老年友善醫療機構的年度工作總結（通用13篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時(shí)候認真地做好工作總結了。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，以下是小編為大家收集的老年友善醫療機構的年度工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
老年友善醫療機構的年度工作總結 1
為貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì )關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設，實(shí)施積極應對人口老齡化國家戰略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛(ài)心廈門(mén)”建設工作部署，實(shí)施“愛(ài)心敬老”行動(dòng)，推動(dòng)解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫環(huán)境，為老年人就醫提供方便，根據國家、省、市衛健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門(mén)市中醫院建設老年友善醫院實(shí)施方案》，并于今日上午在醫院召開(kāi)老年友善醫院建設任務(wù)分解會(huì )，會(huì )議由院黨委委員、副院長(cháng)黃xx主持，院老年友善醫院創(chuàng )建辦公室全體成員參加會(huì )議。
會(huì )上黃xx對老年友善醫院建設工作進(jìn)行分工，同時(shí)提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫院對于深化醫藥衛生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權益的`重要意義。要將建設老年友善醫院工作作為科室的一項重點(diǎn)工作來(lái)抓，同時(shí)根據老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實(shí)，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導評價(jià)機制并做好專(zhuān)業(yè)培訓和技術(shù)指導，及時(shí)組織檢查評估，確保建設老年友善醫院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實(shí)效，要加強老年學(xué)科建設和老年醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養，將老年病科打造成醫院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點(diǎn)加強內分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設，增強為老年患者服務(wù)的能力。結合我院開(kāi)展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設，進(jìn)一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫流程，改善老年患者就醫環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進(jìn)提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫滿(mǎn)意度，更好地滿(mǎn)足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過(guò)開(kāi)展建設老年友善醫院工作，推進(jìn)全面落實(shí)老年人醫療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權益，完善醫療醫院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達標醫院。
老年友善醫療機構的年度工作總結 2
繼續深入學(xué)習和貫徹黨的六中全會(huì )的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認真完成上級部門(mén)下達的各項任務(wù)，繼續發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區衛生服務(wù)、添置更新設施設備等方面為重點(diǎn)來(lái)開(kāi)展工作，現將20xx年工作作如下安排：
一、加強醫政管理，提高醫療服務(wù)質(zhì)量，降低醫療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。20xx年我院將狠抓醫療服務(wù)質(zhì)量，建立醫療質(zhì)量管理委員會(huì )，在院內開(kāi)展醫療質(zhì)量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業(yè)醫師法》、《醫療事故處理條理》的學(xué)習，樹(shù)立醫務(wù)人員的責任感，不斷地提高醫療技術(shù)，完善自我;繼續推進(jìn)“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫科，充分發(fā)揮名老中醫的作用。加強醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，對每臺手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結，杜絕醫療責任事故的發(fā)生;加強醫院感染管理工作，建立重大醫療過(guò)失行為報告制度，完善醫療糾紛、醫療投訴處理辦法，減少醫療糾紛、醫療事故的發(fā)生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預防保健，特別是婦幼衛生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》全面實(shí)施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛生工作重點(diǎn)，繼續加強孕產(chǎn)婦的系統管理和兒童的.系統管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，母乳喂養，使四個(gè)月內嬰兒純母乳喂養率達到98%以上。今年我院將繼續對轄區內15―49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續推進(jìn)計劃生育工作我院將繼續貫徹實(shí)施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴格執行手術(shù)常規，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結育手術(shù)并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng )建預防接種示范門(mén)診繼續深入黨的十八屆六中全會(huì )精神，規范免疫接種門(mén)診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續加強預防接種管理制度，對接種兒童進(jìn)行仔細詢(xún)問(wèn)核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強生物制品的管理，做好各類(lèi)疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實(shí)事求是填寫(xiě)冰箱溫度記錄，嚴格執行安全注射操作規程，對各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發(fā)生。今年我院預防接種門(mén)診不再限于每月的15―20日，只要在工作時(shí)間內，隨時(shí)可以進(jìn)行預防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項設施，克服一切困難，爭創(chuàng )重慶市預防接種示范門(mén)診。
4、加強傳染病的預防管理今年我院將認真貫徹執行黨的工作方針政策，積極開(kāi)展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項有效措施，規范我院的發(fā)熱門(mén)診，嚴防非典疫情的再次流行。進(jìn)一步完善艾滋病防治機制，建立以院長(cháng)為核心的艾滋病防治領(lǐng)導小組，將艾滋病的傳播途徑、防治方法，全院加強艾滋病疫情監測報告，切實(shí)做好艾滋病防治工作。繼續認真學(xué)習《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應急處理(預案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監測、預防、控制，防止其傳播。做好結核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡、報卡，避免漏報、遲報。
三、強化社區衛生服務(wù)建設社區衛生服務(wù)繼續堅持以健康為中心，家庭為單位，社區為范圍，要求為導向;繼續堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)。今年將進(jìn)一步加強社區衛生服務(wù)建設工作，切實(shí)做好社區居民的預防、醫療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛生服務(wù)。加強社區醫務(wù)人員隊伍的培訓，不斷提高醫務(wù)人員的醫療服務(wù)水平，努力達到全科醫生的要求，使社區醫療服務(wù)中心真正成為轄區居民的“110”。今年我院將積極做好兩個(gè)社區服務(wù)站的驗收工作。
四、加強職業(yè)道德建設，抵制醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅決反對醫療過(guò)程中的開(kāi)單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開(kāi)搭車(chē)藥，不推委病人，不開(kāi)大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績(jì)效工資制，調動(dòng)全院的積極性創(chuàng )造性。
六、加強醫院財務(wù)管理，理順財務(wù)關(guān)系今年我院繼續認真貫徹財務(wù)管理方面的政策、法規及財務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調能力，做到科室核算及時(shí)準確，會(huì )計科目準確、數字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設施設備的購置今年將投入一定資金添置救護車(chē)1臺，這是我院在急救醫療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設繼續深入貫徹《公民道德建設實(shí)施綱要》推進(jìn)我院衛工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設，今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強我院黨支部班子建設，嚴格執行黨政領(lǐng)導干部選用條例，嚴格執行黨風(fēng)廉政建設責任制。完善醫院管理制度，提高工作效率，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的良好形象。加強對工青婦的領(lǐng)導，提高離退休同志的政治和生活待遇，切實(shí)做好安全和穩定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪(fǎng)事件和集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，努力維持團結穩定的良好局面。
老年友善醫療機構的年度工作總結 3
為積極應對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫流程，為老年患者創(chuàng )造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫環(huán)境，xxx區持續推進(jìn)老年友善醫療機構建設工作。保障了老年患者的就醫安全和就醫質(zhì)量，提高了老年患者就醫滿(mǎn)意度，更好地滿(mǎn)足了老年人的健康及照護需求。
�。ㄒ唬╉槕焉菩枨�，臂畫(huà)發(fā)展藍圖宏偉
面對日益增長(cháng)的老齡化需求，xxx醫院依靠敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué)，先人一步，搶占市場(chǎng)先機，始終堅持“以醫療為基礎，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養為重點(diǎn)”的發(fā)展思路，秉承預防、醫療、保健、康復、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補市場(chǎng)空白。xxx醫院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進(jìn)市場(chǎng)化轉型，加快醫養融合，建設國家級醫養融合示范區。醫院開(kāi)設內科、外科、中醫科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫保已全面開(kāi)通，突出中醫、康復特色，設有2000余平米的專(zhuān)業(yè)康復中心和中醫理療中心�？祻椭行脑O有評估區、運動(dòng)治療區、作業(yè)治療區以及傳統治療區，每個(gè)區域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿(mǎn)足老人康復需求。
�。ǘ┛茖W(xué)友善管理，借力提升服務(wù)水平
醫院組建了以院長(cháng)為組長(cháng)的老年友善管理領(lǐng)導小組，統一組織、協(xié)調相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規章制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價(jià)體系；制定了老年友善醫療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經(jīng)費預算，經(jīng)費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無(wú)障礙通道（設施）建設、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫療機構建設提供有力的保障；開(kāi)展老年醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技能培訓，不定期開(kāi)展交流活動(dòng)，邀請南昌市三甲醫院醫生護士來(lái)xxx醫院開(kāi)展義診、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，并定期組織開(kāi)展有關(guān)老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續改進(jìn)機制，開(kāi)展老年護理相關(guān)知識和技能的培訓。同時(shí)xxx醫院為了更好的開(kāi)展為老服務(wù)，不定期向全體醫護人員開(kāi)展老年心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的'培話(huà)訓，幫助醫護人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
�。ㄈ﹦�(chuàng )建友善環(huán)境，打造康養最佳境地
醫院在著(zhù)力改善老年友善環(huán)境。要求在門(mén)診和病區主出入口設有無(wú)障礙通道，配建了無(wú)障礙設施，方便老人進(jìn)出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內各樓層通道顯眼處、電梯內外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡(jiǎn)單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區內環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調為主，便于老人識別；結合中醫理療特色，在三樓中醫理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區、中醫理療區，并引進(jìn)“北針南灸”診療模式；院內鋪設了防滑地板磚，區域之間連接平順，防止老人院內摔倒；病室內有中央空調，溫、濕度適中；長(cháng)走道、坡道間隔、長(cháng)樓梯拐角處均設有休息區或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開(kāi)關(guān)；室內家具穩固，帶輪子的桌椅可隨時(shí)隨地制動(dòng)，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
�。ㄋ模┙⒂焉莆幕�，悉心開(kāi)展為老服務(wù)
xxx醫院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂(yōu)”為出發(fā)點(diǎn)，大力推行孝老愛(ài)老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實(shí)感受到“老有所養，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區民政局委托天同集團對社區（村）初步篩查符合條件、戶(hù)籍在xxx的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評估。在評估過(guò)程中，負責此次評估工作的天同集團的專(zhuān)業(yè)評估團隊，每天都會(huì )親自上門(mén)，去到老人的家中，與老人進(jìn)行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會(huì )上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復院也為入住的老人開(kāi)展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規、DR、心電監護等。xxx醫院為每位入住的長(cháng)者建立了健康檔案，查體結果除了給長(cháng)者統一發(fā)放外，還會(huì )保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長(cháng)者的身體健康實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，便于醫務(wù)人員和護理人員對長(cháng)者進(jìn)行針對性的治療和照顧，為他們提供連續、綜合、協(xié)調完整的醫療保健與養老服務(wù)，真正做到以醫助養，醫養融合。
老年友善醫療機構的年度工作總結 4
通過(guò)我院開(kāi)展醫療衛生整改活動(dòng)以來(lái)，本人根據醫院整改方案的醫院道德規范建設的要求要求，認證展開(kāi)了自查活動(dòng)。自從本人自從上醫學(xué)院校以來(lái)，第一天學(xué)校老師對我印象最深的一句話(huà)就是，千百年來(lái)無(wú)論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風(fēng)對醫療工作者的重要性。把加強醫德醫風(fēng)建設作為現階段我們醫務(wù)工作者的重心工作。醫德醫風(fēng)已經(jīng)關(guān)系到社會(huì )群眾的意見(jiàn)。這次整改教育活動(dòng)，讓我深刻的知道作為醫務(wù)工作者不光要有精湛的醫術(shù)，更要有高尚的醫德醫風(fēng)，高尚的醫德醫風(fēng)就需要時(shí)時(shí)處處以病人為中心。本人認為現做好以下各個(gè)方面的工作才能符合醫院整改方案的要求：
一、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，要深刻認識醫德醫風(fēng)的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神
醫療衛生事業(yè)是造福人民的事業(yè)，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風(fēng)建設，關(guān)系到人民群眾的切身利益，關(guān)系到黨的衛生工作方針的貫徹落實(shí)，關(guān)系到千家萬(wàn)戶(hù)的幸福安康，關(guān)系到經(jīng)濟、社會(huì )和諧發(fā)展和海峽西岸經(jīng)濟區建設，關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象。
結合這次醫院開(kāi)展的整改自查活動(dòng)以來(lái)，回顧本院近年的發(fā)展，除了有高素質(zhì)的領(lǐng)導層，還得有一支技術(shù)優(yōu)良、職業(yè)道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫德形成醫院強大的精神力量，形成良好的醫院風(fēng)貌。只要醫院職工繼續從崇高的道德信念出發(fā)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)，以病人為中心，醫院就能在優(yōu)勝劣汰競爭中取得生存發(fā)展。
良好的醫德醫風(fēng)是醫療質(zhì)量、醫療安全的保證工作中大量事實(shí)證明具有良好醫德的醫務(wù)人員，責任心強、服務(wù)態(tài)度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒(méi)有。反之，醫德不良的醫務(wù)人員責任心不強，服務(wù)態(tài)度差，敷衍塞責，即使技術(shù)水平較高，也常常出現責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
氣壯山河的抗震救災斗爭中，廣大醫務(wù)衛生人員譜寫(xiě)了白衣天使團結奮斗、無(wú)私奉獻、救死扶傷的壯麗詩(shī)篇，使白衣天使的稱(chēng)號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫德醫風(fēng)，高尚的職業(yè)操守的寫(xiě)照，我們應該把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來(lái)，繼往開(kāi)來(lái)，百尺竿頭、更進(jìn)一步，無(wú)愧于“白衣天使”美譽(yù)。
二、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，要重視思想教育
良好的醫德醫風(fēng)要牢牢的扎根在每個(gè)醫務(wù)人員中，就必須重視思想教育。要通過(guò)職工大會(huì )，院周會(huì )、科室、班組會(huì )議學(xué)習，宣傳灌輸衛生改革的精神，樹(shù)立無(wú)論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務(wù)的宗旨不能變；醫務(wù)人員救死扶傷的人道主義的道德觀(guān)念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫療質(zhì)量、醫療安全、誠信第一的位置不能變。同時(shí)要開(kāi)展先進(jìn)典型示范教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語(yǔ)、院內刊物、院周會(huì )等形式，大力宣傳先進(jìn)典型事跡，以榜樣的力量感召人，教育人。加強醫院文化建設，開(kāi)展經(jīng)常性的寓教于樂(lè )的文藝、體育、專(zhuān)業(yè)知識、技術(shù)操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風(fēng)的能力。
三、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，從小事細節做起
從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，然則，現階段我業(yè)務(wù)水平雖不能達到“精”，但是應該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛(ài)心、關(guān)心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務(wù)做的更細致更實(shí)在，堅持服務(wù)無(wú)小事。改善服務(wù)態(tài)度，改善服務(wù)用語(yǔ)，盡量避免因言語(yǔ)不當引起的誤會(huì )，讓病人在本院有回到家的感覺(jué)，讓病人進(jìn)醫院時(shí)的愁容滿(mǎn)面，到回家時(shí)的眉開(kāi)笑意。一句不經(jīng)意的問(wèn)候，一個(gè)真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的'信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業(yè)愛(ài)崗，取信于患者，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有無(wú)私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個(gè)神圣的誓言，構建和諧醫患關(guān)系，締造人間愛(ài)的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！
四、樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，要遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”
如果醫生忽略自身的職業(yè)道德和修養，不能?chē)栏窦s束自己，收紅包、吃回扣，搞開(kāi)單提成；亂收費、濫檢查，過(guò)分使用價(jià)格昂貴的藥品、耗材；醫務(wù)人員把醫療服務(wù)作為牟利的手段，責任心不強，服務(wù)質(zhì)量不高，漠視患者利益，甚至頻發(fā)醫療責任事故。這樣的話(huà)何談救死扶傷，何來(lái)醫德醫風(fēng)何來(lái)得到病人的信任。所以要樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，就必須遵守衛生醫療行業(yè)的“八不準”，以此為準繩，時(shí)時(shí)“以病人為中心”，堅持抵制不正之風(fēng)。
總之，從醫院這次活動(dòng)以來(lái)，本人深刻認識加強醫德醫風(fēng)建設的極端重要性和緊迫性。進(jìn)一步增強責任意識、憂(yōu)患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務(wù)的宗旨，以對人民滿(mǎn)腔熱情、對技術(shù)精益求精的精神，從自身做起，從現在抓起，樹(shù)立良好的醫德醫風(fēng)，用自己的行動(dòng)來(lái)兌現醫院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫療服務(wù)形象。
老年友善醫療機構的年度工作總結 5
一、安全目標
嚴格執行查對制度，提高醫務(wù)人員對患者身份的識別準確性。讓患者共同參與醫療安全管理，規范臨床用藥，提高臨床用藥安全性。開(kāi)展醫患溝通技巧培訓，完善在特殊情況下醫務(wù)人員的有效溝通。加強臨床用血管理，嚴防臨床用血事件的發(fā)生。鼓勵醫療不良事件和重點(diǎn)病人的申報，積極處理醫療投訴，防止等級醫療事故的發(fā)生。
二、醫療安全工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬⿵娀t療質(zhì)量、安全管理委員會(huì )作用，充分發(fā)揮管理職能。進(jìn)一步健全各級醫療質(zhì)量、醫療安全管理委員會(huì )，完善落實(shí)委員會(huì )各項工作制度，深入科室搞好調查研究，對科室的安全控制指標、醫療投訴、醫療不良事件的匯總分析和整改措施進(jìn)行檢查、評價(jià)，對全院醫療、醫技工作中的安全隱患提出指導性的改進(jìn)要求，對新技術(shù)、新項目和醫療風(fēng)險給予指導性意見(jiàn)。每季度召開(kāi)一次委員會(huì )會(huì )議，確定各種醫療糾紛處理意見(jiàn)，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實(shí)及時(shí)提出整改措施。每季度開(kāi)展一次安全大檢查，及時(shí)通報醫療安全信息，提出整改反饋意見(jiàn)。
�。ǘ�、加強質(zhì)量、安全管理教育，增強法律意識、質(zhì)量意識和安全意識。
1、繼續開(kāi)展全院性的醫療衛生法律法規、部門(mén)規章制度、醫療核心
制度、診療規范等內容的培訓，從而提高廣大醫務(wù)人員的質(zhì)量意識、安全意識和法律意識，推動(dòng)醫療質(zhì)量的持續改進(jìn)，進(jìn)一步防范醫療不良事件的發(fā)生。開(kāi)展各科室的醫療質(zhì)量、安全院科二級對話(huà)會(huì )，根據各科室實(shí)際情況提出整改措施,確保醫療安全。每季度召開(kāi)醫療差錯分析鑒定小組會(huì )議，指出醫療糾紛發(fā)生的本質(zhì)原因，認真梳理總結，并由職能部門(mén)限期檢查整改措施的落實(shí)情況。
2、各科室利用科室例會(huì )組織學(xué)習醫院規章制度、操作規程、規范；組織至少2次的全院性醫療安全管理教育，建立醫務(wù)人員醫療安全積分檔案，并及時(shí)反饋給當事人。對違反醫療衛生法律法規、規章制度及技術(shù)操作規程的人員進(jìn)行個(gè)別強化教育，必要時(shí)進(jìn)行醫療質(zhì)量重大缺陷誡勉談話(huà)。（三）加強醫療核心制度的落實(shí)，實(shí)施醫療質(zhì)量全程管理，確保安全醫療。
1、各臨床、醫技科室要按照等級醫院管理要求，加強關(guān)鍵性核心制度的落實(shí)，如首診負責制、三級醫師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術(shù)安全核查制度、手術(shù)前風(fēng)險評估制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論及手術(shù)分級審批制度、醫囑制度、分級護理制度、查對制度、病歷書(shū)寫(xiě)制度及規范、臨床用血審核制度、新技術(shù)和新項目準入制度等，并對執行落實(shí)情況實(shí)施每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實(shí)。
2、進(jìn)一步完善醫療質(zhì)量安全管理制度，嚴格執行診療技術(shù)操作常規、規范，切實(shí)加強基礎醫療質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量管理，及時(shí)發(fā)現醫療安全隱患。尤其要加強對急診室、重癥監護室、內科、手術(shù)科室等重點(diǎn)科室的監管。對有創(chuàng )診療操作、病歷書(shū)寫(xiě)、關(guān)鍵性處理措施等重點(diǎn)環(huán)節，要加大醫療安全防范力度；
�。ㄋ模┘訌姌I(yè)務(wù)培訓，提升醫療安全防范能力。
1、強化“三基”培訓。積極開(kāi)展醫療業(yè)務(wù)培訓，通過(guò)現場(chǎng)指導和視頻教學(xué)、集中培訓、科室業(yè)務(wù)學(xué)習、自學(xué)等多樣化手段，達到人人參與的目的，把好“考核關(guān)”，確保醫務(wù)人員人人掌握徒手心、肺復蘇、規范的體格檢查、常用診療技術(shù)操作和急診急救設施、設備的使用方法。要把“三基”、“三嚴”貫徹到各項醫療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。
2、認真落實(shí)醫患溝通制度，通過(guò)組織醫務(wù)人員培訓，學(xué)習醫患溝通的法律論據，提高醫患溝通技巧，規范醫患溝通行為等措施，提高醫患溝通的有效性，降低因醫患溝通不良所導致的醫療糾紛發(fā)生率。
3、組織全院臨床、醫技人員進(jìn)行臨床診療規范和診療指南的培訓，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實(shí)用性和可操作性，從而加強業(yè)務(wù)素養，減少醫療不良事件的發(fā)生。
4、利用每次業(yè)務(wù)培訓的時(shí)間，反復宣傳15條醫療安全禁令，強化廣大醫務(wù)人員的安全意識。
�。ㄎ澹┘訌妼︶t療不良事件、重點(diǎn)病人申報、醫療投訴和糾紛的管理，認真分析總結，吸取經(jīng)驗教訓。
1、健全醫療不良事件非懲罰性報告制度，提高醫務(wù)人員醫療不良事件報告意識，鼓勵廣大醫務(wù)人員積極上報，對全院安全隱患通病的不良事件進(jìn)行認真分析、總結，有效落實(shí)整改措施，減少醫療隱患。加強對醫療安全（不良）事件報告的程序性和時(shí)效性管理，嚴格落實(shí)《關(guān)于加強對醫療安全（不良）事件報告管理的通知》的文件精神。
2、加強醫療投訴和糾紛管理，認真落實(shí)一訴一反饋制度，定期召開(kāi)醫療爭議事件分析討論會(huì )，認真分析爭議事件中存在的'不足，查找管理漏洞，
提出整改措施，確保事件發(fā)生原因不清楚不放過(guò)，當事人認識不到位不放過(guò)。
3、加強對重點(diǎn)病人的管理，利用院周會(huì )、業(yè)務(wù)學(xué)習會(huì )議等渠道加強對重點(diǎn)病人報告范疇和獎勵制度的宣傳，提高醫務(wù)人員對重點(diǎn)病人報告的自覺(jué)性。醫務(wù)科在接獲重點(diǎn)病人申報后，應及時(shí)組織相關(guān)人員進(jìn)行聯(lián)合查房，對醫務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)指導，并認真做好醫患溝通，使醫療糾紛苗頭降低醫療不良事件的發(fā)生率。
�。╅_(kāi)展醫療安全隱患排查，將醫療安全防范的關(guān)卡前移。
定期組織全院性的安全醫療隱患自查，對自查結果以及存在原因進(jìn)行認真分析，落實(shí)整改措施，要求當事科室或者個(gè)人限期整改，不斷提高醫療質(zhì)量和醫療安全。職能部門(mén)要充分發(fā)揮監督管理職責，進(jìn)行“三基、三嚴”、醫療核心制度和應知應會(huì )的考核。通過(guò)定期的醫療質(zhì)量、安全隱患檢查，掌握全院范圍內的質(zhì)量和安全隱患，提出整改措施，并督促整改措施的落實(shí)情況。
�。ㄆ撸┖葑ヅR床用藥管理，保證臨床用藥安全。
1、繼續深入開(kāi)展陽(yáng)光用藥工程和抗菌藥物專(zhuān)項整治工作，規范藥品購置渠道，執行臨床用藥“三告知”制度，告知患者藥品的作用、用法和注意事項。嚴格落實(shí)門(mén)診全處方點(diǎn)評和醫囑點(diǎn)評，及時(shí)分析、反饋，落實(shí)獎罰措施。加強臨床用藥業(yè)務(wù)知識的培訓，要求臨床醫生熟悉藥品說(shuō)明書(shū)，掌握藥物適應癥和配伍禁忌。
2、加強對臨床用藥不良反應報告的管理，要求臨床醫師及時(shí)填寫(xiě)《藥品不良反應報告表》，記錄不良反應的發(fā)生、發(fā)展和轉歸，主要包括不良反應的發(fā)生時(shí)間、癥狀、嚴重程度、因果判斷和預后等。
3、強化日常檢查的職責，嚴格禁止高危藥品、普通藥品、外用藥品混放的現象，加強對當事科室的教育，應做好醒目標識。
�。ò耍┘訌娕R床用血管理，保證臨床用血安全。
1、強化臨床用血管理委員會(huì )的監管職能，檢查臨床用血計劃和季報、年報等統計報表，宏觀(guān)掌握節約用血及合理、科學(xué)用血情況。每季度抽查各臨床科室經(jīng)輸血治療病例的病歷，重點(diǎn)檢查輸血申請單、檢查輸血同意書(shū)的質(zhì)量和用血評估制度的落實(shí)情況，了解輸血指證的把握情況，并作好記錄、分析和反饋工作。
2、加強臨床用血知識的業(yè)務(wù)培訓，指導臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓勵成分輸血和自體血回輸，促使規范用血，提高醫務(wù)人員合理用血、科學(xué)用血的自覺(jué)性，嚴格把握臨床用血適應癥，增強臨床用血的風(fēng)險防范意識，醫務(wù)科要嚴格把握一次性用血20xxml以上的審批關(guān)，防止濫用血液。
老年友善醫療機構的年度工作總結 6
為貫徹落實(shí)積極應對人口老齡化國家戰略，推進(jìn)醫療機構全面落實(shí)老年人醫療服務(wù)優(yōu)待政策，綿竹市積極開(kāi)展老年友善醫療機構建設工作，精準施策、執著(zhù)創(chuàng )新，全面落實(shí)老年人醫療服務(wù)優(yōu)待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務(wù)。綿竹市人民醫院、市中醫醫院被認定為四川省第一批老年友善醫療機構，市精神病醫院、市肛腸專(zhuān)科醫院等6家醫院被認定為德陽(yáng)市第一批老年友善醫療機構。綿竹市孝德鎮衛生院、新市鎮衛生院等9家醫療機構被認定為綿竹市第一批老年友善醫療機構。
全面營(yíng)造老年友善文化氛圍。 規范員工禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度和行為，并通過(guò)相應的教育培訓，提高醫護人員為老年患者主動(dòng)服務(wù)的意識。在醫院門(mén)診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫(huà)冊。利用醫院LED屏幕、微信公眾號、網(wǎng)站等多途徑宣傳愛(ài)老、敬老服務(wù)。以敬老月、九九重陽(yáng)節等主題節日為載體，舉辦豐富多彩的專(zhuān)題活動(dòng)8次，義診共計2331人。
不斷提升老年友善服務(wù)內涵。 加強老年病醫學(xué)技能培訓，積極開(kāi)展“老年病科常用藥物的應用”“老年心功能不全與護理”等專(zhuān)項培訓活動(dòng)20余次，熟練掌握老年疾病救治、護理技能。加強老年綜合評估。根據老年疾病特點(diǎn)，積極開(kāi)展各類(lèi)醫療及護理評估，指導患者及時(shí)采取防范措施，同時(shí)積極組織老年人高風(fēng)險防范應急演練。暢通上下轉診通道并建立轉診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮鄉三級上下轉診機制，與華西建立了雙向轉診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務(wù)中心，同時(shí)，與各醫共體單位簽訂了“雙向轉診協(xié)議書(shū)”，確保危急重癥老年患者及時(shí)上轉上級醫療機構救治，好轉患者下轉基層衛生院康復治療。
持續優(yōu)化老年友善環(huán)境布局。 在主出入口設有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區、無(wú)障礙坡道和安全引導標識；門(mén)、急診處配備有輪椅、平車(chē)等方便取用。住院病區地面均為防滑材質(zhì)，并做到定期維護；對衛生間進(jìn)行改造，設置無(wú)障礙衛生間。病床均采用高度可調、有隔檔的多功能病床，床旁設有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開(kāi)關(guān)，為患者提供了舒適溫馨的環(huán)境。
精準提升老年友善服務(wù)品質(zhì)。 設置老年人就醫綠色通道，幫助行動(dòng)困難的'老年患者解決就醫難題，如市醫院在醫院門(mén)診大廳設立綜合服務(wù)中心，為患者提供健康咨詢(xún)、尋醫問(wèn)診、解答疑難等服務(wù)，在門(mén)診各樓層設志愿者及義工。針對老年人運用智能技術(shù)方面的困難，設立老年人無(wú)健康碼通道，設專(zhuān)人幫助填寫(xiě)流調表。保留有人工服務(wù)窗口，并設置了老人優(yōu)先掛號／繳費的窗口，確保老年患者就醫暢通。市人民醫院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實(shí)現優(yōu)先就醫。針對老年慢性病患者，家庭醫生團隊積極行動(dòng)，針對老年患者不同需求，提供個(gè)性化健康服務(wù)。如中醫康復指導，指導患者家用呼吸機的使用和呼吸功能鍛煉等。
老年友善醫療機構的年度工作總結 7
我鎮民政工作在市民政局的正確指導下，在鎮黨委政府的堅強領(lǐng)導下，通過(guò)鎮村兩級的共同努力和政府各職能部門(mén)的大力配合，圓滿(mǎn)的完成了全年的工作任務(wù)。根據黨委政府安排，現將全年的工作總結如下：
一、社會(huì )救濟
，民政辦對全鎮427戶(hù)因病、因學(xué)或突發(fā)原因照成的困難戶(hù)進(jìn)行了救濟，為他們解決救助資金18萬(wàn)余元，切實(shí)解決了困難群眾的燃眉之急。
二、五保工作
我鎮現有五保老人304人，其中集中供養的68人，分散供養的263人。分散供養的五保戶(hù)在生活費的`使用和發(fā)放上，嚴格執行上級的標準，做到每月每人700元發(fā)放到五保戶(hù)手中，五保戶(hù)的醫藥費實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。集中供養的五保老人都統一在中心敬老院生活，并配備了專(zhuān)門(mén)的工作人員照顧老人的衣食住行，每月定期為老人洗澡、理發(fā)、清洗被褥、衣物等。敬老院無(wú)論是院內、室內都能保持清潔衛生，為五保老人營(yíng)造一個(gè)良好的生活環(huán)境，敬老院的伙食標準是每餐兩菜一湯，早餐除外，并做到葷素搭配，保證了老人的營(yíng)養均衡，并給老人每月發(fā)放30元的零花錢(qián)。
三、社會(huì )最低生活保障
民政辦嚴格按照《低保條例》對農村和城鎮低保對象進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，做到應保盡保，不符合條件的堅決不予納入。民政辦對全鎮37戶(hù)城鎮低保家庭和765和農村低保戶(hù)進(jìn)行了入戶(hù)走訪(fǎng)和核實(shí)。全年新增符合低保條件的農村低保戶(hù)、城鎮低保3戶(hù)。全年按時(shí)足額的進(jìn)行了最低生活保障金的發(fā)放，保證了低保戶(hù)的基本生活。
四、老齡工作
根據市民政局要求，在以鎮黨委政府主要領(lǐng)導為組長(cháng)的領(lǐng)導小組指導下，積極穩妥的開(kāi)展工作，制定了一系列規范性文件和相關(guān)制度，為下一步創(chuàng )建敬老模范鎮奠定了良好的基礎。
民政辦嚴格按照上級要求，對37名80歲，121名90歲，1名百歲以及5名失能老人，按時(shí)足額發(fā)放敬老費，并不定期的進(jìn)行看望和慰問(wèn)，叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。
以上是我鎮民政工作全年所做的點(diǎn)滴，在今后的工作中，民政辦將在鎮黨委政府和上級民政部門(mén)的領(lǐng)導下，以繼續深入關(guān)心弱勢群體為工作重點(diǎn)，創(chuàng )造性的開(kāi)展工作，為我鎮的社會(huì )穩定和經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻。
老年友善醫療機構的年度工作總結 8
為積極應對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫流程，為老年患者創(chuàng )造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫環(huán)境，xxx區持續推進(jìn)老年友善醫療機構建設工作。保障了老年患者的就醫安全和就醫質(zhì)量，提高了老年患者就醫滿(mǎn)意度，更好地滿(mǎn)足了老年人的健康及照護需求。
�。ㄒ唬╉槕焉菩枨�，臂畫(huà)發(fā)展藍圖宏偉
面對日益增長(cháng)的老齡化需求，xxx醫院依靠敏銳市場(chǎng)嗅覺(jué)，先人一步，搶占市場(chǎng)先機，始終堅持“以醫療為基礎，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養為重點(diǎn)”的發(fā)展思路，秉承預防、醫療、保健、康復、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補市場(chǎng)空白。xxx醫院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進(jìn)市場(chǎng)化轉型，加快醫養融合，建設國家級醫養融合示范區。醫院開(kāi)設內科、外科、中醫科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫保已全面開(kāi)通，突出中醫、康復特色，設有2000余平米的.專(zhuān)業(yè)康復中心和中醫理療中心�？祻椭行脑O有評估區、運動(dòng)治療區、作業(yè)治療區以及傳統治療區，每個(gè)區域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿(mǎn)足老人康復需求。
�。ǘ┛茖W(xué)友善管理，借力提升服務(wù)水平
醫院組建了以院長(cháng)為組長(cháng)的老年友善管理領(lǐng)導小組，統一組織、協(xié)調相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規章制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價(jià)體系；制定了老年友善醫療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經(jīng)費預算，經(jīng)費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無(wú)障礙通道（設施）建設、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫療機構建設提供有力的保障；開(kāi)展老年醫學(xué)專(zhuān)業(yè)技能培訓，不定期開(kāi)展交流活動(dòng)，邀請南昌市三甲醫院醫生護士來(lái)xxx醫院開(kāi)展義診、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，并定期組織開(kāi)展有關(guān)老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續改進(jìn)機制，開(kāi)展老年護理相關(guān)知識和技能的培訓。同時(shí)xxx醫院為了更好的開(kāi)展為老服務(wù)，不定期向全體醫護人員開(kāi)展老年心理學(xué)、社會(huì )學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話(huà)訓，幫助醫護人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
�。ㄈ﹦�(chuàng )建友善環(huán)境，打造康養最佳境地
醫院在著(zhù)力改善老年友善環(huán)境。要求在門(mén)診和病區主出入口設有無(wú)障礙通道，配建了無(wú)障礙設施，方便老人進(jìn)出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內各樓層通道顯眼處、電梯內外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡(jiǎn)單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區內環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調為主，便于老人識別；結合中醫理療特色，在三樓中醫理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區、中醫理療區，并引進(jìn)“北針南灸”診療模式；院內鋪設了防滑地板磚，區域之間連接平順，防止老人院內摔倒；病室內有中央空調，溫、濕度適中；長(cháng)走道、坡道間隔、長(cháng)樓梯拐角處均設有休息區或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開(kāi)關(guān)；室內家具穩固，帶輪子的桌椅可隨時(shí)隨地制動(dòng)，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
�。ㄋ模┙⒂焉莆幕�，悉心開(kāi)展為老服務(wù)
xxx醫院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂(yōu)”為出發(fā)點(diǎn)，大力推行孝老愛(ài)老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實(shí)感受到“老有所養，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區民政局委托天同集團對社區（村）初步篩查符合條件、戶(hù)籍在xxx的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評估。在評估過(guò)程中，負責此次評估工作的天同集團的專(zhuān)業(yè)評估團隊，每天都會(huì )親自上門(mén)，去到老人的家中，與老人進(jìn)行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會(huì )上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復院也為入住的老人開(kāi)展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規、DR、心電監護等。xxx醫院為每位入住的長(cháng)者建立了健康檔案，查體結果除了給長(cháng)者統一發(fā)放外，還會(huì )保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長(cháng)者的身體健康實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，便于醫務(wù)人員和護理人員對長(cháng)者進(jìn)行針對性的治療和照顧，為他們提供連續、綜合、協(xié)調完整的醫療保健與養老服務(wù)，真正做到以醫助養，醫養融合。
老年友善醫療機構的年度工作總結 9
按照省市縣關(guān)于老年友善醫療機構建設工作要求，經(jīng)研究決定，在全院開(kāi)展創(chuàng )建老年友善醫院工作，工作開(kāi)展具體如下:
一、加強能力建設，在做好普惠醫療服務(wù)的基礎上，重點(diǎn)關(guān)注老年人醫療服務(wù)需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫流程，提高老年人就醫滿(mǎn)意度.
二、構建老年友善文化，加強醫院文化建設，將關(guān)心愛(ài)護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強了老年友善管理，通過(guò)建章立制、業(yè)務(wù)培訓、經(jīng)費支持等方式，建立老年友善醫院運行機制，全面落實(shí)老年人醫療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉診機制，形成健全的體內協(xié)作管理模式。
四、優(yōu)化老年友善服務(wù)，根據老年人患病特點(diǎn)和就醫情況，提供多渠道醫療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預，開(kāi)展多科室合作診療，對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險篩查，建立風(fēng)險防范措施和應急預案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。內科門(mén)診開(kāi)展老年綜合評估服務(wù)，導診臺及各服務(wù)窗口開(kāi)展“智慧助老”行動(dòng)，解決老年人運用智能技術(shù)困難。
五、老年友善環(huán)境方面，加強老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫環(huán)境，提升老年患者就醫感受，確保老年人就醫舒適和安全。我院門(mén)急診均配有輪椅、平車(chē)、轉運病床等輔助移乘設備。門(mén)急診、住院部入口處均有方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區和標識。院內建筑出入口、門(mén)、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設置較為合理，較易識別。醫院地面無(wú)反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標識。設有無(wú)障礙衛生間，適宜輪椅進(jìn)出。病房設施防滑，清潔。病床高度可調節，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設有臥床狀態(tài)下伸手可及的'緊急呼叫器。
六、存在問(wèn)題：
1、老年醫學(xué)服務(wù)的制度有待完善，診療服務(wù)人員的服務(wù)能力有待加強。
2、缺乏老年患者護理人員，護理業(yè)務(wù)能力不強。
七、下一步打算：
1、各科室進(jìn)一步完善老年醫學(xué)相關(guān)的制度、技術(shù)規范、服務(wù)流程和護理操作規程。
2、加強服務(wù)人員的老年醫學(xué)知識和老年護理技能培訓工作，提高服務(wù)能力。
3、廣泛宣傳，提升醫院整體形象，營(yíng)造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會(huì )風(fēng)尚，提升老年患者的就醫感受。
老年友善醫療機構的年度工作總結 10
“護士，我來(lái)替老伴開(kāi)降糖藥，在哪掛號？找誰(shuí)開(kāi)藥？”“大爺，我帶您到‘安安驛站’，那里有志愿者可以幫助您�！被窗彩星褰謪^桃花塢社區居民周大爺，近日來(lái)到淮安市第一人民醫院門(mén)診部，在“安安驛站”志愿者的幫助下順利開(kāi)到了藥。
大醫院分科越來(lái)越細，掛號、檢查、取藥等環(huán)節數字化程度越來(lái)越高，自助服務(wù)給患者就醫帶來(lái)方便的同時(shí)，也讓一些不會(huì )使用現代網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的老年患者被數字?zhù)櫆纤_�；窗彩械谝蝗嗣襻t院門(mén)診部副主任陳鳳麗介紹，醫院數字化門(mén)診全面上線(xiàn)后，該院專(zhuān)門(mén)在門(mén)診大廳開(kāi)辟一塊區域成立“安安驛站”，“安安”即淮安、平安，每天安排志愿者為老年人提供“一對一”服務(wù)。門(mén)診入口處還設有人工信息采集窗口，大廳內專(zhuān)門(mén)安排18名自助機引導員，協(xié)助老年患者使用自助設備，縮短非診療時(shí)間。
記者在現場(chǎng)看到，“安安驛站”內有輪椅、平板車(chē)、飲水機、老花鏡等，角落里還有個(gè)“安安書(shū)屋”，方便老人在等候過(guò)程中打發(fā)時(shí)光。大屏幕上不斷播放著(zhù)高血壓、糖尿病等疾病防治知識講座，幾位老人聽(tīng)得津津有味。
去年3月起，淮安市衛健委全面開(kāi)展老年友善醫療機構建設工作，圍繞友善文化、友善管理、友善服務(wù)、友善環(huán)境四個(gè)方面，不斷改善老年人就醫流程，提升老年人就醫體驗。目前全市有93個(gè)醫療機構被確定為老年友善醫療機構，7個(gè)醫療機構被確定為老年友善醫療機構優(yōu)秀單位。
淮安市第二人民醫院是老年友善醫療機構代表之一。該院在門(mén)診專(zhuān)門(mén)設立“幫老助殘服務(wù)處”“助老先鋒隊”等，安排導醫、社會(huì )工作者或志愿者等，為無(wú)親屬陪護的80歲以上高齡老人提供伴醫服務(wù)，陪同掛號、就診、檢查和取藥等，深受老年人歡迎。
針對老年人行動(dòng)不便且多數老人同時(shí)患有糖尿病、高血壓、心梗等多種疾病情況，淮安市第二人民醫院打破科室壁壘，建立老年醫療多學(xué)科診療團隊�！袄夏瓴∪巳朐汉�，我們要先做綜合評估，包括生活自理能力、心理認知、睡眠質(zhì)量等，再制訂個(gè)性化診療方案，提高綜合診療水平�！被窗彩械诙嗣襻t院老年呼吸病學(xué)博士、老年醫學(xué)科主任丁宗勵告訴記者，對老年病人進(jìn)行全面評估，可及早發(fā)現衰弱、認知障礙、失眠、肌少癥、營(yíng)養不良、跌倒等風(fēng)險，便于進(jìn)行合理干預和健康指導，最終讓老年患者得到及時(shí)治療。
“老年醫學(xué)科雖然面對的是銀發(fā)一族、夕陽(yáng)人群，但其實(shí)是一門(mén)朝陽(yáng)學(xué)科�！倍∽趧钫f(shuō)，隨著(zhù)社會(huì )老齡化進(jìn)程加快，關(guān)注老年人健康、開(kāi)展醫養結合、助推老人生活質(zhì)量提高，重新進(jìn)入業(yè)界視野�！拔覀冞�將開(kāi)展老年人健康的全程管理，開(kāi)展科普講座等公益活動(dòng)，在老年人與醫院之間架起便民橋，幫助老人解決獨自看病難等問(wèn)題�！�
淮安市衛健委不斷完善老年健康服務(wù)體系，已經(jīng)建成老年康復醫院4所，并為老年人康復護理搭建專(zhuān)業(yè)平臺，引導住院量少、業(yè)務(wù)收入低的'基層醫療機構轉型發(fā)展，利用空置的病房床位開(kāi)設康復照顧病房。目前該市基層醫療衛生機構的康復、護理床位數占比達38%，在所有涉老醫療機構普遍建立老年人掛號、就醫綠色通道，優(yōu)化就醫流程，為老年人看病就醫提供便利服務(wù)。
為深入推進(jìn)醫養融合，淮安市多個(gè)部門(mén)聯(lián)合下發(fā)意見(jiàn)，從醫養結合機構建設、工作機制、提升能力、信息化建設、人才隊伍建設等方面作出明確要求和科學(xué)規范，初步構建起多層次、多渠道、全方位老年健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。該市還要求所有綜合性二級以上醫院老年醫學(xué)科，必須對入院老年人先進(jìn)行綜合評估，并建立以患者為中心的多病共治、多癥共管、全過(guò)程照護的醫療護理服務(wù)模式，提高老年人看病就醫的舒適感、獲得感。
老年友善醫療機構的年度工作總結 11
日前，江蘇省衛健委、省中醫藥管理局發(fā)布了20xx年江蘇省老年友善醫療機構名單及江蘇省老年友善醫療機構優(yōu)秀單位。蘇州吳中區32家申報機構均在列，其中蘇州市吳中人民醫院、蘇州市吳中區光福人民醫院2家機構獲評江蘇省老年友善醫療機構優(yōu)秀單位，蘇州市中西醫結合醫院、蘇州市吳中城區社區衛生服務(wù)中心、蘇州瑞頤護理院獲評老年友善醫療機構市級優(yōu)秀單位。
高位布局，全力賦能老年友善醫療機構建設
20xx年3月以來(lái)，省衛健委、省中醫藥管理局在全省組織開(kāi)展了老年友善醫療機構建設工作。吳中區以此為契機，高標準建設、高質(zhì)量推進(jìn)，以解決老年人就醫需求為導向，以提升老年人健康滿(mǎn)意度為目標，全面開(kāi)展老年友善醫療機構建設工作，成效顯著(zhù)。
通過(guò)邀請專(zhuān)家授課和外出學(xué)習交流，不斷學(xué)習先進(jìn)經(jīng)驗和創(chuàng )新工作方法，為老年友善醫療機構建設提供智力支持。4月，吳中區全面啟動(dòng)老年友善醫療機構建設工作，3次召集全區醫療衛生機構部署推進(jìn)老年友善機構建設工作，明確老年友善醫療機構建設標準、規劃目標、主要任務(wù)；將“老年友善醫療機構”建設任務(wù)納入公立醫療機構績(jì)效考核及院長(cháng)年薪制考核；組織各醫療機構赴兄弟城市學(xué)習考察老年友善醫院建設的先進(jìn)理念和成功經(jīng)驗，全系統、全范圍植入老年友善理念，全方位、全周期打造友善醫療機構建設一體化格局。吳中區91.4%的建設比已超過(guò)20xx年底省級建設目標。
四輪驅動(dòng)，全力提升醫療機構友善服務(wù)能力
吳中區各醫療機構圍繞老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境四方面提質(zhì)擴能。建立健全老年友善管理評估機制，全員老年醫學(xué)專(zhuān)業(yè)、護理技能培訓，全面加強無(wú)障礙設施建設，對標開(kāi)展老年友善服務(wù)。2家區級公立醫療機構積極開(kāi)展老年綜合評估、老年病多學(xué)科整合管理、老年綜合征和老年照護問(wèn)題評估與干預等工作，探索涉老醫療健康科學(xué)研究；4家民營(yíng)醫療機構提供中醫、康復等特色醫療服務(wù)；11家護理院發(fā)揮老年護理優(yōu)勢開(kāi)展老年友善服務(wù)；15家基層醫療機構提供網(wǎng)格化老年人家庭醫生簽約服務(wù)，20xx年全區65歲以上老年人簽約率達86.9%。
上下聯(lián)動(dòng)，全力打造友善醫療服務(wù)品牌
吳中區致力于在醫療體系中培育“和善友愛(ài)”的老年友善文化環(huán)境，建立“科學(xué)規范”的.老年友善管理機制，切實(shí)解決老年人群“就醫難”和“就醫體驗差”等問(wèn)題。成立區衛健委主要領(lǐng)導為組長(cháng)的老年友善醫院建設工作領(lǐng)導小組，指導協(xié)調全區老年友善醫療機構建設；成立區醫學(xué)會(huì )為核心的區級專(zhuān)家評審小組，分類(lèi)督導、評審創(chuàng )建工作，反復評估、不斷自查、對標找差、持續提升。
典型示范，全力推動(dòng)老年友善醫療機構花開(kāi)滿(mǎn)樹(shù)
吳中人民醫院開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫院”診療服務(wù)，為老年人提供線(xiàn)上預約、咨詢(xún)、復診、處方流通及線(xiàn)下藥品配送等服務(wù)。蘇州市中西醫結合醫院積極開(kāi)展涉老科學(xué)研究，3年來(lái)共開(kāi)展市級以上科研項目16個(gè)；自制中藥《通便臍貼》，緩解老年人便秘苦惱。高新區、東山、光福等地醫療機構在微信公眾號宣傳關(guān)愛(ài)老年人的文化內容，營(yíng)造尊老、敬老、愛(ài)老的老年友善氛圍。這些先進(jìn)經(jīng)驗和亮點(diǎn)做法為其他醫療機構的創(chuàng )建工作提供了很好的參考借鑒。
吳中區近一年來(lái)的老年友善醫療機構建設，帶來(lái)明顯服務(wù)效益、社會(huì )效益。友善氛圍越來(lái)越濃。尊老、敬老、愛(ài)老、助老的良好社會(huì )氛圍愈發(fā)濃厚，對于深化醫藥衛生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權益也有重要意義。服務(wù)能力越來(lái)越強。全區老年友善醫療機構的運行機制、激勵機制、評價(jià)機制與持續改進(jìn)機制已建立健全，各醫療機構不斷改革和創(chuàng )新，探索優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效路徑，為老服務(wù)流程逐步優(yōu)化，服務(wù)能力穩步提升，友善服務(wù)理念深入人心，打造出一個(gè)又一個(gè)友善服務(wù)品牌，蘇州中西醫結合醫院的老年志愿者隊伍，通過(guò)系統激勵措施有效提升老年人積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)的積極性；橫涇街道社區衛生服務(wù)中心專(zhuān)業(yè)的社工護理隊伍滿(mǎn)足了社區老人的養老需求和心理需求，老年人滿(mǎn)意度明顯提高。就醫環(huán)境越來(lái)越優(yōu)。吳中區各醫療機構均開(kāi)設了老年人就醫“綠色通道”和老年人掛號收費專(zhuān)用窗口，對80歲以上無(wú)家屬陪伴的老人推出了“一對一”陪診服務(wù)。為腿腳不方便的老年患者提供無(wú)障礙通行，有效改善老年患者就醫環(huán)境、優(yōu)化就醫流程，大大節約就診時(shí)間。健康素養越來(lái)越高。吳中區老年人就醫便利度和滿(mǎn)意度得到了明顯提升，就醫依從性、健康素養越來(lái)越高。
老年友善醫療機構的年度工作總結 12
為落實(shí)便利老年人就醫措施，推動(dòng)老年友好社會(huì )建設，近日，我市啟動(dòng)20xx年度老年友善醫療機構建設工作，大力弘揚尊老敬老愛(ài)老助老的中華民族傳統美德。
范圍上堅持全覆蓋。在20xx年9家醫療機構成功創(chuàng )建“首批湖北省老年友善醫療機構”基礎上，堅持全員跟進(jìn)，全面鋪開(kāi)，除專(zhuān)科醫院、精神病醫院外，全市其余25家醫療機構全面開(kāi)展創(chuàng )建工作。已創(chuàng )建成功的9家醫療機構繼續鞏固創(chuàng )建成果，加強老年醫學(xué)科建設和老年醫學(xué)專(zhuān)業(yè)人才培養，不斷提升老年患者看病就醫滿(mǎn)意度。
建設上堅持高標準。嚴格對照《湖北省老年友善醫療機構評估手冊》要求，圍繞老年友善文化濃厚、老年友善管理規范、老年友善服務(wù)完善、老年友善環(huán)境優(yōu)良的目標，加強標牌、標識、扶手、無(wú)障礙設施、制度、流程等軟硬件建設，加大資金投入，優(yōu)化就醫流程，查漏補缺，逐項完善，力爭全市80％的'綜合醫療機構成為老年友善醫療機構。在單位自評申報、市衛生健康局評估合格后報襄陽(yáng)市復審，年底由省級專(zhuān)家進(jìn)行材料審核和現場(chǎng)核查。
服務(wù)上堅持心貼心。在不同時(shí)間節點(diǎn)，組織各醫療機構開(kāi)展老年健康宣傳周、敬老月、重陽(yáng)節等健康宣傳和送溫暖活動(dòng)；為居家65歲及以上老年人提供醫養結合和失能老年人評估服務(wù)，做好老年人家庭醫生簽約服務(wù)；以“323”攻堅行動(dòng)為突破口，著(zhù)力解決老年人高血壓、糖尿病等慢性病就醫用藥問(wèn)題，不斷提升老年人在健康方面的獲得感、幸福感和安全感。
老年友善醫療機構的年度工作總結 13
為深入實(shí)施積極應對人口老齡化國家戰略，聚焦廣大老年人在醫療問(wèn)題上“急難愁盼”的問(wèn)題，進(jìn)一步滿(mǎn)足老年患者看病就醫服務(wù)需求，20xx年7月27日，常州市在市中醫醫院召開(kāi)全市老年友善醫療機構創(chuàng )建工作現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )。江蘇省衛生健康委員會(huì )監察專(zhuān)員許豪勤、常州市衛生健康委員會(huì )副主任趙興光等出席會(huì )議。
趙興光在講話(huà)中充分肯定了20xx年老年友善醫療機構創(chuàng )建工作取得的成績(jì)，同時(shí)對20xx年友善醫療機構創(chuàng )建工作進(jìn)行再動(dòng)員、再部署。要求各地、各單位進(jìn)一步統一思想，凝聚共識。一要加強組織領(lǐng)導；二要加強督促指導；三要加強宣傳倡導。切實(shí)推進(jìn)老年友善醫療機構建設，更好地滿(mǎn)足老年人的.健康服務(wù)需求，不斷提升老年人就醫獲得感和幸福感。
推進(jìn)會(huì )上，許豪勤宣讀江蘇省老年友善醫療機構優(yōu)秀單位名單，并為優(yōu)秀單位授牌。
為推動(dòng)創(chuàng )建經(jīng)驗發(fā)揮更好的示范作用，鐘樓區衛生健康局、鐘樓區荷花池街道社區衛生服務(wù)中心、常州九洲金東方護理院3家單位代表作交流發(fā)言。
推進(jìn)會(huì )采取中醫院現場(chǎng)教學(xué)和專(zhuān)題輔導兩種形式。會(huì )議邀請許豪勤和市老年病醫院副院長(cháng)王玉華圍繞“江蘇省老年友善醫療機構創(chuàng )建”做專(zhuān)題輔導。
各轄市區衛健局分管領(lǐng)導和科室負責人，常州市老年友善醫療機構創(chuàng )建評審委員會(huì )專(zhuān)家庫成員，20xx年老年友善醫療機構創(chuàng )建單位分管領(lǐng)導和科室負責人，以及市衛生健康委相關(guān)處室代表170人參加會(huì )議。
據悉，20xx年，常州市將老年友善醫療機構建設納入市政府工作報告，打造“常有頤養”名片重點(diǎn)工作安排，全市綜合性醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構100%成為老年友善醫療機構。
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