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殘損人民幣回收工作總結
總結是對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習和工作中的規律,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結。但是總結有什么要求呢?下面是小編幫大家整理的殘損人民幣回收工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
我行根據《中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、《中國人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》文件,加強了假幣收繳和殘損人民幣兌換工作,規范了銀行業(yè)金融機構假幣收繳,鑒定和冠字號等行為,維護人民幣的信譽(yù),提升本行公眾可信度,樹(shù)立文明服務(wù)窗口形象,保護金融消費者合法權益。根據《中國人民銀行成都分行辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強假幣收繳和殘損、污損人民幣兌換工作的通知》,在渠道運營(yíng)部的牽頭下,我行組織人員對全行假幣收繳和殘損幣兌換情況進(jìn)行了抽查,現將自查情況報告如下。
一、自查情況
1、我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設立了殘缺、污損人民幣兌換窗口,公示舉報電話(huà),按規定在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標準》《中國人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法(節選)》及《中國人民銀行冠字號碼查詢(xún)工作流程》,在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所擺放反假貨幣宣傳資料,向社會(huì )公眾提供符合質(zhì)量要求的點(diǎn)驗鈔機具,并嚴格按照上述標準及流程做好相關(guān)工作。
2、按期組織員工進(jìn)行相關(guān)知識學(xué)習和培訓,臨柜人員熟練人民幣支付業(yè)務(wù)整點(diǎn)挑剔,備付金質(zhì)量充足,無(wú)對外付出殘缺污損人民幣的情況,并由總行制定了人民幣收付業(yè)務(wù)管理的內部考核,并建立健全ATM加鈔流程內控制度,通過(guò)調閱監控后柜員認真執行相關(guān)流程制度;點(diǎn)鈔機、ATM機具備冠字號碼識別功能,并通過(guò)廠(chǎng)家定期升級;制定本單位記錄、存儲冠字號碼,以及利用冠字號碼查詢(xún)解決涉假糾紛工作的管理制度和操作規范;建立健全冠字號碼檢索制度,明確檢索業(yè)務(wù)的處理程序。
二、自查發(fā)現的問(wèn)題
1、是現金從業(yè)人員在辦理殘缺、污損人民幣兌換時(shí)有火燒、拼湊、標準掌握不嚴。
2、是宣傳力度不夠,人民群眾仍然對假幣存在意識淡薄的情況。
3、是該向公安機關(guān)報警的不報警,怕麻煩。
三、改進(jìn)情況
鑒于在自此次自查中存在的問(wèn)題,我行提出了以下整改建議:
1、加大對反假幣培訓的力度,提升反假幣工作人員的反假幣技能,提高一線(xiàn)反假幣堵截能力。
2、要進(jìn)一步做好反假幣的社會(huì )宣傳工作,呼吁社會(huì )公民提高警惕,耐心為大家講解對假幣、可疑幣的識別。定期組織宣傳活動(dòng),加深公民的印象。
3、在今后的工作中要嚴格按照程序進(jìn)行反假幣操作,進(jìn)一步加強和完善內控制度,防范操作風(fēng)險。確保將反假幣工作落到實(shí)處,以維護貨幣流通秩序。
反假幣工作任重道遠,我行將繼續規范人民幣收付業(yè)務(wù),提高流通中人民幣整潔度。按照《不宜流通人民幣挑剔標準》要求對殘缺、污損人民幣進(jìn)行挑剔整點(diǎn),按標準捆扎、蓋章并及時(shí)上繳人行。配合人行的工作,扎實(shí)開(kāi)展各項反假幣工作,做到廣泛宣傳與提高能力相結合,人工防范與機制預警相結合,為轄區的經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造一個(gè)穩定、健康的金融環(huán)境。
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