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綜合辦公室2022上半年工作總結（通用15篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，經(jīng)過(guò)過(guò)去這段時(shí)間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！那么工作總結的格式，你掌握了嗎？以下是小編收集整理的綜合辦公室2022上半年工作總結，歡迎大家分享。
綜合辦公室上半年工作總結 篇1
回顧20xx年上半年的工作，綜合辦公室在公司領(lǐng)導及部門(mén)領(lǐng)導、同仁的支持和幫助下，嚴格要求，按照公司的要求，初步實(shí)現了轉變性的服務(wù)工作，也取得了相應的工作肯定。通過(guò)這半年的努力，辦公室所有人的工作模式，思想觀(guān)念有了新的突破，工作方式也有了較大的改變�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、辦公室日常工作：
辦公室是一個(gè)公司的服務(wù)窗口，是承上啟下，溝通內外，協(xié)調左右，是有助于各項工作朝著(zhù)目標前進(jìn)的中心。
加強對辦公室人員的管理是辦公室工作的首要。辦公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部門(mén)所體會(huì )不到的，有些又是其它部門(mén)無(wú)法代替的，為了提高辦公室工作人員的.思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作作風(fēng)，搞好辦公室自身建設，一是進(jìn)行教育和引導，使大家樹(shù)立敬業(yè)愛(ài)崗的精神，樹(shù)立榮譽(yù)感，做好團結協(xié)助工作。二是堅持了各項制度的落實(shí)，如勞動(dòng)紀律，值班制度、衛生制度等。
二、食堂：
作為單位的食堂尤為重要，辦公室的工作更應多為員工的飲食著(zhù)想，保證每位員工的身心健康。作為一個(gè)集體食堂，雖就餐人數不為多，但一定要嚴格落實(shí)食品衛生安全，因為關(guān)系到每位員工的身體健康。首先：我們食堂工作人員每年都要進(jìn)行上崗前體檢，同時(shí)領(lǐng)取健康上崗證。其次，不定期對工作人員進(jìn)行思想教育，貫徹落實(shí)安全衛生的要求。通過(guò)學(xué)習，教導，傳遞提高工作人員在工作中的服務(wù)質(zhì)量和意識，切實(shí)做好我公司食堂的食品衛生。餐桌、地面做到隨用隨清，不定期檢查廚房的清潔工作，如發(fā)現不當之處，立即指出、立即執行。
半年來(lái)，食堂飯菜的搭配、飯菜的質(zhì)量一直是公司領(lǐng)導所最關(guān)注的，正因如此，員工飯菜有了急劇的改善。處處體現企業(yè)對每一個(gè)員工無(wú)微不至的關(guān)心。
三、宿舍
職工以廠(chǎng)為家，宿舍環(huán)境尤為重要，職工宿舍樓配有一名保潔員，每日對走廊、公共衛生間等公共位進(jìn)行清掃，保證無(wú)垃圾、無(wú)異味。宿舍內衛生由辦公室帶頭，各部門(mén)配合對其進(jìn)行定期衛生檢查、評比，并實(shí)行獎懲制度。通過(guò)大家的一致努力，宿舍衛生有了明顯的改觀(guān)。
四、現場(chǎng)
廠(chǎng)區現場(chǎng)衛生的好壞不僅關(guān)系著(zhù)員工的生活工作環(huán)境，同樣影響著(zhù)公司對外的企業(yè)形象，經(jīng)過(guò)多方協(xié)調組織努力，將堆積兩年的垃圾土堆清運干凈，于此同時(shí)綜合辦公室積極組織各部門(mén)不定期義務(wù)勞動(dòng)清掃現場(chǎng)衛生，現場(chǎng)環(huán)境有明顯改善。
20xx年上半年已經(jīng)過(guò)去，在即將開(kāi)始下半年，綜合辦公室將一如既往，努力將業(yè)務(wù)水平、食堂、宿舍、以及現場(chǎng)等多方面進(jìn)一步提高。
綜合辦公室上半年工作總結 篇2
20XX年已步入“中年”，在公司領(lǐng)導的支持與各部門(mén)的積極配合下，辦公室協(xié)助全體員工完成了上半年各項工作需要。作為公司的職能部門(mén)，在行政及人事管理方面辦公室起著(zhù)重要的作用�，F對上半年工作情況與存在的不足做以下工作總結：
一、辦公室行政管理工作
行政管理狹義上指以行政部為主，負責行政事務(wù)和辦公事務(wù)。包括相關(guān)制度的制定和執行推動(dòng)、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書(shū)資料管理、會(huì )議管理，還涉及財產(chǎn)設備、生活福利、車(chē)輛、安全衛生等。
1.內部通知及公文的草擬、收發(fā)
辦公室上半年基本做到對公司文件、內部通知草擬工作的清晰明確，嚴格規范；做到收、發(fā)文件的準確及時(shí)。辦公室上半年共草擬及下發(fā)公司紅頭文件4份，公司內部大小通知30余份，比20XX年上半年同比上漲50%。這意味著(zhù)辦公室的文書(shū)職能正隨著(zhù)辦公室人員的調整及充實(shí)不斷提高。
2.辦公設備、辦公物品管理
辦公室今年對內部結構及辦公設備進(jìn)行了一次調整，其主要目的是有利于對打印機、復印機等辦公設備的管理、維護及保養，以及對辦公成本的控制。20XX年全年，辦公室存在著(zhù)打印機、復印機無(wú)人管理，紙張過(guò)度浪費的現象，究其原因是管理不到位。20XX年上半年，我們對這些現象進(jìn)行了重點(diǎn)監管，對打印復印文件進(jìn)行登記，現在紙張浪費現象已經(jīng)得到重大改善。
辦公用品采購及領(lǐng)用，今年上半年，辦公用品的采購花費了4303元，比20XX年上半年同期增長(cháng)了20%。其主要原因在于公司內部各部門(mén)的逐漸完善，各部門(mén)人員的配備加強，舊的辦公用品使用壽命到期等，致使辦公用品的需求量不斷增加。
在辦公用品上，我們存在著(zhù)不足之處：采購流程不夠嚴謹，領(lǐng)用時(shí)雖進(jìn)行登記，但領(lǐng)用過(guò)程不夠清晰，領(lǐng)用審批手續不夠完善，辦公用品收發(fā)沒(méi)有形成一套完備的體系。針對這些不足，七月開(kāi)始，我們已經(jīng)通過(guò)加強流程監控，統計報表等多種形式進(jìn)行改善。
3.會(huì )議管理
20XX上半年，公司每月例會(huì )共召開(kāi)5次，年會(huì )1次，項目部模具檢討會(huì )及工廠(chǎng)部生產(chǎn)會(huì )數次。辦公室基本上完成了會(huì )議通知、會(huì )議資料準備、會(huì )前準備、會(huì )議簽到、會(huì )議記錄等一系列工作。上半年辦公室配合企業(yè)運營(yíng)管理部制定了一系列會(huì )議制度并發(fā)布。
不足之處是會(huì )議管理工作規范度還有待提高，對會(huì )議制度的執行情況沒(méi)有進(jìn)行跟蹤。
4.門(mén)衛、食堂等后勤服務(wù)
在門(mén)衛、食堂等后勤服務(wù)方面，主要由工會(huì )負責管理，辦公室協(xié)助。20XX年上半年，我們加強了門(mén)衛對進(jìn)出廠(chǎng)區車(chē)輛、人員的管理。實(shí)行來(lái)訪(fǎng)登記制度及車(chē)輛出廠(chǎng)許可制度(必須有出門(mén)證才能外出)。6月份，我們制作了車(chē)輛通行證，即凡進(jìn)入廠(chǎng)區的外來(lái)車(chē)輛必須在門(mén)衛處領(lǐng)取車(chē)輛通行證，無(wú)通行的車(chē)輛禁止駛入。
上半年，公司領(lǐng)導對員工食堂進(jìn)行了改造，旨在改善員工的就餐環(huán)境。食堂上半年因人員問(wèn)題，造成有時(shí)環(huán)境衛生打掃不夠及時(shí)，下半年我們將更加關(guān)注這一塊，將改造食堂給員工帶來(lái)的好處充分發(fā)揮出來(lái)。
二、人力資源管理：
1.人員招聘
人員招聘是企業(yè)為了彌補崗位空缺而進(jìn)行的一系列人力資源管理活動(dòng)的總稱(chēng)。它是人力資源管理的首要環(huán)節，是實(shí)現人力資源管理有效性的重要保證。
今天上半年，辦公室與企業(yè)運營(yíng)管理部通過(guò)就近招聘、網(wǎng)站招聘及現場(chǎng)招聘等多種招聘方式，招聘一線(xiàn)員工、技術(shù)人員、辦事員等多個(gè)崗位人員，希望為公司人才儲備提供了保障。
但我們的招聘結果是很不理想的。我們對目前招聘情勢的不了解，對目前市場(chǎng)上的人才分布沒(méi)有進(jìn)行分析。加之現在的畢業(yè)生好高騖遠的心態(tài)，我們發(fā)現管理崗位的應聘者較多，真正有能力的卻很少，而一些技術(shù)性崗位及基礎崗位則很難找到合適的人才。
上半年來(lái)公司應聘的人員近百人，而真正留下來(lái)的卻只有29人。這29人中，儲備型管理人員3人，技術(shù)人員及技術(shù)學(xué)徒7人，剩余的均為一線(xiàn)員工。就公司目前的人員結構來(lái)看，我們下半年的招聘形式還是很?chē)谰摹?/p>
2.勞動(dòng)關(guān)系、社保及工傷
20XX年上半年，辦公室新簽訂勞動(dòng)合同26份，簽訂臨時(shí)勞動(dòng)合同3份，續簽勞動(dòng)合同42人。離職人員28人，離職人數同比上漲了31%。這是辦公室在人員配置上做的不到位的地方。
因為管理人員工作不到位，安全教育工作沒(méi)有深入到每位員工，導致上半年全公司共發(fā)生大小工傷10余起，為公司造成了直接經(jīng)濟損失。
3.培訓
上半年，辦公室配合企業(yè)運營(yíng)管理部制定了新員工入職培訓，安全教育，技能培訓，企業(yè)文化教育等一系列計劃，但到目前為止由于生產(chǎn)任務(wù)進(jìn)展，仍未進(jìn)行。培訓不到位，也是公司上半年招聘人員留不住，工傷頻發(fā)的主要原因之一。
三、企業(yè)文化建設
企業(yè)文化是企業(yè)長(cháng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設、發(fā)展過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規范的總和。是企業(yè)領(lǐng)導層提倡、上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式。
公司目前的狀況及我們辦公室的整體素質(zhì)來(lái)說(shuō)，對企業(yè)文化建設方面都不是很了解。上半年的'企業(yè)文化上幾乎沒(méi)有做出任何貢獻，是辦公室很慚愧的地方。
下半年，辦公室將主要從企業(yè)形象建設，團隊凝聚力建設，辦公室氛圍培養等多個(gè)方面進(jìn)行學(xué)習和提高，盡快建立屬于我們自己的企業(yè)文化。
四、統計報表審核：
監督辦公室每月及時(shí)下載考勤數據，匯總上報企業(yè)運營(yíng)管理部進(jìn)行審核。上半年辦公室還新增了《社保繳納統計表》、《辦公用品收發(fā)存統計表》、《辦公室打印/復印登記表》。
審核工廠(chǎng)部生產(chǎn)統計報表。與企業(yè)運營(yíng)管理部進(jìn)行報表的設計、整合等一系列工作。有利于公司生產(chǎn)過(guò)程中的數據流轉的準確性。同時(shí)，針對公司上半年生產(chǎn)任務(wù)繁忙，統計人員緊缺，物資流轉不明確等一系列問(wèn)題，辦公室協(xié)同工廠(chǎng)部、企業(yè)運營(yíng)管理部、財務(wù)部等多部門(mén)在5月底及6月底分別對生產(chǎn)車(chē)間在制品存量情況進(jìn)行了盤(pán)存。這次盤(pán)存的目的，不僅僅是為生產(chǎn)統計報表提供數據依據，也是對生產(chǎn)過(guò)程中的產(chǎn)品流轉進(jìn)行監督。
五、與各部門(mén)溝通協(xié)調
辦公室作為職能部門(mén)，在全公司起到承上啟下的作用。為保證公司各項工作的正常開(kāi)展和順利進(jìn)行，能夠及時(shí)做到與各部門(mén)溝通，配合各部門(mén)完成各項基本工作。
六、下半年工作重點(diǎn)：
1.加強辦公室行政管理，對辦公用品采購及領(lǐng)用流程制定相應的制度進(jìn)行約束，在為公司辦公提供保證的同時(shí)做到降低成本。
2.與企業(yè)運營(yíng)管理部配合加強人員招聘，及員工培訓等工作。
3.加強安全宣傳，減少工傷事故的發(fā)生。
4.加強企業(yè)文化建設學(xué)習。
5.提高辦公室人員的綜合素質(zhì)。
6.配合企業(yè)運營(yíng)管理部完成薪酬改革。
在20XX年下半年里，辦公室要緊緊圍繞公司中心工作，在各項重大活動(dòng)、事件、決策過(guò)程中，發(fā)揮應有的組織、協(xié)調和服務(wù)能力，有效保證工作的正常運轉。以“嚴、細、深、實(shí)、快、高”的工作理念為目標，追求更高的工作效率。認真總結辦公室以往成功經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展的實(shí)際內容，開(kāi)創(chuàng )辦公室新局面。
綜合辦公室上半年工作總結 篇3
辦公室結合自身職責，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調服務(wù)三個(gè)作用，在局班子的正確領(lǐng)導下，在其他科室的大力支持配合下，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力，完成了日常行政管理、財務(wù)、文秘和人事勞資等工作，為我局主要職能工作順利的開(kāi)展提供服務(wù)�，F將上半年具體工作總結如下：
一、做好日常管理工作。
完善了我局機關(guān)工作人員紀律考核制度和辦法，加強對全體人員出勤情況的考核。組織同志們定期開(kāi)展衛生清掃，保持辦公場(chǎng)所清潔,為全局的同志提供良好的工作環(huán)境。組織全局開(kāi)展學(xué)習，將縣委、縣政府的相關(guān)文件、領(lǐng)導講話(huà)、省局的業(yè)務(wù)文件和相關(guān)法律法規按計劃有步驟地進(jìn)行集中學(xué)習研討，以此逐步提升全局干部的綜合素質(zhì)。
二、做好后勤工作。
加強車(chē)輛調度管理，確保各科室公務(wù)用車(chē)的便利和安全。對水、電、供熱進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理。重新修建了排水井，解決了長(cháng)期以來(lái)下水不暢的'問(wèn)題;對食堂進(jìn)行管理，監督食堂衛生情況，對原材料的采購進(jìn)行驗收，對原材料的成本進(jìn)行核算，使食堂安全有序運行。
三、做好財務(wù)工作。
一是嚴格執行財務(wù)制度，及時(shí)對財務(wù)支出按程序進(jìn)行審核報銷(xiāo);及時(shí)發(fā)放工資和津貼;對遺屬和困難戶(hù)發(fā)放補貼;將每月的財務(wù)收支制作記賬憑證，登記入賬;二是配合分管局長(cháng)完成了20xx年度財務(wù)決算報表;三是加強與財政部門(mén)的協(xié)調溝通，在分管局長(cháng)的指導下編制報送20xx年度預算報表，確保今年的各項經(jīng)費足額到位;四是完成了財政供養人員調查表、非稅收入調查表報送和20xx年統發(fā)工資核對等工作;重視待國庫集中支付改革工作，財務(wù)人員認真參加財務(wù)集中支付應用軟件和部門(mén)預算培訓學(xué)習，能夠在實(shí)際工作中較為熟練地運用該系統;五是按照縣財政局的要求開(kāi)展財務(wù)電子記賬。
四、做好文秘工作。
1、歸納整理了我局20xx年工作總結和20xx年工作計劃，分別報送省局、縣委和縣政府;
2、按照縣里要求，向督考辦逐月報送惠民實(shí)事信息6條;向“創(chuàng )衛辦”報送材料5份;制定消防安全方案，編寫(xiě)報送20xx年度我局年鑒。
3、及時(shí)登記新文件，報領(lǐng)導批閱，及時(shí)傳閱，確保文件的時(shí)效性。
4、加強了檔案管理，對今年已經(jīng)閱辦的文件分類(lèi)整理歸檔，保證重要信息的完整和保密。
五、做好人事、勞資工作。
1、完成了我局20xx年度公務(wù)員績(jì)效考核，對每個(gè)人的工作開(kāi)展績(jì)效評分，并向人事部門(mén)報送20xx年度公務(wù)員績(jì)效考核報表。
2、協(xié)助分管領(lǐng)導對新增長(cháng)的津貼和正常晉升的工資和遺屬補助按照規定進(jìn)行了調整。
綜合辦公室上半年工作總結 篇4
今年上半年，集團辦公室在集團黨委的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)、各公司的大力支持與配合下，以“上傳下達，確保集團高效運作”為己任，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調服務(wù)三個(gè)作用，經(jīng)過(guò)辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項工作任務(wù)�，F將具體工作匯報如下：
一、加強辦公室日常管理，不斷提高綜合協(xié)調能力。
(一)加強文件、印鑒等資料的管理工作。對各類(lèi)文件、重要資料進(jìn)行認真收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，方便各部門(mén)、各公司查閱;對印鑒的使用和借出進(jìn)行嚴格審核和登記，確保用印安全;對辦公室打字復印工作實(shí)行專(zhuān)人負責，對機器設備進(jìn)行定期維修保養，以提供優(yōu)質(zhì)便利的文印服務(wù)。同時(shí)將時(shí)效性強的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導批閱、傳達、執行，做到了高效快捷，沒(méi)有造成延誤和遺失，較好履行了辦公室上傳下達的工作職責。
(二)保質(zhì)保量的完成文字工作。文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅持高標準、嚴要求，認真完成集團綜合性文字材料的起草，上半年共起草各類(lèi)文件、通知、總結、講話(huà)、匯報等材料40余份，對行文格式、內容嚴格審核把關(guān)，保證了行文的質(zhì)量。
(三)注重上下左右的溝通協(xié)調。做到對上級多匯報、多請示;對平級部門(mén)和公司多交流、多溝通、多了解情況;對基層單位和基層同志多聯(lián)絡(luò )、多關(guān)心。充分調動(dòng)各方面的積極性，切實(shí)完成綜合協(xié)調的各項任務(wù)，積極營(yíng)造良好的工作氛圍。
(四)認真完成各項會(huì )議、活動(dòng)的通知、組織和籌備，重視每一次接待工作。今年上半年，辦公室先后組織集團內外會(huì )議、活動(dòng)二十多次，其中包括集團辦公會(huì )、黨支部生活會(huì )、專(zhuān)題討論會(huì )等，協(xié)助人力資源部組織員工內部培訓活動(dòng)，配合集團黨委組織“結對共建”和“三萬(wàn)”活動(dòng)，協(xié)助武湖基地先后做好對王銘德、胡曙光、阮成發(fā)、供銷(xiāo)社等領(lǐng)導的參觀(guān)考察接待工作。辦公室認真謀劃每一個(gè)細節，做到各項工作提前策劃、提前落實(shí)、提前應變，圓滿(mǎn)完成各項接待和組織工作。
(五)對于辦公室保管的花卉中心和林業(yè)集團等相關(guān)證件進(jìn)行及時(shí)年檢換證，確保各項工作的順利開(kāi)展。今年五月份，辦公室還對集團整個(gè)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行光纖升級，并對網(wǎng)絡(luò )實(shí)行定期的故障排查和維修，保障了各部門(mén)、各公司的正常辦公。
二、宣傳體系進(jìn)一步完善，宣傳工作進(jìn)一步加強。
(一)今年上半年，集團與中企動(dòng)力公司簽訂網(wǎng)站建設協(xié)議，截止目前，集團網(wǎng)站已全面完成。集團網(wǎng)站的搭建，是集團對外展示良好形象的又一窗口，是集團與其他單位合作交流的良好橋梁，是集團內部溝通、傳達信息的共享平臺，將有力的促進(jìn)集團各項業(yè)務(wù)的進(jìn)一步展開(kāi)，將形成集團內部低碳、環(huán)保的辦公風(fēng)尚。
(二)去年，在辦公室同志的努力下，在各部門(mén)、各公司的積極配合下，集團宣傳光盤(pán)第一版已制作完成，并達到了不錯的宣傳效果。由于集團發(fā)展日新月異，“兩會(huì )”召開(kāi)后，省市領(lǐng)導人職位調整，導致宣傳光盤(pán)部分內容需要更新?lián)Q代。今年上半年，辦公室已完成宣傳光盤(pán)第二版部分資料的搜集整理，為節省制作經(jīng)費，建議等武湖基地組培中心和柏泉基地建成后再進(jìn)行素材搜集和光盤(pán)的全面升級和重新制作。
(三)對會(huì )議室宣傳板進(jìn)行重新改版制作，使集團辦公室面貌煥然一新。制作武湖、安山兩基地的戶(hù)外宣傳板，起到宣傳、美觀(guān)的作用。
(四)編寫(xiě)集團簡(jiǎn)報，及時(shí)上報市局相關(guān)部門(mén)，其中《武漢蘭花協(xié)會(huì )啟動(dòng)武漢地區野生蘭花資源調查保育活動(dòng)》、《武漢林業(yè)集團召開(kāi)治庸問(wèn)責工作專(zhuān)題會(huì )》、《支部聯(lián)誼送關(guān)懷結對幫扶送溫暖》三則簡(jiǎn)報已在《武漢林業(yè)》和市林業(yè)局網(wǎng)站上刊登發(fā)表。
三、加強黨員活動(dòng)，促進(jìn)集團黨務(wù)事業(yè)不斷發(fā)展。
一直以來(lái)，集團辦公室同時(shí)也是集團黨委辦公室，所以集團黨務(wù)工作是辦公室的'一項非常重要的工作。在集團張總的帶領(lǐng)下，我們認真樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，切實(shí)加強集團黨的思想建設、組織建設、作風(fēng)建設、隊伍建設，協(xié)助集團王總，組織開(kāi)展了多項黨務(wù)活動(dòng)。
(一)協(xié)助結對共建小組組織對江夏區烏龍泉鎮三合村的結對幫扶工作，結合“三萬(wàn)”活動(dòng)，動(dòng)員各支部廣泛參與，先后組織120人次深入三合村，開(kāi)展了捐贈、植樹(shù)，以及為期一個(gè)月的進(jìn)村入戶(hù)、走訪(fǎng)調查等系列工作，并組織人員進(jìn)行后期資料整理等工作。
(二)全面推進(jìn)治庸問(wèn)責行動(dòng)。制定《武漢林業(yè)集團掀起“責任風(fēng)暴”、實(shí)施“治庸計劃”工作方案》，組織召開(kāi)動(dòng)員大會(huì )，傳達文件精神，督促各部門(mén)各公司開(kāi)展自查自糾，找出問(wèn)題，提出整改方案。
(三)針對全市組織的黨員承諾活動(dòng)，集團黨委組織動(dòng)員7個(gè)黨支部、50名黨員，做出公開(kāi)承諾，填寫(xiě)承諾書(shū)，要求基層黨組織和黨員，主動(dòng)結合職責任務(wù)和崗位實(shí)際，有針對性和實(shí)效性的做出承諾，建立公開(kāi)承諾、上評下議的機制。
(四)協(xié)助王總完成今年黨員培訓、發(fā)展黨員和預備黨員轉正等工作，組織了慶祝建黨90周年先進(jìn)基層黨組織、優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者的評先表彰活動(dòng)。
四、重視后勤管理工作，不斷提高后勤服務(wù)水平。
(一)調整辦公地點(diǎn)，改善辦公條件。一是根據有關(guān)部門(mén)和公司辦公地點(diǎn)的調整，布置新的辦公室，添置辦公設備，優(yōu)化辦公環(huán)境;二是對陳舊的辦公設施進(jìn)行妥善處理，購置新的辦公用具和配套設施，例如會(huì )議桌、空調等。
(二)大力加強安全工作。我們始終把安全工作作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。一是進(jìn)一步加強重大活動(dòng)的安全工作，認真落實(shí)安全工作責任制，嚴格執行節假日及夜間安全值班，定期組織集中安全檢查隱患;二是進(jìn)一步加強車(chē)輛安全，狠抓駕駛員思想、安全教育，定期進(jìn)行車(chē)輛檢修、組織安裝ETC、及時(shí)購買(mǎi)車(chē)輛保險等，確保了公務(wù)用車(chē)的安全出行。
(三)認真做好服務(wù)工作。一是積極為干部職工中午就餐創(chuàng )造條件，努力改善職工工作餐質(zhì)量，確保干部職工吃得安全、吃得舒坦。二是切實(shí)抓好衛生治理，保持辦公場(chǎng)所的整潔、衛生;三是做好報刊、雜志、信件收發(fā)，開(kāi)水發(fā)放，車(chē)位管理等工作。
五、認真及時(shí)落實(shí)領(lǐng)導交辦的各項具體事務(wù)。
(一)關(guān)于漢西土地130畝林地轉讓工作的具體落實(shí)。通過(guò)前期林地評估、勘測、林地轉讓報批、農交所掛牌流轉、與意向單位談判等一系列工作，最終與武漢騰健達經(jīng)貿有限公司簽訂漢西苗圃林地轉讓協(xié)議。下一步我們將進(jìn)行國有山林權證變更等工作，完成林地的全部轉讓。
(二)資質(zhì)申報。配合旺林公司一級資質(zhì)的申報工作，前期完成了大量的資料收集整理工作，現已申報成功，旺林公司被核準為城市園林綠化一級資質(zhì)企業(yè)。此外還協(xié)助旺林、漢西、景天、美境4家進(jìn)行二級資質(zhì)就位工作。
(三)職稱(chēng)評審。協(xié)助31人職稱(chēng)申報的資料整理匯總工作，組織高中級工程師評審專(zhuān)場(chǎng);協(xié)助林學(xué)會(huì )收集整理第七次論文評審工作，進(jìn)行論文評審。
(四)辦理蘭協(xié)、花協(xié)年檢，啟動(dòng)蘭協(xié)的武漢周邊地區野生蘭調查活動(dòng)，現已向市財政局申請八萬(wàn)元，作為野生蘭調查活動(dòng)經(jīng)費。
(五)與深圳美術(shù)裝飾公司商談合作事宜，合資成立新的深圳美術(shù)裝飾公司，并委派兩名干部前往深圳工作。
辦公室肩負著(zhù)保證集團正常運轉、保持上下左右聯(lián)系暢通的重任，為發(fā)揮好綜合協(xié)調能力，確保辦公室各項工作有序開(kāi)展，更好的服務(wù)于全局，我們將在今后的工作中，狠抓以下五點(diǎn)要素，以落實(shí)“五個(gè)工作要點(diǎn)”為中心，創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。
一是做好參謀。做好經(jīng)常性的調查研究，掌握各方面信息材料，把握領(lǐng)導的意圖，提出具有建設性的設想和意見(jiàn)，為領(lǐng)導決策提供服務(wù)。
二是做好把關(guān)。把好集團文件與各種材料質(zhì)量關(guān)，把好材料信息的保密關(guān)，把好各部門(mén)配合的協(xié)調關(guān)，做到承上啟下，溝通內外。
三是做好督查，積極認真對集團作出的決定、指示及工作部署的貫徹、執行、落實(shí)情況進(jìn)行督查。
四是做好服務(wù)，多點(diǎn)深入基層，了解基層職員的心聲，為基層服務(wù)。
五是做好管理，嚴格按章辦事，做好各項后勤工作的管理。
綜合辦公室上半年工作總結 篇5
20XX年上半年，辦公室在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，在各部門(mén)和基層單位的協(xié)作下，緊緊圍繞公司年初制定的工作目標，以“強管理增效益謀發(fā)展做貢獻”為主題，不斷加強作風(fēng)建設，內強素質(zhì)，外樹(shù)形象，較好地完成了各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jì)，現將辦公室20XX年工作總結和20XX年下半年的工作計劃匯報如下：
加強管理，落實(shí)崗位責任。辦公室是一個(gè)綜合性部門(mén)，經(jīng)過(guò)20XX年上半年的工作梳理，基本形成一套系統、規范地管理模式和工作流程，但隨著(zhù)公司的逐漸發(fā)展，辦公室的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的落實(shí)公司領(lǐng)導安排的各項工作任務(wù)，辦公室繼續從建立、完善各項規章制度著(zhù)手，加強內部責任制建設，嚴格按照規章辦事，并狠抓崗位人員管理。不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調做好本職工作的同時(shí)，緊緊圍繞辦公室部門(mén)工作的特殊性，搞好各項配合工作，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的保障。
規范辦文辦會(huì )辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。20XX年上半年辦公室在做好服務(wù)工作的同時(shí)，不斷提高辦文、辦會(huì )、辦事工作水平，推動(dòng)規范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴要求，認真做好文字工作。不論是辦公室還是各個(gè)部門(mén)起草的文件，從起草、審批到印發(fā)，辦公室都是嚴字當頭，嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)，堅持公文審批制度。二是謹小慎微，不斷提高辦會(huì )水平。半年來(lái)，公司召開(kāi)的會(huì )議無(wú)論其規模大小、會(huì )務(wù)簡(jiǎn)繁，都做到會(huì )前準備充分，會(huì )中精心組織，會(huì )后認真總結。三是嚴謹規范，提高辦事效率。努力把領(lǐng)導安排的`各項事務(wù)及各單位要求的事辦好、辦實(shí)。
認真做好辦公室的文件整理、歸檔工作。辦公室認真對待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工作，并認真做好文件資料的整理、存檔，使文件資料管理逐步實(shí)現規范化、制度化，確保文件及時(shí)、準確、有效地傳遞。
做好辦公用品的購置和發(fā)放。及時(shí)申請采購所需辦公用品，保證實(shí)業(yè)公司正常辦公需要的基礎上，嚴格控制經(jīng)費支出，杜絕鋪張浪費。
認真做好非生產(chǎn)性車(chē)輛的使用和管理工作。充分保障了公司領(lǐng)導及其他各部門(mén)公務(wù)用車(chē)。特別是司機的責任心和服務(wù)意識較強，無(wú)論是在休息日或節假日，只要工作需要，均能做到無(wú)條件出車(chē)，確保了各項工作的順利開(kāi)展和臨時(shí)性任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
抓好場(chǎng)地車(chē)輛的管理工作。辦公室將各項制度進(jìn)一步落實(shí)，不斷完善車(chē)輛管理制度，加強了對司機的安全教育和管理，通過(guò)召開(kāi)辦公室會(huì )議，查找車(chē)輛管理中存在的不足，通過(guò)整改落實(shí)使司機的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。在服務(wù)方面，我們通過(guò)對車(chē)輛性能的總結，不斷對場(chǎng)地車(chē)輛進(jìn)行調整，做到合理安排。在成本方面，繼續以降低油耗費、維修費為主要目標，對場(chǎng)地車(chē)輛實(shí)行維修保養費用承包，依據上年度費用支出額，結合工作任務(wù)量、車(chē)況等制定出每輛車(chē)的費用定額，承包給司機，每季度考核一次，根據考核結果進(jìn)行獎罰。對維修成本投入較大及車(chē)型過(guò)舊的車(chē)輛及時(shí)上報集團公司進(jìn)行停用及報廢處理。在隊伍建設方面，為培養一批責任心強、業(yè)務(wù)水平高的司機隊伍，辦公室多次組織考評每位司機的業(yè)務(wù)技能。
綜合辦公室上半年工作總結 篇6
紡織新城管理辦公室在區委區政府及新區管委會(huì )的正確領(lǐng)導下，主動(dòng)適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，緊緊圍繞追趕超越總要求，提升服務(wù)意識、加強效能建設，全辦上下齊心協(xié)力，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全力推進(jìn)重點(diǎn)項目建設，確保完成全年目標任務(wù)�，F將我辦上半年工作情況總結如下：
一、工作重點(diǎn)
我辦作為項目招商、落地、建設的協(xié)調服務(wù)部門(mén)，緊緊圍繞建設宜居灞橋、打造最美城區這一目標，扎實(shí)落實(shí)三個(gè)年（追趕超越奮進(jìn)年、營(yíng)商環(huán)境提升年、招商項目落地年）等重點(diǎn)工作，積極招商引資、協(xié)調手續辦理、幫助項目落地、服務(wù)項目建設、協(xié)調后期配套服務(wù)，全力推進(jìn)轄區重點(diǎn)項目的建設，著(zhù)力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)商業(yè)資源，協(xié)調配套設施建設，半年來(lái)工作取得了一定成效。
二、工作成效
�。ㄒ唬┲攸c(diǎn)項目進(jìn)展情況
xxxx年我辦承擔重點(diǎn)項目xx個(gè)，計劃總投資xxx.xx億元，年度計劃投資xx.xx億元。其中房地產(chǎn)項目xx個(gè)，商業(yè)綜合類(lèi)項目x個(gè)，城改項目x個(gè)，民生工程x個(gè)，工業(yè)改造項目x個(gè)（五環(huán)集團商品紗生產(chǎn)線(xiàn)技改），保障性住房項目x個(gè)，其他項目x個(gè)（x醫學(xué)院二附院綜合改造）。上半年，xx個(gè)新建項目開(kāi)工x個(gè)，竣工x個(gè)， xx個(gè)續建項目全部復工，開(kāi)工率達xx.x%。截至目前，累計完成投資xx.xx億元， 占年計劃xx.x%。具體情況如下：
1.進(jìn)展順利的項目（xx個(gè)）
鐵建青秀城、融創(chuàng )璟園（濱河學(xué)校教師樓、紫楹臺一期、普華熙岸二期、普華瀾園、綠城新興玉園、溫德姆酒店、高科麓灣、十里錦繡、電力機械廠(chǎng)職工住房、棗園劉廉租房、高科綠水東城、萬(wàn)象灣三期、宮園壹號、合能鉑悅府、中鐵繽紛新城、啟龍國際、繽紛新時(shí)代、華陽(yáng)新天地商業(yè)項目、高科麓灣配建小學(xué)、五環(huán)集團商品紗生產(chǎn)線(xiàn)技改、廣汽本田xS店）等xx個(gè)項目基本完成了半年目標任務(wù)。
2.未開(kāi)工項目（xx個(gè)）
美盛新天地、創(chuàng )新國際、吾悅廣場(chǎng)、智德盛酒店、聯(lián)泰xx畝地項目、東湖苑、高科綠水東城小學(xué)、半坡立交周邊綜合整治、永澤尚東城二期、凱迪拉克及東風(fēng)本田xS店、x醫學(xué)院二附院改擴建等xx個(gè)項目因土地未出讓、手續辦理等問(wèn)題暫未開(kāi)工。
�。ǘ┲攸c(diǎn)工作開(kāi)展情況
1、強化項目服務(wù)，主動(dòng)協(xié)調、做好項目建設手續的代辦、幫辦、陪辦工作，協(xié)助吾悅廣場(chǎng)項目完成控規設計、社保繳納、土地評估等工作，協(xié)調征地拆遷為土地出讓打好基礎；智德盛開(kāi)源酒店項目完成酒店用地的控規設計、土地實(shí)測，正在進(jìn)行規劃確認；綠城新興玉園因地塊內的x#水源井未完成遷移，導致項目環(huán)評批復無(wú)法取得，后續用地手續、工程建設手續無(wú)法辦理，我辦通過(guò)容缺機制協(xié)調規劃分局，通過(guò)繳納保證金的形式，優(yōu)先為項目發(fā)放工程規劃許可證，協(xié)調市政局、水務(wù)局拆除了x#水源井；同樣，為廣汽本田xS店項目協(xié)調辦理用地規劃許可證、辦理地平以上土方清運手續，為項目開(kāi)工建設和順利實(shí)施，提供了有力保障。
2、落實(shí)項目包抓機制，制定項目跟蹤服務(wù)制度，將項目分解到人，責任落實(shí)到干部。定期召開(kāi)項目進(jìn)展情況分析研判會(huì )，對正常進(jìn)展的項目，督促項目做好治污減霾、安全生產(chǎn)工作的同時(shí)，加快建設步伐、確保完成建設任務(wù)，針對手續辦理、管線(xiàn)遷改影響開(kāi)工或正常建設的項目，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調，切實(shí)加強部門(mén)間的合作與銜接，主動(dòng)服務(wù)，及時(shí)梳理和解決項目推進(jìn)過(guò)程中遇到的實(shí)際困難和問(wèn)題，確保重點(diǎn)項目順利推進(jìn)。
3、加強協(xié)調，做好服務(wù)工作。堅持領(lǐng)導干部深入項目一線(xiàn)工作機制，做到上門(mén)服務(wù)。加強與項目單位的聯(lián)系，及時(shí)了解企業(yè)需求，加強與相關(guān)職能部門(mén)的溝通協(xié)調，及時(shí)幫助解決項目建設及手續辦理過(guò)程中的問(wèn)題。
4、加強監督管理，做好建設工地治污減霾及安全生產(chǎn)工作。一是做好日常巡查工作，要求分管領(lǐng)導每周巡查x次，責任干部每周至少巡查x次，現場(chǎng)發(fā)現問(wèn)題，要求現場(chǎng)整改，累計發(fā)放整改通知、停工整改通知xx余次（不含市、區整改單）。二是積極配合相關(guān)部門(mén)，做好聯(lián)合執法檢查工作。聯(lián)合區環(huán)保局、區建住局、區城市管理局、區鐵腕治霾辦等部門(mén)聯(lián)合檢查，對問(wèn)題嚴重、反復出現的工地進(jìn)行聯(lián)合執法、責令停工，通過(guò)約談項目三方負責人，要求參加建委的.學(xué)習等方式，督促其整改。三是積極推動(dòng)鐵腕治霾工作。嚴格落實(shí)建設工地紅黃綠牌監管制度，督促所有開(kāi)工項目完成揚塵污染治理公示牌制作，嚴格按照六個(gè)百分百、七個(gè)到位執行相關(guān)措施，督促責任干部認真履行紅、黃、綠牌懸掛工作要求，嚴格對照相關(guān)工作要求，做到掛牌情況與工地情況嚴格統一，扎實(shí)有效地完成建設工地治污減霾監管工作。
三、存在問(wèn)題
續建項目基本正常推進(jìn)，新建項目開(kāi)工比重少，整體進(jìn)展仍然較慢，完成全年投資任務(wù)壓力較大，主要存在以下問(wèn)題：
1.手續辦理緩慢，跟不上時(shí)序進(jìn)度。吾悅廣場(chǎng)、智德盛酒店、美晟國際、東湖苑、聯(lián)泰xx畝地、創(chuàng )新國際（地鐵影響）、啟龍國際、溫德姆酒店、永澤尚東城二期（土地變性）等x個(gè)項目，由于市級土地、規劃政策調整，致使土地規劃手續進(jìn)展緩慢，同時(shí)地鐵上方建設等問(wèn)題影響規劃方案審批，嚴重影響項目的開(kāi)工建設。
2.管線(xiàn)改遷影響工程施工。高科綠水東城、綠水東城小學(xué)、鐵一中濱河學(xué)校住宅、等項目由于高壓線(xiàn)落地未完成，影響施工，綠城新興玉園因項目用地內的水源井遷移影響環(huán)評批復，影響后續規劃、建設手續的辦理（目前已解決）。
3.治污減霾工作對涉土工地影響極大。今年以來(lái)治污減霾形勢日趨嚴峻，我辦需抓好治污減霾工作的同時(shí)，確保全年投資量的完成，但強調了治污減霾工作勢必影響工程進(jìn)度和投資量。如鐵建青秀城、高科麓灣、合能鉑悅府、普華瀾園等項目由于土方工程量大，揚塵防治工作反復性強，同時(shí)檢查工作要求變化，致使項目出土難以滿(mǎn)足項目建設的需要，影響了投資量。同時(shí)因環(huán)保工作的需要，夜間施工審批收緊，造成施工工期縮短，亦影響投資量的增長(cháng)。
四、下半年工作思路
針對前半年工作中的問(wèn)題，下半年工作重點(diǎn)從以下幾點(diǎn)開(kāi)展工作，努力協(xié)調解決。
1、手續辦理方面：對影響項目建設的前置手續加緊辦理，將制約因素帶來(lái)的影響減到最小，在拿到土地手續后，按容缺機制并聯(lián)辦理相關(guān)手續的同時(shí)，力爭使項目早開(kāi)工，盡最大可能在冬防期前完成土方作業(yè)，將施工期拉長(cháng)。
2、管線(xiàn)遷改方面：加強協(xié)調，主動(dòng)積極配合相關(guān)職能部門(mén)解決管線(xiàn)遷改中的問(wèn)題，力爭早日完成遷改，并提前與項目單位聯(lián)系，幫助其早日完成相關(guān)建設手續辦理，使其達到遷改后即可開(kāi)工。
3、治污減霾方面：積極協(xié)調項目建設單位，科學(xué)組織施工，加強治污減霾措施落實(shí)，將檢查帶來(lái)的影響減到最��；積極協(xié)調相關(guān)職能部門(mén)，科學(xué)合理審批夜間施工及土方清運，使其滿(mǎn)足工程建設的需要。
綜合辦公室上半年工作總結 篇7
光陰似箭，日月如梭，轉眼間2022年已經(jīng)過(guò)去一半，回顧我們半年來(lái)的工作還記憶猶新，在全體隊員的共同努力下，使我們才有今天的成績(jì)，在公司各級領(lǐng)導下，公司以其雄厚的經(jīng)濟實(shí)力，獨特的商業(yè)眼光，在深圳物管市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng )了優(yōu)異的成績(jì)與口碑，在創(chuàng )造了社會(huì )效益與經(jīng)濟效益的同時(shí)，也為我們提供了就業(yè)機會(huì )與良好的就業(yè)環(huán)境，在如此前提下，我們沒(méi)有現由不去好好珍惜這份工作，為了我們這個(gè)班集體在下半年度更好地開(kāi)展工作，現將這半年的工作情況總結如下：
一、立足本職，完成各項任
xx廣場(chǎng)是以媒體單位為主，外租寫(xiě)字樓類(lèi)型的物業(yè)，人員與車(chē)輛自然流動(dòng)性大，管理復雜，一但管理不善，服務(wù)不到位，將造成車(chē)輛堵塞、損壞、財物丟失等現象發(fā)生，就會(huì )給業(yè)主（租戶(hù)）帶來(lái)工作上的不便。我自入職的那天起，便力求做到嚴格要求自己，努力學(xué)習，揚長(cháng)避短，做好自己的本質(zhì)工作。
保安二部上半年在x總與x部、x部的領(lǐng)導下，我們這個(gè)班集體會(huì )同其他四個(gè)班共同維護了商報廣場(chǎng)的安全、穩定，確保各單位一方平安付出了努力。為積極完成公司“三好一滿(mǎn)意”的目標，在這半年來(lái)，我班隊員受派到文博會(huì )及其他部門(mén)組織的活動(dòng)中協(xié)助治安，早出晚歸，任勞任怨，無(wú)一安全事故發(fā)生，受到了主辦方的一致好評；隊員在執勤時(shí)，拾金不昧，拾到手機二部、鑰匙四串、身份證件五件、手提包二個(gè)、銀行卡二張、現錢(qián)共計300多元、專(zhuān)業(yè)照相機一部；商報廣場(chǎng)半年累計二次裝修施工程10多戶(hù)數，期間管理嚴格，巡查到位，期間及時(shí)發(fā)現并處理了違規施工多起；對外單位租場(chǎng)開(kāi)會(huì )、講坐、培訓等其他活動(dòng)43場(chǎng)次，期間及時(shí)發(fā)現并制止吸煙人員多起；提倡節資降耗，發(fā)現電器設備電源未關(guān)并關(guān)閉的有320多次，處處為公司節約資源；發(fā)現業(yè)主（租戶(hù)）遺忘關(guān)門(mén)并及時(shí)處理達17次；發(fā)現并處理車(chē)輛刮碰事故、車(chē)輛損壞設施設備、未關(guān)車(chē)門(mén)車(chē)窗共70多起，使其受損人及時(shí)得到賠償并疏通了交通；發(fā)現不安全隱患及可疑人員20多余次，提出整改建議7條；1月11日凌晨3時(shí)許，在大院內發(fā)現三名可疑人向一輛貨車(chē)內不斷裝貨板，后經(jīng)查實(shí)為偷竊，抓獲后并報警。
在6月2日10：05分，正在東門(mén)崗巡查時(shí)，聽(tīng)到有路人叫搶劫，在詢(xún)問(wèn)清楚情況后向劫匪追去，同時(shí)呼求隊員，在眾隊員的合力下，將其抓獲并報警。多次發(fā)現并處理了各種推銷(xiāo)人員、發(fā)傳單人員及矛盾糾紛等安全事件。6月6日10：50分巡視奧林匹克18樓時(shí)，發(fā)現一名男子因業(yè)主問(wèn)題與通信管理局工作人員發(fā)生矛盾糾紛，后受業(yè)主要求，報隊長(cháng)經(jīng)調解將該男子帶出大廈。時(shí)刻堅持“預防為主、防治結合”的‘治安管理方針，時(shí)刻教育與要求隊員，并嚴格要求自已加強對各存在安全隱患、可疑人員的巡查力度，確�！叭靡粷M(mǎn)意”的目標順利完成。
二、勤學(xué)苦練，強化自身素質(zhì)
俗話(huà)說(shuō)的好：“打鐵還得自身硬”，建設高素質(zhì)的保安隊伍，是樹(shù)立保安服務(wù)的良好形象，是確保xx廣場(chǎng)人員及財產(chǎn)安全的重要保障。我們的口號是“嚴格要求，刻苦訓練，爭當維穩尖兵”，積極發(fā)揮本班隊員團結協(xié)作、互幫互助、刻苦訓練的精神，借用xxx總編的話(huà)說(shuō)就是“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于壘土”。
積極體能訓練與業(yè)務(wù)技能訓練就是安全的主繩，如果自己都一知半解、畏難畏苦又怎么能令客戶(hù)滿(mǎn)意呢？所以每周組織軍事體能訓練，內容包括：隊列訓練、擒拿格斗、俯臥撐、跑步等體能訓練，休息時(shí)還組織隊員堅持每周1次爬山等運動(dòng)，練就了過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)與強壯的體能素質(zhì)，更做到了“招之即來(lái)、來(lái)之能戰、戰之能勝的要求，提高了每位隊員的警惕性和戰斗力，能夠及時(shí)應對各種突發(fā)事件。
同時(shí)也積極組織了各種理論、專(zhuān)業(yè)技能與法律法規方面的培訓16次，并組織學(xué)習了《物業(yè)管理文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)》、《保安的工作方法與技巧》《保安員的職業(yè)道德規范》、各崗位的《保安員職責》等必備的知識，培訓了各崗位執勤人員對大廈內公司及部門(mén)的熟悉情況及租戶(hù)的資料撐握情況，這是安保工作運轉的基礎。為了減少不必要的時(shí)間，避免不必要的誤會(huì )，做到有法可依、有章可循，不給犯罪分子半點(diǎn)可趁之機，把隱患降到零。特為本班隊員各崗制定了更具體、更細化的崗位職責，讓其每位隊員在崗明白應該做什么，清楚不應該什么。
三、端正思想，提高隊伍建設
xx廣場(chǎng)的安全保衛是一項特殊的、并極為受氣的工作，可我們每位隊員沒(méi)有因此而膽怯、抱怨�？▋然撹F公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X(qián)，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的職業(yè)生涯打工。我們只能在業(yè)績(jì)中提升自己”。因此，每月還對內務(wù)衛生突出者給予獎勵，來(lái)提高隊員的積極性，多次受到保安部衛生標兵稱(chēng)號；每周召開(kāi)1次班務(wù)會(huì )議，總結每周每位隊員的工作情況并將部例會(huì )議內容作出了傳達；每周一在保安部例會(huì )上匯報上周本班的工作情況、隊員的思想動(dòng)態(tài)、工作意見(jiàn)與建議；平時(shí)我們還互相幫助、溝通交流工作、不定期提出案例結合實(shí)際交換看法等，形成了一個(gè)“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍，在潛移默化中改變了大家處理問(wèn)題時(shí)的思維方式，還促進(jìn)了彼此間的友誼；多次對個(gè)別有情緒波動(dòng)的隊員進(jìn)行了談話(huà)、引導，保持了保安隊伍的穩定。維護好業(yè)主工作與生活環(huán)境的安寧；保護好業(yè)主人身與財產(chǎn)的安全是我們的天職，提高精神素質(zhì)和身體素質(zhì)，提高我們個(gè)人的形象，不僅僅是代表自己，更是代表著(zhù)一個(gè)整體，一個(gè)企業(yè)。把硬件與軟件相結合，才能更好的完成安保工作。
安全工作是一項長(cháng)期的、艱巨的工作，要長(cháng)抓不懈，警鐘長(cháng)鳴，雖然這半年來(lái)未發(fā)任何一起安全責任事故，但在下半年來(lái)我的工作還非常艱巨，在上半年的工作中還存在不足，個(gè)別隊員崗位責任心不強，在工作中有些松懈；新隊員的工作經(jīng)驗和相關(guān)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習、積累；在執行工作規范、標準化統一力度上還是存在偏差現象，在崗位標準堅持度要求上需要加強和鞏固。隨著(zhù)尹總提出的對下半年創(chuàng )建窗口隊伍建設，更進(jìn)一步做好安全防范工作，本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的經(jīng)營(yíng)理念及服務(wù)宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關(guān)心鼓勱隊員，有意識培養凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成班組凝聚力、戰斗力和對部門(mén)的集體榮譽(yù)感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門(mén)的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風(fēng)，給隊員樹(shù)立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營(yíng)造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問(wèn)題遵循“公平、公開(kāi)、公正”的原則，做到“功必獎、過(guò)必罰”樹(shù)立管理威信，充分調動(dòng)隊員的'工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時(shí)刻了解掌握和關(guān)心隊員的工作、生活及思想狀況，逐步培養和隊員的工作感情，并贏(yíng)得隊員的信任，以此鼓舞隊員的工作熱情。
5、在各類(lèi)培訓中，通過(guò)講解、點(diǎn)評、交流使隊員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時(shí)刻教育隊員要有緊迫感，應具有上進(jìn)心，使其明白保安工作不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。成為一名合格保安員關(guān)鍵在于人的主觀(guān)責任感和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、對管理與服務(wù)內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)大家積極進(jìn)取在工作中體現自身價(jià)值，感受人生樂(lè )趣。
總之，隨著(zhù)奧運圣火的順利傳遞，抗震救災也取得了階段性的勝利，我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)百年盛事，新的時(shí)期意味著(zhù)新的機遇，新的挑戰�！敖癯ㄩ_(kāi)勝往昔，料得明日花更紅”。我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策和運籌下，在x總的帶領(lǐng)下，保安二部的工作將做的更好。作為公司的一份子，在下半年的工作我將一如既往，全心全意的為業(yè)主服務(wù)，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻一份微薄。
綜合辦公室上半年工作總結 篇8
20xx年上半年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內心不禁感慨萬(wàn)千，這半年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。，我將深刻地對半年來(lái)工作上的得失作出細致的總結，同時(shí)祈愿我們公司今年下半年年會(huì )更好。
一、合理調整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中精調車(chē)間根據制造部的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，充分調動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在車(chē)間領(lǐng)導和全體員工的積極支持下合理調整勞動(dòng)力、有效利用工作時(shí)間。通過(guò)車(chē)間。工段長(cháng)和各班組長(cháng)的積極配合努力，本年度1—5月車(chē)間完成了公司及制造部下達的生產(chǎn)任務(wù)，及各項生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標。保證了銷(xiāo)售的供貨需求。在1—5月里共調試入庫1227輛，其中473輛缺件下線(xiàn)車(chē)輛321輛故障下線(xiàn)車(chē)輛。6X4（K34：93輛、K36：33輛、K38：201輛、K41：201輛、K43：67輛、K46：76輛、B38：95輛、B40：37輛、B43：24輛、），8X4（K32：1輛、K35：147輛、K38：122輛、K42：38輛、K46：33輛、O36：4輛、O46：52輛、），6X2（O56：1輛、），4X2（B46：2輛）。
二、產(chǎn)品質(zhì)量方面
在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們車(chē)間也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì )、質(zhì)量會(huì )、班前會(huì )及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為員工灌輸質(zhì)量理念，堅持操作工為第一質(zhì)檢員的觀(guān)點(diǎn)。根據需要及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓和現場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新員工在獨立操作以前，都能了解基本的車(chē)輛調試方法。本著(zhù)對消費者負責和對公司利益負責的精神，嚴格按生產(chǎn)工藝要求嚴格把好質(zhì)量關(guān)。我們始終堅信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì )穩步提高，以達到滿(mǎn)足客戶(hù)質(zhì)量要求的目標。
三、設備模具管理方面
雖然車(chē)間的設備故障率較低，但大部分沒(méi)有設備的使用說(shuō)明書(shū)及維修保養手冊。我們設備管理員員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、收集相關(guān)文件按照相關(guān)文件對設備進(jìn)行定期檢修保養，并且作了相應的.記錄及詳細的設備點(diǎn)檢表、維修記錄、并為每套設備建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運行的穩定性。
四、人員管理方面
因公司新車(chē)型的增加，各崗位人員對新車(chē)型不熟悉。給生產(chǎn)各方面管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，車(chē)間提前對新車(chē)型進(jìn)行了培訓，保證員工能掌握新車(chē)型的調試技能，做到在領(lǐng)班及各級領(lǐng)導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。
五、安全生產(chǎn)方面
在過(guò)去的半年里，基于行業(yè)的特殊性，安全形勢復雜，安全任務(wù)繁重。針對新形勢、新情況、新問(wèn)題，在安全管理上把建章立制放在首位，完善安全保障體系，設立安全員及班組安全員，落實(shí)安全生產(chǎn)責任牢筑安全防線(xiàn)。我們車(chē)間將安全生產(chǎn)納入了日常的管理工作之中，通過(guò)加大安全宣傳教育、培訓、激勵力度，有效促進(jìn)了全體員工安全意識、安全技能的不斷提高，為確保安全生產(chǎn)提供了強有力的人力保障。加強安全檢查，排除事故隱。
綜合辦公室上半年工作總結 篇9
過(guò)去的半年里，在車(chē)間領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，順利通過(guò)了ISO9000審核組的審核，并通過(guò)這次活動(dòng)健全了很多以前沒(méi)有做到的東西。各崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產(chǎn)任務(wù)。我們雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jì)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下四個(gè)方面的不足：
一、生產(chǎn)現場(chǎng)管理方面
各崗位的生產(chǎn)現場(chǎng)管理較為混亂，主要是生產(chǎn)過(guò)程的各種輔助用品及工具擺放不整齊，沒(méi)有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛生、設備衛生。我個(gè)人認為解決的途徑是加強現場(chǎng)管理，強化處罰措施，具體安排專(zhuān)人進(jìn)行監督檢查。
二、人員管理方面
由于車(chē)間大部分員工都是從社會(huì )臨時(shí)招聘，普遍文化素質(zhì)較低、工作態(tài)度自由散漫，加之生產(chǎn)管理人員在具體管理方面的松懈，致使員工的責任、團隊、服從管理意識不強，遲到、早退、消極怠工現象屢屢出現，缺乏質(zhì)量觀(guān)念和成本觀(guān)念，不能很好地愛(ài)護公司財物，節約各項能源。在這方面我們正在著(zhù)手進(jìn)行整頓、教育、并制定詳細的規章制度和各方面培訓計劃，對操作工的出勤率、計劃達成率、人員流失率、生產(chǎn)效率，協(xié)同質(zhì)量部對生產(chǎn)過(guò)程、客戶(hù)反饋的不良信息作詳細的數據統計分析，對出現問(wèn)題的職工進(jìn)行有針對性的培訓教育，繼而進(jìn)行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應企業(yè)今后發(fā)展的.要求。
三、輔助用品、物料消耗及生產(chǎn)成本的控制方面
由于沒(méi)有對各崗位班組的物料消耗情況進(jìn)行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過(guò)大的現象。鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心，對生產(chǎn)班組領(lǐng)用的輔助，安排專(zhuān)人協(xié)同現場(chǎng)管理和倉儲員，遵循相關(guān)實(shí)施辦法并加大執行力度，統計分析材料的利用率和其他輔料的領(lǐng)用數據，根據實(shí)際情況實(shí)施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想教育，使整個(gè)生產(chǎn)流程環(huán)環(huán)相扣，避免出現管理上的真空，逐漸讓員工養成良好的節約習慣，這樣車(chē)間提倡的節約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會(huì )成為一句空話(huà)。
四、安全生產(chǎn)方面
安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺(jué)得我們在這一點(diǎn)上做得還遠遠不夠，特別是一些相關(guān)安全知識一部分員工還沒(méi)有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，安全生產(chǎn)本身固有長(cháng)期性、復雜性、艱巨性和反復性的特點(diǎn)。這決定了安全工作不是一勞永逸而是永無(wú)止境的。通過(guò)一系列宣傳教育和扎實(shí)工作，安全工作雖然得到了一定程度的提高，但還很多不足之處。
1、首先在思想上不堅定，對一些問(wèn)題的處理原則性堅持不夠，高度不高，管理上不夠大膽到位，使一些問(wèn)題得不到徹底有效解決：安全防護不到位，不按照正確的規定動(dòng)作、科學(xué)的流程、安全技術(shù)操作規程等進(jìn)行操作，以及各道工序完成后不進(jìn)行檢查和復驗等，為安全生產(chǎn)留下了隱患。
2、在安全管理上存在很大不足。工作不夠深入細致，監督檢查還很不到位，沒(méi)能及時(shí)發(fā)現和糾正員工存在的習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤。違章發(fā)生后沒(méi)造成安全事故的，我們個(gè)別安全員顧予面子問(wèn)題沒(méi)有按照規章制度進(jìn)行處理。
3、安全培訓教育工作做的還很不夠，不夠細致，缺乏針對性，有些職工的安全知識、安全技能仍很缺乏，安全意識仍很淡薄，僥幸心理、習慣性違章和經(jīng)驗主義錯誤大量存在，員工三違現象仍比較普遍，這都體現出安全教育、安全管理不到位，今后仍需要利用各種形式有針對性的加以培訓教育。
明年工作計劃：除了完善上半年存在的問(wèn)題外我們還要使現場(chǎng)管理向縱深發(fā)展，克服現場(chǎng)管理深入不夠，加強生產(chǎn)現場(chǎng)管理，解決生產(chǎn)實(shí)際問(wèn)題。加強生產(chǎn)工藝紀律監督管理和生產(chǎn)工藝關(guān)鍵控制點(diǎn)的監督管理。與裝配車(chē)間、物流部等部門(mén)加強溝通協(xié)作，完善生產(chǎn)指令，物資計劃等。根據我公司的產(chǎn)、銷(xiāo)、存情況，認真搞好安全生產(chǎn)工作。將在“標準化、規范化、精細化”管理如何融入日常管理、生產(chǎn)工作過(guò)程中做逐步的摸索，努力完成相關(guān)生產(chǎn)管理及領(lǐng)導交辦的各項臨時(shí)工作。
綜合辦公室上半年工作總結 篇10
半年來(lái)，御景城服務(wù)中心在上級部門(mén)的領(lǐng)導監督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求，認真開(kāi)展工作較圓滿(mǎn)的完成了上半年的工作現將總結如下；
一、維修方面
今年雨水季節來(lái)臨全對小區內所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現問(wèn)題的統一要求客服員整理歸類(lèi)，然后及時(shí)上報工程部，要求派專(zhuān)人進(jìn)行維修。由于上報及時(shí)所以在雨季來(lái)臨時(shí)沒(méi)有造成更嚴重的滲漏問(wèn)題。
針對小區內所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的'共同的努力下，圓滿(mǎn)完成了小區入住的安全防范工作。但隨著(zhù)工作的逐步加深，漸漸露出了小區保安的不足與缺陷，配套設施過(guò)差，人員素質(zhì)過(guò)低，專(zhuān)業(yè)知識不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新，首先實(shí)行淘汰制，淘汰了平時(shí)工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺階。雖然在這過(guò)程中由于我的失誤給公司帶來(lái)了些許麻煩，但為了整個(gè)小區的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會(huì )半月一大會(huì )，進(jìn)行交流與檢討。同時(shí)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專(zhuān)業(yè)培訓，學(xué)習完后用考備回來(lái)的課件組織所有保安學(xué)習。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓練。
在外來(lái)人員管理方面，我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏，一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記確保了小區業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區保潔認真遵守管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程全天侯清掃小區內公共區域衛生及各單元樓道衛生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門(mén)污績(jì)，嚴格按公司品質(zhì)部的要求，給小區業(yè)主創(chuàng )造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。
為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區規章制度的執行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短，服務(wù)意識差等原因，有時(shí)員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務(wù)中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學(xué)習，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力、全體員工的服務(wù)意識及處理問(wèn)題的能力有了極大的提高。
以上是本服務(wù)中心半年以來(lái)的工作情況總結。我們深知，在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應的問(wèn)題在日后的工作中，我們還會(huì )揚長(cháng)避短，努力克服改正，力爭為公司做出更大的貢獻。
四、下半年的工作打算
1、培養市場(chǎng)。樹(shù)立品牌意識
2、總結上半年的工作經(jīng)驗。做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作，并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。
3、配合開(kāi)發(fā)商做好一切工作
4、結合小區實(shí)際建立嚴整的安防體系。
5、完善日常管理。開(kāi)展便民工作提高住戶(hù)滿(mǎn)意度。
綜合辦公室上半年工作總結 篇11
緊張忙碌的20XX年上半年已經(jīng)結束，回顧上半年的工作，白鹿經(jīng)營(yíng)中心在公司領(lǐng)導的高度重視和正確領(lǐng)導下，在公司的各個(gè)職能部門(mén)的大力支持和密切配合下，按照年初公司下達的'任務(wù)指標，結合經(jīng)營(yíng)中心的自身實(shí)際，積極開(kāi)展各項工作，取得了一定的成效：
一、完成公司的任務(wù)指標
數字電視收入：1—5月份完成279823元；副機銷(xiāo)售：1—5月份完成13068元；個(gè)人寬帶：1—5月份完成89628元；
高清電視：1—5月份完成44戶(hù)（其中黨員遠教36戶(hù)）；整轉數字電視：1—5月份完成413戶(hù)；
新安裝數字電視收入：1—5月份完成17500元。
二、完成光纜網(wǎng)的建設與改造
20XX年分公司規劃的光電纜網(wǎng)建設與改造主要是中壩片區，目前已完成鋼絞線(xiàn)架設12.29km和光電纜上掛，電纜干線(xiàn)建設也在同步進(jìn)行，整個(gè)工程預計在八月份可全面完工。
三、其他工作
在搞好業(yè)務(wù)發(fā)展和網(wǎng)絡(luò )維護的同時(shí)，完成經(jīng)營(yíng)中心管轄范圍內58個(gè)光節點(diǎn)的聯(lián)調工作；基本摸清原入網(wǎng)模擬電視用戶(hù)未轉換數字電視的用戶(hù)數和有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò )內小型衛星地面接收設施的數量。
四、下半年工作計劃
1、在網(wǎng)絡(luò )改造完成后，整個(gè)網(wǎng)絡(luò )就可以開(kāi)展各項數據業(yè)務(wù)了，我們將維護人員集中起來(lái)組建一支營(yíng)銷(xiāo)隊伍，在網(wǎng)絡(luò )內大力宣傳公司開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)，挖掘潛力，拓展業(yè)務(wù)空間，除傳統業(yè)務(wù)外主要是推行數據和高清業(yè)務(wù)，力爭完成公司下達的經(jīng)營(yíng)指標。
2、完成徐家鎮政府、白鹿中學(xué)、徐家小學(xué)的黨員遠教聯(lián)系工作，力爭與這幾個(gè)部門(mén)簽下訂單。
3、針對維護人員文化基礎偏低的實(shí)際，加強員工的政治思想教育和業(yè)務(wù)培訓工作，造就一支思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)技能過(guò)硬的員工隊伍。
綜合辦公室上半年工作總結 篇12
根據《國家衛生計生委辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃重點(diǎn)工作方案的通知》（國衛辦醫函（20xx）362號）、《關(guān)于轉發(fā)國家衛生計生委20xx年深入落實(shí)進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃重點(diǎn)工作方案等文件的通知》，現將我院20xx年上半年的相關(guān)工作總結如下：
一、預約門(mén)診
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為體現以“病人為中心”的服務(wù)理念，有效緩解病人“就醫難” 的問(wèn)題，根據國家衛生計生委要求，我院自2009年11月開(kāi)始開(kāi)展預約診療服務(wù)，至今已全面開(kāi)展電話(huà)預約、現場(chǎng)預約、網(wǎng)絡(luò )預約、醫師診間預約、出院復診預約和微信預約等服務(wù)，并逐漸擴大預約掛號的范圍和號源比例。同時(shí)已實(shí)現“分時(shí)段預約”服務(wù)，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫院等候時(shí)間。
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1、門(mén)診部已普遍開(kāi)展預約診療服務(wù)，專(zhuān)人負責預約診療工作，有預約診療工作制度和規范，有可操作流程，實(shí)施多種形式的預約診療與分時(shí)段服務(wù)。有逐年提高患者預約診療比例計劃及患者滿(mǎn)意度調查效果分析評價(jià)。
2、20xx年上半年預約診療率達到34%左右、復診預約率≥40%。
3、無(wú)違反規定向患者收取或變相收取預約診療的任何費用。
4、已推行分時(shí)段預約，合理安排患者就診，盡量縮短患者在醫院等候時(shí)間。20xx年上半年門(mén)診分時(shí)段預約就診率≥55%。
5、進(jìn)一步優(yōu)化預約掛號服務(wù)流程，利用微信平臺實(shí)現智能導診、預約掛號、微信支付、查詢(xún)等，減少患者就診排隊次數，改善了患者的就醫感受。
�。ㄈ┐嬖谥饕獑�(wèn)題
因信息系統無(wú)法滿(mǎn)足預約號源在掛號系統內直接排隊，故“分時(shí)段預約”的實(shí)行目前是由分診護士協(xié)調處理，易造成護患之間的糾紛。
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1、信息科目前正積極配合本部門(mén)，進(jìn)一步改進(jìn)預約掛號信息系統，使預約號源能在掛號系統內直接排隊，更好地細化“分時(shí)段預約”服務(wù)，合理安排預約患者就診時(shí)間，在預約優(yōu)先的基礎上，精細測算患者就診時(shí)間，不斷提高預約就診精確度，從而有效分流患者，提高患者滿(mǎn)意度。力爭至2017年底，門(mén)診患者分時(shí)段預約就診率逐年提高，不低于預約就診患者的50%�！�
2、分診護士加強對出診醫師進(jìn)行培訓及溝通，積極宣傳復診預約，力爭至2017年底，復診預約率≥80%，口腔、產(chǎn)前檢查復診預約率≥90%。
3、利用醫院OA系統，加強對預約診療工作的宣傳，多渠道讓醫務(wù)人員了解預約掛號方式及流程，全心全意為患者提供高效便捷的醫療服務(wù)。力爭至2017年底，預約診療率≥50%。
4、加強對微信平臺預約掛號、繳費的宣傳，協(xié)助患者和家屬使用微信掛號，解決患者排隊掛號等候時(shí)間長(cháng)的問(wèn)題，使患者可以彈性安排自己就診時(shí)間，提高預約診療比例。
二、日間手術(shù)
按照《**市醫療保險中心關(guān)于對部分定點(diǎn)醫療機構開(kāi)展“日間手術(shù)”醫保支付的試行辦法》，我院成為**市“日間手術(shù)”工作開(kāi)展的試點(diǎn)醫院。根據目前我院實(shí)際情況采用分散收治分散管理的.模式。日間手術(shù)患者的入院預約、入院評估、出院評估、出院隨訪(fǎng)由科室分散管理。開(kāi)展日間手術(shù)的科室在各自病區劃出固定1-2張床位作為用于收治日間手術(shù)患者，醫技科室按照綠色通道要求完成檢查及報告，術(shù)前和術(shù)后的護理在病房進(jìn)行，手術(shù)在手術(shù)室進(jìn)行，手術(shù)室對日間手術(shù)開(kāi)通綠色通道優(yōu)先安排手術(shù)，入院健康教育由病區負責，出院第一天隨訪(fǎng)由手術(shù)醫生負責進(jìn)行隨訪(fǎng)，專(zhuān)科護士和日間手術(shù)管理部負責對患者術(shù)后第3、7日進(jìn)行隨訪(fǎng)和滿(mǎn)意度調查。
三、醫療質(zhì)量
20xx年上半年醫療質(zhì)控部全體同仁，在醫院分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導下，按年度工作計劃及我院2015-2017年《醫療質(zhì)量安全管理與持續改進(jìn)實(shí)施方案》，逐項開(kāi)展工作。醫療質(zhì)控部重點(diǎn)加強了危重病人管理及病歷質(zhì)量管理。繼續常態(tài)化的監管全院醫療服務(wù)質(zhì)量與安全工作。（一）質(zhì)控部作為對醫療質(zhì)量與安全管理委員會(huì )及病案管理委常設辦公室，上半年協(xié)助主任委員召開(kāi)了相關(guān)的質(zhì)量與安全會(huì )議。會(huì )上討論和/或出臺了《手術(shù)分級授權—醫師手術(shù)權限限制及再授權制度》，《醫療安全管理經(jīng)濟處罰辦法》，《關(guān)于病歷質(zhì)量管理考核與績(jì)效掛鉤的規定》。會(huì )上還用HQMS、DRGS數據對我院的醫療質(zhì)量進(jìn)行了分析，用DRGS進(jìn)行精細化的質(zhì)量管理，使我院的醫療質(zhì)量得到很大提升，20xx年上半年，我院中低風(fēng)險死亡病例持續為零，出院病人疑難系數（CMI）及DRG總量，DRG組數逐月增加，費用消耗指數及時(shí)間消耗指數逐月下降，住院超30天患者人數較去年同期明顯減少，患者平均住院日降到9.7天，較去年同期的10.22天下降0.52天。20xx年3月全省29家三級醫院DRGS排名我院已由去年的16名越居到第8名。
�。ǘ┠瓿�，質(zhì)控部在分管院長(cháng)的直接領(lǐng)導和多部門(mén)的協(xié)作下，實(shí)現了醫療質(zhì)量系統化管理。每季度按PDCA循環(huán)進(jìn)行全方位的醫療質(zhì)量分析，并將分析結果匯總成冊，以季刊《醫療質(zhì)量分析》形式發(fā)向全院，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量。
�。ㄈ╇娮硬v的時(shí)間質(zhì)控管理已見(jiàn)成效。
�。ㄋ模┘痹\高危病人在“綠色通道”平均停留時(shí)間稍＜60分鐘，急診留觀(guān)病人平均留住時(shí)間＜72h，均符合國家衛計委三甲要求。
�。ㄎ澹┤粘Ｙ|(zhì)量監管已常態(tài)化。
四、信息推送
�。ㄒ唬╅_(kāi)展門(mén)診預約診療服務(wù)
除了基本的現場(chǎng)預約外，我院還開(kāi)展了網(wǎng)上預約掛號，患者可以足不出戶(hù)，在醫院官方網(wǎng)站上進(jìn)行門(mén)診預約掛號；
近期，我院更是推出了微信服務(wù)平臺，讓患者隨時(shí)隨地便可進(jìn)行掛號預約以及診間支付業(yè)務(wù)。
同時(shí)，我院已在籌備開(kāi)展基層醫療直接預約掛號業(yè)務(wù)，在不久的將來(lái)，患者在家門(mén)口的社區醫院就能夠輕松進(jìn)行預約。
我院的醫院網(wǎng)站已建立預約掛號平臺，患者可在網(wǎng)站中查詢(xún)就診醫師及就診時(shí)間，并進(jìn)行預約。
使用手機等移動(dòng)設備，通過(guò)我院的微信服務(wù)平臺預約掛號，患者可根據智能導診系統提示進(jìn)行智能導診，選擇合適的就診科室及醫師。
使用微信平臺的用戶(hù)，還可實(shí)現就診費用在線(xiàn)支付、實(shí)時(shí)查詢(xún)檢驗/檢查報告等，大大減少了患者排隊次數，方便患者就醫。
為患者提供藥品、費用等自助查詢(xún)服務(wù)，在各門(mén)診、住院部大廳均設有自助查詢(xún)機，可以為患者提供就診項目、藥品信息、住院費用清單等實(shí)時(shí)查詢(xún)服務(wù)。
在門(mén)診、住院部大廳等設有檢驗報告自助打印機，患者通過(guò)檢驗條碼，可以在自助報告機上打印檢驗報告。
使用手機等移動(dòng)設備，通過(guò)我院的微信醫院平臺，可以隨時(shí)查閱自己的各項檢驗/檢查報告，實(shí)時(shí)清楚地了解自己的各項檢查指標及病情。
�。ǘ╅_(kāi)展和規范遠程醫療服務(wù)
已建成山灞遠程醫療中心，依靠山灞遠程醫療網(wǎng)絡(luò )，可以與國內及省內多家醫療機構進(jìn)行遠程可視醫療服務(wù)。
依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，已可與和我院有合作交流的美國、法國等國際醫療機構進(jìn)行遠程可視醫療服務(wù)。
面向集團化醫療服務(wù)模式發(fā)展，目前的xx市第一人民醫院、xx市第一人民醫院甘美國際醫院、xx市第一人民醫院星耀醫院、xx市第一人民醫院東川區人民醫院，已計劃建設區域遠程醫療系統，可以囊括支持三甲醫院、縣級對口支援醫院及社區醫院。
目前，我院的遠程醫療服務(wù)只支持可視化雙向語(yǔ)音服務(wù)，根據遠程醫療的發(fā)展趨勢，我們將積極完善服務(wù)，計劃將提供對醫療設備（如內窺鏡、聽(tīng)診器、超聲機等）的遠程交互服務(wù)。
�。ㄈ┤骈_(kāi)展臨床路徑工作
實(shí)現臨床路徑的電子化操作、管理及監控。
(1) 醫生只能按照該病種的標準模板進(jìn)行治療，實(shí)現臨床路徑的規范化管理；
(2) 路徑實(shí)施過(guò)程中的每一個(gè)變異及完成情況均進(jìn)行信息記錄，可很好地對臨床路徑進(jìn)行監控；
(3) 系統可自動(dòng)生成每個(gè)路徑或每個(gè)病種的實(shí)施情況統計表，便于進(jìn)行效果評價(jià)及過(guò)程改進(jìn)。
�。ㄋ模┮幏秵尾》N質(zhì)量控制
對于單病種的流程及上報實(shí)現電子化操作，醫生根據患者病情進(jìn)行單病種結算登記，系統自動(dòng)生成單病種月/季統計表，實(shí)現單病種上報的自動(dòng)化。
�。ㄎ澹┮噪娮硬v為核心進(jìn)行醫院信息化建設
圍繞電子病歷及醫院管理，已建設完成的業(yè)務(wù)信息系統有：門(mén)診醫生工作站、門(mén)診電子病歷、病房醫生工作站、住院電子病歷、移動(dòng)查房工作站、病區護士工作站、病區護理工作站、移動(dòng)護理工作站、實(shí)驗室信息管理系統、醫技系統、醫學(xué)影像傳輸和存檔系統、病歷信息系統、合理用藥系統、臨床路徑信息系統、藥房系統、門(mén)診系統、住院系統、排隊業(yè)務(wù)系統等。
同時(shí)圍繞臨床業(yè)務(wù)也投入使用了管理信息系統，如：病歷質(zhì)控系統、病案業(yè)務(wù)系統、醫院感染實(shí)時(shí)監控管理系統、藥庫系統、物資供應系統、資產(chǎn)設備系統、人事檔案系統、院長(cháng)決策支持系統、OA系統、醫院門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信醫療平臺及多媒體查詢(xún)。所有系統均已上線(xiàn)使用，并運行良好。
隨著(zhù)醫院的發(fā)展，現正對手術(shù)麻醉系統進(jìn)行實(shí)施調試，完成上線(xiàn)后，可實(shí)現手術(shù)預約排程、術(shù)中安全核查及質(zhì)控管理、患者臨床信息調閱、手術(shù)監控及遠程會(huì )診、器械清點(diǎn)、圍術(shù)期移動(dòng)查房等功能，實(shí)現手術(shù)麻醉、重癥監護工作的電子化。
另外，還計劃進(jìn)行門(mén)診分診系統的實(shí)施，實(shí)現門(mén)診患者的自動(dòng)分診，提高患者就診效率，改善就診環(huán)境。
�。⿲�(shí)現與上級管理部門(mén)信息平臺數據共享
已完成云南省區域衛生平臺的建設，實(shí)現數據的互通及共享。
�。ㄆ撸┙⑼对V信息上報系統
除了醫院專(zhuān)門(mén)設立的行風(fēng)辦和一般的電話(huà)投訴外，我院還在醫院網(wǎng)站以及微信醫院平臺中設立投訴窗口，患者在就醫過(guò)程中有任何意見(jiàn)或建議，可以通過(guò)不同途徑進(jìn)行投訴。對投訴內容進(jìn)行核實(shí)和處理，及時(shí)將處理結果反饋給患者。
�。ò耍┙㈤L(cháng)效信息化醫療質(zhì)控模式
對醫療文書(shū)質(zhì)量（如病程記錄等）實(shí)現電子化監控，實(shí)行二級質(zhì)控，對于未按時(shí)完成文書(shū)書(shū)寫(xiě)的情況，進(jìn)行一級鎖定并進(jìn)行記錄，由科主任進(jìn)行解鎖，一級解鎖后仍未按時(shí)完成文書(shū)書(shū)寫(xiě)的，進(jìn)行二級鎖定并上報主管部門(mén)，以方便主管部門(mén)進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。
綜合辦公室上半年工作總結 篇13
轉眼以到了七月，在這半年來(lái)的時(shí)間里，在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求的同時(shí)，安時(shí)完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，雖然取得了一些成績(jì)，但也存在疏忽不足之處�，F將半年來(lái)的工作情況總結如下：
一、工作情況
1、能遵守公司規章，認真工作的同時(shí)及時(shí)完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。
2、能充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(cháng)，做一名合格的'員工。充分發(fā)揮自己所學(xué)、所想，踏踏實(shí)實(shí)工作。
3、能認真對待工作，工作作風(fēng)比較嚴謹，團結同事，互幫互學(xué)。
4、能不斷拓展自己的知識面，在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，立足全面發(fā)展。
5、能保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問(wèn)題。冷靜分析問(wèn)題的原因，從而對癥下藥，客觀(guān)地找到解決問(wèn)題的方法。
6、工作作風(fēng)踏實(shí)，有時(shí)經(jīng)常加班完成公司安排的工作。
二、工作問(wèn)題
GIS系統其實(shí)需要細心細心更細心，耐心耐心更耐心，其實(shí)，我是屬于不太細心的人，但是我會(huì )用我的耐心去做好它，盡量避免一些粗心所犯的一些手誤或一些小錯，但做好GIS系統資料的同時(shí)也需要下面工程隊和項目組的配合，同時(shí)也需要下面工程隊和項目組更準備的提供草圖紙和資料，能卻保準確率，以避免文本做了又做，錯了又錯，改了又改的情況，把第一手資料做到準確化，明確化，清淅化，不至于為了一張草圖出現N個(gè)不明確問(wèn)題，圖紙要準確，資料也要準確，以避免資料室為了一張草圖一個(gè)不明白花去一天或甚至幾天的時(shí)間，資料室本來(lái)人手就少，在這樣浪費時(shí)間，那么，一個(gè)文本需要幾天呢？因為草圖不夠準確和清淅化，CAD很難做到一筆到位，于此同時(shí)工作量和材料也是算了又算，到了GIS系統更是漏洞百出，什么版面和系統對不起來(lái)，什么桿路與系統不符，什么和什么又是錯誤百出，這樣一來(lái)，GIS系統無(wú)法正確錄入，時(shí)間浪費，資料嚴重出現偏差這樣的問(wèn)題不是一次二次而是經(jīng)常，所以，這樣更需要下面工程隊和項目的準確配合，以達到精確，安時(shí)的完成各項任務(wù)，在此也需要各領(lǐng)導的支持和配合為下半年打下更好的基礎而努力！
三、不斷改進(jìn)
在這半年的時(shí)間里對GIS系統也有了一定的了解和掌握，但同時(shí)，卻出現了一系列弱智的錯誤，如在求速的同時(shí)卻把仔細認真放在了背后，以至于出些了一些不該出現的小問(wèn)題甚至小錯誤，在此甚感內疚，所以，我想下半年，在做好本職工作的同時(shí)，更要細心仔細的去完成，各項任務(wù)，以達到求速的同時(shí)保質(zhì)保量的完成.同時(shí)也要在時(shí)間允許的情況下對工作量及一些預算的學(xué)習。
人并不是完全十全十美的，我在工作中也存在工作紀律要求不是太嚴格，例如偶爾會(huì )在枯燥的工作來(lái)點(diǎn)Music。
對以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題，我將認真總結，實(shí)實(shí)在在分析原因，找出存在的問(wèn)題，從中吸取經(jīng)驗和教訓，并在以后的工作中不斷改進(jìn)。力爭做到一名全面合格的員工而努力。
以上為個(gè)人x上半年度工作總結，對公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。
綜合辦公室上半年工作總結 篇14
今年上半年，安監科在公司黨、政、工的領(lǐng)導下，緊緊圍繞公司全年工作總體目標，認真貫徹執行國家和集團公司的方針政策，狠抓落實(shí)加強管理，積極開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)標準化達標工作和企業(yè)安全文化建設工作。加大安全生產(chǎn)的監督檢查力度，以系統化、規范化、標準化的方式推進(jìn)安全生產(chǎn)工作，不斷提高公司的本質(zhì)化安全水平，把公司安全生產(chǎn)工作推向一個(gè)新高度。
一、安全工作的措施
為了實(shí)現公司全年的安全生產(chǎn)工作目標，安監科結合公司的實(shí)際情況，明確工作重點(diǎn)，強化工作措施，分別制定了《龍力水泥公司20XX年度安全隱患排查計劃》；《龍力水泥公司20XX年度應急演練計劃》；《龍力水泥公司生產(chǎn)安全事故應急預案》；《龍力水泥公司獎懲制度》。并負責組織公司和各部門(mén)、車(chē)間簽訂了《安全生產(chǎn)目標責任書(shū)》。此外安監科加強現場(chǎng)管理，嚴格堅持安全周檢制度，先后開(kāi)展了各種專(zhuān)項安全檢查，針對性強，覆蓋面廣。特別是對重點(diǎn)部位和以前沒(méi)有檢查到的薄弱環(huán)節，實(shí)現縱向到底、橫向到邊，不留任何死角，確保檢查質(zhì)量和效果，實(shí)現了安全隱患閉環(huán)管理。對生產(chǎn)中的“三違”現象，安監科從不手軟，做到“鐵面孔”對安全、“鐵手腕”抓安全、“鐵心腸”保安全，行動(dòng)上做到真抓、真管、真干、真落實(shí)。安監員對現場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)值班制，他們戰嚴寒、斗酷暑，任勞任怨，有效的控制了事故的發(fā)生。在公司領(lǐng)導的大力支持和各部門(mén)、車(chē)間的配合下，公司上半年基本杜絕了輕傷事故，查處“三違”現象58人次；安全問(wèn)題49項，安全隱患9項，下發(fā)整改指令58份，檢查記錄206份，消除安全問(wèn)題46處，安全隱患9處，整改到位率達98%�！叭`”現象和安全隱患比去年同期分別下降了50%和40%。
二、安全生產(chǎn)標準化工作取得重大進(jìn)展
自公司開(kāi)展安全生產(chǎn)標準化公司以來(lái)，安監科克服種種困難，強力推動(dòng)安全生產(chǎn)標準化建設工作。完善了公司各項安全管理制度，初步建立起公司安全管理體系，實(shí)現了安全責任到人，改善了公司的安全生產(chǎn)環(huán)境。通過(guò)不斷努力，公司在四月十三號被河南省安全生產(chǎn)監督管理局授予“國家二級安全生產(chǎn)標準化企業(yè)”。這不但是公司的巨大榮譽(yù)，更是對安監科在安全工作中的肯定。
三、加強安監科內部管理
安全工作重于泰山，安監科每位職工都明白自身工作的重要性。在公司主管安全的副總秦總的要求下，安監科制定了詳細的工作計劃和內部考核方案，明確責任，做到“正人先要正己”。同時(shí)安監科積極組織全體科員學(xué)習各種安全知識和國家各項安全法律法規，提高自身的業(yè)務(wù)水平，為今后的工作打下了堅實(shí)的工作基礎。
四、加強安全宣傳教育工作，增強職工安全生產(chǎn)意識
安監科每月組織生產(chǎn)一線(xiàn)人員進(jìn)行學(xué)習。組織學(xué)習集團公司和公司各項安全管理制度，學(xué)習安全生產(chǎn)管理知識，學(xué)習應急處置預案，學(xué)習災害預防和處理計劃，學(xué)習事故預防的一般常識，進(jìn)行事故案例分析，學(xué)習安全生產(chǎn)法律法規。協(xié)助勞動(dòng)社�？聘愫萌韭毠さ陌踩嘤柟ぷ�。并以“安全生產(chǎn)月”為契機，先后發(fā)放宣傳彩頁(yè)500張，制作宣傳標語(yǔ)200塊，安全宣傳條幅5條，舉辦各項安全宣傳活動(dòng)，并對職工進(jìn)行安全講座，形成人人關(guān)注安全的濃厚氛圍，極大地增強了公司廣大職工的安全生產(chǎn)意識。
五、切實(shí)加強特種設備的監督管理。
今年上半年對全公司的特種設備操作人員持證情況開(kāi)展了專(zhuān)項檢查，及時(shí)查處了幾次無(wú)證操作特種設備情況，對一批老證將到期的，協(xié)助其到培訓班進(jìn)行復訓。同時(shí)協(xié)助技術(shù)科按時(shí)定檢鍋爐2臺、壓力容器23臺、起重機械30臺，確保設備安全運行。下階段將根據集團公司要求，對特種設備開(kāi)展分類(lèi)分級監管，確保特種設備的安全運行。
六、組織安全應急演練，提升公司應急能力
為了減少公司的安全事故，消除安全隱患，貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。在公司安全應急領(lǐng)導小組的帶領(lǐng)下，安監科于20XX年6月26日、28日組織協(xié)調相關(guān)部門(mén)、車(chē)間進(jìn)行了“安全應急救援演練”活動(dòng)。這次演練指導思想明確，組織工作嚴密，準備工作充分，程序設置合理，安全保證可靠，過(guò)程公開(kāi)透明。通過(guò)演練檢驗了應急預案的實(shí)用性和可操作性；鍛煉了隊伍；增強了所有人員的憂(yōu)患意識，普及了防災減災知識和自救互救技能，提高了指揮人員處置重大事故的能力，圓滿(mǎn)完成了預定的任務(wù)。
七、存在的問(wèn)題
1、部分重點(diǎn)區域安全監管不夠，工作中的薄弱環(huán)節和潛在的'問(wèn)題還比較突出，事故隱患排查不細致，任然存在事故安全隱患。
2、建設項目安全“三同時(shí)”落實(shí)不到位，安全生產(chǎn)源頭監管仍需加強。
3、設備安全防護裝置存在問(wèn)題，未能做到設備本質(zhì)安全。
4、安全宣傳教育不夠，職工的安全意識不強，遵章守法觀(guān)念淡薄，缺乏自我保護意識，全公司安全文化氛圍尚未形成，安全宣傳教育工作有待于進(jìn)一步加強。
5、應急救援體系建設總體滯后，人員、經(jīng)費、裝備保障不足。
6、安全事故隱患排查治理的長(cháng)效機制尚未真正建立，個(gè)別隱患的治理緩慢。
八、下一步工作打算
1、進(jìn)一步完善安全管理規章制度，明確安全生產(chǎn)責任制，制定安全考核辦法。
2、加大有關(guān)安全生產(chǎn)法律法規的宣傳力度，強化法律意識，豐富職工的安全知識，建立公司的安全文化理念。
3、進(jìn)一步推動(dòng)公司安全生產(chǎn)標準化建設，逐步實(shí)現公司班組安全生產(chǎn)標準化，真正建立起公司安全生產(chǎn)標準化網(wǎng)絡(luò )體系。安全生產(chǎn)標準化是實(shí)現安全生產(chǎn)的基礎，是提升企業(yè)安全管理水平的重要手段，安監科必須對每一循環(huán)進(jìn)行嚴格檢查，嚴格按照安全生產(chǎn)標準化要求執行。
4、鞏固現階段安全生產(chǎn)整治的成果。加大安全生產(chǎn)監督檢查力度，嚴厲打擊違章操作、違規生產(chǎn)的行為，消除事故隱患。
5、加大責任追究力度。對因“三違”造成事故的，嚴格按照“四不放過(guò)”原則，從嚴、從快處理事故相關(guān)責任人，持續保持安全生產(chǎn)的高壓態(tài)勢，確保公司安全生產(chǎn)長(cháng)期穩定。
6、定期或不定期地對現場(chǎng)進(jìn)行安全檢查工作。組織好每周二的安全檢查，對于檢查出的問(wèn)題，必須限定時(shí)間跟蹤落實(shí)。安監員必須深入現場(chǎng)認真檢查，對于危險作業(yè)必須進(jìn)行旁站監督，排除一切安全隱患。
7、“三違”工作常抓不懈，全體職工必須養成遵章守紀，按照規定操作的好習慣。任何人都有權制止違章指揮，有權制止違章作業(yè)。建立“三違”人員檔案，除對責任者進(jìn)行處罰外，必須進(jìn)行幫教，使職工逐步養成遵章守紀光榮，違章操作可恥的榮辱觀(guān)，使職工由要我安全變?yōu)槲乙踩?/p>
總之，上半年做了一些工作，但仍有許多不足和缺點(diǎn)，這就需要我們在今后的工作中克服厭戰情緒，戰勝工作的困難，努力完成公司交辦的各項工作任務(wù)，力爭實(shí)現公司的全年安全工作目標。
綜合辦公室上半年工作總結 篇15
上半年，我支行按照總行和x支行工作部署，認真貫徹全行“x、x、x”工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉型工作，加強職工隊伍建設，強化內控和風(fēng)險管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí)，確保了我行今年上半年各項指標的穩健運行，為完成年度目標任務(wù)奠定了堅實(shí)的基礎。
一、各項指標完成情況
今年上半年受歐洲多國債務(wù)危機及國內市場(chǎng)經(jīng)濟低迷等因素影響，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下，我支行上下同心，全體職工共同努力，較好的完成了上半年指標，截至六月末我支行；
�。ㄒ唬┕绢�(lèi)指標增長(cháng)顯著(zhù)。6月末，對公存款余額為x億元，較年初新增x億元，增長(cháng)幅度和實(shí)際增長(cháng)量都排在x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對公存款日均增加x，列x支行區所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對公賬戶(hù)x戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力，為避免風(fēng)險，上半年，我支行共收回個(gè)人貸款x萬(wàn)元，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險。四級不良貸款收回x萬(wàn)元，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉。
�。ǘ﹤�(gè)金類(lèi)指標較好完成年度計劃。五月份數據，14項可比指標中，x項超過(guò)x分，5項得到滿(mǎn)分。儲蓄存款余額x億元，較年初增加x萬(wàn)元，列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名，代發(fā)工資客戶(hù)新增數x；銀行卡有效消費額x；新增特約商戶(hù)數x；電子銀行柜面替代率x；個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數小x。
二、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬﹫猿忠月毠楸�，狠抓職工隊伍建設，充分調動(dòng)職工工作積極性，增強員工組織歸屬感，努力打造團結、和諧、高效的戰斗集體。今年來(lái)，我支行把隊伍建設作為第一要務(wù)來(lái)抓，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展，真心誠意辦實(shí)事，理順了人氣，凝聚了人心。一是建立x支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵措施，對支行發(fā)展做出貢獻的職工，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎勵的同時(shí)，x支行增加額外獎勵；二是定期組織培訓，提高職工整體素質(zhì)，凡是上級下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習，對難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準確性高。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手，加大幫扶力度。
�。ǘ﹫猿忠钥蛻�(hù)為導向，梳理自身業(yè)務(wù)結構，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段，進(jìn)一步擴大客戶(hù)群體，確保支行各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對公客戶(hù)x余戶(hù)，數量排全區網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的x%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法；
一是建立起自己的`客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí)，應注重維護存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量x萬(wàn)-x萬(wàn)，x萬(wàn)x萬(wàn)，x萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級別，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo)；二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監測制度，鎖定日均余額在x萬(wàn)元以上存款客戶(hù)，加以重點(diǎn)監測，增強對客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應靈敏度，及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略；三是增加對公服務(wù)柜員，目前我支行安排x名對公非現金柜員，x個(gè)現金對公優(yōu)先窗口，滿(mǎn)足每日對公大量業(yè)務(wù)；四是利用現代化信息手段，利用網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。
�。ㄈ┞鋵�(shí)總行和x支行工作精神，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現代銀行結構趨勢，扁平化后能夠實(shí)現3層集約化管理模式，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì )議精神和文件內容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工，定期召開(kāi)會(huì )議，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認識，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉變思想，積極參與支行的各層級競聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生。
三、上半年工作中的一些問(wèn)題
一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段，雖然我支行自行創(chuàng )立了客戶(hù)分級營(yíng)銷(xiāo)管理辦法，但是對高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟論壇等服務(wù)手段，才能夠吸引客戶(hù)，留住客戶(hù)。
二是客戶(hù)經(jīng)理隊伍需要進(jìn)一步加強，目前我行產(chǎn)品少，客戶(hù)經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗少；大部分理財業(yè)務(wù)市場(chǎng)競爭力相對較差；大多數通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續營(yíng)銷(xiāo)才有所成效，在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。
三是6月初新業(yè)務(wù)系統，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。
四、下半年的工作方法
今年上半年，我行各項業(yè)務(wù)工作平穩發(fā)展，各項指標較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認識到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定價(jià)權的松動(dòng)對我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：
1、繼續抓好隊伍建設，進(jìn)一步增強全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)，服務(wù)意識和客戶(hù)交流技巧。
2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果，盡努力全面完成全年的目標任務(wù)。
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