及得出的經(jīng)驗進(jìn)行了交流。一位網(wǎng)格員表示，通過(guò)本次培訓，進(jìn)一步明確了自身的工作職責，充實(shí)了業(yè)務(wù)知識，增強了網(wǎng)格工作的為民服務(wù)意識，為更好地服務(wù)群眾打下了堅實(shí)基礎。
今年以來(lái)，通安鎮多次部署“高新e管家”“蘇城網(wǎng)格通”相關(guān)工作，通過(guò)視頻會(huì )議以及小范圍工作會(huì )議，深剖細析專(zhuān)職網(wǎng)格員工作要求以及注意事項，明確工作任務(wù)部署，統一問(wèn)題上報口徑，做到問(wèn)題必報、工單必制，處辦必好的高標準工作水平。同時(shí)不定期進(jìn)網(wǎng)格現場(chǎng)指導培訓，提升網(wǎng)格員工作實(shí)效。
“此次培訓結合通安鎮網(wǎng)格化工作實(shí)際，提高了網(wǎng)格員排查問(wèn)題、發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，進(jìn)一步提升了網(wǎng)格員的工作質(zhì)量與效率，為推進(jìn)網(wǎng)格化工作常態(tài)化、規范化、制度化奠定了堅實(shí)基礎�！蓖ò叉偧芍笓]中心相關(guān)負責人表示。下一步，通安鎮集成指揮中心將結合文明典范城市創(chuàng )建工作要求，把創(chuàng )建工作融入到網(wǎng)格化日常巡查體系中去，推動(dòng)問(wèn)題早發(fā)現、早處置，努力做到問(wèn)題隱患、矛盾糾紛在格內及時(shí)化解，真正把“大數據+網(wǎng)格化”的治理模式落到實(shí)處。
網(wǎng)格員培訓總結 篇14
20xx年我鎮按照區網(wǎng)格辦部署要求，積極推進(jìn)“網(wǎng)格化”管理工作，在工作的具體落實(shí)方面積極探索、創(chuàng )新進(jìn)取，各個(gè)網(wǎng)格的工作正在逐步展開(kāi)。全鎮61個(gè)行政村、3個(gè)社區、1個(gè)開(kāi)發(fā)區南區共劃分了223個(gè)網(wǎng)格，共計223名網(wǎng)格長(cháng)、223名網(wǎng)格員。安裝監控探頭957個(gè)，其中主要出入路口58個(gè)。截止目前共上報網(wǎng)格服務(wù)事件570件。其中：城市管理類(lèi)433件；社會(huì )服務(wù)類(lèi)56件；黨群建設類(lèi)26件；綜治維穩類(lèi)49件；公共安全類(lèi)5件；經(jīng)濟管理類(lèi)1件；結案率100%。
一、夯實(shí)基礎，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅實(shí)的保障
鎮黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作高度重視，并把該項工作當作“一把手”工程來(lái)抓。制定出臺了《漷縣鎮關(guān)于推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )服務(wù)管理工作的實(shí)施方案》，構建了以鎮、社村、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò )體系，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局。成立了由鎮黨委書(shū)記任組長(cháng)，其他相關(guān)領(lǐng)導同志和部門(mén)負責人為成員的“網(wǎng)格化管理組”工作領(lǐng)導小組。各村成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，原則上由支部書(shū)記任站長(cháng)，每個(gè)站點(diǎn)設立網(wǎng)格管理員。
二、融合熱線(xiàn)系統，實(shí)現與12345政府服務(wù)熱線(xiàn)初步對接
依托12345政府服務(wù)熱線(xiàn)，并逐步實(shí)現與網(wǎng)格化系統對接，實(shí)現“網(wǎng)格化+12345熱線(xiàn)”模式，配備專(zhuān)門(mén)工作人員，與此同時(shí)，不斷推動(dòng)與各類(lèi)網(wǎng)站、各類(lèi)移動(dòng)客戶(hù)端互聯(lián)，不斷擴展和延伸“三網(wǎng)功能”，做大做強網(wǎng)格化工作體系。加強上下級溝通聯(lián)動(dòng)，成立工作信息平臺。建立“漷縣鎮網(wǎng)格管理”微信工作群，網(wǎng)格中心可以隨時(shí)發(fā)布工作要求，同時(shí)便于由網(wǎng)格員及時(shí)了解12345熱線(xiàn)中的問(wèn)題情況，推進(jìn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)并解決。
三、加強組織建設，組建專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格人員隊伍
xx年，我鎮招聘網(wǎng)格坐席員3名，配強了鎮網(wǎng)格中心隊伍，指導網(wǎng)格員全面開(kāi)展網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，暢通社情民意渠道，綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過(guò)群眾推薦、社區考察、崗前培訓等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。形成全鎮整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條塊結合，延伸服務(wù)，一崗多責，一員多能。最終形成由社區（村）、網(wǎng)格片區負責人、綜合服務(wù)管理員組成的三級聯(lián)動(dòng)管理機制。
四、多措并舉，全面推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì )綜合治理模式
充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的職能，網(wǎng)格員除做好日常的網(wǎng)格化管理工作外，切實(shí)履行轄區內基本信息錄入、事件處理信息動(dòng)態(tài)錄入、禁燒、散煤治理、特殊人員幫教、政策法規宣傳等職責。一是制定了《漷縣鎮“藍天保衛戰”網(wǎng)格化專(zhuān)項行動(dòng)工作方案》，各村網(wǎng)格工作人員定期檢查轄區內“藍天保衛戰”工作重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題的進(jìn)展，監督本轄區所有網(wǎng)格的工作開(kāi)展情況。廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)，確保轄區居民人人知曉，積極參與“藍天保衛戰”；二是各村、社區網(wǎng)格員對全鎮27家散煤銷(xiāo)售清除點(diǎn)位進(jìn)行日常巡視，對違法運輸、走街竄巷銷(xiāo)售散煤游商等燃煤污染問(wèn)題的違法行為進(jìn)行勸阻。到目前為止由村里網(wǎng)格員反映違法銷(xiāo)售散煤行為共2起，并及時(shí)上報到鎮相關(guān)部門(mén)，鎮城管執法隊對這2起銷(xiāo)售行為進(jìn)行了查扣和處罰；三是各村、社區網(wǎng)格工作人員按照鎮政府的相關(guān)規定，對村內轄區污處設施運行、環(huán)境風(fēng)險企業(yè)、非法企業(yè)關(guān)閉取締等問(wèn)題進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，對停業(yè)停產(chǎn)單位進(jìn)行巡視，防止個(gè)別單位違規作業(yè)。在檢查中發(fā)現的違法行為，在告知勸阻無(wú)效、或無(wú)法處置的情況下，迅速將情況直接上報到網(wǎng)格辦或相關(guān)職能部門(mén)協(xié)調處置。在工作中，網(wǎng)格員監督反饋上報信息的處置處理情況，對處置時(shí)限、處置過(guò)程等內容進(jìn)行全方位監督，直到問(wèn)題解決為止。
五、創(chuàng )新思路，推動(dòng)網(wǎng)格化管理工作制度化、規范化、長(cháng)效化發(fā)展
為適應新形式新任務(wù)的需要，進(jìn)一步完善我鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理，充分調動(dòng)網(wǎng)格員在網(wǎng)格化工作中的積極性，結合我鎮網(wǎng)格員多數為兼職工作的實(shí)際情況，特制定了《xx年漷縣鎮網(wǎng)格員獎勵制度》，根據網(wǎng)格員每月報送信息數量和質(zhì)量，采取積分和等級劃分的方式，對網(wǎng)格員進(jìn)行考核，并給予相應的獎勵，報送信息多、質(zhì)量高的網(wǎng)格員得到的獎勵相對較高。同時(shí)對得分較少、等級較低的網(wǎng)格員采取領(lǐng)導談話(huà)的方式進(jìn)行教育，嚴重的將通過(guò)群眾推薦、社區考察等方式重新推選網(wǎng)格員。通過(guò)對網(wǎng)格員開(kāi)展激勵制度，極大的調動(dòng)了網(wǎng)格員工作的積極性，推動(dòng)了我鎮網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度化、規范化、長(cháng)效化的發(fā)展。
六、存在問(wèn)題及建議
�。ㄒ唬┚W(wǎng)格服務(wù)隊伍建設有待提高。在推進(jìn)社會(huì )化服務(wù)管理過(guò)程中，人的因素是第一的，網(wǎng)格服務(wù)只局限于村級兩委干部，是遠遠不夠的。村級網(wǎng)格長(cháng)主要由村兩委干部及大學(xué)生村官兼職，且一人多職，所以根本沒(méi)時(shí)間去網(wǎng)格內走訪(fǎng)、巡視，也就不能及時(shí)去發(fā)現問(wèn)題，解決問(wèn)題。所以必須打造一支專(zhuān)職的網(wǎng)格服務(wù)隊伍，實(shí)行“一網(wǎng)多員”即：網(wǎng)格員、環(huán)境、環(huán)保監督員、治安巡防員、流動(dòng)人口管理員等等的捆綁式管理模式，建立起“點(diǎn)線(xiàn)面相結合、專(zhuān)業(yè)組織和群眾隊伍相結合”的立體式網(wǎng)格防空體系。
�。ǘ┘涌旖�(jīng)濟建設，吸引社會(huì )組織、團體共同推進(jìn)社會(huì )化服務(wù)管理。農村相對城鎮經(jīng)濟基礎薄弱，重管制、輕服務(wù)的意識仍然根深蒂固，重經(jīng)濟建設、輕社會(huì )管理的思想仍然突出。所以在推進(jìn)社會(huì )服務(wù)管理工作過(guò)程中要以經(jīng)濟建設為支撐點(diǎn)，以發(fā)展經(jīng)濟引領(lǐng)社會(huì )服務(wù)管理。就我鎮來(lái)說(shuō)，村集體經(jīng)濟比較滯后，所以建議黨委、政府要加大對推進(jìn)農村社會(huì )化服務(wù)管理工作的投入，比如說(shuō)：給予網(wǎng)格工作人員一定的補貼，以激發(fā)其自身的服務(wù)熱情來(lái)促進(jìn)農村社會(huì )化管理工作的發(fā)展。
七、下一步工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬┙y一網(wǎng)格、充實(shí)力量、加強聯(lián)動(dòng)的原則。推行“網(wǎng)格長(cháng)+專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格員”模式，進(jìn)一步推進(jìn)“12345”與網(wǎng)格員聯(lián)動(dòng)機制，發(fā)揮網(wǎng)格員熟悉管轄區域、靠前工作的優(yōu)勢，變被動(dòng)管理為主動(dòng)發(fā)現，致力將群眾訴求解決在基層。
�。ǘ┨岣呒皶r(shí)發(fā)現率，確保上報事件數量穩步增長(cháng)、有效增長(cháng)。一是落實(shí)支部書(shū)記月考核制度，提高各村對上報事件的重視程度。將網(wǎng)格工作日�；�、與黨委政府中心工作同步化，做到同安排、同部署、同考核、同測評。二是落實(shí)各村網(wǎng)格員工作獎懲制度，提高網(wǎng)格員工作積極主動(dòng)性。逐步兌現獎懲制度，逐步規范事件上報處理流程。三是強化包片網(wǎng)格監督員的指導力度，確保每個(gè)村每月至少現場(chǎng)指導2次。建立網(wǎng)格監督員督查管理制度，規范工作流程，建立相應考評機制，確保監督工作行之有效。
�。ㄈ┳⒅嘏嘤�，提升網(wǎng)格員綜合素質(zhì)。通過(guò)集中學(xué)習及不定期考核加強對各級網(wǎng)格員的業(yè)務(wù)培訓，明確網(wǎng)格員的工作職責，規范網(wǎng)格內的工作流程，提高網(wǎng)格員的工作水平。加強對村級網(wǎng)格平臺管理的培訓力度，使各村平臺管理員能夠熟練操作平臺系統和手機社管通軟件，并起到對網(wǎng)格員的管理作用，推進(jìn)各村網(wǎng)格工作。
�。ㄋ模┤嫱七M(jìn)各村網(wǎng)格精細化管理。以網(wǎng)格標準化為基礎，大處著(zhù)眼，小處著(zhù)手，通過(guò)對指標業(yè)務(wù)量化、管理手段具體化、職責分工明晰化等，促進(jìn)網(wǎng)格精細化管理，更精確合理地規劃每一個(gè)兼職網(wǎng)格員責任區域，提高網(wǎng)格隊伍的能力，增強隊伍的凝聚力和向心力。確保網(wǎng)格工作中，每一條信息都要精心、每一個(gè)環(huán)節都要精細、每一項工作都是精品，把新華鄉網(wǎng)格化管理推上一個(gè)新的臺階。
�。ㄎ澹┘哟笮麄髁Χ�，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動(dòng)場(chǎng)所等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責任人照片、姓名、聯(lián)系電話(huà)、工作內容和服務(wù)管理職責等基本信息，向每個(gè)住戶(hù)發(fā)放網(wǎng)格責任人服務(wù)聯(lián)系卡，營(yíng)造濃厚的輿論圍。
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