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旅游環(huán)境綜合整治工作總結（通用20篇）
忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧過(guò)去這段時(shí)間的工作，收獲頗豐，好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結，吸取經(jīng)驗教訓，指導將來(lái)的工作吧。想必許多人都在為如何寫(xiě)好工作總結而煩惱吧，下面是小編收集整理的旅游環(huán)境綜合整治工作總結，歡迎大家分享。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 1
按照上級假日旅游工作的統一部署和要求，在全景區各單位的密切配合、團結協(xié)作下，通過(guò)景區各線(xiàn)工作人員的共同努力，做到游覽秩序安全有序，保障工作充分有力、協(xié)調機制運行有效、旅游服務(wù)規范到位，較好地實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的工作目標。受雨雪天氣影響，雁蕩山春節黃金周共接待國內外游客8.42萬(wàn)人次，門(mén)票收入375.7萬(wàn)元，接待團隊數145個(gè)，假日旅游各項指標同比略有減少，但總體情況良好。
一、周密部署，節日旅游氛圍濃厚。
局領(lǐng)導高度重視春節黃金周工作，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議重點(diǎn)部署春節黃金周旅游安全等各項工作。節前，組織聯(lián)合各相關(guān)單位對景區重點(diǎn)游覽設施、賓館飯店食品衛生、消防開(kāi)展專(zhuān)項安全大檢查，及時(shí)消除安全隱患。節日期間，局主要領(lǐng)導親自節前帶隊慰問(wèn)景區管理站、公安、交警等部門(mén)一線(xiàn)工作人員；按時(shí)啟動(dòng)黃金周工作機制，認真履行假日旅游工作職能，積極協(xié)調組織假日旅游安全、統計預報、宣傳促銷(xiāo)等各項工作，營(yíng)造良好的節日旅游氛圍。認真落實(shí)值班制度，實(shí)行局領(lǐng)導聯(lián)系景區制度，抽調機關(guān)工作人員協(xié)助交警部門(mén)加強交通管理，協(xié)調組織春節假日旅游工作，處理各項旅游問(wèn)詢(xún)和投訴，景區旅游安全、交通及各項活動(dòng)組織運行有序、情況良好，假日旅游市場(chǎng)秩序井然。
二、安全有序，自駕自助仍為主流。
春節期間，天降瑞雪，通過(guò)公安、交警等部門(mén)的`共同努力，及時(shí)預警和處置，景區交通安全、暢通、有序。從出游出行方式上分析，春節期間，雁蕩山游客主要以祈福迎新、休閑度假、探親訪(fǎng)友游等為主題的自駕自助為主，客源主要集中在省內周邊地區，尤其是溫州、臺州兩地居多，除夕之夜，到靈峰觀(guān)音洞上香祈福的本地游客絡(luò )繹不絕，凌晨?jì)牲c(diǎn)還有游客在洞內上香祈福。針對自駕自助游群體，我們及時(shí)啟動(dòng)相關(guān)應急預案，更新發(fā)布旅游動(dòng)態(tài)信息，加強景區重點(diǎn)路段、重要區域的安全防范和管理，景區交通安全暢通，游覽秩序井然，無(wú)發(fā)生一起交通事故。
三、熱情周到，旅游服務(wù)質(zhì)量令人滿(mǎn)意。
為充分做好今年春節黃金周的旅游接待工作，節前及節日期間，各相關(guān)部門(mén)協(xié)同配合、全力以赴、各司其職，為旅游安全加上保障；景區旅游行業(yè)從業(yè)人員和各“窗口”單位干部職工在春節黃金周期間堅守崗位，“微笑服務(wù)、人性服務(wù)、誠信服務(wù)”為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。春節黃金周期間，共受理各類(lèi)投訴5起，做到認真有效處理，游客對旅游服務(wù)質(zhì)量表示滿(mǎn)意。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 2
今年以來(lái)，在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，風(fēng)景管理區黨工委、管委會(huì )緊緊抓住創(chuàng )建5A級景區、發(fā)展集體經(jīng)濟、項目建設等重點(diǎn)工作，搶抓機遇，攻堅克難，經(jīng)濟和社會(huì )各項事業(yè)取得了長(cháng)足進(jìn)步。全年預計完成全口徑財政收入3442萬(wàn)元，完成公共財政收入1657萬(wàn)元。預計接待游客109.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)2.3%，預計實(shí)現旅游綜合收入4774.9萬(wàn)元，同比增長(cháng)6.5%。
一、統籌規劃取得新進(jìn)展
牢固樹(shù)立大旅游發(fā)展理念，制定發(fā)展大旅游規劃，逐步實(shí)現從“景區”向“旅游區”的轉變，構建多元化、復合型旅游產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)體系。不斷完善《地區控制性詳細規劃》和《景區旅游總體規劃》。完成了孫武文化園、游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造等項目規劃論證。
二、基礎設施建設取得新成績(jì)
一是大力推進(jìn)項目建設。抓好孫武文化園、南大門(mén)二級游客服務(wù)中心、望湖園別墅改造、松海路沿線(xiàn)環(huán)境整治、兵圣路亮化工程等項目建設。二是大力推進(jìn)招商項目建設。帳篷客度假酒店、風(fēng)情小鎮、“城市田園”等項目順利簽約。三是大力推進(jìn)新農村建設。完成兩個(gè)社區20個(gè)自然村改造，涉及農戶(hù)1140戶(hù)，惠及景區所有的居民。四是大力推進(jìn)征地拆遷工作。全年拆遷企業(yè)4家，拆除廠(chǎng)房13000平方米，征收苗圃5戶(hù)181畝，征地744畝。
三、集體經(jīng)濟取得新突破
農業(yè)公司完成銷(xiāo)售總值共110萬(wàn)元。完成繞城高速、兵圣路、新農村綠化改造工程等項目，與木瀆五峰村合作開(kāi)發(fā)約100畝種植櫻花項目。綠化公司全年完成產(chǎn)值近800萬(wàn)元，實(shí)現利潤近200萬(wàn)。物業(yè)公司做好藏書(shū)老街的統籌規劃、房款的收繳以及藏書(shū)老街的.統一管理。截止年底共收取房款4510萬(wàn)元，余款于20xx年上半年交付完成。做好社區安置小區商業(yè)地塊的規劃。目前方案設計、施工圖設計已完成。金雞山公墓堅持“先綠化、后建墓”的發(fā)展理念“環(huán)境園林化、葬式多樣化、設計藝術(shù)化、管理現代化、服務(wù)人性化”的“五化”發(fā)展目標發(fā)展，順利通過(guò)了二級公墓的驗收。全年實(shí)現銷(xiāo)售1800萬(wàn)元，基本達到年初預定的目標。
四、5A級景區創(chuàng )建取得新成果
優(yōu)化景區內標識標牌、旅游線(xiàn)路及主要景點(diǎn)內部整治。全面改造兵圣路路面、沿線(xiàn)村莊、北大門(mén)停車(chē)場(chǎng)等。有序推進(jìn)三線(xiàn)入地及沿線(xiàn)燈光、景觀(guān)工程。對景區北大門(mén)游客中心進(jìn)行功能調整優(yōu)化，改造完成公共廁所、防火物資倉庫、監控室等。
強化制度建設，建立應急情況應對機制。強化人員培訓，開(kāi)展景區講解員、衛生保潔員、觀(guān)光車(chē)駕駛員、農家樂(lè )經(jīng)營(yíng)等培訓。強化安全管理，抓好旅游安全、交通安全、森林防火等工作。
開(kāi)展服務(wù)力提升工程、爭創(chuàng )市服務(wù)名牌、導游評星定級、高層次培訓等，全面細化、優(yōu)化旅游過(guò)程管理。目前景區成為區首家獲得ISO認證的旅游企業(yè)。
五、招商引資取得新成就
認真編制招商手冊，研究制定招商政策，積極引進(jìn)符合特色的文化旅游項目。目前已落地項目投資2.2億元人民幣，洽談項目總投資25億元人民幣。主要做好了帳篷客度假酒店、城市田園、中韓航天機器人體驗展、風(fēng)情小鎮和養生康療中心項目等項目的招商、洽談工作。
六、宣傳推介取得新成效
辦好節慶活動(dòng)。成功舉辦新春祈福廟會(huì )、市第三屆養生文化節、鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式、孫子兵法文化旅游節、中韓聯(lián)合航天機器人展、第三屆世界女子圍棋賽等重大節慶活動(dòng)，進(jìn)一步提升景區知名度。拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。以長(cháng)三角區域合作為重點(diǎn)，先后赴上海、寧波、安徽等地宣傳推介，積極參與大型會(huì )展，游客的接待量大幅提升。借力媒體造勢。依托央視、中國旅游報、中國日報等主流媒體，精心策劃宣傳報道。年內在省級以上媒體開(kāi)展報道40多篇(次)，其中，在旅游衛視播出的《之巔》和在中國日報刊發(fā)的《圍繞5A創(chuàng )建，全力打造全景式大景區》，在國內外引起了良好反響。
七、民生事業(yè)取得新局面
做好信訪(fǎng)維穩、社會(huì )管理綜合治理、環(huán)境衛生、安全生產(chǎn)、森林防火、防洪抗汛、計生民政殘聯(lián)工作、勞動(dòng)和社會(huì )保障、困難群體的幫扶等工作，全面構建和諧景區。今年為困難群體提供各類(lèi)幫扶資金逾50萬(wàn)元。
八、基層組織建設取得新面貌
一是加強理論學(xué)習。重點(diǎn)學(xué)習5A創(chuàng )建、集體經(jīng)濟、旅游等方面理論知識。
二是加強干部隊伍建設。公開(kāi)選拔社會(huì )事務(wù)辦主任一名。在區跨部門(mén)競崗中，一名同志成功勝出。
三是加強黨員教育管理。組織全體黨員干部學(xué)習華西村老書(shū)記吳仁寶專(zhuān)題報告會(huì )、陳超英同志專(zhuān)題報告會(huì )、向人民法院學(xué)習。
四是加強廉政建設。嚴格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設目標責任制，各單位、部門(mén)負責人簽訂廉政建設責任書(shū)。
五是加強機關(guān)作風(fēng)建設。以“強組織、增活力，創(chuàng )先爭優(yōu)迎十八大，讓明天更美好”為主題，廣泛開(kāi)展在創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中開(kāi)展基層組織建設年活動(dòng)。
六是加強群團工作。選舉產(chǎn)生了第一屆工會(huì )委員會(huì )，選強配齊了團工委委委員會(huì )班子，組建旅發(fā)公司婦委會(huì )。成功舉行區第十二屆科普宣傳周暨鳥(niǎo)類(lèi)科普館開(kāi)館儀式。
今年以來(lái)，成功創(chuàng )建為全國科普教育基地，通過(guò)國家5A級景區省級驗收。國家發(fā)改委副秘書(shū)長(cháng)趙家榮、全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)嚴雋琪、中國人民解放軍總后勤部政委劉源上將、全國政協(xié)副主席王志珍、航天員大隊大隊長(cháng)費俊龍將軍、全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)周鐵農等領(lǐng)導先后視察景區，對景區建設發(fā)展給予了充分的肯定。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 3
按照xxx號通知要求，鎮政府、聯(lián)合應急管理綜合執法大隊對旅游景點(diǎn)、嘎查進(jìn)行安全生產(chǎn)大檢查。我鎮領(lǐng)導高度重視，組織相關(guān)人員抓好組織發(fā)動(dòng)，認真開(kāi)展自查自糾，不留死角�，F將我鎮安全生產(chǎn)工作落實(shí)情況匯報如下：
一、認真學(xué)習，提高認識，把安全生產(chǎn)工作作為一項重要工作來(lái)抓。
積極組織學(xué)習開(kāi)發(fā)區安委辦相關(guān)文件精神，提高對安全生產(chǎn)工作重要性的認識。通過(guò)學(xué)習，使全鎮干部職工清醒地認識到安全生產(chǎn)工作不僅是人命關(guān)天的大事，而且關(guān)系到經(jīng)濟建設和社會(huì )穩定，既是政府對社會(huì )管理的一項重要工作，又是黨和國家賦予我們的神圣使命。
二、細化措施，落實(shí)到位
全面貫徹落實(shí)“安全第一，預防為主”的方針和開(kāi)發(fā)區安全生產(chǎn)工作有關(guān)文件精神，堅持做到依法管理，強化監督，嚴格檢查，督促整改，讓隱患得到消除，事故得到控制，人民群眾的生命財產(chǎn)得到保障。以監管工作為重點(diǎn)，嚴防一般安全事故，杜絕重、特大安全事故，確保人民群眾生命財產(chǎn)安全。
三、工作資料及措施辦法得當
(一)加強安全知識的宣傳教育，努力提高全鎮人民安全生產(chǎn)意識。認真開(kāi)展安全生產(chǎn)法律法規和政策的'宣傳教育，倡導和抓好安全文化建設，增強轄區人民安全生產(chǎn)意識。二是企業(yè)要按照有關(guān)要求，景區主動(dòng)選派人員參加上級主管部門(mén)組織的安全培訓和復訓，并切實(shí)抓好企業(yè)職工安全生產(chǎn)知識和生產(chǎn)技能的培訓，確保特種作業(yè)人員和從業(yè)人員持證上崗率達100%。
(二)強化安全職責管理，建立健全各項規章制度。本單位安全工作的第一職責人，對本單位安全生產(chǎn)工作負直接職責，必須切實(shí)履行職責，加強監督檢查，及時(shí)排除各類(lèi)安全隱患，嚴防各類(lèi)安全事故的發(fā)生。
(三)突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，加大隱患排查整改力度。
1.消防安全檢查�！拔逡弧鼻跋︱v鎮綜合應急救援大隊消防員聯(lián)合鎮政府平安建設辦工作人員，重點(diǎn)查看了旅游景區人員密集部位的消火栓、滅火器等消防設施是否正常有效;疏散指示標志和應急照明燈是否完好有效；疏散通道和安全出口是否暢通;是否存在違規用電行為，對發(fā)現存在的火災隱患當場(chǎng)督促整改。同時(shí)，要求景區負責人和員工，要提高安全意識，克服麻痹思想，將各項安全制度落到實(shí)處；一旦發(fā)生火災，夠能正確引導疏散游客，能夠正確處置初期火災事故，防止事故的擴大，確保人民群眾的生命財產(chǎn)安全。
2.加強民事糾紛的調解工作。對一些遺留的糾紛要作好安撫工作對新出現的矛盾糾紛要早發(fā)現早解決，把影響穩定的因素解決在萌芽中。
3.森林防火安全。為增強轄區群眾森林草原防火安全意識，切實(shí)做好五一期間森林草原防火工作，騰格里額里司法所開(kāi)展了森林草原防火專(zhuān)題普法宣傳活動(dòng)，全力筑牢清明節期間防火屏障。
活動(dòng)中，司法所工作人員向群眾發(fā)放《民法典》《內蒙古自治區森林草原防火條例》等法律知識手冊，宣講防火知識、法律法規和各項措施規定，增強轄區群眾防火意識。針對新媒體傳播速度快、覆蓋面積廣、針對性強等特點(diǎn)，騰格里司法所通過(guò)微信平臺、網(wǎng)格群、普法宣傳群等推送消防安全法律知識，提醒廣大群眾文明祭祀不忘防火安全，必須使用明火時(shí)一定要確定火星完全熄滅方可離開(kāi)，嚴防火災事故發(fā)生。
4.因近期大風(fēng)天氣較多，對各嘎查進(jìn)行安全提醒，提醒牧民對房屋圈舍進(jìn)行安全隱患檢查，并自行做好加固維修，防止因大風(fēng)造成財產(chǎn)損失。
四、存在的問(wèn)題與不足
(一)廣大群眾安全生產(chǎn)意識較為淡薄，安全法律法規宣傳教育工作有待加強。
(二)安全生產(chǎn)工作經(jīng)費投入不足。
在安全生產(chǎn)工作上雖然取得了必須的成績(jì)，但離上級管理部門(mén)的要求還有必須的差距，我們將在今后的工作中發(fā)揚成績(jì)，找出差距，彌補不足。我們將牢固樹(shù)立安全就是保障，安全就是效益。抓安全就是抓發(fā)展，抓安全就是顧大局。進(jìn)一步增強職責心和緊迫感，樹(shù)立“生產(chǎn)必須安全，安全為了生產(chǎn)”的指導思想，切實(shí)履行職責，警鐘長(cháng)鳴，常抓不懈，確保公司上下生產(chǎn)安全，經(jīng)濟發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 4
xxx旅游景區由xx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，自建設以來(lái)，在垛莊鎮黨委政府、縣委縣政府領(lǐng)導及社會(huì )各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導下，結合當地資源優(yōu)勢，合理、高效、有序、生態(tài)、環(huán)保、持續的開(kāi)發(fā)。在開(kāi)發(fā)建設過(guò)程中始終堅持保護與開(kāi)發(fā)并重的原則，做到規劃先行、有序開(kāi)發(fā)，大力保護原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌，加快了景區的開(kāi)發(fā)、建設和經(jīng)營(yíng)，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會(huì )效益和生態(tài)效益。
一、景區的基本概況
xxx旅游景區，由xxx旅游開(kāi)發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮孟良崮景區西臨，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車(chē)站40公里，距臨沂機場(chǎng)50公里，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區門(mén)口經(jīng)過(guò)，地理位置優(yōu)越、交通便利。與孟良崮景區在同一區位上，景區的鄉村旅游特色與孟良崮景區紅色旅游相得益彰，相互發(fā)展而又特色獨具。
二、獨特的資源優(yōu)勢
xxx景區坐落于英雄孟良崮山腳下，紅色文化源遠流長(cháng)。孟良崮戰役期間，這里發(fā)生過(guò)橫山、業(yè)家溝、公山頭等著(zhù)名戰斗，為孟良崮戰役的勝利打下了堅實(shí)的基礎懷抱橫山后水庫，櫻桃、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新、風(fēng)景幽雅，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區春季山花爛漫，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人，冬季山野恬靜。
�。ㄒ唬┮约t色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊
櫻之崮景區在項目建設中，我們結合山前鄉村特色，利用孟良崮戰役主戰場(chǎng)的地理優(yōu)勢，以孟良崮戰役為題材，深入挖掘當地著(zhù)名戰斗的背景、經(jīng)過(guò)和英雄事跡以及人民群眾參戰支前的事跡資料，綜合運用文化景墻、雕塑、浮雕等藝術(shù)形式，打造系列紅色節點(diǎn)，串點(diǎn)成線(xiàn)，充分展現軍民團結一心、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線(xiàn)，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊。
�。ǘ┮宰匀毁Y源為基礎，建設人與自然和諧的旅游景點(diǎn)
景區建有櫻之崮度假酒店、水上樂(lè )園、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫(xiě)生基地、燒烤大院、拓展訓練基地、采摘園、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目，置身景區內，滿(mǎn)目風(fēng)景、處處景觀(guān)。
櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲、會(huì )議、娛樂(lè )等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設施，能同時(shí)容納200人入住。多功能廳、宴會(huì )包房、會(huì )議室、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿(mǎn)足300人就餐及會(huì )議、休閑。
精品民宿區，建設有5個(gè)農家石屋、8處別墅景觀(guān)房，適合家庭、情侶、會(huì )務(wù)、團隊等各類(lèi)人群居住。每處別墅景觀(guān)房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住。整個(gè)精品民宿區可同時(shí)接待150多人入住。
婚紗攝影基地內建有一處西式教堂，不但能進(jìn)行婚紗攝影，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式。
20xx年又投資4億元，建設了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè )園、農事DIY、軍事拓展、景觀(guān)水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時(shí)完善了規劃區內道路、水利工程，實(shí)施了戶(hù)戶(hù)通硬化和改廁項目，對沿途節點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進(jìn)一步穩固。整個(gè)景區形成了可游山、可玩水、可采摘、可鍛煉、可垂釣、可養生、可詩(shī)情畫(huà)意、可甜美浪漫的休閑、度假、觀(guān)光、體驗綜合旅游園區。
三、加快了景區配套設施建設
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在上級相關(guān)部門(mén)的大力支持幫助下，加大交通線(xiàn)路基礎設施建設：一是旅游道路硬化6公里，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區沿線(xiàn)公路質(zhì)量。建設蒙陰城湖一體快速通道，使景區交通更加便利。二是對通往景區內道路進(jìn)行了清障拓寬，完成路面提升改造。三是完成景區內采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設。
�。ǘ⿲皡^內配套服務(wù)設施進(jìn)行提升改造
1、完善服務(wù)設施建設，豐富園區基礎配套
在去年完成度假酒店、水上樂(lè )園、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎項目的基礎上。今年投資4億元，建設了房車(chē)營(yíng)地、七彩花海、萌寵樂(lè )園、農事DIY、軍事拓展、景觀(guān)水系、綜合服務(wù)中心等二期項目。同時(shí)完善了規劃區內道路、水利工程，實(shí)施了戶(hù)戶(hù)通硬化和改廁項目，對沿途節點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升，美麗鄉村建設基礎進(jìn)一步穩固。
2、新建綜合服務(wù)中心，提供旅游咨詢(xún)、投訴受理、導游講解、醫療救護等多項服務(wù)，完善景區內通訊網(wǎng)絡(luò )設施，在適當位置設立了較為完備醒目的導向指示、景點(diǎn)簡(jiǎn)介等旅游標示系統，增強景區的'旅游接待服務(wù)能力。
�。ㄈ⿲皡^及周邊村的環(huán)境衛生進(jìn)行了綜合治理
結合環(huán)衛一體化工作，集中整治沿線(xiàn)的環(huán)境衛生，配備了專(zhuān)業(yè)的保潔人員，和統一的環(huán)衛保潔設施，對景區及沿線(xiàn)的垃圾進(jìn)行集中清運，景區內建設高標準廁所，提升旅游區檔次。
四、開(kāi)展特色活動(dòng)，加強景區的營(yíng)銷(xiāo)工作
1、與有關(guān)廣播電視、報紙等新聞單位和網(wǎng)絡(luò )等新媒體聯(lián)系，增加景區的宣傳力度，擴大景區的知名度和美譽(yù)度，樹(shù)立景區的品牌。
2、采取“走出去、請進(jìn)來(lái)”的方式，與各地旅行社、散購網(wǎng)站、戶(hù)外自駕游等加強聯(lián)系現交流，增進(jìn)感情，堅持“團結、誠信、長(cháng)遠、共贏(yíng)”的原則，簽訂合作協(xié)議，雙方共同努力，加強內部管理，提高對游客的服務(wù)質(zhì)量，積極參加各級各地舉辦的旅游交易會(huì )，加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，招來(lái)更多的游客。
五、下一步開(kāi)發(fā)建設的規劃
我們積極創(chuàng )建國家AAA級旅游區，在各級政府部門(mén)的大力支持下，下一步我們將做好以下幾方面工作：
一是提高景區內的道路指示牌制作設置標準，同時(shí)，在縣內外最佳位置，安裝設置幾十處景區的旅游指示牌。
二是盡快啟動(dòng)下一期兒童森林學(xué)堂、兒童漫畫(huà)王國、真人CS野戰基地（還原孟良崮戰役）、天然跑馬場(chǎng)等項目的建設。
三是通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，利用廣播電視、報紙等新聞媒體和本景區的網(wǎng)站等新媒體，加大宣傳景區的力度；同時(shí)，利用多種營(yíng)銷(xiāo)方式，加大對景區的營(yíng)銷(xiāo)。
四是加大對景區的建設性投入，全面提升引景區、入口區、管理服務(wù)區以及生態(tài)停車(chē)場(chǎng)的建設速度，提升景區的綜合水平。
未來(lái)三期還將建設溫泉養生基地、滑雪場(chǎng)、竹林天然氧吧、山林木屋等復合式項目，逐步將我們景區建設成為一個(gè)集吃、住、行、游、購、娛為一體的國家AAA級旅游景區，全力打造齊魯大地有影響力的5A級旅游度假區。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 5
20xx年，風(fēng)景旅游局根據按照各級主管部門(mén)的工作要求，對景區景點(diǎn)、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強了宣傳、預防和整治。先后多次到景區景點(diǎn)、賓館飯店進(jìn)行了消防安全檢查，對存在的安全隱患及時(shí)提出整改要求和意見(jiàn)，確保了我縣風(fēng)景區和賓館全年無(wú)重大安全事故。
一、重視消防安全，建立工作制度
我局一直非常重視消防安全工作，將其列入重要議事日程，建立了由主要領(lǐng)導牽頭抓，分管領(lǐng)導具體抓，科室人員專(zhuān)門(mén)負責，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防安全的工作制度，并定期不定期召開(kāi)會(huì )議或進(jìn)行研討，從預防入手，堅決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生。
二、加強消防宣傳，提高安全意識
為了進(jìn)一步貫徹各級關(guān)于加強消防安全的文件精神，提高全民消防安全意識，我局組織涉旅相關(guān)單位、企業(yè)召開(kāi)消防安全工作會(huì )議，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )文件精神，提高對開(kāi)展消防安全工作的重要性、必要性和迫切性的認識。同時(shí)通過(guò)在旅游景區(點(diǎn))、賓館、飯店、農家樂(lè )等地散發(fā)資料和標語(yǔ)等方式大力開(kāi)展有針對性的`消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進(jìn)行消防宣傳，認真履行《消防安全管理規定》賦予了職責和義務(wù)，切實(shí)做到“消防安全自查，火災隱患自除，法律責任自負”。以提高全民消防意識的目的，切實(shí)抓好涉旅企業(yè)消防安全工作。
三、制定工作措施，加強消防督查
為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局市場(chǎng)科不間斷不定時(shí)的對景區(點(diǎn))、賓館、飯店、農家樂(lè )等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現問(wèn)題要求限期整改，具體措施如下：
1、要求各旅游景區(點(diǎn))等地按照文明景區的要求，實(shí)行規范化管理，建立健全景區防火責任制，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通。
2、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員、責任、措施、經(jīng)費的落實(shí)，建立安全責任制度。對造成火災隱患、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營(yíng)戶(hù)要依法予以關(guān)閉或取締。
3、加強安全措施，樹(shù)立安全是旅游的生命線(xiàn)的思想，時(shí)刻敲響“安全第一”的警鐘，杜絕消防安全事故發(fā)生。并要求各景區要結合實(shí)際建立安全防范巡查制度
4、各景區要建立專(zhuān)兼職的救護隊伍。組織安排好游覽線(xiàn)路，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設施進(jìn)行大檢查，對消防設施要定人定崗定設施，常備為懈。
5、要求各景區景點(diǎn)、賓館飯店使用標準的燃料和燃料設備，減少火災隱患，并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作，及時(shí)發(fā)展薄弱環(huán)節，確保消防安全隱患及時(shí)發(fā)現，及時(shí)清除。
20xx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運行，無(wú)涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個(gè)安全、舒適的旅游環(huán)境。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運行。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 6
一、加強組織領(lǐng)導
為加強旅游系統消防安全“五大”活動(dòng)的領(lǐng)導，我局成立了南平市旅游系統消防安全“五大”活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責解決“五大”活動(dòng)中遇到的重大問(wèn)題，由溫秀美局長(cháng)任組長(cháng)，修明、葛毅、錢(qián)升亮副局長(cháng)，余建華副調研員任副組長(cháng)，成員包括各縣(市、區)旅游局局長(cháng)、市旅游局各科(室、所)長(cháng)。領(lǐng)導小組下設辦公室，掛靠在行業(yè)管理科。各縣(市、區)旅游局也相應成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組。
二、認真安排部署
消防工作聯(lián)席會(huì )議后，我局及時(shí)召開(kāi)了局務(wù)會(huì )議，研究部署旅游系統消防安全工作，并制定下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展旅游系統消防安全“五大”活動(dòng)的實(shí)施方案》。要求全市旅游系統通過(guò)大排查、大整治,摸清火災隱患底數,推動(dòng)整改消除火災隱患,有效改善全市旅游系統消防安全環(huán)境;通過(guò)大宣傳、大培訓,牢固樹(shù)立“全民消防、生命至上”理念,實(shí)現“人人會(huì )查改火災隱患、人人會(huì )撲救初起火災、人人會(huì )疏散逃生”;通過(guò)大練兵,各旅游系統的消防救援隊伍戰斗力明顯提高,消防裝備得到有效完善,為夯實(shí)我市消防安全“防火墻”工程奠定堅實(shí)基礎,有效遏制重特大火災事故發(fā)生,確保全市消防安全形勢穩定。
三、強化工作落實(shí)
(一)集中開(kāi)展火災隱患大排查、大整治
我局要求各縣(市、區)旅游局把此次開(kāi)展的火災隱患大排查，與旅游星級飯店年度復核、A級旅游景區評定、旅行社執法檢查有機結合起來(lái)，對各旅游星級飯店、A級旅游景區、旅行社營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行排查。例如，6月10日，武夷山市旅游局聯(lián)合消防大隊對武夷山市18家旅游星級飯店進(jìn)行消防大排查、大整治，根據檢查情況反映，部分場(chǎng)所存在著(zhù)消防設施損壞或配備不足，主要有滅火器、應急燈、疏散指示標志;部分酒店員工對消防常識和場(chǎng)所消防器材的操作使用不夠熟練;部分酒店消防設施檢查保養記錄不完善，消防安全制度和消防安全責任落實(shí)不到位。對酒店存在的問(wèn)題武夷山市旅游局要求酒店負責人及時(shí)整改到位。
4月20日-26日，延平區旅游局組織行業(yè)管理股、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)股、安辦等有關(guān)科室消防安全“五大”活動(dòng)工作領(lǐng)導小組成員，深入溪源景區、三千八百坎景區、5家旅游星級飯店、10家旅行社進(jìn)行深入細致的消防安全工作大檢查，重點(diǎn)檢查消防設備、安全通道等，檢查期間下發(fā)整改通知書(shū)2份，責令限期整改，為延平區節假日旅游安全和全年消防安全工作打下了良好的基礎。
(二)集中開(kāi)展消防安全大宣傳、大培訓
我局針對近期火災事故中暴露出公眾消防安全意識不強、素質(zhì)不高等突出問(wèn)題，利用企業(yè)會(huì )議、標語(yǔ)、展板、墻報、員工園地、LED顯示屏、安全標志標牌、飯店客房電視和床頭溫馨提示牌以及服務(wù)指南等載體和方式，對游客、企業(yè)員工等，扎實(shí)開(kāi)展消防安全知識教育和培訓，開(kāi)展滅火和疏散逃生演練，增強消防安全意識，提高火災防范、避險防災能力。例如，1月初，延平區旅游局聯(lián)合消防大隊專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了全區40余家高層賓館酒店負責人參加的消防安全動(dòng)員大會(huì )，著(zhù)重通報了上�！�11.15火災”慘案情況，闡述了高層防火安全工作的重要性，以提高大家的消防安全意識。
同時(shí)，請區消防大隊戰士進(jìn)行現場(chǎng)使用消防設施演練，講授高層逃生方法及消防安全基本常識。同時(shí)，利用“安全生產(chǎn)月”等活動(dòng)，印發(fā)《旅游企業(yè)消防安全知識》宣傳單20xx份到各旅游企業(yè)，各旅游景區(點(diǎn))通過(guò)采取懸掛主題橫幅、宣傳畫(huà)等多渠道加大消防安全生產(chǎn)工作的宣傳力度。使全區旅游企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)一步增強了安全意識和做好消防安全工作的主動(dòng)性。4月28日下午，武夷山市旅游局在遠華國際大飯店召開(kāi)了20xx年旅游行業(yè)管理暨“五一”小長(cháng)假工作部署會(huì )，要求各旅游企業(yè)對消防安全進(jìn)行宣傳，在單位懸掛消防安全口號，做好企業(yè)人員的消防技能培訓，認真開(kāi)展消防演練。6月初，邵武金秋賓館、大本營(yíng)旅行社等企業(yè)，利用LED電子屏幕滾動(dòng)播出消防安全生產(chǎn)標語(yǔ)，取得了較好的.效果。
(三)集中開(kāi)展大練兵活動(dòng)
認真組織旅游企業(yè)參加消防部門(mén)的消防演練，切實(shí)形成有效處置突發(fā)事件的合力。加強多種形式消防隊伍訓練，要求旅游企業(yè)消防人員根據企業(yè)性質(zhì)和火災特點(diǎn)，配強裝備，制定訓練計劃，科學(xué)施訓，每年開(kāi)展不少于1次實(shí)戰演練。例如，6月12日，武夷山交通大酒店對員工進(jìn)行消防安全培訓、消防演練、學(xué)習《中華人民共和國消防法》，并在學(xué)習活動(dòng)最后還進(jìn)行考核，通過(guò)培訓和演練極大地提高全體員工的消防安全意識。6月11日，邵武市假日國際大酒店結合開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，組織全體員工開(kāi)展一場(chǎng)以“關(guān)愛(ài)生命，安全發(fā)展”為主題的消防演練活動(dòng)，進(jìn)一步增強了管理人員和酒店員工的應急能力和消防意識。
據初步統計，全市已累計出動(dòng)檢查組15個(gè)，檢查單位總數70家，排查旅游星級飯店28家，發(fā)現火災隱患18處，整改火災隱患18處。累計發(fā)放消防宣傳品和資料5500余份，開(kāi)展消防志愿服務(wù)活動(dòng)33次，播出消防公益廣告電子屏幕戶(hù)外視頻45塊，為夯實(shí)我市旅游消防安全“防火墻”工作奠定堅實(shí)基礎。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 7
一年來(lái)，我公司景區的安全工作在縣委、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣文化旅游出版局的統籌指導下，在相關(guān)職能部門(mén)的支持配合下，我景區高度重視，精心組織，協(xié)同配合，認真實(shí)施，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度，認真履行旅游安全監管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務(wù)�，F將有關(guān)情況總結如下：
一、高度重視，成立機構，落實(shí)責任。
今年，國家對安全工作十分重視，將旅游安全作為一項重要工作來(lái)抓，我景區作為全縣主要旅游行業(yè)，旅游全監管是一項全新工作，更是一項惠民工程，因此，我景區對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學(xué)習，深入調研、熟悉業(yè)務(wù)，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗，全力做好旅游安全監管工作。
首先，抓住重點(diǎn)，制定方案。為做好旅游景區安全監管工作，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神，結合景區工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區安全監督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟，明確了以開(kāi)展旅游景區為重點(diǎn)區域，為游客營(yíng)造一個(gè)安全、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心。
其次，成立機構，落實(shí)責任。為加大對全縣旅游景區安全的監管力度，景區成立了以總經(jīng)理為組長(cháng)，有關(guān)科、室、隊為成員的.旅游安全監督管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作職責，進(jìn)行了責任分工，為此項工作的順利開(kāi)展提供了組織保障。
第三，健全制度，規范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門(mén)做好旅游安全工作，我局結合旅游行業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區（點(diǎn)）本著(zhù)堅持“以人為本，游客至上”的思想，全面落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，進(jìn)一步增強安全意識，牢固樹(shù)立“沒(méi)有安全就沒(méi)有旅游”的觀(guān)念，嚴格按照相關(guān)規定制定和完善應急預案，特別對旅游景區安全工作作了重點(diǎn)部署。
二、加強領(lǐng)導，精心組織，認真實(shí)施，確保旅游安全工作目標任務(wù)全面完成。
第一階段：加強宣傳，做好引導。結合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng)，在旅游景區和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導業(yè)主樹(shù)立安全意識，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營(yíng)造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢(xún)和維權，
第二階段：協(xié)調配合，集中整治。一是將安全監管同“黃金周”相結合，在“五一”、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統一部署，縣旅游、工商、衛生、公安、質(zhì)監、文體、民宗、物價(jià)、交通、商務(wù)等職能部門(mén)協(xié)調配合，聯(lián)合執法檢查，
回顧一年來(lái)的工作，我們在景區保護、安全、管理上取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和先進(jìn)景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，解放思想，總結經(jīng)驗，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，努力把某建設成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 8
根據漢中市文化和旅游局關(guān)于印發(fā)《20xx年全市文化和旅游市場(chǎng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（漢文旅發(fā)〔20xx〕51號）文件精神及相關(guān)要求，結合我縣具體工作實(shí)際，我局按照“統籌兼顧、標本兼治、形成合力、全面推進(jìn)”的工作思路，堅持以日常巡查和專(zhuān)項檢查相結合，全方位開(kāi)展文化廣電文物旅游市場(chǎng)的執法工作，有力推動(dòng)了全縣市場(chǎng)有序規范發(fā)展，較好地完成了今年各項工作任務(wù)，現將工作開(kāi)展情況總結如下。
一、工作開(kāi)展情況
1、文化市場(chǎng)整治行動(dòng)
認真按照市文旅局的相關(guān)要求，確定了工作重點(diǎn)、工作步驟、工作目標，明確了工作責任和分工，重點(diǎn)是在今年的7、8、9三個(gè)月對全縣的文化和旅游市場(chǎng)進(jìn)行了全方位的監督檢查。
對全縣網(wǎng)吧檢查日常檢查和專(zhuān)項檢查項結合，截止目前，累計出動(dòng)人員100余人次，檢查范圍全部覆蓋全縣22家網(wǎng)吧，查處接納未成年人上網(wǎng)等違規網(wǎng)吧3家、處理12318文化市場(chǎng)舉報電話(huà)1家，現已對4家違規網(wǎng)吧進(jìn)行了相應的行政處罰。
治理整頓校園周邊文化環(huán)境。根據部署和要求，深入開(kāi)展了校園周邊文化環(huán)境集中整治，不斷規范文化娛樂(lè )場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)秩序，落實(shí)綜合治理各項措施，取得了顯著(zhù)的成效，受到了廣大群眾的一致好評。今年校園周邊文化環(huán)境集中整治中，檢查書(shū)刊、音像出租店45家次，均未發(fā)現任何違規違法行為，有效的遏止了校園周邊的文化娛樂(lè )場(chǎng)所向學(xué)生亂伸“黑手”的現象，為青少年創(chuàng )造一個(gè)良好的學(xué)習和生活環(huán)境，確保他們的身心健康，提供了強有力的保證。
加強重大假日前文化市場(chǎng)消防安全大檢查。在重點(diǎn)時(shí)段全面開(kāi)展文化市場(chǎng)安全生產(chǎn)工作大檢查，在高考、中考前夕對全縣歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所、網(wǎng)吧進(jìn)行嚴格的大檢查，要求暫停營(yíng)業(yè)，各位業(yè)主均能夠主動(dòng)配合，同時(shí)對消防器材、應急照明設施和安全疏散指示標志等進(jìn)行了詳細檢查，要求制定應急疏散預案、滅火預案，保證緊急情況下人員能夠迅速疏散。在檢查中，對不符合要求的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所下達了整改通知書(shū)，提出了整改意見(jiàn)，限期在國慶前夕全部整改到位，全力確保文化市場(chǎng)安全，為中秋、國慶創(chuàng )造良好的.安全環(huán)境。
截至目前，已辦結的行政執法案件共4件，均為一般程序的行政處罰案件，分別為接納未成人員上網(wǎng)、未對上網(wǎng)消費者進(jìn)行實(shí)名制登記、涉嫌接納未成年人（110接警轉），按照相關(guān)法律法規和管理條例給予了相應的行政處罰。
2、依法治理、維護旅游市場(chǎng)秩序
按照《旅行社條例》等相關(guān)法規的規定，完成了20xx年度旅行社業(yè)務(wù)年檢，全縣2家旅行社順利通過(guò)年檢。積極開(kāi)展對2家旅行社、草壩AAA景區旅游市場(chǎng)的日常檢查工作，提出整改意見(jiàn)和建議2條，規范了我縣旅游市場(chǎng)秩序。依法、公平、公正處理旅游投訴，確保所有投訴在第一時(shí)間、第一地點(diǎn)得到有效處理，同時(shí)，積極做好游客信訪(fǎng)、咨詢(xún)和維穩工作。目前共接受旅游咨詢(xún)350余人次，無(wú)一例群體性上訪(fǎng)事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及行政復議案件發(fā)生，未發(fā)生一起旅游安全事故。
二、目前存在問(wèn)題
1、網(wǎng)吧接納未成年人的現象仍時(shí)有發(fā)生。近年來(lái)，雖然加大了對網(wǎng)吧違規接納未成年人的查處力度，但由于網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)者投入大，計算機更新?lián)Q代快，同行間競相壓價(jià)，市場(chǎng)競爭激烈、營(yíng)業(yè)時(shí)間受限，為爭搶顧客，提高電腦使用率，盡快賺回成本獲取利潤，部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主抱有僥幸心理，認為違規接納未成年人不一定會(huì )被及時(shí)查處，專(zhuān)找文化執法空子，出現了網(wǎng)吧接納未成年人的現象。
2、實(shí)名制上網(wǎng)登記未得到很好落實(shí)。從日常檢查身份證刷卡上網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)消費實(shí)名登記情況看，兩者均起一定作用，但實(shí)際執行情況仍不理想，仍然存在不進(jìn)行實(shí)名制登記、甚至未予登記的情況。
3、旅游景區(點(diǎn))周邊仍然不同程度的存在“臟、亂、差”等現象。
三、今后工作思路
1、進(jìn)一步規范內部管理程序，明確崗位職責，明確內部分工，完善內部管理制度，修訂目標考核細則，以制度建設促進(jìn)依法行政水平的提高。
2、繼續加大行政執法力度，加大市場(chǎng)管控力度，嚴厲打擊違法經(jīng)營(yíng)行為。繼續做好網(wǎng)吧、娛樂(lè )、音像、演出市場(chǎng)的專(zhuān)項整治力度，保持高壓態(tài)勢，維護市場(chǎng)的健康有序。
3、堅持“對發(fā)現事故隱患不放過(guò)，對工作責任不明確不放過(guò)，對措施不到位不放過(guò)，對存在問(wèn)題不整改不放過(guò)”的要求，切實(shí)加強安全播出的管理，牢固樹(shù)立安全播出無(wú)小事，共同努力，確保廣播電視安全優(yōu)質(zhì)播出任務(wù)的順利完成。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 9
鄉人民政府協(xié)調、管理局法規處、縣工商局、運管所、景區交警中隊，景區派出所、大寨鄉人民政府協(xié)助的領(lǐng)導小組，共同協(xié)作開(kāi)展20xx年端午節前后景區旅游環(huán)境整治工作。
一、加強景區管理治理包包客
為了使景區有個(gè)良好的環(huán)境，給游客留下一個(gè)美好的印象，管理局法規處以及縣級多個(gè)部門(mén)對景區口“包包客”進(jìn)行排查，經(jīng)此次排查景區“包包客”的非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了有效的控制。
二、嚴打“野的”確保道路交通安全
以“游客安全”為第一宗旨，在縣運管所及景區交警中隊等全體人員的共同努力，嚴格排查“野的”等非法客運車(chē)輛，由于此次及時(shí)有效進(jìn)的排查，使游客的人身安全得到了保障。
三、嚴控食品安全提高服務(wù)質(zhì)量
在進(jìn)行景區整治同時(shí)，縣工商局等對我鄉大灣村個(gè)體營(yíng)業(yè)戶(hù)進(jìn)行食品安全檢查，主要對個(gè)體賓館住宿業(yè)以及餐飲業(yè)的設施和食品進(jìn)行檢查，在保障了旅客的利益同時(shí)也提高我鄉大灣村旅游服務(wù)的質(zhì)量。
四、下一步工作計劃
一繼續嚴控“包包客”以及“野的”，規范景區經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
在黃管局法規處的為主，鄉鎮積極配合，對景區“包包客”以及“野的”的`流動(dòng)量進(jìn)行深入排查嚴厲打擊。我鄉將及時(shí)安排排查小組，分時(shí)分地分工進(jìn)行排查，規范景區經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
二加強宣傳環(huán)境保護力度
以會(huì )議以及圖片宣傳等形式，來(lái)加強村民對環(huán)境保護意識，從而擴大景區生態(tài)環(huán)境的承受力。
三爭取政策資金支持促進(jìn)群眾增收
積極向上級黨委政府和相關(guān)部門(mén)爭取政策資金支持，以多種方式和渠道助農增收。全力轉移我鄉在農閑時(shí)期剩余勞動(dòng)力，減少旅游旺季我鄉從事非法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的“包包客”。
四多種方式結合加大我鄉對包包客處理力度
在通過(guò)深入摸排和調查后，我鄉將建立主要人員臺賬。在進(jìn)行入戶(hù)宣傳后，對主要人員的鄉黨委政府能自主量控相關(guān)政策進(jìn)行調控和限制。
五加強食品安全控管，進(jìn)一步深化“服務(wù)”意識
定期對我鄉有關(guān)旅游住宿業(yè)和餐飲業(yè)進(jìn)行抽查，以食品材質(zhì)及消防設備為主要抽查細節，最大限度保障旅客人身安全。
打擊“包包客”和非法營(yíng)運“野的”是一項長(cháng)期和復雜的工作。鄉將在上級黨委政府和相關(guān)部門(mén)的支持指導下，在黃管局強有力的工作開(kāi)展下，不斷探索，全力開(kāi)展好該項工作，凈化旅游市場(chǎng)，提升景區形象。為我縣的旅游事業(yè)健康發(fā)展作出自己的貢獻。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 10
20xx年甘棠鎮繼續以努力打造“黃山旅游休閑度假第一鎮”為目標，全面加強景區景點(diǎn)規劃管理，加快景區景點(diǎn)建設步伐，以文明創(chuàng )建為載體，以社會(huì )治安綜合治理及平安甘棠建設為抓手，努力做到景區景點(diǎn)建設有新亮點(diǎn)、管理有新舉措、環(huán)境有新面貌，在新的起點(diǎn)上實(shí)現我鎮景區景點(diǎn)旅游事業(yè)、社會(huì )經(jīng)濟和諧發(fā)展。
一、全面落實(shí)十里山旅游發(fā)展總體規劃項目。
十里山旅游綜合開(kāi)發(fā)項目位于城區與太平湖之間，南北長(cháng)10公里。20xx年8月區招商局、甘棠鎮政府與安徽政和置業(yè)投資開(kāi)發(fā)公司簽定了正式開(kāi)發(fā)協(xié)議書(shū)。該項目涵蓋十里山整體區域，項目總用地7716畝，其中天然河道671畝，景觀(guān)面積7445畝，項目總投資12億元。該項目以樂(lè )活山水為主題，按照點(diǎn)―線(xiàn)―面的方式分步進(jìn)行開(kāi)發(fā)，具體分為文化體驗、山地度假、綜合娛樂(lè )、運動(dòng)休閑四個(gè)功能區，建設內容包括：五星級酒店、森林冷水浴場(chǎng)、山地極限公園、動(dòng)漫主題園、山地別墅、度假別墅、酒店、原始生態(tài)狩獵場(chǎng)、康體設施、空中竹園、婆溪漂流、會(huì )議度假中心、運動(dòng)休閑度假村、休閑酒吧餐飲街、茶文化村、藝術(shù)家村落、山地等休閑公園等。
二，堅持務(wù)實(shí)創(chuàng )新精神，積極推動(dòng)景區建設步伐。
要將打造精品景區，改善景區旅游環(huán)境，建設工作就要有創(chuàng )新精神。20xx年，甘棠鎮充分利用肖黃山、民間藝術(shù)館2處2A級景區特色的旅游資源，以推進(jìn)景區旅游業(yè)和莊里新農村建設為目標，全力推進(jìn)景點(diǎn)建設、旅游基礎設施和接待設施建設。不斷總結經(jīng)驗、繼續深入、穩步地推進(jìn)民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住環(huán)境。
三，以文明村、文明戶(hù)創(chuàng )建為契機，為景區、景點(diǎn)樹(shù)良好村風(fēng)、民風(fēng)。
一是對景區景點(diǎn)所在村進(jìn)行集中整治，生活垃圾基本實(shí)行袋裝化。
二是為景區景點(diǎn)聘用了專(zhuān)職保潔員，并且全部配發(fā)了專(zhuān)業(yè)保潔員服裝。主要生活區和主干道上的垃圾做到日產(chǎn)日清。修建了多處垃圾處理點(diǎn)，可視范圍內基本無(wú)亂倒垃圾現象。
三是強化重點(diǎn)路段創(chuàng )建工作。我鎮是城關(guān)鎮，地理位置非常重要，我鎮強化了對218省道、103省道以及鳳凰路、芙蓉菜市場(chǎng)等三角地帶的文明創(chuàng )建和管理工作，確定專(zhuān)職保潔人員，簽訂了合同，明確了職責，進(jìn)一步整治S103沿線(xiàn)“臟、亂、差”現象。
四是繼續結合殯葬整治工作，做到沿路兩側可視范圍內無(wú)裸露墳墓，積極提倡鮮花祭祖。
五是對景區景點(diǎn)內經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)行整治，做到無(wú)“店外店”，不侵占道路。六是與村級簽訂了文明創(chuàng )建工作目標責任狀，并實(shí)行考評。
四，創(chuàng )新工作機制，認真推進(jìn)平安景區景點(diǎn)建設。
一是鎮政府和景區景點(diǎn)所在各村（社區）及各單位負責人簽定了20xx年社會(huì )治安綜合治理工作責任狀。開(kāi)展了綜治、治保、調解業(yè)務(wù)培訓。
二是認真開(kāi)展了刑釋解教人員的`摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落實(shí)幫教人員，建立了工作檔案，開(kāi)展安置幫教工作。還對8名監外執行人員進(jìn)行了上門(mén)調查和教育。
三是對開(kāi)展禁毒人民戰爭，鞏固“無(wú)毒鎮”創(chuàng )建成果工作進(jìn)行了部署，把鞏固“無(wú)毒鎮”工作納入了考核村委會(huì )社會(huì )治安綜合治理目標中。先后開(kāi)展了春季鏟毒和校園拒絕毒品活動(dòng)。
四是開(kāi)展了防范和處理邪教工作。五是對甘棠鎮20xx年的普法依法治理進(jìn)行了安排。特別提出要抓好莊里村這個(gè)省級法制宣傳教育示范點(diǎn)和“全國婦女法制宣傳教育示范點(diǎn)”，創(chuàng )造性開(kāi)展“法律進(jìn)農村”活動(dòng)。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 11
根據保綜治委﹝20xx﹞13號關(guān)于《全縣社會(huì )治安綜合治理“五區整治暨“打四黑除四害”專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》及�！拔鍏^”整治辦發(fā)《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區治安秩序加強旅游市場(chǎng)督察管理的工作方案》文件精神及縣委政府安排，為進(jìn)一步加強對我縣景區治安秩序管理，規范旅游市場(chǎng)健康運營(yíng)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，營(yíng)造良好旅游環(huán)境，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，我局按照省、州、縣集中整治工作要求，結合我縣旅游旅游景區實(shí)際開(kāi)展了景區整治行動(dòng)，現將景區環(huán)境綜合整治工作情況匯報如下：
一、加強領(lǐng)導，落實(shí)責任
1、成立專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組
為圓滿(mǎn)完成景區環(huán)境整治工作，成立了以局長(cháng)xx為組長(cháng)的景區秩序整治工作領(lǐng)導組。對整治工作任務(wù)進(jìn)行了明確分工。按照工作方案我們對旅游景區景點(diǎn)內部及周遍環(huán)境整治確立了六大項、十九小項工作任務(wù)，確保了整治工作的全面開(kāi)展。
2、制定了景區治理實(shí)施方案
旅游局制定和完善了工作方案。根據《全縣社會(huì )治安綜合治理“五區整治暨“打四黑除四害”專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》》的要求，我局制定了《xx縣關(guān)于集中整治旅游景區治安秩序加強旅游市場(chǎng)督察管理的工作方案》。建立健全了組織機構。切實(shí)加強領(lǐng)導、精心組織、加強宣傳及積極整改等工作措施，并形成長(cháng)效管理機制。實(shí)行目標管理、落實(shí)專(zhuān)項經(jīng)費、加強信息和相關(guān)材料報送等四項組織保障。
二、景區城鄉環(huán)境整治工作的實(shí)施情況
1、重點(diǎn)突出旅游景區治安秩序整治。
一是整治景區通道，保證暢通無(wú)阻9月份以來(lái)，xx200萬(wàn)元建設資金的通村公路擴建工程啟動(dòng)，目前正在清理、筑建路基，環(huán)水游步道建設完工，投入資金20萬(wàn)元；啟動(dòng)了20萬(wàn)元項目資金的xx指環(huán)瀑布游步道建設；xx公路夯沙段兩側的土堆、石子、柴草、廢棄物等堆積物進(jìn)行了徹底清理；xx景區部分路段補植了觀(guān)賞樹(shù)木，維修了公路里程碑、百米樁、警示樁、道口標柱、視線(xiàn)誘導標、輪廓樁、標線(xiàn)等安全設施；完成民居保護整治362棟，整治302棟,保護木房60棟。國慶高峰期間，各賓館、景區安排專(zhuān)人24小時(shí)值班，并安排專(zhuān)人對交通擁堵進(jìn)行疏導，共糾正交通違章17起。
二是整治旅游景區(點(diǎn))公共場(chǎng)所、餐館和食品的'清潔衛生國慶期間重點(diǎn)聯(lián)合x(chóng)x鄉政府取消游步道占地攤販1戶(hù)，規范小商小販10余戶(hù)，有效地凈化景區內外經(jīng)營(yíng)環(huán)境；檢查餐飲服務(wù)單位4家，查處因服務(wù)引起的投訴1起，通過(guò)整治，餐飲從業(yè)人員的食品安全意識得到了有效提高，有力地保障了旅游景區餐飲服務(wù)環(huán)節的食品安全；在加強綠化保潔，創(chuàng )造良好環(huán)境方面，集中力量開(kāi)展整臟治亂行動(dòng)，確保景區的路面、游覽步道、欄桿等設施及游客服務(wù)中心停車(chē)場(chǎng)內整潔干凈，景區內開(kāi)展居民愛(ài)衛生講清潔評比活動(dòng)，新增垃圾桶10個(gè)，營(yíng)造了良好的景區環(huán)境；在整治景區廁所，適應客流需求方面，夯沙完成了游客服務(wù)中心、大豐沖、排抜組20多戶(hù)居民改廁，督促碗米坡加強公廁保潔工作。
三是整治社會(huì )治安秩序，切實(shí)保證旅游者人身和財物安全各旅游相關(guān)單位皆制定應急預案，建立應急救援組，建立和完善旅游投訴電話(huà)，及時(shí)處理旅游投訴；加大執法檢查，建立日常檢查和綜合執法檢查隊伍，打擊損害旅游者利益的不法行為并及時(shí)處理；針對景區的拉客、釣魚(yú)等不文明現象，組織工作隊員進(jìn)行文明勸導。幾個(gè)月來(lái)對不文明現象勸導100余人次，未引發(fā)過(guò)激糾紛。整治強買(mǎi)強賣(mài)，維護景區形象，嚴格杜絕景區內流動(dòng)攤販、尾隨兜售、強買(mǎi)強賣(mài)、野導黑導、欺客宰客等損害旅游者權益、擾亂景區秩序、影響景區形象的行為。
四是打造旅游品牌各旅游相關(guān)單位懸掛宣傳標語(yǔ)，抵制賭博、吸毒等違法行為，營(yíng)造、宣傳、鼓勵開(kāi)展積極向上的文化娛樂(lè )活動(dòng)，xx村開(kāi)展“湖南省旅游特色名村”創(chuàng )建工作通過(guò)驗收，創(chuàng )建的成功極大地提升了整個(gè)xx旅游區國家A級景區(點(diǎn))創(chuàng )建工作質(zhì)量。參加“穿越酉水探秘湘西”科考活動(dòng)，對外宣傳酉水黃金走廊的精品旅游線(xiàn)路。
2、規范旅行社經(jīng)營(yíng)行為。目前在我局備案的只有1家天旅游社所設營(yíng)業(yè)點(diǎn)，重點(diǎn)認真清理和處理旅行社虛假旅游廣告，加強對旅行社業(yè)務(wù)廣告的監管，查處旅行社使用“黑車(chē)”、“野導”從事接待旅游業(yè)務(wù)和縱容導游人員私拿回扣、索要小費的行為，并及時(shí)處理旅游投訴，目前沒(méi)接到投訴。
3、加強導游隊伍管理。目前在我縣固定工作的人員中只有1人持有導游證且并沒(méi)從事旅游相關(guān)職業(yè)工作，景區尚
無(wú)持證導游，導游均為外縣旅行社所轄，針對景區人才缺失的現狀，我局聯(lián)同人社局為xx培訓了20名的景區講解員。我局將進(jìn)一步加強導游員日常培訓和年審培訓制度，切實(shí)抓好旅游行業(yè)職業(yè)道德教育以及導游業(yè)務(wù)培訓，積極組織導游參加年審培訓，全面提高導游員的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強人員培訓和管理；嚴格查處講解人員私拿回扣、索要小費的行為；嚴禁在執業(yè)過(guò)程中降低服務(wù)質(zhì)量標準，講解摻雜低級、庸俗、迷信以及有損國家聲譽(yù)和形象等內容的行為。目前，無(wú)一起關(guān)于導游員及景區講解員的投訴。
4、整治旅游車(chē)輛和非法從事“一日游”客運的“黑車(chē)”。及時(shí)給各旅行社網(wǎng)點(diǎn)及景區下文，明令嚴禁旅行社租用非旅游定點(diǎn)車(chē)輛從事旅游業(yè)務(wù)接待，一經(jīng)舉報查實(shí)，嚴厲查處；各景區也開(kāi)展了旅游車(chē)船運營(yíng)的整頓運動(dòng)，特別是夯沙鄉政府，根據實(shí)際情況開(kāi)展日常性檢查與節假日期間專(zhuān)項治理相結合的營(yíng)運車(chē)輛整治行動(dòng)，三個(gè)月內上路檢查車(chē)輛20次，集中整治2次，檢查車(chē)輛達400多輛，糾正違章停車(chē)、超載行為17次、查處無(wú)證駕駛3人。幾個(gè)月期間，通過(guò)大家的努力無(wú)一起旅游交通事故發(fā)生，無(wú)一起旅游車(chē)輛服務(wù)質(zhì)量投訴。
5、對消防、防盜、救護等設備按國家相關(guān)行業(yè)要求，定期進(jìn)行使用性能檢查，并督促有關(guān)企業(yè)做好特種設施設備的年檢，確保功能正常、使用安全。組織xx大酒店等服務(wù)企業(yè)參加安全培訓、消防演習1次，100余人次，增強了廣大經(jīng)營(yíng)者的安全生產(chǎn)意識。
三、下一階段工作打算
我局將繼續開(kāi)展旅行社、星級飯店、旅游接待設施及景區等開(kāi)展旅游市場(chǎng)各種違法違規行為進(jìn)行查處整治行動(dòng)，對依法經(jīng)營(yíng)先進(jìn)典型進(jìn)行宣傳，對整治期間頂風(fēng)違法違規的企業(yè)和從業(yè)人員，從嚴處理。堅持整頓與規范、治標與治本、專(zhuān)項治理與綜合治理相結合，重點(diǎn)解決游客最不滿(mǎn)意、行業(yè)反映最強烈的突出問(wèn)題，營(yíng)造企業(yè)公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境和公眾放心滿(mǎn)意的消費環(huán)境，促進(jìn)我縣旅游業(yè)持續、健康、快速發(fā)展。
對專(zhuān)項整治工作情況進(jìn)行認真總結，對未整治到位的問(wèn)題，再整改再整治，同時(shí)總結成功經(jīng)驗，制定完善各項管理制度，建立旅游市場(chǎng)長(cháng)效化管理機制。通過(guò)加強督察管理和整頓規范旅游市場(chǎng)秩序，使我縣旅游市場(chǎng)和旅游環(huán)境基本實(shí)現“五無(wú)”、“三提高”的目標，“五無(wú)”：一是通過(guò)查處私拿回扣和旅游購物、消費環(huán)境綜合治理，做到旅游購物、消費無(wú)宰客；二是通過(guò)整頓非法從事“一日游”，做到旅游無(wú)重大投訴；三是通過(guò)打擊非法從事導游活動(dòng)，做到導游服務(wù)無(wú)“野導”；四是通過(guò)打擊非法經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)，做到旅游經(jīng)營(yíng)無(wú)“黑社”；五是通過(guò)旅游車(chē)船運營(yíng)的安全整頓，力爭旅游交通無(wú)重大責任事故；“三提高”：一是提高導游隊伍管理水平；二是提高旅行社規范經(jīng)營(yíng)水平；三是提高旅游環(huán)境管理水平。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 12
針對自治區反饋我市20xx年度績(jì)效考評中社會(huì )公眾提出的“銀灘景點(diǎn)垃圾較多，希望政府加強管理”的意見(jiàn)以及市委辦公室、市政府辦公室關(guān)于印發(fā)《北海市20xx年度群眾意見(jiàn)整改方案》的通知要求，為進(jìn)一步美化銀灘景區環(huán)境，樹(shù)立銀灘景區新形象，銀灘管委會(huì )組織領(lǐng)導銀灘景區管理有限公司開(kāi)展銀灘景區環(huán)境衛生綜合整治工作，使銀灘景區環(huán)境切實(shí)得到很大改善，管理水平明顯提高�，F將整治工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，明確責任
一是市委、市政府高度重視銀灘的保護和建設工作，今年2月初成立了以市委、市政府主要領(lǐng)導為組長(cháng)的銀灘保護和建設工作領(lǐng)導小組，加強對銀灘保護和建設工作的領(lǐng)導。二是印發(fā)《北海銀灘景區20xx年度群眾意見(jiàn)整改方案》，加強對綜合整治的組織領(lǐng)導，管委會(huì )成立了以管委會(huì )主任為組長(cháng)銀灘景區環(huán)境衛生整治領(lǐng)導小組，按照《方案》把各項整治工作任務(wù)進(jìn)行地段區域劃分，把責任分配到各責任單位，責任層層劃分，層層落實(shí)，使整治工作有條不紊地進(jìn)行。三是建立銀灘景區定期巡查制度，形成委領(lǐng)導親自抓，各部門(mén)共同參與的工作格局。四是按照銀灘景區環(huán)境衛生綜合整治的具體要求，對各單位責任區、經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)及所有公共設施的環(huán)境衛生進(jìn)行“拉網(wǎng)式”的排查，對所查出的問(wèn)題，統一集中進(jìn)行分工，責任到人，及時(shí)解決，確保各項工作落到實(shí)處。
二、加強宣傳力度
在銀灘景區明顯位置設置告示牌、拉掛橫幅，利用景區內的廣播、電子顯示屏進(jìn)行宣傳保護銀灘的重要性，增強游客環(huán)境保護意識。同時(shí)我委與北海電視臺合作，在播完《北海新聞》后的時(shí)間播放《廣西壯族自治區北海銀灘保護條例》相關(guān)內容，進(jìn)一步加大對銀灘保護和建設工作的宣傳力度。
三、措施得當，工作到位
一是嚴格執行環(huán)境衛生管理制度，建立銀灘景區環(huán)境衛生管理長(cháng)效機制。
�。�1）明確景區環(huán)境衛生標準。銀灘景區管理有限公司出臺了《銀灘景區環(huán)境保護工作方案》，環(huán)境衛生標準高，要求嚴。
�。�2）制定節假日保潔應急預案。節假日一旦出現大面積垃圾，立即啟動(dòng)環(huán)衛保潔應急響應，集中人力、清潔機械及清運設備進(jìn)行清理。
二是狠抓工作落實(shí)。
�。�1）2016年1月至今已清理銀灘景區海灘及沿岸陸地各種垃圾約2760噸；
�。�2）2016年1月至今，已清理海洋漂浮垃圾（海藻、螺殼、貝殼、泡沫和木棍等）約385噸，出動(dòng)保潔人員1187人次，出動(dòng)鏟車(chē)103次；
�。�3）2016年1月至今清理銀灘、海灘景區木棧道等地的`積沙約967立方米，出動(dòng)清沙人員約455人次；
�。�4）為配合銀灘景區的改造，提升景區的美觀(guān)度，更換具有銀灘景區特色的箱式垃圾箱20個(gè)；計劃更換垃圾桶250個(gè)，目前已更換50個(gè)；增加翻斗車(chē)一輛用于沙灘垃圾的清理清運；
�。�5）根據整改要求，銀灘景區管理有限公司在做好銀灘景區環(huán)境衛生整改的同時(shí)，加大對景區周邊環(huán)境的整治力度，于7月12日下午對漁家莊進(jìn)行了為期四天的全面清理，出動(dòng)保潔人員約164人次清理了52車(chē)垃圾，同時(shí)出動(dòng)鏟車(chē)、翻斗車(chē)和園林三輪車(chē)配合清運。通過(guò)清理，漁家莊陸地、沙灘原有的垃圾不再隨風(fēng)向、水流原因間接對銀灘景區產(chǎn)生二次污染。
�。�6）全天分為早、中、晚三個(gè)班次對景區路面、草坪、木棧道、沙灘以及廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等進(jìn)行打掃清潔，做到無(wú)紙屑、無(wú)煙頭、無(wú)果皮、無(wú)積水、無(wú)人畜糞便、無(wú)雜物殘渣等；
�。�7）組織保潔員對垃圾較多的重點(diǎn)區域加班加點(diǎn)進(jìn)行清掃。清潔干凈景區園林綠化地帶樹(shù)林，路旁綠地、隔離帶、確保無(wú)積存垃圾和人畜糞便；
�。�8）調動(dòng)垃圾清運車(chē)和鏟車(chē)全力配合清理工作，增加工作效率；
�。�9）景區內垃圾存放點(diǎn)（包括垃圾桶、垃圾屋）保持完好整潔，做到無(wú)污跡、無(wú)異味。保持垃圾存放點(diǎn)無(wú)滿(mǎn)溢、周邊無(wú)散落雜物。蚊蠅孳生季節，定時(shí)噴灑滅蚊蠅藥物，有效控制蠅蛆孳生。存放點(diǎn)的垃圾實(shí)行定時(shí)清運，做到日產(chǎn)日清；
�。�10）明確責任，把景區分若干個(gè)責任區即為西區、中區、東區、揚帆區、海泰區、漁家莊區，各區由一名隊長(cháng)帶領(lǐng)作全天清掃保潔，部長(cháng)、副部長(cháng)定時(shí)督促巡查，發(fā)現可疑或重大情況及時(shí)作方案處理。
�。�11）投資287萬(wàn)元建設景區生態(tài)圍欄2560米，實(shí)行封閉管理。三是設立景區環(huán)境衛生舉報投訴電話(huà)，確保群眾的投訴與監督得到及時(shí)反饋和處理。
四、存在問(wèn)題及下一步工作
存在主要問(wèn)題：游客越來(lái)越多，保潔壓力不斷增大。下一步我委將按照市銀灘保護和建設領(lǐng)導的統一部署，增加投入，進(jìn)一步完善設施和相關(guān)制度，狠抓落實(shí)、為游客提供整潔、有序的銀灘。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 13
xxx景區為努力打造游客最滿(mǎn)意景區，根據縣委、縣政府的總體安排和部署，我們抓住有利時(shí)機，在全景區范圍內開(kāi)展了一場(chǎng)旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治奮戰，取得了一定的成效，按照縣委、縣政府開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作實(shí)施方案的具體要求，xxx景區采取有效措施，重點(diǎn)抓好了將專(zhuān)項整治活動(dòng)精神傳達、認真對照薄弱問(wèn)題及死角進(jìn)行清理整治，貫徹落實(shí)整改措施等各環(huán)節工作，xx公司及xxx景區全體職工以高度的政治責任感和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)，積極投入到活動(dòng)中去，為旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治活動(dòng)順利開(kāi)展奠定了堅實(shí)的基礎�，F就工作開(kāi)展情況匯報如下：
一、基本情況及主要做法
�。ㄒ唬⿵V泛征集意見(jiàn)、建議。認真組織開(kāi)展旅游環(huán)境專(zhuān)項整治活動(dòng)，面向大眾游客、涉旅企業(yè)、旅行社廣泛收集意見(jiàn)建議，由xx辦公室負責整理匯總征集的意見(jiàn)和發(fā)現的問(wèn)題。對征集的意見(jiàn)和建議及時(shí)整理、匯總，對已發(fā)現的問(wèn)題要及時(shí)處理、解決，確保旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作的有序開(kāi)展。
�。ǘ┓治鲅信协h(huán)境問(wèn)題薄弱點(diǎn)。結合景區實(shí)際，對征集到的意見(jiàn)、建議，進(jìn)行認真分析查找并形成材料，對查找出來(lái)的問(wèn)題要在一定范圍內進(jìn)行公示，并指派專(zhuān)人對存在問(wèn)題限期、逐項地進(jìn)行解決。
�。ㄈ⿵娀綄繕�，落實(shí)整治任務(wù)。為把“開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作”的各項任務(wù)落到實(shí)處，景區把“開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作”活動(dòng)有關(guān)工作進(jìn)行了細化、分解，根據景區各部門(mén)具體工作職責，把有關(guān)事項落實(shí)到具體責任人。同時(shí)，強化監督檢查，xx機關(guān)與xx公司主要領(lǐng)導隨時(shí)對存在問(wèn)題與薄弱環(huán)節進(jìn)行指導與檢查，督促其重點(diǎn)工作開(kāi)展進(jìn)度必須跟緊步伐不掉隊。
�。ㄋ模⿵娀麄�，注重效果。景區結合工作實(shí)際，制作“開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作”活動(dòng)專(zhuān)欄，并制作了內部簡(jiǎn)報，轉變保持環(huán)境衛生觀(guān)念和提升服務(wù)質(zhì)量的重大意義、目標要求和指導思想等。并采取強化信息報送等形式，及時(shí)反饋景區服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛生工作進(jìn)展、經(jīng)驗舉措等，進(jìn)一步增強公司及景區全體職工對“開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作”的認識和參與的積極性。
二、成效
通過(guò)開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作，結合開(kāi)展“平安旅游”單位創(chuàng )建為契機，使xx與景區全體職工統一了思想、提高了認識，使大家充分認識到開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作的重要意義，不斷增強了服務(wù)意識和環(huán)境意識，增強了工作的主動(dòng)性和積極性，各項工作有了明顯提高。一是各項管理制度更加完善；二是工作人員服務(wù)態(tài)度更加熱情；三是辦事效率得到提高；四是初步形成訴求環(huán)境整治長(cháng)效機制,提升游客滿(mǎn)意度，樹(shù)立xx與景區工作人員的良好形象。
三、存在的不足
一是開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作的力度需進(jìn)一步加強，切實(shí)做到不留死角，責任包干。二是宣傳力度不夠，部分人員對“開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作”活動(dòng)主要內容把握不夠、認識不夠到位。三是“開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作”活動(dòng)開(kāi)展情況的檢查督促力度不夠。四是征集的意見(jiàn)建議還不夠寬泛，對已征集的意見(jiàn)和建議整理不夠及時(shí)。
四、下一步工作打算
�。ㄒ唬├^續查漏補缺。盡量把不足之處加以完善，繼續通過(guò)形式多樣的學(xué)習教育活動(dòng)，進(jìn)一步明確開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作的'總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認識開(kāi)展此項活動(dòng)的重要性和必要性，在全公司全景區上下努力營(yíng)造一種人人講服務(wù)提升、處處抓服務(wù)質(zhì)量、個(gè)個(gè)講環(huán)境保持的濃厚氛圍。
�。ǘ⿵娀酱贆z查。xx活動(dòng)領(lǐng)導小組要定期和不定期對開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作開(kāi)展情況進(jìn)行檢查督促，及時(shí)通報工作中的先進(jìn)經(jīng)驗和先進(jìn)典型，以及存在的問(wèn)題和不足。
�。ㄈ┰谌皡^范圍內建立環(huán)境衛生管理長(cháng)效機制。建立了景區環(huán)境保潔制度，組建了環(huán)境保潔隊伍，做到了及時(shí)清掃，時(shí)刻保持景區清潔平整和路邊溝排水暢通。建立了垃圾填埋管理機制，保證垃圾能夠及時(shí)清運到填埋點(diǎn)，防止了垃圾外泄、滲漏污染環(huán)境的情況，徹底改變景區臟、亂、差的現象。
�。ㄋ模┘哟缶皡^環(huán)衛工作建設和管理力度。在全景區范圍內設置垃圾箱xx個(gè)，新建和維修公共廁所xx處，景區內環(huán)境整潔、賓館室內外環(huán)境清潔。公共場(chǎng)所、攝影天地、游客接待中心等都作了美化、綠化。
�。ㄎ澹┘哟蠊费鼐�(xiàn)凈化力度。重點(diǎn)整治和清理了公路干線(xiàn)的環(huán)境衛生。加強了路容路貌建設，確保了公路路面及兩側無(wú)各類(lèi)堆積物，全面清除了亂堆、亂放、亂搭、亂建等障礙物。
總之，xxx景區將在開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治工作中不斷探索，不斷創(chuàng )新和提升旅游景區環(huán)境衛生長(cháng)效管理機制的方法和途徑，確保xxx景區在此次“開(kāi)展旅游環(huán)境百日專(zhuān)項整治”活動(dòng)取得實(shí)實(shí)在在的成效。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 14
按照廁所革命工作領(lǐng)導小組《關(guān)于開(kāi)展廁所革命重點(diǎn)區域公共廁所專(zhuān)項整治行動(dòng)》文件要求，我局對A級旅游景區、旅游線(xiàn)路沿線(xiàn)、鄉村旅游點(diǎn)、旅游街區內對游客開(kāi)放的廁所開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，全面改善游客如廁環(huán)境，提高游客滿(mǎn)意度�，F將旅游廁所專(zhuān)項整治工作情況匯報如下：
一、全面開(kāi)展問(wèn)題排查
將旅游廁所專(zhuān)項整治行動(dòng)方案下發(fā)到全市xx個(gè)鎮（街道）和相關(guān)職能部門(mén)，進(jìn)行“拉網(wǎng)式”排查，重點(diǎn)對衛生臟亂差、管理不到位、排污不環(huán)保等問(wèn)題進(jìn)行自查排查，梳理形成問(wèn)題清單并逐一整改。我局成立了排查工作領(lǐng)導小組，由分管領(lǐng)導帶隊，行業(yè)管理科、質(zhì)量規范管理科分別對全市廁所開(kāi)展明查、暗訪(fǎng)工作。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬┎糠粥l鎮廁所管理不到位，清掃不及時(shí)，衛生較差；
�。ǘ┯捎诓糠质忻窈陀慰臀拿魅鐜腵素質(zhì)跟不上，衛生紙、擦手紙被整卷拿走，造成大量浪費。
三、整改問(wèn)題提高管理水平
針對排查出的問(wèn)題，責成屬地政府和相關(guān)職能部門(mén)立即整改，并加強對廁所的管理，建立起嚴格、科學(xué)、持久有效的管理制度和衛生保潔制度，適當增加文化內涵，配置擦手紙、衛生紙、洗手液，并及時(shí)補充，保證使用。確保整改得到預期效果并形成長(cháng)效機制。
四、下一步工作重點(diǎn)
切實(shí)推進(jìn)國家、省旅游廁所標準的學(xué)習、貫徹和執行。督促各鎮（街道），加強旅游廁所屬地化、常態(tài)化管理，A級旅游景區、星級鄉村酒店、星級農家樂(lè )旅游廁所做到定人、定時(shí)、定責，標準化、程序化管理和維護，保證設施完備、完好，供水、供電充足，標示標牌醒目、齊全，廁所內外整潔。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 15
為確保暑期旅游市場(chǎng)秩序規范有序，營(yíng)造文明健康旅游消費環(huán)境，縣xxx立足旅游監管實(shí)際，扎實(shí)開(kāi)展暑期專(zhuān)項整治行動(dòng)，有效規范旅游秩序，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境�，F將xxx暑期旅游市場(chǎng)秩序整治工作開(kāi)展情況總結如下：
一、高度重視、加強領(lǐng)導
為全力做好暑期旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作，我局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，分管領(lǐng)導為副組長(cháng)，責任股室負責人為成員的暑期旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，制定了《xxx暑期旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作方案》，對全縣暑期旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治工作進(jìn)行安排部署。
二、齊抓共管、形成合力
聯(lián)合公安交警、交通、市場(chǎng)監管等職能部門(mén)開(kāi)展旅游市場(chǎng)綜合執法檢查x次，累計出動(dòng)執法人員x余人次，執法車(chē)輛x臺次，撤架不規范宣傳資料x(chóng)余份。
三、圍繞重點(diǎn)、力促規范
�。ㄒ唬╅_(kāi)展有針對性的`檢查工作。重點(diǎn)是對“不合理低價(jià)游”、“非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù)等”進(jìn)行檢查。再次梳理分社及服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基本經(jīng)營(yíng)、管理情況，沒(méi)有“注冊地址與實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址不相符”的情況。在執法檢查過(guò)程中，進(jìn)一步規范旅游合同，要求各旅行社嚴格按照規范填寫(xiě)合同，在檢查過(guò)程中糾正合同填寫(xiě)不規范x起。排查x個(gè)旅行社分社和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
�。ǘ┞�(lián)合相關(guān)部門(mén)對購物店價(jià)格虛高問(wèn)題、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、強迫消費問(wèn)題、旅游投訴處理機制等進(jìn)行檢查，對存在的問(wèn)題進(jìn)行責令限期整改。
�。ㄈ┯蓌x牽頭，聯(lián)合公安交警、交通運輸部門(mén)、旅游景區管委會(huì )等部門(mén)對旅游客運企業(yè)、旅行社等開(kāi)展旅游包車(chē)專(zhuān)項整治。共排查本地旅游包車(chē)xx，外地旅游包車(chē)x次，農村面包車(chē)xx，查獲超員xx，超速xx，疲勞駕駛xx，遮擋號牌xx。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 16
根根據伊春公安交警支隊下發(fā)的《關(guān)于集中開(kāi)展旅游包車(chē)交通安全專(zhuān)項整治行動(dòng)的通知》精神，為進(jìn)一步加強道路旅游客運交通安全管理，規范旅游客運交通安全，我大隊在轄區內積極展開(kāi)了旅游客運交通安全專(zhuān)項清理整治工作并取得階段性成果，主要為：
一、規范化經(jīng)營(yíng)管理。我大隊同旅游、安全監管部門(mén)聯(lián)合組成工作組，專(zhuān)門(mén)對旅游客運車(chē)輛資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、車(chē)輛綜合技術(shù)狀況、駕駛員資格、GPS監控、安全保障措施等方面進(jìn)行了全面的檢查，重點(diǎn)對旅游車(chē)輛落實(shí)安檢情況、駕駛員資質(zhì)情況、與旅行社簽訂用車(chē)合同情況、車(chē)輛證照情況、駕駛員配備情況、是否安排與本企業(yè)無(wú)勞務(wù)關(guān)系的駕駛員從事旅游車(chē)輛駕駛情況進(jìn)行了嚴格清查，并建立了檢查登記臺賬，對旅游客運車(chē)輛實(shí)行不定期檢查；
二、對轄區旅游客運車(chē)輛的.所有權提供了證實(shí)材料，杜絕掛靠經(jīng)營(yíng)，由公司法人簽訂所有權承諾書(shū)，并將相關(guān)證明材料交由運管所專(zhuān)班檢查人員進(jìn)行核實(shí)；
三、各部門(mén)加強了對旅游客運車(chē)輛的運行監管，主要從線(xiàn)牌
審核發(fā)放、GPS監控、駕駛員安全教育等方面如手，并通過(guò)設置臨時(shí)檢查點(diǎn)的方式對旅游客運車(chē)輛載客情況、是否按規定線(xiàn)路行駛情況、車(chē)輛技術(shù)狀況、駕駛員資格情況、交通違法信息、證照審驗情況、隨車(chē)安全設備配備情況進(jìn)行全面路查，杜絕旅游客運車(chē)輛超員、超速、疲勞駕駛等交通違法行為；
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的聯(lián)合專(zhuān)項整治，我轄區的旅游客運車(chē)輛已嚴格按照省局的要求實(shí)現規范化運營(yíng)，旅游客運車(chē)輛無(wú)掛靠經(jīng)營(yíng)情況，旅游客運車(chē)輛全部由企業(yè)出資購買(mǎi)，旅游客運從業(yè)人員資格合格，均與旅游客運企業(yè)簽訂《勞務(wù)合同》，認真落實(shí)旅游客運從業(yè)人員安全宣傳教育制度，嚴格落實(shí)旅游客運車(chē)輛發(fā)車(chē)前《安全提示制度》，取得了階段性的治理成果。今后，鐵力局交警大隊將根據實(shí)際情況的要求，繼續加強同旅游、安監等部門(mén)的合作，加強旅游客運車(chē)輛的安全監管，促進(jìn)旅游客運工作規范有序。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 17
為了凈化旅游市場(chǎng)，使我轄區的旅游業(yè)得到良性循環(huán)發(fā)展，為了廣大群眾的利益，我所高度重視今年的旅游市場(chǎng)整治工作，在派出所和相關(guān)部門(mén)的共同努力下，經(jīng)過(guò)近專(zhuān)項整治行動(dòng)，我鄉旅游市場(chǎng)得到了明顯的規范和凈化�，F將旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作總結如下：
一、加強領(lǐng)導，精心組織，明確任務(wù)和目標
我所成立了由負責人任組長(cháng)的專(zhuān)項整治工作組，重拳出擊打擊“四黑”，嚴肅查處欺客宰客及非法組團行為。一是重點(diǎn)整治“喊客、拉客”行為，嚴肅查處用虛假宣傳欺騙誘導游客的拉客人員；二是打擊餐飲服務(wù)場(chǎng)所的超范圍經(jīng)營(yíng)行為，重點(diǎn)整治以“戶(hù)外探險”、“徒步征友”、“探險俱樂(lè )部”等名義非法從事旅行社業(yè)務(wù)的活動(dòng)。
二、明確職責，深入開(kāi)展旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)成立旅游市場(chǎng)綜合治理專(zhuān)項行動(dòng)小組后，我所組織召開(kāi)了旅游市場(chǎng)綜合治理工作培訓會(huì )。在會(huì )上，副所長(cháng)小德未要求參加整治工作的全體執法人員要統一思想，嚴肅紀律，明確職責、任務(wù)，對行政執法中就嚴格執法、依法執法、文明執法等問(wèn)題進(jìn)行了交代。在整個(gè)旅游市場(chǎng)專(zhuān)項整治行動(dòng)過(guò)程中，執法人員堅持對執法對象進(jìn)行耐心細致的說(shuō)服教育，使他們能夠顧全大局，規范服務(wù)行為。對屢教不改、冥頑不化的違法違規人員和經(jīng)營(yíng)戶(hù)則依據《云南省旅游條例》進(jìn)行嚴肅處罰。
1、迅速而果斷地展開(kāi)集中專(zhuān)項整治行動(dòng)。8月，我所聯(lián)合司法所、安監站和文化站對xx山寨景區進(jìn)行了排查整治，共出動(dòng)執法人員40多人次，執法車(chē)12輛次。對旅游景點(diǎn)周邊治安整治行動(dòng)中，今年共查處1起治安案件，調解矛盾糾紛3起，無(wú)刑事案件。
2、嚴厲打擊非法組團等違法行為。
充分利用群眾舉報、游客投訴等多種渠道，積極收集非法組團的各種證據，對經(jīng)查實(shí)的從事非法組團牟取暴利的客棧、商戶(hù)、酒吧及旅游咨詢(xún)點(diǎn)等經(jīng)營(yíng)戶(hù)，給予嚴重的行政處罰，以儆效尤。
3、抓好培訓工作，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。整頓和規范旅游市場(chǎng)，治標和治本兩手都要抓，兩手都要硬。所以我們在開(kāi)展專(zhuān)項整治工作的'同時(shí)，繼續加強對xx山寨景區旅游從業(yè)人員的宣傳教育和崗位培訓工作，通過(guò)教育培訓，使旅游企業(yè)及服務(wù)人員的服務(wù)水平在整體上有所提高，積極營(yíng)造和諧、誠信的旅游環(huán)境，塑造xx鄉旅游良好新形象。
總之，我鄉的旅游市場(chǎng)綜合治理工作，在鄉黨委、政府的領(lǐng)導下，在各職能部門(mén)單位的大力支持配合下，通過(guò)廣大執法工作人員的辛勤努力，取得了一定的成效。但是，旅游市場(chǎng)綜合治理是一項龐大的系統工程、涉及面廣、工作難度大、情況復雜，利益的驅動(dòng)使得擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法違規行為猖獗出現的現象隨時(shí)都有可能出現反彈，因此需要我們在規范和整治工作中既不能簡(jiǎn)單粗暴而急功近利，更不能常見(jiàn)不怪而松懈怠慢。要做好與違法違規行為長(cháng)期做斗爭的思想準備，在崗一天就要盡職一日。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 18
根據官渡區旅游管理關(guān)于開(kāi)展旅游安全生產(chǎn)大檢查的通知精神，為了預防和杜絕火災危害，確保xx賓館旅客、員工人身及公私財物的安全，保障蘭花賓館經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展和社會(huì )的穩定，蘭花賓館在各級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，在區防火安全委員會(huì )、消防大隊、旅游局、太和辦事處的幫助和指導下，賓館總經(jīng)室及防火領(lǐng)導小組的高度重視，認真貫徹消防法，落實(shí)整治火災隱患工作責任制，落實(shí)隱患整改措施，堅決杜絕違反消防法律行為，加大防火監督檢查力度，加強消防安全群防群治工作，努力做到火災隱患“不增新量、減少存量”，努力提高賓館對火災的自防自救能力和賓館員工的安全防火意識，認真完成了本階段火災隱患普查整治工作，現總結如下：
一、領(lǐng)導高度重視、措施落實(shí)到位
消防工作直接關(guān)系到賓館經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展和賓館旅客、員工生命財產(chǎn)的安全，關(guān)系到社會(huì )的穩定，賓館領(lǐng)導一向高度重視消防安全工作，把消防安全工作納入賓館工作的重要議事日程，納入到賓館的社會(huì )治安綜合治理中，每季度都定期召開(kāi)消防安全專(zhuān)題會(huì )議，安排消防安全工作，定期帶領(lǐng)防火領(lǐng)導小組成員檢查賓館的消防安全保衛工作。2008年1月2日賓館接到官渡區旅游局關(guān)于開(kāi)展火災隱患普查整治工作的通知后，立即召開(kāi)賓館防火委員領(lǐng)導小組會(huì )，安排各部門(mén)防火領(lǐng)導小組做好以下工作：
1、抓緊落實(shí)消防安全工作措施，做到組織領(lǐng)導到位、人員培訓到位、宣傳動(dòng)員到位、協(xié)作配合到位、責任落實(shí)到位以及監督檢查到位。
2、認真執行防火工作責任制，落實(shí)隱患整改措施，杜絕一切違反消防法律的行為，努力做到“不增新量、減少存量”，2008年1月2日同賓館各部門(mén)、租賃戶(hù)簽訂責任書(shū)共計27份。
3、加強防火宣傳教育，學(xué)習“三會(huì )一標”，賓館全面開(kāi)展消防安全學(xué)習宣傳教育活動(dòng)，干部員工全面掌握“三會(huì )一標”相關(guān)具體內容，要求賓館各部門(mén)認真開(kāi)展安全培訓工作。
4、對責任區內火災隱患進(jìn)行自檢自查，切實(shí)落實(shí)工作責任、強化工作措施，克服厭戰情緒和松懈麻痹思想，對存在的火災隱患能立即整改的必須立即整改，對不能馬上整改的采取相應保障安全措施，報相關(guān)部門(mén)處理和賓館防火委員會(huì )備案。
5、按照區旅游產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導小組及假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組辦公室的要求，賓館切實(shí)認真做好春節黃金周的安全生產(chǎn)自檢自查工作，并將結果上報各主管單位及部門(mén)。
二、加強宣傳教育、注重群防群治
提高賓館的自防、自救能力，只有廣泛深入開(kāi)展消防宣傳教育，不斷增強全體員工的防火意識和消防法制觀(guān)念，才能達到群防群治的效果，才能推動(dòng)賓館消防工作的順利完成。同時(shí)要求各部門(mén)利用班前會(huì )、中層干部會(huì )和讓保衛科主動(dòng)到各部門(mén)培訓消防知識。2007年全年共計培訓6次，其中全賓館員工集中培訓1次，下到部門(mén)培訓5次，通過(guò)一系列的消防培訓活動(dòng)使賓館各部門(mén)員工不僅掌握了滅火、逃生、自救的技能，更重要的是使員工在思想上充分認識到，在工作中搞好安全生產(chǎn)的關(guān)鍵是要以積極、自覺(jué)、主動(dòng)的態(tài)度消除火災隱患，認識到“預防為主”是保證安全生產(chǎn)消滅火災最明智、最根本、最重要的安全工作方法。
三、認真開(kāi)展檢查、及時(shí)落實(shí)整改
開(kāi)展放火安全檢查，及時(shí)發(fā)現和消除火災隱患，避免和減少火災事故的.發(fā)生是賓館做好消防工作的根本所在，賓館在經(jīng)濟效益差、資金困難的情況下，不能全面按現行消防規范要求安裝消防自動(dòng)系統的實(shí)際情況。一面加強消防設備、設施的投入；一面按照全面檢查與重點(diǎn)治理相結合的方針，除每月、每季定期檢查外，賓館要求保衛部全體人員堅持執行每日、每班巡查制度，2007年共計查出和要求相關(guān)部門(mén)整改內容22次，雙頭應急燈、安全標志燈及標志牌損壞報工程部維修 60次，為消火栓水喉上油保養一次，確保賓館現有消防設施完好有效。
四、明確努力方向、不斷完善工作
防范于未然、責任重于泰山。在賓館領(lǐng)導的重視下，賓館經(jīng)過(guò)開(kāi)展多次培訓活動(dòng)及消防安全的檢查，增強了員工的防火、滅火、自救能力，為賓館抓好消防安全工作奠定了良好的基礎。今后賓館將繼續堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，深入貫徹《中華人民共和國消防法》、《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規定》落實(shí)責任制內容，強化消防管理，在現有條件下繼續加強消防管理，做到群防群治，加強對消防設施、設備投入的力度，提高賓館預防、抵御火災的能力，有效開(kāi)展消防群防群治工作。在各級主管部門(mén)的領(lǐng)導下，在官渡區政府及轄區的各級領(lǐng)導部門(mén)的指導下，繼續堅持把賓館消防安全工作作為一項重要工作來(lái)抓，不斷完善賓館消防安全的各項工作，確保賓館經(jīng)濟的發(fā)展、社會(huì )的穩定。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 19
一、工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┘訌娊M織領(lǐng)導，強化責任落實(shí)
全縣始終將抓實(shí)旅游市場(chǎng)秩序整治工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓，一是成立了縣長(cháng)任組長(cháng)，分管旅游工作的副縣長(cháng)任副組長(cháng)，縣級各相關(guān)單位主要負責人為成員的工作領(lǐng)導組。二是制定并印發(fā)了《XX縣旅游市場(chǎng)秩序整治工作實(shí)施方案》、《XX縣旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施》，進(jìn)一步壓實(shí)涉旅部門(mén)工作責任，明確整治牽頭部門(mén)和責任單位，要求定期不定期開(kāi)展聯(lián)合執法檢查，同時(shí)按照部門(mén)職責開(kāi)展日常監管工作。三是組建了縣旅游綜合執法大隊，為XX縣文化和旅游局下設的承擔行政管理職能的副科級公益一類(lèi)事業(yè)機構。州生態(tài)環(huán)境局XX分局、縣市場(chǎng)監督管理局綜合執法稽查大隊、縣住房和城鄉建設局、縣城市管理綜合執法大隊、縣林草局、縣民族宗教事務(wù)局、縣公安局各派出1名執法人員到縣文化和旅游局綜合執法大隊，實(shí)行派駐制管理，形成聯(lián)合聯(lián)動(dòng)執法。四是落實(shí)“1+3+N+1”旅游市場(chǎng)綜合監管模式。積極探索旅游市場(chǎng)監管綜合調度指揮中心加旅游警察、旅游巡回法庭、旅游市場(chǎng)監管，紀委監委其他涉旅部門(mén)，監察部門(mén)綜合監管的新模式。五是成立了縣長(cháng)任指揮長(cháng)，分管旅游工作的副縣長(cháng)任副指揮長(cháng)，縣級各相關(guān)單位主要負責人為成員的XX縣旅游市場(chǎng)監管綜合調度指揮部，指揮部下設旅游市場(chǎng)監管綜合調度指揮中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)指揮中心)，地點(diǎn)設在縣文化和旅游局。所有成員單位各明確1名聯(lián)絡(luò )員，負責處理指揮中心交辦的任務(wù)。
�。ǘ┟鞔_旅游市場(chǎng)秩序整治工作重點(diǎn)，落實(shí)監管責任
一是旅行社專(zhuān)項整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、非法轉讓或變相轉讓旅行社經(jīng)營(yíng)許可證、不與游客簽訂合同、不與導游簽訂勞動(dòng)合同、不依法足額支付導游領(lǐng)隊報酬等；旅行社宣傳、招徠、組織經(jīng)營(yíng)“不合理低價(jià)游”產(chǎn)品；導游領(lǐng)隊未經(jīng)旅行社委派私自帶團、擅自變更旅游行程、增加購物點(diǎn)和私拿回扣；旅行社聘用“黑導”、使用“黑車(chē)”等行為。
二是景區景點(diǎn)專(zhuān)項整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治A級景區服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設施老化的現象；查處景區違規建設和違規開(kāi)發(fā)等行為；禁止景區（點(diǎn)）內的虛假宣傳、拉客攬客、尾隨兜售行為；嚴厲打擊利用宗教活動(dòng)場(chǎng)所欺詐、誘騙游客消費，強迫和誘騙游客“祈�！薄盁恪薄包c(diǎn)燈”等欺詐行為。
三是旅游星級飯店專(zhuān)項整治行動(dòng)。嚴厲查處賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等不誠信經(jīng)營(yíng)行為；旅游星級飯店設施不達標，安全隱患大、服務(wù)質(zhì)量差等問(wèn)題。
四是旅游商品銷(xiāo)售企業(yè)和公路沿線(xiàn)服務(wù)區專(zhuān)項整治行動(dòng)。重點(diǎn)整治旅游商品銷(xiāo)售企業(yè)、服務(wù)區與司導人員或者旅行社串通，通過(guò)回扣、返傭，給予“停車(chē)費”“人頭費”等形式安排旅游團隊購物或兜售商品行為；是否存在證照不全、無(wú)證營(yíng)運、一店多證、不明碼標價(jià)、陰陽(yáng)價(jià)、虛假宣傳、以假充真、以次充好等違法違規行為。
五是維護游客合法權益專(zhuān)項整治行動(dòng)。依法依規打擊“黑車(chē)”“黑的”，整治出租車(chē)“不打表”收費行為；整治高速路口、客運站、景區景點(diǎn)等游客密集地自駕車(chē)輛亂停亂放、影響交通行為。
�。ㄈ┥媛闷髽I(yè)誠信評價(jià)進(jìn)展情況
我縣人民政府及時(shí)召開(kāi)第37次常務(wù)會(huì )，會(huì )上對旅游市場(chǎng)秩序整治、涉旅企業(yè)誠信評價(jià)、旅游革命暨一部手機游云南工作進(jìn)行了全面的安排部署。會(huì )后我局及時(shí)召開(kāi)會(huì )議進(jìn)行安排部署，認真落實(shí)誠信評價(jià)體系工作。一是推動(dòng)涉旅企業(yè)誠信評價(jià)全覆蓋。全縣共有899家涉旅企業(yè)納入誠信評價(jià)體系，基本實(shí)現涉旅企業(yè)誠信評價(jià)全覆蓋；二是建設誠信評價(jià)體系信息化系統，實(shí)時(shí)監控誠信體制平臺，主要監控住宿和餐飲動(dòng)態(tài)管理，關(guān)閉一家刪除一家，新開(kāi)一家系統入錄一家，真正做到實(shí)時(shí)監控。
�。ㄋ模┮徊渴謾C游云南體驗工作情況
一是完善提升一部手機游云南體驗工作，按照“權威、誠信、優(yōu)惠、便捷”標準，高位推動(dòng)“一部手機游云南”完善提升工程。加強對城市名片及水目山、云南驛兩個(gè)景區名片、宣傳視頻、景區直播等上線(xiàn)資源的優(yōu)化和提升，確保XX文化旅游資源權威、經(jīng)典、精彩上線(xiàn)；二是以“嚴選＋內容＋體驗”為思路的商品整體運營(yíng)規劃，加快XX特色旅游商品上線(xiàn)銷(xiāo)售進(jìn)度，進(jìn)一步豐富XX商品內容和購物體驗；為方便及時(shí)處置投訴，對旅游景區景點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控，建設旅游綜合管理平臺，大力推進(jìn)XX旅游應急投訴處置電子屏建設。公交乘車(chē)掃碼上線(xiàn)功能已與有關(guān)部門(mén)對接完畢，即將著(zhù)手建設。加強智慧景區建設，實(shí)現全縣范圍4G網(wǎng)絡(luò )的全覆蓋以及WIFI信號對主要旅游目的地和重點(diǎn)旅游集散地的覆蓋，全面打通干線(xiàn)公路與主要旅游目的地“最后一公里”和環(huán)線(xiàn)“斷頭路”，實(shí)現游客旅游體驗自由自在、政府管理服務(wù)無(wú)處不在。三是推進(jìn)XX智慧景區的建設。加快水目山4A級景區智慧廁所的升級改造、智慧停車(chē)場(chǎng)的建設并上線(xiàn)；推進(jìn)云南驛2A級智慧景區的建設，實(shí)現“一部手機游云南”建設任務(wù)和功能全覆蓋；四是完善智慧服務(wù)體系。優(yōu)化提升景區票務(wù)系統、導游導覽導航、智慧廁所、互動(dòng)體驗、咨詢(xún)和投訴等智慧化服務(wù)體系，推動(dòng)接入“一部手機游云南”平臺，為游客提供信息查詢(xún)、票務(wù)預訂、語(yǔ)音講解等智慧化體驗服務(wù)；五是完善智慧營(yíng)銷(xiāo)體系。組織開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)推廣、事件直播等活動(dòng)，將啞巴節、七人節、天峰山歌會(huì )等獨具XX特色節慶歌會(huì )直播流接入游云南平臺，豐富“一部手機游云南”直播內容，并持續推進(jìn)其應用。
�。ㄎ澹┤蚵糜瓮七M(jìn)情況
全域旅游示范區正在創(chuàng )建，全域旅游規劃已完成編制，現處于評審階段。面對全域旅游發(fā)展的新形勢和全省旅游革命新任務(wù)創(chuàng )建省級全域旅游示范區，一是促進(jìn)旅游與文化的融合，發(fā)展民族文化旅游產(chǎn)品。加大對文化資源的保護性利用開(kāi)發(fā)，加大對下莊土堿、東山刺繡、銀器手工藝品等傳統旅游商品的升級提質(zhì)力度。著(zhù)力培育體現XX特色的旅游文化創(chuàng )意商品品牌體系。促進(jìn)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)與旅游景區、文化旅游演藝、節會(huì )活動(dòng)等結合。目前，全縣共有各級非遺保護項目63項，各級傳承人91名。建立縣級生態(tài)保護區、傳習所、傳承保護基地13個(gè)，形成了較為完整的保護傳承和產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系。培育了一批具有持續發(fā)展潛力的文化創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)，以銀飾品加工、刺繡、泥塑、土陶等為主的民間工藝從業(yè)隊伍不斷壯大，使更多的民間手工技藝者參與到旅游商品和文創(chuàng )產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng )新中來(lái)，豐富了旅游市場(chǎng)。二是促進(jìn)旅游與教育的融合，發(fā)展研學(xué)旅游和紅色旅游。以王德三、王復生烈士故居及王孝達烈士故居為平臺，發(fā)展紅色旅游。三是推進(jìn)重大文化旅游項目建設，布局謀劃“XX州東部新興旅游度假區”。
�。┥媛冒踩ぷ髑闆r
為確保開(kāi)展好旅游市場(chǎng)領(lǐng)域安全生產(chǎn)隱患排査治理和安全生產(chǎn)工作，我局領(lǐng)導高度重視，一是及時(shí)召開(kāi)第二季度涉旅安全生產(chǎn)工作會(huì )議，與各企業(yè)簽訂20xx年安全生產(chǎn)責任書(shū)，要求各旅游行業(yè)結合自身實(shí)際，在認真分析行業(yè)安全生產(chǎn)、消防安全薄弱環(huán)節現狀的基礎上，仔細研究制定工作實(shí)施方案，明確工作職責，量化工作任務(wù)，迅速部署，確保責任、措施、人員“三落實(shí)”。二是對涉旅安全生產(chǎn)隱患排査治理及檢查工作結合我縣旅游實(shí)際作了全面的安排部署，特別對“元旦”、“春節”、“清明節”“五一勞動(dòng)節”“端午節”、“中秋”、“國慶”、“州慶”等節假日及重點(diǎn)時(shí)段進(jìn)行了細化分工任務(wù)和值班值守進(jìn)行了重點(diǎn)安排。明確要求要加強對全縣旅游市場(chǎng)各企業(yè)進(jìn)行深入細致的隱患全面排查治理及安全大檢查工作，并加強對各業(yè)主進(jìn)行《安全生產(chǎn)法》、《消防安全法》《云南省安全生產(chǎn)條例》《旅游法》的學(xué)習教育。三是結合“防風(fēng)險保平安迎大慶”消防安全執法檢查專(zhuān)項行動(dòng)及“安全生產(chǎn)月”工作實(shí)際及時(shí)組織召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，制定工作方案，進(jìn)一步明確職責、細化任務(wù)，通過(guò)安排部署三管三必須原則，分行業(yè)、分領(lǐng)域部署到位。對景區（點(diǎn)）、旅行社、星級酒店、文物古建等旅游行業(yè)等自查自糾。要求每個(gè)員工都要熟悉消防安全工作的重要性，各行業(yè)部門(mén)要認真落實(shí)、管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須管安全的總要求。及時(shí)督導各文化旅游企業(yè)結合十一類(lèi)排查重點(diǎn)和要求進(jìn)行了全面細致的排查，整改，對社會(huì )公開(kāi)消防安全承諾書(shū)。
�。ㄆ撸┞糜瓮对V件處理情況
共接到投訴35件，（一部手機游云南平臺投訴32件,12345政務(wù)熱線(xiàn)1件，網(wǎng)上信訪(fǎng)2件），接到投訴件后，我指揮中心工作人員，能按照規定的時(shí)內及時(shí)響應，了解情況，及時(shí)處理，涉及到成員單位的及時(shí)分發(fā)督促辦理，成員單位責任心、配合意識強，所有投訴件都能在規定的時(shí)間內辦結，辦結率100%。通過(guò)投訴件的及時(shí)處理，消除了行業(yè)領(lǐng)域的.一些不安全因數，確保了全縣文化和旅游行業(yè)安全穩定健康發(fā)展。
�。ò耍┞糜问袌�(chǎng)整治執法檢查情況
我局開(kāi)展了“春節”、“國慶”、“州慶”等節前文化旅游市場(chǎng)秩序整治及安全大檢查聯(lián)合執法檢查。重點(diǎn)對旅行社、景區景點(diǎn)星級飯店旅游商品銷(xiāo)售企業(yè)和公路沿線(xiàn)服務(wù)區等重點(diǎn)區域的日常監管和專(zhuān)項整治。重點(diǎn)整治了旅行社超范圍經(jīng)營(yíng)、“團費”；A級景區服務(wù)質(zhì)量下滑、配套設施老化；賓館飯店、客棧隨意漲價(jià)、霸王條款等違法違規行為，根除“不合理低價(jià)游”。對旅游區域安全防護設施檢查中發(fā)現的問(wèn)題，能立即處理的當即進(jìn)行解決，不能當即改正的下達整改通知書(shū)，限期改正。同時(shí)要求各旅游企業(yè)根據實(shí)際情況制定緊急處理預案，積極有效控制事故發(fā)生。通過(guò)檢查發(fā)現個(gè)別企業(yè)存在有裸露電線(xiàn)在外，未穿防火管，雜物間堆放易燃物品，消防設施臺賬管理不全。檢查組及時(shí)對企業(yè)負責人進(jìn)行約談，下發(fā)整改通知書(shū)，在規定期限內整改完成。及時(shí)消除了安全隱患，確保了安全穩定。
對旅游企業(yè)景區（點(diǎn)）消防安全情況進(jìn)行抽查，重點(diǎn)對如下領(lǐng)域進(jìn)行檢查：一是旅游企業(yè)單位消防安全、食品安全、特種設備安全等的配套保障措施;二是證照手續、安全規則制度建立健全、安全應急預案落實(shí)情況和日常安全管理臺賬建設等制度建設;三是旅游市場(chǎng)主體自主開(kāi)展安全工作部署、自檢自查安全隱患、消防安全演練等情況;四是掃黑除惡、綜治維穩、生態(tài)環(huán)保、森林防火等宣傳氛圍營(yíng)造情況，通過(guò)抽查情況良好，對個(gè)別企業(yè)消防安全宣傳教育不深入，個(gè)別員工不會(huì )使用滅火器。進(jìn)行了批評教育，要求企業(yè)負責人給員工上一堂消防安全和應急安全救援課，進(jìn)行消防安全知識講解與培訓，提高員工消防安全應急知識。通過(guò)檢查進(jìn)一步規范了旅游行業(yè)領(lǐng)域安全生產(chǎn)管理。20xx年累計出動(dòng)執法檢查人員304人次，出動(dòng)執法車(chē)輛66車(chē)次，檢查各類(lèi)文化旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戶(hù)191戶(hù)次，督促整改安全隱患25條，行政處罰3家次。
二、存在的困難和問(wèn)題
我局開(kāi)展旅游市場(chǎng)監管工作雖然取得了一定的成績(jì)，但同時(shí)仍然存在一些問(wèn)題亟待解決。主要表現在：一是執法人員配備不足、管轄區域面散、廣問(wèn)題，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的執法車(chē)輛；二是高星級酒店發(fā)展緩慢、旅游商品同質(zhì)化、經(jīng)營(yíng)管理滯后等問(wèn)題依然存在；三是整治工作還需向更大范圍、更深層次上拓展和延伸，鞏固成果的任務(wù)還比較重，需要進(jìn)一步抓好落實(shí)；四是旅游執法工作依然任重道遠，隊伍建設仍需進(jìn)一步加強。
三、20xx年工作打算
�。ㄒ唬├螛�(shù)“大旅游”理念，強化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合協(xié)調職責，鞏固整治成果。充分發(fā)揮旅游市場(chǎng)監管綜合調度指揮中心職能作用，加快融合XX縣旅游市場(chǎng)監管綜合調度指揮中心工作運行機制，發(fā)揮信息匯集、分析研判、統籌調度、協(xié)調指揮、快速反應、高效處置的工作職能。形成合力，統籌解決好旅游市場(chǎng)秩序監管和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題。
�。ǘ┚o密結合工作，大力開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)治理整頓。在今后的監管工作中，將治理整頓工作與旅游業(yè)務(wù)工作相結合，在參與中了解情況，相互協(xié)調，形成合力，全面加大旅游市場(chǎng)綜合整治工作的力度。通過(guò)整頓和規范旅游市場(chǎng)，認真解決影響旅游服務(wù)質(zhì)量和制約發(fā)展的突出問(wèn)題。針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，不按規定整改或整改落實(shí)不到位的企業(yè)，將依法進(jìn)行處理。
�。ㄈ┮e極推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展。我局將通過(guò)合理配置旅游產(chǎn)品和資源，淘汰和摒棄落后的業(yè)態(tài)和運作模式，有效提高旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和效率，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉型升級。改革完善管理體制機制，健全旅游基礎設施，強化旅游行業(yè)監管，實(shí)現旅游市場(chǎng)秩序明顯好轉，確保XX旅游業(yè)健康持續發(fā)展。
旅游環(huán)境綜合整治工作總結 20
20xx年以來(lái)，市文體旅游局堅持把環(huán)境保護工作納入重點(diǎn)，在文旅發(fā)展工作中堅持環(huán)境保護優(yōu)先的理念，加大環(huán)境整治措施、強化景區生態(tài)建設，取得一定實(shí)效。
一、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┖葑級景區、旅游企業(yè)環(huán)境保護。一是嚴格按照上級旅游行業(yè)主管部門(mén)及環(huán)保部門(mén)相關(guān)要求，狠抓環(huán)境整治，加大生態(tài)環(huán)境保護工作。同時(shí)，在景區、旅游飯店的評定、復核中，加大對環(huán)境保護工作開(kāi)展情況的衡量比重，全年新評定2A級景區1個(gè)、二星級旅游飯店2個(gè)，6處A級景區、3家旅游飯店通過(guò)年度復核。二是著(zhù)力提高游客保護環(huán)境的自覺(jué)性，通過(guò)大力開(kāi)展宣傳教育，提高廣大群眾及旅游項目開(kāi)發(fā)單位的環(huán)保意識，提高了公眾關(guān)心生產(chǎn)生活環(huán)境，主動(dòng)參與環(huán)境建設，依法維護自身環(huán)境權益的自覺(jué)性。三是督促旅游企業(yè)嚴格按照既定環(huán)境方針和環(huán)境目標實(shí)施環(huán)境保護，主要包括對垃圾分類(lèi)收集清運、倡導使用感應式龍頭等節能設備、使用清潔能源、污水管理等。
�。ǘ┞鋵�(shí)文化娛樂(lè )場(chǎng)所環(huán)境保護，做好降噪防污。一是積極配合市行政審批局做好文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所設立前的現場(chǎng)踏勘工作，認真按照有關(guān)審批法規精神，貫徹落實(shí)文娛場(chǎng)所設立位置的.禁止性規定，牢牢把住了市場(chǎng)準入關(guān)口，從源頭上防止噪聲源的產(chǎn)生。二是保持與環(huán)保、城管部門(mén)的緊密工作聯(lián)系，對涉及文旅經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的噪聲擾民問(wèn)題，及時(shí)配合，聯(lián)合處置。三是堅持開(kāi)展一年一度的中高考禁噪行動(dòng)，全力為廣大考生創(chuàng )造一個(gè)安靜舒適的學(xué)習休息和考試環(huán)境。全面強化保障，確保投訴查處，向社會(huì )公布12318文化市場(chǎng)投訴舉報電話(huà)，24小時(shí)受理群眾監督，全面保障高考期間市場(chǎng)巡查。20xx年中高考禁噪專(zhuān)項行動(dòng)期間先后出動(dòng)執法人員86人次，檢查網(wǎng)吧15家次，歌舞娛樂(lè )場(chǎng)所24家次，下發(fā)禁噪通知書(shū)41份。
�。ㄈ┏浞掷萌诿襟w多渠道宣傳，營(yíng)造全社會(huì )環(huán)境保護的良好氛圍。一是市廣播電視臺綜合廣播《新聞》欄目播發(fā)《妙筆藍圖繪生態(tài)綠水青山展笑顏》《城鄉一體統籌發(fā)展 讓美好生活“成色”更足》《何禮調研城鄉干線(xiàn)公路環(huán)境整治工作》《園林綠化工人：用汗水精心護綠》等23條。二是市公眾信息網(wǎng)播發(fā)《開(kāi)展秋季滅殺蟲(chóng)卵行動(dòng)扎實(shí)抓好綠化管養工作》、《 8月2日高溫下的堅守園林綠化工人：用汗水精心護綠》共2條。三是融媒APP播發(fā)《開(kāi)展秋季滅殺蟲(chóng)卵行動(dòng)扎實(shí)抓好綠化管養工作》《房湖公園開(kāi)展綠化養護行動(dòng)》等9條。四是手機報播發(fā)《推動(dòng)交通基礎設施綠色化》《妙筆藍圖繪生態(tài)綠水青山展笑顏》等3條。
二、特色亮點(diǎn)工作
成功創(chuàng )建天府旅游名縣和省級全域旅游示范區。旅游廁所等旅游基礎軟硬件建設顯著(zhù)提升，新增A級國家旅游景區2個(gè)、市級旅游度假區2個(gè)、2星級酒店2個(gè)。
三、下一步打算
下一步將重視對從業(yè)人員、游客的培訓和宣傳教育，豐富培訓和宣傳教育手段，全面樹(shù)立文明旅游、綠色旅游的理念。
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