物業(yè)管理人員的工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編為大家收集的物業(yè)管理人員的工作總結,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
本人有幸于20xx年10月24日入職廣州xx物業(yè)管理有限公司市場(chǎng)部,經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的試用,公司領(lǐng)導通過(guò)觀(guān)察研究,同時(shí)結合個(gè)人的意見(jiàn),最后決定將本人轉入管理部。個(gè)人觀(guān)點(diǎn):管理部的職能是監督和協(xié)調物業(yè)管理工作的正常開(kāi)展,是物業(yè)管理工作開(kāi)展的核心部門(mén),該職能部門(mén)具有很大的挑戰性和學(xué)習的'機會(huì ),又與本人在校所學(xué)的專(zhuān)業(yè)對口,所以本人認為,管理部相對比較適合本人的學(xué)習和發(fā)展。
加入xx物業(yè)以來(lái)有一個(gè)多月了,這段時(shí)間里,我主要的工作是:
一、跟進(jìn)潤德大廈的保潔;
二、跟進(jìn)船舶機械廠(chǎng)的管理費收費,F本人對近段時(shí)間工作的總結如下:
一、潤德大廈
潤德大廈跟進(jìn)前的狀況:
1.停車(chē)場(chǎng)衛生極差,主要表現在多灰塵;地板臟;積水;車(chē)牌標示不統一。
2.1—5樓(交易所)的衛生不夠理想,主要表現在花盆多灰塵;門(mén)口多煙頭;洗手間的洗手盤(pán)堵塞;角落多灰塵。
3.住宅部分的衛生也不夠理想,主要表現在走火梯臟(特別是擺放垃圾桶的地方);橫梁上的垃圾無(wú)人清掃。
4.清潔工具亂擺亂放。
經(jīng)公司領(lǐng)導嚴格落實(shí)整改計劃后,潤德大廈的保潔情況有所好轉,清潔公司利用一個(gè)星期的時(shí)間,將四層停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行一次全面的抹擦和清洗,同時(shí)跟進(jìn)其他未到位的衛生問(wèn)題。
分析潤德大廈清潔不到位的原因:
1.責任未落實(shí)到個(gè)人,導致無(wú)人監管,以得過(guò)且過(guò);
2.清潔公司人員的安排不夠合理,主要表現在人員不足;
3.管理處未落實(shí)自身的工作職責;
4.跟進(jìn)合同的落實(shí)情況不到位;
5.職務(wù)與職責不符,導致責任模糊的現象;
6.管理處監管清潔工作的力度不夠(監督手段不夠強硬)。
二、船舶機械廠(chǎng)生活區
船舶機械廠(chǎng)生活區屬于老城區,戶(hù)數有900多戶(hù),業(yè)主多為低保戶(hù),房屋和公共設備設備相對殘舊,消防器材被盜情況嚴重,該居住區的部分業(yè)主為拆遷戶(hù),尚無(wú)房產(chǎn)證。據了解,以往的收費率只達90%。
分析船舶機械廠(chǎng)生活區收費率低的原因:
1.部分業(yè)主對物業(yè)管理的意識不夠強,無(wú)法理解管理公司的工作;
2.催收管理費的分工不夠理想,收費與催收管理費的職責集于一身,加大收費員的工作量,無(wú)法顧全收費工作;
3.催收管理費人員缺乏物業(yè)管理知識,表達能力不強,未按照與業(yè)主約定的時(shí)間上門(mén)催繳;
4.催收管理費過(guò)程中缺乏溝通技巧,建議對催收費人員進(jìn)行催收管理費技巧培訓。
經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的實(shí)踐學(xué)習,我逐漸了解到我司工作的運轉方式,當然,這也只是皮毛的了解,深入的了解還有待日后工作中的虛心學(xué)習。未來(lái)的工作中,我將服從領(lǐng)導的安排,遵照部門(mén)經(jīng)理的指示開(kāi)展工作。
我欣賞竹子成長(cháng)的歷程,我的職業(yè)生涯也將會(huì )像竹子一樣,每向上爬一節就及時(shí)總結,以此將底座打牢,相信終可以編織成屬于自己的美好的職業(yè)生涯。
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