職工之家工作總結

　　總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來(lái)學(xué)習寫(xiě)總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編精心整理的職工之家工作總結，歡迎閱讀與收藏。

　　“驀然回首，欣喜萬(wàn)分”。近幾年來(lái)，我行工會(huì )在上級行工會(huì )的領(lǐng)導下，在支行黨支部的支持、關(guān)心下，堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真學(xué)習、貫徹《工會(huì )法》，堅持改革和創(chuàng )新，組織職工積極參加支行的建設和改革，有計劃、有步驟、有重點(diǎn)地開(kāi)展建設職工之家活動(dòng)，促進(jìn)了支行兩個(gè)文明建設的發(fā)展，逐步推進(jìn)了支行的民主管理，提高了全行職工的服務(wù)水平和整體素質(zhì)，增強了支行的市場(chǎng)競爭力。在黨組織的領(lǐng)導下組織全行職工團結進(jìn)取、奮力開(kāi)拓，為支行榮獲省市級文明單位、省行風(fēng)建設先進(jìn)集體做出了應有的貢獻。

　　一、加強工會(huì )組織自身建設，建立一支有活力的工會(huì )工作班子

　　工會(huì )組織是支行黨支部和行政聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，充分發(fā)揮工會(huì )職能，做好職工之家建設工作，搞好工會(huì )班子建設是關(guān)鍵。因此，支行黨支部非常重視工會(huì )組織的自身建設，提出要建立一支有思想、有能力、有活力的工會(huì )班子。

　　首先，及時(shí)調整充實(shí)工會(huì )領(lǐng)導班子，把有朝氣、有素質(zhì)、有能力的員工選拔到工會(huì )領(lǐng)導崗位上來(lái)，提高工會(huì )班子的活力。在現屆工會(huì )班子中，一副行長(cháng)兼任工會(huì )主席，參與工會(huì )日常管理工作，而且5名工會(huì )委員分布在各個(gè)專(zhuān)業(yè)，有相當的群眾代表性，得到了全體職工代表的擁護。

　　其次，加強工會(huì )骨干隊伍建設。組織工會(huì )骨干培訓，認真學(xué)習《工會(huì )法》的有關(guān)內容和文件精神，積極參與行里舉行的各項活動(dòng)，提高自身的政治素養和各項工作技能。

　　再次，加強工會(huì )組織的作風(fēng)建設。組織工會(huì )骨干深入群眾，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)工作方法，做好下情上達，密切干群關(guān)系。

　　另外，堅持吐故納新，注意發(fā)展新成員。我行成立了4個(gè)工會(huì )小組，注重培訓職工中的工會(huì )積極分子，使各個(gè)工會(huì )小組活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，激發(fā)了全體員工的工作熱情。

　　二、凝聚力量，鍛造和建設一支優(yōu)秀的員工隊伍。

　　1、積極開(kāi)展勞動(dòng)競賽，提高職工的各項工作技能。

　　組織職工開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競賽，崗位練兵，是工會(huì )工作的挈入點(diǎn)。提高職工的素質(zhì)是對職工權益的最大維護，提高職工隊伍的戰斗力和凝聚力是工會(huì )對支行工作的最大參與。

　　正是出于這種思路，工會(huì )圍繞支行各階段的工作重點(diǎn)，適時(shí)組織開(kāi)展各種勞動(dòng)競賽，配合分行開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”“百日攬存”“技術(shù)比武”等競賽活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)，極大地調動(dòng)了職工工作積極性，形成了廣大職工比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，有力地促進(jìn)支行各項工作開(kāi)展。

　　在開(kāi)展勞動(dòng)競賽的同時(shí)，我們注意對職工思想動(dòng)員，通過(guò)召開(kāi)職代會(huì )、職工座談會(huì )、個(gè)人走訪(fǎng)等形式正面教育引導職工關(guān)注支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，使大家認識到提高經(jīng)營(yíng)效益，不僅是向商業(yè)銀行轉軌的需要，而且關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益，從而增強大家的緊迫感和危機感，形成人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)的群體意識和團結拼搏的工作精神，并發(fā)動(dòng)職工獻計獻策，今年我們共收到職工提出的合理化建議50多條，經(jīng)過(guò)匯總、梳理和分類(lèi)，把有價(jià)值的建議向上級行和支行黨支部、行政匯報，相當部分“建議”得到了較好的采納和落實(shí)。

　　2、與時(shí)俱進(jìn)，增強職工職業(yè)道德水平的提高。

　　銀行是一個(gè)高風(fēng)險的行業(yè)，對職工的職業(yè)道德有著(zhù)相當搞的要求。近年來(lái)，銀行內部員工作案的例子屢見(jiàn)不鮮，無(wú)不給我們職工道德教育敲響了警種。我行根據自身的特點(diǎn)，按照“治標與治本相結合、人員管理與制度管理相結合、分工負責與逐級落實(shí)相結合”的原則，分網(wǎng)點(diǎn)組織職工系統地學(xué)習內控管理辦法，并以實(shí)際的案例教育職工遵紀守法。我行還積極開(kāi)展“我為內控進(jìn)一言”活動(dòng)，提高了員工的自我保護和防范風(fēng)險意識，進(jìn)一步確保了全行各項業(yè)務(wù)持續健康穩定運行。

　　3、堅持抓好服務(wù)管理工作，努力提升服務(wù)水準

　　二零零三年至今，為加強服務(wù)工作的規范化、制度化建設，工會(huì )制定了服務(wù)管理工作實(shí)施意見(jiàn)，認真學(xué)習了省、市分行行長(cháng)會(huì )議精神，以創(chuàng )新服務(wù)為宗旨，結合我行具體實(shí)際，堅持以客戶(hù)為中心，以規范為基礎，以創(chuàng )新為目標，及時(shí)查找、解決服務(wù)中薄弱環(huán)節，不斷提高各個(gè)層次的服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揮員工的積極性，努力更新觀(guān)念，統一思想，規范服務(wù)，提高整體的服務(wù)水平，并獲得了客戶(hù)的好評。一是成立服務(wù)工作領(lǐng)導小組，負責支行服務(wù)工作的組織、落實(shí)、協(xié)調及考核；二是印發(fā)服務(wù)標準，如，《營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規范化服務(wù)實(shí)施細則》、《服務(wù)違章處罰試行辦法》等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習；三是落實(shí)服務(wù)工作檢查制度，實(shí)行獎懲分明的激勵機制；四是督促員工積極練兵，努力提高業(yè)務(wù)水平；五是特意聘請市分行專(zhuān)管服務(wù)的領(lǐng)導做動(dòng)員報告，使得員工真正從思想上、意識上提高對文明服務(wù)的認識；六是美化環(huán)境，為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)輕松優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境。

　　為貫徹落實(shí)好服務(wù)工作實(shí)施意見(jiàn)，支行工會(huì )組織開(kāi)展了對文明服務(wù)實(shí)施細則、規范要求、違章處罰辦法等相關(guān)文件資料的學(xué)習活動(dòng)，在學(xué)習貫徹的基礎上，服務(wù)領(lǐng)導小組人員又對各網(wǎng)點(diǎn)規范服務(wù)狀況進(jìn)行了檢查，促使我行員工的服務(wù)意識不斷增強，服務(wù)水平不斷提高。在市分行組織的服務(wù)工作明察暗訪(fǎng)中，支行的服務(wù)工作得到了檢查人員的贊揚。

　　三、堅持實(shí)施“青藍工程”，促進(jìn)青年職工迅速成長(cháng)。

　　我行每年都要招進(jìn)一批年輕的員工，這些員工活動(dòng)能力強，知識結構先進(jìn)，為我行增添了新的活力。但是新員工年紀輕，生活閱歷淺，實(shí)踐能力相對較弱，為了幫助這些青年職工迅速成長(cháng)，成為我行的業(yè)務(wù)骨干，工會(huì )干部經(jīng)常找新員工談話(huà)，認真了解新員工的思想狀況和生活困難，關(guān)心他們的每一步成長(cháng)，并通過(guò)自身說(shuō)法使得新員工樹(shù)立“行興我榮、行衰我恥”的思想，克服了剛進(jìn)行時(shí)好高鶩遠、燥動(dòng)不安、耐挫能力差等不良情緒，在思想上迅速成長(cháng)。

　　工會(huì )不僅加強了新員工的思想素質(zhì)，提高了教師的職業(yè)道德水平，同時(shí)更注重培養新員工的實(shí)際操作能力。工會(huì )創(chuàng )造一切條件，通過(guò)組織各種活動(dòng)來(lái)提高教職工的職業(yè)技能水平和文化建設水平。青年員工座談會(huì )上，工會(huì )主席就要求全體職工要立足崗位成才，通過(guò)自學(xué)、函授等方法提高文化素質(zhì)，通過(guò)具體工作實(shí)踐提高能力水平。

　　首先，工會(huì )根據我行的具體實(shí)際，采用“老幫青”的方法，讓經(jīng)驗豐富的老職工與羽翼未豐的新職工結成對子，一幫一，手把手的教新員工，指導他們迅速掌握各項技能，并安排新員工在一些重要崗位進(jìn)行鍛煉和工作，在近幾年的實(shí)踐中，原來(lái)的新員工都已經(jīng)成為了各個(gè)崗位的業(yè)務(wù)骨干，把理論和實(shí)踐很好的結合起來(lái)，為我行的發(fā)展做出了應有的貢獻。

　　其次，在老職工幫助新職工迅速成長(cháng)的同時(shí)，工會(huì )也鼓勵老員工向新員工學(xué)習新知識，新技能，提高老職工的理論水平和業(yè)務(wù)水平。隨著(zhù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，金融服務(wù)手段日新月異，知識更新逐步加快，而老員工對新知識的.接受能力相對較弱，新員工的到來(lái)為老員工解了燃眉之急，“老幫青”的同時(shí)有力“青幫老”，新員工提高了業(yè)務(wù)技能，老員工也輕松的學(xué)會(huì )了新知識、新技能，新老員工在相互的幫助下一起成長(cháng)。一份辛勞，一份收獲，我行在今年的全市工行系統比武中，新老員工在各項技能比武中都取得了優(yōu)異的成績(jì)。

　　四、營(yíng)造和諧溫馨的工作氛圍，把工會(huì )建成溫暖的職工之家

　　1、我行領(lǐng)導無(wú)時(shí)無(wú)刻不把職工的事情放在心上，經(jīng)常了解職工們的需求，把職工的身心健康，幸福生活作為頭等大事去抓。作為工會(huì )組織更應該把黨政領(lǐng)導的關(guān)心和愛(ài)護送給每一位職工。一年來(lái)為職工們改善辦公條件，關(guān)注食堂的伙食情況，為職工們購買(mǎi)生活用品提高福利待遇，在酷暑中為員工們送上解暑藥……這一切使的我們行形成了一個(gè)和諧的團結的集體。

　　2、我行始終把關(guān)心職工的生活作為建“家”的一項重要工作內容，并切實(shí)地付之于行動(dòng)，如對離退休老同志，做到逢年過(guò)節比慰問(wèn)，家中有困難比訪(fǎng)問(wèn)，身體欠佳比詢(xún)問(wèn)，并堅持每月請老同志到支行來(lái)，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)建議，實(shí)實(shí)在在地為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)解決他們生活中遇到的困難。

　　3、對在職職工做到政治上愛(ài)護，生活上關(guān)心，真心實(shí)意地為職工辦實(shí)事，解決他們在生活、工作中的后顧之憂(yōu)。如職工因病住院，行領(lǐng)導、工會(huì )干部工作再忙也要擠出時(shí)間前往看望慰問(wèn)等，這些小事，職工倍感工行大家庭的溫暖，也激發(fā)了大家的工作熱情。

　　五、豐富職工的業(yè)余活動(dòng)，加強精神文明建設

　　為豐富員工的業(yè)余生活，工會(huì )組織于年初就制定了一系列健康有益的文體活動(dòng)。如開(kāi)展“三八節”女職工野外放風(fēng)箏比賽、組織女職工業(yè)余健美操活動(dòng)，及組織女職工參加市分行健美操比賽和男職工參加市分行籃球比賽，并取得了健美操比賽一等獎、籃球比賽第五名的好成績(jì)。這些活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)造出蓬勃生機的生活工作氛圍，從而增強了職工的集體觀(guān)念和企業(yè)凝聚力。

　　我行還經(jīng)常召開(kāi)讀書(shū)座談會(huì )，推薦一些好書(shū)給員工，鼓勵員工在工作之余不斷豐富自己的知識結構，提高自身的文化素養，提倡“活到老、學(xué)到老”的積極的生活態(tài)度，使得員工在工會(huì )的指引下不斷進(jìn)步，不斷提高。

　　六、立足明天，再度輝煌

　　我行的“職工之家”建設在省市分行工會(huì )的關(guān)心指導下，經(jīng)過(guò)全行職工的共同努力，取得了一定的成績(jì)。但是，我們也清醒地認識到工作是永無(wú)止境的，我們將虛心地向先進(jìn)單位學(xué)習，統一思想，提高認識，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揚艱苦奮斗的精神，再接再厲，不斷努力，在上級工會(huì )的正確領(lǐng)導下，認真履行工會(huì )職能，不斷完善和強化工會(huì )的職能機構，規章制度、活動(dòng)方式、工作方法，創(chuàng )造特色，積極開(kāi)展和探索“職工之家”建設活動(dòng)，為支行的兩個(gè)文明建設發(fā)揮更大的作用。

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