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鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結范文(精選10篇)
充實(shí)的工作生活一不留神就過(guò)去了,相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧,好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結,吸取經(jīng)驗教訓,指導將來(lái)的工作吧。那么如何把工作總結寫(xiě)出新花樣呢?下面是小編幫大家整理的鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結范文(精選10篇),歡迎大家分享。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結1
一、 本年安全工作基本情況機主要工作
1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)崗位責任制,明確每個(gè)崗位的安全職責,將責任落實(shí)到人頭,使每個(gè)人員都做到各盡其職,努力提高全所人員的安全意識和責任意識。年初我所和每個(gè)員工鑒定了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》,確保了安全生產(chǎn)目標的落實(shí)。
2、根據州公司和公司要求認真開(kāi)展春季和秋季安全大檢查,積極落實(shí)缺陷和隱患整改措施。本年度,共計發(fā)現缺陷33處,處理26處;對違章建筑下發(fā)《安全隱患告知書(shū)》16份;清理線(xiàn)路通道內樹(shù)木112棵;更換、調換過(guò)載變壓器5臺。
3、落實(shí)作業(yè)現場(chǎng)反事故措施,開(kāi)展反違章活動(dòng),開(kāi)展標準化作業(yè)。無(wú)論是本所開(kāi)展的工作還是外來(lái)施工配合停電的工作,均認真進(jìn)行現場(chǎng)查勘,做好危險點(diǎn)分析預控,根據現場(chǎng)作業(yè)情況制定完善的安全措施和方案;工作前嚴格落實(shí)安全技術(shù)交底,落實(shí)現場(chǎng)安全措施;工作中全面制止和杜絕違章行為,嚴防人身事故的發(fā)生。
4、抓好員工的安全教育和規程學(xué)習,除特殊情況外堅持每周搞一次安全教育活動(dòng),每月召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì ),著(zhù)重加強安全員、工作負責人、工作票簽發(fā)人、工作許可人的管理。
5、合理安排、加強現場(chǎng)監督,安全高效的完成了20xx年煙電工程項目的實(shí)施和驗收。
6、嚴格落實(shí)搶修現場(chǎng)安全措施的落實(shí)和監督,圓滿(mǎn)完成20xx年度“元旦及春節保電”、“烤煙保電”、“高考保電”、“國慶保電”等保電任務(wù)。在應急搶修中沒(méi)有發(fā)生一起人身安全事故和設備事故。
二、存在的主要問(wèn)題
1、線(xiàn)路和設備巡視不全面,發(fā)現的缺陷和隱患不能及時(shí)有效的處理;不能正確區分缺陷和隱患的界定。
2、安全基礎相對還比較薄弱,員工的安全意識和安全技能還有待提高。
3、電力設施保護難度大,處理難。老百姓建房與線(xiàn)路通道的矛盾日趨激烈,因違章修建房屋引發(fā)的安全事故將成為供電所最大的安全發(fā)熱點(diǎn)。
4、安全制度和安全措施的落實(shí)力和執行力不能達到百分百。
5、對安全工作中的違規、違紀行為處罰力度不夠。
三、安全工作重點(diǎn)
1、加強對線(xiàn)路和設備的巡視檢查,對發(fā)現的缺陷和隱患做好危險點(diǎn)分析與控制,制定方案及時(shí)消除。
2、認真開(kāi)展每周的安全活動(dòng)和每月的.安全技術(shù)培訓,努力提升員工的安全意識和安全技能水平。
3、強化管理,注重落實(shí),全面提升供電所安全工作的執行力,保證安全工作的落實(shí)不打折扣。
4、積極開(kāi)展電力設施保護宣傳活動(dòng),和地方政府部門(mén)聯(lián)動(dòng)協(xié)調,加大對違章建筑、盜竊破壞電力設施行為的處罰力度。
5、認真開(kāi)展春季和秋季安全檢查,提升供電所整體安全水品。
6、利用農網(wǎng)升級改造、設備技改等項目,提升供電所設備水品。重點(diǎn)改造缺陷多、老化重的線(xiàn)路和設備。
7、提前準備、合理實(shí)施保證20xx年春節、高考、烤煙、國慶等重大節日和事件的安全保電工作。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結2
20xx年3月,我參加競聘供電所核算員崗位,4月份競聘成功上崗工作。半年來(lái),在所的正確領(lǐng)導下,在同事們的指導、幫助下,我以高標準嚴格要求自己,努力進(jìn)取,扎實(shí)工作,認真履行崗位職責,較好地完成了各項工作任務(wù),取得了一定成績(jì),在努力為企業(yè)實(shí)現科學(xué)發(fā)展貢獻力量的同時(shí),個(gè)人也得到了進(jìn)一步鍛煉和提高,現將半年來(lái)個(gè)人工作情況具體小結如下:
一、努力學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì)
要做好供電所核算員工作,必須加強學(xué)習,努力提高自身素質(zhì)。我認真學(xué)習政治理論,提高自身政治素養;認真學(xué)習核算員崗位相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和崗位職責,增強自身履職能力;認真向周?chē)南冗M(jìn)人物學(xué)習,樹(shù)立無(wú)私奉獻意識。與此同時(shí),我珍惜每一次學(xué)習培訓的機會(huì ),于9月份參加了集團公司組織“四大員”培訓班學(xué)習,還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習農電大練兵的學(xué)習材料。通過(guò)學(xué)習,我在提高政治思想覺(jué)悟、提高工作業(yè)務(wù)水平的同時(shí),提升了工作能力,堅持“一絲不茍、精益求精”的工作原則,力求做好本職工作,取得更好的工作業(yè)績(jì)。
二、扎實(shí)工作,努力完成工作任務(wù)
供電所核算員工作較為瑣碎繁雜,但這些工作是所里的.重要工作,我始終堅持不怕吃苦、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),對自己具體負責的幾項工作,堅持勤勤懇懇、實(shí)實(shí)在在,力求做到實(shí)際付出和客觀(guān)實(shí)績(jì)相統一,取得較好的工作成績(jì),促進(jìn)了所整體工作的健康持續發(fā)展,獲得所領(lǐng)導的肯定與有關(guān)部門(mén)的滿(mǎn)意。在做好本職工作的同時(shí),我積極配合所領(lǐng)導開(kāi)展工作,認真落實(shí)上級的各項決策部署,保質(zhì)保量地完成上級下達的各項工作任務(wù)。在所務(wù)工作接待方面,我8月份參與了市公司對新興供電所的綜合審計工作,現在正積極準備迎接市公司領(lǐng)導對我所進(jìn)行標準化驗收工作。
三、認真負責,做好每一項工作
干工作除了業(yè)務(wù)知識與技能外,更主要的是工作態(tài)度與責任。我從事供電所核算員工作,做到認真負責,干好每一項工作。在實(shí)際工作中,我不管自己的能力如何,工作環(huán)境如何,具有崗位責任心,勇于承擔責任,認真做好每一件工作,只要人在崗位,事情就要做足到最后一分鐘。對自己做到正確定位,甘愿當一塊鋪路石,默默無(wú)聞地盡自己的責任搞好所里的工作,要求自己做到技能精、作風(fēng)硬、講誠信、肯奉獻,愛(ài)崗敬業(yè),把自己的一切奉獻給祖國的電力事業(yè)。
半年來(lái),我認真努力工作,雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高,取得了較好的工作成績(jì),但是與上級領(lǐng)導的要求相比,還是存在一些不足與差距,需要努力提高和改進(jìn)。今后,我要繼續加強學(xué)習,提高自身綜合素質(zhì),奮發(fā)努力,攻堅破難,把各項工作提高到一個(gè)新的水平,再創(chuàng )佳績(jì),為推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出不懈努力。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結3
根據xx電國際xx州分公司四月份《20xx年迎峰度夏工作方案》文件精神及有關(guān)要求,城區供電所從講政治的高度,充分認識迎峰度夏工作的重要性,立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動(dòng)手、早部署,堅持“防搶結合,立足于防”的原則,目標明確,層層落實(shí),責任到人,保證了全所范圍的電力設施安全度夏,確保了城區所轄區內生產(chǎn)和居民生活的正常用電,F將有關(guān)工作總結
一、強化領(lǐng)導明確責任
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求,所領(lǐng)導高度重視,召開(kāi)了班組長(cháng)以上人員專(zhuān)題工作會(huì )議,對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導組織機構和工作機構,明確了迎峰度夏領(lǐng)導組成人員職責,并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題,認真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設施保護等重點(diǎn)工作。同時(shí)各班組根據工作任務(wù),也相繼制定了工作計劃。為確保城區電力迎峰度夏工作的順利實(shí)施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實(shí)到位
一是認真制定了城區電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清,業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現象的發(fā)生;二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度,規定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間,做到二十四小時(shí)值班制,把責任落實(shí)到人。這樣起到了能及時(shí)掌握情況,發(fā)現問(wèn)題又能及時(shí)得到處理和解決,三是還規定迎峰度夏領(lǐng)導小組主要負責人必須到第一線(xiàn)指揮工作。
三、強化技術(shù)措施確保安全供電
為了保證迎峰度夏的'安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然,從最小的可能性,從最不利的因素出發(fā),從配電線(xiàn)路到表計,各班組都認真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應急搶修預案,落實(shí)了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車(chē)輛、人員等方面均達到了有備無(wú)患,規定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到,招之即來(lái),來(lái)之能戰;二是組織有關(guān)人員對轄區內的電力設施進(jìn)行了多次安全檢查,特別是對城區所屬的供電線(xiàn)路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶(hù)配電箱、表計等都進(jìn)行了定期和不定期的巡視檢查,發(fā)現安全隱患做到了及時(shí)處理,對問(wèn)題較嚴重的進(jìn)行了整改或更換,把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài),有較地控制了安全事故的發(fā)生,保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時(shí)確保了城區安全、穩定供電。
四、全力以負迎峰度夏工作取得實(shí)效
一是力戰“圣帕”,保供電。今年久旱無(wú)雨,但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后,給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來(lái)很大損失,同時(shí)使城區所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響,在此期間我所根據應急預案的要求,所領(lǐng)導帶頭值班,并親臨受災現場(chǎng)指揮搶險工作,同時(shí)安排人員嚴格執行24小時(shí)值班巡查。城區供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時(shí)期,搶修被洪水淹沒(méi)的低壓線(xiàn)路近1500余米,出動(dòng)搶險人員50人次,搶險20次,處理各類(lèi)險情40處,處理故障30起,出動(dòng)車(chē)輛30臺次,對8臺變壓器實(shí)施緊急避險。使受災損失降到最低,以最快的速度恢復用戶(hù)的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內的設備進(jìn)行特巡,有效地保證了城區居民和社會(huì )正常供電;三是抄收班的全體抄收職工,認真核對抄收表計工作,保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營(yíng)業(yè)班在迎峰度夏期間,認真對用戶(hù)來(lái)訪(fǎng)服務(wù)工作,得到了用戶(hù)的認可和肯定。
總之,今年的迎峰度夏工作由于組織嚴密,措施得力,目標明確,責任到人,做到了思想、組織、責任、物資四落實(shí)和人員、措施、工作三到位,全體職工上下一心圓滿(mǎn)完成了20xx年迎峰度夏工作,為促進(jìn)xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結4
20xx年工作已經(jīng)結束,回顧一年中我所安全工作在各級黨委的正確領(lǐng)導下,在公司主管部門(mén)的工作指導下,全所職工積極倡導“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針,圍繞保人身、保電網(wǎng)、保設備的目標,形成安全工作上下一心,齊抓共管的形勢,實(shí)現安全累進(jìn)天數1112天,F就興旺供電所全年安全工作總結如下:
一、20xx年,安全生產(chǎn)主要開(kāi)展了以下幾項工作:
1、明確思想加強學(xué)習,安全工作精細化管理。年初根據公司20xx年安全工作會(huì )精神,組織全所職工學(xué)習領(lǐng)會(huì ),部署了全年安全工作任務(wù)并簽訂安全目標責任書(shū),安全生產(chǎn)工作按周、月、季、年分別制定計劃。在工作中每周按計劃完成消缺任務(wù),中間有檢查,完成有總結。全年中組織學(xué)習安全活動(dòng)48次,學(xué)習安全簡(jiǎn)報10次,組織安規考試2次,達到以學(xué)促管。學(xué)習中互相討論交流心得,每次會(huì )議、學(xué)習的過(guò)程我所都做出詳細記錄、存檔。全年員工參加公司安規考試2次,送往省、市公司培訓8人次。以每周安全活動(dòng)學(xué)習為契機,開(kāi)展“百問(wèn)百查”學(xué)習活動(dòng),通過(guò)學(xué)習“百問(wèn)百查”加強了職工的業(yè)務(wù)技能,達到安全工作上下一心,齊抓共管的效果。
2、始終堅持以人為本,加強安全職能建設。成立安全領(lǐng)導小組,以小組成員為堡壘,帶動(dòng)員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”,年初還制定了我所切合實(shí)際的相關(guān)安全考核制度,用制度管理員工,對線(xiàn)路、設備維護與臺區管理員安全工作進(jìn)行考核,以職工為基礎,將安全工作層層分解。通過(guò)努力,我所設備完好率達到94%以上,無(wú)任何安全事故發(fā)生的好記錄。每年對所有安全用具進(jìn)行了1次試驗,對不合格的登高工具、安全工器具進(jìn)行了徹底更新,從而確保工具的安全可靠。在“兩票”開(kāi)票率、合格率方面,所“三種人”層層把關(guān),全年我所開(kāi)出線(xiàn)路工作票27份,具體操作票25份,事故搶修單19份,開(kāi)票率、合格率均為100%。形成人人抓管理,人人促管理的模式。
3、加強電網(wǎng)建設,施工實(shí)行過(guò)程控制。電網(wǎng)建設是電力公司永恒的主題。我所在公司的統一規劃指導下,通過(guò)全所員工的努力,為興旺、濟渡、鳳石、天成、海田等5個(gè)鄉鎮的工農業(yè)生產(chǎn)和人民的日常生活用電提供了保障,全年完成10kv線(xiàn)路延伸1.5km,380v線(xiàn)路延伸0.5km,安裝公變、專(zhuān)變4臺分別為:天成2村公變1#--3#、興旺11村聯(lián)通配變,興旺敬老院配變增容,合計新增容量為130kva,10KV線(xiàn)路改造3處,完成農改村臺區共110kva,新增低壓用戶(hù)600余戶(hù),完成7、8月份自然災害10KV線(xiàn)路0.4KV線(xiàn)路倒桿斷線(xiàn)搶修任務(wù)及線(xiàn)路設備消缺50余項。每次施工都認真組織了班前會(huì ),交待工作任務(wù)與注意事項,施工現場(chǎng)保證安全員到現場(chǎng)監督。抓施工人員安全措施、施工現場(chǎng)安全,班后會(huì )總結工作過(guò)程,提出不足及改進(jìn)方向,確保施工環(huán)節不失控。
4、以春、秋兩檢為契機,促進(jìn)電網(wǎng)堅強。在兩檢中,我所在安全生產(chǎn)設備、勞動(dòng)安全和作業(yè)環(huán)境、安全生產(chǎn)管理、五個(gè)方面作出安全性評估,對存在的問(wèn)題和安全隱患,首先進(jìn)行分析和總結,并進(jìn)行消缺。通過(guò)自查與春秋兩季檢查,共查處線(xiàn)路缺陷30處,其中重大缺陷3處,緊急缺陷8處,一般缺陷15處,下發(fā)安全隱患通知書(shū)3份。我們堅持查到一處、處理一處、安全一片。在樹(shù)障方面,我所根據不同季節,針對丘陵地區樹(shù)多、竹茂的特點(diǎn),花大力氣,排除阻力,依法進(jìn)行了艱苦的砍伐。據我所片區管理員統計,今年共砍伐樹(shù)障300余棵、竹障400余根,使10kv線(xiàn)路的跳閘率較去年有大幅度下降,確保了線(xiàn)路的暢通。
5、安全目標完成情況。全年沒(méi)有發(fā)生人違責任安全事故,沒(méi)有發(fā)生線(xiàn)路、設備重大事故,沒(méi)有發(fā)生對社會(huì )造成嚴重影響的停電事件,至20xx年12月31日,沒(méi)有發(fā)生破公司安全運行記錄。
二、安全工作中存在的不足:
雖然我所在安全方面取得了一定的'成績(jì),同時(shí)也存在一定的不足之處有待下一步改進(jìn):
1、安全生產(chǎn)工作中個(gè)別員工安全意識淡薄,安全工作執行不到位,責任不明,措施不力的問(wèn)題依然存在,存在事不關(guān)已的態(tài)度。再是職工技能培訓安全文化建設有待加強,造成施工中經(jīng)驗不足,個(gè)別存在習慣違章行為。
2、安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)工作有待于進(jìn)一步加強,特別是在“推行標準化作業(yè),開(kāi)展零違章活動(dòng)”過(guò)程中,應加大考核力度,規范作業(yè)行為,發(fā)現違章行為及時(shí)糾正并給予嚴肅處理。全年施工作業(yè)現場(chǎng)發(fā)生的違章現象反映了作業(yè)人員安全意識低,安全管理存在問(wèn)題,安全工作制度落實(shí)機制薄弱,監督機制不到位,安全浮于表面,反違章自查自糾的自覺(jué)性不高,以制度約束人,激勵人的良好機制沒(méi)有形成,特別是施工現場(chǎng)負責人沒(méi)有完全履行好自己的職責,作為現場(chǎng)工作的直接責任者、執行者,任務(wù)艱巨,責任重大,不但要對所里負責,更要對作業(yè)人員生命安全負責,對自己負責,只有嚴格履行各自崗位職責,嚴防死守,盯住現場(chǎng),才能確保安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
3、安全生產(chǎn)各項基礎工作有待于進(jìn)一步提高,特別是每周的安全日活動(dòng)和作業(yè)前后召開(kāi)的班前后會(huì ),需加強和完善,建立現場(chǎng)標準化作業(yè)規范,推行現場(chǎng)標準化作業(yè)管理,嚴格規范現場(chǎng)作業(yè)行為,通過(guò)施工情況看,各位作業(yè)人員較以往有了較大的提高,但是一些例行的工作還存在著(zhù)應付現象,危險點(diǎn)分析不夠準確和細致,班前、班后會(huì )沒(méi)堅持開(kāi)展,工作票的填寫(xiě)不夠規范化,后補記錄的現象較為普遍。
4、臺區設備安全巡視不到位,走過(guò)場(chǎng)造成臺區設備運行不正常。
5、電網(wǎng)堅強程度不夠,本所10KV供電線(xiàn)路長(cháng)、老舊設備較多,羅鳳線(xiàn)、羅海線(xiàn)、柳天線(xiàn)等線(xiàn)路供電半徑達25KM,0.4KV線(xiàn)路供電半徑達2.5KM,S7型配電變壓器30余臺。部分線(xiàn)路超壽命運行,對客戶(hù)安全用電造成一定的影響。
三、20xx年安全工作思路:
1、明確目標、落實(shí)責任,強化全員安全生產(chǎn)意識。從員工安全意識入手,強化“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針,全年不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故,不發(fā)生重大及以上電網(wǎng)、設備、火災和交通事故,不發(fā)生重大社會(huì )影響的停電事故,不破公司安全記錄,確!半p零”目標。
2、深入開(kāi)展無(wú)違章班組建設活動(dòng),健全安全工作責任制。開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習活動(dòng),提高安全活動(dòng)質(zhì)量。加強安全生產(chǎn)管理,杜絕習慣性違章,增強員工安全意識,特別是加強對片區管理員安全管理和農村配變臺區隱患檢查整改工作,加強電力設施保護,臺區日常維護、片區管理員安全考核制度有機結合,穩定農電安全形勢。進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)指標責任考核與安全教育,按照供電所基礎合格標準的要求,系統的建立安全生產(chǎn)工作各項規章制度,建立和完善工作標準。
3、完善應急機制,提高事故應急處理能力。線(xiàn)路與設備安全始終作為我所安全工作的重中之重,我所將繼續按照公司工作部署和要求,強化電網(wǎng)安全管理。制定完善應急方案與安全工器具的保管與維護,確保安全工器具與物資材料的正常使用。加強對員工在日常工作中對應急能力的培養,落實(shí)電網(wǎng)安全措施,做好迎峰度夏、迎峰度冬反事故工作;提高全所員工對線(xiàn)路與設備突發(fā)事故的應急處理能力,防止電網(wǎng)大面積停電事故。
4、加強線(xiàn)路設備巡視,確保電網(wǎng)安全穩定運行。通過(guò)對安全簡(jiǎn)報的學(xué)習,認真分析電網(wǎng)事故發(fā)生的原因,針對自身的不足之處,進(jìn)行改進(jìn)。平時(shí)工作中加強線(xiàn)路與設備巡視管理,保證按周期巡視到位,及時(shí)發(fā)現隱患,開(kāi)展隱患排查活動(dòng),落實(shí)重大隱患的整改進(jìn)度,按時(shí)檢查完成情況。同時(shí)抓好線(xiàn)路與設備雷擊、風(fēng)、雪等自然災害的防范措施。確保供電設施安全,全面提高電力設施運行能力。
5、加強消防、交通安全管理,積極開(kāi)展消防知識的培訓教育和事故演習,做到防范勝于救災。相信在20xx年工作中,興旺供電所在公司的領(lǐng)導下,在全所職工的共同努力下,安全工作一定能再上一個(gè)臺階。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結5
光陰似箭,日月如梭,轉眼又是一年,在這一年來(lái),我們以安全生產(chǎn)為基礎,以經(jīng)濟效益為中心,堅持嚴格要求自己,強化形象,提高自身素質(zhì),做好本職工作,以誠待人,愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻。正確認識自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè ),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅持甘于奉獻、誠實(shí)敬業(yè)。通過(guò)一年的辛苦努力,我較好的完成了各項工作任務(wù)指標,F將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結如下:
一、安全生產(chǎn)保持了我所較穩定的一年
“做一名合格的安全員”是我現行本職工作的追求目標,我始終保持清醒的頭腦,勤勤懇懇、,踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對待我的工作,全面貫徹“安全第一、預防為主”的方針來(lái)嚴格要求自己,把安全生產(chǎn)放在工作首位,加強安全工作落實(shí),積極參加所組織的各項安全活動(dòng)。全年我參加所內大、小線(xiàn)路和其它設備搶修:xx次、線(xiàn)路消缺:xx次、線(xiàn)路和其它設備巡視x次、線(xiàn)路砍青:xx次。在xx所長(cháng)的正確領(lǐng)導和全所同事們的辛勤努力下,確保了我們全年的安全生產(chǎn),杜絕了人身事故和其它事故的發(fā)生。
二、落實(shí)服務(wù)承諾,提高服務(wù)質(zhì)量
我以堅持“人民電業(yè)為人民”的宗旨,本著(zhù)“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規范、真誠”的.服務(wù)方針,不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強自己的服務(wù)意識,規范服務(wù)內容,堅持為民辦實(shí)事的精神,對客戶(hù)實(shí)行服務(wù)承諾,每天堅持24小時(shí)電話(huà)保持暢通,隨叫隨到,對孤寡老人和不方便的客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù),一年來(lái),我幫助客戶(hù)室內線(xiàn)路維護xx次、更換出線(xiàn)閘刀xx把、更換漏電保護器xx個(gè),受到了客戶(hù)的好評。同時(shí)也在客戶(hù)心中樹(shù)立了我們供電企業(yè)的良好形象。
抄、核、收是我們工作的重點(diǎn),直接牽涉到我們的經(jīng)濟效益,在工作中,我實(shí)事求是,每月按時(shí)抄表,杜絕估抄、漏抄、錯抄、抄后及時(shí)審核糾錯。把該收的的電費收回來(lái),不多收,不少收,按照我所制定的經(jīng)濟考核辦法,按月計算,把電費回收工作落實(shí)到位。經(jīng)過(guò)我不懈努力,保證了每月電費按時(shí)回收接零。
三、廉政建設
為了更進(jìn)一步加強廉政建設,我做到密切聯(lián)系群眾,實(shí)事求是。對客戶(hù)方面,做到待人熱情、誠懇、禮貌、守信、說(shuō)話(huà)使用文明語(yǔ)言,把所有的服務(wù)盡量做好。一年來(lái),沒(méi)有參與違紀違法的社會(huì )活動(dòng)和違反電力法的其它活動(dòng),做到了潔身自律,遵紀守法。
四、工作中存在的問(wèn)題和不足
盡管我在20xx年工作中取得了一定的成績(jì),但我還存在一些問(wèn)題和不足。在平時(shí)工作中還存在著(zhù)思想有時(shí)出現麻痹大意。還沒(méi)有很好的掌握外線(xiàn)搶修的技能、技巧和微機上面做其它資料的技術(shù)。在今后我要認真把各項工作努力做好和進(jìn)一步加強各個(gè)方面的技術(shù)、技能知識的學(xué)習。
五、明年的工作計劃
準備組織管轄片區人員把xx線(xiàn)和xx線(xiàn)高、低壓線(xiàn)路未砍青的工作完成。鐵門(mén)軒沿公路兩邊的下戶(hù)線(xiàn)路進(jìn)行整改完成。努力把自己管轄的高、低壓線(xiàn)路的線(xiàn)損控制在所下達的指標范圍之內。積極配合客戶(hù)把自己家里的出線(xiàn)閘刀和漏電斷路器檢查和更換工作完成。要達到保質(zhì)、保量、保安全供電。要進(jìn)一步加強廉政建設和行風(fēng)建設的工作。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結6
一年來(lái),我作為一名電廠(chǎng)電氣人員,以飽滿(mǎn)的工作熱情,盡力學(xué)習專(zhuān)業(yè)技巧知識,嚴格遵守各項運行規程,客氣求教,連合同事,繼續進(jìn)步工作才能,干好本職工作,現將一年來(lái)的工作加以總結:
一、工作認真負責,敬業(yè)愛(ài)崗,以公經(jīng)理念要求本身,誠信待人,踏實(shí)服務(wù),屈服領(lǐng)導支配,降服孕期反映等身體不適,始終以積極認真的心態(tài)觀(guān)待工作。
分外是十月份六號機組運轉,勞動(dòng)強度增加,但我們發(fā)揚困難奮斗的風(fēng)格,不怕苦,不怕累,降服一個(gè)有一個(gè)的難題,使四期工程得以順利圓滿(mǎn)的'勝利運轉。
二、技巧上居心鉆研,理論上熟記操作規程,自購電氣學(xué)習材料
實(shí)踐上嚴格遵守運行規程,培養自力操作才能,包管不發(fā)生誤操事故,把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗、注意的事項隨時(shí)記下來(lái),客氣向師傅、專(zhuān)工請教,固然已能自力上崗了,但深知要想把電氣專(zhuān)業(yè)學(xué)透學(xué)精,還必要光陰的檢驗、知識的積累,循序漸進(jìn),一月才比一月強。即使放假假期間,應用間歇光陰,不忘觀(guān)化學(xué)專(zhuān)業(yè)冊本,做到身不在崗心在崗,還充分應用家里網(wǎng)絡(luò )資源,查觀(guān)電廠(chǎng)化學(xué)文獻,坦蕩視野,繼承充電,希望在上崗后能以新的認識高度觀(guān)待工作。
三、才能包括和諧才能和處置懲罰事故才能
若說(shuō)技巧比作智商的話(huà),那么才能就可比作情商,電氣專(zhuān)業(yè)亦是如此,智商高就不見(jiàn)得情商高,因為技巧是死的,才能是活的。只有做到活學(xué)活用,能力更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗,貫徹公司節能降耗。
在水質(zhì)合格的根基上,千錘百煉,平安運行是首要,還要統籌經(jīng)濟運行。如在十月份六號機組還不穩定,就要積極主動(dòng)扣問(wèn)集控室,了解負荷變更,低負荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度,以包管蒸汽品質(zhì),盡快讓爐水合格并穩定,而高負荷時(shí)連排開(kāi)大,排污后果既不明顯又揮霍工況。所以在盡量開(kāi)大連排的根基上努力節省資源,把握兩者均衡點(diǎn)。為做到一舉三得,更是精心測定,細心監控,費神設備,耐心溝通。
五、建議:
1、平安設施可否加倍完善、過(guò)細一些,設定設備誤動(dòng)掩護步伐,故障練習預案以防患于未然,更新傳統電氣監督看念,變被動(dòng)處置為主動(dòng)預見(jiàn)預防。
2、增強微機自動(dòng)化水平,能充分應用網(wǎng)絡(luò )資源,讓其物盡其用,使電氣監督加倍靈敏高效;完善電氣、儀器全自動(dòng)操作及維護,使電氣結果更科學(xué)準確。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結7
一、建立建全安全生產(chǎn)管理制度,層層落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。
根據上級要求,我所在原有制度的基礎上,制定出20xx年安全生產(chǎn)獎懲考核實(shí)施辦法,各級人員安全生產(chǎn)責任制,真正做到了橫向到邊,縱向到底,用制度管人,用制度服人。
年初,全體職工分別簽定了安全生產(chǎn)責任狀,大大提高了職工安全工作的責任心。我所堅持每月一次安全考核,并將每月安全考核張榜公示,無(wú)論誰(shuí)出了問(wèn)題,堅持“三不放過(guò)”原則,嚴格按制度辦事,決不估悉。這樣,制度透明化了,嚴肅化了,誰(shuí)都不敢在安全生產(chǎn)問(wèn)題上馬虎。
二、堅持安全活動(dòng)、安全業(yè)務(wù)學(xué)習,不斷提高全員素質(zhì)
我所堅持每周一活動(dòng)每月一會(huì ),即班組安全活動(dòng)和月度安全生產(chǎn)例會(huì ),通過(guò)多種方式將上級下發(fā)各種安全生產(chǎn)學(xué)習內容作為重點(diǎn),3月中旬我所針對寧農電發(fā)【20xx】11號文件《關(guān)于轉發(fā)國家電網(wǎng)公司安全事故快報(第1期)通知》、寧農電發(fā)【20xx】12號文件關(guān)于轉發(fā)《20xx年安全生產(chǎn)委員會(huì )專(zhuān)題會(huì )議暨安全生產(chǎn)分析會(huì )會(huì )議材料》的通知開(kāi)展了專(zhuān)題安全活動(dòng),對照有關(guān)內容,大家進(jìn)行認真討論,查找出自身存在的問(wèn)題,制定相應的整改措施。以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)在工作中不斷改革、不斷創(chuàng )新。我所一季度沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。在用戶(hù)面前樹(shù)立了一個(gè)良好的企業(yè)形象。
三、加強安全生產(chǎn)管理,積極開(kāi)展安全大檢查
根據上級要求,我所在堅持每月安全生產(chǎn)自查自改的情況下,3月份開(kāi)展了春季安全大檢查,對轄區內4條10KV線(xiàn)路及設施以及所有低壓線(xiàn)路及設施進(jìn)行了細致的巡視,針對巡視出的缺陷集中兩天時(shí)間進(jìn)行了消缺。其中砍伐線(xiàn)下樹(shù)有200多株,處理缺陷5處。有力保證了轄區內設備設施的完好率,為全年的安全生產(chǎn)工作打下了堅實(shí)的基礎。
四、抓好安全宣傳教育,積極開(kāi)展安全培訓工作。
我所一季度以來(lái),共組織職工安全培訓兩次。共有96人次參加了培訓?荚嚭细衤100%,我們的具體做法是:
1、在人員上,做到一個(gè)"全"字。所謂"全",就是在進(jìn)行職工培訓中,做到全員參加。
2、在培訓的內容上,要謀求一個(gè)"廣"字。對電工要具備的法律法規、電力基本知識、電工基本操做技能、職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等四個(gè)方面的知識進(jìn)行培訓教育。使職工在思想上、業(yè)務(wù)操作上都能作到安全生產(chǎn)不出事故。
3、在培訓標準上,要追求一個(gè)"高"字。要想創(chuàng )造一流的企業(yè),必須首先擁有一支高素質(zhì)的一流的`職工隊伍。要想擁有一支一流的職工隊伍,必須對職工進(jìn)行高標準嚴要求的培訓。
五、積極開(kāi)展“反違章、除隱患、兩創(chuàng )活動(dòng)”。
眾所周知,違章是造成各種安全生產(chǎn)事故的主要原因,組織全所所人員認真對照安全生產(chǎn)暴露的問(wèn)題和安全規章制度要求,舉一反三,從嚴查糾管理性違章和行為性違章,進(jìn)一步強化“違章就是事故”的安全意識。自我安全防范意識,開(kāi)展無(wú)違章個(gè)人,創(chuàng )建活動(dòng),培養員工在日常工作中自覺(jué)遵章守紀的良好習慣。緊緊圍繞安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問(wèn)百查”的活動(dòng)主題,積極開(kāi)展“百問(wèn)百查”安全生產(chǎn)知識網(wǎng)上考試活動(dòng),提高全所員工對事故嚴重危害性的認識,促進(jìn)全所人員自保、互保意識的提高。
六、加強封閉式管理力度,確保實(shí)現高質(zhì)量安全年
年初,我所加強封閉式管理力度,在原有的制度基礎上,制定出各項工作的流程,使每項工作都形成了閉環(huán),達到封閉式管理的效果。從而有了高質(zhì)量的安全保證。
安全生產(chǎn)存在的主要問(wèn)題
一季度我所的安全生產(chǎn)形勢總體平穩,在平穩的安全形勢下,我們要有憂(yōu)患意識,居安思危,采取針對性措施,認真分析解決存在的問(wèn)題,真正實(shí)現安全生產(chǎn)的可控、在控、能控。但也存在一些的問(wèn)題,我們要清醒地認識安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和隱患的危害,要正視安全生產(chǎn)的差距和不足。
1、現場(chǎng)標準化作業(yè)開(kāi)展不完善,計劃性不強,安全管理水平有待進(jìn)一步提高。
2、部分人員的綜合素質(zhì)、安全意識有待加強和提高,雖沒(méi)有發(fā)生任何事故,但習慣性違章現象仍然存在。
3、不能?chē)栏駡绦小皟善比啤钡戎贫,兩票的執行和辦理流程不規范。
4、農村居民家用漏電保護器安裝率和投運率不能達到100%,對農村居民的人身安全造成隱患。
下階段我所安全生產(chǎn)工作重點(diǎn):
1、繼續加強對現場(chǎng)的安全管理,深化作業(yè)現場(chǎng)危險因素和危險的分析,確保各項工程按時(shí)、保質(zhì)、保量完工。
2、繼續深入開(kāi)展安全大檢查,做好消缺工作,確保我所供電設備順利渡過(guò)春季排灌用電高峰。
3、做好下季度安全生產(chǎn)準備工作。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結8
按照《XX供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)方案》的要求,20xx年6月運行六隊結合實(shí)際以“關(guān)愛(ài)生命、安全發(fā)展”為主題深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),現將活動(dòng)有關(guān)情況總結如下:
為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),進(jìn)一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策,普及安全生產(chǎn)法律法規和安全知識,推進(jìn)安全文化建設,運行六隊以“安全環(huán)保責任落實(shí)深化年”活動(dòng)為主線(xiàn),面向基層、面向群眾,深入開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng),為全面實(shí)現安全生產(chǎn)形勢穩定,建設和諧電力,提供強有力的輿論、精神和文化支持。
一、加強領(lǐng)導,精心組織,廣泛宣傳發(fā)動(dòng),確;顒(dòng)有計劃、按步驟開(kāi)展
運行六隊及時(shí)成立了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施小組,制定了活動(dòng)方案,把“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)有計劃地進(jìn)行部署,確;顒(dòng)的'順利進(jìn)行。
為了加大宣傳力度,使活動(dòng)深入人心,開(kāi)展了以下宣傳活動(dòng):
1、充分利用運行六隊網(wǎng)頁(yè),為及時(shí)宣傳報道安全生產(chǎn)月提供了一個(gè)平臺,使全隊廣大干部職工能方便交流活動(dòng)中好的經(jīng)驗和做法。
2、開(kāi)展安全環(huán);顒(dòng)宣傳活動(dòng),隊部和每座變電站在6月1日的安全會(huì )組織學(xué)習一篇關(guān)于環(huán)保的主題文章;
3、隊主管領(lǐng)導撰寫(xiě)“如何做好安全管理工作”的主題文章,并發(fā)表在東區公司網(wǎng)頁(yè)上。
二、加大培訓力度,進(jìn)一步提高職工安全意識
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬,組織所有人員進(jìn)行統一答卷,以安全生產(chǎn)法律法規、安全常識、防范知識、應急救援、逃生自救技能為主,內容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規。
2、組織“我要安全”講故事活動(dòng)。圍繞“我要安全”這一主題,真實(shí)講述發(fā)生在員工身邊的具體事例,每座變電站選出一篇優(yōu)秀的小故事,共計8篇。
三、突出重點(diǎn),發(fā)動(dòng)全體干部職工進(jìn)行雨季安全檢查,查找問(wèn)題督促整改,消除安全生產(chǎn)隱患。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式,開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查活動(dòng)。開(kāi)展事故隱患排查,檢查重點(diǎn)包括責任制落實(shí)、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應急管理、違章和事故處理等內容。變電站自查自改共查出問(wèn)題16處,全部及時(shí)整改完畢。
四、切合實(shí)際開(kāi)展應急預案演練,增強應急處理能力
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進(jìn)行了雨季抗洪防災預案演練,內容包括:抗洪防災應急反應、人員組織分工、排水設施的使用、排水地點(diǎn)的選擇、房屋滲漏雨的臨時(shí)處理等方面,通過(guò)應急演練提高了運行六隊應急指揮能力和值班員的應急避險能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動(dòng)性,結合各站實(shí)際特點(diǎn),也開(kāi)展了抗洪防災演練,為全隊安全渡過(guò)雨季奠定了基礎。
今年“安全月”活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲,在公司黨委和公司的正確指導下,經(jīng)過(guò)全隊全體干部職工的共同努力,取得了預期效果,達到了預期目的。同時(shí)我們要進(jìn)一步認真分析存在的問(wèn)題和不足,及時(shí)消除安全隱患,以鞏固“安全月”活動(dòng)成果,進(jìn)一步夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結9
供電所規范化建設和管理,是現當今社會(huì )對電力企業(yè)的要求,也是企業(yè)自身發(fā)展的需要,我所始終以五星級供電所的標準嚴格要求,規范各種工作流程,完善各項制度。在全體員工的共同努力下,完成了公司各項工作任務(wù)和生產(chǎn)指標,規范化建設和管理取得了明顯的成效,現總結如下:
一、綜合管理
今年下半年,公司確定我所為規范化建設的試點(diǎn)供電所,投入資金把供電所辦公樓內外進(jìn)行二次裝修,根據適當超前的思路來(lái)建設辦公場(chǎng)所,全面實(shí)行辦公物品定置化,以規范化建設為契機,堅持精干、高效的`原則,重新對員工進(jìn)行優(yōu)化配置,明確崗位職責,簽訂崗位合同,不斷提高員工的積極性和創(chuàng )造力,制定工作績(jì)效考核制度,嚴格工作績(jì)效考核,獎優(yōu)罰劣,制訂整年的學(xué)習培訓計劃,年終舉行安全知識競賽和技能比賽,做好事故預想、事故演習方案,使每位員工今年來(lái)業(yè)務(wù)知識和技能水平都有了長(cháng)足的進(jìn)步。
二、安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重,是一切工作的前提。我所制定了13項管理規定,并對這些制度嚴格考核,以制度促管理,在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面,使安全生產(chǎn)管理有章可循,安全日活動(dòng)中,我們把安全學(xué)習和業(yè)務(wù)培訓學(xué)習相結合,使之內容更為豐富,效果更為明顯,在全所員工中形成良好的學(xué)習氛圍,使每位員工的安全意識有了質(zhì)的飛躍。嚴格執行“兩票”制度,認真為工作票審查把好關(guān),落實(shí)現場(chǎng)勘察制度,做到現場(chǎng)安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現場(chǎng)施工監督力度,對較大型、復雜線(xiàn)路的作業(yè),必須有所領(lǐng)導到現場(chǎng),協(xié)助工作負責人進(jìn)行現場(chǎng)監護,及時(shí)發(fā)現問(wèn)題,消除安全隱患,更體現出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認真執行公司錄音管理制度,各班組安全學(xué)習,外出作業(yè)都全部錄音,當日錄入電腦并上傳,今年我所在安監科的支持下,轄區所有線(xiàn)路隔離開(kāi)關(guān)、刀閘全部采用反光牌,規范設備編號,線(xiàn)路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標志。使整個(gè)轄區的安全基礎資料更為完整、詳細,為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理
實(shí)行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝,按標準化流程做好新裝工作,在規定時(shí)限內完成作業(yè)并送電。嚴格三相客戶(hù)用電申請的審查,避免因超載表計燒毀造成的電量損失,根據客戶(hù)申請的容量,認真核對設備功率,并與用戶(hù)簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等,規范所有業(yè)擴報裝程序,對線(xiàn)損超過(guò)5%的公用變臺區進(jìn)行普查,作出技術(shù)分析報告,制定降損方案。落實(shí)“四勤”即:勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式,堅持每月對公用變進(jìn)行電流測試工作,及時(shí)進(jìn)行容量調整,保證變壓器安全、經(jīng)濟的運行。
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為規范化建設的試點(diǎn)供電所,我們樹(shù)立以“對內準軍事管理,對外人性化服務(wù)”的理念,始終認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、規范、真誠”的農電服務(wù)方針,高標準建設標準化供電營(yíng)業(yè)大廳,完善軟硬件設施,“外樹(shù)形象、內提素質(zhì)”,以規范化的管理,強化營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員素質(zhì),提升服務(wù)水平。強化供電搶修和日常維護機制,嚴格24小時(shí)值班制度,確保搶修維護工作的迅速、高效,保障轄區用戶(hù)的供電可靠性。為確保專(zhuān)變、農電電費的100%回收,減少因欠費停電給廣大用戶(hù)生產(chǎn)、生活造成影響,采用更科技化、更人性化的手段,通過(guò)電話(huà)催收、短信提前通知等各種手段相結合,確保了電費資金的及時(shí)、足額回收。
鐵路供電專(zhuān)業(yè)工作總結10
在即將過(guò)去的4月我所各項工作,在上級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,在有關(guān)科室的通力協(xié)作下,在全所員工的共同努力下,取得了可喜成績(jì):
一、安全管理:
1、組織全體職工對“吸取教訓、排查隱患、嚴控風(fēng)險”活動(dòng)進(jìn)行了學(xué)習,并結合我所當前的實(shí)際工作進(jìn)行了對比。加強了現場(chǎng)管控,確保了安全生產(chǎn)。
2、加強集中培訓和現場(chǎng)教育,組織全體工作負責人學(xué)習《衡水農電系統現場(chǎng)標準化作業(yè)的指導意見(jiàn)》,本著(zhù)提高工作效率和安全性的目的,積極開(kāi)展現場(chǎng)“兩推一化”,為今后現場(chǎng)標準化作業(yè)的開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎
二、生產(chǎn)運行
當前是鳥(niǎo)巢搭建高峰期,我所高壓配電班加緊巡視密度,及時(shí)清除鳥(niǎo)巢,使線(xiàn)路設備保持在健康運行狀態(tài)。
時(shí)下正是樹(shù)木生長(cháng)旺盛期,高壓配電班不間斷的`對線(xiàn)路走廊進(jìn)行巡視,及時(shí)發(fā)現、制止線(xiàn)下植樹(shù)行為,確保轄區內電力線(xiàn)路走廊安全暢通,為電網(wǎng)安全穩定運行打下了堅實(shí)的基礎。
三、營(yíng)銷(xiāo)管理
1.繼續開(kāi)展高損臺區治理專(zhuān)項工作,對大段、李豐等高損臺區表計進(jìn)行了輪換和輪校,對部分臺區破舊表箱進(jìn)行了更換,對部分表箱串表線(xiàn)進(jìn)行了整理,減少了漏電現象,降損收效明顯。
2.加強計量裝置巡視管理,及時(shí)發(fā)現表計異常和私自啟用變壓器現象,減少了異常電量的發(fā)生,避免了10KV線(xiàn)損波動(dòng)。
3.按期完成本月電費回收工作,電費回收率100%,上交率100%
四、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
1、對我所轄區內大客戶(hù)進(jìn)行了走訪(fǎng),在電能質(zhì)量和供電可靠性、執行電價(jià)政策收取電費情況、故障報修處理、業(yè)擴報裝時(shí)限、工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)承諾的兌現情況等方面征求了客戶(hù)意見(jiàn)和建議。
2、對特殊客戶(hù)進(jìn)行上門(mén)服務(wù),幫助客戶(hù)檢查室內線(xiàn)路、用電設備情況,受到客戶(hù)的好評。
3、加強窗口工作人員培訓,從人員著(zhù)裝、環(huán)境衛生、行為規范等方面加強管理,為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。
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