關(guān)于商務(wù)工作總結
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規律性結論的書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結了�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？以下是小編為大家整理的 關(guān)于商務(wù)工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇1
市人才辦：
按照瀘人才辦[20xx]5號《關(guān)于報送人才工作情況的通知》精神，現將我局20xx年人才工作情況總結如下:
一、高度重視，加強領(lǐng)導
我局建立了一把手抓人才工作機制，把人才工作納入黨組年度工作的重要內容，圍繞打造商務(wù)管理人才、商務(wù)實(shí)務(wù)人才、商務(wù)行政管理人才三支隊伍，制定培養規劃和培訓計劃，舉辦各類(lèi)人才培訓班，繼續實(shí)施“人才強商”工程。按照黨管人才的有關(guān)要求，統籌規劃，分類(lèi)指導，整合力量，積極服務(wù)，形成一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、相關(guān)科室各司其職、密切配合、層層抓落實(shí)的人才工作格局。
二、落實(shí)政策，注重激勵
一是制定和落實(shí)人才激勵機制和保障措施，貫徹落實(shí)有關(guān)鼓勵酒類(lèi)人才開(kāi)發(fā)和重獎酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)人才等政策。二是繼續實(shí)施局機關(guān)職工學(xué)歷培訓鼓勵政策。完善《xx市商務(wù)局機關(guān)職工繼續教育學(xué)習獎勵辦法》，進(jìn)一步鼓勵職工參加學(xué)習教育，提高職工技能和文化素質(zhì)，打造學(xué)習型機關(guān)。三是設置了獎勵突出貢獻的外經(jīng)貿領(lǐng)軍人才獎項。四是開(kāi)展“商務(wù)調研獎”評選、獎勵工作。
三、建強隊伍，務(wù)求實(shí)效
�。ㄒ唬┛茖W(xué)編制人才培養年度計劃
根據《xx市人才工作領(lǐng)導小組20xx年工作要點(diǎn)》，結合商務(wù)工作實(shí)際，我局繼續實(shí)施《xx市商務(wù)人才培養規劃》和《瀘州酒類(lèi)人才（20xx—20xx年）培養發(fā)展規劃》，科學(xué)編制20xx年商務(wù)人才培訓計劃并下達到各科室。制定了培養、培訓具體措施，保證培養規劃和培訓任務(wù)的順利實(shí)施。
�。ǘ┤轿婚_(kāi)展人才培養、培訓工作
按照《xx市商務(wù)人才培養規劃》、《瀘州酒類(lèi)人才（20xx-2018年）培養發(fā)展規劃》和《20xx年商務(wù)人才培訓計劃》要求，20xx年我局舉辦各類(lèi)商務(wù)、酒類(lèi)人才培訓班 6 期，培訓各類(lèi)商務(wù)、酒類(lèi)人才700余人，為全面推動(dòng)全市商務(wù)和酒類(lèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才保障和智力支持。
1、加強酒類(lèi)人才隊伍建設
一是按照《20xx年xx市酒業(yè)發(fā)展實(shí)施意見(jiàn)》，在全市酒類(lèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展大會(huì )上對酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)能手給予2萬(wàn)元/人人民幣的獎勵，鼓勵他們爭創(chuàng )業(yè)績(jì)，為瀘州酒業(yè)實(shí)現又好又快發(fā)展再立新功。
二是配合市人事局開(kāi)展了酒類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才調查研究工作。
三是和市勞動(dòng)局共同開(kāi)展了酒業(yè)集中發(fā)展區用工需求調查工作，為園區酒類(lèi)用工打牢基礎。
四是組織我市30余家企業(yè)70多名檢測人員參加了由xx省產(chǎn)品質(zhì)量監督檢驗檢測院和xx市酒類(lèi)行業(yè)協(xié)會(huì )聯(lián)合舉辦的瀘州地區酒類(lèi)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢驗檢測人員職業(yè)技能鑒定培訓班，進(jìn)一步提高酒類(lèi)檢測人員的技能水平。
五是開(kāi)展“優(yōu)秀人才服務(wù)科學(xué)發(fā)展產(chǎn)業(yè)（園區）行”活動(dòng)。酒類(lèi)專(zhuān)家堅持每月到酒類(lèi)小巨人企業(yè)和重點(diǎn)酒類(lèi)企業(yè)作生產(chǎn)現場(chǎng)指導，對企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、加強管理、提高經(jīng)濟效益起到重要作用；瀘州原酒鑒評服務(wù)站指導企業(yè)在原酒生產(chǎn)中提高酒品質(zhì)量，規范瀘州原酒市場(chǎng)秩序，提升原酒品牌和核心競爭力，讓瀘州原酒“散”而不亂，創(chuàng )中國原酒品牌。
六是與xx理工學(xué)院聯(lián)合舉辦“第三期xx市酒類(lèi)人才專(zhuān)題培訓班”，深化“校企合作”，培養酒類(lèi)產(chǎn)業(yè)釀酒專(zhuān)業(yè)人才。
七是與市總工會(huì )在瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院隆重舉行了第五屆xx市職工職業(yè)技能大賽白酒嘗評比賽。來(lái)自全市各區縣18個(gè)代表隊的42名選手參加了比賽。省、市工會(huì )領(lǐng)導及市級相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導親自到比賽現場(chǎng)觀(guān)摩指導比賽。
2、加強商貿人才隊伍建設
一是組織學(xué)習《生豬屠宰管理條例》，加強我市生豬屠宰管理，提高肉品檢驗員的隊伍素質(zhì)，進(jìn)一步保證我市肉品市場(chǎng)的安全。
二是聯(lián)合外管、財稅、工商等部門(mén)對外資企業(yè)年檢人員開(kāi)展年檢工作培訓。
三是加強商務(wù)干部隊伍素質(zhì)建設。組織市、區縣商務(wù)局長(cháng)參加了全省商務(wù)局長(cháng)培訓班，組織市縣商務(wù)干部參加商務(wù)部、省商務(wù)廳舉辦的各類(lèi)商務(wù)專(zhuān)門(mén)業(yè)務(wù)培訓，組織商務(wù)干部赴xx省xx市學(xué)習考察酒業(yè)發(fā)展。
四是20xx年我局一名副縣級干部和兩名科級干部參加了市委黨�？h干班和科干班輪訓。
五是和xx省商務(wù)人才交流培訓中心共同組織開(kāi)展了xx省第四期外向型中小企業(yè)人才培訓。
六是召開(kāi)了20xx年商務(wù)扶持項目申報培訓會(huì )，切實(shí)貫徹落實(shí)省商務(wù)廳20xx年商務(wù)扶持政策培訓會(huì )精神，做好我市商務(wù)扶持項目申報工作，積極爭取資金促進(jìn)我市商務(wù)事業(yè)發(fā)展。
�。ㄈ┓e極做好優(yōu)秀人才推薦和宣傳工作
組織商務(wù)酒類(lèi)企業(yè)開(kāi)展了xx市學(xué)術(shù)和技術(shù)帶頭人推薦工作。
四、加大投入，落實(shí)經(jīng)費
按照一把手抓人才工作目標責任制，為保障人才工作的正常開(kāi)展，我局多渠道籌措資金，千方百計保證人才經(jīng)費落實(shí)到位。
五、重大事項，堅持季報
我局認真貫徹執行市人才工作重大事項報告制度，堅持于每季度結束前上報一次季度人才工作重大事項，單項重大人才或重大人才活動(dòng)做到及時(shí)報送。建立人才
工作信息暢通渠道，及時(shí)報送人才工作重要信息。
六、20xx年人才工作主要設想和打算
一是加大黨管人才力度，把“一抓一”工作推進(jìn)到更高層次。二是加大酒類(lèi)人才培訓力度，為全市酒類(lèi)產(chǎn)業(yè)實(shí)現更好更快發(fā)展提供強有力的人才支持。三是加大服務(wù)業(yè)人才培養力度，積極響應十七屆五中全會(huì )號召，積極培育服務(wù)業(yè)發(fā)展方面的管理人才和實(shí)用人才。四是完善管理，優(yōu)化配置，發(fā)揮商務(wù)人才的最大合力。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇2
今年以來(lái)，我局以十八大精神為指導，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞爭當滄州打造京津冀區域新的增長(cháng)極排頭兵和建設沿海強市的目標，不斷創(chuàng )新工作機制，認真履行部門(mén)職責，不斷加大招商引資力度，努力完善市場(chǎng)服務(wù)體系，積極挖掘外貿進(jìn)出口潛力，嚴格開(kāi)展商務(wù)綜合執法，各項工作穩步推進(jìn)，并取得明顯成效。
一、20xx年各項工作完成情況
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1-12月份引進(jìn)內資51億元，完成年任務(wù)的110.87%；
1-11月份完成進(jìn)出口6405.6萬(wàn)美元，完成年任務(wù)的66.7%；
1-11月份合同外資168.64萬(wàn)美元，已到位1.64萬(wàn)美元，正在辦理入統手續。
�。ǘ╉椖拷ㄔO情況
1、冀中澳林博覽城項目建設情況。39、40、41號樓已封頂，正在做玻璃幕墻，澳林博覽城主體工程大門(mén)已安裝完畢；第一排、第二排共30棟封頂，現正進(jìn)行第二次墻體結構階段；因已進(jìn)入冬季，整個(gè)工程收尾階段性停止。
2、手拉手汽車(chē)城項目建設情況。汽配一區、二區已完成內外裝修，汽美一區、二區內裝修及外立面石材干掛已完成；
東風(fēng)悅達起亞4s店、大眾4s店已完成主體封頂，直營(yíng)店春節前基本完成主體結構封頂；
沿街商業(yè)已完成基礎施工；
智慧產(chǎn)業(yè)園裝修基本完成，再制造體驗中心正在進(jìn)行外立面裝飾施工；
市政道路施工完成。
�。ㄈ⿲ν忾_(kāi)放促發(fā)展
1、搶抓機遇，全力開(kāi)展招商引資活動(dòng)。充分發(fā)揮位于京津冀一體化國家戰略核心區的區位優(yōu)勢，主動(dòng)承接京津產(chǎn)業(yè)轉移、京津企業(yè)外遷的大好機遇，打造大企業(yè)、大集團進(jìn)入京津的橋頭堡，借力京津加快發(fā)展,做大招商文章，促進(jìn)全市經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。目前已有北京天基新材料股份有限公司投資5.2億元的天基板項目、北京電力設備總廠(chǎng)投資10億元的封閉母線(xiàn)項目、總投資12億元的奧丁河北新能源科技有限公司與香港合資生產(chǎn)中央空調項目、總投資30億元的冀中澳林博覽城項目、總投資10億元的手拉手國際汽車(chē)城等項目已簽約在建。另有北京巴布科克·威爾科克斯有限公司、北京鎢鉬材料廠(chǎng)、美能達硅酸鈣板等外遷項目正在跟進(jìn)洽談。京津冀再制造產(chǎn)業(yè)園項目已簽訂項目框架協(xié)議,預計12月中旬成立中國北方再制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展公司，目前正在與投資方溝通、商定。
2、強化外貿服務(wù)舉措，為企業(yè)提供全方位服務(wù)。加快培育外貿進(jìn)出口主體隊伍，做好形勢宣傳和政策解讀，引導更多企業(yè)通過(guò)備案登記成為外貿新軍。協(xié)助河間瀛州經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區為10家企業(yè)集體辦理了對外貿易經(jīng)營(yíng)者備案登記，截止到目前，我市有備案登記的企業(yè)達到152家。4月份，邀請專(zhuān)家為近20家企業(yè)講解外貿網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)拓寬思維，提高營(yíng)銷(xiāo)能力。9月份，為貫徹落實(shí)國家及省出臺的一系列外經(jīng)貿發(fā)展政策及措施，助力外貿企業(yè)發(fā)展，組織我市河北雙羊砂輪有限公司、河北明亮玻璃制品有限公司、河北長(cháng)立汽車(chē)配件有限公司等10家企業(yè)參加省商務(wù)廳會(huì )同石家莊海關(guān)等9個(gè)部門(mén)開(kāi)展的外貿政策業(yè)務(wù)培訓。協(xié)助5家企業(yè)在外經(jīng)貿發(fā)展專(zhuān)項資金網(wǎng)絡(luò )管理系統上完成注冊，為下一步申報項目做好準備。9月初，為我市21家企業(yè)申報外經(jīng)貿發(fā)展專(zhuān)項資金提升國際化經(jīng)營(yíng)能力項目54個(gè)，申請金額145.6585萬(wàn)元。
3、積極組織企業(yè)“走出去”。參加各類(lèi)經(jīng)貿洽談會(huì )，加大開(kāi)拓國際市場(chǎng)力度。5月份組織參加了廊坊經(jīng)貿洽談會(huì )。6月初組織我市河北長(cháng)立汽車(chē)配件有限公司、XX市久久機電有限公司、XX市中立汽車(chē)配件有限公司、河北迎輝汽車(chē)電器有限公司等10家企業(yè)參加了迪拜國際汽車(chē)零部件展覽會(huì )，并考察了附近的沙迦市場(chǎng)。12月2日組織我市12家再制造企業(yè)及手拉手汽車(chē)城參加了上海國際汽車(chē)零配件、維修檢測診斷設備及服務(wù)用品展覽會(huì )，取得了很好的效果。
�。ㄋ模┳龊蒙藤Q流通領(lǐng)域各項工作
1、加強成品油市場(chǎng)監管。嚴格按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》的要求整頓成品油市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，努力理順流通渠道，凈化我市成品油市場(chǎng)。為進(jìn)一步促進(jìn)成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)有序、安全發(fā)展，確保我市成品油流通市場(chǎng)安全和穩定，舉辦了XX市成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理知識培訓。
按照滄州商務(wù)局和市委市政府的安排，成立了以主管副市長(cháng)為組長(cháng)的XX市成品油市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，我局具體負責成品油市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治行動(dòng)的牽頭、協(xié)調、匯總等工作，制定了《XX市成品油市場(chǎng)秩序專(zhuān)項整治實(shí)施方案》，組織各鄉鎮政府、公安、市場(chǎng)監督、安監及其他成員單位出動(dòng)執法人員364人次，車(chē)輛163臺次，對我市112家加油站（點(diǎn)）及全市615個(gè)行政村進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，各鄉鎮政府組織人員與公安派出所及駐鄉鎮部門(mén)對各鄉鎮轄區鄉村油品經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行摸排取締。保障了成品油市場(chǎng)供應和秩序井然。
2、繼續抓好市場(chǎng)監測樣本企業(yè)的價(jià)格等信息上報工作，節假日期間對紅太陽(yáng)、信發(fā)等商廈的商品日銷(xiāo)售量、客流量，及時(shí)了解消費水平，及時(shí)分析供求動(dòng)態(tài)并按時(shí)上報上級商務(wù)主管部門(mén)。
3、我市商貿流通企業(yè)限下轉限上工作已完成8家，完成全年任務(wù)。
4、抓好商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)工作，對我市商貿流通企業(yè)進(jìn)行安全督導，做好商貿流通領(lǐng)域節能減排工作。
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一是按照市委、市紀委一系列會(huì )議、文件精神，不斷轉變機關(guān)工作作風(fēng)，完善了“學(xué)習、制度、管理”等工作機制，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設。緊緊圍繞“四個(gè)全面”戰略布局為主題，結合學(xué)習貫徹“三嚴三實(shí)”講話(huà)精神和市委六次全會(huì )通過(guò)的《關(guān)于進(jìn)一步加強基層黨的建設，推動(dòng)整體工作上水平的實(shí)施意見(jiàn)》等文件精神，扎實(shí)開(kāi)展了“基層黨組織書(shū)記講黨課”活動(dòng)。
二是開(kāi)展了“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動(dòng)，對照“八破八立”的要求，集中學(xué)習了黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神、一系列重要講話(huà)精神、省委中心組學(xué)習會(huì )議精神，努力形成“樹(shù)正氣、講團結、聚合力、促轉型”的新局面。
三是開(kāi)展了處置不合格黨員工作，根據市委辦公室《關(guān)于做好處置不合格黨員工作的實(shí)施方案》，緊密結合自身黨員隊伍現狀，制定了符合我局實(shí)際的工作方案。并召開(kāi)了動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)行了集中學(xué)習和分散自學(xué)。開(kāi)展了對黨員隊伍現狀的排查清理和因企業(yè)改制而失聯(lián)黨員的“雙找”活動(dòng)，力爭提高我局黨員隊伍的整體素質(zhì)，轉變工作作風(fēng)，提高工作效率。
二、存在問(wèn)題
我市在談外資項目較少，沒(méi)有新批外資企業(yè)，沒(méi)有外資到位。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇3
回顧今年以來(lái)的工作,電子商務(wù)局在各級領(lǐng)導的關(guān)心,指導下,在各相關(guān)部門(mén)的支持下,專(zhuān)業(yè)堅持以重點(diǎn)發(fā)展短信高效業(yè)務(wù),快速推進(jìn)航空電子客票,網(wǎng)站等新型業(yè)務(wù),穩步做好代辦類(lèi)業(yè)務(wù)的工作思路,較好的完成了上半年各項工作,現將上半年的主要工作及下半年的工作計劃總結匯報如下:
一,總體完成情況:
無(wú)錫全區:1—6月份,完成信息業(yè)務(wù)收入:979.89萬(wàn)元,完成全年計劃的:52.54%,與去年同比增長(cháng)27.34%;完成分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入:260.97萬(wàn)元,完成全年計劃的:51.17%,與去年同比增長(cháng)340.76%;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬(wàn)元,完成全年計劃的:54.31%.較好的完成了上半年的各項經(jīng)營(yíng)工作.
無(wú)錫市局:1—6月份,完成信息業(yè)務(wù)收入:500.90萬(wàn)元,完成全年計劃的:50.09%,與去年同比增長(cháng)21.91%;完成分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入:117.72萬(wàn)元;完成網(wǎng)站業(yè)務(wù)收入:46.17萬(wàn)元.
1,穩步推進(jìn)基礎業(yè)務(wù),調整優(yōu)化業(yè)務(wù)結構,快速發(fā)展高效業(yè)務(wù).
1—6月,代辦電信業(yè)務(wù)受到流動(dòng)資金緊張以及運營(yíng)商政策調整等不利因素的影響,業(yè)務(wù)規模的發(fā)展受到了制約.我專(zhuān)業(yè)采取了一系列積極的應對策略,對運營(yíng)商,上游,下游各級代理渠道積極溝通與走訪(fǎng)維護,在不利條件下扭轉了部分代辦電信業(yè)務(wù)(代售卡,代放號等基礎性業(yè)務(wù))的下滑趨勢,保住了原有規模.話(huà)費分成類(lèi)業(yè)務(wù),由于市場(chǎng)整體趨勢的萎縮,目前此業(yè)務(wù)仍本著(zhù)積極維護存量用戶(hù),開(kāi)發(fā)新用戶(hù)的原則,爭取減緩下滑態(tài)勢.
業(yè)務(wù)結構的優(yōu)化好壞將直接決定我專(zhuān)業(yè)的收支差完成情況,所以我專(zhuān)業(yè)從可持續發(fā)展的認識高度出發(fā),確定了調整優(yōu)化業(yè)務(wù)結構的必要性和重要性.并將短信,航空電子客票,世博門(mén)票,網(wǎng)站,郵政積分卡作為今年重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù);進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結構,為電子商務(wù)業(yè)務(wù)的后續發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎.
2,狠抓重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展.
(1)短信業(yè)務(wù)是電子商務(wù)的一項木本業(yè)務(wù),XX年專(zhuān)業(yè)針對短信業(yè)務(wù)開(kāi)展了短信業(yè)務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng),并與相關(guān)責任部門(mén)簽訂了目標責任書(shū).為了有效推動(dòng)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展,專(zhuān)業(yè)安排專(zhuān)人包片掛鉤服務(wù),每月對相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行走訪(fǎng),指導,及推廣一些好的經(jīng)驗,做法,使短信業(yè)務(wù)取得了迅速的發(fā)展.截止到6月底,“賬戶(hù)變動(dòng)通知“短信有效用戶(hù)數累計達:143974戶(hù);1-6月全區已實(shí)現短信業(yè)務(wù)收入:381.89萬(wàn)元(38.97%).
無(wú)錫市局:郵儲短信新開(kāi)戶(hù)加辦率,匯兌短信加辦率,速遞短信加辦率,郵儲短信有效用戶(hù)數呈現逐月增長(cháng)的態(tài)勢.其中:6月份郵儲短信新開(kāi)戶(hù)加辦率達到了90.26%,匯兌短信加辦率達:53.13%,速遞短信加辦率達:70.60%, 1-5月郵儲短信有效用戶(hù)數凈增了7226戶(hù)(6月份發(fā)展的6525戶(hù)在線(xiàn)用戶(hù)將在7月份扣款).截止到6月底,“賬戶(hù)變動(dòng)通知”短信有效用戶(hù)數累計達:71906戶(hù);1-6月已實(shí)現短信業(yè)務(wù)收入:183萬(wàn)元(36.53%).
(2)票務(wù)業(yè)務(wù)是一項輕型高效業(yè)務(wù),特別是代理公路客運票,通過(guò)與移動(dòng)公司,客運公司合作,年初開(kāi)展了“充值送路費活動(dòng)“,通過(guò)此活動(dòng),市局1-6月共銷(xiāo)售長(cháng)途汽車(chē)票:205887張.這主要是由于通過(guò)多次項目營(yíng)銷(xiāo),“買(mǎi)車(chē)票到郵局“已在百姓中形成了一定的影響力,樹(shù)立了郵政為民服務(wù)的良好社會(huì )形象.
針對世博門(mén)票業(yè)務(wù),在局市場(chǎng)部的支持下,開(kāi)展多種方式的宣傳,提升郵政代理銷(xiāo)售世博門(mén)票的影響;同時(shí)專(zhuān)業(yè)自身也加強市場(chǎng)調查,細分市場(chǎng),明確目標客戶(hù),重點(diǎn)對政府部門(mén),銀行,保險,大專(zhuān)院校等單位開(kāi)展了形式多樣的推廣與營(yíng)銷(xiāo).截止到6月底,已銷(xiāo)售世博門(mén)票:43350張(其中市局30957 張),提前6個(gè)月完成了今年的一項重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)項目任務(wù).因為受世博局調控的因素影響,目前世博門(mén)票出現了一票難求的現象,影響了票量的繼續提升,一定程度上挫傷了大家的業(yè)務(wù)發(fā)展積極性.不過(guò)我專(zhuān)業(yè)通過(guò)加大世博優(yōu)惠票的銷(xiāo)售,及時(shí)引進(jìn)“世博單月票”和“世博直通車(chē)”等舉措方便了客戶(hù)的世博之行.XX年上半年全區世博門(mén)票收入已突破了100萬(wàn)元.
航票業(yè)務(wù)是一項專(zhuān)業(yè)性強,競爭激烈的業(yè)務(wù).為加快航空電子客票的發(fā)展,在專(zhuān)業(yè)內部抽調精干人員,成立航空電子客票項目組;同時(shí)在五愛(ài)支局設立了票務(wù)專(zhuān)廳,走專(zhuān)業(yè)化的經(jīng)營(yíng)之路.針對網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)員,專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)員,非營(yíng)部門(mén)開(kāi)展了多次業(yè)務(wù)操作,營(yíng)銷(xiāo)等方面的培訓,保證了業(yè)務(wù)正常的開(kāi)展.通過(guò)今年上半年開(kāi)展了“勞動(dòng)競賽“和“專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)“后,目前航空客票業(yè)務(wù)量與前兩年相比出現了較大增長(cháng)幅度,但離省公司的要求還有一定距離,按郵政在無(wú)錫市場(chǎng)上的占有率來(lái)看,還有往上拓展的巨大空間.
3,分銷(xiāo)業(yè)務(wù)是今年年初剛整合到電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的一項業(yè)務(wù),專(zhuān)業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調查,根據市場(chǎng)需求,本著(zhù)優(yōu)質(zhì),優(yōu)價(jià),適銷(xiāo)對路的原則,優(yōu)選上游供應商.同時(shí)加強直營(yíng)店,加盟店等渠道建設;抓住“春節“,“端午“等節日營(yíng)銷(xiāo)的契機,及時(shí)制定并下發(fā)了各項營(yíng)銷(xiāo)方案;市局1—6月份累計完成分銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入:100.07萬(wàn)元.
4,根據省公司部署,按序時(shí)進(jìn)度完成了網(wǎng)站上游客戶(hù)的發(fā)展,同時(shí)通過(guò)大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo),項目營(yíng)銷(xiāo),網(wǎng)點(diǎn)推介等方式,積分卡的銷(xiāo)售出現了快速增長(cháng),并利用積分卡實(shí)現了與網(wǎng)站的聯(lián)動(dòng)發(fā)展.
二,存在問(wèn)題
1,航空電子客票,郵政積分卡,網(wǎng)站是郵政業(yè)務(wù)轉型推出的新型業(yè)務(wù),在業(yè)務(wù)開(kāi)展中發(fā)現了一些問(wèn)題.
主要表現在:業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)性強,后臺處理支撐不到位,前臺受理不熟練,營(yíng)銷(xiāo)人員對新業(yè)務(wù)所掌握的知識也不全面;部分人員產(chǎn)生了畏難情緒,制約了業(yè)務(wù)健康,快速的發(fā)展.
2,代辦電信業(yè)務(wù)經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,已達到了一定的規模,同時(shí)由于受運營(yíng)商政策的調整,業(yè)務(wù)發(fā)展缺乏后勁.
三,下半年工作計劃
1,加強培訓.電子商務(wù)局上線(xiàn)的新業(yè)務(wù)很多,其中有一些業(yè)務(wù)還是有一定專(zhuān)業(yè)性的.針對業(yè)務(wù)開(kāi)辦初期和發(fā)展中發(fā)現的一些問(wèn)題,我專(zhuān)業(yè)將采取集中培訓,安排人員現場(chǎng)指導,歡迎操作人員到電子商務(wù)局現場(chǎng)觀(guān)摩學(xué)習等方式,進(jìn)行有針對性的培訓,指導,并將對培訓結果予以考核,確保培訓質(zhì)量.通過(guò)培訓,快速提高各層面人員的能力,為業(yè)務(wù)的開(kāi)展起到積極的作用,提升業(yè)務(wù)的市場(chǎng)競爭力.
2,加強宣傳.電子商務(wù)局的許多業(yè)務(wù)都是新業(yè)務(wù),而且有些業(yè)務(wù)在無(wú)錫地區的市場(chǎng)競爭很激烈,但客戶(hù)對郵政開(kāi)辦這些新業(yè)務(wù)的認知度還很低.后期要通過(guò)多種媒體途徑,加強新業(yè)務(wù)的宣傳工作,在全區范圍內營(yíng)造業(yè)務(wù)氛圍.
3,聚焦短信核心業(yè)務(wù),超常規發(fā)展短信.制定并啟動(dòng)下半年新一輪短信“達標“專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),將短信業(yè)務(wù)抓得更緊,更實(shí),更主動(dòng),確保全年各項短信業(yè)務(wù)指標的完成.通過(guò)多次項目的帶動(dòng)后要把短信業(yè)務(wù)作為一種常態(tài)業(yè)務(wù)來(lái)健康有序地發(fā)展.
4,加快航空電子客票業(yè)務(wù)的發(fā)展速度.在薄弱環(huán)節下力氣,突破瓶頸,加強營(yíng)銷(xiāo)力度,千方百計搶占市場(chǎng).加大基礎網(wǎng)點(diǎn)特別是骨干網(wǎng)點(diǎn)的出票量,加強后臺支撐服務(wù)能力,助力航空電子客票的拓展.
5,加大上游客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)力度,提高上游客戶(hù)的質(zhì)量,做到量質(zhì)并舉.做好網(wǎng)站直營(yíng)店的維護,運營(yíng),產(chǎn)品豐富工作.逐步提高網(wǎng)站收入.
6,分銷(xiāo)業(yè)務(wù)要突破常規,開(kāi)辟新路做大做強中秋市場(chǎng),爭取搶占更多市場(chǎng)份額.按省公司要求創(chuàng )新發(fā)展,做好“蘇郵惠民“直營(yíng)店,加盟店的拓展工作.確保年內完成省公司的目標,同時(shí)做到“建得起,存得住,有效益” .
7,全力以赴,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)代辦類(lèi)信息業(yè)務(wù),保住現有規模.
8,完善內部管理,精心組織,在服務(wù)創(chuàng )新,管理創(chuàng )新下功夫,優(yōu)化作業(yè)流程,做好各項業(yè)務(wù)的服務(wù),支撐,保障工作。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇4
XX年我們市場(chǎng)股在局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和在上級業(yè)務(wù)部門(mén)的指導下，我股室深入貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，緊緊抓住年初下達的工作目標任務(wù)不放松，開(kāi)拓進(jìn)取，迎難而上，較好的完成了領(lǐng)導交辦的各項工作�，F將本年度工作情況總結如下：
一、主要工作
(一)家電下鄉工作。家電下鄉銷(xiāo)售情況：自XX年2月至XX年9月全區共備案注冊63家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，銷(xiāo)售家電下鄉各類(lèi)產(chǎn)品49197臺，其中：冰箱14713臺、彩電11209臺、手機1822部、洗衣機11921臺、計算機3167臺、空調87臺、熱水器3977臺、微波爐775臺、電磁爐1526臺。銷(xiāo)售金額9770.95萬(wàn)元。
XX年1月至11月30日全區63家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)共銷(xiāo)售家電下鄉各類(lèi)產(chǎn)品19514臺，其中：冰箱5989臺、彩電3999臺、手機35部、洗衣機4876臺、計算機1527臺、空調35臺、熱水器20xx臺、微波爐295臺、電磁爐701臺。銷(xiāo)售金額4291.6萬(wàn)元。補貼情況：截止到XX年9月，我區家電下鄉產(chǎn)品已經(jīng)補貼43348臺，補貼金額1035.96萬(wàn)元。補貼率88%。
有效拉動(dòng)了農村消費，家電下鄉取得了一定的成效。在5月至7月根據《商務(wù)部關(guān)于進(jìn)一步加強家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)監管的通知》和定西市商務(wù)局的安排部署，我股對我區備案注冊的83家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了全面的清理整頓，經(jīng)清查有20家的家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不規范予以注銷(xiāo)，8家網(wǎng)點(diǎn)責令限期整改，對基本合格的63家網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步進(jìn)行家電下鄉的政策宣傳和銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)督導。目前，各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)正常。同時(shí)開(kāi)展了家電以舊換新專(zhuān)項檢查，經(jīng)查6家網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)不規范，決定暫停家電以舊換新資格。為確保我區家電下鄉活動(dòng)的順利進(jìn)行和政策實(shí)施順暢，我局向每一家銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)印發(fā)了《致全區家電下鄉銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的一封信》宣傳政策，以提高經(jīng)營(yíng)者的依法經(jīng)營(yíng)意識，為了更好的做好家電下鄉工作以及家電行業(yè)能更好的為社會(huì )服務(wù)，并成立了家電行業(yè)協(xié)會(huì )。
(二)“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”。根據《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程實(shí)施的通知》(甘商務(wù)市建發(fā)[XX]217號)文件精神方案的通知》(甘政辦發(fā)〔XX〕38號)及甘肅省商務(wù)廳、省財政廳《關(guān)于進(jìn)一步加強萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程項目建設和管理工作》精神，我區今年新建由“定西大川地商貿有限責任公司”承辦的“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程的日用品配送中心”“日用品農家店”其建設標準完全符《甘肅省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程實(shí)施方案的通知》要求�！岸ㄎ鞔蟠ǖ厣藤Q有限責任公司”投資200萬(wàn)元，建設農家店65個(gè)(其中村級35個(gè))，建設配送中心一個(gè)(配送中心面積XX平方米，倉儲面積1000平方米。配送車(chē)輛11輛)。目前，“定西大川地商貿有限責任公司”承建的“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”已全面完成，正在全面檢查驗收。
(三)強化生豬定點(diǎn)屠宰監管確保肉品質(zhì)量安全。為加強生豬定點(diǎn)屠宰監管確保肉品質(zhì)量安全，年初制定了《定西市安定區商務(wù)局XX年食品安全工作計劃》就我區2家定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)的各項工作進(jìn)行了具體部署，以加強對生豬定點(diǎn)屠宰活動(dòng)的監督管理，為了有效預防、及時(shí)控制和減少食品安全事故的危害，保障人民群眾身體健康與生命安全，維護正常的社會(huì )秩序，制定了《定西市安定區商務(wù)局重大食品安全應急預案》。完成了“定西市安定區九隆生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)”“定西市安定區盛泰生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)”的技術(shù)改造項目，兩家屠宰廠(chǎng)(場(chǎng))根據各自具體情況，分別按以下內容進(jìn)行改造： 1、改造屠宰間、待宰間和急宰間等;2、屠宰車(chē)間地面硬化，墻面彩鋼貼面;3、人員及肉品出入口與運送活畜出入口分開(kāi)設立，活畜出入口設置消毒池;4、建造清洗池、放血平臺、燙毛灶臺及內臟整理操作臺，并且池和臺表面要貼瓷磚;5、安裝機械化或半機械化屠宰設施，包括脫毛機、提升機、吊掛軌道、燙鍋等;6、建設無(wú)害化處理設施;7、建設化糞池等污水處理設施。項目總投資為 82.7萬(wàn)元(其中：定西市安定區九隆生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)投資70.7萬(wàn)元，定西市安定區盛泰生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)投資12萬(wàn)元)�！岸ㄎ魇邪捕▍^九隆生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)” 技術(shù)改造項目已通過(guò)甘肅省商務(wù)廳的評審驗收。目前，兩家屠宰廠(chǎng)已全部完成技術(shù)改造投入生產(chǎn)。截止11月底，屠宰生豬75607頭，檢出病害豬及不可食用的生豬產(chǎn)品379頭，全部進(jìn)行了無(wú)害化處理，保障了我區肉品消費安全。為了提高生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)肉品質(zhì)量檢測水平，我區的兩家生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)參加了省商務(wù)廳舉辦的畜禽肉品品質(zhì)量檢驗培訓班，有效的提高了生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)肉品品質(zhì)量檢驗的水平。另外，我區活禽屠宰市場(chǎng)與農貿市場(chǎng)、蔬菜市場(chǎng)、百貨市場(chǎng)相互混合、分布分散，不符合國家有關(guān)動(dòng)物防疫、公共衛生、城市建設、環(huán)境保護等方面的法規和政策規定和活禽經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)辦條件，為規范我區活禽經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)秩序，便于市場(chǎng)監管，防止高致病性禽流感通過(guò)市場(chǎng)環(huán)節傳播，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全，向市商務(wù)局申報了活禽屠宰市場(chǎng)建設項目。六月份，依照國務(wù)院和甘肅省食品安全委員會(huì )辦公室《“瘦肉精”專(zhuān)項整治方案的通知》的精神，及時(shí)擬定我局《定西市安定區商務(wù)局“瘦肉精”專(zhuān)項整治實(shí)施方案》對全區“瘦肉精”專(zhuān)項整治工作的實(shí)施做了具體的部署安排。在專(zhuān)項整治中，按照工作職責認真開(kāi)展生豬屠宰及肉食品市場(chǎng)專(zhuān)項整治工作，對轄區內兩家生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)重點(diǎn)檢查了肉品檢疫檢驗等管理制度的落實(shí)情、
臺賬登記情況、屠宰操作規程規范情況等。嚴厲查處私屠濫宰、制售注水肉、血脖肉、地溝油、病害肉和違反《生豬定點(diǎn)屠宰條例》等擾亂屠宰行業(yè)和豬肉市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的行為。通過(guò)抽查，未查出有“瘦肉精”的生豬及肉制品、病害及注水豬肉流入市場(chǎng);對檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)向企業(yè)提出了整改意見(jiàn)，并下發(fā)了整改通知，對企業(yè)整改落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查。七月份，依照國家商務(wù)部辦公廳《關(guān)于嚴厲打擊私屠濫宰行為的緊急通知》(商辦秩函[XX]841號)文件精神，結合我區實(shí)際，開(kāi)展了對生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)生豬肉品質(zhì)量安全檢查和打擊私屠濫宰專(zhuān)項整治行動(dòng)，取得了良好的效應。重點(diǎn)檢查了城鄉結合部違法私屠濫宰頻發(fā)、易發(fā)地區，在安定區巉口鎮檢查發(fā)現有兩戶(hù)人銷(xiāo)售無(wú)檢疫生豬肉品經(jīng)過(guò)進(jìn)一步的調查發(fā)現這兩家人從事私屠濫宰活動(dòng)，我局當即派出四名工作人員對其實(shí)行行政處罰，予以依法取締，徹底搗毀了私屠濫宰窩點(diǎn)。
(四)強化監管，確保商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)。為切實(shí)保證商貿流通企業(yè)生產(chǎn)安全，根據區委、區政府以及區安監局的安排部署。我局針對10家商貿流通企業(yè)制定了《定西市安定區商務(wù)局XX年安全生產(chǎn)工作計劃》、《安定區商務(wù)局重大安全生產(chǎn)事故應急預案》并根據《安定區安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)實(shí)施方案》(安政辦〔XX〕43號)區政府決定在全區開(kāi)展為期50 天的安全生產(chǎn)集中整治活動(dòng)的精神，開(kāi)展安全生產(chǎn)工作大檢查，通過(guò)開(kāi)展此次安全生產(chǎn)大檢查，進(jìn)一步強化了商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)監督管理，推進(jìn)了商貿流通企業(yè)安全生產(chǎn)工作的有序開(kāi)展，有效地防范和減少了各類(lèi)安全事故的發(fā)生。同時(shí)，根據《關(guān)于做好我區城鎮有關(guān)企業(yè)原“五七工、家屬工”等人員養老保險有關(guān)問(wèn)題的通知》(安人社發(fā)〔XX〕27號)文件精神，對各商貿流通企業(yè)進(jìn)行了全面的摸底登記，目前以上報20人。
(五)做好再生資源回收體系建設工作。再生資源回收工作是一項利國利民的重要工作，根據商務(wù)部辦公廳《關(guān)于組織開(kāi)展再生資源回收體系建設試點(diǎn)工作的通知》(商改字[XX]22號)、商務(wù)部等六部委頒發(fā)的《再生資源回收管理辦法》(商務(wù)部令〔XX〕第8號)、《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)再生資源回收行業(yè)發(fā)展的指導意見(jiàn)》(商商貿發(fā)[XX]187號)及《甘肅省再生資源回收綜合利用辦法》文件精神，為推進(jìn)我區再生資源回收體系建設，規范再生資源回收行業(yè)行為，制定再生資源回收經(jīng)營(yíng)者申辦審批程序，完善再生資源回收經(jīng)營(yíng)者備案登記。做好再生資源回收企業(yè)備案登記，以規范再生資源經(jīng)營(yíng)主體，完善經(jīng)營(yíng)體系，嚴格審批工作標準，做到措施到位、執法到位、落實(shí)到位，確保我區再生資源回收行業(yè)健康有序發(fā)展。目前全區已備案登記62家。
(六)市場(chǎng)體系建設。為了準確掌握全區市場(chǎng)體系建設情況，將XX年4月份以前建成并投入運營(yíng)的市場(chǎng)體系建設項目進(jìn)行了調查。據調查我區XX年4月份以前建成并投入運營(yíng)的市場(chǎng)體系建設項目情況：限額以上零售業(yè)及較大型超市9家，馬鈴薯、中藥材專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建設18家，蔬菜、花卉、糧食、牲畜專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)建設14家，城區市場(chǎng):綜合、日用百貨、服裝、農機、建材、生產(chǎn)資料、家具、煤碳等市場(chǎng)建設13家，農村綜合市場(chǎng)建設16家，現代物流建設4家，住宿餐飲業(yè)星級限額以上企業(yè)10家累計年社會(huì )消費品零售總額548027萬(wàn)元，上繳利稅5776萬(wàn)元。
(七)XX年3月17日我區各大超市、商店出現部分群眾搶購食鹽風(fēng)潮，食鹽市場(chǎng)銷(xiāo)售量猛增，一時(shí)間造成食鹽供應暫時(shí)性短缺，碘鹽價(jià)格出現小幅波動(dòng)。對此，根據市商務(wù)局的指示，區商務(wù)局積極應對，立即行動(dòng)。一、迅速反應，積極協(xié)調，有效組織貨源。二、下發(fā)通告，宣傳引導，有效消除恐慌。三、控制漲價(jià)，維護秩序，有效保持穩定。同時(shí)實(shí)行食鹽市場(chǎng)供、銷(xiāo)、存日報制，并主動(dòng)聯(lián)合區物價(jià)、工商、鹽務(wù)管理等部門(mén)，密切關(guān)注食鹽市場(chǎng)動(dòng)向，在兩天時(shí)間內及時(shí)向市場(chǎng)投放食鹽，在最短時(shí)間內迅速、有力、有效的平息了我區食鹽“搶購風(fēng)”。有效保障了我區食用鹽的市場(chǎng)供應，及時(shí)消除了市民恐慌心理，維護了食用鹽市場(chǎng)秩序穩定，保障食鹽等生活必需品市場(chǎng)供應。
(八)開(kāi)展餐飲服務(wù)業(yè)的創(chuàng )先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動(dòng)。按照省商務(wù)廳《關(guān)于以服務(wù)全省大型節會(huì )活動(dòng)為主線(xiàn)，進(jìn)一步推進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》(甘商務(wù)服管發(fā)〔XX〕215號)及《定西市商務(wù)局開(kāi)展全市餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》(定市商務(wù)發(fā)[XX] 65號)，結合我區餐飲服務(wù)業(yè)實(shí)際，就深入推進(jìn)全區餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，成立了領(lǐng)導小組，制定了實(shí)施方案。并組織對全區的餐飲業(yè)、住宿業(yè)等服務(wù)業(yè)進(jìn)行了調查摸底，現全區有酒樓、飯莊、餐館、食府、餐飲店鋪80家，酒店、賓館、飯店、招待所109家。在現有的餐飲業(yè)、住宿業(yè)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，以“為民服務(wù)創(chuàng )先爭優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭創(chuàng )”為載體，大力開(kāi)展創(chuàng )建綠色飯店和節能降耗活動(dòng)。在餐飲服務(wù)業(yè)全力抓好精品隴菜工程。開(kāi)展打擊濫用食品添加劑專(zhuān)項行動(dòng)。結合全區創(chuàng )先爭優(yōu)“四推進(jìn)五爭先”主題實(shí)踐活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織戰斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，深入推進(jìn)餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)“窗口服務(wù)月”活動(dòng)。主要開(kāi)展爭創(chuàng )安定餐飲服務(wù)業(yè)先鋒活動(dòng)，爭創(chuàng )黨員服務(wù)先鋒活動(dòng)，在全區餐飲服務(wù)企業(yè)發(fā)起誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)倡議等活動(dòng)。全面提升餐飲服務(wù)業(yè)窗口單位服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，讓群眾切身感受到創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化，真正得到實(shí)惠好處。今年甘肅省舉辦精品隴菜認定會(huì )我區上報了“定西鳳城大酒店”6個(gè)特色菜(古洲酸辣燴魷魚(yú)、鳳城土燜羊肉、鳳城太子羊排、定西小炒皇、鍋仔酸菜洋芋、隴原黃燜雞)參會(huì )，為創(chuàng )建精品隴菜品牌店，為促進(jìn)餐飲業(yè)做大做強上水平奠定基礎。根據《關(guān)于公布精品隴菜認定結果的通知》(甘商務(wù)服管發(fā)〔XX〕297號)經(jīng)省發(fā)展精品隴菜領(lǐng)導小組辦公室研究，并根據評委現場(chǎng)打分情況，我區上報了“定西鳳城大酒店”“特色菜古洲酸辣燴魷魚(yú)”、“鳳城土燜羊肉”、“鳳城太子羊排”、“鍋仔酸菜洋芋”4個(gè)菜品認定為精品隴菜。
(九)車(chē)載蔬菜直銷(xiāo)進(jìn)社區工作。10月1日，我們按照市區兩級政府的指示對車(chē)載蔬菜進(jìn)社區工作進(jìn)行了全面部署安排。放棄國慶長(cháng)假，加班加點(diǎn)，聯(lián)系直銷(xiāo)社區，懸掛宣傳橫幅，制作明碼標價(jià)公示牌和蔬菜直銷(xiāo)車(chē)輛通行證，同時(shí)，在定西馬鈴薯交易中心蔬菜批發(fā)市場(chǎng)召開(kāi)了49戶(hù)蔬菜批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)參加的車(chē)載蔬菜進(jìn)社區動(dòng)員會(huì )，組織了批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)主動(dòng)申請參加活動(dòng)，10月3日上午，批發(fā)經(jīng)營(yíng)戶(hù)進(jìn)入確定居住人口比較集中的宏通苑、市委家屬院、螺釘公司、歐康、江夏、廣廈、興隆苑、安居工程、江夏名城、瑞麗家苑等十個(gè)住宅小區設的“蔬菜直銷(xiāo)進(jìn)社區銷(xiāo)售點(diǎn)”按照低于市場(chǎng)零售平均價(jià)格的20%進(jìn)行銷(xiāo)售。為確保蔬菜直銷(xiāo)點(diǎn)降低20%蔬菜銷(xiāo)售價(jià)格得到有效監督，特制了車(chē)載蔬菜進(jìn)社區價(jià)格公示牌，實(shí)行明碼標價(jià)制度，依法規范直銷(xiāo)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)行為。10月份的每天市場(chǎng)股工作人員對進(jìn)入小區直銷(xiāo)點(diǎn)的蔬菜量及蔬菜質(zhì)量進(jìn)行監督檢查。同時(shí)，每天制表安排對參與車(chē)載蔬菜進(jìn)社區的直銷(xiāo)商戶(hù)實(shí)行小區輪換制，以保證每個(gè)參與蔬菜直銷(xiāo)的商戶(hù)都能平等、公平的進(jìn)行銷(xiāo)售。對個(gè)別拉運菜量極少且菜品質(zhì)量差的經(jīng)營(yíng)戶(hù)及時(shí)更換或暫停參與直銷(xiāo)。每天確保不少于20戶(hù)蔬菜經(jīng)營(yíng)戶(hù)、不少于20臺直銷(xiāo)車(chē)輛進(jìn)入社區直銷(xiāo)點(diǎn)進(jìn)行銷(xiāo)售，每個(gè)蔬菜直銷(xiāo)點(diǎn)保證20種以上的新鮮菜品。每天進(jìn)入社區的蔬菜量達25噸以上，蔬菜直銷(xiāo)整體平均價(jià)格低于市場(chǎng)零售價(jià)20%以上。到十月三十一日車(chē)載蔬菜直銷(xiāo)進(jìn)社區(試行期)共29天，這一行之有效的措施，有效的抑制了定西市區蔬菜價(jià)格過(guò)高的態(tài)勢。取得了良好的效果，得到了廣大市民和消費者的好評。
(十)加強市場(chǎng)運行監測 促進(jìn)市場(chǎng)繁榮穩定。市場(chǎng)運行監測是國家掌握市場(chǎng)運行態(tài)勢，及時(shí)進(jìn)行宏觀(guān)調控，保持經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展的重要手段。加強對現有的定西馬鈴薯交易中心、定西飛佳超市、定西萬(wàn)家和超市和今年新增的定西和盛馬鈴薯合作社、定西大川地商貿有限責任公司等企業(yè)的監測管理，不斷擴大監測范圍，優(yōu)化樣本結構。按照“準確檢測、深度分析、科學(xué)預測、及時(shí)反映、當好參謀”的要求，積極采取措施，加強社會(huì )消費品和主要農產(chǎn)品市場(chǎng)監測工作，促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮穩定。根據市場(chǎng)需求情況，綜合利用價(jià)格分析手段，向上及時(shí)反饋社會(huì )消費品、主要農產(chǎn)品以及重要農用生產(chǎn)資料市場(chǎng)行情，為政府合理布局商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、加強商品供應、平抑物價(jià)提供了思路和依據。
二、XX年工作計劃
1、繼續抓好“家電下鄉”工作。積極與有關(guān)部門(mén)和單位做好協(xié)調，解決工作中出現的困難和問(wèn)題，促進(jìn)工作順利開(kāi)展。強化監督和管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，搞好售后服務(wù)，嚴厲打擊借“家電下鄉”名義銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品和騙補行為，切實(shí)把工作抓實(shí)抓好，擴大城鄉家電產(chǎn)品消費。不定期檢查各銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)是否存在不嚴格執行標識卡管理、非法購買(mǎi)補貼信息、篡改銷(xiāo)售發(fā)票和信息騙取國家補貼、制售假冒偽劣產(chǎn)品等違法違規行為，進(jìn)一步規范家電下鄉市場(chǎng)行為，確保家電下鄉工作順利開(kāi)展。
2、做好各定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)的工作管理，依法打擊私屠濫宰行為，抓好“放心肉”工程，規范肉品加工和流通秩序，確保消費者肉食安全。開(kāi)展瘦肉精檢查，我局根據《定西市安定區人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市安定區“瘦肉精”專(zhuān)項整治方案的通知》(安政辦辦發(fā)〔XX〕53號)和《市政府轉發(fā)省食品安全委員會(huì )辦公室關(guān)于印發(fā)〈甘肅省“瘦肉精”專(zhuān)項整治實(shí)施方案〉通知的通知》(定市政辦發(fā)電〔XX〕110號)文件精神，根據區食品安全委員會(huì )在全區范圍內開(kāi)展為期一年的“瘦肉精”專(zhuān)項整治工作的工作方案，制定定西市安定區商務(wù)局關(guān)于“瘦肉精”專(zhuān)項整治工作方案。全面開(kāi)展生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)質(zhì)量安全管理制度落實(shí)情況大檢查和“瘦肉精”檢查，檢查生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)是否如實(shí)記錄屠宰生豬來(lái)源和產(chǎn)品流向，是否建立并嚴格實(shí)施肉品品質(zhì)檢驗制度，對經(jīng)肉品品質(zhì)檢驗不合格的生豬產(chǎn)品是否按國家有關(guān)規定進(jìn)行處理并如實(shí)記錄情況等，并迅速責成各屠宰廠(chǎng)配合加強進(jìn)場(chǎng)檢疫和驗收，配備試紙試劑和設備，強化自檢。嚴厲打擊私屠濫宰病死豬違法行為，關(guān)閉不符合國家法律法規和相關(guān)標準的生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)、場(chǎng)(點(diǎn))，取締非法設立、無(wú)證照生豬屠宰廠(chǎng)、場(chǎng)(點(diǎn))。遏制病死豬肉上市，防止生豬疫病傳播，確保人民群眾吃上“放心肉”。
3、進(jìn)一步強化再生資源回收行業(yè)的摸底調查和監管力度。加強再生資源經(jīng)營(yíng)企業(yè)申報審批，嚴格按照《再生資源回收管理辦法》、《甘肅省再生資源回收綜合利用辦法》規定的程序辦理備案手續;強化再生資源回收行業(yè)市場(chǎng)的監管，規范再生資源回收行業(yè)市場(chǎng)秩序。在全區范圍內進(jìn)行排查摸底落實(shí)備案登記情況，確實(shí)掌握全區實(shí)際再生資源回收經(jīng)營(yíng)者情況，做到心中有數。
4、進(jìn)一步深入開(kāi)展餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動(dòng)。按照《區商務(wù)局開(kāi)展全區餐飲服務(wù)業(yè)創(chuàng )先爭優(yōu)及“窗口服務(wù)月”活動(dòng)實(shí)施方案》、指派得力人員，責任落實(shí)到人，保證活動(dòng)正常有序健康開(kāi)展，在解決突出問(wèn)題上取得實(shí)實(shí)在在的成效。注重宣傳引導工作，及時(shí)總結推廣活動(dòng)中的先進(jìn)典型，發(fā)揮典型示范帶動(dòng)效應。同時(shí)，加強與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)作，形成工作合力，共同抓好活動(dòng)的開(kāi)展。在全區全力抓好餐飲服務(wù)業(yè)精品隴菜工程。
5、繼續抓好商貿流通企業(yè)的的各項工作，把各項工作真正落到實(shí)處。一是安全生產(chǎn)要抓安全生產(chǎn)責任制的落實(shí)、法律法規及標準規程的執行、隱患排查和重大危險源的監控、應急管理以及安全基礎工作教育培訓等環(huán)節的工作，切實(shí)解決安全生產(chǎn)工作的薄弱環(huán)節和突出問(wèn)題，增強全社會(huì )安全意識，堅決杜絕重特大事故，有效遏制較大事故，努力減少一般事故。二是進(jìn)一步了解和掌握商貿流通企業(yè)的運營(yíng)情況，充分發(fā)揮企業(yè)主管部門(mén)協(xié)調、指導、監督、服務(wù)的只能作用，協(xié)調解決企業(yè)在運營(yíng)中存在的困難和問(wèn)題，針對存在的困難和問(wèn)題提出建議或對策，指導企業(yè)強化管理，促進(jìn)企業(yè)健康穩步發(fā)展。
6、根據商務(wù)部《關(guān)于推進(jìn)周末車(chē)載蔬菜市場(chǎng)建設的通知》(商建函[XX]第845號) 及《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市區車(chē)載蔬菜直銷(xiāo)工作方案的通知》(定市政辦發(fā)電〔XX〕274號)《市政府辦公室關(guān)于印發(fā)定西市區車(chē)載蔬菜進(jìn)社區直銷(xiāo)常態(tài)化運行機制方案的通知》(定政辦﹝XX)323號)精神，為更有效抑制定西市區蔬菜價(jià)格偏高的問(wèn)題，切實(shí)保障市場(chǎng)供應和價(jià)格穩定，依照市區政府區部署和區商務(wù)局領(lǐng)導的安排，全力做好車(chē)載蔬菜直銷(xiāo)進(jìn)社區工作，推動(dòng)車(chē)載蔬菜直銷(xiāo)進(jìn)社區穩步有序的發(fā)展，確保直銷(xiāo)工作取得實(shí)效，市區蔬菜價(jià)格得到有效平抑，城區居民生活得到較好的保障。
7、下年度加強成品油行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)、人像攝影行業(yè)、餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)、典當行業(yè)的排查摸底，抓落實(shí)抓管理。進(jìn)一步規范以上各行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)的權益，使全區成品油行業(yè)、美容美發(fā)行業(yè)、人像攝影行業(yè)、餐飲行業(yè)、酒店行業(yè)、典當行業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)得以健康發(fā)展。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇5
上半年市場(chǎng)體系建設科在局黨組的正確領(lǐng)導和省商務(wù)廳建設處的具體指導下，我科認真履行自身職責，扎實(shí)工作，取得了一定成績(jì)。
一、上半年工作情況：
(一)、精心組織特種行業(yè)年審工作
按照省廳的統一部署，2月初之前完成了對各典當行、拍賣(mài)行的年審初審工作，嚴格督導各典當行、拍賣(mài)行自查，并根據《典當管理辦法》，針對各那典當行的經(jīng)營(yíng)狀況、制度執行情況、加強自身建設情況、財務(wù)審計情況四個(gè)方面對典當行各企業(yè)進(jìn)行了初審，2月底省廳安排驗收小組對我市典當行進(jìn)行交叉檢查驗收，經(jīng)省商務(wù)廳認定，我市的恒泰典當行、博匯典當行、大世界典當行均順利通過(guò)年檢年審，已被評為a類(lèi)典當行。根據省廳要求我科協(xié)助大世界典當行完成了《典當經(jīng)營(yíng)批準證書(shū)》的更換工作。全市14家拍賣(mài)行經(jīng)年審合格。(叁)萬(wàn)村千鄉承辦企業(yè)申報工作(四)扎實(shí)推進(jìn)家電下鄉工程二、下半年工作思路：
(一)繼續抓好“萬(wàn)村千鄉市場(chǎng)工程”的建設，加強已建農家店的后續管理工作。按照部、省要求，督促各區縣(市)商務(wù)局和各承辦企業(yè)對20xx年、20xx年、20xx年所建農家店進(jìn)行中期評估，確保農家店的存活率。同時(shí)，根據部、省安排完成年內“農家店”和承辦企業(yè)配送中心項目的建設改造任務(wù)。
(二)繼續做好特種行業(yè)的檢查監管工作，確保我市拍賣(mài)、典當、報廢汽車(chē)行業(yè)健康有序發(fā)展。
(叁)督促各區縣(市)商務(wù)主管部門(mén)按照《商務(wù)部辦公廳關(guān)于做好縣級城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃工作的通知》要求，認真編制好縣級城市商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃并組織實(shí)施。
(四)加大中心城區農貿市場(chǎng)的改造力度，爭取用2-3年時(shí)間，使我市農貿市場(chǎng)的改造升級有一個(gè)質(zhì)的變化。
(五)擴大宣傳，繼續加強家電下鄉推廣工作力度。要多渠道開(kāi)展家電下鄉推廣工作宣傳活動(dòng)，引導家電下鄉中標企業(yè)的直營(yíng)、加盟、授權銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)規範運作，把家電下鄉推廣工作真正辦成“農民得實(shí)惠、企業(yè)得市場(chǎng)、政府得民心”的“德政工程”。
(六)認真完成省商務(wù)廳和局領(lǐng)導交辦的其他工作任務(wù)。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇6
通過(guò)這次實(shí)習，使我認識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來(lái)沒(méi)有過(guò)的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營(yíng)體系，從而快速提升企業(yè)的凝聚力，并且增強了經(jīng)營(yíng)體系不斷創(chuàng )新的能力。而創(chuàng )新又不僅是企業(yè)家或員工個(gè)人價(jià)值的體現，也是企業(yè)的一種超越傳統的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng )造價(jià)值更高的經(jīng)營(yíng)要素。
更重要的是在銷(xiāo)售過(guò)程中我的感悟是所有的銷(xiāo)售都是相通的，只是銷(xiāo)售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識的以后，如何讓自己的銷(xiāo)售技巧提高。我覺(jué)得在幾天的實(shí)習中我總結出如下幾條：
1）、精神狀態(tài)的準備
在銷(xiāo)售的過(guò)程中，如果銷(xiāo)售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì )給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì )影響到客戶(hù)，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門(mén)店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現還從我們的儀容儀表表現出來(lái)，具備一定禮儀知識的銷(xiāo)售人員，才能讓顧客感覺(jué)到品牌的價(jià)值，因為在看一個(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷(xiāo)售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷(xiāo)售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標志。精神狀態(tài)好的銷(xiāo)售人員，成交的機率大很多。
2）、身體的準備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場(chǎng)里的站立服務(wù)，讓我感覺(jué)到很疲憊，所以我才更能體會(huì )到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團隊所必備的。
3）、專(zhuān)業(yè)知識的準備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長(cháng)把中號的毛衣拿給顧客，銷(xiāo)售結束后，店長(cháng)告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì )和你購買(mǎi)。因為你不能把適合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識在銷(xiāo)售中是很關(guān)鍵的。
4）、對顧客的準備
當我們了解了相關(guān)的產(chǎn)品知識的時(shí)候，就是我們掌握銷(xiāo)售的第一部，讓自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提升還需要我們對顧客的性格，穿衣風(fēng)格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關(guān)系，創(chuàng )造一種輕松休閑的購物環(huán)境，善于傾聽(tīng)顧客的每一句話(huà)，然后分析顧客是否有購買(mǎi)的意向，推薦適合他性格的和穿衣風(fēng)格的服裝。
2個(gè)月的實(shí)習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)歷，無(wú)論是對現在的自己還是將來(lái)的自己都是有所裨益的，感覺(jué)自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會(huì )通過(guò)實(shí)踐來(lái)加深自己的服裝專(zhuān)業(yè)知識，學(xué)會(huì )了如何合理的把所學(xué)的知識運用于實(shí)際操作中，讓我充分的體會(huì )到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學(xué)到了許多為人處世的道理與方法，學(xué)會(huì )了和善待人，也學(xué)會(huì )了時(shí)刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動(dòng)的不良心態(tài)，也明白了社會(huì )的復雜和多樣性。為了能更加了解社會(huì )，適應社會(huì )，融入社會(huì )，我們要不斷地學(xué)習新的知識，在實(shí)踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質(zhì)，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
此時(shí)此刻，即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無(wú)論從何處起步，無(wú)論具體從事哪種工作，認真細致和踏實(shí)的工作態(tài)度才是成功的基礎。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇7
一成品油行業(yè)監管及規劃工作
(一)嚴格依法整治，狠抓隱患整改。對全縣成品油市場(chǎng)進(jìn)行全方位監管，年初，由分管副局長(cháng)帶隊，一行四人對全縣加油站（點(diǎn)）進(jìn)行檢查，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展成品油經(jīng)營(yíng)企業(yè)20xx年度經(jīng)營(yíng)資格年度檢查和20xx年安全督工作的通知》，并結合20xx年XX縣開(kāi)展打擊取締非法加油站專(zhuān)項行動(dòng)全面排查，以防死灰復燃，未發(fā)非法和超范圍經(jīng)營(yíng)行為。
(二)上報XX縣成品油零售行業(yè)“十二五”發(fā)展補充規劃新增加油站 (鄉鎮)7家，并通過(guò)縣人民政府行文，發(fā)放各相關(guān)科局及鄉鎮。
�。ㄈ┏善酚湍隀z工作：按照《成品油市場(chǎng)管理辦法》及上級部門(mén)要求，通過(guò)資料審查、實(shí)地察看，圓滿(mǎn)完成了對20xx年全縣52家成品油零售企業(yè)年檢工作。其中，中石化經(jīng)營(yíng)部1家、加油站30家（中石化13家、中石油3家、社會(huì )加油站14家）、加油點(diǎn)21家（中石化1家）。按上級文件要求，我局對52家加油站（點(diǎn)）進(jìn)行了年檢，其中，檢查合格加油站（點(diǎn)）49家（含中石化分公司1家），不合格加油站（點(diǎn)）3家。20xx年全縣共銷(xiāo)售成品油27090.5噸，其中汽油銷(xiāo)售11823噸、柴油銷(xiāo)售15267.5噸。
二、加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，積極籌備 “特色中國?湖南館?XX縣分館”平臺建設。
近年來(lái)隨著(zhù)電子商務(wù)快速發(fā)展，電子商務(wù)的應用走到了市場(chǎng)的前沿，為適應當前時(shí)代的需求，根據上級文件精神，今年我局組織相關(guān)人員，對全縣電子商務(wù)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行摸底，并就開(kāi)設“特色中國?湖南館?XX縣分館”一事向縣人民政府報告，推薦了長(cháng)沙凱弘網(wǎng)絡(luò )科技有限公司為“特色中國·湖南館·XX縣分館”的運營(yíng)商，全權負責做好籌備開(kāi)設“特色中國·湖南館·XX縣分館”相關(guān)工作。
三、積極配合市局做好全縣中小商貿流通企業(yè)服務(wù)體系建設項目統計報表工作。
物業(yè)客服部門(mén)工作總結
忙碌的xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jì)。
一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規范管家服務(wù)。
自xx、9年3月推出“一對一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據記錄統計，在“一對一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓。主要針對《客戶(hù)大使服務(wù)規范》、《交房接待人員服務(wù)規范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓。培訓后還進(jìn)行了現場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規范”等。我們根據平時(shí)成績(jì)到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認可。
二、規范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向專(zhuān)業(yè)化。
隨著(zhù)新《物業(yè)管理條例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現狀，而是朝著(zhù)專(zhuān)業(yè)化、程序化和規范化的方向邁進(jìn)。在對小區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現小區內違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強培訓、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(cháng)的時(shí)間。這些客觀(guān)條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習，學(xué)習該行業(yè)的法律法規及動(dòng)態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著(zhù)企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓的主要內容有：
(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著(zhù)情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì )讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識培訓、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專(zhuān)業(yè)知識的培訓是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《XX市住宅區物業(yè)管理條例》、《蘇州工業(yè)園區住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》等法律、法規、學(xué)習相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費物業(yè)公司就什么都負責的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔多大的`責任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習、不斷積累經(jīng)驗。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇8
20xx年，我局在區工委、管委的正確領(lǐng)導下，貫徹落實(shí)省、市局價(jià)格管理精神，深化價(jià)格改革和服務(wù)，保障改善民生，加強隊伍建設，為我區經(jīng)濟發(fā)展提供良好的價(jià)格秩序。
一、20xx年工作情況
1、積極穩妥推進(jìn)價(jià)格改革。一是落實(shí)居民階梯水價(jià)制度。擬定計劃，穩步實(shí)施，已組織召開(kāi)了聽(tīng)證會(huì )，下一步將向市局申請批復我區居民階梯水價(jià)制度方案，擬于20xx年1月1日實(shí)施居民階梯水價(jià)。二是穩定推進(jìn)醫藥價(jià)格綜合改革，定期對區公立醫院的藥品價(jià)格及醫療服務(wù)項目收費執行情況進(jìn)行監督，指導其收費嚴格按照醫改的標準執行。
2、深入開(kāi)展清費治亂、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是取消收費許可證制度。自20xx年5月1日起，按照市物價(jià)局要求，全區范圍內取消收費許可證及年度審驗制度。共注銷(xiāo)收費許可證11個(gè)。二是建立收費目錄清單制度。認真貫徹落實(shí)國家發(fā)改委、財政部《關(guān)于降低部分行政事業(yè)性收費標準的通知》、國家發(fā)改委《關(guān)于公布取消和免征部分行政事業(yè)性收費的通知》精神，對相關(guān)收費行為進(jìn)行了清理，及時(shí)變更和取消了部分不合理收費項目和標準，加大了清費治亂力度，從源頭上規范了收費行為，為社會(huì )發(fā)展創(chuàng )造良好經(jīng)濟環(huán)境。三是落實(shí)收費報告制，實(shí)行動(dòng)態(tài)信息化管理。對現有11個(gè)行政事業(yè)性收費單位全部實(shí)行收費情況報告和清單制度，不斷加強收費動(dòng)態(tài)信息化管理。
3、加強市場(chǎng)價(jià)格監管，規范市場(chǎng)價(jià)格行為。一是對區內中小學(xué)、幼兒園的收費開(kāi)展了一次全面的專(zhuān)項檢查，維護了廣大學(xué)生及家長(cháng)的合法權益。二是聯(lián)合市物價(jià)局檢查組，對我區的行政事業(yè)性單位收費開(kāi)展了一次專(zhuān)項檢查，分別對環(huán)保局、建設局、國土局、衛生局、醫院等單位進(jìn)行了檢查，重點(diǎn)檢查了涉農、涉企收費、醫療服務(wù)收費和藥品價(jià)格。通過(guò)檢查，進(jìn)一步規范了各項收費標準，有效維護了消費者的合法利益。三是開(kāi)展房地產(chǎn)明碼標價(jià)檢查，進(jìn)一步規范明碼標價(jià)行為。四是節假日期間組成價(jià)格檢查小組對市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行監管，防止節假日期間哄抬物價(jià)，主要檢查了涉及民生的公路客運、賓館飯店、藥店以及各銷(xiāo)售點(diǎn)，肉、禽、蛋等與人民群眾息息相關(guān)的市場(chǎng)價(jià)格和明碼標價(jià)執行情況，對檢查中發(fā)現的個(gè)別不規范經(jīng)營(yíng)者都依法進(jìn)行了現場(chǎng)教育、及時(shí)糾正處理，確保了我區價(jià)格市場(chǎng)持續穩定發(fā)展。
4、整頓市場(chǎng)價(jià)格軟環(huán)境。為切實(shí)規范市場(chǎng)價(jià)格行為，我局高度重視明碼標價(jià)工作，對餐飲、藥店、零售商店等實(shí)行100%明碼標價(jià)。發(fā)放了統一規范的明碼標價(jià)簽，進(jìn)一步規范了區內商品、藥品的價(jià)格行為。
5、做好12358價(jià)格舉報平臺工作，每月月底按時(shí)報表，今年全年無(wú)價(jià)格舉報案件。
6、以“為民服務(wù)”為宗旨，深化價(jià)格公共服務(wù)工作。今年年初，結合我區的實(shí)際情況，制定了《塞北管理區物價(jià)局20xx年價(jià)格公共服務(wù)工作計劃》，鞏固價(jià)格服務(wù)進(jìn)農戶(hù)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)醫院工作的同時(shí)，打造無(wú)亂收費行為為目標，以規范明碼標價(jià)為重點(diǎn)的兩項價(jià)格公共服務(wù)內容，通過(guò)“六項措施”，即：開(kāi)展一次價(jià)格法律法規宣傳活動(dòng)、全面公示居民生活主要價(jià)格和收費、規范物業(yè)服務(wù)工作收費、健全教育收費工作制度、開(kāi)展專(zhuān)項檢查、推進(jìn)商品和服務(wù)明碼標價(jià)等措施，搭建了價(jià)格服務(wù)新平臺，深化和拓展了新時(shí)期價(jià)格工作。
7、以“提升工作水平”為目標，建設高素質(zhì)的干部隊伍。
以學(xué)習、教育、考核、管理為手段，加強政治、業(yè)務(wù)、法律學(xué)習，抓好干部的思想政治工作，毫不放松地抓好黨風(fēng)廉政建設，切實(shí)改進(jìn)機關(guān)作風(fēng)，建立一支政治思想覺(jué)悟高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精、法律意識強、工作作風(fēng)硬的廉潔高效的干部隊伍。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇9
今年以來(lái)，XX縣商務(wù)局認真貫徹落實(shí)好有關(guān)文件精神，采取形之有效的措施，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷鞏固推進(jìn)我局法治建設工作不斷向前邁進(jìn)，現就20xx年工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，組織健全
縣商務(wù)局班子高度重視法治XX縣建設工作，始終將法治建設工作納入班子議事日程，統籌規劃�？h商務(wù)局及時(shí)調整了法治建設工作領(lǐng)導小組，形成以局長(cháng)趙文貴同志任組長(cháng)的工作領(lǐng)導小組。
二、認真學(xué)理論業(yè)務(wù)知識，干部職工素質(zhì)有新提高
高度重視干部職工的理論業(yè)務(wù)學(xué)習，把提高黨員素質(zhì)和精神文明活動(dòng)有機結合起來(lái)，全面提高黨員的黨性意識和服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能。
三、開(kāi)展形式多樣的實(shí)踐活動(dòng)，穩步推進(jìn)文明單位創(chuàng )建工作
一是開(kāi)展文明職工和文明家庭評選活動(dòng)。二是從辦事態(tài)度和程序入手，增強服務(wù)意識和法律意識，提高工作效益，杜絕公務(wù)人員吃、拿、卡、要等不良行為。三是從環(huán)境創(chuàng )新入手，發(fā)送辦公環(huán)境，進(jìn)一步改善辦公室的環(huán)境衛生，做到衛生工作責任化、改善環(huán)境制度化，維護環(huán)境衛生自覺(jué)化；四是利用學(xué)習園地開(kāi)辦健康知識教育專(zhuān)欄，開(kāi)展健康知識問(wèn)卷答題活動(dòng)，健康知識知曉率達到100%。五是認真落實(shí)“門(mén)前三包”責任制。按縣三創(chuàng )辦的要求，積極參加社區組織的公益衛生活動(dòng)。
四、開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設,加強基層黨組織建設,增強黨組織凝聚力戰斗力。
一是以黨支部為核心認真開(kāi)展”三會(huì )一課”活動(dòng),在黨員干部中開(kāi)展批評和自我批評,形成良好的民主氛圍.二是加強基層黨組織建設,把增強黨組織的活動(dòng)作為重點(diǎn),效果明顯.三是局領(lǐng)導班子和干部隊伍建設嚴格執行“四化”標準,認真貫徹落實(shí)民主集中制原則.四是加強廉政建設,制定黨風(fēng)廉政建設工作安排,對反腐倡廉工作進(jìn)行責任分解,健全黨政干部廉政檔案.
五、今后工作
進(jìn)一步做好商務(wù)局法治建設各項工作。同時(shí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強作風(fēng)建設、效能建設，努力推進(jìn)商務(wù)局的法治建設向前發(fā)展，更上一層樓。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇10
寫(xiě)一份優(yōu)秀的工作總結需要大家在工作中善于積累，善于從錯誤中吸取經(jīng)驗教訓，本文是為大家提供的商務(wù)助理年度總結，祝大家閱讀愉快。
回顧這幾個(gè)月的試用期工作，在公司各位領(lǐng)導、主管與同事的支持和幫助下，從我剛進(jìn)公司的什么都不懂，到現在能夠按照公司的要求，較好的完成自己的工作，不過(guò)也存在一些不足的地方，我想這些都值得自己去總結，去思考，去提高�，F將這幾個(gè)月來(lái)的工作情況總結如下:
1. 掌握商務(wù)助理工作職責，完成商務(wù)助理日常行政工作;及時(shí)處理辦公室日常事務(wù)。
2 主要負責合同的審核，一開(kāi)始沒(méi)有經(jīng)驗，在主管領(lǐng)導幫助下，通過(guò)自己的經(jīng)驗總結，現在已經(jīng)能做到迅速無(wú)誤地審單。3 完成銷(xiāo)售部每月業(yè)績(jì)報表，收入業(yè)績(jì)的確認并上報�；咀龅浇粓蟊淼募皶r(shí)、準確。
在工作中我還存在著(zhù)很多的不足,例如在業(yè)務(wù)知識和溝通能力上還存在很大欠缺.我會(huì )在今后的工作中通過(guò)自身的努力來(lái)完善個(gè)人的能力,更好地融入集體. 不求最好，只求更好，自己在積累經(jīng)驗，提高技能的同時(shí)，難免會(huì )遇到一些問(wèn)題，我相信通過(guò)努力，會(huì )把自己的工作干得更好，更出色。
XXX通信公司是一個(gè)成功的團隊，它對于我來(lái)說(shuō)有著(zhù)深深的吸引力，我希望能早日成為這成功團隊中正式的一員。
商務(wù)助理年度總結的
三、 工作內容
1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大;我們是腦力勞動(dòng)者，思維上的超前，思路上的開(kāi)闊，決定了我們的價(jià)值成長(cháng)空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面，我定位準確，能耳聰目明的做好參謀工作;我就相當于蜀漢三國時(shí)的諸葛亮!現代稱(chēng)之為參謀，(全力為公司的發(fā)展為公司領(lǐng)導做好參謀);在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著(zhù)力點(diǎn)，找到工作的感覺(jué)，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領(lǐng)導，下聯(lián)系群眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個(gè)部門(mén)同事員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作到位，該請示匯報的做到及時(shí)請示匯報，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結和進(jìn)步的話(huà)，給公司員工思想管理穩定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正�；�;
2、我能認真主動(dòng)搞好車(chē)間和部門(mén)的信息收集、決策，不斷完善督促落實(shí)工作，及時(shí)將工作落實(shí)情況，落實(shí)完成到了哪一步，進(jìn)展如何，有什么困難，有什么需要改進(jìn)完善提高的，及時(shí)捕捉信息，準確的搞好落實(shí)情況反饋，積極的做好決策參謀。發(fā)現問(wèn)題后先自己認真的分析問(wèn)題原因，擬定改進(jìn)措施方案，然后請示總結匯報，給領(lǐng)導解決問(wèn)題提供決策參考。
3、在各個(gè)部門(mén)完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點(diǎn)執行力上，我就是個(gè)鐵面判官，不論誰(shuí)出現問(wèn)題，工作責任心不強，沒(méi)有按要求完成落實(shí)工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現在他們面前，怕我又對他們進(jìn)行問(wèn)責，跟蹤其的工作抓緊去落實(shí)完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，我毫不心軟，恪守原則，在執行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了，有令不行;我這點(diǎn)都做不好的話(huà)，那我這個(gè)總經(jīng)理助理也就沒(méi)有實(shí)質(zhì)存在的價(jià)值了;
4、領(lǐng)導交辦的事情，我首先立足自身開(kāi)動(dòng)腦筋想辦法一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠，在工作的過(guò)程中發(fā)現不足立即改進(jìn)，什么事情我都對自己要求高標準的完成;因為對于我這個(gè)在鐵軍里歷練出來(lái)的人，骨子里不一樣，比如在六月底迎接宜家來(lái)審，面對還有四天時(shí)間的情況下，在程總和羅總的領(lǐng)導下，當總經(jīng)辦將組織12個(gè)人全面清理廠(chǎng)區花園環(huán)境衛生的任務(wù)交給我時(shí)，我能在第一時(shí)間欣然接領(lǐng)任務(wù)，迅速的根據廠(chǎng)區環(huán)境衛生區域大，面積廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，死角多，工具少，天氣熱，人員少，思想波動(dòng)大，畏難情緒高，我剛來(lái)公司幾天并對員工素質(zhì)能力等各個(gè)方面都不了解的情況下;能在有限的時(shí)間內，迅速統一大家的思想，將大家團結在我的身邊，合理的對人員進(jìn)行分工，上下協(xié)調，借力各個(gè)部門(mén)負責人的大力支持，采用外借工具鐮刀和鋤頭等工具，自己協(xié)調借用外來(lái)車(chē)輛，親自找地方傾倒垃圾等事宜;通過(guò)嚴密的組織，有效的分工，扎實(shí)到位的思想動(dòng)員疏導鼓舞工作，在大家的通力合作之下，我們發(fā)揚了敢于擔大梁的精神，立足現有條件，本著(zhù)美聯(lián)人該處處為公司節約成本干工作的思想理念上;花很少物資保障的情況下打了一次攻堅仗，共同完成了，總總經(jīng)辦交與我的工作任務(wù);同樣的一件事情，兩個(gè)不同的人來(lái)做，思想觀(guān)念，認識度上不一樣，給自己要求的標準不一樣，責任心不一樣，那做出來(lái)的效果必然也就不一樣;我把交辦的每一件事情都當作是自己的事情來(lái)做，每完成的每件工作任務(wù)都當作是對我自身能力素質(zhì)的鍛煉提高和鞭策，對于每一個(gè)真正有理想有目標，本著(zhù)對自己負責的我來(lái)說(shuō)，工作是種樂(lè )趣，工作
中能提升和實(shí)現自我人生的價(jià)值。在遇到困難的時(shí)候我也焦慮，困惑，但當自己迎難而上，通過(guò)自己的努力使問(wèn)題迎刃而解的時(shí)候，我感受到的快樂(lè )堅強永遠比被困難打倒要愜意的多;因為我知道對于不求上進(jìn)，得過(guò)且過(guò)混日子，把工作當負累;就是對自己生命的價(jià)值不負責任;對自己都不負責任的人，要想其把公司當成自己的家，當成自己的事業(yè)來(lái)干，講犧牲奉獻，那是不可能的;因為他們都不明白，自己自覺(jué)主動(dòng)的干工作，是對自己負責，是在努力提升自己的才干，成就自己的未來(lái)和生命之光;因為鍋里沒(méi)有，碗里怎么可能有呢對于干工作沒(méi)有激情，接到工作，也是草草了事，滿(mǎn)腹的牢騷怨氣，只圖完工了事;工作結果的好壞，其從來(lái)是漠不關(guān)心，沒(méi)有責任心，做工作沒(méi)有標準，一塌糊涂;認為公司賺錢(qián)賠本與己無(wú)關(guān)，是老板的事，他根本不聞不問(wèn);心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點(diǎn)，多犧牲一點(diǎn)休息時(shí)間，把自己的本職工作干好干完了再走;還沒(méi)有到下班時(shí)間，他們就早已經(jīng)是準備好了溜之大吉，吃不得一點(diǎn)虧，出現問(wèn)題就互相推諉想推卸責任的人我是不敢茍同的。
四、針對本級工作崗位職責不健全的情況下，我能根據我們公司的實(shí)際情況擬定適合本公司自己的工作流程，并嚴格按照工作流程來(lái)履行自己的工作職責;思路清晰了，流程具體了，面對本職崗位，工作頭緒多，事務(wù)繁瑣的情況，做起事情來(lái)才會(huì )有條不紊;我每天把工作進(jìn)行分類(lèi)，急需辦理的事情先辦，特事特辦，合理分配完成工作時(shí)間表，是我輕松應對和處理各種本級工作任務(wù)的關(guān)鍵;重大工作任務(wù)中，做到事前有計劃，實(shí)施中有預想，預想中有措施方案，事后有總結，總結后有呈報;
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇11
為全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神，落實(shí)開(kāi)放帶動(dòng)戰略和省委、省政府賦予郴州的先行先試政策，加快推進(jìn)湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區建設，努力提高發(fā)展開(kāi)放型經(jīng)濟工作水平，促進(jìn)全縣經(jīng)濟持續快速健康發(fā)展，按照全市開(kāi)放型經(jīng)濟會(huì )議要求。20xx年XX縣商務(wù)工作在上級商務(wù)部門(mén)的大力支持XX縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，立足“大商務(wù)、大流通、大市場(chǎng)、大開(kāi)放”深入開(kāi)展商務(wù)各項工作，取得了一定成績(jì)。預計實(shí)際利用外資5920萬(wàn)美元，完成省定目標任務(wù)的102%;實(shí)際到位內資25.1億元，完成省目標任務(wù)104 %;外派勞務(wù)280人，完成目標任務(wù)的116%;實(shí)現外貿進(jìn)出口總額550萬(wàn)美元，完成省定目標任務(wù) 100%，實(shí)現加工貿易進(jìn)出口500萬(wàn)美元，完成省定目標任務(wù)100%;完成標準廠(chǎng)房9萬(wàn)平方米，完成目標任務(wù)的112%;實(shí)現社會(huì )消費零售總額26.4 億元，增長(cháng)13.3%;對外投資80萬(wàn)美元，完成100%。
一、20xx年臨武商務(wù)工作主要成績(jì)和特點(diǎn)
1、加強組織領(lǐng)導，確保商務(wù)工作發(fā)展環(huán)境。年初縣委經(jīng)濟會(huì )議明確了發(fā)展商務(wù)經(jīng)濟目標任務(wù)，在20xx年繼續開(kāi)展 “承接產(chǎn)業(yè)轉移年”活動(dòng)，成立了以縣委書(shū)記任顧問(wèn)、縣長(cháng)任組長(cháng)，四家分管領(lǐng)導任副組長(cháng)的承接產(chǎn)業(yè)轉移年工作領(lǐng)導小組，與各鄉鎮、縣直責任單位簽訂責任狀，全縣形成了縣級領(lǐng)導親自抓， 單位“一把手”齊落實(shí)，層層有責任、各級有聯(lián)動(dòng)的濃厚氛圍。
2、創(chuàng )新工作措施，深入推進(jìn)承接產(chǎn)業(yè)轉移。一是招大引強，堅持以“三縣”建設為總攬，大力實(shí)施“北上、南下、東進(jìn)”開(kāi)放戰略，全力“擴大開(kāi)放、招大引強”，引進(jìn)了金融中心、奇石城、深圳電子信息產(chǎn)業(yè)園、風(fēng)機塔架生產(chǎn)、風(fēng)葉生產(chǎn)等一大批戰略投資者，今年引進(jìn)落戶(hù)上億元項目5個(gè)，其中深圳電子產(chǎn)業(yè)園列入湘南承接產(chǎn)業(yè)轉移示范區重大招商引資項目。二是力求實(shí)效，全年先后成功組織了“(深圳)招商推介會(huì )”等5次重大招商活動(dòng)，引進(jìn)資金達17.5億元。三是完善平臺，深入推進(jìn)“優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境年”活動(dòng)，落實(shí)《XX縣招商引資獎勵辦法》(臨辦發(fā)〔20xx〕16號)、《XX縣進(jìn)一步擴大開(kāi)放承接產(chǎn)業(yè)轉移實(shí)施意見(jiàn)》(臨辦發(fā)〔20xx〕15號)等政策文件，從財力投入、用地保障、金融支持、稅費征收、獎勵扶持、施工環(huán)境、人力資源保障、政務(wù)服務(wù)效能等多方面進(jìn)行優(yōu)化規定和先行先試，XX縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。
3、全力突擊，抓好“破零倍倍增”工作。一是出臺政策，有針對性的出臺了“破零倍倍增”對外貿易方面的專(zhuān)項支持政策和措施。二是強化服務(wù)，縣商務(wù)、財政等相關(guān)部門(mén)全力支持有君婚紗開(kāi)拓國際市場(chǎng)，做好東佳電子的出口備案登記，幫扶舜華鴨業(yè)開(kāi)拓進(jìn)口境外牛肉業(yè)務(wù)，“一事一議”政策重點(diǎn)支持世中玩具廠(chǎng)項目建設。
4、強化措施，商貿流通工作有序推進(jìn)。一是認真實(shí)施民生工程，提質(zhì)改造農貿市場(chǎng)。其中麥市鎮和香花嶺鎮農貿市場(chǎng)改造投入了60萬(wàn)元。二是貫徹落實(shí)全市擴內需、促消費工作會(huì )議精神，新增入統 “四上”規模企業(yè)3家。三是加強商務(wù)執法，規范酒類(lèi)、肉類(lèi)、成品油等市場(chǎng)秩序。今年取締酒類(lèi)批發(fā)商一家，查處經(jīng)營(yíng)違規酒類(lèi)商戶(hù)13家，查處非法加油站點(diǎn)1家，城區定點(diǎn)屠宰場(chǎng)屠宰豬肉產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%。新建定點(diǎn)屠宰場(chǎng)正式投入使用。
二、存在的困難和問(wèn)題
一是開(kāi)放型經(jīng)濟規模小。招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉移力度不大，競爭力弱。外商直接投資、內聯(lián)引資總量小，且缺少技術(shù)含量、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、配套能力強的大項目。
二是對外貿易結構性矛盾依然較為突出。對外貿易主體薄弱，對外貿易總量小且加工貿易比重較小，引進(jìn)國外技術(shù)設備進(jìn)行技術(shù)改造和產(chǎn)業(yè)升級步伐緩慢。
三是商務(wù)和開(kāi)放型經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步改善。市場(chǎng)配置資源的機制尚未完全形成，社會(huì )誠信建設相對滯后，流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展缺乏良好的服務(wù)環(huán)境和市場(chǎng)環(huán)境。招商引資、承接產(chǎn)業(yè)轉移優(yōu)惠政策落實(shí)難，對外來(lái)投資服務(wù)意識不強、引進(jìn)項目建設和經(jīng)營(yíng)發(fā)展環(huán)境欠優(yōu)等。
三、20xx年商務(wù)工作初步打算
(一)力求商務(wù)經(jīng)濟各項指標平穩增長(cháng)
20xx年實(shí)際利用外資、實(shí)際到位內資同比去年增長(cháng)15%以上;外貿進(jìn)出口總額、發(fā)展加工貿易同比去年增長(cháng)20%以上;社會(huì )消費品零售總額增長(cháng)13.5%以上，標準廠(chǎng)房建設8萬(wàn)平方米等。
(二)工作重點(diǎn)
1、貫徹落實(shí)政策，進(jìn)一步擴大招商引資承接產(chǎn)業(yè)轉移成果。一是積極貫徹落實(shí)國家、省、市支持商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的各項政策，不擇不扣的實(shí)施《XX縣進(jìn)一步擴大開(kāi)放承接產(chǎn)業(yè)轉移實(shí)施意見(jiàn)》(臨辦發(fā)〔20xx〕15號)、《XX縣招商引資獎勵辦法》(臨辦發(fā)〔20xx〕16號)文件規定的支持政策和措施。積極爭取上級在行政管理、市場(chǎng)體系、金融服務(wù)、土地管理、對外貿易、人才引進(jìn)等方面的政策支持。加快園區、物流等各項基礎設施建設，構建便捷、安全、高效的對外開(kāi)放平臺。二是積極拓寬招商承接領(lǐng)域和擴大成果，依托京珠高速、廈蓉高速、臨連高速，主動(dòng)對接粵港澳、聯(lián)姻閩東南、融入“珠三角”、廣泛開(kāi)展區域合作，通過(guò)開(kāi)展“XX縣紫薇花節經(jīng)貿洽談會(huì )”、“臨武人投資新臨武”等活動(dòng)，加大招商承接工作力度，突出引進(jìn)戰略投資者、大型央企、百強民企和總部經(jīng)濟，力爭在引進(jìn)國內外500強生產(chǎn)型制造企業(yè)上有新突破。
2、加強鼓勵引導，進(jìn)一步促進(jìn)對外貿易較大發(fā)展。一是著(zhù)力擴大對外貿易規模，加快轉變外貿發(fā)展方式。培育市場(chǎng)主體，引導各類(lèi)企業(yè)發(fā)展對外貿易。鞏固和擴大傳統市場(chǎng)，拓展新興市場(chǎng);實(shí)施科技興貿，提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量、附加值和品牌競爭力。二是大力發(fā)展加工貿易，積極引進(jìn)出口型、配套協(xié)作型加工貿易項目和企業(yè)。重點(diǎn)支持東佳電子和舜華鴨業(yè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)。三是鼓勵和引導縣內優(yōu)勢行業(yè)和企業(yè)參與國際合作與區域合作，支持企業(yè)對外投資實(shí)業(yè)，開(kāi)拓海外市場(chǎng)。
3、推進(jìn)商貿流通，進(jìn)一步健全市場(chǎng)體系和促進(jìn)現代服務(wù)業(yè)有序發(fā)展。一是加強市場(chǎng)體系建設。落實(shí)“XX縣城區市場(chǎng)體系建設規劃”，逐步形成以批發(fā)市場(chǎng)、農產(chǎn)品物流基地為龍頭帶動(dòng)，中心市場(chǎng)為輻射支撐，社區市場(chǎng)、農超對接為基礎服務(wù)，自產(chǎn)自銷(xiāo)市場(chǎng)為補充的城區市場(chǎng)體系網(wǎng)絡(luò )。二是加力推進(jìn)現代服務(wù)發(fā)展。根據臨武實(shí)際，盡快出臺支持商貿現代服務(wù)業(yè)實(shí)施意見(jiàn)等政策文件。全力支持凌峰物流中心項目等大型物流平臺建設。三是進(jìn)一步加強商務(wù)綜合執法，規范酒類(lèi)、肉類(lèi)、成品油等市場(chǎng)秩序，拉動(dòng)市民安全消費。
20xx年上半年，局辦公室在局黨組的正確領(lǐng)導下，在各二級機構、各股室的緊密配合和大力支持下，緊緊圍繞局里年初制定的目標管理考核工作實(shí)施方案和目標，按照“運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，積極發(fā)揮參謀助手作用，全力推進(jìn)落實(shí)各項具體工作，認真完成了上半年各項工作任務(wù)，確保了局機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)上半年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮了應有的作用�，F將過(guò)來(lái)半年的工作小結如下：
一、從嚴把握，一絲不茍，規范文秘工作
文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草，做到了有序、及時(shí)、準確、高效。上半年共起草行政文件、通知、總結、計劃、匯報、制定規章制度、信訪(fǎng)、輿情答復等80多份。在工作中我們嚴格執行公文處理制度，對文件的收、發(fā)、傳、做到規范化、程序化。將時(shí)效性強的文件及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導批閱、傳達，嚴把“五關(guān)”做到了高效快捷：一是嚴把公文程序關(guān)，力求辦文規范性;二是嚴把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴把政策法律關(guān)，力求上下一致性;四是嚴把公文事實(shí)關(guān)，力求公文實(shí)效性;五是嚴把公文語(yǔ)言文字關(guān)，力求公文正確性。加強文件資料的管理工作，做到了高效快捷，沒(méi)有造成延誤和遺失。
二、擺正位置，突出重點(diǎn)，搞好后勤服務(wù)工作
辦公室工作的本質(zhì)是服務(wù)，即為領(lǐng)導服務(wù)，為干部職工服務(wù)，為基層服務(wù)。今年來(lái)，我局后勤保障和接待工作本著(zhù)節儉、高效的原則，通過(guò)健全和完善管理制度，增強服務(wù)的主動(dòng)性，及時(shí)維護局里的公共設施，切實(shí)加強接待管理，堅持勵行節約，量入為出，維持了正常運轉，圓滿(mǎn)完成了各項重大接待任務(wù)。
三、綜合協(xié)調，上傳下達，確保信息暢通
辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合協(xié)調和信息工作。半年來(lái)，圍繞局黨組的工作思路和重點(diǎn)，辦公室在綜合協(xié)調及信息工作上有新的作為。一是加強了綜合協(xié)調工作，積極與省廳、市局等上級業(yè)務(wù)部門(mén)及縣委政府經(jīng)常溝通，積極做好上傳下達工作，確保了信息暢通，工作到位。二是商務(wù)信息上傳發(fā)布工作上了一個(gè)新的臺階。信息上傳發(fā)布工作是我局辦公室主要工作之一。及時(shí)、準確、全面地為領(lǐng)導和上級機關(guān)報送商務(wù)信息，始終是辦公室的重要職責。隨著(zhù)對信息發(fā)布要求的拓寬、上傳速度的及時(shí)、加快、信息質(zhì)量要求的提高，我們在信息工作中力求做到“收集信息第一時(shí)間、報送信息第一時(shí)刻、處理信息第一時(shí)段”。1—6月，我局累計發(fā)布商務(wù)信息412篇(條)，同比增長(cháng)190篇，發(fā)布總量在全省商務(wù)系統124個(gè)縣市區排名第四，在XX市排名第一，被省商務(wù)廳商務(wù)公眾信息網(wǎng)站(主站)采用46篇，采用數全省排名第一，同比增長(cháng)22篇，被XX市商務(wù)網(wǎng)站采用94篇，采用量全市第一，占采用總數的25%，網(wǎng)站訪(fǎng)問(wèn)量79693人次，一直位居X(jué)X市第一名。為及時(shí)報道我局工作動(dòng)態(tài)、全方位宣傳我局的工作業(yè)績(jì)和展現麻陽(yáng)商務(wù)新形象發(fā)揮了重要作用。
四、規范行為，令行禁止，抓好制度建設
根據領(lǐng)導安排，辦公室還著(zhù)重做好機關(guān)各項規章制度的修訂與督查工作。一是抓干部職工作風(fēng)督查，重點(diǎn)督查出勤和學(xué)習情況，4月份局機關(guān)實(shí)行指紋打卡簽到制度，并且將上個(gè)月出勤情況及時(shí)在下月初張榜公布，為年終個(gè)人目標綜合考核和評先評優(yōu)提供依據;二是抓工作督查，對黨組年初確定的工作目標和工作任務(wù)進(jìn)行全程督查;三是抓衛生督查，認真組織實(shí)施國家衛生縣城和文明縣城的創(chuàng )建活動(dòng)。
五、工作不足之處
上半年辦公室工作雖然取得了一定成績(jì)，但與領(lǐng)導的要求和大家的期望還存在一定的差距。主要表現在：對新形勢、新問(wèn)題研究不深，意見(jiàn)、建議的針對性、超前性需進(jìn)一步強化;綜合調研信息的深刻性、全面性需進(jìn)一步深化;辦公室人員自身素質(zhì)需進(jìn)一步提高;后勤服務(wù)保障和接待工作需進(jìn)一步改進(jìn);辦公室內部制度建設與管理力度需進(jìn)一步加大;與二級機構的聯(lián)系需進(jìn)一步密切。
六、下階段工作打算
為落實(shí)好全年工作計劃的安排，服務(wù)全局，辦公室在做好相關(guān)基礎工作同時(shí)，將著(zhù)重抓好以下工作：
1、加強學(xué)習，進(jìn)一步提高辦公室工作人員的整體素質(zhì)，增強工作責任心和事業(yè)心。
2、增強工作計劃性與連續性，細化分工，明確責任，確保工作不紊亂，不錯位，不誤事，真正當好全局的內參，當好領(lǐng)導的助手。
3、加大與各二級機構及局機關(guān)各股室的綜合協(xié)調力度，著(zhù)力做好后勤保障工作，提高整體績(jì)效水平。
4、繼續提高收集和編發(fā)信息工作水平，確保信息工作再上新的臺階。
商務(wù)局辦公室緊緊圍繞局里年初確定的工作思路和目標，按照“運轉有序、協(xié)調有力、督辦有效、服務(wù)到位”的標準，積極發(fā)揮助手作用，認真協(xié)調各股室間的工作關(guān)系，進(jìn)一步強化內務(wù)管理和后勤服務(wù)，確保了局機關(guān)內部事務(wù)及各項工作的正常運行，為局機關(guān)年度整體工作目標的實(shí)現發(fā)揮了應有的作用。
一、創(chuàng )新思維，努力做好參謀助手工作
辦公室工作的主體是政務(wù)，政務(wù)工作的核心是綜合調研和信息工作。信息工作是領(lǐng)導決策的基礎和依據，信息工作不是全局但關(guān)乎全局，不是中心但服務(wù)中心，不作決策但影響決策。今年以來(lái)，辦公室圍繞局黨組的工作思路和重點(diǎn)，及時(shí)了解各種動(dòng)態(tài)，加強政務(wù)工作，加強對商務(wù)經(jīng)濟運行的綜合分析，及時(shí)、準確、全面地為領(lǐng)導提供各類(lèi)重要信息。緊扣全局工作大局和階段性中心工作，及時(shí)捕捉各種有價(jià)值的信息，加大對信息資源的綜合開(kāi)發(fā)和深度挖掘，及時(shí)向縣委、縣政府 “兩辦”及上級業(yè)務(wù)部門(mén)上報各類(lèi)信息。今年上半年上報政務(wù)信息4篇，更新商務(wù)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息采用36條，上報調研材料1篇。
二、講求規范，努力提高辦事水平
一是辦文工作做到了有序、及時(shí)、準確、高效。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成本局綜合性文字材料的起草。一是嚴把公文程序關(guān)，力求辦文規范性;二是嚴把公文效用關(guān)，力求行文必要性;三是嚴把政策法律關(guān)，力求上下一致性;四是嚴把公文事實(shí)關(guān)，力求公文實(shí)效性;五是嚴把公文語(yǔ)言文字關(guān)，力求公文準確性。截止目前，共起草黨委行政文件、通知、總結、匯報材料等70余份。
二是精心辦會(huì )，認真辦事。全方位地做好年度商務(wù)工作、作風(fēng)建設專(zhuān)題會(huì )等會(huì )議的會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后服務(wù)工作，提高會(huì )議的質(zhì)量和水平，做到了周密細致，忙而不亂，勤儉節約，多而不煩。
三是值班工作不空檔。認真做好各大節假日值班安排工作，明確了相關(guān)職責和要求，確保值班期間人員不空缺，24小時(shí)有人接聽(tīng)電話(huà)。
四是加強文件資料的管理、歸檔工作。加強電子政務(wù)內網(wǎng)管理，每日按時(shí)時(shí)查收內網(wǎng)文件，到目前為止共收文100多份，均及時(shí)送閱、辦理，沒(méi)有出現一次遲收、漏收情況。做到了高效快捷。
五是認真做好日常的信訪(fǎng)接待工作。局辦公室作為部門(mén)的一個(gè)窗口，在接待來(lái)訪(fǎng)時(shí)，我們堅持來(lái)有迎聲，走有送聲，問(wèn)有答聲，留下疑難有回聲。今共辦理信訪(fǎng)、來(lái)訪(fǎng)10多起。
另外，積極參加局黨委安排的各項中心工作，全力以赴，并加班加點(diǎn)地搞好本職工作。
三、加強管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量
一是積極做好增收節支工作。認真完善落實(shí)機關(guān)財務(wù)管理制度，管理好單位的水電和辦公用品。努力節約辦公開(kāi)支，積極利用網(wǎng)絡(luò )來(lái)發(fā)送、傳遞文字材料，降低辦事成本，提高辦事效率。
二是后勤工作保障有力。積極搞好后勤保障，增強服務(wù)的主動(dòng)性。及時(shí)維護局里的公共設施，加強電腦等財物管理。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇12
尊敬的領(lǐng)導:
您好!
一年如水而逝，新舊年交替之際，回顧工作，總結經(jīng)驗，以啟迪來(lái)年的工作，我對商務(wù)助理這一崗位有了更深的體驗，對工作內容也更加熟悉。自20xx年2月14日進(jìn)入公司到現在已經(jīng)將近1年了，在公司同事和領(lǐng)導的支持幫助下，我成長(cháng)了許多。通過(guò)這一年的工作及學(xué)習，我個(gè)人的工作模式和工作方法都有了較大的進(jìn)步，現將這一年多來(lái)的工作情況分類(lèi)總結如下：
一、日常事務(wù)工作的完成情況
自入職至現在，作為商務(wù)助理開(kāi)始接手一些商務(wù)上的工作，主要是做好商務(wù)訂貨信息的建立、報價(jià)跟蹤、安排工廠(chǎng)發(fā)貨、文檔文案的整理等，同時(shí)協(xié)助部門(mén)人員處理各種事項。
在此期間我的工作主要是以下內容：
1) 處理日常的商務(wù)發(fā)貨：跟客戶(hù)聯(lián)系發(fā)貨方式、核對收貨信息和收發(fā)票信息，通知及跟催采購部門(mén)及時(shí)采購、通知財務(wù)開(kāi)發(fā)票。同時(shí)對于新客戶(hù)要跟對方聯(lián)系索要開(kāi)票信息和一般納稅人證明。
2) 跟蹤商務(wù)報價(jià)：對于每個(gè)報價(jià)單子，及時(shí)協(xié)調生產(chǎn)研發(fā)部、采購部、財務(wù)部等相關(guān)部門(mén)，做到在最短的時(shí)間報出最準確的價(jià)格，并及時(shí)回復客戶(hù)。
3) 管理客戶(hù)訂貨及發(fā)貨信息：整合了生產(chǎn)、發(fā)貨、開(kāi)票記錄，以及銷(xiāo)售明細跟蹤表，做到對每一個(gè)訂單的生產(chǎn)、發(fā)貨時(shí)間、開(kāi)票時(shí)間、回款時(shí)間及金額等都有準確的記錄。
4) 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導處理日常工作：主要包括給客戶(hù)發(fā)送報價(jià)、合同傳真、跟催回款、審核合同、隨時(shí)處理領(lǐng)導安排的工作任務(wù)等。
5)標書(shū)制作：負責商務(wù)部分，協(xié)調各個(gè)部門(mén)完成標書(shū)其他部分，并整合蓋章裝訂等。
二、協(xié)助領(lǐng)導管理事務(wù)工作方面
1) 每天做好考勤、監控及員工外出登記，做好登記;
2)每月協(xié)助領(lǐng)導處理部門(mén)人員考核事項;
3)部門(mén)人員費用報銷(xiāo)審核，匯總，上交;
4) 做好公司會(huì )議通知及會(huì )前準備工作，協(xié)調員工保障會(huì )議順利進(jìn)行;
5) 及時(shí)有效的完成領(lǐng)導安排的各項任務(wù)。
三、工作過(guò)程中總結的心得及經(jīng)驗：
1)辦事效率問(wèn)題
工作中處理問(wèn)題的時(shí)候各個(gè)部門(mén)之間的配合至關(guān)重要，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心是一個(gè)發(fā)起問(wèn)題的部門(mén)，如何協(xié)調其他部門(mén)配合解決問(wèn)題很關(guān)鍵，這一年下來(lái)，我總結如下：積極溝通，做好主動(dòng)反饋;有責任心，對自己負責的追蹤到底。
2) 做個(gè)工作中的有心人，做好每件小事。
助理的工作其實(shí)很雜很瑣碎，各個(gè)領(lǐng)導隨時(shí)都有可能安排些臨時(shí)的任務(wù)，這些任務(wù)有些是緊急的，這就需要我快速判斷事情的緊急程度及時(shí)處理，更要有好的記性，不落下待處理的任務(wù)。工作中我養成了隨
時(shí)做好統計的習慣，例如對每天寄出的快遞的的明細，客戶(hù)的信息等都做好相應的統計，以便后來(lái)查詢(xún)。
四、今后努力的方向
1、 積極與各部門(mén)同事溝通交流，做到主動(dòng)反饋
2、 保持高效的執行力和責任心，對自己負責的事務(wù)追蹤到底
3、 用心做好每件事。
4、 了解行業(yè)知識，讓自己有一定的知識儲備，更好的服務(wù)公司。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇13
為了更好地貫徹落實(shí)《市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xxxx市社會(huì )信用體系建設工作方案的通知》精神，按照部門(mén)職責，結合我局實(shí)際，現將xxxx年我局社會(huì )信用體系建設工作總結如下：
一、牽頭抓好商務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的整頓和規范工作。
(一)做好打擊侵犯知識產(chǎn)權和打擊制售假冒偽劣商品工作，保護知識產(chǎn)權，加強對我市商務(wù)領(lǐng)域自有創(chuàng )新品牌知識產(chǎn)權保護工作力度，促進(jìn)品牌建設。一是我局已按省打假辦的要求成立了工作領(lǐng)導小組，召集各成員單位會(huì )議，安排布置本年度打擊侵犯知識產(chǎn)權工作重點(diǎn)，每月收集25個(gè)成員單位打擊侵犯知識產(chǎn)權報表匯總上報省打假辦。
(二)牽頭六部門(mén)開(kāi)展零售商供應商交易監管工作，劃分各部門(mén)的職責，清理違規收費工作，加大監管力度。
(三)參加由市質(zhì)量興市工作領(lǐng)導小組牽頭組織的“質(zhì)量月”活動(dòng)。按照分工做好商務(wù)領(lǐng)域的各項活動(dòng)，按時(shí)上報工作情況和總結。
(四)全面啟動(dòng)我市單用途商業(yè)預付卡備案管理工作，召開(kāi)“全市單用途商業(yè)預付卡管理會(huì )議”，對《單用途商業(yè)預付卡管理辦法(試行)》進(jìn)行解讀，按照分工，市屬商務(wù)主管部門(mén)負責規模企業(yè)備案。目前，我市興隆超市、紅月超市已完成網(wǎng)上備案，國貿公司資料已審完畢，即將納入網(wǎng)上備案。
二、加強食品安全信用體系建設工作
(一)加強生豬屠宰管理。
生豬屠宰加工業(yè)一頭連著(zhù)養殖戶(hù)，一頭連著(zhù)消費者，與增加農民收入、開(kāi)拓城鄉市場(chǎng)、擴大內需、滿(mǎn)足廣大人民群眾生活需要和構建和諧社會(huì )密切相關(guān)。生豬屠宰管理工作，涉及千家萬(wàn)戶(hù)，是事關(guān)注百姓的“菜籃子”工程的重要組成部分。我科做了大量有成效的工作。
一是大力宣傳和貫徹落實(shí)國務(wù)院《生豬屠宰管理條例》、《xxxx省生豬定點(diǎn)屠宰管理辦法》、《xxxx省生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)(場(chǎng))設置規劃》和《xxxx省生豬定點(diǎn)屠宰廠(chǎng)(場(chǎng))設置宰批程序》等法規。二是抓屠宰廠(chǎng)(場(chǎng))的內部管理。要求屠宰廠(chǎng)(場(chǎng))按生豬屠宰規定進(jìn)行屠宰，加強檢驗檢疫，組織屠宰人員和檢驗人員培訓，推動(dòng)屠宰車(chē)間標準化改造，建立和完善生豬進(jìn)廠(chǎng)驗收、臺賬管理、不合格產(chǎn)品召回、無(wú)害化處理等制度。加大生豬屠宰的無(wú)害化處理力度。加強豬肉的溯源管理。三是抓稅費規范收取。要求屠宰企業(yè)按稅務(wù)部門(mén)和物價(jià)部門(mén)規定依法收取各種稅費，嚴禁亂收費。四是抓市場(chǎng)管理，嚴厲打擊私屠濫宰窩點(diǎn)，杜絕未經(jīng)檢驗檢疫的白條肉、病害肉、死豬肉、注水肉注入市場(chǎng)交易，保證群眾的肉品質(zhì)量安全。
(二)加強酒類(lèi)流通管理情況。
一是加強酒類(lèi)流通管理工作，組織我科人員到xxxx縣和xxxx區參與執法檢查。出動(dòng)xxx人次檢查xxx家酒類(lèi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)，下發(fā)整改通知xx份。二是做好酒類(lèi)銷(xiāo)售許可證的核發(fā)工作，維護酒類(lèi)市場(chǎng)的正常秩序。
通過(guò)以上工作，有效遏制了我市牲畜屠宰、酒類(lèi)流通市場(chǎng)的違法行為，規范了商務(wù)領(lǐng)域秩序，加強了商務(wù)流通領(lǐng)域信用體系建設。
關(guān)于商務(wù)工作總結 篇14
今年以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)區、市、縣食品安全委員會(huì )下達的食品安全目標和責任，不斷完善和強化畜禽定點(diǎn)屠宰管理，加大專(zhuān)項整治執法檢查力度，進(jìn)一步規范了肉食品流通秩序�，F將一年來(lái)的工作情況總結如下：
一、主要工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┱J真開(kāi)展牛羊肉定點(diǎn)屠宰專(zhuān)項整治工作
按照縣食品安全委員會(huì )關(guān)于印發(fā)《全縣牛羊肉定點(diǎn)屠宰專(zhuān)項整治工作方案》文件要求，我局結合實(shí)際制定了《牛羊肉定點(diǎn)屠宰專(zhuān)項整治工作方案》，聯(lián)合相關(guān)單位在全縣范圍內開(kāi)展了為期一個(gè)月的牛羊肉定點(diǎn)屠宰專(zhuān)項整治工作，整頓規范我縣牛羊肉定點(diǎn)屠宰工作，嚴防不合格肉品通過(guò)定點(diǎn)屠宰場(chǎng)流入市場(chǎng)損害消費者利益。專(zhuān)項整治行動(dòng)期間共出動(dòng)執法人員30余人次，出動(dòng)執法檢查車(chē)輛3車(chē)（次），向牛羊經(jīng)營(yíng)戶(hù)發(fā)放公告通知50余份，檢查肉品經(jīng)營(yíng)單位和業(yè)主30多戶(hù)。打擊取締私屠濫宰點(diǎn)2個(gè)。
�。ǘ┖葑ザc(diǎn)屠宰企業(yè)規范化管理
一是督促和指導定點(diǎn)屠宰企業(yè)進(jìn)一步健全完善和實(shí)施肉品進(jìn)出廠(chǎng)檢驗檢疫、臺賬登記、病害畜禽無(wú)害化處理等各項規章制度；二是要求企業(yè)嚴格按照屠宰操作規程和技術(shù)要求進(jìn)行屠宰，對經(jīng)檢驗檢疫合格的肉品在出廠(chǎng)前做好相關(guān)記錄，并按規定加蓋檢驗檢疫合格印章方可出廠(chǎng)銷(xiāo)售，對經(jīng)檢驗不合格的肉產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行無(wú)害化處理，禁止流入市場(chǎng)銷(xiāo)售；三是監督屠宰企業(yè)嚴把牛羊來(lái)源關(guān)，積極配合畜牧部門(mén)嚴格查驗畜禽產(chǎn)地檢疫合格證明，全面落實(shí)好檢疫檢測制度。四是督促屠宰場(chǎng)使用自治區商務(wù)廳統一印制的肉品品質(zhì)合格章，進(jìn)一步規范定點(diǎn)屠宰，維護肉品安全。
�。ㄈ┳龊弥卮蠊澣掌陂g肉食品安全監管工作
為確保全縣人民度過(guò)安全、祥和的節日，我局突出重點(diǎn)，在“春節”、“五一”、“中秋”、“十一”等每個(gè)節日期間都精心組織食品安全大檢查，并要求企業(yè)強化內部管理，嚴格執行值班制度，發(fā)現疫情，及時(shí)上報我局，并啟動(dòng)應急預案。并將節日期間屠宰場(chǎng)的各項安全工作做出了具體的安排，把安全生產(chǎn)落實(shí)到每個(gè)環(huán)節。確保肉食品安全工作。截止10月底，安排節日期間生產(chǎn)安全及肉品安全工作檢查5次，共出動(dòng)執法人員15人次，車(chē)輛3輛，檢查對象涉及三家定點(diǎn)屠宰場(chǎng)和3家超市、覆蓋全縣13個(gè)鄉鎮集貿市場(chǎng)。
�。ㄋ模┰鷮�(shí)做好各屠宰場(chǎng)h7n9禽流感防范工作
為防止h7n9亞型禽流感在我縣蔓延，我局于4月7日，在全縣范圍內開(kāi)展屠宰場(chǎng)動(dòng)物疫病防范工作。監督縣內各屠宰企業(yè)購買(mǎi)消毒藥品，對屠宰場(chǎng)進(jìn)行全面消毒，要求其嚴格執行屠宰場(chǎng)定期消毒制度。并臨時(shí)關(guān)閉了XX縣利民市場(chǎng)臨時(shí)家禽屠宰點(diǎn)，組織人員對該屠宰點(diǎn)進(jìn)行了全面的清掃和消毒，最后對該屠宰點(diǎn)張貼了關(guān)閉封條。并于4月25日出臺《XX縣工業(yè)和商務(wù)局人感染h7n9禽流感防控應急預案》切實(shí)維護人民群眾的身體健康和公共安全,保持社會(huì )穩定，保障全縣各畜禽定點(diǎn)屠宰場(chǎng)有序生產(chǎn)和畜禽肉品安全。
�。ㄎ澹┱J真做好XX縣肉品質(zhì)量溯源備案登記工作
結合《XX區肉品質(zhì)量溯源管理辦法》印發(fā)了《關(guān)于做好XX縣肉品質(zhì)量溯源備案登記工作的通知》，督促守江生豬定點(diǎn)屠宰場(chǎng)、全美佳超市、天源好又多超市通過(guò)商務(wù)廳肉品質(zhì)量溯源備案管理系統進(jìn)行網(wǎng)上備案登記。實(shí)行質(zhì)量安全責任承諾。通過(guò)行業(yè)自律，規范行業(yè)行為，提高行業(yè)信譽(yù)。維護和完善統一了有序的肉品銷(xiāo)售秩序，保障人民群眾消費安全。
�。┓e極推進(jìn)食品生產(chǎn)加工園和農貿市場(chǎng)建設
一是推進(jìn)食品生產(chǎn)加工園區建設。按照市政府規劃要求，我局通過(guò)招商引資的方式引進(jìn)寧夏長(cháng)湖實(shí)業(yè)有限公司在石嘴山生態(tài)經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區投資2億元建設一個(gè)清真特色明顯、功能齊全的食品生產(chǎn)加工園。該園區總建筑面積約12萬(wàn)平方米。建設各類(lèi)加工車(chē)間40余間、萬(wàn)噸冷庫一座，旅游接待中心一座和產(chǎn)品展示批發(fā)綜合樓一座。行業(yè)種類(lèi)以清真牛羊肉加工、純胡麻油加工，清真兔肉，老豆腐，粘玉米，板鴨，干果包裝等為主。各類(lèi)加工車(chē)間冷庫，旅游接待中心和產(chǎn)品展示批發(fā)綜合樓于2012年底基本建成。今年進(jìn)行內部裝修和設備安裝。截止9月份工程全部完成建設，旅游接待中心及產(chǎn)品展示批發(fā)綜合樓已投入使用，胡麻油加工、黃渠橋羊羔肉罐頭已投入生產(chǎn)。二是推進(jìn)農貿市場(chǎng)改造提升建設。今年我縣加大了對農貿市場(chǎng)的基礎設施建設投入力度。通過(guò)積極爭取區、市項目資金320萬(wàn)元對姚伏農貿市場(chǎng)、頭閘2個(gè)農貿市場(chǎng)的交易廳棚、上下水改造、地面硬化、衛生、安全、服務(wù)等基礎設施進(jìn)行改造建設。截止目前，全縣共有各類(lèi)市場(chǎng)20座。農貿市場(chǎng)通過(guò)改造提升食品安全衛生管理措施得到加強，市場(chǎng)檔次得到提高，城市商業(yè)功能進(jìn)一步提升，較好地適應和滿(mǎn)足了不同消費群體的需求。
二、存在的問(wèn)題
�。ㄒ唬﹫谭ü芾砹α勘∪�。由于受人員編制、經(jīng)費、車(chē)輛等諸多方面的制約，目前肉品監管工作開(kāi)展難度大，缺乏長(cháng)效性。
�。ǘ┬笄荻c(diǎn)屠宰及肉品市場(chǎng)監管牽涉職能部門(mén)多，消除監管死角，凈化肉品市場(chǎng)，高效開(kāi)展稽查工作難度過(guò)大。
三、下一步工作打算
�。ㄒ唬┡ν七M(jìn)畜禽定點(diǎn)屠宰，確保畜禽屠宰進(jìn)點(diǎn)率。加強食品安全工作制度化建設，把各項安全責任落到實(shí)處。增強食品安全工作的責任意識，加大工作力度，采取有效措施，細化工作任務(wù)，明確工作目標，以全新的工作理念和精神狀態(tài)、持之以恒的抓好定點(diǎn)屠宰安全工作。
�。ǘ┻M(jìn)一步加強定點(diǎn)屠宰管理，完善肉品質(zhì)量安全的長(cháng)效管理機制。堅決打擊私屠濫宰和制售注水肉、病害肉等不法行為，確保群眾食肉安全。積極與有關(guān)部門(mén)緊密配合，形成打擊私屠濫宰行為的強大合力。重點(diǎn)對屠宰企業(yè)、加工企業(yè)、肉品市場(chǎng)、餐飲企業(yè)、集體食堂等場(chǎng)所進(jìn)行定期或不定期的拉網(wǎng)式聯(lián)合檢查，不留任何死角。
�。ㄈ┻M(jìn)一步增強做好食品安全工作的責任意識。強化肉品質(zhì)量的規范化管理，加大宣傳教育力度，繼續加強制度建設，經(jīng)常性的開(kāi)展專(zhuān)項檢查整治工作，積極創(chuàng )造條件，改善定點(diǎn)屠宰企業(yè)的基礎設施和條件，促進(jìn)我縣定點(diǎn)屠宰管理工作再上一個(gè)新的臺階。
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