供電所窗口人員個(gè)人總結范文（精選27篇）
總結是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律，是時(shí)候寫(xiě)一份總結了�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家整理的供電所窗口人員個(gè)人總結范文（精選27篇），歡迎大家分享。
供電所窗口人員個(gè)人總結1
歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，xxxx年轉眼間已經(jīng)過(guò)去了。近一年來(lái)我在站領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和關(guān)懷下，在值長(cháng)的帶領(lǐng)下，在各班組成員的幫助下已從當初一個(gè)參加變電運行工作的新人，成為如今運行工作中的一名正值班員，并緊緊圍繞公司中心任務(wù)，堅持“安全第一，預防為主”的方針，奮力拼搏，在各個(gè)方面都取得較好的成績(jì)，全面優(yōu)質(zhì)地完成了上級領(lǐng)導下達的各項任務(wù)。
回顧一年來(lái)的工作，我主要做了以下幾個(gè)方面：
1、安全生產(chǎn)是所有工作的重中之重，一年中我加強對《電業(yè)安全工作規程》的學(xué)習；及時(shí)學(xué)習安全簡(jiǎn)報、督查通報和事故快報，吸取事故教訓，舉一反三；嚴格“兩票三制”，規范操作，杜絕習慣性違章，夯實(shí)了安全生產(chǎn)的基礎。在今年各項倒閘操作，特別是綜合性檢修的送電過(guò)程中，我能?chē)栏癜凑盏归l操作規范化流程進(jìn)行，順利的完成了本年度的倒閘操作。
我還積極參加日常安全活動(dòng)和上級部署的各項專(zhuān)題安全活動(dòng)。通過(guò)日常安全活動(dòng)的參加，認真學(xué)習安全生產(chǎn)的方針政策、上級的規定指示和要求，認真學(xué)習上級下發(fā)的各種安全文件安全簡(jiǎn)報和事故通報，認真學(xué)習相關(guān)規程和制度，我找到了許多工作中的不足，安全意識也得到了很大的提高。另外根據季節特點(diǎn)以及上級要求我還積極參與春季安全大檢查、秋（冬）季安全大檢查和“安全月”活動(dòng)等工作，按照上級的部署和要求，以實(shí)事求是的工作態(tài)度進(jìn)行認真學(xué)習排查，和同事們找出安全生產(chǎn)中的薄弱環(huán)節和設備缺陷。
2、過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是安全生產(chǎn)的前提，所以在安全生產(chǎn)的同時(shí)我還積極開(kāi)展對自身的業(yè)務(wù)技能培訓。通過(guò)一年多的學(xué)習和工作經(jīng)驗的積累，雖然在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高。但是目前，隨著(zhù)本所設備的不斷更新，必須加強崗位技能的培訓。為此，要加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習，刻苦鉆研技術(shù)水平，提高自身的業(yè)務(wù)技能和對事故的應急處理能力，在作好每月的技術(shù)問(wèn)答、現場(chǎng)考問(wèn)和事故預想、以及每季的反事故演習同時(shí)，主動(dòng)參與到變電站檢修試驗工作，向現場(chǎng)調試檢修的師傅討教，把書(shū)本上的知識同具體設備有機結合起來(lái)學(xué)習。
3、在完成自身本職工作的同時(shí)，還積極參與班組布置的各項工作。
今年我們班組于年初成立了qc小組，我在小組中負責qc的制作工作。我們qc小組的課題于xx月在站發(fā)布，成果得到了站領(lǐng)導評委的一致認可。本次qc活動(dòng)使我的工作能力和解決問(wèn)題的能力都得到了很好的鍛煉。
4、自身的專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應急處理能力不強。雖然通過(guò)三年多的學(xué)習和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，也成為了一名正值班員。但由于我在變電運行這個(gè)工作崗位上時(shí)間還不長(cháng)，所以業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同志比還是比較低，離一名合格的正值班員還有一段距離。
5、安全意識還不夠強。有時(shí)的安全活動(dòng)沒(méi)有能夠認真的投入，在平時(shí)對于安全在思想上有時(shí)還有點(diǎn)松懈。具體表現是在平時(shí)工作中還有一些習慣性違章現象沒(méi)有完全杜絕，例如：操作時(shí)監護不到位，巡視時(shí)不按規定的巡視路線(xiàn)巡視和沒(méi)有按規定時(shí)間巡視等現象。
人身事故的發(fā)生，以確保全公司的安全生產(chǎn)；第三，加強自身的技術(shù)業(yè)務(wù)水平培訓，特別對于新運規和提高事故處理的能力是近階段我學(xué)習的重點(diǎn)；第四，加強自身思想政治學(xué)習，在思想上認識到安全活動(dòng)的重要性，通過(guò)安全活動(dòng)不斷地提高自身的安全意識。
回顧歷史，展望未來(lái)，我們正面臨著(zhù)一個(gè)繼往開(kāi)來(lái)的新的發(fā)展時(shí)期，歷史賦予了我們機遇，同時(shí)也賦予我們責任。隨著(zhù)超高壓發(fā)展的不斷深入,我將以積極的姿態(tài)來(lái)調整自己，使自己能一直緊跟公司發(fā)展的步伐。
供電所窗口人員個(gè)人總結2
根據xx電國際xx州分公司四月份《20xx年xx工作方案》文件精神及有關(guān)要求，城區供電所從講政治的高度，充分認識xx工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實(shí)，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F將有關(guān)工作總結如下：
一、強化領(lǐng)導明確責任
按照分公司《20xx年xx工作方案》的要求，所領(lǐng)導高度重視，召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了xx領(lǐng)導組織機構和工作機構，明確了xx領(lǐng)導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力xx、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力xx工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位
一是認真制定了城區電力xx工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生；二是制定了xx工作輪流值班制度，規定在xx的關(guān)鍵期間，做到二十四小時(shí)值班制，把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況，發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決，三是還規定xx領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證xx的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線(xiàn)路到表計，各班組都認真制定了xx工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患，規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來(lái)，來(lái)之能戰；二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查，特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理，對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年xx和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。
四、全力以負xx工作取得實(shí)效
一是力戰“xx”，保供電。今年久旱無(wú)雨，但在x月x日至xx日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失，同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據應急預案的要求，所領(lǐng)導帶頭值班，并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作，同時(shí)安排人員嚴格執行xx小時(shí)值班巡查。城區供電所電力xx搶修班組在這次xx工作最緊張的時(shí)期，搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近xx余米，出動(dòng)搶險人員xx人次，搶險xx次，處理各類(lèi)險情xx處，處理故障x(chóng)x起，出動(dòng)車(chē)輛xx臺次，對x臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡，有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在xx期間，認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作，得到了用戶(hù)的認可和肯定。
總之，今年的xx工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了20xx年xx工作，為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電所窗口人員個(gè)人總結3
我自20xx年7月入職至今已一年，在這一年的時(shí)間里我的工作是對公司文件收發(fā)、PMS系統管理運行維護、營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)系統管理、機房管理。工作中，努力學(xué)習相關(guān)知識，盡心盡力將自己的本職工作做好，與同事之間互相幫助且相處融洽。下面，我就我這一年的工作總結如下：
一、文件方面
�。ㄒ唬┦瘴奶幚恚喊严嚓P(guān)文件流轉到各相關(guān)部門(mén)。
�。ǘ┌l(fā)文處理：擬稿、排版、文件存檔。
二、PMS系統
�。ㄒ唬㏄MS功能管理：負責對每個(gè)操作員權限監控管理。各模塊應用管理、工單管理、配網(wǎng)管理。其余時(shí)間對各營(yíng)業(yè)室打印機調整、安裝，發(fā)票調整、打印調整。
機房管理：收費系統或網(wǎng)絡(luò )不通時(shí)，對機房進(jìn)行查看處理，重啟機子疏通網(wǎng)絡(luò )。并對在工作中出現的問(wèn)題解決。
在工作中學(xué)到了很多實(shí)際問(wèn)題，也學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。
這就是我對這一年來(lái)工作的總結。因為剛工作，很多問(wèn)題得自己摸索著(zhù)處理，很多事情做得不夠好，甚至發(fā)生錯誤，但在接下來(lái)的工作中，我會(huì )吸取教訓、提高自己、端正態(tài)度，讓自己成為一個(gè)合格的員工。在此期間特別要感謝主任對我工作上的指導和關(guān)心以及身邊同事的幫助。
供電所窗口人員個(gè)人總結4
20xx年，是國家電網(wǎng)公司深入推進(jìn)“兩個(gè)轉變”、全面加強“三個(gè)建設”，進(jìn)一步明確加快建設堅強智能電網(wǎng)、全面構建“三集五大”管理體系的一年。是公司系統優(yōu)化配置能源資源、周密做好應對各種風(fēng)險和挑戰的一年，同時(shí)也是全面完成“十一五”規劃目標任務(wù)決戰的一年、謀劃布局“十二五”發(fā)展、夯實(shí)堅強智能電網(wǎng)基礎的起步之年。是支公司全面落實(shí)“抓基礎、控風(fēng)險、防事故”，推進(jìn)安全生產(chǎn)“三項建設”和“三項行動(dòng)”的一年。
一年來(lái)，我所在支公司“六屆四次”職代會(huì )精神及支公司各級領(lǐng)導的正確指導下，在全體員工的積極努力和廣大客戶(hù)的密切配合下，順利地完成了上級各部門(mén)下達的各項工作任務(wù)、各種指標及年初制定的各項計劃工作�，F就全年工作做一下簡(jiǎn)要總結：
一、綜合管理與標準化建設工作
一年來(lái)，我所在標準化建設與落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”過(guò)程中，積極配合上級部門(mén)，完成了如下工作：
落實(shí)“四個(gè)服務(wù)”方面：
1、按計劃順利完成了小向善、大向善電氣化、路燈亮化工程任務(wù)。
2、分類(lèi)上報了我所轄區內“十二五”農網(wǎng)新建、改造農村臺區規劃計劃。
3、配合省電建公司對20xx年申報的改造臺區進(jìn)行了實(shí)地考測。
4、根據上級節能減排文件要求，對年產(chǎn)量60(含90)萬(wàn)噸的鴻強、華興洗煤廠(chǎng)的配電變壓器進(jìn)行了停電封存。
5、配合上級部門(mén)對二十八個(gè)高危行業(yè)、非煤礦山采取了斷電措施。
標準化建設與例行工作方面：是按時(shí)召開(kāi)安全日活動(dòng)例會(huì )每月四次，累計召開(kāi)五十三次；安全、營(yíng)銷(xiāo)月度分析會(huì )每月一次，累計召開(kāi)十二次。是每月對三條10kv主干、分支線(xiàn)路及混合臺區低壓線(xiàn)路、設備進(jìn)行了定期巡視。是傳達了支公司“《六廟四次》職代會(huì )暨20xx年工作”專(zhuān)題會(huì )議精神，使全體員工明確了年度重點(diǎn)工作方向。是根據實(shí)際需求，對辦公場(chǎng)所及安全工具室、資料室、值班室進(jìn)行了重新調整布置；并利用有限資金，對陳舊的走廓扶手進(jìn)行了涂涮裝飾。
二、安全生產(chǎn)及設備管理
1、強化安全意識，確保安全生產(chǎn)。我所根據上級規范化管理的工作流程和標準，首先成立了以所長(cháng)、副所長(cháng)、各級管理人員為核心的安全生產(chǎn)領(lǐng)導組織機構。同時(shí)制定了我所20xx年度“不發(fā)生人員輕傷、重傷及農村觸電死亡事故，不發(fā)生一般及以上火災事故，不發(fā)生特、重大電力設施外力破壞及失盜事件”的安全奮斗目標和“班組控制異常、未遂及以上事故”的安全措施、“安全技術(shù)勞動(dòng)保護措施計劃、反事故技術(shù)措施計劃”；組織制定了栗家莊供電所兩個(gè)“兩節”保電、“防汛預案”、“迎峰度夏”組織機構及相關(guān)制度措施計劃。
2、抓規程培訓，明確安全責任。2月23日，組織全體人員進(jìn)行了為期兩天的《安規》“兩票”培訓并經(jīng)嚴格考試。參加考試人員27人，考試合格率達到了百分之百。各級人員與所長(cháng)鑒定了安全生產(chǎn)責任書(shū)， 并根據各崗位寫(xiě)出了“三不傷害”保證承諾書(shū)。
3、加強安全工器具管理。按照支公司要求和規程規定，于1月份、3月份、9月份對安全生產(chǎn)用具、安全輔助器具進(jìn)行了定期試驗。共測試腳扣26付、安全帶26條、安全帽26頂、驗電器6支、絕緣靴6雙、絕緣手套6付、低壓接地線(xiàn)9組、拉閘桿7付。經(jīng)過(guò)測試，對不合格的安全器具、生產(chǎn)用具及時(shí)進(jìn)行了清理，同時(shí)對缺少的用具給予了補充。堅持每周進(jìn)行安全用具的外觀(guān)檢查并認真做好記錄工作。制定了安全用具領(lǐng)用制度并認真填寫(xiě)領(lǐng)用記錄，做到了責任明確，達到了無(wú)損失、損壞責任事故。為檢修、消缺現場(chǎng)規范地使用安全用具奠定了基礎，得到了基本安全保障。
4、堅持安全日活動(dòng)例行會(huì )議。組織安全日活動(dòng)例會(huì )53次，達到每周一次；組織召開(kāi)安全生產(chǎn)月活動(dòng)例會(huì )12次，平均每月一次。及時(shí)傳達、學(xué)習安全文件、安全簡(jiǎn)報、通報70余篇次。
5、杜絕無(wú)票工作。一年一度的春檢工作開(kāi)始后，根據支公司《關(guān)于開(kāi)展春季安全大檢查》的通知精神，結合我所平常的設備巡視與缺陷記錄情況，研究制訂了春檢計劃實(shí)施方案，同時(shí)制訂了切實(shí)可行的春檢“組織措施、安全措施、技術(shù)措施”。并嚴格按照“三個(gè)百分之百”的要求，積極組織開(kāi)展反事故斗爭活動(dòng)，對春檢現場(chǎng)的危險因素進(jìn)行了綜合、全面分析；在設備檢修、消缺過(guò)程中，正確使用低壓一種工作票11張、操作票22張。合格率均達百分之百。通過(guò)以上安全措施的實(shí)施，杜絕了生產(chǎn)過(guò)程中可能發(fā)
供電所窗口人員個(gè)人總結5
本人XXX，自1999年參加工作，剛好澄海供電局對各鄉村農網(wǎng)改造的時(shí)候。我參加了很多鄉村農網(wǎng)改造工程，改造工作包括新建臺區、重新布設低壓電力線(xiàn)路、更換新的單相和三相表計等工作。由資深的老師傅指導和幫帶，學(xué)習到許多以前沒(méi)有掌握的農電管理知識。
本人一直從事鄉鎮供電所供用電管理工作，至今已有二十多年的工作經(jīng)驗。在局領(lǐng)導組織的培訓和所內同事的指導和教導下，專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平有了明顯提高，并在20xx年度通過(guò)“農網(wǎng)配電營(yíng)業(yè)工”高級工技能考核鑒定。在供用電管理方面，通過(guò)多年實(shí)踐工作對低壓配電線(xiàn)路運行搶修和抄表核算收費管理方面積累了豐富的經(jīng)驗。
在澄海供電局工作期間，利用自己積累的經(jīng)驗。在用電管理方面，二十多年時(shí)間內對轄區用電“反偷查竊”工作中，共查處了10多宗，補收電量5萬(wàn)多千瓦時(shí)，對所管理范圍內存在竊電現象明顯起到有效打擊。在用電管理過(guò)程中查到故障表計40多起，追補電量達6萬(wàn)千瓦時(shí)左右，維護和保障企業(yè)的合法權益。
本人在不同的崗位上始終以全局利益為重，保持高度的責任心和事業(yè)心履行崗位職責，完成上級下達的各項指標和工作任務(wù)�，F作為一名供電所低壓客服及計量用檢班的副班長(cháng)，認真協(xié)助班長(cháng)和帶動(dòng)同事對班組轄區各鄉村用電表計管理、線(xiàn)路運檢維護、抄表收費和報障搶修等工作。班組管轄村居23個(gè)，管理235臺公用臺變，總容量82890kVA，現有低壓客戶(hù)34000戶(hù)，全年供電量12350萬(wàn)千瓦時(shí)，線(xiàn)損率4.14%。在工作中，堅持學(xué)習鉆研遇到的技術(shù)性難題，經(jīng)常和同事進(jìn)行技術(shù)探討與交流，通過(guò)“傳、幫、帶”的方式把自己的知識和技能分享給同事。
在這工作的幾年中，我對供用電工作應知應會(huì )、應掌握的基礎知識已掌握，對供用電工作中遇到的諸多問(wèn)題，有了一定的經(jīng)驗知識，在以后的工作任務(wù)中，還是繼續向師傅們虛心請教、刻苦鉆研供用電知識，使自己在供用電工作崗位上發(fā)揮得更出色。
在這幾年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力。但是仍存在著(zhù)一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習、克服缺點(diǎn)，力爭自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
在此期間我充分利用自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，注重在實(shí)踐中總結經(jīng)驗，理論緊密聯(lián)系實(shí)際，用理論來(lái)指導實(shí)踐，用實(shí)踐來(lái)充實(shí)理論，同時(shí)加強自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)的進(jìn)一步鞏固和提高。辛勤的工作學(xué)習換來(lái)的是豐碩的成果，通過(guò)充實(shí)自己的大腦，我在實(shí)踐工作中更加得心應手，一些過(guò)去工作中存在的問(wèn)題和疑問(wèn)隨之迎刃而解。同時(shí)深感自己肩負的使命更加重大，更需付出加倍的心血和努力，在日常工作中注重提高自身技術(shù)，以適應日益發(fā)展的供電新形勢。
在新的形勢下，供用電新技術(shù)不斷得到發(fā)展應用，我邊工作邊學(xué)習，學(xué)習新規范新技術(shù)，努力充電。由于我的進(jìn)取、突出表現，我得到同事和領(lǐng)導的好評和肯定。這是大家對我過(guò)去工作的肯定，同時(shí)也飽含對我今后工作的期望，我一定加強學(xué)習，努力工作，不辱使命！
我作為一名澄海供電局的一名普通電力工人、合格的供用電人員，在此申請助理工程師資格，望公司領(lǐng)導審查，并希望審查通過(guò)，給予鼓勵！
供電所窗口人員個(gè)人總結6
本人自20xx年10月參加工作，一步一個(gè)腳印，在多個(gè)農電崗位上歷練，先后在抄表員、運行檢修員、配電班長(cháng)等崗位工作，工作中勤于學(xué)習、勇于創(chuàng )新，憑著(zhù)永不服輸的勁頭和堅韌，從一個(gè)電力門(mén)外漢成長(cháng)為業(yè)務(wù)骨干，先后多次獲得寧夏電力公司、銀川供電公司“先進(jìn)個(gè)人”稱(chēng)號。自20xx年擔任供電所管理崗位以來(lái)，積極的開(kāi)展職能范圍內的各項工作,全面完成了上級下達的各項指標、任務(wù)，注重打造身邊的團隊，和同事們一起學(xué)習新的電力知識，在所內開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓，團結大家共同進(jìn)步，始終堅持“身教勝于言傳”，手把手傳授專(zhuān)業(yè)知識，所帶隊伍先后涌現出了幾位公司級優(yōu)秀技能人才，有的走上了供電所管理崗位�，F將本人近幾年來(lái)的工作業(yè)績(jì)總結如下：
一、超越自我、勇攀高峰
20xx年7月初，憑借過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能入選成為銀川供電公司集訓隊員，參加7月底舉行的寧夏電力公司鄉鎮供電所崗位知識及技能競賽，從那一刻起他就暗下決心，一定要通過(guò)自己的努力爭取獲得好成績(jì)。雖然在所有的培訓和練習中并不是最優(yōu)秀的，但他是最勤快的，在參加集訓的近一個(gè)月的時(shí)間里，客服困難，常常伏案學(xué)習到深夜，在公司比賽中，獲得了省公司崗位知識及技能培訓競賽生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)第三名的好成績(jì)，榮獲了國網(wǎng)寧夏電力公司生產(chǎn)類(lèi)崗位“優(yōu)秀選手”的稱(chēng)號，代表寧夏電力公司參加在江蘇舉辦的全國農電工競賽。在以后的省公司競賽中，繼續保持良好的學(xué)習態(tài)度，多次獲得公司“優(yōu)秀選手”稱(chēng)號，代表省公司參加了西安、吉林舉辦的全國農電工競賽。
二、爭創(chuàng )“五星”提供“三網(wǎng)融合”的貼心服務(wù)
隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，農村用電負荷已不只是簡(jiǎn)單居民生活和農業(yè)生產(chǎn)，伴隨著(zhù)工業(yè)區、設施農業(yè)、棚戶(hù)區改造的出現，農村多元化越發(fā)明顯。為了滿(mǎn)足不同客戶(hù)的需求，提升服務(wù)質(zhì)量，帶領(lǐng)同事們創(chuàng )新實(shí)施了“三網(wǎng)融合差異化服務(wù)”。針對村社和鄉鎮的原住居民，臺區經(jīng)理利用身邊的親戚和朋友擴大朋友圈，加深與客戶(hù)的接觸，以便及時(shí)解決客戶(hù)的用電難題，治理打造親情服務(wù)網(wǎng)。針對政府的設施農業(yè)，臺區經(jīng)理一方面加強與群眾的聯(lián)系，一方面加強與地方政府的溝通，必要時(shí)請政府人員出面溝通，達到及時(shí)解決問(wèn)題的實(shí)效，著(zhù)力打造公共關(guān)系網(wǎng)。針對棚戶(hù)區改造小區，供電所與物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì )進(jìn)行“三方聯(lián)動(dòng)”，建立用電客戶(hù)微信群“互聯(lián)網(wǎng)”，及時(shí)提供停電計劃、安全用電宣傳、“互聯(lián)網(wǎng)+”等服務(wù)，積極打造信息服務(wù)網(wǎng)。
作為所長(cháng)總是以身作則，主動(dòng)上門(mén)為客戶(hù)排憂(yōu)解難，解決實(shí)際問(wèn)題。將自己的聯(lián)系信息張貼在人口密集的地區，以“連心崗”的形式亮出身份，接受監督，更好地服務(wù)大眾。供電所的“心連心”黨員義務(wù)對經(jīng)常出現在孤寡老人、特困群眾的家中，幫助他們檢查維修用電設施，和他們談心，用親情化服務(wù)，讓需要幫助的客戶(hù)感受到供電服務(wù)的溫暖。始終以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)工作為中心，要求員工時(shí)時(shí)刻刻做到行為規范、語(yǔ)言規范、操作規范，實(shí)現真正意義的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、滿(mǎn)意服務(wù)”。
三、理清盲區筑牢安全管理防線(xiàn)
針對供電所在人員管理和設備運行管理等方面存在的責任主體不明確、管理范圍不明確、權利和義務(wù)不清楚等問(wèn)題，積極清理供電所盲區，打通渠道，對供電所安全生產(chǎn)進(jìn)行精益化管理，效果明顯，各項安全指標處于公司同行業(yè)領(lǐng)先水平。以創(chuàng )建星級鄉鎮供電所和建設“全能型”鄉鎮供電所為重點(diǎn)，促進(jìn)安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作的提升。在此期間，對供電所安全工器具進(jìn)行了全面檢查和校驗和臺賬梳理。詳細制定了供電所各種應急預案、演練方案并付諸實(shí)施。利用PMS系統、GIS系統加強對線(xiàn)路設備運行狀況的在線(xiàn)監測，將隱患消除在萌芽。利用安監一體化平臺規范安全活動(dòng)學(xué)習、缺陷管理及安全工器具管理，全年轄區內線(xiàn)路設備安全可靠運行，未發(fā)生人身、設備事故。
四、“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”建設應用
大力推廣“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”活動(dòng)，“互聯(lián)網(wǎng)+電力營(yíng)銷(xiāo)”是在高度移動(dòng)互聯(lián)、信息共享的大環(huán)境下，利用互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)手段為客戶(hù)提供更為便捷的服務(wù)、為供電企業(yè)提供更為多樣的營(yíng)銷(xiāo)策略，以進(jìn)一步贏(yíng)得客戶(hù)、拓展電力市場(chǎng)的一種新型電力營(yíng)銷(xiāo)手段。主要使用當下流行的互聯(lián)網(wǎng)交互應用，如支付寶、電e寶、微信、掌上電力APP，95598網(wǎng)站、短信推送、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等。其中，全天候網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳是供電企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)自助辦理的服務(wù)利器，主要通過(guò)完善95598網(wǎng)站、掌上電力、積分商城、微信、支付寶電力營(yíng)業(yè)廳等網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳互動(dòng)化服務(wù)功能，實(shí)現“客戶(hù)足不出戶(hù)”的全量業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦理。通過(guò)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳繳費的同時(shí)、臺區經(jīng)理下臺區宣傳，向用戶(hù)詳細說(shuō)明網(wǎng)上購電的便利性、優(yōu)越性。幫助用戶(hù)下載相關(guān)軟件，教會(huì )用戶(hù)使用，熟練掌握操作的各個(gè)功能，用戶(hù)通過(guò)手機足不出戶(hù)就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行繳費業(yè)務(wù)的辦理，還可以通過(guò)手機查詢(xún)電量、電費使用情況，相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)等等。減少了用戶(hù)往返與供電所之間次數，也體現出供電企業(yè)為方便用戶(hù)人性化的一面，提升供電企業(yè)社會(huì )形象。
五、大力推行鄉鎮供電所“全能型”建設
積極響應公司星級供電所和“全能型”鄉鎮供電所建設文件精神，將供電所現有營(yíng)業(yè)班、配電班、服務(wù)班成員進(jìn)行整合，按照管理的戶(hù)數和地域特點(diǎn)，分為內勤班和外勤一班、外勤二班。內勤班負責統一指揮、協(xié)調、分析、監測、派單等工作；外勤班的每名員工按照網(wǎng)格化分片，實(shí)行臺區經(jīng)理責任區管理，全力打造“一口對外”“一站式”服務(wù)的快速響應機制，工作包括優(yōu)質(zhì)服務(wù)、現場(chǎng)安全、廉潔安全、臺區線(xiàn)損、故障搶修、低壓運維，從根本上實(shí)現營(yíng)配貫通的末端融合。對“全能型”供電所外勤班和內勤班人員開(kāi)展培訓，逐步提升每位臺區經(jīng)理和綜合柜員的綜合工作能力。通過(guò)實(shí)行臺區經(jīng)理制，轄區內搶修到達現場(chǎng)時(shí)間由平均46分鐘降為32分鐘，臺區線(xiàn)損合理率由86%提升至95%，實(shí)現居民電能表在在線(xiàn)監測率100%，客戶(hù)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率顯著(zhù)提升�！叭苄汀编l鎮供電所的實(shí)施，促進(jìn)了供電所對標指標的全面提升，內部管理水平及員工的綜合能力大幅提升。
雖然在工作中取得了一定的成績(jì)，但不能現在就自我陶醉，而是仍然不斷地加強自身學(xué)習，不斷地取長(cháng)補短。只有這樣才能夠跟得上農電事業(yè)發(fā)展的步伐，才能夠更好地服務(wù)于企業(yè)，服務(wù)于社會(huì )。在這次的技師評定中，感謝各位專(zhuān)家、老師的指教，使我的業(yè)務(wù)技能水平得到了進(jìn)一步的提高。
供電所窗口人員個(gè)人總結7
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，在現行崗位上任職一年來(lái)，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產(chǎn)管理，20xx年在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，農電公司有關(guān)領(lǐng)導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)的一年�，F將一年來(lái)工作總結如下：
1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞愛(ài)國愛(ài)黨，行動(dòng)上處處想著(zhù)局利益積極上進(jìn)
協(xié)助所長(cháng)認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書(shū)》承諾，努力實(shí)現公司三級安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過(guò)安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運行分析會(huì )一起學(xué)習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。
2.在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，認真對轄區的設備和人員進(jìn)行職能監督
在計劃、布置、檢查、總結、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠殺無(wú)票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節。
3.在農電設備組的親自指導和工作布置下，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。
月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設備進(jìn)行夜巡和特巡，對設備的缺陷進(jìn)行分類(lèi)，落實(shí)督促設備組進(jìn)行完善。使設備能健康穩定運行。能及時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
4.積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評價(jià)工作”
“創(chuàng )一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，在這些活動(dòng)中以嚴、細、實(shí)的要求認真扎實(shí)開(kāi)展，取得良好的效果，受到上級的表?yè)P。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績(jì)，但于領(lǐng)導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領(lǐng)導的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，為實(shí)現全年安全用電無(wú)事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻。
供電所窗口人員個(gè)人總結8
以年工作已經(jīng)結束，回顧一年中我所安全工作在上級黨委的正確領(lǐng)導下，在公司主管部門(mén)的工作指導下，全所職工積極倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設備的目標，形成安全工作上下一心，齊抓共管的形勢，實(shí)現全年“三個(gè)百日”無(wú)事故。下面將xx供電所全年安全工作向在座的各位領(lǐng)導總結：
�。ㄒ唬�、20xx年，安全生產(chǎn)主要開(kāi)展了以下幾項工作：
一、明確思想加強學(xué)習，安全工作精細化管理。年初根據縣公司xx年年安全工作會(huì )精神，組織全所職工學(xué)習領(lǐng)會(huì )，部署了全年安全工作任務(wù)，安全生產(chǎn)工作按月、季、年分別制定計劃。在工作中每月按計劃完成檢修任務(wù)，中間有檢查，完成有總結。全年中組織學(xué)習安全活動(dòng)48次，學(xué)習安全簡(jiǎn)報15次，組織安規考試4次，達到以學(xué)促管。學(xué)習中互相討論交流心得，每次會(huì )議、學(xué)習的過(guò)程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加縣公司安規考試4次，送往市公司農電工培訓七人次，無(wú)一人未通過(guò)考核。以“百問(wèn)百查”學(xué)習活動(dòng)為契機，通過(guò)學(xué)習“百問(wèn)百查”加強了職工的業(yè)務(wù)技能，達到安全工作上下一心，齊抓共管的效果。
二、始終堅持以人為本，加強安全職能建設。成立安全領(lǐng)導小組，以小組成員為堡壘，帶動(dòng)員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”，與員工簽定安全工作責任狀，年初還制定了我所切合實(shí)際的相關(guān)安全考核制度，用制度管理員工，對線(xiàn)路、設備維護與臺區管理員安全工作進(jìn)行考核，以職工為基礎，將安全工作層層分解。通過(guò)努力，我所設備完好率達到99%以上，無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對所有安全用具進(jìn)行了2次試驗，對不合格的登高工具、起吊用具進(jìn)行了徹底更新，從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開(kāi)票率、合格率方面，所“三種人”層層把關(guān)，全年我所開(kāi)出線(xiàn)票102份，具體操作票222份，開(kāi)票率、合格率均為100%.形成人人抓管理，人人促管理的模式。
三、加強電網(wǎng)建設，施工實(shí)行過(guò)程控制。電網(wǎng)建設是電力公司永恒的主題。我所在縣公司的指導下，通過(guò)在全所員工的努力，為“三橋”地區的工農業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障，全年完成10kv線(xiàn)路延伸，380v線(xiàn)路延伸，安裝公變兩臺分別為：xx公變3、xx公變3兩臺配變，合計容量為630kva，低電壓改造一處，農村臺區共增容500kva，10kv電力客戶(hù)新增520kva/5臺，xx110kvxx變電站配套工程等等施工，每次施工都認真組織了班前會(huì )，交待工作任務(wù)與注意事項，施工現場(chǎng)保證安全員到現場(chǎng)監督。抓施工人員安全措施、施工現場(chǎng)安全，班后會(huì )總結工作過(guò)程，提出不足及改進(jìn)方向，確保施工環(huán)節不失控。
四、以春、秋兩檢為契機，促進(jìn)電網(wǎng)堅強。在兩檢中，我所在安全生產(chǎn)設備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、五個(gè)方面作出安全性評估，對存在的問(wèn)題和安全隱患，首先進(jìn)行分析和總結，并進(jìn)行消缺。通過(guò)自查與春秋兩季檢查，共查處線(xiàn)路缺陷30處，其中重大缺陷3處，緊急缺陷8處，一般缺陷15處。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹(shù)障方面，我所根據不同季節，針對丘陵地區樹(shù)多、竹茂的特點(diǎn)，花大力氣，排除阻力，依法進(jìn)行了艱苦的砍伐。據我所維護班統計，今年共砍伐樹(shù)障8000余棵、竹障2200余根，使10kv線(xiàn)路的跳閘率較去年有大幅度下降，確保了線(xiàn)路的暢通。
五、安全目標完成情況。全年沒(méi)有發(fā)生人身傷害事故，沒(méi)有發(fā)生路線(xiàn)、設備重大事故，沒(méi)有發(fā)生對社會(huì )造成嚴重影響的停電事件，至xx年12月31日，沒(méi)有發(fā)生破縣公司安全運行記錄。
�。ǘ�、安全工作中存在的不足：
雖然我所在安全方面取得了一定的成績(jì)，同時(shí)也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn)：
1、安全生產(chǎn)工作中個(gè)別員工安全意識不強，存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是安全文化建設有待加強，職工年青化造成施工中經(jīng)驗不足，個(gè)別存在習慣違章行為。
2、臺區設備安全巡視不到位，造成臺區設備運行不正常。
3、電網(wǎng)堅強程度不夠，xx所老舊線(xiàn)路較多，部分線(xiàn)路超壽命運行，對客戶(hù)安全用電造成一定的影響。
�。ㄈ�、20xx年安全工作思路：
一、明確目標、落實(shí)責任，強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手，強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故，不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故，不發(fā)生重大社會(huì )影響的停電事故，不破縣公司安全記錄，確�！半p零”目標。
二、深化“百問(wèn)百查”，健全安全工作責任制。開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習活動(dòng)，提高安全活動(dòng)質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理，杜絕習慣性違章，增強員工安全意識，特別是對農電工安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作，并將電力設施保護，收編臺區日常維護、農電工安全考核制度有機相結合，穩定農電安全形勢。進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育，按照供電所基礎合格標準的要求，系統的建立安全生產(chǎn)工作各項規章制度，建立和完善工作標準。
三、完善應急機制，提高事故應急處理能力。線(xiàn)路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重，我所將繼續按照公司工作部署和要求，強化電網(wǎng)安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護，確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養，落實(shí)電網(wǎng)安全措施，做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作；提高全所員工對線(xiàn)路與設備突發(fā)事故的應急處理能力，防止電網(wǎng)大面積停電事故。
四、加強電網(wǎng)巡視，確保電網(wǎng)安全穩定運行。通過(guò)對安全簡(jiǎn)報的學(xué)習，認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因，針對自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)。平時(shí)工作中加強線(xiàn)路與設備巡視管理，保證按周期巡視到位，及時(shí)發(fā)現隱患，開(kāi)展隱患排查活動(dòng)，落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度，按時(shí)檢查完成情況。同時(shí)抓好線(xiàn)路與設備雷擊、風(fēng)、雪等自然災害、被盜的防范措施。確保供電輸電設施安全，全面提高電力設施運行能力。
相信在20xx年工作中，xx供電所在公司的領(lǐng)導下，在全所職工的共同努力下，安全工作一定能再上一個(gè)臺階優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶(hù)的橋梁，為了深入開(kāi)展和落實(shí)七項電力惠民行動(dòng)，xx年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”為行動(dòng)指南，實(shí)行24小時(shí)值班制度，隨時(shí)隨地為客戶(hù)排憂(yōu)解難，一季度共接到報修客戶(hù)121戶(hù)，按報修承諾規定處理121戶(hù)，完成承諾率100%，免費為客戶(hù)更換燈頭，開(kāi)關(guān)，插座等電器設備78余人次，免費為客戶(hù)安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮39余戶(hù)用戶(hù)，無(wú)償遷移表計，得到了政府和群眾的表?yè)P，為廣大電力客戶(hù)提供了安全可靠電力保障。
客戶(hù)服務(wù)部人員著(zhù)裝統一，使用文明用語(yǔ)禮貌待人，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，為了監督我所各項工作，還專(zhuān)門(mén)聘請7位在當地有威望的人做為我所行風(fēng)監督員，隨時(shí)隨地監督我所各項工作，做到了一季度無(wú)客戶(hù)投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽(yáng)電業(yè)局對我所進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪(fǎng)檢查。其中暴露存在的主要問(wèn)題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛生差。通過(guò)此次事件我所立即組織全體員工認真學(xué)習本通報，加深員工對本次事件的認識，讓全所員工牢固樹(shù)立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責任心，加強責任意識和規則意識的培養，認真履行各自工作崗位職責，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長(cháng)期的、實(shí)效性的重要工作來(lái)抓，要從標準、效率、責任等關(guān)鍵環(huán)節入手，優(yōu)化工作流程，健全問(wèn)責制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說(shuō)清楚制度，切實(shí)把改善服務(wù)質(zhì)量從營(yíng)業(yè)窗口延伸貫穿到所內管理的全過(guò)程，我所指定專(zhuān)人每天負責對營(yíng)業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展情況、人員履職情況進(jìn)行檢查，并做好詳細的檢查記錄備查。
加強窗口建設，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴格執行的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內、辦一安二招呼三等。實(shí)行“一口對外”，做到進(jìn)一次門(mén)，找一個(gè)人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢(xún)，都做到“只要一個(gè)電話(huà)，余下的事情由我來(lái)辦”的服務(wù)標準，大大的方便了用電客戶(hù)。
我所客戶(hù)服務(wù)窗口設在臨時(shí)板房，在臨時(shí)服務(wù)營(yíng)業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標示牌齊全規范，為方便客戶(hù)及時(shí)了解安全用電知識，在臨時(shí)營(yíng)業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進(jìn)一步提高，為客戶(hù)提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所在加強內部員工管理的基礎上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績(jì)。我們的成績(jì)得到了當地政府的肯定和廣大用電客戶(hù)的稱(chēng)贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所窗口人員個(gè)人總結9
20xx年，對xxx鎮供電所來(lái)說(shuō)是務(wù)實(shí)創(chuàng )新、管理升級、科學(xué)發(fā)展、精彩迭出、碩果累累的一年。在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，xxx鎮供電所全體員工積極進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)，在工作中取得了令上級領(lǐng)導滿(mǎn)意的成績(jì)，我做為供電所的所長(cháng)在這一年的時(shí)間里，按照所里年初的總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，圍繞“三項創(chuàng )新、兩大突破、一個(gè)跨越”的工作目標，以標準化供電所創(chuàng )建為龍頭，深入開(kāi)展供電所各項工作，深化供電所規范化建設等工作，強化工作實(shí)效、促進(jìn)工作轉型，加強基層服務(wù)工作，并圓滿(mǎn)超額完成了各項目標任務(wù)，使xxx鎮農村供電事業(yè)發(fā)展始終保持了超前和超速的強勁態(tài)勢�，F將全年工作情況報告如下，請予評議。
一、大力培養青年職工
今年，我們加大力度培養青年職工，我在供電所會(huì )議上號召全所青年職工要積極工作，努力進(jìn)取。因為青年職工富有創(chuàng )造力和戰斗力，他們是貫徹供電所黨組決策部署、推動(dòng)供電所科學(xué)發(fā)展的生力軍。供電所黨組對這些青年同志寄予厚望。今年年初，20xx年初，我鎮供電所進(jìn)行員工招聘，將新招的xx名青年電工送入省電力培訓中心接受系統專(zhuān)業(yè)培訓。使一大批青年農電工得到系統學(xué)習，經(jīng)考試考核合格，由國家電監會(huì )統一發(fā)證。
今年4月，我與其它領(lǐng)導干部經(jīng)過(guò)會(huì )議研究決定后，出臺了對青年職工的新規定，凡申請批準，參加對口專(zhuān)業(yè)電大、函大專(zhuān)科以上學(xué)習的青年職工，考試成績(jì)合格拿到畢業(yè)文憑者，供電所將按比例報銷(xiāo)學(xué)費。目前，我所已有xxx名青年職工參加研究生、本(專(zhuān))科業(yè)余學(xué)習，并有xx人考取了相關(guān)行業(yè)學(xué)校，通過(guò)這項措施的開(kāi)展，大大加強了我所青年職工的學(xué)習熱情。同時(shí)，我們還邀請各級專(zhuān)家教授、英模人物為供電所職工做工作報告、講形勢、講禮儀，進(jìn)行多方面、多渠道、多種形式培訓學(xué)習。20xx年五四前夕，供電所舉辦了有xx人參加的“xx鎮供電所青年職工風(fēng)采大賽”，我們從不同側面反映出了供電所青年職工的風(fēng)采，收到了良好的效果。
二、加強基層工作服務(wù)
20xx年，我加大xxx鎮供電所的行風(fēng)建設工作，通過(guò)對供電所工作人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓、禮儀培訓、明察暗訪(fǎng)等多種形式不斷提高供電所農電服務(wù)窗口人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。一是舉辦了窗口人員技能和專(zhuān)業(yè)知識培訓，將基層窗口人員所需的基本知識融入到培訓班中，通過(guò)培訓提高服務(wù)人員的基本功；二是舉辦了多期窗口人員文明禮儀培訓班，通過(guò)開(kāi)展“笑、說(shuō)、看、聽(tīng)、動(dòng)”五項修練筆試和服務(wù)競賽活動(dòng)，將窗口人員所需的必要的服務(wù)禮儀知識及修養灌輸到服務(wù)人員心中，不斷提高窗口人員的服務(wù)水平和服務(wù)技能；三是供電所紀委監察室通過(guò)多次明察暗訪(fǎng)，及時(shí)發(fā)現服務(wù)中的“短板”和薄弱環(huán)節，并及時(shí)將暗訪(fǎng)結果在供電所信息網(wǎng)上進(jìn)行公布，以督促窗口人員的服務(wù)常態(tài)性；通過(guò)以上工作措施，我們xxx鎮供電所以?xún)?yōu)異的成績(jì)獲得了“人民滿(mǎn)意的供電所”稱(chēng)號。
三、加強供電所營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新工作
今年隨著(zhù)農網(wǎng)改造的進(jìn)行，我從根本上解決了我鎮農村用電的安全和質(zhì)量問(wèn)題，開(kāi)拓了電力市場(chǎng)，深得民心。為了實(shí)現效益增長(cháng)的目的，我們xxx供電所不斷開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，從思想觀(guān)念、管理手段、服務(wù)方式三個(gè)方面入手，贏(yíng)得了效益。一、創(chuàng )新思想觀(guān)念。把營(yíng)銷(xiāo)提高到與安全、生產(chǎn)同樣重要的位置，抓好電力企業(yè)經(jīng)濟效益的關(guān)健環(huán)節——營(yíng)銷(xiāo)。做到電量賣(mài)得出，電費工收得回，杜絕跑冒漏，切實(shí)得效益。協(xié)調好安全、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等各部門(mén)的關(guān)系，做到全局一盤(pán)棋，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，對外以各供電所客戶(hù)服務(wù)中心為窗口做好服務(wù)工作，對內規范營(yíng)銷(xiāo)工作流程，完善約束、激勵機制，加強精細化管理。二、創(chuàng )新管理手段。針對20xx年全球經(jīng)濟危機的時(shí)局，對大客戶(hù)實(shí)行了分片承包，落實(shí)到人，隨時(shí)對其進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保電費回收。在考核方面，重新修訂《按線(xiàn)按臺區承包考核辦法》，利用營(yíng)銷(xiāo)mis對承包人員進(jìn)行考核，確保獎罰分配的合理性和兌現率，增強職工積極性；制定《營(yíng)銷(xiāo)mis系統工作單時(shí)限考核管理辦法》，將其納入績(jì)效考核中，嚴格兌現；在業(yè)擴報裝方面，重新修訂了《xxx供電所工作管理細則》，業(yè)擴報裝通過(guò)規范業(yè)擴裝臺賬、電價(jià)核定、收費標準、裝表工藝、供用電合同簽訂等環(huán)節，同時(shí)對每個(gè)環(huán)節實(shí)行限時(shí)結辦制，提高工作效率，實(shí)現“報裝快、施工快、驗收快、送電快”的“四快”目標；在計量管理方面，制定了計量標準化實(shí)施細則，嚴格接細則開(kāi)展工作。在抄表環(huán)節，推廣安裝預付費電能表，應用先進(jìn)技術(shù)手段，提高工作效率，降低人工成本；并結合新上線(xiàn)運營(yíng)的erp系統，對營(yíng)銷(xiāo)技改項目的預算、進(jìn)度等內容進(jìn)行精確控制。
三、工作中的不足
今年xxx供電所在組織、制度、作風(fēng)、機制等多方面加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作力度，通過(guò)多種有效措施，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設工作取得了一定的成效，政府、社會(huì )和廣大客戶(hù)對供電企業(yè)的滿(mǎn)意度逐年提高，樹(shù)立了xxx供電所的良好形象。但在實(shí)際工作中仍然存在著(zhù)一定的不足和困難，歸結起來(lái)，有幾下幾點(diǎn)。
(一)營(yíng)銷(xiāo)工作中，個(gè)別工作人員責任心不強，抄表差錯，存在著(zhù)估抄、錯抄、漏抄等問(wèn)題，致使客戶(hù)不滿(mǎn)，進(jìn)而投訴，也影響了供電所的形象。對于抄表不到位，給企業(yè)和客戶(hù)造成損失者，應根據情節輕重及時(shí)給予相應的處罰。對于農網(wǎng)改造期間統一立戶(hù)時(shí)用戶(hù)戶(hù)名顛倒等遺留問(wèn)題，基層供電企業(yè)應及時(shí)給予協(xié)調解決和更正，并向客戶(hù)致歉。對于客戶(hù)欠費、停電催費，供電員工應嚴格按照《供電營(yíng)業(yè)規則》及相應的流程給予辦理，決不能出現隨意性停電等問(wèn)題，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)和企業(yè)形象再次造成負面影響。
(二)在農網(wǎng)改造與建設過(guò)程中，配電線(xiàn)路狀況差，農改期間因資金等多方面原因，設計標準偏低，使改造不徹底，存在著(zhù)部分配電臺區內低壓線(xiàn)路布局不合理，三相四線(xiàn)制低壓線(xiàn)路輻射不到位等問(wèn)題。隨著(zhù)國家新農村建設的深入，廣大農村人民生活水平的逐步提高，用電需求在提高，用電負荷在增大，尤其是農村養殖戶(hù)、種植戶(hù)的增多，他們都有安裝三相動(dòng)力電的迫切要求，而因線(xiàn)路改造不到位等因素的影響，而不能如愿。若供電企業(yè)答應給予接電，客戶(hù)對于引起的建設費用又難以承受。我們應積極爭取第三期農網(wǎng)改選資金給予支持。
(三)廣大農村的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳力度不夠，各項政策法規宣傳不到位，部分農村客戶(hù)對各項收費政策及標準不了解，產(chǎn)生對供電企業(yè)合理收費的誤解，對供電服務(wù)工作不能夠給予一定的理解與支持�；诖�，供電所應加大宣傳力度，通過(guò)農村集市日、村隊公示欄、入戶(hù)等形式，進(jìn)行大力宣傳，使各項收費透明化、公開(kāi)化。
四、今后發(fā)展規劃
在今后工作中，我們在加強電網(wǎng)建設、優(yōu)化電網(wǎng)結構的同時(shí)，五措并舉，大力度推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設縱深發(fā)展，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境，助力全縣招商引資和項目建設“大會(huì )戰”。
一是進(jìn)一步提高窗口單位服務(wù)水平，拓展服務(wù)內涵，開(kāi)展“特色服務(wù)”。根據客戶(hù)不同情況，分設上門(mén)服務(wù)、預約服務(wù)、跟蹤服務(wù)，對重要客戶(hù)和重點(diǎn)工程開(kāi)辟優(yōu)質(zhì)服務(wù)“綠色通道”，對客戶(hù)提出的問(wèn)題，做到有回音、有落實(shí)，真正實(shí)現“為客戶(hù)提供無(wú)微不至的服務(wù)”；
二是加強供電營(yíng)業(yè)窗口規范化建設及管理力度，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標準，規范服務(wù)行為，創(chuàng )建優(yōu)質(zhì)服務(wù)“無(wú)障礙通道”；
三是進(jìn)一步加強對優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的組織與協(xié)調工作，建立健全組織完備、指揮順暢、運轉有序、反應靈活的供電服務(wù)體系，鞏固和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)運行機制；
四是重新修訂管理考核辦法，嚴格履行服務(wù)承諾，加大明查暗訪(fǎng)和監督考核力度，推進(jìn)內質(zhì)外形建設；
五是加大經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境建設力度，分析和查找供電服務(wù)中存在的問(wèn)題，針對管理中的薄弱環(huán)節，結合自身實(shí)際，查找服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識方面存在的差距，真正樹(shù)立“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。
供電所窗口人員個(gè)人總結10
為認真貫徹落實(shí)國家電網(wǎng)公司“新農村、新電力、新服務(wù)”農電發(fā)展目標戰略，加強供電所規范化、標準化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等工作的標準化，強化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級主管部門(mén)的幫助指導下，我所全面完成了局（司）下達的各項經(jīng)濟技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標。通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩定、順利、圓滿(mǎn)的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我所一年來(lái)的工作情況向各級領(lǐng)導簡(jiǎn)要總結匯報如下：
一、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng )新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習積極參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，現在讀大專(zhuān)員工11人，全所人員積極參加公司組織的各項培訓和學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面達到最廣，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊伍綜合能力的培養，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jì)良好，安規考試綜合成績(jì)優(yōu)秀。
二、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓員工操作技能，落實(shí)安全責任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎，穩定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達局（司）要求。
1、專(zhuān)業(yè)基礎知識、集體面授每月不少一次。
2、春、秋季分別對轄區內10kv線(xiàn)路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。
3、對工器具進(jìn)行了試驗、檢測、保管、從新配備、完善。
4、對所有未整改的臺區和未完全整改的臺區，及新增戶(hù)較多，供電半經(jīng)過(guò)長(cháng)，需增變臺，增線(xiàn)路的臺區進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
5、有計劃的完成“兩措”計劃。
三、狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損
自年初開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標任務(wù)到平班組，責任到人，線(xiàn)損指標完成情況直接與工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對全所共2400多戶(hù)用電客戶(hù)，對懷疑不正常及時(shí)能換減小技術(shù)損耗，每月進(jìn)行1次的負荷測試，成立了工作小組，對所有變臺的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測度，對不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理，通過(guò)全員共同努力，大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)情況中不難看出成績(jì)，綜合線(xiàn)損比年控計劃低了0。4個(gè)百分點(diǎn)。
四、落實(shí)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計劃定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著(zhù)裝的`整潔等方面的培訓，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶(hù)。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè)體、主要用電大戶(hù)。
5、出色的完成了各次接待任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識，服務(wù)內容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺階，樹(shù)立了良好的社會(huì )形象，受到了社會(huì )各界的好評。
五、存在的主要問(wèn)題
1、安全生產(chǎn)基礎仍然比較薄弱，從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線(xiàn)路，設施基本符合安全生產(chǎn)標準，綜合評分也有所上升，但很多線(xiàn)路設施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是“老牛拉破車(chē)”只能免強支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節、夏季等用電高峰時(shí)，經(jīng)常會(huì )造成部分區域停電，主線(xiàn)燒斷，用戶(hù)表計過(guò)負荷燒壞等現象。
2、一直以來(lái)，本所堅持以人為本，重抓員工隊伍建設，在這方面也投入了大量財力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難題。特別表現在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。
3、單臺線(xiàn)損達標率仍不盡人意，有部分臺區未撤底整改，有些是只整改了主線(xiàn)路，災后重建房屋太多，線(xiàn)路分布不合理現象。
4、線(xiàn)損仍不穩定，有時(shí)會(huì )出現反彈現象。
以上是我所一年各項工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標，相信在局（司）正確領(lǐng)導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項工作穩定開(kāi)展，穩步上升。
供電所窗口人員個(gè)人總結11
根據公司安排，本人在供電所高壓班實(shí)習，主要針對10千伏線(xiàn)路與變壓器的維護、檢修。在這兩個(gè)月期間我參與過(guò)電力搶險、戶(hù)表歸箱、變臺上移、戶(hù)表檢查等工作。公司還在節假日給我們提供各種展現自己特長(cháng)的平臺。
20xx年xx月xx日，是我來(lái)供電所報到的日子，也是我從一名學(xué)生向一名員工轉變的開(kāi)始。五個(gè)多月的時(shí)間，轉瞬即逝，回顧過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年對于我來(lái)說(shuō)是轉變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結：
1.認真學(xué)習深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)文化”建設精神
今年，xx省電網(wǎng)提出開(kāi)展“三個(gè)文化”建設，制度文化，誠實(shí)文化和后果文化建設，以此促進(jìn)企業(yè)的規范快速發(fā)展。要求廣大員工認真學(xué)習和深刻領(lǐng)會(huì )，并以此作為工作的指導，將“三個(gè)文化”落實(shí)到實(shí)際的工作當中去。員工大會(huì )以來(lái)，我參加了局團委開(kāi)展的“三個(gè)文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動(dòng)，與大家一起，共同學(xué)習。同時(shí)，主持“三個(gè)文化大家談”討論活動(dòng)，深刻領(lǐng)會(huì )“三個(gè)文化”精神，真正達到了共同學(xué)習，共同進(jìn)步的目的。
2.在供電所的日子
仔細算算，從9月6日到xxx供電所報到，一直到11月7日借調到局xxx，在xxx的時(shí)間是整整兩個(gè)月。兩個(gè)月的時(shí)間很短，還沒(méi)有來(lái)得及學(xué)會(huì )怎么處理故障，沒(méi)有跟師傅們一起親手安裝過(guò)變壓器，更多的時(shí)間只是在看和聽(tīng)�？梢簿褪沁@兩個(gè)月的時(shí)間，讓我實(shí)實(shí)在在的了解了xxx地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實(shí)。跟著(zhù)師傅們一起在xxx的.大山里安裝變壓器；或者坐在行駛在陡峭山路上的皮卡車(chē)里，心臟顛的快要跳出去；或者是行走在山崖上，松動(dòng)的碎石不停往下掉；或者是收工之后老鄉給的一個(gè)煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實(shí)實(shí)在在的一線(xiàn)工作，讓我更快的從理想回到現實(shí)，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的道理。
3.在供電所的日子
有目標的生活，是最美好的！合同備案就是這樣一個(gè)讓我每天都有目標的工作。從11月7日到11月19日十多天的時(shí)間里，在營(yíng)銷(xiāo)部同事的支持下，我們一共掃描了471份經(jīng)濟合同，其中，包括280份低壓供用電合同，36份高壓供用電合同，97份買(mǎi)賣(mài)合同，46份工程合同，11份技術(shù)合同和1份承攬合同。其實(shí)，掃描合同的工作沒(méi)有任何的技術(shù)含量，只是機械的重復，再重復，甚至可以說(shuō)是枯燥的。但我仍然覺(jué)得很開(kāi)心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺(jué)得充實(shí)的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。合同的量太大，又必須在11月20日之前上報省公司，導致我們不得不加班加點(diǎn)。
始終記得去年面試的時(shí)候，人事部主任跟我講的一句話(huà)：“所謂‘雙贏(yíng)’，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時(shí)刻保持虛心的態(tài)度，時(shí)刻擁有一雙發(fā)現美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
4.自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細致�？雌饋�(lái)好像是很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)際上做起來(lái)一點(diǎn)也不容易。不管是寫(xiě)一段短短的文章，還是做一個(gè)幻燈片，不管是文章中一個(gè)小小的稱(chēng)呼，還是工作記錄中一個(gè)小小的細節……，這些都能讓我學(xué)到東西，也讓我發(fā)現了自己的很多問(wèn)題：
文字功底不行。要寫(xiě)出一篇好的文章，往往需要寫(xiě)作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語(yǔ)等等，即使一些簡(jiǎn)單公文的寫(xiě)作，也需要懂得公文的格式，用詞的準確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專(zhuān)業(yè)知識的欠缺。學(xué)法律出身，通過(guò)國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學(xué)過(guò)的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時(shí)更新，以及本身對法律實(shí)踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應工作的要求。很多時(shí)候，處理問(wèn)題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應變。從學(xué)生轉變?yōu)閱T工的這個(gè)過(guò)程中并不完美，考慮問(wèn)題并不周全。
5.下步的工作計劃
加強法律知識的學(xué)習。針對自己在專(zhuān)業(yè)知識方面的不足，有重點(diǎn)的進(jìn)行學(xué)習。積極為國家司法考試做好準備。爭取早日通過(guò)資格認證，早日為公司出一分力。
加強新聞寫(xiě)作。多閱讀，多學(xué)習各種新聞寫(xiě)作技巧。多寫(xiě)作，多練習，培養自己新聞寫(xiě)作方面的能力。
協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規定，協(xié)助xxx做好合同備案工作。
所以，在新的一年里，我一定要加強專(zhuān)業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己盡快的成長(cháng)起來(lái)！
供電所窗口人員個(gè)人總結12
一、20xx年經(jīng)營(yíng)指標完成情況及我鎮各類(lèi)用電情況
20xx年銷(xiāo)售電量xx.xx萬(wàn)千瓦時(shí)，較去年同期增長(cháng)xxx%，用電戶(hù)xx戶(hù)。
礦業(yè)有限公司是我鎮第一用電大戶(hù)，其工業(yè)用電量xx萬(wàn)千瓦時(shí)，居我所首位，占我鎮總用電量的xx%。
1、工業(yè)用電xxx萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮總用電量的xx%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。
2、農副業(yè)生產(chǎn)用電xx萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮總用電量的xxx%，主要用戶(hù)是養豬場(chǎng)、果園。地理分布主要在石路村、長(cháng)灣村。恒業(yè)種豬養殖場(chǎng)、朱洞養豬場(chǎng)用電量居前x名用戶(hù)。
3、商業(yè)用電xx萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮總用電量的xx%。
4、行政事業(yè)機關(guān)用電xx萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮總用電量的xxx%。
5、農業(yè)灌溉用電由去年的xx萬(wàn)千瓦時(shí)降到x萬(wàn)千瓦時(shí)。
6、居民用電xx萬(wàn)千瓦時(shí)，占我鎮總用電量的xx%。
二、肩負央企責任，積極配合政府工作
一年來(lái)，我所積極響應政府行風(fēng)評議整治工作，對內狠煉內功，加強職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)技能培訓、規范員工行為，對外承諾供電服務(wù)準則，實(shí)現了xx小時(shí)無(wú)休假日值班制度。為配合政府各部門(mén)整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶(hù)必須持政府有關(guān)部門(mén)書(shū)面同意公文辦理。
三、供電保障工作所做的工作
“經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行”。為適應我鎮經(jīng)濟發(fā)展、人們群眾生活品質(zhì)的提高，20xx年改造、新建變壓器、線(xiàn)路投入資金xx萬(wàn)元：
四、20xx年供電保障工作計劃
1、計劃投入資金xx萬(wàn)元。
2、計劃投入資金xx萬(wàn)元。
3、計劃投入資金xx萬(wàn)元。
4、投入資金xx萬(wàn)元。
五、需要政府、村委會(huì )及兄弟站所配合的工作
由于電力設施分布在各村的各個(gè)角落，新建或改造電力線(xiàn)路設備時(shí)，不可避免會(huì )遇到個(gè)別村民的阻力，因此需要政府、村委會(huì )及兄弟所站的大力支持與協(xié)助，把電力設施維護在優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，為我鎮的日常生產(chǎn)、工作、生活有電運作。
供電所窗口人員個(gè)人總結13
時(shí)光如梭，我已不知不覺(jué)中參加工作已滿(mǎn)二十多個(gè)年頭�；厥走@些年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵�，F將這些年的主要工作總結如下：
一、政治上堅定，思想上成熟
一個(gè)人的信念是人的世界觀(guān)在奮斗目標方面的集中反映，共產(chǎn)主義信念是我一生執著(zhù)的追求目標和持久的精神激勵力量。我把政治上追求與現實(shí)中工作結合起來(lái)，我把為共產(chǎn)主義奮斗終身的信念從樸素、直觀(guān)認識在學(xué)習、工作中日益上升到自覺(jué)、理性的高度，從感性認識上升到了理性認識。在工作中我煥發(fā)出了高度的積極性和創(chuàng )造性，腳踏實(shí)地、艱苦創(chuàng )業(yè)，捍衛自己的信仰和共產(chǎn)主義事業(yè)，努力完成黨交給我的各項任務(wù)。xx年7月我光榮地加入了中國共產(chǎn)黨，我在進(jìn)一步認真學(xué)習馬列主義、毛澤東思想，學(xué)習鄧小平建設有中國特色社會(huì )主義理論。把理論聯(lián)系實(shí)際，積極投身于建設有中國特色社會(huì )主義的實(shí)踐中去。既胸懷共產(chǎn)主義遠大目標，又腳踏實(shí)地做好本職工作，把理想與現實(shí)統一起來(lái)，在改造客觀(guān)世界的實(shí)踐中自覺(jué)地改造主觀(guān)世界。在社會(huì )實(shí)踐中正視現實(shí)、冷靜分析、吸取教訓、振作精神，自覺(jué)地、勇敢地經(jīng)受鍛煉與考驗。
因為我有了始終不渝的政治信念，堅定不移的政治立場(chǎng)，所以，我才能在實(shí)際工作中保持銳意改革，勇于進(jìn)取的革命氣概，保持鍥而不舍、頑強奮斗、拼搏到底的作風(fēng)，保持我樂(lè )于奉獻、不怕?tīng)奚�、全心全意為人民服�?wù)的精神。我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從現在做起、從身邊的小事做起并持之以恒。偉大寓于平凡。我在本職工作中盡心盡力、孜孜不倦地做出成績(jì)。鼓實(shí)勁、察實(shí)情、說(shuō)實(shí)話(huà)、辦實(shí)事、求實(shí)效。我不斷提高自己的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，努力精通本職的業(yè)務(wù)知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實(shí)地的做好本職工作。把遠大目標與現實(shí)努力結合起來(lái)，把為人民謀利益的決心同過(guò)硬的本領(lǐng)有機地統一起來(lái)、把為人民謀利益的熱情同實(shí)事求是的態(tài)度有機地統一起來(lái)、把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作有機地統一起來(lái)。把全心全意為人民服務(wù)的良好愿望同本職工作統一起來(lái)。
二、工作中勤奮，業(yè)務(wù)上鉆研
我負責農電中抄、核、收、維修等工作，在供電所領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質(zhì)、樹(shù)形象”的總體思路，堅定不移地按照每年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn)，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬(wàn)語(yǔ)、千辛萬(wàn)苦”的工作精神，勤奮務(wù)實(shí)、扎實(shí)工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿(mǎn)完成。我作為供電所的基層工作人員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，積極做到“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心”。城南供電所為客戶(hù)提供零距離服務(wù)的一個(gè)場(chǎng)所，是電力與客戶(hù)溝通的橋梁，是一個(gè)全鄉集中的客戶(hù)服務(wù)平臺，它不僅擔負著(zhù)電力業(yè)務(wù)的咨詢(xún)、查詢(xún)、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢(xún)、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著(zhù)受理客戶(hù)投訴、意見(jiàn)、建議、市場(chǎng)信息反饋的工作。因此，在工作中我始終堅持把“始于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿(mǎn)意”作為服務(wù)宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶(hù)，我們會(huì )希望得到什么樣的服務(wù)？我覺(jué)得服務(wù)是電力收費工作的靈魂。作為供電所的基層人員，一定要把服務(wù)當成“事業(yè)”來(lái)做。在對客戶(hù)服務(wù)中，我真心做到一切為客戶(hù)著(zhù)想，情系客戶(hù)，無(wú)私奉獻，為客戶(hù)排憂(yōu)解難，這樣以一線(xiàn)的抄表同志為紐帶，在供電所與客戶(hù)之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務(wù)就是給客戶(hù)最需要的幫助。
“只有真誠的為客戶(hù)著(zhù)想，心貼心的服務(wù)，才能換來(lái)百分百的電費回收�！边@是我對電費回收的切身體會(huì )�！皼](méi)有不對的客戶(hù)，只有真誠的服務(wù)”，在倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，我還本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、高效、方便、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為用戶(hù)辦實(shí)事的精神，努力提高自我素質(zhì)和自身價(jià)值，豐富知識，多學(xué)習，多積累，多提高，多實(shí)踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，只有這樣，才能給客戶(hù)最好的答復！一句話(huà)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是電力企業(yè)的生命線(xiàn)。社會(huì )在發(fā)展，時(shí)代在進(jìn)步，客戶(hù)已不再滿(mǎn)足于用上電，而是如何能用得好、用得滿(mǎn)意、用得放心。因此，我們必須用我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏(yíng)得市場(chǎng)，讓我們的微笑充滿(mǎn)整個(gè)市場(chǎng)。未來(lái)，我將以“我的崗位無(wú)差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務(wù)社會(huì )和人民
三、不懈的努力、永遠的追求
這些年來(lái)，雖然我在不同的崗位都作了一些工作，也取得一些小小成績(jì)，但相對于黨和組織對我的重托和期望，還相差甚遠。拓寬思路，深化細化本職工作，努力為供電所的工作發(fā)展作出更大的貢獻。
供電所窗口人員個(gè)人總結14
一、狠抓安全管理強化安全意識
強化安全生產(chǎn)監管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育，加強每周學(xué)習安全規程，吸取經(jīng)驗教訓、總結事故存在問(wèn)題。著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高綜合素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能水平；在“轉變思想觀(guān)念，提高安全意識”的基礎上，夯實(shí)抓好供用電安全管理，盡量不發(fā)生因用電引起的傷亡事故。不定期的進(jìn)行安全教育，組織員工學(xué)習、觀(guān)看安全警示片，讓每位員工接受一次系統的安全思想教育，從而使全體員工提高安全意識，避免發(fā)生各種用電事故。二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價(jià)工作；五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，將檢查結果納入月度績(jì)效考核，加大考核力度。通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
二、狠抓用電管理規范用電秩序
今年我所圍繞年初確定的管理目標，狠抓線(xiàn)損管理，從臺區考核，線(xiàn)損分級管理，嚴格考核，把降損增效工作抓到實(shí)處。全年共完成售電量1600萬(wàn)kwh，比上年同期增長(cháng)20%，完成售電單價(jià)0.52元/kwh，電費回收率達到100%。認真開(kāi)展了用電抄核收效能監察工作和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，進(jìn)一步規范了用電管理工作。
我所自成立開(kāi)始，推行了組包線(xiàn)，人包變的管理模式，把線(xiàn)損指標責任到人，指標完成情況直接與績(jì)效工資掛鉤，有獎?dòng)辛P，同時(shí)所內成立了用電稽查小組，在用電檢查過(guò)程中，對農家樂(lè )、商店等營(yíng)業(yè)性用電進(jìn)行檢查，糾正不正確電價(jià)20余戶(hù)，對執行不合理電價(jià)及時(shí)進(jìn)行了糾正，使本所的電價(jià)政策執行率達到100%。今年4-5月份對白楊用電秩序混亂，進(jìn)行全面整頓，對960戶(hù)用電表計進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶(hù)60余戶(hù)，違章用電120余戶(hù)，無(wú)表戶(hù)及關(guān)系電30余戶(hù)，為電力局挽回損失35000元，同時(shí)與新聞媒體和當地派出所聯(lián)手，宣傳安全用電和依法用電，在村道張貼宣傳標語(yǔ)1000余份、發(fā)放用電宣傳單1500余份、懸掛橫幅等形式，使用電秩序有了明顯的好轉，增加了售電量、降低了線(xiàn)損，杜絕了“三電”“三亂”，嚴禁了“跑、冒、漏、滴”等現象的發(fā)生。根據張義目前存在表箱損壞嚴重的情況，及時(shí)與局領(lǐng)導協(xié)商更換了電能表箱61處。通過(guò)規范管理，現已使在用電管理上逐步規范化。
三、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規范服務(wù)行為，堅持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
1、有計劃的定期對員工進(jìn)行服務(wù)理念教育，優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓、禮儀模擬演練等一系列培訓，來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量，并每月進(jìn)行考核評比，不定期的進(jìn)行現場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現投訴事件。
2、一如繼往的堅持所長(cháng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設立了客戶(hù)意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解我所存在的問(wèn)題及客戶(hù)的需要，做到了企業(yè)與客戶(hù)面對面的交談，心與心的溝通。
3、加大了對企業(yè)、群眾的服務(wù)力度，在規定時(shí)限內通電到戶(hù)，不讓群眾跑冤枉路。
4、將每次計劃或非計劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)張貼停電通知，告知轄區群眾，確保廣大群眾的正常生產(chǎn)生活用電。
5、定期走訪(fǎng)五保戶(hù)，指定專(zhuān)人，為特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)，免費檢修室內線(xiàn)路，更換開(kāi)關(guān)燈頭，打掃衛生，全年累計共走訪(fǎng)34戶(hù)。
在今后的工作中我所將不斷規范服務(wù)行為，繼續做好各方面工作，嚴格按上級要求執行，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，力爭讓政府放心，群眾滿(mǎn)意。
回顧過(guò)去的一年，我們揚長(cháng)避短、不斷積累工作經(jīng)驗，完善工作中的不足之處。實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，開(kāi)拓創(chuàng )新，堅持專(zhuān)業(yè)化分工管理，不斷完善績(jì)效考核辦法，繼續發(fā)揚復命精神和實(shí)干精神，用嶄新的精神風(fēng)貌迎接新的一年!
供電所窗口人員個(gè)人總結15
一、咬住目標，傾力而為，主要工作目標取得新成果。
(一)以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。
安全生產(chǎn)局面穩定。全年實(shí)現了“六無(wú)、一杜絕、一控制、一實(shí)現”的安全生產(chǎn)目標。
強化安全生產(chǎn)監管力度，防范重傷和事故發(fā)生。一是抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，堅持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識；二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價(jià)工作；五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。最終全面完成了安全目標。
(二)加大線(xiàn)損管理、電費管理和回收力度。
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢喜人。20xx年我圍繞年初確定的管理目標，狠抓管理降損和技術(shù)降損兩大環(huán)節，從全面推行無(wú)功就地補償，臺區考核，線(xiàn)損分級管理，嚴格考核兌現入手，把降損增效工作抓到實(shí)處。1—11月份共完成售電量1735萬(wàn)kwh，比上年同期增長(cháng)5.4%，非專(zhuān)線(xiàn)線(xiàn)損率為14%，所屬六個(gè)鄉所的線(xiàn)路損率都完成在公司下達的指標內。當年電費回收率為100%，歷年電費回收率為50%；
(三)認真開(kāi)展了用電抄核收效能監察工作和用電營(yíng)銷(xiāo)普查工作，進(jìn)一步規范了用電抄核收行為。
(四)全面啟動(dòng)了營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化系統。實(shí)現了營(yíng)業(yè)廳微機開(kāi)票收費，促進(jìn)了電費管理工作
(五)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，強化行風(fēng)建設工作
(六)以供電所管理為龍頭，班所建設工作取得新突破。
(七)以開(kāi)展黨先進(jìn)性教育活動(dòng)為主線(xiàn)，不斷加強黨的建設和精神文明建設。
二、正視困難，尋找差距，積極化解工作中存在的難題和問(wèn)題。
過(guò)去的一年，我對自己高標準、嚴要求，扎扎實(shí)實(shí)地做了一些工作，也取得了一些成績(jì)，但這些成績(jì)的取得，是緊緊依靠公司正確領(lǐng)導以及公司各職能部門(mén)大力支持和的結果，是中心所黨政班子團結奮斗、共同努力的見(jiàn)證，更是全所廣大黨員、干部和員工勵精圖治、負重攀登的結晶。
取得的成績(jì)已成為過(guò)去，沒(méi)有任何理由自滿(mǎn)自足，必須清醒地看到，擺在面前的困難和問(wèn)題還很多，壓在肩上的擔子仍然非常重，急待解決的問(wèn)題也不少。
(一)工作方面存在的問(wèn)題和困難
在總結工作，肯定成績(jì)的同時(shí)，我也清醒地看到了工作上的不足和面臨的困難。
1、安全方面：(1)安全考核不到位、不完善；
(2)安全意識不到位；
(3)兩票執行規范不到位；
(4)現場(chǎng)安全措施不到位；
(5)安全活動(dòng)不到位。
2、經(jīng)營(yíng)方面：
(1)線(xiàn)損管理不到位；
(2)電費清繳盤(pán)點(diǎn)不到位；
(3)計量工作不到位；
(4)業(yè)擴報裝管理不到位；
4、工作質(zhì)量考核不到位
5、工作中執行力不到位
6、員工綜合素質(zhì)與現代企業(yè)管理的要求差距較大。
(二)自身存在的不足
1、有待繼續加強政治、業(yè)務(wù)學(xué)習，加速提升自我，以適創(chuàng )一流供電企業(yè)的需要。
2、有待進(jìn)一步解放思想、更新觀(guān)念、創(chuàng )新工作步子的還要加大加強工作的。
3、有待進(jìn)一步加強工作的原則性，敢于打破情面，加大監督考核力度。
4、對員工和下屬批評多、表?yè)P少，有急躁情緒，批評下屬考慮能否接受少。
存在困難和差距并不可怕，關(guān)鍵是要有正視困難和差距的勇氣，自強不息的精神，奮起直追的行動(dòng)。正視困難和差距，是為了更好地開(kāi)創(chuàng )未來(lái)。
三、認清形勢，抓實(shí)工作，創(chuàng )新發(fā)展，把楓江中心所20xx年各項工作推上一個(gè)新的臺階
20xx年我們繼續堅持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導，在公司的正確領(lǐng)導下，團結和帶領(lǐng)中心所全體同仁大力弘揚艱苦奮斗的創(chuàng )業(yè)精神，實(shí)事求是的創(chuàng )新精神，與時(shí)俱進(jìn)的進(jìn)取精神。緊緊圍繞公司的改革發(fā)展目標，以公司總的工作思路為指導，以“三抓一創(chuàng )”(抓發(fā)展，抓管理，抓對伍，以創(chuàng )一流同業(yè)對標)為主線(xiàn)，以供電所管理為龍頭，積極貫徹落實(shí)公司的各項規章制度；牢固樹(shù)立“責任重于泰山”的思想，堅持五入手，大力夯實(shí)安全生產(chǎn)；牢固樹(shù)立以客戶(hù)為中心的營(yíng)銷(xiāo)理念提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和企業(yè)形象，本著(zhù)“以質(zhì)量和服務(wù)求市場(chǎng)，銷(xiāo)售電力銷(xiāo)售形象”的營(yíng)銷(xiāo)方針大力拓展電力市場(chǎng)；全面推行工作質(zhì)量考核，通過(guò)爭創(chuàng )一流企業(yè)、供電所規范化建設以及農電管理年活動(dòng)的開(kāi)展全面提升安全管理、生產(chǎn)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理水平；最終以提高供電可靠率、電壓合格率、降低線(xiàn)損率、完成電費回收率為突破口，全面完成各項生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標，具體應抓好以下幾個(gè)方面的工作：
一、抓員工的再教育，提高隊伍的整體素質(zhì)
“兩改”后隨著(zhù)“三公開(kāi)”，“四到戶(hù)”，“五統一”的實(shí)施，對電力員工隊伍的素質(zhì)提出了更高的要求，建設一支高素質(zhì)的供電隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開(kāi)展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及開(kāi)展業(yè)務(wù)技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會(huì )責任感和使命感，文化素養高，富有創(chuàng )新精神和進(jìn)取心，技術(shù)業(yè)務(wù)能力很強的對伍；
二、抓安全生產(chǎn)，防范事故發(fā)生
一是抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，堅持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理和技術(shù)培訓，提高他們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識；二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象；四是抓好安全性評價(jià)工作；五是開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織，評比有內容、有結果、有改進(jìn)措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過(guò)檢查來(lái)促進(jìn)安全管理不斷發(fā)展。
供電所窗口人員個(gè)人總結16
供電所，是電力企業(yè)直接服務(wù)于客戶(hù)的窗口。它擔負著(zhù)農村供電與安全管理工作，服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展。要真正樹(shù)立省集團公司良好的形象，打造出‘陜西電網(wǎng)、雙優(yōu)電網(wǎng)’的服務(wù)品牌，全靠供電所在實(shí)際的工作去顯現。結合本人的工作體驗，我認為作為一名基層供電所所長(cháng)，必須具備較強的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，才能當好領(lǐng)頭羊。
1、順應改革形勢，堅持與時(shí)俱進(jìn)，是當好所長(cháng)的重要前提。
首先要立場(chǎng)堅定，保持清醒的頭腦，旗幟鮮明。尤其是在切身利益接受考驗時(shí)，應以大局為重，不計個(gè)人得失，只能以積極的態(tài)度擁護，參與和支持改革。
其次是強化創(chuàng )新意識。供電所長(cháng)要樹(shù)立“奮發(fā)進(jìn)取、管理創(chuàng )新”的工作思路。不要總是因循守舊，要在上級下達的工作方針的大框架內，敢于發(fā)展、創(chuàng )新，敢于樹(shù)立我為人先的超前意識。主動(dòng)圍繞為什么創(chuàng )新、創(chuàng )新什么、如何創(chuàng )新等問(wèn)題，深入思考，開(kāi)拓進(jìn)取。這也是供電所作為企業(yè)層管理人員，必須具備且主動(dòng)解決的實(shí)際問(wèn)題。所長(cháng)要認真組織員工學(xué)習、領(lǐng)會(huì )縣公司關(guān)于開(kāi)展管理創(chuàng )新的有關(guān)文件精神，不能墨守成規，最大限度的集思廣益，群策群力，以實(shí)踐的方式不斷破解農電管理的難題。
2、堅持認真學(xué)習，提高綜合素質(zhì)，是當好所長(cháng)的必要條件保證。
�。�1）品行端正。作為所長(cháng)，思想品德至關(guān)重要，還需講究自身形象。主要體現在：為人正派、辦事公道、談吐從容、舉止規范、以身作則、
率先垂范。只有如此，才能在供電所內部形成向心力、凝聚力、號召力。
�。�2）技術(shù)過(guò)硬。作為所長(cháng)、業(yè)務(wù)上必須過(guò)得硬。工作中既當指揮官，又當戰斗員。遇到業(yè)務(wù)難題，會(huì )動(dòng)嘴、懂技術(shù)、能動(dòng)手。
3、熟悉掌握本所基本情況，這是所長(cháng)必須具備的基本功。
唯有情況熟悉才有發(fā)言權，工作才能做到主動(dòng)。作為所長(cháng)一是應該熟悉所轄供電范圍內的基本情況、用電人口、供電面積等；二是掌握本所概況、員工的構成層次，對其工作進(jìn)行合理布署和安排，做到各盡所能，充分發(fā)揮員工的潛能；三是管理特色：清楚本所在同行業(yè)中相對領(lǐng)先的管理措施和經(jīng)驗及存在的問(wèn)題。
4、嚴格的管理。
作為所長(cháng)，干工作抓管理必須做到：一要嚴、二要細、三要實(shí)。所謂嚴，就是嚴格按照規程、制度和規定辦事，努力克服感情因素，考核獎懲做到一視同仁；所謂細，就是考慮問(wèn)題周到，小處著(zhù)眼，大處著(zhù)手。在實(shí)施的全過(guò)程嚴格跟蹤管理、安排工作有序。計劃措施、核查、總結環(huán)環(huán)相扣緊，做到對工作的全過(guò)程進(jìn)行監控。所謂實(shí)，就是實(shí)在，求真務(wù)實(shí)，反對形式主義，不做表面文章。
5、團結同志。
講究領(lǐng)導藝術(shù)，注意工作方法，這也是當好所長(cháng)的成功之道。具體地說(shuō)，要注意以下3個(gè)方面：一是謙虛謹慎，作風(fēng)扎實(shí)。應有寬闊的胸懷，利用所務(wù)公開(kāi)的形勢，充分發(fā)揚民主，廣泛聽(tīng)取不同的意見(jiàn)；二是堅持以人為本，認人為賢，不要認人為親。必須堅持公平、公正、公開(kāi)的原則。三是真心誠意關(guān)心員工，尤其是在
他們工作、生活、身體和家庭遇到困難時(shí)，更要盡可能的給予他們以幫助。
6、想當好基層供電所所長(cháng)，要樹(shù)立七種意識
一是安全意識。安全是供電企業(yè)的命根子，所長(cháng)要切實(shí)增強安全管理責任感和使命感，自覺(jué)把安全工作放在各項工作之首。安全工作先于一切、高于一切、重于一切。要牢固樹(shù)立“安全第一、預防為主、責任重于泰山、隱患險于明火、安全生產(chǎn)無(wú)小事”的安全工作理念，做好農村供用電安全工作。時(shí)時(shí)刻刻講安全，事事處處抓安全。樹(shù)立全員講安全、人人抓安全的責任意識。變“要我安全”為“我要安全”，杜絕習慣性違章行為，認真落實(shí)各施工現場(chǎng)的安全管理工作。
二是服務(wù)意識。所長(cháng)要牢固樹(shù)立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，在觀(guān)念上進(jìn)行自我革命，改革傳統的思維模式。變“管理”為“服務(wù)”，牢固樹(shù)立滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。真正做到急為客戶(hù)所急，想為客戶(hù)所想，把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意作為我們的服務(wù)標準，落實(shí)好“三貼心”服務(wù)。
三是全局意識。要顧全大局，上下步調一致，政令暢通，令行即止。在思想上、行動(dòng)上時(shí)刻與縣公司的整體利益保持一致。
四是責任意識。所長(cháng)要充分認識電力體制改革的深化，供電企業(yè)的責任越來(lái)越大，因此要增強責任意識，全面做好農村用電的各項管理工作，真正做到讓領(lǐng)導放心、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、讓職工滿(mǎn)意。
五是管理意識。管理就是效益，沒(méi)有規矩就不成方圓。所長(cháng)要在認真學(xué)習上級各項管理制度的同時(shí)，結合本所實(shí)際，制定切實(shí)可行的
具體管理措施，建立健全各項規章制度，做到凡事有人負責，凡事有章可循，凡事有據可查，凡事有人監督，凡事有人考核。
六是法紀意識。所長(cháng)要自覺(jué)學(xué)法，做到懂法、守法、用法，尤其要掌握電力法律法規，堅持依法辦事、依法管電。用法律的手段來(lái)維護農村供用電秩序。要熟悉黨紀、法規，廉潔自律，不以電謀私，遵守組織紀律。
七是競爭意識。一個(gè)企業(yè)的生存靠創(chuàng )新，沒(méi)有創(chuàng )新的管理意識，企業(yè)就無(wú)法長(cháng)期發(fā)展。所長(cháng)必須牢固樹(shù)立發(fā)展意識，在發(fā)展中不斷創(chuàng )新管理。
7、當好基層供電所所長(cháng)，要具有四種能力。
�。�1）理解和貫徹上級指示的能力。要全面貫徹和落實(shí)好上級布署的工作任務(wù)，就要能深刻地領(lǐng)會(huì )上級精神，了解員工的思想狀態(tài)，才能不折不扣的完成上級的各項工作布署。所謂領(lǐng)會(huì )上級精神，就是要深刻領(lǐng)會(huì )上級意圖，正確理解大政方針，以增強工作的預見(jiàn)性、系統性。所謂了解員工的思想狀態(tài)，就是要把本所的實(shí)際情況弄明白、搞清楚，多征求員工的意見(jiàn)和想法，多向他們征求發(fā)展之策。
�。�2）團結協(xié)作的能力。所長(cháng)是農村供電所安全工作、經(jīng)營(yíng)管理工作和文明建設工作的領(lǐng)頭人，在發(fā)揮自己模范帶頭作用的同時(shí)，要注重團結合作，做到謙虛謹慎、嚴于律紀、寬人之過(guò)、諒人之短，不要唯我獨尊，我行我素，甚至打擊報復。在工作和生活上要逐漸培養起一種容人、幫人、與人為善的互助風(fēng)尚。團結同事，充分發(fā)揮他們的潛能，與他們一道做好各項工作。
�。�3）解決問(wèn)題的能力�；鶎庸╇娝媾R諸多方面的問(wèn)題，這就是要求所長(cháng)要具備較強解決問(wèn)題的能力，要能采取切實(shí)可行的措施和辦法，創(chuàng )造性解決具體問(wèn)題，重點(diǎn)處理和化解各類(lèi)矛盾。
�。�4）開(kāi)拓創(chuàng )新的能力。首先在思想上要創(chuàng )新，要勇于樹(shù)立沖破傳統觀(guān)念束縛的思想，在工作創(chuàng )新的基礎上，提高工作業(yè)績(jì)。其次要在管理上創(chuàng )新，要樹(shù)立向管理要效益、向管理求發(fā)展的管理理念和革新模式，提高自身的管理水平，創(chuàng )造性地開(kāi)展好各項工作。
8、作為基層供電所所長(cháng)，要處理好一個(gè)關(guān)系
要高度重視并處理好與地方政府及各部門(mén)之間的關(guān)系。因為鎮（鄉）政府是黨在農村最重要的一級政府組織。農電工作任何時(shí)候都必須緊緊圍繞黨在農村的中心工作上去開(kāi)展。因此，農電工作要服從和服務(wù)于地方經(jīng)濟建設發(fā)展的這一目標。對鄉鎮黨委、政府要做到勤匯報、勤參謀、勤宣傳，全力服務(wù)于地方經(jīng)濟的發(fā)展需求，爭取地方政府領(lǐng)導的關(guān)心、支持和理解，在地方政府的大力支持的前提下，做好基礎電力工作。
無(wú)欲則剛，有為則進(jìn)！只有從自身做起，吃苦在前、享受在后，才能帶領(lǐng)全所員工做好供電服務(wù)工作，取得更好的成績(jì)來(lái)回報公司和社會(huì )。
供電所窗口人員個(gè)人總結17
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，自肩負安全員這個(gè)重任以來(lái)，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，在現行崗位上任職一年來(lái)，嚴格按照年初制定的工作目標，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針,強化安全生產(chǎn)管理，20XX年在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，農電公司有關(guān)領(lǐng)導的信任與支持下，從事我非常珍惜這個(gè)安全角色，以積極的態(tài)度投入工作，今年的工作我感到非常充實(shí)的一年�，F將一年來(lái)工作總結如下：
1.以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動(dòng)力，思想上圍繞愛(ài)國愛(ài)黨，行動(dòng)上處處想著(zhù)局利益積極上進(jìn)
協(xié)助所長(cháng)認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規、決定、條例，扎實(shí)作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書(shū)》承諾，努力實(shí)現公司三級安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛(ài)崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過(guò)安全日活動(dòng)、生產(chǎn)運行分析會(huì )一起學(xué)習安全方面技能知識，吸取分析事故教訓，總結事故教訓，不斷增進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。
2.在所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，認真對轄區的設備和人員進(jìn)行職能監督
在計劃、布置、檢查、總結、考核生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決狠殺無(wú)票工作，堅決懲治保護器退出運行行為，使自己能掌握分管的設備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節。
3.在農電設備組的親自指導和工作布置下，及時(shí)了解安全生產(chǎn)情況。
月月能深入村檢查安全生產(chǎn)、每月分四次對設備進(jìn)行夜巡和特巡，對設備的缺陷進(jìn)行分類(lèi)，落實(shí)督促設備組進(jìn)行完善。使設備能健康穩定運行。能及時(shí)完成上級領(lǐng)導交給的工作任務(wù)。
4.積極主動(dòng)牽頭做好“安全性評價(jià)工作”
“創(chuàng )一流供電企業(yè)”和做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大檢查活動(dòng)，在這些活動(dòng)中以嚴、細、實(shí)的要求認真扎實(shí)開(kāi)展，取得良好的效果，受到上級的表?yè)P。
20xx年在安全管理工作中雖然取得了一定成績(jì)，但于領(lǐng)導要求還存有一定差距，新的一年里，我將嚴格按照上級領(lǐng)導的要求和指示精神，進(jìn)一步狠抓安全管理，為實(shí)現全年安全用電無(wú)事故，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全和正常用電作出更大貢獻。
供電所窗口人員個(gè)人總結18
20XX年3月，我參加競聘供電所核算員崗位，4月份競聘成功上崗工作。半年來(lái)，在所的正確領(lǐng)導下，在同事們的指導、幫助下，我以高標準嚴格要求自己，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務(wù)，取得了一定成績(jì)，在努力為企業(yè)實(shí)現科學(xué)發(fā)展貢獻力量的同時(shí)，個(gè)人也得到了進(jìn)一步鍛煉和提高，現將半年來(lái)個(gè)人工作情況具體小結如下：
一、努力學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)
要做好供電所核算員工作，必須加強學(xué)習，努力提高自身素質(zhì)。我認真學(xué)習政治理論，提高自身政治素養；認真學(xué)習核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責，增強自身履職能力；認真向周?chē)南冗M(jìn)人物學(xué)習，樹(shù)立無(wú)私奉獻意識。與此同時(shí)，我珍惜每一次學(xué)習培訓的機會(huì )，于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓班學(xué)習，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習農電大練兵的學(xué)習材料。通過(guò)學(xué)習，我在提高政治思想覺(jué)悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，提升了工作能力，堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則，力求做好本職工作，取得更好的工作業(yè)績(jì)。
二、扎實(shí)工作，努力完成工作任務(wù)
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜，但這些工作是所里的重要工作，我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對自己具體負責的幾項工作，堅持勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在，力求做到實(shí)際付出和客觀(guān)實(shí)績(jì)相統一，取得較好的工作成績(jì)，促進(jìn)了所整體工作的健康持續發(fā)展，獲得所領(lǐng)導的肯定與有關(guān)部門(mén)的滿(mǎn)意。在做好本職工作的同時(shí)，我積極配合所領(lǐng)導開(kāi)展工作，認真落實(shí)上級的各項決策部署，保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面，我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作，現在正積極準備迎接市公司領(lǐng)導對我所進(jìn)行標準化驗收工作。
三、認真負責，做好每一項工作
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。我從事供電所核算員工作，做到認真負責，干好每一項工作。在實(shí)際工作中，我不管自己的能力如何，工作環(huán)境如何，具有崗位責任心，勇于承擔責任，認真做好每一件工作，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位，甘愿當一塊鋪路石，默默無(wú)聞地盡自己的責任搞好所里的工作，要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。
半年來(lái)，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，取得了較好的工作成績(jì)，但是與上級領(lǐng)導的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進(jìn)。今后，我要繼續加強學(xué)習，提高自身綜合素質(zhì)，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng )佳績(jì)，為推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。
供電所窗口人員個(gè)人總結19
供電所規范化建設和管理，是現當今社會(huì )對電力企業(yè)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級供電所的標準嚴格要求，規范各種工作流程，完善各項制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標，規范化建設和管理取得了明顯的成效，現總結如下：
一、綜合管理
今年下半年，公司確定我所為規范化建設的試點(diǎn)供電所，投入資金把供電所辦公樓內外進(jìn)行二次裝修，根據適當超前的思路來(lái)建設辦公場(chǎng)所，全面實(shí)行辦公物品定置化，以規范化建設為契機，堅持精干、高效的原則，重新對員工進(jìn)行優(yōu)化配置，明確崗位職責，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng )造力，制定工作績(jì)效考核制度，嚴格工作績(jì)效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學(xué)習培訓計劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預想、事故演習方案，使每位員工今年來(lái)業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了13項管理規定，并對這些制度嚴格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動(dòng)中，我們把安全學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓學(xué)習相結合，使之內容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學(xué)習氛圍，使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴格執行“兩票”制度，認真為工作票審查把好關(guān)，落實(shí)現場(chǎng)勘察制度，做到現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現場(chǎng)施工監督力度，對較大型、復雜線(xiàn)路的作業(yè)，必須有所領(lǐng)導到現場(chǎng)，協(xié)助工作負責人進(jìn)行現場(chǎng)監護，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，消除安全隱患，更體現出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認真執行公司錄音管理制度，各班組安全學(xué)習，外出作業(yè)都全部錄音，當日錄入電腦并上傳，今年我所在安監科的支持下，轄區所有線(xiàn)路隔離開(kāi)關(guān)、刀閘全部采用反光牌，規范設備編號，線(xiàn)路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標志。使整個(gè)轄區的安全基礎資料更為完整、詳細，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理
實(shí)行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝，按標準化流程做好新裝工作，在規定時(shí)限內完成作業(yè)并送電。嚴格三相客戶(hù)用電申請的審查，避免因超載表計燒毀造成的電量損失，根據客戶(hù)申請的容量，認真核對設備功率，并與用戶(hù)簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規范所有業(yè)擴報裝程序，對線(xiàn)損超過(guò)5%的公用變臺區進(jìn)行普查，作出技術(shù)分析報告，制定降損方案。落實(shí)“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅持每月對公用變進(jìn)行電流測試工作，及時(shí)進(jìn)行容量調整，保證變壓器安全、經(jīng)濟的運行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為規范化建設的試點(diǎn)供電所，我們樹(shù)立以“對內準軍事管理，對外人性化服務(wù)”的理念，始終認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的農電服務(wù)方針，高標準建設標準化供電營(yíng)業(yè)大廳，完善軟硬件設施，“外樹(shù)形象、內提素質(zhì)”，以規范化的管理，強化營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì)，提升服務(wù)水平。強化供電搶修和日常維護機制，嚴格24小時(shí)值班制度，確保搶修維護工作的迅速、高效，保障轄區用戶(hù)的供電可靠性。為確保專(zhuān)變、農電電費的100%回收，減少因欠費停電給廣大用戶(hù)生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過(guò)電話(huà)催收、短信提前通知等各種手段相結合，確保了電費資金的及時(shí)、足額回收。
供電所窗口人員個(gè)人總結20
20XX年6月畢業(yè)于中國人民公安大學(xué)，同年9月在電力部門(mén)參加工作。我是市區人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務(wù)中心。雖然我全日制所學(xué)的專(zhuān)業(yè)非電力專(zhuān)業(yè)，但近年來(lái)我重點(diǎn)自修了電氣化相關(guān)專(zhuān)業(yè)課程，不斷強化我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力。XX年12月我通過(guò)了廣東省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡(luò )應用考試�，F我從事的工作主要是電力系統電氣化專(zhuān)業(yè)工種。我對所從事的配電線(xiàn)路、線(xiàn)損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來(lái)，我加強政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己，勤廉務(wù)實(shí)，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng )新的精神開(kāi)展工作，取得突出成績(jì)，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層黨員。
一年多來(lái)我在身邊師傅同事及領(lǐng)導的幫助下積極開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作，我主動(dòng)上進(jìn)，虛心好學(xué)，不恥下問(wèn)，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實(shí)踐中，敢于創(chuàng )新敢于進(jìn)取。撰寫(xiě)的論文《關(guān)于兩改后的線(xiàn)損管理措施的思考》、《略論變電站自動(dòng)化系統的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領(lǐng)導的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開(kāi)展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。
XX年10月，由于單位原來(lái)整定人員不足，我協(xié)助單位開(kāi)展10kv配電線(xiàn)路（含電容器）、10kv用戶(hù)站繼電保護定值整定工作，開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線(xiàn)路阻抗圖、系統站定值單匯總（分線(xiàn)路）用戶(hù)站定值單匯總（分線(xiàn)路），并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時(shí)間內完成新建35kv變電站出線(xiàn)定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過(guò)對系統短路容量的計算為配電線(xiàn)路開(kāi)關(guān)等設備的選擇提供了依據。XX年底由于機構設置變化，指導初級技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強線(xiàn)損專(zhuān)業(yè)管理工作。
作為分公司線(xiàn)損人員主要開(kāi)展了以下工作：完成了線(xiàn)損統計計算的微機化工作，應用線(xiàn)損計算統計程序輸入表碼，自動(dòng)生成線(xiàn)損報表，并對母線(xiàn)平衡加以分析，主持完成理論線(xiàn)損計算工作，利用理論線(xiàn)損計算程序，準備線(xiàn)損參數圖，編制線(xiàn)損拓補網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，輸入微機，完成35kv、10kv線(xiàn)路理論線(xiàn)損計算工作，為線(xiàn)損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據，編制“十五”降損規劃、XX年度降損實(shí)施計劃，月度、季度、年度的線(xiàn)損分析，積極采取技術(shù)措施降低線(xiàn)損，完成兩個(gè)35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線(xiàn)路、過(guò)負荷、供電半徑大、小導線(xiàn)等線(xiàn)路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設與改造工作。
XX年3月至現在我參加了湛江霞山兩個(gè)35kv變電站主變增容、更換10kv真空開(kāi)關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導開(kāi)展郊區110kv變電站全過(guò)程建設工作，參加了霞山等5條35kv線(xiàn)路大修改造工作，配合了農網(wǎng)10kv線(xiàn)路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線(xiàn)路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿(mǎn)足經(jīng)濟運行的需要，降低線(xiàn)損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿(mǎn)足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
四、大膽參與專(zhuān)業(yè)運行管理，參加制定專(zhuān)業(yè)管理制度。
由于我曾是學(xué)習文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導獲悉，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括內容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規定；生產(chǎn)例會(huì )制度；線(xiàn)路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進(jìn)步管理及獎勵辦法；科技進(jìn)步及合理化建議管理制度；技術(shù)監督管理與考核實(shí)施細則；主持制定供電營(yíng)業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內容是：電壓和無(wú)功管理標準；線(xiàn)損管理標準；經(jīng)濟活動(dòng)分析管理標準；設備全過(guò)程管理標準；主持制定專(zhuān)業(yè)管理責任制：線(xiàn)路運行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器反措實(shí)施細則。積極開(kāi)展季節性工作，安排布置年度的重要節日保電工作、重大政治活動(dòng)保電安排。這些工作的開(kāi)展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩定運行。
五、開(kāi)展科技管理工作。
在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。
一是應用固定資產(chǎn)統計應用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。
二是應用天津市技改統計程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項目）的統計分析工作。
三是協(xié)助完成分公司地理信息系統的開(kāi)發(fā)應用工作，組織完成配電線(xiàn)路參數、運行數據的錄入工作，形成線(xiàn)路數據庫。
四是協(xié)助配電線(xiàn)路加裝自動(dòng)重合器（112#線(xiàn)路）試點(diǎn)工作，形成故障的自動(dòng)判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線(xiàn)路自動(dòng)化進(jìn)行了有益嘗試。
另外，在XX年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在近年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著(zhù)一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習、克服缺點(diǎn)，力爭自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
供電所窗口人員個(gè)人總結21
一、本年安全工作基本情況機主要工作
1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責任制，明確每個(gè)崗位的安全職責，將責任落實(shí)到人頭，使每個(gè)人員都做到各盡其職，努力提高全所人員的安全意識和責任意識。年初我所和每個(gè)員工鑒定了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》，確保了安全生產(chǎn)目標的落實(shí)。
2、根據州公司和公司要求認真開(kāi)展春季和秋季安全大檢查，積極落實(shí)缺陷和隱患整改措施。本年度，共計發(fā)現缺陷33處，處理26處；對違章建筑下發(fā)《安全隱患告知書(shū)》16份；清理線(xiàn)路通道內樹(shù)木112棵；更換、調換過(guò)載變壓器5臺。
3、落實(shí)作業(yè)現場(chǎng)反事故措施，開(kāi)展反違章活動(dòng)，開(kāi)展標準化作業(yè)。無(wú)論是本所開(kāi)展的工作還是外來(lái)施工配合停電的工作，均認真進(jìn)行現場(chǎng)查勘，做好危險點(diǎn)分析預控，根據現場(chǎng)作業(yè)情況制定完善的安全措施和方案；工作前嚴格落實(shí)安全技術(shù)交底，落實(shí)現場(chǎng)安全措施；工作中全面制止和杜絕違章行為，嚴防人身事故的發(fā)生。
4、抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，除特殊情況外堅持每周搞一次安全教育活動(dòng)，每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強安全員、工
作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理。
5、合理安排、加強現場(chǎng)監督，安全高效的完成了20XX年煙電工程項目的實(shí)施和驗收。
6、嚴格落實(shí)搶修現場(chǎng)安全措施的落實(shí)和監督，圓滿(mǎn)完成20XX年度“元旦及春節保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國慶保電”等保電任務(wù)。在應急搶修中沒(méi)有發(fā)生一起人身安全事故和設備事故。
二、存在的主要問(wèn)題
1、線(xiàn)路和設備巡視不全面，發(fā)現的缺陷和隱患不能及時(shí)有效的處理；不能正確區分缺陷和隱患的界定。
2、安全基礎相對還比較薄弱，員工的安全意識和安全技能還有待提高。
3、電力設施保護難度大，處理難。老百姓建房與線(xiàn)路通道的矛盾日趨激烈，因違章修建房屋引發(fā)的安全事故將成為供電所最大的安全發(fā)熱點(diǎn)。
4、安全制度和安全措施的落實(shí)力和執行力不能達到百分百。
5、對安全工作中的違規、違紀行為處罰力度不夠。
三、安全工作重點(diǎn)
1、加強對線(xiàn)路和設備的巡視檢查，對發(fā)現的缺陷和隱患做好危險點(diǎn)分析與控制，制定方案及時(shí)消除。
2、認真開(kāi)展每周的安全活動(dòng)和每月的安全技術(shù)培訓，努力提升員工的安全意識和安全技能水平。
3、強化管理，注重落實(shí)，全面提升供電所安全工作的執行力，保證安全工作的落實(shí)不打折扣。
4、積極開(kāi)展電力設施保護宣傳活動(dòng)，和地方政府部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調，加大對違章建筑、盜竊破壞電力設施行為的處罰力度。
5、認真開(kāi)展春季和秋季安全檢查，提升供電所整體安全水品。
6、利用農網(wǎng)升級改造、設備技改等項目，提升供電所設備水品。重點(diǎn)改造缺陷多、老化重的線(xiàn)路和設備。
7、提前準備、合理實(shí)施保證20XX年春節、高考、烤煙、國慶等重大節日和事件的安全保電工作。
供電所窗口人員個(gè)人總結22
20XX年2月調我任太要供電所副所長(cháng)，協(xié)助所長(cháng)分管安全生產(chǎn)和供電所的資料記錄管理工作，在過(guò)去的半年中，在局、科室領(lǐng)導的關(guān)心與鼓勵下，努力做好本職工作，服從局及本所安排，及時(shí)保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)，并且嚴格要求自己，謙虛謹慎，廉潔奉公，積極配合所長(cháng)做好安全生產(chǎn)、《標準化供電所》的創(chuàng )建，優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面等各項工作：
一、勤奮學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)技能水平
初到本所，對線(xiàn)路設備、人員管理不太熟悉，半年來(lái)通過(guò)向老同志和經(jīng)驗比較豐富的員工認真學(xué)習以及在所長(cháng)的精心指點(diǎn)下，自我加壓，學(xué)習法律常識、工作票的填寫(xiě)規范、現場(chǎng)的安全施工、各種資料的記錄填寫(xiě)、人員的綜合管理、電力科技知識和上級有關(guān)文件等。雖然自己的業(yè)務(wù)技能水平得到了大幅度的提高，但距上級領(lǐng)導的要求仍然有很大的差距，我相信，只要有一顆積極上進(jìn)的心，堅定的信念，以百分之百的精力投入到供電所的工作中去，明天會(huì )干的更好。
二、以安全管理為重點(diǎn)，不斷增強全員安全生產(chǎn)意識。
強化安全生產(chǎn)監管力度，防范人身和設備事故的發(fā)生。背著(zhù)與員工共同學(xué)習、共同進(jìn)步的原則，一是抓好員工的安全教育和規程學(xué)習，堅持每周五召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì )，著(zhù)重加強員工的管理和技術(shù)培訓，提高我們的技術(shù)素質(zhì)和安全意識；二是抓好線(xiàn)路、設備管理，做好危險點(diǎn)分析與控制，及時(shí)消除隱患；配合員工對自已轄區內的線(xiàn)路、設備定期巡視、檢查并做好有關(guān)記錄。三是抓好現場(chǎng)安全管理，嚴格執行工作票制度，嚴厲查處違章現象；四是在做好迎峰過(guò)冬的基礎上，勤抓不懈，開(kāi)展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織；截至20XX年12月31日，太要供電所安全運行3888天，實(shí)現了無(wú)設備事故、人身傷亡事故，設備障礙事故的發(fā)生。順利的完成了全年的安全生產(chǎn)任務(wù)。
11月份，根據全年的工作任務(wù)，在所長(cháng)的精心組織下，通過(guò)18天，752人次的艱苦努力，協(xié)助完成了太要街道#1-#7配電臺區233個(gè)低壓計量表箱、7800米下戶(hù)線(xiàn)的更換任務(wù)，施工中未發(fā)生一起人身及設備事故。
三、嚴格要求自己，建設標準化供電所
20XX年，選定我所為省級標準化示范供電所，所長(cháng)安排我為標準化示范供電所的資料建立管理人員，首先感到任務(wù)的艱巨與重大，經(jīng)過(guò)與所長(cháng)的多次協(xié)商，明確了創(chuàng )建思路。一是積極與農電科主管人員溝通與協(xié)商，明確創(chuàng )建思路。二是到各兄弟所進(jìn)行學(xué)習，借鑒經(jīng)驗，先后到港口、桐峪、代字營(yíng)供電所進(jìn)行學(xué)習，
自我充實(shí)，力求完善。三共匯總整合各項管理制度標準148項，規范了供電所46項業(yè)務(wù)流程，建立以技術(shù)標準為核心、管理標準為支持，工作標準為保障，工作流程為依托的標準化建設體系。
半年來(lái)，我做的并不好，深知自己的業(yè)務(wù)水平，人員管理等整體素質(zhì)的差距很大，但我相信，通過(guò)我的努力學(xué)習和同事的幫助及所長(cháng)的栽培下，我會(huì )慢慢成熟，在今后的工作中，本人將牢記兩個(gè)務(wù)必，戒驕戒躁，克服缺點(diǎn)，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習，提高自身素質(zhì)，努力做好本職工作。力爭能做好一名優(yōu)秀的農電員工，為潼關(guān)的農電事業(yè)奉獻我的一份力量。
供電所窗口人員個(gè)人總結23
做為一名基層電工，始終堅持以“服從領(lǐng)導、團結同志、認真學(xué)習、扎實(shí)工作”為準則，堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務(wù)。
我把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。在政治學(xué)習方面，通過(guò)學(xué)習鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀(guān)等，進(jìn)一步提高了自己的思想覺(jué)悟，提高了自己政治洞察力，牢固樹(shù)立了全心全意為人民服務(wù)的宗旨和正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。
一、20xx年所做的工作及取得的成績(jì)
20xx年工作中我堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。
7月底由于工作需要，我被調到了窗口上，到窗口后我立足本崗位職責，努力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。認真履行國網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”，故障報修，業(yè)擴辦理無(wú)一疏忽。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和會(huì )議，我都積極配合做好服務(wù)工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì )計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿(mǎn)完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jì)，但也存在一些不足，主要是業(yè)務(wù)辦理的熟練程度上和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。我會(huì )繼續發(fā)揚吃苦耐勞精神。做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(cháng)才干。發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強學(xué)習，勇于實(shí)踐，博覽群書(shū)，在向書(shū)本學(xué)習的同時(shí)注意收集各類(lèi)信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養”;同時(shí)，講究學(xué)習方法，端正學(xué)習態(tài)度，提高學(xué)習效率，努力培養自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀(guān)點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)，力求把工作做得更好。
三、對供電所工作的想法與建議
(一)建議增強供電所工作的積極性。建議訂立供電所年度目標責任制，完善各種獎懲激勵機制，鼓勵大家積極提合理化建議，通過(guò)獎懲激勵機制，獎勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，進(jìn)一步加強供電所管理，更好的為電力客戶(hù)做好服務(wù)工作。
(二)建議增強供電所的凝聚力。供電所是一個(gè)完整的整體，不能生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、窗口分家，大家之間的相互溝通。此外供電所還可以利用閑暇時(shí)間開(kāi)展集體公益活動(dòng)。
總之，一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jì)，但距領(lǐng)導的要求還有不少的差距：主要是工作創(chuàng )新意識不強，創(chuàng )造性開(kāi)展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負大家對我的期望。
供電所窗口人員個(gè)人總結24
一、開(kāi)展繼電保護定值整定工作（10kv及以下）。
20xx年10月，由于單位原來(lái)整定人員不足，我協(xié)助單位開(kāi)展10kv配電線(xiàn)路（含電容器）、10kv用戶(hù)站繼電保護定值整定工作，開(kāi)展工作以來(lái)建立了繼電保護整定檔案資料，如系統阻抗表、分線(xiàn)路阻抗圖、系統站定值單匯總（分線(xiàn)路）用戶(hù)站定值單匯總（分線(xiàn)路），并將定值單用微機打印以規范管理，還包括各重新整定定值的計算依據和計算過(guò)程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時(shí)間內完成新建35kv變電站出線(xiàn)定值整定工作和審核工作。未出現誤整定現象，且通過(guò)對系統短路容量的計算為配電線(xiàn)路開(kāi)關(guān)等設備的選擇提供了依據。20xx年底由于機構設置變化，指導初級技術(shù)人員開(kāi)展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強線(xiàn)損專(zhuān)業(yè)管理工作。
作為分公司線(xiàn)損人員主要開(kāi)展了以下工作：完成了線(xiàn)損統計計算的微機化工作，應用線(xiàn)損計算統計程序輸入表碼，自動(dòng)生成線(xiàn)損報表，并對母線(xiàn)平衡加以分析，主持完成理論線(xiàn)損計算工作，利用理論線(xiàn)損計算程序，準備線(xiàn)損參數圖，編制線(xiàn)損拓補網(wǎng)絡(luò )節點(diǎn)，輸入微機，完成35kv、10kv線(xiàn)路理論線(xiàn)損計算工作，為線(xiàn)損分析、降損技術(shù)措施的采用提供了理論依據，編制“十五”降
損規劃、20xx年度降損實(shí)施計劃，月度、季度、年度的線(xiàn)損分析，積極采取技術(shù)措施降低線(xiàn)損，完成兩個(gè)35kv站10kv電容器投入工作，完成迂回線(xiàn)路、過(guò)負荷、供電半徑大、小導線(xiàn)等線(xiàn)路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設與改造工作。
20xx年3月至現在我參加了湛江霞山兩個(gè)35kv變電站主變增容、更換10kv真空開(kāi)關(guān)工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領(lǐng)導開(kāi)展郊區110kv變電站全過(guò)程建設工作，參加了霞山等5條35kv線(xiàn)路大修改造工作，配合了農網(wǎng)10kv線(xiàn)路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線(xiàn)路改造的可行性報告，參與工程質(zhì)量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿(mǎn)足經(jīng)濟運行的需要，降低線(xiàn)損，提高供電可靠性和電能質(zhì)量，滿(mǎn)足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。
四、大膽參與專(zhuān)業(yè)運行管理，參加制定專(zhuān)業(yè)管理制度。
由于我曾是學(xué)習文科，文字功夫較好。單位領(lǐng)導獲悉，抽調我配合參與制度的完善與修訂。包括內容是：供電設備檢修管理制度；技改、大修工程管理辦法；固定資產(chǎn)管理辦法實(shí)施細則；供電設備缺陷管理制度；運行分析制度；外委工程管理規定；生產(chǎn)例會(huì )制度；線(xiàn)路和變電站檢修檢查制度；技術(shù)進(jìn)步管理及獎勵辦法；科技進(jìn)步及合理化建議管理制度；技術(shù)監督管理與考核實(shí)施細則；主持制定供電營(yíng)業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內容是：電壓和無(wú)功管理標準；線(xiàn)損管理標準；經(jīng)濟活動(dòng)分析管理標準；設備全過(guò)程管理標準；主持制定專(zhuān)業(yè)管理責任制：線(xiàn)路運行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；防雷工作管理責任制；電纜運行專(zhuān)業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制；變壓器反措實(shí)施細則。積極開(kāi)展季節性工作，安排布置年度的重要節日保電工作、重大政治活動(dòng)保電安排。這些工作的開(kāi)展，有力地促進(jìn)了電網(wǎng)安全穩定運行。
五、開(kāi)展科技管理工作。
在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產(chǎn)統計應用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用天津市技改統計程序完成技術(shù)改造（含重措、一般技措項目）的統計分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統的開(kāi)發(fā)應用工作，組織完成配電線(xiàn)路參數、運行數據的錄入工作，形成線(xiàn)路數據庫。四是協(xié)助配電線(xiàn)路加裝自動(dòng)重合器（112#線(xiàn)路）試點(diǎn)工作，形成故障的自動(dòng)判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線(xiàn)路自動(dòng)化進(jìn)行了有益嘗試。另外，在20xx年9月至12月間利用定額進(jìn)行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在近年來(lái)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)工作中，我自己利用所學(xué)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識在生產(chǎn)實(shí)踐中做了一些實(shí)際工作，具備了一定的技術(shù)工作能力，但是仍存在著(zhù)一些不足，在今后的工作中，自己要加強學(xué)習、克服缺點(diǎn)，力爭自己專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平能夠不斷提高。
供電所窗口人員個(gè)人總結25
光陰似箭，日月如梭，轉眼又是一年，在這一年來(lái)，我們在供電局黨委和供電所長(cháng)和譚所長(cháng)的正確領(lǐng)導下，以及兩鄉一鎮政府的大力支持和全所同事們的幫助下，我以公司提出的“團結、誠信、高效、創(chuàng )新”的企業(yè)精神為核心，以安全生產(chǎn)為基礎，以經(jīng)濟效益為中心，堅持嚴格要求自己，強化形象，提高自身素質(zhì)，做好本職工作，以誠待人，愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè )，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。通過(guò)一年的辛苦努力，我較好的完成了各項工作任務(wù)指標�，F將我一年來(lái)的工作情況向局領(lǐng)導和所長(cháng)簡(jiǎn)要總結如下：
1、經(jīng)濟效益完成情況：
今年來(lái)，我共計抄收公變和專(zhuān)變11個(gè)，截止到12月份，共計完成了全年供電量：389521千瓦時(shí)，售電量：356286千瓦時(shí)，綜合線(xiàn)損率：8.5%，全年電費回收：182165.20元，電費回收率：100%。
2、安全生產(chǎn)保持了我所較穩定的一年：
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、，踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作，全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來(lái)嚴格要求自己，把安全生產(chǎn)放在工作首位，加強安全工作落實(shí)，積極參加所組織的各項安全活動(dòng)。全年我參加所內大、小線(xiàn)路和其它設備搶修：29次、線(xiàn)路消缺：12次、線(xiàn)路和其它設備巡視4次、線(xiàn)路砍青：18次。在王所長(cháng)的正確領(lǐng)導和全所同事們的辛勤努力下，確保了我們全年的安全生產(chǎn)，杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。
3、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量：
我以堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強自己的服務(wù)意識，規范服務(wù)內容，堅持為民辦實(shí)事的精神，對客戶(hù)實(shí)行服務(wù)承諾，每天堅持24小時(shí)電話(huà)保持暢通，隨叫隨到，對孤寡老人和不方便的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù)，一年來(lái)，我幫助客戶(hù)室內線(xiàn)路維護18次、更換出線(xiàn)閘刀32把、更換漏電保護器26個(gè)，受到了客戶(hù)的好評。同時(shí)也在客戶(hù)心中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。抄、核、收是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益，在工作中，我實(shí)事求是，每月按時(shí)抄表，杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時(shí)審核糾錯。把該收的的電費收回來(lái)，不多收，不少收，按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法，按月計算，把電費回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過(guò)我不懈努力，保證了每月電費按時(shí)回收接零。
4、黨風(fēng)廉政建設：
為了更進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設，我堅持貫徹執行黨的路線(xiàn)、方針政策、堅持四基本本原則，做到密切聯(lián)系群眾，實(shí)事求是。對客戶(hù)方面，做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說(shuō)話(huà)使用文明語(yǔ)言，把所有的服務(wù)盡量做好。一年來(lái)，沒(méi)有參與黃、賭、毒等違紀違法的社會(huì )活動(dòng)和違反電力法的其它活動(dòng)，做到了潔身自律，遵紀守法。
5、工作中存在的問(wèn)題和不足：
盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績(jì)，但我還存在一些問(wèn)題和不足。一是：在平時(shí)工作中還存在著(zhù)思想有時(shí)出現麻痹大意。二是：還沒(méi)有很好的掌握外線(xiàn)搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術(shù)。三是：在今后我要認真把各項工作努力做好和進(jìn)一步加強各個(gè)方面的技術(shù)、技能知識的學(xué)習。
六、20xx年的工作計劃：
1、準備在20xx年4月份以前組織管轄片區人員把白江線(xiàn)和白興線(xiàn)高、低壓線(xiàn)路未砍青的工作完成。
2、鐵門(mén)軒沿公路兩邊的下戶(hù)線(xiàn)路進(jìn)行整改完成。
3、努力把自己管轄的高、低壓線(xiàn)路的線(xiàn)損控制在所下達的指標范圍之內。
4、積極配合客戶(hù)把自己家里的出線(xiàn)閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質(zhì)、保量、保安全供電。
5、要進(jìn)一步加強黨風(fēng)廉政建設和行風(fēng)建設的工作。
以上是我的個(gè)人年終總結，有什么不足之處，敬請各位領(lǐng)導批評指正！
供電所窗口人員個(gè)人總結26
一年來(lái)，我緊緊圍繞縣供電公司年初電力工作會(huì )議精神，以發(fā)展為主題，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以創(chuàng )一流、同業(yè)對標為主線(xiàn)，以實(shí)現經(jīng)營(yíng)目標為中心，以“三化”管理為模式，狠抓安全生產(chǎn)和營(yíng)銷(xiāo)管理工作，透過(guò)全體員工的共同努力全面完成公司下達的各項目標任務(wù)，現將一年來(lái)的工作匯報如下：
一、業(yè)績(jì)指標完成狀況：
1、安全生產(chǎn)職責目標
�、賹�(shí)現了全年三個(gè)百日無(wú)安全考核事故。
�、诘蛪壕�(xiàn)路完好率100%。
�、廴k理低壓工作票193張，操作票386張，工作票合格率100%。
�、茈妷汉细衤�97.96%。
�、莨╇娍煽柯�91%。
�、夼潆娕_區剩余電流動(dòng)作保護器安裝率100%，投運率100%。
�、甙泊胗媱澩瓿陕�99%。
�、鄦T工培訓率到達90%。
2、經(jīng)營(yíng)職責目標
�、偈垭娏客瓿�5800萬(wàn)KW·h，比公司下達的年計劃5100萬(wàn)KW·h增長(cháng)了12.06%；
�、谑垭娋鶅r(jià)完成575.78元/KKWh，比上年同期上升33.73元/KKWh，與年初計劃相比增加14.62元/KKWh；
�、劬C合線(xiàn)損率完成4.22%，比上年5.99%下降了1.77個(gè)百分點(diǎn)，比公司下達的年計劃5.4%下降了1.18個(gè)百分點(diǎn)；
�、茈娰M應收3734萬(wàn)元，實(shí)收3734萬(wàn)元，電費回收率完成100%；
�、莺侠碓鍪胀瓿�692979.16元，其中補收電費180341.67萬(wàn)元，違約使用電費512637.49萬(wàn)元。
�、奘芾韴笱b1509戶(hù)，其中居民1177戶(hù)，普工41戶(hù)，商業(yè)287戶(hù)，專(zhuān)變4戶(hù)。
3、黨風(fēng)行風(fēng)廉政建設職責目標
�、傥窗l(fā)生違法和嚴重違紀事件；
�、谖窗l(fā)生影響穩定和越級上訪(fǎng)事件；
�、畚窗l(fā)生違反計劃生育法紀法規事件。
二、20xx年主要工作狀況：
一）重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)。
我所始終把職工隊伍建設作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，堅持以人為本的原則，限度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習，用心參加全國各類(lèi)等級考試，盡量為其創(chuàng )造有利的學(xué)習條件，為此我所學(xué)習氛圍高漲，目前就讀本科的員工3人，專(zhuān)科5人，專(zhuān)業(yè)性的5人，并輪派若干名員工到市公司培訓基地進(jìn)行學(xué)習，盡量使學(xué)習輻射面到達更廣，同時(shí)還進(jìn)行了反腐倡廉警示系列教育和理想信念教育，透過(guò)教育幫忙他們樹(shù)立了正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，不斷提高防腐拒變的潛力，把群眾榮辱觀(guān)念融入職工的心中，杜絕了違法亂紀的行為發(fā)生，因我所注重職工的綜合潛力的培養，使得全所員工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，在安規考試中綜合成績(jì)優(yōu)秀，在“百問(wèn)百查”技能比武的16個(gè)基層單位中榮獲第一名的好成績(jì)。
二）狠抓安全管理，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎。
1、一年來(lái)，我們按照公司年初提出“明職責、嚴紀律、強監督、重獎罰”的要求，把安全生產(chǎn)放在一切工作的首位，建立健全安全職責網(wǎng)絡(luò )，全面落實(shí)安全生產(chǎn)職責，層層簽訂安全職責狀，用心參加公司組織各項安全活動(dòng)，部署了全所的春、秋季安全大檢查和安全性評價(jià)工作，組織學(xué)習了新版《安規》和《兩票實(shí)施細則》。在安全教育上重視調查、研究，到施工現場(chǎng)了解實(shí)情，解決實(shí)際問(wèn)題，注重工程建設的安全管理，加大對施工現場(chǎng)的糾章檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，保證了全所各項工作的順利進(jìn)展，在今年的低電壓改造中，由于管理嚴格，措施得力，杜絕了各類(lèi)事故的發(fā)生。
2、完善電網(wǎng)結構，確保迎峰度夏。結合20xx年電網(wǎng)暴露出來(lái)的問(wèn)題，針對測試數據進(jìn)行分析，及時(shí)調整用電負荷分布，消滅了供電半徑大于500M的線(xiàn)路，對一些線(xiàn)路“瓶頸”做了及時(shí)整改，在迎峰度夏期間，新增和增容配變5臺，增加配變容量1575KVA，更換表計2300塊，下戶(hù)線(xiàn)8600M，增加了電網(wǎng)供電潛力，提高了供電可靠率和客戶(hù)端電壓合格率。
三）狠抓營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理，不斷提高管理水平。
1、加強供用電合同管理，嚴格按照法律法規的要求和權限資格規范供用電合同的審批、簽訂工作，提高供用電合同管理應用水平，確保合同資料規范有效。
2、結合營(yíng)業(yè)“月度工作無(wú)差錯”和“三好四優(yōu)”供電所評比活動(dòng)的開(kāi)展，將實(shí)施細則分解到各項業(yè)務(wù)工作中去，落實(shí)具體職責人，做到日常工作與專(zhuān)項檢查相結合，不斷加強過(guò)程控制，提高營(yíng)銷(xiāo)控制水平。
3、注重營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)對標工作，建立月度營(yíng)銷(xiāo)指標通報公示制度，透過(guò)通報促使各個(gè)臺區管理員橫向比較和自我評價(jià)，到達自我加壓、持續改善，不斷完善營(yíng)銷(xiāo)管理，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)水平的提高。
四）狠抓用電管理，大力降低線(xiàn)損。
1、每月及時(shí)召開(kāi)經(jīng)濟分析會(huì )，認真尋找差距和不足，制定有針對性措施，真正做到了經(jīng)營(yíng)有制度，營(yíng)銷(xiāo)有指標，指標有考核，考核有分析，分析有措施，措施有落實(shí)。
�、偌訌婈P(guān)口表計和抄表到位的管理。
�、谕菩信_區考核，落實(shí)到人、考核到人。
�、奂哟笥秒娖詹榧胺锤`電查處力度和廣度。
�、芗皶r(shí)停運空載設備，防止大馬拉小車(chē)的現象。
�、莞鶕䥽艺邍栏駸o(wú)功界面的考核。
2、加大用電普查力度，理順和掌握供電所轄區各類(lèi)用電戶(hù)的狀況，并及時(shí)糾正不規范用電行為，規范用電秩序，定期或不定期對轄區內不一樣的用電性質(zhì)的單位和個(gè)體分類(lèi)巡視檢查，發(fā)現類(lèi)別電價(jià)6戶(hù)，補收電費180341.67元，追補違約使用電費512637.49元。
3、對專(zhuān)變用戶(hù)的計量裝置全面清理和核實(shí)，建立真實(shí)、準確的資料檔案，凡專(zhuān)變用戶(hù)的清理統計電能表，按營(yíng)銷(xiāo)科和計量中心的年度計劃安排換裝為分相顯示全電子表52塊，換專(zhuān)變CT9個(gè)。
4、由用電班長(cháng)組織每月有計劃的對多類(lèi)電價(jià)混用的客戶(hù)按實(shí)際用電類(lèi)別進(jìn)行核對，完善客戶(hù)卡片和臺賬，并續簽了到期的供用電合同700多份。
5、竊電查處嚴格遵循“依法查電、事實(shí)清楚、數據準確、處理有據”的原則，堅持每月一次反竊電活動(dòng)，把反竊電工作作為電力營(yíng)銷(xiāo)的一項重要任務(wù)。
三、群策群力，確保全年電費回收。
電費回收是落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標的終極目標，保證當月電費的回收到位是衡量我們工作的重要法碼，我所處于老城區，改制單位和拆遷單位較多，電費額度較大，因而自然給我所的電費回收工作帶來(lái)相當大的影響，所以我們主要從以下幾個(gè)方面著(zhù)手工作：
1、對于改制單位和拆遷單位提前與政府部門(mén)溝通，預知開(kāi)發(fā)的單位以及戶(hù)數，隨時(shí)切抄電度表止碼，并保管好計量裝置，以便從補償中提留電費。
2、月末電費應做到結零，若有的確不能結零的少數，務(wù)必說(shuō)明原因，并且要分清屬人員職責還是不可預見(jiàn)的因數，若是人員職責原因，嚴格按有關(guān)制度考核，所以抄收人員在日常的工作中隨時(shí)對能夠發(fā)生變數的用戶(hù)進(jìn)行監控，注意動(dòng)向。
3、對企業(yè)和大宗用戶(hù)的用電狀況要及時(shí)掌握生產(chǎn)規模，注意每月電量波動(dòng)的狀況，及早將電費發(fā)票傳給用戶(hù)，并加強催收。
4、抄收人員務(wù)必要清楚自我所負責的配變臺區的臨時(shí)用電用戶(hù)的用電時(shí)間和用電狀況，用電營(yíng)業(yè)班每月要及時(shí)將到期的臨時(shí)用電戶(hù)的工作傳票下達給抄收班，在臨近期要隨時(shí)與用戶(hù)聯(lián)系，保證用電電費的及時(shí)回收。
5、倡導多元化的交費模式，為了解決客戶(hù)交費難的問(wèn)題，主動(dòng)與銀行、郵政、電信部門(mén)聯(lián)系溝通，采用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)向客戶(hù)推行了儲蓄賬務(wù)劃撥和電費充值業(yè)務(wù)，共計發(fā)展銀行批扣業(yè)務(wù)931戶(hù)，成交金額6萬(wàn)多元。
四、強化窗口建設，認真落實(shí)服務(wù)承諾
落實(shí)“三個(gè)十條”和“百問(wèn)百查”的宣貫工作，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)機制，推廣“一柜通”式人性化服務(wù)方式，深入貫徹《電力監管條例》維護電力市場(chǎng)秩序，主動(dòng)理解市場(chǎng)監管和社會(huì )監督，制定和完善、落實(shí)了“三個(gè)十條”和“百問(wèn)百查”的保證措施。真正做到了讓政府放心，讓人民滿(mǎn)意，堅持明查暗訪(fǎng)的有效形式，認真受理客戶(hù)的投訴，用心查找、解決存在的問(wèn)題，同時(shí)加強對客戶(hù)投訴問(wèn)題的總結分析，不斷改善工作，力求從事后監督向事前控制轉變，加強窗口服務(wù)人員的培訓，提高服務(wù)客戶(hù)的素質(zhì)和潛力，充分發(fā)揮窗口工作人員的職能作用，提高了信息傳遞的速度和效率。
五、加強培訓學(xué)習，促進(jìn)規范化管理
深化農電體制改革，全面提高農電管理和農電工專(zhuān)業(yè)化管理水平，不斷完善工作機制建設，深化各崗位工作流程和供電所工作流程，加強工作過(guò)程控制，不斷改善管理手段，提高全員工作效率，按照《電力營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)指導書(shū)》要求規范作業(yè)標準，規范農村低壓設備的安全管理，強化全員安全意識，落實(shí)新“安規”和新反措要求，確保農電安全無(wú)事故，進(jìn)一步推行農電工專(zhuān)業(yè)化管理，完善營(yíng)銷(xiāo)抄、核、收的分離和銀行儲蓄劃撥工作，確保農電基礎工作更加牢固。
六、創(chuàng )禮貌單位，促企業(yè)和諧
以經(jīng)濟建設為中心，以安全禮貌生產(chǎn)為基礎，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，大力開(kāi)展雙禮貌建設。定期召開(kāi)民主生活會(huì )，認真檢查兩個(gè)禮貌建設中出現的各類(lèi)問(wèn)題，了解職工思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取職工合理化推薦，以環(huán)境禮貌為方向，以?xún)?yōu)化辦公條件為主導，建立禮貌的工作、生活場(chǎng)所。要求全體人員理論聯(lián)系實(shí)際，團結進(jìn)取、廉潔自律，心往一處想，勁往一處使。良好的物質(zhì)條件和優(yōu)美的精神環(huán)境，不僅僅增強了企業(yè)的凝聚力、向心力，也增強了職工的愛(ài)禮貌、愛(ài)企業(yè)的職責感，為我所順利完成各項工作任務(wù)奠定了良好的基礎。
七、存在的問(wèn)題：
1、電力市場(chǎng)形勢壓人，目前，農村用電水平上升，能源的替代較快，多數家庭引用太陽(yáng)能和沼氣，不斷蠶食市場(chǎng)，屬?lài)艺哂绊�，高耗能、高危行業(yè)逐漸淘汰、停產(chǎn)。
2、電費風(fēng)險依然存在，少數居民外出務(wù)工，租房的，電費回收風(fēng)險依然存在，大多數企業(yè)和居民對交費的新方式還不能適應、熟悉。
3、營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量管理有待進(jìn)一步加強。
4、服務(wù)細節有待加強，全體工作人員在服務(wù)應變和應急處理潛力有待提高，沒(méi)有真正把“海爾”精神融入實(shí)際工作中。
5、臺區精細化工作任重道遠，需要進(jìn)一步深化。配電網(wǎng)絡(luò )的框架已經(jīng)基本構成，但表計和客戶(hù)的基礎管理相當薄弱。
八、20xx年工作初步打算：
1、確保安全生產(chǎn)實(shí)現“雙零”目標。
2、實(shí)現售電量年10%的遞增。
3、對本所范圍內未整改的臺區進(jìn)行整改。
4、綜合線(xiàn)損率計劃在5.0%，10KV線(xiàn)損率計劃在3.5%，低壓線(xiàn)損率計劃在7.0%。
5、進(jìn)一步加強員工業(yè)務(wù)培訓，提高員工綜合素質(zhì)。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，充滿(mǎn)期望的新的一年在向我們招手，期盼著(zhù)我們揮灑更多的汗水，收獲更多的果實(shí)。展望新的一年，按照公司的部署，以求實(shí)的精神，務(wù)實(shí)的作風(fēng)，繼往開(kāi)來(lái)，恪職盡守為我所各項工作更上一層樓而努力奮斗。
供電所窗口人員個(gè)人總結27
作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個(gè)基層部門(mén)負責人，多年以來(lái)，我始終堅持以做一名“一流執行者”為目標定位，認真貫徹落實(shí)好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰略和xx供電局治企理念，在上級統一領(lǐng)導下，“守好自己的土、盡好自己的責、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，培養和帶領(lǐng)出一支有戰斗力的基層一線(xiàn)隊伍，使上級正確的政策精神落到實(shí)處，取得成效，讓xx社會(huì )滿(mǎn)意、政府滿(mǎn)意和客戶(hù)滿(mǎn)意。
自20xx年至今，六年以來(lái)，我一直擔任xx供電局配電營(yíng)業(yè)部主任、黨總支部書(shū)記，20xx年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經(jīng)理和xx市電力實(shí)業(yè)總公司經(jīng)理，近20年變電運行和電網(wǎng)建設工程管理經(jīng)驗，為我在配電營(yíng)業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個(gè)區（以下簡(jiǎn)稱(chēng)市區）432平方公里范圍，230多條10kv線(xiàn)路運行檢修，為35萬(wàn)戶(hù)電力用戶(hù)提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅實(shí)的基礎。
六年光陰，風(fēng)雨與彩虹共存。我在配電營(yíng)業(yè)部任職期間，帶領(lǐng)全部門(mén)員工團結奮進(jìn)，整個(gè)部門(mén)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)蒸蒸日上，配網(wǎng)管理水平明顯提升，安全生產(chǎn)紀錄屢創(chuàng )新高，員工精神面貌煥然一新，一線(xiàn)班組戰斗力日益增強，黨建和文化建設開(kāi)花結果，尤其是近兩年來(lái)，變化尤為顯著(zhù)�？偨Y起來(lái)，主要有以下六點(diǎn)：
一、抓好前進(jìn)方向，緊跟上級步伐
我認真學(xué)習貫徹南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)公司發(fā)展戰略和xx供電局治企理念，認真學(xué)習貫徹各級工作會(huì )議、安全生產(chǎn)會(huì )議的精神，努力“在學(xué)習中理解和領(lǐng)會(huì )，在實(shí)踐中豐富和發(fā)展”，把工作重心放在“以安全生產(chǎn)為基礎”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心”，堅持抓班組、抓過(guò)程、抓現場(chǎng)，堅持“兩個(gè)靠攏”（配網(wǎng)管理向主網(wǎng)管理靠攏，農網(wǎng)管理向配網(wǎng)管理靠攏），在上級的統一部署下，腳踏實(shí)地開(kāi)展工作、服務(wù)xx大眾。
二、抓好計劃控制，出色完成了經(jīng)營(yíng)指標
六年來(lái)，我部團結一致，努力奮斗，市區供電量從20xx年的18億增長(cháng)到20xx年預計約40億千瓦時(shí)，出色地完成了供售電量、電費回收、線(xiàn)損等各項經(jīng)營(yíng)指標。
三、抓好安全生產(chǎn)，確保電力供應
牢牢抓好電網(wǎng)安全穩定這條生命線(xiàn)。我始終堅持“一切事故都可以預防”的安全理念，堅決與“違章、麻痹、不負責任”作斗爭，我堅持經(jīng)常下基層到一線(xiàn)生產(chǎn)現場(chǎng)，加強現場(chǎng)安全監督和指導，努力做到了“凡事有人負責，凡事有人監督”。加強安全教育，注重技能培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營(yíng)業(yè)部連續安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至20xx年10月15日，連續安全生產(chǎn)天數達到6537天，實(shí)現了18年安全生產(chǎn)無(wú)事故。
全力做好電力供應是我們的義務(wù)。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問(wèn)題，優(yōu)先解決經(jīng)濟發(fā)展緊迫問(wèn)題”為指導，20XX—20xx年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級防風(fēng)防汛預案，加強演練。加強需求側管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強了需求側管理的技術(shù)支持，截至20xx年底，市區合計安裝負控終端2133臺。20XX年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護電力設施大隊”，開(kāi)創(chuàng )警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20xx年，市區破壞電力設備案件157宗，同比下降68%，挽回損失約300萬(wàn)元。六年以來(lái)，對重大節日、重要場(chǎng)所的保供電都堅持自己到一線(xiàn)檢查和督促，多次派出移動(dòng)發(fā)電車(chē)，為重要用戶(hù)提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。
四、抓好營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，提升服務(wù)水平
以客戶(hù)為中心，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，以專(zhuān)業(yè)化、人性化的服務(wù)贏(yíng)得客戶(hù)滿(mǎn)意。推行客戶(hù)經(jīng)理制、首問(wèn)責任制，在市區8個(gè)供電營(yíng)業(yè)廳實(shí)行跨區用電受理服務(wù)。組織“金牌營(yíng)業(yè)員”培訓，深入開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“金牌服務(wù)迎奧運”等活動(dòng)。裝表服務(wù)實(shí)行電話(huà)回訪(fǎng)。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動(dòng)企業(yè)節電改造，引入中介，促成5家工廠(chǎng)企業(yè)實(shí)施emc模式節能改造。免費為符合條件的困難種養殖戶(hù)裝表接電，多戶(hù)農民送來(lái)了錦旗以示感謝。
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