理學(xué)院學(xué)生工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編為大家收集的理學(xué)院學(xué)生工作總結，希望能夠幫助到大家。
理學(xué)院學(xué)生工作總結1
我們07級學(xué)生會(huì )本學(xué)期在院領(lǐng)導和團委老師的指導和支持下，在院學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導和幫助下，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì )“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”的工作職能，在廣大同學(xué)的鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)全體學(xué)生會(huì )成員的共同努力，不斷拓寬工作領(lǐng)域，創(chuàng )新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體上完成了學(xué)期初定的工作計劃，并取得了顯著(zhù)的成績(jì)，現就即將過(guò)去一個(gè)學(xué)期的工作總結如下：
一、貼近學(xué)生生活方面：
1、新學(xué)期伊始，我們07級學(xué)生會(huì )就投入到了緊張的迎新工作中。由于本學(xué)期新生報到的主要工作由我們年級承擔，所以我們對人員進(jìn)行合理分工，使同學(xué)們可以高效快捷的工作。良好的工作作風(fēng)樹(shù)立了學(xué)生會(huì )的形象，受到家長(cháng)與學(xué)生的好評。在大一軍訓結束后，我們又在院學(xué)生會(huì )的領(lǐng)導下，幫助大一組建年級學(xué)生會(huì )，這也為我們學(xué)生會(huì )今后的各項工作注入了新鮮血液。
2、美好的生活環(huán)境對每一個(gè)同學(xué)的身心健康起著(zhù)積極的作用，良好的生活習慣可以鍛煉人的身體，陶冶人的情操。生活部基于以上情況，有針對性地展開(kāi)宿舍衛生檢查，對同學(xué)們的宿舍衛生保持起到了一定的監督作用。
3、為了保證同學(xué)們的按時(shí)作息和晚歸情況，自律部與生活部在協(xié)調配合下，對宿舍晚歸情況進(jìn)行了抽查，并在臨近期末時(shí)幾乎天天檢查，在主席團和各位部員的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
4、作為不久的將來(lái)就要邁入社會(huì )的大學(xué)生，了解就業(yè)形勢、提高自身就業(yè)技能顯得格外重要。為此，我們學(xué)生會(huì )的就業(yè)實(shí)踐部和勤工助學(xué)部都做了大量努力。就業(yè)實(shí)踐部在我們的公告欄里經(jīng)常張貼與我們息息相關(guān)的就業(yè)信息，幫助同學(xué)們了解目前的就業(yè)形勢，做好職業(yè)規劃，并在本學(xué)期末邀請蘇老師為我們做講座，還協(xié)助團總支策劃了寒假實(shí)踐活動(dòng)。勤工助學(xué)部主要負責同學(xué)們勤工助學(xué)崗位的申請統計和安排的工作以及相關(guān)工資的發(fā)放，盡己所能幫助同學(xué)們獲得更多的勤工助學(xué)崗位，另外，還完成了新增助學(xué)貸款的相關(guān)事宜。
5、為了體現我們年級大家庭的溫馨和對女生的關(guān)心，女生部定期向女生們提供各類(lèi)的信息，如皮膚的保養、考證、身體健康、換季注意事項等等。在xxxx年12月31日晚上即將進(jìn)入新的一年的時(shí)刻，女生部將學(xué)生會(huì )的祝福送入了經(jīng)管院07級的每一個(gè)宿舍，讓大家體會(huì )到學(xué)生會(huì )全體成員對同學(xué)們的真心祝福。在07級女生部帶領(lǐng)下，08級女生部的工作也初有成效，組建了經(jīng)管院第一支禮儀隊，并配合08級各部順利開(kāi)展了一系列活動(dòng)。
6、外聯(lián)部作為為我們學(xué)生會(huì )開(kāi)展各項活動(dòng)提供外部支持的一個(gè)部門(mén)，根據自身特點(diǎn)和實(shí)際需要，組織、籌劃了多次外聯(lián)工作，在迎新和k歌大賽的活動(dòng)中都發(fā)揮了自己部門(mén)的職能，雖然工作任務(wù)比較艱巨，面臨著(zhù)許多困難和挑戰，但外聯(lián)部的各位同學(xué)從不氣餒，盡自己的全力做好各項工作。
二、學(xué)風(fēng)建設方面：
本學(xué)期的學(xué)風(fēng)建設是在學(xué)習部的主導下開(kāi)展的，在新學(xué)期開(kāi)始學(xué)習部就進(jìn)行了統一各班級課表的工作，為后來(lái)的一整學(xué)期的學(xué)習管理奠定了基礎。并在接下來(lái)的工作中完成了雙學(xué)位的選拔報送工作和綜合測評及獎學(xué)金、助學(xué)金的評選。這些工作看似簡(jiǎn)單，但操作起來(lái)十分繁瑣，但在主席團和各班負責人的協(xié)助下，學(xué)習部圓滿(mǎn)完成了這項任務(wù)。在接下來(lái)的四級備戰中，學(xué)習部、宣傳部和組織部通力配合，成功舉辦了四級講座，幫助同學(xué)們指明學(xué)習方向和備戰技巧。在本學(xué)期末，我們年級開(kāi)展了“學(xué)風(fēng)建設月”活動(dòng)，在謝老師帶領(lǐng)下，學(xué)生會(huì )成員共同努力，堅持早晚考勤，督促同學(xué)們努力學(xué)習。組織部在本學(xué)期主要負責了“大學(xué)生在線(xiàn)網(wǎng)站”的推廣與動(dòng)員，并在“學(xué)風(fēng)建設月”中收集與張貼國家級獎學(xué)金、國家級勵志獎學(xué)金同學(xué)心得感言，敦促同學(xué)們向他們學(xué)習。在本學(xué)期末，在團總支的帶領(lǐng)下，組織部與就業(yè)實(shí)踐部一道，舉辦“寒假生活你我共享——初試就業(yè)牛刀，淺嘗見(jiàn)習苦甜”寒假社會(huì )實(shí)踐活動(dòng)。
三、校園文化方面：
校園文化方面本學(xué)期主要由宣傳部和通迅部負責。宣傳部圓滿(mǎn)完成了本學(xué)期各項活動(dòng)的宣傳工作，如新學(xué)期迎新宣傳、我為校慶添光彩宣傳、經(jīng)管學(xué)院教師節的宣傳以及我們學(xué)院健身節和足球賽的宣傳工作。雖然宣傳部人手不多，但做事盡職盡責，出色的完成了各項宣傳任務(wù)，并指導大一宣傳部開(kāi)展了各項工作。通訊部主要負責活動(dòng)照片的拍攝和通訊報道的寫(xiě)作，在本學(xué)期完成了《迎新報道》、《成長(cháng)比成功重要》、《經(jīng)管學(xué)院開(kāi)展職業(yè)生涯規劃講座》、《我為校慶增光彩》等通訊報道，促進(jìn)了我們學(xué)院的形象宣傳工作。
四、文娛體育活動(dòng)方面：
我們這學(xué)期的文體活動(dòng)可謂豐富多彩。其中，體育方面在新學(xué)期初，07級體育部就協(xié)助院體育部組織了迎校慶智力運動(dòng)會(huì )的預選賽。在緊接著(zhù)的校體育健身節中，體育部挑選出了優(yōu)秀選手參加籃球、排球、足球等賽事，并取得了優(yōu)異成績(jì)。年級足球賽是本學(xué)期體育部組織的最后一項活動(dòng)，在院體育部的幫助下，這項活動(dòng)取得了成功，增進(jìn)了各班的凝聚力和向心力，與促進(jìn)了各專(zhuān)業(yè)的交流與溝通。在文藝方面，恰逢我校55周年校慶，在文藝部的組織協(xié)助下，我們學(xué)院55名同學(xué)完成了開(kāi)場(chǎng)舞的表演。舉辦了經(jīng)管k歌大賽，在學(xué)校引起了很大的反響，也得到了同學(xué)們的熱情參與，豐富了同學(xué)們的課余生活。
過(guò)去的一學(xué)期已經(jīng)離我們遠去，在以后的工作實(shí)踐中，我們將會(huì )不斷的努力與探索，揚長(cháng)避短，使學(xué)生會(huì )的各項工作在穩定中創(chuàng )新，在創(chuàng )新中穩步前進(jìn)，逐步走向完善，我們也堅信：只要我們以積極的心態(tài)主動(dòng)的工作，無(wú)悔的付出，一定會(huì )譜寫(xiě)出更加壯麗的篇章。
理學(xué)院學(xué)生工作總結2
在院領(lǐng)導和團委老師的指導下，在學(xué)生會(huì )全體同學(xué)的努力下，我們經(jīng)管學(xué)生會(huì )銳意開(kāi)拓、積極進(jìn)取，圓滿(mǎn)的完成了本學(xué)期的工作，切實(shí)做到了'從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去'的宗旨；學(xué)生會(huì )工作堅持正確的政治方向，緊扣時(shí)代脈博，結合社會(huì )熱點(diǎn)焦點(diǎn)，開(kāi)展了一系列有意義的活動(dòng)，為促進(jìn)廣大同學(xué)全面成長(cháng)成才起到了積極作用，同時(shí)以務(wù)實(shí)的工作為廣大同學(xué)服務(wù)，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì )橋梁紐帶作用。在開(kāi)展各項工作的過(guò)程中，我們緊密?chē)@黨和國家的方針和政策，密切配合校團委、學(xué)生會(huì )及我院團總支各個(gè)時(shí)期的工作，有效地開(kāi)展了各種活動(dòng)，現將工作情況總結如下。
一、組織建設：
為了更好地發(fā)揮學(xué)生會(huì )的作用，更有效地開(kāi)展各項工作，我們院學(xué)生會(huì )進(jìn)行了一系列的調整和改革，主要有：
1、成員調整：九月開(kāi)學(xué)初，針對各種實(shí)際情況，我學(xué)院學(xué)生會(huì )主要成員進(jìn)行了大調整，選出主席一名，副主席三名，團委副書(shū)記1名，常委6名，各部部長(cháng)25名。
2、完善制度：為了使我院學(xué)生會(huì )工作規范化、制度化，我們制定了新的學(xué)生會(huì )工作章程，同時(shí)還制定了一系列制度，如《學(xué)生會(huì )成員獎罰制度》、《學(xué)生干部工作考核標準》等。
二、校園文化
為了豐富我院學(xué)生的文體生活，我們院結合事實(shí)，開(kāi)展了一系列比較有影響力體育活動(dòng)、學(xué)術(shù)講座、學(xué)術(shù)交流、文藝活動(dòng)等，都取得的比較好的效果。
文體活動(dòng)
1、體育節活動(dòng)：10月份，我們院體育部參加了校組織的體育節比賽�；顒�(dòng)前院體育部對部分人員進(jìn)行了簡(jiǎn)單的培訓，保證了活動(dòng)的順利開(kāi)展，特別是調動(dòng)了女生參與活動(dòng)的積極性，并從大一大二學(xué)生中選出了一批較為出色的隊員。成績(jì)體育節獲得足球賽冠軍，拔河比賽二等獎，洗衣服比賽二等獎，男籃精神文明獎，女籃三等獎等一系列好的成績(jì)．羽毛球方面我院獲得男單第一，男雙第二，女單第二，女雙第三的好成績(jì)。
2、迎新晚會(huì )：9月28日我院文藝部在科學(xué)會(huì )堂組織開(kāi)展了05級迎新晚會(huì )活動(dòng)，活動(dòng)旨在充分展現我院學(xué)生的青春活力，同時(shí)也是給05級新生的一份禮物。晚會(huì )共有14個(gè)節目，涉及舞蹈，獨唱，小品，相聲，時(shí)裝表演，情歌對唱等，形式多樣而不失新穎，充分體現了經(jīng)管學(xué)院多才多藝和蓬勃向上的精神風(fēng)貌。
3、三星mtv校園歌手大賽：在校學(xué)生會(huì )的倡議下我們經(jīng)管學(xué)院參加了三星mtv校園歌手大賽最后由我院03級王朕同學(xué)獲得優(yōu)秀歌手獎。
4、禮儀風(fēng)采大賽：組織參加校團委＂禮儀風(fēng)采大賽＂，一名同學(xué)獲三等獎，四名同學(xué)選進(jìn)禮儀隊．
學(xué)術(shù)講座與交流
1、新老生交流會(huì )：為了激發(fā)大一學(xué)生在學(xué)習上的自主性，鼓勵他們全面發(fā)展自己、充分鍛煉自己，并把同學(xué)們帶入一種競爭、拼搏的學(xué)習氛圍，我院學(xué)生會(huì )于10月28號在經(jīng)管區樓b區402教室組織了院新老學(xué)生學(xué)習經(jīng)驗交流會(huì )，交流會(huì )組織03級獲一等獎學(xué)金的同學(xué)給05級同學(xué)做了學(xué)習報告會(huì )，談?wù)勊麄冊诖髮W(xué)生活的心得體會(huì )，并對大一學(xué)生在學(xué)習、生活及工作等方面存在的疑問(wèn)予以解答，活動(dòng)采取互動(dòng)的方式，進(jìn)行交流學(xué)習。大一同學(xué)對選修，副修等學(xué)習方面的話(huà)題十分關(guān)注，并對如何應對英語(yǔ)等級考試進(jìn)行了交流，同時(shí)又就就業(yè)，考研等方面提出了不同問(wèn)題。通過(guò)這次交流，在一定程度上端正了大家對現學(xué)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度。
3、＂游知識海洋，展理工風(fēng)采＂百科知識辯論賽：在聲勢浩大的.世界大學(xué)沈陽(yáng)行的活動(dòng)中，在沈陽(yáng)理工大學(xué)“振興之旅青春之約”主題的號召下，為了豐富同學(xué)們的課余生活，促進(jìn)各分院之間的交流。展現理工大學(xué)學(xué)生良好的精神面貌，促進(jìn)各大學(xué)之間的經(jīng)驗交流。我經(jīng)管學(xué)院與汽車(chē)交通學(xué)院，理學(xué)院積極響應學(xué)校號召，共同舉辦了一場(chǎng)以“游知識海洋，展理工風(fēng)采”為主題，以知識競賽為主要方式活動(dòng)。最后由我院獲得冠軍。本次活動(dòng)的成功舉行，展現了我經(jīng)濟管理學(xué)院良好的精神風(fēng)貌與共同進(jìn)步的決心。使同學(xué)們增強了從各個(gè)不同的方面豐富自己的學(xué)識的意識，更是向世界大學(xué)沈陽(yáng)行活動(dòng)獻上了一份精彩，注入了一份活力。
4、“唇槍舌戰，與誰(shuí)爭鋒＂主題辯論賽
秋高氣爽的日子里我們迎來(lái)了由校學(xué)生會(huì )主辦的“唇槍舌戰，與誰(shuí)爭鋒＂主題辯論賽，本次比賽不僅促進(jìn)了各個(gè)院系之間的交流，開(kāi)拓了學(xué)生的視野，培養了同學(xué)們的思維和表達能力，同時(shí)豐富了同學(xué)們的課余生活，給了有辯論愛(ài)好的同學(xué)一次展示自我的機會(huì )。我經(jīng)管學(xué)院在同學(xué)們極大的參與支持下取得了第四名的成績(jì)。
5、“想輝映青春，行動(dòng)體現先進(jìn)”三維團課：為了讓大一的新同學(xué)進(jìn)一步增強團員組織觀(guān)念，提高團員的歸屬感、責任感和榮譽(yù)感，并為了配合學(xué)校開(kāi)展“增強意識，健全組織，活躍工作”的思想工作，我們經(jīng)濟管理學(xué)院組織部組織團員開(kāi)展了一次主題為“理想輝映青春，行動(dòng)體現先進(jìn)”的“三維”團課，使團員們從枯燥呆板的受教育的平面走進(jìn)快樂(lè )、活潑、有趣的立體空間。在“三維”團課中，同學(xué)們盡情展示才華，體驗現實(shí)生活，真正融入到團課中來(lái)，達到了預期學(xué)習的目的。指導思想是認真貫徹落實(shí)“增強意識，健全組織，活躍工作”的指導思想，并以新思想、新思路、新方法、新途徑、新創(chuàng )意作為行動(dòng)指南，銳意創(chuàng )新，把團學(xué)工作的具體理論和實(shí)踐相結合，既提高了團課的質(zhì)量，也推動(dòng)了學(xué)校新形勢下團的思想工作的建設。
6、外語(yǔ)角晚會(huì )：這次活動(dòng)得成功舉辦給同學(xué)們的課余生活畫(huà)上了閃亮的一筆，充分體現了他們對英語(yǔ)學(xué)習的熱情和提高音樂(lè )口語(yǔ)的欲望，以及想從不同的方面綜合的充實(shí)自己的積極的學(xué)習意識。本次外語(yǔ)角讓同學(xué)們在娛樂(lè )中快樂(lè )的學(xué)習英語(yǔ)，使他們對學(xué)習充滿(mǎn)興趣。
7、“我心中的黨”演講比賽：我院在此次演講獲得冠軍。
三、宣傳
宣傳工作以其獨特的方式在各項工作中占據了獨特的地位，尤其在學(xué)生會(huì )工作中，它傳達學(xué)生會(huì )各項工作的信息給同學(xué)，是連接各項工作的橋梁和紐帶。學(xué)生會(huì )組織的各項活動(dòng)能夠得到積極的響應，主要原因之一是宣傳起到了深入人心的作用。我院學(xué)生會(huì )宣傳部在次方面取得可很好的成績(jì)，為院里各項活動(dòng)的成功開(kāi)展奠定了基礎。
我院學(xué)生會(huì )宣傳部積極配合學(xué)校宣傳欄主要以規定的內容為主題，進(jìn)行板報宣傳，板報以創(chuàng )新、醒目、含義深刻為主旨。同時(shí)我們還結合我們院自身的特點(diǎn)進(jìn)行了許多宣傳工作�？傮w效果都非常不錯，現代社會(huì )是網(wǎng)絡(luò )化、信息化的社會(huì )，經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì )信息部面也作了不少的工作，更新了院學(xué)生會(huì )的主頁(yè)，讓全院，全校了解我們學(xué)生會(huì )的宗旨、活動(dòng)等。
經(jīng)貿語(yǔ)讕是經(jīng)管學(xué)院特色的報刊，主要由編輯部負責。主要工作是報道院大型活動(dòng)，提供一些自然方面的基本資料，對學(xué)生會(huì )工作的開(kāi)展起了巨大的作用。
四、社會(huì )活動(dòng)
植樹(shù)活動(dòng)：為了給全校綠化工作作出一點(diǎn)貢獻，增強同學(xué)們對綠化工作的重視，并從自己做起，我院領(lǐng)導組織了三次植樹(shù)活動(dòng)。我院領(lǐng)導及同學(xué)在行政樓前參加植樹(shù)活動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)展的順利、成功，每位同學(xué)都親手種下了十棵樹(shù)苗。通過(guò)這次活動(dòng)，我們也看到了有越來(lái)越多的同學(xué)在關(guān)心著(zhù)學(xué)校的綠化工作，使我們以后開(kāi)展這項工作有了更高的信心。
與企業(yè)合作：10月5號為了豐富同學(xué)們的課余生活，加強同學(xué)們的社會(huì )實(shí)踐能力，我院社實(shí)部于十一長(cháng)假的前一天與賽博公司達成協(xié)議于三好街為長(cháng)虹產(chǎn)品進(jìn)行宣傳，同時(shí)與回音避公司合作將一部分同學(xué)送到社會(huì )中進(jìn)行實(shí)踐。
05級愛(ài)心服務(wù)對的成立與發(fā)展：
9月2日～9月8日為了增強班機的凝聚力，為了增進(jìn)同學(xué)間的友誼，更為實(shí)現班級內部無(wú)堅不摧的團結力，經(jīng)管學(xué)院策劃了女生為男生設計寢室的評比活動(dòng)。
隨著(zhù)新生的陸續到來(lái)，為給他們一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境，也為了體現愛(ài)心服務(wù)隊及經(jīng)管學(xué)院學(xué)生會(huì )為同學(xué)們服務(wù)的宗旨，樹(shù)立其在大一新生中良好的形象，經(jīng)管學(xué)院愛(ài)心服務(wù)隊在9月14號組織經(jīng)管04級全體同學(xué)給本院05級的新生打掃寢室。
同學(xué)愛(ài)心捐助——為機械學(xué)院董志浩進(jìn)行愛(ài)心捐款，此次活動(dòng)本著(zhù)學(xué)�！盎钴S工作，增強意識”的指導思想而開(kāi)展。一方面幫助患病的同學(xué)得到更好的治療，重獲生活的自信。另一方面喚起同學(xué)們沉睡已久的愛(ài)心。這次的活動(dòng)是啟發(fā)同學(xué)們對生命和愛(ài)心的深層思考。捐款總數為3373.9元。
愛(ài)心服務(wù)隊宣誓儀式：本次是經(jīng)管學(xué)院愛(ài)心服務(wù)對的壯大與發(fā)展的又一個(gè)新時(shí)期。這次活動(dòng)讓05級同學(xué)對愛(ài)心服務(wù)對有了一個(gè)大概的印象，有一個(gè)新的認識。通過(guò)老師的講解和對誓言的宣誓，讓同學(xué)們能夠自覺(jué)提高愛(ài)心意識，多關(guān)心身邊的人，對奉獻自己的一片愛(ài)心。此后于11月1日，7日。12月初分別舉行活動(dòng)為校園清掃衛生得到了廣大師生的好評。
參加＂提高大學(xué)生自身素質(zhì)，創(chuàng )建一個(gè)安全文明的校園活動(dòng)＂為主體的簽名
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年月到月我在中國銀行呼倫貝爾分行的為期周的實(shí)習。中國銀行呼倫貝爾銀行為中國銀行系統中的地市級分行。目前中國銀行呼倫貝爾分行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)品種主要有：人民幣、外幣存款、貸款業(yè)務(wù)，人民幣、外幣結算業(yè)務(wù)、信用卡、銀行卡業(yè)務(wù)，各種代收、代付、代理、代售業(yè)務(wù)以及其他金融業(yè)務(wù)。
中國銀行呼倫貝爾為中國銀行系統中的地市級分行貝爾分行開(kāi)辦的人民幣儲蓄業(yè)務(wù)種類(lèi)有：活期儲蓄、整存整取、零存整取、存本取息定期儲蓄，通知存款、定活兩便儲蓄、教育儲蓄。
外幣儲蓄業(yè)務(wù)：可存入貨幣為美元、日元、英鎊、港幣、歐元。存款賬戶(hù)分為外匯賬戶(hù)和外幣現鈔賬戶(hù)。
消費貸款業(yè)務(wù)有：個(gè)人住房按揭貸款、商鋪按揭貸款、家居裝修貸款、汽車(chē)消費貸款、教育助學(xué)貸款、大額耐用消費品貸款、個(gè)人儲蓄存單小額抵押貸款等。
中國銀行呼倫貝爾分行還為您開(kāi)辦定期、活期一本通業(yè)務(wù)、銀卷通業(yè)務(wù)。
銀行按業(yè)務(wù)不同劃分業(yè)務(wù)部、核算部、客戶(hù)服務(wù)部、后勤部等。盡管時(shí)間有限，但我會(huì )努力掌握一個(gè)大體的銀行運作框架和了解自己需要熟練的技能。
客戶(hù)服務(wù)部：辛苦而有趣的工作
客戶(hù)服務(wù)部工作，包括發(fā)送回單、指導客戶(hù)填各種單據、主動(dòng)推銷(xiāo)信用卡等金融產(chǎn)品。在我國現有商業(yè)銀行大同小異的金融產(chǎn)品競爭中，銀行制勝的關(guān)鍵在于服務(wù)質(zhì)量。以大堂服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)的一系列客戶(hù)服務(wù)是銀行能否把客戶(hù)從品牌嘗試者發(fā)展為品牌忠誠者，進(jìn)而成為品牌推廣者的焦點(diǎn)所在。以客戶(hù)為中心，高質(zhì)量的客戶(hù)服務(wù)是商業(yè)銀行營(yíng)銷(xiāo)工作的出發(fā)點(diǎn)。
核算部：為銀行精打細算
我在體會(huì )最深的一點(diǎn)就是銀行為實(shí)現利潤最大化，在控制風(fēng)險和成本上做出的不懈努力。個(gè)人汽車(chē)消費按揭貸款和個(gè)人住房按揭貸款是近年來(lái)在我國銀行業(yè)新興的個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品。雖然此類(lèi)個(gè)人消費貸款在國外一直比較普遍，但由于有較大的風(fēng)險和成本，國內銀行很少涉足。然而面對不斷開(kāi)放的市場(chǎng)和不斷擴大的需求，銀行競爭的焦點(diǎn)必然就逐漸集中在個(gè)人業(yè)務(wù)這塊大蛋糕上。
首先在風(fēng)險控制方面，核算部嚴格按照人民銀行對該類(lèi)業(yè)務(wù)的規定辦事，從審核貸款人的申請書(shū)到調查貸款的可行性、聯(lián)系保險公司，再到一步步核實(shí)，最后報領(lǐng)導批準發(fā)放貸款，都有一套標準的程序。由于按揭貸款屬于長(cháng)期性貸款，銀行對違約率的控制是極其嚴厲的。由于汽車(chē)相比樓宇屬于動(dòng)產(chǎn)，汽車(chē)消費貸款的風(fēng)險相比住房貸款就更高一些。因此銀行對汽車(chē)按揭貸款的控制就更為謹慎。在貸款發(fā)放后漫長(cháng)的管理階段，若借款者拖欠貸款達到期，銀行方面就可以提出訴訟或是扣押車(chē)輛。
其次在成本控制方面對市場(chǎng)是抓大放小，也就是要盡量做批發(fā)性業(yè)務(wù)而不是零售性業(yè)務(wù)。尤其是在做住房貸款上，批發(fā)性的業(yè)務(wù)大大節約了人力財力，監控也較單個(gè)住房貸款容易。這一點(diǎn)我很有體會(huì )，在我實(shí)習的三天里，就有不少發(fā)展商來(lái)跟銀行談批發(fā)性業(yè)務(wù)。這種直接的溝通，僅就個(gè)別有問(wèn)題的借款人提出建議，因此省去很多瑣碎的環(huán)節盡管還是有許多瑣碎的工作要做：。我從抄錄客戶(hù)資料、裝訂文件、送請行長(cháng)審批等等這些瑣碎做起，親身感受到每一步瑣碎的重要，真的是一步也不能少，一步也不能馬虎。一個(gè)小小的失誤可能帶來(lái)的損失不僅僅是一個(gè)客戶(hù)，而是一個(gè)潛在的客戶(hù)群。
業(yè)務(wù)部：銀行的利潤源泉
業(yè)務(wù)部是由原來(lái)的信貸部轉變而來(lái)的，主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)提供貸款，長(cháng)期以來(lái)就是銀行獲取利潤的關(guān)鍵。傳統的信貸部主要為企業(yè)提供長(cháng)期或短期貸款，從中收取貸款利息。貸款數額越大，獲利越豐厚，相應風(fēng)險越大�，F代商業(yè)銀行的信貸部開(kāi)發(fā)出多種為企業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，像發(fā)展中心的業(yè)務(wù)部除傳統的貸款業(yè)務(wù)、票據業(yè)務(wù)外，還有保證業(yè)務(wù)開(kāi)立境內保函，保理業(yè)務(wù)有追索權的融資保理和代理業(yè)務(wù)代理中國進(jìn)出口銀行賣(mài)方信貸。
授信業(yè)務(wù)
授信業(yè)務(wù)是中國銀行的主體業(yè)務(wù)。建行二十年來(lái)，中國銀行作為國家外匯資金及對外籌資的主渠道，始終以充足的外匯資金與人民幣貸款支持著(zhù)紹興的經(jīng)濟建設，為國民經(jīng)濟和對外經(jīng)貿的發(fā)展作出了突出的貢獻。銀行信貸是銀行將自己籌集的資金暫時(shí)借給企事業(yè)單位使用，在約定時(shí)間內收回并收取一定利息的經(jīng)濟活動(dòng)。
結算業(yè)務(wù)
國際、國內結算業(yè)務(wù)是中國銀行為廣大客戶(hù)提供的日常理財服務(wù)項目。長(cháng)期以來(lái)，中國銀行作為傳統的外匯外貿專(zhuān)業(yè)銀行，在國際結算業(yè)務(wù)中有著(zhù)獨特的優(yōu)勢：與全球多個(gè)國家和地區的多家外國銀行建立了代理業(yè)務(wù)關(guān)系，國際結算網(wǎng)絡(luò )完善；擁有一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人材，國際結算業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富，信譽(yù)卓著(zhù)，能為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的國際結算服務(wù)。在國內結算業(yè)務(wù)方面，中國銀行擁有覆蓋全國的電子聯(lián)行系統和企業(yè)即時(shí)收付系統，能為客戶(hù)提供快捷、準確的全方位國內結算服務(wù)。
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