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旅游景區檢票工作總結范文（通用10篇）
總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )流于形式呢？下面是小編為大家整理的旅游景區檢票工作總結范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅游景區檢票工作總結 1
時(shí)光飛馳，轉眼間20xx年即將過(guò)去，針對這一年的工作情況，我對自己的工作表現有如下總結：
通過(guò)一年的工作，我對安全、票務(wù)、客服等一系列工作內容有了更為深刻的體會(huì )，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。
安全問(wèn)題重泰山
市民廣場(chǎng)站是120米站臺的室外有岔站，面對這樣的一個(gè)環(huán)境，站務(wù)人員在對站臺巡視以及設備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現一次上行水箱間上限警報，后查原因是因為冬天太冷導致水管凍裂所導致;參與多次道岔除雪任務(wù)，這對于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō)，是很重要的學(xué)習經(jīng)驗，同時(shí)豐富了工作體會(huì )。
在今年安全門(mén)施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調試期，安全門(mén)處于常開(kāi)狀態(tài)，這對站臺巡視又有了新的要求，安全門(mén)高1.5米，在1.5米一下的人進(jìn)入門(mén)體內很難被發(fā)現，所以在站臺巡視的時(shí)候要特別仔細，以防有什么危險。
在11月份安全門(mén)正式投入使用，對安全門(mén)使用故障時(shí)站務(wù)人員應該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓和考核，并在出事時(shí)，能夠恰當的使用相關(guān)應急方案。
票務(wù)問(wèn)題無(wú)小事
在今年，我獲取了售票資格，對于數字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(cháng)宋艷的幫助下，有了很大的進(jìn)步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。
在車(chē)務(wù)部舉行的“戰酷暑迎國慶售票無(wú)差錯”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱(chēng)號，這應該也是對我工作努力的一種肯定吧。
客服問(wèn)題要細化
在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕 絆絆，因為每個(gè)人都有情緒，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中，針對不同的乘客，采取不同的服務(wù)機制，做到具體問(wèn)題具體分析，加強自身地理以及語(yǔ)言知識的學(xué)習，來(lái)服務(wù)好不同的`乘客，從而提高自己的客服水平，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯誤事情在自己身上發(fā)生第二次。
在一年工作中，我還對自己的工作及時(shí)總結，配合站區進(jìn)行部分信息采編的書(shū)寫(xiě)，有幸部分登在司刊以及車(chē)務(wù)部的月刊上。對我的思想給予了深刻的肯定。
在過(guò)去的一年中，我收獲了許多，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導的支持與關(guān)心;
今年即將畫(huà)上一個(gè)圓滿(mǎn)的句號，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年，在明年的工作中我依舊會(huì )努力奮斗，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻自己綿薄的力量。
旅游景區檢票工作總結 2
20xx年已經(jīng)緩緩的向我們走來(lái)，xx已經(jīng)悄悄離去，轉眼間，一年已經(jīng)過(guò)去了，在過(guò)去的.一年時(shí)間里，話(huà)說(shuō)：活到老，學(xué)到老，學(xué)無(wú)止境!，我每天都在不停的總結和學(xué)習，不管是在業(yè)務(wù)還是在工作技巧上不斷的進(jìn)行補充，每度過(guò)一年我便成長(cháng)了一歲，經(jīng)驗總是總結積累出來(lái)的。
一、檢票前應檢查設備，清潔檢票通道周?chē)l生，做好準備工作。
二、站立服務(wù)，面帶微笑，觀(guān)眾進(jìn)入檢票通道時(shí)，應要求觀(guān)眾人手一票，并認真查驗。不得出現漏票、放人現象。
三、上班期間，統一穿著(zhù)工作服。
四、控制觀(guān)眾流量，維持檢票通道和驗票口的暢通有序，避免出現混亂現象。
五、熟悉《博物院票務(wù)工作管理制度》，并按要求查驗。
六、熟悉旅行團導游、領(lǐng)隊帶團參觀(guān)的查驗方法及相應的免票參觀(guān)規定。
七、殘疾人、老人參觀(guān)時(shí)，應予以協(xié)助并做好統計工作。
八、如遇不遵守檢票制度者，應耐心說(shuō)服，如無(wú)法制止，應立即報告科領(lǐng)導或公安部門(mén)。
九、下班前認真填寫(xiě)工作日志。
十、遵守院規院紀，服從部室工作安排，認真完成領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)性工作。
旅游景區檢票工作總結 3
這幾個(gè)月的工作，我在領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照要求較好的完成了自己的本職工作，在這期間還學(xué)習了售票，也在售票室體驗了那種積極氣氛，都爭分奪秒的努力工作著(zhù)，每個(gè)小時(shí)都更換著(zhù)工作人員，在14號窗口告知旅客東廳是國營(yíng)站，他們?yōu)榈木褪遣蛔屄每褪軅�(gè)體的影響而乘錯車(chē)。
學(xué)習了檢票，每到一個(gè)發(fā)車(chē)點(diǎn)，都要通知旅客檢票上車(chē)，并且看到是否有旅客看錯了檢票口，會(huì )細心的給旅客說(shuō)明檢票口的排號及方向，還去了高速學(xué)習，高速的工作人員真的很讓人佩服，在烈日炎炎的環(huán)境中，他們還那么團結那么快樂(lè )的工作著(zhù)，這就是種堅定團隊精神的集中體現，團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反表現個(gè)性，特長(cháng)保證了成員共同完成任務(wù)目標而明確地協(xié)作意愿和協(xié)作方式產(chǎn)生的內心動(dòng)力，如果沒(méi)有正確的管理制度，沒(méi)有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻精神，就不會(huì )有團隊精神，通過(guò)這幾個(gè)月的學(xué)習與工作，工作模式上有所提高，工作方式有了較大的改變
1、服務(wù)臺的'日常管理工作，作為服務(wù)臺的一員，自己清醒的認識到服務(wù)臺是主任班長(cháng)直接領(lǐng)導下的管理機構是承上啟下溝通內外協(xié)調左右的主干，推動(dòng)各項工作向目標前進(jìn)的中心。
2、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，由于感到自身的欠缺而自己的學(xué)識能力和調力與其任職都有一定的距離，所以工作不敢掉以輕心，向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習向同事學(xué)習，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)爭取工作的主動(dòng)性，具有較強的專(zhuān)業(yè)心責任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量
3、存在的問(wèn)題和今后努力方向，本人能愛(ài)崗敬業(yè)，但也存在一些問(wèn)題不足，主要表現在第一作為服務(wù)臺的一員對我而言是一個(gè)新的崗位許多工作都是邊干煸揣摩，工作起來(lái)不能游刃有余工作效率有待進(jìn)一步提高，第二有些工作還不夠過(guò)細一些工作協(xié)調不是十分到位，在今后認真提高業(yè)務(wù)工作水平，貢獻自己該貢獻的，我應該努力做到第一加強學(xué)習，多看與服務(wù)方面的書(shū)籍多學(xué)習
有關(guān)工作方面的知識，第二本著(zhù)實(shí)事求是的原則做到上情下達下情上報真正做好一位好員工，遵守本站內部規章制度，維護本站利益，積極為本站創(chuàng )造更高價(jià)值，力爭取得更大的工作成績(jì)。
旅游景區檢票工作總結 4
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(cháng)及同事們的關(guān)心與幫助下對本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。
一、思想政治表現，品德素質(zhì)修養及職業(yè)道德。能夠通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍，積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，認真學(xué)習職責規范，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認真的學(xué)習專(zhuān)業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。
二、專(zhuān)業(yè)知識、工作能力和具體工作
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依然堅持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完成本職工作。
在這一年，我本著(zhù)把工作做得更好這樣一個(gè)目標，積極完成了一下本職工作。
1、認真負責的對門(mén)票進(jìn)行確認、核實(shí)。
2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進(jìn)行檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當游客問(wèn)路或咨詢(xún)其他方面的事情時(shí)，不刁難、欺騙游客，如果自己不清楚及時(shí)詢(xún)問(wèn)其他同事，爭取給游客一個(gè)正確的答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛生，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾，禁止吸煙，避免火災發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面
熱愛(ài)自己的'本職工作，正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客服務(wù)，遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在不足。在以后的工作中，我將努力
旅游景區檢票工作總結 5
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，20XX年馬上就要過(guò)去了，在總站的每一天都是努力的，每一份努力都是值得的，但是我們對工作的熱情沒(méi)有絲毫減少。展望20XX年我們的工作還有很多不足，這就要求我們更加努力的去發(fā)現自己的不足積極改正，同時(shí)在新的一年中要更加努力的去工作，嚴格要求自己。在即將過(guò)去的20XX年里，我在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，順利完成全年的各項工作，現將20XX年的工作作如下總結：
在這一年里，我從事驗票，檢票，售賣(mài)三產(chǎn)等循環(huán)崗位，在工作中我嚴格遵守車(chē)站規章制度，認真執行工作流程，遵章守紀，愛(ài)崗敬業(yè)，踏實(shí)肯干，克服各種困難，扎扎實(shí)實(shí)做好服務(wù)工作，耐心回答旅客詢(xún)問(wèn)，指引旅客上車(chē)，給旅客提供方便，幫助旅客解決問(wèn)題，我時(shí)刻以嚴謹、負責的態(tài)度去干好每一項工作，我們要做到一崗雙責，在檢票的同時(shí)，要捎帶辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)，我深知自己的責任重大，可能因為自己的不仔細，就給發(fā)貨人帶來(lái)不必要的麻煩，這就需要我們嚴格按工作流程去做，把工作做到實(shí)處。
作為一線(xiàn)員工，我們每天從事的都是平凡的工作，而且是比較瑣碎的事情，遇到不同的.案例，要及時(shí)的整理、分析、交流、總結，以便吸取教訓，總結經(jīng)驗，多幫助新員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識，我會(huì )毫無(wú)保留的把工作中好的經(jīng)驗交給他，切實(shí)做好傳幫帶工作。遇到突發(fā)情況，像特殊天氣，雨雪霧天班次不能正常發(fā)車(chē)，我總是以認真的態(tài)度努力解答旅客提出的各種問(wèn)題，直到旅客滿(mǎn)意為止，而不能妥善解決的，如實(shí)匯報科長(cháng)，對于每天班前班后會(huì )做到詳細的記錄以及整理。
三產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)忽高忽低，不穩定，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力，這是我們一直以來(lái)不斷進(jìn)步的根源，自從領(lǐng)導給三產(chǎn)銷(xiāo)售定任務(wù)之后，我們每天奔著(zhù)自己的目標去完成，你追我趕，誰(shuí)也不甘落后，比學(xué)趕幫超積極售賣(mài)，形成了良好的氛圍，在檢票口工作的同事做到相互提醒，及時(shí)溝通，相互幫助，以大局為重，有著(zhù)“一家人”的思想，讓這個(gè)家更溫馨，更有凝聚力，這是我們車(chē)站正能量的體現，特別是管理倉庫的同事，早來(lái)晚走，從不抱怨，任勞任怨，把每天的記錄臺賬登記仔細，認真核對賬目清楚才下班離去。在完成今年工作任務(wù)的同時(shí)，我還存在一些不足，例如三產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)不如新員工，工作創(chuàng )新能力、主動(dòng)性還有待加強。
在20XX年我將從以下幾個(gè)方面逐步完善自己：
1、加強自身學(xué)習，結合實(shí)際工作，多從細節考慮，緊跟領(lǐng)導意圖，多為領(lǐng)導排憂(yōu)解難；
2、多參加班組活動(dòng)，加強溝通交流，多參加有意義的活動(dòng)，送溫暖，暖冬行動(dòng)，慈善活動(dòng)，多做好人好事；
3、旅客的要求也越來(lái)越來(lái)高，我們更應該加強學(xué)習，提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)技巧。
在新的一年中，我將繼續努力工作，不辜負大家的期望，盡我所能地開(kāi)展工作，為車(chē)站、為公司的發(fā)展盡一份力，我相信公司的明天會(huì )更好！
旅游景區檢票工作總結 6
十一黃金周的工作告一段落，縱觀(guān)這段時(shí)間的工作，在公司領(lǐng)導的親自帶領(lǐng)下，由于員工是第一次參加實(shí)戰，同時(shí)也是對員工的一次考驗，對部門(mén)員工在該段時(shí)間的工作表現予以肯定。同時(shí)，由于之前的經(jīng)驗少，部門(mén)工作中尚有待提高之處。
在十一黃金周這段時(shí)間里，通過(guò)員工的表現發(fā)現以下問(wèn)題：
一、工作效率低
由于我們現在使用的是手工檢票，在客流量高峰期造成游客滯留現象。
二、禮貌禮儀不到位
由于十一黃金周客流量比較大，員工未能做到對每一位游客微笑服務(wù)。
三、員工知識面窄
�。�1）員工無(wú)法辨別真假的證件（比如：軍官證）。
�。�2）游客提出景區之外的.問(wèn)題未能及時(shí)回答。比如：游客回程路線(xiàn)怎么走比較近。
通過(guò)十一黃金周的工作表現，我們檢票部認為景區有很多地方有待提高，以下是檢票部提出的建議：希望領(lǐng)導給予肯定和支持
一）、二維碼檢票系統盡快完善，以備迎接下一個(gè)游客高峰期
二）、公司派專(zhuān)人對每一位員工進(jìn)行系統的禮貌禮儀培訓，讓每位員工對游客都能做到微笑服務(wù)
三）、加強各部門(mén)的溝通協(xié)調工作，讓公司的流程做到更完美
旅游景區檢票工作總結 7
迎來(lái)清明小長(cháng)假，我又在4號檢票口，4號檢票的車(chē)都是發(fā)往魯西南方向的，這些地方的人們格外注重這個(gè)節日，所以客流也是想象中的那么多。想到年前客流高峰期時(shí)我在這個(gè)口出現的問(wèn)題，想想就有些緊張。
這個(gè)檢票口比較難干，主要有幾方面原因：一是客流較集中。特殊節日，特殊天氣，是民工流返鄉的原因。二是兒童較多，尤其是免票兒童，往往班車(chē)滿(mǎn)員超過(guò)定員的百分之十。檢起票來(lái)比較難處理，家長(cháng)們爭先恐后的'想上車(chē)。三是兒童超高購買(mǎi)半票的意識欠缺。班車(chē)滿(mǎn)員的情況下，未買(mǎi)票的超高兒童是無(wú)法乘車(chē)的，家長(cháng)這個(gè)時(shí)候情緒比較激動(dòng)，處理不好容易引起投訴。四是排隊檢票意識較差，班車(chē)一來(lái)都擠著(zhù)檢票，害怕晚檢票會(huì )沒(méi)有座位。有時(shí)候給他們排好隊，你一回頭的功夫隊又沒(méi)有了。
針對以上容易出現的問(wèn)題，這次清明小高峰，我提前做了準備，汲取了上次過(guò)年時(shí)的失敗經(jīng)歷，我總結了經(jīng)驗。無(wú)論檢票口多忙，每檢一班車(chē)前都要提前去排隊，不管班車(chē)是否滿(mǎn)員都要排隊。排隊真的能省下很多麻煩，也能發(fā)現一些問(wèn)題，比如旅客的行李是否超重，孩子是否購買(mǎi)了半票，免票兒童是否超過(guò)了定員的百分之十等。做好封閉發(fā)車(chē)，檢票時(shí)看好票面日期，一對一唱好票，正確的做好指引。嚴格的按照工作流程來(lái)，工作按部就班的順利進(jìn)行著(zhù)，緊張害怕出錯的心情不知不覺(jué)的就消失了，果然整個(gè)工作下來(lái)也沒(méi)有覺(jué)得混亂、忙的不可開(kāi)交。
這個(gè)時(shí)候又想起來(lái)張站說(shuō)過(guò)的一句話(huà)“工作就會(huì )犯錯，犯錯不可怕，怕的是不知錯，不去改正錯，再犯同樣的錯”。
旅游景區檢票工作總結 8
20xx年是天遂的開(kāi)局之年，更是天靈公司檢票班工作的開(kāi)局之年，雖成績(jì)顯著(zhù)，但經(jīng)歷艱辛。首先感謝我們有好的領(lǐng)導，也感謝我們班所有成員的團結互助、認真積極的工作及各項付出。船的行駛在舵手，天靈公司檢票班在集團公司、分公司和景區管理部的正確領(lǐng)導下開(kāi)展工作，開(kāi)拓出20xx年度的各項工作：
一、日常工作，抓思想管理
1、組織召開(kāi)班組例會(huì )25次：例會(huì )總結本周工作，聽(tīng)取員工工作情況，指出員工在工作中的不足，討論并提出改正意見(jiàn)，布置下周工作。
多開(kāi)會(huì )，多總結，多指出，最后達到工作團結一心，做好本崗位職責。
2、組織員工學(xué)習培訓近十期：原《員工守則》第七條至第十條內容，主要內容為員工儀容儀表及禮儀;
《員工休假管理辦法》和《集團公司員工勞動(dòng)紀律》，強化員工日常工作和休息管理;林永匡教授《21世紀旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng )新之路》，讓員工了解什么是旅游，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(cháng)班內員工的旅游文化知識;《神秘遂寧八大奇觀(guān)》旅游文化知識，意在強化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度;學(xué)習《開(kāi)展“平安景區”創(chuàng )建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線(xiàn)崗位優(yōu)勢宣傳“平安景區”，與游客共同創(chuàng )建“天靈平安風(fēng)景區”等。
3、協(xié)調團結互助：了解員工與員工間的關(guān)系，調節同事間的團結互助，與“兄弟班組”和部門(mén)間的團結互助，做到以“企業(yè)為家，分工不分家”的思想。
4、開(kāi)導并分擔班組成員的委屈：景區周邊環(huán)境復雜，幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈(游客對景區門(mén)票價(jià)格的不理解，游客對工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區滋事，景區周邊居民以本地人為由強行進(jìn)入景區或強行帶人進(jìn)入景區，野面的、野摩的到檢票處滋事、鬧事等)，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng )傷等;
勸導成員工作第一，個(gè)人安全更重要，千錯萬(wàn)錯游客“沒(méi)錯”，我們做的`是服務(wù)工作。
5、班內軟件資料整理和建立：《景區來(lái)訪(fǎng)登記》、《管理部與安保部物品交接》、《崗位電話(huà)使用記錄》、公司及班內各種工作預案、會(huì )議紀要和培訓材料、班內排班表、公司通報等，做到管理有理有據，檢察有條有禮。
二、團隊業(yè)績(jì)，促團結協(xié)作
1、協(xié)助安保人員補票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家，檢票人員協(xié)助安保人員補票、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補票720元(16個(gè)外地游客、2個(gè)老年游客)，5月份一次和尚墳補票240元(12個(gè)游客，5月份對外半價(jià)優(yōu)惠)等;
6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報和尚墳處著(zhù)火，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員，且協(xié)助安保人員撲滅火勢等。
2、配合售票組補票30余萬(wàn)，景區臨時(shí)票口的設立，極大的方便了游客的購補票，完善了景區的服務(wù)功能，更好的留住了游客在景區的旅游量。
3、完成全年各大國假及三大香會(huì )節的游客接待，做到了無(wú)重大事故、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
4、組織班內成員參加集團公司會(huì )議及培訓多次，次次均為重點(diǎn)，運用最多的是員工禮儀培訓，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”，員工受益匪淺。
5、班組成功喜迎慶祝祖國60周年，以多種形式慶祝，如認真做到本職工作，參加公司組織的觀(guān)看《建國大業(yè)》愛(ài)國主義教育等。
6、制定和運用VIP接待流程：和公司各部門(mén)密切配合，做到VIP接待的順利圓滿(mǎn)，極大的樹(shù)立了旅游景區作為市委市府對外交流、宣傳的重要形象作用。
7、接待集團公司成渝新干線(xiàn)團隊90余個(gè)，本外地游客接待量3500余人。
8、順利完成市委市府創(chuàng )“國衛”通過(guò)，接待市檢、省檢、國檢創(chuàng )衛小組數次，為“國衛”創(chuàng )建工作爭分，并爭得榮譽(yù)。
三、游客接待，創(chuàng )四項“之最”
1、全年景區游客接待量達150余萬(wàn)人次(含寺廟信眾、居士等)，本年度是景區對外開(kāi)放以來(lái)游客接待量之最;
2、預計09年全年檢票額近400萬(wàn)，是靈泉景區(天靈)歷史門(mén)票銷(xiāo)售額之最;
3、20xx年春節大年初一，西山門(mén)檢票額3000余元(門(mén)票5元/人次)，創(chuàng )西山門(mén)檢票額之最;
4、20xx年“6.18”香會(huì )節期間，景區檢票額33萬(wàn)，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節大年初一差不多，門(mén)票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最;
四、兩項正在完成的工作
1、“平安景區”創(chuàng )建：班內成員大力宣傳、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮禁入、景區內環(huán)線(xiàn)車(chē)輛不能下山等，和游客協(xié)調溝通，做到景區與游客共建。
2、配合市委市府創(chuàng )“全國綠化模范城市”：做到班內應盡的宣傳、接待。
旅游景區檢票工作總結 9
轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，新的一年即將到來(lái)。在這一年中，我從事的依舊是檢票員的工作，在工作實(shí)踐中，我嚴格執行張站提出的6S管理方針，對待業(yè)戶(hù)多以教育為主，與同事能夠及時(shí)溝通，與領(lǐng)導能夠及時(shí)匯報，與徒弟能夠及時(shí)指導，積極發(fā)揮著(zhù)老員工經(jīng)驗的優(yōu)勢為大家提供工作便利。在工作中也能夠做到對旅客耐心、細心、用心、誠心，把旅客的需求始終放在首位，“先旅客之憂(yōu)而憂(yōu)，后旅客之樂(lè )而樂(lè )”的服務(wù)態(tài)度。
在檢票工作中，我始終踐行“十字”方針的精神，不斷提高業(yè)務(wù)技巧，不斷的向新員工學(xué)習她們的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)她們澎湃的'激情帶動(dòng)著(zhù)我們一起往前走。在“整、學(xué)、變、升”的學(xué)習過(guò)程中，我也對自己提出了新的計劃，繼續加強自身素質(zhì)的提高，把學(xué)習站點(diǎn)線(xiàn)路圖、客運知識作為首選課程。通過(guò)不斷地默寫(xiě)背誦，、《弟子規》和每周一考的業(yè)務(wù)小培訓在班組內掀起“學(xué)業(yè)務(wù)，爭提升”的熱潮。工作上崗前提前整理好各種用具，下班時(shí)把一天的記錄單整理好已成為習慣。在執行力和業(yè)戶(hù)溝通方面我們把車(chē)站的規章制度與車(chē)主的利益辯證的放在一起，動(dòng)之以情，曉之以理地去教導他們。針對不同的業(yè)戶(hù)也要自己也要掌握不同的方式方法，靈活變通。
這一年來(lái)我自己在工作中也有許多的不足之處，講博山普通話(huà)、對待業(yè)戶(hù)有時(shí)心太軟，現在工作中電腦用的也是越來(lái)越多，自己明顯感覺(jué)到對電腦的掌握還不是很熟練，工作也是活力不足，缺少年輕人的激情和創(chuàng )新意識。在今后的工作中我要繼續發(fā)揚老員工的帶頭模范作用，不斷接受新事物、新思想，多與年輕員工交流，與她們一起同進(jìn)步共學(xué)習，不斷探索。
20xx年對自己新的要求是工作中要戒驕戒躁，學(xué)習每個(gè)員工的優(yōu)點(diǎn)，“取其精華去其糟粕”不斷地完善自己。繼續踐行“十字方針”，努力做好基層領(lǐng)導安排的各項工作，更新現有的知識結構，用發(fā)展的眼光看待目前的管理模式，提高業(yè)務(wù)水平，在標準化、規范化的道路上繼續前進(jìn)。為班組建設出謀劃策添磚加瓦發(fā)揮余熱，給新員工做好表率，在業(yè)務(wù)知識方面發(fā)揮自己經(jīng)驗優(yōu)勢幫助她們，提升她們。
旅游景區檢票工作總結 10
半年工作的時(shí)候，時(shí)間過(guò)的真快轉眼又過(guò)了半年，回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導和同事的關(guān)懷中，按照車(chē)站的各項規章制度，較好的完成了自己的本職工作，先將最近半年的工作總結如下：
在檢票工作中，我們每天面對各種各樣不同層次的旅客，在工作中認真履行崗位職責，工作標準，車(chē)站一直實(shí)行封閉發(fā)車(chē)，在檢票中嚴格按工作流程才操作，認真監督駕乘人員違規違紀，嚴格檢查車(chē)輛到位情況，車(chē)輛情況整齊有序，嚴格做好清車(chē)，清倉，發(fā)車(chē)時(shí)做好安全宣傳，嚴禁超員車(chē)輛出站。
20XX年上半年有很多工作中的不足，
1.工作責任心不強回顧工作中自己曾犯過(guò)不少錯誤，自己的責任心沒(méi)有樹(shù)立起來(lái)，總是重復的出現問(wèn)題，自己總認為是小事情，不會(huì )剖析問(wèn)題，沒(méi)有意識的事情的嚴重性。
2.業(yè)務(wù)知識不扎實(shí)自己在學(xué)習方面總是偷懶，不能做到�；仡^看看，學(xué)了新知識不及時(shí)鞏固，不能熟記于心，總是像學(xué)新的一樣，這樣使我在工作中變得很被動(dòng)，當旅客詢(xún)問(wèn)時(shí)我應該迅速的回答旅客，但卻依賴(lài)電腦這樣不僅浪費自己的時(shí)間更是耽誤旅客的行程。
3.觀(guān)察力不夠在發(fā)現違規等不安全因素的存在不敏感，當業(yè)戶(hù)想制造危險因素是一定會(huì )有痕跡，有時(shí)我做事不夠仔細，對事情不重視，沒(méi)有及時(shí)發(fā)現業(yè)戶(hù)的危險行為，不能及時(shí)分析情況。
4.不能主動(dòng)的'找問(wèn)題解決問(wèn)題事情總是在發(fā)生后才意識到問(wèn)題所在，經(jīng)驗及業(yè)務(wù)知識欠缺，處理問(wèn)題欠缺靈活性，解決問(wèn)題時(shí)總是想問(wèn)別人依賴(lài)性很強。
下半年要將自己的業(yè)務(wù)知識學(xué)扎實(shí)，不忘�；仡^看看。在工作中嚴格按照工作流程操作，把工作干到前頭，做到真正的安全生產(chǎn)。仔細認真負責的做事情，不能急功近利，要按部就班的，多向別人學(xué)習，多問(wèn)別人的寶貴經(jīng)驗，多動(dòng)腦筋通過(guò)自己的嚴格要求增強工作責任心。積極配合組長(cháng)的工作，使我們科室更上一層樓。不斷提升個(gè)人素質(zhì)，保持積極樂(lè )觀(guān)向上的心態(tài)，禮貌待客，學(xué)習語(yǔ)言技巧，使來(lái)總站乘車(chē)的旅客時(shí)刻感受到我們熱情周到的服務(wù)。
客運服務(wù)工作是淄博形象窗口，服務(wù)起點(diǎn)“旅客使我們的衣食父母，為了今后能更好的服務(wù)旅客，讓旅客進(jìn)站有到家的感覺(jué)。在今后一定做好自己的工作，端正自己的工作態(tài)度，調整好自己的心態(tài)，站友需要幫助時(shí)，互幫互助解決問(wèn)題，學(xué)習新員工，敢說(shuō)敢干，敢想的精神�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我們看到了大家的團結大家一起奮斗在五一、端午，加班時(shí)辛勤的汗水與送走旅客滿(mǎn)意的笑容，讓我們的生活工作充實(shí)起來(lái)，不僅增加了我們的工作能力，也使我們豐富的生活閱歷。這種意義的存在正是工作帶給我們的，所以我們應該珍惜現在的工作珍惜美好的生活，創(chuàng )造更好的總站。
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