旅游局十一黃金周的工作總結
××區旅游黃金周工在區委、區政府的正確領(lǐng)導和市旅游局的精心指導下通過(guò)區假日旅游指揮小組各成員單位精心組織、密切配合旅游戰線(xiàn)廣大干部職工辛勤工、熱忱服務(wù) 20XX年我區“十一”黃金周旅游氛圍歡樂(lè )祥和安全有序賓館飯店、旅行社、景點(diǎn)景區忙而不亂服務(wù)質(zhì)量明顯提高實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、形象”四統一的目標沒(méi)有出現旅游安全事故�，F將我區“十一”黃金周旅游工情況總結
一、黃金周旅游接待情況
10月1日——10月8日全區共接待國內外游客6.22萬(wàn)人次去年同比減少40.3%實(shí)現旅游總入 2070.94萬(wàn)元去年同比減少5.5%。全區接待過(guò)夜游客2.84萬(wàn)人次一日游游客為3.38萬(wàn)人次。
二、黃金周準備工情況
(一)進(jìn)一步落實(shí)監管主體責任切實(shí)加強對旅游工的組織領(lǐng)導。
1、高度重視黃金周旅游接待工�！笆弧秉S金周前區政府多次在會(huì )議上強調旅游安全工的重要性并對黃金周旅游工提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求制訂并下發(fā)了《玉溪市××區旅游安全“三項行動(dòng)”實(shí)施方案》以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工的通知把關(guān)系到游客生命、財產(chǎn)安全的'大事納入到旅游工的重要議事日程。切實(shí)加強領(lǐng)導落實(shí)責任及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問(wèn)題有針對性地加強對重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監管區假日協(xié)調領(lǐng)導小組組長(cháng)為第一責任人負總責、親自抓分管領(lǐng)導和責任人員具體抓強化安全生產(chǎn)監督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。
2、嚴格落實(shí)旅游企業(yè)安全監管責任。進(jìn)一步明確涉旅安全監管工的任務(wù)和職責堅持關(guān)口前移、重心下移及時(shí)發(fā)現并解決苗頭性、傾向性問(wèn)題采取針對性監管措施加強對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)部位的監督檢查教育、引導、督促旅游企業(yè)強化企業(yè)主體責任將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監管重點(diǎn)實(shí)行安全生產(chǎn)責任事故“一票否決制”對發(fā)生重大安全責任事故的A級景區、星級飯店根據管權限將逐級上報取消A級和星級標志對發(fā)生安全責任事故的旅行社在全區旅游行業(yè)內通報批評。
(二)聯(lián)合執法加強旅游安全專(zhuān)項治。
緊密結合旅游市場(chǎng)綜合治和黃金周檢查工協(xié)調公安、交通、質(zhì)監、衛生等部門(mén)切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專(zhuān)項治和排查工。
1、認真抓好旅游道路交通安全工。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點(diǎn)切實(shí)加強對旅行社租用旅游車(chē)的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關(guān)合安排旅游團隊運行計劃避開(kāi)安全上存在隱患的旅游線(xiàn)路在租用車(chē)輛時(shí)要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車(chē)公司選擇技術(shù)性能好的車(chē)輛和技術(shù)過(guò)硬的駕駛員簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無(wú)交通運輸證照、無(wú)旅游客運資質(zhì)、無(wú)旅游客運經(jīng)營(yíng)許可證和帶“病”的車(chē)輛。積極配合交通路政和運管部門(mén)加強對重點(diǎn)旅游線(xiàn)路交通安全管落實(shí)大型旅游車(chē)輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度堅決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規行為。
2、認真抓好食品衛生安全工。高度重視旅游線(xiàn)路食品衛生安全工在區政府的領(lǐng)導下積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門(mén)加強我區星級酒店管、治和食品購物點(diǎn)食品宣傳管監督各旅行社合安排團隊運行計劃科學(xué)決定就餐和食品購物點(diǎn)加強對導游的教育管正確引導游客在旅游中注意食品衛生安全避免在旅游沿線(xiàn)購買(mǎi)路餐和快餐及生、冷食品。
3、認真抓好特種設施設備的安全工。主動(dòng)協(xié)調公安消防、安監、質(zhì)監等部門(mén)加強對全區旅游星級飯店和旅游景區特種設施設備的安全管。對旅游星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型游藝設施嚴格落實(shí)定期安全檢查和日常維護制度進(jìn)行了檢查對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運堅決杜絕帶病運營(yíng)。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅游線(xiàn)路和游樂(lè )項目對開(kāi)展涉及旅游特種項目依照相關(guān)法規進(jìn)行申報對已經(jīng)開(kāi)展的旅游項目進(jìn)一步加強安全管落實(shí)安全保障和救護措施確保了各種旅游項目安全開(kāi)展。
(三)突出重點(diǎn)組織開(kāi)展全區旅游安全大檢查。
按照市旅游局及區政府相關(guān)件精神 “十一”黃金周前協(xié)調公安、交通、質(zhì)監、衛生等部門(mén)對我區旅游景區(點(diǎn))、星級酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查并對檢查中發(fā)現存在的安全隱患由對口部門(mén)提出限期改的意見(jiàn)和要求另外針對目前甲型H1N1流爆發(fā)的實(shí)際區旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型H1N1流的預案并抽調人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況發(fā)現存在的問(wèn)題及時(shí)現場(chǎng)糾正。
二、黃金周呈現的主要特點(diǎn)
1、黃金周旅游安全有序未出現旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間區旅游質(zhì)監共接聽(tīng)游客5個(gè)多為詢(xún)問(wèn)游覽線(xiàn)路、交通情況、賓館預訂、門(mén)票價(jià)格等;投訴電話(huà)1個(gè)投訴事件均了妥善處。個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。
2、自助游游客較往年明顯增多。近年來(lái)我區高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展區內周邊城市的行車(chē)時(shí)間已大為縮短為自駕車(chē)出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周景區道路車(chē)輛絡(luò )繹不絕自駕車(chē)游客較往年明顯增多。
3、誠信旅游、明旅游取得良好成效。我區大力開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合治工和“誠信旅游”活動(dòng)黃金周前專(zhuān)門(mén)對誠信旅游、明旅游工了重點(diǎn)部署�！笆弧逼陂g我區旅游市場(chǎng)秩序良好旅游經(jīng)營(yíng)規范服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數游客更加注意自身形象明旅游意識增強隨地吐痰、公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹(shù)木和欄桿的現象明顯減少。
今年“十一”黃金周我區旅游接待人數比去年下降主要因：
一是甲型H1N1流的影響;
二是旅游購物、娛樂(lè )等要素培育滯后特色不明顯;
三是旅游信息化建設還有待加強。
為切實(shí)做好今后的假日旅游各項工進(jìn)一步加快××區旅游發(fā)展步伐下一步應著(zhù)重抓好以下幾方面的工：
一是大力實(shí)施精品名牌戰略建設一批有地方特色的旅游精品景區以促進(jìn)全區旅游業(yè)加快發(fā)展。
二是加強旅游化、體育、商業(yè)、社區活動(dòng)的有機結合在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)使旅游經(jīng)濟效應更廣泛地擴散。
三是加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度通過(guò)合旅游資源包裝旅游產(chǎn)品塑造××區旅游新形象。
四是從“以人為本”的角度出發(fā)盡快提高游客接待能力圍繞“食、住、行、游、購、娛”各環(huán)節完善各項接待設施提高游客滿(mǎn)意度
【旅游局十一黃金周的工作總結】相關(guān)文章：
旅游局“十一”黃金周工作總結08-16
十一黃金周旅游局工作總結11-21
縣旅游局的十一黃金周工作總結11-25
旅游局十一黃金周游客接待的工作總結11-21
區旅游局十一黃金周旅游工作總結08-23
旅游局“十一”黃金周旅游安全工作小結07-21
旅游局十一黃金周旅游安全工作小結12-24
十一黃金周日記05-21
十一黃金周安全生產(chǎn)工作總結07-31