出租企業(yè)年度工作總結范文（通用14篇）
時(shí)光如流水般匆匆流動(dòng)，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！工作總結怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的出租企業(yè)年度工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
出租企業(yè)年度工作總結 篇1
出租車(chē)隊在公司領(lǐng)導班子正確領(lǐng)導下，車(chē)隊全體員工的共同努力下，結團公司開(kāi)展的“顧大局、保暢通、利民生”提升管理優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，及“夏季安全生產(chǎn)工作會(huì )議”，防恐防爆安全防范會(huì )議：，來(lái)開(kāi)展我車(chē)隊的管理工作，在大家齊心協(xié)力、努力配合下較好的完成了上半年工作任務(wù)，現將總結如下：
一、抓內強素質(zhì)外樹(shù)形象工作
車(chē)隊按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求,和有關(guān)文件精神，車(chē)隊狠抓內強素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現象。車(chē)隊加大對本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機駕駛員的管理培訓，為加強和適應新形勢發(fā)展的需要，加強規范化管理力度，加強對本公司車(chē)輛的各項技術(shù)指標信息的統計，電子歸檔工作，加強了對本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主,包括從業(yè)人員資料和個(gè)人信息管理，使管理工作更細致，更準確。
二、利用先進(jìn)手段，科學(xué)管理
按照行業(yè)主管部門(mén)的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報,本公司車(chē)輛燃油消耗數據，上網(wǎng)傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率，并在電腦上實(shí)現了GPS定位系統監控,了解出租車(chē)運行狀況，確保行車(chē)安全。
三、加強駕駛員的安全教育和業(yè)務(wù)培訓
車(chē)隊按照公司的要求，出租車(chē)管理處的部署，對本車(chē)隊全體駕駛員，包括從業(yè)駕駛員,進(jìn)行了上崗培訓學(xué)習和考核，參學(xué)參考合格率達百分之百。車(chē)隊加強了對出租車(chē)駕駛員的安全生產(chǎn)、安全防火教育培訓，車(chē)隊組織全體駕駛員每月不少于一次培訓學(xué)習，通過(guò)學(xué)習交通法律法規，道路運輸管理條例、長(cháng)春市城市客運駕駛員誠信考核實(shí)施辦法,出租車(chē)服務(wù)條例考核細則等項內容，提高出租車(chē)駕駛員綜合素質(zhì)，提高安全意識，文明服務(wù)意識，努力打造旅游汽車(chē)出租車(chē)良好形象。
四、更換車(chē)輛、創(chuàng )造效益
四月份在安全處、技術(shù)處的配合下更換了23臺出租車(chē)，使出租車(chē)任務(wù)翻一番(元60元日租提升到115元)，為公司創(chuàng )造了更大的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。
五、響應政府改革，安撫從業(yè)人員
今年由于政府相關(guān)規定的改革，油補款項沒(méi)有如期發(fā)放到各個(gè)企業(yè)單位，引起部分出租司機的不滿(mǎn)情緒，造成了一定的不良社會(huì )影響。車(chē)隊為響應行管部門(mén)及集團公司的維穩指示精神，逐個(gè)對駕駛員進(jìn)行情況分析和心里疏導，確保出租車(chē)的正常營(yíng)運，保障春城百姓的正常出行。
六、幫助駕駛員完成年審工作
7月份辦理出租車(chē)年審，車(chē)隊做了大量準備的工作，提醒幫助駕駛員，需攜帶《城市出租汽車(chē)車(chē)輛運營(yíng)證》正本、《機動(dòng)車(chē)行駛證》、《道路運輸證》正副本，到指定地點(diǎn)辦理審驗。此次審驗，市客運辦明確規定，出租車(chē)司機在營(yíng)運時(shí)，須將《服務(wù)資格證》副證固定擺放在副駕駛位臵前方，副證正面的駕駛員信息必須朝車(chē)內擺放。審驗內容主要為，客運設備、車(chē)容車(chē)貌、駕駛員儀表三個(gè)方面。要求出租車(chē)待租顯示器齊全完好，頂燈無(wú)破損燈管正常，計價(jià)器完好并貼有審驗合格標志，GPS系統運行正常，備有有效滅火器。車(chē)身無(wú)破損，不得張貼各種貼畫(huà)和小廣告。市客運辦工作人員表示，審驗不合格出租車(chē)將限期整改，并按規定進(jìn)行補審(補審時(shí)間另行通知)。補審不合格或逾期一個(gè)月無(wú)故不參加審驗的，將按照《長(cháng)春市客運出租汽車(chē)管理辦法》的規定取消經(jīng)營(yíng)資格，同時(shí)，其所屬出租車(chē)公司也將受到年度質(zhì)量信譽(yù)考核成績(jì)減分的處罰，在車(chē)隊管理人員的共同幫助下，使全體駕駛員順利通過(guò)年審。
七、弘揚出租車(chē)正能量，好人好事層次不窮
車(chē)隊加大了宣傳報道力度，在公司綜合處的指導下，廣大駕駛員,文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷涌現;例如吉AY2949-楊巍連續三年愛(ài)心送考，連續多次受到媒體表?yè)P報道;吉AY-2777邢世鵬拾到手提電腦，現金5500元，在雨中等候失主倆小時(shí)，找到失主婉拒酬金元;吉AY-2543劉啟富拾到1.3萬(wàn)現金，蘋(píng)果手機一部、照相機一部通過(guò)媒體找到失主婉拒酬金3000元;吉AZ—0886王建生拾到一個(gè)拉桿箱，內有現金3000元，照相機一部，耐克包一個(gè)及時(shí)尋找失主，吉Az-0889李寶興免費拉環(huán)衛工人上下班，社會(huì )獻愛(ài)心。另外還有許多司機拾金不昧的事跡，20xx年全年共有28件，公司收到表?yè)P電話(huà)15次，屢次受到公司及媒體嘉獎。
出租企業(yè)年度工作總結 篇2
今年我站春運工作在市委、市政府、市交通局等各級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在總公司和各職能科室的大力支持與配合下，堅持“以客為主、安全為先、方便有序、服務(wù)滿(mǎn)意”的春運工作指導原則，精心組織、嚴密部署，各施其責、協(xié)調配合，合理安排運力，克服了諸多困難，切實(shí)保障了人、車(chē)進(jìn)出暢通有序和各種生產(chǎn)安全的正常目標，圓滿(mǎn)完成了春運各項工作任務(wù)。春運期間，我站共安全發(fā)送班次21265個(gè)，完成客運量51.036萬(wàn)人，實(shí)現營(yíng)運收入近五百萬(wàn)元，其中人頭費凈收入為133997.5元，同期相比增長(cháng)100%。
一、領(lǐng)導重視，工作責任落實(shí)
為加強我站春運工作的組織和統籌協(xié)調，創(chuàng )建臨湘和諧客運。上級單位一：制定了春運工作方案和應對措施，加強了客運組織與協(xié)調;二：制定了緊急預案和對策，以備各種突發(fā)事件和異常情況;三：及時(shí)掌握春運動(dòng)態(tài)及時(shí)處理春運、安全生產(chǎn)中出現的各種重大問(wèn)題;四：完善了日常工作制度和春運值班制度。1月19日，總公司召開(kāi)了春運動(dòng)員大會(huì )后。我站貫徹落實(shí)總公司春運工作布署，并在吳總、安全科長(cháng)的主持下召開(kāi)了站務(wù)公司春運工作動(dòng)員大會(huì )，制定了《站務(wù)公司春運實(shí)施方案》、《春運站場(chǎng)應急預案》，簽定了春運職工崗位責任狀，層層落實(shí)責任。
二、合理調運，滿(mǎn)足客運需求
由于從1月19日至1月29日強降溫雨雪惡劣氣候的影響，對我站客運交通運輸能力提出了嚴峻考驗，通過(guò)統籌安排，合理配置運力。保證了我站在春運期間車(chē)輛的正常運載。高峰客流和突發(fā)客流的變化規律，也得到了合理安排，保證了重點(diǎn)地區、重點(diǎn)線(xiàn)路和重點(diǎn)方向的旅客運輸，沒(méi)有出現旅客滯留情況，滿(mǎn)足了旅客出行運輸需要。
我站加強了半封閉式管理，及時(shí)解決春運期間發(fā)生的各種“急、難、險”情況，保證了學(xué)生流、民工流等重點(diǎn)客流的出行需求。各營(yíng)運車(chē)輛在保證正常班次的基礎上，積極預備充足的機動(dòng)運力，調用部分符合客運資質(zhì)的客運車(chē)輛參加春運加班和包車(chē)客運。春運期間，加班車(chē)次數為965班次。我站狠抓營(yíng)運車(chē)輛安檢管理和駕駛員安全教育、培訓，確保春運運載安全。
三、強化監管，確保運輸安全
市委、市政府、交通局、總公司高度重視我站春運安全，我站認真貫徹“安全第一，預防為主”的方針，把運輸安全作為春運工作的重中之重，強化安全監管。春運期間我站增加武警力量加強各項安全工作、有效的阻止了乘客乘車(chē)擁擠、站場(chǎng)閑雜旅客的清理和候車(chē)室及至周邊的治安管理。進(jìn)出站口加強“三品”檢查力度，堅決查堵攜帶易燃、易爆、危險品進(jìn)站乘車(chē)。堅決禁止不符合安全標準的車(chē)輛參加春運載客出站。嚴格車(chē)輛“三不進(jìn)站”、“五不出站”和反超載等安全管理規定。加強客運市場(chǎng)的規范管理，整頓運輸秩序;加強稽查管理和執法監督，切實(shí)保護廣大消費者和守法經(jīng)營(yíng)者的合法權益。春運期間，我站設立了2個(gè)春運固定稽查點(diǎn)，加強客運車(chē)輛的安全檢查，杜絕超載客車(chē)上路行駛，嚴厲查處交通違法行為，使路面行車(chē)秩序做到了平安、暢通、有序，其中：查出酒后駕駛4次，客車(chē)超員11次。春運期間我站安全形勢平穩，未發(fā)生任何場(chǎng)內安全事故。
四、以客為主，提高服務(wù)質(zhì)量
春運期間，我站牢固樹(shù)立和落實(shí)以客為主的服務(wù)理念，采取切實(shí)有效措施，努力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。各部門(mén)樹(shù)立“親民、為民、便民、利民”的形象。加強了對站務(wù)人員、司乘人員的教育與管理，推行規范化服務(wù)，保持站容站貌、車(chē)容車(chē)貌整潔衛生，秩序良好。采取預售和預訂客車(chē)票、增設售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間，增設便民措施，為老、弱、病、殘及軍人提供專(zhuān)項服務(wù)，加強了運輸調度指揮，保證車(chē)輛的正班正點(diǎn)�？瓦\站領(lǐng)導現場(chǎng)值班，及時(shí)幫助有困難的旅客。各崗位人員都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升了安檢、報班、廣播、上客程序服務(wù)快速化，保證車(chē)輛正點(diǎn)出行。實(shí)現了“黃金周”無(wú)旅客滯留的目標，努力為旅客營(yíng)造溫馨、舒適的出行環(huán)境，受到了社會(huì )各界的肯定和好評。
五、開(kāi)源節流，力增營(yíng)收
人頭費是我站主要營(yíng)收之一，今年為了創(chuàng )造營(yíng)收更高增長(cháng)點(diǎn)。我站將往年春運期間人頭費5元/人增加到10元/人，實(shí)現了人頭費翻一翻的目標。春運期間，我站長(cháng)途客車(chē)加班965車(chē)班次。今年的春運工作雖然取得了比較圓滿(mǎn)的成效，但安全形勢仍然嚴峻。春運工作中還存在些薄弱環(huán)節和安全隱患。政府主管部門(mén)要加大監管、運管稽查力度，相關(guān)部門(mén)要采取強有力的措施，切實(shí)督促整改，促使客車(chē)運輸的和諧良性發(fā)展，消除客源爭紛。為我站達到更好的提高運輸能力和服務(wù)質(zhì)量提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境。
出租企業(yè)年度工作總結 篇3
一年以來(lái)，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進(jìn)步，在對待和處理問(wèn)題上也逐步趨向全面化。我從事駕駛員工作，主要是保證領(lǐng)導的用車(chē)�，F將我本年度的思想、工作總結如下：
一、加強學(xué)習
一是認真學(xué)習馬克思列寧主義、“三個(gè)代表”重要思想，用正確的理論來(lái)指導自己改造好自己的世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)，用“三個(gè)代表”重要思想來(lái)武裝自己的頭腦，二是學(xué)習業(yè)務(wù)知識。針對自己的工作實(shí)際，認真學(xué)習車(chē)輛治理、交通安全等方面的法律法規和有關(guān)政策，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二、努力工作
在工作中，堅持服從領(lǐng)導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導安排什么工作，我都認真的去履行好。一是保證主要領(lǐng)導用車(chē)，始終做到隨叫隨到，從未耽誤過(guò)任何一件事情;二是在主要領(lǐng)導不用車(chē)的同時(shí)，服從辦公室的調動(dòng)，從未私自出過(guò)一次車(chē);三是保持車(chē)容整潔，車(chē)況良好，對車(chē)輛的維修，小的毛病盡量自己處理，對大的問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導匯報，并到指定的修理廠(chǎng)進(jìn)行維修，遵守交通法規，注重保養車(chē)輛，安全行車(chē)。不怕臟不怕累不怕危險。
三、轉變作風(fēng)
樹(shù)立了敬業(yè)踏實(shí)、勤奮上進(jìn)的工作作風(fēng)，在具體工作中，一是嚴格遵守單位規章制度，用單位規章制度來(lái)規范好自己的行為，開(kāi)展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨;三是做好與同事的團結，大事講原則，小事講風(fēng)格;四是在工作中注重解放思想，實(shí)事求是，不斷探索創(chuàng )新，積極實(shí)踐，不因循守舊、安于現狀，努力克服不思進(jìn)取，無(wú)過(guò)便是功的思想。其次是按照“兩個(gè)務(wù)必”的要求，指導自己樹(shù)立艱苦樸素的生活作風(fēng)。在生活中，自己始終能夠保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統，簡(jiǎn)潔樸實(shí)，自覺(jué)抵制各種不正之風(fēng)。
總之，一年來(lái)，我能在政治上、思想上、行動(dòng)上與領(lǐng)導保持一致，認真貫徹執行領(lǐng)導的路線(xiàn)、方針、政策。團結同志，寬以待人，認認真真學(xué)習，踏踏實(shí)實(shí)工作，使所從事的工作一年一個(gè)臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績(jì)。但我深知，取得的一點(diǎn)成績(jì)，是徐總的正確領(lǐng)導下，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進(jìn)一步加大工作力度，改進(jìn)工作方法，更加努力地做好工作。
出租企業(yè)年度工作總結 篇4
20xx年在上級市交通局、裝缷運輸公司、出租車(chē)管理處各級組織的關(guān)懷和指導下，在公司全體員工的共同努力下，主要做了如下幾方面工作；
�。�1）抓內強素質(zhì)外樹(shù)形象工作。公司按照出租車(chē)管理處行業(yè)主管部門(mén)的要求，和有關(guān)文件精神，公司狠抓內強素質(zhì)和外樹(shù)形象工作，改變從以往出租車(chē)公司重服務(wù)，輕管理現象。公司加大對本公司出租車(chē)車(chē)輛和司機駕駛員的管理力度，為加強和適應形勢發(fā)展的需要，加強規范化管理力度，在硬件上，公司添置了一臺電腦、打卬、復印機設備，實(shí)現聯(lián)網(wǎng)辦公，徵機操作。加強對本公司車(chē)輛的各項技術(shù)指標信息的統計，電子歸擋工作，加強了對本公司出租車(chē)車(chē)輛和車(chē)主，包括付晚班司機資料和個(gè)人信息，加強了管理工作。
�。�2）按照行業(yè)主管的的要求，每月及時(shí)用電子表格上網(wǎng)申報，本公司車(chē)輛燃油消耗數據，上網(wǎng)傳輸各種信息和數據，極大的提高了管理和辦公的效率。并在電腦上實(shí)現了gps定位系統監控，了解出租車(chē)運行狀況等。
�。�3）公司按照出租車(chē)管理處的佈置，對本公司全體司機駕駛員，包括付晚班司機駕駛員，進(jìn)行了上崗培訓學(xué)習和考核，參學(xué)參考合格率達百分之九十九以上。
�。�4）公司加強了對出租車(chē)駕駛員的安全學(xué)習教育，公司將全體駕駛員分十個(gè)學(xué)習小組，每月不少于一次學(xué)習，通過(guò)學(xué)習交通法律法，道路運輸管理條例、九江市城市客運駕駛員誠信考核實(shí)施辦法，出租車(chē)服務(wù)條例評分細則等項內容，出租車(chē)駕駛員，安全文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)意識明顯提高。
�。�5）公司狠抓出租車(chē)駕駛員，深刻學(xué)習領(lǐng)會(huì )星級出租車(chē)的評分細則，使全體駕駛員高度重視，對照評分細則進(jìn)行整改達標。
�。�6）公司對出租車(chē)駕駛員，包括付晚班司機，分別簽訂了駕駛員管理合同協(xié)議。進(jìn)一步明確了公司和駕駛員的權利、義務(wù)、職責，出租車(chē)駕駛員文明丶安全規范合法運營(yíng)行為明顯好轉。
�。�7）20xx年度公司廣大駕駛員，文明規范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現；例如車(chē)號7777司機段少華，拾到價(jià)值一萬(wàn)貳千元的錢(qián)物，主動(dòng)送到失主手中。得到失主和電視臺的表?yè)P宣傳。另還有許多司機拾金不味的事跡，據不完全統計，20xx年內共有二十多件，公司收到表?yè)P的錦旗一面。
�。�8）六月高考期間，本公司有十多臺出租車(chē)司機，積極參加愛(ài)心送考生，社會(huì )公益事業(yè)活動(dòng)。公司積極組織駕駛員，參加的士首界健康節活動(dòng)，登山比賽獲得前三名好成績(jì)，拔河集體項目比賽也取得第三名，通過(guò)文體活動(dòng)，加強了公司管理人員和司機的和諧關(guān)系，出租車(chē)司機隊伍思想穩定，沒(méi)有出現集體上訪(fǎng)，對社會(huì )不穩定的現象。
�。�9）廣大出租車(chē)司機駕駛員，能自覺(jué)接受公司和出租車(chē)行業(yè)管理部門(mén)的的監督和管理。違規違章，宰客、甩客、亂收費現象明顯減少。
�。�10）在20xx年七月，公司在出租車(chē)黨員司機中，選了兩名司機作為創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，黨員示范車(chē)，并配有標志，放在前排，接受乘客的檢驗，取得了示范帶頭作用，和初步的社會(huì )效益。
�。�11）20xx年公司車(chē)號7129等，九輛出租車(chē)司機，獲得九江市百名優(yōu)秀文明示范車(chē)稱(chēng)號和表彰。
總之在20xx年各項工作中，公司全體員工，能在出租車(chē)優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作方面，為九江城區交通運輸工作，做了一定的工作，但同上級的要求還有很大差昛。
公司全體員工，決心在新的一年里，發(fā)揚成績(jì)，克服缺點(diǎn)，狠抓拒載不文明服務(wù)經(jīng)營(yíng)的現象，減少乘客投訴率。
進(jìn)一步加強管理水品和服務(wù)質(zhì)量，力爭在各項工作中，走在全市出租車(chē)行業(yè)的前列。為九江和諧、繁榮、發(fā)展而努力！
出租企業(yè)年度工作總結 篇5
出租車(chē)公司在總公司董事會(huì )的正確領(lǐng)導下，積極籌劃，科學(xué)管理，注重安全，狠抓服務(wù)，通過(guò)全體員工一年的共同努力使公司的各項工作逐步步入規范軌道。
一、加強公司的基礎管理工作，建章立制
依據有關(guān)法律法規和行業(yè)管理部門(mén)對出租車(chē)公司的基本要求，制定了相應的企業(yè)內部管理規章制度，有關(guān)管理辦法。公司建立健全了從上而下的各工作崗位職責，并根據工作需要進(jìn)行了明確分工。規范了各項服務(wù)措施，細化了具體管理辦法等一系列管理規章制度。加強了車(chē)輛基礎檔案館管理，建立健全了各項管理檔案和管理臺賬，做到資料翔實(shí)、完整。
嚴格實(shí)行合同管理，對50輛營(yíng)運車(chē)輛均簽定了規范的《出租車(chē)經(jīng)營(yíng)合同》。規定承租人嚴禁擅自轉租、轉讓、出售、質(zhì)押、抵押出租車(chē)輛，明確產(chǎn)權歸屬，規范了承租人的經(jīng)營(yíng)秩序。
二、加強安全管理，杜絕重特大事故的.發(fā)生
安全、穩定是我們出租車(chē)的第一要務(wù)。除每月組織駕駛員進(jìn)行安全培訓學(xué)習教育外，公司根據季節的變化，印制了安全行車(chē)注意事項，發(fā)放到每個(gè)司機，進(jìn)行安全教育宣傳；經(jīng)常利用GPS平臺、飛信發(fā)短信等方式，根據季節、氣候、路況情況發(fā)出短信，溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車(chē)、確保行車(chē)安全”，加強對駕駛員的安全責任教育，使全員形成安全共識，切實(shí)做到“思想上筑牢防護堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動(dòng)上系好安全帶、工作上念好安全經(jīng)”。做到“不開(kāi)情緒車(chē)、不開(kāi)英雄車(chē)、不開(kāi)酒后車(chē)、不開(kāi)堵氣車(chē)、不開(kāi)霸王車(chē)”。從而保證了運行安，杜絕了重特大事故的發(fā)生。
嚴把出租車(chē)從業(yè)人員準入關(guān)，嚴禁不符合資質(zhì)條件者駕駛本公司出租車(chē)輛。加強公司內部巡查，對所有承租車(chē)輛駕駛員的資質(zhì)進(jìn)行核查，一經(jīng)發(fā)現不符合資質(zhì)要求的駕駛員及時(shí)采取措施，停運學(xué)習，并責成其培訓辦證后方予上崗。公司與每個(gè)駕駛員均簽定了《安全生產(chǎn)責任狀》使每個(gè)駕駛員時(shí)刻樹(shù)立高度的安全責任感。促進(jìn)廣大駕駛員的安全意識，不斷強化安全生產(chǎn)觀(guān)念，提高遵守交通安全法規自覺(jué)性。排查分析隱患，切實(shí)解決運輸安全生產(chǎn)中存在的隱患，對可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行逐車(chē)逐人地細致排查，不留死角；對自查自檢出的問(wèn)題及時(shí)自糾整改，消除后患。做到有效地防范重特大事故，減少一般事故的發(fā)生，促進(jìn)公司運輸安全、和諧營(yíng)運持續穩定。
三、加強文明服務(wù)教育，提高服務(wù)質(zhì)量水平
服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣直接反映出我們公司的文明形象，我們每月利用安全生產(chǎn)例會(huì )時(shí)間，組織駕駛員學(xué)習行業(yè)有關(guān)的法規和公司的各項規章制度，由于被聘用的駕駛員其綜合素質(zhì)差別不齊，思想品德，職業(yè)道德不一，我們針對這一現狀，狠抓駕駛員的服務(wù)管理。經(jīng)常性地開(kāi)展對駕駛員進(jìn)行法律規章、職業(yè)道德、安全運行、規范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量教育，以切實(shí)樹(shù)立法規觀(guān)念，增強職業(yè)道德意識，提高為乘客服務(wù)的本領(lǐng)。在工作中牢固樹(shù)立“信譽(yù)第一，顧客至上，”的誠信服務(wù)觀(guān)念，并且將其認真有效的落實(shí)到自己的行為當中，處處想乘客之所想，急乘客之所急，幫乘客之所需，勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，堂堂正正地為乘客服務(wù)，做到不拒載、不甩客、不繞道、不宰客、按表計費，在乘客心中樹(shù)立起出租車(chē)司機誠信形象，涌現出許許多多的拾金不昧的好司機。今年我公司在運管部門(mén)組織的信譽(yù)服務(wù)質(zhì)量考核中獲得了“出租汽車(chē)公司年終工作總結級”的好成績(jì)。
四、存在的問(wèn)題
從去年下半年以來(lái)，出租車(chē)行業(yè)很不景氣，經(jīng)濟效益與往年相比下降了20%—30%，出租業(yè)戶(hù)的情緒很不穩定。去年年底到現在共有15名承包業(yè)戶(hù)退包。今年年初出將租車(chē)承包押金由原來(lái)的24.6萬(wàn)元降到14.6萬(wàn)元；承包業(yè)戶(hù)一直都在反映我們的承包費很高，承包費交納不是很積極。
今后，將進(jìn)一步加強對各項工作和日常管理的監管力度，對駕駛員規范經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行嚴格管理，全面落實(shí)各項保障措施，始終把安全放在第一位，提升服務(wù)品位，樹(shù)立企業(yè)良好社會(huì )形象，嚴守職業(yè)道德，注重服務(wù)質(zhì)量，為公司的發(fā)展做出貢獻。
出租企業(yè)年度工作總結 篇6
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標，堅持“以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便”工作方針，牢固樹(shù)立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車(chē)以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車(chē)服務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導，層層落實(shí)責任
為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結合出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車(chē)行業(yè)春運工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車(chē)行業(yè)春運期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車(chē)行業(yè)節日期間安全穩定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(cháng)、各科室負責人和出租汽車(chē)企業(yè)負責人為成員的春運工作領(lǐng)導小組，制定了職責和紀律，使任務(wù)明確、責任明確、紀律明確，并對任務(wù)進(jìn)行分解細化，責任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標。我處于元月十五日召開(kāi)出租汽車(chē)行業(yè)春運工作準備會(huì )，對春運工作進(jìn)行全面部署，號召全市出租汽車(chē)企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來(lái)，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運工作任務(wù)，讓全市人民過(guò)上一個(gè)快樂(lè )祥和的節日。
二、提高思想認識，加強安全教育
客運管理處在春運工作中要求各出租汽車(chē)公司要進(jìn)一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營(yíng)運管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。各出租汽車(chē)公司經(jīng)理應加強對春節期間安全營(yíng)運工作的領(lǐng)導，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應的春運領(lǐng)導機構，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實(shí)現早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患：
1、由于冬季時(shí)間跨度大，晝短夜長(cháng)，天冷霧大，是道路交通事故的易發(fā)期，各公司要結合安全生產(chǎn)工作的新特點(diǎn)，加強對駕駛員的教育管理;
2、要求各公司要立即召開(kāi)安全營(yíng)運會(huì )議，組織駕駛員學(xué)習，嚴格遵守《道路交通安全法》，做到文明行車(chē)，安全行車(chē)，嚴禁酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生;
3、要求各公司開(kāi)展安全營(yíng)運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實(shí)情況，特別是車(chē)輛的制動(dòng)、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統的正常運轉。
4、要求各出租汽車(chē)公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開(kāi)局，給全年安全工作打下良好基礎。
三、抓好規范服務(wù)、維護行業(yè)形象
春運期間，在確保安全運送旅客的同時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員要嚴格遵守相關(guān)的法律、法規，做到文明行車(chē)、規范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對駕駛員應提出明確要求：一是車(chē)容車(chē)貌整潔，著(zhù)裝干凈，車(chē)內物品擺放規范，車(chē)內及駕駛員個(gè)人衛生狀況良好;二是要帶證營(yíng)運，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話(huà)，用好“文明用語(yǔ)五句話(huà)”;三是嚴格打表計費，針對往年春節期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現象，特別是春節期間擅自調價(jià)現象各出租汽車(chē)公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境。目前我處稽查隊共規范出租汽車(chē)400余臺次，有效的規范了出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。
四、積極維護行業(yè)穩定
春運期間要求各出租汽車(chē)公司要認真學(xué)習和貫徹執行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規，認真履行職責，對所屬車(chē)輛和駕駛員加強管理。要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，加強職業(yè)道德建設，開(kāi)展普法教育，強化業(yè)務(wù)培訓，嚴格執行服務(wù)規范，實(shí)行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩定。各出租汽車(chē)公司應根據有關(guān)行業(yè)管理規章建立和完善企業(yè)內部的服務(wù)質(zhì)量標準、規范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達，及時(shí)掌握出租汽車(chē)駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車(chē)駕駛員提供各項運營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現不穩定因素。
出租企業(yè)年度工作總結 篇7
在20xx年的春運工作中，彭澤運管分局在市交通運輸局、市運管局的正確領(lǐng)導和支持下，按照“以人為本、安全第一、組織有序、優(yōu)質(zhì)便捷”的總體要求，以實(shí)現“便民利民，平安春運”為目標，精心組織、合理安排，確保了今年春運運行有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)文明、安全運行、運力充足，出行順暢。使廣大旅客走得安全、走得及時(shí)、走得有序、走得滿(mǎn)意的工作目標。經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，圓滿(mǎn)地完成了春運工作任務(wù)。據統計，從2月4日到目前為止，全縣發(fā)送3159個(gè)班次,其中加班297班，共運送旅客74711人次，完成旅客周轉量18320.9人公里，確保了春運期間未發(fā)生一起交通安全事故和無(wú)旅客滯留情況出現。服務(wù)質(zhì)量明顯提高，現將主要工作情況總結如下
一、加強組織領(lǐng)導，確保責任到位
根據省運輸局20xx年春運工作的要求和市運輸管理局文件精神，結合我縣道路運輸行業(yè)的工作實(shí)際，制定并下發(fā)了《彭澤運管分局20xx年道路運輸春運工作方案》和《彭澤運管分局20xx年道路春運應急運力預案》，成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，各科室負責人為成員的領(lǐng)導小組，負責春運的組織領(lǐng)導和協(xié)調工作，同時(shí)進(jìn)一步完善了“春運”應急預案。
分片區安排部署和督促落實(shí)春運的各項工作，實(shí)行24小時(shí)值班制度。選派了工作責任心強，業(yè)務(wù)熟練的同志擔任值班工作。春運前，各個(gè)科室到各自分管的片區、客、貨運輸企1業(yè)和農村班線(xiàn)車(chē)隊上門(mén)召開(kāi)春運安全會(huì )議，實(shí)行了春運值班目標管理責任制，加強了運輸組織和調度，制定方案，把“三個(gè)服務(wù)”要求真正貫穿于春運安全生產(chǎn)、運輸組織和運輸服務(wù)的全過(guò)程，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，維護廣大旅客權益，確保旅客走得安全、及時(shí)、滿(mǎn)意。
二、加強應急運力儲備，保障春運的順利進(jìn)行
為確保春運期間道路運輸生產(chǎn)安全。一是制定下發(fā)了《彭澤縣春運期間運輸安全生產(chǎn)保障方案》。二是要求我分局運管人員、運輸企業(yè)、客運站要高度重視春運期間冰雪雨霧天氣下安全管理工作，及時(shí)的掌握天氣情況，對轄區內路段道路結冰和惡劣天氣的情況要采取果斷措施，堅決停發(fā)班車(chē)或暫停班車(chē)的運行。三是要求運輸企業(yè)要對客運班車(chē)進(jìn)行檢查，對未配備防雪、防滑、防火器材的車(chē)輛一律禁止運行，對客運駕駛員要進(jìn)行安全教育，充分利用GPS監控系統，加強車(chē)輛的動(dòng)態(tài)監控，對客運班車(chē)超速行駛的進(jìn)行嚴厲的批評教育。四是做好運輸企業(yè)和客運站積雪清掃、清運和滯留旅客的疏散以及突發(fā)事件的應急保障準備工作。據統計，全縣共安排儲備8輛包租大客車(chē)、310座位，50輛貨車(chē)，490噸位的應急儲備運力，確保了全縣客貨運輸安全、暢通、穩定運行。
三、及時(shí)開(kāi)展督促檢查，確保春運運輸安全
春運期間汽車(chē)站對所有進(jìn)站車(chē)輛、加班車(chē)必須一視同仁，不得以任何理由拒絕進(jìn)站排班或提供服務(wù)，更不得變相或直接擅立名目對運營(yíng)車(chē)輛實(shí)施處罰。我分局對參加春運車(chē)輛的技術(shù)條件、強制保險、“六證”(駕駛證、行駛證、從業(yè)資格證、營(yíng)運證、線(xiàn)路牌、二維卡)以及消防、防滑設施等進(jìn)行全面的摸排，符合安全要求的車(chē)輛核發(fā)“江西省道路旅客運輸20xx年春檢合格證”，杜絕安全要求不達標的車(chē)輛參與春運工作。一是督促運輸企業(yè)、客運站嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”制度。二是嚴把上路關(guān)，杜絕存在安全隱患車(chē)輛載客出站。
三是派駐運管人員對客運站源頭進(jìn)行嚴格監管。
四是強化對危險品監督檢查，防止旅客攜帶危險品進(jìn)站乘車(chē)。五是加強對農村短途客運和超長(cháng)途客運的管理，對農村短途客運車(chē)輛嚴格客運班次，嚴禁多拉快跑，對超長(cháng)途客運車(chē)輛利用GPS系統進(jìn)行全程監控、嚴防超載超員運行。六是加強對參營(yíng)駕駛員資質(zhì)審核，從業(yè)資格證準駕類(lèi)別與所駕車(chē)型相符，對從業(yè)人員進(jìn)行安全教育和職業(yè)道德教育，嚴禁違章行車(chē)。嚴禁酒后、疲勞、超載駕車(chē)。七是嚴禁在行車(chē)途中搶超搶會(huì )，超速行駛。八是加強車(chē)輛的維護保養工作。春運前，全縣各運輸企業(yè)組織營(yíng)運客車(chē)進(jìn)行全面的技術(shù)性能檢查和檢測。
在為期40天的“春運”工作中，全縣未發(fā)生重特大交通安全責任事故。
四、加強市場(chǎng)監管，打擊違法行為。
春運期間，我分局扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了“打擊黑車(chē)、摩的行動(dòng)”的專(zhuān)項整治活動(dòng)，對客運車(chē)輛安全進(jìn)行監管，通過(guò)刻錄宣傳光盤(pán)和散發(fā)宣傳資料、懸掛宣傳橫幅、宣傳車(chē)、車(chē)站廣播等手段，對旅客行車(chē)安全內容進(jìn)行宣傳并公開(kāi)投訴電話(huà)，對群眾提出的意見(jiàn)及時(shí)反饋。
這次專(zhuān)項整治行動(dòng)，我分局將結合轄區道路運輸的特點(diǎn)，分為3三個(gè)稽查小組，由主管領(lǐng)導親自帶隊，采取明查與暗查、夜間上路巡查、定點(diǎn)監控與流動(dòng)檢查、定時(shí)檢查與不定時(shí)檢查、集中整治與聯(lián)合檢查相結合的稽查方式，重點(diǎn)對汽車(chē)站、火車(chē)站、江邊碼頭、縣醫院、集貿市場(chǎng)、旅游風(fēng)景區和城鄉結合部等重點(diǎn)路段，進(jìn)行道路運輸非法經(jīng)營(yíng)行為專(zhuān)項整頓治理。春運三十多天來(lái)，共出動(dòng)執法車(chē)輛80余臺次，檢查車(chē)輛100余輛，查扣“黑車(chē)”10多輛，查處違規行為32起，“黑車(chē)”非法經(jīng)營(yíng)行為得到有效遏制。有效凈化了春運期間道路客運市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境。
加強對運輸市場(chǎng)的監督和管理。
一是加強客運站點(diǎn)的旅客集散地等源頭的監督與管理，規范經(jīng)營(yíng)行為，維護運輸市場(chǎng)的正常秩序，發(fā)現非法營(yíng)運車(chē)輛和異地經(jīng)營(yíng)的及時(shí)進(jìn)行處罰;二是加強對過(guò)往車(chē)輛的動(dòng)態(tài)管理，糾正和打擊各種違法違章行為，對無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超范圍(類(lèi)別)經(jīng)營(yíng)等違法違規行為，進(jìn)行嚴厲打擊;三是加強了節日期間出租汽車(chē)的管理，提高服務(wù)質(zhì)量，重點(diǎn)打擊亂漲價(jià)、拒載、異地經(jīng)營(yíng)等違規行為。
五、廣泛開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)
堅持“以人為本”，全面提升運輸服務(wù)質(zhì)量，一是各客運站、場(chǎng)按規定配齊和使用各項服務(wù)設備，采取熱水供應、服務(wù)咨詢(xún)等多種便民措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，方便旅客出行。二是組織開(kāi)展多種形式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，采取多種有效措施，為老、弱、病、殘、孕旅客提供個(gè)性化服務(wù)，并幫助他們解決好乘換車(chē)途中遇到的困難，要求站務(wù)人員在工作中從細節入手，在服務(wù)中推行“三先”服務(wù)，即：微笑在先、問(wèn)候在先、服務(wù)在先，用自己的熱心、愛(ài)心、4細心、誠心，保證旅客乘車(chē)的稱(chēng)心、放心、開(kāi)心、安心。三是加強了運輸組織，統一協(xié)調轄區內運力調配，保證運力合理配置，根據客流情況，加大客運班次密度和增開(kāi)加班車(chē)，保證旅客疏運。四是大力開(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)，規范經(jīng)營(yíng)行為，優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
統一政令，為縣內公交和出租車(chē)經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。五是加強服務(wù)質(zhì)量監督，堅持旅客投訴限期處理制度，對旅客或新聞媒體反映的問(wèn)題意見(jiàn)及時(shí)調查核實(shí)，并將處理結果反饋旅客。六是認真做好宣傳工作�？瓦\站在站內張貼標語(yǔ)，印刷旅客乘車(chē)須知，向旅客宣傳發(fā)車(chē)路線(xiàn)、班次、時(shí)刻、票價(jià)及旅客合法權益、投訴方式，確保旅客及時(shí)出行。整個(gè)春運期間，全體運輸管理人員不辭勞苦，放棄假日，加班加點(diǎn)，默默無(wú)聞地奮戰在工作崗位上，確保了春運工作即將圓滿(mǎn)結束。
出租企業(yè)年度工作總結 篇8
20xx年春運工作中，客運管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標，堅持“以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便”工作方針，牢固樹(shù)立行業(yè)安全、文明意識，保證出租汽車(chē)以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車(chē)服務(wù)。
一、加強組織領(lǐng)導，層層落實(shí)責任
加強組織領(lǐng)導，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結合出租汽車(chē)行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車(chē)行業(yè)春運工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車(chē)行業(yè)春運期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車(chē)行業(yè)節日期間安全穩定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(cháng)、各科室負責人和出租汽車(chē)企業(yè)負責人為成員的春運工作領(lǐng)導小組，制定了職責和紀律，使任務(wù)明確、責任明確、紀律明確，并對任務(wù)進(jìn)行分解細化，責任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標。我處于元月十五日召開(kāi)出租汽車(chē)行業(yè)春運工作準備會(huì )，對春運工作進(jìn)行全面部署，號召全市出租汽車(chē)企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來(lái)，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運工作任務(wù)，讓全市人民過(guò)上一個(gè)快樂(lè )祥和的節日。
二、提高思想認識，加強安全教育
提高思想認識，客運管理處在春運工作中要求各出租汽車(chē)公司要進(jìn)一步提高對安全工作重要性的認識，用更高的標準、更完善的機制嚴格營(yíng)運管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。
各出租汽車(chē)公司經(jīng)理應加強對春節期間安全營(yíng)運工作的領(lǐng)導，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應的春運領(lǐng)導機構，制定措施，由企業(yè)一把手親自抓，全面落實(shí)安全保障各項措施，做到組織嚴密、責任到位，實(shí)現早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患
1、由于冬季時(shí)間跨度大，晝短夜長(cháng)，天冷霧大，是道路交通事故的易發(fā)期，各公司要結合安全生產(chǎn)工作的新特點(diǎn)，加強對駕駛員的教育管理;
2、要求各公司要立即召開(kāi)安全營(yíng)運會(huì )議，組織駕駛員學(xué)習，嚴格遵守《道路交通安全法》，做到文明行車(chē)，安全行車(chē)，嚴禁酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生;
3、要求各公司開(kāi)展安全營(yíng)運大檢查，嚴格檢查重要部位、重大隱患的安全責任和措施落實(shí)情況，特別是車(chē)輛的制動(dòng)、燈光等重要設施，應加大檢查力度，確保其安全系統的正常運轉。
4、要求各出租汽車(chē)公司要加大對駕駛員的安全教育力度，從嚴管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開(kāi)局，給全年安全工作打下良好基礎。
三、抓好規范服務(wù)、維護行業(yè)形象
抓好規范服務(wù)、春運期間，在確保安全運送旅客的同時(shí)，出租汽車(chē)駕駛員要嚴格遵守相關(guān)的法律、法規，做到文明行車(chē)、規范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對駕駛員應提出明確要求：一是車(chē)容車(chē)貌整潔，著(zhù)裝干凈，車(chē)內物品擺放規范，車(chē)內及駕駛員個(gè)人衛生狀況良好;二是要帶證營(yíng)運，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話(huà)，用好“文明用語(yǔ)五句話(huà)”;三是嚴格打表計費，針對往年春節期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強迫組合乘客等違章現象，特別是春節期間擅自調價(jià)現象各出租汽車(chē)公司要高度重視，嚴加教育、管理，為乘客提供良好的乘車(chē)環(huán)境。目前我處稽查隊共規范出租汽車(chē)400余臺次，有效的規范了出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。
四、積極維護行業(yè)穩定
春運期間要求各出租汽車(chē)公司要認真學(xué)習和貫徹執行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關(guān)法規，認真履行職責，對所屬車(chē)輛和駕駛員加強管理。
要加強對駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓，加強職業(yè)道德建設，開(kāi)展普法教育，強化業(yè)務(wù)培訓，嚴格執行服務(wù)規范，實(shí)行日報告和零報告制度，維護行業(yè)穩定。各出租汽車(chē)公司應根據有關(guān)行業(yè)管理規章建立和完善企業(yè)內部的服務(wù)質(zhì)量標準、規范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達，及時(shí)掌握出租汽車(chē)駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車(chē)駕駛員提供各項運營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現不穩定因素。
出租企業(yè)年度工作總結 篇9
一年一度的全國性春運工作從元月十九日至二月二十七日，歷時(shí)四十天緊張而有序的春運工作至今勝利結束，我司120輛出租車(chē)投入20xx年度春運，嚴格按照(上府辦發(fā)[20xx]1號)文件規定要求努力做好出租車(chē)的春運工作。今年的春運，對我司來(lái)講，是一個(gè)不平凡的開(kāi)端，是我司成立以來(lái)的第一個(gè)春運，一方面受惡劣天氣、雨雪大霧的影響，給客運造成安全隱患、阻礙著(zhù)正常運行，威脅著(zhù)我們的運行安全;另一方面是經(jīng)驗不足，駕駛員素質(zhì)參差不齊，給內部管理工作帶來(lái)很大難度，同時(shí)也考驗著(zhù)我們的方方面面。但是，我們在縣春運辦、交通局、運管所的大力配合和有力支持下，在公司春運領(lǐng)導小組的科學(xué)決策和直接指揮下，做到“努力奮戰、精心策劃、積極籌謀”，通過(guò)全司上下的團結奮戰、頑強拼搏、齊心協(xié)力、克服重重困難，做到了“平安運行、和諧穩定”，最終奪取了春運工作的全面勝利�，F書(shū)面總結匯報如下：
一、春運前期準備情況：
1、嚴格把好車(chē)輛安全技術(shù)性能準運關(guān)。我司對120輛出租車(chē)于春運前均進(jìn)行了一次強制性二級維護，并全部上線(xiàn)進(jìn)行了綜合安全技術(shù)性能檢測，合格率為100%，且全部達客運車(chē)輛一級標準。從而確保了車(chē)輛技術(shù)性能和車(chē)輛安全平穩運行。
2、我司于20xx年元月15日晚在悅華酒店召開(kāi)了全員20xx年春運安全、服務(wù)、穩定工作動(dòng)員大會(huì )。首先公司況維忠總經(jīng)理在大會(huì )上作了題為“努力提高服務(wù)質(zhì)量，確保春運工作安全”的動(dòng)員講話(huà);縣交通局楊副局長(cháng)、運管所王所長(cháng)、交警城鎮中隊王隊長(cháng)和運管所其他等領(lǐng)導到會(huì )講話(huà)，對我司春運安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面提出了具體要求。
3、公司與所屬120輛出租車(chē)駕駛員均簽定了《春運安全責任狀》;制定了《上高泰安出租車(chē)公司20xx年度春運工作實(shí)施方案》;制定了安全、維穩突發(fā)事件應急預案;成立了以況維忠總經(jīng)理為組長(cháng)的公司春運工作領(lǐng)導小組，并進(jìn)行了責任分工和春運策劃;制定了有關(guān)預案、規章制度、管理辦法、實(shí)施細則等制約機制;做好“人盯車(chē)、人盯人”、“一級抓一級、層層抓落實(shí)”做到人員、責任、措施、監督四到位的安全管理工作。
4、公司在春運前夕和春運中，開(kāi)好“五個(gè)會(huì )”即：領(lǐng)導班子會(huì )、春運策劃會(huì )、春運領(lǐng)導小組會(huì )、春運動(dòng)員大會(huì )、安全與服務(wù)例會(huì )，還根據出租車(chē)駕駛員的現狀和安全、文明的服務(wù)工作情況，自撰自編了一冊《安全行車(chē)、文明禮貌服務(wù)手冊》和《上高縣物價(jià)局文件》及時(shí)發(fā)給每位出租車(chē)駕駛員人手冊。
5、公司在所屬120輛出租車(chē)LED電子游走顯示屏上刋登：“嚴禁超速超載、嚴禁酒后駕車(chē)、禁載危險物品、確保春運安全”等游走廣告，進(jìn)行溫馨提示;在公司大門(mén)前懸掛“嚴守規章、文明駕駛、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、確保春運安全!”宣傳條幅。
6、在公司宣傳欄上出了兩期《安全行車(chē)歌和文明禮貌服務(wù)細則》宣傳專(zhuān)刊。結合出租車(chē)的特性，抓好安全和服務(wù)教育，強化安全、服務(wù)意識，做到“縱深到底，橫向到邊”全方位地進(jìn)行全和服務(wù)監督防患機制，從而有效地遏制了事故苗頭，有利地減少了各種矛盾，有力地保障了平安、和諧春運。
7、為勝利地完成春運工作各項任務(wù)，我們制度了總體目標、任務(wù)和具體要求：一是確保20xx年春運我縣出租車(chē)安全、優(yōu)質(zhì)、有序、暢通，做到政府放心、司機稱(chēng)心、乘客滿(mǎn)意。有力地保障了春運安全運輸生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)各項工作的落實(shí)和春運工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
二、進(jìn)入春運工作情況：
1、狠抓安全制度落實(shí)，加強安全運行排查。認真做好“人盯車(chē)、人盯人”的管理工作，公司每天安排三名以上管理人員，對本公司出租車(chē)進(jìn)行春運安全運行排查，并安排了一輛專(zhuān)用車(chē)輛上路對公司所屬出租車(chē)實(shí)行城區25K㎡內圍內循環(huán)進(jìn)行“春運安全巡查”，對是否違規違章、超載超速、拒載甩客、不按計價(jià)器收費、安全文明行車(chē)和服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行內部稽查監督，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正處理。為擴展有效監督面，公司同時(shí)選抽了6名綜合素質(zhì)較高的出租車(chē)駕駛員為“春運安全義務(wù)監督員”對內部車(chē)輛和駕駛員進(jìn)行安全與服質(zhì)量方面的監督工作。
2、抓好源頭，強化責任。結合春運特點(diǎn)，充分利用高科技GPS監控，公司GPS室三名GPS監控員對公司所屬車(chē)輛實(shí)行24小時(shí)當班監控制。在笫一時(shí)間掌握信息，對違規超速、跨區等車(chē)輛及時(shí)提醒與警告;對車(chē)輛的動(dòng)、靜態(tài)情況進(jìn)行24時(shí)有效監控;對乘客叫車(chē)及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調度，對乘客的投訴與報失及時(shí)進(jìn)行登記處理。春運笫一天大雪惡劣天氣，公司極時(shí)利用GPS服務(wù)平臺發(fā)出溫馨提示：“高度注意安全、切實(shí)放慢車(chē)速、小心謹慎駕駛、預防路面打滑、確保春運安全”。
3、春運初期時(shí)由于乘客流量大幅增加，我們發(fā)現有少數駕駛員載客后忘記不打空車(chē)牌時(shí)，司機得知周邊縣市有漲運價(jià)時(shí)，為防止駕駛員擾亂出租車(chē)運價(jià)，公司利用GPS服務(wù)平臺極時(shí)發(fā)出短信通知要求：“嚴禁亂收費、擾亂出租車(chē)運價(jià)，載客時(shí)必須嚴格使用空車(chē)燈，嚴格按照規定打表收費。違者，一經(jīng)查實(shí)，將嚴肅處理”的通知，我司廣大駕駛員均能遵守相關(guān)規定。
4、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念。公司春運安全巡查人員，在上街上路對內部車(chē)輛進(jìn)行安全督查的同時(shí)，對駕駛員的依法依規經(jīng)營(yíng)行為、以及對乘客的文明禮貌、服務(wù)行為進(jìn)行有效監督視查，發(fā)現有違規、違章、違紀現象及時(shí)糾正與處理。組織召開(kāi)駕駛員春運安全生產(chǎn)例會(huì )，以及服務(wù)質(zhì)量講評會(huì )，會(huì )上對春運五周來(lái)的安全、服務(wù)等情況進(jìn)行了通報和講評，公司領(lǐng)導在會(huì )上進(jìn)一步強調了安全、服務(wù)、暢通、和諧與穩定的重要性，反復調強了安全、服務(wù)、和諧、穩定，以及“三重效益”的相互關(guān)系和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性。
5、雖然我們公司今年第一次參加春運，但是我們公司這次春運工作從安全運行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、穩定有序等方面總體運行良好，廣大駕駛員能做到依法、依規、依章經(jīng)營(yíng);做到了“平安營(yíng)運、和諧春運”;全體員工的職業(yè)素質(zhì)得到提高、服務(wù)質(zhì)量得到改善、安全意識很到增強，未出現過(guò)任何機件事故，運價(jià)保持穩定，乘客投訴進(jìn)步降低，未發(fā)生拒載行為，未出現酒后駕車(chē)和超載現象。
6、春運期間未發(fā)生責任交通事故和任何機件引發(fā)的行車(chē)事故;乘客投訴率少于0.5‰;乘客意見(jiàn)處理率為100%，乘客滿(mǎn)意率99%以上;全司上下和諧穩定，無(wú)任何違法違紀行為。
7、我司120輛出租車(chē)，40天春運約運載乘客運量：334800人次;運行里程約：1439000公里。
8、拾金不昧精神得到弘揚，好人好事層出不窮。春運40天當中據不完全統計，我司共有拾金不昧的駕駛員25人次;拾到乘客遺忘在出租車(chē)上的現金18100元、手機7只、包9個(gè)，活期存折5本、銀行卡2張、定期存款單2張、身份證、鑰匙、藥品、衣物等其它物品25件，有的司機找到失主當面交還，有的司機找不到失主，便及時(shí)上交公司，公司設法與失主取得聯(lián)系后請其到公司認領(lǐng)，總價(jià)值約12萬(wàn)余元;公司收到失主感謝信11封。
公司成立開(kāi)業(yè)九個(gè)月來(lái)，據不完全統計，共涌現出拾金不昧的好人好事120余人次，拾到手提電腦2臺、手機48只、活其存折6本、錢(qián)包3個(gè)、銀行卡8張、定期存款單5張、現金25941.90元，包14個(gè)、馬達1臺、其它物品47件，總價(jià)值約折合人民幣801000余元。公司對拾金不昧的駕駛員根據所拾物值分別進(jìn)行30元、60元、100不等的獎勵，共發(fā)獎金額1560元，以激勵和倡導拾金不昧的風(fēng)尚;公司收到失主感謝信59份、錦旗2面。公司還特意買(mǎi)來(lái)一萬(wàn)能充電器，對未領(lǐng)走的手機充電，使其保持良好狀態(tài)，目前尚有手機、活期存折、定期存單、銀行卡、包裸等二十幾件物品沒(méi)人來(lái)認領(lǐng)。
三、存在的問(wèn)題與不足：
1、由于駕駛員的素質(zhì)參差不齊，有極少數車(chē)輛載客后不及時(shí)打表運營(yíng)，也有個(gè)別駕駛員不按規定擅自議價(jià)經(jīng)營(yíng)，有個(gè)別司機在客流高峰和街面、橋頭路阻時(shí)，發(fā)生過(guò)拒載、抬價(jià)現象。對這些不良行為，我們都及時(shí)釆取措施，進(jìn)行人性化管理，做到以批評教育為主，使其提高認識責成寫(xiě)出檢討、作出承諾的方式;對個(gè)別認識態(tài)度不深刻的釆取教育為主、公司不罰款的方式，停業(yè)半天以上進(jìn)行辦學(xué)習班、學(xué)習有關(guān)政策法規，待其認識提高再運行。全員素質(zhì)必須進(jìn)一步提高。
2、市面客源流動(dòng)量減少，天氣轉暖時(shí)，兩輪摩托、三輪摩的、私家黑的時(shí)常乘機涌入客運市場(chǎng)，與出租車(chē)搶生意、爭客源的情況，尤其是晩上和雙休日更為猖獗。
3、我們在進(jìn)行內部安全、服務(wù)方面的巡查中也不時(shí)的發(fā)現宜豐、宜春、新余等縣市的出租車(chē)以至私家“黑的”到我縣區域內載客的現象也時(shí)有出現。
今年的春運雖結束，但是，我們要一如既往地做到“和諧平安、順暢營(yíng)運”，牢固樹(shù)立“安全第一、服務(wù)至上”的觀(guān)念，弘揚“安全優(yōu)質(zhì)、和諧穩定、拾金不昧”的春運精神，教育駕駛員始終保持“遵章守紀、文明服務(wù)”的良好作風(fēng)，進(jìn)一步加強社會(huì )責任感，進(jìn)一步加強內部科學(xué)管理，不斷提升全員素質(zhì)和服務(wù)品位，進(jìn)一歩夯實(shí)管理，做到持續改進(jìn)，狠抓各項建設，做好做優(yōu)上高出租車(chē)這一民生工程，努力展示上高出租車(chē)的良好形象，為維護社會(huì )和諧、市場(chǎng)穩定作出我們的貢獻!
出租企業(yè)年度工作總結 篇10
在今年城市管理活動(dòng)中，交通稽查大隊把工作重點(diǎn)放在打擊黑出租上，通過(guò)采取以下措施，營(yíng)造和諧、舒適的交通環(huán)境。
首先，通過(guò)成立黑出租稽查中隊，配備專(zhuān)門(mén)的執法車(chē)輛，建立打擊黑出租長(cháng)效工作機制；
其次，建立健全交通稽查執法聯(lián)動(dòng)機制，保持對黑出租的高壓打擊態(tài)勢。在確保各中隊職責明確、工作到位的基礎上，加強各執法中隊之間的互動(dòng)和配合，實(shí)現聯(lián)動(dòng)執法，立體執法。一旦發(fā)現黑出租，不僅有黑出租稽查中隊跟蹤查處，還有東南西北四個(gè)治超中隊配合執法，將稽查大隊的執法力量合成一個(gè)拳頭，始終保持對黑出租的高壓打擊態(tài)勢，確保乘客的人身財產(chǎn)安全和合法業(yè)戶(hù)的正當權益。
第三，大隊多次開(kāi)展專(zhuān)項整治活動(dòng)，對汽車(chē)站、大學(xué)城、小商品市場(chǎng)等黑車(chē)較多的區域進(jìn)行重點(diǎn)打擊。同時(shí)針對黑車(chē)變換出沒(méi)時(shí)間的規律，采取定期稽查與突擊行動(dòng)、制服與便衣結合、單獨行動(dòng)與聯(lián)合執法等形式積極開(kāi)展工作，并利用攝像機、照相機、錄音機等工具采集證據，對證據確鑿的黑車(chē)從重從嚴處罰。
第四，大隊采用在電視臺、報紙上公布舉報電話(huà)、曝光黑出租惡劣行徑等多種形式積極開(kāi)展治理黑出租教育宣傳活動(dòng)，通過(guò)介紹黑出租的危害性，教育廣大人民群眾自覺(jué)抵制“黑車(chē)”、舉報“黑車(chē)”、不坐“黑車(chē)”，從源頭上遏制“黑車(chē)”的生存空間。
在今年的治理工作中，大隊共查處黑出租226輛，有效地震懾了違法經(jīng)營(yíng)者，黑出租車(chē)輛明顯減少，維護了乘客和合法經(jīng)營(yíng)者的正當權益。
在明年的工作中，大隊將繼續發(fā)揚今年的工作干勁，理性地面對困難，認真開(kāi)展各項專(zhuān)項治理活動(dòng)，大力弘揚交通精神，團結拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，促進(jìn)城市管理工作再上新臺階。
出租企業(yè)年度工作總結 篇11
20xx年，我區流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)工作在市出租屋綜管辦的指導下，按照系統治理、依法治理、綜合治理、源頭治理原則，全面加大改革創(chuàng )新力度，加強社區網(wǎng)格化管理，健全樓棟長(cháng)工作機制，深化宜居出租屋創(chuàng )建活動(dòng)，落實(shí)自主申報制度，組織發(fā)動(dòng)全社會(huì )力量，扎實(shí)搞好流動(dòng)人口和出租屋服務(wù)管理工作，全力以赴維護好社會(huì )穩定。
一、推進(jìn)社區網(wǎng)格化管理
根據市、區“織網(wǎng)工程”相關(guān)文件要求，我區已完成網(wǎng)格劃分、網(wǎng)格關(guān)聯(lián)、PDA并網(wǎng)運行等工作，形成“網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格中，事在網(wǎng)中”的服務(wù)管理新格局：
一是成立網(wǎng)格機構。根據區編委文件規定，區出租屋綜管辦加掛區社區網(wǎng)格管理辦公室牌子，各街道出租屋綜管所加掛街道社區網(wǎng)格管理中心牌子（業(yè)務(wù)歸區網(wǎng)格辦指導），實(shí)行“一套機構、三塊牌子”的方式合署辦公。
二是制定實(shí)施方案。根據我區工作方案分工，我辦負責制定了《南山區社區網(wǎng)格劃分整合實(shí)施方案》和《南山區社區綜合協(xié)管員（網(wǎng)格信息員）管理辦法》。
三是劃分基礎網(wǎng)格。根據“屬地管理、街巷定界、規模適度、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調整”的原則，按照“工作量均衡、總量控制”的要求，每1400個(gè)實(shí)有人口劃分一個(gè)網(wǎng)格，為各街道分配網(wǎng)格總量，全區共劃分為1372個(gè)基礎網(wǎng)格。
四是組建網(wǎng)格隊伍。2006年我區已將原有的流動(dòng)人口和出租屋、計生、安全、消防等協(xié)管員隊伍整合為社區綜合協(xié)管員，按照全市“一格一員、定格定責、工作量均衡”的原則，在現有的綜合協(xié)管員隊伍基礎上建立我區網(wǎng)格員隊伍。
五是探索建立格長(cháng)。制定《“一核多元”格長(cháng)制實(shí)施方案》，選派優(yōu)秀社區工作者為“格長(cháng)”，作為網(wǎng)格“第一責任人”，對網(wǎng)格工作進(jìn)行督導、檢查，并協(xié)調網(wǎng)格間工作，實(shí)現網(wǎng)格管理精細化目標。
六是實(shí)時(shí)采集信息。經(jīng)過(guò)兩輪招投標，確定聯(lián)通公司為我區信息采集服務(wù)的供應商，全區網(wǎng)格員經(jīng)過(guò)培訓后利用新的移動(dòng)智能采集終端進(jìn)行“四實(shí)”信息采集。
二、加強流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)管理
�。ㄒ唬┘哟笮畔⒉杉Χ�。一是落實(shí)網(wǎng)格員上門(mén)采集。認真落實(shí)網(wǎng)格員分片包干管理責任制，主動(dòng)上門(mén)采集人口信息，及時(shí)對人口信息進(jìn)行變更注銷(xiāo)；二是做好自主申報工作。及時(shí)把信息申報終端延伸到每一個(gè)符合條件的申報單位，由申報主體自主申報人口信息，并獨立完成信息新增、修改、注銷(xiāo)等業(yè)務(wù)操作。20xx年，全區累計登記總人口121.4萬(wàn)，新采集流動(dòng)人口信息44.90萬(wàn)條，注銷(xiāo)59.79萬(wàn)條，實(shí)現流動(dòng)人口信息采集率98.6%，準確率99.8%，未注銷(xiāo)率3.4%。全區自主申報信息75720條，自主申報率達20%。
�。ǘ┘哟笮畔⒑瞬榱Χ�。一是開(kāi)展專(zhuān)項檢查行動(dòng)。為迎接春節后我區流動(dòng)人口返深高峰，加強社區網(wǎng)格化管理，扎實(shí)搞好流動(dòng)人口和出租屋管理服務(wù)工作，開(kāi)展為期40天的流動(dòng)人口信息采集專(zhuān)項行動(dòng)；二是落實(shí)“一專(zhuān)兩兼”機制。與公安部門(mén)落實(shí)常態(tài)化督導核查機制，定期對流動(dòng)人口信息進(jìn)行核查，20xx年共組織流動(dòng)人口信息核查152次，對8個(gè)街道86個(gè)社區12434間套出租屋進(jìn)行督查，現場(chǎng)采集流動(dòng)人口信息37151條，確保了我區流動(dòng)人口信息鮮、活、準。
三、強化房屋租賃管理工作
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化房屋租賃管理方式。按照全面深化改革、轉變政府職能的要求，圍繞房屋租賃市場(chǎng)管理和合同登記備案工作，通過(guò)簡(jiǎn)化辦事程序，明確操作細則，落實(shí)管理措施，規范窗口服務(wù)行為，提高辦事效率，全面改進(jìn)房屋租賃管理工作。20xx年，共辦理房屋租賃合同登記（備案）38743份，房屋代征稅11745.94萬(wàn)元。
�。ǘ┩七M(jìn)房屋編碼管理機制。為進(jìn)一步規范我區房屋編碼工作，健全房屋編碼常態(tài)化管理機制，5月份組織兩批次，對各街道所、站房屋編碼專(zhuān)管員200多人進(jìn)行一次業(yè)務(wù)培訓，定期不定期對房屋編碼進(jìn)行抽查，及時(shí)掌握出租屋動(dòng)態(tài)變化情況，及時(shí)對房屋編碼進(jìn)行維護完善。
四、深化租賃行政執法工作
�。ㄒ唬┮幏缎姓䦂谭ㄐ袨�。一是進(jìn)一步健全執法工作制度，完善執法工作程序，切實(shí)加強執法監督，認真落實(shí)網(wǎng)上審批和定期例會(huì )制度，努力提高辦案質(zhì)量；二是加大房屋租賃糾紛調解力度，引入多方聯(lián)動(dòng)調解機制，著(zhù)力化解社會(huì )矛盾。20xx年共立案348宗，結案367宗，結案率107.94%；受理居民群眾房屋租賃糾紛申請498宗，成功調解453宗。
�。ǘ⿵V拓案源發(fā)掘新案由。嚴格依法查處各類(lèi)違法房屋租賃行為，努力拓展案由廣度、深度，實(shí)現已辦結的案件中案由z類(lèi)由原來(lái)單一的“未依法辦理房屋租賃合同登記（備案）”案由擴展為“出租屋人均居住建筑面積低于法定標準”、“未依法呈報租住人員信息登記表”等多z案由。
五、全面推進(jìn)“宜居出租屋”創(chuàng )建
�。ㄒ唬┒啻氩⑴e落實(shí)創(chuàng )建。繼續在全區40個(gè)城中村，13055棟出租屋深入推進(jìn)“宜居出租屋”創(chuàng )建。一是落實(shí)出租屋隱患排查責任, 特別是城中村、老舊住宅區、老舊工業(yè)區、農貿市場(chǎng)等重點(diǎn)部位，以及“房中房”等違法建筑；二是逐步完善獎懲辦法、評選程序、申請審核等，科學(xué)考評“宜居出租屋”創(chuàng )建工作，為驗收做好充分準備；三是并將創(chuàng )建工作與“里子工程”結合起來(lái)，由點(diǎn)到面、由屋內延伸到屋外，形成區域性的綜合項目，從源頭上加強和改進(jìn)社會(huì )管理。
�。ǘ﹦�(chuàng )建工作日趨規模。圍繞“消防好、治安好、環(huán)境好、管理好、誠信好”五好要求，通過(guò)統籌協(xié)調、部門(mén)聯(lián)動(dòng)、強勢執法等舉措，完成創(chuàng )建“宜居出租屋”11358棟，創(chuàng )建工作日趨規模：一是聯(lián)合公安倒查出租屋內案件1075宗，有效打擊和清理各z違法犯罪行為，20xx年全區出租屋內共發(fā)生刑事案件1469宗，治安案件2230宗，分別比去年同期1684宗、2496宗下降12.8%和10.7%；二是通報、消除各類(lèi)安全隱患3365處，安裝門(mén)禁視頻8385棟，消防栓2045個(gè)，應急燈1.26萬(wàn)臺，配備滅火器2.92萬(wàn)個(gè)，拆除直排熱水器4342臺，開(kāi)拓逃生窗5.89萬(wàn)個(gè)，開(kāi)通樓頂逃生通道3787條，清理亂擺亂賣(mài)及其他安全隱患共17.5萬(wàn)宗。
六、完善樓棟長(cháng)管理機制
�。ㄒ唬皹情L(cháng)”履職常態(tài)化。扎實(shí)推進(jìn)樓棟長(cháng)制建設，全區城中村應配樓棟長(cháng)10596棟，已配10616棟，完成100%；根據樓棟長(cháng)實(shí)際履職情況，對全區樓棟長(cháng)進(jìn)行一次全面審核，查漏補缺，根據樓長(cháng)變更及時(shí)更新樓長(cháng)檔案、工作證、聘任、信息登記表資料，并以街道為單位對全區樓棟長(cháng)開(kāi)展了培訓，充分發(fā)揮樓長(cháng)參與社會(huì )管理和公共服務(wù)的積極性。
�。ǘ皹情L(cháng)”管理制度化。積極與民政局協(xié)調，做好樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )注冊登記和監督管理工作，按照“積極引導、培育發(fā)展、自主運作、規范管理”的原則，制定《南山區樓棟長(cháng)聯(lián)合會(huì )章程》，積極推進(jìn)樓長(cháng)自治組織建設，區財政局給每個(gè)街道劃撥5萬(wàn)元啟動(dòng)資金，目前，全區8個(gè)街道辦事處的樓長(cháng)聯(lián)合會(huì )均已到民政局注冊登記。
七、加強宣傳報道和隊伍建設
�。ㄒ唬┘訌娦麄鲌蟮�，營(yíng)造良好社會(huì )氛圍。一是在人口密集的城中村、大型社區等人口流動(dòng)頻繁的地方通過(guò)懸掛橫幅、發(fā)放宣傳單張、張貼溫馨提示等方式開(kāi)展有關(guān)法律、法規的宣傳，共計發(fā)放宣傳資料15萬(wàn)份；二是在各類(lèi)報刊等媒體發(fā)布信息66條，積極宣傳，營(yíng)造全社會(huì )支持、參與、配合流動(dòng)人口和出租屋管理的良好社會(huì )氛圍。
�。ǘ┘訌婈犖榻ㄔO，提升綜合業(yè)務(wù)水平。一是加強業(yè)務(wù)培訓。對各街道出租屋綜管所、網(wǎng)格員和樓棟長(cháng)做好法律法規、辦案程序、計劃生育、保密工作、安全生產(chǎn)、業(yè)務(wù)系統操作等相關(guān)培訓，提高相關(guān)人員的工作能力，保障各項工作任務(wù)的落實(shí)。二是加強“樓棟長(cháng)”隊伍管理。對新配的出租屋樓長(cháng)，以街道和社區為單位，以提高實(shí)際操作能力為重點(diǎn)，分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，確保樓長(cháng)履職常態(tài)化。
八、20xx年工作思路
一是深入推進(jìn)“織網(wǎng)工程”，完善網(wǎng)格工作職責，加強“四實(shí)”采集督查、通報；
二是結合居住證管理辦法實(shí)施，全力推進(jìn)自主申報工作，實(shí)現年底申報率達50%以上；
三是加大房屋租賃法規、居住證管理條例的宣傳，依法處理違法租賃行為；
四是探索“格長(cháng)制”，修訂格長(cháng)工作職責，發(fā)揮樓棟長(cháng)和樓棟聯(lián)合會(huì )作用；
五是對各街道出租屋綜管所電腦操作員、執法員、網(wǎng)格員、格長(cháng)、樓棟長(cháng)做好業(yè)務(wù)培訓。
出租企業(yè)年度工作總結 篇12
為進(jìn)一步加強和規范流動(dòng)人口管理工作，建立流動(dòng)人口管理長(cháng)效機制，切實(shí)維護社會(huì )穩定，根據上級有關(guān)規定，結合我社區實(shí)際，20xx年對社區流動(dòng)人口和出租房屋入戶(hù)普查工作總結如下：
一、深化流動(dòng)人口和出租房屋基礎調查工作
xxx社區是一個(gè)復雜型社區，社區內的轄區出租房屋較多，管理起來(lái)相對的就有點(diǎn)復雜，要想準確掌握流動(dòng)人口和出租房屋底數，首先就是要深化基礎調查工作，確保流動(dòng)人口和出租房屋的登記錄入率、項目完整率、信息準確率和走停核銷(xiāo)率。今年的普查工作一開(kāi)始社區流管站就了建立《xxx（社區）流動(dòng)人口信息登記臺帳》，做到流動(dòng)人口“人來(lái)登記，人走注銷(xiāo)”，出租房屋“租有登記，停有核銷(xiāo)”。定期入戶(hù)走訪(fǎng)更新信息，對白天上班不在家的流動(dòng)人口利用加班加點(diǎn)進(jìn)行入戶(hù)登記，確保數據的鮮活準確。為社區調控流動(dòng)人口規模提供基礎數據。
二、發(fā)動(dòng)門(mén)棟長(cháng)協(xié)助摸排工作的開(kāi)展
今年以來(lái)流動(dòng)人員的不斷增加，又加上社區的房租不斷的`增長(cháng)，社區的流動(dòng)人員來(lái)了走，走了來(lái)的變幻較大，這樣給我們的準確性帶來(lái)了很大的不便。這個(gè)時(shí)候門(mén)棟長(cháng)成了我們的很好助理和得力的幫手。
一是他們一旦發(fā)現自已所管轄的門(mén)棟里面有新的人員入住，就會(huì )很主動(dòng)的來(lái)社區提供信息，以便管理員入戶(hù)不走冤枉路，而且信息也較為完整，門(mén)棟長(cháng)在摸清流動(dòng)人員的底數起到了很大的作用。社區里面現在形成了一個(gè)好的習慣，居民發(fā)現有不認識的人在社區來(lái)回走動(dòng)就及時(shí)的到社區流管站提供給我們，方便了我們對社區的出租大院有了較完善的掌控。如發(fā)現問(wèn)題就能將信息及時(shí)的上報到街道流管站。
二是摸排出租房屋治安安全隱患。開(kāi)展出租房屋、流動(dòng)人口聚居的小區、建筑工地等治安安全隱患的日常清查工作，對發(fā)現的各類(lèi)隱患及時(shí)登記造冊，建立臺帳，限期整改。摸清本地區出租房屋和流動(dòng)人口的基本狀況，排查、化解出租房屋和流動(dòng)人口的各類(lèi)安全隱患和不穩定因素。
三是結合社區綜治、安全口一起摸排化解可能引發(fā)流動(dòng)人口xx事件的矛盾糾紛。并及時(shí)做好相關(guān)問(wèn)題的排查化解工作，最大限度的減少不和諧因素，確保社區流動(dòng)人口不發(fā)生涉及xx事件。
三、加大社區入戶(hù)普查的基層基礎建設工作
社區在貫徹落實(shí)上級指示精神的同時(shí)，結合本社區實(shí)際情況，按照因地制宜、資源整合的原則，加強流動(dòng)人口和社區同抓共管體制，很快建立了社區流動(dòng)人口管理站（設有管理站站長(cháng)、副站長(cháng)和管理員）。確保流管工作“有人管，有人服務(wù)”，“管得住，服務(wù)的好”，“管長(cháng)遠、服務(wù)大局”。同時(shí)完善流動(dòng)人口和出租房屋管理的規章制度，做到規范化管理。繼續健全完善“網(wǎng)格化”管理責任機制，社區一把手負責，社區成員包片，樓棟長(cháng)包門(mén)，社區管理員、治保干部包院。做到橫到邊豎到底，無(wú)死角，全覆蓋。在此基礎上，發(fā)現社區有新增人員和出租房屋及時(shí)報告、登記、建立臺賬并錄入電腦，為及時(shí)發(fā)現社區有重點(diǎn)人及治安安全隱患等問(wèn)題，提供了有效的保證。
四、加強流動(dòng)人口管理教育的宣傳工作，保障流動(dòng)人口的合法權益
開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，今年xxx社區被評為平安社區，為大力弘揚來(lái)社區的流動(dòng)人員在“平安社區”建設中的作用，積極維護流動(dòng)人口合法權益，社區領(lǐng)導明確提出：免費提供流動(dòng)人口子女疫苗接種、治病就醫和計劃生育信息服務(wù)等，贏(yíng)得了流動(dòng)居住人口的思想穩定和贊揚。為切實(shí)抓好各項工作的落實(shí)，社區流管站結合自身的工作特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，深入研究、不斷完善形成獨具特色的流動(dòng)人口長(cháng)效工作機制，全力服務(wù)于xxx“平安社區”建設，為我社區的社會(huì )穩定發(fā)展做出了積極的貢獻。
出租企業(yè)年度工作總結 篇13
為進(jìn)一步鞏固xx社區流動(dòng)人口和出租屋管理工作，確保信息采集“四率”達標，切實(shí)維護社區穩定，根據上級有關(guān)規定，結合我社區實(shí)際，20xx年對社區流動(dòng)人口和出租屋綜合管理工作總結如下：
一、進(jìn)一步強化人口信息采集注銷(xiāo)工作
xx社區總面積773434.13平方米。房屋705棟，房屋總套數15068套；現有居住人口31987人。其中流動(dòng)人口27954，戶(hù)籍人口4033人。xx社區屬混合式社區，居住人口以流動(dòng)人口為主，是一個(gè)人口密度相對集中的社區，管理難度大。
1、我站高度重視上級開(kāi)展的“流動(dòng)人口和出租屋信息采集專(zhuān)項行動(dòng)”和“流動(dòng)人口與出租屋服務(wù)月”，要求綜管員實(shí)行彈性工作制，利用晚上或者周六、周日雙休日暫住人員在家休息的機會(huì )，加班加點(diǎn)上門(mén)采集信息。在行動(dòng)期間，重點(diǎn)核查長(cháng)期未更新人員信息以及一房多人等情況。
2、今年我社區依托科通處結對幫扶的契機，在xx片區進(jìn)行科技圍村，構建了派出所、出租屋綜管站、物業(yè)公司“三位一體”工作平臺，有物業(yè)公司提供場(chǎng)所，派出所、綜管站提供設備，三方抽人定點(diǎn)作業(yè)，提高了對新外來(lái)流入人員的登記采集效率。
3、xx村推行門(mén)禁視頻監控系統，已安裝門(mén)禁的住戶(hù)必須到物業(yè)公司登記信息后才能利用身份證或者居住證進(jìn)入樓棟，物業(yè)公司定期反
饋信息給綜管員，進(jìn)一步提高了流動(dòng)人口采集效率。
截止12月20日，全站共采集錄入信息10738條，注銷(xiāo)15102條。
二、加大問(wèn)題隱患排查上報力度。
xx社區工作站結合上級關(guān)于加強出租屋問(wèn)題隱患排查的工作要求，按照屬地管理原則，要求綜管員要對轄區各類(lèi)出租屋，重點(diǎn)是農批市場(chǎng)、商場(chǎng)店鋪、老舊住宅區、工業(yè)區、城中村、娛樂(lè )場(chǎng)所以及各種“三小場(chǎng)所”等人流、物流集中的區域，進(jìn)行全面排查，發(fā)現有消防違法行為和火災隱患，立即通報有關(guān)部門(mén)。
在認真組織隱患排查的同時(shí)，主動(dòng)會(huì )同有關(guān)部門(mén)，積極對發(fā)現的消防隱患問(wèn)題進(jìn)行集中整治。
截止目前我站共上報隱患374條，已辦結355條，辦結率95%。
三、加強出租屋租賃稅征管工作
為了深入貫徹區委區政府《關(guān)于BB私人住宅出租屋稅收征管工作通知》，全面加強xx社區房屋租賃稅征管工作，結合x(chóng)x社區實(shí)際情況，我站成立催稅小組，開(kāi)展繳稅核查工作，對自建房、住宅小區、繁華地段店鋪的業(yè)主逐一進(jìn)行核查，發(fā)放催繳稅通知書(shū)，要求綜管員督促業(yè)主盡快完本年度繳稅工作。并且通過(guò)宣傳欄、宣傳標語(yǔ)、發(fā)放宣傳資料等多種形式進(jìn)行宣傳。xx社區今年稅收任務(wù)125萬(wàn)，截止12月20日已完成160.25萬(wàn)，超額完成任務(wù)，街道排名第二。
四、全面推行樓棟長(cháng)制管理工作制度
目前xx社區已發(fā)展樓（棟）長(cháng)200名，完成率100%，其中包括業(yè)主、代管人或者二手房東、物業(yè)保安等。發(fā)展樓（棟）長(cháng)聯(lián)合會(huì )會(huì )員9名。并建立了樓（棟）長(cháng)示范點(diǎn)。通過(guò)逐步完善示范點(diǎn)樓（棟）長(cháng)配套設備，在xx村設置樓（棟）長(cháng)服務(wù)站，并進(jìn)一步明確規范樓（棟）長(cháng)職責，做好日常檔案管理工作記錄，安排樓棟長(cháng)對管轄樓棟附近轄區進(jìn)行定期巡邏值班。
建立樓（棟）長(cháng)制工作以來(lái)，得到了上級領(lǐng)導及社區黨委、社區各團體、企業(yè)的關(guān)心與大力支持，樓（棟）長(cháng)在社區綜合信息采集、安全、消防、衛生等方面工作起到初步成效，樓（棟）長(cháng)配合綜管員采集信息2113條，上門(mén)解決鄰里糾紛16件，排查各類(lèi)隱患21宗，樓棟長(cháng)配合綜管員、物業(yè)保安員在小區進(jìn)行巡查，對小區治安好轉起到重要作用，社區衛生環(huán)境、治安環(huán)境明顯好轉。
五、進(jìn)一步加強出租屋綜管隊伍建設
今年9月BB在xx街道開(kāi)展創(chuàng )新試點(diǎn)，由任社區綜合黨委委員的專(zhuān)職民警擔任社區出租屋綜管站站長(cháng)，以進(jìn)一步加強綜管員隊伍管理。 xx社區出租屋綜管站由c警官擔任站長(cháng)，現有綜管員30名，22個(gè)網(wǎng)格，22個(gè)網(wǎng)格員，2個(gè)電腦員。c站長(cháng)以《BB出租屋綜合管理考勤管理制度》為指導，明確了站長(cháng)、副站長(cháng)、組長(cháng)、內勤、整治組、網(wǎng)格員的工作職責。加強工作紀律性，要求綜管員實(shí)行簽到考勤、彈性工作制，嚴格執行請假銷(xiāo)假規定。嚴格考核，獎懲分明。對各項工作
完成好的表?yè)P，差的通報批評并要求加班加點(diǎn)完成各項指標。在流動(dòng)人口采集行動(dòng)期間，每人每天定下采集任務(wù)數和注銷(xiāo)任務(wù)數，每天必須按照任務(wù)數完成。工作完成情況和績(jì)效獎掛鉤。
自9月開(kāi)展社區民警專(zhuān)職化以來(lái)，xx社區出租屋綜管員面貌煥然一新。由于嚴格執行各項規章制度，出租屋各項工作都得到了實(shí)質(zhì)性的提高。首先，xx社區工作站原來(lái)在出租屋信息大會(huì )戰經(jīng)常排在街道倒數，這次“流動(dòng)人口和出租屋信息采集專(zhuān)項行動(dòng)”排名得到了明顯提高。其次，隨著(zhù)考核制度的完善，加強了綜管員的責任心，綜管員思想上和工作上明顯改變，以前的散漫心態(tài)得到了有效收復。
六、目前工作中存在的問(wèn)題
xx社區在流動(dòng)人口和出租屋管理工作取得了一定成績(jì)，但從當前社區的實(shí)際情況來(lái)看，還存在一些不足的地方，各項管理工作還有待下一步進(jìn)行完善和加強：
1、流動(dòng)人口信息采集工作漏登記漏注銷(xiāo)現象時(shí)有發(fā)生；
2、租賃稅征收的力度和措施還要加大加強。雖然我社區已超額完成任務(wù)，但是宣傳力度不夠，部分業(yè)主繳稅意識不強；
3、部分綜管員處理問(wèn)題不夠認真仔細周全，工作標準不高，對待工作有得過(guò)且過(guò)的現象；
結合x(chóng)x社區的實(shí)際情況，加大力度開(kāi)展流動(dòng)人口和出租屋的管理工作，力爭把xx社區出租屋和流動(dòng)人員的管理工作推向新的臺階。
出租企業(yè)年度工作總結 篇14
今年，我公司在局黨委和行業(yè)主管部門(mén)和的正確領(lǐng)導下，以規范經(jīng)營(yíng)、安全行車(chē)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為總體要求，認真執行“安全第一，預防為主，綜合治理”的工作方針，積極貫徹落實(shí)上級主管部門(mén)的各項工作部署，不斷完善落實(shí)各項安全規章制度，通過(guò)開(kāi)展一系列規范經(jīng)營(yíng)、文明禮儀、法律法規的教育和培訓，安全工作也有了很大的起色，圓滿(mǎn)的完成了上級布置的各項任務(wù)和公司擬定的各項工作計劃�，F將我公司今年的工作，做如下總結：
一、加強安全工作組織領(lǐng)導，層層落實(shí)安全責任制
公司在建立健全安全組織體系的同時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導做到一崗雙責，明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責任的主體，企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責任人，車(chē)隊隊長(cháng)是車(chē)隊安全的第一責任人，切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責任制，公司對車(chē)隊管理考核，車(chē)隊對駕駛員管理考核，做到層層把關(guān)，層層負責。
二、把好出租汽車(chē)駕駛員準入關(guān)，努力提升行業(yè)形象
繼續貫徹《出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格管理規定》，通過(guò)考試來(lái)解決駕駛員入門(mén)問(wèn)題，把好準入關(guān)；通過(guò)注冊來(lái)解決考試終生有效問(wèn)題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān)，通過(guò)繼續教育來(lái)解決運營(yíng)服務(wù)，安全知識和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān)，通過(guò)證件管理來(lái)解決從業(yè)過(guò)程中證件和行為的管理問(wèn)題，把好“監督關(guān)”。對已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”，即查遵章守紀、查安全行車(chē)、查文明服務(wù)到位、查車(chē)容車(chē)貌的整潔、查投訴舉報核實(shí)處理。
解決工作中突出的矛盾和問(wèn)題，嚴查群眾反映意見(jiàn)較大的難以根治的，不規范使用計價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車(chē)容車(chē)貌較差、亂貼廣告等違規違章現象，建立長(cháng)效管理機制，每月進(jìn)行一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，對嚴重違規造成惡劣影響的，一律暫扣車(chē)輛三至七天，并按相關(guān)規定處理。
三、加強出租車(chē)駕駛員的安全培訓和教育，努力提升從業(yè)人員素質(zhì)
今年來(lái)，我公司結合出租車(chē)家屬院從業(yè)資格證的年審，對出租車(chē)駕駛員開(kāi)展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓、規范服務(wù)等一系列的教育培訓活動(dòng)，通過(guò)培訓，從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高，乘客對出租車(chē)的投訴率有了明顯的下降，駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多，部分駕駛員還收到了縣、市級媒體的宣傳報道。
四、積極開(kāi)展各項安全專(zhuān)項活動(dòng)
今年來(lái)，我公司根據市局的統一安排，積極開(kāi)展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標準化建設，創(chuàng )建國家衛生城市等專(zhuān)項活動(dòng)。
在工作中我們牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主”的方針，進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展，做到以人為本，統籌兼顧。
堅持每月召開(kāi)一次安全例會(huì )，通過(guò)交通安全的法律、法規和操作技能的學(xué)習，提高了廣大從業(yè)人員的安全意識。我們始終堅持日常管理和上路督查相結合的長(cháng)效管理制度，每周由一名經(jīng)理帶隊上路督查，除公司內部督查外，我們還積極配合運政稽查部人員，進(jìn)行現場(chǎng)檢查，及時(shí)糾正出租車(chē)的違規現象和不規范經(jīng)營(yíng)行為，對輕度違規現象按人性化管理，首次做現場(chǎng)糾正和批評教育，對嚴重違規和屢教不改的進(jìn)行當場(chǎng)處罰。
嚴禁超速行駛，針對興泰線(xiàn)、戴南線(xiàn)和部分重點(diǎn)駕駛人員的情況，進(jìn)行有針對性的管理，通過(guò)gps監控對超速車(chē)輛進(jìn)行及時(shí)查詢(xún)，發(fā)現有超速車(chē)輛及時(shí)提醒，有效的控制了車(chē)輛的超速行駛，確保了車(chē)輛的行車(chē)安全。
五、存在的問(wèn)題
雖然取得了一些成績(jì)，但還存在不少問(wèn)題，盡管管理上有了許多規章制度，但還有好多制度沒(méi)有得到完善和有效執行，駕駛員素質(zhì)任然存在參差不齊，極少數的車(chē)輛有宰客，甩客，不打表和亂漲價(jià)、車(chē)容車(chē)貌不整潔等現象，針對以上這些現象，我們將及時(shí)采取措施，強化出租車(chē)車(chē)輛的規范經(jīng)營(yíng)和管理，繼續開(kāi)展對出租車(chē)駕駛員的業(yè)務(wù)知識和職業(yè)道德以及法律、法規培訓，使之成為規范化、制度化。
六、明年工作思路
以黨的十八大精神為指針，認真貫徹落實(shí)關(guān)于加強安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹(shù)立“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，嚴格執行省廳關(guān)于貫徹交通運輸部《出租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神，進(jìn)一步規范出租車(chē)駕駛員的經(jīng)營(yíng)行為，努力減少乘客投訴率。面對我市日新月異的城市發(fā)展形勢，和廣大群眾不斷增長(cháng)的出行需求，我公司明年將報請局領(lǐng)導批準在出租車(chē)保有量范圍內適時(shí)增加一些出租車(chē)，以滿(mǎn)足廣大群眾的出行需求。
在新的一年里，我們將繼續努力不懈，做好出租車(chē)的服務(wù)與管理工作，進(jìn)一步完善我公司的各項規章制度，狠抓交通安全和規范經(jīng)營(yíng)文明服務(wù)工作，尤其是在元旦、春節、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車(chē)不打表和亂漲價(jià)現象。及時(shí)查處乘客的投訴，發(fā)現一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門(mén)的對接工作，適時(shí)對出租車(chē)運價(jià)做出一些調整，保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。 為營(yíng)造文明和諧的出租車(chē)營(yíng)運環(huán)境而努力。
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