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銀行文明單位創(chuàng )建工作總結（精選15篇）
時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲了不少成績(jì)，是時(shí)候仔細的寫(xiě)一份工作總結了。大家知道工作總結的格式嗎？下面是小編收集整理的銀行文明單位創(chuàng )建工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇1
近一年來(lái)，上海良機冷卻設備有限公司按照松江區創(chuàng )建文明單位工作精神，始終不渝地堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理等各個(gè)方面，兩個(gè)文明建設同步發(fā)展，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的思想保證，收到了內增凝聚力，外增吸引力，提高向心力，發(fā)展生產(chǎn)力的良好效果。在金融海嘯人大環(huán)境下，依然出色完成總公司交給的任務(wù)指標，并做全年實(shí)現了安全生產(chǎn)無(wú)事故。積美化工廠(chǎng)環(huán)境，營(yíng)造一個(gè)良好的工作生活環(huán)境。
一、加強領(lǐng)導，統一認識，形成創(chuàng )建核心
創(chuàng )建文明單位是群眾性精神文明建設活動(dòng)的重要組成部分；是把兩個(gè)文明建設的任務(wù)落實(shí)到基層的有效途徑；是不斷提高干部員工思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)的生動(dòng)形式。良機公司自成立初始，領(lǐng)導班子就充分認識到抓好企業(yè)“兩個(gè)文明”建設的重要性和必要性。為了做好文明單位的創(chuàng )建工作，領(lǐng)導班子多次召開(kāi)會(huì )議，從思想認識、工作力度和保證措施等方面進(jìn)行了認真研究、安排部署。
我們認識到：做好創(chuàng )建工作，不僅是加強精神文明建設的需要，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的保證。
為此，我們首先從組織上加強對創(chuàng )建工作的領(lǐng)導，成立了以理級主管為組長(cháng)的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，使文明單位的創(chuàng )建工作有組織、有領(lǐng)導的開(kāi)展起來(lái)。為了充分調動(dòng)廣大干部職工參加創(chuàng )建活動(dòng)的積極性，我們召開(kāi)了多次動(dòng)員會(huì )議，深入學(xué)習創(chuàng )建文明單位的管理辦法，組織干部職工討論創(chuàng )建工作，提高了廣大干部職工的創(chuàng )建意識和參與意識，使創(chuàng )建活動(dòng)有了扎實(shí)的群眾基礎。
其次，為搞好文明單位的創(chuàng )建工作，公司建立了一套理級主管指導、課級主管負責，班組級員工為骨干，以領(lǐng)導干部和經(jīng)營(yíng)管理人員為主體，員工廣泛參與，各負其責創(chuàng )建文明單位的'工作機制。把創(chuàng )建目標細化，分解落實(shí)到各個(gè)職能部門(mén)，形成全公司人人參與、齊抓共管的氛圍，保證了文明單位創(chuàng )建活動(dòng)卓有成效地開(kāi)展。
第三，為保證兩個(gè)文明建設同部署、同規劃、同檢查、同考核，我們著(zhù)力完善工作運行機制。
一是制定目標考核機制。
為確保創(chuàng )建活動(dòng)有序開(kāi)展，我們按照實(shí)施辦法和考核細則的要求，每年將創(chuàng )建任務(wù)逐項分解到各車(chē)間、各部門(mén)，按照規劃要求，實(shí)行目標管理，同時(shí)結合文明單位、文明科室等考核標準和細則，將思想建設、組織建設、安全生產(chǎn)、精神文明等方面責任到人；
二是督促檢查機制。
公司領(lǐng)導堅持把創(chuàng )建活動(dòng)作為一項重要工作擺上議事日程，對文明創(chuàng )建活動(dòng)進(jìn)行督促檢查，組織驗收，及時(shí)反饋情況提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，以確保年初確定的創(chuàng )建目標。三是投入保障機制。一年來(lái)，我們在不斷加強精神文明建設的投入，保證創(chuàng )建工作所需經(jīng)費。先后投入部分資金改善工作環(huán)境，增設員工健身器材，如桌球、乒乓、藍球、排球、藍球、踏步機、娛樂(lè )中心，使精神文明基礎設施得到了進(jìn)一步完善。
二、抓教育，重引導，推進(jìn)創(chuàng )建進(jìn)程，把創(chuàng )建工作落到實(shí)處
近幾年來(lái)，公司把創(chuàng )建文明單位當作一項重要工作，抓教育，重引導，按照創(chuàng )建的具體要求和實(shí)施方案，以創(chuàng )建促管理，全面推進(jìn)創(chuàng )建工作的深入。公司黨委堅持服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工程建設、服務(wù)基層的原則，在“準、實(shí)、活”三字上做好文章，不斷營(yíng)造愛(ài)崗、敬業(yè)、服務(wù)、奉獻的輿論氛圍。
1、強化職業(yè)道德教育。
有針對性地對員工進(jìn)行職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)技能教育，制定《員工手冊》，積極組織組讀書(shū)會(huì )，使員工培養了良好的職業(yè)道德習慣。引導員工正確認識做好本職工作是愛(ài)崗位、愛(ài)企業(yè)最直接的體現，自覺(jué)地以實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。
2、開(kāi)展企業(yè)形象工程教育。
把培養、弘揚企業(yè)精神，樹(shù)立企業(yè)形象，作為精神文明建設的主題，強調在內容上要由過(guò)去的一手硬、一手軟轉向兩個(gè)文明建設協(xié)調發(fā)展，突出服務(wù)工作這個(gè)主題。按照“建成一流企業(yè)、實(shí)現一流管理、打造一流品牌、培育一流隊伍、創(chuàng )造一流效益”的工作思路，發(fā)揮了企業(yè)精神的凝聚、導向、輻射作用，為樹(shù)立企業(yè)形象，開(kāi)展精神文明建設起到了積極推動(dòng)作用。
3、開(kāi)展技術(shù)業(yè)務(wù)培訓教育。
公司以培養高素質(zhì)人才為目標，加快企業(yè)人才的培養。作為行業(yè)特點(diǎn)，大家對冷卻塔知識都是“門(mén)外漢”，并且年輕職工占到了全廠(chǎng)的95%左右，在知識結構、創(chuàng )新能力和實(shí)際操作等諸多方面與生產(chǎn)要求的差距甚遠�，F實(shí)使我們感到：只有通過(guò)創(chuàng )建學(xué)習型企業(yè)這個(gè)載體，才能激活人力資源的潛能；只有轉變學(xué)習觀(guān)念，才能提高學(xué)習能力。
三、抓管理，重效益，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)穩步發(fā)展，全面提升企業(yè)競爭力
由于目前人員流動(dòng)性比較大，公司領(lǐng)導班子成員大多數是新提拔的年輕干部。公司通過(guò)技能培訓、動(dòng)員月會(huì )、早會(huì )、勵進(jìn)會(huì )等多種方式，將公司所有員工凝聚到一起，高標準高質(zhì)量完成集團公司核定的任務(wù)目標，同時(shí)成為松江鎮重點(diǎn)納稅大戶(hù)。
四、抓主體，重載體，夯實(shí)文明基礎
在日常的工作中，我公司本著(zhù)“取之于民、用之于民”、“真誠回報社會(huì )”的原則，積極參加社會(huì )公益活動(dòng)。在每年車(chē)墩鎮組織的義務(wù)獻血活動(dòng)中，我公司積極響應號召，組織員工參加獻血活動(dòng)，并且超標完成獻血任務(wù)。公司因此也得到了鎮政府獻血辦公室的好評。通過(guò)一年的創(chuàng )建工作，我們提出“以思想道德素質(zhì)建設為核心，以技術(shù)文化素質(zhì)教育為落腳點(diǎn)，以增強職工整體素質(zhì)為基礎”建設企業(yè)文化的工作思路，強化職工職業(yè)道德觀(guān)念，樹(shù)立其職業(yè)理想，提高其職業(yè)技能，并制定了規范和考核辦法。技術(shù)文化教育上，公司樹(shù)立對職工進(jìn)行終身技術(shù)文化教育的觀(guān)念，舉辦演講賽、技術(shù)比武、技術(shù)練兵、業(yè)務(wù)培訓等，并于每年組織技術(shù)考試。目前，公司在職員工大中專(zhuān)以上占40%，學(xué)技術(shù)、鉆業(yè)務(wù)、崗位成才尉然成風(fēng)，一大批青年技術(shù)人才脫穎而出，成為了企業(yè)改革和發(fā)展的中堅力量；職工整體素質(zhì)教育上，先后投資幾十萬(wàn)元對職工活動(dòng)室、體育活動(dòng)場(chǎng)地進(jìn)行了裝修。建成籃球場(chǎng)1個(gè)，乒乓球場(chǎng)2個(gè)，職工活動(dòng)室2個(gè)，閱覽室1個(gè)，桌球室2個(gè)。正確引導職工文化生活，開(kāi)展生動(dòng)活潑、健康向上的娛樂(lè )項目和職工喜聞樂(lè )見(jiàn)的群眾性體育活動(dòng)，做到活動(dòng)經(jīng)�；�、多樣化、趣味化，使各個(gè)層次的職工都能各得其所，各展其能，各享其樂(lè )。
五、傳承企業(yè)優(yōu)秀文化，培養先進(jìn)團隊集體
一個(gè)成功的企業(yè)，除了依靠良好的品質(zhì)外，還須擁有良好的企業(yè)文化做為其有力的支撐。良好的企業(yè)文化的傳承能增加員工對企業(yè)的認同感，激發(fā)他們?yōu)槠髽I(yè)奉獻的激情與動(dòng)力。我公司在三十多年的經(jīng)營(yíng)基礎上，總結出了一套完整的企業(yè)理論文化，并將這些優(yōu)秀文化積極與員工分享：“立勤勞之美德，立精神之正言，立績(jì)效之干才”是良機人的從業(yè)態(tài)度；“忠誠、和協(xié)、樂(lè )觀(guān)、進(jìn)取、奮斗、服務(wù)”是良機人的精神。公司每周五早上會(huì )召開(kāi)幕僚早會(huì )，并由早會(huì )主席帶讀《良機文化》，使員工能真正領(lǐng)略其中精髓與內涵。
我們堅持高起點(diǎn)、高標準，大力改善生產(chǎn)生活環(huán)境，并著(zhù)重在綠化、美化、凈化、亮化上下功夫，強化內部衛生管理，建立衛生區域管理責任制，采取每周一次定期檢查的方式，進(jìn)行衛生考核評比。同時(shí)加大廠(chǎng)區綠化建設力度，投入300余萬(wàn)元用于廠(chǎng)區、辦公區的園林綠化建設，使綠化面積占到了廠(chǎng)區面積的25%，美化了環(huán)境�，F廠(chǎng)區整潔、優(yōu)雅，綠地相擁，芳草為坪。并于20xx年初開(kāi)始計劃申請ISO14001認證工作，并于20xx年9月份基本通過(guò)ISO14001認證，成為全球唯一通地ISO環(huán)境體系認證之冷卻塔生產(chǎn)企業(yè)。
我們十分注重綜合治理和計劃生育工作。成立了幫教、防火、矛盾糾紛排查、安全保衛等領(lǐng)導小組，制定了各項規章制度80余條，制作了多塊噴繪牌板上墻。公司領(lǐng)導和基層課室和各車(chē)間負責人簽訂了《社會(huì )治安綜合治理工作目標管理責任書(shū)》《計劃生育目標責任書(shū)》，明確了責任范圍和工作目標，責任書(shū)的簽訂率達到100%，將綜合治理延伸到企業(yè)的各個(gè)角落。在資金緊張的情況下，先后投入了十余萬(wàn)元，安裝紅外報警系統、紅外監控系統、巡更系統等，使硬件更上一層樓，提高工廠(chǎng)安防層次。近幾年來(lái)，社會(huì )治安綜合治理工作一直被上海市社會(huì )治安綜合治理委員會(huì )評選為“平安單位”，并發(fā)放獎牌。且發(fā)現有員工違反計劃生育政策�？v觀(guān)我們文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，職工參與是基礎，領(lǐng)導重視是關(guān)鍵，制度建設是保證。在新的形勢下，我們將結合本企業(yè)實(shí)際情況，深入持久地開(kāi)展企業(yè)文明創(chuàng )建活動(dòng)，提高企業(yè)的創(chuàng )建水平，充分發(fā)揮企業(yè)在社會(huì )主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明建設中的示范作用，樹(shù)立上海良機冷卻設備有限公司的文明形象。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇2
近年來(lái)，xxxx較好的完成了精神文明建設工作目標任務(wù)，取得了顯著(zhù)成績(jì)。成立了xxx醫療志愿隊和網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿者隊，先后榮獲“xxx第xx屆市級文明單位”、“xxx第xx屆市級文明單位”，委機關(guān)成功創(chuàng )建文明家庭xx戶(hù)。為認真貫徹落實(shí)黨的十九大及十九屆五中和全國、全省宣傳思想工作會(huì )議精神，推進(jìn)群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)深入開(kāi)展，大力培育踐行xx，不斷提升公民文明素質(zhì)和城鄉文明程度，按照文件要求，現將我委創(chuàng )建文明單位工作總結匯報如下：
一、組織領(lǐng)導有力，創(chuàng )建工作扎實(shí)
xxxx認真貫徹落實(shí)省、市決策部署，嚴格按照區文明委要求，把精神文明建設工作擺在突出位置，從維護廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，為加強對精神文明建設的領(lǐng)導，成立了以黨委書(shū)記、主任為組長(cháng)，副主任為副組長(cháng)的精神文明建設領(lǐng)導小組，堅持“兩手抓、兩手都要硬”，下設辦公室，專(zhuān)人負責精神文明建設工作。精神文明建設工作納入干部崗位責任制考核內容，精神文明建設內容納入年度領(lǐng)導班子理論學(xué)習計劃。領(lǐng)導班子成員充分發(fā)揮模范帶頭作用，積極組織并參與文明創(chuàng )建活動(dòng)；全體職工普遍知曉文明單位創(chuàng )建工作，積極參與文明創(chuàng )建活動(dòng)。
二、思想教育深入，道德風(fēng)尚良好
開(kāi)展“道德講堂活動(dòng)”。開(kāi)展學(xué)模范、學(xué)禮儀、誦經(jīng)典等活動(dòng)，傳播凡人道德故事，推動(dòng)先進(jìn)道德理念入腦入心，外化于行，營(yíng)造“講道德，做好人，樹(shù)新風(fēng)”的`濃厚氛圍。大力宣講各類(lèi)模范人物和先進(jìn)典型的事跡和崇高品質(zhì)，弘揚愛(ài)國主義、集體主義思想，倡導xx基本道德規范，引導職工自覺(jué)履行法定義務(wù)、社會(huì )責任、家庭責任，形成知榮辱、講正氣、做奉獻、促和諧的良好風(fēng)尚。加強“四德”建設。深入開(kāi)展社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德教育，引導干部職工在社會(huì )上做一個(gè)好公民，在工作中做一個(gè)好建設者，在家庭里做一個(gè)好成員。
三、文化生活豐富，文明風(fēng)尚良好
委機關(guān)開(kāi)設了“學(xué)習講壇”，從黨委成員到一般干部，一起談學(xué)習體會(huì )，交流學(xué)習心得，形成全員學(xué)習、終身學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習的良好風(fēng)尚。堅持利用“我們的節日”開(kāi)展群眾性文體活動(dòng)，職工精神文化生活豐富多彩、健康向上。廣泛開(kāi)展文明餐桌行動(dòng)，倡導文明用餐、節約用餐。樹(shù)立文明旅游理念，自覺(jué)遵守文明旅游規范。制定了《學(xué)雷鋒活動(dòng)方案》、《xxxx委雷鋒精神崗位規范和行為守則》、《xxxx委學(xué)雷鋒活動(dòng)考核標準》等相關(guān)制度，保障志愿者服務(wù)工作有效落實(shí)。目前xx醫療衛生志愿隊至今已開(kāi)展百余次義診活動(dòng)，并為轄區內重大活動(dòng)提供醫療保障，網(wǎng)絡(luò )文明傳播志愿者積極參加中央文明辦組織的各項傳播活動(dòng)。積極參與文明交通行動(dòng)，養成良好交通習慣。
四、管理科學(xué)民主，職工遵紀守法
健全民主管理制度，落實(shí)政務(wù)公開(kāi)等公開(kāi)辦事制度，堅持和完善職工代表大會(huì )和其他形式的民主管理制度，保障職工的合法權益，制定了《xxxx系統民主管理制度》、《政務(wù)信息公開(kāi)制度》等相關(guān)制度。社會(huì )治安綜合治理措施落實(shí)，治安防范網(wǎng)絡(luò )健全，民主法制教育經(jīng)�；�、制度化。單位內部治安狀況良好，工作紀律嚴明，無(wú)重大安全生產(chǎn)、食品安全和質(zhì)量責任事故、無(wú)嚴重負面網(wǎng)絡(luò )輿情。領(lǐng)導干部無(wú)嚴重違法違紀案件，員工無(wú)刑事案件、無(wú)計劃外生育、無(wú)“黃賭毒”等丑惡現象，無(wú)“邪教”活動(dòng)。
五、內外環(huán)境優(yōu)美，創(chuàng )建氛圍濃厚
內務(wù)管理規范有序，內外環(huán)境清潔整齊，無(wú)臟、亂、差現象，辦公區等公共場(chǎng)所設明顯禁煙標志，有文明創(chuàng )建宣傳牌（欄），經(jīng)常利用電子屏等方式宣傳文明創(chuàng )建工作。搞好綠化、美化、亮化，制定了《xxxx委環(huán)境建設實(shí)施方案及具體措施》、《xxxx委衛生檢查評比方案》，定期進(jìn)行衛生檢查評比工作，為職工創(chuàng )造良好的工作生活環(huán)境。
六、業(yè)務(wù)水平領(lǐng)先，工作實(shí)績(jì)顯著(zhù)
廉潔高效、辦事公道、依法行政、執政為民，自覺(jué)接受相關(guān)部門(mén)和新聞輿論、社會(huì )公眾監督，重大決策民主公開(kāi)，群眾滿(mǎn)意率高。窗口單位工作標準和辦事程序規范公開(kāi)，服務(wù)群眾細致周到、優(yōu)質(zhì)高效，業(yè)務(wù)工作處于全市同行業(yè)領(lǐng)先水平。醫療衛生單位堅持以患者為中心，文明行醫，醫德高尚，醫患關(guān)系和諧，制定了《xxxx委優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》、《xxxx委優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度規范和服務(wù)承諾》等相關(guān)制度，保障優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作常態(tài)化管理。
文明單位創(chuàng )建是一項長(cháng)期工程，我委將立足實(shí)際，克服困難，不斷進(jìn)取，以全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)為重點(diǎn)，著(zhù)眼于促進(jìn)社會(huì )全面發(fā)展，解放思想，實(shí)事求是，真抓實(shí)干，深入持久地開(kāi)展了文明單位建設活動(dòng)，努力把我委創(chuàng )建成為省級文明單位。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇3
近年來(lái)，xx街道辦事處在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市文明辦的關(guān)心指導下，緊緊圍繞創(chuàng )建文明單位的目標要求，充分利用創(chuàng )建省級文明城市的有利契機，堅持以經(jīng)濟建設為中心，以?xún)?yōu)化發(fā)展環(huán)境為舉措，以強化居民文明素質(zhì)為根本，以群眾性精神文明創(chuàng )建活動(dòng)為載體，積極探索新時(shí)期精神文明建設協(xié)調發(fā)展的新路子，全面深入地開(kāi)展了豐富多彩的創(chuàng )建活動(dòng)，街道的軟硬件建設和干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現將我街道的文明單位創(chuàng )建工作情況及下步打算匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導，健全規章制度
長(cháng)期以來(lái)，我街道牢固樹(shù)立文明創(chuàng )建“一盤(pán)棋”的整體意識，建立文明創(chuàng )建領(lǐng)導責任機制，由一把手擔任組長(cháng)和“總指揮長(cháng)”，班子成員任副組長(cháng)，機關(guān)職能部門(mén)和和社區負責人為組員，形成了機關(guān)職能部門(mén)相互配合、轄區單位鼎力參與的創(chuàng )建機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來(lái)，盡管領(lǐng)導班子成員不斷調整，但組織機構不斷檔，領(lǐng)導小組成員不缺位，保持了創(chuàng )建工作的連續性，使創(chuàng )建活動(dòng)有章、有序地全面推進(jìn)。
街道辦事處把文明建設的成效作為衡量各項工作質(zhì)量的關(guān)鍵標準。堅持以制度建設為突破口，推進(jìn)創(chuàng )建工作的正�；�、規范化。逐步完善各項規章制度，形成了《機關(guān)行政管理制度匯編》，作為街道開(kāi)展各項工作的有力依據。嚴格實(shí)行目標責任制，對創(chuàng )建工作任務(wù)逐項細化分解，項項都落實(shí)到具體部門(mén)、明確到人，全面提升了機關(guān)工作效能。做到了從制度規范、制度管理的層面，把文明建設的內容實(shí)實(shí)在在地貫穿到辦事處的各項工作之中，推動(dòng)整體工作再上新臺階。
二、堅持多措并舉，注重創(chuàng )建實(shí)效
近年來(lái)，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關(guān)、社區、村全面開(kāi)展“文明和諧”創(chuàng )建活動(dòng)。通過(guò)一系列強而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區居民的文化素養，推動(dòng)了辦事處的蓬勃發(fā)展。
一是逐步完善硬件設施。近年來(lái)，街道辦事處不斷加強硬件投入，改善辦公環(huán)境和服務(wù)設施，實(shí)現辦公設施現代化和辦公環(huán)境美觀(guān)化。同時(shí)多渠道籌措資金，用于社區的硬件建設，使社區的辦公條件、服務(wù)條件都得到改善�，F在，大部份社區都有了黨建活動(dòng)室、社區便民活動(dòng)室、法律服務(wù)站和計生服務(wù)室，硬件設施進(jìn)一步改善，提高了服務(wù)居民的能力，為居民營(yíng)造辦事便利，生活舒適的家園。二是大力開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)。以“講文明樹(shù)新風(fēng)促和諧”為主要內容，組織各類(lèi)志愿者，廣泛參與普及文明風(fēng)尚、整治公共環(huán)境、維護社會(huì )秩序、關(guān)心下一代以及文化、科技、衛生等志愿服務(wù)活動(dòng)。為社區“空巢老人”、孤寡老人、殘疾人、生活困難群眾提供生活救助和照料服務(wù)。通過(guò)不斷拓展志愿服務(wù)的領(lǐng)域，豐富志愿服務(wù)的內涵，創(chuàng )新志愿服務(wù)的形式，倡導文明和諧的新風(fēng)尚，推動(dòng)了市民整體素質(zhì)的提高。三是逐步改善人居環(huán)境。在轄區范圍內大力開(kāi)展“清潔家園”活動(dòng)，廣泛進(jìn)行健康教育宣傳。同時(shí)，加大城鄉環(huán)境衛生整治力度，多次組織機關(guān)、社區工作人員對背街小巷的衛生進(jìn)行集中整治。人居環(huán)境得到了明顯改善。環(huán)境質(zhì)量的提高，生活條件的`改善，給百姓們帶來(lái)了實(shí)惠，令居民群眾感到了舒適感、溫馨感，形成共建文明家園的合力。四是創(chuàng )新開(kāi)展各種文體活動(dòng)。街道為了豐富職工的業(yè)余文化生活，大力開(kāi)展文體設施建設。在機關(guān)內部設立了活動(dòng)室，并配齊了健身器材；大部分社區也配備了籃球架、乒乓球桌等文體設施。同時(shí)，街道在做好元旦、春節重大節日期間的重要文體活動(dòng)外，還經(jīng)常性組織職工開(kāi)展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動(dòng)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，不僅推動(dòng)了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強了職工的集體觀(guān)念，展示了街道團結奮進(jìn)、積極向上的團隊形象。
三、立足長(cháng)效機制，提升創(chuàng )建水平
在創(chuàng )建文明單位的過(guò)程中，盡管我們做了大量的工作，但離上級對我們的要求還會(huì )有一定的差距，我們深知，文明單位創(chuàng )建工作，只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)，在今后的工作中，我們將加倍努力，始終堅持以人為本。堅持機制創(chuàng )新。加大改革創(chuàng )新力度，進(jìn)一步建立健全文明單位創(chuàng )建工作的長(cháng)效機制，提高創(chuàng )建水平，實(shí)現文明創(chuàng )建工作的科學(xué)化、制度化、常態(tài)化，一是進(jìn)一步強化組織領(lǐng)導，確保創(chuàng )建工作高效有序；二是豐富創(chuàng )建活動(dòng)，確保創(chuàng )建工作落到實(shí)處；三是加強監督檢查，確保實(shí)現既定創(chuàng )建目標。使文明創(chuàng )建活動(dòng)成為推動(dòng)xx街道不斷開(kāi)拓進(jìn)取的強力引擎，為xx經(jīng)濟社會(huì )的跨越式發(fā)展做出應有的貢獻。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇4
20xx年，我站的精神文明建設工作按照高舉旗幟、圍繞大局、服務(wù)人民，改革創(chuàng )新的總要求，以社會(huì )主義核心價(jià)值體系建設為根本，堅持貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾，著(zhù)眼有用有效，不斷提升全站干部職工文明素質(zhì)和文明程度。在狠抓建筑行業(yè)安全生產(chǎn)管理工作的同時(shí)，不斷加大精神文明建設的力度，努力造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、紀律嚴明、紀律嚴明、作風(fēng)過(guò)硬的高素質(zhì)的安監隊伍，現將我站20xx年文明單位創(chuàng )建工作做如下總結：
一、加強領(lǐng)導，明確責任，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng )建工作
�。ㄒ唬⿲�(chuàng )建文明單位活動(dòng)的組織領(lǐng)導。為保證爭創(chuàng )文明單位活動(dòng)和日常創(chuàng )建工作的順利開(kāi)展、不走過(guò)場(chǎng)，我站創(chuàng )建工作在以站長(cháng)為組長(cháng)的文明單位創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，認真負責地抓好創(chuàng )建文明單位活動(dòng)的每一項工作，定期研究部署，單位創(chuàng )建工作。站辦公室具體負責創(chuàng )建的日�？荚u和基礎材料的收集和管理工作，堅持責任到人，真正做到了組織、人員、任務(wù)三落實(shí)。
�。ǘ┲贫ǚ桨�，落實(shí)創(chuàng )建責任。制定了《20xx年度文明單位創(chuàng )建工作實(shí)施方案》，把創(chuàng )建工作擺上議事日程，一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓，各有關(guān)科室協(xié)調配合，形成全局上下齊抓共管的良好局面。
二、轉變作風(fēng)，提高工作效能，打造建管安監隊伍良好形象
�。ㄒ唬﹪@提升學(xué)習能力抓作風(fēng)。將加強干部職工學(xué)習教育作為一項重要工程來(lái)抓，制定了年度學(xué)習計劃，結合兩學(xué)一做學(xué)習教育，每周四組織一次集中學(xué)習，開(kāi)展一系列知識講座，舉辦讀書(shū)交流會(huì )，使學(xué)習教育常態(tài)化。中層干部輪崗交流制度、學(xué)習與會(huì )議制度、單位考勤制度等規章制度，把黨中央所倡導的新風(fēng)貫徹到底。
�。ǘ﹪@提升工作能力抓作風(fēng)。定期開(kāi)展干部職工業(yè)務(wù)培訓活動(dòng)，推進(jìn)業(yè)務(wù)素質(zhì)提升，從8個(gè)方面規范日常工作流程，提高監管工作效能，展示單位良好形象。召開(kāi)單位作風(fēng)建設專(zhuān)題會(huì )議，圍繞“優(yōu)作風(fēng)、提效能、抓落實(shí)”主題，努力建設“顧大局、重實(shí)干、善創(chuàng )新、講奉獻”的`高素質(zhì)干部隊伍。
�。ㄈ﹪@提升執行力抓作風(fēng)。為進(jìn)一步規范全體黨員干部行為，清理、修訂完善了黨風(fēng)廉政建設等方面的制度3個(gè)。建立健全制度執行監督和問(wèn)責機制，完善責任追究機制，各科室負責人簽訂黨風(fēng)廉政建設責任狀，并著(zhù)力解決“四風(fēng)”方面的突出問(wèn)題。堅持做好年度“文明科室”評比工作，并實(shí)行表彰。
三、創(chuàng )新形式，規范組織，深化創(chuàng )建活動(dòng)內容
�。ㄒ唬┘訌娝枷氲赖陆ㄔO，樹(shù)立社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)。XXX以社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)來(lái)嚴格要求大家，積極組織召開(kāi)社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的學(xué)習專(zhuān)題會(huì )，開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，在全站干部職工中進(jìn)行愛(ài)崗敬業(yè)、大公無(wú)私、廉潔奉獻、艱苦奮斗和“四不準、五嚴禁”的行為規范教育，深入開(kāi)展治庸治懶工作；通過(guò)墻報、板報、宣傳欄、政務(wù)公開(kāi)欄等形式，大力宣傳24字社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)、中國夢(mèng)內涵和志愿服務(wù)精神。通過(guò)宣傳教育不斷提高和引導干部職工養成文明、健康、科學(xué)的生活方式和良好的文明素質(zhì)。
�。ǘ┓e極參與道德模范等推薦、學(xué)習活動(dòng)。我站堅持把學(xué)習宣傳道德模范作為培育和踐行社會(huì )主義核心價(jià)值觀(guān)的重要著(zhù)力點(diǎn)，堅持首善標準，高揚道德模范旗幟，培育文明社會(huì )風(fēng)尚，讓核心價(jià)值觀(guān)落地生根。
一是組織參與道德模范、“最美人物”、“身邊好人”等評選推薦活動(dòng)，積極選樹(shù)身邊的榜樣；
二是注重創(chuàng )新學(xué)習宣傳道德模范的形式，在繼續發(fā)揮展板、簡(jiǎn)報、廣播等傳統宣傳陣地作用的基礎上，創(chuàng )新宣傳方式和宣傳載體，依托網(wǎng)站、微信等新興媒體開(kāi)展道德模范學(xué)習宣傳工作；
三是不斷深化學(xué)習宣傳活動(dòng)，加快學(xué)習向行為的轉化，通過(guò)發(fā)揮道德模范的榜樣力量，影響和帶動(dòng)全局干部職工積極參與環(huán)境保護、扶貧幫困、慈善捐助、義務(wù)獻血等公益活動(dòng)，培育行善舉、做奉獻的道德風(fēng)尚，讓學(xué)習不在停留在口頭上。
�。ㄈ┖霌P奉獻精神，做好結對幫扶工作。全力推進(jìn)脫貧攻堅工作。幫助XX村制定了幫扶規劃，對包保的X家貧困戶(hù)進(jìn)行每月隨訪(fǎng)，及時(shí)了解貧困戶(hù)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，宣傳政府幫扶政策。重大節假日給貧困戶(hù)進(jìn)行了看望慰問(wèn)，對現已脫貧的X戶(hù)貧困戶(hù)進(jìn)行長(cháng)期隨訪(fǎng)，防治返貧。
�。ㄋ模┮约訌娊逃秊槭侄�，弘揚廉政基層建設。為營(yíng)造“倡導廉政文化，打造廉潔基層”的濃厚氛圍，我站開(kāi)展了一系列黨風(fēng)廉政文化教育活動(dòng)。
一是開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設宣傳月活動(dòng)，組織全體工作人員參加了市建委系統“以案說(shuō)紀”報告會(huì )，以案說(shuō)紀、以案為鑒，受教育于心。
二是站黨支部書(shū)記上專(zhuān)題黨課。黨課圍繞貫徹六中全會(huì )精神、落實(shí)“三會(huì )一課”制度，強化廉潔自律意識、做到率先垂范，營(yíng)造風(fēng)清氣正的監管環(huán)境，學(xué)思踐悟、提高為民服務(wù)水平三個(gè)方面，進(jìn)一步強化黨員干部黨風(fēng)廉政建設意識，讓每個(gè)干部職工樹(shù)立不懂規矩不成方圓的理念。
四、深化文明城市建設，努力提升行業(yè)文明形象
�。ㄒ唬╅_(kāi)展“講文明、樹(shù)新風(fēng)”活動(dòng)。圍繞全面提高干部職工綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，積極踴躍參與綜合文明指數測評迎檢工作，并主動(dòng)對照標準檢查分析，查找存在的問(wèn)題和不足。同時(shí)，教育引導干部職工在日常工作和生活中，從自己做起、從家庭做起、從不良行為習慣改起，自覺(jué)維護公共環(huán)境衛生，模范遵守城鄉環(huán)境綜合治理的各項要求，不亂扔垃圾、不亂停亂放車(chē)輛、不隨地吐痰，努力培養文明、健康、有序的生活習慣，創(chuàng )優(yōu)美環(huán)境、做文明職工。
�。ǘ┤ΡＵ显诮üさ匚拿鞒鞘袆�(chuàng )建措施落實(shí)。加強對主城區在建工程項目的督查，落實(shí)施工現場(chǎng)臨街面公益廣告刊載工作，督促工地配備志愿者清掃工地現場(chǎng)。按照市文明委要求，及時(shí)清洗公益廣告污染面，全力做好文明城市測評迎檢工作。
通過(guò)堅持不懈地狠抓文明單位創(chuàng )建工作，使我站精神風(fēng)貌、服務(wù)水平、工作質(zhì)量有了新的提高。單位面貌整齊潔凈，干部職工精神飽滿(mǎn)，待人接物彬彬有禮，工作學(xué)習緊張有序，科室之間比工作、比干勁、比貢獻蔚然成風(fēng)，為建筑施工企業(yè)、為建筑施工從業(yè)人員保障生命財產(chǎn)安全成為單位安監人的自覺(jué)追求。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇5
20xx年，我處緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，加快一流大學(xué)實(shí)驗室與設備管理的制度化、規范化和信息化建設，進(jìn)一步加強精神文明建設和內涵建設，取得明顯成效。
一、加強思政建設，改進(jìn)工作作風(fēng)
我處重視思想教育和思想道德建設，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)。以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)為契機，大力推進(jìn)“服務(wù)機關(guān)·效率機關(guān)·責任機關(guān)”建設，開(kāi)展“責任·貢獻”主題活動(dòng)，集中力量開(kāi)展實(shí)驗技術(shù)隊伍激勵、危險化學(xué)品和特種設備安全監管、10萬(wàn)元以下儀器設備采購網(wǎng)上競價(jià)、實(shí)驗室與設備信息化工作平臺開(kāi)發(fā)等專(zhuān)題調研、分析檢查和整改落實(shí)工作。
二、加強實(shí)驗室建設與管理，深化內涵發(fā)展
我處重視基層組織建設，不斷提高實(shí)驗室與設備管理水平。繼續進(jìn)行院（系）實(shí)驗室整合，優(yōu)化資源配置。開(kāi)展08-09學(xué)年實(shí)驗室管理評估，評選實(shí)驗室管理先進(jìn)集體10個(gè)、先進(jìn)個(gè)人22人，樹(shù)立標桿，引領(lǐng)方向。組織“晨星計劃”技術(shù)支撐崗位優(yōu)秀青年教師后備人才獎評審，評選一等獎7人、二等獎22人，激勵和培養35歲以下實(shí)驗室人員。組織第二期“輝煌計劃”實(shí)驗技術(shù)崗位評聘，聘任一級崗1個(gè)，二級崗14個(gè)，三、四級崗各110個(gè)，優(yōu)化穩定隊伍。
完成“985”二期建設項目所涉及的12138臺價(jià)值2.34億元設備的驗收。組織大型設備購置前的可行性論證262項(次)、購置招標217項。辦理進(jìn)口設備免稅表487份，為學(xué)校免稅約3800萬(wàn)元。辦理新購置設備入賬12064臺，組織設備報廢4215臺，設備盤(pán)虧處理1064臺，校內外調撥872臺，辦理設備捐贈給貴州、江蘇、四川等單位。實(shí)施生物試劑動(dòng)物登記備案制，處理化學(xué)固廢物42噸。完成187臺電梯、46臺起重機械和76只壓力容器的檢驗，組織危險化學(xué)從業(yè)人員安全培訓和安全生產(chǎn)管理崗位培訓兩期。組織落實(shí)安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)，開(kāi)展安全檢查10次。組織化學(xué)試劑及氣體供應商資質(zhì)準入評審，實(shí)施危險化學(xué)品供應統一歸口采購，加強安全監管。組織我校首屆院（系）實(shí)驗室秘書(shū)培訓班，提高秘書(shū)的業(yè)務(wù)水平和整體素質(zhì)。
三、加強廉政建設，構建網(wǎng)上競價(jià)系統
組織學(xué)習黨風(fēng)廉政建設的相關(guān)文件精神，加強廉政教育。落實(shí)三部委關(guān)于反腐倡廉自查要求，加強對邀請招標、競爭性談判、詢(xún)價(jià)采購和單一來(lái)源采購的管理，嚴格程序，防止暗箱違規操作。在今年教育部對學(xué)校設備、基建、家具等方面采購工作的`檢查中，我處的制度建設、招標過(guò)程和監管、檔案管理等工作受到檢查組的好評。構建了“網(wǎng)上競價(jià)系統”，10萬(wàn)元以下設備采購擬實(shí)施網(wǎng)上競價(jià)，以杜絕零星物資采購過(guò)程中違規事件發(fā)生，做到公開(kāi)公平公正，這樣既節省資金，又改變傳統管理模式，顯著(zhù)提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、創(chuàng )建文明特色品牌，處務(wù)信息公開(kāi)
為了提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，我處積極建設實(shí)驗室與設備管理工作平臺，預計20xx年3月份進(jìn)入試運行。該平臺不僅面向本處所有人員，而且面向各院系的主管領(lǐng)導與實(shí)驗室秘書(shū)、實(shí)驗室主任與大型設備機組負責人，同時(shí)面向相關(guān)職能部門(mén)人員。平臺具有數據管理、事務(wù)管理、統計分析、辦公管理等功能，基本實(shí)現大部分日常工作的網(wǎng)上辦公、數據共享和“無(wú)干擾報送”，極大提高實(shí)驗室與設備管理效率和水平。我處實(shí)行“處務(wù)信息公開(kāi)制”，處務(wù)會(huì )紀要公開(kāi)，與學(xué)校其他文件一起在處內傳閱。
五、開(kāi)展組織文化建設，提升執行力
以學(xué)校文化建設為綱，基于實(shí)驗室與設備管理特點(diǎn)和工作實(shí)際，開(kāi)展本處組織文化建設。重點(diǎn)開(kāi)展以下幾方面工作：弘揚交大精神，打造一流的實(shí)驗室與設備處；塑造制度文化，建立完善的制度體系；塑造服務(wù)文化，建設服務(wù)機關(guān)；發(fā)揚科學(xué)精神，加快信息化管理步伐；塑造人本文化，打造專(zhuān)業(yè)化管理團隊。通過(guò)組織文化建設，我處工作效率和質(zhì)量不斷提升，得到學(xué)校和上級部門(mén)的認可。20xx年，我處榮獲07－08學(xué)年文明單位，獲1個(gè)文明班組、1個(gè)文明個(gè)人；1人獲晨星計劃后備人才二等獎，1人獲上海市大型儀器共享服務(wù)先進(jìn)個(gè)人。發(fā)表管理類(lèi)論文多篇，其中1篇獲全國高校實(shí)驗室研究會(huì )優(yōu)秀論文，并在大會(huì )交流。
六、塑造溝通文化，干群關(guān)系和諧
建立良好的溝通機制和暢通言路，加強處內、處與院系的溝通協(xié)調，營(yíng)造和諧干群關(guān)系。深入基層走訪(fǎng)已成為本處的一項制度，經(jīng)常到實(shí)驗室一線(xiàn)，了解情況并協(xié)調解決相關(guān)問(wèn)題，與院系實(shí)驗室相關(guān)人員建立了長(cháng)期而深厚的友誼。組織實(shí)驗室骨干“相聚周末”活動(dòng)，放松身心，增進(jìn)交流。編制“08-09學(xué)年實(shí)驗室與設備工作報告”。編印《實(shí)驗室簡(jiǎn)報》8期、《安全環(huán)保簡(jiǎn)報》9期，為實(shí)驗室提供固定的交流學(xué)習的平臺。
七、共建共享，提高大型設備使用效益
構建了大型設備共享系統，組織分析測試中心等單位進(jìn)行測試，完善系統功能，預計下學(xué)期推廣實(shí)施。該系統具有10萬(wàn)元以上設備的瀏覽與查詢(xún)、預約、提供試驗報告等功能，對于推動(dòng)大型設備開(kāi)放共享具有積極意義。積極推進(jìn)院級設備共享平臺建設。積極組織30萬(wàn)以上設備加盟上海研發(fā)公共服務(wù)平臺，為區域經(jīng)濟建設服務(wù)。
今后我處將更加努力，不斷將文明單位創(chuàng )建活動(dòng)引向深入。通過(guò)文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，把班子建設、隊伍建設和整體工作提高到一個(gè)新的層次。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇6
上半年以來(lái)，我院創(chuàng )建縣級文明單位工作在縣衛生局、鄉政府的正確領(lǐng)導下，在縣文明辦的指導下，以創(chuàng )建工作為契機，緊緊圍繞衛生事業(yè)科學(xué)發(fā)展的總體目標，堅持與時(shí)俱進(jìn)、銳意創(chuàng )新的工作思路，不斷強化單位內部管理，加強服務(wù)能力建設，努力提高全院職工規范文明服務(wù)意識，確保了創(chuàng )建縣級文明單位工作扎實(shí)推進(jìn)。
一、高度重視，精心安排部署。
開(kāi)展文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，是提高精神文明建設整體水平、提高干部職工整體素質(zhì)的有效途徑，為此，我院對創(chuàng )建工作高度重視，視創(chuàng )建工作為院整體工作中的重中之重，將其列入重要議事日程，與我院中心工作同安排、同部署、同檢查、同考核。與此同時(shí)，我院創(chuàng )建文明單位工作領(lǐng)導小組堅持定期分析研究創(chuàng )建工作中存在的困難和問(wèn)題，結合實(shí)際，制定印發(fā)了《創(chuàng )建縣級文明單位規劃》，明確了創(chuàng )建工作的指導思想、目標任務(wù)及主要措施，保證了創(chuàng )建工作的順利實(shí)施。為了確保創(chuàng )建工作取得實(shí)效，衛生院及時(shí)成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，各科室負責人為成員的創(chuàng )建文明單位工作領(lǐng)導小組，明確了分管領(lǐng)導，落實(shí)了專(zhuān)（兼）職工作人員，使創(chuàng )建工作有人抓，有人管，為創(chuàng )建工作提供了組織保證。為了自上而下?tīng)I造創(chuàng )建文明單位的濃厚氛圍，衛生院組織召開(kāi)會(huì )議和培訓會(huì )等形式，強調創(chuàng )建縣級文明單位的重要性和必要性，結合業(yè)務(wù)工作及鞏固創(chuàng )衛成果工作，認真開(kāi)展了樹(shù)立文明健康行為、向陋習告別等活動(dòng)，教育和促使職工形成健康文明行為，養成良好衛生習慣。通過(guò)廣泛宣傳，進(jìn)一步提高了職工對創(chuàng )建工作的.認識，增強了職工參與創(chuàng )建工作的主動(dòng)性和積極性，為創(chuàng )建工作順利開(kāi)展奠定了思想基礎。
二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )建
1、強化管理，著(zhù)力改善辦公環(huán)境。為加強單位內部管理，衛生院制訂了《四新鄉衛生院內務(wù)管理辦法》、《新聞宣傳獎勵辦法》和《衛生局清掃保潔制度》等制度，在搞好衛生院文明單位創(chuàng )建工作的同時(shí)，大力開(kāi)展了環(huán)境衛生整治活動(dòng)，堅持環(huán)境衛生日清掃、周檢查、月評比的衛生清掃檢查制度，搞好本單位的衛生保潔工作。特別是在搞好凈化的基礎上，實(shí)行了美化、亮化、綠化工程，在院領(lǐng)導帶領(lǐng)下，全院職工每人種植一盆花，在衛生院醒目位置亮牌創(chuàng )建，向社會(huì )公示“加強服務(wù)能力建設，創(chuàng )建縣級文明單位”的決心，努力營(yíng)造整潔、舒適、溫馨、方便、安全的工作環(huán)境和服務(wù)環(huán)境。并落實(shí)了考核機制和相關(guān)獎懲措施，為確保創(chuàng )建工作的深入開(kāi)展，保證創(chuàng )建活動(dòng)的經(jīng)費，為精神文明建設營(yíng)造濃厚的創(chuàng )建氛圍。
2、開(kāi)展活動(dòng)，樹(shù)立良好行業(yè)形象。結合相關(guān)節日，開(kāi)展各種文化體育活動(dòng)，組織慶“五一”象棋比賽、慶“七一”等活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展這些健康有益、豐富多彩的群眾性文化體育活動(dòng)，使廣大干部職工的精神情操得到陶冶。結合“文明窗口示范單位”創(chuàng )建活動(dòng)，實(shí)行服務(wù)項目、收費標準、辦事程序公開(kāi)，開(kāi)設綠色通道為老人、孕婦、軍人和軍人家屬病人就醫，簡(jiǎn)便就醫手續，主動(dòng)減免相關(guān)醫療費用，深受群眾的好評。
3、以人為本，加強人才隊伍建設。近年來(lái)，針對我院醫務(wù)人員醫療水平相對較低的問(wèn)題，我院大力鼓勵醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，先后共派出6人次參加省市組織的短中期培訓班及到上級醫院進(jìn)修學(xué)習。同時(shí)，定期組織院內業(yè)務(wù)理論學(xué)習，讓外出學(xué)習歸來(lái)的人員為在院職工及時(shí)傳授所學(xué)內容，營(yíng)造了良好的學(xué)習氛圍。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇7
加強物質(zhì)文明和精神文明建設是社會(huì )主義現代化建設的根本要求。xx師范學(xué)院第一附屬小學(xué)作為省文明單位、省模范學(xué)校、省實(shí)驗小學(xué)，在創(chuàng )建省文明單位工作中，以“務(wù)實(shí)創(chuàng )新，與文明同行”為宗旨，取得了可喜的成績(jì)。
一、讓校園成為教育的圣殿
物質(zhì)文明是一種直觀(guān)性的文化，學(xué)校以創(chuàng )建優(yōu)美校園為主要內容的物質(zhì)文明入手，充分體現“四性”：一是科學(xué)性。要整體規劃，合理布局；二是教育性。物質(zhì)文明建設必須滲透思想教育的成份，寓德育于物質(zhì)文明建設中；三是藝術(shù)性。要精心設計，嚴密組織，使內容與形式完美結合，富有藝術(shù)意味，給人一種美的享受；四是經(jīng)濟性。物質(zhì)文明建設要有藝術(shù)性并具時(shí)代感，因地制宜，因時(shí)制宜，經(jīng)濟、實(shí)用。一附小的校園環(huán)境的建設還力爭做到“四化”，即綠化、美化、凈化、靜化。
學(xué)校無(wú)閑處，處處熏陶人，恰如陶行知先生所言“一草一木皆關(guān)情”。教室里、走廊上，懸掛著(zhù)名人大家的至理名言、老師的.諄諄教誨、孩子們自己對學(xué)習、對生活的感悟。這些格言警句對同學(xué)們起到了一定的激勵作用。
師院第一附小始終把綠化美化校園、改善生態(tài)環(huán)境、增進(jìn)環(huán)保意識作為學(xué)校環(huán)境育人的重要工作之一。在創(chuàng )建優(yōu)美綠色校園活動(dòng)中，有計劃、有步驟、逐年分片開(kāi)展綠化；分割教學(xué)區、活動(dòng)區、居住區，建成了幾處校園文化區，如：勵志園、追夢(mèng)亭、求知苑等，內設竹亭、長(cháng)廊、雕塑、小品，同時(shí)加強了綠化區的規劃，植樹(shù)、種草、栽花。真正做到了環(huán)境育人，體現了校園品位。在全面科學(xué)規劃的前提下，保證經(jīng)費投入，保證科學(xué)合理，保證優(yōu)美高雅，使xx師院第一附小成了名符其實(shí)的綠色花園式現代化學(xué)校，受到社會(huì )的高度贊譽(yù)。
目前xx師院第一附小的綠化面積達到58.5%，圍繞整個(gè)教學(xué)大樓，共有二十余棵棕櫚樹(shù)和十多棵香樟樹(shù)、數棵桂花樹(shù)，還有一些諸如玉蘭之類(lèi)的喬木植物，校園的柵欄種植的是爬墻植物，已形成一個(gè)封閉的但又通透的植物屏障，基本形成“點(diǎn)上綠色成景，線(xiàn)上綠色成蔭，面上綠色成片”。在優(yōu)美的環(huán)境里，呼吸著(zhù)清新的空氣，舒心工作，學(xué)生們可以在這里愉快學(xué)習，修身養性，快樂(lè )成長(cháng)。
二、秉承“求真”校訓，育新淮少年
學(xué)校始終堅持一個(gè)核心的思想——校訓“求真”。努力追求教育的本真，遵循和探索適合師生發(fā)展的一切規律，培育真人�！叭姘l(fā)展，快樂(lè )生活”的校風(fēng)就是“求真”思想的最好的詮釋。學(xué)校的“動(dòng)真情、傳真知、做真師”的教風(fēng)，就是從兒童教學(xué)的根本規律出發(fā)，充分把握兒童接受知識的心理特點(diǎn)，采用真情式教育；學(xué)校對學(xué)生提出的“誠實(shí)、樸實(shí)、踏實(shí)”的學(xué)風(fēng)，就是讓每個(gè)孩子成為“真人”；校歌《生活》引領(lǐng)每個(gè)孩子探索生活之真。學(xué)校在不斷探索的.過(guò)程中確立了“立足課堂教學(xué)，注重課外實(shí)踐；力爭全面和諧，追求持續發(fā)展�！焙汀霸趯�(shí)踐中體驗學(xué)做創(chuàng )，在生活中追求真善美�！鞭k學(xué)理念。形成了具有獨特文化內涵的“三真”辦學(xué)愿景：讓真情在這里延續，讓真諦在這里感悟，讓真理在這里閃光。
在學(xué)校辦學(xué)思想指引下，確定了學(xué)生的“四個(gè)學(xué)會(huì )”的培養目標：“學(xué)會(huì )做人、學(xué)會(huì )學(xué)習、學(xué)會(huì )交往、學(xué)會(huì )創(chuàng )造”。后又逐漸形成了“誠信做人、智慧生活、科學(xué)學(xué)習，快樂(lè )成長(cháng)”的培養目標。學(xué)校致力于“小學(xué)生活基礎教育”的實(shí)驗研究，努力踐行我國教育家陶行知的生活教育理念，讓學(xué)生把在校外獲得的生活經(jīng)驗運用到他的學(xué)校學(xué)習中去，同時(shí)，又能把學(xué)校里所學(xué)的東西應用于日常生活。學(xué)校努力圍繞兒童年齡特征和生活特點(diǎn)構建基于學(xué)生視界的“快樂(lè )生活”課程體系，培養“生活的主人”；努力探索“快樂(lè )生活”思想指導下的辦學(xué)模式，深化“快樂(lè )生活”的內涵，使孩子心靈得到關(guān)愛(ài)、德行得到熏陶、人格得到塑造，智慧得到生發(fā)，生命價(jià)值不斷被喚醒、提升，真正感受到陽(yáng)光教育的溫暖與幸福。
三、以人為本，管理彰顯文明
學(xué)校制度建設時(shí)，著(zhù)力做好制度的優(yōu)質(zhì)生成和制度的高效執行兩方面工作，從而有力的推動(dòng)學(xué)校文明建設。xx師范學(xué)院第一附屬小學(xué)在制度文化建設過(guò)程中，努力落實(shí)“以人為本，和諧發(fā)展”辦學(xué)思想，以“民主、科學(xué)、和諧、高效”為核心，優(yōu)化學(xué)校管理，促進(jìn)學(xué)校和諧發(fā)展。學(xué)校建立起來(lái)的制度性?xún)r(jià)比很高，與學(xué)校的精神價(jià)值一致，充分體現出制度文化的先進(jìn)性。首先是以人為本。制度的體系設計和規則要求都體現出了以人為本，做到在規范人和教育人的同時(shí)，充分的尊重人、理解人、激勵人。其次注重開(kāi)放民主。學(xué)校秉持開(kāi)放的態(tài)度，吸納更多經(jīng)驗，集中更多智慧，整合制訂出更有效的學(xué)校制度。全校師生積極主動(dòng)提意見(jiàn)建議，讓他們成為學(xué)校制度的執行者和服從者，同時(shí)成為設計者和參與者。第三是與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)校制度的生成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，需要通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷加以檢驗，以不斷修正完善。制度的建立不是為了領(lǐng)導層根據規章制度條文上的規定對師生員工進(jìn)行嚴格獎懲，而是在不斷動(dòng)態(tài)完善中內化到師生員工心中。xx師范學(xué)院第一附屬小學(xué)探索現代學(xué)校內部管理扁平化交叉式組織管理結構，以健全各項管理制度，簡(jiǎn)化管理程序，明確操作流程，加強各部門(mén)的聯(lián)系與合作，形成新的管理體系。在學(xué)校管理中，努力構建自主、精細、高效、創(chuàng )新的管理模式。形成了特色鮮明的管理文化：給予一定的時(shí)空，實(shí)現自主；強化一個(gè)意識，追求精細；養成一種品質(zhì)，做事高效；塑造一種精神，敢于創(chuàng )新。五十年的學(xué)校發(fā)展中牢固樹(shù)立了科研興校的信念，以科研促教師發(fā)展，形成了使每位教師“
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇8
一、強組織，重領(lǐng)導，落實(shí)創(chuàng )建措施。
今年以來(lái)，我行高度重視文明單位創(chuàng )建工作，將創(chuàng )建工作納入重要議事日程，作為推動(dòng)全局、帶動(dòng)全局的工作來(lái)抓：
(一)完善組織架構，落實(shí)具體責任。創(chuàng )建初期，我行成立了支行創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組。形成了一把手親自抓，黨政工團全面開(kāi)展工作，綜合管理部牽頭負責，各部門(mén)齊抓共管的工作機制。自我行創(chuàng )建文明單位工作開(kāi)展以來(lái)，多次組織召開(kāi)工作會(huì )議，研究部署創(chuàng )建工作計劃和安排，并將創(chuàng )建任務(wù)分解落實(shí)到具體責任部門(mén)，并納入部門(mén)和責任人的績(jì)效考核，強化了各部門(mén)對于創(chuàng )建工作的責任意識，確保創(chuàng )建工作順利開(kāi)展。
(二)完善創(chuàng )建制度，明確創(chuàng )建要求，規范創(chuàng )建工作。圍繞文明行業(yè)創(chuàng )建工作，我行制定了《中國銀行溧陽(yáng)支行20xx-20xx創(chuàng )建文明單位工作規劃》，明確了文明行業(yè)創(chuàng )建的總體規劃和具體要求;并落實(shí)到具體責任人，確保各項工作、各個(gè)環(huán)節絲絲相扣，不脫節。
(三)全行發(fā)動(dòng)員工，加強創(chuàng )建宣傳，營(yíng)造創(chuàng )建氛圍。自創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，我行通過(guò)召開(kāi)行務(wù)會(huì )、動(dòng)員會(huì )、座談會(huì )等會(huì )議形式，認真傳達創(chuàng )建文明行業(yè)相關(guān)文件，充分利用行內外新聞媒體進(jìn)行創(chuàng )建宣傳報道，使全行員工從思想上進(jìn)一步認清創(chuàng )建工作的重要意義，認識到開(kāi)展創(chuàng )建活動(dòng)對促進(jìn)我行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高、樹(shù)立良好社會(huì )形象的重要作用，強化了全行員工的文明單位創(chuàng )建參與意識，為我行的創(chuàng )建工作營(yíng)造了一個(gè)良好的氛圍。
二、講道德，樹(shù)新風(fēng)，強勢推進(jìn)文化建設。
道德講堂建設，取得實(shí)效。今年以來(lái)，我行啟動(dòng)新一輪的道德講堂建設，在總結前期開(kāi)展“道德講堂”建設的基礎上，推陳出新，立足實(shí)際，以提升全行員工思想道德修養和文明素質(zhì)為核心，以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，有效地促進(jìn)了我行的精神文明建設和員工道德素質(zhì)的提升。
1、統一認識，有效推進(jìn)。道德講堂小支點(diǎn)，撬起道德建設大工程。今年來(lái)，我行以道德講堂建設促發(fā)展、以道德講堂建設強管理、以道德講堂建設提升服務(wù)質(zhì)量，不斷提高全行員工的思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，全面提升我行核心競爭力、可持續發(fā)展能力和軟實(shí)力。由于思想統一，目標明確，使“道德講堂”活動(dòng)迅速在全行有序有力有效推開(kāi)。
2、建立講堂，營(yíng)造氛圍。按照上級行道德講堂建設要求，以確立“追求卓越”和以“誠信、績(jì)效、責任、創(chuàng )新、和諧”為核心價(jià)值觀(guān)，以道德的內涵、基本內容和規范、古今名人名言、經(jīng)典故事，營(yíng)造了濃厚的學(xué)習氛圍。
3、立足員工，組建隊伍。在道德講堂活動(dòng)中，我行以“身邊人講身邊事、身邊人講自己事、身邊事教身邊人”為基本形式，使身邊一個(gè)個(gè)感人的“小人物”故事走上“大舞臺”，組建了以青年黨團員和本系統道德先進(jìn)代表為骨干的道德宣講隊伍，每個(gè)部門(mén)都有自己的感人故事和典型人物，目前支行已有多位兼職宣講員和主持。
4、細化流程，突出創(chuàng )新。我行的道德講堂以“唱一首歌曲，看一部短片，誦一段經(jīng)典，講一個(gè)故事，作一番點(diǎn)評”為基本模式，強化講堂的儀式感，形成“我聽(tīng)、我看、我講、我議、我選、我行”的主要模式。我行根據不同的受教群體，選擇增加“上一堂道德課”、“送一份吉祥”、“寫(xiě)一張祝�？ā�、“做一次社會(huì )實(shí)踐”四個(gè)環(huán)節�！吧弦惶玫赖抡n”由單位負責人圍繞本部門(mén)的道德建設進(jìn)行授課;“送一份吉祥”，結合誦讀經(jīng)典的內容，送一本關(guān)于道德修養的書(shū);“寫(xiě)一張祝�？ā�，在我行印制“厚德善行、吉祥相伴“的明信片寫(xiě)上祝福的話(huà)語(yǔ)，寄給自己的親朋好友，以示感恩;“做一次社會(huì )實(shí)踐”結合志愿者活動(dòng)，組織服務(wù)承諾宣誓，倡導廣大員工投入到公益活動(dòng)中去。身邊人身邊事，講起來(lái)原汁原味，聽(tīng)起來(lái)耳熟能詳，道德講堂在可信中引領(lǐng)人，在可學(xué)中鼓舞人，在可為中提高人。
三、強隊伍，提素質(zhì)，提升中行形象。
自創(chuàng )建工作開(kāi)展以來(lái)，我行始終堅持把加強隊伍建設作為創(chuàng )建文明行業(yè)的前提和要務(wù)，聚人心，強素質(zhì)，提形象，全面加強人才隊伍建設。認真落實(shí)創(chuàng )先爭優(yōu)的各項服務(wù)舉措，積極拓展服務(wù)渠道，20xx年4月，我行為江蘇上上電纜集團有限公司敘做全轄首筆三年期791萬(wàn)美元的貸匯通業(yè)務(wù);20xx年11月份，由溧陽(yáng)支行和市紡織商會(huì )在溧陽(yáng)賓館共同組織了一場(chǎng)“走出去”為主題的中小企業(yè)業(yè)務(wù)推薦;繼20xx年我行為牽頭行，江南銀行參貸，對市鄉道路敘做1.85億元銀團貸款，實(shí)現730萬(wàn)元綠色中收的基礎上，20xx年，我行又成功作為牽頭行，組招商銀行為參貸行，對科華控股有限公司敘做3億元銀團貸款等得到了當地政府、企業(yè)和客戶(hù)的高度贊揚。
(一)以發(fā)揮核心作用為重點(diǎn)，加強班子建設。支行班子成員充分發(fā)揮表率作用，親力親為，通過(guò)每月行務(wù)會(huì )、每周辦公會(huì )等形式，分析問(wèn)題，研究措施，指導全轄。對經(jīng)營(yíng)管理中的矛盾和問(wèn)題，領(lǐng)導成員不回避，不推諉，不遷就，靠前指揮，積極應對，穩妥處置，創(chuàng )造和諧的發(fā)展環(huán)境。堅持以人為本，認真執行行務(wù)公開(kāi)，通過(guò)內部網(wǎng)站、公示欄、職代會(huì )等途徑，擴大員工知情權和參與權。同時(shí)，班子成員認真貫徹落實(shí)中紀委和上級行黨委關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設的各項規定，嚴格自律，作好表率。對信貸投放、招標采購、網(wǎng)點(diǎn)裝修等敏感工作，班子成員堅持按程序規范操作，不發(fā)表主觀(guān)意見(jiàn)，不表示主觀(guān)傾向。無(wú)論是下基層還是到企業(yè)，都能自覺(jué)遵守規定，輕車(chē)簡(jiǎn)從，拒受宴請和饋贈。
(二)以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為契機，加強黨員隊伍建設。一是認真做好創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導點(diǎn)評工作，圍繞中心，服務(wù)大局，積極開(kāi)展創(chuàng )新發(fā)展、轉型發(fā)展的各類(lèi)主題實(shí)踐活動(dòng)。二是認真把握好創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)中的“三個(gè)節點(diǎn)”：利用春節，抓好領(lǐng)導點(diǎn)評工作、年度公開(kāi)承諾和形勢政策教育;利用“七一”廣泛開(kāi)展評選表彰先進(jìn)典型工作;利用開(kāi)展“情系一線(xiàn)心連心”活動(dòng)，密切與基層員工的關(guān)系。三是精心組織黨日系列活動(dòng)，組織黨員干部深入學(xué)習黨的基本理論、黨的知識、黨的歷史，增強全體黨員知黨、愛(ài)黨、興黨意識。以黨的十八大召開(kāi)為契機，組織全體黨員認真學(xué)習十八大精神，通過(guò)開(kāi)展主題突出、特色鮮明、形式多樣的黨員教育活動(dòng)，營(yíng)造良好氛圍。
(三)以工作作風(fēng)建設為突破口，加強干部隊伍建設。今年來(lái)，我行積極參加市行開(kāi)展的“情系一線(xiàn)心連心”活動(dòng)，行領(lǐng)導按照要求，深入基層一線(xiàn)，與每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)結成對子，具體工作做到“六個(gè)一”，確定一個(gè)聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，做網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的“聯(lián)絡(luò )員”，完成一項營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的“銷(xiāo)售員”，體驗一次大堂服務(wù)，做網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)需求的“采集員”，解決一個(gè)實(shí)際問(wèn)題，做為民服務(wù)的“調解員”，開(kāi)展一次三項溝通活動(dòng)，做網(wǎng)點(diǎn)文化建設的“引導員”。自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，行領(lǐng)導深入基層一線(xiàn)，加強上下交流溝通，了解基情民意，切實(shí)支持和幫助基層網(wǎng)點(diǎn)解決經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中的瓶頸問(wèn)題，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)，結合對季末、年末重點(diǎn)時(shí)段，對百日攻堅，開(kāi)門(mén)紅階段目標，能深入聯(lián)系點(diǎn)，做好政策傳導和輔導溝通，進(jìn)一步加強了“行心工程”建設，豐富了“行心工程”內涵，起到了積極的作用。
(四)以教育培訓為著(zhù)力點(diǎn)，不斷提升干部員工素質(zhì)。兩年來(lái)，我們把開(kāi)展創(chuàng )建文明單位活動(dòng)作為培養塑造職工隊伍的有效手段，結合自身特點(diǎn)，開(kāi)展了形式多樣的教育培訓。我們抓住員工教育培訓、職業(yè)生涯規劃和市場(chǎng)化的選人用人機制建設等工作重點(diǎn)，重視各類(lèi)人才基本素質(zhì)的充實(shí)，加大崗位交流力度，重視提高客戶(hù)經(jīng)理等關(guān)鍵營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)拓展能力，加強對業(yè)務(wù)人員和非業(yè)務(wù)人員的教育培訓。利用省行視頻會(huì )議系統延伸帶來(lái)的培訓資源擴展，采取走出去，請進(jìn)來(lái)的辦法，自辦或參加上級行多種類(lèi)型的培訓班，確保每位員工每年集中培訓不少于40小時(shí)，使員工培訓面、培訓時(shí)效性、培訓質(zhì)量都有了一定提高，干部員工自身素質(zhì)得到了有效提高。
(五)以青年員工為重點(diǎn)，開(kāi)展“新人入職我護航”、新員工辨論賽、英語(yǔ)沙龍、青年才藝展示大賽等，為他們的健康成長(cháng)和職業(yè)發(fā)展搭建平臺，建立對話(huà)機制增強交流和溝通，給予青年員工更多的組織關(guān)懷，幫助他們盡快學(xué)習、認可、融入中行的企業(yè)文化。
四、提形象，創(chuàng )舉措，提高服務(wù)質(zhì)量。
(一)構建長(cháng)效機制，確保每日推動(dòng)。通過(guò)明確分級負責制，持續跟蹤督查并落實(shí)整改，逐步確立了全行服務(wù)體系建設推進(jìn)的長(cháng)效管理機制。我行每季測評，每季通報并召開(kāi)“提升營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)質(zhì)量分析整改會(huì )議”;進(jìn)一步完善了考核機制，推動(dòng)支行圍繞全年目標，建立每月必查制度，網(wǎng)點(diǎn)建立晨會(huì )講評制度，持續推進(jìn)。在今年三季度系統服務(wù)測評中，我行名列前茅。
(二)優(yōu)化廳堂服務(wù)，構建標準化流程。實(shí)施廳堂服務(wù)標準化，建立全行統一的服務(wù)標準、服務(wù)流程，改善客戶(hù)體驗。硬件方面，根據《中國銀行江蘇省分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂服務(wù)設施配置標準(2.0版)》要求，對我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)設施進(jìn)行集中統一配置、統一擺放;軟件方面，制定《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)流程優(yōu)化方案》，由個(gè)人金融部負責全行服務(wù)銷(xiāo)售流程的落地，明確廳堂服務(wù)各崗位人員服務(wù)規范，建立全轄統一的服務(wù)標準，改善客戶(hù)體驗，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
(三)改善部門(mén)服務(wù)，提升管理效能。我行全年圍繞“服務(wù)到基層”活動(dòng)，推進(jìn)部門(mén)服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，提升基層滿(mǎn)意度。一是通過(guò)每季第三方測評公司收集前臺意見(jiàn)方式，及時(shí)反饋一線(xiàn)對職能部門(mén)服務(wù)的意見(jiàn)和訴求，促使中后臺部門(mén)更好地為前臺提供支持保障。二是主動(dòng)走向基層，解決基層實(shí)際困難�！伴_(kāi)門(mén)紅”期間，綜合管理部、業(yè)務(wù)管理部、公司業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融部等職能部門(mén)深入基層一線(xiàn)了解業(yè)務(wù)發(fā)展需求，現場(chǎng)輔導溝通，幫助解決實(shí)際困難，改善服務(wù)管理效能，助推基層服務(wù)能力提升。
(四)結對貧困村，積極扶持地方。我行自20xx年與南渡鎮塹口村結對幫扶以來(lái)，在市委農林局領(lǐng)導的關(guān)心下，在南渡鎮政府領(lǐng)導的'支持下，我行與掛鉤村就該村基礎建設設施長(cháng)遠規劃、集體經(jīng)濟發(fā)展等進(jìn)行充分的溝通，多次深入到掛鉤鎮、村實(shí)地了解塹口村近年村經(jīng)濟發(fā)展情況，同時(shí)我行積極爭取上級行支持，申請了幫扶專(zhuān)項資金15萬(wàn)元，促成了鎮、村標準廠(chǎng)房建設資金的籌措到位，對村集體經(jīng)濟的發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
五、育文化，創(chuàng )和諧，營(yíng)造和諧氛圍。
(一)職工之家建設有序推進(jìn)�！奥毠ぶ摇弊鳛闃嫿ㄖ衅髽I(yè)文化的載體，我行認真落實(shí)市行黨委的工作部署，把建設“職工之家”作為一項重要任務(wù)來(lái)抓，建立專(zhuān)項資金，家園文化建設取得明顯成效，目前，我行“職工之家”各個(gè)活動(dòng)室定期對員工開(kāi)放，并在開(kāi)放的同時(shí)不斷完善，瑜伽培訓班(第二期)也已經(jīng)開(kāi)班，目的就是為廣大員工在工作之余提供一個(gè)健康、和諧的環(huán)境。
(二)職工小家建設初見(jiàn)成效。積極組織開(kāi)展職工小家創(chuàng )建活動(dòng)。為進(jìn)一步關(guān)愛(ài)基層員工，做實(shí)做優(yōu)行心工程，根據《中國銀行江蘇省分行20xx年職工小家建設指導意見(jiàn)》的要求，我行認真組織開(kāi)展“最好銀行我來(lái)筑”之“職工小家大家創(chuàng )”主題活動(dòng)，有重點(diǎn)、有步驟地在全行基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展建家工作，我行盛世華城支行職工小家建設已初見(jiàn)成效，20xx年盛世華城支行被評為江蘇省模范職工小家。
(三)各類(lèi)活動(dòng)豐富多彩。在做好“建家”工作的同時(shí)，支行工會(huì )通過(guò)舉辦各種文體活動(dòng)，不斷豐富活躍職工文化生活。組織開(kāi)展了新春送福、送春聯(lián)活動(dòng)、“三八”節春游十思園活動(dòng)、“放飛心情，親近自然”健步走比賽活動(dòng)、“喜迎六一兒童節，我與孩子共默契”親子活動(dòng)、籃球、羽毛球俱樂(lè )部活動(dòng)、銀企籃球聯(lián)聯(lián)誼賽、重陽(yáng)節登樓活動(dòng)、“隨手拍”活動(dòng)、你的優(yōu)勢我來(lái)點(diǎn)贊等一系列活動(dòng)，特別我行創(chuàng )造條件，組建籃球隊，積極參加常州中行全轄20xx籃球聯(lián)賽，取得第三名的好成績(jì)。一系列形式多樣活動(dòng)的持續開(kāi)展，豐富了員工業(yè)余生活，讓員工在活動(dòng)中增進(jìn)交流，愉悅身心，促進(jìn)交流，增進(jìn)團結，同時(shí)弘揚企業(yè)文化，實(shí)現個(gè)人興趣愛(ài)好和單位文化建設的雙贏(yíng)。
(四)認真貫徹落實(shí)職代會(huì )制度，積極引導廣大職工參與民主決策、民主監督和民主管理。我行四屆二次職代會(huì )已于20xx年11月8日召開(kāi)，會(huì )議聽(tīng)取并審議通過(guò)了沈霞行長(cháng)代表黨支部、行長(cháng)室做了題為《狠抓基礎求發(fā)展，提升效能促轉型》的行長(cháng)工作報告和趙靜副書(shū)記所作的題為《發(fā)揮職能促發(fā)展，以人為本筑和諧》的工會(huì )工作報告，讓廣大職工全面了解全行的經(jīng)營(yíng)發(fā)展情況以及所取得的成績(jì)，更加深刻地理解了我們所肩負的責任和使命，以職代會(huì )為主要形式的民主管理正進(jìn)一步深化。
文明單位的創(chuàng )建工作是一項長(cháng)期的系統工程，是處于不斷發(fā)展變化中的動(dòng)態(tài)過(guò)程。近幾年來(lái)，我行通過(guò)創(chuàng )建工作的有效開(kāi)展，促進(jìn)了全行經(jīng)營(yíng)管理各項工作的發(fā)展，在服務(wù)地方經(jīng)濟的同時(shí)，也實(shí)現了各項業(yè)務(wù)較快發(fā)展，呈現出內部管理明顯加強，經(jīng)營(yíng)效益明顯增長(cháng)，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平明顯提高，對外形象明顯提升的良好勢頭。今后我們將進(jìn)一步加大創(chuàng )建工作力度，努力推進(jìn)我行創(chuàng )建水平再上新臺階，做出新的貢獻。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇9
為加強我市群眾性文明創(chuàng )建工作，深化群眾性文明創(chuàng )建活動(dòng)，在市文明辦和地方黨委、政府、市聯(lián)社的正確領(lǐng)導下，xx信用社以爭創(chuàng )浙江農信標桿為抓手，以先進(jìn)典型為示范，以提高文明服務(wù)質(zhì)量和水平為目標，緊緊圍中心工作，深入開(kāi)展20xx年文明單位創(chuàng )建活動(dòng)，現將我社上半年創(chuàng )建工作情況向上級匯報如下：
一、組織領(lǐng)導有力，創(chuàng )建工作扎實(shí)
XX信用社高舉中國特色的社會(huì )主義偉大旗幟，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅決執行黨的路線(xiàn)、方針、政策，自覺(jué)堅持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，將文明單位創(chuàng )建擺上重要議事日程。為推進(jìn)文明建設，XX信用社成立創(chuàng )建領(lǐng)導小組，制定規劃，明確“七好”(班子建設好、員工素質(zhì)好、質(zhì)量效益好、優(yōu)質(zhì)服務(wù)好、內控管理好、環(huán)境衛生好、社會(huì )形象好)創(chuàng )建目標，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )加強組織領(lǐng)導、加強宣傳教育、加強檢查考核、加強制度建設，做到目標明確、措施具體、考核落實(shí)。建立和完善創(chuàng )建機制，將創(chuàng )建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核、同獎懲。
領(lǐng)導班子團結協(xié)作，作風(fēng)民主，開(kāi)拓創(chuàng )新，勤政廉政，以身作則，在創(chuàng )建活動(dòng)中發(fā)揮模范帶頭作用。單位內部層層落實(shí)文明創(chuàng )建工作責任制，全體員工普遍參與創(chuàng )建活動(dòng)，形成“層層有人抓，事事有人管，項項有指標，限期達要求”的良好局面。積極開(kāi)展“慈善一日捐”、“無(wú)償獻血”等活動(dòng)，熱心支持社會(huì )公益事業(yè)，努力為當地文明創(chuàng )建工作作出貢獻。
二、思想教育深入，道德風(fēng)尚良好
XX信用社一直把思想道德建設作為全社德育工作的重點(diǎn)，充分利用自身傳統優(yōu)勢，切實(shí)加強思想道德建設，單位風(fēng)氣正，成員精神狀態(tài)好，形成奮發(fā)向上的團隊精神。今年上半年，XX社適時(shí)的積極開(kāi)展“黨風(fēng)廉政專(zhuān)題教育”、“學(xué)習十八大精神”座談會(huì )，建設“十八大”學(xué)習窗口，在學(xué)習雷鋒日組織清掃公園、在清明節開(kāi)展掃墓揚愛(ài)國精神活動(dòng)，加強宣傳教育，大力弘揚和培育民族精神，引導廣大干部職工樹(shù)立正確的理想信念和世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。堅持開(kāi)展以社會(huì )公德、思想道德、職業(yè)道德教育活動(dòng)，如：“上門(mén)為客戶(hù)兌換零幣”、“金融知識普及宣傳”等活動(dòng)，全社員工始終牢記為人民服務(wù)的宗旨，自覺(jué)遵守黨和國家的各項政策法規和行內的各項規章制度，近年來(lái)無(wú)違紀案件、無(wú)重大安全責任事故發(fā)生。
三、學(xué)習氛圍濃，文體衛生先進(jìn)
XX信用社堅持組織職工開(kāi)展業(yè)務(wù)知識、普法、黨的知識、行業(yè)禮儀、計劃生育、消防、案件防控等方面的學(xué)習和測試，形成全員學(xué)習、終身學(xué)習、自覺(jué)學(xué)習的良好風(fēng)尚。通過(guò)加強各級領(lǐng)導班子建設，做到理念先進(jìn)、觀(guān)念新穎，具有新穎的'創(chuàng )建戰略意識。堅持集體組織學(xué)習和教育制度，每月2個(gè)學(xué)習日，建立點(diǎn)名冊，及時(shí)簽到，并做好學(xué)習記錄。同時(shí)，社內以“做崗位能手，爭從業(yè)標兵”為契機，每周兩次進(jìn)行業(yè)務(wù)技能訓練，使新老員工互相學(xué)習，共同進(jìn)步，從而提高全員整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，營(yíng)造“學(xué)習標桿、爭當先進(jìn)，和諧奮進(jìn)、共謀發(fā)展”的良好氛圍。社內所有人員崇尚科學(xué)，反對迷信，倡導健康、文明的生活方式。
XX信用社落實(shí)衛生防疫制度，確保轄內各網(wǎng)點(diǎn)衛生狀況良好。深入扎實(shí)地做好人口與計劃生育工作，每季有臺帳，相關(guān)工作匯報計劃生育率100%。全社積極創(chuàng )建“和諧信用社”、營(yíng)造“溫馨家園”，用“家”文化感染每位員工。每月開(kāi)展員工異常行為排查、“九種人”排查，關(guān)注員工八小時(shí)內外思想活動(dòng)狀況，落實(shí)員工思想動(dòng)態(tài)調查制度，掌握員工思想脈搏，通過(guò)參加“新春晚會(huì )”、“學(xué)習十八大，我來(lái)講黨課”演講比賽、“慶三八”趣味運動(dòng)會(huì )、“學(xué)習十八大知識競賽”等活動(dòng)，豐富員工文化娛樂(lè )生活。
四、強民主管理，嚴格遵紀守法
XX信用社訂有重大事項報告制度、議事規則，重大事項都由班子集體討論研究決定，始終堅持“行為規范、公正透明、運轉協(xié)調、廉潔高效”的工作作風(fēng)，上半年已召開(kāi)2次民主生活會(huì )。經(jīng)黨支部集體研究討論，上半年培養1名入黨積極分子加入黨組織。民主選舉6名職工代表，參加聯(lián)社組織的第三屆職工代表大會(huì )，切實(shí)反映職工群眾愿望、意志和要求。
五、內外環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)工作文明
XX信用社認真落實(shí)環(huán)保制度，環(huán)境宣傳教育工作成效明顯，內務(wù)管理規范有序，內外環(huán)境清潔整齊，無(wú)臟、亂、差現象，積極搞好綠化、美化，確保了工作秩序井然。社內一向十分重視辦公場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的保潔工作，建立每月主任衛生檢查制度，定期對轄內各網(wǎng)點(diǎn)的衛生保潔進(jìn)行檢查，為職工營(yíng)造舒適、優(yōu)美的工作生活環(huán)境。
今年以來(lái)，以爭創(chuàng )農信標桿為契機，我社不斷創(chuàng )新金融服務(wù)手段，規范文明服務(wù)。以“干凈整潔的環(huán)境為客戶(hù)服務(wù)，以完善的服務(wù)功能為客戶(hù)服務(wù)，以嶄新的形象為客戶(hù)服務(wù)，以過(guò)硬的素質(zhì)為客戶(hù)服務(wù)，以靈活的方式為客戶(hù)服務(wù)，切實(shí)做到“三聲”服務(wù)：來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，有力的推動(dòng)了窗口服務(wù)的規范化。繼續推進(jìn)民主評議行風(fēng)“回頭看”，文明工作、文明經(jīng)營(yíng)，各項管理制度健全、科學(xué);堅持文明服務(wù)第一，積極落實(shí)“強黨建、轉作風(fēng)、促發(fā)展”和“六個(gè)嚴禁”“八項規定”轉作風(fēng)等活動(dòng)，切實(shí)密切聯(lián)社群眾，為群眾辦實(shí)事深入推進(jìn)案件專(zhuān)項治理和“不規范經(jīng)營(yíng)”專(zhuān)項整治工作，立足新起點(diǎn)，實(shí)現新跨越，再攀新高峰。
六、業(yè)務(wù)水平前進(jìn)，工作實(shí)績(jì)顯著(zhù)
XX信用社積極打造精品銀行品牌，走優(yōu)資源發(fā)展之路，樹(shù)立科學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現“粗放型”向“集約型”轉變，將發(fā)展規模擴張與結構優(yōu)化有機結合，推進(jìn)可持續發(fā)展模式。將“三農”和小微企業(yè)成為重要增長(cháng)點(diǎn)，調整不合理信貸結構，切實(shí)發(fā)揮支農支小作用。上半年，社內存款余額達102664萬(wàn)元，貸款余額達54404萬(wàn)元，累計支持小微企業(yè)53家，比年初上升13家。
取利有道、有益社會(huì )、助益民生，是XX信用社的堅定信念和不懈追求，我們將繼續自覺(jué)履行社會(huì )責任，做一名守法紀、重誠信、行公益、促和諧的優(yōu)秀企業(yè)公民，為東陽(yáng)經(jīng)濟社會(huì )的協(xié)調、可持續發(fā)展作出貢獻。文明創(chuàng )建不是一勞永逸，文明單位的牌子也不是永久牌。XX信用社全體員工會(huì )經(jīng)常把創(chuàng )建文明單位這項工作放在心上，付之于實(shí)際工作中，爭創(chuàng )文明單位，爭當文明員工，著(zhù)力構建文明創(chuàng )建新機制，探索文明創(chuàng )建新形式，形成文明創(chuàng )建新亮點(diǎn)。對于社內存在不足之處，也會(huì )不斷向先進(jìn)文明單位學(xué)習，糾正不足，把“創(chuàng )建文明”單位做得更好。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇10
一、狠抓制度建高，提高服務(wù)質(zhì)量。
�。ㄒ唬⿵娀M織領(lǐng)導，建立健全制度體系，把統一思想、形成爭創(chuàng )共識作為基礎性工作來(lái)抓。成立以崗長(cháng)為第一責任人的“巾幗文明崗”創(chuàng )建領(lǐng)導小組，明確創(chuàng )崗目標，爭創(chuàng )“學(xué)習型、誠信型、奉獻型巾幗文明崗”，以實(shí)現“知識化、專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化”為目標，不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習研究，提倡和鼓勵大家廣泛學(xué)習各種業(yè)務(wù)技能，提高支行整體素質(zhì)。結合崗位業(yè)務(wù)實(shí)際，逐步完善了《xx支行崗位責任制》、《巾幗文明崗專(zhuān)項管理辦法》等多項規章制度，使各項工作有章可循，按計劃展開(kāi)，并在相互之間形成激勵約束制度，從而推動(dòng)整個(gè)爭創(chuàng )工作實(shí)現制度化、規范化。
�。ǘ┖葑シ⻊�(wù)質(zhì)量，創(chuàng )優(yōu)服務(wù)品牌。強化作風(fēng)建設，牢記服務(wù)宗旨。深入開(kāi)展和美服務(wù)工作法，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
�。ㄈ⿵娀d體建設，創(chuàng )新活動(dòng)特色。支行通過(guò)各種途徑，與社會(huì )各界共同聯(lián)手舉辦一系列特色活動(dòng)，為婦女職工提供了一個(gè)展示才華的平臺。
二、創(chuàng )新活動(dòng)形式，工作實(shí)效顯著(zhù)。
�。ㄒ唬╅_(kāi)展助困行動(dòng)，幫助社會(huì )弱勢群體
我崗把創(chuàng )建活動(dòng)與社會(huì )公益服務(wù)相結合，組織女崗員積極投身公益事業(yè)，服務(wù)社會(huì )，關(guān)愛(ài)他人，幫助社會(huì )弱勢群體。每年定期去敬老院看望孤寡老人，送上節日的問(wèn)候；資助貧困學(xué)子，幫他們順利完成學(xué)業(yè)；展開(kāi)一系列便民服務(wù)，一解客戶(hù)之憂(yōu)。
�。ǘ﹦�(chuàng )新貸款模式，扶持三農發(fā)展
我崗積極把創(chuàng )建活動(dòng)與支持“三農”發(fā)展有效結合，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域，提升活動(dòng)水平。同時(shí)，我崗與企事業(yè)單位合作密切，多次召開(kāi)外匯企業(yè)座談會(huì )和青年就業(yè)創(chuàng )業(yè)服務(wù)站和一系列的送金融知識下鄉活動(dòng)。自20xx年12月我崗成功創(chuàng )建浙江省首個(gè)“和美”信用聯(lián)合體貸款模式以來(lái)，我崗堅持進(jìn)村入企，以信用聯(lián)合體授信方式支持“三農”發(fā)展。20xx年我崗繼續與洪魏村結對，著(zhù)力推動(dòng)與產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì )的信用互動(dòng)，與該村的女創(chuàng )業(yè)者深入交流協(xié)商，為她們提供更多創(chuàng )業(yè)的機會(huì )，同時(shí)我崗成立由我崗與洪魏村婦委會(huì )共同組成“責權對等、利益共享、風(fēng)險共擔”的“和美”信用聯(lián)合體。通過(guò)建立封閉型、會(huì )員制、非盈利的款風(fēng)險擔�；�，實(shí)現協(xié)會(huì )婦女會(huì )員共享貸款優(yōu)惠政策，共擔信貸風(fēng)險，實(shí)現客戶(hù)和銀行的“雙贏(yíng)”。
�。ㄈ╆P(guān)注百姓生活，打造社區銀行
我崗立足于社區，服務(wù)于社區，如何更好的改善我們的生活環(huán)境是我們義不容辭的義務(wù)。多年來(lái)，我崗持續開(kāi)展新農村建設座談會(huì )、金融知識上街宣傳活動(dòng)，積極響應創(chuàng )低碳生活的`號召，打造和美社區銀行。
三、關(guān)注員工生活，共創(chuàng )和美銀行。
我崗以黨、工、婦、團活動(dòng)為載體，豐富崗員業(yè)余文化生活。在創(chuàng )崗過(guò)程中多次召開(kāi)座談會(huì )，廣泛聽(tīng)取各成員的不同意見(jiàn)，同時(shí)還奔赴其他單位共同探討如何更好地創(chuàng )建巾幗文明崗。每年“三八”婦女節，本崗員齊登山，勞逸結合，領(lǐng)導向女員工及男員工家屬送上節日的問(wèn)候。本崗跟鎮政府、釣魚(yú)協(xié)會(huì )等聯(lián)合舉辦xx鎮首屆釣魚(yú)比賽，有大量的釣魚(yú)愛(ài)好者前來(lái)參與，影響力浩大，收獲頗多。全體崗員共慶新春，共度歡樂(lè )時(shí)光。共同參歡歷史博物館，緬懷先烈。積極組織女員工參加當地婦聯(lián)及行總部組織的各類(lèi)活動(dòng)，如女性素養培訓、運動(dòng)旅游、參觀(guān)農場(chǎng)、防火演練、衛生知識學(xué)習、業(yè)務(wù)技術(shù)比賽等等。
總之，20xx年度在爭創(chuàng )“巾幗文明崗”過(guò)程中，我們收獲了很多：職業(yè)道德得以弘揚、職業(yè)文明更加彰顯；崗員的綜合素質(zhì)和凝聚力、戰斗力都得到有效提升。但是一切還都只是開(kāi)始，在今后工作中，我們將繼續深入開(kāi)展創(chuàng )建工作，不斷提高崗員們的思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升窗口單位形象，做到愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守，深化服務(wù)、奉獻社會(huì )。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇11
在當下市場(chǎng)經(jīng)濟的競爭越發(fā)的激烈，金融業(yè)之間的競爭是榮譽(yù)的競爭，也是服務(wù)的競爭。銀行作為是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)是立行之本，因而要想在日益激烈的競爭中獲得更多的市場(chǎng)，提高銀行的服務(wù)質(zhì)量，做到文明服務(wù)是至關(guān)重要的。銀行需要不斷的增強服務(wù)意識，轉變服務(wù)觀(guān)念，強化服務(wù)措施，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)手段、服務(wù)內容、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境等方面入手，狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，形成“大服務(wù)”的格局，以達到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
一、開(kāi)展文明服務(wù)的知識宣傳，使得文明服務(wù)的內涵和意義得到充分的認知
銀行職員作為文明服務(wù)的主體，只有保證所有銀行職員們對文明服務(wù)的內涵和意義有了深刻的了解，將文明服務(wù)真正的貫徹到工作中去，才會(huì )實(shí)現文明服務(wù)的理念。
二、強化和提高服務(wù)意識，是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的前提
要全面動(dòng)員，深入發(fā)動(dòng)，大造聲勢，宣傳優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)關(guān)系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動(dòng)，全員參與。完善機制，嚴格考核，公開(kāi)標準，獎罰兌現，實(shí)施“一把手”工程，搞好文明服務(wù)。搞好服務(wù)是事關(guān)銀行社會(huì )形象，影響銀行各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的綜合性工作，因此銀行每個(gè)機構，每個(gè)部門(mén)，每個(gè)員工都要相互支持、配合，增強服務(wù)意識，顧全大局，發(fā)揮整體功能，努力提高全行的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、加強培訓教育、提高業(yè)務(wù)技能、營(yíng)造優(yōu)美服務(wù)環(huán)境是提高文明服務(wù)的基礎
工作人員需要定期接受培訓，加強大練基本功，提高工作效率。在競爭日趨激烈的今天，只有把業(yè)務(wù)基本功做硬，才能提高工作效率，減少顧客辦理業(yè)務(wù)的排隊等待時(shí)間。通過(guò)員工的刻苦訓練，使信用社的.服務(wù)效率大幅度提高，也取得了顯著(zhù)成績(jì)。而優(yōu)美服務(wù)環(huán)境對于貴客有好的反饋也是有著(zhù)一定的作用。
四、提高金融電子化水平，創(chuàng )新服務(wù)手段，完善服務(wù)功能，是提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵
豐富的銀行服務(wù)品種也是客戶(hù)選擇銀行的必有的不可少的條件之一，新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)，是增強業(yè)務(wù)發(fā)展后勁和競爭力的需要。所以商業(yè)銀行應設立專(zhuān)司新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的部門(mén)，加強對市場(chǎng)的調查、預測和分析，研究創(chuàng )新金融產(chǎn)品，完善服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。
五、增加舉措，延伸優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。
員工要樹(shù)立一種愛(ài)崗敬業(yè)的服務(wù)精神，要有文明誠信的服務(wù)觀(guān)念，要有樂(lè )于助人、無(wú)私奉獻以及“柜臺有限，服務(wù)無(wú)限”的服務(wù)精神，充分利用全省通存通兌免收手續費的優(yōu)勢，發(fā)動(dòng)全員做好宣傳，穩定和爭取更多客戶(hù)，特別是在糧補發(fā)放期間，做好宣傳，確保群眾得到相應的便利。推出延時(shí)營(yíng)業(yè)、上門(mén)服務(wù)、業(yè)務(wù)創(chuàng )新等一系列服務(wù)舉措，為客戶(hù)提供一定的方便，靈活、適度的服務(wù)。
六、加大監督的力度和廣度，形成全方位監督體系，是優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)落到實(shí)處的保證
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除必須制訂和落實(shí)各項制度外，還必須強化監督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅持，貴在落實(shí)。
如果我行做到了“文明服務(wù)”，這對于我行在與許多同行的競爭中將有擁有很大的優(yōu)勢，同時(shí)也會(huì )將我行的實(shí)力推進(jìn)一個(gè)臺階，實(shí)現新的跨越。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇12
奏響“文明號”唱響奮進(jìn)曲
市xx支行創(chuàng )建“青年文明號”紀實(shí)xx支行積極響應市級機關(guān)及團市委開(kāi)展“青年文明號”創(chuàng )建活動(dòng)的號召，把創(chuàng )建“青年文明號”作為凝聚人心、激發(fā)職工奮發(fā)向上精神、爭創(chuàng )一流業(yè)績(jì)的重要動(dòng)力，取得了顯著(zhù)的成效，最近被評為市級“青年文明號”。xx支行共有員工17名，平均年齡三十三歲，而且xx行長(cháng)是商業(yè)銀行最年輕的支行行長(cháng)之一，正是這樣一家年輕的支行和這么一支年輕的隊伍，開(kāi)展業(yè)務(wù)不到兩年以來(lái)，創(chuàng )下了驕人的業(yè)績(jì)，不僅月月超額完成總行下達的任務(wù)指標，而且在創(chuàng )建“青年文明號”的歷程中開(kāi)辟了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設，長(cháng)期以來(lái)，xx支行在員工中廣泛深入地開(kāi)展了以遵紀守法、愛(ài)崗敬業(yè)為主要內容的職業(yè)道德教育，積極倡導崗位奉獻，要求員工做到“以品德立身，以技能立業(yè)”。支行把每周二定為“學(xué)習日”，從不間斷，使全支行員工的政治理論學(xué)習走上制度化、規范化和經(jīng)�；能壍�。響亮地提出了五個(gè)“一流”的`創(chuàng )建思路，即“一流的管理水平、一流的服務(wù)效率、一流的創(chuàng )新能力、一流的資產(chǎn)質(zhì)量、一流的經(jīng)營(yíng)效益”，成立了由支行長(cháng)任組長(cháng)的創(chuàng )建工作領(lǐng)導小組，結合支行實(shí)際情況，制定了《創(chuàng )建“青年文明號”實(shí)施方案》、《創(chuàng )建“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規范》等一系列規章制度，使創(chuàng )建活動(dòng)規范化、科學(xué)化。做到人人了解創(chuàng )建規章，人人明確各自責任，人人規范自己行為，人人為創(chuàng )建活動(dòng)做出貢獻。
超越自我，不斷創(chuàng )新
xx支行的發(fā)展史，其實(shí)就是一部不斷創(chuàng )新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智，以“敢為天下先”的精神，以“敢吃第一只螃蟹”的雄心，積極探索，大膽嘗試，進(jìn)行了一系列的改革創(chuàng )新，努力實(shí)現“人無(wú)我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我新”的思想理念，時(shí)時(shí)事事?tīng)幵谌械那邦^：與小區物業(yè)管理開(kāi)展合作；開(kāi)展銀企聯(lián)誼會(huì )；實(shí)施大堂經(jīng)理制；開(kāi)辟重點(diǎn)客戶(hù)接待室；在營(yíng)業(yè)廳內播放背景音樂(lè )……創(chuàng )新拓寬了業(yè)務(wù)新領(lǐng)域，創(chuàng )新走活了全行一盤(pán)棋，創(chuàng )新帶來(lái)了xx支行翻天覆地的變化，截止到目前，xx支行對公業(yè)務(wù)開(kāi)戶(hù)數比年初翻了一番，黃金客戶(hù)大幅增加，營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)超額完成任務(wù)，各項經(jīng)營(yíng)指標均創(chuàng )歷史最好水平，這一系列的創(chuàng )新不僅為支行帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟效益，而且樹(shù)立了商業(yè)銀行良好的外部形象。
強化服務(wù)，加強學(xué)習，贏(yíng)得客戶(hù)
xx支行針對銀行作為服務(wù)性行業(yè)的特點(diǎn)，牢固樹(shù)立“客戶(hù)是上帝”的觀(guān)念，從抓好服務(wù)質(zhì)量入手，努力把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)送給每一個(gè)客戶(hù)，在員工中提倡依靠“三心”贏(yíng)得客戶(hù)，即：用誠心的服客戶(hù)、用細心的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)、用耐心的服務(wù)吸引客戶(hù)。就是靠著(zhù)這種誠心、耐心和細心的服務(wù)，吸引著(zhù)客戶(hù)，支行的存款向插了翅膀一樣，平均以每月1000萬(wàn)的速度遞增，創(chuàng )造了驚人的業(yè)績(jì)。支行還利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢，在客戶(hù)理財、服務(wù)方式等方面進(jìn)行了大膽的創(chuàng )新，開(kāi)辟了重點(diǎn)客戶(hù)接待室，實(shí)行大堂經(jīng)理制和首問(wèn)負責制，增進(jìn)了銀行與客戶(hù)之間的距離。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，關(guān)鍵是要擁有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和水平，為此，支行始終把業(yè)務(wù)技能訓練和業(yè)務(wù)知識學(xué)習放在重要的位置抓緊抓實(shí)，堅持考核，并引入獎懲機制，使每位員工增強了危機感，自覺(jué)地把壓力變?yōu)閯?dòng)力，如今，努力學(xué)習、不斷鉆研已經(jīng)成為全支行員工的自覺(jué)行動(dòng)，尊重知識、熱愛(ài)學(xué)習在xx支行蔚然成風(fēng)，有一個(gè)明確的創(chuàng )建目標，有總行黨組的大力支持，有一個(gè)靈活的創(chuàng )建機制，有一支高素質(zhì)的員工隊伍，是xx運行創(chuàng )建“青年文明號”的扎實(shí)基礎�！昂ｉ煈{魚(yú)躍，是高任鳥(niǎo)飛”，是這個(gè)時(shí)代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創(chuàng )“青年文明號”不是目的，只是一個(gè)過(guò)程，我們要在爭創(chuàng )的過(guò)程中，自己覺(jué)得工作有了目標，做人有了方向，這才是“青年文明號”追求的最高境界。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇13
五年前，懷著(zhù)對未來(lái)生活的美好向往，懷著(zhù)對銀行工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名xx銀行的普通員工，從那天起，在日復一日、年復一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對工作滿(mǎn)腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團結互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正內涵，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導同事和客戶(hù)的一致好評。我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標準嚴要求地給自己定下了工作目標：嚴格要求自己，不斷努力提高自己的'專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴充拓展自己的業(yè)務(wù)知識面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識全面、服務(wù)規范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的內涵，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識，才能熟練掌握服務(wù)的技能規程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，從而實(shí)現“準確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠度，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競爭中贏(yíng)得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言。
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著(zhù)友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺是銀行的窗口，柜臺員工的精神面貌代表著(zhù)銀行的管理水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿�，才能和客�?hù)進(jìn)行最真誠有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)刃牡奈⑿Σ抛罹喵攘�，才能把一顆真誠的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)刃牡淖阋在A(yíng)得每一位客戶(hù)信任的會(huì )心的真誠的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的'靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因為這樣會(huì )使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì )引起客戶(hù)的猜疑和不滿(mǎn)，無(wú)形中會(huì )把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下華夏銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠自然的微笑讓他備感親切，在華夏銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對著(zhù)客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對“考官”，我做到了多少，也就意味著(zhù)“考官”能給我打多少印象分，也就意味著(zhù)他將決定以怎樣的態(tài)度對待我，客戶(hù)對我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對自己的工作表示滿(mǎn)意那是很難的一件事，但我知道除了每天著(zhù)裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養成微笑的習慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到華夏銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè )的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè )。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎。
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線(xiàn)員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是金融從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)經(jīng)濟類(lèi)工作，銀行工作對我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)；才能提高工作效率，贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。
八小時(shí)工作之內很難有充足的時(shí)間練習技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練,并堅持“缺什么，補什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準確率不夠高，就堅持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報紙、打書(shū)本，堅信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準每一個(gè)微細的規范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數次的機械重復訓練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴格要求自己，養成長(cháng)期學(xué)習的習慣，堅持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
人們往往習慣于把服務(wù)理解為態(tài)度,即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內涵,服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識，遵紀守法的合規意識和善解心意、準確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識是提高服務(wù)能力的堅強保證。
良好的專(zhuān)業(yè)知識來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識與實(shí)際工作的結合運用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì )。抱著(zhù)“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)師傅、領(lǐng)導的教導；學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù)；做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹慎，注意容易犯錯的環(huán)節和細節，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧；做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì )做細做精，越做越好。在學(xué)習中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗。懷著(zhù)求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習慣于以現金結算往來(lái)，不能體會(huì )到大額現金的不安全性，而且有悖于人行關(guān)于加強大額現金管理的有關(guān)規定，于是，我利用所學(xué)知識及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結算賬戶(hù)辦理相關(guān)結算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著(zhù)，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規劃自己的目標，學(xué)習新的知識，掌握新的技巧，適應不斷變化的工作目標，提高服務(wù)質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求�？蛻�(hù)的需求對我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了會(huì )計專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習，并于20xx年順利拿到了會(huì )計專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅強保證。
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇14
支行始終將文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，堅持以“客戶(hù)滿(mǎn)意”為服務(wù)目標，努力提升客戶(hù)價(jià)值和服務(wù)體驗，從而打造“經(jīng)營(yíng)合規、業(yè)績(jì)突出、團隊一流、客戶(hù)滿(mǎn)意”的良好形象�，F將下半年文明優(yōu)質(zhì)經(jīng)驗總結如下：
一、堅持服務(wù)理念，體現內心式服務(wù)。
服務(wù)的根本在思想、思想的根本在理念，所以要想贏(yíng)得客戶(hù)的認可，就必須要求內心牢固樹(shù)立服務(wù)意識，堅持服務(wù)理念。支行在全行積極倡導和努力實(shí)踐，采取以自我教育為主，用身邊的事教育身邊的'人的方式，充分發(fā)揮員工的團結合作力量，不斷發(fā)揚愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻的精神。同時(shí)，開(kāi)展客戶(hù)至上等各種主題學(xué)習活動(dòng)，增強員工的服務(wù)意識。
二、完善服務(wù)制度，體現精致化服務(wù)。
支行根據外部環(huán)境和監管要求變化，不斷完善服務(wù)制度體系，以構建嚴謹、合規的服務(wù)架構。同時(shí)，支行率先完成“紙質(zhì)服務(wù)臺賬”向“電子服務(wù)臺賬”的轉化，將服務(wù)制度、服務(wù)文化體現于電子化，真正做到了綠色環(huán)保，大大提高了辦公效率。
三、注重服務(wù)細節，體現高品質(zhì)服務(wù)。
“一句親切的稱(chēng)呼、一次周到的服務(wù)、一個(gè)燦爛的微笑、一杯關(guān)懷的溫水”，支行始終追求這樣小小的細節去打動(dòng)客戶(hù)的心，從細節入手，從細微處著(zhù)眼，讓客戶(hù)無(wú)時(shí)不感受貼心的服務(wù)。
四、履行社會(huì )責任，體現內涵式服務(wù)。
支行始終將服務(wù)根植于企業(yè)文化中，全面履行社會(huì )責任，服務(wù)社會(huì )，回饋社會(huì )。立足客戶(hù)需要，延展服務(wù)內涵。在做好柜面服務(wù)及大堂服務(wù)的基礎上，支行還將服務(wù)內容與內涵延展至所需之處。對于無(wú)法親臨網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的長(cháng)期臥病在床或患特殊疾病的客戶(hù)，在合規前提下，支行派員上門(mén)提供服務(wù)，竭盡所能為客戶(hù)排憂(yōu)解難，送服務(wù)上門(mén)，深入人心。
總之，服務(wù)是我們永恒的話(huà)題。支行將從內心出發(fā)，真誠服務(wù)，朝著(zhù)打造“一流支行、一流品牌”的精神文明建設先進(jìn)單位，闊步邁進(jìn)！
銀行文明單位創(chuàng )建工作總結 篇15
我行主要從以下幾方面入手，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)熱情服務(wù)，提升我行服務(wù)形象：
一、注重規范服務(wù)，以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標，樹(shù)立支行良好形象
窗口服務(wù)，是服務(wù)質(zhì)量最為直觀(guān)的體現。支行規定所有工作人員一律統一著(zhù)裝，掛牌上崗，普通話(huà)文明服務(wù)，并按照合行《規范化服務(wù)管理辦法》，要求臨柜人員在接待客戶(hù)時(shí)要做到“親情服務(wù)站迎送、唱票接遞熱情問(wèn)、規范操作快捷辦”。具體表現為顧客臨柜主動(dòng)打招呼；存款拿不定主意主動(dòng)當參謀；取款額度大主動(dòng)幫包裝；客戶(hù)遺失物品主動(dòng)幫尋找。對待客戶(hù)突出一個(gè)“禮”字；說(shuō)話(huà)和氣突出一個(gè)“美”字；關(guān)心客戶(hù)突出一個(gè)“幫”字；認真負責突出一個(gè)“準”字；講求工效突出一個(gè)“快”字；在對老年客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，員工們做到說(shuō)話(huà)親切、語(yǔ)速緩慢，并為其提供一切可能的方便。支行明樂(lè )路分理處經(jīng)常要接待一些每月固定來(lái)取款的復員退伍老軍人、五保戶(hù)，這些人群普遍年齡偏大、行動(dòng)不便、文化層次較低，針對這些老年客戶(hù)，明樂(lè )分理處專(zhuān)門(mén)為他們開(kāi)辟綠色通道，優(yōu)先為他們辦理取存款業(yè)務(wù)，進(jìn)行特別的關(guān)心和照顧，使其感到方便和溫暖，這些老人非常感動(dòng)，常說(shuō)這里的營(yíng)業(yè)員都像親閨女一樣。支行工作人員整個(gè)服務(wù)過(guò)程都能做到儀表端莊，氣質(zhì)高雅，語(yǔ)言文明，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，帶給客戶(hù)親情般的溫暖。
二、以人為本，強化業(yè)務(wù)培訓，增強員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識
大面支行把教育培養一支過(guò)硬的員工隊伍作為增強服務(wù)意識，樹(shù)立支行形象的著(zhù)手點(diǎn)，堅持不懈地對全體員工進(jìn)行多層次、全方位的學(xué)習教育。
首先是加強政治理論以及技能學(xué)習。建立了職工學(xué)習制度，堅持每月召開(kāi)一次例會(huì )，對職工進(jìn)行政治形勢教育、理想信念教育、職業(yè)道德教育、遵紀守法教育、勤政廉政教育和，開(kāi)展技能知識學(xué)習，展開(kāi)“誠實(shí)信用、客戶(hù)至上”的大討論以及如何改進(jìn)文明規范服務(wù)工作的討論，制定改進(jìn)計劃并組織實(shí)施，同時(shí)評選崗位標兵；堅持每月集中學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識、業(yè)務(wù)操作規程和合行各項規章制度，明確各崗位職責，匯報匯總業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)情況，有針對性地開(kāi)展工作。在整個(gè)支行形成了人心向上、比學(xué)趕幫、爭先恐后、充滿(mǎn)生機與活力的工作氛圍，促進(jìn)了員工整體素質(zhì)明顯提高。
二是認真落實(shí)合行各項規章制度，實(shí)行規范化管理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，紀律先行。一直一來(lái)大面支行就高度重視各項規范制度的制定與落實(shí)，根據合行下發(fā)的各類(lèi)規章制度及操作規程，支行狠抓落實(shí)，并根據自身實(shí)際情況制定了各項實(shí)施細則，落實(shí)到人，考核到人，責任到人，獎懲到人。此外，支行還狠抓了勞動(dòng)組織紀律、環(huán)境衛生、服務(wù)禮儀、安全保衛、員工違規違章處罰等，明確了崗位職責，建立了責任明確、獎罰分明、運轉協(xié)調、嚴密科學(xué)的工作制度體系，使各項工作有規可依、有章可循，并做到有章必依、違章必究。
三是開(kāi)展業(yè)務(wù)練兵和文明服務(wù)規范培訓，提高員工綜合素質(zhì)。2007年，支行組織職工參加了合行舉行的普通話(huà)和服務(wù)禮儀培訓，進(jìn)一步規范了服務(wù)形象。另外，支行采取定期不定期的'形式開(kāi)展微機操作、會(huì )計、出納業(yè)務(wù)技能等方面的練兵和測試，使員工全部達到上崗標準和要求，豐富了專(zhuān)業(yè)知識，增長(cháng)了才干，促進(jìn)了員工綜合素質(zhì)的提高。
三、加強服務(wù)設施的改造工作，創(chuàng )造一流服務(wù)環(huán)境
大面支行積極抓服務(wù)環(huán)境建設，刷新外部形象標識，完善內部設施，規范服務(wù)行為，全面提高了其外部形象和服務(wù)水平，有效地解決了網(wǎng)點(diǎn)門(mén)面陳舊、服務(wù)手段落后、整體形象較差的問(wèn)題。
環(huán)境的好壞無(wú)疑映射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、文化內涵和職工的精神狀態(tài)。為了給顧客一個(gè)舒適的服務(wù)空間，支行在各分理處設立了客戶(hù)休息區，為客戶(hù)提供休息椅、沙發(fā)、條幾、飲水機，還進(jìn)行了大廳內的環(huán)境綠化，還購置了報架，擺放了晚報類(lèi)報紙，供客戶(hù)休閑閱覽。為給客戶(hù)辦理各項業(yè)務(wù)提供服務(wù)指南，支行購置了宣傳資料架，制作了合行各項業(yè)務(wù)及綜合性介紹的宣傳折頁(yè)共數十種，擺放在營(yíng)業(yè)廳內供客戶(hù)瀏覽并參考。另外，還統一制作、擺放和規范了業(yè)務(wù)公告牌、服務(wù)規范公示牌、提示性告示牌及其它宣傳內容的指示牌。網(wǎng)點(diǎn)內各種安全設施齊全、達標，并統一設置了“一米線(xiàn)”護欄，配備了先進(jìn)點(diǎn)鈔機及顯示器，大廳內配備了保安，保證營(yíng)業(yè)時(shí)間內客戶(hù)的資金和人身安全；還增加了老花鏡、雨傘等便民服務(wù)設施，制作了對客戶(hù)的“溫馨提示”牌，在大廳內安裝了利率及時(shí)間屏等，并達到冬有暖氣，夏有空調，為客戶(hù)創(chuàng )造了一個(gè)方便、安全、和諧、溫馨的辦理業(yè)務(wù)及休息環(huán)境。為了保持清潔的環(huán)境，支行規定員工堅持班前準備工作，每位職工提前分鐘到崗，認真打掃衛生，做到窗明幾凈。
為提高辦公與服務(wù)的科技化、自動(dòng)化程度，支行在條件允許的分理處安裝了自助銀行設備，客戶(hù)小額取款業(yè)務(wù)及查詢(xún)業(yè)務(wù)可以自已到×小時(shí)自助取款機辦理或查詢(xún)，極大地方便了客戶(hù)。
四、注重愛(ài)心奉獻，以我所能回報社會(huì )
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是提高市場(chǎng)占有份額的有效手段。大面支行的各分理處都地處大面鎮繁華地段，不少客戶(hù)來(lái)的早走的晚，業(yè)務(wù)量較大，職工工作比較辛苦。在今年春節前幾天，支行明樂(lè )路分理處員工連續三天加班為大面鎮占地補償款發(fā)放打印存單，有人說(shuō)，都要過(guò)年了，你們辛苦到這么晚，又沒(méi)有多高的報酬，家里的老老少少沒(méi)人照顧，圖的是什么？她們的回答是：我們什么也不圖，就圖能讓農民兄弟早日拿到補償款，過(guò)一個(gè)歡樂(lè )祥和的春節。日常工作中，員工們更是顧大家忘小家。有員工在結婚的第二天因為工作沒(méi)有歇完法定的婚假就來(lái)上班；還有員工小孩出生都沒(méi)守在妻子身邊，堅持在工作崗位上。
員工們自覺(jué)培養起良好的職業(yè)道德。有一次，有位客戶(hù)辦完業(yè)務(wù)后拿著(zhù)錢(qián)袋子急匆匆地走了，手提包卻落在了柜臺外，營(yíng)業(yè)柜員發(fā)現后，及時(shí)根據包內身份證信息找到失主，并將放有信用卡、提貨單，電話(huà)簿等重要物品的手提包還給失主。焦急的失主激動(dòng)的對支行的營(yíng)業(yè)柜員說(shuō)：“信用社的人值得信任”。還有一次，有個(gè)客戶(hù)來(lái)取錢(qián)，臨走時(shí)拉下一打百元錢(qián)幣在窗口槽內，柜臺員工發(fā)現后為其保存，并積極想辦法與對方取得聯(lián)系，將遺失的款項交給客戶(hù)�？蛻�(hù)非常感動(dòng)。
同時(shí)，以支行工會(huì )小組為依托，支行員工積極參加“獻愛(ài)心、送溫暖”活動(dòng)，把團結、友愛(ài)向外延伸。
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